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公安民警社區(qū)警務(wù)工作總結(jié)
我叫，今年33歲，現(xiàn)任分局社區(qū)警務(wù)五隊(duì)民警。去年警務(wù)改革后，我割舍不下多年來(lái)與群眾結(jié)下的深厚感情，主動(dòng)要求留在社區(qū)工作。新機(jī)制、新形勢(shì)極大地激發(fā)了我的工作熱情，我圍繞著“平安社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展社區(qū)警務(wù)工作，實(shí)實(shí)在在地為社區(qū)居民做了一些力所能及的事情。在此，把我的做法和體會(huì)向大家作以匯報(bào)：
一、做好社區(qū)工作，要愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)
當(dāng)警察一直是我兒時(shí)的夢(mèng)想。未參加公安工作前，十分向往刑警懲惡揚(yáng)善、除暴安良，羨慕交警威風(fēng)八面、英姿颯爽，期待有一天把這一身使不完的勁用在打擊犯罪上。參加工作后，我被分配到了派出所，當(dāng)上了一名背戶口的管片民警，心理落差很大。記得1995年12月的一天，刑警隊(duì)來(lái)所抓捕一名負(fù)案在逃的犯罪嫌疑人，剛巧這人就住在我負(fù)責(zé)的社區(qū)，我一問(wèn)三不知，錯(cuò)過(guò)了抓捕的最佳時(shí)機(jī)，讓犯罪分子一跑就是3年。這件事對(duì)我觸動(dòng)很大，暗下決心一定把社區(qū)工作做實(shí)做透，讓犯罪分子插翅難逃。說(shuō)下社區(qū)談何容易，我這些年的體會(huì)是，如果你有畏難情緒，見(jiàn)硬就回，就永遠(yuǎn)也下不去；如果你有恒心，不怕吃苦，經(jīng)得起個(gè)別群眾的冷嘲熱諷和吃得下閉門羹，就能有一番作為。我剛下社區(qū)時(shí)，吃閉門羹是常有的事，走訪10戶一般能敲開(kāi)1戶，就是1戶我也主動(dòng)推介自己，與群眾嘮家常，熟悉樓區(qū)的情況，形成感性認(rèn)識(shí)。晚上回家以后，我把走訪過(guò)的再熟悉一遍，防止出現(xiàn)遇到走訪過(guò)的群眾認(rèn)識(shí)我，而我不認(rèn)識(shí)或叫不準(zhǔn)對(duì)方的尷尬情況。隨著時(shí)間的推移，群眾逐漸接受了我，在閑暇納涼時(shí)群眾相互推介我，在鄰里交流時(shí)經(jīng)常提起我，在遇到困難時(shí)常常想到我。在以后的入戶工作中，我的進(jìn)度明顯加快，最后入戶成功率達(dá)到了100%。多年來(lái)，為了社區(qū)工作我換了7輛自行車，鞋子更是不計(jì)其數(shù)，練就了進(jìn)百家門、知百家情、見(jiàn)人知名、提名知情的基本功。社區(qū)發(fā)案逐年下降，民事糾紛逐年減少，人口“雙熟率”達(dá)到了100%。2005年我被評(píng)為“一級(jí)社區(qū)民警”。
二、做好社區(qū)工作，要貼近群眾、融入群眾
我常自勉的一句話就是“你心里裝著群眾，群眾心里才能有你”。為方便社區(qū)群眾，了解社情民意，我準(zhǔn)備了一本日記，群眾親切地稱之為《聯(lián)心日記》，工作中我隨身攜帶，寸步不離，在日記中記載群眾的點(diǎn)滴要求。大到辦理戶口、招工入學(xué)，小到婆媳不和、鄰里糾紛、甚至路燈不亮、下水道堵塞、抽水馬桶損壞等一些小事，我都一一記在本上，并把小事當(dāng)成大事來(lái)辦，想盡一切辦法加以解決。解決完的我在日記中進(jìn)行標(biāo)注，記清是哪些義務(wù)工作的好人、不圖名利的群眾，在每季度群眾匯報(bào)會(huì)上進(jìn)行講評(píng)，增進(jìn)鄰里互信；對(duì)一時(shí)解決不了的，我就重點(diǎn)標(biāo)注，時(shí)時(shí)琢磨如何解決。愛(ài)人常埋怨說(shuō)“家里的事你一個(gè)也記不住，老百姓的事你比誰(shuí)都記得清楚”。為了解決群眾下水道堵塞問(wèn)題，我曾請(qǐng)物業(yè)維修隊(duì)工人吃過(guò)飯；為解決家用電器的小毛病，專門聯(lián)絡(luò)兩名有電器修理經(jīng)驗(yàn)的老鄉(xiāng)，隨叫隨到。多年來(lái)，工作日記我寫了滿滿9本，記載大事小情3000余件，累計(jì)幫助、協(xié)調(diào)解決了2400多件。同時(shí)，我還建立了11戶以五保戶、特困戶、軍烈屬、低保戶、殘疾人為主的聯(lián)系戶，堅(jiān)持每周去一次，寒來(lái)暑往，風(fēng)雨不誤。社區(qū)有一名叫于永會(huì)的殘疾人，愛(ài)人車禍去世，孩子正在讀書，生活很拮據(jù)，我協(xié)調(diào)物業(yè)給他辦了一個(gè)修鞋點(diǎn)，每月有個(gè)穩(wěn)定的收入。在“單元工作法”的推動(dòng)下，鄰里一有時(shí)間就登門看望，噓寒問(wèn)暖，幫助解決實(shí)際困難。提起大家?guī)椭氖�，于永�?huì)經(jīng)常感動(dòng)得熱淚盈眶。在許多社區(qū)群眾眼里，刑釋解教人員就是一顆“定時(shí)炸彈”，避之唯恐不及。我認(rèn)為，打擊懲治犯罪分子固然重要，但幫助刑釋解教人員浪子回頭，重新融入社會(huì)，將其轉(zhuǎn)化為維護(hù)社會(huì)治安的積極因素同等重要。在與刑釋解教人員的交往中，我總結(jié)了“三步工作法”。第一步對(duì)他們進(jìn)行再教育，因人而異，使他們知法、守法，矯正不良行為，重新喚起生活的勇氣和信心。第二步對(duì)他們關(guān)心、體貼，加強(qiáng)感情溝通和交流，使他們感受到人格受到了尊重，讓他們知道社會(huì)對(duì)他們表示認(rèn)同和接受。第三步幫他們辦實(shí)事，解決生計(jì)問(wèn)題。我負(fù)責(zé)的社區(qū)有一名叫崔興江的，刑釋解教后一直沒(méi)有工作，愛(ài)人有殘疾，一家三口生活無(wú)著落，三天不打仗兩天早早的，家庭面臨破裂的危險(xiǎn)。我?guī)椭谖飿I(yè)找了一份工作，這樣使全家氣也順了，打仗的事也沒(méi)了，崔興江逢人就講“多虧小張了，沒(méi)有他的幫忙，我這家早就散了”。這些年來(lái)，我的體會(huì)是，給群眾解決一個(gè)困難，群眾就會(huì)記住你一輩子；做傷害群眾感情的一件事，群眾畢生對(duì)你都沒(méi)有好感。
三、做好社區(qū)工作，要傾聽(tīng)民聲、解決民憂
社區(qū)工作很苦很累，乏味單調(diào)，不象其他警種那樣，破個(gè)大案，一夜成名，風(fēng)風(fēng)光光的。我覺(jué)得做好一名社區(qū)民警必須耐得住寂寞，只有把平凡的事做得不平凡，把普通的事做得不普通，才能體現(xiàn)出自身的價(jià)值。工作中，我感到居民雖有渴望交流溝通的強(qiáng)烈心理，但苦于沒(méi)有適當(dāng)?shù)姆绞�，致使鄰里關(guān)系淡化，有個(gè)大事小情都打110，造成警力資源的很大浪費(fèi)。以往我在工作時(shí)也出現(xiàn)過(guò)入戶難、見(jiàn)面難、溝通難、征得支持難的“四難”問(wèn)題。為改變這種局面，我在實(shí)踐中探索出了“單元工作法”，基本形式是：以社區(qū)民警為主體、以單元見(jiàn)面會(huì)為基礎(chǔ)、以單元長(zhǎng)為骨干、以獲取信息為目標(biāo)，依托民力，借助外力，推進(jìn)“平安社區(qū)”建設(shè)。從去年9月開(kāi)始，我犧牲雙休日、節(jié)假日?qǐng)?jiān)持召開(kāi)首次單元居民見(jiàn)面會(huì)，參與群眾由原來(lái)不足60%逐漸增加到100%，群眾的參與積極性空前高漲，搭建了鄰里互識(shí)、防范互動(dòng)、困難互助的平臺(tái)。我借助這一優(yōu)勢(shì)，把83名單元長(zhǎng)組織成21支義務(wù)巡邏隊(duì)，增強(qiáng)群防力量；發(fā)動(dòng)社區(qū)居委會(huì)工作人員，組建了10個(gè)民事糾紛調(diào)解組織，第一時(shí)間化解鄰里糾紛，化解不穩(wěn)定因素。年初以來(lái)，共調(diào)解鄰里糾紛33起，預(yù)防案件11起，社區(qū)可防性案件同比下降65%，治安案件下降80%，求助案件下降90%，群眾的安全感和滿意度明顯提高。
四、做好社區(qū)工作，要履行職責(zé)、保民平安
社區(qū)是維穩(wěn)、防控和打擊的第一道防線。在社區(qū)工作中，我探索出了一條內(nèi)部挖潛力、搭建平臺(tái)、借助外力的平安建設(shè)的新路子。內(nèi)部挖潛力是利用推廣“單元工作法”的機(jī)會(huì)，動(dòng)員社區(qū)群眾積極參與，形成對(duì)社區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口、“社會(huì)人”、刑釋解教人員、劣跡青少年和吸毒人員“五種人”管理合力，使實(shí)有人口的一舉一動(dòng)都在我的視線之內(nèi)。今年3月19日，單元長(zhǎng)反映暫住人員王學(xué)軍出手闊綽，經(jīng)濟(jì)情況可疑，我于是以嘮家常的方式進(jìn)入其租住的室內(nèi)，發(fā)現(xiàn)大量家用電器，經(jīng)深入工作，一舉破獲了11起齊市系列盜竊案件。搭建平臺(tái)是指完善物防，壯大人防，編制打擊違法犯罪的天羅地網(wǎng)。我負(fù)責(zé)的社區(qū)物防基礎(chǔ)薄弱，買斷工人、退休工人、單職工家庭較多，經(jīng)濟(jì)條件有限。我動(dòng)員社區(qū)居民安裝防盜鎖165把，加固防護(hù)欄237處，把社區(qū)的4名保安利用起來(lái)，加強(qiáng)小區(qū)出入人員和車輛的登記。在組建巡邏隊(duì)征求群眾意見(jiàn)時(shí)，大家都說(shuō)這個(gè)建議很好，不僅能看家護(hù)院，而且還能活動(dòng)筋骨，是一舉兩得的好事，但必須得鄭哲洲支持。鄭老是一名退休老干部，德高望重，誰(shuí)家有個(gè)大事小情都找他商量，只要他拍板，這事準(zhǔn)成。我了解到鄭老嗜好下象棋，只要能贏他，什么事情都好辦。于是我苦讀棋書，沒(méi)事就找鄭老下棋，不僅和鄭老建立了友誼，還在他的支持下把巡邏隊(duì)建了起來(lái)�，F(xiàn)在不管我在與不在，鄭老都親自組織巡邏，大伙都說(shuō)“有小張這份心思，大伙累點(diǎn)也心干”。借助外力是指動(dòng)員企事業(yè)單位共同參與到社區(qū)防范工作中來(lái)，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，群策群力。將采油六廠護(hù)衛(wèi)隊(duì)巡邏車延伸到了社區(qū)，把物業(yè)部門的2個(gè)維修隊(duì)、1個(gè)自行車棚，1處衛(wèi)生所和3處便民超市利用起來(lái)，發(fā)揮他們24小時(shí)不離人的優(yōu)勢(shì)，不僅看好自己的門，而且把觸角輻射延伸到小區(qū)的各個(gè)角落，較好地控制了小區(qū)夜間發(fā)案。今年4月26日20時(shí)許，我發(fā)現(xiàn)7-9樓頭有兩名男子鬼鬼祟祟，于是就迎上前去進(jìn)行審查，二人發(fā)現(xiàn)我勢(shì)單力孤，拒不配合工作，附近群眾和巡邏隊(duì)員發(fā)現(xiàn)后，迅速圍了過(guò)來(lái)，兩名男子見(jiàn)我們?nèi)硕鄤?shì)眾，乖乖地聽(tīng)從審查，如實(shí)交待了偷竊超市的犯罪事實(shí)。年初以來(lái)，群眾扭送現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人7名，破獲各類案件13起，預(yù)防各類案件9起。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上是我社區(qū)工作中的一些做法和體會(huì)，還很不成熟和完善。下一步我將進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，再接再厲，為護(hù)衛(wèi)一方平安、服務(wù)一方群眾再立新
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