車站檢票員個人上半年個人總結

　　車站檢票員個人上半年個人總結

　　這半年來，我在科室領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，在工作方式上得到了很多同事及領導的的支持，學習了檢票，每到一個發(fā)車點，都要通知旅客檢票上車。并且看到有旅客進錯了檢票口，會給旅客說明檢票口的排號及走向，通過這幾個月的學習和工作，工作模式有所提高，工作方式有了很大改變。剛開始對檢票工作可以說是即新意又陌生，因為這份工作看似簡單，但是要做好規(guī)范其實很難，這也要求我們要具有更好的業(yè)務能力，虛心向別人學習，在服務一科這個大家庭中我學到了很多。每天我們學習電子報，練習手讀報，以及背誦線路知識，使自己學會了工作之外的很多知識。車站也實施"65"的方式，在同事和領導的幫助下，對于業(yè)務的違規(guī)違紀處理上我學到了不少。在期間經歷了春運、端午節(jié)、清明小長假、五一小長假，我過的更多的應該是多做多總結，為今后更好的工作努力。

　　這半年來的我自身還存在很多不足的方面，首先要加強自身的學習，提高業(yè)務水平，由于感到自己的學識能力和方法都有欠缺，有時在工作與其任職都有一點距離。其次，沒有較好的執(zhí)行力，工作中存在拖拉現象，沒有較好的工作效率，工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高，有時因為溝通的問題造成一些工作的失誤，主動學習差、懶惰心里。

　　我認為自身還是存在一些的問題，對于四自我認為是心態(tài)，思想上出了問題，歷數去年多少事，成由謙遜敗由傲。心態(tài)擺正了，就不會有自以為是，自暴自棄，半年了我與老員工多交流，虛心向他人請教，及旅客所急，與科室的同事共同進步。

　　對于現在我們的車站形勢越來越嚴峻，由于工作時間長了，我們工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡的小事中。而激情和工作熱情是難能可貴的。這也是我身上存在的不足和需要改進的，希望我與科室共發(fā)展，共同進步。

　　在今后的工作中要嚴格要求自己，做好自己的本職工作，認真負責，把旅客放在第一位，絕不能因為個人的不文明服務以及其他原因而使旅客不快。這是一名檢票員最起碼的要求，作為車站的一員，我時刻意識到背負的責任，會努力的工作，以身作則，不斷接受新事物，新思想，互相交流，共同進步。繼續(xù)增強學習的力度，提高自身的業(yè)務水平，貢獻自己該貢獻的，我應該努力做到：第一，加強學習，多看與服務方面的書籍，多學習有關的工作方面的知識，要做到勤請示，多匯報，遵守本站的內部規(guī)章制度，維護本站利益，積極為本站創(chuàng)造更高的價值。

　　在我們服務一科有很多的正能量，每天領導走的最晚來的最早，我們的倉庫管理員加班加點，從來不叫苦叫累，退休的岳師傅幫助一位旅客上廁所，這都是我們彩虹一科的正能量。他們是我們服務一科的一面旗幟，也是我們服務一科正能量的體現，這在今后我也要向正能量的同志學習，這半年我學到的不僅僅是業(yè)務知識，更多的是從領導還有其他同事身上學到心態(tài)問題，其實人生就是一幕戲，每個人都是主角，人生如何成功，所有干大事的能力也是從小事情上生發(fā)而來的，小細節(jié)不容忽視。

　　在我們的生活中，最讓人感動的日子，總是那些一心一意為了一個目標而努力奮斗的日子，哪怕是為了一個卑微的目標而奮斗也是值得我們一點一點做起來的。同時也給自己定制了下半年的工作計劃，工作計劃如下：1、無論遇到什么事情在檢票口與旅客面對面的交流，無論遇到什么事要冷靜，有條理，每個旅客在檢票口時都有一種心理，就是能越快通過檢票口越好，同時我們在這種心思驅使下，人們的行動變得很忙，所以有時不小心就出現各種各樣的問題，所以我們不能和旅客一樣慌里慌張做事要有條理。2、嚴格按照工作流程，流程是我們的保護傘，繼續(xù)加強學習，無論從業(yè)務知識加強學習之外，更多的是與旅客面對面的交流，處理方法向老員工學習。3、多向科室提出一些自己的想法、合理化建議，更好的打造我們的服務一科。4、多向正能量學習，只有多向正能量學習，才能感恩，最終我們會得到學到更多的知識，才能更好的立足于本崗位。

　　今后要想著我的目標，我們的微笑服務，這半年來讓我經歷了許多，也讓我學到了很多知識，非常感謝我的領導和同事們。最為車站的一員，我時刻意識到我肩負的責任，會更加努力的工作以身作則，不斷接受新事物，新思想，虛心向他人學習，與科室的員工共同進步，在今后工作中我相信會有更多的收獲，對于三產銷售從一開始的一點已經慢慢開始增加，自己一直尋找經驗，下一步銷售中多向別人學習技巧，爭取讓自己的總數提高一些，為利收貢獻一份力量。