外賣調(diào)查報告

　　一、抽查報告題目：

　　關(guān)于大學(xué)生外賣市場情況的抽查報告

　　二、調(diào)研報告內(nèi)容摘要：

　　近年來，外賣在大學(xué)生群體中迅速興起，而且外賣的新形式——網(wǎng)絡(luò)訂餐逐步興起，結(jié)合當(dāng)下外賣食品安全問題，我們通過抽查了解大學(xué)生對外賣相關(guān)問題的態(tài)度以及實地走訪等，對大學(xué)生外賣情況進行抽查研究。

　　三、抽查背景：

　　隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，飲食生活已經(jīng)漸漸融入我們的日常的世界，每天我們在“吃”的問題上難免會有更多的考慮，吃好還是吃多已經(jīng)不再讓我們煩惱。因為大學(xué)生活中大學(xué)生更多的宅在宿舍或者家里而盛行的外賣反而成為一種隨處可見的現(xiàn)象，越來越多的大學(xué)生喜歡宅在宿舍，一臺電腦，一個電話，解決一天的生活問題，外賣成為眾多大學(xué)生群體的飲食選擇�？梢钥吹酵赓u市場存在著很大的市場需求，目標(biāo)顧客主要是大學(xué)生，市場進入的門檻也比較低。

　　抽查對于大學(xué)生訂外賣的情況進行觀察，得出的結(jié)論可以用來說明大學(xué)生在外賣行業(yè)興起后有哪些變化，這種變化是否對于我們有意義或者有害。在當(dāng)前就業(yè)形勢嚴(yán)峻的情況下，自主創(chuàng)業(yè)越來越受到當(dāng)代大學(xué)生的青睞。對于即將畢業(yè)的我們來說，自主創(chuàng)業(yè)是一條實現(xiàn)自我理想和子我價值的道路。

　　四、抽查準(zhǔn)備和抽查基本情況：

　　1、抽查時間：20xx/11/9—20xx/11/16

　　2、抽查地點：山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院及周邊外賣

　　3、抽查對象：以商院為重點的各個宿舍區(qū)的在校學(xué)生

　　4、抽查基本情況：

　�、俪椴榉绞剑壕W(wǎng)上問卷抽查

　�、趩柧頂�(shù)目：共發(fā)放100份

　　③共回收有效問卷數(shù)量：70份(男生27份女生43份)

　　5、抽查期限：一周

　　6、抽查目的：

　　通過對大學(xué)生訂外賣的情況和喜好了解當(dāng)代大學(xué)生的心理和變化。

　　要求詳細(xì)了解學(xué)校外賣市場各方面情況，包括：

　　(1)商院大學(xué)生對外賣的接受程度，估計市場規(guī)模和潛力;

　　(2)商院外賣市場已存在的外賣快餐店的銷售情況;

　　(3)商院外賣市場狀況，存在的主要競爭對手在消費者中的口碑及不足;

　　(4)學(xué)生們在外賣消費中的習(xí)慣，觀點和需求等。

　　7、抽查內(nèi)容簡介：

　　近期，各種外賣食品安全問題被陸續(xù)曝光，外賣衛(wèi)生問題又重新走進了大眾的視野。其中有兩類問題十分突出：一類是學(xué)校附近小店的衛(wèi)生問題，一類是網(wǎng)絡(luò)訂餐APP誕生所帶來的網(wǎng)絡(luò)外賣衛(wèi)生問題。由于宿舍內(nèi)不能使用電器，大學(xué)生食物的來源主要是食堂和外賣。而學(xué)校擁有著很龐大的大學(xué)生外賣消費市場，外賣店鋪更是數(shù)不勝數(shù)，這使得大學(xué)生在就餐方式上有了更多的選擇，所以外賣問題可以說與我們大學(xué)生是息息相關(guān)的。因此想對學(xué)校的外賣情況做個詳細(xì)的抽查，通過抽查，希望能得到大學(xué)生在外賣方面的消費情況及對與外賣相關(guān)的問題的態(tài)度和看法，結(jié)合學(xué)校食堂就餐情況，從中探尋出提高大學(xué)生飲食質(zhì)量的方式，同時喚起大學(xué)生對外賣衛(wèi)生的關(guān)注。

　　8、抽查方法：

　　本次抽查綜合采用了問卷調(diào)研、實地走訪等方式。

　　問卷抽查是對商院學(xué)生進行了關(guān)于大學(xué)生外賣需求抽查問卷。運用在線調(diào)研工具：騰訊問卷編輯問卷，編輯好后進行推廣:在自己的博客、微博頭條文章中做相關(guān)的介紹，并附上問卷鏈接;將問卷分享到微信、微博、QQ等社交平臺，吸引盡可能多的用戶參與抽查;將問卷以郵件的形式發(fā)送給被抽查者等。

　　實地走訪的對象為學(xué)校食堂負(fù)責(zé)人、學(xué)校后勤部和校園周邊的餐館或外賣店，抽查訪談的內(nèi)容涉及食堂及店面的衛(wèi)生狀況，對網(wǎng)絡(luò)訂餐這種新興方式的看法和對未來發(fā)展的規(guī)劃。

　　五、問卷發(fā)放及回收情況及分析：

　　情況：

　　問卷內(nèi)容分為四個部分：基本信息，外賣訂購情況，外賣的相關(guān)問題及建議。此次抽查共發(fā)放了100份問卷�；厥樟�70份，回收率為70%，其中有效問卷70份，有效率100%。對統(tǒng)計結(jié)果進行分析。

　　抽查問卷統(tǒng)計分析：

　　1、您叫外賣的頻率頻繁嗎?

　　A、沒叫過B、不頻繁C、頻繁

　　結(jié)論：在被抽查的學(xué)生中，有叫過外賣的和沒有叫過外賣的比例約為4:1,說明現(xiàn)有市場較大，發(fā)展?jié)摿σ脖容^可觀，所以值得攻占這一領(lǐng)域的市場。

　　2、您選擇某家飯店考慮的因素(可多選)

　　A、飲食安全B、送餐速度C、送餐速度D、價格E、知名度F、口味

　　結(jié)論：1、51.6%是因為飲食安全;51.6%是因為送餐速度;48.4%是因為價格;21%是因為知名度;43.5%是因為口味。

　　由結(jié)論第一條可知，絕大部分學(xué)生優(yōu)先選擇的外賣考慮的因素是飲食安全，由以上可以出一個結(jié)論，飲食安全是影響外賣市場銷量的最大影響因素，所以我們必須采取追隨策略，即我們的決策圍繞健康衛(wèi)生來展開。

　　您一般能接受的外賣價格為?

　　A、5元以下B、6-8元C、9-12元D、13元以上

　　結(jié)論：

　　由以上可知，顧客一般有比較固定的消費習(xí)慣，我們可以根據(jù)這些習(xí)慣在一些細(xì)節(jié)方面做出調(diào)整。價格期望：10—15元(如下圖) 要降低成本，用價格搶占市場。

　　你希望通過何種方式了解更多的外賣信息?

　　A、網(wǎng)絡(luò)宣傳(微博、校內(nèi))B、宿舍發(fā)放傳單

　　C、海報宣傳單D、校園廣播E、加盟店店內(nèi)宣傳F、其他

　　結(jié)論：

　　對于大多數(shù)外賣餐廳存在的普遍問題是，宣傳方式的單調(diào)性，不利于展現(xiàn)自己的特色，讓消費者記住，所以應(yīng)該針對這個問題推出相應(yīng)的宣傳策略。

　　六、存在問題：

　　1、抽查的高校屬于一所男女比例不合理的學(xué)校，專業(yè)比例不合理;

　　2、 實地采訪方面，只采訪了餐飲管理部的一位負(fù)責(zé)人，問題準(zhǔn)備的不充足，采訪問題沒有涉及“食堂的外送服務(wù)”以及食堂管理人員對“大學(xué)生訂購?fù)赓u問題”的看法;

　　3、只走訪了學(xué)校周邊幾家外賣店，無法深入到外賣店里面了解衛(wèi)生狀況。

　　七、總結(jié)

　　抽查結(jié)果：此次抽查主要是針對商院在校大學(xué)生叫外賣情況的抽查。通過現(xiàn)場抽查，數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總、分析后，我們得出了一些結(jié)論：

　　1、隨著學(xué)生當(dāng)中的“宅”一族日益增多，大學(xué)生對于外賣的需求也日益增長，針對大學(xué)生的外賣市場很有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　2、大學(xué)生在選擇外賣的時候，不再僅僅看重食品本身，更加關(guān)注的是食品的質(zhì)量、賣家的服務(wù)等多方面的因素。

　　3、對于針對學(xué)生的外賣市場來說，消費水平仍是需要考慮的重要因素之一，根據(jù)抽查數(shù)據(jù)我們可以看出，大家普遍能接受的外賣價格區(qū)間在10—15元/份。

　　八、經(jīng)驗教訓(xùn)

　　在這次的問卷抽查過程中，我收獲了很多。

　　首先，改變了自己對學(xué)習(xí)的觀點。最開始學(xué)習(xí)理論知識的時候，覺得沒什么用，都是枯燥的文字�？墒钱�(dāng)去實踐的時候，才發(fā)現(xiàn)都不會，還是只有乖乖的去看教科書。因此，自己懂得了，不管干什么，你必須先學(xué)會理論知識，就好比你要建房子一樣，你必須先把沙，水泥等建筑材料準(zhǔn)備好一樣。只有實踐與理論相結(jié)合，才能把一件事情做好，做漂亮。任何的工作都能給我們帶來課本上無法得到的知識，所以在工作中我們要多想多學(xué)多做，按時積極完成任務(wù)。在抽查中，雖無大事，但從點滴做起，受獲匪淺。

　　其次，在收集資料資料與分析過程中也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。比如說抽查的資料不完整，抽查的某些數(shù)據(jù)不真實等抽查中出現(xiàn)的問題，但這些都在我們正確思想帶動下予以改正，并重新作了抽查，統(tǒng)計了較真實、較準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和資料。除了在資料分析中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不真實之外，還發(fā)現(xiàn)在抽查方案中的問題，比如有些數(shù)據(jù)或者資料不能反映出抽查目的，不能體現(xiàn)本次抽查的主題，對此，我也對抽查方案和抽查問卷予以了改進，并得到了良好的效果。

　　最后是總結(jié)自己的不足之處。溝動意識有待提高，不論是在進行問卷抽查還是和相關(guān)人員進行協(xié)商時，溝通都出現(xiàn)了問題。解決問題的能力不強，遇事不夠沉著冷靜，容易發(fā)怒!以后，我一定會不斷提高自己，因為知道，只有溝通，才能相互了解、相互交換意見;只有理性的頭腦，才能在實踐中不斷提高。還有就是，應(yīng)對困難時，不能總是埋怨，而是要找辦法去解決它。

　　經(jīng)過此次的課程設(shè)計認(rèn)識，我收獲了很多。我們即將走出學(xué)校去感受外面的世界，真正體會到社會競爭的現(xiàn)實性和殘酷性。實踐出真知，要想成為新一代地佼佼者，必須跨出校門，走向社會，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐，從實踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，參加實踐，這樣可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加社會實踐，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們的事業(yè)心、社會責(zé)任感也有一定的幫助!相信，以后只要我們腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)地做事，一定會有屬于我們美好的明天!