淺談電信女員工的壓力與健康管理

    提  綱
   一、女員工的心理特點及壓力來源
   壓力特點：一是獨立性與依賴感并存；二是開闊性與狹隘性并存；三是堅韌性與脆弱性并存。
   女員工的多重壓力源于何處呢？[范文先生網文章-http://325224.com 范文先生網 幫您找文章]
   1、社會上的男女不平等帶來的就業(yè)與競崗壓力。
   2、事業(yè)與家庭難于兼顧帶來的壓力。
   3、升職機會低于男性帶來的壓力。
   4、工作緊張、考核淘汰帶來的壓力。
   二、如何對女員工進行壓力和健康管理
   （一）提升素質能力。一要組織女員工學習黨和國家的方針政策，提高女員工的理論水平以及對政治的關心和敏感度；二要進行職業(yè)道德教育和改革形勢教育，增強女員工的責任感、危機感和緊迫感；三要加強“自尊、自信、自立、自強”教育；四要加強對女員工職業(yè)技能培訓；五要注重選樹女員工先進典型；六要針對女員工的個人特點和意愿，因人施教，拓展個人發(fā)展空間。
   （二）給予特別關愛。一要組織生活知識、健康知識、社交知識、安全知識、婚戀知識、美容知識、著裝知識的綜合培訓，提高她們的生活質量；二要學會做有心人和貼心人；三要經常傾聽她們的呼聲，幫助她們放松精神，緩解工作壓力；四要關心女員工的身心健康。
   （三）注重情商教育。
   正  文
   隨著生活、工作節(jié)奏的加快及就業(yè)形勢的日益嚴峻，上班一族的心理壓力越來越大。有調查顯示，中國有三成以上的上班族存在心理健康問題，而女性的心理問題比男性更普遍、更嚴重，尤其是那些在家庭和工作中擔當多種角色的職業(yè)女性，面臨的心理壓力更大。一家權威機構在調查中發(fā)現(xiàn)：約95%的職業(yè)女性承受著來自各方面的壓力，有31%的女性認為自己的壓力大于男性，有58%的女性認為自己承受的壓力“永無休止”，有28%的女性為“不能適應競爭”而恐懼焦慮。這些壓力不僅影響著職業(yè)女性的工作、生活質量，而且長期處于緊張狀態(tài)之中的女性易患焦慮性神經癥、社交恐懼癥、產后抑郁癥、婦科病、進食障礙、疲勞綜合癥、更年期提前等心理和生理疾病。
   中國電信目前在職女員工76801人，占員工總數(shù)的30.3 %，平均年齡34.6歲，大專以上文化程度的有46185人。我公司在職女員工840人，占員工總數(shù)的30.32 %。平均年齡33歲，大專以上文化程度345人，中高級職稱122人，黨員243人。其中前端人員439人（占前端人員數(shù)的39.30 %），后端人員279人（占后端人員數(shù)的24.2 %），管控、支撐人員122人（占管控、支撐人員數(shù)的41.2 %）。她們在企業(yè)改革、經營和發(fā)展中的作用有目共睹，不少女員工已成為企業(yè)的核心員工和骨干力量。但從近幾年的身心狀態(tài)和體檢情況來看，其健康狀況不容樂觀。以公司總部為例，2003年患乳腺增生的女員工有116人，到2005年，這一數(shù)字已達到了138人，占總部女員工數(shù)的41%，而子宮肌瘤、宮頸炎、頸椎病等疾病的患病率也逐年呈上升趨勢，因壓力過大而神經衰弱、精神抑郁者也不在少數(shù)。因此，把握女員工的心理特點和壓力來源，對她們進行壓力和健康管理，實施有針對性的關懷激勵是擺在各級管理者和思想政治工作者面前的一項重大課題和重要任務。
   一、女員工的心理特點及壓力來源
   男女有別是人所共知的常識。與男性相比，女性多溫柔、細膩、敏感、知足，并具有感知能力強、形象思維好、想象力豐富、溝通能力強、關心體貼人等優(yōu)點，但在理性思維、抽象思維、邏輯推理、爆發(fā)力等方面則常有欠缺。據觀察和了解，女員工的心理特點主要表現(xiàn)在以下三個方面：
   一是獨立性與依賴感并存。隨著女性社會地位的提高和就業(yè)機會的增多，女員工的獨立意識日益增強，“女子無才便是德”的觀念已被摒棄。許多人把事業(yè)有成、對社會有所貢獻作為自己的人生目標。但由于受“男主外、女主內”等傳統(tǒng)意識和文化熏陶，女性在就業(yè)上遭受性別歧視、男女競爭起點不一致等導致的職場高風險，以及追求享樂、怕苦怕累的思想所左右，女員工對家庭和婚姻依然具有較大的依賴性，結婚、懷孕之后辭職去做專職太太或者將重心移向家庭，甘愿做男人背后的女人的也不在少數(shù)。這種依賴感無疑會成為女員工進步和成長的障礙。
   二是開闊性與狹隘性并存。作為現(xiàn)代人，女員工的交際、活動范圍越來越大，她們的眼界和心胸也較舊時代的女性要開闊得多，許多人都把“與人為善”，“己所不欲，勿施于人”，“少與人爭長短”作為自己的處事原則，但由于女性普遍具有敏感細膩、自尊心強、感情用事、理智不足、易受影響的特點，所以在她們的日常言行中，狹隘性仍時有表現(xiàn)，并且會互相“傳染”。一些人為一句話或一件小事而斤斤計較，相互猜疑，相互記仇，甚至“拉幫結派”；一些人在別人取得成績時，或心懷嫉妒，悶悶不樂，或冷嘲熱諷，背后嘀咕，這勢必影響到女員工優(yōu)秀品格的形成和聰明才智的發(fā)揮。
   三是堅韌性與脆弱性并存。長期以來女性由于承擔繁重的家務勞動、撫育子女、孝敬老人等重擔，養(yǎng)成了頑強、堅韌的性格。當今，隨著女性社會地位和自我保護意識的提高，女性不再把人生理想寄托在男人的身上，她們更愿意通過自己的勞動來實現(xiàn)個人的價值，這就意味著她們要比男性付出更多，因而，她們也更加獨立、堅強。但是由于受情感、家庭影響重于男性，她們執(zhí)著敬業(yè)卻易受情緒影響和情感困擾，不能勇敢地面對問題，遭遇挫折時容易產生自卑心理，以及求穩(wěn)怕變等心理狀態(tài)，阻礙了女員工在事業(yè)上的進步發(fā)展。
   那么，女員工的多重壓力源于何處呢？
   1、社會上的男女不平等帶來的就業(yè)與競崗壓力。當前，雖然社會極力提倡男女平等，而女性的社會地位也有所提高，但是在現(xiàn)實生活中，尤其在擇業(yè)、就業(yè)時的男女不平等問題相當嚴重。由于受“男尊女卑”、“男主外、女主內”等封建思想的影響，加之男女受教育機會的不同以及生育哺養(yǎng)、家務勞動對女員工競爭力的削弱，使許多企業(yè)在選人、用人時偏好男性，裁員時則把女工排在前面，職業(yè)的高風險加大了女員工就業(yè)和競崗的壓力。
   2、事業(yè)與家庭難于兼顧帶來的壓力。目前，我公司女員工主要集中在30-40歲這年齡層。此時的女員工工作經驗豐富，心智也更加成熟，是事業(yè)發(fā)展的“黃金時期”，但由于她們當中的絕大多數(shù)已為人妻，為人母，工作易受到家庭、孩子的“拖累”。對她們而言，如果將主要精力放在照顧家庭和孩子上，就將事業(yè)受損甚至失去工作機會，如果將主要精力放在事業(yè)上，又容易失去家庭的穩(wěn)定。如何做到魚與熊掌兼得，準確把握家庭、事業(yè)間的平衡點，常使女員工感到左右為難。
   3、升職機會低于男性帶來的壓力�？茖W研究表明，性別與能力無關。但是，一些管理者由于受“男主女從”、“男強女弱”落后觀念的影響以及擔心女員工因婚育而分散精力，因此在考慮企業(yè)重要崗位人選時常把女性排除在外。這樣一來，女員工的潛力得不到充分開發(fā)，升職機會也較男性員工少。另外，企業(yè)中存在的年齡歧視，也導致女員工升職機會比男性低。表現(xiàn)在中層干部競爭時，男性的年齡可以放寬到50歲，而女性一般都要求在40歲甚至35歲以下。而實際上，女員工的工作黃金期可以延長到45歲，因為此時的女員工積累了豐富的社會和工作經驗，處理事情成熟得體，子女逐漸長大成人，已經可以從家庭瑣事中解脫出來了，正是集中精力干事業(yè)的大好時機。對她們而言，升職不僅意味著個人價值得到實現(xiàn)，才華得到發(fā)揮，還意味著多了一份保障，就業(yè)和發(fā)展的路子更寬了，尤其是在企業(yè)越來越喜歡使用青年人的今天，她們經常處于難以進步而又不進則退的尷尬處境。
   4、工作緊張、考核淘汰帶來的壓力。隨著電信市場競爭的加劇，業(yè)務發(fā)展任務緊迫，員工工作壓力加大，加班加點是常有的事，相當一部分一線員工連法定節(jié)假日休息都得不到保證，長期的超負荷工作，精神和身體得不到很好的休息和調節(jié)。此外，由于績效考核和淘汰力度加大，面對下崗的威脅，同事關系緊張，員工心理負擔加重。女員工由于較男性敏感，承受能力較男性差，更易感到緊張和郁悶。而這背后還隱含著更深的憂慮。一是她們中的多數(shù)人年齡離退養(yǎng)、退休尚遠，加上對企業(yè)今后退養(yǎng)、退休政策把握不準，擔心遭淘汰下崗后，不能辦理或享受退養(yǎng)、退休政策，生活無著落。二是多數(shù)人上有老下有小，家庭開支大，加上家庭普遍收入不高，海南地區(qū)物價又高，還要償還房貸、車貸，支付保險金等，一旦下崗，家庭和生活負擔加大。三是多數(shù)人的年齡不上不下，且我省經濟欠發(fā)達，就業(yè)機會本來就少，即使專業(yè)對口的工作也有年齡、性別的限制，下崗再就業(yè)較難。
   二、如何對女員工進行壓力和健康管理
   據研究人員初步估算，我國每年因職業(yè)壓力給企業(yè)帶來的損失至少在億元以上，而且職業(yè)壓力與員工的缺勤率、離職率、事故率、工作滿意度等息息相關。我公司女員工總數(shù)占到員工總數(shù)的三分之一，而在市場、財務、人事、工會、黨務等部門和崗位，女員工比例達到50%以上，她們在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。企業(yè)各級管理者和思想政治工作者應認真探索女員工管理的方式方法，通過實施精確化管理，幫助她們克服思想障礙，充分調動她們的聰明才智，發(fā)揮她們在推進企業(yè)改革發(fā)展中的“半邊天”作用。
   （一）提升素質能力。素質包括思想觀念、道德品質、文化修養(yǎng)、職業(yè)技能和身體、心理素質。企業(yè)管理者要通過提高女員工素質，減少她們對未來的后顧之憂，增強她們的競爭力，使她們保持最佳狀態(tài)。一要組織女員工學習黨和國家的方針政策，提高女員工的理論水平以及對政治的關心和敏感度。二要進行職業(yè)道德教育和改革形勢教育，增強女員工的責任感、危機感和緊迫感。三要加強“自尊、自信、自立、自強”教育，引導女員工樹立自強不息、堅忍不拔的奮斗精神。四要結合企業(yè)轉型，加強對女員工職業(yè)技能培訓，組織她們學習經濟、管理、法律、計算機、英語等知識，拓寬女員工的知識面，幫助她們增長才干、提高素質。五要注重選樹女員工先進典型，通過積極推薦、宣傳報道，選樹典型，激勵女員工不斷建功立業(yè)、崗位成才。六要針對女員工的個人特點和意愿，因人施教，拓展個人發(fā)展空間。例如：對組織能力、溝通能力強，有一定群眾基礎且又愿意在管理序列發(fā)展的女員工，應著重培養(yǎng)她們的管理能力；對那些動手能力強、業(yè)務技術精且又愿意在技術序列發(fā)展的女員工，應著重提升她們的業(yè)務技術水平。
   （二）給予特別關愛。企業(yè)各級管理者和思想政治工作者要結合女員工的生理、心理特點，以及她們關注的熱門話題，在生活和工作中多關心和幫助她們。一要組織生活知識、健康知識、社交知識、安全知識、婚戀知識、美容知識、著裝知識的綜合培訓，提高她們的生活質量。二要學會做有心人和貼心人，在女員工結婚、晉升、生育、喬遷、獲獎、生日之際，要給予她們特別的祝福，在她們生病住院、懷孕哺乳、遭遇意外、生活困難時要給予她們特別的關愛。三要善于做傾聽者，經常傾聽她們的呼聲或者聽她們嘮叨家常、工作和生活上的煩心事，幫助她們放松精神，緩解工作壓力。四要關心女員工的身心健康，由于電信市場競爭激烈，加上女性又有自身特殊的生理結構和心理特點，若不注意身體的保養(yǎng)和心理的調節(jié)，很容易出現(xiàn)健康問題，輕者得胃病，重者患腰椎病、頸椎病、失眠癥、內分泌失調甚至抑郁癥。因此，要對女員工實施健康管理，其內容包括：定期婦科普查、打預防針、建立健康檔案、聘請健康顧問和心理醫(yī)生、落實休假制度、改善工作環(huán)境、提供工間茶點等。此外還要組織開展適合女性特點的經常性的文娛活動和體育比賽，如服裝表演、健美操比賽、禮儀化妝培訓、色彩知識講座、女性心理和生理衛(wèi)生知識講座，對外聯(lián)誼、踏青郊游等，引導她們養(yǎng)成良好的鍛煉習慣，選擇健康文明、張馳有道、勞逸結合的生活方式。
   （三）注重情商教育。經過長期觀察我們發(fā)現(xiàn)，業(yè)績優(yōu)秀的女員工往往不是學歷最高的，也不是最聰明善辯的，而是性格開朗、積極樂觀、情緒穩(wěn)定、吃苦耐勞的�，F(xiàn)代社會過度競爭、個人奮斗和急功近利等不良影響使部分青少年情感趨于荒漠化，表現(xiàn)為感情冷漠，缺乏同情心和愛心，唯我獨尊，意志力薄弱。我公司女員工中同樣存在這些問題，在部分人身上還表現(xiàn)得較為突出。同時，自閉癥、孤獨癥等心理疾病也時�！扒忠u”女員工，使之產生不良的心態(tài)和行為。企業(yè)各級管理人員和思想工作者一定要高度重視人文素質教育在女員工成長進步中的重要作用，一定要把人格培養(yǎng)和品格教育作為日常管理中的一項重要內容常抓不懈。因為一個人情感世界的貧乏與畸變比知識的貧乏和缺失具有更大的危害性。一個人的情感質量（即情商）的優(yōu)劣直接關系到其智慧和才能的發(fā)揮�！扒樯獭苯逃�包括情緒的自控能力、人際關系的處理能力、挫折的承受能力、自知自省能力以及對他人的理解與包容能力。我認為女員工的情商教育應當圍繞“揚其長抑其短，鑄其剛塑其柔”來展開。其中“剛”指的是堅強果斷、吃苦耐勞、信念堅定、堅持原則、嚴守紀律�！叭帷敝傅氖菓B(tài)度熱情、性格溫和、工作耐心、語言柔和、感情真誠、容易相處、富有愛心。在教育中要注意做到三個結合，即請進來與走出去相結合，取人之長與補己之短相結合，普遍教育與個別引導相結合。
   改革開放為女性的職業(yè)發(fā)展開辟了廣大的空間，通信發(fā)展為電信女員工提供了施展才華、創(chuàng)造價值的寬闊舞臺，只要我們各級管理者和思想工作者注重創(chuàng)造“快樂工作、快樂生活”的和諧氛圍，著力打造“溫暖潔凈、晴朗無云”的精神天空，相信她們一定會在各自的崗位上更加振作，更有作為。
   

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