人力資源培訓整合模式研究

    一、人力資源培訓整合分析
   　　當今企業(yè)要贏得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，就必須注重提高員工的綜合素質(zhì)，使其實現(xiàn)知識差異化、技能多樣化、能力綜合化，增強其整體凝聚力和協(xié)同意識，使企業(yè)成為一個密不可分的有機統(tǒng)一體。而要實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提高，人力資源培訓無疑是針對性強、遞進關系明確、可控性好、成效快的一個途徑。
   　　企業(yè)員工在特定時期內(nèi)可能存在多方面的培訓需求，對人力資源培訓者而言，應安排哪些培訓、先安排哪類培訓往往是需煞費苦心的事。若將各類培訓有機整合，使各類培訓并駕齊驅(qū)，則既能提高培訓效率，減少培訓投入的時間、精力與費用，又能增加管理效益，有效地對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，從而實現(xiàn)員工目標與組織目標的有機吻合。那么該如何進行人力資源培訓的有機整合呢
   　　為了研究人力資源培訓的整合模式，我們需先了解各類培訓之間的相互關系及其實施模式。
   　　一人力資源各項培訓之間的相互關系
   　　根據(jù)企業(yè)培訓目標的不同，可對培訓進行多種分類。傅浙銘在《培訓經(jīng)典》一書中，將培訓分為．知識培訓、技能培訓和態(tài)度培訓三類。張志鴻、李俊慶等在《現(xiàn)代培訓實務》里將培訓分為程序培訓、機械工藝培訓、專門技能培訓、基本技能培訓、一般技能培訓、主管技能培訓、管理開發(fā)培訓、行政發(fā)展培訓、員工充實培訓等九類。本文在對培訓目標重新定位的基礎上，將人力資源培訓分為．知識培訓、技能培訓、心智培訓和行為培訓四大類。
   　　知識培訓主要是以知識為基礎資源和對象的培訓模式，幫助員工獲取更多的知識。它能使企業(yè)更多的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，并使員工個體的人力資本轉(zhuǎn)化為企業(yè)的組織資本，最終形成企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。人們的行為方式需要通過知識培訓來矯正，其動機和理念需要通過它來強化。技能培訓主要著眼于進一步提高和增強員工現(xiàn)有的技能水平，強化和拓展員工的各項能力。心智培訓主要是對員工心態(tài)、思維模式、理念、動機等素質(zhì)的培訓與開發(fā)，一個人有什么樣的理念、心態(tài)，就會有什么樣的行為方式，因此要善于從人的內(nèi)心世界挖掘“金山’和“寶藏”。而作為挖掘這種內(nèi)心寶藏的心智培訓，無疑越來越突顯出其獨特的重要作用。通過心智培訓，提高員工個體的認知平衡能力和素質(zhì)修養(yǎng)，把人的內(nèi)心開發(fā)成一部能獨立工作的“發(fā)動機”，作為影響員工行為改進、技能提高的不竭動力源泉。而行為培訓則著力于改善員工工作中的行為表現(xiàn)和工作績效，從而更好地自我修煉和提升企業(yè)的整體形象。各類培訓之間的關系如圖所示。圖各類培訓之間的相互關系模型
   　　為便于培訓整合模式的分析，將各項培訓根據(jù)其顯性程度的不同分成三類，分別用⒈⒉表示，其中表示心智培訓，其主要針對人們的理念、思維模式、動機、態(tài)度等比較隱性的內(nèi)在秉性，表示知識、技能培訓，其主要針對介于隱性和顯性之間的相對模糊，但可以量化評估的層面，表示行為培訓，其培訓內(nèi)容則有較強的外顯性，相對更為形象化。三者之間的表現(xiàn)形式可見圖所示。圖各類培訓顯隱層次圖
   　　二人力資源培訓實施模式分析、
   　　根據(jù)不同類型培訓項目之間實施時間的先后以及相互作用關系，我們可以把培訓實施的模式分為以下四種：
   　　分離式多種培訓分開單獨進行。
   　　先行式目口一種培訓先于其他培訓。
   　�、蠛笮惺侥靠谝环N培訓后于另一種培訓。
   　�、魸B透式在一種培訓中滲透著另一種培訓。
   　　鑒于這種指導思想和心智培訓的獨特性、重要性，根據(jù)上述對培訓所作的分類，本文以心智培訓作為參照物，確定三類培訓之間的實施模式。
   　　分離式
   　�、雹矄为氝M行，互不影響，
   　　這類實施模式下各類培訓項目之間各自為戰(zhàn)，沒有充分發(fā)揮相互間的促進作用，適合于企業(yè)只需進行某類單獨培訓。
   　　Ⅱ心智先行式
   　　→⒉，→→，→→，
   　　這類實施模式將心智培訓放在了首要位置，但忽略了各種培訓之間的相互影響、相互作用的互動關系，未能充分實現(xiàn)有機整合。
   　　Ⅲ心智后行式
   　�、病�，→→，→→．
   　　→→；→→，
   　　這類實施模式將心智培訓放在了次要地位，而且也忽略了各種培訓之間的相互作用關系，沒有實現(xiàn)各類培訓間的整合，因此也不屬于培訓的整合模式。
   　　Ⅳ滲透式
   　　這類實施模式中，各類培訓之間相互滲透，相互作用，交叉進行，實現(xiàn)了培訓的整合。
   　　注上述→表示先進行培訓再進行培訓，旦表示培訓滲透在培訓中之意。
   　　由于本文的分析以心智培訓為切入點，所以⒈并行與之間的關系即⒈→，→⒈，⒈并行與之間的關系即⒈→，→⒈兩種情況下的實施模式我們不予以考慮。
   　　三人力資源培訓整合模式分析
   　　由上分析，滲透式實施模式體現(xiàn)了各類培訓間的相互作用、相互整合過程，而其它幾類實施模式都未能體現(xiàn)整合思想，因此人力資源培訓的整合模式只有滲透式實施模式這一類。但在這類實施模式中，模式、、、、、只涉及到兩類培訓之間的互相滲透，而沒有將三類培訓都考慮進去。模式、、、是實現(xiàn)三類培訓有機整合的幾種模式，但、、都是比較理想化的模式，由于其操作的復雜性、困難性以及實施的高成本，特別是對培訓師的要求和培訓課程設計的要求相當高，所以相對而言其可行性較低。而模式目口心智滲透式培訓整合模式通過將心智培訓融入到其它幾類培訓中，既能實現(xiàn)其它幾類培訓的目標，又能貫穿健康心智、新型思維模式的思想、理念，顯然是最可行、最有效的整合模式。這種將心智培訓滲透到其它幾類培訓中的整合模式，既能使各類培訓并駕齊驅(qū)，互相影向、互相作用，保證知識的連貫性，從而最大化地提高培訓效益，又能減少培訓投入的時間、精力與費用，從而提高培訓的有效性。本文第二部分就針對這種整合模式進行應用分析。
   　　二、心智滲透式培訓整合模式的應用
   　　一應用分析
   　　公司是中、日合資經(jīng)營的化工企業(yè)，主要生產(chǎn)汽車漆、摩托車漆、漆等工業(yè)涂料。目前這家公司面臨著三個問題首先，公司人際關系有些緊張，各部門之間溝通不順暢，許多改革措施只是一紙空文，其次，員工普遍感到自己某些工作能力有限，不能勝任本職位的工作，再次，公司績效日益下滑，員工行為表現(xiàn)欠佳，出現(xiàn)了越來越多的誤工、遲到早退現(xiàn)象。公司通過調(diào)查問卷以及員工訪談分析得出，這些問題出現(xiàn)一方面確是能力所限，沒有良好的工作技能，另一方面是由員工士氣低落以及由此帶來的不佳心態(tài)造成的。為糾正這些問題，該公司決定采取心智滲透式培訓整合模式對員工進行心智開啟及能力提高、行為改善的培訓。
   　　公司聘請了一位資深的咨詢專家擔任培訓師，充分運用整合思想，對心智培訓、技能培訓和行為培訓進行了有機整合，把心智培訓融入到其他兩項培訓中。在培訓中，培訓師充分結(jié)合運用了各種培訓方法，比如課堂講授、團隊游戲、角色扮演、案例分析、小組討論等等，充分實現(xiàn)了培訓師與受訓者之間的互動。其具體實施方法為
   　　●先用企業(yè)文化、企業(yè)精神統(tǒng)一人們的思想意識，強調(diào)企業(yè)是一個整體的思想，用價值共識觀整合員工群體的禮儀規(guī)范；
   　　●采取分組形式，各組充分實現(xiàn)團隊合作、信息共享，并與其它各組進行比賽競爭，由此培養(yǎng)團隊合作和自我管理能力，宣揚競爭理念以及個人與集體的整體協(xié)同意識，增強成員對團體的參與感、認同感與歸屬感，
   　　●采取多種溝通方式，進行網(wǎng)絡化溝通，培養(yǎng)溝通技能，
   　　●宣揚一種信任、責任的理念，提高員工的人際關系處理技巧，
   　　●鼓勵員工創(chuàng)新、進取，培養(yǎng)員工的學習能力，并構(gòu)建一個學習型組織，
   　　●鼓勵員工主動參與討論和發(fā)言，培養(yǎng)員工主動參與管理的意識。
   　　各項培訓之間交叉進行，形成一個系統(tǒng)工程，進行了有機的整合。從員工的反應、學習情況、行為改進以及經(jīng)營結(jié)果來看，這種整合的培訓確實別具一格，效果不凡。既能建立健康向上的心智模式，極大地提高溝通能力和團隊合作精神，同時也拓展和提高了員工多方面的知識、技能，改善了員工的行為方式，進而提高組織的學習和創(chuàng)新能力，把整個企業(yè)有機結(jié)合成為一個密不可分的統(tǒng)一體。
   　　二效益分析
   　　由于心智滲透式整合培訓有機結(jié)合了各類培訓的優(yōu)勢，培訓內(nèi)容安排更為系統(tǒng)、連貫，培訓方式別開生面，講演結(jié)合，避免枯燥乏味，其產(chǎn)生的效益將遠遠超過獨立進行的三項培訓，帶來的不僅是培訓成本的減少比如原先培訓日寸間需要天而現(xiàn)在只需天，投入時間、精力減少，更重要的是促成了工作績效的改善和管理效益的提高。本文分別從個人、團隊和組織三個層面，與單獨進行的三項培訓對比，對心智滲透式整合培訓進行效益分析，具體內(nèi)容如下表所示。
   　　綜上所述，心智滲透式整合培訓既能傳授知識、提高技能，又能啟迪思想、鼓舞士氣，使培訓收益最大化，幫助企業(yè)建設成為一個擁有高素質(zhì)員工、高發(fā)展速度的企業(yè)。同時協(xié)助企業(yè)創(chuàng)建學習型組織，不斷地向更高的目標邁進！
   　　三應用中的注意點
   　　當然，在實施滲透式整合培訓過程中，有一個問題不能忽視，那就是其課程設計以及實施難度都比較大，這就需要培訓師具有淵博的知識、豐富的經(jīng)驗以及獨特的個人魅力。只有精心挑選資深的培訓師并根據(jù)企業(yè)存在的問題對癥下藥，精心設計一套可行的培訓課程，才能事半功倍，收到好的效益。倘若培訓師選擇不當那只能是“賠了夫人又折兵”，不僅勞神傷財，而且降低組織員工士氣，由此帶來的負面效應將是深遠的。
   　　三、結(jié)論
   　　．人力資源培訓整合通過對各類培訓項目的有機整合，充分發(fā)掘各類培訓的優(yōu)勢，是提升員工綜合素質(zhì)和拓展職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的一種可行有效的方法。
   　�。疂B透式培訓整合模式能以較低的成本獲得更優(yōu)的管理效益，帶來更多的軟性效果，這無疑符合企業(yè)管理的宗旨，也正是企業(yè)追求的目標。
   　�。�心智滲透式培訓整合模式是一種新型有效并且可行的整合培訓，它不僅能提高員工完成一定任務所要求的技能，提高員工的工作績效，改變員工的行為模式和態(tài)度等，而且有助于提升企業(yè)凝聚力，促進熔煉團隊，整合組織，增進溝通，共同學習，營造學習型組織。因此這種整合培訓對企業(yè)的人力資本積累和企業(yè)的長期發(fā)展具有十分重要的意義。
   　�。�由于心智滲透式培訓整合模式的課程設計及實施難度較大，這就需要挑選知識淵博、經(jīng)驗豐富的資深培訓師。因此對培訓師的選擇以及培訓課程的設計一定要謹慎行事。◆
   

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