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縣旅游局“質(zhì)量興縣”工作開展情況匯報
為增強(qiáng)全縣旅游產(chǎn)業(yè)質(zhì)量意識,提高全縣旅游產(chǎn)業(yè)質(zhì)量總體水平,進(jìn)一步提升全縣旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和競爭力,樹立武寧旅游良好的對外形象,促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,去年以來,我局認(rèn)真按照縣政府提出的關(guān)于深入推進(jìn)“質(zhì)量興縣”工作的要求,扎實抓好了全縣旅游產(chǎn)業(yè)的“質(zhì)量興縣”工作,現(xiàn)匯報如下:
一、精心組織,密切配合,在全縣旅游行業(yè)內(nèi)營造“質(zhì)量興縣”的濃厚氛圍。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立武寧縣旅游局“質(zhì)量興縣”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)“質(zhì)量興縣”活動的統(tǒng)籌規(guī)劃,組織協(xié)調(diào),指導(dǎo)監(jiān)督和考核檢查工作。二是精心組織。召開縣旅游行業(yè)協(xié)會會議,對“質(zhì)量興縣”工作進(jìn)行部署和動員,參加人員有旅游局全體干部、武寧縣旅游行業(yè)協(xié)會全體成員。三是加大宣傳。采取召開會議、到景區(qū)檢查等多種形式宣傳“質(zhì)量興縣”活動的意義,主要是宣傳旅游景點景觀工程品味檔次、景點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要性等,促使各景點業(yè)主樹立精品意識。
二、加強(qiáng)管理,嚴(yán)格監(jiān)督,認(rèn)真落實“質(zhì)量興縣”活動各項指標(biāo)。以經(jīng)濟(jì)國際化為動力,認(rèn)真落實源頭抓質(zhì)量,質(zhì)量工作的有效性更加顯現(xiàn)。一是加大質(zhì)量監(jiān)管力度。對景區(qū)景點標(biāo)識牌進(jìn)行規(guī)范,對景點業(yè)主及旅游行業(yè)從業(yè)人員加強(qiáng)行業(yè)技能培訓(xùn),對景點建設(shè)工程質(zhì)量要求加強(qiáng)監(jiān)管,對質(zhì)量要求不達(dá)標(biāo)的景點設(shè)施堅決予以關(guān)閉。如楊洲高空溜索景點的溜索及協(xié)和游樂園的特種設(shè)備超其未檢,我局即及時下發(fā)要求關(guān)閉整改的通知。二是組織開展質(zhì)量攻關(guān)活動。實行旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理,組織開展旅游景區(qū)景點創(chuàng)優(yōu)活動,派員參加星級飯店評審員培訓(xùn),著手實施旅游飯店掛牌定點。三是引導(dǎo)旅游景區(qū)加強(qiáng)內(nèi)部管理。在全行業(yè)倡導(dǎo)實行文明接待禮貌用語,組織開展服務(wù)技能競賽,不斷提升景點服務(wù)接待水平和管理水平。
三、強(qiáng)化考核,實施獎勵,確保“質(zhì)量興縣”工作落到實處。一是強(qiáng)化考核!皩①|(zhì)量興縣”目標(biāo)任務(wù)列入旅游局目標(biāo)管理考核內(nèi)容,年終組織進(jìn)行考核評比。二是實施獎懲。對切實加強(qiáng)質(zhì)量管理和創(chuàng)優(yōu)成級突出的旅游景區(qū)景點,在每年一度的旅游工作會上進(jìn)行表彰,對于服務(wù)水平差,不符合質(zhì)量興縣要求的旅游景區(qū)景點進(jìn)行通報批評。
通過大力開展“質(zhì)量興縣”活動,2005年,我縣旅游業(yè)呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢頭,全縣累計接待游客25萬人次,實現(xiàn)旅游總收入5500萬元,其中,武陵巖景區(qū)、魯溪洞景區(qū)共計接待游客達(dá)13萬人次。
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