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縣黨委辦系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務競賽活動匯報材料
文章標題：縣黨委辦系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務競賽活動匯報材料
開展優(yōu)質(zhì)服務競賽活動三個月來，全縣各級黨委領導高度重視、精心組織、措施有力，競賽活動開局良好、扎實推進。大家普遍認為，開展優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，是與時俱進之舉、創(chuàng)新務實之策；優(yōu)質(zhì)服務競賽活動抓住了黨委辦公室的根本，拓寬了黨委辦公室的新思路，提升了黨委辦公室的整體水平和地位，體現(xiàn)了落實科學發(fā)展觀的要求�，F(xiàn)在，全縣黨委辦公室系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)熱情高漲，優(yōu)質(zhì)服務深入人心，各項取得了明顯成效。
一、抓領導，在精心組織上下功夫
全市黨委辦公室主任會議部署開展“優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動以來，我縣各級黨委和黨委辦公室精心組織，周密安排，優(yōu)質(zhì)服務競賽活動迅速鋪開。
一是層層宣傳發(fā)動，營造競賽活動良好氛圍。
*月**日，全市黨委辦公室會議以后，縣委辦公室及時召開全體人員會議，集中學習了全市黨委辦公室會議精神，學習活動由縣委常委、縣委辦主任主持，縣委辦副主任進行了領學，各分管副主任相繼就領會市會議精神進行了詳盡的解讀，隨后，縣委辦副科級以上干部就如何圍繞“開展優(yōu)質(zhì)服務，爭創(chuàng)一流辦公室”的主題進行了專題討論。
*月**日，縣委常委、縣委辦主任**就全市黨委辦公室會議精神以及我縣貫徹落實會議精神的主要措施和安排向縣委常委作了專題匯報，縣委常委會議原則上同意了在全縣各級辦公室系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，并要求整個活動務必抓緊抓實抓出成效，切勿走過場流于形式。
*月*日，由縣委常委、縣委辦主任**主持召開了“四大辦”主任聯(lián)席會議，會議決定在“四大辦”中開展“優(yōu)質(zhì)服務競賽”和“無差錯”活動。會議要求要加強“四大辦”的聯(lián)系，繼續(xù)建立以“四大家”辦公室主任聯(lián)席會議為主的協(xié)調(diào)機制，不定期召開主任聯(lián)系會議，互通競賽情況、研究討論有關。
*月**日召開全縣辦公室會議，安排部署全縣辦公室系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務競賽活動的開展。
通過宣傳發(fā)動、傳達貫徹、安排部署，使人人清楚這次活動的目的意義，讓個個都能主動投身競賽熱潮，大家充分認識到：優(yōu)質(zhì)服務不僅是一個單位信譽的標志，更是一個單位贏得信賴和認可的寶貴的機遇。我們在全縣黨委辦公室系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動，就是要以此為契機，創(chuàng)新黨委辦公室的機制和方式，進一步建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范各項流程和標準，落實職責；就是要全面提高辦公室隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，進一步增強干部職工的主動性、積極性和創(chuàng)造性；就是要推動辦公室各項上臺階、上水平。
二是領導重視，機構健全，定期研究，專人負責。
全縣黨委辦公室系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動能否達到預期的效果，關鍵在領導�？h委辦公室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室的負責同志，特別是縣委辦公室室務會成員，將“優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動牢牢抓在手上，精心組織。
全市黨委辦公室會議以后，縣委常委、縣委辦主任**全面負責，親自動員，協(xié)調(diào)競賽活動的有關事項，調(diào)度競賽活動所需人財物，縣委辦公室安排了專人、設立了專門的辦公室抓這項。經(jīng)常過問、督促、檢查、指導競賽活動開展情況。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成立了以主要負責人為組長，分管負責人為副組長的競賽活動領導小組，并下設了辦公室，確保對整個競賽活動的指導、聯(lián)絡、協(xié)調(diào)、組織、實施“五到位”。
二、抓剖析，在五查五看上下功夫
在“優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動中，我們首先要求全體干部職工要對照五個方面的內(nèi)容進行“五查五看”：一是查思想素質(zhì)是否過硬，看政治上是否成熟可靠；二是查紀律性是否增強，看有無違紀違規(guī)的現(xiàn)象和行為；三是查態(tài)度是否端正，看作風是否嚴謹，有無敷衍塞責應付了事的現(xiàn)象；四是查服務意識是否突出，看有無差錯；五是查服務質(zhì)量是否提高，看任務完成的情況，領導、群眾是否滿意。
通過五查五看，分析歸納找出了在干部職工中存在五個方面的突出問題：一是全局觀念不強，責任意識淡薄。二是進取觀念不強，創(chuàng)新意識淡薄。三是發(fā)展觀念不強，服務意識淡薄。四是集體觀念不強，協(xié)調(diào)配合意識淡薄。五是紀律觀念不強，形象意識淡薄。針對上述五個方面的突出問題，在全辦推行干部責任目標管理責任制度、首問責任制和按期消號制，形成了一種“更快、更高、更實”的良好風貌。
三、抓學習，在素質(zhì)提升上下功夫
如何培養(yǎng)提高辦公室人員站起能說、坐下能寫、出去能干、進來能謀的綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要，不斷提高服務層次、服務水平，是辦公室的一項重要內(nèi)容。
今年我們以“優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動為契機，抓隊伍建設，在素質(zhì)提升上下功夫，全面培養(yǎng)和提高辦公室干部的綜合素質(zhì)和水平。
（一）培育理念，提高學習的自覺性
要提高
素質(zhì)，關鍵在于自覺，在于覺悟。為此，我們注重思想教育和引導，要求各級各部門辦公室人員要充分把握在辦公室的黃金時期，要珍惜機會，踏踏實實地鍛煉，不浮躁、不虛榮，將提高素質(zhì)作為境界和追求，見賢思齊，真正把本事學到手，加快自己的成長。
（二）創(chuàng)新方式，促進學習的經(jīng)常性
良好的學風是打造高素質(zhì)干部隊伍的重要保證。為此，我們制定了嚴格的學習制度，做到了時間保證、形式靈活、突出重點、注重實效，較好地解決了辦公室與學習矛盾突出的問題，促進了學習的深入開展。
1．堅持集中學習制度。我們堅持并完善周五集中學習制度，對內(nèi)容安排與學習方式等進行創(chuàng)新，各科室輪流主持一個月的學習活動，制定學習月計劃，每月突出一個主題，結(jié)合形勢和實際確定學習內(nèi)容，學習形式上打破以往的文件學習和講評固定模式，增加專家講座、觀看錄像、撰寫體會、討論交流、知識競猜等，以多種形式豐富學習活動。
2．開展“三學三比”活動。我們在辦公室人員中開展了“三學三比”活動，即向書本學比理論功底，向領導學比謀事能力，向群眾學比調(diào)研成果。通過活動有力地促進了干部學習的積極性。
（三）注重實效，增強學習的系統(tǒng)性
1．重視政治理論的學習。主要是抓了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的學習，特別抓了“三個代表”重要思想的學習。
2．注重政策文件的學習和領會。我們適時組織學習、領會上級重要文件精神和本縣重要會議精神外，有針對性地組織同志們在干中學，在學中干，學用結(jié)合。
3．突出新知識的學習。開展學電腦、學外語、學科技知識等“新三學”活動。
（四）努力實踐，增強學習的實效性
我們注重在實踐中逐步培養(yǎng)提高同志們的領導素質(zhì)，如盡可能多地安排他們參加各類會議、隨領導下基層調(diào)研、參與處理一些突發(fā)性事件和熱點難點問題、到外地考察等，指導干部在與領導的接觸中，主動學習領導們求真務實、一切從實際出發(fā)等思想作風，嚴謹細致、民主決策等作風，觀察、思考、解決問題的方式方法，以及理解領會政策能力、駕馭處理復雜事件的能力。
四、抓落實，在優(yōu)化管理上下功夫
我辦在“優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動中，通過“兩結(jié)合”（優(yōu)質(zhì)服務競賽活動與無差錯活動相結(jié)合）、采取“兩考核”（平時考核、月評考核）、做到了“六個一”（情況每月一報送，每室一臺賬，成效每月一考核，結(jié)果每月一講評，進退每月一排隊，優(yōu)劣每月一通報）；實行了“三管理”（流程化管理、制度化管理、標準化管理）。
（一）通過“兩結(jié)合”
把優(yōu)質(zhì)服務競賽活動和無差錯活動，與年度同步部署、同步實施，貫穿于今年的全過程，以優(yōu)質(zhì)服務競賽活動帶動無差錯活動，以無差錯活動促進優(yōu)質(zhì)服務競賽活動的開展。
（二）采取“兩考核”
結(jié)合無差錯活動和優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，實行日�？己伺c月評考核相結(jié)合的辦法。
（三）做到“六個一”
既情況每月一報送，每室一臺賬，成效每月一考核，結(jié)果每月一講評，進退每月一排隊.
（四）實行“三管理”
一是流程化管理。這是避免差錯、提高效率的關鍵環(huán)節(jié)，不管是辦文、辦會還是辦事，每項都有任務目標、責任，辦公室的同志做就一定要按程序抓好落實。
二是透明化管理。為了確�！皟�(yōu)質(zhì)服務競賽”活動的有序進行，縣委辦公室和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室將制定的制度和考核辦法、差錯的確定和獎懲等規(guī)范性文件打印成冊，人手一份，以便認真消化吸收，準確把握，做到人人了如指掌，個個遵照執(zhí)行。
三是標準化管理。這是辦公室提高質(zhì)量、提高效率的前提。辦公室無論是辦文辦會辦事，都要嚴格按標準操作，自己不滿意的事，要堅持做到不交差，不報告。
五、抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在有所作為上下功夫
鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦系統(tǒng)在“優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動中，以為爭位、以位促為，初步實現(xiàn)了“有責有位、有位有為”的目標，從而提升了形象，增強了黨委辦公室的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
一是縣委決策早，人員配備到位。縣委決定，為進一步健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室組織體系，由縣委組織部全力配合縣委辦公室，保持基層辦公室隊伍的穩(wěn)定。
二是精神傳達快，組織機構到位。*月**日全縣辦公室會議召開以后，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)（場）在*月*日以前召開了黨委會，傳達、學習了會議精神，并結(jié)合本單位實際研究制定了具體實施細則。
三是活動方案細，責任分工到位。為了推進優(yōu)質(zhì)服務競賽活動的深入開展，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均結(jié)合自身實際，制定了周密細致的競賽活動實施方案和辦公室崗位責任制考核辦法，將目標任務、活動內(nèi)容詳細分解到人，下達了任務指標，規(guī)范了程序，明確了職責要求。
四是具體措施硬，落實到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將優(yōu)質(zhì)服務競賽活動作為促進辦公室上水平、爭位置的一次重要契機，領導高度重視，措施落實到位。
六、抓深化，在持之以恒上下功夫
通過開展“優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動，我們深刻體會到：差錯是進步之母，少出差錯就是進步；批評是表揚之父，不挨批評就是表揚。辦公室確實是永無止境、永不滿足，在下一段活動中我們一定始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，執(zhí)著追求“在全省、全市爭一流”的奮斗目標。
1．進一步提高干部隊伍素質(zhì)。努力營造勤于學習、善于學習的濃厚氛圍，落實學習制度，創(chuàng)新學習形式，堅持學用結(jié)合，不斷提高履職能力和“三個服務”（為黨委服務、為部門服務、為基層和群眾服務）水平。
2．進一步增強為黨委服務的主動性。圍繞縣委的重點和群眾關心的熱點、難點問題，主動開展調(diào)查研究，積極提供對策建議。不斷拓寬信息渠道，為領導提供全方位資訊參考。改進督查方法，推動縣委重大決策和重要部署，領導重要批示的貫徹落實。協(xié)助領導控制文件數(shù)量和會議頻度，減少不必要的禮儀慶典活動，改變文山會海等基層反映比較集中的問題。
3．進一步加強內(nèi)部建設和管理。在上半年已修訂出臺辦公室制度的基礎上，以制度建設為突破口，嚴格規(guī)范辦公室的每一項和干部職工的一言一行，建立健全按章辦事、制度管人的內(nèi)部監(jiān)督管理機制，切實加強辦公室的各項管理。積極開展“三比三看”（比學習看素質(zhì)、比看實績、比作風看形象）競賽，建設“四型科室”（學習型、創(chuàng)新型、服務型、廉潔型）活動，著力在“三個服務”（為黨委服務、為部門服務、為基層和群眾服務）上下功夫，講求實效，廣泛聽取各部門、基層單位和群眾的意見和建議，發(fā)揚成績，克服不足，努力實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動目標，把辦公室建設成為名符其實的縣“第一辦公室”。
4．進一步發(fā)揮班子成員的表率作用�？剖翌I導以身作則，帶頭改進思想作風、作風和領導作風，真正做到求真務實、苦干實干、廉潔自律、親民為民，以自身的模范行動為全室同志當好表率。
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