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基于動態(tài)過程的民營企業(yè)危機戰(zhàn)略管理
全球化使中國經(jīng)濟已經(jīng)成為全球一體化經(jīng)濟的一部分，即使企業(yè)的產(chǎn)品不出口，在家門口面臨的競爭對手仍然是國際化的。在全球沒有哪一個國家的企業(yè)像中國在如此短的時間內(nèi)被拋向了全球競爭的舞臺，中國企業(yè)遇見前所未有的競爭與機遇，但同時不可預測性的問題大量增加，市場環(huán)境變動更為頻繁，企業(yè)面臨的困難與風險有時足以令企業(yè)滅亡，危機不斷出現(xiàn)更成為很多民營企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象，如何在正確危機管理理念基礎上提高實際的危機識別和危機處理能力，是民營企業(yè)中高層管理人員所必須解決的問題。
一、民營企業(yè)經(jīng)常面臨的危機
一項調(diào)查表明，我國超過半數(shù)以上的民營企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)。調(diào)查人員將正面臨1-2種危機的民營企業(yè)界定為一般危機狀態(tài)民營企業(yè)，將正面臨3-4種危機的民營企業(yè)界定為中度危機狀態(tài)民營企業(yè)，將正面臨5種以上危機的民營企業(yè)界定為高度危機狀態(tài)民營企業(yè)。結(jié)果表明，根據(jù)這一劃分，有超過半數(shù)的被訪民營企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)之中，其中40.4的被訪民營企業(yè)處于中度危機狀態(tài)，14.4的被訪民營企業(yè)處于高度危機狀態(tài)。民營企業(yè)大多是中小企業(yè)，抗風險能力差，在成長過程中常常面臨更大的危機。我們歸納一下，民營企業(yè)通常面臨以下的危機：
1、人才資源的危機
據(jù)相關(guān)調(diào)查，有33.7的被調(diào)查民營企業(yè)表示人力資源危機對其民營企業(yè)產(chǎn)生了嚴重影響。人力資源危機主要表現(xiàn)為普通員工的頻繁跳槽和中高層管理人員的非正常離職，甚至有些技術(shù)人員離職帶來的公司機密的泄漏與產(chǎn)品的仿制。
2、資金斷流的危機
民營企業(yè)的融資問題一直是一個瓶頸，而一旦有了融資渠道，短期融資和長期融資之間的平衡，以及在經(jīng)營過程中，由于決策的失誤或者不恰當?shù)亩嘣膽?zhàn)略帶來的資金鏈的斷裂，都會給企業(yè)帶來滅頂之災。
3、公共關(guān)系的危機
企業(yè)發(fā)生重大的責任事故引起的法律糾紛，因為媒體對企業(yè)行為，特別是企業(yè)社會責任的這方面的追究，個別事件引起對企業(yè)的猜測和不信任，還有謠言的廣泛傳播都可能使企業(yè)陷入危機。
4、管理決策的危機
民營企業(yè)的管理者由于自身水平的限制，在管理決策上的失誤帶來危機；或者在企業(yè)和環(huán)境的交互作用中，由于“路徑依賴”和“惰性作用”等原因使企業(yè)的操作狀態(tài)與組織的現(xiàn)實環(huán)境和規(guī)則發(fā)生矛盾、企業(yè)的安于現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展的意愿形成沖突，造成企業(yè)行為緩慢、應對危機能力弱化。
5、非關(guān)稅壁壘等新的游戲規(guī)則引發(fā)的危機
對于走向國際化的民營企業(yè)，面對一個更加復雜的環(huán)境，目標國出臺的一系列新的規(guī)定、標準或政策，都有可能給這些國際化的企業(yè)帶來滅頂之災。比如說新環(huán)保標準和質(zhì)量標準，大家知道現(xiàn)在環(huán)保標準和質(zhì)量標準越來越嚴，過去可以被允許的，現(xiàn)在可能不被允許，現(xiàn)有的經(jīng)營活動突然被列入限制或禁止的范圍，也會引起企業(yè)危機，還有現(xiàn)有的經(jīng)營模式被宣布非法，還有所以來的游戲規(guī)則被新規(guī)則所取代，還有所依賴的技術(shù)被淘汰，等等，這些新的法規(guī)、新技術(shù)、新標準都可能引發(fā)企業(yè)的危機。
二、進行危機的戰(zhàn)略管理
引起民營企業(yè)危機的原因是多方面的，例如不少民營企業(yè)缺少長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)在發(fā)展初期靠家庭作坊式管理還很有效果，隨著企業(yè)的壯大，有些民營企業(yè)由于缺乏科學有效的管理機制，也缺少吸引和留住人才的資源和企業(yè)環(huán)境，便出現(xiàn)決策危機、人力資源危機，特別是對危機的預警意識，更缺少危機出現(xiàn)時的快速反應能力，這些因素加上目前不斷變化的外部宏觀環(huán)境，導致不少民營企業(yè)在危機面前束手無策，或者貽誤解決的時機，給企業(yè)的發(fā)展帶來阻礙，甚至讓企業(yè)走向衰退與滅亡。
那面對這樣的現(xiàn)象，面對動態(tài)的宏觀環(huán)境的變化，我們民營企業(yè)該如何防范和克服這些危機呢？我們認為，民營企業(yè)，特別是已經(jīng)小有所成的那些“感覺”不錯的企業(yè)，要把危機管理上升到戰(zhàn)略的角度，進行危機的戰(zhàn)略管理，這樣才能給企業(yè)的航行提供保障，也就是企業(yè)危機管理的防御、處理能力融入戰(zhàn)略管理的規(guī)劃中，企業(yè)把危機管理列為公司戰(zhàn)略的實施環(huán)節(jié)，從戰(zhàn)略的高度將危機管理的制度、流程、組織和資源列入公司戰(zhàn)略管理的體系當中。（見下圖）
從圖中我們可以看到，戰(zhàn)略性危機管理體系分為兩大層面，第一個層面是戰(zhàn)略性層面，就是我們通常所說的公司層戰(zhàn)略。這個層面是在公司整體戰(zhàn)略的指導下，界定危機出現(xiàn)的可能性及其范圍，最終確定危機防范的措施、流程和組織形態(tài)，一般內(nèi)容主要包括市場環(huán)境發(fā)生異常變動對公司戰(zhàn)略產(chǎn)生的危機、主要競爭對手突然發(fā)生對公司有重要影響危機、政府政策發(fā)生變動產(chǎn)生的危機等。第二個層面是策略性層面，也就是戰(zhàn)略管理中的職能層面，危機管理包括了技術(shù)危機管理、品牌危機管理、人力資源危機、質(zhì)量危機管理等。
一般危機戰(zhàn)略管理包括四大環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略
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