- 相關(guān)推薦
臨床組總結(jié)
臨床組總結(jié)一：背景
自小組成立以來，大大小小的總結(jié)都做了不少了，但是幾乎所有的總結(jié)都是對(duì)小組的工作情況進(jìn)行匯報(bào)式的總結(jié)，但從未曾考慮過，以這種小組試的形式辦公，對(duì)于組長(zhǎng)、組員的工作有什么影響，自己初嘗管理，在管理工作上的疑問、困惑，自己在當(dāng)了組長(zhǎng)后心理上的變化都未曾分析總結(jié)。在此針對(duì)以上的內(nèi)容進(jìn)行分析，以理清自己當(dāng)前的情況，為自己后面的工作找到頭緒，也希望對(duì)后面成立的小組和工作的開展產(chǎn)生一點(diǎn)借鑒的意義。
二：工作內(nèi)容概述
自小組成立以來，從組員培養(yǎng)開始，到現(xiàn)在的組員能夠獨(dú)立的進(jìn)行部門日常工作，能夠有目標(biāo)有計(jì)劃的完成各自的年度目標(biāo)，不是夸張的說，自己真的做了很多努力，在此我就不以流水賬的方式一一列舉。在這里我將自己的工作分為4種類型，各舉一到兩個(gè)有代表性的例子，做一個(gè)簡(jiǎn)單的概述。
1. 日常工作1.1 日常工作指導(dǎo)
其實(shí)部門的日常工作有很多，除了測(cè)試以外還會(huì)有問題驗(yàn)證和技術(shù)支持，在組員開始做日常工作后，對(duì)于她們要驗(yàn)證的問題，我都會(huì)分析一遍，將她們?cè)隍?yàn)證過程中需要注意點(diǎn)寫在需求驗(yàn)證中；對(duì)她們驗(yàn)證的問題所書寫的需求驗(yàn)證內(nèi)容的準(zhǔn)確性、規(guī)范性、問題的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行檢查。測(cè)試驗(yàn)證部分，我會(huì)將她們?cè)跍y(cè)試時(shí)需要注意的點(diǎn)寫在測(cè)試說明中，使開始的日常工作有方向性，也在事前對(duì)工作的質(zhì)量進(jìn)行干預(yù)。也希望通過這種方式，能夠培養(yǎng)組員良好的工作習(xí)慣。
1.2組員工作成果的審核
在組員完成了組內(nèi)的培訓(xùn)后，組員開始了部門的日常測(cè)試工作。在測(cè)試工作初期，我堅(jiān)持對(duì)組員測(cè)試問題所書寫的測(cè)試點(diǎn)進(jìn)行一一的審核，將她們測(cè)試點(diǎn)的問題反饋給她們，讓她們改完后我再對(duì)修改的測(cè)試點(diǎn)進(jìn)行審核，一直到我認(rèn)為滿意為止，另一方面，我也對(duì)她們測(cè)試的每個(gè)問題都重新測(cè)試了一遍。到財(cái)年第三季度的時(shí)候，即便是10.33的測(cè)試任務(wù)很重，而且小組的概念對(duì)外公布后，自己技術(shù)支持?jǐn)?shù)量也有明顯增多的時(shí)候，我也堅(jiān)持做到了對(duì)組員所寫的測(cè)試點(diǎn)進(jìn)行逐一審核，對(duì)組員測(cè)試的重點(diǎn)問題進(jìn)行測(cè)試，以保證臨床問題的測(cè)試質(zhì)量。
2. 項(xiàng)目工作2.1 人員培訓(xùn)
的接收到成立小組，由我對(duì)新進(jìn)的兩名組員進(jìn)行培訓(xùn)，到組員正式進(jìn)組的時(shí)間不到3個(gè)工作日。這個(gè)時(shí)候，組內(nèi)培訓(xùn)文檔是沒有的，于是我就在時(shí)間很緊的情況下，先完成了藥品與臨床，診療項(xiàng)目與臨床分的培訓(xùn)文檔，然后在邊培訓(xùn)組員邊做培訓(xùn)文檔的情況下，完成了組內(nèi)的培訓(xùn)工作，雖然時(shí)間非常的倉(cāng)促，但是我一直都以高標(biāo)準(zhǔn)要求著自己工作的方式和工作的質(zhì)量，雖然沒有人對(duì)自己的培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，但是以組員后面工作中所表現(xiàn)出來的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)積累，也能夠正面的反應(yīng)出當(dāng)時(shí)的培訓(xùn)成果，對(duì)于部門負(fù)責(zé)人、組員還有自己都是滿意的，而且培訓(xùn)期間寫的培訓(xùn)文檔，在后期做了小部分的改動(dòng)后也成功通過了部門審核。
2.2 臨床路徑自動(dòng)測(cè)試用例編寫
自8月份開始，小組開始了臨床路徑應(yīng)用的自動(dòng)測(cè)試用例編寫，為了能讓組員更快的融入到測(cè)試工作中，在寫測(cè)試點(diǎn)的時(shí)候，我就將較為簡(jiǎn)單的權(quán)限、參數(shù)、普通路徑功能的測(cè)試點(diǎn)，有目的性的分配給了兩位組員，重點(diǎn)發(fā)展臨床路徑的組員寫權(quán)限、參數(shù)以及路徑評(píng)估部分，另外一個(gè)組員寫基本操作部分，自己寫特殊路徑部分。開始我讓她們先寫一個(gè)功能的測(cè)試點(diǎn)讓我審核，然后有實(shí)際例子的給她們講解，她們寫的測(cè)試點(diǎn)存在的問題，以及正確的書寫測(cè)試點(diǎn)所需要注意的點(diǎn)和怎么樣理清自己的邏輯思維。然后再讓她們大規(guī)模的開始測(cè)試點(diǎn)的書寫工作，她們所書寫的測(cè)試點(diǎn)我都逐一審核，并指出存在的問題，經(jīng)過反復(fù)的調(diào)整后，后面也以極少部分的測(cè)試點(diǎn)遺漏，通過了研發(fā)測(cè)試點(diǎn)審核。后面的測(cè)試用例編寫工作中，我雖然沒有參與編寫工作，但是他們每個(gè)星期測(cè)試用例的編寫工作進(jìn)度我都會(huì)跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)了她們工作進(jìn)度異常的時(shí)候，就會(huì)跟她們交流具體什么原因耽擱了，問題是否解決了，當(dāng)她們不知道怎么辦的時(shí)候，我也會(huì)出面與自動(dòng)開發(fā)組協(xié)調(diào)，將問題處理了，以保證臨床路徑自動(dòng)測(cè)試的開發(fā)工作能夠順利進(jìn)行。
3. 年度目標(biāo)
年度目標(biāo)，自我們進(jìn)部門不久后就有了這個(gè)概念，而且每一年的年度目標(biāo)自己都保質(zhì)保量的完成了，所以對(duì)于自己本年的年度目標(biāo)的在意程度，遠(yuǎn)不及對(duì)組員年度目標(biāo)所在意的程度多。從一開始的年度目標(biāo)設(shè)定，到人員能力提升評(píng)估表的制定，到后來年度目標(biāo)的執(zhí)行、跟蹤。(325224.com)每個(gè)步驟自己都做的很仔細(xì)，先讓組員先制訂出自己本月需要執(zhí)行的年度目標(biāo)，然后自己結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)及小組的工作目標(biāo)對(duì)組員所制訂的目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估、調(diào)整，每周提醒組員年度目標(biāo)部分的工作執(zhí)行，以及安排時(shí)間審核結(jié)果文檔，對(duì)文檔中存在的問題指出修改意見，以保證組員年度目標(biāo)的執(zhí)行進(jìn)度和執(zhí)行質(zhì)量。
4. 其他
在小組成立伊始，還完成了小組工作范圍、工作職責(zé)、工作劃分的工作，并形成了相應(yīng)文檔，以規(guī)范小組的工作。在12月的時(shí)候，我還根據(jù)小組運(yùn)行期間的具體測(cè)試工作情況，制定了小組的測(cè)試工作規(guī)范，以規(guī)范小組測(cè)試工作，最終實(shí)現(xiàn)保證小組測(cè)試工作的質(zhì)量。
為了組員能夠養(yǎng)成良好的總結(jié)、反思習(xí)慣，我還要求組員每月寫總結(jié)，在總結(jié)中對(duì)自己每月工作內(nèi)容和具體情況進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)自己每月的進(jìn)步，找到工作的自信心，反思工作過程中存在的問題及思考改進(jìn)方式，對(duì)自己改進(jìn)問題進(jìn)行回顧等。
與組員正式的溝通雖然不多，但是非正式的溝通還是比較多的。也時(shí)常關(guān)注組員的情緒，有什么問題也有及時(shí)溝通交流。
三：自己的變化1. 思維方式的改變
在前面兩年的工作中，自己一心想的就是怎么樣把上級(jí)安排的工作做好，然后在此之余還要完成一些自己在工作過程中自己發(fā)現(xiàn)的，自己缺失的產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，更有甚自己還有著手學(xué)習(xí)VB知識(shí)，用于充實(shí)自己的能力。但是在當(dāng)上了組長(zhǎng)以后，發(fā)現(xiàn)其實(shí)技術(shù)能力只是工作所需要能力的一部分，與人溝通交流，工作安排協(xié)調(diào)，其他諸如思考、分析、反思、表達(dá)等等多種綜合能力其實(shí)都非常的重要。一直以來我說話都是直來直往的，很多時(shí)候太在意說的事情，沒太在意聽的人的感受，傷害了一些人。在當(dāng)了組長(zhǎng)后，我也征求了經(jīng)常交流的研發(fā)同事的意見�？傊褪菗Q個(gè)角度看到了自己更急需要改進(jìn)的問題，更需要培養(yǎng)的能力。
2. 耐心了很多
在小組成立之初，在我審核組員工作的時(shí)候，我一直拿著自己的高標(biāo)準(zhǔn)要求著她們，比如在寫能力提升評(píng)估表的時(shí)候，我讓組員改了兩次都沒有達(dá)到我想要的結(jié)果，最后我干脆直接改了就提交了，但是后來我想了想，我這樣做，看起來我直接把東西交了就完事了，省了中間的我審了讓她們改，她們改了我再審中間的麻煩，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，對(duì)于我和組員來說是有百害而無一利，怎么解釋呢？其實(shí)讓她們反復(fù)的改，在整個(gè)過程中，能夠刺激她們的思考，思考怎樣把事情做好，同時(shí)總結(jié)出一些工作方法和技巧。我就這樣直接的把事情做了，我沒有三頭六臂，事情多的時(shí)候我也做不完，到時(shí)候她們沒成長(zhǎng)起來，怎么辦呢？慢慢的，我就耐心了很多，以前看到滿是字的文檔就頭痛的我，現(xiàn)在可以把她們寫的幾千上萬字的測(cè)試點(diǎn)、升級(jí)文檔、數(shù)據(jù)流、工作總結(jié)等等逐一審核，并指出其中存在的問題，修改后再審核，再修改再審核也沒有了開始的毛躁。
3. 責(zé)任心增強(qiáng)
在小組成立前，測(cè)試臨床的問題的人比較多，以前臨床出了問題，我馬上就會(huì)分析，是不是自己測(cè)試遺漏而出現(xiàn)的問題，現(xiàn)在只要是臨床出了問題，考慮的就完全與責(zé)任無關(guān)，自己從心底就會(huì)覺得肯定多少都會(huì)有責(zé)任，而首先想的是問題是否緊急，如果緊急就先把問題處理了，然后再來分析，問題產(chǎn)生的原因是什么，反思自己的工作中哪里出了什么問題，怎來改進(jìn)自己的工作，避免再重蹈覆轍。比如前面分析了一個(gè)護(hù)士確認(rèn)停止后沒有填寫確認(rèn)停止的人的問題，分析后發(fā)送，問題雖然是配合移動(dòng)改的，問題也不是自己測(cè)試的，但是這個(gè)問題確實(shí)是出在了臨床了，所以我就要求自己，在以后的工作中，每次版本發(fā)布問題測(cè)試中，在測(cè)試完臨床組的問題后，還要對(duì)分析不在臨床測(cè)試而是臨床研發(fā)修改的問題，是否需要測(cè)試，以改善測(cè)試遺漏的問題。
4. 集體意識(shí)、集體榮譽(yù)感增強(qiáng)
在得到上級(jí)要求臨床組的組員講解數(shù)據(jù)流這個(gè)事情的時(shí)候，我也特別緊張，雖然前面在她們做的時(shí)候我對(duì)她們的要求的就很嚴(yán)格，一再?gòu)?qiáng)調(diào)不是為了做這個(gè)事情而做這個(gè)事情，是要在做的過程中認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)流的重要性，認(rèn)識(shí)到怎樣去做這個(gè)事情，什么樣才叫真正弄清楚了數(shù)據(jù)流。修改了兩三次的結(jié)果我也算滿意了，但是在組內(nèi)講解的時(shí)候，情況不是很好，我就害怕正式講的時(shí)候要出岔子，所以我就一再的跟組員啰嗦，不要以sql的順序來講解這個(gè)數(shù)據(jù)流，要用大家能夠理解的邏輯思維，以及大家明白的語(yǔ)言來講這個(gè)事情。最后組員講完后，都得到了上級(jí)的一句不錯(cuò)的評(píng)價(jià)，當(dāng)時(shí)聽到這里，比自己得到贊許還高興。
四：小組成員培養(yǎng)的好處1. 目標(biāo)明確，成長(zhǎng)周期縮短
在我給組員做年度目標(biāo)的時(shí)候，我就發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們?cè)诘谝荒甑墓ぷ髦校菦]有很正式的年度目標(biāo)這個(gè)東西的，也就到了工作的第二年的時(shí)候，我們才有了關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)積累，數(shù)據(jù)流書寫等目標(biāo)。在我們以前執(zhí)行的第二年的目標(biāo)，其實(shí)就是我現(xiàn)在急切希望她們積累的知識(shí)。到現(xiàn)在組員已經(jīng)順利完成了個(gè)別功能的數(shù)據(jù)流的書寫，而數(shù)據(jù)流的熟悉程度也能夠從側(cè)面反映出她們的產(chǎn)品熟悉程度。再者，她們?cè)诠ぷ髁藘蓚�(gè)月就參與了sp版本發(fā)布的測(cè)試工作，不到半年的時(shí)間就參與了10.33這個(gè)大版本的發(fā)布，而我們當(dāng)時(shí)是在進(jìn)部門近1年的時(shí)間時(shí)，才參與了10.30的測(cè)試工作，我們遲遲參與測(cè)的原因有很多，如我們剛進(jìn)部門的時(shí)候，沒有定方向，所積累的業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)并不足以參與測(cè)試，如果我們測(cè)試了，也沒有辦法保證我們測(cè)試質(zhì)量。其實(shí)從這兩個(gè)點(diǎn)就能很直觀的反應(yīng)出她們的成長(zhǎng)周期縮短了。
2. 有明確的人支持幫助新人成長(zhǎng)
在我們進(jìn)入技術(shù)中心后，也有各自的導(dǎo)師，導(dǎo)師也會(huì)幫助我們解決工作中遇到的困難，也會(huì)有人給自己制定年度目標(biāo)，但是年度目標(biāo)制定后，目標(biāo)的執(zhí)行都是自己在看著執(zhí)行，到年底清點(diǎn)目標(biāo)的時(shí)候，完成情況就參差不齊了。以小組形式培養(yǎng)后，組員的年度目標(biāo)都跟的很緊，我會(huì)月月提，每個(gè)月的目標(biāo)定了后還會(huì)周周提，而且年度目標(biāo)的產(chǎn)出物，我會(huì)及時(shí)給她們審核，其中存在的問題會(huì)及時(shí)解決。比如數(shù)據(jù)流這個(gè)目標(biāo)，在參加工作第三年的同事目標(biāo)中同樣有，她相同的功能講了兩次還是沒有讓人很滿意，但是我們小組的新人能夠在一次的講解中就得到了上級(jí)不錯(cuò)的評(píng)價(jià)，這對(duì)新人來說有很大的鼓舞和增強(qiáng)信心的作用。
五：組長(zhǎng)需要的權(quán)力
1. 希望組長(zhǎng)對(duì)組員加薪有建議的權(quán)力。
2. 希望不管是誰登記的需求類問題，都強(qiáng)制性的由業(yè)務(wù)組長(zhǎng)確認(rèn)。雖然現(xiàn)在有確認(rèn)這個(gè)流程，但是問題登記后，可以直接流轉(zhuǎn)到研發(fā)接受，這種情況，就只有研發(fā)修改完后才會(huì)流轉(zhuǎn)到組長(zhǎng)處，組長(zhǎng)對(duì)自己業(yè)務(wù)劃分的需求不能及時(shí)知曉不說，遇到大的需求要修改到sp上面的工作安排也不能及時(shí)。
3. 研發(fā)做的相應(yīng)業(yè)務(wù)模塊的設(shè)計(jì)文檔，業(yè)務(wù)組長(zhǎng)要知曉或者參與審核，這對(duì)后面測(cè)試工作中所需要了解的，產(chǎn)品這樣設(shè)計(jì)的目的、原因、相應(yīng)業(yè)務(wù)又一定的幫助作用。組長(zhǎng)參與到討論中也有利于組長(zhǎng)相關(guān)能力的提升。
4. 希望逐步培養(yǎng)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)郵件或其他方式調(diào)查業(yè)務(wù)的能力。
六：疑問和困惑1. 工作內(nèi)容模糊
在整個(gè)過程中，其實(shí)我對(duì)于自己到底要做什么事情，要做到一個(gè)什么程度都是不清晰的，也沒有一個(gè)衡量自己做的好與否的標(biāo)準(zhǔn)，所以一直以來我都是自己判斷，覺得自己可以做好就做，可能做不好就努力做好，雖然這段時(shí)間自己所做的事情還算滿意，但是多少還是有迷茫的時(shí)候。
2. 組員能力憂慮
確定方向的培養(yǎng)組員能夠讓組員快速成長(zhǎng)，它的反面就是組員對(duì)其他模塊了解甚少，這對(duì)她們以后涉及到其他部分影響臨床的測(cè)試思考會(huì)大打折扣。比如病人結(jié)賬后對(duì)臨床這邊的影響的測(cè)試設(shè)計(jì)。因?yàn)榕R床這邊與其他系統(tǒng)多少都會(huì)有聯(lián)系，尤其是費(fèi)用和藥品，所以這點(diǎn)讓我非常的憂慮。
3. 組員的發(fā)展和后期工作激情的調(diào)動(dòng)
雖然我跟組員有過類似的溝通，比如她們有沒有當(dāng)官的想法呀之類的，她們口頭上雖然說暫時(shí)沒有，但是工作時(shí)間久了，總是會(huì)面臨發(fā)展機(jī)會(huì)的問題，也會(huì)有工作的瓶頸期，暫時(shí)還不知道怎樣處理。
4. 工作指導(dǎo)
其實(shí)不管是當(dāng)了組長(zhǎng)還是沒當(dāng)組長(zhǎng)的時(shí)候，其實(shí)自己在工作中存在的問題，有的能夠看到，然后自己也努力在改，但是有的問題自己可能認(rèn)識(shí)不到，所以還希望有人能夠及時(shí)指出，幫助自己及時(shí)改進(jìn)工作。
七：綜述
通過這個(gè)總結(jié)性的梳理，自己對(duì)于小組的工作又有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，希望疑慮和困惑能夠得到一定程度的解決，也希望自己在摸著石頭過河總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)對(duì)后面業(yè)務(wù)組長(zhǎng)的工作產(chǎn)生一定的借鑒意義。
【臨床組總結(jié)】相關(guān)文章：
臨床藥師個(gè)人總結(jié)03-07
臨床實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)01-18
臨床工作總結(jié)01-25
臨床醫(yī)師工作總結(jié)04-25
臨床藥師工作總結(jié)07-27