公用局工作計(jì)劃

　　公用局工作計(jì)劃
　　
　　今年，將以打造“全國(guó)最潔凈的城市環(huán)境、全國(guó)領(lǐng)先的服務(wù)質(zhì)量和全國(guó)一流的管理模式”為目標(biāo)，提升“三大服務(wù)模式”，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)型發(fā)展”，加快“五大民生工程建設(shè)”，強(qiáng)化“六個(gè)保障”，不斷解放思想、凝聚力量、攻堅(jiān)克難，切實(shí)解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，讓群眾得到看得見、摸得著的實(shí)惠，進(jìn)一步增強(qiáng)幸福感，為建設(shè)宜居幸福的現(xiàn)代化國(guó)際城市做出更大貢獻(xiàn)。
　　
　　一、2014年工作打算
　　
　　（一）提升“三大服務(wù)模式”。
　　
　　一是提升親情化服務(wù)模式。針對(duì)不同層次用戶群，實(shí)行定時(shí)服務(wù)、提醒服務(wù)、定制服務(wù)、溫情服務(wù)、關(guān)注服務(wù)等5種差異化服務(wù)。進(jìn)一步細(xì)化管理完善客戶信息庫(kù)，開展“親情服務(wù)”進(jìn)社區(qū)、進(jìn)樓院、進(jìn)家庭活動(dòng)。不斷提高“用心惠民·一線連萬(wàn)家”等“家”系列品牌的服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)全局服務(wù)質(zhì)量新突破。
　　
　　二是提升精細(xì)化服務(wù)模式。建立以首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、考核激勵(lì)制為主要內(nèi)容的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。建立網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，引入大堂經(jīng)理制，優(yōu)化服務(wù)窗口布局，打造“一小時(shí)服務(wù)保障圈”。大力推行縮短工時(shí)、降塵降噪、無(wú)損施工等新設(shè)備、新工藝，最大限度減少施工影響。
　　
　　三是提升承諾制服務(wù)模式。建立統(tǒng)一接收、統(tǒng)一分解、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一落實(shí)、統(tǒng)一考核的群眾意見需求處理機(jī)制，開發(fā)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，為群眾提供便捷高效服務(wù)。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，能立即解決的，實(shí)行當(dāng)場(chǎng)承諾，立即答復(fù)落實(shí)；對(duì)不能立即解決的，實(shí)行限時(shí)承諾，嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)督查、四級(jí)考核機(jī)制，確保事事有回音、件件有著落。統(tǒng)一服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)優(yōu)化行政許可審批的流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”、服務(wù)責(zé)任“零投訴”的目標(biāo)。
　　
　　（二）實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)型發(fā)展”
　　
　　一是加快實(shí)現(xiàn)由區(qū)域管理向全域統(tǒng)籌轉(zhuǎn)型發(fā)展。逐步整合重組六區(qū)四市供水企業(yè)，推進(jìn)“三城聯(lián)動(dòng)”的城鎮(zhèn)水務(wù)一體化進(jìn)程。建立完善**的“兩主三支”天然氣高壓管網(wǎng)。加快推進(jìn)三區(qū)四市的熱源和管網(wǎng)建設(shè)，形成“兩聯(lián)三線”、“多點(diǎn)支撐”統(tǒng)一調(diào)配運(yùn)行的供熱發(fā)展新格局。加快鎮(zhèn)村排水和污泥處置規(guī)劃編制，加快排水設(shè)施向鎮(zhèn)村延伸，將四市污水處理廠納入全市視頻監(jiān)控平臺(tái)。加快推進(jìn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)網(wǎng)格化專業(yè)化市場(chǎng)化。
　　
　　二是加快實(shí)現(xiàn)由單一投融資向多元投融資轉(zhuǎn)型發(fā)展。加快企業(yè)資源整合重組，組建熱電能源集團(tuán)和水務(wù)集團(tuán)，著力打造整體實(shí)力強(qiáng)、輻射范圍廣、服務(wù)水平高、具有全國(guó)領(lǐng)先水平的新型市政公用服務(wù)平臺(tái)。
　　
　　三是加快實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)型向生態(tài)型轉(zhuǎn)型發(fā)展。按照“先點(diǎn)后面、屬地負(fù)責(zé)、社會(huì)參與”的原則，分步驟、分層次實(shí)施，逐步建立生活垃圾分類投放、分類收集、分類運(yùn)輸、分類處置的新體系。大力推進(jìn)生態(tài)城市建設(shè)，在“一谷兩區(qū)”等新建區(qū)域推廣天然氣分布式能源、“三聯(lián)供”等清潔能源利用項(xiàng)目；加快推進(jìn)年用氣量16億立方米的大型燃?xì)廨啓C(jī)項(xiàng)目和年輸送能力20億立方米的膠州灣海底天然氣管線工程，建設(shè)10座天然氣汽車加氣站，積極利用海水源、污水源、地源熱泵等清潔能源，優(yōu)化城市能源結(jié)構(gòu)。采取干化焚燒、生化堆肥等方式，建成污泥處置項(xiàng)目3個(gè)，日處理能力達(dá)到550噸，解決城市污泥處置難題。建成再生水廠1座，日新增再生水利用能力10萬(wàn)立方米，城市再生水利用率達(dá)到30%。
　　
　　四是加快實(shí)現(xiàn)由單一主業(yè)向產(chǎn)業(yè)一體化轉(zhuǎn)型發(fā)展。打造供水、排水、高端飲用水、再生水利用、工程建設(shè)、水工業(yè)設(shè)備6條億元級(jí)產(chǎn)業(yè)鏈，形成“兩主四輔”的大水務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。以管輸天然氣和熱電聯(lián)產(chǎn)為主，以天然氣“三聯(lián)供”、清潔能源制冷供熱、液化石油氣、車船用天然氣、工程建設(shè)、產(chǎn)業(yè)設(shè)備為輔，形成“2+6”的大能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。采用合資合作等方式，加快實(shí)現(xiàn)由單一的生活垃圾處置向垃圾收運(yùn)、建筑垃圾綜合處理及污泥處置等領(lǐng)域拓展，服務(wù)范圍輻射到各區(qū)市，形成“綜合處置、運(yùn)消一體”的大環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。
　　
　�。ㄈ�）加快“五大民生工程建設(shè)”
　　
　　總投資80億元，建設(shè)36項(xiàng)民生工程，進(jìn)一步提升城市承載力和群眾宜居幸福指數(shù)。
　　
　　1.加快供水工程建設(shè)。建設(shè)大沽河水源地供水設(shè)施保護(hù)改造和嶗山水庫(kù)溢洪道修復(fù)工程，新建、改造供水管網(wǎng)70公里，完成自來(lái)水一戶一表改造1萬(wàn)戶，建成世園會(huì)配套水池及加壓泵站6座。推進(jìn)自來(lái)水廠技術(shù)升級(jí)改造，建立完善從水源、水廠到管網(wǎng)的在線監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)，新城市供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心投入使用，水質(zhì)監(jiān)測(cè)能力達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。
　　
　　2.加快供氣工程建設(shè)。開工建設(shè)即東天然氣高壓管線，新建、改造燃?xì)夤芫W(wǎng)270公里，建成世園會(huì)LNG儲(chǔ)配站，發(fā)展管道燃?xì)庥脩?萬(wàn)戶。
　　
　　3.加快供熱工程建設(shè)。開工建設(shè)華電發(fā)電廠三期工程，完成徐家東山供熱站4#鍋爐等熱源項(xiàng)目，建設(shè)換熱站60座、供熱管網(wǎng)210公里，市區(qū)新增供熱面積560萬(wàn)平方米。
　　
　　4.加快排水工程建設(shè)。升級(jí)、擴(kuò)建污水處理廠4座，建設(shè)太平路泵站，改造南海路泵站。新建、改造排水管網(wǎng)130公里，開展“保民生、進(jìn)樓院、惠萬(wàn)家”活動(dòng)，提高排水保障水平。
　　
　　5.加快環(huán)衛(wèi)工程建設(shè)。日處理能力200噸的餐廚垃圾處理廠投入使用，新建、改造公廁25座，小澗西生活垃圾綜合處置園區(qū)基本完備。
　　
　�。ㄋ模�強(qiáng)化“六個(gè)保障”
　　
　　深入學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實(shí)黨*精神，全面強(qiáng)化思想建設(shè)保障、組織建設(shè)保障、作風(fēng)建設(shè)保障、黨風(fēng)廉政建設(shè)保障、安全科技管理保障、社會(huì)管理保障，為順利完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供有力保障。
　　
　　二、做好2014年網(wǎng)絡(luò)在線問(wèn)政活動(dòng)
　　
　　針對(duì)2013年訪談活動(dòng)中反映出來(lái)的問(wèn)題，為做好群眾反映問(wèn)題的續(xù)辦和落實(shí)工作，2014年，市市政公用局將通過(guò)以下措施，進(jìn)一步提升群眾滿意率
　　
　�。ㄒ唬└叨戎匾暋⒅苊芙M織。對(duì)所轄行業(yè)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行仔細(xì)梳理，提前擬定好答復(fù)意見；通過(guò)召開專題會(huì)議，對(duì)訪談工作做好具體安排，保證訪談高效、有序進(jìn)行。
　　
　　（二）全局聯(lián)動(dòng)、快速反應(yīng)。繼續(xù)實(shí)行局系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，根據(jù)需要，設(shè)立局機(jī)關(guān)、各行業(yè)等分會(huì)場(chǎng)，保證局分管領(lǐng)導(dǎo)、局屬各單位、機(jī)關(guān)相關(guān)處室主要負(fù)責(zé)同志能在分會(huì)場(chǎng)上線。通過(guò)各會(huì)場(chǎng)之間搭建QQ群，做好對(duì)分會(huì)場(chǎng)的實(shí)時(shí)調(diào)度，確保信息暢通。對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題，嚴(yán)格實(shí)行“四快”處理機(jī)制。
　　
　　（三）逐條梳理、認(rèn)真落實(shí)。活動(dòng)結(jié)束后，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)各項(xiàng)落實(shí)工作進(jìn)行部署。并對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)暴露出來(lái)的問(wèn)題和不足進(jìn)行分析。采取“快研究、快落實(shí)、快辦理、快溝通”的“四快”處理機(jī)制，逐項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)。
　　
　　三、“三民”活動(dòng)中存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
　　
　　當(dāng)前，市政公用工作存在的主要問(wèn)題是：一些管網(wǎng)年久老化、銹蝕嚴(yán)重，對(duì)安全運(yùn)行造成隱患；部分區(qū)域仍存在衛(wèi)生死角，“回潮”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；(325224.com)個(gè)別單位和人員的“用心惠民”意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)水平不高等。
　　
　　2014年，我局將突出做好6個(gè)方面的工作。
　　
　　一是完善城市供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心，推進(jìn)水廠技術(shù)升級(jí)改造。
　　
　　二是加快燃?xì)廨啓C(jī)“三聯(lián)供”大型清潔能源項(xiàng)目和膠州灣海底天然氣管線建設(shè)，建設(shè)10座汽車加氣站。
　　
　　三是以“打造全國(guó)最潔凈城市”為目標(biāo)，進(jìn)一步深化網(wǎng)格化專業(yè)化市場(chǎng)化改革，大力推進(jìn)垃圾分類收集；餐廚垃圾處理廠投產(chǎn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)餐廚垃圾變廢為寶。
　　
　　四是新建、擴(kuò)建發(fā)電廠三期等熱源項(xiàng)目，新增集中供熱面積560萬(wàn)平方米。
　　
　　五是建成太平路泵站，改造南海路泵站和老城區(qū)雨水管網(wǎng)，基本實(shí)現(xiàn)污水全收集、全處理。
　　
　　六是進(jìn)一步提升親情化、精細(xì)化和承諾制服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，為建設(shè)宜居幸福的現(xiàn)代化國(guó)際城市做出積極貢獻(xiàn)。

【公用局工作計(jì)劃】相關(guān)文章：

it工作計(jì)劃04-19

工作計(jì)劃02-01

工作計(jì)劃（經(jīng)典）08-06

工作計(jì)劃【經(jīng)典】07-29

工作計(jì)劃[經(jīng)典]09-16

工作計(jì)劃(精選)10-06

幼兒工作計(jì)劃幼兒園工作計(jì)劃02-16

電工工作計(jì)劃07-26

導(dǎo)游工作計(jì)劃07-19

婦代會(huì)工作計(jì)劃02-12