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數(shù)據(jù)分析報(bào)告
數(shù)據(jù)分析報(bào)告（一）
一、報(bào)告概述
回顧2015，這是不平靜的一年，酒店旅游行業(yè)發(fā)生了眾多事情。酒店之間收購(gòu)之戰(zhàn)，當(dāng)酒店產(chǎn)品被迫下架;當(dāng)OTA控制酒店低價(jià)競(jìng)爭(zhēng);當(dāng)酒店支付高傭金低報(bào)價(jià);當(dāng)酒店被OTA逼著選邊站隊(duì);受傷的總是酒店和客戶?新的一年該怎么辦?做強(qiáng)直銷渠道才是硬道理，無論這個(gè)世界怎么變換，OTA怎么折騰，酒店都能在大浪中站穩(wěn)。
2016年1月，新的一年新的開始，米訂商學(xué)院繼續(xù)為酒店運(yùn)營(yíng)者們傾情奉獻(xiàn)中國(guó)酒店業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(典型)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，為您剖析酒店互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷的問題;為您分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代酒店的發(fā)展思維和營(yíng)銷方向以讓更多酒店了解最新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生的效果和作用，掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。
二、中國(guó)酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)1月份(典型)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析
(一)2016年1月米訂MSS酒店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)排名TOP15(按照當(dāng)月訂單量排序)
分析：
1、數(shù)據(jù)顯示，TOP15中月訂單都超過了300單。訂單排名方面;海門東恒盛以1546單位居第一;湖北星球國(guó)際大酒店以1147單位列第二;好逸smart酒店(春熙店)以835單獲得第三名。
2、排名榜中酒店類型有高星級(jí)酒店也有中檔酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店，說明移動(dòng)端營(yíng)銷適合各類型酒店。
3、從總訂單量及會(huì)員重購(gòu)率來看，排行榜中有60%的酒店會(huì)員重購(gòu)率超過10%，說明移動(dòng)端用戶會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)成熟后，更容易提升會(huì)員重購(gòu)率，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。
(二)酒店新秀分析
速8酒店上海松江車墩影視城店和7天酒店臨平店為米訂MSS新合作酒店，MSS月訂單量分別為346單和310單，重購(gòu)率分別達(dá)到了25.64%和10.87%。經(jīng)過調(diào)查分析，原因在于以下幾點(diǎn)：
1、這兩家酒店的高層領(lǐng)導(dǎo)(總經(jīng)理)分別是米訂商學(xué)院訓(xùn)練營(yíng)第四期和第六期學(xué)員，他們積極學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，轉(zhuǎn)變觀念，擁抱互聯(lián)網(wǎng);
2、酒店管理層重視，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng);
3、設(shè)置有效的管理措施和激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)全員參與配合。
(三)會(huì)員分析
數(shù)據(jù)顯示：2016年1月份會(huì)員新增量排名情況是，張家港沙洲湖酒店以671人獲得第一名;南昌瑞頤大酒店和合肥辰茂和平酒店分別以380人、226人分獲第二名、第三名。數(shù)據(jù)顯示前五名的會(huì)員增長(zhǎng)人數(shù)超過100人。其中速8酒店上海松江車墩影視城店以162人位列第四名，作為一家經(jīng)濟(jì)連鎖酒店，有與其他大牌星級(jí)酒店相比，有后來者居上的潛力和趨勢(shì)。
通過對(duì)系統(tǒng)訪問量和會(huì)員增加量?jī)蓚�(gè)維度進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析，總體來看系統(tǒng)訪問量與會(huì)員增加量關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)，而且是呈正相關(guān)。移動(dòng)端的關(guān)鍵是系統(tǒng)訪問量的轉(zhuǎn)化，訪問量越大，會(huì)員轉(zhuǎn)化率也越大。
(四)會(huì)員重購(gòu)率分析
注：重購(gòu)率=消費(fèi)酒店項(xiàng)目2次及2次以上的會(huì)員數(shù)/總會(huì)員數(shù)
數(shù)據(jù)顯示：會(huì)員重購(gòu)率排名中排名前三位的是云頂之星上海店、海門東恒盛國(guó)際大酒店、湖北星球國(guó)際大酒店，重購(gòu)率分別是40.00%、26.45%、26.30%。排名前五位的重購(gòu)率都超過了25%。
通過以上可以得知：發(fā)展會(huì)員，做好會(huì)員營(yíng)銷，是酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)直銷的核心點(diǎn)，同時(shí)也說明僅僅有會(huì)員數(shù)量不夠，如何提升會(huì)員重購(gòu)率才是根本，也是酒店提高訂單量和收益的重要保障。
(五)酒店類型分析
從酒店類型來看，TOP15中星級(jí)酒店在占比60%，經(jīng)濟(jì)連鎖酒店和精品連鎖酒店各占20%。雖然星級(jí)酒店所占比例仍然較高，但是經(jīng)濟(jì)連鎖酒店作為后起之秀，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在奮起直追。這也說明了無論哪一類型酒店，只要積極擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，利用移動(dòng)營(yíng)銷工具做好運(yùn)營(yíng)，就能獲得較高收益。
三、米訂觀點(diǎn)
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具，發(fā)展會(huì)員，提高會(huì)員重購(gòu)率才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的核心。無論是星級(jí)酒店還是經(jīng)濟(jì)連鎖酒店，工具都是公平公正的;酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵在于運(yùn)營(yíng)，只有高層重視，全員參與，運(yùn)營(yíng)人員懂方法，會(huì)操作，才能落地轉(zhuǎn)化為結(jié)果。
數(shù)據(jù)分析報(bào)告（二）
一、藥品流通行業(yè)發(fā)展概況
�。ㄒ唬┌l(fā)展概述
2013年國(guó)家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革繼續(xù)向縱深推進(jìn)，在《全國(guó)藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）》的指導(dǎo)下，行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整效果逐步顯現(xiàn)，發(fā)展方式不斷優(yōu)化，行業(yè)集中度和流通效率均有所提升，企業(yè)基于現(xiàn)代醫(yī)藥物流和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)取得新突破，藥品流通行業(yè)銷售規(guī)模與經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)，總體呈現(xiàn)持續(xù)向好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
�。ǘ┻\(yùn)行分析
1、整體規(guī)模
2013年,藥品流通市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步提高。全年藥品流通行業(yè)銷售總額13036億元，同比增長(zhǎng)16.7%，增速較上年同期下降1.8個(gè)百分點(diǎn)，其中藥品零售市場(chǎng)2607億元，扣除不可比因素同比增長(zhǎng)12%，增幅回落4個(gè)百分點(diǎn)。
截至2012年底，全國(guó)共有藥品批發(fā)企業(yè)1.63萬家；藥品零售連鎖企業(yè)3107家，下轄門店15.26萬個(gè)；零售單體藥店27.11萬個(gè)；零售藥店門店總數(shù)達(dá)42.37萬個(gè)。
圖12009-2013年藥品流通行業(yè)銷售趨勢(shì)
2、效益情況
2013年，全國(guó)藥品流通直報(bào)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入9873億元，同比增長(zhǎng)17%，增幅回落3個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額202億元，同比增長(zhǎng)16%，增幅回落0.5個(gè)百分點(diǎn)；平均毛利率6.7%，同比下降0.2個(gè)百分點(diǎn)；平均費(fèi)用率5.1%，同比下降0.1個(gè)百分點(diǎn)；平均利潤(rùn)率1.7%，同比下降0.2個(gè)百分點(diǎn)。
3、銷售品類與對(duì)象結(jié)構(gòu)
按銷售品類分類，藥品類銷售居主導(dǎo)地位，銷售額占七大類醫(yī)藥商品銷售總額的73.8%；其次為中成藥類，占15.2%；中藥材類占3.6%，醫(yī)療器械類占3.3%，化學(xué)試劑類占1.2%，玻璃儀器類占0.1%，其他類占2.8%。
圖22013年全行業(yè)銷售品類結(jié)構(gòu)分布
據(jù)中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)典型樣本城市零售藥店2013年品類銷售統(tǒng)計(jì)，零售藥店銷售額中的藥品（包括化學(xué)藥品、中成藥和中藥飲片）銷售占主導(dǎo)地位，占零售總額的77.6%；(325224.com)非藥品銷售占22.4%。
圖32013年典型樣本城市零售藥店銷售品類結(jié)構(gòu)分布
按銷售對(duì)象分類，2013年對(duì)批發(fā)企業(yè)銷售額為5620億元，占銷售總額的43.1%，比上年降低2個(gè)百分點(diǎn)；純銷（包含對(duì)醫(yī)療終端、零售終端和居民的銷售）為7415億元，占銷售總額的56.9%，比上年增加2個(gè)百分點(diǎn)。
4、銷售區(qū)域結(jié)構(gòu)
2013年，全國(guó)六大區(qū)域銷售總額比重分別為：華東39.2%、華北18.7%、中南20.7%、西南12.4%、東北5.3%、西北3.7%；其中華東、華北、中南三大區(qū)域銷售額占到行業(yè)銷售總額的78.6%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)。
2013年，銷售額居前10位的省市依次為：北京、上海、廣東、江蘇、浙江、安徽、山東、重慶、天津和四川，10省市銷售額占全國(guó)銷售總額的64.6%，同比下降1.6個(gè)百分點(diǎn)。
5、所有制結(jié)構(gòu)
規(guī)模以上藥品流通企業(yè)中，國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入6246億元，占藥品流通直報(bào)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)總收入的63.3%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)115億元，占直報(bào)企業(yè)利潤(rùn)總額的57.1%；股份制企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入2546億元，占直報(bào)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)總收入的25.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)59億元，占直報(bào)企業(yè)利潤(rùn)總額的29.3%。此兩項(xiàng)數(shù)字說明，國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)、股份制企業(yè)占居行業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)地位。
6、配送結(jié)構(gòu)
2013年，藥品批發(fā)直報(bào)企業(yè)商品配送貨值8087億元，其中自有配送中心配送額占80.2%，非自有配送中心配送額占19.8%，非自有配送中心配送額同比增加1.6個(gè)百分點(diǎn)；物流費(fèi)用96億元，其中，自主配送物流費(fèi)用占81.9%，委托配送物流費(fèi)用占18.1%，委托配送物流費(fèi)用占比與上年基本持平。
物流費(fèi)用占企業(yè)三項(xiàng)費(fèi)用（營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用）總額的16.4%，與上年相比降低了1.5個(gè)百分點(diǎn)，占營(yíng)業(yè)費(fèi)用的比例為30.5%，與上年相比增加了0.7個(gè)百分點(diǎn)。
圖62013年藥品批發(fā)直報(bào)企業(yè)商品配送結(jié)構(gòu)
圖72013年藥品批發(fā)直報(bào)企業(yè)物流費(fèi)用結(jié)構(gòu)
7、行業(yè)資本運(yùn)作情況
藥品流通企業(yè)雖屬于傳統(tǒng)行業(yè)，但由于未來存在巨大的整合空間，所以資本市場(chǎng)也給予了較高的估值水平，剔除海王星辰、桐君閣和南京醫(yī)藥三只市盈率較高的公司之后，其余十二家公司的市盈率平均在35倍左右。
按照2013年最后一個(gè)交易日的收盤價(jià)計(jì)算，15家藥品流通上市公司的市值總和為1885.04億元，其中百億市值以上的企業(yè)有6家，分別是國(guó)藥控股、上海醫(yī)藥、九州通、國(guó)藥一致、華東醫(yī)藥和中國(guó)醫(yī)藥，其中國(guó)藥控股和上海醫(yī)藥的市值超過400億元。
2013年，藥品流通上市公司的投資并購(gòu)活動(dòng)仍然十分活躍，并購(gòu)企業(yè)數(shù)量達(dá)到66個(gè)，涉及金額54億元，在醫(yī)藥類上市公司兼并重組數(shù)量上連續(xù)4年居首位。
8、對(duì)GDP、稅收和就業(yè)的貢獻(xiàn)
2013年全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額為23.44萬億元，第三產(chǎn)業(yè)增加值為26.22萬億元。全年，藥品流通行業(yè)銷售總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的5.6%，占第三產(chǎn)業(yè)增加值的5.0%，均同比增長(zhǎng)0.2個(gè)百分點(diǎn)。
2013年全國(guó)藥品流通直報(bào)企業(yè)納稅額48.96億元，全行業(yè)從業(yè)人數(shù)約為500萬人。
二、藥品流通行業(yè)發(fā)展的主要特點(diǎn)
�。ㄒ唬┧幤妨魍ㄊ袌�(chǎng)規(guī)模增速趨穩(wěn)
2013年全國(guó)總?cè)丝诔掷m(xù)增長(zhǎng)，自然增長(zhǎng)率為4.92‰，60周歲及以上人口占比達(dá)14.9%，人口結(jié)構(gòu)的變化為藥品流通市場(chǎng)的增長(zhǎng)提供了穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境。
同時(shí)，2013年各級(jí)政府對(duì)城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合參保者的每人每年補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)由2012年的240元提高到280元，擴(kuò)大了對(duì)這部分經(jīng)濟(jì)支付弱勢(shì)人群的醫(yī)療保障程度，為藥品使用提供了增長(zhǎng)基礎(chǔ)。基層醫(yī)改在實(shí)施基本藥物制度的同時(shí)進(jìn)行了配套的綜合改革，初步建立了基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)運(yùn)行新機(jī)制，有利于醫(yī)藥行業(yè)的健康發(fā)展。
同時(shí)，醫(yī)保對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生支出的控制政策更加嚴(yán)格，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥規(guī)模的增幅也逐步趨于穩(wěn)定，藥品終端銷售將處于平穩(wěn)增長(zhǎng)的階段。2010-2013年藥品銷售市場(chǎng)規(guī)模總體雖呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但增速已從24.6%逐步遞減到16.7%。
�。ǘ┐笮退幤放l(fā)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)較快
從增長(zhǎng)速度來看，前100位藥品批發(fā)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)20.1%，其中前10位企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)22.9%，前50位企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)20.9%，均超過行業(yè)增長(zhǎng)的平均水平。
年度主營(yíng)業(yè)務(wù)收入100億元以上的藥品批發(fā)企業(yè)有12家，比上年增加2家；50-100億元的有11家，比上年增加4家；10-50億元的有75家，比上年增加1家。
從行業(yè)市場(chǎng)占有率來看，2013年前100位藥品批發(fā)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入占同期全國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)總規(guī)模為64.3%，比上年提高0.3個(gè)百分點(diǎn)，其中前三位藥品批發(fā)企業(yè)占29.7%，比上年提高0.9個(gè)百分點(diǎn)；主營(yíng)業(yè)務(wù)收入100億元以上的批發(fā)企業(yè)占同期全國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)總規(guī)模的44.5%，比上年提高3個(gè)百分點(diǎn)，50-100億元之間的批發(fā)企業(yè)占6.4%，與上年基本持平，10-50億元之間的批發(fā)企業(yè)占13.1%，比上年下降3個(gè)百分點(diǎn)。
圖8不同規(guī)模藥品批發(fā)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入占同期全國(guó)市場(chǎng)總規(guī)模情況
（三）藥品零售市場(chǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整緩慢
2013年藥品零售市場(chǎng)規(guī)�？傮w呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但由于更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施藥品零加成政策削弱藥店價(jià)格優(yōu)勢(shì)、醫(yī)院藥房社會(huì)化低于預(yù)期、醫(yī)藥電商快速增長(zhǎng)擠壓市場(chǎng)空間等原因，使得藥店傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)空間收窄，零售市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)張放緩。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年前100位藥品零售企業(yè)銷售額占零售市場(chǎng)總額的28.3%。其中前5位企業(yè)占9.0%，前10位企業(yè)占14.4%，前20位企業(yè)占18.5%，前5位企業(yè)、前10位企業(yè)、前20位企業(yè)以至前100位企業(yè)占零售市場(chǎng)總額比重較上年均有不同程度下降。
前100位藥品零售企業(yè)的銷售額底線為1.32億元，銷售額超過10億元的企業(yè)有16家，其中銷售額超過50億元的有3家，30-40億元的有4家，20-30億元的有3家，10-20億元的有6家。零售藥店連鎖率為36.01%，比上年提高1.4個(gè)百分點(diǎn)。
圖92009-2012年零售藥店數(shù)量
�。ㄋ模┈F(xiàn)代醫(yī)藥物流建設(shè)投入持續(xù)擴(kuò)大
隨著相關(guān)政府主管部門先后頒布醫(yī)藥物流的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和新版GSP，2013年各藥品流通企業(yè)繼續(xù)加大在物流建設(shè)上的投入，加快發(fā)展現(xiàn)代物流和第三方物流業(yè)務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，直報(bào)企業(yè)自有配送中心數(shù)量同比增長(zhǎng)8.4%，自有配送中心倉(cāng)儲(chǔ)面積同比增長(zhǎng)9.9%。一些最新物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和高位貨架、PTL（Pickingtolight-電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)）、自動(dòng)分揀系統(tǒng)等高科技產(chǎn)品得到廣泛應(yīng)用。
以中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)總公司、華潤(rùn)醫(yī)藥商業(yè)集團(tuán)公司、上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司、九州通醫(yī)藥集團(tuán)有限公司為代表的一批大型企業(yè)，逐步建立起全國(guó)醫(yī)藥物流分銷配送網(wǎng)絡(luò)；一批區(qū)域性龍頭企業(yè)也同樣擁有了區(qū)域物流中心樞紐及區(qū)域配送中心網(wǎng)絡(luò)，最后一公里藥品供應(yīng)保障體系進(jìn)一步得以完善。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新型業(yè)務(wù)模式呈現(xiàn)多樣化
面對(duì)市場(chǎng)高度同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)局面，藥品流通企業(yè)勇于創(chuàng)新，積極探索發(fā)展多種營(yíng)銷及服務(wù)模式。對(duì)上游供應(yīng)商，提供個(gè)性化和差異化服務(wù)，與其共同開發(fā)市場(chǎng)；對(duì)下游客戶，開展醫(yī)院藥品供應(yīng)鏈創(chuàng)新服務(wù)，采取提供增值服務(wù)、二維條碼建設(shè)、藥房合作等模式。同時(shí)，自身也發(fā)展了專業(yè)分銷、高端藥品直送、深度分銷等商業(yè)模式。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年在全國(guó)藥品流通直報(bào)企業(yè)中，具有第三方醫(yī)藥物流資質(zhì)的批發(fā)企業(yè)有80家；具有食品藥品監(jiān)管部門頒發(fā)的開展第三方藥品物流業(yè)務(wù)確認(rèn)文件的專業(yè)醫(yī)藥物流企業(yè)有62家；開展物流延伸服務(wù)的企業(yè)有51家；承接藥房托管的企業(yè)有48家；承接醫(yī)院藥庫(kù)外設(shè)的企業(yè)有14家。
2013年8月，商務(wù)部組織專家遴選了47個(gè)代表性較強(qiáng)、效果較好的醫(yī)藥物流服務(wù)延伸項(xiàng)目，作為第一批醫(yī)藥物流服務(wù)延伸示范項(xiàng)目向全行業(yè)推廣，引導(dǎo)醫(yī)藥物流服務(wù)延伸向更高層次發(fā)展。
�。╇娮由虅�(wù)平臺(tái)發(fā)展迅速
2013年是藥品電子商務(wù)平臺(tái)加速發(fā)展的一年。具有條件的一些公司借助電子商務(wù)平臺(tái)整合業(yè)務(wù)渠道，向供應(yīng)鏈客戶提供更多的增值服務(wù)，降低運(yùn)營(yíng)成本、提高交易效率，實(shí)現(xiàn)了線上與線下業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的共同發(fā)展。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2013年底，全國(guó)具有互聯(lián)網(wǎng)交易資質(zhì)的企業(yè)共有202家，與上年末相比增加85家，其中B2B(與其他企業(yè)進(jìn)行藥品交易)53家、B2C(向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品)138家，第三方平臺(tái)11家。藥品流通直報(bào)企業(yè)中，擁有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書的有53家，2013年網(wǎng)上交易額超過千億元，其中B2B交易額占比超過90%。
三、2014年藥品流通行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)
進(jìn)入2014年，國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境均面臨增長(zhǎng)放緩的壓力，預(yù)測(cè)藥品流通行業(yè)銷售增幅將繼續(xù)趨緩，行業(yè)微利化的特征將成為常態(tài)；但政府對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生投入加大、全民醫(yī)保、人口老齡化、單獨(dú)二胎放開、慢病需求增大、人均用藥水平提高以及大健康領(lǐng)域消費(fèi)升級(jí)等利好因素，都會(huì)對(duì)藥品流通行業(yè)發(fā)展起到支撐作用。
2014年，藥品流通行業(yè)銷售總額保持持續(xù)增長(zhǎng)的基本面沒有發(fā)生變化，大中企業(yè)將繼續(xù)加快兼并重組的步伐，批零一體化藥品流通業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)逐漸主導(dǎo)醫(yī)藥市場(chǎng)。同時(shí)，伴隨著醫(yī)藥物流和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，藥品電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式融合的速度將會(huì)加快。醫(yī)藥市場(chǎng)高度同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)局面，將倒逼藥品流通行業(yè)發(fā)展進(jìn)入全面提升軟實(shí)力的時(shí)代。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)的兼并重組仍將持續(xù)
2014年結(jié)構(gòu)調(diào)整仍是行業(yè)改革發(fā)展的主線。藥品流通行業(yè)主管部門以貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)兼并重組市場(chǎng)環(huán)境的意見》（國(guó)發(fā)[2014]14號(hào)文）為契機(jī)，將繼續(xù)鼓勵(lì)企業(yè)兼并重組、做大做強(qiáng)，提高行業(yè)集中度，鼓勵(lì)藥品流通企業(yè)利用產(chǎn)業(yè)基金、上市融資、引進(jìn)外資等多種方式加快兼并重組步伐，努力提高行業(yè)組織化水平，實(shí)現(xiàn)規(guī)�；⒓s化經(jīng)營(yíng)。
同時(shí)，2013年6月1日起實(shí)施的新版《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP），既提高了對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理要求，增強(qiáng)了流通環(huán)節(jié)藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制能力，又推動(dòng)了大型醫(yī)藥批發(fā)和零售連鎖企業(yè)對(duì)小散企業(yè)的兼并重組。一些小散企業(yè)將被兼并，或被削減經(jīng)營(yíng)范圍，或轉(zhuǎn)型為生活性、生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)，或被淘汰出局，使得藥品流通領(lǐng)域中散、小、亂等現(xiàn)象得到一定的遏制。
�。ǘ┈F(xiàn)代醫(yī)藥物流網(wǎng)絡(luò)將進(jìn)一步健全
在商務(wù)部《全國(guó)藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）》的引導(dǎo)下，隨著行業(yè)集中度的進(jìn)一步提高和新版GSP的全面實(shí)施，現(xiàn)代醫(yī)藥物流進(jìn)入建立體系、形成網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展階段。
具有實(shí)力的企業(yè)將繼續(xù)加大在物流建設(shè)方面的投入，廣泛采用先進(jìn)物流設(shè)備與技術(shù)，提高流通效率，提升物流服務(wù)能力；一些全國(guó)性集團(tuán)公司或區(qū)域性龍頭企業(yè)將逐漸形成現(xiàn)代醫(yī)藥物流體系及多倉(cāng)協(xié)同配送網(wǎng)絡(luò)，全力打造現(xiàn)代醫(yī)藥物流升級(jí)版的管理模式。
同時(shí)，藥品流通行業(yè)與信息、金融、交通運(yùn)輸、設(shè)備制造等行業(yè)的跨界融合將筑就新的藥品流通生態(tài)系統(tǒng)，開展醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈之間的服務(wù)延伸與合作，共同向安全、快捷、可及的現(xiàn)代醫(yī)藥物流保障體系和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型；第三方醫(yī)藥物流將快速發(fā)展，體現(xiàn)出專業(yè)化管理特色。
�。ㄈ┝闶燮髽I(yè)面臨新的市場(chǎng)機(jī)遇和挑戰(zhàn)
公立醫(yī)院改革破除“以藥養(yǎng)醫(yī)”，取消藥品加成，降低終端藥價(jià)，將使零售企業(yè)價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步弱化。而社區(qū)醫(yī)療與新農(nóng)合這兩大醫(yī)改重點(diǎn)投入的醫(yī)療保障項(xiàng)目，也擠占了零售企業(yè)相當(dāng)一部分市場(chǎng)。
為在激烈的醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)不斷挖掘市場(chǎng)潛力，順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)時(shí)代消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)同的理性回歸潮流，各類零售企業(yè)加大品牌產(chǎn)品營(yíng)銷力度，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，著力加強(qiáng)個(gè)性化藥學(xué)服務(wù)和高值藥品直送服務(wù)，提高顧客滿意度。同時(shí)，圍繞大健康產(chǎn)業(yè)開展多元化經(jīng)營(yíng)與服務(wù)也為今后零售企業(yè)的發(fā)展提供了空間。
�。ㄋ模╇娮由虅�(wù)將對(duì)行業(yè)格局產(chǎn)生較大影響
目前，互聯(lián)網(wǎng)藥品電子商務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。各大藥品流通企業(yè)普遍構(gòu)建或整合集分銷、物流、電子商務(wù)集成服務(wù)模式以及數(shù)據(jù)處理的現(xiàn)代化智能化服務(wù)平臺(tái)，成為推動(dòng)藥品流通增值服務(wù)的新載體。在零售藥店領(lǐng)域中，除網(wǎng)上藥店銷售逐年擴(kuò)大外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和應(yīng)用，正在促進(jìn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售藥店服務(wù)模式的相互融合。
為支持互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局正在研究出臺(tái)《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》，將為互聯(lián)網(wǎng)藥品電子商務(wù)和傳統(tǒng)藥品零售業(yè)態(tài)的發(fā)展和格局調(diào)整帶來較大的影響。
（五）人才隊(duì)伍配備結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)相應(yīng)變化
藥品流通行業(yè)兼并重組和轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐的不斷加快，行業(yè)人才需求的結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)相應(yīng)調(diào)整與變化。從整體上看，行業(yè)人才隊(duì)伍將向高素質(zhì)、高技能、復(fù)合型的人才配備模式轉(zhuǎn)變。
藥品批發(fā)企業(yè)在傳統(tǒng)的崗位構(gòu)成基礎(chǔ)上，將大大增加對(duì)現(xiàn)代物流管理人才，特別是藥品冷鏈物流管理人才的需求，并更加青睞具有供應(yīng)鏈管理意識(shí)的職業(yè)經(jīng)理人、采購(gòu)經(jīng)理人和提供智能化解決方案的網(wǎng)絡(luò)信息處理技術(shù)人才。
藥品零售業(yè)態(tài)在繼續(xù)吸引和培養(yǎng)大批執(zhí)業(yè)藥師從事藥店專業(yè)工作的同時(shí)，開始注重營(yíng)養(yǎng)師、護(hù)理師等專業(yè)技術(shù)人員的配備，為開展多元化經(jīng)營(yíng)和為大健康消費(fèi)群體提供有價(jià)值的人才儲(chǔ)備。
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