【精選】年度工作總結(jié)范文集合八篇

　　總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的年度工作總結(jié)8篇，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結(jié) 篇1

　　一年來，本診所在縣衛(wèi)生局和有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，本診所始終堅持以病人為中心，以積極的工作態(tài)度，為每一位前來就診的患者提供熱情服務(wù)，贏得了廣泛的贊譽，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

　　一、接診診療患者情況

　　20xx年，在本診所就診治療的口腔類患者比上年度有明顯增加，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件和醫(yī)療賠償，所內(nèi)發(fā)展態(tài)勢良好。

　　二、堅持依法執(zhí)業(yè)、堅持制度落實情況

　　本診所口腔醫(yī)師均取得口腔專業(yè)執(zhí)業(yè)資格，診療活動中執(zhí)行口腔診療規(guī)范，落實執(zhí)行滅菌消毒制度，并嚴(yán)格執(zhí)行藥品價格規(guī)定，讓患者刻服“看病難看病貴”的`困難，為讓每一個經(jīng)濟困難的患者來診都能得到基本的治療，診所年內(nèi)對經(jīng)濟特別困難的患者的治療費用進(jìn)行了減免。

　　三、醫(yī)療環(huán)境改善情況

　　為給患者提供一個舒適、安靜的醫(yī)療環(huán)境，本診所出資對診所內(nèi)醫(yī)療環(huán)境進(jìn)行了改善，讓患者能夠在比較舒適的環(huán)境里接受治療。

　　四、診所目前存在的不足

　　愛牙護(hù)牙的宣傳力不夠，除應(yīng)付日常的服務(wù)工作外，未能在較廣的范圍內(nèi)宣傳愛牙護(hù)牙的宣傳，讓廣大群體知道愛牙護(hù)牙知識，做到早發(fā)現(xiàn)早治療。

　　總之，過去的一年，本診所雖然發(fā)展良好，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件，但是在成績面前，我們必須保持清醒的頭腦，以更加積極的態(tài)度，更加務(wù)實的作風(fēng)、更加扎實的行動為患者服務(wù)。

年度工作總結(jié) 篇2

　　20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

　　今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

　　一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

　　1、主要從內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

　　一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

　　針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

　　20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

　　二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

　　為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的'文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

　　三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

　　我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+N服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

　　四、從服務(wù)的本身出發(fā)，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

　　1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

　　2、公司理賠部把上門送賠款工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

　　繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

　　(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

　　針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

　　(二)配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

　　20xx年 客服部年度工作總結(jié)20xx年 客服部年度工作總結(jié)

　　(三)以服（20xx年 稅務(wù)局個人工作總結(jié)）務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽1+N服務(wù)內(nèi)涵

　　1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

　　2、保證兩鴻滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進(jìn)行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶對公司的滿意度。

　　3、進(jìn)一步加強柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。

　　客戶服務(wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做好、做永久、做到深入人心，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽1+N服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲!

　　記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，簡單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家�？蛻舴�務(wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。

年度工作總結(jié) 篇3

　　美時光如流水，在匆匆忙忙中，又一學(xué)期結(jié)束了。半年來，美術(shù)教研組在教導(dǎo)處的正確領(lǐng)導(dǎo)、全體美術(shù)教師的大力協(xié)作下，順利完成了學(xué)期初的預(yù)定目標(biāo)，取得了較為令人滿意的成績。為使今后的工作更收一層樓，現(xiàn)將本學(xué)期的美術(shù)教研工作總結(jié)如下：

　　一、基本情況概述：

　　開學(xué)初，我們遵照教導(dǎo)處的要求，結(jié)合學(xué)校實際情況，制訂了切實可行的工作計劃，并盡可能地按計劃開展了豐富多彩的活動：監(jiān)督教師搞好教學(xué)常規(guī)和常規(guī)教學(xué)，組織了諸如聽課、比賽、展覽等一系列活動，教師的教學(xué)行為日趨規(guī)范，學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣日益高漲，校園文化氛圍空前濃厚。

　　二、取得的成績與經(jīng)驗：

　　1、堅持常規(guī)月查不放松。每月按教導(dǎo)處的要求對教學(xué)常規(guī)進(jìn)行檢查、通報，并督促教師針對錯誤及時整改，使美術(shù)教學(xué)落到實處。

　　2、以活動促教學(xué)。根據(jù)學(xué)期初的教研活動安排及教導(dǎo)處的臨時安排，定時或不定時地組織各種各樣的活動，調(diào)動教師美術(shù)教學(xué)及學(xué)生美術(shù)學(xué)習(xí)的積極性，提高美術(shù)教學(xué)效果。

　　3、提高認(rèn)識，加強自學(xué)。使教師認(rèn)識到：要搞好教學(xué)，首先自身要有較高的專業(yè)技術(shù)水平，因此，必須加強自學(xué)，尤其是非美術(shù)專業(yè)畢業(yè)的教師，更應(yīng)虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識水平。

　　4、綜合開發(fā)課程資源。聯(lián)合全校師生，辦好黑板報、櫥窗，美化校園環(huán)境，營造出濃厚的藝術(shù)氛圍。能根據(jù)學(xué)校自身的`特點進(jìn)行教學(xué)。

　　三、采取的方法和措施：

　　1、按照教導(dǎo)處的要求，結(jié)合本學(xué)科特點，安排并組織教研活動。

　　2、按時進(jìn)行常規(guī)月查，并不定時地進(jìn)行抽查，督促教師認(rèn)真?zhèn)湔n，使美術(shù)教學(xué)能正常開展。

　　3、通過聽評課和研討會，促進(jìn)全體美術(shù)教師的經(jīng)驗和信息交流。

　　4、鼓勵美術(shù)教師充分利用美術(shù)室現(xiàn)有模具和自制教具進(jìn)行教學(xué)，加強示范。

　　5、舉辦多種形式的美術(shù)活動，激發(fā)全體師生的藝術(shù)創(chuàng)作興趣。本學(xué)期舉辦的書畫展質(zhì)量較高，充分顯示了學(xué)生美術(shù)水平的提高。

　　6、定期組織美術(shù)興趣小組活動，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生特長。

　　四、今后的努力方向：

　　今后我們將繼續(xù)以“三個面向”為指針，全面實施素質(zhì)教育，通過規(guī)范的教學(xué)活動和豐富的教研活動，提高教師的專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)水平，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)美、欣賞美和創(chuàng)造美的能力，促使他們在德、智、體、美、勞諸方面全面發(fā)展，同時營造出濃厚的文化藝術(shù)氛圍，使我校成為全市優(yōu)秀的、獨具特色的農(nóng)村學(xué)校之一。

年度工作總結(jié) 篇4

　　今年以來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以“共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動”的開展為契機，緊緊圍繞“種植創(chuàng)新、養(yǎng)殖突進(jìn)、三為而種、五化組裝配套”的總體思路，群策群力，集中精力跑項目，超前研究編規(guī)劃，強化素質(zhì)抓自身，改革創(chuàng)新總攬全局，全力推進(jìn)發(fā)展和改革各項工作，圓滿完成我局承擔(dān)的各項目標(biāo)任務(wù)，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟跨越式發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。

　　一、加強和改善宏觀經(jīng)濟調(diào)控，及時研究對策措施，確保經(jīng)濟和社會事業(yè)快速協(xié)調(diào)發(fā)展

　　認(rèn)真抓了經(jīng)濟發(fā)展和形勢的調(diào)度分析及監(jiān)測預(yù)測。編制下達(dá)了全縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃草案，把縣委、政府的工作思路具體化、指標(biāo)化。加強了對整個經(jīng)濟運行結(jié)構(gòu)、速度、效益等方面深層次問題和經(jīng)濟運行中出現(xiàn)新問題的研究，針對經(jīng)濟運行中存在問題，提出解決問題的對策和建議，全年經(jīng)濟社會保持良好發(fā)展態(tài)勢。地區(qū)生產(chǎn)總值預(yù)計完成 32億元，增長 25 %；第一產(chǎn)業(yè) 12.8億元； 第二產(chǎn)業(yè)9.6億元；第三產(chǎn)業(yè)9.6億元；三產(chǎn)比重為40：30：30；財政收入預(yù)計完成 2.03億元，同比增長20%；城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入預(yù)計7515元，增長 10%；農(nóng)牧民人均純收入預(yù)計3854元，增長10%。

　　二、抓投資上項目，以增量促發(fā)展，構(gòu)筑了經(jīng)濟快速發(fā)展的新平臺

　�。ㄒ唬┦琼椖壳捌诠ぷ髟鷮嵱行А０凑諊�家產(chǎn)業(yè)政策，策劃重點項目，充實項目庫內(nèi)容，共計編制完善各類項目200多項，其中重點工業(yè)項目全部制作成網(wǎng)頁和幻燈片，為爭取重大項目奠定了堅實基礎(chǔ)。我縣集中供熱、天然氣輸配、污水處理工程，亞行咨詢公司已完成技術(shù)援助，并正式確定擬建項目，通過專家評審、論證，隆興昌鎮(zhèn)天然氣輸配工程、集中供熱工程列入亞行項目，預(yù)計在XX年上半年開始實施。污水治理項目爭取自治區(qū)發(fā)改委立項；新疆中基16.5萬噸番茄加工及空罐項目自治區(qū)發(fā)改委已立項，正在辦理土地審批等相關(guān)手續(xù)；投資2.76億元的`蓖麻項目，自治區(qū)發(fā)改委已立項；4x25mw熱電聯(lián)產(chǎn)項目自治區(qū)順利批復(fù)，水資源論證、水土保持、環(huán)評報告已通過專家審查，待自治區(qū)發(fā)改委近期批復(fù)，現(xiàn)已開工建設(shè)；2x600mw火電項目自治區(qū)級以下的批文全部取得，各項前期工作準(zhǔn)備就緒，可行性研究報告、接入系統(tǒng)報告、環(huán)評報告、水資源論證報告、水土保持報告、地震安全性評價報告、地質(zhì)災(zāi)害評價、鐵路接軋可研、項目申請報告，預(yù)計在1月份能完成，報告齊全后待自治區(qū)發(fā)改委備案，力爭國家早日批復(fù)開工建設(shè)。搜集掌握各種投資信息，完成了XX年國家投資項目申報工作，新策劃上報了XX年項目總計76項，總投資153億元。其中：農(nóng)牧林水項目17項，投資額為163738萬元；工業(yè)、交通項目29項，投資額為1278166萬元；城市建設(shè)項目5項，投資額為37723萬元；文衛(wèi)科教、公檢法、社會事業(yè)項目13項，投資額為12155萬元，服務(wù)業(yè)項目12項，投資額為41915萬元。我縣上報項目不論規(guī)模、質(zhì)量、數(shù)量還是科技含量上，都位居全市前列。

　　（二）是重點項目建設(shè)取得新成果。六大項目已完工，分別是投資13億元的哈磴高速公路及連接線項目；投資1.8億元日處理番茄3850噸的內(nèi)蒙古天義番茄醬項目；投資XX萬元海五公路五原段項目；投資1968萬元的城網(wǎng)改造項目；投資8704萬元的蒙源糧油食品進(jìn)出口公司年處理7.5萬噸油葵脫殼項目；投資1100萬元的喜洋洋食品公司年產(chǎn)2萬噸乳制品項目，各項工作進(jìn)展順利。

年度工作總結(jié) 篇5

　　頭排中學(xué)團(tuán)隊工作為培養(yǎng)跨世紀(jì)的人才，著眼素質(zhì)教育，塑造全新人才，培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的的社會主義新人，規(guī)范學(xué)生的行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，作出了一些有益的嘗試。

　　一、健全隊伍，發(fā)揮作用

　　頭排中學(xué)現(xiàn)有學(xué)生團(tuán)支部22個，為規(guī)范學(xué)生日常行為，引導(dǎo)學(xué)生良好的發(fā)展，團(tuán)總支以廣播室、黑板報、升旗活動等為陣地，加強宣傳《團(tuán)章》知識、《中學(xué)日常行為規(guī)范》，同時制定量化管理制度，實行量化管理。為提高團(tuán)員青年、進(jìn)步青年的認(rèn)識能力，團(tuán)總支適時引導(dǎo)各支部進(jìn)行團(tuán)隊活動，開展團(tuán)組織生活。成立團(tuán)校定期對進(jìn)步青年進(jìn)行教育。在抗“非典”活動中積極宣傳，做到“四勤四早四好”。團(tuán)員是青年學(xué)生中的先進(jìn)分子，是學(xué)生的模范，發(fā)揮先進(jìn)模范的帶頭作用是共青團(tuán)的本色。在實際工作中，通過先進(jìn)團(tuán)員、進(jìn)步青年、預(yù)務(wù)團(tuán)員的模范作用和青年聯(lián)系，發(fā)揮示范作用。初一的學(xué)生成立業(yè)余團(tuán)校，初二成立團(tuán)支部，評選文明學(xué)生，初三評選進(jìn)步青年，并在初二和初三青年中評選優(yōu)秀團(tuán)員、優(yōu)秀團(tuán)干，樹立班級榜樣、學(xué)校典型，充分發(fā)揮其示范效應(yīng)。培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞墓伯a(chǎn)主義接班人。

　　二、以活動為載體，豐富校園生活

　　我校團(tuán)隊工作沒有局限于單純的說教、簡單的宣傳，注重了經(jīng)常開展豐富多采的活動，寓教育于具體的文體活動中。自本校開學(xué)以來，我校舉辦了一系列的宜于青少年身心的活動。如迎建黨83周年舉辦了匯演；五四青年節(jié)全校開展了文藝匯演比賽；同時在五一節(jié)來臨之際，組織全校團(tuán)員、進(jìn)步青年、文明學(xué)生到街上打掃清潔衛(wèi)生活動；舉辦了三頌歌詠賽，即頌祖國、頌社會主義、頌建黨83周年。倡導(dǎo)青少年開展文明、健康的生活方式。如組織初一學(xué)生的乒乓球賽，籃球賽，初二羽毛球賽，初二籃球賽。同時以班為單位，開展各項文體活動，如：“元旦”、“五一”、“五四”、“七一”、慶“十一”節(jié)日前后，一方面組織大型文藝活動，另一方面倡導(dǎo)青少年閱讀一些有關(guān)黨史趣味性的讀物，定期組織學(xué)生觀看有教育意義的影片、電視，向?qū)W生灌輸集體主義、愛國主義、近代史、現(xiàn)代史的知識，讓一些知識的傳授寓于生動活潑的活動之中，玩中學(xué)、學(xué)中玩，寓教于樂。

　　三、再接再厲，再上新臺階

　　“今年花勝去年紅”，團(tuán)隊工作是學(xué)校德育工作的重要內(nèi)容，常抓常新，結(jié)合實際，順應(yīng)葉代，任重而道遠(yuǎn)，為培養(yǎng)跨世紀(jì)的人才，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力，團(tuán)隊工作在今后的`日子里愈發(fā)顯得重要和艱巨。以團(tuán)隊工作作為學(xué)校工作的主陣地，宣傳法律知識、安全衛(wèi)生知識、愛國主義知識等。團(tuán)隊工作在新的一年中需不斷更新、探索探求一些更適合青年實際，時代特色的工作方法，在工作中勇于開拓、敢于創(chuàng)新，具體做到以下幾點：首先注重活動的開展及正面的導(dǎo)向，根據(jù)青少年的身心特點開展活動，其次發(fā)揮環(huán)境的熏陶作用，弘揚正氣，形成良好校風(fēng)、班風(fēng)，最后強化團(tuán)隊組織的機構(gòu)，發(fā)揮部門職能。

年度工作總結(jié) 篇6

　　在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市電子政務(wù)辦的大力支持下，我局以機關(guān)效能和窗口建設(shè)為契機，積極推進(jìn)本系統(tǒng)電子政務(wù)和信息公開工作建設(shè),全力推行政府信息公開，優(yōu)化辦公系統(tǒng)，提高工作效率，加強數(shù)據(jù)安全管理，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成效顯著。根據(jù)《XX市人民政府辦公室關(guān)于開展20xx年度全市電子政務(wù)考核工作的通知》（六政辦明電[20xx]1號文件要求，結(jié)合我局實際工作逐條對照，現(xiàn)將我局20xx年度電子政務(wù)工作總結(jié)和20xx年電子政務(wù)工作計劃匯報如下：

　　20xx年工作總結(jié)：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立工作機制

　　1、成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并及時根據(jù)人事變動進(jìn)行調(diào)整。領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在局辦公室，日常業(yè)務(wù)指定專人ab崗負(fù)責(zé)，各業(yè)務(wù)科室與直屬單位配合；各縣區(qū)人社局確定了1名信息工作聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)信息資料的搜集整理和上傳。

　　2、在建立健全相關(guān)電子政務(wù)和信息公開制度的基礎(chǔ)上，重點抓好制度的落實，重新整理編印《XX市人力資源和社會保障信息管理系統(tǒng)及門戶網(wǎng)站管理制度匯編》，進(jìn)一步規(guī)范和明確各科室、部門、人員在信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)管理等方面的職責(zé)，確保電子政務(wù)和信息公開工作嚴(yán)謹(jǐn)、及時、準(zhǔn)確。

　　3、積極主動參加市電子政務(wù)辦和政務(wù)公開辦組織的各項相關(guān)會議和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，按時按質(zhì)按量配合電子政務(wù)辦做好日常工作，并做好上傳下達(dá)向局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室、單位傳達(dá)貫徹落實好信息公開等相關(guān)工作。

　　二、創(chuàng)新工作方法，落實各項任務(wù)

　　1、加強人社系統(tǒng)信息化建設(shè)。一是網(wǎng)站建設(shè)，今年以市政府辦公室網(wǎng)站普查為契機，我局派出骨干力量參加全國政府的網(wǎng)站普查培訓(xùn)，并組織直屬單位的網(wǎng)站管理人員集中學(xué)習(xí)國務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于開展第一次全國政府的網(wǎng)站普查的通知》，對局屬所有網(wǎng)站開展排查摸底，對照《全國政府的網(wǎng)站普查評分表》，逐項自查自糾，積極整改存在問題，努力消除“不及時、不準(zhǔn)確、不回應(yīng)、不實用”等現(xiàn)象。要求工作人員對網(wǎng)站內(nèi)容做到每天更新，及時公布各類發(fā)文、工作動態(tài)和政策解讀，隨時更新機構(gòu)職能、人員、電話等信息，增加工作透明度，特別對事關(guān)全局、公眾普遍關(guān)注的重要事項，要在決策前實行預(yù)公開，實施過程中實行動態(tài)公開，充分保障公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。二是權(quán)利清單平臺啟用。積極派員參加辦事指南錄入、平臺應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確定辦公室、信息中心相關(guān)人員為平臺管理員，按時完成本單位權(quán)力事項辦事指南錄入并報送確認(rèn)函。對行政權(quán)力的事項、依據(jù)、材料、程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限等內(nèi)容發(fā)生變動的，及時告知平臺項目組做同步調(diào)整，對納入平臺的行政審批權(quán)力事項一律通過平臺辦理，進(jìn)一步方便群眾，提高辦事效率。三是協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用。自oa系統(tǒng)在我局正式啟用以來，明確領(lǐng)導(dǎo)組，制定協(xié)同辦公系統(tǒng)使用工作機制和工作制度，為147名工作人員開設(shè)oa帳號。要求所有工作人員每日上班必須登錄oa系統(tǒng)，查閱各類信息，及時處理待辦事項，局收文員每日必須登陸系統(tǒng)，及時收文和分發(fā)文件，精簡了辦事流程，提高了工作效率。

　　三豐富公開形式，加強載體建設(shè)。堅持多渠道、多形式開展電子政務(wù)工作，從方便群眾了解信息、辦理業(yè)務(wù)出發(fā)，在充分利用現(xiàn)有渠道的基礎(chǔ)上，豐富公開形式，創(chuàng)新公開載體，努力使電子政務(wù)工作以更加生動直觀的載體形式展現(xiàn)出來。一是繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)渠道公開力度。我局進(jìn)一步完善人力資源社會保障門戶網(wǎng)站的各項網(wǎng)上服務(wù)查詢功能，提高群眾信息搜索的便捷性，開設(shè)微博和人社微信等咨詢交流平臺；做好市政府信息公開門戶網(wǎng)站的信息發(fā)布工作，努力提高政務(wù)公開的曝光率。二是繼續(xù)加強傳媒的合作交流。我局深化與電視、報紙、廣播等媒體的合作交流，加大社保政策和工作日常報道頻率，加強社保宣傳成效。不斷增強與本地傳媒的默契合作，形成友好緊密的伙伴關(guān)系，主動邀請媒體記者報道人社工作，相繼推出紙質(zhì)媒體的專版、專欄和電視電臺的專題節(jié)目，今年與廣播電臺合作開辦“964幫幫忙”欄目，在“皖西日報”設(shè)立人社專版，全方位宣傳人社最新政策。三是繼續(xù)做好常規(guī)政務(wù)公開發(fā)布。從深化政務(wù)服務(wù)著手，我局突出政務(wù)公開的便民取向，不斷完善局內(nèi)政務(wù)公開載體建設(shè)。根據(jù)政策調(diào)整需要及時編印便民小冊子和宣傳海報，合理制定版式，方便群眾熟悉有關(guān)政策和辦事流程；充分利用好12333咨詢服務(wù)平臺；結(jié)合城鄉(xiāng)居保參保等契機深入基層開展政務(wù)公開宣傳咨詢活動，加強與群眾面對面交流；繼續(xù)鋪設(shè)政務(wù)公開欄和電子屏，充分發(fā)揮政務(wù)公開板塊的宣傳作用。今年在“XX市人民政府信息公開網(wǎng)”發(fā)布信息765條，我局受理 “部門信箱”回復(fù)各類咨詢、建議66條；在“百姓暢言”欄目及時回復(fù)各類信息430條，回復(fù)率100%，無超時或未回復(fù)記錄。局人力資源社會保障門戶網(wǎng)站目前日訪問量達(dá)1000余人次，關(guān)注人社微博1900人，下載人社微信1000人次。

　　20xx年電子政務(wù)工作計劃：

　　一、擴大行政決策和管理事務(wù)公開的領(lǐng)域和范圍。

　　堅持依法科學(xué)民主決策，建立健全體現(xiàn)以人為本、執(zhí)政為民要求的決策機制，不斷完善人力資源社會保障重大決策程序和規(guī)則，著力推進(jìn)行政過程和結(jié)果公開，切實增強公共政策制定透明度和公眾參與度。積極推進(jìn)行政權(quán)力運行程序化和公開化，及時發(fā)布經(jīng)審核批準(zhǔn)的行政職權(quán)目錄，主動公開行政職權(quán)流程圖。加強機關(guān)內(nèi)部事務(wù)公開，強化權(quán)力運行的內(nèi)部防控監(jiān)督制約，重點做好對關(guān)鍵崗位和重點環(huán)節(jié)權(quán)力運行的監(jiān)督。

　　二、繼續(xù)推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運行。

　　堅持改革行政權(quán)力運行機制，深入推進(jìn)行政審批制度改革，將公開透明的要求融入各個行政程序，促進(jìn)行政權(quán)力規(guī)范行使。將推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運行與加強廉政風(fēng)險防控緊密結(jié)合起來，梳理行政職權(quán)依據(jù)和運行流程，查找廉政風(fēng)險點，制定防控措施，做到依法確權(quán)、科學(xué)分權(quán)、公開示權(quán)、有效控權(quán)，防止權(quán)力濫用。通過政府的網(wǎng)站（政府信息公開網(wǎng)）發(fā)布經(jīng)審核批準(zhǔn)的行政職權(quán)目錄，公開行政職權(quán)流程圖，依托電子政務(wù)平臺固化職權(quán)行使程序，推進(jìn)行政職權(quán)網(wǎng)上辦理，促進(jìn)權(quán)力運行過程和結(jié)果公開。

　　三、大力推進(jìn)基層政務(wù)公開和便民服務(wù)。

　　總結(jié)推廣基層政務(wù)公開的成熟做法，進(jìn)一步加強基層公共服務(wù)平臺建設(shè)，大力開展窗口服務(wù)單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，繼續(xù)推進(jìn)社會保障服務(wù)“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專業(yè)化”建設(shè)，優(yōu)化工作流程，簡化辦事程序，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極開拓便民利民服務(wù)渠道，深化金融社�？ńㄔO(shè)，方便群眾查詢關(guān)系自身利益的信息，完善12333公益服務(wù)電話咨詢系統(tǒng)建設(shè)，有效推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，努力提高群眾滿意度。

　　四、加強政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。

　　大力加強政務(wù)服務(wù)窗口的規(guī)范化、信息化、人性化、專業(yè)化建設(shè)，不斷拓展公共服務(wù)項目。推行服務(wù)質(zhì)量公開承諾制和親切服務(wù)。根據(jù)每一項行政審批和服務(wù)的特點提出詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，向社會作出公開承諾，并嚴(yán)格按照承諾提供服務(wù)。因地制宜地建設(shè)人性化配套設(shè)施，探索實行情景化服務(wù)，提供接待、咨詢、引導(dǎo)服務(wù)，建立窗口工作人員親切服務(wù)規(guī)范、評估標(biāo)準(zhǔn)和獎懲制度，努力為群眾提供文明、親切、規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)。

　　02015年，市文廣新局電子政務(wù)工作在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，根據(jù)文件的標(biāo)準(zhǔn)和要求，全面貫徹電子政務(wù)“信息暢通、務(wù)求實效、服務(wù)群眾、提高效能”的發(fā)展方針，緊緊圍繞本部門的中心工作，扎實開展工作，不斷建立健全工作制度，探索創(chuàng)新工作方法，深入推進(jìn)我局電子政務(wù)工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

　　一、組織健全制度規(guī)范，推進(jìn)組織制度建設(shè)

　　（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，思想認(rèn)識到位。充分認(rèn)識加強電子政務(wù)工作的重要性，將電子政務(wù)工作納入重要議事日程，積極動員部署，在年初召開的工作會議上就將該項工作納入20xx年全局的一項重要工作，要求相關(guān)科室在電子政務(wù)工作上做實做細(xì)并力求創(chuàng)新。

　�。ǘ�）組織完善，加強隊伍建設(shè)。根據(jù)市政府機構(gòu)改革及人事調(diào)動，及時調(diào)整成立了電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了由局長任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的組織格局，營造了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能科室細(xì)致抓，一級抓一級，層層抓落實的良好工作氛圍。

　�。ㄈ�）建章立制，規(guī)范制度管理。為確保電子政務(wù)工作規(guī)范、有序，建立健全了《市文廣新局電子政務(wù)應(yīng)用工作制度》、《市文廣新局政府信息主動公開制度》等一系列完整的管理制度和工作制度，努力做到內(nèi)抓管理，外樹形像，形成了以制度管理人，以制度約束人的新型管理機制。

　　二、信息及時網(wǎng)絡(luò)辦公，優(yōu)化電子政務(wù)環(huán)境

　�。ㄒ唬�強化信息報送，確保暢通報送渠道。加強單位的信息宣傳，改善我局的宣傳報道工作，通過向政府信息公開平臺及時公開需要公開的政務(wù)動態(tài)，積極向省局、市委市政府等報送信息。全年，在信息公開平臺做到按規(guī)定及時公開文化體育政務(wù)信息共166條；向省各主管廳局報送政務(wù)動態(tài)信息204條；向市政府的網(wǎng)站報送信息共124條。

　　（二）提高辦文效率，加強公文流轉(zhuǎn)和承辦。充分利用政府協(xié)同辦公系統(tǒng)，做到公文流轉(zhuǎn)有專人負(fù)責(zé)，落實專人做到每天早中晚3次定時接收、傳閱和承辦，及時無缺漏地將文件信息傳遞給單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)承辦科室，確保各項工作的準(zhǔn)時完成，全年實現(xiàn)了網(wǎng)上閱辦文件，提高了辦文效率，全年未發(fā)生因延誤造成的文件未及時辦理的情況。

　�。ㄈ�）健全網(wǎng)站設(shè)置，加強網(wǎng)站外宣作用。根據(jù)市政府機構(gòu)改革，局門戶網(wǎng)站“六安文體網(wǎng)”原“六安體育網(wǎng)”和“六安文化網(wǎng)”整合而成，為滿足新現(xiàn)實下網(wǎng)站宣傳功能，加設(shè) “政務(wù)公開”專欄，整合對外公開的信息，加強“在線辦事”、“政民互動”專欄各子欄目服務(wù)溝通功能，進(jìn)一步拓寬了溝通社情民意的'渠道，網(wǎng)站開設(shè)“文體要聞”、“社會文體”、“文化惠民”、“皖西文化”等欄目，集中展示我市文體事業(yè)建設(shè)和文體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)資訊。

　　（四）優(yōu)化政民互動，加強網(wǎng)絡(luò)問政平臺建設(shè)。充分發(fā)揮好市政府網(wǎng)“部門信箱”、“百姓暢言”專欄和局部門網(wǎng)站“監(jiān)督投訴”“在線咨詢”欄目等政民互動平臺作用，安排專人每天登陸回復(fù)，依據(jù)有關(guān)政策規(guī)定，及時回復(fù)公眾提出的咨詢、投訴、意見和建議，今年以來，“部門信箱”、“百姓暢言”解答群眾網(wǎng)上咨詢73次，及時回應(yīng)解決了一批人民群眾關(guān)心關(guān)切的問題。依托局政務(wù)微博、政務(wù)微信對外發(fā)布XX市文廣新政務(wù)信息，創(chuàng)新政務(wù)公開方式方法，發(fā)揮了政務(wù)新媒體在公開政務(wù)、溝通民意、回應(yīng)輿論和解決問題等方面的積極作用。

　　三、加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，夯實電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全

　�。ㄒ唬┘訌姲踩�保密工作。加強安全管理，開展網(wǎng)絡(luò)信息安全保密建設(shè)，抓好對涉密人員上崗、在崗、離崗保密教育，落實監(jiān)管人員，嚴(yán)格執(zhí)行上網(wǎng)信息責(zé)任制度，今年11月還組織人員參加了全市保密培訓(xùn)。加強技術(shù)防范，強化政務(wù)內(nèi)網(wǎng)安全防護(hù)手段，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，細(xì)化管理權(quán)限，建立健全防護(hù)體系，提高對網(wǎng)絡(luò)違規(guī)外聯(lián)、違規(guī)內(nèi)聯(lián)、運行故障、病毒侵入等的防范能力。

　�。ǘ�）建立健全相關(guān)制度。建立健全了《市文廣新局網(wǎng)站信息發(fā)布制度》、《市文廣新局保密管理制度》、《市文廣新局網(wǎng)絡(luò)安全工作制度》等涉及網(wǎng)絡(luò)安全的一系列制度，進(jìn)一步推進(jìn)全系統(tǒng)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全。

　�。ㄈ�）強化應(yīng)用考核。嚴(yán)格落實考核辦法，加大考核力度，實行月考核和日抽查的方式，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用維護(hù)及時。

　　四、20xx年度電子政務(wù)工作計劃

　　(一) 進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升專業(yè)人員素質(zhì)。組織單位干部職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開條例》等文件精神，并適時安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強化干部職工認(rèn)識，提升專業(yè)人員綜合素質(zhì)和水平，以推動我局政府的網(wǎng)站建設(shè)、信息公開建設(shè)上臺階、上水平。

　　(二) 進(jìn)一步健全工作機制，完善電子政務(wù)工作制度。健全完善電子政務(wù)工作制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量；要按照市政府統(tǒng)一部署，嚴(yán)格落實市政府辦公室關(guān)于加強政府的網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)要求，積極做好oa系統(tǒng)管理、權(quán)力平臺運行平臺管理使用、門戶網(wǎng)站建設(shè)、政府信息安全和新媒體運用等重點工作，促使我局電子政務(wù)工作進(jìn)一步強化。

　　(三) 進(jìn)一步推進(jìn)重點領(lǐng)域信息公開，提高工作工作透明度。充分利用門戶網(wǎng)站及政府信息公開平臺，在項目立項、驗收、資金安排上下功夫，豐富公開內(nèi)容，提高公開頻率，主動接受群眾監(jiān)督，不斷提高工作透明度，提高群眾知曉率。

　　根據(jù)市政府辦公室《關(guān)于開展20xx年度全市電子政務(wù)考核工作的通知》（六政辦明電〔20xx〕1號）要求，市審計局認(rèn)真對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了自查，自評得分199分（詳見自評表），自評為優(yōu)秀等次�，F(xiàn)將20xx年度電子政務(wù)和政府信息公開工作主要情況報告如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，健全工作機制

　　（一）堅持在以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，由辦公室具體負(fù)責(zé)落實，各科室（局）全力配合，將電子政務(wù)和政府信息公開工作融入審計日常工作。辦公室、綜合科、信息科明確專兼職人員管理網(wǎng)站、協(xié)同辦公系統(tǒng)和權(quán)力清單運行平臺，確保網(wǎng)站信息的全面、及時更新，以及電子政務(wù)工作的有序推進(jìn)。

　�。ǘ�）完善《xx市審計局政策解讀制度》、《xx市審計局政府信息保密審查制度》、《xx市審計局澄清虛假或不完整信息工作辦法（試行）》等一系列信息發(fā)布、報送、審批、責(zé)任追究制度，明確政務(wù)公開任務(wù)和責(zé)任，規(guī)范信息的采集、審核和發(fā)布流程，切實做到“公開為常態(tài)，不公開為例外”、“涉 密信息不公開，公開信息不涉 密”。

　�。ㄈ�）局電子政務(wù)公開辦公室制定了具體了工作計劃，不斷提高我局電子政務(wù)公開的質(zhì)量和效率。分管領(lǐng)導(dǎo)親自參加全國首屆政府的網(wǎng)站普查會議，積極安排工作人員參加政府的網(wǎng)站整改系列會議和培訓(xùn)，及時落實相關(guān)要求，不斷完善政府的網(wǎng)站建設(shè)；邀請市政府發(fā)展研究室副主任陶勝做題為“公文寫作與處理”的專題輔導(dǎo)講座，全體審計人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確把握公文寫作與處理的規(guī)定和要領(lǐng)，做到善于學(xué)習(xí)、積累和運用，有效推動機關(guān)公文寫作水平的全面提升，促進(jìn)政務(wù)公開，促進(jìn)審計工作轉(zhuǎn)型升級。

　　二、措施有效，落實有力

　�。ㄒ唬┘訌娋W(wǎng)站建設(shè)，落實整改任務(wù)。20xx年，xx市審計局積極參與國務(wù)院辦公廳政府信息和政務(wù)公開辦公室牽頭開展首次全國政府的網(wǎng)站的普查，將網(wǎng)站整改納入局長辦公會議題，確定專人參加全國政府的網(wǎng)站普查培訓(xùn)，組織人員認(rèn)真對照評分細(xì)則，制定整改方案；邀請市信息公開辦專家到我局現(xiàn)場指導(dǎo)，聯(lián)系技術(shù)支持公司，升級改造局門戶網(wǎng)站，添加“辦事服務(wù)”等便民欄目，加強審計公開力度，加大與政府信息公開網(wǎng)的融合程度；對比復(fù)核，逐項再排查，撰寫整改報告，總結(jié)經(jīng)驗。及時發(fā)布業(yè)務(wù)文件和工作動態(tài)，主動公開機構(gòu)職能、人員、財政預(yù)決算等政府信息981條，增加工作透明度，提高了審計影響力和審計成果應(yīng)用率。

　�。ǘ�）深入推進(jìn)協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用。市審計局一直堅持充分發(fā)揮oa系統(tǒng)平臺作用，通過不斷開展培訓(xùn)、檢查、反饋、整改，進(jìn)一步規(guī)范了賬號設(shè)置、流程設(shè)置、公文收發(fā)等處理程序，使各科室（局）基本能夠按照要求在協(xié)同辦公系統(tǒng)上運轉(zhuǎn)文件，切實提高了公文處理質(zhì)量和效率。

　�。ㄈ�）啟用市政府權(quán)力清單運行平臺。積極派員參加辦事指南錄入、平臺應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確由綜合法規(guī)科工作人員為平臺管理員，按時完成本單位權(quán)力事項辦事指南錄入并及時報送確認(rèn)函。目前，未有使用行政強制權(quán)等事項發(fā)生。

　　三、利用多種平臺，推行陽光政務(wù)

　�。ㄒ唬┮�(guī)范目錄設(shè)置。認(rèn)真對照政府部門信息公開網(wǎng)新版目錄要求設(shè)置市政府信息公開網(wǎng)信息公開目錄，對照市政務(wù)公開示范點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，將行政職權(quán)、行政審批、財政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費、招標(biāo)采購、審計公開、議案提案辦理等事項列為公開重點，按照組配欄目逐條進(jìn)行分類、分欄目及時更新公布。按照《xx市人民政府辦公室關(guān)于建立重要政策解讀機制的通知》要求，對《xx市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強審計工作的意見》《xx市人民政府關(guān)于加強內(nèi)部審計工作意見》進(jìn)行及時解讀，轉(zhuǎn)載省審計廳和審計署對重要政策的解讀。

　�。ǘ�）做好輿情回應(yīng)工作。六市審計局致力于惠民工作，并為之不懈努力。為加強政府信息公開，回應(yīng)社會關(guān)切，切實提升政府公信力，我局加強新聞發(fā)言人制度建設(shè)，建立健全輿情收集和回應(yīng)機制、重要政策專家解讀機制，依法公開政府信息。加強與新聞媒體與專業(yè)機構(gòu)的溝通聯(lián)系，關(guān)注與審計工作密切相關(guān)、關(guān)系經(jīng)濟社會發(fā)展的重要輿情，及早發(fā)現(xiàn)、研判需要回應(yīng)的相關(guān)輿情和熱點問題，及時發(fā)布權(quán)威信息，消除不實傳言，正面引導(dǎo)輿論。20xx年我局在市政府“百姓暢言”欄目回復(fù)網(wǎng)友提問1條，市審計局網(wǎng)站“在線咨詢”欄目受理提問4條，“局長信箱”回復(fù)2條，“監(jiān)督舉報”2條，開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查3次。

　�。ㄈ�）開展政府信息公開整改提升月活動。《xx市人民政府辦公室關(guān)于開展全市政府信息公開整改提升月活動的通知》（六政辦明電〔20xx〕29號）的相關(guān)要求，制定發(fā)布《xx市審計局關(guān)于開展政府信息公開整改提升月活動的通知》，開展“政府信息公開整改提升月”活動，結(jié)合政務(wù)公開考評和季度監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題和市政務(wù)公開辦、市電子政務(wù)辦的反饋找不足之處，整改落實，提升政府信息公開工作質(zhì)量。

　�。ㄋ模┒嗲�道實現(xiàn)政務(wù)公開。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，為迎合時代發(fā)展的潮流，實現(xiàn)全方位的政務(wù)公開，xx市審計局開通了官方微博和微信訂閱號，制定了《xx市審計局政務(wù)服務(wù)管理局官方微博、微信公眾平臺信息發(fā)布管理規(guī)定》，規(guī)范官方微博和微信的管理。xx市審計局已于20xx年底試運行官方微博和微信，于20xx年正式將二者納入政務(wù)公開的途徑，用新媒體的影響力促進(jìn)審計公開工作。

　　20xx年在我局門戶網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)公開了20xx年財政同級審計情況和審計查出問題整改結(jié)果情況及政府投資審計情況，公開結(jié)果報告112份，進(jìn)一步增強了審計政務(wù)信息的公開性、透明性，擴大了審計影響和社會知曉面，較好地發(fā)揮了監(jiān)督作用。我局電子政務(wù)和政府信息公開工作取得了一些成績，但仍有不完善地方。20xx年，我們將按照市政府關(guān)于集約化平臺建設(shè)相關(guān)部署和要求，助力數(shù)據(jù)共享，為打造統(tǒng)一、便捷、高效的綜合性服務(wù)平臺盡審計部門應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié) 篇7

　　20xx年是全面貫徹落實黨的十八大和十八屆四中全會精神、構(gòu)建和諧社會、推進(jìn)我局科技事業(yè)發(fā)展的重要時期,也是繼續(xù)深入推進(jìn)《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要》各項戰(zhàn)略部署的落實、建設(shè)創(chuàng)新型國家、實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)的關(guān)鍵時期，按照《中共縣委宣傳部20xx年宣傳思想工作要點的通知》的要求，為使科技促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮重要作用，集中宣傳黨和政府的科技方針政策，集中展示科技發(fā)展的最新成就。為進(jìn)一步加大了宣傳威信的力度，進(jìn)一步奏響了抓住機遇，加快發(fā)展的主旋律，為我縣全面建設(shè)小康社會，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展提供了強大的精神動力、輿論支持和思想保證。在全縣范圍內(nèi)大力營造推進(jìn)科技創(chuàng)新的濃郁氛圍，有效推動了全縣科技工作的整體提升。

　　一、抓科技宣傳工作，增強科技為“三農(nóng)”服務(wù)的意識。

　　我們通過上大街、下農(nóng)村、跑企業(yè)、辦講座、拍電視、上報紙等多種形式，廣泛開展科技宣傳，努力強化宣傳效果，重點宣傳《知識產(chǎn)權(quán)法》、《地震法》、《中華人民共和國專利法》、《科學(xué)技術(shù)進(jìn)步法》及《舍飼養(yǎng)羊技術(shù)》、《大棚蔬菜重點病蟲害防治技術(shù)》、《常見豬病的診斷與防治》、《秸稈氨化》等新知識、新技術(shù)，截至目前共印發(fā)科技宣傳資料3萬份，配合各次大型科技宣傳活動，舉辦各類培訓(xùn)班20期，培訓(xùn)人員達(dá)6.3萬人次，編印發(fā)放《科技簡報》29期。在活動中，我局的工作人員還向廣大群眾講解了春季疾病預(yù)防、健康保健、公共衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等科普知識，使廣大群眾在活動中深受教育和啟發(fā)。

　　我局利用集鎮(zhèn)廣泛開展科技宣傳，開展科技培訓(xùn)及進(jìn)村入戶工作，把科技服務(wù)和科學(xué)技術(shù)送到了群眾家中，送到了田間地頭，努力為“三農(nóng)”搞好服務(wù)。宣傳對象包括機關(guān)干部、城鄉(xiāng)居民、中小學(xué)生等6萬余人（次），進(jìn)一步提高了廣大公眾的科技意識，調(diào)動了人們學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的.積極性，在全縣掀起了科技活動的熱潮。

　　二、加強政策宣傳，推動科技創(chuàng)新。

　　我們在履行日常科技管理服務(wù)職能的具體工作中，注意面向企業(yè)把宣傳工作與科技服務(wù)工作結(jié)合起來，重點針對科技政策，在服務(wù)中做好科技宣傳，在宣傳中提高服務(wù)實效。

　�。�1）利用各種會議樹立部門形象。我們利用年初召開的“科技特派員大會”等所有機會，不厭其煩地向企業(yè)宣傳科技政策，向政府和各部門宣傳科技創(chuàng)新的重大意義，提高全縣的關(guān)注程度，爭取全縣人民對科技工作的更多支持。

　�。�2）結(jié)合科技活動宣傳科技政策。年初的中、省、市、縣科技工作會議后，我們及時成立工作小組，分頭按行業(yè)和地域?qū)θ�縣所屬企業(yè)進(jìn)行逐一走訪，在收集企業(yè)技術(shù)難題，調(diào)研合作項目的同時，對各類科技計劃項目、國家中小企業(yè)創(chuàng)新基金、省級重大科技成果轉(zhuǎn)化資金等科技政策與各家企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對面的交流、宣講，讓更多企業(yè)負(fù)責(zé)人了解科技政策、運用科技政策、受惠于科技政策，激發(fā)他們科技創(chuàng)新的熱情。在科技宣傳周 “送科技下鄉(xiāng)”、“4.26世界知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)紀(jì)念日”“5.12防震減災(zāi)”等各項活動中，我們都事先準(zhǔn)備大量科技工作的相關(guān)宣傳資料，現(xiàn)場分發(fā)給廣大科技人員和市民群眾，做到科技宣傳工作全覆蓋。

　　（3）組織開展專項科技宣傳。3月上旬和6月份，我們專門在鎮(zhèn)、趙石畔兩鎮(zhèn)分別召集企業(yè)老板和科技人員，向他們宣傳各類計劃項目和扶持資金的申報操作程序，宣傳知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重要意義、專利申請的一般程序。進(jìn)行現(xiàn)場交流互動，聽取意見和建議，現(xiàn)場解答科技人員提出的科技成果申報、科技人才的培養(yǎng)、使用、學(xué)術(shù)交流以及成果查新等問題。通過到點到邊的宣傳發(fā)動，增強全縣企業(yè)自主創(chuàng)新的緊迫感和危機感，強化企業(yè)自主創(chuàng)新的主體意識。

　　三、充分利用資源，拓展宣傳渠道。

　　我們在對內(nèi)宣傳好科技政策，履行好部門職能的基礎(chǔ)上，注意整合資源，揚長避短，努力創(chuàng)新宣傳形式，拓展宣傳渠道，創(chuàng)造宣傳陣地，擴大宣傳范圍，切實做好對外的科技信息報道和宣傳工作。

　�。�1）與電臺建立合作關(guān)系。我們與宣傳部新聞中心、電視臺新聞中心就科技宣傳有關(guān)信息在電臺作了新聞媒體報到。

　�。�2）積極投送政務(wù)信息。我們結(jié)合縣信息宣傳工作的要求，自覺留意科技工作的亮點，挖掘信息宣傳題材，積極撰寫科技工作信息，安排專人做好宣傳信息和稿件的報送工作，向縣委辦公室、政府辦、宣傳部、新聞中心等部門報送。

　　四、加強宣傳信息工作，促進(jìn)信息交流。

　　一年來，我局的宣傳工作在縣委、縣政府XX縣委宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體同志的共同努力，圓滿完成了宣傳工作任務(wù)，取得了明顯成效，但還存在一些問題，需在今后的工作中努力完善。

年度工作總結(jié) 篇8

　　XX年結(jié)束了，我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟�司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉�關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長。

　　忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從XX年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。

　　收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎(chǔ)。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果�；�伊�，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應(yīng)，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設(shè)計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。XX年完成的銷售額幾乎是我XX年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像XX年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進(jìn)目標(biāo)提供了硬件支持。

　　成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的.成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。XX年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以XX年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是XX年半年一點一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了XX年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進(jìn)展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準(zhǔn)確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。

　　XX年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺。XX年是大家辛苦忙碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果�？焖俚陌l(fā)展也提示我們當(dāng)前還存在許多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當(dāng)其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會遇到新的瓶頸。

　　XX年即將來臨，對于新的一年，希望公司事業(yè)蒸蒸日上，希望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業(yè)績能在XX年的基礎(chǔ)上取得更大的進(jìn)步，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸�？鞓返纳�活。

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