關(guān)于個人年終總結(jié)集合八篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的個人年終總結(jié)9篇，希望對大家有所幫助。
個人年終總結(jié) 篇1
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。
回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。 新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：
一. 對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。
二. 負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三. 結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
一. 執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
二. 今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
三. 進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的'管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
四. 協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；
五. 幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動；
此外，在部門領(lǐng)導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。對個人來講下一步重要應(yīng)該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。
珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好。
個人年終總結(jié) 篇2
20xx年投遞局部在周書記的帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領(lǐng)導工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的`各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立 “用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事?lián)屩觯瑤悠渌聽幾鰨徫荒苁帧?/p>
年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實規(guī)范化服務(wù)標準，進一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政投遞員。
個人年終總結(jié) 篇3
20xx年，感謝你！感謝你給與我順利畢業(yè)及就業(yè)的珍貴經(jīng)歷。這是我真正意義上踏入社會一展理想的轉(zhuǎn)折點。的確，回顧半年來自己參加工作的種種，本人用心的體會到很多自身的不足與周邊社會的大環(huán)境趨勢。主要有以下幾個方向：
一， 樓房主體承建過程中，水電給排水管專項預埋
這是我們每一個樓層必查的工作程序，無論刮風下雨或是烈日炎炎。當各工作班組人員將管線，預留孔洞按圖位置完成施工，并對隔層一裝的避雷網(wǎng)（俗稱均壓環(huán)，均壓帶）焊接合格后，我們必須及時到達樓層現(xiàn)場進行排查。如是發(fā)現(xiàn)管線不符合圖紙標記位置造成缺線少線或是有破損處；焊接用的鋼材不符合規(guī)定型號，焊接過短等情況應(yīng)立即通知施工作業(yè)長及時調(diào)整，并在整改完成后再次進行復檢！這是一個關(guān)鍵步驟，因為幾乎每一次樓層驗收中都會發(fā)現(xiàn)或多或少問題，那么如何確保施工成果符合設(shè)計要求，并在施工人員心中樹立做事認真的良好形象，對今后工作百利而無一還。觸類旁通，對于我們工程管理人員，在工程實際過程中公開公正的人格魅力，熱忱誠信的工作態(tài)度，過硬技術(shù)的夯實基礎(chǔ)，才是開展工作完成任務(wù)的保障。也為我們公司樹立了良好形象，最終換來市場肯定。
二，現(xiàn)場臨時用電安全排查
工作人員的安全意識缺陷往往會在繁重的體力勞動之余，分身乏術(shù)，手忙腳亂下就會忽略工地現(xiàn)場臨時搭接的電纜線，用電機械安全狀態(tài)。當用電過度負荷或突遇風雨天氣則易發(fā)生漏電事故，造成不必要的人身傷害。
七至八月中旬期間曾前后兩次對C區(qū)現(xiàn)場進行安全排查，結(jié)果令人擔憂：
塔吊基坑積水電纜懸吊過長無綁扎；
二級三級配電箱內(nèi)漏電保護切斷器開關(guān)失靈，周邊無防護柵欄；
配電房內(nèi)無照明燈具，屋頂缺口過大；
大用電量機械無接地線或防護罩損壞等等十幾處安全隱患！這是對工人生命健康的嚴重威脅。俗話說勞動人民最光榮，他們用汗水建設(shè)國家的背后需要我們管理者更多更細的`關(guān)注，要切實保障他們的用電安全。水火無情人有情！
這次排查過后，我的心是后怕的，因為在看到有那么多電老虎在辛勤工人背后虎視眈眈，責任心在譴責自我，有時可能因為我們的一次克服懶惰排查現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的安全隱患其實已經(jīng)拯救了某一個工人的生命，以及他背后的全家人幸福。每每想到這里我就會很開心，有成就感。所以今后我會養(yǎng)成這個習慣，定期檢查。
三，協(xié)助業(yè)主整理C區(qū)地下車庫給排水，消防噴淋管道，通風管道等材料報表
這個任務(wù)原則上我們工程管理部門無需負責，但在業(yè)主的急切需求下我和我的入職指導人鄭強同志共同利用工作之余在辦公室分工查看圖紙查找圖集。當時我比較盲目，不知從何入手。在經(jīng)過幾周的堅持與努力，我負責的地下車庫通風用電基本完成報表量要求。其中大小不一，功能各異的閥門是比較令人頭痛的，數(shù)量首先要盡量準確外還要盡可能確定下所需閥門種類。類似閥門的情況，其他配件也是如此。
在這段短短的幾周里，我曾幾次想過放棄，為什么其他人在娛樂在休息而我們兩個卻在辦公室的圖紙堆里亂撞。好在后來我慢慢發(fā)現(xiàn)這個過程里我的讀圖能力有所提高，這恰恰是一種歷練。平常人們總怨天尤人說社會不公平，自己缺少
經(jīng)驗�？墒亲约嚎偸蔷芙^一切“額外”工作量，在逃避中偷懶！試問沒有歷練，經(jīng)驗又從何而來？惡性循環(huán)的結(jié)果是自己的青春年華不斷流逝，始終無出頭之日。我也要認真回顧自己的不足，吸收教訓珍惜今后的每一次做事機會，希望公司領(lǐng)導同事信任與我，多給我分派任務(wù)。
四，參加公司培訓，全力備考！
感謝公司的這種人才培養(yǎng)制度，經(jīng)常為我們新員工組織各類培訓幫助我們快速成長。古語云，干一行愛一行。我們剛畢業(yè)的學生對社會很盲知，對自己未來的發(fā)展之路比較灰暗不清。而這些經(jīng)常性階段性的培訓機會無疑是黑夜里的黎明曙光。只要積極配合公司安排，追逐曙光全力奔跑，就能夠快速成長起來的。人不學則殆！把自己當做一臺機器吧，不斷運轉(zhuǎn)中獲得進步。
例如第一次的崗位職稱監(jiān)理員培訓，根據(jù)公司前輩們的經(jīng)驗而細心梳理整理成冊的工程監(jiān)理實施細節(jié)一書，它是非常全方位的概述了本行業(yè)工作技術(shù)要點等，實屬極具實用性的指導書籍。不但每位同事人手一本，而且還請來專門老師培訓指導我們學習。整個學習過程效率很高，最終認真復習的每個人都通過了這次考試。摩肩接踵而來的是信息系統(tǒng)監(jiān)理師培訓，這是涉及電腦知識點很多的一門學科，個中苦澀因人而異，但大多數(shù)同志還是比較陌生的。我們同樣是在相關(guān)書籍和老師的輔導下按部就班的進行復習記憶，但考試過后我才意識到自己的學習方法還是不太對，同時自己的努力也不夠充分，我要痛定思痛，以后絕不犯同樣的錯。
五，團結(jié)合作，共奔美好未來
經(jīng)常關(guān)注新聞聯(lián)播的同事們，真如國家發(fā)展開發(fā)委員會主管負責人員透露的那樣，自明年起仍會繼續(xù)通過多手段多渠道保證建筑業(yè)價格穩(wěn)中回落。這個政策動態(tài)我們還無法給予好壞是非評價，但最直接影響的絕對是我們從事民用建筑行業(yè)人員。工程數(shù)量減少是首當其沖的，我們公司又依仗什么來與同行業(yè)者競爭呢？我個人認為還是要大大提升我們每個員工的工作技術(shù)和團體工作效率。只有我們自己樹立良好形象，做事認真負責，團隊配合默契才能贏得業(yè)內(nèi)認可，更多的承接好的大的工程項目。
從自身做起，就要以最短的時間學習消化工程技能，考取相應(yīng)階段的等級證書。給我自己一個近期目標規(guī)劃，克服不安要素準時完成。明年一年我的計劃是
�。�1）工作技能方面：
上半年復習書籍和相關(guān)法律法規(guī)考取信息系統(tǒng)監(jiān)理師，下半年著手練習CAD制圖軟件，盡量達到能夠針對施工管道及閥門部件熟練繪制圖紙。
（2）團隊協(xié)作方面：
工作中團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導派發(fā)任務(wù)。生活上互幫互助，彼此督促營造良好的學習氛圍！
此致
敬禮
個人年終總結(jié) 篇4
多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容 還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過 去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪�，F(xiàn) 就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡要匯報
一、前臺日常工作
1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認 真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤; 2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范， 保持良好的禮節(jié)禮貌; 3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈; 4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應(yīng);報刊雜志的收取和保管及 信件的收取和發(fā)放;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的'，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂 閱報刊雜志、 文件的保管、 聯(lián)系清潔公司清洗地毯、 列需要采購的辦公用品清單、 電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標文件的打 印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理， 大到費用結(jié)算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的 考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率， 這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了， 對行政工作人員也同時 適用。
三、人事管理方面
1、落實相關(guān)人事管理制度 初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司 的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考 勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù) 工作需要，在上級的指導下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包 括《應(yīng)聘登記表》 《入職員工簡歷表》 《車輛審批單》 《請假申請表》 《未打卡情況 登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案 及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提 高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導及 辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞�，�?格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員 工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫， 也是建立員工人才儲備的一個重 要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以 及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在 職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造 一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐， 到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流， 活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)，
個人年終總結(jié) 篇5
通過半年來的學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本人主要負責酒店平面設(shè)計工作，以下是我半年來的工作情況總結(jié)：
通過各位同事的幫忙下完成了婚宴布置，廣告簡介等的推介制作。俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設(shè)計上的問題及時向同行朋友請教，與他們?nèi)￠L補短，共同完成工作任務(wù)。在跟部門溝通時積極的聽取他們的意見和建議；不斷努力學習提高自己；及時了解部門的需求，不斷根據(jù)部門的要求修改自己的設(shè)計作品。經(jīng)過時間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會得到提升，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的`綿薄之力！
經(jīng)過一年多的專業(yè)學習及工作經(jīng)歷，我對廣告平面設(shè)計有一定了解，以下是我對平面設(shè)計提出的建議：
�。�1） 一個好的設(shè)計作品不是給自己人看的，而是用來宣傳企業(yè)，傳播企業(yè)文化，告知客人或者來盈利的，所以我的設(shè)計作品應(yīng)該是圍繞客戶的需求來實施的。
�。�2）設(shè)計，不只是模仿，而要有創(chuàng)新，這樣才不會喪失自身的優(yōu)勢與特色，要切合實際根據(jù)酒店目前的狀況規(guī)劃。
�。�3）出色的作品能夠吸引客戶的眼球，從設(shè)計的生動性來吸引客戶群體，讓別人認同您的作品，這樣才會給客人帶來享受和欲望，從而達到轉(zhuǎn)換。
個人年終總結(jié) 篇6
一年時間過去了，對整個XX年度的工作情況，在新年伊始總結(jié)如下：
XX年四月份，以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份加入華明公司市場部，市場部成立不久，很多方面還處于初級階段，還在華明這樣的環(huán)境里摸索著前進，這對于我們新人而言，是一次給予，更意味著一次嚴峻的考驗。成立十一年之久的華明有自身的極大優(yōu)勢，首先在技術(shù)方面一級售后服務(wù)方面有著強大的力量，公司的每一名員工，無論是技術(shù)人員還是生產(chǎn)工人都在為著這個團體而拼搏，信譽也是華明最注重的理念。其次在華東區(qū)的營銷方面，華明公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持，有著他們的扶持，華明是沒有任何后退的理由，在這樣的環(huán)境下，在如今激烈競爭的市場里，華明應(yīng)再接再厲，取長補短，迎風踏浪。
三個月的實習期，我融入了公司的生產(chǎn)部門。雖說小小的生產(chǎn)車間，卻是高新技術(shù)的集中地，我著我們學不完的東西。胡部長個我們上了第一堂課，讓我們時刻奮斗著。凡是要做就要做到，還在我們心中烙下重要的印記！三個月里，在生產(chǎn)部前輩們的教悔下，學到的不僅是做工的精細，心靈的沉著，更是工作的動力，做人的品質(zhì)！吳部長時刻關(guān)系我們，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時積累知識，眼到，心到。
帶著美好的憧憬，來到了屬于自己的部門，市場部。很有幸第一次接受培訓的機會給予我，機會來之不易，我備顯珍惜！當然真心希望能夠有的機會接受西門子的專業(yè)培訓。我相信，這些小小的課程看似浪費了幾天的時間，但帶來的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是：因為專業(yè)，所以卓越！
市場部的工作正式開始，也以為這我成為華明公司的正式員工！和我的銷售這種工作的理解一樣。剛開始我們街道的任務(wù)無疑是掃街。雖然我們有選擇性的，但區(qū)分客戶的能力畢竟太差。前幾個月的掃街過程太盲目，太草率，太乏味，太業(yè)余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或許挫折太多，或許動力不足，走進公司有些膽怯，找到客戶卻不愿說話了。甚至想發(fā)個名片就走人。雖然說現(xiàn)在的市場部和半年相比沒有什么大的起色。但我深信，我們都在成長著，由羞澀的男孩變?yōu)槌林潇o，處世不驚的男人。雖說人情冷暖，世態(tài)炎涼，但我始終以微笑棉隊這個世界。深信，我能做好銷售這個行業(yè)，在這片領(lǐng)域一定會有所發(fā)展！
大半年來，生意也有了幾單。合同也做過幾份。獎金也拿過兩次。
下面說說工作中的問題和建議：
首先價格。成熟的我們當然不會有價格是因素的思想，但似乎經(jīng)過一個拋物線，兩個月前我甚至覺得價格不是什么問題，但如今的我又有些擔憂。在兩三個月的拜訪及再次拜訪中，我逐漸又理解了價格的`重要性。
首先，我們拜訪的客戶都是中小型客戶。在他們眼里價格怎么說因為是的因素。已經(jīng)有很多例子可以說明這個問題。我親身經(jīng)歷的一些例子！
其次，華明公司出售的不僅是硬件，更是一個配套的服務(wù)。對于某些技術(shù)完全不成熟的公司而言，我們的技術(shù)似乎又是上帝了。所以這就出現(xiàn)了技術(shù)部的合同上儼然的高利潤數(shù)字。相比于他們而言，我們手頭的一些產(chǎn)量不好的oem客戶就顯得比較麻煩。我們市場部的價格不是很好�，F(xiàn)在物流又是好些發(fā)達。客戶一個電話，上海的低價貨馬上發(fā)到。在銷售過程中，大多客戶是了解華明的�？芍�(jīng)過華明領(lǐng)導的努力，已在市場中逐漸樹立起華明自己的形象，但大多客戶又是不理解華明的。有做過貿(mào)易這生意的客戶還是把貿(mào)易的眼光停留在*年代的商品批發(fā)。他們知道的是華明是一級經(jīng)銷商，知道華明的下面有二、三級經(jīng)銷商，知道華明的技術(shù)很雄厚，知道二、三級經(jīng)銷商的價格，當然有了這四個“知道”，還有我們自己所知道的價格，于是便導致了我們心有余而力不足，同時也讓很多客戶心有余而力不足，最終導致很多眼前的膽子而惋惜流產(chǎn)，痛哭！舉例：無錫邁日機械制造。我和他們的技術(shù)兼采購聯(lián)系多次，關(guān)系已經(jīng)很好，他也來我們公司。反也吃過，酒也喝過，但最后他們老板殺出個價格，而且是一些我們市場部新人所意料之外的價格。而這些價格是無錫駿祥自動化所報。實在沒有辦法。那技術(shù)也深深抱歉，只能期待下次合作。同樣的例子還有很多。和西門子辦事的交流比較少，至少我們的感覺是著昂。華明的想法是這樣的，西門子所給客戶就交給下面的經(jīng)銷商。而我們市場部就得完全靠自己去摸索就客戶過者在和西門子交流之余騙到些零客戶。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的代理商維持住。
新的一年里，我會有一個新的目標，希望在我努力的同時能得到公司的支持和指點，讓我們得以盡快的成長，少走彎路，在銷售行業(yè)有所成就，帶給自己利潤，帶給華明效益！
個人年終總結(jié) 篇7
本人20xx年10月到黃浦雅苑管理處工作至今已有一年多的時間，一年來，本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強收費，無論是在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營方面
20xx年，黃浦雅苑管理處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在公司領(lǐng)導的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到90%以上，管理處的經(jīng)營能力逐步提高。全年有望實現(xiàn)公司領(lǐng)導下達的各項經(jīng)營目標。
舉措1認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的業(yè)主，安排管理員上門進行溝通，并用掛號信下達律師函，給拖欠的業(yè)主增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2、黃浦雅苑物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的'方式，水費也是由公司先墊資給供水部門，為了提高服務(wù)質(zhì)量和減少水費的支出節(jié)約成本8、9月份對小區(qū)監(jiān)控設(shè)施設(shè)備進行了更新改造，組
織人員對樓道消防設(shè)備設(shè)施更換與調(diào)整，聯(lián)系專業(yè)人員對小區(qū)的供水系統(tǒng)進行檢修并安裝了節(jié)能水泵為項目節(jié)約一定的費用，無形中降低了項目的成本也提高了業(yè)主對物業(yè)的信任度。
舉措3為小區(qū)中心花園游樂場增加新的休閑木椅、石桌提高服務(wù)
設(shè)施安排工程部在三季度檢修，對有安全隱患的樓宇防盜叉、路燈、線路全部拆除、后續(xù)安裝上報公司領(lǐng)導�；謴�4棟至8棟圍墻所有路燈減少因路燈不亮造成的安全事故。對xx年電梯故障而產(chǎn)生的費用現(xiàn)已啟動專項維修資金、相關(guān)事宜已在進行。
舉措4定期召開員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實，強化內(nèi)部管理提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
舉措1、由于小區(qū)秩序員和保潔人員變動較頻繁，管理處結(jié)
合實際情況，對保潔、保安工作合理的進行調(diào)整，加強管理，提高工作效率。積極梳理各項管理制度和流程。
舉措2針對小區(qū)的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度
建設(shè)共六則：例會制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標準制作，并下發(fā)使用。
舉措3加強員工精神風貌建設(shè)，實行每周晨會制度，及時傳
達公司相關(guān)文件精神，把工作落實到到實處，周會上對現(xiàn)階段存在的問題進行總結(jié)并及時整改，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進工作作風，提高服務(wù)意識。
舉措4有針對性地開展員工培訓工作，組織學習《物業(yè)管理
條例》、《物權(quán)法》(消防常識)等相關(guān)法律法規(guī)的學習，使各項制度得到落實。
舉措5注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響。
20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中實行三方聯(lián)動提高服務(wù)質(zhì)量和水平(社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè))拓寬思路、共同為小區(qū)的創(chuàng)造一個溫馨和諧、干凈整潔的家園。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率比同年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
舉措1密切配合社區(qū)、業(yè)委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好業(yè)委會關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2實行定期溝通回訪制，每月按時對回訪和溝通的事項做個總結(jié)記錄成檔。
舉措3著重綠環(huán)改造，小區(qū)綠化前期因缺乏專業(yè)的綠化師傅，
整個綠化工作要求不達標，目前又正值冬季綠化工作形式比較嚴峻，我主要從兩個方面開展工作:一是搞好綠化的日常維護，二現(xiàn)在有新的專業(yè)綠化師傅接替綠化工作，管理處會認真督查后續(xù)的維護和修剪及補栽、造型等的具體事宜。相信經(jīng)過一但時間的修整后小區(qū)綠化會得到改善和越來越好。
個人年終總結(jié) 篇8
月走星移，不知不覺中來到碧水別墅項目已經(jīng)半年有余。半年多來，緊張忙碌而充實，回顧半年多的工作真是感慨萬千。在公司領(lǐng)導的帶動下,以飽滿的工作熱情，奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，有條不紊地開展了各項工作�，F(xiàn)將本人在碧水工程中開展的工作總結(jié)如下：
我首先充分認識到：碧水項目是一個特別的工程，說它特別是因為它對于公司、對于我個人來講都有著特殊的意義，對于公司來講，碧水項目管理工作的開展是公司作為家裝管理的一次零距離接觸，這個項目做的好與壞直接影響著業(yè)主對我們公司的信任度，直接關(guān)系到我們公司的外界形象。對于我個人來講，不僅可以充分表現(xiàn)我的工作狀態(tài)，并對我的個人能力提供了一個展示平臺。作為碧水項目現(xiàn)場負責人，不僅要對工程的質(zhì)量負責，還要在工程進度，安全，文明施工等各個方面都要有一定的控制能力，而且對于水、電、設(shè)備等各個方面都要掌握一些知識。 做這樣一個項目的現(xiàn)場負責人不僅要具有豐富的工程閱歷和經(jīng)驗，還要懂管理會管理，具有綜合協(xié)調(diào)能力，才能得到業(yè)主和各個施工方信服，才能讓公司領(lǐng)導放心。
自20xx年7月18日來到碧水工程以來，由于充分認識了這個項目，順利的完成了以下工作：協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)簽定施工協(xié)議、監(jiān)理安全交底、進場臨建的搭設(shè)、設(shè)計圖紙的變更，主體結(jié)構(gòu)的拆建、改建、加固、裝飾隊伍的確認、設(shè)備方案的確認、裝修公司的報價、裝修合同的簽定、二次結(jié)構(gòu)砌筑施工以及到目前的保溫施工和設(shè)備招投標。
1、從質(zhì)量控制上，深入到施工現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時的與施工單位溝通，監(jiān)督要求施工單位及時解決和整改。對進入現(xiàn)場使用的主要施工材料，要求施工單位要及時上報監(jiān)理部驗收、檢查。并針對施工過程中發(fā)生的各種問題，及時跟蹤整改，并在現(xiàn)場隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時根據(jù)相關(guān)圖紙、規(guī)范和在以前工程中積累的施工經(jīng)驗，幫助施工單位分析問題發(fā)生的原因，以及今后應(yīng)注意的事項等。在施工中檢查、督促施工單位嚴格按照施工圖紙、規(guī)范要求施工。
2、從管理上，做為公司的新人，首先全面熟悉掌握了公司的'各種規(guī)章管理制度，員工守則，以及公司的各項要求，嚴格對照來做。做為現(xiàn)場負責人，充分發(fā)揮自己的管理能力及協(xié)調(diào)能力。為了管理好這個項目，在劉會明經(jīng)理的帶動下，充分協(xié)調(diào)了各參建單位之間的關(guān)系。目前整個項目在有條不紊的進行中。
3、從技術(shù)方面來講，因大部分的時間都在現(xiàn)場，必須要熟悉設(shè)計規(guī)范、施工規(guī)范、施工圖紙、驗收規(guī)范，工作必須認真、仔細、主動，施工方有些小的專業(yè)問題還需要由我來確定，當場詢問的情況很多，必須及時準確無誤的回答出來，這就要求我的業(yè)務(wù)水平必須更上一個臺階。另外因為屬于家裝范疇，很多的問題需要與業(yè)主直接協(xié)商解決，所以常常要幫助業(yè)主分析各種問題存在的理由和解決的方法。
在碧水項目工作中，由于工作環(huán)境比較差，沒有辦公室，沒有辦公電話、電腦等。因此，我與劉會明經(jīng)理經(jīng)常要利用晚上的時間一起編制碧水監(jiān)理安全細則，工程周報，會議紀要，審批施工單位上報的各種專項施工方案、月進度計劃，并將審核意見以文件形式及時反饋回施工單位和業(yè)主。通過努力工作以及為業(yè)主全心全意服務(wù)的態(tài)度，贏得了業(yè)主與施工方的認可和尊重。
完成工作的同時還有許多的不足需要改進，例如：
1、只想把工程精益求精，對業(yè)主最關(guān)注的工期沒有引起高度重視，對設(shè)計、施工各方工作進度督促不夠；
2對現(xiàn)場工作的復雜程度和難度缺乏足夠的判斷，在審核圖紙上過多的相信設(shè)計，過多的依靠施工方技術(shù)力量，沒有充分發(fā)揮我方的技術(shù)管理能力；而在實際施工中，又沒有嚴格要求施工方加強技術(shù)力量，曾在一定程度上充當了施工方的技術(shù)員和質(zhì)檢員，影響了自身的工作；
3、工作程序失誤，在拆除合同簽訂時，所發(fā)圖紙不能反映現(xiàn)場實際情況，拆除公司進場后發(fā)現(xiàn)部分隔墻由于拆除和結(jié)構(gòu)施工的需要必須拆除，在未進行報價審核的情況下安排拆除公司進行了拆除工作，造成合同價格的突破，考慮不周，給造價控制帶來了一定難度；
4、按照開展大工程的慣性思維考慮問題，對現(xiàn)場工作難度考慮不足、認識不夠，砌筑工作安排時未充分考慮到人員組織和材料組織的難度，導致計劃有所變更。
成績只代表過去，并不意味著將來。我一定會克服缺點發(fā)揚優(yōu)點把下一步的工作做好，現(xiàn)把20xx年的工作重點安排如下：
1、做好預控工作。及時了解、熟悉工程信息，正確領(lǐng)會設(shè)計意圖；認真審核裝修合同。確保工程的質(zhì)量、安全、環(huán)保、使用功能。
2、加強對原材料的控制。依照設(shè)計、規(guī)范、國家和北京市有關(guān)規(guī)定，嚴格控制原材料質(zhì)量，嚴把材料的進場驗收關(guān)，未經(jīng)驗收及驗收不合格的材料嚴禁進場使用。
3、加強過程控制。根據(jù)工程進展情況，做好日常檢查、驗收、巡視、等工作，對關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位實施旁站監(jiān)理。
4、工作中更加積極熱情的為業(yè)主服務(wù)，積極主動利用現(xiàn)場巡視、檢查的方式及時發(fā)現(xiàn)工地中存在的的問題及時讓施工方整改，嚴格的要求施工單位按照設(shè)計、施工規(guī)范施工，嚴格檢查施工單位的報驗資料與施工驗收，認真完成自己的本職工作。
在碧水別墅這半年多的工作學習中，公司領(lǐng)導、項目領(lǐng)導以及同事們都在工作上生活上都給了我很大幫助，同事之間的融洽氛圍也使我感受到了家庭般的溫暖。我深深體會到項目部是一個和諧、團結(jié)向上的團
別墅項目工程監(jiān)理個人年終總結(jié)提要：在碧水別墅這半年多的工作學習中，公司領(lǐng)導、項目領(lǐng)導以及同事們都在工作上生活上都給了我很大幫助，同事之間的融洽氛圍也使我感受到了家庭般的溫暖。我深深體會到項目部是一個和諧
隊，同時感覺公司是一個蓬勃發(fā)展的公司。特別是剛到工地就開始接觸的劉經(jīng)理，他的博學給我留下了深深的印象，通過接觸感覺需要學習的東西太多了，特別是劉經(jīng)理對工作的嚴謹態(tài)度是我學習的榜樣，記得劉經(jīng)理說過“在其位、謀其政、成其事”，此話一直在我耳邊回蕩。劉經(jīng)理在具體指導我這個新人新戰(zhàn)士做管理方面，更是讓我受益匪淺，比如在處理施工單位發(fā)生質(zhì)量問題時，要求我對質(zhì)量問題要進行實質(zhì)性處理，及時提出合理可行的處理意見或方案，而不要去強調(diào)事故的責任和原因。這樣使施工單位和施工人員更愿意接近我，不諱疾忌醫(yī)，更愿意與我密切配合，共同提高工程質(zhì)量。
在此真誠的感謝劉會明經(jīng)理與同事們在我工作中的幫助和支持。感謝公司領(lǐng)導、給我這個發(fā)展的平臺，使我在工作中得到自身素質(zhì)的提高。在以后工作中我要用100％的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn)，并結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略方針“協(xié)力、簡單、可依靠”和“持續(xù)改進”的指導下，發(fā)揮自優(yōu)勢，把公司的事業(yè)當做自己的事業(yè)而努力工作。做一個學習型綜合型高素質(zhì)的zz人。
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