【精華】年度工作總結范文集錦5篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的年度工作總結5篇，希望對大家有所幫助。
年度工作總結 篇1
第一部分 xx年年度工作總結
一、重點工作總結
1、人事管理
�、� 建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調動)管理。
�、� 辦理公司員工的新進、離職、調動等手續(xù)；同時做好調動人員等檔案資料信息保管。本年度共計新進員工x人、離職x人、調出x人、調入x人。 ③ 配合部門經理根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位；截止年底共計招聘新員工x人。
�、� 加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。 ⑤ 加強請(休)假制度，嚴格計算員工的加班以及調休、年休時間。做到剩余休假情況的每月公示。
�、� 認真做好常規(guī)工作，包括：工資、考勤、每月人事報表的制作并上報以及其他上級布置的臨時性工作。
2、行政、辦公室、后勤工作
① 貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。
�、� 協(xié)助公司領導，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。 ③ 能很好地履行崗位職責，提高辦事效率。
④ 公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。
�、� 公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助部門經理處理日常工作。 ⑥ 對公司后勤員工的'協(xié)助、管理。對廚房阿姨及司機反應的各種問題及日常工作需求、報銷單進行上報及處理。
�、� 公司各種表格管理，完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。
二、現(xiàn)存主要問題及后續(xù)改善方向
1、由于公司周邊道路及地鐵修建等因素的影響，公司乘坐班車員工遲到情況較多，需在各部門、各領導的配合努力下逐步減少。
第二部分 xx年工作計劃
一、工作目標
1、加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，促使工作質量進一步提高。
2、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做到人盡其才。
3、完成日常人力資源招聘與配置。
4、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工管理等等。
二、工作思路
嚴格按照地產集團的要求，以業(yè)績?yōu)閷�，圍繞三個一切“一切按經濟價值規(guī)律辦事；一切按有理服從原則辦事；一切以提高效率為中心的企業(yè)風格“開展工作。
三、需協(xié)助解決的問題
1、暫無。
年度工作總結 篇2
今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、主要業(yè)務經營指標完成情況
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。
�。�1）各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加萬元，增長了%。其中，人民幣對公存款增加2、2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0、8億元；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1、5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。
�。�2）貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3、5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
�。�3）中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2、5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
�。�4）經營利潤成倍增加。20xx年，我行實現(xiàn)利潤總額達0、85億元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經驗
（一）細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務。20xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判；組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務上大做文章，以優(yōu)質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。
（二）堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案，開設vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案；五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農村業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為億元，約比年初增加億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。
�。ㄈ┘哟筚J款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿�，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上。
�。ㄋ模┡μ岣哔Y金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質和水平；在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效；同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務。在國際業(yè)務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額；實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2、6億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。同時，狠抓清收工作。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤；如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理；三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤；對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
（五）深化改革，強化管理，提升服務品質和競爭力。今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層管理人員素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優(yōu)化勞動組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制。設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數，進行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。嚴格執(zhí)行《XXXX行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣；加大監(jiān)督檢查力度。行領導每月至少應對基層網點檢查一次，主管部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務。加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用，提高費用效益比。同時，重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。引入iso9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動iso工程，塑造服務品牌。通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。第三，開展“創(chuàng)一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。我行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。一是堅持了去年“一流服務現(xiàn)象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班
前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高；二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規(guī)范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務人員培訓、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質服務月”活動，著力在服務的.廣度和深度上做文章。此項活動，使我行的業(yè)務成績逐步攀升。下半年，我行又開展了以宣傳農電改造代繳費業(yè)務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象；三是服務創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務vip服務，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。第四，著力推進“成才計劃”，提高員工綜合素質。今年以來，我行堅持“人才興行，以人為本”，大力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄�，F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為業(yè)務骨干。第五，重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。
三、工作中存在的問題和困難
�。ㄒ唬⿵姆中械娜挚矗瑹o論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
�。ǘ⿵慕洜I業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務；三是我們的網點間發(fā)展非常不平衡。
（三）從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。
年度工作總結 篇3
教學質量是學校教育的生命線。本學年度，教導處在校領導班子的正確領導下，緊緊圍繞有效課堂研究這一中心工作開展教學教研活動：加強教師業(yè)務素質培訓，努力提高教師教育教學水平；加大常規(guī)教學管理力度，以校本教研為載體，探索促進教師專業(yè)成長的有效途徑等方面做了一些工作，現(xiàn)總結如下：
一、加強了校本培訓，提高了教師素質
校本培訓是教師專業(yè)化發(fā)展的重要途徑，近一年來，我校根據實際、立足校本，挖掘校本資源；有計劃，有步驟地進行校本培訓;目標明確，形式多樣，措施得力，效果良好。
1、設定目標，搭建階梯
學校以創(chuàng)建學習型組織為總目標，每位教師都能根據各自的特點尋求自身的發(fā)展目標。骨干教師，學科帶頭人立志把自己打造成“雙師型”的名師；老年教師也不斷“充電”，更新教學理念；青年教師多參加教學實踐，不斷豐富教學經驗；教導處對教師的學習態(tài)度、到課率、培訓效果等情況予以記錄，記入教師業(yè)務檔案。
2、相互學習，自我提升
學校從多方面創(chuàng)造條件，為教師提供參與教育科研、成果交流、教學論壇等機會，提供提高和培訓的機會，以學習先進的教育理論，獲取先進的課改信息。本學年教師外出學習20余人次。在校內請老師進行課件制作培訓，使大多數青年教師都能獨立制作課件，提升了教學水平。
與此同時，學校重視對骨干教師和青年教師的培訓。采用“以點帶面，以老帶新”等途徑，通過公開課和組內研究課，加強骨干教師對青年教師的培養(yǎng)。
二、落實常規(guī)管理，注重教學實踐
教學常規(guī)管理，是教學管理的基本內容。加強教學常規(guī)的'建設與實施，是提高教學質量的基本保證。為此，本學期我們強化了教學常規(guī)的監(jiān)督檢查，使常規(guī)管理切實執(zhí)行。
1、強化檢查
�、俳虒幉扇〔欢ㄆ诘爻椴楹头蛛A段普查相結合的形式，檢查每位教師的課前、課中、課后的教學情況，被查的教師均能按時進課堂上課，上課調控能力有所提高。
�、诩訌妼處焸湔n、學生作業(yè)及學生成績評價的檢查工作。批改作業(yè)是教學反饋的重要環(huán)節(jié)。通過檢查發(fā)現(xiàn)，大部分教師能做到及時認真、細致和規(guī)范。成績評價方面，既關注學生成績，也關注學生成長，實現(xiàn)了評價主體的多元化。
2、積極做好學困生幫教工作
新課程教育的核心要求是我們教育要“面向全體，全面發(fā)展，主動發(fā)展，一切為了孩子的發(fā)展”。本學期，我們把幫困輔差工作放到了學校教學工作的重要位置，開學初教導處要求各科任教師制定了切實可行的“輔差”計劃，并督促落實到位。
真正讓每位教師學會關愛、學會理解、學會競賽、學會激勵每個學生，使他們樹立起學習的信心和勇氣。本學期幾個跟蹤的學困生中，無論從思想、學習還是做人等方面都得到了不同層次的提高。
三、提高了教學質量。
1、課堂教學的優(yōu)劣直接影響著教學質量的高低。因此，全體教師能立足課堂，深入研究，主動構建具有自我特色的個性化教學模式。課堂上能兼顧“知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀”三者的聯(lián)系。
2、做好學困生的幫輔工作。我們一開學就建立了差生的跟蹤檔案，積極探索轉化途徑，做到對象明確，內容落實，輔導到位，記載詳盡。教導處要求各任課教師制訂提優(yōu)補差的具體措施以及目標。同時，組織召開了畢業(yè)班提優(yōu)補差交流會，使全體教師更加明確素質教育不能放松學科教學，學科成績是教育質量的核心部分，加強提優(yōu)補差工作，全面提高合格率、優(yōu)秀率刻不容緩。
3、重視學生良好學習習慣的培養(yǎng)。教導處要求每位教師注重學生預習、復習、閱讀、寫字、搜集處理信息等習慣、能力的養(yǎng)成教。
4、本學期在抽考和各項活動中，多數班級取得了優(yōu)異的成績。
四、努力方向。
綜上所述，本期的工作取得了突破性的進展，但也存在許多不足之處，教育管理，教育科研，教師培訓，學校特色等方方面面的工作還有待進一步加強，改進。在今后的工作中一定揚長避短，在工作中總結，在實踐中提升，爭創(chuàng)我校教育的新篇章。
今后，我還要進一步加強學習，明確教導主任的工作職責，協(xié)助校長獨立地、主動地、創(chuàng)造性地進行工作，使一切工作進一步規(guī)范。
總之，這些成績是領導和師生共同取得的結果，在今后的旅程上要進一步努力工作和學習，爭取得更優(yōu)異的成績。
年度工作總結 篇4
公司領導的支持和幫忙下，我和分公司領導班子及全體職工一齊，圓滿的完成了公司下達的各項工程任務和經濟指標，現(xiàn)對一年來工作總結如下：
一、年度重點指標完成狀況：
超額完成了公司年初下達的經濟指標。
安全目標完成狀況：未發(fā)生人身傷亡事故；未發(fā)生因工程建設引起的電網及設備事故；未發(fā)生一般施工機械設備損壞事故；未發(fā)生火災事故；未發(fā)生環(huán)境污染事件；未發(fā)生負主要職責的一般交通事故；未發(fā)生桿塔、架構傾倒事故；未發(fā)生造成重要影響的跨越架傾倒事故；未發(fā)生信息安全事故。
質量目標完成狀況：工程一次驗收合格率100%，單位工程優(yōu)良率100%，分部工程優(yōu)良率100%，分項工程優(yōu)良率≥98%；工程技術資料及時整理，做到準確、齊全、規(guī)范，移交及時率100%；未發(fā)生重大質量事故和質量管理事故；創(chuàng)達標投產優(yōu)質工程。
二、主要工作成績及經驗
1、材料供應協(xié)調方面：每個工程在施工圖紙及任務書下達后按照經營帶給的材料計劃單的數量進行供應和控制，每月根據施工進度考核施工材料使用量，一旦出現(xiàn)偏差及時找原因杜絕問題再次發(fā)生；與施工隊明確塔材的保管職責，及時統(tǒng)計補料計劃，注明原因、職責，工程竣工5日內，及時將匯總的補料明細交財務部門作為結算依據，外包隊伍結算時從工程款中扣除，措施的制訂為工程降低了成本，但是目前工程投標價格普遍偏低，加上市場人工費、材料費漲幅較大，工程阻擋嚴重，施工環(huán)境惡劣，雖然精心經營，但是仍很困難，與以前同類工程相比，利潤空間相對縮小。
2、安全質量方面：每月根據安全質量專項活動及安全基礎資料和禮貌施工要求，制定安全質量的.檢查計劃（質量按照公司零質量勞動競賽檢查表要求），于每月23—25日進行安全質量檢查，并對檢查存在的問題在月度工作例會上予以通報，限期整改。組織安規(guī)培訓考試和安全知識競賽，提高員工安全意識和自我保護潛力。將安全、質量專項活動傳到達施工一線，傳到達每個員工。建立安全、質量管理體系，隨時到施工現(xiàn)場檢查管理體系的運行狀況，針對項目部每月質量檢查、質量分析會不規(guī)范、資料不及時狀況，按照體系文件要求制定統(tǒng)一格式和要求，定期組織開展，進行標準化管理。
3、標準化管理方面：認真貫徹落實省公司、送變電公司標準化建設工作指導意見和“兩安一化”精神，用心組織參加公司標準化知識競賽。嚴格執(zhí)行工程開工前的標準化驗收程序和工程首基試點要求。按照《河北省送變電公司全面加強班組建設實施方案》，為全面推進分公司班組建設工作有序開展，及時組織召開了由領導班子成員、機關部室各管理專責和一線施工班組代表參加的班組建設推進會。成立班組建設領導小組，制定了《班組建設管理制度》，《標準化建設管理制度》，對分公司、班組標準體系，班組建設工作進行具體布置，每月27日定期抽檢，每季度全面覆蓋每個崗位，對檢查結果在月度工作例會上通報，對存在的問題及時提來源理意見，限期整改，閉環(huán)管理。確保了分公司標準化、班組建設工作的順利開展。送變電公司對組建設檢查中給與了表揚，但班組標準化仍存在不足，有待提高。
4、教育培訓方面：年初根據公司有關培訓要求和分公司的學習培訓計劃，協(xié)助主任工程師開展“建立學習型組織，爭做知識型員工”活動，年初完成了對全體員工的《安規(guī)》培訓和考試，請專業(yè)人員給職工講授消防安全知識、滅火及逃生的常識、程序并組織實戰(zhàn)演習。每個工程開工前，首先組織施工人員進行安全技術措施培訓交底，并請門診部醫(yī)生到現(xiàn)場進行防人身觸電、防塌方、高空墜落等突發(fā)事件應急預案演練，提高員工急救潛力。透過培訓學習增強了員工的安全意識、質量意識和施工技術管理水平，對各項工作的開展起到了有力的保障作用。
三、自身建設狀況
我和分公司領導班子成員一齊用心開展了建立”四好”領導班子，創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾亮牌銘志、班組標準化建設、“三節(jié)約”活動、黨風廉政建設和反腐倡廉等一系列活動，實現(xiàn)了分公司經營業(yè)績好，安全無事故，員工平安，隊伍穩(wěn)定的工作目標，
1、學習反腐倡廉理論和法規(guī)制度狀況：我作為一名分公司的黨員領導干部，不斷加強自身學習，分公司領導班子把反腐倡廉教育納入理論學習的重要資料，按要求撰寫讀書筆記，針對學習狀況寫出心得體會，并在班子會上進行交流，做到自重、自省、自警、自勵，透過學習加強了道德修養(yǎng)，提高了思想認識，增強了遵紀守法觀念，筑牢了反腐倡廉的思想堤壩，為開展黨風廉政建設打下了良好的基礎。
2、貫徹落實黨風廉政建設職責制狀況：在年初與支部簽訂了“一崗雙責”黨風廉政建設職責狀、家庭助廉承諾書和廉潔自律保證書，嚴格落實“一崗雙責”制，在職責范圍內把業(yè)務工作與反腐敗工作同部署、同落實、同檢查、同考核，對腐敗風險點進行了辨識、填寫了本崗位領導干部腐敗風險防控措施統(tǒng)計表，并與主管范圍內職工共同學習，不定期檢查。做到管理制度的健全和規(guī)范，構成管事與管人相結合，管業(yè)務與管黨風廉政建設相結合，認真學習并嚴格遵守黨風廉政建設的制度，自覺帶頭講黨性、重品行、做表率，凡是要求職工做到的自己要先做到，讓廉潔自律、“干事、干凈”成為自覺行動，把施工生產安全、經濟安全和標準化建設工作落到實處。
3、執(zhí)行廉潔從業(yè)有關規(guī)定狀況：領導班子發(fā)揚民主集中制、嚴格執(zhí)行“三重一大”決策制度，重大問題及時召開班子會交換意見，統(tǒng)一思想，達成共識，群眾決定，遵守《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等廉潔從業(yè)規(guī)定，用心參加公司組織的有關活動，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，遵守黨紀政紀。
四、存在的不足及今后努力的方向
分公司雖然取得了必須的成績，但還有許多不足有待提高。公司員工結構較為復雜，員工的技能教育、基層安全管理潛力有待提高，分公司標準化工作，要向其它兄弟單位看齊，個性是提高分公司管理人員對管理體系標準的認識，將體系文件的貫徹執(zhí)行納入日常施工管理過程中，確保管理體系有效運轉。今后要在工作中不斷努力提高自己的管理水平，轉變觀念，提高意識，廣泛聯(lián)系群眾，和大家一齊邁上新的臺階。
明年思路：明年是制度落實年，加大各部室、項目部和基層單位制度落實，做到無縫隙管理。以實現(xiàn)公司安全目標為中心，以“以人為本、科學管理、職責落實、監(jiān)督到位”為具體工作思路，落實安全生產職責，提高安全及自我防范意識，加大安全、質量、標準體系建設的檢查力度，全面提高分公司安全、質量管理的整體水平。
以提高經濟效益為中心，開拓外部市場，加強內部管理，降低成本，提高市場競爭力。
全面加強人才建設，提高隊伍整體素質。繼續(xù)開展培訓活動，并進行考試，持證上崗，加大學習壓力，增強激勵作用，促進全員學習。
年度工作總結 篇5
過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
一. 工作中取得的收獲主要有：
1, 在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.
2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督.
3, 在上級領導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.
4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置
5, 根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容
二. 工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1, 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措
2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行
3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果
4, 工作細心度不夠，經常在小問題上出現(xiàn)錯漏
5, 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等
三. 堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則:
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四, 加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。
1, 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質量:
2, 對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象
3, 弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的'購物環(huán)境
明年工作計劃:
**年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在**年做出更好的工作成績。
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