品質(zhì)部年終工作總結(jié)（精選17篇）
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的品質(zhì)部年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 1
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，借此機會祝愿公司領(lǐng)導和全體同仁新年愉快，工作順利！
回想過去的一年，擔任主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。
一、本年度工作總結(jié)
在公司領(lǐng)導及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：
1、工作細化，各機臺質(zhì)量責任到人，以提高檢驗員責任心。
2、嚴格按照《進料檢驗規(guī)程》做好對原材料的檢驗工作，并配合好采購部對供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》，同時要求供應(yīng)商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。
3、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當班負責人及時調(diào)整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的'《品質(zhì)月報工作》。
4、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進的外徑檢測設(shè)備，使過程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
5、加強團隊建設(shè)，通過各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓，早會的督導以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作經(jīng)驗豐富，工作熱情高漲的團隊。
6、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細微處；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團隊，除了熟悉流程外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
二、明年工作重點：
1、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤，銅桿不但要確保來料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進工作，吸取豐盛退貨教訓，杜絕再犯。
2、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。
愿景：希望20xx年各個部門能認真學習和貫徹執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過程品質(zhì)做到全員參與，“錯者必究”，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場的競爭力。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 2
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年全年工作已經(jīng)過去，20xx年已經(jīng)悄悄地來了。回望全年工作，在各位領(lǐng)導的大力支持和領(lǐng)導下，我這一年的工作取得了長足的進步。
20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時在各種工作中也融進了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導的大力支持和無私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來的其它工作任務(wù)。
來到美洲快一年了，收益良多。在這一年里，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下做了以下工作，主要先是對客服服務(wù)的內(nèi)容的了解，然后是下小區(qū)對小區(qū)情況的熟悉。然后是對物業(yè)管理質(zhì)量體系的維護進行了解。維護質(zhì)量體系文件的正常運行；
�。ㄒ唬┻M行月度巡檢并編寫巡檢報告及月度巡檢報告整改情況的復查，發(fā)現(xiàn)問題及時與服務(wù)中心的負責人溝通，將問題及時給予解決，最終為了提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量；
�。ǘ┲芾龝驮鹿ぷ饔媱澋膱�(zhí)行情況的核查，督促這項制度完好的執(zhí)行下去；
�。ㄈ┫姥菥殞ｍ棛z查，督促各小區(qū)做好消防演練工作；
�。ㄋ模┫涝O(shè)施設(shè)備專項檢查，督促各小區(qū)完善消防設(shè)施設(shè)備的配置；
（五）門禁、道閘系統(tǒng)運行情況的專項檢查，督促實施的小區(qū)進一步規(guī)范操作；
�。﹩T工宿舍物品配置情況專項檢查，為員工配置些急需的物品，為員工提供一個好的工作環(huán)境；
�。ㄆ撸┛偨�(jīng)辦會議紀要的落實情況的跟蹤并整理編寫報告；
�。ò耍﹨⒓觾�(nèi)審工作；
�。ň牛┮恍┨貏e事件報告的核查，核查其真實性，為回復做基礎(chǔ)；
�。ㄊ┨幚硇┩对V事件；
（十一）領(lǐng)導交待其他工作。接下來是對體育公園這個新生接觸的工作進行了解。接觸了解并學習一系列的管理及經(jīng)營理念。從而對體育公園更好進行管理。在體育公園營業(yè)的兩個項目中分別參與了單車公園及滑板公園所搞的比賽。通過在搞比賽的過程中學習籌備、聯(lián)絡(luò)、總結(jié)以累計各種工作經(jīng)驗。
準備在新的一年里承前啟后，繼往開來，計劃在以下幾個方面開展工作：
�。ㄒ唬┱J真做好月度巡檢工作，加大與服務(wù)中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì)；
�。ǘ┱J真做好月計劃和周工作例會紀要的'執(zhí)行情況的核查工作，積極督促服務(wù)中心按時落實；
�。ㄈ┱J真做好各項專項檢查，督促服務(wù)中心按制度操作；
（四）認真做好各項核查工作，為領(lǐng)導提供真實的材料；
�。ㄎ澹┱J真維護好質(zhì)量體系文件的正常運行；
（六）參加各項培訓，好好學習，打好內(nèi)功和基礎(chǔ)；
�。ㄆ撸﹨⒓痈黜棔h，認真傾聽，認真理會領(lǐng)導的意圖，為做好各項工作做好準備；
�。ò耍┱J真完成領(lǐng)導布置的各項任務(wù)；
工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認真謹慎、負責的態(tài)度就一定能把工作干好，還會在工作中得到收獲。
當然在這一年的工作過程中也出現(xiàn)過一些差錯，但是我相信前事之鑒，后事之師，我也會在錯誤中總結(jié)了教訓，吸取經(jīng)驗，讓自己以后在處理各種問題時考慮的更全面，工作的更順利些。
在這些日子里，領(lǐng)導的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會在以后的日子里，一如既往的好好工作。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 3
我質(zhì)檢部檢驗一線全體人員在公司及品管中心的領(lǐng)導下，全力以赴、盡心盡責地做好了產(chǎn)品的檢驗檢測工作，履行了檢驗員的基本工作職責，為保證全廠的生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)控制做了大量的工作，同時保證了質(zhì)量體系的正常運行，回顧一年來的工作，我們主要從下面幾方面做了些工作。
一、產(chǎn)品的進料檢驗
1、原材料質(zhì)量控制有關(guān)產(chǎn)品的生命，我們通過嚴格把好入口關(guān)，從源頭來控制產(chǎn)品的質(zhì)量，對所有外購原料，首先按規(guī)定進行報驗制度，檢驗員確認供應(yīng)商提交的.質(zhì)量證明文件，并從外觀、尺寸等方面進行檢測，必要時做機械性能方面的檢測。
2、提高檢驗透明度，產(chǎn)品檢驗根據(jù)檢驗量的大小，盡快檢測，并及時出具檢測報告，以方便倉庫辦理入庫手續(xù)，增加檢驗透明度，嚴格質(zhì)量檢測標準，在滿足質(zhì)量要求的前提下，做到對公司負責的同時，不損害供應(yīng)商的利益。
二、半成品的檢驗
1、半成品檢驗面廣量大，且精度要求高，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們對產(chǎn)品實施全檢制度，嚴格控制檢驗流程，實施對結(jié)果負責的制度，并嚴格執(zhí)行。所有員工的產(chǎn)品均從檢驗員的雙手過，凝聚了檢驗員的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗員的休息時間。
2、嚴格過程控制程序。對工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇撠�，下道工序復驗上道工序的制度，做到、層層把關(guān)。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 4
一、概述：
本人自20xx年8月進入公司擔任品質(zhì)部長，5個月的時間轉(zhuǎn)眼即逝，這5個月的工作顯得十分地充實，既有付出又有收獲，也有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望20xx年我對自己還是充滿信心，對工作充滿激情，對公司充滿希望。
二、20xx年個人工作總結(jié)：
1、不同理念的引入與產(chǎn)生的碰撞
我從事多年的品質(zhì)管理工作，我始終認為品質(zhì)是以“品質(zhì)理念”為指導的，有什么樣的品質(zhì)理念，就有什么樣的行動，如果理念是錯誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費力”。在這幾個月的時間里，我是十分注重引入好的品質(zhì)理念的，也一直試圖在改變我們的品質(zhì)部人員及其它部門的管理人員、生產(chǎn)線員工。人的理念改變是困難的，有時需要一個漫長的過程，甚至會產(chǎn)生十分激烈的碰撞，但只要我認為是對的，我會努力朝這個方向走下去。“品質(zhì)是制程出來的，而不是檢驗出來的”，這句看來十分簡單的話，好像誰都會說，但能真正理解、真正指導我們的工作就不是哪么容易。當生產(chǎn)出現(xiàn)返工時，每每聽到這樣一句話：“我們沒有辦法保證做好，所以才設(shè)整機檢驗員，整機檢驗員要給我們堵��！”又或者是“品質(zhì)部沒有檢驗好”！如果這些話由生技部和生產(chǎn)部兩位部長達成共識后，品質(zhì)就真的只有靠“檢驗”出來了。十月份“整機檢驗員”劃歸生產(chǎn)部后，指望品質(zhì)是靠檢驗出來的聲音有所改善，生產(chǎn)品質(zhì)改善開始朝自己要做好的方向發(fā)展，品質(zhì)部巡檢員也能放開擔當監(jiān)督、驗證、檢查生產(chǎn)過程的每道工序、成品是否符合檢驗標準。要想達到“質(zhì)量是生產(chǎn)出來而不是檢驗出來的”，還需要一個較長的過程。
2、“品質(zhì)監(jiān)督”與“源流管理”之爭論
當品質(zhì)出現(xiàn)問題時，經(jīng)常聽到聲音是“品質(zhì)部監(jiān)督不到位”，只追究品質(zhì)部責任，而制造者卻“逍遙在外”。此種論調(diào)的進一步發(fā)展是：每一個人做任何一件事的任何一個步驟都要找一個人來監(jiān)督。更有極端的論調(diào)：“假如我是小偷，你是警察，你抓不到我，就是你警察的問題”。這是與正確的`品質(zhì)理念背道而馳的，我們要自主做好、自檢、互檢、專檢相結(jié)合的檢驗方法，要從源流管好，逐步提高檢驗直通率，減少修機率，從而達到品質(zhì)和效率雙贏。目前，在這一認識上是有所進步，但需要堅持，因為人的思想是十分頑固的。值得慶賀的是：公司高層也非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，在新的薪資方案中，產(chǎn)品質(zhì)量與工資掛勾，未來，產(chǎn)品質(zhì)量一定會得到提升。
3、品質(zhì)責任之界定
出了品質(zhì)問題，究竟要不要分清楚責任？責任當然要劃分的，只有責任分清楚，才有改進的動力。值得一提的是，我們生產(chǎn)、品質(zhì)、生技在解決品質(zhì)問題的責任上基本沒有太大意見分歧，有時雖對責任分解考核有些異議，但最終都是本著解決問題，持續(xù)改進的精神達成共識。這里要謝謝各個部門領(lǐng)導的支持、配合和理解，也要謝謝公司高層領(lǐng)導工作上的指導和支持。
4、不同的工作方法引入：
品質(zhì)部組織架構(gòu)的重組，清楚明確每個崗位的職責，分工更符合公司現(xiàn)有規(guī)模的發(fā)展，處理問題更加快捷和有效。外檢組的合理分工，更能讓每個檢驗員公平，公正去展開良性競爭，讓有能力的檢驗員更能體現(xiàn)他的價值，激勵能力稍差的檢驗員努力上進。在來料檢驗不合格時，通過召開MRB評審，更能合理解決生產(chǎn)急需，同時也提供解決質(zhì)量問題的合理方案。巡檢方面實施二級審核制，料檢、首檢、巡查由原來檢驗員自行檢驗改為各車間管理責任人實時審核，減少人為錯誤導致的異常發(fā)生，甚至不必要的返工和返修。以周、月召開品質(zhì)會議，以統(tǒng)計數(shù)據(jù)、圖表方式通報品質(zhì)異常問題，責任考核，糾正與預防措施，督促各部門按時按質(zhì)完成各項質(zhì)量改善方案。
5、薪資方案的調(diào)整
9月份，品質(zhì)部開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量獎，激勵了品質(zhì)部外檢員、巡檢員的主動性、積極性和責任心，從而減少了異常和返工的發(fā)生次數(shù)，有效提升了產(chǎn)品品質(zhì)的直通率。在公司高層領(lǐng)導的支持和協(xié)助，10月份，品質(zhì)部的薪資方案改革了，由原有的固定月薪改為考核計分制，一改傳統(tǒng)的薪資方案，從10月份的異常發(fā)生、返工批次的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和圖表，充分顯示公司推行考核計分制的有效性和必要性。檢驗員的積極性更主動了，責任心更強了。心態(tài)決定行為，心變則行為變，在此基礎(chǔ)上，品質(zhì)部將會團結(jié)一心，充分發(fā)揮團隊的能力，開展各項積極向上的品質(zhì)活動，為提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定而努力做好各自的工作。
6、早會和培訓
品質(zhì)部堅持每日早會，通過早會將生產(chǎn)過程發(fā)生的問題傳達到每個檢驗員，將技術(shù)部門的工程和技術(shù)更改及時傳遞到每個檢驗員，采取相應(yīng)有效的糾正和預防措施，控制在問題發(fā)生前就已經(jīng)得到解決，或已有相應(yīng)的解決方案。同時，也將公司的方針政策，未來發(fā)展大計及時傳達信息，讓所有人員都了解公司發(fā)展方向，展示未來。培訓，除了早會培訓，也會安排技能技巧提高的培訓，外檢每月安排4節(jié)培訓課程，巡檢每月也安排定時的培訓，培訓課時不少于3小時。經(jīng)過培訓，檢驗員從責任心到技能方面均得到提高，在產(chǎn)品質(zhì)量控制過程起到一定的重要性。
7、個人專業(yè)技術(shù)不足：
本人進入公司即帶有“先天不足”，以前所從事的電動工具都是DC類或電圓鋸、電刨、砂帶機等，卻未從事電=電鎬，不懂電=電鎬的生產(chǎn)工藝，這些都是對本人自我的挑戰(zhàn)，這些不足仍帶來工作的不利影響。但在這5個月的工作之中，除了品質(zhì)部所有同事對我工作的大力支持與積極配合，還有各個部門領(lǐng)導對我工作的支持與配合，特別是公司高層領(lǐng)導給我的機會和平臺，使我能在這種狀態(tài)下安心工作和學習，在某種程度上得到了一定的提高，在此，我對品質(zhì)部的同事、其它各部門的同事、公司的高層領(lǐng)導致以深深的謝意。相信，在未來，我會一如既往，努力學習，積極和各部門溝通協(xié)調(diào)，共同與公司發(fā)展。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 5
一、工作概述
在過去的一年中，品質(zhì)部在公司的戰(zhàn)略指引下，以提升產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以增強客戶滿意度為目標，致力于提高公司的整體運營效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平。我們遵循“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、共贏”的部門理念，嚴格遵循各項質(zhì)量標準和流程，認真執(zhí)行各項工作。
二、工作成績
產(chǎn)品質(zhì)量提升：通過實施嚴格的質(zhì)量控制措施，我們成功提高了產(chǎn)品的合格率和穩(wěn)定性，產(chǎn)品的不良率由去年的5%降低至今年的3%。
客戶滿意度增強：我們積極與供應(yīng)商、生產(chǎn)部門溝通，提高了問題解決的速度和效率，客戶滿意度由去年的85%提高至今年的90%。
內(nèi)部管理優(yōu)化：我們完善了內(nèi)部管理制度，提高了工作效率，實現(xiàn)了人力、物力、財力的合理配置和使用。
員工培訓和發(fā)展：我們成功舉辦了多場內(nèi)部培訓，提高了員工的專業(yè)技能和質(zhì)量意識，為公司的長遠發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、存在問題
盡管我們在過去的一年中取得了一定的成績，但仍存在一些問題。首先，我們在與供應(yīng)商和生產(chǎn)部門的溝通中還存在一些困難，需要進一步提高協(xié)調(diào)和溝通能力。其次，部分員工的技能和素質(zhì)還需要進一步提高，以適應(yīng)更高質(zhì)量的要求。針對這些問題，我們提出了以下改進措施：
加強對供應(yīng)商和生產(chǎn)部門的管理和協(xié)調(diào)，建立更加緊密的合作關(guān)系。
加強對員工的培訓和發(fā)展，提高他們的'技能和素質(zhì)，增強質(zhì)量意識。
加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測和管控，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
四、未來展望
在新的一年里，我們將繼續(xù)秉持“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、共贏”的理念，以提升產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以增強客戶滿意度為目標，努力實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展。我們將重點做好以下幾方面的工作：
深入推進質(zhì)量管理體系建設(shè)，完善質(zhì)量標準和流程，提高公司的整體運營效率和質(zhì)量水平。
加強與供應(yīng)商和生產(chǎn)部門的合作，共同解決質(zhì)量問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性。
加強對員工的培訓和發(fā)展，提高他們的技能和素質(zhì)，增強質(zhì)量意識，為公司的發(fā)展提供有力的人才保障。
加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測和管控，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高客戶滿意度。
積極探索新的質(zhì)量管理方法和工具，提高工作效率和質(zhì)量水平。
總之，品質(zhì)部在過去的一年中取得了一定的成績，但仍存在一些問題需要改進。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力工作，不斷提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，為公司的長遠發(fā)展做出更大的貢獻。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 6
在過去的一年里，品質(zhì)部在全體員工的共同努力下，取得了一定的成績。以下是對我們部門工作的一份總結(jié)：
一、工作成果
質(zhì)量管理體系的完善：我們成功地完成了質(zhì)量管理體系的更新和升級，提高了公司的質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量控制：我們加強了對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。
客戶滿意度提升：通過不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，客戶滿意度得到了顯著提升。
員工培訓：我們加強了對員工的培訓，提高了員工的質(zhì)量意識和技能水平。
二、存在的問題
質(zhì)量意識不夠強：部分員工對質(zhì)量的.重要性認識不足，需要進一步加強質(zhì)量意識的培訓和教育。
質(zhì)量信息反饋不及時：有時客戶反饋的質(zhì)量問題不能及時得到解決，需要進一步完善質(zhì)量信息反饋機制。
質(zhì)量控制手段不夠完善：部分產(chǎn)品的質(zhì)量控制手段還不夠完善，需要進一步加強對產(chǎn)品質(zhì)量的控制。
三、改進措施
加強質(zhì)量意識培訓：我們將繼續(xù)加強對員工的培訓和教育，提高員工的質(zhì)量意識。
完善質(zhì)量信息反饋機制：我們將進一步完善質(zhì)量信息反饋機制，確�？蛻舴答伒膯栴}能夠及時得到解決。
完善質(zhì)量控制手段：我們將加強對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，完善質(zhì)量控制手段，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。
四、展望未來
在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，進一步提高質(zhì)量管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我們將繼續(xù)加強員工培訓，提高員工的質(zhì)量意識和技能水平；我們將進一步完善質(zhì)量管理體系，提高公司的質(zhì)量管理水平；我們將繼續(xù)加強質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平；我們將繼續(xù)加強客戶滿意度調(diào)查，提高客戶滿意度。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 7
一、引言
隨著2023年的結(jié)束，我們品質(zhì)部在全年的工作中，付出了辛勤的努力和扎實的執(zhí)行力，成功地完成了年初制定的各項任務(wù)和目標。在此，我想對品質(zhì)部的全體員工表示衷心的感謝，感謝你們在全年中的辛勤付出和持續(xù)的努力。同時，我也想對公司的領(lǐng)導表示感謝，感謝你們對我們工作的指導和支持。
二、工作回顧
1、質(zhì)量管理體系的建立與完善
在年初，我們品質(zhì)部成功地建立并實施了新的質(zhì)量管理體系，并在全年的工作中不斷完善和優(yōu)化。這個體系確保了我們工作的規(guī)范化、標準化和高效化，也為我們提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化工作流程奠定了基礎(chǔ)。
2、質(zhì)量控制與監(jiān)督
我們嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量，全年進行了多次質(zhì)量抽查和專項檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理了多個質(zhì)量問題。同時，我們也對各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行了有效的監(jiān)督，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合公司及行業(yè)標準。
3、質(zhì)量培訓與團隊建設(shè)
我們舉辦了多次質(zhì)量培訓，旨在提高全體員工的質(zhì)量意識和技能水平。通過這些培訓，我們成功地提升了員工對質(zhì)量的認識和重視程度。此外，我們還加強了團隊建設(shè)，提高了團隊的'凝聚力和協(xié)作能力。
三、成果展示
產(chǎn)品質(zhì)量合格率提高
通過我們的努力，產(chǎn)品質(zhì)量合格率得到了顯著提高，由去年的X%提高到了今年的X%。這個成績的取得，離不開我們?nèi)w員工的共同努力。
客戶滿意度提升
今年，我們收到了客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的多次好評，客戶滿意度較去年有了明顯的提升。這表明我們的工作得到了客戶的認可和信任。
四、展望未來
1、持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理體系
我們將繼續(xù)根據(jù)市場變化和公司發(fā)展需求，不斷優(yōu)化和完善質(zhì)量管理體系。通過改進工作流程、提高工作效率，進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
2、加強團隊建設(shè)與培訓
我們將繼續(xù)加強團隊建設(shè)和培訓工作，提高員工的專業(yè)技能和質(zhì)量意識。通過團隊的力量，推動公司的發(fā)展和進步。同時，我們還將注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識和能力，鼓勵員工積極提出改進意見和建議。
3、提升客戶滿意度
我們將繼續(xù)關(guān)注客戶的需求和反饋，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以滿足客戶的期望。通過與客戶的良好溝通和合作，進一步提升客戶滿意度。同時，我們還將積極拓展市場，尋求更多的合作機會和發(fā)展空間。
五、結(jié)語
回顧過去的一年，我們品質(zhì)部雖然取得了一些成績，但還有很多需要改進和提高的地方。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力工作、不斷進步，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。再次感謝領(lǐng)導和同事們的支持和幫助！讓我們共同期待未來的美好發(fā)展！
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 8
一、工作概述
在過去的一年中，我們的品質(zhì)部致力于確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量，以滿足客戶的需求和期望。我們的主要職責是進行質(zhì)量檢驗、制定質(zhì)量標準和進行質(zhì)量改進。通過我們的努力，我們成功地保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，提高了客戶滿意度。
二、工作成就
質(zhì)量檢驗：我們對所有產(chǎn)品進行了嚴格的質(zhì)量檢驗，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量。我們發(fā)現(xiàn)并解決了一些潛在的問題，防止了不合格的產(chǎn)品進入市場。
質(zhì)量標準制定：我們制定了一套全面的'質(zhì)量標準，以確保所有產(chǎn)品都符合公司的要求和客戶的需求。這些標準包括材料選擇、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品測試和包裝等方面的規(guī)定。
質(zhì)量改進：我們不斷進行質(zhì)量改進，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。我們采用了新的技術(shù)和工具，如六西格瑪、統(tǒng)計過程控制等，幫助我們更好地分析問題并采取有效的解決方案。
三、工作不足
盡管我們在過去的一年中取得了一些成就，但仍存在一些不足。首先，我們需要更加注重與生產(chǎn)部門的溝通。有時，生產(chǎn)部門對我們的要求和標準不夠清楚，導致產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題。其次，我們需要進一步加強質(zhì)量培訓，以提高員工對質(zhì)量的重視程度和技能水平。
四、未來計劃
在未來的工作中，我們將繼續(xù)致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。我們將采取以下措施：
1、加強與生產(chǎn)部門的溝通，確保他們了解并遵循我們的質(zhì)量標準。
2、增加質(zhì)量培訓的頻率和內(nèi)容，以提高員工的技能水平和重視程度。
3、繼續(xù)進行質(zhì)量改進，采用新的技術(shù)和工具，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
4、關(guān)注新的質(zhì)量標準和法規(guī)，及時調(diào)整我們的工作策略和標準。
五、結(jié)論
總的來說，過去的一年中，我們的品質(zhì)部取得了一些成就，但仍存在一些不足。我們將繼續(xù)努力，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。感謝各位領(lǐng)導和同事的支持和幫助，希望在新的一年中，我們能繼續(xù)攜手合作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 9
回想過去的一年，擔任品質(zhì)主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到潤輝公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。
在公司領(lǐng)導及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：
一、工作細化，各機臺質(zhì)量責任到人，以提高檢驗員責任心。
二、嚴格按照《進料檢驗規(guī)程》做好對原材料的'檢驗工作，并配合好采購部對供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》，同時要求供應(yīng)商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。
三、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當班負責人及時調(diào)整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》。
四、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進的外徑檢測設(shè)備，使過程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
五、加強團隊建設(shè)，通過各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓，早會的督導以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作經(jīng)驗豐富，工作熱情高漲的團隊。
六、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細微處；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團隊，除了熟悉流程外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
20xx年工作重點：
一、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤，銅桿不但要確保來料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進工作，吸取豐盛退貨教訓，杜絕再犯。
二、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。
愿景：希望20xx年各個部門能認真學習和貫徹執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過程品質(zhì)做到全員參與，“錯者必究”，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場的競爭力。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 10
今年以來，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部順利進行本年度各項工作。品質(zhì)部控制范圍廣：包括了進料、生產(chǎn)過程監(jiān)控、成品監(jiān)測、工裝夾具、工藝改進、產(chǎn)品開發(fā)、售后服務(wù)，還包括體系建設(shè)、工藝檢查等工作。現(xiàn)將今年以來的工作情況做如下小結(jié)：
一、部門基礎(chǔ)管理
1、生產(chǎn)狀態(tài)更新工作已完成。生產(chǎn)用圖、生產(chǎn)工藝和檢驗作業(yè)指導書大部分已整理，預計年內(nèi)全面整理完畢。
2、健全了品質(zhì)部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、糾正預防措施等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
3、加強專業(yè)知識學習，開展知識、技能培訓，全面提高員工素質(zhì)。
（1）按照《年度培訓計劃》的要求，組織全體人員學習ISO？9001：20xx質(zhì)量管理體系知識，《程序文件》內(nèi)容培訓，并對相關(guān)內(nèi)容進行了考試、考核合格率達100%。品技全體人員積極參加了《執(zhí)行力》培訓。
（2）為了提高檢驗員的操作技能，開展了產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品測量和操作技能等培訓�？己撕细癜l(fā)了上崗證。
�。�3）為加強質(zhì)量檢測力度，還對質(zhì)檢人員制訂了培訓計劃。如機械制圖和常用軟件辦公應(yīng)用
二、質(zhì)量控制
1、進料品質(zhì)控制：完善控制流程和檢測手段：擬制了《外協(xié)件檢驗指導書》文件，
規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。嚴格進料檢驗，發(fā)現(xiàn)數(shù)百批不合格品，并開展不合格品處理工作。
2、制程過程控制：嚴格執(zhí)行“三檢”制度，避免大批量不合格事故的發(fā)生，推行了產(chǎn)品標示和追溯工作。
3、成品質(zhì)量控制：從今年的成品檢驗結(jié)果來看每月合格率均在99%以上，成品質(zhì)量得到很大的提升，應(yīng)歸功于裝配車間執(zhí)行首檢制度和成品檢驗的控制。
三、生產(chǎn)服務(wù)
1、工裝車間參與長達一年的新生產(chǎn)線安裝和零部件加工，保質(zhì)保量按時完成公司新生產(chǎn)線安裝計劃目標。
2、工裝車間日常配合機加車間工裝夾具的制作，修理和改造。如分泵鉗口銑加工的改造。加工中心工裝夾具的制作。
3、工裝車間配合新品開發(fā)組對新品工裝的試制和修正。
四、工作規(guī)劃
1、作為品質(zhì)控制部門，由于之前幾個月業(yè)務(wù)繁忙，對于現(xiàn)場生產(chǎn)工藝的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務(wù)品技的.監(jiān)控上，從而真正能夠做到按要求生產(chǎn)，發(fā)揮文件的執(zhí)行效果。
2、從今年產(chǎn)品客戶反饋問題來看，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)理解的缺乏。一方面是培訓不深入，同時也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)人員在產(chǎn)品的檢驗工作的執(zhí)行度上下的工夫不夠。今后加強各崗位人員的業(yè)務(wù)能力培訓和績效考核。
五、工作建議
1、加強與外協(xié)件倉庫的溝通，嚴格執(zhí)行檢驗合格后入庫原則，避免不合格品混亂和不良品入庫現(xiàn)象。
2、檢驗員工薪待遇較低，對質(zhì)量波動有很大的影響。
3、由于受公司采購批量和其他因素的影響，來料質(zhì)量無法從源頭上保證，只能加強外協(xié)件檢驗，無形增加外協(xié)件檢驗員工作壓力。公司應(yīng)加強與供應(yīng)商溝通，要求其改善。
4、公司很多員工和中層管理人員都很怕培訓，很煩培訓，沒有對培訓工作有很深的認識。這很大程度取決于人員素質(zhì)。
5、公司部分職能部門新員工的選用可通過內(nèi)部提拔，如采購部采購員從倉管員中，技術(shù)人員從內(nèi)部提拔等。內(nèi)部提拔為優(yōu)秀人才提供了職業(yè)發(fā)展舞臺，能夠留住高素質(zhì)核心人才。提高了員工對企業(yè)的忠誠度。
6、員工辭工應(yīng)辦理離職移交手續(xù)。公司應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責，避免盲目上崗。
時值公司醞釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，品質(zhì)檢驗工作任重而道遠。現(xiàn)在品質(zhì)部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作重視度的加強。品質(zhì)部將繼續(xù)按照總經(jīng)理的指示，提升品管人員素質(zhì)。做好今后的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 11
回首過去，展望未來，轉(zhuǎn)眼間新的一年又到來，感謝在過去的一年里面各個部門同事及領(lǐng)導們對品質(zhì)部門工作的協(xié)助與指導，順利的完成了品質(zhì)部門各項工作，以下為總結(jié)主要內(nèi)容：
為了進一步規(guī)范品管部的工作流程，加強部門管理。采取措施如下：
1、使用產(chǎn)品標準文件的方式使品管部各個控制作業(yè)標準化，嚴格按照規(guī)范進行操作；
2、除了工作日志對于當天的工作進行匯報之外，為進一步跟蹤任務(wù)的完成，采用周報和月報的.形式對一周的工作或是一個月份的工作進行總結(jié)匯報，并制定下一周或下一個月份的工作計劃；
3、為完善和確保品管部門的質(zhì)量目標，將目標指標納入各個崗位人員的績效考核結(jié)果中；
4、每月定星期舉行質(zhì)量研討會，由總經(jīng)理進行引導，對品質(zhì)部門的產(chǎn)品質(zhì)量情況進行分析研究，并探討分析質(zhì)量問題，制定相關(guān)的進料品質(zhì)控制、成品質(zhì)量控制等方面的行動計劃；
5、制定了《進料檢驗作業(yè)規(guī)范》《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》等規(guī)范性文件，為做好檢驗工作體從質(zhì)量標準；
公司的發(fā)展任重而道遠，為了更好的進行品質(zhì)部門的工作，將從下面這些要點進行改善：
1）進一步完善品質(zhì)管控機制，提升服務(wù)管控質(zhì)量；
2）之前由于業(yè)務(wù)繁忙而檢查對現(xiàn)場的常規(guī)檢查，接下來將繼續(xù)安排人員平衡好個方面的工作，做好品質(zhì)管理及服務(wù)的工作；
3）增加員工培訓課程：質(zhì)量管理員工素質(zhì)的高低對于整個質(zhì)量控制流程來說有著決定性的作用，因此質(zhì)量部門將和人力資源部門配合，進行相關(guān)管理技術(shù)、員工職業(yè)意識、品質(zhì)管控、時間管理等等培訓內(nèi)容對部門員工加大培訓的力度。
4）進一步加強與生產(chǎn)部門之間的溝通，在生產(chǎn)運行中所出現(xiàn)的問題做好相關(guān)的檢測匯報，做好服務(wù)工作。
堅持產(chǎn)品的品質(zhì)管理是支撐企業(yè)發(fā)展的血液，是構(gòu)建企業(yè)競爭力的核心部分。雖然我們與完美還有很遠的差距，但是我們會繼續(xù)努力，繼續(xù)在新的一年里做好公司的品質(zhì)管理工作，與各個公司的部門協(xié)調(diào)配合并肩做戰(zhàn)，相信在公司領(lǐng)導的正確指引下，公司會一步步發(fā)展的更好。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 12
轉(zhuǎn)瞬間在榮豐工作了近五個年頭了，回首20xx年工作的點點滴滴，有著些許的汗水、些許的歡笑和些許的失望與不舍；對于工作中的對與錯作出以下三點總結(jié)：
一、認清自己的工作職責有哪些？
�、抛鳛橐幻繁＝M長每天所做的工作要對品保課長負責；
�、茖Ω鞴ふ镜钠焚|(zhì)異常要作出初步的處理；
�、菍ζ焚|(zhì)現(xiàn)狀進行統(tǒng)計分析和對品質(zhì)異常進行改善措施的制定、跟進與結(jié)案；
�、让刻煜掳嗲皩斕旄鞴ふ鞠嚓P(guān)的檢驗記錄進行審核，將異常的地方做好記號并找當事人確認異常情況及改善期限；
�、蓪π逻M人員除了指定一位輔導老師之外，還要經(jīng)常去跟進輔導學習的進度；
⑹定期將客戶最新的檢驗標準與規(guī)范對小組各工站品保進行培訓與考核；
�、藢π〗M各工站品保依崗位需要進行合理的調(diào)配，做好輪崗的工作規(guī)劃；
⑻除了這些工作之外，還要完成一些上級交付的.其他工作。
二、多聽逆耳忠言，端正工作態(tài)度。
�、哦嗪拖聦贉贤ǎ牍芎脛e人；先做好自己。
例如：夜班品保的工作紀律差！經(jīng)常被其他部門投訴找不到品保，之前有下屬經(jīng)常離崗、脫崗；找他談話時他說我上夜班時也經(jīng)常睡覺，導致我不好管本組的上班紀律。
為了管理好這個團隊，在那次和下屬談話之后在后續(xù)值夜班的時候多準備一些如茶葉、咖啡、風油精等提神醒腦的物品；通過倆個月的苦熬，現(xiàn)在值夜班的時候打瞌睡和睡覺的毛病都改正過來了。再去管下屬時，下屬都不說二話了。
�、茣f話的想話說，不會說話的搶話說。
例如：當品保的工作與其他部門需要配合時產(chǎn)生了分歧，有些人為了讓別人接受自己的觀念時會提高嗓門；弄得臉紅脖子粗的讓人以為在吵架，氣壞了自己不說、事情還沒有辦成。這種時候就要注意調(diào)整好自己的心態(tài)，學會換位思考。學會找依據(jù)（提異常單需要有證據(jù)），用講道理的方法來解決；千萬不要將不好的情緒帶到工作中去，如果對方依然不配合時就找責任部門上一級負責人升級處理。
�、亲霾蛔龅煤檬悄芰栴}，做不做是態(tài)度問題。
例如：上級布置一個任務(wù)下來，下面的人都在觀望著；有些人是能推則推、能拖則拖，到最后找遍各種借口就是不完成上級交付的工作。
這就要端正好自己的心態(tài)，作為組長就必須帶好頭；組長不完成，下面的人就會有借口推諉不斷了。
三、做好工作計劃，事有輕重緩急。
�、抛龊霉ぷ鹘唤雍苤匾�！
倆班各工站品保需做好工作對接，避免做無用功。每天的資料變更、客訴問題點、異常單跟進結(jié)果等等在交接本上或郵件的形式交接清楚，有交接就必須得有回復。
�、坪侠硪�(guī)劃工作時間很重要！
每天上班先做什么？后做什么？上班之前要在心里面過一遍，前一天有哪些工作沒做完的；衡量一下事情的輕重緩急，合理的運用上班時間。盡量避免出現(xiàn)很忙！很忙！時間也過去了，卻什么事情都沒搞定的情況出現(xiàn)。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 13
一年來，在公司的正確領(lǐng)導下，在中化分管領(lǐng)導的悉心指導下，在各部門的大力支持、主動配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標為指導，堅持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞"質(zhì)量第一"的宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓部門內(nèi)部管理建設(shè)，較好地按計劃完成了全年的目標任務(wù)，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將一年來的工作回顧如下。
一、加強員工思想教育，調(diào)動工作積極性，確保工作的有效開展
品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開展的指導部門，肩負著——規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實各項工作有效完成的重任，一年來，我們將這幾大職能作成品質(zhì)管理部的系統(tǒng)性工作不斷深化，深入開展員工的思想教育，不斷增強全體員工憂患意識、質(zhì)量優(yōu)先意識。
一年來，我們始終"把公司利益系心間，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放首位，把精細管理落實處；用團隊精神凝人心，用規(guī)范制度約束人，用先進事跡激勵人"，引領(lǐng)我們的員工用實際行動不斷提升公司品牌形象。我們定期召開管理員工作會議，總結(jié)分析每一個階段的工作的情況，貴在抓落實、重在提質(zhì)量；我們堅持科學管理，周密部署每一個階段工作，同時深化員工的業(yè)務(wù)培訓，提高思想、業(yè)務(wù)水平，既調(diào)動了員工的工作積極性，又提高了服務(wù)質(zhì)量，深受公司領(lǐng)導和各部門的好評。
二、全面導入ISO管理體系，推動公司發(fā)展步入規(guī)范化管理軌道
自20xx年開始，少林物業(yè)就承擔了中化泉州石化公司的物業(yè)管理工作，當時的工作條件很困難，工作強度很大，但是，我們始終以"客戶滿意，業(yè)主至上"為工作中心，用最貼心的服務(wù)質(zhì)量，贏得了中化公司的認可。
時間匆匆，彈指間，三年過去了，但我們以"優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以業(yè)主滿意為目標"的品質(zhì)經(jīng)營理念從沒改變。我們深感中化泉州石化是大型的國有企業(yè)，扎根泉州，一定能推動泉州的經(jīng)濟發(fā)展，依托中化這個平臺，必將成為我少林公司不斷成長的舞臺。于是，我們不斷完善自己，強化管理水平，強化服務(wù)品質(zhì)，為了保證各項工作按照一定的標準和流程開展，在公司領(lǐng)導和萬科顧問的大力支持下，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求，先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作。進一步完善了《員工獎懲管理辦法》、《會務(wù)工作指導書》、《綠化養(yǎng)護作業(yè)指導書》、《衛(wèi)生保潔作業(yè)指導書》、《危險作業(yè)管理辦法》、《加工維修設(shè)備(工具)操作作業(yè)指導書》、《餐飲服務(wù)作業(yè)指導書》等十幾項作業(yè)指導書，從而保證了體系文件的有效運行，推動著公司業(yè)務(wù)流程、品質(zhì)管理走向規(guī)范化管理。
三、更新理念，建章立制、加強監(jiān)督，穩(wěn)步開展品質(zhì)提升工作
1、加強監(jiān)督，固守質(zhì)量
為了進一步提高服務(wù)質(zhì)量，我們加大檢查、跟蹤、落實的`力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；檢查方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質(zhì)分析和改進。我們深知，質(zhì)量是企業(yè)的生命線，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升自己的服務(wù)水平和競爭能力。
2、請進走出，更新理念
為了建立完善的內(nèi)部管理機制，我們還采用"走出去、引進來"的方式，到省外優(yōu)秀的物業(yè)公司學習參觀，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對管理層及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高，樹立良好的企業(yè)形象。
3、內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象
一年來，我們繼續(xù)深入開展形式多樣的培訓活動，將員工的繼續(xù)教育與公司的持續(xù)發(fā)展放在同等重要位置，針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)，定期不定期的開展安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓，使全體員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)進一步增強；執(zhí)行力和創(chuàng)新力普遍得到提高。
4、獎優(yōu)罰懶，團隊協(xié)作
為了促進工作迅速有效的開展，我們狠抓各項規(guī)章制度的落實，為了全面實施《效績考核》，我們堅持"制度面前人人平等"的原則；各部門管理人員、公司領(lǐng)導都要更加嚴格的接受《效績考核檢查落實制度》考核，考核結(jié)果定期進行公布，從而發(fā)揮公平公開、相互監(jiān)督的作用。實施以來，員工的工作作風、主動服務(wù)的意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平、有效投訴處理率顯著提高；也使各部門的工作效率明顯加快，爭先創(chuàng)優(yōu)、團隊協(xié)作的少林企業(yè)精神得到了提升。
一年來，我們心往一處想，勁往一處使。通過以上工作的扎實開展，使我公司更好的實現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)承諾：
一是樹立"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶至上"的服務(wù)意識，微笑服務(wù)禮貌待人，熱情耐心解答業(yè)主的詢問；使用服務(wù)文明規(guī)范用語。
二是遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)；統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。
三是對待投訴，首先從自身的不足方面找問題，虛心接受，有求必應(yīng)，努力整改。
回顧過去，在狠抓品質(zhì)提升方面，我們做了大量扎實有效的工作，也取得了令人可喜的成績。
展望未來，在新的一年里，在公司的正確領(lǐng)導下，我們將加強學習、加強溝通和交流、汲取先進經(jīng)驗，高標準、高要求、高質(zhì)量的做好品質(zhì)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力，為業(yè)主創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境，為中化公司提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為公司的發(fā)展創(chuàng)佳績，為中化公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 14
到本年度末，本人已經(jīng)在無錫榮堅有一年半了，相比剛進公司那會，對公司的規(guī)章制度、辦事流程和企業(yè)文化有了更深的了解，同時也初步具備了融入這個大家庭的基礎(chǔ)；在業(yè)務(wù)上對產(chǎn)品制作流程、加工工藝、異常及客訴處理流程有了更好的掌握。
作為品質(zhì)工程師，主要還是在品質(zhì)問題上做到遏制及時；在產(chǎn)品前期策劃至量產(chǎn)過程做好潛在質(zhì)量問題的預防。因此，我把精力主要放在了對供應(yīng)商顯現(xiàn)的品質(zhì)問題、公司內(nèi)部存在的品質(zhì)問題及客戶反饋品質(zhì)問題的跟蹤處理上，根據(jù)我所知的，每月進行登記。
一、對于供應(yīng)商的出現(xiàn)的品質(zhì)問題，發(fā)現(xiàn)導致供應(yīng)商的品質(zhì)出現(xiàn)問題的原因各不相同：
1、生產(chǎn)比較原始落后，加上沒有專門品質(zhì)管控人員，物料尺寸外觀經(jīng)常不良。列出清單與20xx年度加強管控。
2、標準沒吃透，或者是沒宣貫到位，導致出現(xiàn)判斷偏差，導致的外觀不良，或者是良率偏低。以后針對新品新供方，要提供或簽發(fā)外觀樣件，首先要確定好自己的標準是否合適。
3、能做出好的產(chǎn)品，前期良率偏低，之后磨合期過后，品質(zhì)逐步提升。需要不停督促，使其品質(zhì)保持穩(wěn)定。
4、不常做產(chǎn)品，再次生產(chǎn)時容易出問題。下訂單時，大家需要知道信息，順便提醒供方必須關(guān)注點。
二、對于公司出現(xiàn)的內(nèi)部品質(zhì)問題，90%都是在最后檢包或者是裝配過程中被發(fā)現(xiàn)，這樣就導致了人工效率低下，浪費嚴重，甚至是延期交付的發(fā)生。
針對此類品質(zhì)問題，單獨開列了一個清單，每周進行跟蹤糾錯，并著力從源頭，包括流程/制度的標準化上進行改善，以防不會再犯。
三、針對客訴品質(zhì)問題，第一時間給予處理，滿足客人最緊急的需求，并積極與工程、采購、產(chǎn)線相關(guān)人員組成QC小組，按照8D的模式進行分析改善（個別問題需要客戶參與的問題，還使用電話會議的'方式來跟蹤）。
20xx年度，國外客戶的客訴頻率是2次/月，相比20xx年（我是從20xx年6月份來的，統(tǒng)計時間20xx-6到20xx-12）的3.8次/次，下降了47.3%，出口物料的品質(zhì)有了明顯的提升。
針對不同客訴類型，采取了不同的應(yīng)對方案，對于尺寸客訴，設(shè)計了專門的焊接、測試工裝及檢具來保證；而對于涂層/鍍層性能客訴，則反復多次進行附著力和鹽霧試驗來驗證供方工藝的改善情況，直至改善OK；對于漏裝件，主要是通過加強作業(yè)管理來避免再次發(fā)生。
到目前還有兩項沒有改善完成（或者說是沒找到原因），一是鋁腳踏斷裂，因為沒有失效圖片，且數(shù)量較少，無法判斷是內(nèi)部質(zhì)量、金相組織的問題；二是3D測量臂輸出電壓不良（20xx年僅1次，20xx年有4次），從意大利退回的不良品看測試卻是合格的，需要再次跟蹤。
縱觀過去的20xx年，從年初的品質(zhì)關(guān)注焦點為CDI，編制了細化規(guī)范作業(yè)過程的品質(zhì)控制要點，進而由于此項目的萎縮，而把管控重點又轉(zhuǎn)向其他量產(chǎn)件。已經(jīng)針對部分量大的組裝產(chǎn)品編制了QCP；對量大的單發(fā)物料編制了QIP。
在此期間發(fā)現(xiàn)，公司的物料品種是比較繁多的，涵蓋了注塑、鑄造、焊接、機械加工、熱處理、表面處理/化工、裝配及包裝，需要的知識面是非常廣的。這就需要通過各種方式的不斷學習來提高自己，特別是向老員工取經(jīng)，這是最有效的方式；同時還需要提高自己的溝通技巧，這是為了與各部門、各供應(yīng)商和客戶間更好的協(xié)作配合，以達成質(zhì)量目標。
而對于平時一般的日常工作，覺得還是以事后“滅火”為主，忽視了事前的預防。今后，將在新產(chǎn)品開發(fā)至量產(chǎn)的過程管控、新員工作業(yè)重點給予關(guān)注以及新加入供應(yīng)商管控上加大力度，避免/減少品質(zhì)問題的發(fā)生。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 15
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年即將過去。在過去的這一年里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，全體員工齊心協(xié)力，努力工作，取得了一定的成績�，F(xiàn)將品質(zhì)部一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
1、建立健全品質(zhì)管理體系
制定和完善了各項品質(zhì)管理制度和流程，明確了品質(zhì)標準和檢驗規(guī)范，確保了品質(zhì)管理工作有章可循。
加強了對供應(yīng)商的管理，建立了供應(yīng)商評價體系，對供應(yīng)商進行定期評估和考核，確保了原材料的品質(zhì)穩(wěn)定。
2、加強品質(zhì)檢驗工作
嚴格按照檢驗標準和流程，對原材料、半成品和成品進行檢驗，確保了產(chǎn)品的品質(zhì)符合要求。
加強了對生產(chǎn)過程的巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過程中的'品質(zhì)問題，確保了生產(chǎn)過程的穩(wěn)定和產(chǎn)品的品質(zhì)。
3、推進品質(zhì)改進工作
建立了品質(zhì)問題反饋機制，及時收集和反饋品質(zhì)問題，組織相關(guān)部門進行分析和改進，確保了品質(zhì)問題得到及時解決。
開展了品質(zhì)改進活動，鼓勵員工提出品質(zhì)改進建議，對優(yōu)秀的建議進行獎勵，提高了員工的品質(zhì)意識和參與度。
二、存在的問題
部分員工的品質(zhì)意識還不夠強，需要進一步加強培訓和教育。
品質(zhì)管理體系還需要進一步完善，特別是在數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進方面還存在不足。
與其他部門的溝通和協(xié)作還需要加強，特別是在品質(zhì)問題的處理上還需要提高效率。
三、改進措施
加強品質(zhì)意識培訓，通過開展品質(zhì)知識講座、案例分析等形式，提高員工的品質(zhì)意識和責任感。
完善品質(zhì)管理體系，加強數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進，不斷提高品質(zhì)管理水平。
加強與其他部門的溝通和協(xié)作，建立良好的溝通機制，提高品質(zhì)問題的處理效率。
四、未來展望
在新的一年里，品質(zhì)部將繼續(xù)努力，不斷提高品質(zhì)管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我們將重點做好以下幾個方面的工作：
加強品質(zhì)管理體系建設(shè)，不斷完善品質(zhì)管理制度和流程，提高品質(zhì)管理的規(guī)范化和標準化水平。
加強品質(zhì)檢驗工作，嚴格按照檢驗標準和流程進行檢驗，確保產(chǎn)品的品質(zhì)符合要求。
推進品質(zhì)改進工作，不斷提高產(chǎn)品的品質(zhì)和競爭力。
加強團隊建設(shè)，提高員工的品質(zhì)意識和業(yè)務(wù)能力，打造一支高素質(zhì)的品質(zhì)管理團隊。
總之，過去的一年是品質(zhì)部努力奮斗的一年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯泊嬖谝恍﹩栴}和不足。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷提高品質(zhì)管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 16
一年的時間匆匆而過，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在各部門的配合下，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將品質(zhì)部一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作成果
1、質(zhì)量管理體系的完善
對公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系進行了全面梳理和優(yōu)化，明確了各部門的質(zhì)量職責和工作流程，提高了質(zhì)量管理的效率和效果。
加強了對質(zhì)量文件的管理，確保質(zhì)量文件的有效性和可操作性。
2、產(chǎn)品質(zhì)量的提升
加強了對原材料的檢驗和控制，確保原材料的質(zhì)量符合要求。
嚴格執(zhí)行生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢驗制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。
加強了對成品的檢驗和測試，確保成品的質(zhì)量符合標準和客戶的要求。
3、質(zhì)量改進活動的開展
建立了質(zhì)量改進機制，鼓勵員工提出質(zhì)量改進建議，對優(yōu)秀的建議進行獎勵。
針對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，組織相關(guān)部門進行分析和改進，制定有效的改進措施，確保問題得到徹底解決。
4、質(zhì)量培訓的加強
組織開展了多種形式的質(zhì)量培訓活動，提高了員工的質(zhì)量意識和質(zhì)量技能。
加強了對新員工的質(zhì)量培訓，確保新員工能夠盡快掌握公司的質(zhì)量要求和工作流程。
二、存在的問題
部分員工的`質(zhì)量意識還不夠強，需要進一步加強質(zhì)量培訓和教育。
質(zhì)量檢驗手段還不夠完善，需要進一步加強質(zhì)量檢驗設(shè)備的投入和管理。
與供應(yīng)商的溝通和協(xié)調(diào)還不夠順暢，需要進一步加強對供應(yīng)商的管理和考核。
三、改進措施
加強質(zhì)量培訓和教育，提高員工的質(zhì)量意識和責任感。
加大質(zhì)量檢驗設(shè)備的投入和管理，提高質(zhì)量檢驗的準確性和效率。
加強與供應(yīng)商的溝通和協(xié)調(diào)，建立良好的合作關(guān)系，共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。
四、未來展望
在新的一年里，品質(zhì)部將繼續(xù)努力，不斷提高質(zhì)量管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我們將重點做好以下幾個方面的工作：
進一步完善質(zhì)量管理體系，加強對質(zhì)量過程的控制和管理。
加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控和檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。
積極開展質(zhì)量改進活動，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。
加強團隊建設(shè)，提高品質(zhì)部員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
總之，過去的一年是品質(zhì)部不斷成長和進步的一年，我們雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷提高品質(zhì)管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 17
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年即將過去。在這一年里，品質(zhì)部全體員工緊緊圍繞公司的質(zhì)量方針和目標，努力工作，不斷進取，為公司的發(fā)展做出了積極貢獻�，F(xiàn)將品質(zhì)部一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
1、加強質(zhì)量管理體系建設(shè)
完善了質(zhì)量管理體系文件，使其更加符合公司的實際情況和發(fā)展需求。
組織開展了內(nèi)部審核和管理評審，及時發(fā)現(xiàn)和糾正體系運行中的問題，確保體系的有效運行。
2、嚴格質(zhì)量控制
加強了對原材料、半成品和成品的檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標準要求。
建立了質(zhì)量追溯體系，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品能夠及時追溯到源頭，采取有效的措施進行處理。
3、推進質(zhì)量改進
收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，制定相應(yīng)的.改進措施。
組織開展了質(zhì)量改進活動，鼓勵員工積極參與，提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率。
4、加強培訓和教育
組織開展了質(zhì)量管理知識培訓，提高員工的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)水平。
對新員工進行了質(zhì)量培訓，使其盡快熟悉公司的質(zhì)量管理體系和工作流程。
二、存在的問題
部分員工的質(zhì)量意識還不夠強，需要進一步加強培訓和教育。
質(zhì)量控制手段還不夠完善，需要進一步加強對生產(chǎn)過程的監(jiān)控和檢驗。
與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)還不夠順暢，需要進一步加強團隊合作精神。
三、改進措施
加強質(zhì)量意識培訓，通過案例分析、現(xiàn)場指導等方式，提高員工的質(zhì)量意識和責任感。
完善質(zhì)量控制手段，加強對生產(chǎn)過程的監(jiān)控和檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標準要求。
加強與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)，建立良好的合作關(guān)系，共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。
四、未來展望
在新的一年里，品質(zhì)部將繼續(xù)努力，不斷提高質(zhì)量管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我們將重點做好以下幾個方面的工作：
進一步完善質(zhì)量管理體系，加強對質(zhì)量過程的控制和管理。
加強質(zhì)量培訓和教育，提高員工的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)水平。
推進質(zhì)量改進活動，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率。
加強與供應(yīng)商的溝通和協(xié)調(diào)，確保原材料的質(zhì)量穩(wěn)定。
總之，過去的一年是品質(zhì)部不斷成長和進步的一年。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷提高品質(zhì)管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
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