【精華】工作計劃范文集合五篇

　　時間是箭，去來迅疾，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，寫一份工作計劃，為接下來的工作做準備吧！那么如何做出一份高質量的工作計劃呢？下面是小編整理的工作計劃5篇，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　職責：

　　1、監(jiān)督售前轉化及服務工作質量，通過赤兔及聊天記錄，及時發(fā)現(xiàn)售前問題，收集問題，培訓售前提升詢單轉化率及銷售效率和類目專業(yè)能力。

　　2、把控各項DSR和店鋪綜合評分，以及店鋪品質各項指標，監(jiān)督售后接待工作質量，通過各項指標及聊天記錄及時發(fā)現(xiàn)售后工作問題，及時培訓指正，不斷提升售后服務的客戶存留率和滿意度。

　　3、協(xié)助運營主管或運營及推廣計劃，做好配套的.咨詢執(zhí)行，及后續(xù)的相關客戶服務，共同完成團隊月度目標。

　　4、新人(售前/售后)入職培訓，新產品專業(yè)知識培訓。

　　5、與客服部相關密切的公司網店管家系統(tǒng)對接及優(yōu)化執(zhí)行。

　　6、不定時根據(jù)實際需要召開會議，以及時修正問題，提升團隊整理服務質量

　　8、負責會員管理及專屬客服服務體系建設;

　　任職資格：

　　1、2年以上電子商務客服工作經驗，及1年以上客服管理經驗;

　　2、熟悉淘寶、天貓等電子商務第三方平臺客服管理體系，有電子、數(shù)碼行業(yè)經驗優(yōu)先;

　　3、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務意識和營銷意識，精通各種網絡銷售技巧;

　　4、熟練訂單操作系統(tǒng)，操作能力較高。

工作計劃 篇2

　　一、全年任務指標的確定

　　根據(jù)11年經營形式及現(xiàn)有銷售人員和營銷通路，確定11年總經營指標400萬。具體分解如下：電話營銷（咨詢部）200萬網絡營銷（網絡部）100萬關系營銷（醫(yī)護部）60萬市場營銷（市場部）40萬

　　圍繞以上指標分解確定相應營銷渠道負責人，將指標細分到每人、每月、每周，實行量化管理、按月考核機制。建立獎勵機制，對完成指標的個人及負責人予以重獎。

　　二、營銷渠道的拓展與完善

　　一、繼續(xù)平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報、新安晚報組合投放，根據(jù)閱讀群體制定投放計劃組合。合肥晚報以除皺和美體項目為主、新安晚報以顏面項目及活動推廣為主。

　　具體方式為：合肥晚報每周二、四半通欄固定時間投放。以除皺項目為主，美體廣告采用入會體驗方式按季節(jié)投放推廣。新安晚報以顏面部項目為主，夾以活動推廣廣告，不固定時間投放。嚴格審核媒體價格，嚴格控制報媒廣告費用。

　　二、加強網絡營銷。網絡營銷已逐步成為整形美容業(yè)銷售的主渠道，我們目前起步晚、步子慢。網絡銷售人員、技術及投入均不足。11年將積極開展百度關鍵詞競價排名、嘗試性投放網絡廣告、鞏固并加強與全國所有轉診網站合作、高質量建立美容論壇，力爭涉足到網絡營銷的每個有效途徑。同時增加網絡銷售人員，并通過積極、持續(xù)的培訓來提高網絡銷售技巧。

　　三、強化關系營銷。目前我院術中、術后資源的開發(fā)與利用相對比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。

　　轉變醫(yī)護人員傳統(tǒng)重醫(yī)療輕銷售的固有觀念，在保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的前提下，積極的多途徑的對顧客展開銷售行為。

　　提高醫(yī)護整體服務質量，把高質優(yōu)效的服務貫穿到醫(yī)療活動中去。以朋友的心態(tài)接待顧客、以親人的心態(tài)完成治療。

　　加強醫(yī)護人員銷售技巧的培訓與學習，通過不間斷的銷售技能培訓、護士與咨詢人員的換崗培訓等提高醫(yī)護人員的銷售技巧。

　　四、積極開展市場營銷、全員營銷。建立行之有效的.合作方案，要求全院全體員工針對目標人群集中的美容院、美發(fā)會所、娛樂場所等，積極深入其中挖掘客戶資源。力爭使每人都能擔指標、每人都能出業(yè)績。

　　五、進一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應拓寬媒體投放形式，以吸引更多的消費群體，增加門診經濟收入。擬開展廣播和公交車的媒體考察并做相應投放準備。大學生及上班族是顏面部的重要消費群體，擬在這個群體中選擇推廣方式——dm直投雜志。

　　六、變化活動推廣方式。在原有活動方式的基礎上增加入會體驗、戶外推廣、評比活動、竟猜活動、學術會議等形式，聯(lián)合各相關單位共同舉辦，促成門診企業(yè)形象及項目推廣目標，達到權威性與專家性的有機統(tǒng)一，增加可信度，以達到更多的吸引消費者。

　　三、建立規(guī)范化的日常工作流程完善部門分工明晰個人崗位職責

　　一、通過制定規(guī)范化的日常工作流程制度來保障醫(yī)院的正規(guī)化和規(guī)范化運轉，使日常工作有據(jù)可循，避免打亂仗、亂打仗的混亂局面，同時緩解術前術后間可能出現(xiàn)的矛盾及問題。營造咨詢與醫(yī)療間的活躍氛圍。

　　二、通過建立完善的部門分工和明確的個人崗位職責使各部門、各個人各施其職、各盡其責。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責、強化量化考核機制，對考核不合格者堅決停職停崗。

　　三、從上至下逐步實行競爭上崗機制。對有能力的員工可破格任用，對無能力的人堅決實行待崗、下崗。

　　四、加強人力資源隊伍建設

　　一、積極引進高質量、高素質的各部門人才，對各部門現(xiàn)有員工進行針對性、系統(tǒng)性培訓，同時制定培訓計劃和編寫培訓課件，突出思維。

　　二、著重加強咨詢師隊伍建設，通過外請高資歷咨詢老師培訓、內部自我學習總結經驗等多途徑來努力提高咨詢師的咨詢能力及技巧。

　　三、按星級飯店標準，強化全體員工的接待素質及基本禮儀，從而提高醫(yī)院整體形象。

　　四、采取多項員工福利措施，建立更加良好的人員激勵機制，全面調動員工的工作積極性和對企業(yè)的忠誠度，最大限度的開發(fā)各人的工作潛能。

　　以上總結計劃將是一個承前啟后的綱領性文件�？偨Y過去更是為了激發(fā)未來，在新的一年里隨著以上計劃的逐步實施，希望各部門、各個人按照11年計劃認真、切實、高效的完成自身工作指標，努力拿下年400萬的銷售業(yè)績。

工作計劃 篇3

　　一、個人簡介：

　　1、基本情況

　　姓名：XX 學歷：大專 現(xiàn)任教：小班 職稱：幼一級

　　2、自我分析

　　畢業(yè)踏上工作崗位已整整九年了，九年來在園領導的帶領下，在各位教師的指導、幫助下，不斷努力，逐步創(chuàng)新，在思想上和工作中取得了一定的成績。如今我園正在實施體制改革，作為一名青年教師我感到，應以創(chuàng)新精神為出發(fā)點，努力完善自身的綜合文化素養(yǎng)，盡快形成自己的教學特色，進一步提高學歷層次，以適應時代的需求、幼兒的需求，成為一名合格的好老師。

　　二、總目標：

　　在一年半的時間里完善自身綜合文化素養(yǎng)，力爭使自己業(yè)務上不斷創(chuàng)新，科研中獨立鉆研，在教學方面形成特色的科研型教師。

　　三、具體目標：

　　1、提高政治思想素質

　　“學高為題，德高為范”這既是社會對教師的贊美，也是對教師的期望和要求。政治思想素質是靈魂，是提高教師素質的關鍵。我要熱愛幼兒教育事業(yè)、熱愛幼兒、積極向黨組織靠攏，使自己具有高度的集體主義精神、責任感及主人翁意識。使自己教給幼兒的不僅僅是初淺的知識，而是培養(yǎng)他們良好的個人品質，以及積極的生存心境、以積極的人生態(tài)度去對待生活。使自己早日成為一名優(yōu)秀班主任。

　　2、豐富科學文化知識

　　常說“要給孩子一碗水，教師要有一桶水”。而今，隨著社會的不斷進步，知識的不斷更新發(fā)展，要求我們的教師應該是“一條流動的小溪”。幼兒教師雖然教給孩子的是粗淺的知識，但一定要是正確的'、是合乎時代節(jié)拍的。隨著二期課改的全面鋪開，更要求我們具備廣博的科學文化知識，而且要根據(jù)社會和科技的發(fā)展，不斷更新知識，完善自己的知識結構。

　　目前，我已具有了大專學歷，而幼兒教師大專化是時代的發(fā)展的需要，社會進步的必然，雖然，學歷并不一定表明一個人所具備的教育教學能力和水平，但它是一個人所受教育的資歷表現(xiàn)，一個人如果貯備了一定的文化知識，具備了較高的文化底蘊，他就更有把握駕馭本學科的能力。因此，我將爭取考入本科，不斷完善自己的知識結構，適應不斷變化發(fā)展的現(xiàn)代化幼兒教育的需要。

　　3、提高教育技能

　　一名優(yōu)秀的幼兒教師僅有良好的品德修養(yǎng)和專業(yè)知識素質是不夠的。這也是因為幼兒教育的特點決定了對幼兒教師不同的要求。所以，幼兒園強調幼兒教師必須是一專多能。我雖然學過一些樂器、舞蹈、手工制作等，可從特長的角度，我的藝術活動能力較弱，從給予孩子美的享受和情趣的培養(yǎng)這個角度，必須加強基本功的訓練，尤其是繪畫、手工制作、表演、彈奏、唱歌、跳舞等教學技能技巧的提高。

　　我要苦練內功，積極參加各種技能技巧比試、優(yōu)質課評比、教育教學觀摩、研究課、公開課、示范課。論文、教科研及教案評比等等，并爭取獲得等第獎。使自己的綜合素質始終處于動態(tài)的發(fā)展過程，才能自如應對蓬勃發(fā)展的教育改革大潮。

　　4、健康、自強、創(chuàng)新，不斷挑戰(zhàn)自我的身體素質和個性心理

　　健康是工作的前提，有了健康的身體素質才具備開展工作的基礎。我應善于認識自己、發(fā)現(xiàn)自己，只有自信才能自強，才能使自己的潛能、才華發(fā)揮至極。不能因一時挫折而喪失自信，要不斷樹立目標、追求成功、設計成功，更重要的是撞擊成功，只有不斷地撞擊每一個可能成功的暗點，才能獲得創(chuàng)新的萌動，才能體驗到成功的快樂。

　　5、促幼兒成長，為家長服務

　　為了讓每個孩子都能長好、學好、玩好，每人的能力在原有基礎上有所提高，我根據(jù)班級情況以“綱要”為準則，制訂班級計劃、月、周計劃等各類計劃。在半日活動中以游戲貫穿各科教學，并積極使用肯定鼓勵等方法，使幼兒身心愉快地學習，使每個幼兒都能在原有基礎上有所提高。

　　在家長工作方面，經常翻閱有關家教方面的書籍，了解家長的需求。面向全體家長做好家園共育，努力使自己在家長工作方面更加成熟，成為家長放心的好老師。

　　6、以身作則，帶領青年教師樹立良好園風

　　作為團支部書記，我要更嚴格的要求自己，樹立吃苦在前的精神，做好青年教師的表率。帶領青年教師“心往一處想，嘴往一處說，勁往一處使，干往一起干”。樹立良好的園風。

　　全力支持園長在幼兒園建設、教學管理、群眾政治思想工作、幼兒園規(guī)章制度完善等方面的新思路、新舉措，以與時俱進、實事求是的精神，團結一致，扎實的把工作做得更好，為泗塘五幼再上新臺階作出一份貢獻。

工作計劃 篇4

　　轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

　　一、任務完成情況

　　今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅�？偟恼f來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

　　二、客戶反映較多的情況

　　對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

　　1、 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

　　2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

　　3、 交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

　　4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

　　5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

　　6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

　　三、銷售中的問題

　　經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的.隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較

　　熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

　　1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

　　2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

　　3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

　　4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半

　　成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

　　5、 銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

　　6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

　　7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

　　以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

　　四、關于公司管理的想法及其建議

　　我們##公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

　　“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有

　　處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

　　過程決定結果，細節(jié)決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：

　　1）工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導

　　2）例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

　　3）定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務。

工作計劃 篇5

　　20xx年是充滿機遇戰(zhàn)搬弄的一年，隨著新農開報銷比例的晉升，必將迎來更多的救治患者。思路抉擇出路，有好的挨算才能更好的付諸執(zhí)行，為了讓患者正正在我科住的舒心，治療放心，照應護士貼心，實正做到“以病天然中心，”以劣量照應護士處事為契機，讓患者正正在中醫(yī)院住感觸感染劣勝于**醫(yī)院的一些特色診療戰(zhàn)特色照應護士，以中**照應護士著重闡揚�？普諔�護士優(yōu)勢為年夜旨，特制定以下照應護士義務挨算：

　　一：緊跟醫(yī)院形勢，吸應照應護士部號召，各種資料均用電子版挨印，使各種記錄減倍尺度。

　　兩：年初制定本年度業(yè)務學習挨算，連絡科室特點，講解一些對臨床戰(zhàn)實際義務有用的知識，列出目錄，挨出講稿，安排好時刻，拆訂成冊，有挨算地學習。

　　三：抽出一到兩名責任心強，業(yè)務細，有經歷的護士擔當責任制，背責所管病房的解決。

　　四：承繼深切睜開劣量照應護士處事，總結兩年來好的經歷，開掘新的處事項目，使劣量照應護士處事無裂痕，更切遠患者。定期結構談判，定期支放問卷考察，聽取患者的定睹戰(zhàn)建議，沒有竭改進處事流程。

　　五：有挨算地對常常利用中**操作戰(zhàn)本科本有儀器拆備性能，操作尺度及流程中止培訓戰(zhàn)考核，對護士考核成績記錄正正在冊，做為年閉評先參考。

　　六：做好基礎照應護士，特別是床單元的解決，減少戰(zhàn)根絕壓瘡的.發(fā)生。

　　七：做好照應護士安全教育，承繼做好患者身份識別制度，預防腦血管，特別是聰明患者走失落，制定防顛仆，防墜床方法，減少照應護士安全隱患。

　　八：睜開集體健康宣教，每一個月結構患者及其家屬聽取健康教育護士講課，講解本科罕見病發(fā)生的病果，預防保健，全愈鍛煉知識，使患者正正在住院時刻能教到一些保健常識。

　　九：合理分撥護士本錢，新老拆配，中午戰(zhàn)凌晨5：00—8：00刪派一名護士，實行彈性排班，保證照應護士安全戰(zhàn)照應護士量量。

　　十：每一個月對復雜沉人及時結構照應護士談判戰(zhàn)照應護士查房，定期召開公戚座講會，聽取患者對治療，照應護士，飲食圓面的建議，沒有竭改進病房解決義務。

　　十一：弄好醫(yī)護配合，做到上傳下達，對醫(yī)院及照應護士部安排的義務及時結構完成。

　　十兩：承繼做好醫(yī)囑查對義務，安排兩個治療班，保證用藥的及時性戰(zhàn)準確性。

　　十三;獎劣獎劣，獎勤獎懶，做到有章可循，尺度護士自己動作。

　　十五：做好醫(yī)院沾染控制義務，加強自我防護，幸免交叉沾染。

　　十六：關心護士生活戰(zhàn)義務，寬以律己，寬以待人，創(chuàng)作發(fā)明團結，調和的義務氛圍。

　　以上那些是去歲義務的標的目標戰(zhàn)重心，疑賴有醫(yī)院戰(zhàn)照應護士部的支撐，有全科護士的合營努力，疑賴去歲的業(yè)務水平戰(zhàn)技術水平將上一個新的臺階。

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