實用的試用期工作總結(jié)模板集合8篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的試用期工作總結(jié)8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
試用期工作總結(jié) 篇1
時間消逝，轉(zhuǎn)眼間我已在質(zhì)檢院工作已經(jīng)滿兩個月了�；仡欉@充實而忙碌的兩個月，最大的收獲是通過上級領(lǐng)導的輔導與培訓，讓我的工作有了快速的提升，在此感謝院、部領(lǐng)導對我的信任及同事們的支持，通過團隊的共同努力，摸索出了一定的工作經(jīng)驗，在此對個人做出工作總結(jié)，并對以后的工作制訂出整改措施，請給位領(lǐng)導指導與糾正：
一、工作心得
1、虛心學習，努力進步
我清醒的認識到自己從一名化驗員到質(zhì)檢工作人員，不論工作方式與個人素質(zhì)要求都有相當大的差異，深感自身的不足。所以我虛心接受每一個老員工對我提出的意見與幫助，以提高自身工作的能力素質(zhì)為標準為目的，而現(xiàn)在也終見成果。
雖然處在試用期間，但是我也能感受到肩上擔負的.責任和使命感，為盡快進入工作角色，本人自覺認真學習本院、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴格按照院里制定的工作制度開展工作。能夠堅持學習與計量工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，平時工作中不懂的主動請教同事，努力獨立的完成對送檢設(shè)備的檢測校準，為下一步取得檢定員證成為一名合格的檢定員打下良好的基礎(chǔ)。
2、恪守本職，扎實工作
我深知，領(lǐng)導對我提出了很高的要求，崗位職責也要求我高要求嚴操作，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。這兩個月恰好是我們部門幾個新項目開展的時候，任務(wù)重，進度緊，這就要求我們新員工迅速上手，在配合老員工檢定工作中學習。盡管下廠的工作環(huán)境非常惡劣，但是我還是克服各種困難，任勞任怨，和其他同事一起為配合工作進度加班加點，終于為部門較好地完成上級下達的目標要求做出一份力量。
二、存在的不足
自從擔任檢定工作以來，雖然在工作上取得了很大的進步，但也還存在一些不足之處。如：工作經(jīng)驗不足；對檢測規(guī)程不夠熟悉；還需繼續(xù)努力提高工作技能。這些不足都有待在今后的工作中加以改進。為此，今后在工作中，需要進一步增強學習與創(chuàng)新精神，磨練意志，提高服從力，在上級的正確領(lǐng)導下，堅決貫徹落實上級指示精神和工作部署，扎實工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應有的貢獻。
試用期工作總結(jié) 篇2
辭舊歲，迎新春，兔去龍來。我在IQC崗位工作已近五個月時間，在公司領(lǐng)導的正確引導和關(guān)心下，在各兄弟部門和品管部同仁的支持和配合下，經(jīng)過自己不懈地努力，基本完成了個人預定目標�？梢哉f，在這段不短的時間里，收獲是豐厚的，工作是快樂的。現(xiàn)僅將個人工作，總結(jié)如下：
一、目標達成情況
IQC主要工作目的是防止不符合要求的物料流入公司生產(chǎn)線。主要職責有：制定進料檢驗標準，確實執(zhí)行進料檢驗，不良品正確處理，熟悉檢驗方法以及了解抽樣標準，檢驗工具儀器的熟練使用，對于相關(guān)記錄和文檔（來料檢驗記錄、受控樣、圖紙、作業(yè)指導書等）的有效收集、保管、整理、可追溯性。以及一定的不良原因分析能力，對工作現(xiàn)場的管理能力（包括5S，遇到突發(fā)事件如急料、呆滯料檢驗）。
我的崗位主要負責的物料有四大類：布料、輔料、包材、鐵件板材等。1.常規(guī)檢驗。其主要依據(jù)是《進料檢驗作業(yè)指導書》。業(yè)績主要展現(xiàn)在對物料正確的判定，發(fā)現(xiàn)問題及時的反饋。這五個月里，常規(guī)物料檢驗進展順利，同時也發(fā)現(xiàn)了不少物料質(zhì)量問題，總批數(shù)和檢驗不良批數(shù)可用以下圖表體現(xiàn)：月份8月份9月份10月份11月份12月份匯總檢驗總批7906576396816023369發(fā)現(xiàn)不良批1012117848檢驗直通率98.73%98.17%98.28%98.97%98.67%98.58%2.控樣和檢驗標準的分類、保管及標識。在工程更改或出新產(chǎn)品需更改添加受控樣時，及時做好了分類、標識工作。對臟污、破損、即將過期之圖紙受控樣，及時通知了相關(guān)部門申請更換新樣。新物料的新檢驗標準，能及時歸類學習并熟練掌握，運用到新物料檢驗過程中。
在日常工作中，通過對《進料檢驗作業(yè)指導書》熟讀體會，以及實際檢驗過程分析，對其中不合理和可以簡化的操作步驟，共提出7條有效改善建議。發(fā)現(xiàn)受控樣（圖紙）兩處錯誤，并知會給技術(shù)相關(guān)人員，及時做了更正。
受控樣定時做了清潔整理，始終保持在可用狀態(tài)。受控樣和檢驗標準管理做到了簡潔無誤、易于查找，隨要隨調(diào)隨到。3.檢驗記錄的完整性及材料不良反饋跟蹤。每天檢驗報表依實際檢驗數(shù)據(jù)和項目及時準確填寫。每天發(fā)生的來料異常，及時錄入了《材料不良反饋通知書》，記錄完整，異常描述清晰，挑用填寫了《物料異常處理單》并附不良樣。每月兩次對《材料不良反饋通知書》做以跟蹤，查看改善結(jié)果。保證了每月兩次翻看本月和之前發(fā)生之物料異常匯總，及時虛心聽取了生產(chǎn)現(xiàn)場和IPQC反饋的物料異常，異常點做到了重點關(guān)注，舉一反三，在后續(xù)來料中避免了同類或類似問題發(fā)生。
4.檢測設(shè)備的保養(yǎng)及工作場所的5S。
每天和使用后對檢測設(shè)備做好了保養(yǎng)工作。按時填寫了設(shè)備保養(yǎng)卡和利器歸位管
理記錄。每周對工作場所清潔一次，在崗期間，5S檢查未被扣分。5.改善、合理化建議及其它
改善（或合理化建議）共提交7份，保持每月至少1份。每天十點前基本能處理完前一天物料，未發(fā)生因檢驗不及時遭到生產(chǎn)部投訴事件。主動協(xié)助他人、幫助他人，共同學習進步。及時完成其它上級指派任務(wù)，并反饋。積極參加部門和公司培訓講座。
總的來說，基本完成IQC本崗位本職工作。常規(guī)物料檢驗，為IQC工作的重點，不僅對檢驗過程要求嚴謹，對檢驗結(jié)果的報告、受控樣標準管理和檢驗方法改善同樣有較高要求，在以后工作中還需慢慢摸索、完善。
二、問題點匯總及對策
在物料檢驗工作中一些問題點、工作缺失及對策。1.重要問題點（主要針對發(fā)現(xiàn)不良批）.
a)網(wǎng)布色差問題。其中供應商厚德爾來料棕色A50D網(wǎng)布（MW-A50D202110Z11）連續(xù)送料3次，均因色差（與受控樣色差等級大于3.5級）而退貨返修。此色易變色，把控難度大，供應商回復盡量改善。
b)鋼絲電鍍不良問題。南進彈簧來料彩虹圓鋼絲（TS-028162544C01-L），連續(xù)來料4批表面電鍍不良，退貨1批、挑用3批。反饋多次，廠家表示無法改善且態(tài)度跋扈。最終公司領(lǐng)導決定停止采購此廠家產(chǎn)品。
c)鷺美達彩卡色差問題。鷺美達彩卡一般訂單量較大，做貝者產(chǎn)品。期間共出現(xiàn)色差異常5次，考慮到產(chǎn)品定位和客戶要求，皆判定為讓步或合格接收。2.工作缺失.期間共發(fā)生兩次工作缺失：
a)珍珠棉未倒角。對仔細審閱圖紙，對易引起誤解之尺寸單位未關(guān)注。
改善對策：檢驗前認真查看圖紙，特別是重點尺寸、記號點、單位、倒角等。b)外箱項目號印錯。工作馬虎，筆誤所至，往往一字之差，差之甚遠。
改善對策：對于項目號/港口打印出來，檢驗時帶至現(xiàn)場校對，防呆防出錯。改變對問題和異常的看法，有問題是好事，怎樣對待問題是關(guān)鍵。對于常出現(xiàn)問題的物料/供應商，特別關(guān)注。
三、建議與展望
個人專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力有了很大的提高.工作任務(wù)雖然相對繁重，從品質(zhì)控制的檢查層面理解是達至一定要求，有按計劃完成預期目標，但從管理控制的角度還是沒有達到預期效果,總體上距品質(zhì)預防控制的要求還有一定差距.
在此對IQC工作提出幾點建議：
1.建立供應商品質(zhì)檢討系統(tǒng)（或供應商評估系統(tǒng)），每月對供應商所發(fā)生的品質(zhì)問題進行檢討，重大品質(zhì)問題或?qū)掖纬霈F(xiàn)的問題，由供應商品管部或相關(guān)部門組織人員到我司進行檢討，充分了解我司產(chǎn)品及品質(zhì)要求，共商對策。如請辰源的品質(zhì)工程師過來共同討論變形、毛刺問題。（供應商來我司討論品質(zhì)問題原因?qū)Σ吆臀覀內(nèi)⒂^供應商生產(chǎn)工藝流程了解異常發(fā)生原因同等重要）。
2.增加對IQC進行相關(guān)物料的行業(yè)/國標標準方面的學習，掌握對檢驗物料的標準，確保對來料品質(zhì)的管控。特別是紙箱、塑膠類。
3.完善現(xiàn)有檢驗標準和方法，使來料得到正確的全面管控。如磁鐵磁性的測定，目前主要用吸紙張數(shù)來主觀判斷，但在用于不同產(chǎn)品、不同規(guī)格磁鐵磁性（磁通量）的要求不明確�？蓪Σ煌a(chǎn)品不同規(guī)格磁鐵的磁通量進行貫標。
4.對同復發(fā)生的來料異常，建立有效對策。
新目標、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，公司在發(fā)展的同時，IQC工作要怎樣進步？嚴格遵守檢驗流程，多熟悉各種物料檢驗標準，不斷精進檢驗方法，在困難中逆流而上、突破自我。在此，要衷心的.感謝各位領(lǐng)導和同事對我的照顧。對個人明年工作目標/計劃：
遵守公司各項規(guī)章制度，做個合格的品管人。吃苦耐勞、勤勤懇懇、踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)。
IQC各項檢驗工作順利進行。嚴格依《進料檢驗作業(yè)指導書》對物料進行檢驗，檢
驗及時，檢驗結(jié)果準確率100%。不做“差不多”先生，第一次就把事情做對。5s不扣分，每天對工作場所清潔一次，包括電腦、辦公桌椅、物品柜、受控樣品
柜、工作臺、地板等。改善每月至少1份，保量保質(zhì)，通過率超50%。用心工作，帶著問題處理問題，提高發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力。常去車間走走。
提高工作條理性，分清主次輕重緩急。配合倉庫、生管，對緊急物料優(yōu)先檢驗，確保物料準時無誤到達生產(chǎn)線。
增加對相關(guān)物料的行業(yè)/國標標準方面的學習，掌握對檢驗物料的標準。對所負責
物料做到三個知道：知道它是怎么生產(chǎn)出來的（它的生產(chǎn)工藝流程）、知道它用在什么地方（它的特性及公司要求）、知道常見異常（已發(fā)生過哪些異常及潛在問題）。養(yǎng)成良好的學習習慣，提升自己的專業(yè)知識水平，特別是鐵件和板材類，爭取成為
“專家”，并圓滿完成兩次內(nèi)訓工作。
把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作。每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。
積極、主動，部門內(nèi)外溝通順暢溝通方面，能夠積極主動溝通，向他人學習，向標榜學習。特別是部門內(nèi)組與組之間的信息溝通、共享。
20xx年工作缺失及不足項改善，總結(jié)經(jīng)驗，多聽、多看、多想、多做、多溝通，三人行必有我?guī)熝�、天道酬勤。職業(yè)做事、誠信待人。
試用期工作總結(jié) 篇3
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，做為一名我友正式員工已經(jīng)有兩個月之久。在這個難忘而又夸姣的日子里，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸不亂，同時，也看到了運維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學習平臺和和無窮的機遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對于過去的工作做下總結(jié)。
總結(jié)歷史
在運維中心工作期間，我工作認真，具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情，確實完成上級交付的工作，善于與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而輯穆，配合各部分負責人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發(fā)展，不斷努力學習系統(tǒng)、網(wǎng)站架構(gòu)知識。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu)，包括前段節(jié)點，源站各個站點服務(wù)的流量信息等，能及時查看并報警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障，能注重公司的種種流程細節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)管理維護員的基本工作技能。
回顧歷史
九月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學習階段，學習公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布情況，以及在系統(tǒng)中各種常見網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建，包括學習系統(tǒng)基本的操作，pure-ftp的搭建，php網(wǎng)站的發(fā)布，對后臺數(shù)據(jù)庫的管理，通過各種熟練的基本操作之后，在此之上，我為迎合公司的發(fā)展需求，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準備了各種實戰(zhàn)經(jīng)驗；在上級的'指揮下，我獨自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務(wù)器，并通過測試，可以和公司現(xiàn)階段運行的服務(wù)器媲美，在此基礎(chǔ)上，為了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通過實現(xiàn)對監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的了解網(wǎng)站后臺服務(wù)器的負載情況。
十月份，通過我們部門定期的進行小組的學習，使我對linux自身的學習有了更大的興趣和憧憬，為此我研究基于各種網(wǎng)站類型的發(fā)布，包括對apache，varnish，lighttpd，等各種平臺網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)布，樣使我今后在監(jiān)控，事件處理方面做好了充分的準備；為此，我特地獨立創(chuàng)建我們部門的bbs論壇，并且發(fā)布于外網(wǎng)，使部門員工不僅在公司，而且還可以在家里進行訪問與交流，以方便我們公司部門員工的共同學習和交流。十月份，我有幸的見證我們公司sns2.5新版本的新上線，同時我也參與了公司內(nèi)部測試，配合公司對新版本的bug，并及時提出問題。由于瞻望未來
在今后的工作過程中，我會更加嚴格要求自己，同時也有幾個大方向是我需要努力。nagios監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復雜服務(wù)，它是我的核心工作，它的完成情況反映著我
的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有，cacti監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)，因為時間的分配，有很多多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操縱，并參加實際建設(shè)和規(guī)劃，使自己能更加靈活應用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗。同時，自己也要不斷努力與充實自己，研究shell，pure各種腳本的編寫，使自己處理處理突發(fā)事件的效率提高，以及nginx和squid這些常用的服務(wù)搭建。在今后的一年里，也會參加相應的證書考核，不斷晉升自己，并緊抓利用業(yè)余時間努力學習it知識，搭建各種服務(wù)器知識，包括自己學習小型機跟進步英語水平。
試用期工作總結(jié) 篇4
時間總是不等人的跑得飛快，一晃眼，我在圖書館的工作也已經(jīng)有三個月了，在這三個月里，我的時間像圖書館那些雋永的作品一般，有了永恒的味道。果然，在一個自己理想的工作崗位上工作，所有的時間都不再是浪費，在圖書館里面當圖書管理員的這三個月，不是消耗的三個月，而是我噌噌往上成長的三個月。在這三個月里面，我有了以下的工作總結(jié)：
一、心態(tài)平和了
在從事這份圖書管理員之前，我換了很多的工作，每一個工作都做不長久，都是因為我除了喜歡書喜歡安靜就沒有什么別的喜歡的了。在社會上打拼的成長，不能說沒有，只能說我有一顆向文的心，不愿意習武。那些我在其他工作學到的經(jīng)驗，能用到圖書管理員上面的，我都用到了，不能用到的'，我都想要忘記，因為那是一種“你爭我斗”的技能，而我還是不愿意變成那樣的人，我還是喜歡低頭做好自己事情，不習慣去爭搶。在圖書管理員的工作中，我不僅看到了更多我想看到的書，也有了名正言順照看這些書的機會，我總認為這些書是人類的精華，我在這里愛護好這些書，也是對其他人的一種幫助，幫助別人遇到這本書可以更好地閱讀與吸收書里的精華。在這三個月里面，我的心態(tài)又回到了平和，回到了初心時代的我。
二、工作認真了
到了一個自己理想的工作，再難的工作似乎也成為了一種讓自己開心的挑戰(zhàn)。在圖書館整理書，整理幾萬幾十萬本書的時候，我沒有覺得很難，反而有了一種以往工作都不太有過的認真。我想這是自己的信念在影響著我自己，在我認為對的事情上，我愿意更加認真的對待。當然，回想一下，興許過去那些不喜歡的工作，我也應該認真對待，畢竟我是吃著那碗飯，不能因為自己不喜歡就不認真對待。不過好在那些都已經(jīng)過去，我現(xiàn)在已經(jīng)走到了我理想的工作崗位上，我愿意付出以往所有的認真去對待這份工作，把我過去不認真的時候統(tǒng)統(tǒng)都補回來，把圖書管理員的工作做好，把圖書館的書愛護我，把圖書館天堂的模樣保護好。
三、希望重燃了
若不是終于走上了圖書管理員這個崗位，我不知道我那喪失的生活熱情和繼續(xù)活著的希望何時才能升起。好在我現(xiàn)在不用去想過去那些日子了，在現(xiàn)在在未來，我都將帶著這種希望把工作做好，也把自己的生活變好，把自己變成一個自己滿意的自己。
試用期工作總結(jié) 篇5
在緊張、充實的工作氛圍下，時間總是過得很快，自己來到公司已經(jīng)整整半年了。這半年中，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和英明指導下；在公司各部門和同事的熱情幫助、積極支持下；在駐地網(wǎng)行業(yè)競爭白熱化、規(guī)則殘酷化的背景下；我們克服了工作中的種種不利因素，使我們的駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)在三公司范圍內(nèi)遍地開花、實現(xiàn)小區(qū)駐地網(wǎng)平均普及率達8%的喜人局面，并以領(lǐng)先其他兩個分公司的絕對優(yōu)勢，取得了駐地網(wǎng)績效的滿分：3分。回顧這半年的工作及思想變化，現(xiàn)做總結(jié)如下：
1、思想認識的過程
在通訊行業(yè)這個行業(yè)已經(jīng)3年有余，做過短信，做過WAP，做過IVR，因為擔心落后，彩信、彩鈴、KJAVA等新業(yè)務(wù)也未敢不去了解。在沒有進入公司之前，基本上都是以合作伙伴的身份在做一些相關(guān)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。在這段時間里，做過業(yè)務(wù)、做過產(chǎn)品，也親自跑過市場，更多的是做一些渠道關(guān)系的維護與管理，因為工作需要，還學習了一些相應的技術(shù)原理。本著對通訊行業(yè)未來前景的'信心和熱愛，我在5月份的時候，有幸來到了公司。也算是自己工作三年后，一個較大的轉(zhuǎn)折。雖然一直處在試用期，我同樣嚴格要求自己，多向同事學習了取經(jīng)。
同時角色的轉(zhuǎn)換，更加強了我對通訊行業(yè)的關(guān)注。人來人往，花開花落，變化了的東西已經(jīng)很多，唯一沒變的是，對這個行業(yè)的癡情和渴盼。癡情于她作為一個朝陽產(chǎn)業(yè)的魅力，渴盼于她即將到來的另一個輝煌時期。在這半年來，通過不斷的培訓和學習使自己的思路更加的清晰起來，由原先簡單的工作經(jīng)驗的積累，上升到了現(xiàn)在工作思路的確定，工作方法的創(chuàng)新，以及管理能力體系的初步建立。
并更加深刻的體會了公司深厚的企業(yè)文化。微觀的說，我們利用這個行業(yè)，為公司以后的可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻，并實現(xiàn)自己的價值，宏觀的來說，我們正致力于一項為國人提供真正數(shù)字時代，迅捷、及時服務(wù)的事業(yè)，一項推動行業(yè)發(fā)展、促進時代進步的宏偉工程。
2、培訓學習的過程
在進入公司之前也參加過一些小型的培訓，基本上都是基于產(chǎn)品功能及營銷技巧方面。來到公司之后，先后參加了《3G時代數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷展望》及《基層管理者三項修煉綜合培訓》，使自己不僅豐富了專業(yè)知識，更提升了自身的綜合素質(zhì)與管理水平。更重要的是，在不斷的培訓過程中，使自己養(yǎng)成了一種不斷學習的習慣。
3、具體工作的過程（得失之間）
剛剛進入公司便接觸了到一個全新的業(yè)務(wù)：駐地網(wǎng)，在這一階段公司領(lǐng)導和各位同仁給我了很大的幫助，使我很快從一個初學者成長成為一個合格的管理者。并在今年的7、8、9三個月間，引領(lǐng)代理商銷售團隊，完成了一次又一次的挑戰(zhàn)，并最終全取3分。
在工作的具體過程中，我主要結(jié)合了自己以往的工作經(jīng)驗，并充分調(diào)動了自己的工作熱情。以前我就是作渠道管理工作的，在進入公司后，又正好是負責駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，所以感覺也便如魚得水，使自己的能力得到了全面的發(fā)揮。在實習一個月后，就大膽的調(diào)整了代理商的營銷管理模式，變原來的層層外包為現(xiàn)在的移動公司直接管理營銷團隊的模式，并打破了原有的利益分配模式，將利益最大化到渠道，具體到每一個一線人員身上，極大的調(diào)動了業(yè)務(wù)人員的工作積極性，使我們在7、8月份的酷暑之下，業(yè)績非但沒有下滑，反而每月都有大踏步前進，為最終完成年度考核提供了最有力的保障。同時也使代理商獲得了合理的回報。
試用期工作總結(jié) 篇6
時間過的很快，在每天的緊張和充實的工作中，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到公司快半年了。這半年中，在公司和部門領(lǐng)導的關(guān)懷和領(lǐng)導下，在部門同事的熱情幫助和指導下，渡過了從學生到職業(yè)人轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期，我學到了很多，也感受到了很多，回顧這半年來的工作和思想的變化，現(xiàn)做總結(jié)。
一、培訓學習的感受
專業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品知識對于我所在的售前技術(shù)支持崗位來說是非常重要的，3月份我來公司已經(jīng)培訓過技術(shù)和產(chǎn)品線的知識，對公司的產(chǎn)品和技術(shù)有了基本的了解，七月份來后集團又安排我們?nèi)セ貙嵙曇约皟芍艿呐嘤栒n程，真正的接觸了產(chǎn)品本身，使我對產(chǎn)品的理解程度有了很大的提高，同時通過深入的技術(shù)培訓，也使我有了一定的技術(shù)基礎(chǔ)。
來部門報道后，領(lǐng)導又安排了馬強老師專門負責我們幾個新員工的培訓，同時又請張琨和張偉老師給我們更加細致的講解了產(chǎn)品、方案、高性能等知識，馬強老師更是組織了我們幾個新員工成立學習小組，安排學習計劃，通過這些培訓和學習，使我不僅豐富了自己的專業(yè)知識，更提升了自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合水平。
在工作心得體會的過程中也是一個學習的過程，進入部門后我感覺到部門內(nèi)部的學習氛圍是很濃厚的，有任何的問題都可以請教各位老師，他們也都很熱心的給我進行解答，同時部門每周都會安排某個內(nèi)容的專業(yè)培訓，這對我這種需要快速吸納新知識的新員工有很大的幫助，更重要的是，在這些不斷的培訓過程中，使自己養(yǎng)成了一種不斷學習的習慣。
二、工作過程中的感受
初入部門工作，對工作的內(nèi)容和職責幾乎一無所知，也不知道該如何下手。但是張琨和張偉老師并沒有因為我是新員工什么都不懂而不敢將任務(wù)交給我，而是大膽的將項目交給我去做，讓我去練手。猶記得第一次張老師將一個項目方案交給我去做的時候，我當時的緊張和興奮，那個方案我整整做了一個星期的時間，其間給張老師審了4次，返工3次，問了很多很基礎(chǔ)的問題，張老師都一一耐心的解答了，雖然任務(wù)沒有按時完成，但從這次方案制作中我學到了很多培訓時學不到的'東西，了解到了很多自己需要提高的地方，在接下來的幾個月的時間里，我加強了方案選型和產(chǎn)品知識的學習，還把以前部門的成功案例拿出來仔細的研究和練手，同時在張老師的指導下，到現(xiàn)在我完成一個簡單的方案制作只需要很短的時間，工作能力有了很大的提高。
除了方案制作外，售前還要和銷售去拜訪客戶，這就需要我有很強的呈現(xiàn)和溝通能力，這也是我這樣一個剛畢業(yè)的大學生最欠缺的能力。在部門的培訓中馬強老師就安排了很多的呈現(xiàn)練習來鍛煉我們的呈現(xiàn)能力，但這畢竟只是練習，而在實際工作和客戶的交流中仍然顯示了自己的不足。第一次上臺給客戶做講解的時候感覺十分緊張，不太自然和自信，準備的也不是很好，總之是一次比較失敗的客戶拜訪，回來后我認真的總結(jié)了經(jīng)驗教訓，在接下來的一段時間內(nèi)主動要求跟著幾位老師去拜訪客戶，學習他們的拜訪技巧，同時也通過電話拜訪客戶，在和客戶的實際溝通中鍛煉自己，隨著經(jīng)驗的不斷增加，我已經(jīng)能夠比較自如的和客戶進行交談，雖然現(xiàn)在仍然有許多需要改進的地方，但和初入公司時相比已經(jīng)有了很大的提高，我相信通過經(jīng)驗和技術(shù)的積累，我能在今后的工作總做的更好，完成自己的職責。
試用期工作總結(jié) 篇7
本人于面試后到崗試用三個月。在這三個月試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護商場正常運營。經(jīng)過三個月的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經(jīng)驗。結(jié)合我的學習與工作經(jīng)驗，現(xiàn)將我工作實際運作狀況做出如下總結(jié)：
一、目前客服部主要工作
1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。
3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發(fā)。
5、商場內(nèi)部其他事務(wù)處理。
6、播音室日常工作。
二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)
我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務(wù)部x人，播音室x人，共x人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優(yōu)勢特點如下：
1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務(wù)不熟悉的`員工獨立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。
3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。
4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。
5、播音室工作進展順利。
三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足
1、前臺簡化接待客戶投訴流程
現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴 電話投訴所屬樓層主管 直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。
2、工作記錄缺失
前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據(jù)可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。
3、客服部員工考勤紀律差
客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。
4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺膠帶消耗量大。
5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移
客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。
6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)
客服部對于vip會員的后續(xù)服務(wù)根本沒有，前臺服務(wù)人員對會員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務(wù)，客戶維護、回訪等工作。
四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議
1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀律。
2、對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責不明的現(xiàn)象。
3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。
5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領(lǐng)導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業(yè)會擴大經(jīng)營，現(xiàn)有的管理力度無法應付以后的商場規(guī)模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔任客服部主管。不過我在三個月的試用期中，表現(xiàn)還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻！
試用期工作總結(jié) 篇8
在xxx分所實習的這段期間，我從學校走向職場，在三個多月的實習期和兩個月的試用期中，我接觸和學習到了很多從學校無法獲取的知識，體會到主動學習和思考對于審計工作的重要性。
初入職場，應當嚴格要求自己，作為一張白紙，需要通過自覺主動的學習和求教來充實自己，尤其作為會計師事務(wù)所的審計員，扎實的專業(yè)基礎(chǔ)是做好審計工作的前提，不斷學習和積累經(jīng)驗是做好審計工作的必備要求。所以，在試用期間，我嚴格要求自己，認真及時的做好項目經(jīng)理分配給我的工作，同時，借助業(yè)余時間，努力的提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，對于專業(yè)知識和EXCEL上不懂的問題，虛心地向領(lǐng)導和同事學習、請教，以求得進步。
財務(wù)和審計本身就是比較繁瑣的工作，應對眾多枯燥乏味的賬目和數(shù)字難免心生煩悶，對之厭倦，以致漏洞百出，愈亂愈錯。所以，做審計很重要的一點便是調(diào)整好心態(tài)，相信自己，越難越要去挑戰(zhàn)，這樣才會體會到超越自己，挑戰(zhàn)成功的樂趣。
在這幾個月的學習和實踐中，我更深層次地理解了會計分錄和財務(wù)報表，對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，但是我接觸的.項目并不多，畫過的底稿科目也很有限，實踐暴露了許多知識上的不足，我體會到了實際的工作和書本上的知識是有距離的，所以自己還有很長的一段路要走，對于專業(yè)知識和辦公軟件的操作技能也要進一步提升。
所以，在以后的工作和學習中，我會更加嚴格要求自己，在做好本職工作的同時，積極團結(jié)同事，融洽組內(nèi)關(guān)系，在工作中不斷學習和積累經(jīng)驗，不斷提出問題并解決問題，不斷完善自己。
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