中國人壽實(shí)習(xí)報(bào)告
在生活中，需要使用報(bào)告的情況越來越多，其在寫作上具有一定的竅門。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家收集的中國人壽實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
中國人壽實(shí)習(xí)報(bào)告1
實(shí)習(xí)目的：通過辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.7.10---20xx.8.20
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司
實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告：
今年暑假，我有幸到中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F(xiàn)在我就對這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是19xx年隨國建立的中國第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于XX年x月x日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于XX年x月x日、18日及XX年年x月x日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名，是我國保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨(dú)一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險(xiǎn)市場的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，xx年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。
在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識，主要是：
(1)保險(xiǎn)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
(3)對職場有了初步、真實(shí)、貼切的'認(rèn)識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識的視野，增長了社會(huì)見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。
感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人!
感謝中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!
中國人壽實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)說明
(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：
(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：
二、實(shí)習(xí)單位簡介
XX保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國石油化工集團(tuán)公司、中國南方航空集團(tuán)公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。XX保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司擁有XX財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和XX人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。
XX保險(xiǎn)的發(fā)展歷程是以XX年7月28日XX財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)志;XX年6月27日，XX保險(xiǎn)控股股份有限公司成立;XX年12月17日，XX人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立;20xx年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)、國家工商總局批準(zhǔn)，XX保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為XX保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。
由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，XX保險(xiǎn)先后獲得百佳“中華儒商”、五十強(qiáng)“人民信賴品牌”、十強(qiáng)“保險(xiǎn)行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價(jià)值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業(yè)模式等大獎(jiǎng)，公司的品牌形象不斷提升。
XX保險(xiǎn)秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。
三、實(shí)習(xí)環(huán)境
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。
當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是XX保險(xiǎn)電話中心的，我姓***，工號****。今天打電話給你是我們XX公司周年慶，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負(fù)責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費(fèi)的，你聽聽做個(gè)參考就可以了”。對方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
四、實(shí)習(xí)過程
(一)了解過程
在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及�，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。
我所在的公司主要做的是人身壽險(xiǎn)，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個(gè)部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度XX-18000之間。
(二)具體工作情況
每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是只是個(gè)電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險(xiǎn)的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險(xiǎn)，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機(jī)。
剛開始打電話的那兩天因?yàn)槭切氯耍瑢υ捫g(shù)和說話技巧不熟悉，掛機(jī)率超級高，比如一周的三百個(gè)數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個(gè)電話，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好十幾個(gè)電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。
這樣兩個(gè)個(gè)星期后，掛機(jī)率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了.第二周星期五，我一生可能都不會(huì)忘記這個(gè)時(shí)間，幸運(yùn)之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個(gè)8000的大單，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個(gè)月考核目標(biāo)也順利完成了。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐Ψ骄图毙枘愕漠a(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對方會(huì)十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了。
并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤�，由其是男老板，對方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
面對拒絕率高達(dá)95%的電話銷售保險(xiǎn)行業(yè)，第一個(gè)月是非常難熬的，有時(shí)候電話打得真的超級郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點(diǎn)，再也不想繼續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個(gè)跳動(dòng)的大笑臉，每次郁悶時(shí)就看看那個(gè)笑臉，心情也會(huì)受其感染起來。另外一點(diǎn)呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當(dāng)放屁，但是現(xiàn)在我還不能達(dá)到這個(gè)境界，被有些顧客拒絕后還是會(huì)忍不住罵回幾句，當(dāng)然不是在電話上，而是掛機(jī)后…
五、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲
電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好。
另外最重要的一個(gè)因素就是普通話和禮貌，沒有禮貌別人也不會(huì)尊敬你。普通話不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽不懂。特別是對于一個(gè)話務(wù)銷售員來說標(biāo)準(zhǔn)的普通話和甜美的聲音是很重要的!在真正走進(jìn)電話營銷職場期間，我深有體會(huì)。當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對的!”等顧客理念，讓我們體會(huì)到要主動(dòng)關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動(dòng)為顧客著想;當(dāng)學(xué)到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的工作信條時(shí)，體會(huì)到我們電話營銷中心應(yīng)該堅(jiān)持的`工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范;
當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感作為一名話務(wù)銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。
在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!另外在實(shí)習(xí)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，而且要學(xué)會(huì)如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識，不斷的充實(shí)了自己。自己已經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了，每天8點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。回想起自己的這2個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。實(shí)習(xí)過程中遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西。
也收獲了很多朋友，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，電話營銷能力和業(yè)務(wù)知識有了很大的提高，但同時(shí)也看到了我一些不足：有時(shí)還不能時(shí)刻保持自己的微笑、說話的頻率有時(shí)過快、說話的聲音有時(shí)過高、給顧客考慮的時(shí)間有時(shí)太短等等，我將不斷地改正自己的缺點(diǎn)，修正自己的不足，補(bǔ)缺補(bǔ)漏。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。因?yàn)槿魏沃R源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)。在以后的工作中我一定踐守諾言;“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的工作格言，我將引以為范!這次的實(shí)踐我相信是我以后人生的一大起點(diǎn)，我會(huì)沿著學(xué)校這條港灣向社會(huì)這片大海航行，風(fēng)雨無阻…
六、致謝
感謝XXXXX保險(xiǎn)電銷中心給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。同時(shí)感謝我們小組組長、各個(gè)小組成員，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老朱曼婷老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
中國人壽實(shí)習(xí)報(bào)告3
在中國人壽臺江分公司六個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我學(xué)到了很多課堂以外的知識，也體會(huì)到了出來實(shí)習(xí)工作的艱辛，這六個(gè)月是我人生的一筆寶貴的財(cái)富，為我以后步入社會(huì)，走進(jìn)職場做了很好的鋪墊。
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國的人壽保險(xiǎn)公司，總部位于北京，注冊資本282.65億元人民幣。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內(nèi)保險(xiǎn)市場的地位，被譽(yù)為中國保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。
而銀行保險(xiǎn)是由銀行、郵政、基金組織以及其他金融機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司合作，通過共同的銷售渠道向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)；銀行保險(xiǎn)是不同金融產(chǎn)品、服務(wù)的相互整合，互為補(bǔ)充，共同發(fā)展。銀行保險(xiǎn)作為一種新型的保險(xiǎn)概念，在金融合作中，體現(xiàn)出銀行與保險(xiǎn)公司的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，互聯(lián)互動(dòng)。我的實(shí)習(xí)目的主要是學(xué)習(xí)銀行保險(xiǎn)的工作流程、怎樣去經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)、如何去跟不同的人溝通、相處。進(jìn)入公司之前我就聽說過：“保險(xiǎn)不是人做的”，“保險(xiǎn)是騙人的”等一些話，給了我很大的壓力。剛開始，我總是沒有信心，不相信公司的產(chǎn)品，更不相信自己的能力，一度認(rèn)為我不適合做保險(xiǎn)。但是后來，公司對我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識自我到認(rèn)識一個(gè)公司再到認(rèn)識整個(gè)行業(yè)，這是我接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”是公司給我的福利。我明白了，無論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色，首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。
經(jīng)過近幾個(gè)月在中國人壽保險(xiǎn)臺江公司銀保工作的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了很大的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識。最主要的`是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。
銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。單靠培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認(rèn)識還是很膚淺的，需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場實(shí)踐，一邊是主管繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨。我發(fā)現(xiàn)，每個(gè)銀行都會(huì)選擇一些他們認(rèn)為比較優(yōu)秀的企業(yè)，來代理銷售他們的產(chǎn)品，所以每個(gè)銀行最少都會(huì)替三四家保險(xiǎn)公司代理銷售。當(dāng)然，只靠產(chǎn)品好是不夠的，重要的在于我們與銀行的工作人員的溝通，還要通過簡短的培訓(xùn)來提高他們銷售保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品的能力。有的銀行是靠柜員推銷，有的卻是靠大堂經(jīng)理推銷，每個(gè)銀行的制度是不一樣的。所以，我們要用不同的方法來對待不同的網(wǎng)點(diǎn)。無論是哪個(gè)銀行，與柜員弄好關(guān)系是至關(guān)重要的。一段時(shí)間下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí)，團(tuán)隊(duì)長給我分配了一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，通過實(shí)踐幾周，我的銷售技能上了一個(gè)臺階，我解決實(shí)際問題的能力得到了很好的鍛煉，雖然還存在著一些不足的地方，但是各方面都成長了好多。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題，與銀行溝通這一方面能力我還是有點(diǎn)欠缺，要多向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)。而且要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本團(tuán)隊(duì)、本公司職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會(huì)得心應(yīng)手，這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生會(huì)遇到的難題。
此次的實(shí)習(xí)，讓我認(rèn)識到了職場，畢竟不是學(xué)校，弱肉強(qiáng)食的原則在其中表現(xiàn)的更是淋漓盡致。在學(xué)校，你可以犯錯(cuò)，因?yàn)榭梢缘玫秸徑�；你可以任性，因�(yàn)橛欣蠋熀屯瑢W(xué)們的包容。可是，在職場，是不允許出錯(cuò)的，出錯(cuò)就意味著被淘汰。職場，更不是意氣用事的地方，沒人買你的帳，反而會(huì)顯示出你不適合這份工作，后備人才多的是，他們是不在乎的。大部分人處于被動(dòng)地位，所以我們一定要努力，爭取主動(dòng)權(quán)，這才是真正的生存之道。
其次，在這樣一個(gè)競爭激烈的社會(huì)，無論是對于一個(gè)人，還是一個(gè)企業(yè)，要想有立足之地，必須要有自己制勝的法寶。在保險(xiǎn)金融領(lǐng)域中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是其中的法寶之一。在我們中國人壽，有的人每月的業(yè)績能比別人多幾番，這就是其中的奧妙。有的人對客戶如親人，為客戶著想，提供力所能及的周到的服務(wù)，從而贏得客戶的信任，把業(yè)務(wù)做成，從而提高了業(yè)績。我們剛從學(xué)校走出的大學(xué)生，往往心高氣傲，認(rèn)為自己多么了不得，眼高手低，對社會(huì)復(fù)雜的人際關(guān)系不甚了解，往往很難虛心的處理好與客戶的關(guān)系，受不得一點(diǎn)委屈，這就必定要遭受挫折的。這種挫折也恰恰促進(jìn)了我們成長。
再次，我還真真地體會(huì)到了一句話的真諦，世界上永遠(yuǎn)沒有免費(fèi)的晚餐，想要得到多少，就必須加倍地付出。沒有耕耘的汗水，哪里會(huì)有收獲的喜悅。在公司里，有的員工晚上一直干到凌晨，走的時(shí)候還要把沒做完的資料帶回去，估計(jì)回家還要繼續(xù)。你不努力別人就會(huì)坐上你的位子。當(dāng)然除非你是官二代或富二代。
最后，無論是在整個(gè)大的社會(huì)體系中，還是在某個(gè)公司這個(gè)小社會(huì)中，處理好人際關(guān)系相當(dāng)重要，在好的人際關(guān)系氛圍中，心情愉悅，互幫互助，做事情往往事半功倍。俗話說得好，一個(gè)好漢三個(gè)幫，在這個(gè)處處靠關(guān)系的社會(huì)中，你不是孤立存在的，你無法做身處孤島的魯濱遜，單打獨(dú)干，成不了大事業(yè)。
來到中國人壽保險(xiǎn)臺江分公司，踏進(jìn)金融銷售職場，收獲的不僅僅是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更多的是人與人之間的交流合作與競爭，不得不嘆一聲：校園外的實(shí)訓(xùn)與課堂上的實(shí)訓(xùn)真的是相差甚遠(yuǎn)！只有勤奮是成功的捷徑。只有努力才有機(jī)會(huì)成功�？傊@次實(shí)習(xí)，讓我收獲了很多，也成長了很多！
中國人壽實(shí)習(xí)報(bào)告4
基本情況：
辦公實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)目的：
辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx.7.10——20xx.8.20
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司
總結(jié)報(bào)告：
今年暑假，我有幸到中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F(xiàn)在我就對這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于20xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名，是我國保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨(dú)一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險(xiǎn)市場的領(lǐng)導(dǎo)者；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過，為其控股的中國最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者——中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的`投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系；其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，XX年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。
在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識搜集整理，主要是：
（1）保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，對保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
（3）對職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善，與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
（4）電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識、搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
�。�5）勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識搜集整理的視野，增長了社會(huì)見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。
感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人！
感謝中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！
**大學(xué)**系××級
市場營銷本科***
20xx—8—26
中國人壽實(shí)習(xí)報(bào)告5
在我的實(shí)習(xí)期間，曾經(jīng)有三天的時(shí)間去到xxxx市南朗昆侖酒店做“第六期雛鷹計(jì)劃組經(jīng)理育成培訓(xùn)班”的助教。我的工作任務(wù)是協(xié)助老師做一些課堂上的工作，調(diào)試設(shè)備，播放音樂，學(xué)員打分以及分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)公布。在南朗的3天，我最大的收獲是真切地體會(huì)到那些業(yè)務(wù)員拼命做單，拼命增員的動(dòng)力來源是什么，是晉升的欲望和動(dòng)力!所以在保險(xiǎn)公司，隨便碰到一個(gè)人都可能是分處經(jīng)理啊、組經(jīng)理啊，除了頭銜的變化之外，最直接的'當(dāng)然是利益的變化，一旦晉升到組經(jīng)理，就屬于主管級別，那么除了保單傭金之外，還有作為主管的各種津貼，當(dāng)然級別越高，津貼越高，甚至在不做單的情況下都可以拿到很高的工資。這時(shí)候的主管已經(jīng)從一個(gè)業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣藛T了。而如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓一群人朝著一個(gè)共同目標(biāo)向前奔跑，這比單純地做業(yè)務(wù)要難得多，這也是為什么一旦成為主管就會(huì)拿到公司各種津貼的原因所在。
南朗培訓(xùn)讓我明白了職場經(jīng)理做業(yè)務(wù)推動(dòng)時(shí)候，下面那些業(yè)務(wù)員躍躍欲試的動(dòng)力源在哪里，明白了保險(xiǎn)公司總是不間斷地組織進(jìn)行各種培訓(xùn)的原因和目的，讓我更清晰地知道講師是做什么的，是怎么做的，也讓我對自己的方向有了進(jìn)一步思考。
中國人壽實(shí)習(xí)報(bào)告6
時(shí)間 一晃而過，到中國 人壽實(shí)習(xí) 已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里中國人壽領(lǐng)導(dǎo) 同事都給予 了我足夠的寬容 、支持和幫助 ，讓我充分感受到了中國人壽的“成己為人、成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，遵循“誠信 為本、穩(wěn)健經(jīng)營”的企業(yè)宗旨，恪守“創(chuàng)新、拼搏、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，把“與客戶同憂樂”作為企業(yè)價(jià)值觀，以“與時(shí)俱進(jìn)、爭創(chuàng)一流”的精神，也體會(huì) 到了作為保險(xiǎn)營銷 人的專業(yè) 和辛勤，在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為中國人壽的一份子而驚喜萬分。
一開始的時(shí)候，由于自己習(xí)慣 了晚起床，突然早起，搞得精神不太好，不過很快就習(xí)慣了。開始時(shí)，自己精神不夠集中和自己對著別人會(huì)不好意思說，搞得頻繁出錯(cuò)或通關(guān)不好。不過經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練 后，情況 好多了。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，悅哥對我們工作 學(xué)習(xí) 進(jìn)度有著細(xì)致的安排，一至二周主要學(xué)習(xí)如何做調(diào)查 問卷、打電話做回訪服務(wù)和填寫個(gè)人 短期保險(xiǎn)專用投保單，三至四周開始拜訪陌生人或熟人，最好能簽到一份個(gè)人短期保險(xiǎn)。在中國人壽同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
由于要完成作業(yè)，剛?cè)胨疽粋�(gè)月幾乎每天下午做調(diào)查問卷。我們本意為這份工作也很容易完成的啊，但是結(jié)果證明 是我們低估了它，其實(shí)做調(diào)查問卷很艱難啊，也許我們是大學(xué) 生所以什么都沒有經(jīng)驗(yàn) 所以才遇到這么多問題吧！不過辛苦的同時(shí)我覺得今天我也收獲很多，下面我來跟大家分享 以下我們今天做問卷調(diào)查的最真實(shí)的感受�。何覀兏惺艿搅俗鰡柧碚{(diào)查者的艱辛，很多路 人不理睬我們，即使我們很熱情的講清楚了我們這樣做的目的，還是很多人沒有把回答我們的問卷當(dāng)一回事，甚至連看都不屑于。我個(gè)人覺得，只要是有意義的事即使要我從白忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間來回答完一份關(guān)于調(diào)查問卷也是值得的，但是現(xiàn)在基本上花 費(fèi)不了你一分鐘的時(shí)間，為什么那么多人就不愿意去做呢？這是我始終都沒有理解的。這一點(diǎn)是我們沒有想過會(huì)發(fā)生的，也許是學(xué)生的緣故我們一直都覺得我們現(xiàn)在是在做很有意義的事，所以路人一定會(huì)認(rèn)同我們的，但事實(shí)使我們明白了以后想事情不要太天真！其次，做問卷調(diào)查需要的是有膽去問人是否肯為我們做調(diào)查問卷、誠實(shí)心和耐心。接著我們做打電話做回訪服務(wù)，由于不系當(dāng)面對話，心情放開了不少，有時(shí)候自己語無倫次。客服回訪工作帶給我寶貴的知識和滿足感，也鍛練出語言的'溝通技巧，我們的職責(zé)是保持公司 與客戶的一個(gè)橋梁，讓客戶能感受我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作中我們更應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，時(shí)刻保持熱誠的態(tài)度，聆聽所至，真正理解客戶的心里。使我領(lǐng)悟到，要做一個(gè)專業(yè)的客戶回訪人員，不但要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)的知識，還要細(xì)心、耐心、貼心、盡心，我會(huì)更加努力，而正因?yàn)槲覀兊呐δ転榭蛻魩砀蟮臐M意，客戶的滿意，就是我們的快樂 ！這也正是我們共同的心愿 。
為了讓我們體驗(yàn)一下保險(xiǎn)營銷員如何工作的，悅哥就教我們?nèi)绾翁顚憘�(gè)人短期保險(xiǎn)專用投保單。為了保護(hù)廣大客戶的合法權(quán)益，在填寫投保單時(shí)，一定先仔細(xì)閱讀相關(guān)內(nèi)容，不懂的項(xiàng)目 ，需要向?qū)I(yè)人員仔細(xì)詢問，待全部信息均了解后，正確填寫。“投保單”是一項(xiàng)嚴(yán)肅的法律文件，是締結(jié)保險(xiǎn)合同 的重要依據(jù)，也是保險(xiǎn)公司核保時(shí)的重要參照，所以消費(fèi)者一定要注意，投保單的填寫過程是很關(guān)鍵的過程，在溝通確認(rèn)好保險(xiǎn)產(chǎn)品，填寫投保單時(shí)一定要注意拿對投保單，填對合適的項(xiàng)目，以避免日后糾紛的產(chǎn)生。
友情 提醒：
第一，不要在空白的投保單上面留下你的簽名 ；
第二，請根據(jù)自身的財(cái)務(wù) 狀況選擇 合適的保險(xiǎn)金額及交費(fèi)期限，以避免日后因無法繼續(xù)交付保險(xiǎn)費(fèi)而可能導(dǎo)致的保險(xiǎn)合同效力的中止，以及一些不必要的糾紛。
第三，對投保單中以下內(nèi)容在填寫完投保單后應(yīng)做最后確認(rèn)：姓名、性別、通信地址、郵政編碼、身份證號碼、投保計(jì)劃 、保險(xiǎn)金額、繳費(fèi)年限和保險(xiǎn)費(fèi)金額、健康 告知、投保人和被保險(xiǎn)人申明授權(quán)說明。
保單填寫的正確程序：
1、重視：那是一份嚴(yán)肅的法律文件
2、字跡：清晰、工整、不涂改、易辨別
3、閱讀：投保須知；告投保人書
4、告知：身體健康狀況據(jù)實(shí)說明
5、隱私：既往病史填寫后，密封交給保險(xiǎn)公司
6、確認(rèn)：最后逐一核對上述所填內(nèi)容
7、提醒：不要隨便簽名！由于自己不太清楚如何填寫，第一次 的時(shí)候就出錯(cuò)了，還有大寫不會(huì)填，搞得十分糟糕。不過經(jīng)過瑞姐的再指點(diǎn)，很快就上手。
做調(diào)查問卷、打電話做回訪服務(wù)和填寫個(gè)人短期保險(xiǎn)專用投保單都系為做拜訪和簽單做準(zhǔn)備的。在營銷過程中，你如果沒有拜訪客戶，就不可能了解市場 、掌握客戶資料 ，以及了解客戶的需求，客戶拜訪是銷售工作的起點(diǎn)和基矗但是由于當(dāng)前國民對保險(xiǎn)作用的認(rèn)同度不高問題，使拜訪工作阻力重重，有的營銷員經(jīng)常是“乘興而去，掃興而歸”，我也系如此。我跟主管見了二個(gè)客戶，問他們對保險(xiǎn)作用的認(rèn)同度，他們回答說不高。他們見我系實(shí)習(xí)生，就問我有關(guān)中國人壽對比其他保險(xiǎn)公司有什么優(yōu)勢和它的資料。我于是就說：“公司秉持“成己為人，成人達(dá)己”的“雙成”理念，倡導(dǎo)“求真務(wù)實(shí)、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、令行禁止、艱苦奮斗、創(chuàng)新爭先”的工作作風(fēng) ，積極推進(jìn)“外塑形象、內(nèi)樹精神”的文化建設(shè)工程，全面塑造“厚重誠信、自強(qiáng)致遠(yuǎn)”的企業(yè)品格。相知多年，值得托付中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國內(nèi)最大的壽險(xiǎn)公司，總部位于北京。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌 500強(qiáng)企業(yè)——中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭 優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會(huì) 最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內(nèi)保險(xiǎn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。
中國人壽的十大優(yōu)勢：
（一）歷史悠久
�。ǘ┵Y金雄厚
�。ㄈ┓⻊�(wù)網(wǎng)點(diǎn)密布
（四）可運(yùn)用資金雄厚
�。ㄎ澹┵Y金運(yùn)用靈活
�。┦袌稣加新首畲�
�。ㄆ撸┫冗M(jìn) 的科技技術(shù)
�。ò耍┍ｋU(xiǎn)產(chǎn)品齊全
（九）“95519”服務(wù)到永久
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他們都很認(rèn)同我的說法，于是問我有什么關(guān)于健康好產(chǎn)品給他們。我大概講了一下康寧定期保險(xiǎn)。他們問這產(chǎn)品特點(diǎn)，我說：“保費(fèi)低廉、保障面廣�！彼麄兙驼f考慮一下。我覺得面對客戶時(shí)要誠實(shí)和友好，從跟客戶談家常來了解客戶的需求和資料。不要為推銷保險(xiǎn)而來見客戶，而當(dāng)客戶系自己的老朋友 一樣看待就行。其次就是自己的心態(tài)要放好，不要因?yàn)榭蛻粢淮尉芙^而放棄 。這一次不行，可能下一次客戶就答應(yīng)。想簽到單的話，最好拜訪多一點(diǎn)客戶，讓客戶知道你的存在，讓他們多了解我們中國人壽的產(chǎn)品。他們覺得可以的話，就會(huì)自動(dòng)買我們中國人壽的產(chǎn)品。
通過這次實(shí)訓(xùn)，我們對保險(xiǎn)有了更深刻的認(rèn)識 ，做一名保險(xiǎn)人員不但要有過硬的保險(xiǎn)業(yè)務(wù) ，良好的心理素質(zhì)，健康的體魄，扎實(shí)的保險(xiǎn)知識，正所謂“上知天文，下知地理，前后各知五千年�！弊鳛橐幻ｋU(xiǎn)人員來說，必須有較高的口語水 平，要把如何推銷保險(xiǎn)作為一個(gè)重點(diǎn)來抓！
準(zhǔn)備大二的我們，再過不到多久，就要畢業(yè) 了，面臨是繼續(xù)深造，還是就業(yè) 的壓力，我想我們更應(yīng)該把握住最后的一段時(shí)間，充實(shí)、完善自我 ，攻破自己的語言表達(dá)能力，即使沒有機(jī)會(huì)去做保險(xiǎn)，也必須爭取做一名出色的推銷員！
總結(jié) 以上工作內(nèi)容，在這短短5個(gè)半月的時(shí)間里，我學(xué)到了保險(xiǎn)人員的嚴(yán)于律己，推銷的一些手段，在以后的工作生涯中，應(yīng)用怎樣的心態(tài)處理和面對變幻莫測、突如其來的工作。我相信我可以！就如做保險(xiǎn)一定要用一種好的心態(tài)去做才能做好，我們要學(xué)會(huì) 微笑 ，讓所有人都能感覺到慈祥。
我相信我以后我做保險(xiǎn)營銷員會(huì)道路會(huì)更平坦一點(diǎn)，在這方面會(huì)更得心應(yīng)手。
中國人壽實(shí)習(xí)報(bào)告7
人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對象的，保險(xiǎn)人對被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳�、殘疾、喪失工作能力或者年老退休�?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此，以經(jīng)營人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個(gè)儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷員來為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求，推銷公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。保險(xiǎn)推銷工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提。
人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn)。
第一，推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種；其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定；再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。
第二，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。
第三，推銷工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過難關(guān)，自然會(huì)受到人們的尊敬。
第四，推銷工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。
第五，推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。
為期兩個(gè)月的保險(xiǎn)實(shí)習(xí)，除了收獲到一段快樂充實(shí)，令人難忘的時(shí)光，還學(xué)到書本以外的知識，贏得開啟通往社會(huì)之路大門的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠
“精誠所至，金石為開”，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認(rèn)可？真誠！記得踏入人壽的第一天，剛離開人力資源部的會(huì)議室我就被一位態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪凶宇I(lǐng)進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)部，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜——真誠！從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源！公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范，我想真誠應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步！
第二把金鑰匙：溝通
在保險(xiǎn)公司，部門與部門之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門，我覺得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌，但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助！
第三把金鑰匙：激情與耐心
激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心情是激動(dòng)興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會(huì)生活。學(xué)者常說大學(xué)是半個(gè)社會(huì)，那這里就是完整的社會(huì)，盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來接受這一個(gè)月的考驗(yàn)。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿激情地過完這個(gè)月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認(rèn)識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實(shí)習(xí)生而言，許多人說實(shí)習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備，書記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情，在部門的'工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。
第四把金鑰匙：創(chuàng)新
技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己！這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方法。每個(gè)方案的設(shè)計(jì)，每項(xiàng)工作的展開，都不能離開創(chuàng)新，而這個(gè)對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險(xiǎn)公司向來是個(gè)招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入人壽就感覺進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學(xué)有專精，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項(xiàng)才能，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮，工作必能左右逢源！
第五把鑰匙：主動(dòng)出擊
實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本之外的知識，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識�！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用！在實(shí)習(xí)期間，我覺得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識和經(jīng)驗(yàn)。
中國人壽實(shí)習(xí)報(bào)告8
光陰似箭，時(shí)間飛快地旋轉(zhuǎn)。九天的時(shí)間對我們來說簡直太短暫了，當(dāng)我們還在興頭上時(shí)，培訓(xùn)已經(jīng)走向了尾聲，當(dāng)伙伴們依依不舍地道別時(shí)，我們說下次提升班時(shí)還可以再見。畢竟每個(gè)人都肩負(fù)著重任來到了這里，其實(shí)學(xué)習(xí)并不是我們的最終目的，最終目的是提升技能服務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)。我們帶著無比激動(dòng)的心情，回到自己的團(tuán)隊(duì)，回到伙伴們的身邊。心里一直在想這么長時(shí)間家里不知怎么樣了，并且急于把學(xué)到的東西一下子展現(xiàn)出來，用到我們的團(tuán)隊(duì)中。讓我們的團(tuán)隊(duì)與我們一起快速的成長起來！
這次培訓(xùn)與第一輪培訓(xùn)間隔不過三個(gè)月時(shí)間，可伙伴卻變了很多，大家不再浮躁，個(gè)個(gè)都顯得成穩(wěn)了許多！記得第一輪在分班演練時(shí)，伙伴們還為自我介紹發(fā)愁、擔(dān)心、緊張不已，可不過短短的兩個(gè)多月時(shí)間，伙伴們連產(chǎn)說會(huì)的課件都能講得很好。不會(huì)找不到思絮，專題可以信手拈來，顯得是那樣的輕而易舉！其實(shí)說真的，在這里學(xué)習(xí)我的壓力很大，不是因?yàn)槲沂裁炊疾粫?huì)，而不因?yàn)閮?yōu)秀的伙伴太多太多。他們每個(gè)人都有閃光的地方，每個(gè)人都是我的老師，我很慶幸可以跟這些優(yōu)秀的人兒一起學(xué)習(xí)、一起進(jìn)這跟可步！非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)！只惜沒有足夠的時(shí)間，真恨時(shí)間過得太快！短短的幾天時(shí)間我的感慨頗多，以下是我在本次培訓(xùn)班中的一些感受：
一、從盧興祥老師的《人壽保險(xiǎn)運(yùn)作的基本機(jī)理——儲(chǔ)蓄成份》中讓我更深層次對保險(xiǎn)的有了了解
到《KPI的分析》、《基本法與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》、《“三個(gè)經(jīng)營手冊”之532經(jīng)營策略》、《職場布置與海報(bào)制作》讓我知道怎樣更好的服務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)、更好的幫助伙伴們發(fā)現(xiàn)問題；再到《產(chǎn)說會(huì)的經(jīng)營和創(chuàng)新》、《課程設(shè)計(jì)思路及編排重點(diǎn)》、《輔導(dǎo)者應(yīng)有的認(rèn)識》、《溝通與激勵(lì)》、《新人輔導(dǎo)要領(lǐng)》、《輔導(dǎo)新人需求為導(dǎo)向》讓我更清楚地知道怎樣作為伙伴的老師，怎樣找到伙伴問題的所在、怎樣更好地去解決問題！
最后《思維模式的建立》、《如何編排行事歷》、《企劃案的撰寫》、《如何培訓(xùn)企劃力》、《營銷心理學(xué)》、《團(tuán)康活動(dòng)設(shè)計(jì)要領(lǐng)》讓我進(jìn)一步明白與理解作為組訓(xùn)我們應(yīng)怎樣作為主管的參謀，怎么更好地想在經(jīng)理的前面站在經(jīng)理的后面。這里所有的課程都非常地貼合實(shí)際，這些都是從實(shí)踐中得來的最寶貴的經(jīng)驗(yàn)。拿回團(tuán)隊(duì)便可以用的，我們能站在成功者、巨人的肩上這是多么榮幸的事啊！其他行業(yè)也是沒有這樣的機(jī)會(huì)的，在此非常感謝我的主管和公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)！
二、這次課程中還安排了許多實(shí)踐的課程
從一開始的辯論賽中便知道我們當(dāng)中真是藏龍臥虎，無論從反應(yīng)能力還是思維能力都能很明顯地感覺到伙伴們的實(shí)力所在。我想沒有誰天生就具備這樣的能力，而是在后天中學(xué)習(xí)得到的，我也在學(xué)習(xí)快速的成長，他們都是我成功的榜樣！到企劃案的發(fā)布以及各種專題的發(fā)布我發(fā)現(xiàn)各個(gè)不同伙伴身上的優(yōu)點(diǎn)所在，古人說：三人行必有我?guī)�，這次有這么多的優(yōu)秀的人兒，只要能吸取他們中一部分人的'優(yōu)點(diǎn)，那都是不可估量的財(cái)富！
我在努力的學(xué)習(xí)、努力的轉(zhuǎn)化（將別人的東西結(jié)合自身實(shí)際的情況加以消化與吸收）、努力的取長補(bǔ)短（我們來到這里學(xué)習(xí)是因?yàn)槲覀冞�缺少很多東西，這里很多伙伴會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，我們之間都是一面鏡子。在看到問題暴漏時(shí)，我正在尋找解決的方法）！在這些自主性的環(huán)節(jié)里面更能體現(xiàn)自我學(xué)習(xí)的能力。社會(huì)是一個(gè)大學(xué)堂，有很多人剛走向社會(huì)時(shí)并沒有很大的區(qū)別，可后來的差異卻會(huì)越來越大。原因很簡單在這個(gè)沒有外力約束的情況下，你學(xué)習(xí)的意愿+你學(xué)習(xí)的能力就決定著你的將來！
三、其中最難忘的是：一下午的團(tuán)康課讓教室里幾乎所有的學(xué)員流淚了
在淚水和汗水的交匯處讓我們更加深刻地體驗(yàn)生活艱難（一個(gè)不起眼的小錯(cuò)誤積累起來都會(huì)釀成大禍）與團(tuán)隊(duì)的重要性。團(tuán)隊(duì)的每一份子都是不可缺少的，我們要有不拋棄、不放棄的精神（回到現(xiàn)實(shí)的團(tuán)隊(duì)中，我們應(yīng)該認(rèn)真的想法來挽救快要掉隊(duì)的伙伴而不是不聞不問）！作為組訓(xùn)、身為團(tuán)隊(duì)的管理者兼是團(tuán)隊(duì)的一份子我們又為團(tuán)隊(duì)做多少，這個(gè)問題我想了很長時(shí)間，有些慚愧！
四、培訓(xùn)班的講師都是來自全省各個(gè)不同的地市，大家的講課風(fēng)格也各不相同
可相同的是他們都站在了這個(gè)講臺上，能夠很好的把知識傳遞給下面的學(xué)員。從他們身上我感受到了想作為一名優(yōu)秀的講師必須有自己的風(fēng)格，如果一味地去模仿別人那永遠(yuǎn)也不能成為一名優(yōu)秀的講師。我想同樣一節(jié)課不同的老師會(huì)講出不一樣的內(nèi)容；同樣的內(nèi)容不同的老師會(huì)講出不一樣的風(fēng)采；同樣的東西我會(huì)講出一個(gè)什么樣的效果呢（我正在實(shí)踐中摸索自己的風(fēng)格，克服遇到的一切困難）。我們也將有希望走上這樣的舞臺，只要相信、聽話、照做（當(dāng)然我們還要想在主管的前面），那樣我們也會(huì)成功！
這次學(xué)習(xí)基本上都是以班級、小組為單位進(jìn)行的。這更加讓我體會(huì)到：個(gè)人的力量是渺小的，團(tuán)隊(duì)的力量卻是無窮的；一個(gè)人的知識是有限的，集體的知識就是一片海洋；個(gè)人的思想也許會(huì)片面，大家的思想才會(huì)整合成結(jié)晶成為智慧！來到這里有一百多人，看上去不可能每個(gè)人都有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己；可事實(shí)上誰上講臺都是由自己決定的，只要你夠主動(dòng)、積極、大膽就可以！其中在保險(xiǎn)人生專題發(fā)布時(shí)我就自告奮勇的走上了講臺，我上去不是因?yàn)槲姨貏e優(yōu)秀、一點(diǎn)都不緊張。
恰恰我特別緊張，我是想通過這次機(jī)會(huì)來鍛煉一下自己，也趁這個(gè)機(jī)會(huì)讓別人對我的專題評價(jià)一下，讓大家來指出我更多的缺點(diǎn)，也好日后有了修改自己的方向。對我來說機(jī)會(huì)是有限的，如果不抓住它將會(huì)與我擦肩而過！在此請?jiān)试S我再次感謝公司給了我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在我成長的道路上又添上了一塊墊腳石！
中國人壽實(shí)習(xí)報(bào)告9
一、實(shí)習(xí)目的
通過了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的營銷以及經(jīng)營理論知識與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx.12.26———20xx.03.26
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司北海分公司
四、公司簡介
中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司是中國大陸歷史最為悠久的保險(xiǎn)公司，位列世界500強(qiáng)第212位（20xx年度），旗下核心企業(yè)中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（ChinaLife）于20xx年6月30日在北京注冊成立，并于20xx年12月17日及18日分別在美國紐約和中國香港兩地上市，在中國保險(xiǎn)市場居領(lǐng)先地位。作為中國最大的人壽保險(xiǎn)公司，中國人壽不但是領(lǐng)先的個(gè)人人壽保險(xiǎn)與年金產(chǎn)品供應(yīng)商、領(lǐng)先的團(tuán)體人壽保險(xiǎn)和年金產(chǎn)品供應(yīng)商、領(lǐng)先的意外險(xiǎn)供應(yīng)商、領(lǐng)先的健康險(xiǎn)供應(yīng)商，更通過控股的中國人壽資產(chǎn)管理有限公司成為中國最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者，并成為中國最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。本公司遍布全國的廣泛分銷網(wǎng)絡(luò)由個(gè)人代理人、直銷人員及專業(yè)和兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)組成，提供個(gè)人人壽保險(xiǎn)、團(tuán)體人壽保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)及健康險(xiǎn)等產(chǎn)品和服務(wù)。截至20xx年12月31日，本公司已擁有超過7000萬份有效的個(gè)人和團(tuán)體人壽保險(xiǎn)單、年金合同及長期健康險(xiǎn)保單。隨著保險(xiǎn)觀念不斷深入人心，消費(fèi)者對于壽險(xiǎn)服務(wù)與銷售也提出了更高的要求。為了更好地履行企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任、改善保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)形象，中國人壽將著手對現(xiàn)有銷售渠道進(jìn)行變革和創(chuàng)新。中國人壽于20xx年11月份開始用全新的理念與機(jī)制在全國范圍組建區(qū)域收展部，并培養(yǎng)各類區(qū)域收展職業(yè)經(jīng)理人。為此，特向社會(huì)公開招聘區(qū)域收展部業(yè)務(wù)系列和管理系列人員。
五、保險(xiǎn)銷售的特點(diǎn)
�。ㄒ唬┩其N工作具有服務(wù)性
這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種；其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定；再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。
（二）保險(xiǎn)工作需要豐富的知識
人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。（三）推銷工作意義重大
人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過難關(guān)，自然會(huì)受到人們的尊敬。
（四）推銷工作靈活自由
人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。
六、實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告
從十二月份底，我有幸到中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司北海分公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。
在中國人壽北海分公司，我先后接受了保險(xiǎn)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了多次產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)，參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的.大小型早會(huì)夕會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜。通過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識。
�。ㄒ唬┫到y(tǒng)培訓(xùn)使我對工作有了更好的認(rèn)識和了解，對樹立信心起到很大的作用
進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險(xiǎn)不是人做的”，“一人做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司對我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識自我到認(rèn)識一個(gè)公司再到認(rèn)識整個(gè)行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。
（二）銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高
單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認(rèn)識都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場實(shí)踐，一邊是講師繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí)。渠道經(jīng)理給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過實(shí)踐幾周，我的銷售技能上了一個(gè)臺階，我解決實(shí)際問的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。
�。ㄈ┎粩嗟淖晕铱偨Y(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會(huì)議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過討論，能使我們立對糾錯(cuò)，提高個(gè)體認(rèn)識，在這個(gè)過程中，傾聽、思考、分析、評價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長補(bǔ)短的過程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識水平。業(yè)績分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。
�。ㄋ模┠軌蜻M(jìn)一步地了解保險(xiǎn)現(xiàn)狀
保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
七、自我存在的不足
雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現(xiàn)低級錯(cuò)誤；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒有及時(shí)找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會(huì)閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要；熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
最后我感謝公司，讓我有了一種信仰；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，給我的關(guān)心和幫助，給我教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我感到了公司的溫暖。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下、在全體內(nèi)外勤人員的共同努力下，20xx年一定會(huì)是“直掛云帆濟(jì)滄�！�。
中國人壽實(shí)習(xí)報(bào)告10
非常榮幸參加公司組織“建立有效的家族增員系統(tǒng)”培訓(xùn)班，作為國壽的一員，對這次機(jī)會(huì)感覺非常好奇和珍惜。
通過二天的培訓(xùn)，讓我認(rèn)識了“汪秀鳳”老師——美麗和智慧于一生的新時(shí)代女性，授課風(fēng)格：專業(yè)、時(shí)尚、幽默，深深感染了我。
今后如何管理好一支團(tuán)隊(duì)，如何提高自身工作管理方法，一定要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在工作和學(xué)習(xí)中一定要保持空杯心態(tài)，學(xué)習(xí)各種不同的知識和思想，才能開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸。
二天的課程安排，系統(tǒng)有序，嚴(yán)謹(jǐn)而又輕松，金句中：保險(xiǎn)行業(yè)沒有流動(dòng)率，只是淘汰率，適者生存，不適者淘汰，每個(gè)行業(yè)都是一樣的'。要想成為壽險(xiǎn)業(yè)的長青大樹，在工作中應(yīng)努力學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新。
如何讓團(tuán)隊(duì)做大做強(qiáng)，健康成長：
1、簡單的事情，仔細(xì)做：
市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，有勇氣和膽識是不夠的，除了要讓業(yè)務(wù)伙伴掌握豐富的知識，端正的態(tài)度，良好的工作習(xí)慣以外，實(shí)用技巧是不可少的，其中語言技巧是最基本的營銷技巧，同是一張嘴，怎么能把話說到客戶心坎上呢？而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必須通過每日會(huì)務(wù)經(jīng)營以及實(shí)踐加以錘煉，做到人人心中有話術(shù)，個(gè)個(gè)出口成章。
2、重復(fù)的事情，創(chuàng)新做：
壽險(xiǎn)業(yè)每日要經(jīng)營各種會(huì)務(wù)，如何讓營銷伙伴們在各種會(huì)務(wù)中不產(chǎn)生抵觸情緒，就要尋求新穎、創(chuàng)新的點(diǎn)子，讓營銷伙伴和客戶們產(chǎn)生新鮮感，比如汪老師授課中“會(huì)務(wù)經(jīng)營創(chuàng)新
經(jīng)營頗吸引眼球”比如創(chuàng)意
①邀名廚講課，請家庭主婦來聽；
�、谘嗅t(yī)專家講授如何讓小孩子長高長胖，吸引做父母的家長；
�、奂议L帶子女參加親子活動(dòng)；
�、苄氯撕灱s儀式；
⑤經(jīng)營客戶服務(wù)中，各種不同意義的創(chuàng)新小禮品等等，都要靠平時(shí)工作中用心的去發(fā)掘，金句中：不要每天談目的，而要談過程和方法。
雖然是短短二天課程，但是老師的個(gè)人魅力和講授知識讓我受益匪淺，特別是一段影片分享，給我很大啟發(fā)，我們在追尋自己的夢想和目標(biāo)的同時(shí)，一定要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，做到心中有目標(biāo)，用心努力的付出行動(dòng)，必然會(huì)有收獲的。
準(zhǔn)時(shí)上班，穿著整潔，準(zhǔn)備就緒，為卓越而奮斗，如此，你將獲得并保持最佳成就。
中國人壽實(shí)習(xí)報(bào)告11
1、崗位描述
我在中國平安陜西電銷中心的崗位是保險(xiǎn)電話銷售員，進(jìn)行人身保險(xiǎn)的推銷工作。學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
1.1崗位職責(zé)
人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對象的，保險(xiǎn)人對被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳�、殘疾、喪失工作能力或者年老退休�?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此，以經(jīng)營人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個(gè)儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷員來為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求，推銷公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。所以保險(xiǎn)推銷工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提。
在進(jìn)公司做業(yè)務(wù)之前，我們首先要進(jìn)行2周的培訓(xùn)工作，以確保我們能更好的適應(yīng)這個(gè)工作，提高和客戶的溝通能力，能夠更有力的進(jìn)行銷售工作。挖掘客戶的潛在需求并加以創(chuàng)造和滿足。
在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了銷售的主要方法，懂得了如何積極的去面對人生，調(diào)整自己的心態(tài)。
1.2崗位知識
人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn)。
第一，推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種；其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定；再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。
第二，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。
第三，推銷工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過難關(guān)，自然會(huì)受到人們的尊敬。
第四，推銷工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。
第五，推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。
2、我的職責(zé)
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)，除了收獲到一段快樂充實(shí)，令人難忘的時(shí)光，還學(xué)到書本以外的知識，贏得開啟通往社會(huì)之路大門秘籍。
這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我們意識到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。
2.1學(xué)會(huì)了溝通。
在保險(xiǎn)公司，部門與部門之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門，我覺得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌，但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助！
2.2耐心、細(xì)心、認(rèn)真對銷售人員尤其重要。
對于其他人也是如此，人身保險(xiǎn)項(xiàng)目多情況復(fù)雜，面對客戶要耐心講解給他們聽，還要站在客戶的角度給予客戶意見，遇見不明情況暴躁易怒的客戶要不急不惱，給他們慢慢說明，爭取到客戶的信任。
2.3“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。
短暫而充實(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間給我提供了一次檢驗(yàn)自己所學(xué)知識的絕好機(jī)會(huì)，人身保險(xiǎn)不再是一個(gè)模糊的概念，而是一筆筆業(yè)務(wù)一項(xiàng)項(xiàng)政策措施一套套制度體系構(gòu)建起來的實(shí)體。真正動(dòng)手時(shí)才發(fā)現(xiàn)知識掌握地不扎實(shí)，許多與保險(xiǎn)聯(lián)系密切的知識欠缺，導(dǎo)致融會(huì)貫通的能力極差，計(jì)算機(jī)操作也不夠熟練。漏洞一點(diǎn)點(diǎn)現(xiàn)身，適時(shí)地幫助了我查漏補(bǔ)缺。
2.4對于團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識加深，增強(qiáng)了人際交往能力。實(shí)習(xí)起到橋梁過渡作用，是我們走上工作崗位的前奏。工作中團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還可以節(jié)約大量時(shí)間，并且能從同事身上學(xué)到不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律、單位規(guī)章、與人文明交往是順利完成工作任務(wù)的必備條件。
2.5實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本之外的知識，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識。只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用！在實(shí)習(xí)期間，我覺得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識和經(jīng)驗(yàn)。
3、工作的不足
前半期在與客戶的溝通交流中，由于交易急切，總是說話的語速過快，不能細(xì)心的`聽取客戶的問題，忽略了客戶的感受，使我的工作總是有數(shù)量沒有質(zhì)量，客戶聽完我最保險(xiǎn)產(chǎn)品的介紹之后也是沒有聽明白我所介紹的產(chǎn)品。
為此問題，師父利用吃飯的時(shí)間調(diào)出我的通話錄音，為我字字句句的分析不足之處，以及和客戶交流時(shí)的一些技巧，還幫助我對不同年齡、不同性別的客戶應(yīng)該怎樣的去交流，怎樣去抓住客戶的心理去成功的銷售我們的人身保險(xiǎn)。
4、實(shí)踐與學(xué)校課程
作為（學(xué)校）的學(xué)生，我們開設(shè)了銀行、證卷、保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)等課程，讓我在找工作的機(jī)會(huì)多元化，對于現(xiàn)在的工作我運(yùn)用最多的就是保險(xiǎn)這門學(xué)科，在學(xué)校老師對于我的教育是我在公司培訓(xùn)期間的快節(jié)奏模式下，很容易就可以接受以及快速的學(xué)習(xí)了更加專業(yè)的保險(xiǎn)知識，在校期間，老師也運(yùn)用多種的保險(xiǎn)案例以及保險(xiǎn)單的案本，進(jìn)行教學(xué)，對于現(xiàn)在的工作做好了鋪墊。
5、總結(jié)
這次實(shí)習(xí)，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是我學(xué)習(xí)到了很多東西，對我今后人生的影響是舉足輕重的。但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會(huì)通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學(xué)習(xí)，多求經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障！在此，特別感謝中國平安保險(xiǎn)的栽培、學(xué)院對于我的栽培。
中國人壽實(shí)習(xí)報(bào)告12
今天是5月5日，我結(jié)束了在中國人壽xxx前，心底翻到了五味瓶，不知道自己是為什么感動(dòng)還是因何感慨，眼睛竟然濕潤了。
我是3月5日到達(dá)xxx市，當(dāng)天就到分公司報(bào)到，休息了一個(gè)晚上，第二天就被分配到個(gè)險(xiǎn)城區(qū)第二營業(yè)區(qū)上班。xx國壽一共有七個(gè)營業(yè)區(qū)，其中兩個(gè)在城區(qū)，五個(gè)在鎮(zhèn)區(qū)。“城二”從此成為我們口中出現(xiàn)頻率最高的一個(gè)詞，分到城二是我的榮幸，也是我的榮耀。這是真心話。
社會(huì)上都說當(dāng)今的大學(xué)生是“眼高手低”，以前在學(xué)校時(shí)聽到這樣的評論還不服氣，甚至很生氣，真的到了工作中，才真正體會(huì)到這句話說得其實(shí)沒錯(cuò)。初到公司，對于保險(xiǎn)行業(yè)知之甚少，對于工作內(nèi)容一無所知，對于組訓(xùn)工作更是不知所謂，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫。我充滿期待的實(shí)習(xí)就這樣開始了。
產(chǎn)品說明會(huì)
3月初，春節(jié)過后，第一季度的最后一個(gè)月，對于保險(xiǎn)公司來說正是“開門紅”時(shí)期，也是一季度業(yè)務(wù)沖刺的最后階段。為了達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，保險(xiǎn)公司除了采用保險(xiǎn)代理人（營銷員）銷售方法外，還會(huì)采用一種叫做“會(huì)議營銷”的銷售渠道，這也就是我們所說的產(chǎn)品說明會(huì)。產(chǎn)說會(huì)是把準(zhǔn)客戶邀請到指定會(huì)場，營造一種愉悅的環(huán)境氛圍，請講師做專題講座，最后業(yè)務(wù)員現(xiàn)場促單的一個(gè)過程。
我參加的第一場產(chǎn)品說明會(huì)是到城二報(bào)到的第二天（周六），在香格里拉酒店舉辦的“榮耀xx，總裁峰會(huì)”，是由xx分公司個(gè)險(xiǎn)銷售部舉辦的，也是利用分公司的資源和力量為各營業(yè)區(qū)的業(yè)績沖刺提供的一種支持。但大多數(shù)時(shí)候，每個(gè)營業(yè)區(qū)為了達(dá)成季度和月度的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，都要自己組織產(chǎn)說會(huì)，這意味著要由每個(gè)營業(yè)區(qū)自己承擔(dān)場地費(fèi)，酒水費(fèi)，同時(shí)還要承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橐粓霎a(chǎn)說會(huì)可能現(xiàn)場唱單幾十萬，也可能一張單沒有，那么對于香格里拉這樣的高端場來說，就意味著花四千塊請客戶吃一頓飯，或者喝個(gè)早茶，但是人走茶涼。
印象最深刻的是4月3日在永怡商務(wù)會(huì)所舉辦的晚場說明會(huì)，現(xiàn)場到場50個(gè)客戶，開了9圍臺的宴席，那一天我做禮儀、禮品展示和唱單登記。隨著說明會(huì)的進(jìn)行，我的心跳不斷加速，因?yàn)橐呀?jīng)到了散席的時(shí)刻，客戶陸陸續(xù)續(xù)離場，但是，一張單也沒有。那一刻，我手足無措，不知道一會(huì)兒給老總匯報(bào)業(yè)績的短信怎樣編寫，大腦一片空白。最后，終于銀祥職場在我們已經(jīng)收拾設(shè)備的時(shí)候，交了兩張單，在回去的路上又打電話加了一張單，那一次是我經(jīng)歷的最凄慘的一場產(chǎn)說會(huì)，現(xiàn)場唱單3件，保費(fèi)總金額30630元。
創(chuàng)業(yè)說明會(huì)
如果把保險(xiǎn)公司比作一個(gè)人的話，“業(yè)績”和“人力”就相當(dāng)于兩條腿，支撐著人的整個(gè)身軀。但業(yè)績也是靠人力來達(dá)成和實(shí)現(xiàn)的，所以歸根結(jié)底，保險(xiǎn)公司拼的就是“人力”。套用毛主席的話在這里是最貼切的——人多好辦事。所以三月“開門紅”過后，就是“四五聯(lián)動(dòng)”大力搞增員，在沖刺業(yè)績的同時(shí)，又不斷地尋求新的血液注入到我們的隊(duì)伍中。創(chuàng)說會(huì)其實(shí)就相當(dāng)于我們的校園宣講會(huì)，同樣有人做專題，有人做分享，刺激到你心中的隱痛，用動(dòng)之以情，曉之以理來打動(dòng)和說服你，讓你對加入保險(xiǎn)業(yè)充滿了期待，讓你對未來充滿信心。事實(shí)上，我覺得每個(gè)人心里都渴望成功，渴望過高品質(zhì)的生活，但有時(shí)候真的需要有人把你內(nèi)心潛在的成功欲望喚醒，這也就是創(chuàng)說會(huì)的作用，通過創(chuàng)說會(huì)，本來對生活和未來感到迷茫和困惑的準(zhǔn)增員，就會(huì)有一部分人選擇保險(xiǎn)業(yè)，選擇這個(gè)富有挑戰(zhàn)和相對自由的職業(yè)。
鋪天蓋地的海報(bào)
做海報(bào)是我到城二之后做的第一份工作，而我的第一張海報(bào)，到現(xiàn)在我都還記得，是“各職場破零情況追蹤表”，因?yàn)檫@張海報(bào)還得到一位職場經(jīng)理的肯定“字寫得不錯(cuò)嘛，很有新意，第一次見到破零追蹤表做成這樣的，不錯(cuò)，努力”。而這位經(jīng)理就是后來教了我很多東西，給我很多鍛煉機(jī)會(huì)的李經(jīng)理。
三月“開門紅”時(shí)期，產(chǎn)說會(huì)基本上隔天一場，緊張而辛苦，晚場都要晚上11點(diǎn)多才能回到宿舍，周末也要加開專場。而且，每次產(chǎn)說會(huì)的第二天都要做大量的海報(bào)，以此炒作職場氛圍，鼓舞士氣，所以那時(shí)候每天加班到九點(diǎn)多、十點(diǎn)都有�！八奈迓�(lián)動(dòng)”增員時(shí)期，海報(bào)也是必不可少的.一種宣傳途徑，就在昨天，我和幾個(gè)同事還加班到十點(diǎn)趕做海報(bào)。事實(shí)上，做海報(bào)也有很多技巧，要漂亮又不能太花哨，最重要是達(dá)到宣傳效果，起到激勵(lì)業(yè)務(wù)員的作用。對于字體、顏色搭配、以及版面設(shè)計(jì)都要做好規(guī)劃和安排，這個(gè)就要從實(shí)踐中自己摸索和總結(jié)了。但是，初到公司，激情滿溢，即使加班到很晚，即使是做海報(bào)這樣單調(diào)的工作，我仍然感到快樂，感到充實(shí)，我真誠地說，我喜歡這份工作。
南朗培訓(xùn)
在我的實(shí)習(xí)期間，曾經(jīng)有三天的時(shí)間去到xx市南朗昆侖酒店做“第六期雛鷹計(jì)劃組經(jīng)理育成培訓(xùn)班”的助教。我的工作任務(wù)是協(xié)助老師做一些課堂上的工作，調(diào)試設(shè)備，播放音樂，學(xué)員打分以及分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)公布。在南朗的3天，我最大的收獲是真切地體會(huì)到那些業(yè)務(wù)員拼命做單，拼命增員的動(dòng)力是什么，是晉升的欲望和動(dòng)力！所以在保險(xiǎn)公司，隨便碰到一個(gè)人都可能是分處經(jīng)理啊、組經(jīng)理啊，除了頭銜的變化之外，最直接的當(dāng)然是利益的變化，一旦晉升到組經(jīng)理，就屬于主管級別，那么除了保單傭金之外，還有作為主管的各種津貼，當(dāng)然級別越高，津貼越高，甚至在不做單的情況下都可以拿到很高的工資。這時(shí)候的主管已經(jīng)從一個(gè)業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣藛T了。而如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓一群人朝著一個(gè)共同目標(biāo)向前奔跑，這比單純地做業(yè)務(wù)要難得多，這也是為什么一旦成為主管就會(huì)拿到公司各種津貼的原因所在。
南朗培訓(xùn)讓我明白了職場經(jīng)理做業(yè)務(wù)推動(dòng)時(shí)候，下面那些業(yè)務(wù)員躍躍欲試的動(dòng)力源在哪里，明白了保險(xiǎn)公司總是不間斷地組織進(jìn)行各種培訓(xùn)的原因和目的，讓我更清晰地知道講師是做什么的，是怎么做的，也讓我對自己的方向有了進(jìn)一步思考。
銀海職場
我的實(shí)習(xí)報(bào)告中，也許匯報(bào)的不夠全面，不夠詳盡，但有一個(gè)地方，有一個(gè)名詞是絕對不能缺少的，那就是“銀海職場”。在保險(xiǎn)公司里，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，稱為一個(gè)職場。而組訓(xùn)的工作就是協(xié)助職場經(jīng)理管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，保證團(tuán)隊(duì)的良好運(yùn)行，做出業(yè)績是終極目標(biāo)。
我最初到城二是跟陳春燕組訓(xùn)到東方龍職場做實(shí)習(xí)組訓(xùn)，一個(gè)星期后因?yàn)槟承┰蛭腋挠煞绞珂媒M訓(xùn)帶著到銀海職場做實(shí)習(xí)組訓(xùn)。在銀海實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我看到這個(gè)傳說中最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是如何運(yùn)作的，銀海早會(huì)有著標(biāo)準(zhǔn)的流程，氣氛活躍，大家真的有從早會(huì)專題上學(xué)到東西，受到激勵(lì)，從而充滿希望與勇氣地面對新的一天。
銀海的職場經(jīng)理，給到我很多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，我在銀海做過早會(huì)主持，做過早會(huì)專題，做過話術(shù)通關(guān)的關(guān)主，做過政令宣導(dǎo)，做過他個(gè)人同學(xué)會(huì)的全程策劃和主持……在這個(gè)過程中，我做了大量的ppt、excel表格、word文檔，我對辦公自動(dòng)化工具運(yùn)用的熟練度大大提升，從開始時(shí)做一張燈片要幾分鐘，后來可以在幾秒鐘之內(nèi)完成。銀海職場的各位主管也對我的工作給予了大力支持和配合，作為實(shí)習(xí)組訓(xùn)，他們對我工作中做的不好的地方給予寬容和理解，并且給到我很多很有效的建議，我很感謝他們。
方淑婷組訓(xùn)是一個(gè)資深的優(yōu)秀組訓(xùn)，她要求嚴(yán)格，做事嚴(yán)謹(jǐn)。最初她只是讓我做一些零散的工作，比如海報(bào)、復(fù)印等，不接觸數(shù)據(jù)，不接觸團(tuán)隊(duì)、不接觸職場，為此我很是郁悶了一段時(shí)間，我不斷地告誡自己我要不斷努力，先做好她交代的每一件事，做到讓她滿意。只有做好這些事情，才能獲得她的信任，她才能放心把其他工作交給我做。而我換位思考一下，我覺得我和她是那么相像，如果對一個(gè)人不是絕對信任，我也不會(huì)把工作交給他去完成。到后來，小方老師交代的工作，我基本上都可以完成到她想要的效果。當(dāng)然，我也有犯過錯(cuò)，但我也告訴自己犯了錯(cuò)誤可以改，下次不犯同樣的錯(cuò)誤就是了。但如果不做事，當(dāng)然不會(huì)做錯(cuò)事，因?yàn)檫B犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)都沒有。在小方老師的教導(dǎo)和指導(dǎo)下，在不斷的鼓勵(lì)與自勉中，我快速地吸納新的東西，快速地成長。但仍然覺得不懂的地方很多，對于未來的工作也并不完全清晰，當(dāng)然這就是我以后要繼續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力和方向了。
我很感謝小方老師，她教給我工作中最重要的兩樣?xùn)|西：溝通和效率。在我實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月時(shí)間里，對于這兩點(diǎn)我也是深有體會(huì)。工作中可能因?yàn)闇贤ú坏轿欢⒄`很多事情，如果溝通及時(shí)，有些失誤是可以避免和挽救的，這些我都經(jīng)歷過。效率是任何工作中都必須具備和要求具有的，在保險(xiǎn)公司做組訓(xùn)，由于事情繁雜瑣碎，效率就更顯得尤為重要。
總結(jié)
我在國壽實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月，學(xué)到了書本上沒有的知識，也就是真正的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作體會(huì)。在充實(shí)和忙碌中度過了從大學(xué)到社會(huì)的過渡期，感慨頗多，一言難盡。學(xué)到很多東西，概括起來關(guān)鍵詞有以下幾組：溝通、效率；思考、執(zhí)行；感受、總結(jié)；最后一個(gè)是“人際關(guān)系”。
對于即將邁出校園的我們，擁有著對未來的美好憧憬，擁有著一腔熱血、滿腔抱負(fù)和實(shí)現(xiàn)夢想的激情，正所謂“有夢就有希望”，而最后成功的人都是堅(jiān)信“我一定，做得到”的人。所以，讓我們大步向前，勇敢地去迎接風(fēng)雨，面對挑戰(zhàn)，為了成功努力奮斗吧！
中國人壽實(shí)習(xí)報(bào)告13
1、實(shí)踐時(shí)間：20xx年12月
2、實(shí)踐地點(diǎn)：中國人壽
3、實(shí)踐內(nèi)容：理賠部
公司簡介：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司xxx支公司隸屬于中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司xxx分公司，公司擁有員工眾多，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布城鄉(xiāng)。為本市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。公司現(xiàn)已發(fā)展成為市場占有率高、專業(yè)人才多、技術(shù)力量強(qiáng)、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)全、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)豐富、償付能力充足、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良的現(xiàn)代化一流商業(yè)壽險(xiǎn)公司。
中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司是國家大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，總部設(shè)在北京。20xx年，中國人壽在《歐洲貨幣》雜志對亞洲企業(yè)的評選中，被評為亞洲的保險(xiǎn)公司。在世界品牌實(shí)驗(yàn)室和世界經(jīng)濟(jì)論壇共同組織評選的“中國500價(jià)值品牌”中，中國人壽已連續(xù)三年成為中國十大價(jià)值品牌，品牌價(jià)值目前已高達(dá)486.67億元。在世界品牌評審機(jī)構(gòu)“超級品牌組織”首度在中國舉辦的超級品牌評選中，中國人壽同時(shí)獲得“超級品牌”榮譽(yù)獎(jiǎng)和“行業(yè)特別獎(jiǎng)”、“本土品牌成就獎(jiǎng)”三項(xiàng)殊榮。所屬壽險(xiǎn)股份公司20xx年12月在紐約、香港兩地同步上市，成為第一家在境外上市的中國壽險(xiǎn)公司和第一家在境外兩地同步上市的中國金融企業(yè)，并創(chuàng)下當(dāng)年全球融資規(guī)模紀(jì)錄。集團(tuán)公司擁有堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，楊超為公司黨委書記、總裁，班子成員有張響賢、繆建民、萬峰、時(shí)國慶、莊作瑾、王思東、崔蘭琴、劉健。
中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司秉承“成己為人、成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，遵循“誠信為本、穩(wěn)健經(jīng)營”的企業(yè)宗旨，恪守“創(chuàng)新、拼搏、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，把“與客戶同憂樂”作為企業(yè)價(jià)值觀，以“與時(shí)俱進(jìn)、爭創(chuàng)一流”的精神，努力打造國內(nèi)、世界一流的大型現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán)，致力于造福社會(huì)大眾，為全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)更大的力量。
實(shí)踐目的和要求：
對于醫(yī)療保險(xiǎn)理論與實(shí)務(wù)這個(gè)項(xiàng)目來說，主要是了解各商業(yè)保險(xiǎn)公司目前經(jīng)營醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的狀況，尤其是目前保險(xiǎn)市場上所銷售的醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)種、醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容。同時(shí)了解各保險(xiǎn)公司經(jīng)營其他險(xiǎn)種的情況以及與醫(yī)療保險(xiǎn)之間的關(guān)系。
4、實(shí)踐內(nèi)容
我要參加工學(xué)交替的單位在我市當(dāng)湖城南東路105號，那個(gè)高高聳立的人壽保險(xiǎn)形象企業(yè)。通過平時(shí)的了解和上一次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為中國人壽是一家不錯(cuò)的實(shí)習(xí)單位，所以我還是去那參加本次工學(xué)交替活動(dòng)，也就是今年署假實(shí)習(xí)過的那家單位。12月08日上午一大早我就再次去見了主任，通過交談她很高興我又來實(shí)習(xí)，此行目的是對保險(xiǎn)工作進(jìn)行了一次深入細(xì)致的調(diào)查。
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司的醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品主要有：康恒重大疾病保險(xiǎn)、康寧終身重大疾病保險(xiǎn)、康寧定期重大疾病保險(xiǎn)、國壽關(guān)愛生命女性病癥保險(xiǎn)B款、關(guān)愛一生終身醫(yī)療保障、珍愛一生醫(yī)療保障等醫(yī)療保險(xiǎn)。
下面我將詳細(xì)的來說明下康恒重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品：
在已有的康寧系列大病保險(xiǎn)熱銷的基礎(chǔ)上，向市場推出“國壽康恒重大疾病保險(xiǎn)”。與其他險(xiǎn)種相比，該保險(xiǎn)具有以下特點(diǎn)：1、保障范圍廣泛：該險(xiǎn)種能提供包括各類良、惡性腫瘤、慢性肝功能衰竭、系統(tǒng)性紅斑狼瘡在內(nèi)的29種疾病的特別保障，而且病種選擇更加科學(xué)合理，能照顧到各類人群的需要。2、重大疾病保險(xiǎn)金：如果罹患保險(xiǎn)條款列明的29種重大疾病，便可獲得一筆保險(xiǎn)金支付醫(yī)療費(fèi)用，以保證渡過生命難關(guān)。3、身故保險(xiǎn)金：如果遭遇不幸，受益人將獲得一筆高額保險(xiǎn)金，以維持家人的生活水平。4、終身保障：保障時(shí)間直至終身，無論光陰荏苒，擁有一生的保障和安全感。5、保單借款：方便保單持有人對資金的靈活掌握，如急需資金，可以憑借保單獲得借款。6、投保年齡寬：從30天至65周歲的客戶都可投保。7、交費(fèi)方式靈活：有躉交、5年交、10年交、20年交、30年交。
相對于傳統(tǒng)重疾險(xiǎn)，康恒極大地?cái)U(kuò)充了保障范圍，將再生障礙性貧血、嚴(yán)重腦損傷、良性腫瘤、脊髓灰質(zhì)炎等19種疾病列入保障，使得保險(xiǎn)保障更加人性化；而傳統(tǒng)的康寧系列保險(xiǎn)則保持了保障集中的.特點(diǎn)，對最常見的10種大病提供充足的保障，這3個(gè)保險(xiǎn)組成了中國人壽多樣化的重大疾病保障。
一、產(chǎn)品特色：
1、健康保障最多、面，總共保障29種重大疾病。
2、交費(fèi)期內(nèi)罹患大病免交保費(fèi)，責(zé)任終身。
3、預(yù)防疾病的挑戰(zhàn)，免除疾病時(shí)精神、經(jīng)濟(jì)雙重危機(jī)。
4、從容面對病魔，早治療、早痊愈，少受折磨，多享受生活的快樂。
二、投保條件：凡出生三十日以上、65歲以下，身體健康者均可作為被保險(xiǎn)人。
三、保險(xiǎn)期間：終身。
四、交費(fèi)方式：5年期、10年期，20年期，30年期，一次性交費(fèi)。
五、保險(xiǎn)責(zé)任：
1、被保險(xiǎn)人于本合同生效之日起一年內(nèi)初次發(fā)生本合同約定的重大疾病，本公司按所交保險(xiǎn)費(fèi)（不計(jì)利息）給付重大疾病保險(xiǎn)金，本合同終止；被保險(xiǎn)人于本合同生效之日起一年后初次發(fā)生本合同約定的重大疾病，本公司按保險(xiǎn)單載明的保險(xiǎn)金額給付重大疾病保險(xiǎn)金，本合同終止。
2、被保險(xiǎn)人于本合同生效之日起一年內(nèi)因疾病身故，本公司按所交保險(xiǎn)費(fèi)（不計(jì)利息）給付身故保險(xiǎn)金，本合同終止；被保險(xiǎn)人因意外傷害身故或于本合同生效之日起一年后因疾病身故，本公司按保險(xiǎn)單載明的保險(xiǎn)金額給付身故保險(xiǎn)金，本合同終止。
六、特別權(quán)益：免交保費(fèi)、借款等。
七、投保示例：被保險(xiǎn)人：男30歲，投�？岛憬K身，保額10萬（30年交費(fèi)，每年交費(fèi)2900元）（如果您要保20萬，則保費(fèi)也加倍，反之亦然）
保險(xiǎn)利益：
1、如果患29種重大疾病中的任保一種，保險(xiǎn)公司給付10萬元保險(xiǎn)金。
2、如果身故，保險(xiǎn)公司給付10萬元保險(xiǎn)金。
因本次實(shí)習(xí)，我還是在理賠部，所以在了解了醫(yī)療保險(xiǎn)的產(chǎn)品后，我們也來了解下人壽保險(xiǎn)理賠流程吧：
1、如果發(fā)生保險(xiǎn)事故，您應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司（參觀理賠所需單證）。
2、保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案。如遇重大事故或有疑問的事故，會(huì)派專人進(jìn)行調(diào)查。
3、調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。
4、理賠員對材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。
5、理賠員將審核意見和結(jié)論上報(bào)，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。
6、通知您領(lǐng)取賠款或其他書面通知。
具體來說理賠的主要步驟是，首先由客戶提出索賠，然后由客戶服務(wù)中心交到理賠部。理賠部則需要在第一時(shí)間內(nèi)對交上來的案子進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查的要點(diǎn)有核實(shí)病史、了解出險(xiǎn)原因及經(jīng)過、面見核實(shí)、性別涂改等。一般來說，都是面見被保險(xiǎn)人本人，我們根據(jù)此次保險(xiǎn)事故提出一些問題，由被保險(xiǎn)人如實(shí)告知。一般來說都要到被保險(xiǎn)人之前看過的醫(yī)院或門診部門去查實(shí)被保險(xiǎn)人的一些看病記錄。因醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的加速發(fā)展，現(xiàn)在農(nóng)村也開始組織居民每年進(jìn)行一次體檢，所以有必要去農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站了解一些情況，以防止被保險(xiǎn)人帶病投保，防止道德風(fēng)險(xiǎn)。所以總的來說調(diào)查是一個(gè)非常重要的過程。調(diào)查的關(guān)鍵是找到一條正確的調(diào)查途徑，即調(diào)查工作的切入點(diǎn)、方向及線路，這樣可以避免不必在的成本支出，增加調(diào)查取證的把握和效益。同時(shí)對調(diào)查所取得的證據(jù)材料要進(jìn)行客觀、全面地分析，分析各個(gè)證據(jù)之間的聯(lián)系；分析他們的邏輯關(guān)系是否合理；分析所有的證據(jù)材料是否能權(quán)成證明整個(gè)理賠案件事實(shí)的一個(gè)完整的證據(jù)鏈。一份病案資料中，現(xiàn)病史或既往史等地方已記錄了被保險(xiǎn)人曾經(jīng)的身體狀況或治療事項(xiàng)等內(nèi)容，所以要更加仔細(xì)的看了。常用的調(diào)查報(bào)告包括調(diào)查筆錄、查勘筆錄、情況說明等。接下來便是醫(yī)療費(fèi)用審核了。理賠文件主要有：理賠案件審批表、理賠計(jì)算書、理賠案件抄單、醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)告、保險(xiǎn)理賠申請資料清單、保險(xiǎn)案件受理流程轉(zhuǎn)單、理賠委托書、同意調(diào)查授權(quán)書、相關(guān)人證件復(fù)印件、保險(xiǎn)憑證、理賠審請書各在醫(yī)院看病的一些資料等。剛開始做醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)告時(shí)，首先應(yīng)了解被保險(xiǎn)人所發(fā)生的事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，這需要好好查看病歷；若是，再看它的治療類別，可以分為兩種，一種是住院治療，另一種是門診治療。在計(jì)算時(shí)，我們要扣除的費(fèi)用包括自理欄目，非類用藥、乙類用藥、檢查類、合醫(yī)已報(bào)費(fèi)等費(fèi)用，我們用總金額減去應(yīng)扣除的費(fèi)用就可以得出初步要賠的金額。慢慢地，我也學(xué)會(huì)了計(jì)算，感到了自己在一步步走向成功，同時(shí)也嘗到了“苦盡甘來”的滋味。
這是我第二次到保險(xiǎn)公司參加實(shí)習(xí)，更多的還是向前輩學(xué)習(xí)和自我努力。我國的保險(xiǎn)事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險(xiǎn)意識得到了很大的提高，保險(xiǎn)隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了加強(qiáng)。通過這幾天的學(xué)習(xí)和和大家的教導(dǎo)，我對保險(xiǎn)的了解更多了，特別是對于理賠方面的醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)告計(jì)算做起來也比較得心應(yīng)手了。我相信保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)是非常有生機(jī)的，因?yàn)榫驼麄�(gè)世界來說風(fēng)險(xiǎn)是無處不在的，只在有風(fēng)險(xiǎn)的地方就需要保險(xiǎn)。而且保險(xiǎn)行業(yè)也需要更多的專業(yè)人士，而我將來就是這其中的一個(gè)，我感到非常的榮幸。相信自己，我會(huì)做的更好！
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