【推薦】學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告集錦5篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編整理的學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
這已經(jīng)是我邁入廣東教育學(xué)院后的第三年了，三這個(gè)數(shù)字，既代表了我已經(jīng)在這個(gè)學(xué)校學(xué)習(xí)已經(jīng)有三年了，又代表我快要離開這個(gè)學(xué)校了，也代表著，我們實(shí)習(xí)的時(shí)間到了。很多學(xué)校都很積極的鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面是為了讓學(xué)生把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力;另一方面是為了讓學(xué)生積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。我們學(xué)校也不例外，特別是作為教育類的院校，我們的實(shí)習(xí)，在剛開學(xué)的9月份就熱熱鬧鬧的行動(dòng)起來了。現(xiàn)將這次實(shí)習(xí)社會(huì)調(diào)研報(bào)告的具體情況作如下介紹：
實(shí)習(xí)學(xué)校及對(duì)象：佛山市順德區(qū)龍?zhí)缎W(xué)，一、二年級(jí)的學(xué)生；
實(shí)習(xí)目的：為了讓一、二年級(jí)的學(xué)生學(xué)會(huì)英語(yǔ)課本unit1~unit3的內(nèi)容，在符合教學(xué)大綱的前提下，進(jìn)行教學(xué)，讓一年級(jí)的學(xué)生會(huì)說，會(huì)讀；讓二年級(jí)的學(xué)生會(huì)說，會(huì)讀，會(huì)寫；
實(shí)習(xí)內(nèi)容：幫助班主任的`日常工作及完成平常的教學(xué)任務(wù)
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx-9-15~20xx-10-26（為期6個(gè)星期）
實(shí)習(xí)對(duì)象分析過程：
在實(shí)習(xí)剛開始的第一個(gè)星期里，我并未貿(mào)然進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的教學(xué)活動(dòng)。因?yàn)楣湃擞性疲骸爸褐�，百�?zhàn)不殆�！惫饰沂紫认蚋鱾�(gè)班級(jí)的班主任和英語(yǔ)老師做了一個(gè)比較詳細(xì)的了解，目的是了解他們的品德（包括平時(shí)的紀(jì)律，上課的情況等）和他們的學(xué)習(xí)情況（包括他們對(duì)新知識(shí)的吸收能力，記憶力的強(qiáng)弱等）。因?yàn)槲乙还惨?個(gè)班，所以花了好幾天的時(shí)間去“認(rèn)識(shí)”各個(gè)班的“習(xí)性”�，F(xiàn)在，我對(duì)各班認(rèn)識(shí)的基本情況報(bào)告如下：1）一年2班整體的學(xué)生的接受能力都很強(qiáng)，基本是一教就會(huì)的那種，但問題是比較容易忘記；2)一年1班的學(xué)生有很大一部份的學(xué)生不愿意開口說和讀，雖然接受能力也不錯(cuò)；3）二年1班的學(xué)生是一幫老師最頭疼的學(xué)生，不但上課喜歡搗亂而且不認(rèn)真聽。但無可否認(rèn)的是他們都很聰明；4）二年2班的學(xué)生是全校公認(rèn)的乖生班，接受能力強(qiáng)不用說，還很會(huì)配合老師。
實(shí)習(xí)過程：（以一年1班的一節(jié)公開課作為代表）
我利用了在教學(xué)法的課上學(xué)的技巧，開了一個(gè)頭，warmingup就是一個(gè)rhyme，內(nèi)容就是：anelephantcanwalk.walk,walk,walk.afrogcanjump.jump,jump,jump.afishcanswim.swim,swim,swim.aneggcanroll.roll,roll,roll.一邊跟韻律讀，一邊做動(dòng)作。（效果也不錯(cuò)，因?yàn)槔蠋焸兌冀o了我肯定的態(tài)度~）接著就用直接法，拿著顏色卡，問學(xué)生們是什么顏色，再教他們這個(gè)顏色的英文應(yīng)該怎樣讀。再叫他們跟讀幾遍。這樣以后，就再做單詞的鞏固，把單詞寫在黑板上，讓學(xué)生看著黑板，跟著我一起讀單詞~~目的是為了讓他們更加熟悉他們所學(xué)的顏色的讀法。
為了了解他們對(duì)這些顏色單詞的了解程度，我會(huì)叫部分的同學(xué)來讀單詞，也用比賽的形式，讓他們各個(gè)組比賽，看一下哪一組讀得最好！同學(xué)們都很積極，也很配合。趁他們還是熱情高漲的時(shí)候，我再利用這個(gè)機(jī)會(huì)，教新的知識(shí)。就是問題whatcolor?的用法和意思，還有它的回答是it’s（yellow等）。起初，他們都不是很理解它們的用法，后來，經(jīng)過幾次的展示以后，他們都能理解我的用意，也能在我問了問題以后，做出相應(yīng)的反應(yīng)~~
想緩解一下無聊的氣氛，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)他們的激情不再了，讀書的時(shí)候沒有了之前的熱情，所以，我讓他們看著多媒體給圖片涂上相應(yīng)的顏色。他們的激情突然又回來了，但，問題來了，他們有些同學(xué)沒有帶顏色筆，就胡亂的離開座位，到處走來走去~這樣的場(chǎng)面，我是有料想到的~所以，我立即采取了措施，立即表示我的態(tài)度！“不可以離開位置！”他們聽到我的“命令”以后，也很乖的坐回他們的座位~~安靜的涂他們的顏色，就算是沒有顏色筆的同學(xué)也會(huì)安靜的去借~~
學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
時(shí)間飛逝，還有一年就要大學(xué)生活了，即將踏社會(huì)，大學(xué)生外貿(mào)企業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告。我們知道隨著中國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中地位的不斷上升，以及在我國(guó)加世界貿(mào)易組織和全球化進(jìn)一步發(fā)展的新形勢(shì)下，對(duì)于我們國(guó)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生們來說，或?qū)τ谧鳛閷韽氖聡?guó)際貿(mào)易方面業(yè)務(wù)的我們來說，外貿(mào)公司實(shí)習(xí)對(duì)我們來說非常重要。這次學(xué)校給了我們一個(gè)很好的實(shí)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，就是讓我們?cè)谑罴倨陂g外貿(mào)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。
短短的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，靜下心想這次實(shí)習(xí)真是感受頗深。我們知道實(shí)習(xí)是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性環(huán)節(jié)，通過實(shí)習(xí)，可以使我們?cè)趯?shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，獨(dú)立分析和解決實(shí)際的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，我們的實(shí)際動(dòng)手能力，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深了解，漸漸地我喜歡上這個(gè)專業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我都有很多的新的體會(huì)，新的想法。
回顧我的實(shí)習(xí)生活，是很深的，收獲也是的。這次的實(shí)習(xí)，主要是跟有外貿(mào)公司有工作經(jīng)驗(yàn)的師傅們學(xué)習(xí)，通過看各種外貿(mào)定單、郵件、各種原始合同，讓我對(duì)于實(shí)際的外貿(mào)工作有了一個(gè)感性的，針對(duì)不懂的我會(huì)及時(shí)在網(wǎng)上查找，并將自己在書上所學(xué)的知識(shí)，與當(dāng)天了解到、所學(xué)到的結(jié)合在一起，使我對(duì)外貿(mào)這個(gè)專業(yè)有了更加理性的.和更深刻的體會(huì)。
通過這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對(duì)什么事情都著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了，知道了，大學(xué)文憑只是一塊敲門磚。進(jìn)工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己摸索，沒有人會(huì)手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說大學(xué)文憑只是一塊敲門磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成績(jī)，用人單位成績(jī)的好壞從一定程度上說明了你學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，所以，學(xué)習(xí)成績(jī)是他們非常看重的一點(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)。其次，他們看重的就是就是我們的社會(huì)實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及能力。
學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)�？偟膩碚f，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。
學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
本周之內(nèi)我在生產(chǎn)部的三個(gè)組進(jìn)行了實(shí)習(xí)。前一天半是接上周未實(shí)習(xí)完的，繼續(xù)在包裝組實(shí)習(xí)，接下來的三天在總裝組實(shí)習(xí)，最后一天在插件組實(shí)習(xí)。下面我實(shí)習(xí)的先后順序報(bào)告一下我這周的實(shí)習(xí)內(nèi)容、心得體會(huì)以及下周的實(shí)習(xí)計(jì)劃。
接下來，我在插件組實(shí)習(xí)了一天。我主要熟悉了插件組的工作流程：插件前的準(zhǔn)備—插件—壓件—浸錫—剪腳—第二次浸錫—補(bǔ)焊—（測(cè)板—返修）—測(cè)板—轉(zhuǎn)總裝組。在插件的過程中，第一，我認(rèn)識(shí)了機(jī)板上元器件的名稱以及知道了部分元器件的功能。如電解電容決定了燈的壽命，我們可以根據(jù)它的顏色辨認(rèn)出來，藍(lán)色的電解電容一般是資江的，壽命達(dá)8000小時(shí)。綠色的是6000小時(shí)。熱敏電阻是用PTC表示，它主要是起預(yù)熱保護(hù)燈管的作用，例如俄羅斯那里的氣溫比較低，通常我們像這個(gè)國(guó)家的客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，最好推薦節(jié)能燈里裝有熱敏電阻的，這樣能更好的保護(hù)燈管。同時(shí)，熱敏電阻決定了燈啟動(dòng)的快慢，加有熱敏電阻的燈會(huì)啟動(dòng)得慢一些。第二，插件組的亮點(diǎn)在于我們公司使用了一些自動(dòng)化設(shè)備，例如除人工插件之外，我們可以同時(shí)使用機(jī)械插件，可以用切腳機(jī)切腳。在第二次浸錫的時(shí)候使用的是波峰焊這種自動(dòng)化設(shè)備。使用機(jī)械操作，大大地提高了工作效率，增加了生產(chǎn)量。
經(jīng)過了這一周的實(shí)習(xí)，我不僅快速的適應(yīng)了在公司的工作和生活，和同事們相處得很愉快，實(shí)現(xiàn)了從校園生活到社會(huì)工作角色的轉(zhuǎn)變，而且懂得了要如何主動(dòng)的去學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容，懂得了抓重點(diǎn)，方向性也明確了。上一周剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，剛進(jìn)生產(chǎn)部實(shí)習(xí)，面對(duì)產(chǎn)品，自己的盲點(diǎn)太多了，不知道從何下手，有點(diǎn)無所適從的感覺。通過上周六的實(shí)習(xí)報(bào)告會(huì)以及這周的學(xué)習(xí)，我慢慢的學(xué)會(huì)了抓重點(diǎn)，明確了實(shí)習(xí)的目地并不是要我每一個(gè)工序都弄懂，也不要我掌握有關(guān)節(jié)能燈的全部知識(shí)，我們銷售部的實(shí)習(xí)是為以后銷售工作鋪墊的，所以只要重點(diǎn)了解與學(xué)習(xí)以后在銷售工作中常用的產(chǎn)品知識(shí)，這樣我就有了更加明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。出來工作之后還能和這么多剛畢業(yè)的同齡人一起工作與學(xué)習(xí)，能夠得到主管和領(lǐng)導(dǎo)們的耐心指導(dǎo)，真的感覺很幸運(yùn)，所以我會(huì)更加珍惜在這里的.學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
下一周，我將繼續(xù)在插件組實(shí)習(xí)三天，在這三天里，我會(huì)把PCB電路板上的各元器件的的名稱和它們的功能都弄清楚，還有關(guān)注客戶常投訴的問題哪些是與插件組有關(guān)的，要如何去避免這些問題的發(fā)生。之后會(huì)去備料組實(shí)習(xí)，備料組要學(xué)習(xí)的產(chǎn)品知識(shí)有很多，例如燈頭的型號(hào)、面蓋的型號(hào)、套管的材質(zhì)、以及燈管的型號(hào)、燈管的管勁，外高圈數(shù)等。這些知識(shí)都是我在下周需要重點(diǎn)掌握的。我會(huì)以飽滿的熱情和積極的態(tài)度去迎接下一周的實(shí)習(xí)。
學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
寒假隨著冬天的腳步杳然而至，大三已然過去了一半，這個(gè)假期正是練兵的好時(shí)候啊。 2月 5日，我接到xx銷售經(jīng)理的電話，讓我今年這個(gè)假期去他們公司促銷，我欣喜若狂，轉(zhuǎn)念一想，也許，我還需要?jiǎng)e的面試。于是我推掉了這個(gè)公司，輕裝上陣。假期兼職正式拉開序幕。
實(shí)戰(zhàn)篇之求職面試
去年我在xxx做過麥面的促銷，已然有了工作經(jīng)驗(yàn)，因而今年再找工作已經(jīng)不在話下，鑒于個(gè)人對(duì)酒較為感興趣，因而直接去了煙酒柜面試。負(fù)責(zé)xxx酒的袁姐聽了我的經(jīng)歷介紹很滿意，打算錄用我，但是她要求工作時(shí)間必須要到晚上 0點(diǎn)，一想到?jīng)]有車回學(xué)校，我只能忍痛割愛，再找別的工作。后來一次面試了xxx和xx紅酒都因?yàn)楣べY和工作時(shí)間不理想而作罷。正在一籌莫展之際，袁姐打來電話，給了我一個(gè)糖果負(fù)責(zé)人的電話，此時(shí)寢室的同學(xué)也打來電話，說是賣糖果的急缺促銷員。假期兼職出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。
實(shí)戰(zhàn)篇之工作內(nèi)容
與xxx糖果的銷售經(jīng)理見面后，他聽了我的條件和要求非常滿意，終于我也為自己的假期找到了“買家”。 2月23日，我便正式的成為一名xxx的零時(shí)促銷員。剛開始，糖果的生意并不算好，但由于天時(shí)地利人和，我們的糖果也算捷足先登。每天的工作并不復(fù)雜，除了上貨補(bǔ)貨就是叫賣吆喝。上貨補(bǔ)貨并不困難，因?yàn)槊刻斓匿N售量不大不需要大量補(bǔ)貨，難就難在叫賣吆喝。剛跨出校門臉皮兒薄，大聲說句話都會(huì)臉紅何況大庭廣眾之下叫賣呢?即便一來二去放開了膽子大聲叫賣，叫賣詞也得幽默風(fēng)趣新穎別致而又不脫離促銷的主題啊!問題總要一步一步解決，第一天我把四十多個(gè)品種的糖果和十多個(gè)巧克力品種的成分大概都看了一遍，記住了他們的口味和特色，有顧客路過便跟在顧客身后一一介紹，聲音洪亮，吐詞清晰，偶爾學(xué)一點(diǎn)長(zhǎng)沙話，因而很快取得了顧客的信任。年前十多天，各個(gè)廠商的產(chǎn)品都賣的如火如荼，競(jìng)爭(zhēng)也相當(dāng)慘烈，尤其是賣豆干系列產(chǎn)品的廠家基本上到了拼刺刀的地步，各個(gè)廠商使盡渾身解數(shù)，好似八仙過海各顯神通，有送小禮品的，有試吃的，有請(qǐng)卡通人物代言的，招徠顧客的方法層出不窮。叫賣聲更是如助陣的鑼鼓此起彼伏，好不熱鬧。而我身在這樣的激烈環(huán)境中也好像被他們的激情所感動(dòng)，身體的每個(gè)細(xì)胞都在沸騰，不顧形象的叫賣起來“看一看瞧一瞧，糖果特價(jià)促銷了，正宗北京口味啊，好吃又不貴，好吃又實(shí)惠，好口味好實(shí)惠，好機(jī)會(huì)不要錯(cuò)過了···”
技巧篇之天時(shí)地利人和
我所負(fù)責(zé)的xxx糖果雖然名不見經(jīng)傳，但由于機(jī)緣巧合，我們今年買到了糖果區(qū)最好的位置，占了地利。再加上今年xxx的糖果進(jìn)駐xxx賣場(chǎng)比較晚，在之前我們的糖果就已經(jīng)有很多顧客試吃過了，口感不比xxx差，但是卻比他的價(jià)格更便宜，再者，我們負(fù)責(zé)xxx的三個(gè)促銷員齊心協(xié)力，各司其職按部就班，達(dá)到了人和，而xxx、xxx的零時(shí)促銷員都比我們少，且為男生，不愿意叫賣，因而我們占齊了天時(shí)地利人和。我們的`銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過xxx、xxx、xxxx、xx等，當(dāng)一個(gè)xxx的長(zhǎng)促跑過來告訴我我們的銷量已經(jīng)超過了500公斤是xxx的兩倍時(shí)，我欣慰的笑了，雖然累，雖然嗓子啞了，但是都值得了···
技巧篇之責(zé)任如山
在xxx短短的一個(gè)月，就工作的內(nèi)容而言也只是一個(gè)小小的促銷員，但是收獲頗豐。我們公司沒有明確要求我們叫賣，但是我還是會(huì)從上班開始便開始叫賣以此招徠顧客，即使嗓子啞了，喝口水繼續(xù)，有時(shí)候生意忙，連喝水的時(shí)間都省了，不停的叫賣，上貨。我的付出也是有回報(bào)的，xxx的許多長(zhǎng)促都對(duì)我刮目相看，前后還有xxx、xx挖我過去給他們上班，但是我還是堅(jiān)持原陣地。有顧客問我為什么這么賣力?老板會(huì)單獨(dú)給我加工資嗎?我笑了下回答，老板已經(jīng)給了我工資，我拿了他的工資就應(yīng)該好好盡力做事，不然的話他拿著我的這份工資說不定還能找到比我更負(fù)責(zé)的人，所以我盡力，也心安。顧客笑笑說：“年輕人，如果你能這樣堅(jiān)持前途一片光明啊”。聽著顧客的認(rèn)可贊揚(yáng)我的心里樂開了花，累則累已，但是工作還有工作之外的樂趣。
技巧篇之誠(chéng)心待人
現(xiàn)在的銷售服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客被迫卷進(jìn)這種沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)心力交瘁。因而倘若直接想顧客介紹自己的產(chǎn)品，顧客會(huì)有一種反感抵觸的心里，但是倘若你是真心誠(chéng)意的幫助他們購(gòu)物，結(jié)果就會(huì)皆大歡喜。促銷時(shí)，我碰到了一個(gè)啞人，他雖然不會(huì)說話，但是會(huì)用手機(jī)打字。他需要買草莓醬，但是許多促銷員覺得不是自己的產(chǎn)品便沒有興趣了，再加上看不懂手語(yǔ)所以就對(duì)他不理不睬。當(dāng)他問道我時(shí)我正在給顧客推薦糖果，當(dāng)我意識(shí)到他是聾啞人時(shí)我便停下手中的活去幫助他購(gòu)物。我對(duì)xxx的貨品不清楚，誤以為他是要草莓醬的餅干，帶他到餅干區(qū)找，他一直搖頭，后來我問了一些長(zhǎng)促，她們都說沒有，最后無奈之下我讓他去一樓找找看，他在手機(jī)上打了謝謝兩個(gè)字，瞬間，我覺得這兩字的分量很重很重。隔天，他便特意來尋我買糖。后來我又幫助一對(duì)老年夫妻購(gòu)物，老奶奶似乎有老年癡呆癥，老爺爺總是牽著她的手片刻不離，有一次他們的東西太多，我便主動(dòng)去幫她們推了車子過來，老爺爺十分感激，還記下了我的工號(hào)牌，說過年一定要來我這里買糖�？粗麄兊纳碛�，我突然感慨到這就是執(zhí)子之手，與子偕老。再后來又碰到一位日本人，她來買湖南特產(chǎn)，向我打聽，交談中涉及很多內(nèi)容，她很友好，也很感謝我的幫助，還約了時(shí)間一起談?wù)撌ソ?jīng)。當(dāng)然她也買了一些她們國(guó)家沒有的糖回家。而我在聽到她們真誠(chéng)的感謝之后心里滿滿的都是陽(yáng)光。那位日本朋友告訴我說圣經(jīng)有言：“你想別人怎么對(duì)待你，那么你也要怎么對(duì)待別人�！闭嬲\(chéng)待人，誠(chéng)心助人。
心得篇之團(tuán)結(jié)就是力量
在xxx賣糖果，雖然其他的糖果公司沒有給我們很大的壓力，但是xxxx卻給了我們很大的壓力。他們也是集天時(shí)地利人和于一身。她們有 0個(gè)促銷員，有四個(gè)大嗓門專門負(fù)責(zé)叫賣，她們每個(gè)人的叫賣詞都不一樣，而那位“小小姐”更是叫賣明星。他們的買點(diǎn)離我們很近，通常他們一叫賣人群便朝他們涌去，有的甚至在挑我們的糖果都會(huì)停下來去湊他們的熱鬧，我們只有羨慕嫉妒恨的份。她們基本上壟斷了大潤(rùn)發(fā)的豆干系列產(chǎn)品。所謂樹大招風(fēng)，她們的這種行為也引起了其他廠家的不滿，因而口角之爭(zhēng)也少不了。但是她們卻是“同仇敵愾”，甘苦與共，形成了一個(gè)牢不可破的團(tuán)體�！靶⌒〗恪痹�(jīng)和我說雖然每天很累，壓力很大，工資也不是很高，但是很開心“大家互相體諒，相互關(guān)心，這就是集體的力量。
學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、實(shí)習(xí)名稱
實(shí)習(xí)名稱：職業(yè)崗位工作實(shí)習(xí)
二、實(shí)習(xí)目的任務(wù)
實(shí)習(xí)目的是，通過本實(shí)習(xí)使我了解職業(yè)崗位工作的特點(diǎn)、性質(zhì)，學(xué)習(xí)體驗(yàn)職業(yè)崗位工作的實(shí)際情況，學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗(yàn)，為畢業(yè)上崗做好崗前準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)任務(wù)主要是，體驗(yàn)與適應(yīng)崗位職業(yè)工作，體驗(yàn)企業(yè)崗位工作角色，應(yīng)用知識(shí)能力于企業(yè)，了解企業(yè)對(duì)人才與技術(shù)的需求，為就業(yè)決定目標(biāo)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
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四、實(shí)習(xí)過程和實(shí)習(xí)效果
1、實(shí)習(xí)單位
上海網(wǎng)威技術(shù)有限公司
2、實(shí)習(xí)內(nèi)容及實(shí)習(xí)時(shí)間(盡量按時(shí)間劃分階段)
xxxx年1月17日——xxxx年5月8日(上海網(wǎng)威和南京網(wǎng)威分公司)。
HTC智能手機(jī)售前售后技術(shù)支持。早上九點(diǎn)上班，晚六點(diǎn)下班，每周是正常休息兩天，在線為客戶解決問題，處理技術(shù)性以及應(yīng)激性案件，達(dá)到售后服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)。
3、按照實(shí)習(xí)內(nèi)容分項(xiàng)報(bào)告實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
前兩個(gè)月我實(shí)習(xí)的崗位是HTC智能手機(jī)客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理投訴案件。
進(jìn)入上海就開始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實(shí)的，我們一共6位同事一起跟著公司的培訓(xùn)老師學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的品種很多，我們要學(xué)習(xí)的東西很多，而且有很多要背的知識(shí)點(diǎn)，還需要熟練操作好幾個(gè)系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)點(diǎn)下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項(xiàng)要學(xué)習(xí)的就是說話，學(xué)會(huì)保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑，并且也要學(xué)習(xí)語(yǔ)言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因?yàn)榇蠹叶枷嘈牛挥袑?duì)業(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實(shí)習(xí)的價(jià)值。
通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽?zhēng)熜謳熃銈兊碾娫�、試呼這些培訓(xùn)過程，我開始正式上線接聽電話了。
剛開始接客戶電話時(shí)特別緊張，口語(yǔ)很多，而且由于業(yè)務(wù)知識(shí)的不扎實(shí)，系統(tǒng)操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時(shí)不耐煩的掛斷電話。同時(shí)也遇到了對(duì)我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶，對(duì)我發(fā)泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。
剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯(cuò)，很依賴師兄師姐們，總是在面對(duì)問題時(shí)就求助師兄師姐，他們?cè)趲臀覀兘鉀Q之后都會(huì)和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對(duì)問題的一天;對(duì)業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應(yīng)答客戶時(shí)一定要準(zhǔn)確、自信，讓客戶對(duì)你的作答可信度提高，確保你的權(quán)威性。
在接下來的幾個(gè)星期里，我通過不斷的訓(xùn)練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長(zhǎng)，各項(xiàng)技能也日漸純熟，逐漸達(dá)到一個(gè)客服代表所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
五、結(jié)合實(shí)習(xí)所見、所得，初步確定自己就業(yè)計(jì)劃。
在這個(gè)職業(yè)實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學(xué)會(huì)了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和并且進(jìn)行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動(dòng)，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，在客戶出現(xiàn)不滿情緒時(shí)要及時(shí)安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學(xué)會(huì)了說話，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在接線過程中遇到的形形色色的人;我們學(xué)會(huì)了邊聽邊說，學(xué)會(huì)了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會(huì)到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。
在公司的這段時(shí)間，看到新員工和老員工之間的不同，在技術(shù)和話術(shù)方面都會(huì)有不同的方法和造詣，學(xué)到很多在學(xué)校里接觸不到的東西，讓自己明白做事要認(rèn)真，會(huì)思考，不懂就問是個(gè)好習(xí)慣，不過最好還是靠自己，因?yàn)閷W(xué)到手的東西才是自己的才是最好用的'，要妥善處理身邊的每一件事，在對(duì)工作方面有了一些簡(jiǎn)單的了解。我想初步給自己的目標(biāo)計(jì)劃是先做客服一段時(shí)間，讓自己再語(yǔ)言方面有所提高，然后再選擇銷售行業(yè)，鍛煉自己的為人處世，頑強(qiáng)自己的意志，之后會(huì)選擇做人事方面的工作，我認(rèn)為有了客服和銷售前兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，再?gòu)氖氯耸鹿ぷ鲿?huì)有很大的優(yōu)勢(shì)。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月之中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)個(gè)人的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，牢固地掌握了一些專業(yè)知識(shí)，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項(xiàng)數(shù)據(jù)也相當(dāng)不錯(cuò)，公司上級(jí)以及同事對(duì)我的成績(jī)都給予了肯定。與此同時(shí)，我自己思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強(qiáng)烈的責(zé)任心。因?yàn)閱T工的一點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司罰款及個(gè)人的被投訴，以及企業(yè)形象受損，我要時(shí)刻對(duì)客戶負(fù)責(zé)，時(shí)刻對(duì)自己負(fù)責(zé)，時(shí)刻對(duì)公司形象負(fù)責(zé)。
七、思考題
1、這次實(shí)習(xí)對(duì)于將來就業(yè)和從事工作的重要性是什么。我應(yīng)該何如對(duì)待本次實(shí)習(xí)。答：這次實(shí)習(xí)是我以后工作的一個(gè)重要里程碑，讓我了解到工作和在學(xué)校是不一樣的，雖然這次實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，但是我還是學(xué)到了很多東西。我覺得這次實(shí)習(xí)很重要，端正了我的工作態(tài)度，讓我明白有付出才有回報(bào)。
2、怎樣去找合適自己的實(shí)習(xí)單位。
答：首先要了解自己，知道自己適合做什么，是否有興趣有信心將此工作做好。分析一下在此公司的發(fā)展前景，在待遇和發(fā)展兩者之間要有側(cè)重點(diǎn)的選擇，這樣會(huì)有動(dòng)力讓你努力，你和公司需要兩者都有需求，互相滿足，這樣才算不錯(cuò)的適合。
3、去了實(shí)習(xí)單位，將怎樣實(shí)習(xí)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)了解社會(huì)，接觸實(shí)際，鞏固專業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律，并通過撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。
4、在校所學(xué)知識(shí)能力不能勝任企業(yè)工作時(shí)，打算將來怎么辦?若找不到與本專業(yè)十分對(duì)口工作，如何面對(duì)就業(yè)，以何心態(tài)面對(duì)將來的工作?
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