公司的年終總結(jié)（精選13篇）
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，該好好總結(jié)一下過(guò)去一年的工作了！年終總結(jié)可是讓你獲得升職加薪的機(jī)會(huì)喔，下面是小編收集整理的公司的年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
公司的年終總結(jié) 篇1
在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問(wèn)題，希望公司能給于指正。為了來(lái)年更好的.完成太和的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。
剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)與展望未來(lái)。
1、工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問(wèn)、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對(duì)顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
2、學(xué)習(xí)方面。為提高銷售技巧,利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)、書(shū)本中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，充分運(yùn)用于日常銷售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)。
3、生活方面。在個(gè)人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng)，不鋪張、不浪費(fèi)、不奢侈，不與同事斤斤計(jì)較，
注重團(tuán)隊(duì)合作精神，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高最大銷售利潤(rùn)為目標(biāo)。
經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富。
公司的年終總結(jié) 篇2
20xx年電建公司在路橋供電局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力配合和全體員工的共同努力下，全年未發(fā)生考核事故，實(shí)現(xiàn)了全年三個(gè)百日安全無(wú)事故。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，有效開(kāi)展“安全風(fēng)險(xiǎn)管控年”、“12.4警示日安全活動(dòng)周”等一系列活動(dòng)，確保全年安全生產(chǎn)“三不不發(fā)生”的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，順利完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò)；
電建公司建立以經(jīng)理，安監(jiān)部、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人和班組安全員組成三級(jí)安全監(jiān)督網(wǎng)，對(duì)安全生產(chǎn)實(shí)行“三級(jí)控制”，貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確安全職責(zé)，落實(shí)安全責(zé)任，人人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，建立嚴(yán)格的考核機(jī)制。制定全年安全目標(biāo)和工作意見(jiàn)以及“二措”計(jì)劃，今年“二措”計(jì)劃12項(xiàng)，按月份分解落實(shí)，安措完成率為100%。
二、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作；
以深入開(kāi)展“安全風(fēng)險(xiǎn)管控年”活動(dòng)為主線，提高員工安全意識(shí)和安全生產(chǎn)技能為重點(diǎn)，開(kāi)展對(duì)企業(yè)管理人員、特殊崗位人員的安全培訓(xùn)教育，提高培訓(xùn)針對(duì)性和有效性，結(jié)合實(shí)際公司全年開(kāi)展宣傳教育期數(shù)45期，開(kāi)展以安全為主題的活動(dòng)8次，掛安全橫幅12條，舉辦各種安全培訓(xùn)11次，合格率達(dá)99%以上。堅(jiān)持每周五的安全活動(dòng)學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)一系列重要指示和有關(guān)會(huì)議精神，分析本周的安全動(dòng)態(tài)和下周的安全的工作，并結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行考問(wèn)、互查、宣貫工作。并不斷強(qiáng)化事故案例警示教育，認(rèn)真吸取“12.4”事故的教訓(xùn)，組織分析典型違章現(xiàn)象及突出違章問(wèn)題。通過(guò)對(duì)各類員工進(jìn)行安全知識(shí)、安全技能教育培訓(xùn)，從而達(dá)到員工較高的業(yè)務(wù)水平、較強(qiáng)的分析判斷和緊急處理能力。
三、深入開(kāi)展隱患排查治理工作
按上級(jí)文件指示要求，結(jié)合年度工作計(jì)劃安排，我公司開(kāi)展安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，按照“安全風(fēng)險(xiǎn)管控年”相關(guān)工作部署，認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患自查自改，將日常檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合，對(duì)已排查安全隱患明確措施，限期整改，落實(shí)監(jiān)管措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除安全隱患，使安全隱患排查工作貫穿全年并伸展至生產(chǎn)管理過(guò)程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-12月份，公司共查出一般安全隱患12項(xiàng)，已全部整改12項(xiàng)，整改率達(dá)100%。有效地防止了安全事故的發(fā)生，保證了良好的安全文明施工。
四、抓好作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作，確保施工安全
由公司安全稽查隊(duì)負(fù)責(zé)，每天不定時(shí)到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，糾正習(xí)慣性違章，全面排查治理安全生產(chǎn)上存在的事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)解決突出問(wèn)題，有效減少和遏制現(xiàn)場(chǎng)違章，截止目前，公司稽查隊(duì)今年開(kāi)展二級(jí)稽查380次，共查處違章作業(yè)24人次，違章記分34分，并加大違章成本，對(duì)查實(shí)的違章情況，嚴(yán)格按《路橋電力公司反違章考核辦法》執(zhí)行，并對(duì)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人處以連帶責(zé)任，以確保現(xiàn)場(chǎng)施工安全。
五、強(qiáng)化各項(xiàng)安全管理制度
①工器具管理方面：工器具室實(shí)行專人管理，能做到定置把放，臺(tái)帳齊全，并嚴(yán)格執(zhí)行工器具管理三大制度(工器具保管與存放制度、工器具檢查與使用制度、工器具借用與歸還制度)，全年共進(jìn)行工器具測(cè)試2次，20xx年報(bào)廢更換了腳扣24付，安全帶28付，個(gè)人保安線23付，0.4KV接地線30付，10KV接地線25付，變電接地線3付，絕緣靴5雙，絕緣手套5雙，及施工工器具如棘輪板手4把，棘輪式收線器7把，單輪朝天放線滑輪13把，卡線器11只，為安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
�、凇岸薄钡�'執(zhí)行和管理情況：“二票”在執(zhí)行中還存在漏簽、涂改現(xiàn)象。我們首先是加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，只有讓每位工作負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場(chǎng)許可人對(duì)“二票”有充分的認(rèn)識(shí)，才能使“二票”的執(zhí)行和管理到位，并把“二票”合格率作為安全考核的重要內(nèi)容，每月對(duì)施工作業(yè)票的使用率、正確率進(jìn)行評(píng)價(jià)。今年共執(zhí)行施工作業(yè)票686張，合格率達(dá)100%，公司于20xx年分2次對(duì)全體工作負(fù)責(zé)人集中進(jìn)行“二票”培訓(xùn)，目前；電建公司的“二票”執(zhí)行和管理能力有了大幅度的提高。
③車輛管理情況：公司制定了交通管理制度，成立交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)管轄的車輛開(kāi)展集中專項(xiàng)整治，一是對(duì)每輛車建立交通管理臺(tái)帳，檔卡、報(bào)表，組織有關(guān)管理人員和駕駛員重新學(xué)習(xí)車輛管理制度，做到認(rèn)識(shí)再提高、意識(shí)再?gòu)?qiáng)化，并定期開(kāi)展各類駕駛?cè)藛T的安全培訓(xùn)和各階段的安規(guī)考試。二是公司加大對(duì)車輛管理制度執(zhí)行的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行“公車公用，公事公開(kāi)，實(shí)時(shí)監(jiān)控”的出車原則，對(duì)申請(qǐng)用車沒(méi)有工作聯(lián)系單、未履行審批手續(xù)的一律不按排出車，切實(shí)提高車輛管理的執(zhí)行力。三是將充分利用GPS技術(shù)和交通稽查手段，加強(qiáng)對(duì)車速、車輛停放等監(jiān)管跟蹤，對(duì)違反車輛管理規(guī)定的違規(guī)違紀(jì)行為，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)格按車輛考核辦法進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
六、高度重視消防工作
公司認(rèn)真貫徹局和上級(jí)消防安全工作方針、政策、指示、規(guī)定，建立消防擋案，建立義務(wù)消防隊(duì)。向公司全體人員宣傳防火教育工作，組織開(kāi)展消防訓(xùn)練，積極開(kāi)展消防安全專項(xiàng)檢查活動(dòng)，提高公司全體人員的防火安全意識(shí)，還進(jìn)行每月一次防火檢查和消防器材的檢查，及時(shí)更換不合格的消防設(shè)施，并有記錄。
七、強(qiáng)化各類安全檢查中問(wèn)題的整改力度，確保安全生產(chǎn)
20xx年春季安全大檢查中，涉及電建公司整改的有3項(xiàng)，20xx年秋冬季安全大檢查中，涉及電建公司整改的有2項(xiàng)，我公司都以全部整改，整改率為100%。
八、堅(jiān)持服務(wù)大眾，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃
20xx年，我們?cè)诼窐蚓值闹笇?dǎo)和各部門的配合下，通過(guò)電建公司全體員工的奮力拼搏，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。全年完成電力基礎(chǔ)建設(shè)和改造工程以及用戶工程共有318個(gè)，其中重大工程有30個(gè)，為用戶新裝、更換、增容變壓器共215臺(tái)，完成了索日光電、吉利豪情、郵政大樓、金辰國(guó)際、章岙小區(qū)、再生園區(qū)、齊合天地等配變安裝及電纜進(jìn)線工程。2月份，路橋變(富仕變)電纜改造工程順利完成，保證了富仕變10千伏17條線路出線正確無(wú)誤地順利投入運(yùn)行。接著相繼完成公園路口改造工程、瀝北變出線配套工程和峰江變3條出線改造等工程。
由于近幾年路橋工業(yè)迅猛發(fā)展用電負(fù)荷節(jié)節(jié)攀升，電力線路經(jīng)常處于超負(fù)荷狀態(tài)，為了滿足地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，需要對(duì)用電負(fù)荷比較大的地段增設(shè)變壓器，架設(shè)新線路。針對(duì)改造工期長(zhǎng)，政策處理難度大的實(shí)際情況，我公司科學(xué)安排、精心組織現(xiàn)場(chǎng)施工方案，減少施工停電范圍，在全體職工的辛勤工作下，在當(dāng)?shù)卣�、村居的大力支持下，上半年楊�?01線和雙聯(lián)973線、四甲980線支線等10KV線路改接工程得以順利完成。還新建了20千伏三山涂雙回路線路和黃瑯桔柑場(chǎng)、岙王坐應(yīng)、文山文同、高峰陽(yáng)光、嶼山洋橋、瀝北瀝南、金屬再生園、榮鵬立馬等10KV雙回路線路。
目前還存在問(wèn)題：
1.個(gè)別班組人員未認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待班前會(huì)的開(kāi)展。
2.個(gè)別班組安全監(jiān)督管理方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)，施工過(guò)程中一些習(xí)慣性違章行為時(shí)有發(fā)生。
20xx年度安全工作計(jì)劃：
1.做好公司安全第一責(zé)任人與各部門班組長(zhǎng)、駕駛員；班組長(zhǎng)與職工安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)的簽訂工作；
2.堅(jiān)持安全生產(chǎn)例會(huì)制度，定期召開(kāi)安全分析會(huì)、周例會(huì)、班組安全活動(dòng)等安全生產(chǎn)例行會(huì)議，切實(shí)提高會(huì)議質(zhì)量，繼續(xù)開(kāi)展公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員下班組參加安全活動(dòng)使安全活動(dòng)真正起到指導(dǎo)班組安全生產(chǎn)的作用。
3.加強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃做好職工崗位培訓(xùn)、專業(yè)技能和安全知識(shí)培訓(xùn)，定期開(kāi)展反事故演習(xí)加強(qiáng)安全宣傳教育工作；
4.深入開(kāi)展安全隱患排查治理工作，繼續(xù)加大反違章力度，公司安監(jiān)部門必須有計(jì)劃的開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)安全稽查，做好安全稽查記錄，繼續(xù)加大現(xiàn)場(chǎng)安全稽查的力度和頻度，并增加違章成本，嚴(yán)防各類人身事故和誤操作事故的發(fā)生；
5.嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，嚴(yán)格兩票三制現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的檢查和考核，每季度要對(duì)兩票三制執(zhí)行情況進(jìn)行分析，并做到有制度、有檢查考核、有總結(jié)、有整改措施、有記錄。狠抓班前會(huì)的開(kāi)展情況、現(xiàn)場(chǎng)勘察和現(xiàn)場(chǎng)安全措施的落實(shí)。
6.對(duì)大型、復(fù)雜、重點(diǎn)工程施工，堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)抓現(xiàn)場(chǎng)勘察，并依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘察情況召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，制訂“三措一案”措施。
7.加強(qiáng)做好冬季防火工作和車輛管理；每月對(duì)消防滅火器材進(jìn)行月檢，及時(shí)上報(bào)添置消防滅火器材，建立機(jī)動(dòng)車輛技術(shù)檔案和惡劣天氣出車前檢查記錄。
公司的年終總結(jié) 篇3
今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī)，下面將任職來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下：
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。
一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，透過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。
另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。
四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。個(gè)性在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化推薦。
(二)用心主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的`工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。
我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
完成了一些工作，取得了必須成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議資料了解不夠，個(gè)性是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠及時(shí)；
(二)食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)用心搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支；
(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
公司的年終總結(jié) 篇4
首先，非常高興能夠加入xx科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái)，謝謝!
20xx年xx月x日，我懷著一顆忐忑的心加入了xx，說(shuō)實(shí)話，我心里面沒(méi)底。以前，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)IT行業(yè)，更不要說(shuō)銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入xx公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒(méi)錯(cuò)!
下面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績(jī)
截止2018年xx月x日，我總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶x家，上門拜訪客戶x次，每天堅(jiān)持打電話xx個(gè)以上，完成銷售xx萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績(jī)不理想，跟各位公司的'前輩銷售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績(jī)。業(yè)績(jī)不理想，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因：
1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉，在以后的工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功。
2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力。
3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定要全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說(shuō)勤能補(bǔ)拙，我相信，在來(lái)年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績(jī)
4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場(chǎng)原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫(kù)存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會(huì)拖到年后再交貨
二、事務(wù)性工作
1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。
2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn)，同期，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺(jué)得我收獲了很多。
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等。
4、輪流主持早會(huì)，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力。
三、應(yīng)收賬款
我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止2018年xx月xx日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來(lái)年的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全。
四、個(gè)人心得
1、電話營(yíng)銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客戶溝通時(shí)，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒。
2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說(shuō)一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持，否則，后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)。
3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大。
4、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔，特別是加了QQ好友的客戶，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類，對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率。
5、其它心得體會(huì)：
五、個(gè)人建議
1、我覺(jué)得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營(yíng)銷技巧，這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)
2、我們由于是職場(chǎng)新人，對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤
綜上，是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會(huì)，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正，謝謝!
公司的年終總結(jié) 篇5
我開(kāi)的是一家設(shè)計(jì)公司，主要從事的業(yè)務(wù)有平面設(shè)計(jì)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，多媒體動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)三方面市場(chǎng)。掐指一算到現(xiàn)在快2年了，今是元旦，總有種辭舊迎新的沖動(dòng)，決定將自己的想法“刻錄”下來(lái)，以備份查閱。我是個(gè)極其熱愛(ài)設(shè)計(jì)的人，有興趣，有靈感，能開(kāi)設(shè)計(jì)公司是我從大學(xué)初期時(shí)候就萌發(fā)的夢(mèng)想——做個(gè)老板，這個(gè)念頭一直沖擊著自己，鞭策著自己，使自己堅(jiān)強(qiáng)，使自己勤奮！在XX年的時(shí)候，終于碰到一貴人，是我一個(gè)高中同學(xué)，他出大部分資金，一起合伙開(kāi)了個(gè)設(shè)計(jì)公司，在那時(shí)，自己幾年的夢(mèng)想在一殺那就實(shí)現(xiàn)了，——我擁有了自己的公司了！
但我忽略了以下幾點(diǎn)：
1、開(kāi)了公司并不一定賺錢，開(kāi)公司只是手段，賺錢才是最高指令。我忽略了。
2、開(kāi)公司了，不一定就是老板，因?yàn)槲疫�沒(méi)那氣質(zhì)，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時(shí)間來(lái)塑造。我也忽略了。
3、我是設(shè)計(jì)師出身，抹不去的是對(duì)設(shè)計(jì)的愛(ài)護(hù)，對(duì)市場(chǎng)的怯懦。
4、對(duì)公司的發(fā)展給予了無(wú)限的期望，其實(shí)設(shè)計(jì)公司能完成的歷史任務(wù)是有限的。
以下我就逐一分析我所忽略的這幾點(diǎn)。
我就按時(shí)間順序來(lái)說(shuō)明公司發(fā)展的幾個(gè)階段吧~在公司開(kāi)張的那段時(shí)間里，可以想象一個(gè)人從設(shè)計(jì)師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實(shí)到自己認(rèn)為可以花費(fèi)的地方，可以招收自己滿意的員工，可以鍛煉自己的管理分配能力，重要的是，好象我應(yīng)該可以不做設(shè)計(jì)了！那煩人的加班和費(fèi)神的創(chuàng)意……
所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設(shè)計(jì)頭腦，和我合作的合伙人也是設(shè)計(jì)界的高手，在消化上絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題了，理所當(dāng)然地應(yīng)該招收業(yè)務(wù)人員，先攻沒(méi)把握的部分，這是自己一貫的作風(fēng)。
于是，我們陸續(xù)招收了幾批業(yè)務(wù)人員，開(kāi)始對(duì)外跑業(yè)務(wù)，幸運(yùn)的是我招收的前兩個(gè)業(yè)務(wù)員在沒(méi)多久就出了單子，我感覺(jué)非常高興，加上自己的一些社會(huì)關(guān)系，業(yè)務(wù)量還算豐富。但就是感覺(jué)業(yè)務(wù)消化慢，客戶由于各種原因，拖延項(xiàng)目時(shí)間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼還好，公司的備用資金充分，可以逐步發(fā)放大家的工資。
為了能讓業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大，我又招收了幾個(gè)業(yè)務(wù)員，但后來(lái)的幾批業(yè)務(wù)員中，幾乎沒(méi)給公司帶來(lái)任何經(jīng)濟(jì)效益，而且他們的報(bào)價(jià)，策劃，洽談，花費(fèi)了我很大的精力，畢竟他們是業(yè)務(wù)員，對(duì)設(shè)計(jì)這塊的知識(shí)咱也不能要求得太高。在一個(gè)月之后，沒(méi)有什么見(jiàn)效之后，或則自動(dòng)離職，或則公司清退，都是無(wú)功而返，這樣大概也過(guò)了大半年的時(shí)間。
出與對(duì)這樣的`操作方法的反思，我認(rèn)為有如下不妥之處，讓我取消了業(yè)務(wù)員制度：
1、業(yè)務(wù)員是純粹的利益眼光，這是他們的職業(yè)要求，瞄準(zhǔn)利。只要是來(lái)設(shè)計(jì)公司做業(yè)務(wù)的人，基本是沒(méi)有什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的，因?yàn)檎缒信氯脲e(cuò)行，擁有好的業(yè)務(wù)能力的人，是不應(yīng)該到設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)里來(lái)的，他們可以選擇更好的，更大的發(fā)揮平臺(tái)的。因?yàn)槲夷苷械降幕旧隙际莿偝錾鐣?huì)不多久，或剛來(lái)深圳沒(méi)多久的員工，等他們認(rèn)清了市場(chǎng)規(guī)律之后，也是感慨設(shè)計(jì)市場(chǎng)的局限，一般都是轉(zhuǎn)入其他行業(yè)了�；騽t是能力根本就不行的，出不來(lái)業(yè)績(jī)，老板自己都感覺(jué)不滿意，不請(qǐng)走也無(wú)其他辦法。總之，他們離開(kāi)了這個(gè)行業(yè)，因?yàn)樗麄儗?duì)這個(gè)行業(yè)沒(méi)有感情，沒(méi)有什么糾纏，而我作為在設(shè)計(jì)圈滾爬幾年的人，是放不下對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)的局限的，得繼續(xù)留守。
2、公司起步資金不大，只能從實(shí)在，簡(jiǎn)練的角度來(lái)出發(fā)，絲毫不能大面積沖擊市場(chǎng)，營(yíng)造自己的品牌平臺(tái)，充分利用公司的牌子來(lái)招攬業(yè)務(wù)。因此業(yè)務(wù)員很容易地就可以拋棄公司的平臺(tái)，找私人做掉單子——這有什么不好理解的呢？特別是越老練的業(yè)務(wù)員，越能跟客戶關(guān)系拉近，就更能棄掉公司，而且更有甚者，他們只要一個(gè)月能保證一定量的業(yè)務(wù)，就能自己扯牌子做公司了。我們可以假設(shè)，一個(gè)普通業(yè)務(wù)員要做到5000的業(yè)務(wù)才能維持他的底薪和開(kāi)銷，而一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就要做到8000以上的業(yè)務(wù)（收款數(shù)），才能稱得上優(yōu)秀，他如果能努力一下，做到一萬(wàn)的話，他就可以請(qǐng)xxxx設(shè)計(jì)師，弄個(gè)工作室，不是嗎？
公司的年終總結(jié) 篇6
20xx年是XX保險(xiǎn)XX中心支公司理賠部緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年。在這一年里，中華保險(xiǎn)XX中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益“這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了上級(jí)公司和公司總經(jīng)理室交付的各項(xiàng)工作。截至20xx年12月底，我部共處理各類賠案xxx件，支付賠款近xxx萬(wàn)元，有利地保障了全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。
一、20xx年全年工作總結(jié)
�、艊@目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，狠抓本職工作
截止20xx年12月31日，95585專線崗共受理各類報(bào)案xx件，較上年同期增長(zhǎng)xx%；其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)xx件(交強(qiáng)險(xiǎn)xx件，商業(yè)險(xiǎn)xx件)、意外險(xiǎn)xx件、企財(cái)險(xiǎn)xx件、公眾責(zé)任險(xiǎn)xx件、雇主責(zé)任險(xiǎn)xx件、貨運(yùn)險(xiǎn)xx件、家財(cái)險(xiǎn)xx件、校園方責(zé)任險(xiǎn)xx件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn)xx件、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)xx件、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)xx件、建工險(xiǎn)xx件，其中，委托外地xx件、代勘xx件、投訴xx件、電話回訪xx件，客戶滿意度達(dá)xx。第一現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派率xx%。
查勘定損崗共處理案件xx件，較上年同期增長(zhǎng)xx%；其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)xx件，較上年同期增長(zhǎng)xx%，人險(xiǎn)xx件，企財(cái)險(xiǎn)xx件，貨運(yùn)險(xiǎn)xx件，責(zé)任險(xiǎn)xx件，家財(cái)險(xiǎn)xx件。
理算崗共理算各類賠案xx件，較上年同期增長(zhǎng)xx%，注銷xx件、拒賠xx件；其中機(jī)動(dòng)車輛現(xiàn)場(chǎng)賠案xx件、金額xx萬(wàn)元，件數(shù)占總賠案件數(shù)的xx%；預(yù)付賠案xx件xx萬(wàn)元；訴訟賠案xx件，起訴金額xx萬(wàn)元，整體結(jié)案率為xx%。
針對(duì)傷人案件，我部特聘請(qǐng)了專業(yè)醫(yī)師對(duì)機(jī)動(dòng)車傷人賠案和各類人險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)賠案中醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行審核，截止20xx年12月31日，已審核各類賠案xx件、金額為xx萬(wàn)元，剔除金額占醫(yī)療費(fèi)用賠款金額的xx%。
�、埔孕碌目己宿k法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)
20xx年，我們加大了對(duì)各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過(guò)改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績(jī)效工資兩個(gè)部分，施行績(jī)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化，通過(guò)一系列的舉措，切實(shí)加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使中華保險(xiǎn)品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì)的認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。
�、且浴氨取W(xué)、趕、幫、超“為口號(hào)，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素質(zhì)的理賠隊(duì)伍
在過(guò)去的一年里，我們不斷加大對(duì)本部門各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，20xx年1-9月份，我部門共組織各類培訓(xùn)、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識(shí)交流活動(dòng)10余場(chǎng)次，并邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講授保險(xiǎn)公估知識(shí)、理賠業(yè)務(wù)技巧；調(diào)派員工參加社會(huì)及公司內(nèi)部組織的各類培訓(xùn)；在二零二廠華源汽車行針對(duì)特定事故車組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽；赴兄弟中支公司參觀學(xué)習(xí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；通過(guò)組織、舉辦形式多樣的活動(dòng)，切實(shí)提高了部門內(nèi)廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。
�、燃哟笥布度肓Χ龋瑸榭蛻籼峁﹥�(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)
20xx年1月，ebao車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)正式上線使用，為適應(yīng)工作發(fā)展的需要，理賠部及時(shí)的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數(shù)碼照相機(jī)，從而使每一個(gè)查勘組都能夠擁有一臺(tái)筆記本電腦、兩部數(shù)碼照相機(jī)，與此同時(shí)，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了GPS定位系統(tǒng)，進(jìn)而使專線人員可以更直觀的掌握XX市區(qū)及周邊地區(qū)的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派更加合理，避免了“誤派“、“錯(cuò)派“，提高了調(diào)派的質(zhì)量，進(jìn)而保證了較高的第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率。強(qiáng)大的硬件投入，先進(jìn)的車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)，為中華保險(xiǎn)特色理賠服務(wù)健康、有序的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�、杉哟髮�(duì)保險(xiǎn)騙賠案件的查處力度，切實(shí)做到“不惜賠、不濫賠“
20xx年，中華保險(xiǎn)XX中心支公司加大“打假、防騙、反保險(xiǎn)欺詐“工作力度，取得了明顯的成效。截至20xx年12月31日，我部門與有關(guān)部門密切配合，共查處保險(xiǎn)騙賠案件xx件，為公司避免經(jīng)濟(jì)損失xx萬(wàn)余元，切實(shí)做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護(hù)了我公司的權(quán)益，同時(shí)對(duì)居心不良者也起到了警示的作用。
�、拾l(fā)送溫馨短信，為客戶提供人文關(guān)懷
每遇雨、雪天氣，機(jī)動(dòng)車輛肇事率增高，我部利用專線信息平臺(tái)向客戶手機(jī)發(fā)送溫馨短信，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩(wěn)駕慢行，此舉不但能有效地降低出險(xiǎn)率，也能充分體現(xiàn)出中華保險(xiǎn)的無(wú)時(shí)無(wú)刻無(wú)微不至的人文關(guān)懷。
二、2014年工作計(jì)劃
通過(guò)一年來(lái)的努力，中華保險(xiǎn)品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問(wèn)題與不足，如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實(shí)做到：
�、�95585專線接報(bào)案時(shí)間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭(zhēng)達(dá)到95%；查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)達(dá)到100%，超時(shí)限交案率力爭(zhēng)控制在10%以內(nèi)；報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型控制1天以內(nèi)，分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi)；理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭(zhēng)達(dá)到85%。
2014年，我們將繼續(xù)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件考核力度，擴(kuò)大影響，造出聲勢(shì)，在XX市場(chǎng)樹(shù)立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色。
�、瓶刂坪密嚀p險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。
�、羌訌�(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案，及時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，熱情服務(wù)，合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，在堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的.原則下，保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速，突出中華保險(xiǎn)特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè)，提前一步儲(chǔ)備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語(yǔ)文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí)，要做中華保險(xiǎn)的宣傳員。
�、�2014年，我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率，加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤(rùn)空間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。
⑸加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車型，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。
�、始訌�(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
⑺積極防范保險(xiǎn)欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。
�、桃�(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
�、图訌�(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
�、渭訌�(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。我們將面向中華保險(xiǎn)XX中心支公司機(jī)關(guān)各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議，并對(duì)有幫助性的意見(jiàn)和建議予以采納，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。
在接下來(lái)的時(shí)間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升中華保險(xiǎn)的社會(huì)美譽(yù)度，樹(shù)立中華保險(xiǎn)品牌，展示中華保險(xiǎn)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公司的年終總結(jié) 篇7
20XX年，xxxx公司在中心直接領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞xxxx小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目后期工作，以維護(hù)小區(qū)業(yè)主利益為己任，滿腔熱情地為業(yè)主服務(wù)，主動(dòng)謀劃、主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)作為，突出重點(diǎn)，解決難點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)外協(xié)調(diào)，完善財(cái)務(wù)管理，注重團(tuán)結(jié)和諧，全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理
20XX年，進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格按照審批制度，組織落實(shí)公司辦公用品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作；二是積極開(kāi)拓，加強(qiáng)對(duì)外協(xié)調(diào)，工作理順關(guān)系，辦理公司各類相關(guān)證件；三是完善用工制度。按照有關(guān)規(guī)定，理順勞資關(guān)系，積極落實(shí)公司勞動(dòng)、人事、工資和考勤管理工作，按規(guī)定為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）各項(xiàng)手續(xù)，解決員工的后顧之憂，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
二、積極完善小區(qū)配套設(shè)施工程
�。ㄒ唬├^續(xù)做好配合物業(yè)公司和施工單位對(duì)小區(qū)房屋遺留工程的維修、維護(hù)工作，認(rèn)真把好維修工程質(zhì)量關(guān)，抓好各項(xiàng)維修工程進(jìn)度。
�。ǘ┯�、污水管網(wǎng)分流改造工程。按照城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院提供小區(qū)雨污水管網(wǎng)改造工程設(shè)計(jì)圖，公司委托了會(huì)計(jì)事務(wù)所進(jìn)行了編制工程清單及組價(jià)，并組織施工建設(shè)單位進(jìn)行報(bào)價(jià)，以報(bào)價(jià)低的安徽省二建安裝分公司為承建單位，認(rèn)真組織施工，確保按期完成。工程改造后全面提升了小區(qū)的排水結(jié)構(gòu)，受到全體業(yè)主的好評(píng)。
�。ㄈ┬^(qū)圍墻拆除恢復(fù)工程。根據(jù)20XX年8月19日《關(guān)于盡快拆除水木春城圍墻的函》要求拆除小區(qū)1號(hào)樓北邊圍墻，按照規(guī)劃要求可能留下的綠化就很少，公司派人多次與住建局溝通，最終住建局答應(yīng)盡可能多留些綠化。在圍墻施工過(guò)程中，公司派人認(rèn)真監(jiān)督，確保小區(qū)安全的情況下，進(jìn)行施工，因此在圍墻恢復(fù)過(guò)程中，小區(qū)沒(méi)有發(fā)生安全問(wèn)題。
�。ㄋ模┫阏翗�(shù)及綠色植物移植工程。圍墻拆除時(shí)現(xiàn)有的大部分綠色植物都要進(jìn)行移栽，為了保證存活率，公司注重選擇施工隊(duì)伍，共移栽香樟樹(shù)14棵，紅葉石楠、梔子花約1450棵，現(xiàn)已全部存活。
（五）一號(hào)樓排污、雨水管與市政管網(wǎng)連接工程。在廳領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，經(jīng)過(guò)公司的多次與住建局溝通，迎松路東段建設(shè)已經(jīng)完工，已經(jīng)正式通車。在此之前公司派人前往廬陽(yáng)區(qū)住建局辦理了相關(guān)小區(qū)雨、污水管連接市管網(wǎng)工程的各項(xiàng)手續(xù)，在住建局的支持下公司與道路施工單位簽訂了施工合同，并確保小區(qū)雨、污水排放暢通。
�。┞窡舾脑旃こ�。公司派人將原路燈頂部節(jié)能燈更換為小功率射燈后，亮度明顯增加。
�。ㄆ撸╇p路電源施工。在廳領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公司多次派人與原施工單位xx電氣股份有限公司安徽分公司進(jìn)行溝通，督促施工單位已前往電力公司辦理雙路供電的各項(xiàng)手續(xù)，監(jiān)督施工，目前正在辦理與供電公司移交手續(xù)。
（八）小區(qū)監(jiān)控改造工程。監(jiān)控改造工程也是全體業(yè)主最關(guān)心的，公司通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)確定xxxxx智能科技公司為中標(biāo)單位，認(rèn)真組織施工，確保設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量，目前正在施工中。
（九）雨、污水井蓋更換工程。為了保證小區(qū)業(yè)主的安全，將小區(qū)內(nèi)存在隱患的井蓋已全部更換。
�。ㄊ┑叵萝噹�(kù)漏水維修工程。由于原施工單位多次維修也無(wú)法止漏，為了保證業(yè)主的利益，公司自行選擇維修單位，在施工過(guò)程中公司派人加強(qiáng)監(jiān)督，確保施工質(zhì)量，施工單位進(jìn)場(chǎng)后，一個(gè)星期內(nèi)將漏水點(diǎn)全部止漏，給業(yè)主帶來(lái)了便利，贏得了業(yè)主的稱贊。
三、房屋租賃管理
一年來(lái)，加強(qiáng)出租房屋的管理，對(duì)所管理的房屋進(jìn)行了一次全面清理維護(hù)，認(rèn)真做好房屋租賃的各項(xiàng)前期談判及續(xù)簽合同和收租工作。深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)需求、地理位置，統(tǒng)籌兼顧，擬定房屋租賃價(jià)格，合理制定上漲幅度。對(duì)于房租做到即時(shí)收租，堅(jiān)決杜絕和防止偷水偷電的.情況發(fā)生。全年收租金額達(dá)105萬(wàn)元。使公司的利潤(rùn)得到了穩(wěn)步增加。
四、20XX年的工作打算
�。ㄒ唬├^續(xù)配合x(chóng)xxx物業(yè)公司和施工單位對(duì)小區(qū)房屋遺留工程的維修、維護(hù)工作，認(rèn)真把好維修工程質(zhì)量關(guān)，抓好維修工程進(jìn)度。
（二）繼續(xù)做好房屋租賃管理工作。加強(qiáng)房屋出租管理，進(jìn)一步做好房屋租賃的各項(xiàng)前期談判及續(xù)簽合同和收租工作，合理制定上漲幅度，使公司的利潤(rùn)既得到增加又能保證承租商戶的穩(wěn)定。
（三）做好小區(qū)各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目稅收清繳工作。
（四）做好公司發(fā)票清繳工作。
�。ㄎ澹┳龊霉緦�(duì)外投資利潤(rùn)分紅工作。
公司的年終總結(jié) 篇8
20xx年度是技術(shù)開(kāi)發(fā)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在周總的帶領(lǐng)及公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的大力支持下、技術(shù)開(kāi)發(fā)部成員的通力協(xié)作下，以新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作為技術(shù)部的工作重心，同時(shí)為其他部門帶給技術(shù)支持、質(zhì)量改善，并加強(qiáng)技術(shù)部門的內(nèi)部管理，在這些工作中既取得了成績(jī)，也看到了不足，現(xiàn)就20xx年技術(shù)工作向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事作以下匯報(bào)。
一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
xx公司技術(shù)開(kāi)發(fā)部在20xx年共進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)37項(xiàng)，其中41%實(shí)現(xiàn)了批量生產(chǎn)，16%客戶考證中，22%待考證，21%在研制開(kāi)發(fā)。這些新項(xiàng)目中，國(guó)際客戶占78%，國(guó)內(nèi)客戶占16%。
國(guó)際客戶包括xx等，項(xiàng)目主要包括錐環(huán)、支撐環(huán)、槽絕緣、出線板、匝間絕緣、加工件用層壓板、纏繞管等轉(zhuǎn)子和定子部件。國(guó)內(nèi)客戶主要是哈電和上汽，項(xiàng)目包括門型絕緣、核電槽絕緣等。
新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)不是幾個(gè)人單打獨(dú)斗就能完成的，而是由公司內(nèi)部的各個(gè)部門有計(jì)劃地組織、協(xié)調(diào)、分工和合作來(lái)完成的。例如錐環(huán)和支撐環(huán)的開(kāi)發(fā)，需要纏繞車間協(xié)助我們纏繞試樣、試驗(yàn)纏繞材料和工藝；新型層壓板和單層匝間絕緣的開(kāi)發(fā)，需要二車間協(xié)助我們反復(fù)上膠、壓制；絕緣盒的制造、加工，需要壓制、手糊和加工車間多次協(xié)助。
對(duì)于這些新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，一是創(chuàng)新，二是國(guó)外客戶，所以從制造、加工、試樣制作到測(cè)試，要求比較嚴(yán)格，技術(shù)難度比較高，時(shí)間比較緊迫，所以我們也個(gè)性嚴(yán)謹(jǐn)，測(cè)試結(jié)果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，這樣經(jīng)常打亂車間的生產(chǎn)計(jì)劃，但各車間一向給予很大的支持和諒解，在此，深表感謝！但是，我們還期望得到你們更大的支持！
企業(yè)透過(guò)新產(chǎn)品研發(fā)，往往能夠獲得更大的市場(chǎng)份額，賺取更高的利潤(rùn)，擁有更高的客戶滿意度。在全球經(jīng)濟(jì)一體化迅猛發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天，企業(yè)間的`競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由傳統(tǒng)的、規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“大魚(yú)吃小魚(yú)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的、信息技術(shù)時(shí)代的“快魚(yú)吃慢魚(yú)”，快速推出新產(chǎn)品的潛力已經(jīng)成為直接關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
所以，創(chuàng)新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)每個(gè)企業(yè)都是必然的。期望各位同事對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)這個(gè)過(guò)程不只局限于給予配合，更就應(yīng)抓住這些機(jī)會(huì)提升自己、挑戰(zhàn)自己。
二、技術(shù)支持、質(zhì)量改善、可靠性提升
技術(shù)開(kāi)發(fā)部在做好新產(chǎn)品的研發(fā)工作的同時(shí)，堅(jiān)持做好生產(chǎn)部生產(chǎn)、質(zhì)保部檢驗(yàn)、銷售服務(wù)的技術(shù)支持工作，不斷改善車間制造工藝，完善和豐富技術(shù)支持的資料和資料，編制修訂原材料采購(gòu)驗(yàn)收規(guī)范、測(cè)試規(guī)程、管理規(guī)定、工藝文件等68份，翻譯轉(zhuǎn)化Alstom英文版材料、測(cè)試規(guī)程30份，以及崗位員工的技術(shù)培訓(xùn)和交底都做了必須的工作。
對(duì)原材料進(jìn)行進(jìn)廠檢驗(yàn)、半成品和成品測(cè)試、新產(chǎn)品研制測(cè)試，共出具1112份報(bào)告，并對(duì)測(cè)試結(jié)果反應(yīng)出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行反饋、處理、改善。
協(xié)助生產(chǎn)、質(zhì)保部分析解決產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如34#百萬(wàn)錐環(huán)勵(lì)端加工時(shí)開(kāi)裂，Alstom內(nèi)支撐環(huán)加工后產(chǎn)生裂紋等等。
三、存在的一些不足
1、在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，多為應(yīng)急開(kāi)發(fā)，造成不能按照流程執(zhí)行�！懂a(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)程序》執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有嚴(yán)格按照體系要求條款來(lái)規(guī)范工作，包括立項(xiàng)、評(píng)審、預(yù)算經(jīng)費(fèi)等。
2、與其他部門的聯(lián)系雖在加強(qiáng)，但還欠缺溝通。比如刷漆事宜，技術(shù)部沒(méi)有主導(dǎo)好刷漆這道工序，于是機(jī)加工工藝文件上也沒(méi)有明確刷什么漆，導(dǎo)致這道工序處于無(wú)人管控、混亂的狀態(tài)。上層沒(méi)有做到位，基層如何做好？這只是個(gè)點(diǎn)的問(wèn)題，類似于這種狀況的問(wèn)題還很多。20xx年技術(shù)部要加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)作，保證工作能夠做連串、到位。
3、研發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí)，嚴(yán)把老產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)，穩(wěn)定現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)，不要一味追求新產(chǎn)品而失去了老產(chǎn)品的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，定位產(chǎn)品的發(fā)展方向。加強(qiáng)與客戶的合作與溝通，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客戶產(chǎn)品的了解，開(kāi)發(fā)使用性可靠、性價(jià)比高的產(chǎn)品，加速公司發(fā)展。
2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)，盡快實(shí)現(xiàn)Alstom轉(zhuǎn)、定子打包和打入國(guó)際市場(chǎng)。
3、纏繞樹(shù)脂體系的更改，降低原材料成本，提高材料性能。
4、整頓老工藝，尤其是被忽略的崗位，比如手糊、刷漆等等。
5、完善新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理工作，規(guī)范《產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)程序》的執(zhí)行。
6、精細(xì)化管理技術(shù)開(kāi)發(fā)部部門工作，努力實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作業(yè)。
20xx年公司又有了更偉大的目標(biāo)，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展，我們?cè)谧拿恳晃煌滦枰粩嗟奶魬?zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，在新的一年里，技術(shù)部必須不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我們的厚愛(ài)，必須做好自己的本職工作，也期望能夠得到大家一如既往的支持，為xx公司的發(fā)展壯大盡職盡責(zé)，與全體員工一道為公司的未來(lái)、為我們的未來(lái)而努力奮斗！
公司的年終總結(jié) 篇9
20xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。在20xx年里，酒店上下，共同努力，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jī)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，但在20xx年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、人員招聘工作
20xx年面臨的首要問(wèn)題就是招聘難。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來(lái)，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無(wú)人員接待”的尷尬境地。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20xx年加大了培訓(xùn)力度，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對(duì)酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)xx課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)（包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)）達(dá)xx課時(shí)。
崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對(duì)新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn)；10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對(duì)入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。
崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題及不足，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)（行政部）和外聘講師兩種方式重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、安全消防等知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，得到不同程度的`提升。另外，針對(duì)酒店申請(qǐng)三酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來(lái)看，明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高，所以在20xx年的培訓(xùn)工作中，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設(shè)
為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，20xx年酒店對(duì)部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。
目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。
四、三酒店掛牌工作的落實(shí)
酒店在20xx年度的員工大會(huì)上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請(qǐng)。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，努力打造三標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級(jí)管理人員的努力下，酒店在提交申請(qǐng)不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過(guò)了三涉外酒店的檢查和評(píng)定，大大提高了酒店的知名度。
五、企業(yè)文化的建設(shè)
1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過(guò)這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會(huì)，同時(shí)使酒店的會(huì)議、宴會(huì)接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。
2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請(qǐng)所有員工共同為過(guò)生日的xx名員工慶賀生日；4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。
3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象；五月份舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過(guò)跳繩、拔河等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽，通過(guò)寫(xiě)作和演講的形式激勵(lì)員工不斷進(jìn)取；八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評(píng)選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個(gè)部門選出xx名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識(shí)。
六、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年11月，酒店對(duì)員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對(duì)餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
七、存在的問(wèn)題和不足
1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。
2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。
3、質(zhì)檢力度不大，20xx年的質(zhì)檢工作僅針對(duì)部門衛(wèi)生，未對(duì)工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。
4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問(wèn)題，整體對(duì)客服務(wù)水平還有待提高。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。
5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20xx年中，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對(duì)于一些細(xì)節(jié)問(wèn)題在領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起時(shí)無(wú)法回答。
公司的年終總結(jié) 篇10
20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了,回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對(duì)本部門一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。
一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面
在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時(shí)、客戶訂單臨時(shí)調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了向多樣化過(guò)渡。
二、產(chǎn)品質(zhì)量方面
在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了有力的保證，按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表、模具維修記錄，并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。
三、質(zhì)檢方面
1、協(xié)助各項(xiàng)目貫徹執(zhí)行國(guó)家頒發(fā)的技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及上級(jí)機(jī)關(guān)質(zhì)量的措施計(jì)劃。
2、對(duì)原材料、成品、半成品質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)不合格者，進(jìn)行標(biāo)示、記錄、禁止使用，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
3、按照規(guī)定的檢驗(yàn)方法和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，正確的進(jìn)行檢查和實(shí)測(cè)實(shí)量，對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的工程提出返工意見(jiàn)。
4、協(xié)助公司組織并參加月度大檢查及日常質(zhì)量巡檢工作。
5、協(xié)助市場(chǎng)部編寫(xiě)工程投標(biāo)施工組織設(shè)計(jì)。
6、完成公司安排的其他工作。
四、財(cái)務(wù)方面
作為財(cái)務(wù)部門，合理控制成本費(fèi)用，以“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。20xx年財(cái)務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新增項(xiàng)目前期投入較大，成本費(fèi)用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設(shè)備是一筆不小的開(kāi)支，財(cái)務(wù)部積極主動(dòng)配合公司行政部門，在采購(gòu)工作中嚴(yán)格把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效。
20xx年度，財(cái)務(wù)部的日常會(huì)計(jì)核算工作具體如下：
1、在借款、費(fèi)用報(bào)銷、報(bào)銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅(jiān)持原則、嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。
2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認(rèn)真審核每一張憑證，堅(jiān)決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。
3、每月核算工資是財(cái)務(wù)部最為繁重的工作，除了計(jì)算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說(shuō)明工資構(gòu)成及公司相關(guān)規(guī)定，這就要求財(cái)務(wù)人員必須耐心細(xì)致，盡量做到少出差錯(cuò)或不出差錯(cuò)。經(jīng)過(guò)努力，公司每月基本上能準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資。
4、按時(shí)完成公司的納稅申報(bào)、發(fā)票購(gòu)買和管理、臺(tái)帳登記工作。
5、完成各政府相關(guān)部門下達(dá)的工作：公司的工商年檢、會(huì)計(jì)師事務(wù)所的財(cái)務(wù)審計(jì)、對(duì)統(tǒng)計(jì)局的季度申報(bào)等。
6、催收款項(xiàng)是財(cái)務(wù)部門最為重要的工作。由于受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。
總之，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，20xx年度財(cái)務(wù)部工作量越來(lái)越大，財(cái)務(wù)人員的`人數(shù)并沒(méi)有相應(yīng)增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開(kāi)展各項(xiàng)工作。一年來(lái)，我們完成了財(cái)務(wù)部的日常核算工作，并及時(shí)提供了各項(xiàng)準(zhǔn)確有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，基本上滿足了公司各部門及外部有關(guān)單位對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。
五、后勤方面
一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。
營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。20xx年，后勤部在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年，公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。
1、加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。
2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
3、加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年組織專項(xiàng)安全隱患檢查，對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，20xx年全年均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了公司的安全運(yùn)行。
送別20xx年，跨入20xx年，我公司將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。
公司的年終總結(jié) 篇11
國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)后，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)遭受了巨大沖擊。如今一年過(guò)去，世界經(jīng)濟(jì)正在復(fù)蘇，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)不僅走出了低谷，還彌補(bǔ)了自身的軟肋。如今的保險(xiǎn)業(yè)成為中國(guó)金融業(yè)重要的組成部分，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生自己獨(dú)特的貢獻(xiàn)。當(dāng)前，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開(kāi)闊的前景。我們堅(jiān)信中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)會(huì)逐步成為中國(guó)資本市場(chǎng)的中堅(jiān)力量，當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)自身發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放速度明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，全面提升服務(wù)水平、營(yíng)銷能力、強(qiáng)化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。
我們xxx保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國(guó)同行業(yè)前列。xx保險(xiǎn)公司積極解答社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營(yíng)銷方式和能力，進(jìn)而樹(shù)立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理人提供了參考。20xx年，xxx保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作均順利發(fā)展。結(jié)合今年工作實(shí)際，將公司本年度工作總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想
今年國(guó)際經(jīng)濟(jì)雖然有所復(fù)蘇，但國(guó)際金融危機(jī)的陰霾尚未徹底消散，公司領(lǐng)導(dǎo)積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間，防范風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，公司強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為xxx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、工作業(yè)績(jī)與主要做法
(一)加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理
為了使xx保險(xiǎn)公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《xxx保險(xiǎn)公司員工規(guī)范管理?xiàng)l例》，采取有效措施加強(qiáng)員工管理，通過(guò)不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動(dòng)中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：
1、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷售工作計(jì)劃及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部門合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，本著事事落實(shí)，事事督導(dǎo)的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、注重各個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直以來(lái)公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，公司通過(guò)多次組織動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織公司員工學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、推銷技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化四化目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
在跑外值勤過(guò)程中，要聽(tīng)從坐臺(tái)調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，深入現(xiàn)場(chǎng)。積極配合坐臺(tái)調(diào)度的工作，將現(xiàn)場(chǎng)信息準(zhǔn)確的傳給坐臺(tái)調(diào)度。對(duì)各個(gè)工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)都要熟悉，在工作任務(wù)不太繁重的情況下，我也會(huì)勤跑現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，保證全礦生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。對(duì)跑外中的重點(diǎn)工作我一定會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注，靈活處置，對(duì)隨時(shí)發(fā)生的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和坐臺(tái)調(diào)度反饋。
團(tuán)隊(duì)合作是調(diào)度工作不可缺失的基礎(chǔ)，我們調(diào)度員之間應(yīng)該相互依存、幫助、互懷，合作是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，每個(gè)調(diào)度員度應(yīng)該樹(shù)立全局觀念，搞好協(xié)作配合。跑外調(diào)度要時(shí)刻聽(tīng)從坐臺(tái)調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，把現(xiàn)場(chǎng)的情況及時(shí)反應(yīng)給坐臺(tái)調(diào)度，這樣生產(chǎn)中所發(fā)生的'狀況就能迅速的解決，全礦的生產(chǎn)組織才能有效進(jìn)行。
三、工作中存在的不足
在過(guò)去的工作中我雖然取得了一定的進(jìn)步，但是這些進(jìn)步都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助。在工作中我也出現(xiàn)過(guò)的生產(chǎn)組織不力，協(xié)調(diào)不到位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示落實(shí)不到位的情況。并且在工作的過(guò)程中，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足并且對(duì)其他專業(yè)比較陌生，造成工作效率降低習(xí)甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。在以后的工作中，我會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學(xué)習(xí)全方位發(fā)展，提高主觀能動(dòng)性，積極工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在現(xiàn)場(chǎng)要做到勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。
四、積極努力做好工作
xx年的工作已經(jīng)接近尾聲，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為了調(diào)度工作做出最大的貢獻(xiàn)。
為了更好的完成xx年的工作，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)xx年的優(yōu)點(diǎn)，改點(diǎn)自己的缺點(diǎn)和不足，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。xx年生產(chǎn)任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)一種機(jī)遇，我將嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的支持，爭(zhēng)取為xx年建設(shè)新龍首貢獻(xiàn)自己的一份力量。
公司的年終總結(jié) 篇12
大家好！
首先我要說(shuō)的是，由我來(lái)?yè)?dān)當(dāng)文體用品部推薦發(fā)言的任務(wù)，既不合理也合理。我們部門在過(guò)去的一年里取得了很好的業(yè)績(jī)，創(chuàng)匯數(shù)據(jù)列各個(gè)部門第一，4個(gè)業(yè)務(wù)人員3個(gè)利潤(rùn)都很好，而我本人是虧損的，所以我感覺(jué)應(yīng)該請(qǐng)阮杭、李力、李玉紅等同志來(lái)發(fā)言更好。說(shuō)它合理，應(yīng)該這樣講，正因?yàn)槲业奶潛p，拖了部門的后退，就更應(yīng)該好好總結(jié)，通過(guò)發(fā)言交流，找到改進(jìn)工作的辦法，知恥而后勇，爭(zhēng)取在新的一年里迎頭趕上去。從這個(gè)角度說(shuō)，我想，公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的同志們做這樣的推薦安排，還是很有道理的。
過(guò)去的一年，由于金融危機(jī)的影響，我的化工品業(yè)務(wù)下滑非常厲害，上半年慘淡經(jīng)營(yíng)，下半年才有點(diǎn)起色。我是如何克服困難，度過(guò)這一年的，有什么可以拿出來(lái)和大家交流的呢？如果僅僅談業(yè)務(wù)，談外貿(mào)實(shí)務(wù)，談如何賺取利潤(rùn)，如何拓展業(yè)務(wù)范圍這些主流話題，我想，在座的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，應(yīng)該更有內(nèi)容可談，在座的年輕同志也更有興趣聽(tīng)。所以我不想講這些內(nèi)容。裘總此前曾經(jīng)鼓勵(lì)我們今天發(fā)言的同志，要講自己的心得、講個(gè)人的故事和體會(huì)，所以我想講點(diǎn)我感興趣的事情，談兩點(diǎn)自己在過(guò)去的一年里如何對(duì)付困難的心得體會(huì)：第一個(gè)內(nèi)容是整頓內(nèi)務(wù)；第二個(gè)內(nèi)容是鍛煉身體。大家不要奇怪，我沒(méi)有什么故事，只有一個(gè)過(guò)程，拿出來(lái)和大家交流溝通，一是為了完成發(fā)言任務(wù)，二是借此機(jī)會(huì)給大家助助興。
過(guò)去的一年，金融危機(jī)來(lái)了，業(yè)務(wù)量直線下降，客觀上閑暇的時(shí)間多了。在無(wú)所事事之際，我就反思如何在大環(huán)境不好的情況下有所作為，振作精神，而不是坐以待斃。于是我就想到了把內(nèi)務(wù)整頓好，古人云：達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨(dú)善其身，又云修身齊家治國(guó)平天下�，F(xiàn)在業(yè)務(wù)下滑，人窮了，那么整頓內(nèi)務(wù)，就是修身，獨(dú)善其身。只有把自身修理好了，才能更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，才能提高效率，才能轉(zhuǎn)變危局，戰(zhàn)勝眼前的困難。
這個(gè)整頓內(nèi)務(wù)不單是指掃地擦桌子，主要是指把業(yè)務(wù)檔案整理好，讓工作流程變得有次序。我這個(gè)人做事情是比較亂的，動(dòng)作也比較慢，有時(shí)候找點(diǎn)東西東翻西翻，效率很低。不但是桌子上面亂，電腦里面也亂，我的電腦上桌面文件很多。長(zhǎng)期在這樣的環(huán)境狀態(tài)工作，雖然沒(méi)有誤過(guò)什么事，但每天上班做不出幾件事情，效率低下，也是一種損失。說(shuō)起來(lái)這個(gè)是個(gè)人的習(xí)慣，尤其是像我這樣人到中年，壞習(xí)慣很頑固。記得有一次王書(shū)記到我們辦公室，看到衛(wèi)生狀況很差，批評(píng)了我。事后我做了整改，但是沒(méi)過(guò)多久衛(wèi)生又差了。這就是習(xí)慣難改。人和人的確不一樣，有很多同志的工作習(xí)慣非常好，值得我好好學(xué)習(xí)。我舉個(gè)例子，比如以前的老職工張勇潮、李有多等人，還有現(xiàn)在機(jī)械工具部的褚偉清，他們這些同志的桌子上真是很干凈很有序，整整齊齊，一絲不茍。聽(tīng)說(shuō)，桌子亂的人，容易得胃病，我的胃是不好，恐怕就是這種不良習(xí)慣導(dǎo)致的。所以，在過(guò)去的.一年里，我確實(shí)花了很多的努力改變習(xí)慣，大力整頓內(nèi)務(wù)。我記得裘總似乎講過(guò)，我們做經(jīng)濟(jì)工作外貿(mào)工作，是要求精細(xì)有條理，所以需要做這項(xiàng)工作的人，必須有這方面的素質(zhì)。雖然事情很小，但我的體會(huì)確實(shí)是深刻的，是值得交流的。
關(guān)于整頓內(nèi)務(wù)，還有一個(gè)重要的心得體會(huì)很想和同志們說(shuō)說(shuō)，就是關(guān)于風(fēng)水的問(wèn)題。我們公司懂得風(fēng)水的同志很多，他們建議我，把辦公室的桌子的朝向、自己坐的椅子的朝向、電腦的朝向按照風(fēng)水的要求作一些調(diào)整。文件柜的資料擺放，不但要求整齊，而且很有講究。我過(guò)去是不相信這些東西的，認(rèn)為它是封建迷信。但是如今業(yè)務(wù)不好，急病亂投醫(yī)，對(duì)于風(fēng)水也就將信將疑了。我理解，所謂風(fēng)水，其實(shí)可以理解成一種有序的美，和諧的美。整齊有序的工作習(xí)慣，從小里說(shuō)是管理出效率，從大里說(shuō)它是風(fēng)水因素在起作用也未嘗不可，起碼它能給人一種趨利避害的心理暗示。通過(guò)融合了風(fēng)水因素的內(nèi)務(wù)整頓，我下半年業(yè)務(wù)比上半年好，第四季度業(yè)績(jī)比第三季度好，講點(diǎn)風(fēng)水真的是立竿見(jiàn)影呀。當(dāng)然，今天這是我的個(gè)人心得發(fā)言，是講故事，講得有道理大家包涵；如果是一派胡言，大家譴責(zé)！
我的第二點(diǎn)心得，是鍛煉身體。過(guò)去的一年的確困難，，壓力非常之大，心情也很不好，心情不好了身體也會(huì)受影響，工作效率也受影響。去年初公司里給我們做了體檢，我查出來(lái)很多指標(biāo)不好，三高、脂肪肝、膽結(jié)石、胃炎、前列腺炎等等，真是屋漏偏逢連夜雨，內(nèi)憂外患。沒(méi)有辦法了，為了確保一個(gè)好的工作狀態(tài)，我不得不認(rèn)真地考慮鍛煉身體了。業(yè)務(wù)下降是暫時(shí)的，身體素質(zhì)下降是可怕的。過(guò)去講，身體是革命的本錢�，F(xiàn)在不革命了，身體就成為工作的本錢，克服困難的本錢，扭虧為盈的本錢，戰(zhàn)勝危機(jī)的本錢。尤其是像我這樣的中年人，更要關(guān)心自己的身心健康，要善待自己。
我善待自己的方法就是走路，上下班一律走路，不開(kāi)車，偶爾騎騎公共自行車。這樣做既節(jié)省了汽油費(fèi)停車費(fèi)，又燃燒了脂肪，減肥！走路的缺點(diǎn)是比較費(fèi)時(shí)間，于是我就改走路為跑步。每天上班從家里跑到公司里，半小時(shí)（開(kāi)車其實(shí)也差不多需要這點(diǎn)時(shí)間），下班再?gòu)墓纠锱芑丶依�，又半小時(shí)。跑得大汗淋漓，氣喘吁吁。這種所謂的善待自己，簡(jiǎn)直是在虐待自己了。但一年下來(lái)，效果是很明顯的，特別是工作效率提高顯著，人變得更有精神，更樂(lè)觀，更積極地面對(duì)困難和壓力；心情也變得更加豁達(dá)，平和舒緩，考慮問(wèn)題就比較客觀，周到和具體。
公司的年終總結(jié) 篇13
XX年，在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。
一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作
1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜⻊?wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障x(chóng)xxx的發(fā)展，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶贊譽(yù)度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。
2.對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。
對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過(guò)制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制；通過(guò)保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護(hù)xxxx的信息安全防范認(rèn)識(shí)；通過(guò)客戶服務(wù)認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的贊譽(yù)度。
二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)
1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù)。
2.經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。
3.在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息。
三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題
1.在運(yùn)維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。
2.在運(yùn)維工作過(guò)程中，主動(dòng)協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過(guò)程中提供全程保障；對(duì)于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計(jì)劃后、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實(shí)施；
3.在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí)，為應(yīng)對(duì)信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況；
4.對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過(guò)程中主動(dòng)配合，全程派員監(jiān)理施工過(guò)程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識(shí)。
5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議；對(duì)于辦公室提出的`節(jié)能減排的倡議主動(dòng)響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi)；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。
四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作：
1.《知識(shí)庫(kù)》通過(guò)連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集，方便了各類人員通過(guò)權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2.日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
3.工作報(bào)告：《變更報(bào)告》70份、《故障報(bào)告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報(bào)告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報(bào)告》等不定期報(bào)告；
4.圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對(duì)應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5.其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過(guò)以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢(shì)；得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契。
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來(lái)的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項(xiàng)要求和任務(wù)。
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