月工作總結及下月工作計劃（通用11篇）

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以使我們更有效率，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編收集整理的月工作總結及下月工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　月工作總結及下月工作計劃 1

　　20xx年9月份，在總公司領導的正確領導下，在相關部門的大力配合下，總公司辦公室完成了公文規(guī)范管理、機關搬遷收尾、機關裝修改造全面介入、汽車、食堂、保潔、辦公用品等后勤保障以及領導交辦的其他工作�，F(xiàn)將9月份工作總結及10月份工作計劃匯報如下：

　　一、9月份主要工作概況

　　1、健全機制，明晰崗位職責

　　為提高工作質量和效率，對辦公室每位成員進行了具體細致的`分工并明確其崗位職責，工作人員各司其職，分別對應各自分管工作和崗位職責開展工作，做到有序推進，保質保量完成任務。

　　2、整章建制，實行規(guī)范管理

　　下發(fā)了一系列公文規(guī)范管理文件，實行周督辦制度，定期對周交辦會以及領導交待的其他事項進行督辦并反饋，做好上傳下達工作。

　　3、服務至上，做好后勤保障

　�、賹�機關搬遷遺留工作繼續(xù)進行完善，對機關水、電、電話辦理過戶、遷改手續(xù)，截止9月底，除新裝修辦公室內尚未安裝電話，其他工作已基本到位。

　�、趯�機關汽車進行全面檢查，辦理相關證照、保險，對影響存在安全隱患的車輛進行維修，保障其能夠安全云運行。

　�、鄹鶕�(jù)總公司機構設置，刻制了相關單位印章，并按相關規(guī)定下發(fā)到位。

　�、芨鶕�(jù)路局文件精神和總公司領導安排，對“分新退舊”房屋的人員進行了統(tǒng)計上報，對信陽和漯河地區(qū)職工住房需求進行統(tǒng)計，該項工作正在進行之中。

　�、菖c路局及地方相關部門聯(lián)系，辦公室分管的計生、乘車證管理工作已完成對接，目前已正常開展工作。

　　⑥核定中秋節(jié)節(jié)日物資發(fā)放名單，并和九州飯店以及下屬分公司聯(lián)系，做好節(jié)日物資發(fā)放準備工作。

　　二、10月份工作計劃

　　通過加強理論學習、業(yè)務學習，努力提高行政辦公室人員的綜合素質，繼續(xù)不斷增強服務意識。進一步明確職責，分工合作，不斷增強整合意識，努力提高工作效率，使行政辦公室成為“堅持原則、又講風格，服務周到、辦事高效”的部門。在做好日常工作的同時繼續(xù)加強對外接待、內部協(xié)調等工作，10月份要繼續(xù)做好9月份未完事項的銜接，具體如下：

　　1、做好查遺補漏，對工作過程中出現(xiàn)的問題進行及時更正和處理，繼續(xù)做好后勤保障工作。

　　2、出臺總公司《乘車證管理辦法》，規(guī)范乘車證管理工作。

　　3、做好中秋節(jié)節(jié)日物資發(fā)放工作，確保發(fā)放到位，無遺漏。

　　4、繼續(xù)配合相關部門做好機關裝修工作。裝修完成后，對機關辦公用品及辦公設備進行調劑和購置。

　　5、按路局文件規(guī)定時間上報信陽、漯河地區(qū)職工住房需求情況統(tǒng)計。

　　6、完成其他領導交辦事項和路局相關文件規(guī)定事項。

　　月工作總結及下月工作計劃 2

　　九月份小結：

　　1、完成《xx市守信示范企業(yè)激勵實施辦法（試行）》、《xx市企業(yè)失信行為懲戒聯(lián)動實施辦法（試行）》、《xx市失信“黑名單”曝光工作規(guī)則（試行）》、《關于在行政管理中率先使用信用產品的辦法（試行）》文件的擬定工作，提請政府下發(fā)。

　　2、完成“xx社會信用體系建設讀本”整理準備工作，收集、匯編好有關領導論壇、信用制度、規(guī)劃建設、成果展示、論文通用等材料。

　　3、做好有關誠信宣傳月廣場活動前期的相關準備工作。

　　4、下發(fā)《xx市企業(yè)信用基準評價管理暫行辦法》、《xx市企業(yè)信用基準評價指標體系》。

　　5、做好20xx年“萬企貫標、百企示范”申報工作和助理信用管理師培訓工作的各項準備工作。

　　6、與人行就數(shù)據(jù)共享交換平臺建設進行商榷；與南大軟件開發(fā)公司就數(shù)據(jù)庫升級建設進行商定。

　　十月份打算：

　　1、組織誠信宣傳月廣場活動。

　　2、完成《xx社會信用體系建設讀本》編印工作。

　　3、對全市450家申請貫標的'企業(yè)進行企業(yè)信用信息核查，按照市級10%創(chuàng)建目標做好年度市級創(chuàng)建企業(yè)的申報工作；同時，組織第三方中介信用服務機構做好貫標輔導和評審工作。

　　4、按期組織好信用管理師培訓開班等工作。

　　5、召開聯(lián)絡員會議，具體就四文件組織學習與落實。

　　月工作總結及下月工作計劃 3

　　9月份又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從10月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯(lián)的。

　　總結開來9月銷售方面有以下幾點：

　　9月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手�，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。

　　我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習�！安徽医杩谡曳椒ā�，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

　　10月工作計劃：

　　10月份我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團隊，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務人員，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。

　　對于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：

　　1、先做好老客戶的定期回訪，避免導致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。

　　2、加強對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能

　　3、通過和老客戶的.溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。

　　4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

　　5、做好大客戶的維持工作，在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。

　　6、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務，百折不撓，勇往直前。

　　總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結果。希望到年底時我們都能滿載而歸!

　　月工作總結及下月工作計劃 4

　　10月份已經過去,沉思回顧,在左家塘店餐廳部我又得到了更多的鍛煉,學習了更多知識,交了更多朋友,積累了更多經驗,當然也通過一些事件發(fā)現(xiàn)了我們工作中的不足,本月是非常充實的一個月,餐廳部的進步來源于每一位員工的'共同努力,為左家塘店更好的發(fā)展盡自己的全力是我們義不容辭的責任。

　　現(xiàn)將自己10月份的工作總結如下：

　　1.本月餐廳早餐用早人數(shù)2706人，現(xiàn)金早餐46人，其中掛房帳1人。

　　2.衛(wèi)生檢查方面，餐廳員工對餐廳衛(wèi)生下大力氣改進，但仍有細微之處存在瑕疵，我們一定經認真整改好，務必使之更加完善。

　　3.本月重點對員工進行了開源節(jié)流、節(jié)能降耗等方面的培訓。

　　4.本月工作無重大投訴，無員工違紀的現(xiàn)象發(fā)生。

　　11月份工作計劃：

　　1.針對11月份淡季的影響，我們餐廳部責無旁貸，都會積極配合前臺、銷售等部門做好全員銷售工作，以團隊的精神帶動本店出租率回升。

　　2.針對上月客人的投訴意見做出相應的整改，把早餐的質量與品種進行提升，并同時提高我們的服務水平。靠周到而細致的服務去吸引顧客，發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我做事”改變到積極的“我要做事”。

　　3.本月會重點對餐廳員工衛(wèi)生、紀律方面進行培訓，增加個人自身素質。

　　4.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5.配合各部門做好每一項工作。

　　做為莫泰的一員，我們一定會堅定對公司的高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　月工作總結及下月工作計劃 5

　　在本月中的工作完成情況如下：

　　1、本月的培訓工作主要為企業(yè)文化知識，并在每日班前班后組織員工學習企業(yè)文化知識；19日參加酒店全體員工企業(yè)文化知識搶答賽，客房部經過長期的努力，獲得了第一名；

　　2、每日核查布草當日送洗情況，發(fā)現(xiàn)問題及時查明并解決；

　　3、完成部門5月份的排班表、員工的4月份計件考勤表及其它各項報表；

　　4、因樓層布草使用無法銜接，現(xiàn)從倉庫領用100條方巾，20條浴巾，目前23F以方巾代替毛巾使用，4、5、6F使用的是毛巾，6樓小床房全部改用xx之星的花布草；

　　5、本月完成計劃衛(wèi)生：空調過濾網、地腳線；電視機底座、打蜘蛛網、衛(wèi)生間墻面；

　　6、11日參加酒店本月全員大會，主要了解上月酒店經營情況、企業(yè)文化知識搶答賽的活動安排時間、技能比武的宣傳貫徹，員工積極響應、停電應急方案等等；

　　7、因發(fā)生數(shù)起客投訴房間內有老鼠的現(xiàn)象，因而要求“滅四害”公司對酒店周邊區(qū)域投放鼠藥，積極滅鼠，動力人員對房間的空調洞口進行堵塞，防止老鼠，目前關于這項投訴現(xiàn)象有明顯的減少；

　　8、因春天氣候多變、病毒活躍，交待部門員工注意日常飲食衛(wèi)生，睡眠時間恰當，保障身體健康；

　　9、因樓層布草使用數(shù)量較少，洗滌公司洗滌質量下降，導致發(fā)生多起布草臟，投訴事項，要求日常操作中發(fā)現(xiàn)未洗干凈的布草務必反洗退回，不得強行鋪上床，引起投訴，并與洗滌公司聯(lián)系，要求提高洗滌質量；

　　10、徹底完善布草送洗情況的記錄工作，每樓層均配備布草當日送洗情況的登記表并當事人簽名確認，方便核對；

　　11、為節(jié)約成本，酸、中性清潔劑暫不購買，已從倉庫領用AB消毒水代替使用；

　　12、房間內部分缺口的`茶杯已進行更換；

　　13、酒店正在辦理兩名員工的上崗證，已將資料交勞動局，事件待跟進；

　　本月布草報損情況：

　　名稱 數(shù)量 單價 金額

　　床單 2 52 104

　　白被套 2 75 150

　　白枕套 33 12.4 409.2

　　花枕套 8 12.4 99.2

　　藍浴巾 3 22.4 67.2

　　白浴巾 20 21.15 423

　　藍毛巾 1 5.9 5.9

　　白毛巾 25 5.64 141

　　合計 1399.5元

　　本月易耗品領用、使用情況：

　　3月 4月 名稱 數(shù)量/單價 金額 數(shù)量/單價 金額

　　牙具 3000x0.64 1920 3400x0.64 2176

　　香皂 0x0.33 0 0

　　梳子 1000x0.27 270 1000x0.27 270

　　小袋 4500x0.05 225 4000x0.05 200

　　卷紙 2160x0.44 950.4 2178x0.44 958.3

　　沐浴液 7x48 336 5x48 240

　　洗發(fā)液 5x48 240 3x48 144

　　便箋筆 0x0.1 0 0x0.1 0

　　便箋紙 10x1.2 不列入成本內 x1.2 不列入成本內

　　大袋 100x0.87 x0.87

　　合計 3951.9元 3988.3元

　　4月份實際做房2861間，易耗品使用平均值為1.9，使用情況正常；

　　與上月相比洗滌費用統(tǒng)計情況：

　　3月 4月 名稱 數(shù)量/單價 金額 數(shù)量 金額

　　床單 2817x0.85 2394.45 x0.85

　　被套 2862x1.3 3720.6 x1.3

　　枕套 4324x0.3 1297.2 x0.3

　　毛巾 2544x0.3 763.2 x0.3

　　浴巾 1895x0.5 947.5 x0.5

　　方巾 409x0.2 81.8 x0.2

　　保護墊 1x2 2

　　合計 9206.75元

　　待解決事項：

　　1、樓層口杯缺少，備貨無；

　　2、樓層布草大部分已呈現(xiàn)自然破損現(xiàn)象；

　　3、因樓層員工缺少，需招聘客房員工；

　　4、便簽筆早已下采購訂單，但一直缺貨，樓層目前已無貨；

　　本月發(fā)生的亮點：

　　1、本月xx衛(wèi)生狀況保持良好，特提出表揚；

　　2、xx在門店進行的企業(yè)文化搶答賽中展露風采，特提出表揚；

　　3、xx在4月15日查217房，發(fā)現(xiàn)客人遺留手機一個及時上交，特提出表揚；

　　4、部門全體員工積極配合總部安排的季度活動，踴躍參與企業(yè)文化知識的搶答賽，工作積極性強，特此提出表揚；

　　下周工作計劃：

　　1、繼續(xù)加強企業(yè)文化知識的培訓工作，鞏固到位，并進行客房專業(yè)知識的培訓，為后期的技能比武做準備工作；

　　2、因近期房間預訂較多，計劃衛(wèi)生工作分班次進行，在不增加員工負擔的前提下，合理安排，并記錄在案；

　　3、做好月底的各項工作；

　　月工作總結及下月工作計劃 6

　　加入公司也有一段時間了，在這段時間里我非常的高興，首先非常感謝各位同事和領導的幫助，讓我不斷地成長，各方面都得到快速提高！在3月份的工作中，我認真完成領導分配的工作，學習到很多內容，希望在接下來的日子不斷地提高、充實自己！

　　三月份工作內容：

　　1、張教授來青州接待方案的修訂；

　　2、商標草圖的初步設計；

　　3、孫書記到工地現(xiàn)場及張教授、林院長來青工作交流的拍照、攝像工作；

　　4、張教授、林院長來青的前期準備工作，如打印材料、會議室的`布置、車輛的清洗等；

　　5、到開發(fā)區(qū)規(guī)劃局拿紅線圖，填規(guī)劃設計條件報審表。拿規(guī)劃設計條件報審表到開發(fā)區(qū)政府審核蓋章；

　　6、到國土局找張迎波主任詢問出規(guī)劃說明事宜；

　　7、到辦事中心規(guī)劃局窗口找陳科，因我們沒有土地指標，國土局不會給我們出規(guī)劃條件函，所以要求我們先出規(guī)劃方案市長簽字的三套圖本；

　　8、跟隨張總、劉主任到臨淄太乙制藥廠參觀考察制藥車間布局及制藥流程儀器，蘇總給我們做了詳細介紹；

　　9、跟公司財務到銀行辦業(yè)務及到辦事中心地震局；

　　10、到辦事中心規(guī)劃局窗口拿建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證副證。

　　四月份工作計劃：

　　1、項目申請報告的修改打��；

　　2、建設用地規(guī)劃、建設工程規(guī)劃手續(xù)正本的辦理；

　　3、協(xié)助劉主任、馬海濤完成提取設備的選型考察及修正任務工作；

　　4、市場營銷策劃的制定及修改；

　　5、完成領導分配的各項工作。

　　月工作總結及下月工作計劃 7

　　隨著八月的落幕，我們的質量工作干了一個月了。八月來的質量工作完成得怎樣呢?

　　一、本月工作情況

　　1、檢驗電纜成品并入庫585批次，其中出現(xiàn)的不合格為30批次，一次入庫合格率為94.87%。

　　2、共驗收銅16批次，塑料粒子及輔助材料60批次，但塑料部分當前的檢測手段比較簡單，缺乏有效的跟蹤，對潛在的問題不能很好的反饋。

　　3、共驗收外購電纜38盤，其中8月2日自順達特種電纜購進的ycw1x16內端絕緣偏心嚴重，8月13日自上海強富購進的通訊電纜hya100x2x0.5實測為101對。均與供應部門進行了溝通，并通過其與供應商進行協(xié)商處理。

　　4、對外出具檢測報告478份，大小合格證9003張。

　　5、加強了質量分析，本月總共出現(xiàn)各類生產不良批次，通過對各工序出現(xiàn)的不良情況與各工序的抽檢情況的比值，本月的生產不良率為8.29%，比上月又減少了2.66個百分點，生產不良率仍維持在8%以上，說明，我們從生產不良的改善上來降低生產經營成本，還有很大的空間，希望盡快通過共同的努力，嚴抓質量關，發(fā)掘生產動力使其減少的5%以下。

　　下表是1-8月產品一次交檢合格率及生產不良率情況

　　從下表中可以看出：

　　1)、成品主要出現(xiàn)以下8類問題，主要問題表現(xiàn)在成品護套鼓包、粗糙等外觀問題50%。其中鼓包問題本月出現(xiàn)7次，占外觀問題類的50%左右，從8月份質量例會決議的實施跟蹤情況來看，鼓包問題有明顯減低，但外觀質量問題仍還是月度當中的主要問題點，從生產現(xiàn)場的具體質量改進措施實施情況來看，執(zhí)行情況很差，類似的問題仍在重復發(fā)生，尤其提到的是高壓導體的缺絲問題，缺絲長度大約在5-10m左右，從95平方的最外層，到150平方的里層，絞線的生產控制將尤為重要。

　　2)、半成品主要出現(xiàn)以下9類質量問題，其中主要還是擊穿43%，與上個月相比，擊穿率有一定的降低，但由于本月中控制、計算機電纜相對來說很少，這個擊穿率又有點高了;導體氧化占16%，本月相比前面幾個月尤為突出，所以在采用庫存線進行配線時，盡量做好自檢，同時相應的車間主任應做好氧化絲識別的培訓工作;尤為提到的是兩端導體規(guī)格不一致的情況，典型是后續(xù)接絲時，未自檢，看差不多就接上去，而后面專檢在檢測時馬虎大意，造成此低等問題的發(fā)生，在生產、品質人員的要求、管理上都存在一定的可遵循空間。

　　3)、工序中的問題比較多，從上月的生產不良率情況來看，8.29%的生產不良率，雖然相比上個月有了較大的提高，但重點的問題還是沒有太大的改善和提高。

　　下面就出現(xiàn)的問題比較多的工序進行分析從上表中，過程中的主要問題集中在絕緣、配線、外護上。下面分別就重點工序出現(xiàn)的不合格情況進行說明。

　　1、絕緣

　　由上圖可以看出，主要的問題點在于，絕緣后，死料、破洞、脫節(jié)、鼓包、松套的問題較為突出，從絕緣的擠制情況來看，我覺得要做到3點：

　　1)、規(guī)范擠塑的操作，明確一些必須的要求和操作步驟及需要達到的效果;

　　2)、點檢、維護好設備，對一些問題點要一次性解決，不能將就著，能用就行;

　　3)請公司盡快安排擠塑方面，從理論到操作方面的培訓規(guī)劃和具體實施細則。

　　2、配線

　　從下圖的情況可以看出，主要的問題是，配完后的`單線，偏心造成外徑超差14%;導體氧化28%;國標分色絕緣兩端色差明顯12%，厚度不達標21%，應該來說配線是上下道工序的一個銜接點，能有效的控制好配線的質量，就能有效的解決好最終產品質量的提高。

　　3、內(外)護

　　從上圖來看，內(外)護的情況就比較單一，主要問題，還是要從如何提高擠塑外觀質量的問題，這方面每月基本上都在提，但最終的解決與否及其改進情況，及其最終的效果缺有待商榷。

　　本月應該來說對我們的生產、品質的控制管理可以說上了很好的一課，如何做好相應的安排和必要的監(jiān)督，使其能有效的、保質的完成規(guī)定的任務，是當前我們應該去思考、去主力抓的事情。

　　二、下月工作計劃

　　1、持續(xù)加強過程質量的控制，做好質量監(jiān)督、督促車間完成質量考核和改進工作。

　　2、通過監(jiān)督考核、部門例會等形式加強對檢驗員的管理，對工作中出現(xiàn)的問題及時進行分析、處理。

　　3、整合、分析部門內部管理效果，出臺一些具體的措施，促進管理上臺階。

　　月工作總結及下月工作計劃 8

　　在過去的一個月里，東平361°專賣店在上級管理公司的正確領導下，在培訓老師的指導和幫助下，在全體員工的共同努力下，按照有關規(guī)定，結合自身實際，以提高員工素質和能力為理念，扎實有效的開展各項工作。

　　主要工作

　　自赴加盟培訓幫手訓練營以來，一是認真學習有關培訓資料，明確培訓目標，按照公司的總體部署和要求，認真落實各項工作。二是以幫手訓練營為契機，做好員工的培訓工作，結合本地實際，制定培訓工作計劃，印發(fā)培訓有關資料。三是做好了貨品陳列和補貨工作，對店內的貨品進行有序的陳列，27日赴濟南進行貨品的挑選補充。四是做好新員工的招聘工作，對新進員工進行嚴格把關，以有導購經驗者優(yōu)先為原則，實行優(yōu)中選優(yōu)和崗前培訓工作。

　　存在的問題

　　因新店裝修，店內人力實在有限，諸多事宜還沒有確定下來，對員工的培訓工作開展的較慢。

　　下步計劃

　　新店裝修已基本結束，初定于20XX年1月1日開業(yè)，經研究決定，在開業(yè)之際開展一次促銷活動。員工的.培訓工作就顯得十分重要，在下個月，主要培訓計劃如下：

　�。ㄒ唬┬聠T工培訓

　　首先對其企業(yè)文化的培訓。讓新員工通過了解公司發(fā)展史，了解公司企業(yè)文化。讓其知道應以什么樣的精神風貌投入工作，應以什么樣的態(tài)度進行人際交往，怎樣做一名優(yōu)秀的員工。適時組織新員工認真學習店內一系列的規(guī)章制度，如考勤、獎勵制度等，以及與經營活動有關的業(yè)務知識和行為規(guī)范，如站姿、禮貌用語、怎樣接待顧客、怎樣接推銷產品、服務禁忌等。在學習的基礎上組織新員工的模擬練習，以求正確地理解和自覺地遵守這些行為規(guī)范。其次對業(yè)務的培訓。請資深老員工給新員工詳細講解顧客進門到出門的全過程，讓其了解導購工作流程和工作要求的基礎知識。最后開展對新員工的“幫、帶”活動。無論是導購員還是收銀員，派素質高、有經驗的老員工，以師徒的形式對新員工進行具體、細致、系統(tǒng)的輔導和指導。如服務技巧、品推方法等。

　�。ǘ�）老員工的培訓

　　除了新員工的培訓外，對老員工的培訓也是提高員工素質和能力的基本途徑。每天早上實行開例會，在總結前一天的基礎上，制定新一輪的培訓計劃。讓老員工在掌握理論知識、專業(yè)知識和實踐經驗的基礎上，再更深一層的領會品推要領和方法。對老員工補充必要的新技術、新知識和新能力，以適應新環(huán)境的要求。

　　月工作總結及下月工作計劃 9

　　進入公司至今，已有xx個多月的時間，回首xx月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，

　　但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就xx月的工作情況，做如下總結：

　　一、工作中的收獲：

　　能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，

　　做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。

　　二、工作中存在的不足：

　　工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

　　三、接下來的工作計劃：

　　會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

　　總的來說xx月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著xx月的到來而逝去。

　　非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信xx月的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!

　　對未來工作的計劃

　　1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

　　(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，

　　并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

　　(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

　　(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的.報銷工作。

　　(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。

　　公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。

　　(5)做好辦公用品的管理工作。

　　做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作。

　　(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。

　　(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

　　2.在行政工作中，我將做到以下幾點：

　　(1)做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。

　　要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

　　(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

　　(3)做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

　　(4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。

　　(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

　　(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

　　3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：

　　(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

　　(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

　　(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

　　我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。

　　現(xiàn)在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自己的個人能力，提高自己的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。

　　當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為xx集團就是我最好的平臺，

　　我一定會把握這次機會，使業(yè)務水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

　　4.其他工作

　　(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。

　　(2)協(xié)助財務部、物業(yè)部、項目部做好相應工作。

　　(3)協(xié)助各子公司做好各項工作。

　　(4)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

　　月工作總結及下月工作計劃 10

　　我礦屬緩建礦井，現(xiàn)留守人員共33人，其中公司財務、人事各1人，保安6人，其余各崗位25人（含井下2班排水、鍋爐工）。礦雖然留守人員少，專業(yè)技術薄弱，但安保工作從未出現(xiàn)任何失盜現(xiàn)象，在做好安保工作及排水正常的情況下，現(xiàn)就我礦3月份的工作及4月份的工作計劃向各位領導做以下匯報：

　　一、3月份工作完成情況：

　�。ㄒ唬�、井下：

　　1、組織工人完成主副斜井巷道除冰共3次；

　　2、排水管路檢修1次；

　　3、井下水泵檢修1次；

　　4、水倉清理淤泥1次；

　　5、每旬進行一次瓦斯探頭的調校；

　　6、完成1次供電線路的巡查及開關檢修。

　�。ǘ�）、廠面：

　　1、鍋爐房除塵池清理1次，設備維護3次；

　　2、供水管路的防凍保養(yǎng)及維護共2次；

　　3、雙回路供電線路的`巡查3次；

　　4、變電所設備維護與檢修1次；

　　5、主通風機的切換與維護2次；

　　6、地面供電線路的檢查與維護1次；

　　7、協(xié)助各礦調運設備材料3次；

　　8、完成隱患自查工作2次；

　　9、迎接太原煤管局檢查1次，古交煤管局2次，公司檢查2次。

　　二、4月份安全工作計劃：

　　1、井下排水管路檢修；

　　2、水泵檢修；

　　3、井下水倉淤泥清理；

　　4、地面供水管路的保養(yǎng)及維護；

　　5、雙回路供電線路的巡查；

　　6、鍋爐房設備的維護與檢修；

　　7、風機專用電纜的整理及吊掛；

　　8、變電所設備維護與檢修；

　　9、主通風機的切換與維護；

　　10、每旬進行瓦斯探頭的調校；

　　11、加強夜間巡查與值班工作；

　　12、繼續(xù)加強隱患自查工作；

　　13、繼續(xù)配合其他礦井做好調運設備材料的`工作。

　　三、其他工作：

　　除做好上述工作之外，我們必須規(guī)范現(xiàn)場管理，既要抓好井下排水工作，又要抓好地面的安保工作，具體有以下幾條：

　　1、要嚴格落實公司及礦方的各項規(guī)章制度，強化礦方的內部管理；

　　2、強化安全監(jiān)察，安全員（排水人員）要嚴格執(zhí)行井下“三匯報”制度；

　　3、要加強巡查排水地段的頂板管理；

　　4、要加強機電設備維修保養(yǎng)，特別是主通風機、變電所正常使用；

　　5、認真貫徹上級下發(fā)的相關文件；

　　6、繼續(xù)按公司下發(fā)的【20xx】152號文件精神，加強留守人員業(yè)務素質提高和專業(yè)技術水平的強化培訓工作。

　　月工作總結及下月工作計劃 11

　　在本月工作中，我們積極響應公司的任務，認真完成各項工作，并取得了一定成效。下月，我們將繼續(xù)努力，進一步提升工作效率，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。在下一個月中，我們將重點關注哪些工作？讓我們一起來看看吧。

　　一、月度工作總結

　　1.部門工作概述

　　本部門主要負責公司內部所有IT設施的日常運維和管理，保障一切業(yè)務和信息的正常運轉。

　　2.工作情況總結

　　（1）維護系統(tǒng)穩(wěn)定性

　　精細化運維，部署完善的監(jiān)控機制，實時跟進系統(tǒng)的運行狀態(tài)，并及時發(fā)現(xiàn)問題，根據(jù)情況采取相關應對措施消除潛在隱患。同時，及時記錄每一次維護時的數(shù)據(jù)和信息，為后續(xù)分析數(shù)據(jù)提供參考。

　�。�2）提高用戶滿意度

　　積極響應用戶的需求，及時反饋用戶提出的問題，并盡可能快速解決。我們加強了與用戶的溝通，建立了更加合理的反饋機制，增強了用戶對我們工作的信任以及滿意度。我們的用戶滿意度從84.7%提升到了90.2%，取得了顯著的成績。

　�。�3）優(yōu)化管理流程

　　我們這個月針對規(guī)章制度進行了完善，定義了更加明確的流程規(guī)定，對執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題形成閉環(huán)反饋，一定程度上縮短了一些流程的執(zhí)行時間，提高了我們的工作效率，同時還保障了工作的規(guī)范性。

　　二、下月工作計劃

　　1. IT設施管理

　　我們將繼續(xù)強化對各類IT設施的日常運維及監(jiān)控，定期對設施的維護進行全面檢查和評估，排除各種故障隱患，提高設施的可靠性。

　　2.數(shù)據(jù)維護與處理

　　我們將加強對數(shù)據(jù)的'備份、轉儲、恢復等工作，規(guī)避系統(tǒng)故障導致數(shù)據(jù)丟失的風險。一定程度上保證了業(yè)務連續(xù)性。同時，為更好的分析數(shù)據(jù)，我們將建設更加完善的數(shù)據(jù)分析平臺。

　　3.安全管理

　　外部假冒網站、口令破解等安全風險主要是目前我司遇到的主要問題。未防范極端情況發(fā)生，我們計劃建立安全儲備方案，并對系統(tǒng)安全進行全面升級和監(jiān)管，提高系統(tǒng)的安全性。

　　在總結了5月的工作，制定了下月的工作計劃之后，我們相信在下一階段的工作中，我們能夠面對各種困難和挑戰(zhàn)，跨過每一道坎坷，朝著更加光明的前方邁進。

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