質(zhì)量提升工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家收集的質(zhì)量提升工作總結(jié) ，歡迎閱讀與收藏。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 1
今年近階段的服務質(zhì)量提升管理工作，我們通過對服務現(xiàn)場與非現(xiàn)場的檢查和各網(wǎng)點的自查，各網(wǎng)點與檢查部門的密切配合和共同努力，積極認真地落實整改，在服務質(zhì)量提升方面有了明顯的提高。
1、服務質(zhì)量提升方面有了明顯的提高，主要具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)在“三聲服務”方面，在柜面各崗位已經(jīng)普遍做到應用，特別是對私柜面。從外部檢測反饋情況看，大堂經(jīng)理都能做到在營業(yè)廳對客戶主動招呼，說：“您好“或“您好，請問您要辦理什么業(yè)務？”，在營業(yè)廳近門口值勤時對看到將要離開網(wǎng)點的客戶有主動說“再見”；柜面人員對走上前來辦理業(yè)務的客戶有主動招呼，“您好，請問您要辦理什么業(yè)務？”，辦理業(yè)務完畢，做到向客戶說“再見”，特別是被查的各網(wǎng)點柜面窗口柜員都應用了“請”字當頭，這是一個很大難點的突破。
(2)在“微笑服務”和講求親和力效應方面，從外部檢測反饋情況已驗證，凡檢查到的柜員，都做到了面帶微笑、表情親和。
(3)主動站立迎客和雙手遞送接受方面，從現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查中看到，各網(wǎng)點絕大部分柜員都做得較規(guī)范。最近上級單位在服務工作會上強調(diào)，主動站立迎客、雙手遞送接受方面和三聲服務作為最基本的要求，今年度在此基礎上更強調(diào)的是“主動、微笑和親和力”方面，要求更高了。
2、各網(wǎng)點高度重視服務管理工作，努力加強了服務質(zhì)量管理力度，積極落實整改，是推進網(wǎng)點服務質(zhì)量提升的關鍵。今年以來，服務檢查部門對各網(wǎng)點服務質(zhì)量情況通過現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查，對存在的問題分別向有關網(wǎng)點提出了整改意見和要求，各網(wǎng)點對此都表現(xiàn)出非常積極的態(tài)度，正面地對待，高度的重視，積極認真落實整改，并針對存在問題制定出了較為有效的具體措施，不少問題都得到了解決，有的網(wǎng)點顯現(xiàn)出明顯地效果。
(1)各網(wǎng)點除了加強網(wǎng)點自查、柜員培訓和個別談話教育之外，都把每日例會作為提高服務質(zhì)量管理教育的載體之一，對服務檢查部門每次提出的服務檢查情況和整改意見，都能在第一時間通過每日例會傳達、教育和落實整改意見，做到雷厲風行、力求見效。
(2)**網(wǎng)點針對中午為了減少客戶等待時間，一是推出了變更現(xiàn)有的柜面功能設置，將對服務窗口增設到四個，根據(jù)客戶滯留程度隨時調(diào)節(jié)窗口開放檔數(shù)；二是為了減輕因中午員工午餐引起客戶滯留的壓力，調(diào)整了柜員的.上崗輪班時間，推行中午對私柜員雙班工作制，有效減少了客戶滯留時間。
(3)**網(wǎng)點為了營造學先進、趕先進的氛圍，開展服務質(zhì)量優(yōu)秀的先進柜員示范點評活動、調(diào)整低柜和大堂經(jīng)理人員開展“pk”競崗等措施，激勵柜員自覺競爭的意識和行為，有效提高柜員服務質(zhì)量的提高。
(4)**網(wǎng)點非常注重落實整改的有效性。一是注重引導員工對提高服務質(zhì)量重要性的認識，對檢查部門檢查出的存在問題，堅持做到在每日例會上通報、當場批評，溝通認識，逐項提出整改要求，并要求每位相關柜員書面檢討、談出認識和列出整改計劃以及今后的目標。通過提高員工的思想意識來統(tǒng)一認識，以達到領導落實到人，柜員自覺改進的目的；二是結(jié)合檢查部門提出的整改要求，落實幫教責任人，希望通過責任人帶教，使柜員在業(yè)務技能、業(yè)務操作效率上得到明顯提高。
(5)**網(wǎng)點在堅持以微笑迎客、親情交流的為服務特色的同時，還堅持注重營業(yè)環(huán)境整潔，落實專人負責對柜面和客戶書寫臺的整潔，做到客戶用筆及時插好、紙屑雜物及時清理，保持柜面整潔和環(huán)境衛(wèi)生。
3、還存在的一些問題：
(1)在“微笑服務”和注重親和力效應方面還需進一步的重視，目前在執(zhí)行的規(guī)范程度上還參差不齊，個別員工還有一定的距離，力求全體柜員都能要做到位。今年度在“主動站立迎客、雙手遞送接收和三聲服務”方面已作為崗位服務的必須規(guī)范要求，每個柜面、每個崗位都必須達到的，做不到則不合格。
(2)規(guī)范用語、禮貌用語方面，雖然此次檢查到的崗位在“您好“或“您好，請問您要辦理什么業(yè)務？”“再見”等用語都做到了，但并不是說所有柜員都能夠自覺地做到和做到“主動”，特別是“請”字當頭和“對不起，請稍等”等用語，不少柜員在應用上還沒有形成自覺或習慣，這還需要各網(wǎng)點負責人進一步加強督促和檢查，逐步實行強制性執(zhí)行。
(3)網(wǎng)點的負責人和員工，在如何正確理解今年考核辦法中“重處罰輕獎勵”規(guī)定方面，還有待有一個適應性的轉(zhuǎn)變。上級單位在最近的服務工作會上強調(diào)，主動站立迎客、雙手遞送接受和三聲服務方面是上年度的達標要求，而在今年則作為最基本的要求，今年度在此基礎上更強調(diào)的是將“主動、微笑和親和力”方面作為達標，要求更高了。也就是說，今年所謂的“規(guī)范記錄”內(nèi)容就是要求每個柜員都應做到的，檢查到的崗位沒做到“規(guī)范記錄”要求的就是扣分，因此“規(guī)范記錄”自然也就不獎
(4)上級單位在下階段的檢查中，很有可能會把檢查面逐步推開檢查面，從目前各網(wǎng)點的服務質(zhì)量達標現(xiàn)狀看，各網(wǎng)點負責人在下階段中務必要重視整體提高的要求，對服務質(zhì)量相對較差的柜組都應進一步的重視起來，力求趕上。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 2
綠色質(zhì)量提升行動是“創(chuàng)綠色家園，建富裕新村”的需要也是推進“四大整治”，營造“一路山水一路景”的需要，根據(jù)區(qū)綠色質(zhì)量提升行動實施方案，我鄉(xiāng)全面開展了綠色質(zhì)量提升行動的實施，現(xiàn)將一年來的工作開展情況匯報如下：
一、任務完成情況：
我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動共計10個點，規(guī)劃面積2315畝，投資總額100萬元，分兩年實施。其中年實施7個點，規(guī)劃面積1285畝，投資總額85萬元；年實施3個點，規(guī)劃面積1030畝，投資總額15萬元。到目前為止，我鄉(xiāng)已經(jīng)全面完成了年建設任務，完成綠色質(zhì)量提升行動7個點，完成面積1285畝，面積完成率100%；實際完成投資105萬元，資金投入率完成124%，自查評分60分。
二、主要做法：
1、工作重視，行動快速。
區(qū)委區(qū)政府召開綠色質(zhì)量提升行動工作會后，鄉(xiāng)黨委立即召開會議，并就鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動做了具體布置。成立了以鄉(xiāng)長為組長的鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動領導組和以書記為組長的鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動督查組。會議明確了綠色質(zhì)量提升行動做為去冬以來的重要工作，為人員調(diào)派，資金落實提供堅實保障。
2、組織嚴密，安排周到。
會后，鄉(xiāng)政府全面開展綠色質(zhì)量提升行動工作。首先是做好實地調(diào)查，認真制定了《鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動實施方案》，依據(jù)方案確定鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動任務，并將任務進行分解和細化。組建了7個綠色質(zhì)量提升行動工作小組，每個工作小組負責一個綠色質(zhì)量提升點。組長由鄉(xiāng)政府領導擔任，成員由鄉(xiāng)干部、村干部和林業(yè)技術人員組成。組長負責全面，重點是落實資金；鄉(xiāng)干部負責宣傳發(fā)動；村干部負責組織施工；林業(yè)技術人員做好施工設計、技術指導等。
3、加強宣傳，全民參與。
綠色質(zhì)量提升行動是一項系統(tǒng)工程，需要全社會的共同參與。為加大宣傳，我鄉(xiāng)及時通過鄉(xiāng)干會，村務會、戶主會等會議形式擴大宣傳；通過橫幅、標語、宣傳牌、會務公開欄增強全民綠色質(zhì)量提升行動的影響力，充分調(diào)動了鄉(xiāng)企事業(yè)單位和廣大干部群眾的積極性，引導社會力量主動參與到綠色質(zhì)量提升行動中來，為綠色質(zhì)量提升行動順利實施提供基礎保障。
4、資金保障，機制靈活。
綠色質(zhì)量提升行動是我鄉(xiāng)為改善生態(tài)，提升人居環(huán)境，增加農(nóng)民收入投資生態(tài)建設最多的一年。我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動，得到了區(qū)委區(qū)政府及其相關部門大力支持和鼎立幫助。為解決建設資金，鄉(xiāng)政府制定了多渠道籌措資金的投入模式：其中，基地建設和山場綠色采取項目資金解決80%，項目業(yè)主承擔解決20%；景區(qū)綠化采取鄉(xiāng)政府和村組集體各承擔30%，旅游部門承擔40%。鄉(xiāng)村綠化采取鄉(xiāng)政府承擔80%，村集體承擔20%。通過資金的落實和保障，加快了綠色質(zhì)量提升行動的快速推進。
三、主要成效
年，我鄉(xiāng)實施的7個綠色質(zhì)量提升行動有三個特點：一是重點以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主要目的。通過產(chǎn)業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)，發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)、高效農(nóng)業(yè)，農(nóng)民收入穩(wěn)步增加。油茶，毛竹長勢良好，林農(nóng)信心堅定，同時培養(yǎng)了一批農(nóng)村科技示范戶，在當?shù)仄鹆耸痉稁幼饔�。二是以村莊單位綠化提高人居環(huán)境為主要目的。項目的實施明顯改善我鄉(xiāng)人居環(huán)境，街道整潔，道路綠化，群眾精神面貌得到很大改變。三是以道路村莊綠化發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)為主要目的。豐樂湖景區(qū)車門灘農(nóng)家樂綠色質(zhì)量的提升，明顯帶動了農(nóng)家樂旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在，該地自駕游比往年增多，農(nóng)家樂收入大幅度提高。同時，綠色質(zhì)量提升行動的實施，不但給地方帶來一定的經(jīng)濟收入，同時也解決部分剩余勞動力就業(yè)，經(jīng)濟效益、生態(tài)效益和社會效益取得了顯著成效。
四、下一步工作
1、對已經(jīng)完成的.綠色質(zhì)量提升行動的施工點組織回頭看，嚴格按照綠色質(zhì)量提升行動要求組織養(yǎng)護管理；對年施工的綠色質(zhì)量提升點進行組織安排，認真做好前期準備工作。確保高質(zhì)量嚴要求，不折不扣完成各項工作任務。
2、進一步加大宣傳，動員廣大黨員干部群眾積極參與到我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動中來，掀起全民全社會關心生態(tài)，建設生態(tài)的良好氛圍，將我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動推向高潮。
3、加強綠色質(zhì)量提升行動的檢查督查和檔案管理，拓寬綠色質(zhì)量提升行動的資金渠道，嚴格資金使用管理。
年，我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動重點放在村主街道改造的道路美化綠化上，項目完成后，村將煥然一新�？傊�，綠色質(zhì)量提升行動的實施加快了我鄉(xiāng)生態(tài)建設的步伐，不但改善我鄉(xiāng)人居環(huán)境，旅游環(huán)境，同時增強了我鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)建設工作力度，為實現(xiàn)我鄉(xiāng)“十二五”規(guī)劃確定的把鄉(xiāng)打造成“運動、休閑、養(yǎng)生、寫生和農(nóng)事體驗”最佳福地，“山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政治文化中心”的目標奠定了堅實的基礎。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 3
各位領導：
根據(jù)巴中市“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”示范試點工作的總體部署，在市、縣質(zhì)監(jiān)部門的指導下，從七月初開始，公司開展了以提高質(zhì)量意識，提高工作質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心的質(zhì)量提升工作。通過質(zhì)量體系貫標、標準化等工作的不斷深入開展，員工的質(zhì)量意識、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟效益都有了明顯的提高，質(zhì)量提升工作取得了階段性的成果�，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一、領導重視，全員參與
為加強對質(zhì)量提升工作的領導，公司成立了以董事長、總經(jīng)理為組長的質(zhì)量提升示范試點工作領導小組，制定了《四川省南江油脂有限責任公司質(zhì)量提升工作方案》，成立了質(zhì)量提升工作辦公室，確定了公司質(zhì)量提升工作的具體目標，明確了各部室的工作職責，制定了各部門質(zhì)量提升計劃和具體措施，從質(zhì)量管理體系建設、標準化體系建設、安全體系建設，企業(yè)文化建設等方面在全公司上下形成了領導重視、全員參與、齊抓共管、分工協(xié)作、共達工作目標努力工作的氛圍。
二、措施到位，提升有力
1、建設公司質(zhì)量文化，提高員工質(zhì)量意識。公司以全市開展質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升示范試點為契機，針對公司特點，組織員工進行《食品安全法》及《實施條例》、《生產(chǎn)技術規(guī)程》和《崗位操作規(guī)程》的學習培訓，利用公司展板、宣傳標語宣傳市、縣及公司有關質(zhì)量提升工作要求，工作目標和具體措施，貫徹和落實“質(zhì)量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、管理求效益、顧客滿意為宗旨”的質(zhì)量方針，通過培訓、教育引導員工提高對開展質(zhì)量提升工作必要性和重要性的認識，樹立良好的質(zhì)量意識，逐步建立和形成了企業(yè)的質(zhì)量文化。
2、完善質(zhì)量管理體系建設，促進工作的標準化、規(guī)范化。
公司將質(zhì)量提升工作與ISO9001：20xx貫標工作結(jié)合起來，對公司ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系的符合性、適應性和有效性進行運行評審，找出存在的問題，對照標準的要求進行全面的整改和完善。通過企業(yè)標準體系的制定、發(fā)布和實施，實現(xiàn)工作流程的標準化，不斷改進產(chǎn)品和服務的適應性，將標準化的思想真正貫徹到公司的具體工作中，使標準化成為公司生產(chǎn)經(jīng)營的運行規(guī)則、提高效率和效益的重要保障。在各級質(zhì)量監(jiān)管部
1門的指導下，公司基本建立健全了公司的技術標準、管理標準和工作標準，以及與標準體系評價與改進相配套的'公司標準化體系。
3、嚴格執(zhí)行標準，加強生產(chǎn)過程控制（1）加強原輔材料的質(zhì)量控制
建立合格供方評價準則，優(yōu)化原、輔材料的進貨渠道，建立原輔料的檢驗標準和方法，做好檢驗記錄，確保原輔材料的購進、驗收符合生產(chǎn)對原輔料的質(zhì)量要求，把好原、輔材料進廠檢驗關。
�。�2）加強生產(chǎn)過程控制
進一步完善生產(chǎn)過程檢查和巡檢制度，采取生產(chǎn)車間自查和質(zhì)檢員巡檢相結(jié)合的方式，對生產(chǎn)現(xiàn)場操作規(guī)程、工藝標準的執(zhí)行情況和“6S”管理等進行監(jiān)控、督導和考核，切實加強現(xiàn)場生產(chǎn)質(zhì)量控制。明確規(guī)定生產(chǎn)車間和質(zhì)檢員檢查的頻次和抽樣比例。檢查結(jié)果現(xiàn)場反饋給責任人，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改。對員工習慣性不規(guī)范操作進行糾正，確保不合格品不流入下道工序。
�。�3）加強關鍵工序的質(zhì)量控制
關鍵工序質(zhì)量控制點是生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的關鍵。根據(jù)生產(chǎn)工藝流程中對產(chǎn)品質(zhì)量安全的影響程度，我們確定出產(chǎn)品生產(chǎn)流程的關鍵質(zhì)量控制點，明確控制的操作規(guī)程、主要工藝參數(shù)、技術要求和責任人，要求檢查員對關鍵工序控制點重點巡查，并做好每次巡檢記錄。
�。�4）嚴格產(chǎn)品出廠控制
嚴格產(chǎn)品出廠檢驗，對擬出庫產(chǎn)品進行出廠前檢驗，保證產(chǎn)品出廠合格率達100%，嚴把產(chǎn)品進入市場的最后一道關口。
4、加強工作環(huán)境控制，強化“6S”管理
為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，公司從加強“6S”管理入手，完善考核制度，由綜合辦牽頭組織生產(chǎn)部、營銷部等部門對“6S”管理每月組織一次全面檢查，對重點部位組織不定期抽查，確保生產(chǎn)車間和辦公場所清潔安全、作業(yè)場地布局合理、生產(chǎn)設備保養(yǎng)良好、物流暢通。通過制度上墻，作業(yè)指導書、操作規(guī)程的落實，員工的安全和衛(wèi)生意識得到了提高，逐漸形成了良好的“素養(yǎng)”。加強標識的符合性管理，對原料、輔料、過程產(chǎn)品、產(chǎn)成品的堆放區(qū)域進行劃定，明確標識。對辦公室工作環(huán)境進行規(guī)范，按照標準配置辦公用品，實現(xiàn)桌面定點放置，方便存取，促進效率的提高和環(huán)境的改善。生產(chǎn)現(xiàn)場和辦公環(huán)境的改善，為進一步提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。
5、加強設備管理，確保設備處于良好工作狀態(tài)
完善設備管理制度，加強設備管理、計劃檢修和日常保養(yǎng)，確保設備
2處于良好狀態(tài)。對鍋爐等特種設備建立運行、維修記錄和管理臺帳，按計劃進行檢修和維護。加強計量檢測設備管理，建立計量器具臺賬、檢定、工作記錄等，按規(guī)定檢定校準，確保處于良好的工作狀態(tài)。
三、質(zhì)量提升，成效明顯
質(zhì)量提升工作開展以來，公司員工的質(zhì)量意識明顯提高，執(zhí)行工藝標準和操作規(guī)程的自覺性明顯增強，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提升，活動取得了階段性的成果。
1、員工質(zhì)量意識明顯增強
質(zhì)量提升工作開展以來，公司對管理制度、操作規(guī)程進行了完善并制作上墻，形成了比較完善的文件體系。對生產(chǎn)現(xiàn)場進行了多次的評判、整改，制作上墻質(zhì)量、安全宣傳標語21條，展板8個、墻畫29個，舉辦了全體員工參加的食品安全法及相關法規(guī)的培訓班，開展了員工技術業(yè)務培訓。通過各項制度的完善和宣傳培訓工作的開展，公司生產(chǎn)和工作紀律進一步加強，工作環(huán)境進一步改善，員工的質(zhì)量意識顯著提高。
2、產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高
質(zhì)量提升工作開展以來，各環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行作業(yè)標準和崗位操作規(guī)程，加強生產(chǎn)過程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，產(chǎn)品出廠檢驗合格率達到了100%，顧客滿意度指數(shù)提高了2%，產(chǎn)品質(zhì)量投訴為零。
3、質(zhì)量效益明顯提升
質(zhì)量提升讓公司效益明顯增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，產(chǎn)品銷售收入達到8100萬元，比去年提高了10%，利稅增加了5。2%，質(zhì)量提升為公司帶來了實實在在的效益。
總之，質(zhì)量提升工作給我們公司帶來了質(zhì)量管理的新思維和新方法，員工對質(zhì)量工作的意義有了正確的認識，公司經(jīng)濟效益不斷增長，為公司今后發(fā)展奠定了良好基礎。在今后的工作中，公司將進一步鞏固質(zhì)量提升工作成果，繼續(xù)深入開展質(zhì)量提升工作，堅定不移地走“以質(zhì)取勝、質(zhì)量興企”之路，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做響名牌產(chǎn)品，服務經(jīng)濟發(fā)展。
謝謝大家。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 4
教學質(zhì)量是學校教育的生命線。本學期，我校按照學年初制定的工作計劃，以全面實施素質(zhì)教育為目標，緊緊圍繞全面提高教育教學質(zhì)量這一中心開展教學教研活動：加強教師業(yè)務素質(zhì)培訓，努力提高教師教育教學水平；加大常規(guī)教學管理力度，對教師的備課和作業(yè)批改采取月查制度，探索促進教師專業(yè)成長的有效途徑等方面做了大量些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強業(yè)務培訓，提高教師素質(zhì)。
教育教學理論具有指導教育實踐，能不斷更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養(yǎng)和業(yè)務水平。加強業(yè)務學習，能有效提高教師的專業(yè)水平。
1、積極組織教師以校本培訓為主要方式，做到人手一份資料，認真學習，認真作筆記。領悟新課改精神、新課程理念，轉(zhuǎn)變教師的教育教學思想。各教研組根據(jù)本組實際情況搜集有關教學理論，組織教師學習，用理論來指導教師的教育教學實踐。做到一人發(fā)言，大家記筆記，結(jié)合教學實際談體會，運用理論知識解決教學中的實際問題。
2、理論指導實踐。學校對教研組的教學研究活動、集體備課、教師的聽課作了具體規(guī)定，對教師的上課、備課、聽課、教學隨筆或反思也作了具體的規(guī)定。
3、為促進青年教師更快的成長，本學年學校安排多名教師外出學習，派出金天福老師等青年教師參加蘆田中心學校舉辦數(shù)學教學評比活動，安排教導主任應國華老師去洄源小學參觀、學習先進學校的教育教學資料和校園文化建設等活動，這些同志回校后均作了詳細的回報交流，大大提高了自身的教育教學水平。
二、強化教學管理，全面提高教學質(zhì)量
1、抓常規(guī)，促進管理更加規(guī)范。
本學年我校嚴格執(zhí)行課程計劃，強化教學法規(guī)意識，采用“定時檢查與隨機抽查相結(jié)合”的辦法，加強課程計劃的執(zhí)行和管理，做到了“開齊、上足、教好”，促進了學生的全面發(fā)展。本學年加強了查課，加大了對課堂教學的監(jiān)控力度，進一步加強了教學常規(guī)工作的管理與考核，認真落實各項制度。本學年突出了教學管理中的'“五抓”：
�、僮湔n，備好一節(jié)課是上好一節(jié)課的前提。本學年教導處對本校教師的教案和作業(yè)檢查了十次，著重對教師的調(diào)整方案和教后反思進行檢查，多數(shù)教師的備課體現(xiàn)了個性化和特色化，教案書寫規(guī)范，調(diào)整方案到位，教后反思詳細。每次檢查后，教導處都認真總結(jié)，如實上報，及時反饋，促使教師改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點。
②抓上課，上課是教學過程的中心環(huán)節(jié)。上好一節(jié)課是提高教學質(zhì)量的關鍵。本學年舉辦兩次“教學開放周”活動，讓學科帶頭人上示范課，青年教師上公開課堅持推門聽課，促教師的教學觀念轉(zhuǎn)變，抓課堂效率的提高。
�、圩プ鳂I(yè)批改。本學年學校對教師的作業(yè)批改進行了新的考評辦法，提高作業(yè)批改的要求，加大了激勵措施。教導處對各科作業(yè)批改情況抽查了十次，絕大多數(shù)學生作業(yè)書寫規(guī)范，書寫習慣良好，能做到薄本整潔，任課教師精心設計了每次作業(yè)，做到批改認真及時，每次作業(yè)都有激勵性評語；作業(yè)量適中，符合減負要求。
�、茏W困生輔導。要提高教學質(zhì)量，還要做好學困生輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)。針對這種問題，抓好學生的思想教育。
⑤抓教后反思。要促進教師的專業(yè)化發(fā)展，教學反思也是一個重要的手段。我校要求教師每節(jié)課后都要及時進行反思，并對反思進行具體要求，在每次的備課檢查中，教學反思是備課質(zhì)量的主要衡量標準之一。
2、促進青年骨干教師專業(yè)化發(fā)展。
本學年，我們緊緊抓住“教學質(zhì)量提升年”這一活動主題，努力在課堂教學改革方面有所探索，使骨干教師向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。我校規(guī)定周二早讀課是全體教師政治、業(yè)務學習時間，課題組活動安排在周三下午放學后。課題組的成員利用這個時間加強理論學習，集體備課，討論總結(jié)課題中的問題，總結(jié)課題研究中取得的成績，教師的成長很迅速。3、抓課改
課堂講究實效。我們讓學生學得輕松，想得明白，在不增加學生負擔的情況下學得扎扎實實是我們追求的目標。我校開展扎實、有效的教研活動，讓老教師上常規(guī)課，青年教師利用多媒體資源，自制課件上研討課，這樣，老教師在發(fā)展，年輕教師在成長。
三、關注學生全面發(fā)展。提高辦學水平
教育以人為本，為了進一步促進學生全面素質(zhì)的提高，在努力抓好文化知識的基礎上，學校開展了豐富多彩的活動，開展了一次冬季運動會、經(jīng)典詩文朗誦活動、書畫比賽活動等，眾多的活動為學生提供了學習交流的平臺，豐富了學生的文化生活，優(yōu)化了育人環(huán)境。眾多的活動不僅活躍了學生身心，而且拓寬了學生學習空間，發(fā)展了學生的特長，促進學生全面素質(zhì)的提高。
四、今后的設想
我校要以“教學質(zhì)量提升年”活動為契機，要更好地提高教學質(zhì)量。要嚴格按照縣教體局各項教育教學指導思想和中心學校的教學教研常規(guī)工作考評細則，要“以管理為基礎，以教學為中心，以質(zhì)量為生命，以安全為保障�！睂W生的學習成績是學校的生命線，所以，要繼續(xù)加大檢測的力度，建立獎懲制度。同時要建立學困生的學習檔案，加強對這些學生的學習輔導工作，以此更好地提高學生的學習成績。
回顧一學年教學工作，在縣教體局和中心學校的正確領導下，依靠全體教師的共同努力，取得了較好的成績。但離上級規(guī)定的要求還相差甚遠。展望新學期，我們滿懷信心，相信我們的學校定會“百尺竿頭，更進一步”。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 5
1）3月份召集區(qū)縣公司網(wǎng)絡優(yōu)化和網(wǎng)絡維護人員共計17名進行網(wǎng)絡優(yōu)化和網(wǎng)絡維護培訓。培訓內(nèi)容：FDD原理，F(xiàn)DD設備，F(xiàn)DD實施過程中的質(zhì)量保障，現(xiàn)場優(yōu)化問題解決培訓，SEQ使用培訓。通過3月份對區(qū)縣公司進行FDD網(wǎng)絡建設過程中存在的問題和實施要求，原理進行培訓之后，區(qū)縣公司充分了解了FDD網(wǎng)絡建設過程中需要重點關注的問題，對前期FDD建設過程中存在的問題進行了全面核查和整改，對后續(xù)FDD建設過程進行了嚴格的把關，提升了保山FDD網(wǎng)絡的整體質(zhì)量。
2）6月份根據(jù)省公司新員工培訓計劃，對20個網(wǎng)絡新員工進行現(xiàn)場網(wǎng)絡優(yōu)化維護技能培訓（保山公司9人，德宏公司10人，怒江1人），為期2個星期。主要培訓內(nèi)容：日常網(wǎng)絡優(yōu)化技能培訓包括日常測試，日常投訴處理，日常網(wǎng)絡優(yōu)化，SEQ軟件使用，現(xiàn)場優(yōu)化問題解決，現(xiàn)網(wǎng)天饋系統(tǒng)講解，日常網(wǎng)絡維護故障處理，4G網(wǎng)絡設備培訓等。通過6月份對新員工無線網(wǎng)系統(tǒng)的培訓，使新員工了解了無線網(wǎng)優(yōu)化維護的'基礎技能，能夠在區(qū)縣的網(wǎng)絡優(yōu)化維護過程中能夠獨立的完成優(yōu)化維護工作。
3）7月份開始實施2G老舊設備替換，在此期間對施甸、昌寧網(wǎng)絡替換進行現(xiàn)場支撐，對替換過程中存在的問題和注意事項對區(qū)縣公司進行現(xiàn)場培訓。通過對區(qū)縣進行2G老舊設備替換的系統(tǒng)培訓和現(xiàn)場支撐，避免了2G老舊設備在替換中問題的出現(xiàn)，為2G老舊設備平穩(wěn)的過渡打下了基礎。
4）20xx年在省公司組織的無線網(wǎng)攻堅戰(zhàn)中牽頭無線網(wǎng)部分，10月份獲得第一名，11月份第二名，無線網(wǎng)攻堅團隊得到省公司和分公司認可，并做優(yōu)秀經(jīng)驗交流。
5）20xx年10月開展騰沖精品網(wǎng)工作，負責組織和落實騰沖精品網(wǎng)項目計劃和實施，截至20xx年12月底，騰沖精品網(wǎng)項目開展效果明顯，滿意度得到一定提升，騰沖整體網(wǎng)絡指標明顯提升。
專項工作開展情況：
4月份開展網(wǎng)絡生命線高負荷專項整治工作，主要從現(xiàn)網(wǎng)資源分析，資源調(diào)整出發(fā)，通過高負荷小區(qū)擴容，拆閑補忙，F(xiàn)DD1800擴容，T/F均衡，負荷分擔，通過4月份至8月份4個月的高負荷專項整治，期間總計解決高負荷小區(qū)465個，拆閑補忙136個，T/F均衡和負荷分擔564個，高負荷小區(qū)占比從4月份專項整治開展的1.81%下降至8月份的0.22%，下降了1.59%，通過高負荷專項整治工作，大大改善了客戶上網(wǎng)體驗，提升了客戶感知。
區(qū)縣工作支撐：
20xx年5月份至6月份開展對騰沖進行網(wǎng)絡質(zhì)量提升專項整治行動，主要從高負荷小區(qū)整治，覆蓋整治，網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)整治，故障整治，低滿意度小區(qū)整治五個方面進行：
�。ㄒ唬v沖高負荷小區(qū)處理情況
解決高負荷小區(qū)103個，高負荷小區(qū)占比從2.13%下降至0.95%，下降了1.18%；期間拆閑補忙總計77個小區(qū)，完成61個，冗余基帶板調(diào)整20塊；TF不均衡小區(qū)總計116個，解決80個，解決率68.9%。
�。ǘ╅L期弱覆蓋和劣于競對處理情況
長期弱覆蓋小區(qū)總計10個，解決6個，解決率60%；劣于競對小區(qū)總計7個，解決4個，解決率57.14%。
（三）其他問題點處理
低滿意度問題小區(qū)總計16個，解決12個，解決率75%；干擾問題小區(qū)總計20個，解決17個，解決率85%；故障退服問題小區(qū)總計20個，解決19個，解決率95%；低利用率小基站排查總計51個，排查率98.04%。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 6
通過一年來的活動實踐，我校教育教學理念有長足發(fā)展，學習了先進的教育教學方法，結(jié)合我校實際不斷進行崗位練兵，去粗取精，使廣大教師明晰了教育教學的新路子，主要做了以下幾方面的工作：
一、加強領導，制訂好活動方案。
為使教育質(zhì)量年活動有效的開展，學校成立了以校長為組長，各相關領導和教師為成員的領導機構(gòu)。以校為本，立足學校的教育教學實際、教師的基本狀況和學生自身的學習狀態(tài)，制定切實有效的活動方案，確�；顒佑心康牡亻_展教育教學活動，有針對性進行教育教學研究，辦出具有“教學有特色，教師有特點，學生有特長”的農(nóng)村學校。
二、抓好班子管理，增強領導的責任意識。
一年來，學校領導班子團結(jié)協(xié)作，群策群力，樹立先進的教育教學管理理念，用科學的教育方式指導教師積極參與教育教學，用先進的管理模式教育和引導學生，提升學校領導班子的教育教學管理水平，引領和促進教研發(fā)展。
三、加強師德教育，完善教師的人格。
教育的發(fā)展在教師，學校的發(fā)展在師德，我校教師的工作之所以得到社會、家長和學生的認可，就在于他們師德高尚，工作兢兢業(yè)業(yè)。我校充分把握好教育質(zhì)量年這一時機，抓教師隊伍，抓班子管理，抓理念更新。充分調(diào)動教職工的.工作積極性，真正取得社會、家長和學生的信任。
四、精心設計載體。
1、加強教學常規(guī)管理。加強課堂常規(guī)管理，杜絕教育教學事故發(fā)生，嚴格教學過程檢查，全面提高教育教學質(zhì)量。重點抓教師的備課、上課、作業(yè)、輔導、復習、考查等若干教學環(huán)節(jié)的檢查和監(jiān)督。結(jié)合中心送教下鄉(xiāng)活動，展開教研活動，做出了詳實的教研記錄。整個教學過程的各個環(huán)節(jié)都按標準、上層次，確保教育質(zhì)量管理年的教育教學質(zhì)量穩(wěn)重中有進。
2、積極開展教研活動。學校按年級段為單位，進行集體備課，安排好公開課。根據(jù)實際出示不同類型的公開課。教務處安排教學教研活動。組織教師聽課、評課，找出可以借鑒的經(jīng)驗，尋求有待改進的方法，使教師樂于教研，善于教研。
3、積極開展教育科研活動。轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立“教研立校”的思想。教師要充分利用這一有利契機，結(jié)合本校實際，積極投身教科研之中。學校聯(lián)合紅嘴小學申報了教育科研課題，學校建立完備的教育科研機制，對立項課題給予大力支持，提升教師的教育教學理論和教學實踐能力。并鼓勵教師積極發(fā)表論文。
4、積極開展教學反思活動。學校建立以“骨干引領、同伴互助、個人反思”為基本內(nèi)容的校本教研制度，引導教師不斷反思自己的教育教學實踐，培養(yǎng)教師反思的能力。通過案例寫作、教學隨筆、課后反思等形式，引導教師養(yǎng)成教學反思的習慣。
5、加強學法指導，關心學困生。學校著重研究學生學習方法的指導，講求學習效率，激發(fā)學生的學習興趣，切實減輕學生過重的學
業(yè)負擔。形成科學的學習指導方法，使學生樂學，真正做到為學生授之以漁，而不是授之以魚。面向全體學生，為了一切學生的發(fā)展，從每一個學生抓起，從每一節(jié)課抓起，做好培優(yōu)扶差工作，使每一個學生都有所發(fā)展。
6、注重校園文化建設。加強校園文化建設，積極組織師生開展內(nèi)容豐富、形式多樣的校園文化活動，增強凝聚力。創(chuàng)新辦學理念，注重人文關懷，體現(xiàn)時代精神，突出教育功能，營造育人氛圍，讓校園大的每一面墻、每一面黑板都會說話，使學生在潛移默化中得到教育。
7、加強質(zhì)量檢測，提高教學質(zhì)量
為全面及時地了解教師的教學質(zhì)量狀況，組織人員對期中期末檢測質(zhì)量結(jié)果進行認真分析，從中找出教學中存在的問題和不足，尋求提高教學質(zhì)量的有效方法。
總之，我校把此項活動與師德教育、課程改革實施、教師專業(yè)、能力培訓、校園文化建設等各項工作有機結(jié)合運作。防止了搞形式、走過場，精心設計載體與活動，拓寬提高教育質(zhì)量的思路，在提高課堂40分鐘效率上下功夫，從而有效地全面提高教育教學質(zhì)量。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 7
為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務質(zhì)量，提升客戶滿意度以及公司效益，現(xiàn)根據(jù)客服中心的實際情況提出做以下整改方案，相信在公司領導的正確指導下、在各部門的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：
一、加深理解、提高服務意識。
人事部給客服中心全體人員進行培訓，培訓內(nèi)容可包括：了解整改的必要性及重要性；服務禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語；日常事故處理的方式方法，通過培訓使大家更深的認識何為服務、如何做好服務。真正做到“賓客至上、服務第一”。
二、總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新。
每周可進行例會總結(jié)，總結(jié)上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經(jīng)驗以及存在的問題，下周的`工作計劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結(jié)讓自己發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足，以便自己及時糾正；了解各部門目前狀況，相互幫助、配合、學習。真正做到服務創(chuàng)新，打造品牌，樹立口碑。
三、熱情周到服務，落實工作。
對客戶的訴求及時處理，并一一做回訪；相關信息及時出通知或溫馨提示告知客戶。在工程部、總務部及IT部等相關部門的支持下對VIP客服中心的相關硬件設施進行定期維護，為客戶在享受VIP客服中心提供的相關服務時，設備能正常運轉(zhuǎn)。只有大家齊心協(xié)力將工作做得更細致，做到“急客戶之所急，想客戶之所想”。取得客戶對我們的信任，對工作的認可，客服人員熱情的服務客戶，耐心細致的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，讓客戶在我商場消費時能有更加愉悅的心情，并得到客戶的表揚，加深與客戶之間的感情。
相信通過一段時間的整改，服務質(zhì)量會有更好的提升。當然，VIP客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創(chuàng)新、不斷學習、不斷總結(jié)。建立長效機制。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 8
多年來，在ｘｘ市委、市政府的正確領導下，經(jīng)過堅持不懈的努力，ｘｘ市基礎教育事業(yè)取得了長足的發(fā)展，隨著各學校硬件條件的改善，基礎教育階段學校在保覆蓋的前提下，實現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展，實現(xiàn)教育教學質(zhì)量進一步提升成為ｘｘ市教育事業(yè)的重點工作。
一、加強領導，提高認識，切實增強教學質(zhì)量提升工作的責任感
20ｘｘ年3月，自治區(qū)教育廳印發(fā)《自治區(qū)中小學教學質(zhì)量提升工程實施方案》，隨后市委、市政府分管領導就專門聽取了市教育局工作匯報，并就我市教學質(zhì)量提升工作提出了明確的要求，即狠抓教師隊伍建設和落實教研制度。20ｘｘ年，ｘｘ市將教學質(zhì)量提升工程納入“科教興市”戰(zhàn)略中。為切實做好教學質(zhì)量提升工作，市教育局組織專家對我市基礎教育階段工作進行了調(diào)研。根據(jù)調(diào)研結(jié)果將改善學校軟環(huán)境建設作為出發(fā)點和落腳點，明確了我市提升教學質(zhì)量工作的方向，并通過全市的教學工作會、教育科研月活動，對上述工作進行了積極的宣傳和部署，使全市教育工作者對開展的教學質(zhì)量提升工程，在思想有了統(tǒng)一的認識。
二、加強教師隊伍建設，發(fā)揮優(yōu)秀教師的示范帶動作用
1、加大教師培訓力度。ｘｘ市第五個五年管理教師繼續(xù)教育工作，以國家、自治區(qū)、市、區(qū)（縣）、校五級培訓體系為支撐，將教師繼續(xù)教育集中培訓時間改為春季班和暑期班，春季班采用每周一天授課+周末授課形式，暑期班采取集中脫產(chǎn)授課形式，按照基礎培訓求便、求實，提高培訓求新、求高，特色培訓求專、求強的要求，實施“三大培訓工程”，全年培訓教師6219人。20ｘｘ年全市參加各級各類培訓教師達到4萬人次。
2、高標準打造優(yōu)秀教師團隊。20ｘｘ年，為全面落實《ｘｘ市中長期教育人才隊伍建設規(guī)劃（20xx—20xx）》，由ｘｘ市教育局、財政局和人力資源和社會保障局聯(lián)合開展了ｘｘ市第三輪市級學科帶頭人、骨干教師、優(yōu)秀青年教師評選工作。此次評選較前兩屆標準更高、操作更加規(guī)范、評選手段更加多樣，參評教師必須參加業(yè)務能力專業(yè)知識筆試、公開課、現(xiàn)場課、片段課授課等項目的評比；其中公開課、現(xiàn)場課和片段課授課錄制成視頻后上傳至ｘｘ市教育網(wǎng)，面向全市進行了網(wǎng)上評選。經(jīng)市教育局組織專家團隊對上述三類教師各項參評內(nèi)容評審，形成初步結(jié)果并面向社會公示，公示期滿后，報請ｘｘ市政府批準正式命名100名ｘｘ市級學科帶頭人、200名骨干教師和300名優(yōu)秀青年教師。
3、發(fā)揮優(yōu)秀教師的帶動和輻射作用。20ｘｘ年，ｘｘ市組織了首屆走進名師課堂活動。本活動采取專家走進學校，走進課堂指導的方式進行，集中聽課548節(jié)，涉及學校104所，所有集中聽課內(nèi)容均錄制為視頻資料上傳至ｘｘ市教育網(wǎng)，供全市教師學習、交流。名師走進課堂活動，讓一線的老師們領略了來自不同區(qū)域、不同學校老師的教學風采，學習了全新的教育理念，也學習了許多新的知識和經(jīng)驗，豐富了我市教研活動的內(nèi)容與形式。
三、創(chuàng)新教研活動形式，充分發(fā)揮教科研在教學質(zhì)量提升中的重要作用
1、強化教研在教學質(zhì)量提升工作中的引領作用。教研工作是教育均衡發(fā)展的重要力量。如何實現(xiàn)不同學校、不同的教師的共同提高，在本質(zhì)上縮小校際之間差距，需要通過教研工作不斷探究和推進。20ｘｘ年，全市集中開展規(guī)模較大的教研活動百余次，包括“高效課堂”經(jīng)驗交流、“學校教學精細化管理”現(xiàn)場交流、“教學常規(guī)管理及課題研究與管理”、研討課和課題交流等多個內(nèi)容，參加活動的教師5500余人。通過上述活動的.開展，使各區(qū)（縣）廣大教師在思想上都意識到教科研發(fā)展，是學校教學發(fā)展的重要推動力，是提升教學質(zhì)量的助推器。
2、充分發(fā)揮各類名師工作室的平臺作用。ｘｘ市20xx年開始，先后成立了18個市級名師工作室，各區(qū)（縣）也成立了區(qū)（縣）級的名師工作室，通過各項活動的開展，發(fā)揮了名師在全市教育界的輻射和引領的作用。
水區(qū)成立了小語、小數(shù)、小英、中語、中數(shù)、中英6個名師工作室、骨干研修室。通過課堂研討、評課、辯課、講座、才藝展示等內(nèi)容，促進了水區(qū)骨干教師的成長。新市區(qū)25個名師工作室193名成員帶領389名代培學員，在15所學校舉辦青年教師教學基本功大賽暨“青藍工程”課堂教學研討活動。天山區(qū)開展的“學科引領”活動中8個名師工作室進行了優(yōu)質(zhì)課堂教學展示，觀摹教師有來自全市各區(qū)（縣）的300多名教師。名師工作室舉辦的活動參與教師人數(shù)眾多，課堂教學質(zhì)量高，有示范性，活動注重參與互動評課，反響熱烈。
名師工作室活動的開展解決了教師教學中的實際問題，深化了課程改革，促進了課堂教學水平的整體推進，成為了全市學校之間協(xié)同發(fā)展，教師共同成長，課堂合力變革的重要平臺，為全市建立一支職業(yè)道德高尚、業(yè)務水平精良、教學理念先進、能起示范、帶頭作用的專家型教師隊伍發(fā)揮了積極的作用。
3、以均衡發(fā)展為動力，促進教學質(zhì)量穩(wěn)步提高。義務教育均衡發(fā)展是當下我國基礎教育改革的時代主題。各區(qū)（縣）在教研工作中也注重區(qū)域教育均衡發(fā)展，如水區(qū)開展“校際聯(lián)動”活動組成九個捆綁合作發(fā)展團隊，以共同提高、共同發(fā)展為目的開展教育科研活動。沙區(qū)的八個協(xié)作組、天山區(qū)的片區(qū)聯(lián)盟校對均衡發(fā)展的推動作用明顯。頭區(qū)構(gòu)建了3種形式4大板塊的聯(lián)盟組團格局，有目標，分層次的整合了校際優(yōu)秀教育資源，形成了多個互動、合作、分享的教育互助協(xié)作組織。米東區(qū)十三個聯(lián)盟片區(qū)開展片區(qū)今年組織聯(lián)動活動12場。新市區(qū)以“深化校際聯(lián)盟，展示名師風采”為主題，區(qū)級教研活動以聯(lián)盟校推薦學科骨干教師和“四優(yōu)”教師交流展示為主，依托基地校以點帶面提升區(qū)域整體教科研能力。ｘｘ縣以“捆綁學校互動交流、校本教研展示、教學開放日”為載體，聚焦課堂，探討教學。20ｘｘ年，ｘｘ市共組織開展結(jié)對捆綁發(fā)展學校教學交流活動15場，校本教研開放日5場。市縣捆綁學�；踊顒�122人，送課43節(jié)，送講座9場，研討活動26場；縣域內(nèi)捆綁學校舉辦校本教研開放日互動交流290人，研討課129節(jié)，專題研討活動55場。
四、充分發(fā)揮信息技術作用，為教學質(zhì)量提升提供技術保障
20ｘｘ年，ｘｘ市在“班班通”、“校校通”及光纖進班項目建設的同時，繼續(xù)完善ｘｘ市教育教學資源庫的搭建結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。錄制及征集各類名師課堂視頻2640節(jié)，錄制教學微視頻100節(jié)，廣大教師和學生可流暢地在線觀摩課例，查看教案、課件等輔助資源，從而迅速提升教師的課堂教學水平、促進教師的專業(yè)成長，提高學生學業(yè)水平。
建立中小學教師網(wǎng)絡教研平臺。為教師提供網(wǎng)絡交流環(huán)境，建立教師“學習空間人人通”，使全市近萬名教師，通過一個教研平臺可以開展集體備課、團隊學習，名師工作室、課題研究等。創(chuàng)新了教研方式，提高了教研工作的針對性和實效性，縮小了城鄉(xiāng)教師水平差異。
五、存在的困難及今后工作的方向
20ｘｘ年是自治區(qū)中小學教學質(zhì)量提升工程的開局之年，ｘｘ市將《自治區(qū)中小學教學質(zhì)量提升工程實施方案》中的要求與自身發(fā)展實際情況相結(jié)合開展了一系列的工作，但由于缺乏強有力的整合手段，使我市現(xiàn)有各類資源在提升學校教學質(zhì)量的工作中未能發(fā)揮最大化的作用。
在今后的工作中，ｘｘ市將進一步做好各類提升工程工作的統(tǒng)籌，并做好以下工作：一是加快義務教育學校標準化建設，促進義務教育均衡發(fā)展，著力推進創(chuàng)建義務強區(qū)（縣）工作。二是發(fā)揮教科研在提升教學質(zhì)量工作中的作用，繼續(xù)開展名師課堂和送教下鄉(xiāng)活動，進一步豐富教研活動形式。三是作好教學質(zhì)量監(jiān)測工作，發(fā)揮市、區(qū)（縣）兩級統(tǒng)一考試的質(zhì)量監(jiān)測功能，進一步做好小學“雙語”教學質(zhì)量測試工作。四是強化信息技術使用，為教學質(zhì)量提升工作提供更加高效的平臺。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 9
20xx上半年，******賓館積極響應飯店在全店范圍內(nèi)開展轉(zhuǎn)變工作作風活動的號召，緊跟飯店發(fā)展思路，結(jié)合星級評定標準，采取多種形式相繼開展了“轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作態(tài)度”、“轉(zhuǎn)變作風，對標提升”質(zhì)量月活動，各部門高度重視，精心組織，嚴格要求，取得了一定成效。現(xiàn)將活動有關情況總結(jié)如下：
一、周密部署，狠抓落實
為了搞好此活動，賓館曾多次召開會議，向員工傳達飯店會議精神，強調(diào)此活動的重要意義，安排部署了“轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作態(tài)度”、“轉(zhuǎn)變作風，對標提升”質(zhì)量月活動，要求各部門緊密圍繞工作要求結(jié)合實際工作認真推動此活動，從行動、落實和結(jié)果上體現(xiàn)工作效果。四月份，賓館各部門召開了“轉(zhuǎn)變工作作風，自我剖析討論會”，通過不斷的剖析找出更深層次的問題，并提出解決的措施，提高員工對工作的認識、工作能力、服務能力。
五月份，賓館制定了“轉(zhuǎn)變作風，對標提升”質(zhì)量月活動方案，確定活動內(nèi)容和進程安排，并專門成立了“質(zhì)量月”活動工作小組。要求各部門在扎實推進“工作作風轉(zhuǎn)變”工作的基礎上，對照新星評標準開展部門工作自查，確�；榇龠M互為前提，通過活動促進工作，通過工作檢驗活動成果。
二、圍繞主題，深化學習
�。ㄒ唬┵e館多次召開員工大會，向員工傳達飯店會議精神，強調(diào)此活動的重要意義，并組織員工深入學習評星標準表A必備項目及表C服務標準，5月23日領班級以上管理人員參加飯店組織的星評知識宣貫；
�。ǘ┰谶@項活動中廣泛征求員工意見，達到集思廣益、提高全體員工和基層管理人員的監(jiān)督意識、提高全員工作水平的目的；
（三）結(jié)合此活動的開展，各部門提出自己的口號，并利用宣傳欄大力宣傳質(zhì)量月活動，使質(zhì)量月活動主題深入人心；
（四）各部門管理人員結(jié)合工作作風轉(zhuǎn)變，對照星級評定標準，以PPT的形式向員工展示部門內(nèi)存在問題，并逐項提出解決措施，明確時間節(jié)點。使每個員工了解部門不符合項目及在服務上的差距，通過自查自糾，促使員工提高服務意識及工作標準；
�。ㄎ澹┯筛鞑块T管理人員帶頭，通過多種形式開展“微笑服務”活動，在賓館內(nèi)形成一種“開心工作、快樂服務”的良好氛圍，并將微笑服務活動的開展與實際工作有機地結(jié)合起來，真抓實干，收到效果；
�。檫M一步提高員工業(yè)務知識和操作技能，規(guī)范服務禮儀、增強服務意識，促進員工之間的交流和學習，提高賓館整體服務質(zhì)量水準，樹立良好的品牌形象。賓館于5月25日舉辦了技能大賽。
三、深入開展，取得實效
一是服務意識有所轉(zhuǎn)變。通過上半年的轉(zhuǎn)變工作作風，賓館員工對自身職責有了更加深刻的認識，工作態(tài)度和責任感有所提升，能夠從小事入手，從點滴做起。同時，崗位紀律有了明顯的改觀；
二是服務能力有所增強。通過學習，賓館員工的服務能力、服務意識有了明顯的增強，提高了業(yè)務工作能力和解決實際問題的能力。尤其是在其他部門需要支援時，各部門員工較以前能做到積極、主動，充分發(fā)揮了不怕苦不怕累的精神。6月11日接待中央首長時，各部門表現(xiàn)出的團結(jié)一致、同心協(xié)力的服務精神、合作精神保證了接待任務的順利完成，并得到了領導的.好評。在此次接待中共；
三是綜合素質(zhì)有所提升。深化了對轉(zhuǎn)變工作作風重要性的認識，進一步增強了員工的自主服務精神、創(chuàng)新精神。通過舉辦技能大賽、服務展示、對標提升等工作，在員工間形成了“趕、幫、超”的工作作風，增強了團隊凝聚力。
通過上半年的整改，初步解決了賓館各部門服務意識、工作落實能力等方面的問題，但也存在一定的差距。主要表現(xiàn)在：
一是個別員工對賓館開展轉(zhuǎn)變工作作風活動的重大意義有待進一步增強；
二是嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度需持之以恒；
三是學習的氛圍不濃，在運用理論解決實際問題上下功夫不夠等。下半年為持續(xù)改進階段，各部門將圍繞發(fā)現(xiàn)的問題和提出的整改方案進行落實、完善、持續(xù)不斷進行提升，并重點提高各部門的整體經(jīng)營和管理能力。
此次轉(zhuǎn)變工作作風活動的開展，對各部門轉(zhuǎn)變工作作風，提升工作質(zhì)量起到了極大的促進作用。各部門將繼續(xù)深入開展此項工作，切實提高員工工作主動性、扎實性，建立積極向上的工作氛圍，全力打造能吃苦、能戰(zhàn)斗、能發(fā)展、凝心聚力的高效管理團隊。
xx賓館
20xx年6月20日
質(zhì)量提升工作總結(jié) 10
為進一步提升全縣醫(yī)療服務質(zhì)量和服務水平,增強醫(yī)療機構(gòu)風險防范能力,強化和保障醫(yī)療安全,按縣衛(wèi)計委文件精神要求，大力開展醫(yī)療質(zhì)量提升行動,逐步完善醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理體系。通過醫(yī)療質(zhì)量提升行動,不斷增強醫(yī)療風險防范能力,提升群眾滿意度,進一步保障人民群眾健康權益。現(xiàn)將我院開展醫(yī)療質(zhì)量提升行動階段總結(jié)匯報如下：
一、提高認識，加強領導，落實目標責任
1、為加強對醫(yī)療質(zhì)量提升行動工作的領導,醫(yī)院領導班子認真組織學習縣衛(wèi)計委關于開展“醫(yī)療質(zhì)量提升行動實施方案”的指示精神，統(tǒng)一思想，提高認識。認真分析了我院在醫(yī)療質(zhì)量工作中取得的成效，存在的問題及原因，活動的方法、步驟。
2、成立“醫(yī)療質(zhì)量提升行動”領導小組,領導小組成員由院辦領導和醫(yī)藥護技等科室主要負責人組成,以院長任組長、分管領導任副組長，各職能科室負責人為成員，領導小組負責本單位醫(yī)療質(zhì)量提升行動,制定詳細行動計劃明確工作責任,定期不定期對“醫(yī)療質(zhì)量提升行動”開展監(jiān)督檢查,落實各項措施。
3、明確分工，實行責任追究制。為扎實推進“醫(yī)療質(zhì)量提升行動”活動的開展，做到事事有人管，件件有落實，院班子成員進行明確分工，對科室實行目標責任制，建立起逐級責任追究制，做到了全院行動一致，目標清晰，責任明確。
二、強化培訓，提升醫(yī)務人員的醫(yī)療質(zhì)量和安全意識
在“醫(yī)療質(zhì)量提升行動”活動中，我院始終把醫(yī)務人員的培訓放在重要位置，采取多種形式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力和醫(yī)療安全意識。
1、召開了院班子會、科組長會、職工會，認真學習“醫(yī)療質(zhì)量提升行動”活動方案，使全體工作人員了解、掌握活動內(nèi)容，并認真貫徹實施。每月進行一次檢查，由領導小組對各科室落實情況進行督導評價，下達評價結(jié)果與整改通知。
2、開展多種形式的培訓活動，強化醫(yī)療安全教育培訓，加大宣傳培訓力度,著力増強全院職工特別是醫(yī)務人員的醫(yī)療安全意識和風險防范意識。組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范的學習，我們先后開展了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)的培訓，通過集中學習、醫(yī)務人員自學等形式，使醫(yī)務人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性�？剖倚纬舍t(yī)療不良事件定期分析和通報機制,開展典型案例分祈,營造人人重視醫(yī)療安全、人人落實醫(yī)療安全的'良好工作氛圍。
三、嚴格自查，認真整改，全面提高醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心。我院圍繞醫(yī)療質(zhì)量工作，召開全體醫(yī)、藥、護、技人員參加的“醫(yī)療安全工作會”，查找安全隱患，制訂醫(yī)療安全措施。
1、加強醫(yī)療安全防控工作。進一步完善醫(yī)療安全的組織領導、管理機構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標準，明確人員配置要求，措施落實到位；對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施，保證全院的各類設備、設施能夠安全運轉(zhuǎn)。
2、按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》等相關文件要求，嚴格落實18項醫(yī)質(zhì)量安全核心制度，重點落實首診負責、三級查房、值班、交接班和患者身份識別、手術安全核查及各項查對等核心制度。明確各位人員工作和范圍,嚴格執(zhí)業(yè)準入、資質(zhì)準入，認真貫徹執(zhí)行各種規(guī)范、指南、操作規(guī)程,加強監(jiān)督，堅決杜絕違反醫(yī)療操作常規(guī)行為的發(fā)生。
3、加強臨床合理用藥管理。一是建立和完善醫(yī)院藥事管理組織，職責明確、制度健全，提高臨床合理用藥水平。二是貫徹落實抗菌藥物臨床應用相關規(guī)定，遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，積極組織臨床醫(yī)師參加衛(wèi)計委組織的合理用藥培訓及教育。
4、加強病歷書寫質(zhì)量管理。按照《病歷書寫基本規(guī)范》和《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》，建立考核機制，每月對門診處方、住院病歷進行一次抽查，加強病歷書寫考核，開展醫(yī)療質(zhì)量月通報及獎罰措施。
5、強化醫(yī)院感染管理。首先按照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術規(guī)范、行業(yè)標準，加強對手術室、產(chǎn)房、消毒供應室和檢驗科等感染管理重點部門的管理和監(jiān)控。其次按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章，加強對醫(yī)療廢物的分類、暫存及處理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。
四、存在問題
1、由于臨床專業(yè)技術人員缺編，部分科室超負荷工作，嚴重影響醫(yī)療工作質(zhì)量，個別科室甚至無法正常開展工作。
2、科室質(zhì)量管理工作較薄弱，部分醫(yī)務人員對醫(yī)療質(zhì)量提升活動不夠重視，核心制度落實、病歷書寫及服務質(zhì)量有待進一步改進和提高。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 11
為了貫徹落實《全縣教育工作會議》精神，提高全體教師駕馭新教材和課堂教學實效性的能力，扎實推進“12字課堂教學模式”，全面提高我校教育教學質(zhì)量，3月9日至4月16日對全體一線教師進行了“聽、說、評、查、測”校本教研視導活動。視導組成員由學校領導、學科組長、骨干教師組成，對學校全體一線教師的教學工作進行了全面細致的檢查評估。
為了進一步推廣優(yōu)質(zhì)課教師的教學經(jīng)驗，促進教師之間的交流活動，提高課堂教學質(zhì)量，推動課堂教學改革，我校于5月18日至25日在教務處的組織安排下進行了實施“12字”課堂教學模式，教學能手示范觀摩課聽課活動，學校領導和學科組教師觀摩聽課，通過組織此次活動，為廣大教師進行教學交流搭建了一個良好的平臺，共同切磋，共同提高。
根據(jù)教育局在全縣范圍內(nèi)舉行中小學教師教學技能大賽文件精神，結(jié)合我校十二字課堂教學模式的實施和課堂教學能手的評選，5月27日舉行了才藝展示，最終確定張永安、郭秀霞、張?zhí)烊A、楊萬壽四名教師，參加教育局舉辦的教師技能大賽。
我校成功舉辦了縣教育局安排的如下教研活動：
20xx年3月30日全縣青年教師培訓觀摩課，在我校舉行，由我校教師：魯濤、吉文虎、劉子寶、馬紅梅擔任授課.20xx年4月1日全縣理化研討會在我校舉行，新華中學教師楊萬壽做化學教學研究報告，靳喜萍上化學示范觀摩課。我校理化生全體教師及其他無課教師，參加了培訓學習。
6月10-11日，全縣中小學課堂教學技能大賽，初中語文課堂教學在我校舉行，教務辦組織我校一線教師聽課學習。
為了鼓勵和激發(fā)學生的學習積極性，6月1日，對各班評選的三好學生，學習成績優(yōu)異者，學習成績進步者進行了表彰獎勵。
嚴格過程管理，依法嚴格執(zhí)行新課程計劃，開足開齊開好規(guī)定課程，認真落實《教學工作精細化管理制度》，各學科組組織教師認真
學習貫徹落實《教學工作精細化管理制度》，將常規(guī)滲透于平時的教學活動中，重點放在認真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、認真培優(yōu)轉(zhuǎn)差及課后輔導上。
學校領導深入課堂，隨機聽課，尤其是對青年教師、問題教師的課要集中聽、階段聽，促進課堂教學質(zhì)量的'提高。重點對薄弱學科繼續(xù)進行校本視導、督導，并認真檢查教案、作業(yè)、教學工作手冊、業(yè)務學習筆記、心理健康知識學習筆記等，將督導結(jié)果納入教師考核。通過校本視導，助力學科發(fā)展。
切實加強了集體備課，以年級學科組為單位，根據(jù)不同層次學生的實際，分塊備課，集體評議，然后堅持個人二次備課，做到集體備課制度化，個人備課個性化；各備課組內(nèi)進行“同課異構(gòu)”形式的課堂教學活動，由教務辦進行督促、評價。
加大了教學常規(guī)檢查的力度，由校領導、教務辦、中心教研組組成的檢查小組，進行階段檢查、重點檢查、日常檢查相結(jié)合的檢查機制，第一周、第九周、第十九周分組全面進行常規(guī)督導檢查，教務辦每周對一個備課組進行督導檢查，學科組長、備課組長每周一進行檢查、簽字。
定期召開教學質(zhì)量分析會，對任課教師、各班、每位學生進行質(zhì)量跟蹤分析，促進薄弱學科、薄弱班級成績的提高，完成質(zhì)量考核目標。
強化年輕教師培養(yǎng)。繼續(xù)實施“青藍工程”，引導年輕教師關心研究課堂教學，積極推進課堂教學改革，給年輕教師提供展示自身才華、鍛煉教學能力、提高業(yè)務水平的機會，繼續(xù)發(fā)揮學校名教師、骨干教師的作用，讓有豐富教學經(jīng)驗的骨干教師繼續(xù)做好“傳”“幫”“帶”工作，幫助年輕教師不斷提高課堂教學水平。
重視非專業(yè)教師培養(yǎng)。指定教學經(jīng)驗豐富的專業(yè)教師負責培訓指導,將非專業(yè)教師指導培訓為專業(yè)教師,解決學科專業(yè)教師短缺、個別教師課時過重、難以提高教學質(zhì)量的問題。
加強校際之間的教學交流。通過“走出去、請進來”的方式，加強與外校教學交流，20xx年3月14——15日，由學校領導陳書記、徐主任帶隊，九年級一行30多人，赴民勤五中參觀學習。20xx年4月15日，由學校領導劉嫈（副校長）、徐大馳（教導主任）、劉忠年（政教主任）帶隊，七年級部分任科教師一行21人，赴武威十中交流學習，八年級全體教師分兩組到蘭鐵四中聽課學習，第一組于20xx年4月20日，由陳明琪（校長）帶隊，參加聽課學習的備課組有：八年級語文備課組，物理備課組、政史地生備課組。第二組于20xx年4月22日，由徐大馳（教務辦主任）帶隊，參加聽課的備課組有：英語組和數(shù)學組。通過與外校進行教學交流，促使我校教師轉(zhuǎn)變了教學觀念，開闊視野，提高理論素養(yǎng)，加快教師專業(yè)成長。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 12
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間又到了期末。本學期我擔任三年級的英語及四年級的語文、品德等學科的教學工作。在學區(qū)領導的正確引導、校級領導的大力支持以及同事之間的互相配合下，本人圓滿的完成了本學期的教學工作，并取得了很好的成績�；仡欉@學期的教學工作，我覺得做得比較成功的地方有以下幾點：
1、堅持課前認真?zhèn)湔n，做到因材施教。
為了上好每節(jié)課，開學之初，我認真地學習、研讀了教學大綱、教材，仔細研究了教材重難點及注意點，了解了教材前后相關的知識體系，研究了班級情況，掌握了學生的知識結(jié)構(gòu)水平，家庭情況及學習興趣情況。針對了解的情況，認真撰寫了課時教案，寫出了符合班級情況的教案，并及時進行了課后反思。
2、堅持上好每一堂課，提高教學質(zhì)量。
上好課是保證教學質(zhì)量的關鍵，只有認真上好每一節(jié)課，才能不斷提高學生的學習興趣和學習能力。在課堂上，我能有計劃、有目的地進行教學，并遵循教學基本原則，因材施教，運用多種教學方法，從學生的.實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，有意識的培養(yǎng)學生思維的嚴謹性及邏輯性，并力求保證每一節(jié)課的質(zhì)量；同時，在教學中我不僅注意學生知識的掌握情況，而且還十分注意學生學習能力的培養(yǎng)，除了要求他們“學會”，更重要的是要讓他們自己“會學”。課堂上，對于那些腦子靈反應快，好勝心強，愛動、貪玩、粗心，懂一點就聽不進去，注意力很難集中的學生，上課時就對他們多提問，多盯著他們，把他們的注意力集中到“學習”這個焦點上來，讓每一個學生都能積極主動地參與教學活動，而不只是簡單的老師教，學生聽�？偟膩砜�，學生學習的興趣和積極性大大提高了，課堂氣氛變活躍了，學生的學習方法也得到了改善，考慮問題也比以前全面、周到了。
3、認真批改學生的作業(yè)，從作業(yè)中發(fā)現(xiàn)問題，及時補漏。作業(yè)是對學生學習情況的檢驗，從作業(yè)中可以發(fā)現(xiàn)學生對知識的掌握情況和存在的問題。所以，對學生所做的每一次作業(yè)，我總會認真批改，仔細分析，及時發(fā)現(xiàn)學生學習中的薄弱環(huán)節(jié)，進行補漏。每次作業(yè)我都堅持做到“學生做——老師改——老師講評——學生訂正——老師再改”，確保每一個知識環(huán)節(jié)，學生都能學好，學透。
4、利用課余時間，對困難生進行個別輔導。
所教的班級中有個別同學存在學習障礙，我經(jīng)常對他們進行跟蹤輔導。通過課堂教學、檢測、作業(yè)反饋等，發(fā)現(xiàn)問題，充分利用空余時間為他們開“小灶”，作業(yè)錯了，堅持面批面改，促進他們自我奮進、同時，安排優(yōu)秀學生當小老師，與基礎差的學生結(jié)對子，互幫互學，得到提高。一學期下來他們成績進步不僅很明顯，而且在學習態(tài)度、學習習慣方面有了明顯好轉(zhuǎn)。
5、積極參與學校和教研組組織的各項活動。
在認真搞好教學工作的同時，我還十分注意自身素質(zhì)和業(yè)務水平的提高，虛心向有經(jīng)驗的老師請教，認真對待學校組織的活動和教研組活動，努力讓自己在活動中得到鍛煉、提高。 以上就是我在這學期的教學工作中做得比較好的幾個方面，當然，也存在以下問題與不足：
1、在教學過程中，對教材理解、內(nèi)容把握不夠準確，教學方法不夠靈活，沒能充分提高學生學習的積極性。
2、教學中，未能有效地關注整體，激勵性語言使用不足不到位。
3、個別同學的作業(yè)書寫質(zhì)量太差，作業(yè)本保護的不夠好，還沒有養(yǎng)成認真書寫的好習慣。
4、輔差工作從未間斷，培優(yōu)工作則顯不足。
針對以上問題，我決定在今后的教學中努力做到以下幾點：
1、采用多種教學手段，激發(fā)學生學習的興趣。
2、要努力開發(fā)、充分利用課程資源，開展豐富多彩的實踐活動。
3、在語文教學中多組織一些班級活動，如：朗讀比賽、說話比賽、講故事比賽等等，激發(fā)學生課外閱讀積累的興趣。
4、繼續(xù)重視優(yōu)生的培養(yǎng)和差生的轉(zhuǎn)化工作。
總之，總結(jié)是為了更好的工作，在以后的教學中，我會不斷總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，力求使自己的教學水平再上一個臺階。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 13
一本勵志書上曾經(jīng)這樣說過，一個人的成功與否，不在于他的年齡大小，而在于他的意志力，經(jīng)歷和心智�；仡櫸业�20xx，如果真的要來一個總結(jié)的話，自己真的是感同身受�？傆X內(nèi)心深處時時充盈著感動。是領導的關懷，同事間的互助，師生間的靈犀，讓我感到了生活的意義，感到了生命的美好，也給了我在單調(diào)機械的工作中堅持下去的理由和信念。我感動著這一切，所以我也努力工作著，回報著。
轉(zhuǎn)眼間，教育質(zhì)量提升年即將過去了，在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年，是幾年教學中收獲最多的一年，雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足，但絕對是我成長最快的一年，是我經(jīng)驗積累最多的一年�，F(xiàn)就這一年的工作總結(jié)如下：
一、收獲
1、備課：
這學期的備課在去年的基礎上去繁就簡，簡化了知識上的抄寫，強調(diào)教學過程的設計、教學語言的組織、教學環(huán)節(jié)的過渡;依據(jù)中考要求、學校招生考試試題難度要求，簡化了去年過繁、過深的知識傳授，盡量將教學難度降到合適的要求，并
充分注重基礎知識的掌握與記憶;根據(jù)學生實際，簡化了過多、過細的教學內(nèi)容，重點強化重點知識的講解，讓學生學會舉一反三、由此及彼的學習方法，從而減輕了學生的記憶負擔。
2、教學方法
今年，我積極參加縣，市級優(yōu)質(zhì)課比賽，另外在與教學不相沖突的情況下，盡量多聽課，多聽有經(jīng)驗教師的評課，多總結(jié)別人的優(yōu)點，并根據(jù)自己的教學實際加以借用。在教學中，我還十分注意向有經(jīng)驗的教師請教，學習他們管理學生的方法、學習課堂教學的語言、學習教學過程的組織、學習各種課型的的授課方法、學習課件制作的經(jīng)驗，努力使自己的教學逐漸成熟。
3、學生管理
通過一年的帶班，自己最深刻的體會學生管理真是一門博大精深的藝術，怎樣使自己管理學生嚴而有度、活而不亂，怎樣使課堂教學輕松的氛圍中進行，都是自己今后還應努力的地方。
二、工作反思和改進
1、狠抓學生管理：通過這一年的工作實際和觀察，教學效果的好壞與教師對學生的管理、與教師與學生之間的相處關系休戚相關。教師對學生管理嚴格、教師與學生形成良好的師生關系會直接影響教學氛圍、教學成績。在今后應逐漸總結(jié)、不斷學習，努力處理好與學生的關系，以更好的完成教學任務，
提高教學質(zhì)量。
2、完善常規(guī)教學：常規(guī)教學識教學工作的重點、核心，在今后的教學中應克服教學中的不規(guī)范行為，使自己的教學更加完善。針對今年的教學實際，在今后教學重要注意對學生的了解，注意學生的實際，把握教學的難度和深度，做到循序漸進，由淺入深，不能急于求成，應避免求全求細。
3、變換教學模式：在今年的教學中，我過分強調(diào)知識的傳授，一廂情愿的認為講的次數(shù)多了學生自然就懂了，忽視了學生的自學能力的培養(yǎng)，在今后的教學中，應加強對學生自學能力的培養(yǎng)，充分發(fā)揮學生自主學習的能力，并切實不斷變換教學方式：講解、討論、探究、記憶、練習等方式的靈活運用，避免教師的直接灌輸。
4、提高教學水平：作為一名教師，僅僅只滿足于平時的課堂教學達到要求是遠遠不夠的，還要能走得出去、拿得出手，不僅要征服學生，還要能征服聽課的.教師、評委。在今后的教學中，自己還要不斷學習先進的教學理念、學習先進的教學方法、總結(jié)先進的教學經(jīng)驗，努力形成符合學科教學特色的教學方法，使自己的教學水平早日登上一個新臺階。 5、工作細節(jié)有待改善
反思一年的工作，自己在一些細節(jié)工作上還存在著不足，特別是學生對作業(yè)本的保管、潛能生作業(yè)的書寫缺乏指導和嚴
格要求。在今后的工作中，應充分注重工作中的細節(jié)，盡量使自己的工作做得扎實。
總之，在這學期的教學工作中收獲了很多，提高了很多，同時也感受到了自己的不足。在今后的工作中，應不斷提高自己的業(yè)務能力、充實自己的業(yè)務理論水平、提高自己在學生管理方面的能力、注重細節(jié)工作，一如既往的兢兢業(yè)業(yè)，勤奮鉆研，盡量使自己的各項工作做得更扎實、更完善、更有效、更實在。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 14
在繁忙與瑣碎中，在努力與探索中，又一個學期的工作結(jié)束了�；厥妆緦W期工作，我們教導處以學期初的工作計劃為目標，緊緊圍繞有效課堂教學管理這個重點，依托教研組，充分發(fā)揮了自己在教學管理方面的指導、協(xié)調(diào)和服務作用，全面實施素質(zhì)教育，使教學管理不斷強化，青年教師日趨成熟，教研活動開展生機勃勃，教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提升�，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、夯實校本研訓，提升教師業(yè)務素質(zhì)
一所學校要提高辦學效益，關鍵是要有一支思想作風正、業(yè)務素質(zhì)強的教師隊伍，這也是教育事業(yè)改革和發(fā)展的根本大計，為此，我們結(jié)合自身實際，采取了一系列措施來提高教師自身素質(zhì)。
1、抓好教師的業(yè)務學習。我們的業(yè)務學習從不走過場，而是實實在在，確實能對教師的教育教學有所幫助。1）組織好隔周一次的集體業(yè)務學習。首先我們根據(jù)教師的實際需要，有針對性的精選案例文章，做到有的放矢；其次要求教師做好筆記，并及時進行檢查；我們精選的徐世貴老師的《一節(jié)好課的解讀標準》（五講）、針對期末復習的《怎樣上好復習課》等，都使教師們受益非淺。
2）抓好教師自學。學校把學習新的教育教學理論、作為一項重要工作來抓。教導處統(tǒng)一發(fā)給教師自學教材《新課標教師上課、備課、說課、聽課、評課技能指導》，統(tǒng)一發(fā)給教師學習筆記，要求記五千字以上的學習筆記，寫兩篇體會文章；每年都布置教職工假期讀書并寫讀書心得，不斷提高教師的理論水平。
2、積極組織教師參加教研科研活動。本學期，我校選派李萍等部分青年教師分別參加了在玲瓏塔初中、藥王廟初中舉行的青年教師課堂教學競賽活動及地理學科名師送課下鄉(xiāng)等教研片活動，并進行了聽課交流；韓俊輝等14名青年教師分期分批赴縣赴葫蘆島市參加了青年教師課堂教學競賽成果展示的聽課學習活動。這些教師學成回來，又帶動了其他的一部分教師，這樣一帶十，十帶百，教師的業(yè)務能力和教育能力都得到了增強積極組織教師參加科研課題研究，本學期我校又有31名教師分別參加了數(shù)學、語文、化學等學科的市、縣級課題研究。另外我們還定期召開教學經(jīng)驗交流會，互相切蹉，互通有無。從而使全體教師的教科研水平都有所提高。
3、進一步實施好“青藍工程”。認真開展好“師徒結(jié)對”活動，在明確師徒雙方的責任和義務基礎上，簽訂幫扶協(xié)議書，骨干教師做好幫帶計劃，寫好幫帶總結(jié)，通過備課、批改等教育教學活動對青年教師進行全面幫扶，通過課題研究、教案設計、課堂教學競賽等活動，為青年教師搭建成長的平臺，努力實現(xiàn)青年教師“一年入門，三年成熟、五年成骨干”的培養(yǎng)目標。這項活動，既重視了青年教師的培養(yǎng)，使王亞靖、陳立營等新教師脫穎而出，同時又重視了老教師的骨干帶頭作用，從而又影響和帶動教師隊伍整體水平的提高。
4、積極開展校本培訓：八月中旬積極組織教師參加了英特爾未來教育培訓活動。九月中旬組織8名未過關的教師重新學習過關；下旬針對40歲以上老教師舉辦了校內(nèi)遠程教育技術培訓班，使老教師都掌握了如何利用多媒體教室、微機室、光盤播放室來上課，從而使老教師可以和新教師一起進行學習培訓。十月下旬我們分別利用三個半天對繼教學員進行“教師課堂教學技能指導”的培訓。
5、鼓勵教師參與函授、自學、網(wǎng)絡大學等形式的“專升本”學歷培訓。現(xiàn)在，我校除了五名50歲以上教師外，其余全部達到了本科學歷。
這些措施使教師教育觀念得到更新，素質(zhì)教育實踐能力和信息技術的能力得到提高，整體素質(zhì)得到全面改善，教師隊伍建設取得了可喜成績。
二、加強常規(guī)檢查，實施精細化管理。
1、加強常規(guī)教學管理，做到“嚴、細、實、恒”。根據(jù)我校的教學實際，認真落實教學常規(guī)仍是一項重要的工作，我們堅持以教師業(yè)務量化考核方案為準則，對教師教學過程和各個環(huán)節(jié)加大管理力度，進一步規(guī)范了教師的教學活動。
1）制定并完善教學管理制度。為了加強教學管理，我們根據(jù)學校實際，不斷修訂和完善教學管理制度，目前修訂了《教學常規(guī)管理條例》、《各科課堂教學評價標準》、《備課制度》、《課堂教學組織規(guī)范》、《作業(yè)批改制度》等二十多項制度，明確了教師的崗位職責，對教學管理提出了詳細、具體的要求，使我們的教學管理工作做到有章可循，有規(guī)可依，積極推動學校教學管理規(guī)范化、制度化。2）抓細抓實教學各環(huán)節(jié)對備課周查月檢:每周先由教研組長對本組教師的教案進行及時檢查、指導、評價，然后由教導處每月采用抽查、普查相結(jié)合的方法，考評每個教師的教案，按標準做出評價。并把檢查了解到的情況，及時向教師反饋，以推廣先進經(jīng)驗，及時解決存在問題。對上課嚴抓不懈:我們嚴格遵守教學常規(guī)，通過組內(nèi)聽課并及時評價、反饋的方式和教導處流動檢查、值周學生準確記錄的方式及主管領導推門聽課的方式，對教師上課嚴格檢查，及時評議、找出主要經(jīng)驗，指出主要問題，從而使這項工作落到實處。作業(yè)環(huán)節(jié)講究實效:在作業(yè)檢查方面，我們的做法是：第一，將規(guī)范要求和專業(yè)要求結(jié)合起來，就是既要看學生的書寫情況，又要看作業(yè)的質(zhì)量程度。第二，將檢查與評優(yōu)展覽相結(jié)合。第三，采取抽查與普查相結(jié)合的方式。第四，另外采取座談、問卷、調(diào)查等輔助手段。第五，制訂了班級作業(yè)跟蹤調(diào)查表。第六，每次檢查都要作情況匯總與總結(jié)。我們通過這些措施使作業(yè)批改這項工作落到了實處。對輔導環(huán)節(jié)做到有的放矢，對測驗、考核做到適時、適度，以考促學，以考促教。2、嚴肅教學紀律，及時檢查反饋。
為了保證授課進度，提高課堂教學質(zhì)量。我們嚴格執(zhí)行事前請假，事后銷假制度；強化調(diào)課、換課、代課制度的執(zhí)行與監(jiān)督；杜絕空課、私自串課、晚進、早出課堂、課上接打電話等違規(guī)行為，強化課堂教學紀律的執(zhí)行與監(jiān)督；同時實行嚴格的教學常規(guī)月查制，每月最后一個星期的星期五為“常規(guī)月查日”，各位老師無需通知，就應將備課本、作業(yè)本、業(yè)務學習筆記、教學后記、教學周記等送到教導處備查，教導處進行認真細致的檢查，做到有檢查有記載，并及時通報檢查情況，努力做到客觀、公正、實話實說，既講成績又擺問題，既點人又點事，既指出問題又提出今后努力方向。通過常規(guī)檢查，學校全面掌握了教師常規(guī)教學情況，及時發(fā)現(xiàn)和矯正了教學中存在的問題，杜塞了漏洞，弘揚了教師中的正氣，克服問題和不足，使常規(guī)教學在不斷發(fā)揚成績，不斷改進的狀態(tài)下健康發(fā)展。三、圍繞課堂有效教學，精心部署重大教研活動本學期我們重點圍繞有效教學這一理念，教導處在認真做好教學常規(guī)的同時，開展了多個層面的的教研活動，對這些活動，教導處精心部署，有條不紊，基本做到了有目標、有計劃、有重點、有成效。1、大力開展聽評課活動。目前，我校青年教師占全體教師三分之二以上，其教學能力、執(zhí)教功底急待提高。本學期各教研組都把提高本組青年教師的教學水平作為教研組工作的重點，把聽評課活動作為一個突破口，為了杜絕虛假聽課，教導處提出了“真正走進課堂，聽真實的課”的聽課要求，聽課以教研組為主，期初制定開課計劃，每周落實安排。平時聽課，組長負責簽到，班級《教學記事》也有記載，聽課教師需填寫《聽課評價表》，使聽課真正起到促進教師發(fā)展的作用。全學期來，所有教師的`聽課節(jié)數(shù)都能達到學校規(guī)定的節(jié)數(shù)15節(jié)，更有多名教師聽課節(jié)數(shù)遠遠超出規(guī)定節(jié)數(shù)，如李淑英、吳靜等教師聽課30多節(jié)，從而形成了良好的教研氛圍，有力的促進了青年教師的迅速成長。2、搭建各種競賽平臺，使青年教師在實踐中鍛煉成長。青年教師課堂教學競賽活動。為了迎接市縣教育局舉辦的青年教師課堂教學競賽展示活動，也為了切實提高我校青年教師課堂教學水平，教導處在十月下旬至十一月中旬舉辦了全校青年教師課堂教學競賽活動。示范課活動。為了發(fā)揮骨干教師的示范作用，十一月下旬教導處組織全校教師參加了李淑英等七位骨干教師的示范課教學活動。這些活動都集“說課、上課、評課”于一體，全員參與，共同合作，相互學習，既充分發(fā)揮了骨干教師、教學新秀的示范引領作用，又提高了全體教師的教學基本功和業(yè)務水平，從而有力地提高了本校教研工作的水平。
3、舉行教育教學文章評選活動。為鼓勵教師積極參與教學教研，積累經(jīng)驗，我們要求每位教師每學期撰寫上交一篇論文、一份教學設計、兩篇教學反思、兩篇教育敘事、一篇學習心得，經(jīng)過認真評選后，我們對獲獎教師給予表揚獎勵，同時對獲獎文章進行了認真的編輯，現(xiàn)已分別裝訂成冊的有《娘中教師論文集》（本學期教師上交的參評縣市優(yōu)秀論文的復印底稿）、《心香一瓣—優(yōu)秀教育敘事》、《學海拾貝—娘中教師學習心得》、《優(yōu)秀教學設計》、《優(yōu)秀案例分析》、《優(yōu)秀教學反思集》。這項活動，促進教師專業(yè)成長，增強教師的榮譽感，激發(fā)教師的進取心，為教師的早日成才提供了平臺，創(chuàng)造了條件。4、加強課題研究工作。我校市級課題“新課程下教學反思的研究”兩個課題組教師在實踐過程中，大膽改革，深入反思，積極總結(jié)和撰寫教科研論文，為教師的專業(yè)成長取到了積極的促進作用。5、優(yōu)化團隊建設，實施梯隊發(fā)展在落實有效教學，扎實課堂教學的教研目標時，結(jié)合學校及教師實際，開展了學校和教研組兩個層面的教研活動。為此我們主要做了以下幾項工作：一是以教研組建設為平臺，形成團隊建設目標，打造優(yōu)秀教研組。為了充分調(diào)動教師教研的積極性，提高教研的實效，我們將集體備課、集體教研的活動下移到教研組，教導處確定了“以扎實苦練為手段，打造和諧教研組”為目標的團隊發(fā)展規(guī)劃，營造“敢評、會評、樂評”的教研氛圍。我們則分別下到各個教研組直接參與教研活動，并對教研活動提出相關建議。二是認真抓好本組教學管理。按規(guī)定時間檢查和督促學科教師落實制定授課計劃、及時檢查教學進度及集體備課、作業(yè)安排等情況，組織教師做好試卷批改、成績分析，努力提高本學科教學質(zhì)量。三教導處加強了日常巡課、聽課力度重點聽骨干教師和青年教師的課，然后結(jié)合“青藍活動”，布置任務，落實青藍計劃，由他們對自己的徒弟進行一對一聽課指導。教導處在啟動骨干幫扶策略的同時，也給他們壓擔子，定期或不定期地聽課，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不留死角。還給予他們聽課與外出學習的機會。加快了他們的成長。四是積極組織本組人員開展業(yè)務學習和教學教研活動，認真抓好新教師的培養(yǎng)，把好課堂教學關，加強隨堂聽課制度，組織公開教學聽評課活動，努力尋求新課程課堂教學突破的途徑和方法�？梢哉f，我校教育教學工作的順利開展，六個教研組功不可沒。
三、走全面發(fā)展之路，提高學生素質(zhì)。
1、抓好學風建設。初一年級進校后，學風不正，教導處發(fā)現(xiàn)這一情況后，及時采取措施，召開學生、家長座談會，分析情況，找出癥結(jié)，強化管理，大家面對現(xiàn)實不氣餒，扎扎實實地工作，功夫不負有心人，如今各項工作已步入正軌。初三年級少數(shù)學生不思學習，做了一些不該做的事，我們初三班主任和分管領導傾注了大量的心血，走門串戶，耐心細致地做說服動員工作，很快剎住了輟學之風和早戀之風，從而扭轉(zhuǎn)了學生厭學的風氣，使學生的學習走上了正軌。
2、對七至九年級學生進行提優(yōu)補差，利用第八節(jié)課對學生進行分層教學，有專門的老師提優(yōu)，有專門的老師補差，作業(yè)分層布置，取得了較好的效果。
3、根據(jù)我校學生的實際情況，廣泛進行學生學科競賽，校級比賽有初一數(shù)學競賽；初二全國中學生英語比賽；初一初二的迎新春美術畫展；全校中學生優(yōu)秀作文比賽。
半年來我們的工作取得了很多成績，但距離縣教育局與學校要求，我們教導處的工作還差了許多，也還存在著一些明顯的不足。如在課堂教學中，課前預設的太多，而課中生成的太少；只注重形式而忽視內(nèi)涵；在進行小組合作學習時，只關注到“面”，而沒有關注到“點”，缺乏師生、生生間積極有效的互動；校本課程的執(zhí)行力度不夠，尤其是學科類的知識拓展課和探究課，許多老師沒有認真地加以研究，以至于這些課形同虛設，甚至出現(xiàn)占課現(xiàn)象；關心并面向全體學生還沒有體現(xiàn)在每一位教師身上，個別教師的不良習慣得不到根本性的轉(zhuǎn)變等。
XX已經(jīng)過去，充滿希望的XX又已展現(xiàn)在我們面前。在新學期的工作中，我們將發(fā)揚優(yōu)點，認真分析存在問題，采取有效措施做好做實每一項工作。我們相信，在校行政的正確領導下，在全體教師一如既往、兢兢業(yè)業(yè)地工作下，我們教導處的工作將開展得更為順利，更為出色。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 15
圍繞“質(zhì)量提升”我所今年做了如下事情：
大力宣傳，在全縣各集貿(mào)市場、加油站粘貼標語和舉報電話，如“秤量夠不夠去公平秤約一約”、“如遇短斤少量情況請撥打計量熱線6329180�！惫灿嬸べN標語30余幅，我們還根據(jù)有些老百姓和經(jīng)營者不懂計量法的情況，特制了100多份常用計量法律知識手冊。利用“3﹒15”、法制宣傳日等活動宣傳計量知識和法規(guī)，累計印發(fā)各類宣傳資料200份。三是召集經(jīng)營者進行計量知識培訓，提高計量意識。
加強抽查檢定。2至3月份檢定化驗室天平10臺次，提高了化驗室化驗出具的數(shù)據(jù)的'準確性；2至11組織開展了“準確計量進油站，公平計量進餐飲”活動，檢定加油機41臺次，檢定餐飲業(yè)的計量器具14臺次。5至9月開展了“推進誠信計量，建設和諧城鄉(xiāng)”行動，檢查集貿(mào)市場3個，共檢定計量器具50臺（支）。免費為我縣社區(qū)，檢定血壓計、壓力表、體重秤50臺次；8至11月開展了大米計量專項監(jiān)督檢查，檢查2個大型超市、12家大米經(jīng)銷店和1家大米廠。共抽查大米定量包裝凈含量57個批次660包。
加強監(jiān)督管理。對已檢定的計量器具進行不定期的抽查，對使用經(jīng)營者進行計量法制宣貫、培訓，強化經(jīng)營者的計量法律意識。
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