校園迎新工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的校園迎新工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　校園迎新工作總結(jié) 篇1

　　為打好、打贏20xx年秋季迎新戰(zhàn)役，進一步擴大校園天翼市場占有率，提升校園高質(zhì)寬帶品牌形象，XX分公司提前準備，有序開展各項工作，并取得了階段性勝利。

　　一、“硬件要硬”，提前確保硬件設(shè)備達標

　　1、4G信號覆蓋

　　由于秋促主打4G品牌，為提升天翼4G服務(wù)能力，客戶經(jīng)理提前和學校溝通，經(jīng)校方同意，在校內(nèi)開設(shè)4G基站，并在8月中旬建設(shè)完成。

　　2、WiFi熱點宿舍覆蓋

　　由于設(shè)備老化，宿舍WiFi的信號強度變?nèi)酰�影響學生無線使用。由維護安裝部擬定方案，對所有宿舍WiFi熱點進行了重新調(diào)整，提高了信號強度和覆蓋面積。

　　3、寬帶面板端口維修

　　由于網(wǎng)口經(jīng)常拔插，部門宿舍網(wǎng)口存在斷線、網(wǎng)口接觸不好等問題，在開學前一周，安排裝維人員對所有宿舍端口進行了檢修，確保新生上網(wǎng)無障礙。

　　二、“人員要精”，群英薈萃，提高工作效率

　　由公司領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān)，只挑選單位的年輕精英，打造了一支校園迎新的“特戰(zhàn)隊”，并將所有人員分成兩個小組，和代理商團隊、學生團隊，共4個團隊，開展組間、組內(nèi)PK，形成良性競爭環(huán)境。

　　1、政策輪訓(xùn)，提煉話術(shù)

　　及時將市公司下發(fā)的政策進行全員培訓(xùn)，之后，針對學校的特點，歸納總結(jié)出適合該學校的政策，并及時復(fù)制學習。政策培訓(xùn)之后，召集骨干成員頭腦風暴，根據(jù)該校園特點列舉天翼4G和校園寬帶的差異化優(yōu)勢，梳理營銷場景，精煉營銷話術(shù)。

　　2、流程穿越，熟練受理

　　為避免迎新當日出現(xiàn)流程問題，前期通過號卡受理、現(xiàn)場激活、寬帶測試等，確保流程通暢，并要求營業(yè)員反復(fù)操練，熟悉受理過程。

　　三、“分工要明”，迎新現(xiàn)場組織有序，應(yīng)對及時

　　1、現(xiàn)場明確各人職責

　　迎新現(xiàn)場設(shè)立四個登記點，迎新人員主要集中在新生報道過后的.必經(jīng)走道、宿舍鑰匙領(lǐng)取點、學生食堂等地。每個小組人員分四個職責：單頁發(fā)放，業(yè)務(wù)介紹；新生引導(dǎo)；現(xiàn)場登記、拍照；機卡發(fā)放，激活輔導(dǎo)。

　　2、關(guān)注競爭，應(yīng)對及時

　　時刻關(guān)注友商動向，確保友商的人在哪里，我們的人就在哪里。針對友商宣傳上的違規(guī)動作，及時提醒。對友商違返校方協(xié)議的，及時向校方領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　四、“學長效應(yīng)”，充分發(fā)揮學生團隊的力量

　　由于學長身份的切入更方便直接，且不會引起學生反感。在開學前期，公司領(lǐng)導(dǎo)、代理商和校學生會進行了充分溝通，并將部分成員發(fā)展成天翼部落。開學期間，通過學生會的力量，引導(dǎo)新生了解天翼4G和電信校園寬帶業(yè)務(wù)，收效明顯。

　　1、接車宣傳，先否定友商夾寄

　　由于學生會負責接車，在車上首先對移動夾寄的“校園信息卡”進行了否定，并就校園網(wǎng)絡(luò)形式、寬帶接入情況等跟新生進行了詳細介紹。

　　2、登記處的再次宣傳

　　學生登記時，由學生會成員順便對電信校園寬帶進行推薦，加深學生對電信校園寬帶的印象。

　　3、引導(dǎo)員的攔截營銷

　　在引導(dǎo)人員帶領(lǐng)新生辦理相關(guān)手續(xù)的過程，再進行業(yè)務(wù)宣傳的推波助瀾，一旦學生同意辦理業(yè)務(wù)，即帶領(lǐng)學生前往迎新現(xiàn)場登記。

　　五、“掃樓要勤”，多波次、精細化掃樓

　　在新生安定下來之后，安排多波次的掃樓，在常規(guī)掃樓結(jié)束后，對所有宿舍進行統(tǒng)計分析，重點對有相關(guān)意向、無寬帶滲透的宿舍進行再次走訪。掃樓時，注意切入角度和營銷話術(shù)，避免引起學生反感。在上門的過程中，以寬帶使用回訪、障礙維修為切入點，從而進一步了解學生寬帶使用情況，并從學長角度對友商寬帶和電信寬帶進行對比營銷。每次掃樓結(jié)束，對掃樓過程中出現(xiàn)的問題進行總結(jié)，關(guān)注學生上網(wǎng)過程中遇到的問題，并及時匯總解決，提升學生服務(wù)感知。

　　六、“互聯(lián)網(wǎng)運營”，打造微信公眾服務(wù)平臺

　　建立校園廳公眾微信號，將校園套餐、4G終端、上網(wǎng)攻略、常見障礙解決辦法等上傳，迎新現(xiàn)場和掃樓的過程中，引導(dǎo)學生關(guān)注校園微信公眾號，并指導(dǎo)學生通過輸入關(guān)鍵字查看相關(guān)內(nèi)容。同時，每天安排專人對微信公眾號上的留言進行回復(fù)，并將學生反映的問題匯總統(tǒng)計上報。最后，利用微信公眾平臺每天群發(fā)一條信息，將套餐內(nèi)容、服務(wù)指南等信息推送給學生，提升服務(wù)滿意度。

　　校園迎新工作總結(jié) 篇2

　　20xx年9月18日，在這具有紀念意義的日子里，行業(yè)拓展三中心全員在會議室召開了部門9月度例會及20xx年秋季校園迎新工作總結(jié)暨突出貢獻表彰大會。

　　9時整，例會準時召開，會議上，徐波主任向部門人員傳達集客部8月度調(diào)度會材料內(nèi)容，并對8月度工作進行總結(jié)、9月度工作進行安排。

　　例會過后，重頭戲隆重登場，大家所期待的《20xx校園迎新表彰大會》開始。首先，孫學柱通過PPT的形式向大家展示，PPT中記錄了全員迎新的點點滴滴，在12天迎新的日子里，全員出動，風雨無阻，每天工作12個小時，從沒人抱怨。大家看著自己的照片出現(xiàn)時，好多人留下了眼淚，不是因為累，而是感動……

　　徐波主任每天都是最早到現(xiàn)場，有條不紊的安排工作，然后馬不停蹄的趕到下一個現(xiàn)場，這就是我們大家的“老大”，每天都在向我們傳遞滿滿的正能量。最終，根據(jù)校園迎新期間各小組各項指標的完成情況進行了營銷先進小組頒獎;根據(jù)迎新期間的個人表現(xiàn)，評選出馬毅等7人為優(yōu)秀個人獎，徐波主任向大家頒發(fā)了榮譽證書，并鼓勵大家：迎新期間部門取得的.好成績是跟團隊的集聚力是分不開的，一群人，一件事，一起拼，一定贏！希望全體員工再接再厲，為三中心的明天再創(chuàng)輝煌。

　　一棵小樹弱不經(jīng)風雨，但百里森林可以并肩耐歲寒，我們?nèi)�中心就是這樣一支團結(jié)，積極，向上的隊伍，大家齊心協(xié)力，求真務(wù)實，勤勤懇懇，為我們?nèi)�中心的明天再�?chuàng)佳績！

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