個(gè)人工作總結(jié)20篇
時(shí)間乘著年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的工作，理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，為此要做好工作總結(jié)。那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？下面是小編為大家整理的個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人工作總結(jié) 1
一、工作總結(jié)
作為商務(wù)經(jīng)理，我的工作主要是開(kāi)展市場(chǎng)銷售產(chǎn)品。兩個(gè)月以來(lái)，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策，市場(chǎng)調(diào)查。積極的完成各項(xiàng)工作。主要工作成果有：
1.建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟(jì)與銷售能力。
2.針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品初步做了市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確記錄信息。
3.配合客戶完成開(kāi)發(fā)客戶。商量具體銷售方法。
4.完善工作總結(jié)、下月度計(jì)劃及每月開(kāi)發(fā)客戶計(jì)劃的有效實(shí)施、上報(bào)工作。
二、工作計(jì)劃
根據(jù)個(gè)人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對(duì)前階段工作中存在的問(wèn)題，加以思考、分析、改進(jìn)，對(duì)下一步的工作有清晰的計(jì)劃，明確的目標(biāo)。主要工作計(jì)劃有：
1.完成之前未完成的工作：跟進(jìn)完成的工作;跟進(jìn)為完成原因事宜。
2.完成下一步工作：改進(jìn)部分存在的問(wèn)題，積極跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)。
3.完成更多的成績(jī)：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷售工作。
三、工作展望
以成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標(biāo)。
1.積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。
2.積極學(xué)習(xí)公司制度與文化，熱愛(ài)公司，以服務(wù)公司為榮，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感
與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
3.積極思考，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問(wèn)題的.能力，以豐富的
經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。
4.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力。
5.具備優(yōu)秀的語(yǔ)言能力。
以上是我的工作總結(jié)和對(duì)職業(yè)道路的規(guī)劃。
我由衷的感激公司對(duì)我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)
能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻(xiàn)自己的青春和才智。
我熱愛(ài)中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績(jī)的人員，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。
個(gè)人工作總結(jié) 2
3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活似彈指一揮間，從剛踏出學(xué)校大門時(shí)的失落與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換。
實(shí)習(xí)期間，對(duì)于任何工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)。如今的我在現(xiàn)任部門多次受到主任的稱贊。我想這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和積極向上的心態(tài)以外，更重要的是得益于大學(xué)兩年多的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。
實(shí)習(xí)生活，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的�！俺缘目嘀锌�，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我會(huì)繼續(xù)努力拼搏，抓住每一個(gè)機(jī)遇，迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。
剛進(jìn)入公司的時(shí)候，很茫然，不知道要做些什么，帶我的前輩叫做什么，我就做什么，最開(kāi)始的時(shí)候就是訂一些文件，發(fā)放開(kāi)會(huì)的文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)，倒茶水。這些都是很簡(jiǎn)單的任務(wù)，我都很用心的去完成。過(guò)了一個(gè)星期之后，前輩就交了我一些專業(yè)方面的知識(shí)，因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪枪纼r(jià)，他教了我一些最基本的估價(jià)方法，還教我如果做估價(jià)報(bào)告等等。熟悉了一些之后，有時(shí)候我們也會(huì)出去看要估價(jià)的二手房，前輩也會(huì)在旁邊很細(xì)心的告訴我要注意哪些問(wèn)題。我們辦公室實(shí)習(xí)的一共有2個(gè)人，雖然他不是和我一個(gè)學(xué)校出來(lái)的，不過(guò)我們經(jīng)常在討論工作上的問(wèn)題，互相學(xué)習(xí)，漸漸地也成了好朋友。除了平時(shí)要做的那些基本工作之外，很多時(shí)候我們都是呆在辦公室里，一呆就是一整天，直到下班。后來(lái)慢慢走入正軌，我們主要就是幫忙接收文件，打印文件，做估價(jià)報(bào)告等等。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)估計(jì)工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。
這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
我所實(shí)習(xí)的浙江吉翔房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，成立于20xx年，公司的產(chǎn)品定位于"專注開(kāi)發(fā)系列城市高品質(zhì)樓盤"，公司信守"品質(zhì)、真誠(chéng)、責(zé)任"的宗旨。
20xx年5月，公司投資6億元，取得了海寧市主城區(qū)公認(rèn)的"1號(hào)地塊"的經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)權(quán)，這是吉翔公司的第一步。精致、完美是我們的品質(zhì)追求；溫馨、和諧是我們的真誠(chéng)愿景；安全、舒適是我們的責(zé)任所在。我們一定會(huì)努力走好公司發(fā)展的第一步，為海寧的發(fā)展奉獻(xiàn)一個(gè)優(yōu)秀的.城市建筑精品。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)公司的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)公司的“澆注明天”的服務(wù)品牌， "構(gòu)筑精品，造福社會(huì)"的企業(yè)使命， "務(wù)實(shí)求新、敢爭(zhēng)一流"的企業(yè)精神有了初步了解。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了估價(jià)員工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，不管遇到什么事都要不斷地去思考，多聽(tīng)別人的建議，不要太過(guò)急躁，要對(duì)自己所做的事去負(fù)責(zé)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，在前輩的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多，更好地為我今后的工作積累了經(jīng)驗(yàn)。我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要有持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺(jué)得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
實(shí)習(xí)期間，我從未出現(xiàn)無(wú)故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽(tīng)取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
個(gè)人工作總結(jié) 3
20xx至今，我從事了南站車站調(diào)度員、副站長(zhǎng)的職務(wù)。工作中，我積極主動(dòng)、勤勤懇懇、任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)《行規(guī)》、《技規(guī)》等各項(xiàng)規(guī)章制度，能較好地完成自己的本職工作。思想上，力求上進(jìn)，嚴(yán)于律己，加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)路、局各級(jí)文件精神，不斷提高自身思想政治覺(jué)悟。在這一年的時(shí)間里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的業(yè)務(wù)水平及思想素質(zhì)都有了一個(gè)較大的提高。
在從事車站調(diào)度員期間，虛心向老師傅請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，努力提升自己的`業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)行車組織能力。建立建全自身的大局觀，正確、積極地組織，保障全站運(yùn)輸生產(chǎn)的安全暢通。
20xx年2月，我調(diào)任副站長(zhǎng)。第一次接觸管理工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)既陌生，又富有挑戰(zhàn)。為了方便工作的開(kāi)展，我主動(dòng)與全站職工搞好關(guān)系，使自己融入到這個(gè)全新的大家庭中。并不斷深入了解每個(gè)職工的情況和特點(diǎn)。與之談心，爭(zhēng)取讓每一個(gè)人能在工作中發(fā)揮出最大的積極性。
通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)及老師傅們求教，了解并掌握了車站各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施的用途及使用方法。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《行規(guī)》、《技規(guī)》、《站細(xì)》。通過(guò)進(jìn)入專用線實(shí)地考察，結(jié)合汪選廠及采石場(chǎng)專用線運(yùn)輸協(xié)議，逐步掌握車站的生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)惹闆r。把握車站的運(yùn)輸生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)。配合站長(zhǎng)，督促各個(gè)職工嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，避免習(xí)慣性違章。特別是對(duì)于采石場(chǎng)專用線和機(jī)務(wù)線兩條盡頭線作業(yè)的監(jiān)控，容不得半點(diǎn)馬虎。確保全站運(yùn)輸生產(chǎn)的安全暢通。我參加了段上組織的十八點(diǎn)統(tǒng)計(jì)和清算運(yùn)統(tǒng)一的培訓(xùn)班，讓我基本了解并掌握了十八點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的工作。
同時(shí)，我也加強(qiáng)自身管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《成都鐵路局車務(wù)站段專業(yè)管理細(xì)則》，掌握本崗位職責(zé)，熟悉中間站管理內(nèi)容。虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)，學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的管理方法，提高自身思想素質(zhì)修養(yǎng)。做到嚴(yán)于律己，以身作則。
參加工作五年，一路走下來(lái)到現(xiàn)在，仍然還有很多東西是我所沒(méi)有掌握的，還有很多業(yè)務(wù)知識(shí)是我所不懂，甚至還沒(méi)有接觸到的。例如貨運(yùn)這一大塊，對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一片空白，需要從頭學(xué)習(xí)。對(duì)于接發(fā)列車這一塊，是行車工作的重中之重，我只學(xué)習(xí)過(guò)短短兩個(gè)月，對(duì)其中很多知識(shí)還沒(méi)有熟練掌握。但經(jīng)過(guò)車間組織的非正常情況下接發(fā)列車演練后，對(duì)接發(fā)列車作業(yè)我有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。這些都會(huì)在以后的工作中，不斷地學(xué)習(xí)提高。
作為副站長(zhǎng)，無(wú)論是在工作上，還是在生活作風(fēng)上，都要給廣大職工樹(shù)立一個(gè)良好的形象，能夠給職工起到先鋒帶頭作用。在今后的工作中，我要嚴(yán)格要求自己，在提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)水平的同時(shí)，更要加強(qiáng)思想政治的學(xué)習(xí)，齊頭并進(jìn)，踏踏實(shí)實(shí)干好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和任務(wù)。
個(gè)人工作總結(jié) 4
本人于20xx年12月進(jìn)入xx客服中心、至今已有四年多的時(shí)間，期間一直在工程維修部任職。20xx年8月在領(lǐng)導(dǎo)及同事們支持下，任命為維修領(lǐng)班，后因工作需要20xx年12月調(diào)至設(shè)備運(yùn)行。期間嚴(yán)于律己，友愛(ài)同事，堅(jiān)持精品意識(shí)，積極配合部門各項(xiàng)工作，維護(hù)公司利益，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)指令�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：在維修時(shí)為配合35-42棟順利交樓及各項(xiàng)接待任務(wù)，對(duì)所定路線修補(bǔ)石材三大湖木坪橋休閑椅等維修翻新，在材料不足的情況下，組織骨干人員對(duì)木坪橋刷漆進(jìn)行工藝技術(shù)交流總結(jié)制定方案，在不影響美觀的情況下節(jié)能降耗。園區(qū)休閑椅由于安裝已有三年多了，木條多已腐爛，組織維修人員更換木條，但更換木條工序較多，更換工作進(jìn)度緩慢，組織維修骨干人員現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流總結(jié)工序中存在弊端，制定休閑椅木條反沖螺絲固定，簡(jiǎn)化工序從而提前完成工作任務(wù)。
因工作需要20xx年12月調(diào)至管理設(shè)備運(yùn)行組，在設(shè)備運(yùn)行組期間在領(lǐng)導(dǎo)思想指導(dǎo)下對(duì)設(shè)備機(jī)房進(jìn)行節(jié)能改造，改造后設(shè)備機(jī)房每月用電從一千多度節(jié)省到一百多度，達(dá)到節(jié)能降耗標(biāo)準(zhǔn)。隨著24-31號(hào)樓陸續(xù)交樓業(yè)主入住越來(lái)越多，對(duì)生活水泵房供水要求提高，造成20-31號(hào)樓部分業(yè)主用水高峰期，供水壓力反饋至PLC數(shù)據(jù)與供水水泵ABB變頻控制啟動(dòng)出現(xiàn)時(shí)間差，導(dǎo)致供水末端部分業(yè)主用水高峰期出現(xiàn)間歇性水壓偏低，出現(xiàn)水壓時(shí)大時(shí)小現(xiàn)象，我?guī)ьI(lǐng)運(yùn)行組人員根據(jù)高層不同時(shí)段各個(gè)點(diǎn)位水壓反饋至PLC數(shù)據(jù)收集分析后進(jìn)行運(yùn)行數(shù)據(jù)參數(shù)調(diào)整,達(dá)到恒壓穩(wěn)定供水，保障了業(yè)主的正常供水。
20xx年因園區(qū)以外施工單位多次造成園區(qū)大規(guī)模停水、停電本人組織工程部員工緊急啟用備用電源，保障了水泵房、電梯、公共照明、消防系統(tǒng)等用電，避免業(yè)主集體事件。
該員工對(duì)外單位溝通協(xié)調(diào)、與業(yè)主溝通、各系統(tǒng)突發(fā)情況的應(yīng)急措施等，每個(gè)工作環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的.改進(jìn)措施、并進(jìn)行不斷地反思總結(jié)、保障各系統(tǒng)在日后使用過(guò)程中，高效、正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。
個(gè)人工作總結(jié) 5
一、工作方面
本月主要工作有三方面：一是積極組織各村居返鄉(xiāng)和富余勞動(dòng)力300余人參加了來(lái)自xx省xx縣的x家用工企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，并于x月xx日下午兩點(diǎn)將與企業(yè)達(dá)成就業(yè)意向的100余名就業(yè)人員組織送往xx各企業(yè)。這次招聘會(huì)比較圓滿的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。二是在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，完成了被征地農(nóng)民基本情況的調(diào)查表，并組織人員將相關(guān)材料錄入微機(jī)，同時(shí)將紙質(zhì)材料分門別類裝檔存入檔案室。三是繼續(xù)統(tǒng)計(jì)本月反鄉(xiāng)農(nóng)民工及外出務(wù)工農(nóng)民工的情況，同時(shí)及時(shí)組織各村居聯(lián)絡(luò)員完成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的更新。
二、學(xué)習(xí)情況
堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國(guó)家大事,自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《就業(yè)促進(jìn)法》、《勞動(dòng)合同法》、《干部行為準(zhǔn)則》及中央國(guó)務(wù)院、省、州有關(guān)就業(yè)再就業(yè)政策，為做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ)。二是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。同時(shí)
積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
三、辦事效率
因從事辦公室工作，本人深深懂得“辦公室工作無(wú)小事”的道理。接到工作任務(wù)就及時(shí)完成，不拖延，杜絕工作出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象。努力樹(shù)立辦公室“高效辦事、認(rèn)真干事、干凈做事”的良好形象。
四、服務(wù)態(tài)度
熱情接待來(lái)訪來(lái)電群眾，對(duì)他們提出的關(guān)于就業(yè)培訓(xùn)、招工信息詢問(wèn)、技能培訓(xùn)、勞務(wù)合同的簽訂等各種問(wèn)題都能夠耐心解答，做到有問(wèn)必答，我自己不懂的也會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)或同事然后再來(lái)為群眾解惑，不推諉，力求做得更好。
五、遵章守紀(jì)
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；努力做好為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),維護(hù)勞動(dòng)者的切身利益.并做到按時(shí)上下班，不早退不曠工，遇事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步的努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，克服畏難心理，更加出色的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。思想素質(zhì)上還繼續(xù)不斷的提高，克服懶惰情緒，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的政治理論修養(yǎng)。
個(gè)人工作總結(jié) 6
在這辭舊迎新之際，我對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事一直以來(lái)給予售后部工作的大力支持表示衷心地感謝，感謝您們讓我在工作和生活方面學(xué)到了豐富的知識(shí)。
不知不覺(jué)我代表公司前往云鶴江森負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作近一年了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下較好的完成了各項(xiàng)工作。
下面是本人對(duì)本年度售后服務(wù)做一下總結(jié)。
一、收貨備貨
這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性。
公司根據(jù)客戶的訂單，我們一般由銷售部提前送貨至云鶴江森倉(cāng)庫(kù)，由售后服務(wù)人員協(xié)助銷售人員做好產(chǎn)品交接和單據(jù)傳遞工作，然后根據(jù)線上具體生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行備貨，在拆包備貨的過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行梳理，避免不良品、錯(cuò)打包產(chǎn)品流入線上，并及時(shí)與銷售人中聯(lián)系對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)換和將不良品進(jìn)行重新修補(bǔ)合格后再上線使用。
二、售后服務(wù)
作為售后服務(wù)人員，從客戶那里第一時(shí)間收到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的信息，立即分析原因所在，能解決的現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決，確實(shí)很困難的，再把信息傳給銷售人員或直接聯(lián)系生產(chǎn)部，以最快的速度解決問(wèn)題，并根據(jù)具體情況要求在生產(chǎn)過(guò)程中所必須注意的一些細(xì)節(jié)，避免重復(fù)犯類似的錯(cuò)誤。這看似簡(jiǎn)單，實(shí)則需要用心去處理每一件售后問(wèn)題。
三、今后工作方向
眾所周知，售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈，如何做好產(chǎn)品售后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)售后服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
另外，作為售后服務(wù)人員不僅要一定的技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，同時(shí)，保持好一個(gè)良好的心態(tài)是每一個(gè)售后人員所必備的。無(wú)論客戶的態(tài)度好壞，我們都應(yīng)該堅(jiān)持以良好的'工作態(tài)度，真誠(chéng)的溝通方式為客戶服務(wù)，從而樹(shù)立公司形象，促使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化。
總結(jié)這一年的工作，盡管有了一定的收獲，但在一些方面還存在不足，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將與各位同事一起共同努力奮斗，努力提高各種工作技能，把工作做得更好，為公司的發(fā)展盡一份力。
個(gè)人工作總結(jié) 7
當(dāng)然，還要總結(jié)的是自己在工作中的不足。本學(xué)期仍然有因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象。明日復(fù)明日，明日何其多，我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。今后的工作中，我會(huì)改掉這個(gè)多年的老毛病，力爭(zhēng)做到“今日事今日完成”；另外，我發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在著消極情緒。一遇事，不從心，便會(huì)有“破罐子破摔”的傾向，后果可想而知。今后的工作，我會(huì)吸取教訓(xùn)，調(diào)整自己的心態(tài)。
最后，說(shuō)一下自己今后的工作規(guī)劃：利用業(yè)余時(shí)間通讀《幼兒心理學(xué)》、《幼兒教育學(xué)》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，翻閱《學(xué)前教育》、《幼兒教育》等書(shū)籍、雜志以豐富自己的知識(shí)和教育教學(xué)方法。多聽(tīng)其他教師的課，多做課，在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中不斷的提高自己。繼續(xù)學(xué)習(xí)彈鋼琴、跳舞、手工制作等基本功，并抓住一切時(shí)機(jī)進(jìn)行實(shí)踐。
以上是我本年度的.工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師指正。我一定再接再厲，努力工作。“幼兒教師的工作是瑣碎的，然而幼教工作無(wú)小事，我們要具有老鷹一樣敏銳的觀察力，注意觀察幼兒的言行、舉止、神態(tài)，并且要永遠(yuǎn)用一顆童心去感受幼兒心靈的深處，在尊重、理解幼兒的同時(shí)，用一顆平常心去與每一位幼兒交流”（引用某期《幼兒教育》）在以后的工作中我將用心去對(duì)待每一個(gè)孩子。努力克服自身的弱點(diǎn)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
個(gè)人工作總結(jié) 8
整體來(lái)講，第四季度是進(jìn)入工作狀態(tài)非常好的一個(gè)季度，經(jīng)過(guò)第三季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個(gè)人各方面能力更加成熟，所以，也可以說(shuō)第四季度是一個(gè)豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點(diǎn)如下：
一、工作內(nèi)容
1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目。
從x月x日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)到x月x日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束，整個(gè)項(xiàng)目歷經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間，項(xiàng)目活動(dòng)主要包括＂有效溝通培訓(xùn)＂；＂公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)眨�；＂部門例會(huì)互動(dòng)＂；＂部長(zhǎng)輪崗＂；＂標(biāo)桿部門評(píng)優(yōu)＂；＂部門協(xié)工作機(jī)制＂。
整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)前期因客觀原因相對(duì)滯后，后期嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間開(kāi)展，并在計(jì)劃結(jié)束時(shí)間前完成整個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)度控制良好！各項(xiàng)活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位，后期總結(jié)完善；立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際，沒(méi)有搞形式主義；整個(gè)活動(dòng)在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；活動(dòng)結(jié)束后新聞報(bào)道和反饋及時(shí)；能夠根據(jù)三級(jí)公司實(shí)際同步開(kāi)展部分活動(dòng)；每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn)，實(shí)施細(xì)致，落地效果好。
1）有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與，x總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語(yǔ)言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過(guò)培訓(xùn)對(duì)于溝通技巧和技能等方面的知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈，培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%，整個(gè)活動(dòng)效果非常好！
2）公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)異常火爆，員工對(duì)于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足，整個(gè)活動(dòng)策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時(shí)，員工的對(duì)于服務(wù)部門的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑問(wèn)得到了很好的解決，加強(qiáng)了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。
3）部門例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期調(diào)研深入、各部門對(duì)活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個(gè)部門組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)；例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門七項(xiàng)行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí)，使溝通規(guī)范在xx公司深入人心；例會(huì)效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查，使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化，成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn)；整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，例會(huì)成果展做成了海報(bào)，在整個(gè)公司巡展，包括三級(jí)公司，整個(gè)活動(dòng)對(duì)于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用，實(shí)施簡(jiǎn)單，易操作，可以在公司長(zhǎng)期推廣運(yùn)用。
4）部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N種原因只在辦公室與企管部；信用管理部與財(cái)務(wù)部；法務(wù)監(jiān)察部與營(yíng)運(yùn)部之間進(jìn)行開(kāi)展，但是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會(huì)和總結(jié)會(huì)，以及活動(dòng)后期的評(píng)估一體化，輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對(duì)于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐。
5）標(biāo)桿評(píng)優(yōu)活動(dòng)的評(píng)選結(jié)果來(lái)自于公司400多人整體評(píng)估，整個(gè)過(guò)程公正、公平、公開(kāi)，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門的出爐對(duì)于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評(píng)價(jià)，尋找與標(biāo)桿部門的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
6）部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來(lái)源于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)踐，比如部門例會(huì)互動(dòng)的流程設(shè)計(jì)來(lái)源于活動(dòng)本身，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長(zhǎng)期推廣。部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開(kāi)展，工作機(jī)制尚未形成，值得進(jìn)一步探討。
2、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目。
第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營(yíng)銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作，xx公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試，245人通過(guò)了認(rèn)證考試，季度整體通過(guò)率高達(dá)96.41%，位居集團(tuán)前列。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評(píng)估：主要包括筆試、答辯、績(jī)效考評(píng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式。對(duì)員工的綜合能力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。
3、人力資源規(guī)劃。
1）xx公司中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲(chǔ)備學(xué)習(xí)班x月x日開(kāi)始，歷時(shí)五天，課程設(shè)計(jì)全面，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接�、外出拓展環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的＂職業(yè)經(jīng)理人＂探索了思路，為xx乃至明年開(kāi)業(yè)的xx公司儲(chǔ)備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。
本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn)，對(duì)于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。
2）xx集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)情況跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對(duì)第四期xx公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定、階段性培養(yǎng)會(huì)議的組織等。
4、新員工輔導(dǎo)。
第四季度完成了對(duì)新員工xx和x職x業(yè)規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。
二、個(gè)人亮點(diǎn)
1、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織能力得到了很好的提升。
跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的順利開(kāi)展和圓滿結(jié)束，使個(gè)人在項(xiàng)目工作的開(kāi)展上積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目管理有了很深刻的體會(huì)，項(xiàng)目組織能力得到很大的提升。
2、創(chuàng)新意識(shí)不斷加強(qiáng)。
從部門例會(huì)互動(dòng)實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個(gè)人對(duì)實(shí)際工作的了解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。
3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉。
現(xiàn)代社會(huì)需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時(shí)，接手了很多額外的工作，對(duì)于個(gè)人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭(zhēng)取了很多良好的機(jī)會(huì)。比如中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn)，使個(gè)人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的能力得到很好的補(bǔ)充。
4、溝通能力進(jìn)步很快。
由于項(xiàng)目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜，對(duì)資源的調(diào)動(dòng)更加迫切，因此對(duì)個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的.挑戰(zhàn)，在此過(guò)程中，與部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時(shí)，個(gè)人溝通能力取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
三、個(gè)人不足
1、對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠。
細(xì)節(jié)決定成敗，但是在實(shí)踐工作中對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒(méi)有提升到一定的程度，出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對(duì)我們的考核，因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的不屑，在認(rèn)證考試的組織工作中沒(méi)有按照集團(tuán)的＇規(guī)范進(jìn)行操作，出現(xiàn)扣分的情況，導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在整個(gè)集團(tuán)排名比較靠后。
2、難以保持長(zhǎng)久的工作激情。
從剛進(jìn)公司的滿懷激情在現(xiàn)在的＂麻木不仁＂，工作熱情可謂是一落千丈，人在無(wú)法改變環(huán)境的時(shí)候往往就會(huì)被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點(diǎn)，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長(zhǎng)久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。
3、對(duì)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高。
由于職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團(tuán)人力資源總部開(kāi)展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開(kāi)展認(rèn)證考試的操作，所以個(gè)人對(duì)于整個(gè)認(rèn)證方案、認(rèn)證意義、了解不夠深刻，在具體認(rèn)證過(guò)程中對(duì)于集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高，有時(shí)候出現(xiàn)消極應(yīng)付的情況，沒(méi)有加入個(gè)人主觀能動(dòng)性。
4、空杯心態(tài)沒(méi)有自始至終。
初入職場(chǎng)，懷著空杯的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，個(gè)人能力提升非�？�，但是當(dāng)個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度，能夠獨(dú)擋一面的時(shí)候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來(lái)。每個(gè)人都會(huì)碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進(jìn)取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，早日實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
個(gè)人工作總結(jié) 9
經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)我終于在十一月初成功入職井田教育，既欣喜又興奮，很榮幸自己能參加這樣一個(gè)積極向上而又充滿活力的團(tuán)隊(duì)。每一天過(guò)得都是那樣的充實(shí)，有老師同伴們的指引，有孩子們的歡歌笑語(yǔ)，真的非常感謝這些在我身邊幫助我成長(zhǎng)的朋友們�；仡櫧雮�(gè)月來(lái)的工作，充實(shí)而有意義，忙忙碌碌，得失兼有。為了在今后的工作生活中能發(fā)揮出更好的成績(jī)，改進(jìn)不足，現(xiàn)在我就把自己入職以來(lái)近半個(gè)月的工作情況做出如下總結(jié)：
第一，思想方面：本人思想端正，始終保持一種積極向上，不斷拼搏奮斗的精神。堅(jiān)持井田教育的領(lǐng)導(dǎo)方針：“我們肩負(fù)教育使命，我們責(zé)任重大。我們精心準(zhǔn)備，我們專心授業(yè)，我們用心體驗(yàn)，我們提高修養(yǎng)。我們用一言一行來(lái)引導(dǎo)和培養(yǎng)每一位學(xué)員，幫助他們插上成功的翅膀。”擁護(hù)我們的使命：“我們的使命：幫助學(xué)員健康成長(zhǎng)，促進(jìn)員工幸福生活，全力打造高品質(zhì)少兒連鎖品牌學(xué)校！”認(rèn)真學(xué)習(xí)與教育工作相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容。
第二，教學(xué)方面，入職以來(lái)我擔(dān)任語(yǔ)文老師一職，由于自身較缺乏教師經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)會(huì)感覺(jué)到有些不知所措，但在一點(diǎn)一滴的實(shí)踐中都會(huì)將這些困難克服。語(yǔ)文其實(shí)就是將我們?nèi)粘５纳钭兊酶拥木唧w化，形象化，令我們有著一雙會(huì)發(fā)現(xiàn)的眼睛，時(shí)刻關(guān)注著生活中得喜怒哀樂(lè)，酸甜苦辣。因此我在語(yǔ)文教學(xué)中不敢有一點(diǎn)馬虎，適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變自己原有的理念觀點(diǎn)，吸取別人在教學(xué)中提出的寶貴建議。力求使自己的教學(xué)方法適應(yīng)學(xué)生的.學(xué)習(xí)方法。不斷改進(jìn)自己的缺點(diǎn)。在備課時(shí)不僅要認(rèn)真鉆研教參，學(xué)習(xí)新指標(biāo)，更要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況做以調(diào)整加入更為生動(dòng)形象的卡通動(dòng)畫人物來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。虛心向其他老師學(xué)習(xí)，請(qǐng)教問(wèn)題，力求找準(zhǔn)重點(diǎn)，難點(diǎn)。為了上好每一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)來(lái)確定自己的教學(xué)思路。為了學(xué)生能更直觀的感受到所學(xué)知識(shí)的內(nèi)容，積極查找，準(zhǔn)備，制作課件。盡量準(zhǔn)備一些教具。嘗試運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生實(shí)際角度出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性思維。使學(xué)生變得具有舉一反三的能力。
第三，育德工作，工作近半個(gè)月更加體會(huì)到：德育是教學(xué)工作中的重中之重，師愛(ài)是偉大的、神圣的。師愛(ài)是人類復(fù)雜情感中最高尚的情感，它凝結(jié)著教師無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。愛(ài)就是責(zé)任，、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基消除教育盲點(diǎn)的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生，我們教師不應(yīng)該盛氣凌人，利用教師的地位和職權(quán)來(lái)侮辱學(xué)生。我要試著讓學(xué)生把老師當(dāng)做他們的知心朋友。只有這樣我和學(xué)生們才能縮小距離，一名優(yōu)秀的教師責(zé)任不僅僅在于傳授學(xué)生知識(shí)，更應(yīng)該引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)生活中的基本技能和生存基本方法，以及做人的基本行為準(zhǔn)則。
總之，教育工作是一項(xiàng)常做更新，永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，每一屆的學(xué)生都在不斷的發(fā)生變化，作為一名有責(zé)任感的教育工作者必須以高度的敏感性和自覺(jué)性及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，研究，并解決教育工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，盡職盡責(zé)的做好今后的工作，按時(shí)完成教學(xué)工作和各項(xiàng)任務(wù)，一定揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力做好本職工作，爭(zhēng)取盡快轉(zhuǎn)正，帶出一批自己的學(xué)生。
以上就是我入職以來(lái)對(duì)自己的工作總結(jié)，如有不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
語(yǔ)文組：許丹
個(gè)人工作總結(jié) 10
轉(zhuǎn)眼間進(jìn)財(cái)務(wù)部即將兩年時(shí)間，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的支持和幫助以及自己的努力下，我的工作取得了很大進(jìn)步，同時(shí)也存在一些不足和需要改進(jìn)的地方，工作總結(jié)如下：
一、工作中存在的問(wèn)題和不足：
1、工作中缺乏一定的主動(dòng)性，比如共享中心出來(lái)一些新規(guī)定，沒(méi)有及時(shí)查閱，缺乏深入探討、思考。
2、對(duì)財(cái)務(wù)的具體業(yè)務(wù)了解的還不夠透徹和深入，比如基礎(chǔ)報(bào)表的編制（尤其是現(xiàn)金流量表）、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等，需要進(jìn)一步的研究和學(xué)習(xí)。
二、亮點(diǎn)：
個(gè)人認(rèn)為工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，能確保手頭的工作有條不紊，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記帳、結(jié)帳和各種賬務(wù)處理工作。
三、所做的工作：
1、網(wǎng)銀支付、正式工和合同工工資的計(jì)提和發(fā)放、各種補(bǔ)貼的'計(jì)提和發(fā)放
2、填寫月報(bào)、資金上存報(bào)表、資金周報(bào)等報(bào)表
3、月末和季度末的間接費(fèi)、專項(xiàng)儲(chǔ)備、研發(fā)費(fèi)用等的結(jié)轉(zhuǎn)
4、登記物資臺(tái)賬并于月末或者月初與物資部門對(duì)賬
5、各類會(huì)計(jì)資料的整理、歸檔
6、按公司規(guī)定計(jì)提、繳納相關(guān)費(fèi)用
7、協(xié)助其他部門做經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析
8、其他財(cái)務(wù)日常工作
四、對(duì)工作的心得體會(huì)
1、注重工作細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。比如每張會(huì)計(jì)憑證，每個(gè)細(xì)節(jié)都要處理好，每筆業(yè)務(wù)都要清晰掌握來(lái)龍去脈，每個(gè)科目都要運(yùn)用正確。
2、不斷改進(jìn)工作方式方法，提高工作效率。工作中要多思考，找到最佳、最快解決問(wèn)題的途徑；分清主次，條理清晰，不能眉毛胡子一把抓；善于從紛繁瑣碎的日常事務(wù)中找到規(guī)律、把復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化。
3、善于學(xué)習(xí)。包括理論知識(shí)和實(shí)踐，不懂就要問(wèn)。主動(dòng)向同事請(qǐng)教，及時(shí)補(bǔ)充自己業(yè)務(wù)方面的不足。
4、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，保守財(cái)務(wù)秘密。比如計(jì)算機(jī)登陸要設(shè)置密碼；重要文件要備份；注重會(huì)計(jì)資料檔案的管理，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不私自外借會(huì)計(jì)檔案。
五、今后需要加強(qiáng)的地方：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解當(dāng)前的政策和法規(guī)。
2、善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
3、繼續(xù)注重細(xì)節(jié)，財(cái)務(wù)工作容不得半點(diǎn)馬虎。
個(gè)人工作總結(jié) 11
從20xx年8月9日來(lái)到唐山灤州古鎮(zhèn)置業(yè)有限公司招商部任職至今，四個(gè)月的時(shí)間里，我始終懷著飽滿的工作熱情，努力求知，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事深入溝通和學(xué)習(xí)，充實(shí)自身的旅游商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)和理論，了解和熟悉招商流程及商業(yè)服務(wù)管理理念。通過(guò)四個(gè)月的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，個(gè)人覺(jué)得收獲頗多。
一、學(xué)習(xí)到更加系統(tǒng)的商業(yè)理論知識(shí)
入職公司招商部，讓我有機(jī)會(huì)可以接觸到更加專業(yè)的商業(yè)運(yùn)維體系，其系統(tǒng)化的商業(yè)理論知識(shí)，成熟的商業(yè)理念，包括招商、活商和商管等內(nèi)容，是以前的我所接觸不到。在這四個(gè)月里，我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和咨詢，加上部門領(lǐng)導(dǎo)及同事給予我的指導(dǎo)和幫助，彌補(bǔ)了自身對(duì)于商業(yè)的理解空缺，更新了粗淺的商業(yè)理念，為能夠更快更好的完成招商流程的實(shí)施和執(zhí)行工作打下了良好的理論基礎(chǔ)。
二、在專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)中嘗試可操作實(shí)踐及執(zhí)行工作
從偏于理論的策劃工作來(lái)到更為務(wù)實(shí)的招商部門，可以說(shuō)，對(duì)我的沖擊很大。做事更加講究可行性，更為注重可操作性，對(duì)流程控制要求更嚴(yán)格更細(xì)致化的團(tuán)隊(duì)，恰恰是曾經(jīng)的我欠缺的。部門工作方式流程的專業(yè)化，讓我能夠有機(jī)會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參與實(shí)際操作和細(xì)節(jié)執(zhí)行工作，并第一時(shí)間感受到與客戶、潛在客戶、消費(fèi)者等信息源的思維、情緒、需求，對(duì)相關(guān)信息的敏感度也有所提高，這在一定程度上使我對(duì)招商人員的需求有了更直觀的了解，相信在今后的招商建議時(shí)，能夠做到有血有肉，而不再是不切實(shí)際的空談。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及招商細(xì)節(jié)溝通
在招商部實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)這一概念有了更全面的理解，與同事們不斷的溝通交流，特別在他們對(duì)于本地民眾的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求、商業(yè)業(yè)態(tài)分布等等信息的認(rèn)識(shí)上，是我更需要虛心學(xué)習(xí)的；在學(xué)習(xí)同事的優(yōu)秀招商經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也在努力的嘗試融入團(tuán)隊(duì)，希望通過(guò)自己的努力和提供一些有價(jià)值的建議和意見(jiàn)，使招商細(xì)節(jié)更有針對(duì)性，盡可能的減少可變因素。當(dāng)然，我現(xiàn)在做的還不夠出色，相信通過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和溝通，一定可以在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中釋放更多的熱情。
四、通過(guò)考察，加深對(duì)旅游商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、特色業(yè)態(tài)的了解
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)鑒于我對(duì)于商業(yè)整體概念的直觀了解不夠深刻，特別給予我外出考察的機(jī)會(huì)，并在對(duì)中國(guó)各知名古鎮(zhèn)型商業(yè)的深入考察的過(guò)程中，不斷講解和指導(dǎo)我何謂旅游商業(yè)，以及各個(gè)古鎮(zhèn)的經(jīng)營(yíng)模式與商業(yè)運(yùn)營(yíng)之間的必然聯(lián)系，對(duì)各個(gè)特色業(yè)態(tài)、布局以及優(yōu)劣勢(shì)分析做了更加詳細(xì)的分析，所有的一切，都讓我受益匪淺。不但對(duì)于商業(yè)的特性有了基本認(rèn)識(shí)，還在充分學(xué)習(xí)各古鎮(zhèn)商業(yè)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，加深了對(duì)特色業(yè)態(tài)、布局的了解。這些都是以前的我不可能學(xué)習(xí)到的。
今后的我不但需要提高對(duì)招商工作的認(rèn)識(shí)，還需要將所學(xué)知識(shí)和考慮到的問(wèn)題應(yīng)用于日常工作中，力爭(zhēng)為整個(gè)古城的發(fā)展多出一份力。為部門的業(yè)績(jī)提高而更加努力。
第二部分存在的問(wèn)題及不足
一、可執(zhí)行、可操作性理念的缺失
在四個(gè)月的學(xué)習(xí)過(guò)程中，總結(jié)發(fā)現(xiàn)，自身可執(zhí)行、可操作性的理念缺失嚴(yán)重，常常想法很多，建議很多，但是卻不可用，用不得�？梢哉f(shuō)做的都是無(wú)用功。希望通過(guò)更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和時(shí)間，轉(zhuǎn)變固化思維。
二、增強(qiáng)溝通與協(xié)作
俗話說(shuō)，三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮，一個(gè)人的頭腦畢竟是有限的'，而且，思維也容易固化或偏執(zhí)，這都很容易使相關(guān)的意見(jiàn)建議走入死胡同，不僅影響工作進(jìn)度，也不利于長(zhǎng)期工作的開(kāi)展。在今后的工作中，我需要改正自身的溝通過(guò)少、“獨(dú)行俠”似的工作方式和態(tài)度，向同事虛心求助，與團(tuán)隊(duì)建立嚴(yán)密的協(xié)作和溝通。這才能更好的發(fā)揮自身特長(zhǎng)，以便于今后的工作開(kāi)展。
第三部分20xx年度工作計(jì)劃及目標(biāo)
一、協(xié)助一線招商工作的持續(xù)開(kāi)展
明年的招商工作即將全面展開(kāi)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，在持續(xù)學(xué)習(xí)中，需要更好更準(zhǔn)確的提供招商所需要的合理化建議、方向，雖然目前尚欠缺，但我會(huì)努力去達(dá)到要求，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
二、對(duì)會(huì)展的業(yè)態(tài)布局、特色提升、招商規(guī)劃提供可操作性方案
明年的會(huì)展工作將持續(xù)進(jìn)行，如何做好會(huì)展的業(yè)態(tài)規(guī)劃、布局設(shè)計(jì)、對(duì)參展商的業(yè)態(tài)特色提升以及有效招商等工作，希望自身通過(guò)商貿(mào)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)Ω黜?xiàng)工作提供有力的支持和協(xié)助。并能夠在會(huì)展工作流程中，更快更好的執(zhí)行和實(shí)施。
三、在招商流程階段，對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)進(jìn)行特色、細(xì)節(jié)引導(dǎo)
通過(guò)考察學(xué)習(xí)及目前展示區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)的不斷深入了解，力爭(zhēng)在明年的一期商戶選擇及業(yè)態(tài)定位、特色引導(dǎo)等方面，提供更有效的建議和計(jì)劃。
明年的招商工作任重而道遠(yuǎn)，作為招商部的一員，我要能更好的立足旅游商業(yè)地產(chǎn)的知識(shí)基礎(chǔ)，把握運(yùn)作思維，為項(xiàng)目整體商業(yè)區(qū)域招商工作的發(fā)展尋找新的突破口，力爭(zhēng)在不斷的反思中爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。同時(shí)，學(xué)無(wú)止境，我也將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，為個(gè)人、部門乃至古城的發(fā)展不懈進(jìn)��！
個(gè)人工作總結(jié) 12
工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和指導(dǎo)下，在同事們的相互幫助下，他們通過(guò)自己的不斷努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作上取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
作為一個(gè)剛走出校園的學(xué)生，雖然他學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，但是他接觸的實(shí)際事物很少，對(duì)很多問(wèn)題也不了解。我在復(fù)合線材廠從事71架絞合的工作。當(dāng)我第一次去上班時(shí)，我不知所措。我對(duì)機(jī)架絞合機(jī)的很多工作流程都不熟悉，也不知道如何做好這項(xiàng)工作。在這種情況下，我依靠班長(zhǎng)和隊(duì)長(zhǎng)的指導(dǎo)，認(rèn)真向身邊的同事學(xué)習(xí)。我處處留心，多觀察，多思考，多學(xué)習(xí)。我不會(huì)操作我不能操作的東西，以免造成事故，傷害別人和自己。逐漸熟悉了工作環(huán)境，并融入了團(tuán)隊(duì)。
在思想上，自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，認(rèn)真參加公司的培訓(xùn)。要自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高思想政治工作質(zhì)量。我們需要努力工作，把公司的財(cái)務(wù)管理好。我們總是以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和熱情投入到我們的學(xué)習(xí)和工作中。雖然有成功的淚水和失敗的痛苦，但日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)使我充分認(rèn)識(shí)到成為德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在生活中，雖然是陌生的環(huán)境和生活條件，但是公司寬松和諧的工作氛圍，良好的`學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，讓我很快完成了從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，雖然收獲頗豐，但仍有許多不足之處。首先，我對(duì)公司的流程不是很熟悉，理論與實(shí)踐的結(jié)合也不是很好。我可以認(rèn)真完成公司的任務(wù)，但我不夠關(guān)心。他們的整體素質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)有待進(jìn)一步提高。
當(dāng)我進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)候，難免會(huì)有一些經(jīng)驗(yàn)不足，但是這些經(jīng)驗(yàn)也讓我在處理各種問(wèn)題的時(shí)候更加成熟和全面的思考。我相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我會(huì)改進(jìn)自己的不足，做得更好。
個(gè)人工作總結(jié) 13
半年的時(shí)間很快過(guò)去了，在過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面也有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、放虛心、強(qiáng)素質(zhì)
半年來(lái)，本人始終遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心；積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)知識(shí)，工作態(tài)度端正；認(rèn)真履行崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收，堅(jiān)決杜絕估表、人情表現(xiàn)象；努力提升自身水平和素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
二、下恒心、練本領(lǐng)
抄表工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，進(jìn)一步熟悉抄收的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持以人為本原則，以服務(wù)對(duì)象為核心，處處為服務(wù)對(duì)象著想，充分發(fā)揮抄表員作用。
有的小區(qū)建的較早，40％的防盜門都已損壞，按門鈴無(wú)法與用戶聯(lián)系上，而且大多數(shù)用戶工作、生活無(wú)規(guī)律，根本不可能在固定時(shí)間抄到表。面對(duì)這種情況，我憑著一股恒心，逐漸摸清該小區(qū)每個(gè)住戶的工作、生活規(guī)律，既方便了用戶，又方便了自己，還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區(qū)內(nèi)，哪些客戶該早上去抄表，哪些客戶又要晚上去抄表等一系列看似瑣事的竅門。
三、用耐心，重服務(wù)
抄表員工作的技術(shù)含量在哪里？技術(shù)含量就在于每天重復(fù)抄寫如此枯燥的數(shù)字，而不出差錯(cuò)。半年來(lái)我堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范化，入戶抄表從敲門開(kāi)始，做到了輕敲門、慢開(kāi)口、使用文明用語(yǔ)：“您好，我是金天馬燃?xì)獬韱T，來(lái)您家進(jìn)行抄表、請(qǐng)開(kāi)門”，入戶后，進(jìn)行抄表。并向用戶說(shuō)明上月、本月用氣量，如用戶提出用氣量過(guò)大，對(duì)燃?xì)獗碣|(zhì)疑時(shí)，及時(shí)向用戶列舉前幾個(gè)月用氣情況，并向用戶宣傳校表規(guī)定、程序及安全用氣的常識(shí)等，臨走時(shí)對(duì)用戶說(shuō)“再見(jiàn)”。如在抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)用戶用氣量為0m3，則首先請(qǐng)求用戶打開(kāi)爐具，觀察燃?xì)獗硎欠褡咦�，�?dāng)發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗頁(yè)p壞，不走字時(shí)，及時(shí)通知用戶和維修班，并為用戶提供相應(yīng)的聯(lián)系方式。如果用戶不在家，則會(huì)留下聯(lián)系電話，等待用戶回家后聯(lián)系我，然后進(jìn)行抄表。
四、用熱心、保安全在抄表工作中，力求做到“望、聞、問(wèn)、切”四字服務(wù)。
“望”就是留心觀察，看客戶家中的燃?xì)庠O(shè)施、器具、表具是否安全規(guī)范、燃?xì)夤艿朗欠皲P蝕，表是否在設(shè)計(jì)的'表位�！奥劇本褪锹劼効蛻艏抑惺欠裼腥�?xì)馕叮蛻艏抑腥細(xì)獗怼⑷細(xì)夤苁欠衤��！皢?wèn)”就是在抄表過(guò)程中詢問(wèn)客戶的用氣情況，壓力是否正常等。“切”就是用手去動(dòng)動(dòng)燃?xì)夤�、燃�(xì)獗�，看是否有松�?dòng)的現(xiàn)象。切實(shí)做到“抄好每一戶的表數(shù)，查好每一戶的燃?xì)庠O(shè)施，做好每一戶的安全宣傳，糾正每一戶的違章行為”。
始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針不動(dòng)搖，牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)是我們?nèi)細(xì)夤旧a(chǎn)和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)的觀念，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員，真正為人民群眾著想，為人民群眾服務(wù)。
五、用真心、換成績(jī)
堅(jiān)持做到“真心善待用戶，誠(chéng)心幫助用戶，熱心關(guān)懷用戶，耐心體貼用戶”。我所負(fù)責(zé)的片區(qū)抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節(jié)假日進(jìn)行，而這正是用戶就餐、休息的時(shí)間，有些人在家也不開(kāi)門，或者在樓上抄表時(shí)，樓下的聽(tīng)見(jiàn)就跑掉了，有些用戶見(jiàn)上門“打擾”，難免會(huì)抱怨幾句。每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)耐心解釋，以真誠(chéng)打動(dòng)用戶，取得用戶的理解與支持，現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶都很配合。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有的工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將努使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作總結(jié) 14
光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來(lái)到英騰軟件公司這個(gè)大家庭工作已經(jīng)2個(gè)月了，我的人生開(kāi)始了新的歷程。剛從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)的我，就進(jìn)入了英騰軟件公司這樣一個(gè)有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對(duì)口淘寶運(yùn)營(yíng)崗位，我心中感到非常的幸運(yùn)和驕傲。在這兩個(gè)月中我融入了部門運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，基本上完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé)，下面是我將就這兩個(gè)月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié)。
一、主要工作情況
1、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運(yùn)作概況、模式；
從11月1日開(kāi)始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來(lái)剛到公司上班，所以在來(lái)公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場(chǎng)環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個(gè)店鋪的分析報(bào)告，在寫分析報(bào)告過(guò)程中對(duì)公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運(yùn)作有了更加深入的了解。對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)概況有了一個(gè)比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，并對(duì)此存在的不足提出了自己的修改建議。
2、在11月份下旬開(kāi)始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陸柳寧的`安排下開(kāi)始負(fù)責(zé)淘寶C店和旗艦店兩個(gè)店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個(gè)店鋪每日來(lái)源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來(lái)實(shí)習(xí)生，對(duì)相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過(guò)程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。
3、在12月上旬開(kāi)始負(fù)責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化，因?yàn)樵趤?lái)這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對(duì)操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導(dǎo)下從開(kāi)始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開(kāi)始入手比較快，剛開(kāi)始主要是對(duì)寶貝添加推廣關(guān)鍵詞，然后對(duì)關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價(jià)，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價(jià)。
4、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作，因?yàn)樵谇懊?2月上旬的時(shí)候已經(jīng)對(duì)直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價(jià)、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點(diǎn)擊平均單價(jià)。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過(guò)和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意，我對(duì)旗艦店的直通車推廣計(jì)劃做了很大的調(diào)整，在18日時(shí)開(kāi)始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣計(jì)劃，到目前為止基本達(dá)到了預(yù)期的效果，點(diǎn)擊量增加了兩倍，點(diǎn)擊單價(jià)有所降低。在接下來(lái)的時(shí)間里還重新啟動(dòng)了淘寶C店的直通車推廣，并開(kāi)始做出推廣計(jì)劃調(diào)整、優(yōu)化。
二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題
1、因?yàn)槲沂莿倧膶W(xué)校出來(lái)開(kāi)始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營(yíng)過(guò)網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。
2、在工作中因?yàn)閭�(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時(shí)間比較少，所以對(duì)團(tuán)隊(duì)的交流比較缺乏，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我注意這方面的問(wèn)題增加相互的溝通。
三、個(gè)人感受
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前雖然對(duì)淘寶的運(yùn)營(yíng)推廣有自己的一些經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來(lái)這里之后也是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)，重新認(rèn)識(shí)行業(yè)類目，并開(kāi)始接觸直通車的操作。這兩個(gè)月來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高，對(duì)于直通車的推廣從零開(kāi)始變得越來(lái)越熟練，能力得到進(jìn)一步的提升。
個(gè)人工作總結(jié) 15
緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、工作的整體回顧：
一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章�？头坎孔鰹橐粋�(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的`前提下，盡的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢都是集團(tuán)的利潤(rùn)。
二、20xx年我完成了以下工作：
1、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
2、開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。客房部是公司的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自己做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：
①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用；
②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
個(gè)人工作總結(jié) 16
回顧過(guò)去3個(gè)月的工作，在取得一定成績(jī)的同時(shí)也存在著諸多不足與問(wèn)題，尤其是在舟山物流公共信息服務(wù)平臺(tái)、浙江名捷物流有限公司的問(wèn)題上，有待我去進(jìn)一步的探索與研究。隨著的即將到來(lái)，我將在新的一年里重新審視自己，站在新的起點(diǎn)去迎接新的挑戰(zhàn)，以更高的要求去完成公司的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將工作歸結(jié)如下：
一、工作回顧
1、參與舟山市物流公共信息服務(wù)平臺(tái)改版建設(shè)，并結(jié)合地區(qū)特色、客戶需求等進(jìn)行信息平臺(tái)整體設(shè)計(jì)與構(gòu)架，最終確定信息平臺(tái)建站方案。
2、結(jié)合自身所學(xué)建站知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，積極探索舟山市物流公共信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。
3、針對(duì)公司提出構(gòu)建TMS系統(tǒng)與OA系統(tǒng)的設(shè)想，結(jié)合目前物流行業(yè)的需求對(duì)市面上運(yùn)營(yíng)相對(duì)比較成熟的系統(tǒng)進(jìn)行了相應(yīng)的了解與學(xué)習(xí)。
4、不斷學(xué)習(xí)強(qiáng)化物流信息化建設(shè)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，對(duì)整個(gè)物流行業(yè)進(jìn)行一定的認(rèn)知與了解。
5、參加上海博科公司關(guān)于《浙江省普通運(yùn)輸通用貨運(yùn)軟件》的培訓(xùn)，系統(tǒng)的了解與應(yīng)用此貨運(yùn)軟件，為日后的培訓(xùn)工作做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
6、根據(jù)總公司的需求，對(duì)原有的浙江名捷物流有限公司的進(jìn)行全新改版，確定最終改版設(shè)計(jì)方案。
7、承擔(dān)浙江名捷物流有限公司改版工作，其中涉及界面設(shè)計(jì)、程序編寫、技術(shù)實(shí)現(xiàn)等等，經(jīng)1個(gè)多月的制作和測(cè)試于1月中旬全面上線。
8、針對(duì)改版后的'浙江名捷物流有限公司進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)與完善，盡自己最大努力使其更加完美。
二、存在不足
1、由于之前從未涉足物流領(lǐng)域，所設(shè)計(jì)的或軟件可能會(huì)存在一定的缺陷與不足，所以在未來(lái)的工作中需要對(duì)物流知識(shí)和工作流程進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。
2、我們的團(tuán)隊(duì)成員還都比較年輕，缺乏一定的交流與配合，需要我們?nèi)ミM(jìn)一步的改進(jìn)與加強(qiáng)。
3、隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展與更新，需要我們?nèi)ネㄟ^(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己的知識(shí)與技術(shù)，而目前我的技術(shù)能力還相對(duì)比較匱乏，亟需進(jìn)一步的加強(qiáng)與提高。
4、浙江名捷物流有限公司可能還存在一定的問(wèn)題與漏洞，需要及時(shí)的查漏補(bǔ)缺，并做相應(yīng)的完善與維護(hù)工作。
個(gè)人工作總結(jié) 17
春華秋實(shí)，花開(kāi)花落，忙忙碌碌中這個(gè)張帆遠(yuǎn)航的一年又進(jìn)入了寧?kù)o的港灣，20xx年度即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，充實(shí)而富有挑戰(zhàn)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下努力地完成了各項(xiàng)任務(wù)。為將來(lái)年的工作做得更好，特就20xx年工作小結(jié)如下：
一、政治思想方面
我熱愛(ài)祖國(guó)熱愛(ài)學(xué)校，思想上積極要求進(jìn)步，在教育教學(xué)工作中，我始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人。每天堅(jiān)持收看電視新聞，關(guān)心國(guó)家大事；積極參加各種政治學(xué)習(xí)，并能做好筆記。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在教育中善于用正確的政治觀點(diǎn)去引導(dǎo)學(xué)生，能自覺(jué)完成學(xué)校的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為一名教師，我力求做到自嚴(yán)自律、為人師表、愛(ài)生敬業(yè)、盡心盡職。
二、工作學(xué)習(xí)方面
教學(xué)上我更是一絲不茍，我十分注重吸收先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代教育理論，保證每周有一定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真做好摘記，以此更新自己的教學(xué)理念，努力使自己適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)要求。在工作中也能做到不計(jì)個(gè)人得失，以校為家，以教為本；對(duì)待同事團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助，并能虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)；對(duì)待學(xué)生則愛(ài)護(hù)有加，但決不放松嚴(yán)格要求。對(duì)于每節(jié)課我都精研精備，并認(rèn)真把重點(diǎn)、難點(diǎn)灌輸給學(xué)生。課后重視反思教學(xué)中的“失”與“得”，寫好教后感，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。本學(xué)期我積極參加我校語(yǔ)文組《農(nóng)村小學(xué)課前預(yù)習(xí)有效策略研究》課題的教學(xué)研究，及時(shí)寫教研反思以及案例分析。
三、遵守紀(jì)律方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)向教導(dǎo)處和值周領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的'要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、班主任工作
作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生，對(duì)學(xué)生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循“嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)”的指導(dǎo)方針。
1、思想教育常抓不懈：利用班會(huì)，晨會(huì)進(jìn)行思想品德教育，衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等經(jīng)常講，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動(dòng)習(xí)慣和文明行為習(xí)慣等。
2、發(fā)揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，通過(guò)制定班級(jí)管理制度，對(duì)學(xué)生各方面做出了嚴(yán)格要求，班內(nèi)形成了團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)良班風(fēng)。
3、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，協(xié)同對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)刻苦學(xué)習(xí)的意志，教會(huì)學(xué)習(xí)方法，學(xué)好各門功課，并掌握學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)量。
4、積極組織學(xué)生參加每天早上10分鐘的晨讀和20分鐘的午寫練字時(shí)間，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的培養(yǎng)，學(xué)生已經(jīng)養(yǎng)成了良好的晨讀和午寫習(xí)慣。
5、經(jīng)常與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，互通情況，取得家長(zhǎng)的支持和配合，指導(dǎo)家長(zhǎng)正確教育子女等。通過(guò)以上工作，本班學(xué)生紀(jì)律、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉(zhuǎn)變，為今后的教育教學(xué)工作打好了基礎(chǔ)。
五、努力方向：
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識(shí)上做到課課清、段段清。
2、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
3、加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。
4、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)主人翁意識(shí)和責(zé)任感。
5、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
6、在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
個(gè)人工作總結(jié) 18
從事電話客服是一項(xiàng)需要耐心和挑戰(zhàn)性的工作。無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短，電話客服都能給人很大的成長(zhǎng)。轉(zhuǎn)眼間，過(guò)去一年的客戶服務(wù)工作即將結(jié)束。2022年工作總結(jié)如下：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為一名客戶服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持做好簡(jiǎn)單的事情并不簡(jiǎn)單。認(rèn)真對(duì)待工作中的一切，每當(dāng)遇到復(fù)雜的瑣事，總是積極、努力；當(dāng)同事需要換班時(shí)，可以放棄休息時(shí)間，制定工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，致力于工作。
二、努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
我記得X主任在給我們新員工的一堂課上說(shuō)過(guò)這樣一句話：選擇一家公司就是選擇不斷學(xué)習(xí)。作為電話中心的客戶服務(wù)人員，我深刻認(rèn)識(shí)到，商業(yè)學(xué)習(xí)不僅是一項(xiàng)任務(wù)，也是一種責(zé)任，也是一種領(lǐng)域。近幾個(gè)月來(lái)，我一直在努力學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)思維能力，注重理論聯(lián)系實(shí)際，鍛煉自己。
1、注重理論與現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系。在工作中，理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，在理論指導(dǎo)下，不斷提高分析和解決問(wèn)題的能力，提高工作的原則、系統(tǒng)、可預(yù)見(jiàn)和創(chuàng)造力。
2.注意克服意識(shí)形態(tài)上的惰性。堅(jiān)持按照制度和計(jì)劃學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)。首先，不要把商業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外的負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的商業(yè)知識(shí)和公司的企業(yè)文化；其次，根據(jù)自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)釘子精神，擠時(shí)間學(xué)習(xí)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不要因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ鲆晫W(xué)習(xí)，不要因?yàn)槿蝿?wù)繁重而放松學(xué)習(xí)。
三、未來(lái)工作規(guī)劃
在今后的工作中，我會(huì)努力繼續(xù)工作，與客戶保持良好的關(guān)系，用最好的服務(wù)解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)解決客戶的問(wèn)題。
1.有效完成外呼任務(wù)。善于發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)客戶的`生活習(xí)慣和個(gè)性特征，有效外呼。xx他們的理解能力和反應(yīng)能力較慢，我們需要放慢呼叫速度，以匹配客戶。實(shí)現(xiàn)數(shù)量、質(zhì)量和效率的結(jié)合。
2.加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握。xx解決客戶問(wèn)題時(shí)，技能可以脫口而出；加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索實(shí)踐，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，幫助我們有效利用知識(shí)庫(kù)；不斷鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)，準(zhǔn)確、完整地回答客戶問(wèn)題。
3.不斷提高自己，培養(yǎng)客戶服務(wù)代表應(yīng)具備的實(shí)踐心理素質(zhì)。學(xué)會(huì)做枯燥單調(diào)的工作，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)作一種享受。
個(gè)人工作總結(jié) 19
一學(xué)期的教學(xué)教研工作已經(jīng)結(jié)束�；仡櫼粚W(xué)期的教學(xué)教研工作，我們有著幾分充實(shí)、幾分感慨……本學(xué)期，我們教研組的工作本著"為了學(xué)生服務(wù)，為了自己的提高"的理念的奮斗目標(biāo)，在全體數(shù)學(xué)教師們兢兢業(yè)業(yè)的工作中扎扎實(shí)實(shí)、卓有成效地開(kāi)展著。現(xiàn)將一學(xué)期的工作小結(jié)如下：
一、確定教研內(nèi)容，提高自身業(yè)務(wù)水平。
教研的內(nèi)容決定著老師們業(yè)務(wù)水平發(fā)展的方向，讓每位數(shù)學(xué)教師結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐談?wù)劚緦W(xué)期自己的課題研究方向及內(nèi)容。在隨后的教學(xué)工作中每位數(shù)學(xué)教師將自己的課題研究工作落實(shí)于每一節(jié)數(shù)學(xué)課、每一次數(shù)學(xué)活動(dòng)中。教研組也能每月組織教師們交流自己在教學(xué)實(shí)踐中的一些好的做法及探討實(shí)踐中遇到的一些問(wèn)題。在一次次的實(shí)踐和交流中，教師們的教學(xué)業(yè)務(wù)能力有了很大提高，而且能針對(duì)自己的薄弱之處進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)和進(jìn)修，促使自己的教科研能力不斷提高。根據(jù)開(kāi)學(xué)初的工作計(jì)劃，本學(xué)期主要開(kāi)展了以下教研活動(dòng)：
1、開(kāi)展了特崗教師匯報(bào)課。七年級(jí)組李洋、李會(huì)、徐暢、祁銳四位特崗教師在期中前開(kāi)展了匯報(bào)課，期中后開(kāi)展了“如何講授好方程與實(shí)際問(wèn)題”專題活動(dòng)；八年級(jí)組陳麗博老師承擔(dān)了《等腰三角形》公開(kāi)課，并有效的利用了微課，讓媒體在數(shù)學(xué)教學(xué)中有效的得以運(yùn)用，為年輕教師做了很好的表率。
2、老教師上好示范課。王立平老師開(kāi)展了《一元一次方程與實(shí)際問(wèn)題》——行程問(wèn)題，并結(jié)合幾何畫板，提升了課堂實(shí)效，也讓年輕教師有了學(xué)習(xí)的楷模。楊志老師開(kāi)展了“活頁(yè)作業(yè)在課堂教學(xué)中的有效運(yùn)用”專題活動(dòng)，通過(guò)觀課、評(píng)課、經(jīng)驗(yàn)交流等方式讓年輕教師得以學(xué)習(xí)。
3、與外校老師交流學(xué)習(xí)。本學(xué)期與麗日中學(xué)開(kāi)展了教研交流活動(dòng)，通過(guò)交流經(jīng)驗(yàn)，提升教研活動(dòng)質(zhì)量。
二、從思想、理論著手，實(shí)踐課程改革。
思想不到位的課程改革實(shí)踐則為夸夸其談、蜻蜓點(diǎn)水。因此本學(xué)期我們鼓勵(lì)老師們采取“多閱讀、多反思、多執(zhí)筆”的方法，不斷促進(jìn)對(duì)課程改革實(shí)質(zhì)內(nèi)容的進(jìn)一步領(lǐng)悟，利用學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)資源，經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽、查閱相關(guān)的材料，及時(shí)了解課改動(dòng)態(tài)，擴(kuò)大自身的視野，通過(guò)多渠道多方位地提高自身的理論素養(yǎng)，以便更好服務(wù)于課改實(shí)踐。本學(xué)期中教研組每位數(shù)學(xué)教師按時(shí)完成數(shù)學(xué)教學(xué)案例和數(shù)學(xué)教學(xué)反思的書(shū)寫，教師們及時(shí)總結(jié)自己的教學(xué)實(shí)踐工作，不斷反思，不斷進(jìn)取。
三、緊抓課堂教學(xué)，為創(chuàng)建作好充分準(zhǔn)備。
課堂教學(xué)是主渠道、主陣地，是教學(xué)教研工作的重中之重，扎實(shí)而有效地開(kāi)展課堂教學(xué)，不僅為教師們才能的施展提供了一個(gè)自我挑戰(zhàn)的舞臺(tái)，更是培養(yǎng)、提高學(xué)生綜合素質(zhì)的學(xué)習(xí)實(shí)踐基地。為此我們提倡教師利用課余時(shí)間多多閱讀相關(guān)教育刊物上的教學(xué)實(shí)例，盡可能地為老師們提供一個(gè)學(xué)習(xí)、擴(kuò)展的.學(xué)習(xí)空間。分年級(jí)采用集體備課和個(gè)人獨(dú)立備課的方式，深入鉆研教材，精心設(shè)計(jì)教案。教研組再安排全體數(shù)學(xué)教師開(kāi)展觀摩課活動(dòng)，從教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、教師個(gè)人業(yè)務(wù)能力等全方位的進(jìn)行指導(dǎo)，努力提高了每位教師個(gè)人的綜合授課能力。
四、存在的不足及今后努力的方向
我們教師們的聽(tīng)課及評(píng)課的基本功仍有待于進(jìn)步，對(duì)于聽(tīng)課的方向、聽(tīng)課前準(zhǔn)備以及聽(tīng)課時(shí)所要觀察的要領(lǐng)（即：聽(tīng)什么？看什么？想什么？）這三個(gè)問(wèn)題都不能很好地掌握；再者我們?cè)u(píng)課仍較停留在點(diǎn)上，未能從全面的進(jìn)行綜合分析評(píng)課。
方向：采用每次開(kāi)課由一位教師做為主評(píng)，其他老師做為輔評(píng)以提高評(píng)課的能力。還可以多觀看名教師的教學(xué)課堂錄像，再讓老師們對(duì)所觀看的錄像做出綜合的評(píng)析及談?wù)勛约旱娜舾山ㄗh。
我們的理論水平仍存在著欠缺，在下學(xué)期我們將更一步鼓勵(lì)教師多多地閱讀教育刊物，多寫寫教學(xué)反思以進(jìn)一步提高理論的素質(zhì)，以理論來(lái)指導(dǎo)、武裝我們的實(shí)踐。
總之，"學(xué)無(wú)止境、教無(wú)止境、研無(wú)止境"短短的12個(gè)字充分概括了我們教學(xué)教研的方向與精髓，唯有我們?cè)谶@浩瀚的教海中乘風(fēng)破浪、勇于開(kāi)拓，才能在課程改革的礁石上激起一朵朵美麗的浪花！
個(gè)人工作總結(jié) 20
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在忙碌而充實(shí)的工作中，我們和可愛(ài)的孩子們已經(jīng)一起走過(guò)九月，走進(jìn)十月。現(xiàn)對(duì)班級(jí)九月份的主要工作作如下小結(jié)：
一、開(kāi)學(xué)初幼兒的入園情況
因?yàn)榇蟛糠钟變憾际切律�，也是第一次離開(kāi)家，對(duì)家的依戀我們做老師的也能理解。因此，對(duì)哭鬧的幼兒我們x個(gè)老師采用鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)的方式來(lái)穩(wěn)定他們的情緒，如，表?yè)P(yáng)上幼兒園不哭鬧的小朋友，讓其他小朋友模仿，對(duì)有進(jìn)步的小朋友我們采用摸一摸，抱一抱，笑一笑等親密的愛(ài)撫工作。把小朋友戀家的情感盡可能轉(zhuǎn)移到我們老師的身上來(lái)。
現(xiàn)在x個(gè)月下來(lái)，哭鬧的小朋友少了，樂(lè)意來(lái)幼兒園的小朋友多了，入園情緒有了明顯的進(jìn)步。目前，只有個(gè)別幼兒還沒(méi)有完全的適應(yīng)，但也只是剛進(jìn)教室的那一刻。盡管幼兒還處于過(guò)渡適應(yīng)期，但我們?nèi)匀煌瑫r(shí)有意識(shí)的逐步建立起了班級(jí)初步的生活常規(guī)、教學(xué)常規(guī)、游戲常規(guī)等，注重從最初就培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和常規(guī)意識(shí)。
二、教學(xué)方面
在開(kāi)學(xué)的第x周我們班就可以正常教學(xué)了，我們課前認(rèn)真?zhèn)湔n、準(zhǔn)備教具，積極認(rèn)真組織幼兒的集中教育活動(dòng)和游戲活動(dòng)。為了貫徹《新綱要》的要求，我班老師順利完成了本月本班的教學(xué)任務(wù)，對(duì)孩子起到了教育教學(xué)的作用。我們還開(kāi)展了“我上幼兒園”語(yǔ)言主題活動(dòng)，主要以穩(wěn)定幼兒情緒為主，讓幼兒感受到上幼兒園的樂(lè)趣。
此外，我們還根據(jù)三個(gè)節(jié)日《教師節(jié)》、《中秋節(jié)》、《國(guó)慶節(jié)》對(duì)孩子進(jìn)行相關(guān)的教育，如：讓孩子知道x月x日是《教師節(jié)》是老師的節(jié)日，培養(yǎng)孩子愛(ài)老師的情感，農(nóng)歷x月x是中秋節(jié)，讓孩子了解《中秋節(jié)》是我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，x月x日是《國(guó)慶節(jié)》，這一天是祖國(guó)媽媽的生日，全園上下舉園歡慶。我們老師和小朋友還一起動(dòng)手，制作出一面面紅彤彤的國(guó)旗，獻(xiàn)給親愛(ài)的祖國(guó)媽媽。
三、衛(wèi)生保健方面
我們班孩子年紀(jì)偏小，做好保育工作確實(shí)重要，保育老師也辛苦。我們老師每天的清潔消毒工作做得都很全面，班級(jí)的衛(wèi)生也很干凈。如：每天幼兒入園前，放學(xué)后，用消毒液擦試桌面，地面，消毒毛巾等，根據(jù)天氣變化及時(shí)增添被褥，能為幼兒提供一個(gè)溫馨的生活環(huán)境。
另外以培養(yǎng)幼兒各項(xiàng)生活習(xí)慣為重點(diǎn)，如：學(xué)習(xí)男女分別如廁的習(xí)慣，培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴等良好衛(wèi)生習(xí)慣，督促幼兒多喝水，對(duì)大、小便需要幫助的幼兒給予照顧，對(duì)出汗過(guò)多的幼兒，及時(shí)更換衣服，對(duì)體弱多病的幼兒給予特別照顧。現(xiàn)在是手足口病多發(fā)時(shí)期，為了預(yù)防我們做了大量的工作，每天堅(jiān)持“雙晨檢”，利用雙晨檢這一時(shí)間我們?cè)趚月x號(hào)早上發(fā)現(xiàn)我班幼兒xx患有手足口病，我們第一時(shí)間通知了園領(lǐng)導(dǎo)及他的家長(zhǎng)。到現(xiàn)在為止，我們每天都堅(jiān)持進(jìn)行用具消毒工作，定時(shí)對(duì)教室和寢室進(jìn)行空氣、玩具消毒，杜絕傳染病的流行。我班還在本月組織幼兒學(xué)習(xí)了新操，我們盡力排除各種對(duì)幼兒易造成的情緒和注意力的干擾，調(diào)動(dòng)幼兒的參與積極性，反復(fù)練習(xí)早操動(dòng)作，也培養(yǎng)了幼兒初步的集體主義精神。
四、安全方面
各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展前都是在安全的前提下進(jìn)行的，所以幼兒的安全我們永遠(yuǎn)是放在首位的，隨時(shí)記住“安全在我心中”這句話。特別是幼兒自理能力和自我保護(hù)意識(shí)也比較弱。隨時(shí)都可能存在著安全隱患，所以進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)前教師都跟幼兒講解安全知識(shí)提高警惕。加強(qiáng)接送幼兒期間的管理，杜絕走失事件的發(fā)生，對(duì)不認(rèn)識(shí)的人前來(lái)接幼兒的，一律不得隨意接走，必須通過(guò)與幼兒家長(zhǎng)確認(rèn)后方可接走幼兒，對(duì)未成年人一律不得接幼兒。做好班級(jí)的.各項(xiàng)工作，外出活動(dòng)前后及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，確認(rèn)幼兒無(wú)誤。因此，x月份我們班沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。
五、家長(zhǎng)工作
針對(duì)新生班級(jí)特點(diǎn)，我們注重及時(shí)、積極的做好家長(zhǎng)工作；家園欄內(nèi)及時(shí)更換新內(nèi)容，讓家長(zhǎng)了解每周幼兒的學(xué)習(xí)情況和我們的工作重點(diǎn)。對(duì)于不來(lái)園的幼兒進(jìn)行電話溝通，及時(shí)了解幼兒在家的情況。我班本月召開(kāi)了x次家長(zhǎng)會(huì)，會(huì)議上，我們向家長(zhǎng)們傳達(dá)科學(xué)育兒方法和技巧，讓家長(zhǎng)了解學(xué)期的教育計(jì)劃以及注意、配合事項(xiàng)等等。而事后家長(zhǎng)們的積極配合也更好的反饋了會(huì)議召開(kāi)的必要性和有效性。還利用來(lái)園及離園的時(shí)間向家長(zhǎng)反映孩子在幼兒園的情況，取得了家長(zhǎng)的理解和支持。希望通過(guò)家園合作來(lái)促進(jìn)孩子個(gè)性的良性發(fā)展。
六、存在不足
1、幼兒常規(guī)還需加強(qiáng)。
2、幼兒對(duì)環(huán)境衛(wèi)生保持較差。
3、午睡部分幼兒較差。
以上不足將在今后工作中改進(jìn)。
x月份的工作是忙碌而繁瑣的，但卻是充實(shí)而快樂(lè)的。展望x月，我們滿懷信心。在班級(jí)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，我們將在x月份進(jìn)一步穩(wěn)定幼兒情緒，建立完善各項(xiàng)常規(guī)，如按名字取用茶杯，毛巾等；將正常一日活動(dòng)中的每個(gè)環(huán)節(jié)，如室外晨間活動(dòng)、體育活動(dòng)、游戲活動(dòng)的組織等；還將加強(qiáng)幼兒生活自理能力的訓(xùn)練，加強(qiáng)班級(jí)午餐、兩餐一點(diǎn)的管理等。
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