銀行業(yè)述職報告
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報告具有語言陳述性的特點。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的銀行業(yè)述職報告，希望能夠幫助到大家。
銀行業(yè)述職報告1
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！時光轉(zhuǎn)瞬即逝，自我們郵儲銀行從20xx年2月28日正式掛牌到20xx年底以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事的幫助支持下，通過努力，我的工作取得了良好的成績�，F(xiàn)向大家作述職報告：
一、爭做“學(xué)習(xí)型”干部
作為郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)會計，我首先端正學(xué)習(xí)態(tài)度，自覺投身學(xué)習(xí)的行列，發(fā)揚“擠”和“鉆”的精神，減少娛樂，排除干擾，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把自己塑造成一名學(xué)習(xí)型干部。兩年來，我結(jié)合工作實際，從理論知識及自身發(fā)展的需要出發(fā)，按照“干什么，學(xué)什么，缺什么，補什么”的要求，不僅要向書本學(xué)習(xí)，而且要向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，還報了個網(wǎng)上學(xué)習(xí)，努力做一名學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的排頭兵。勤學(xué)篤行，不斷提高個人能力素養(yǎng)。
二、著力做好本職工作
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，樹立我郵政儲蓄銀行的社會形象，需要我們?nèi)w人員共同努力。我一直把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。兩年來，我嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)會計規(guī)章制度，全力以赴做好本職工作。我全力以赴做好各項常規(guī)工作。特別在按各家保險公司把縣行的數(shù)據(jù)匯總后與郵政核對方面，做了大量的細致的工作。首先對縣行的數(shù)據(jù)再一次清點。開出的單據(jù)保存好，而且記錄準(zhǔn)確，這樣將利于盤點時誤差的核對。但最主要的還是平時把工作做好，減少誤差的核對。我的這些工作，非常瑣碎和繁雜，需要細心和耐心，但我一直堅持不懈，努力做到最好。
三、個人與團隊共同進步
可以說，單絲不成線，獨木難成林。沒有團隊的.力量，就沒有集體的成功和品牌的打造。而團隊成員間重重要的是溝通。全方位進行溝通和交流溝通是合作的基礎(chǔ)。因此，自己感受到“溝通無極限”；經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事們進行溝通。溝通中讓各種觀點相互碰撞，在交流碰撞中化解各種誤會，使自己與其他團隊成員在溝通中建立相互信任、相互幫助的橋梁，經(jīng)過合作實現(xiàn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。
四、工作中存在的差距、不足和今后的努力方向
回顧兩年來的工作，我雖然取得了一定的成績，但在自身發(fā)展和職責(zé)履行中仍存在不足。我將從以下幾方面努力：一是要提高認(rèn)識水平，增強工作的預(yù)見性，時刻保持強烈的憂患意識；二是加強學(xué)習(xí)，提高理論水平，不斷完善和充實自己，特別是對各項制度要學(xué)深、學(xué)透，做到應(yīng)用自如。
以上述職述廉報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴的意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同志表示誠摯的謝意。
銀行業(yè)述職報告2
20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后, 多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行
來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
二、心理方面�？蛻艚�(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面�？蛻艚�(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。
另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的`能力。
四、營銷方面�？蛻艚�(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
職位描述：
1．負責(zé)私人銀行部客戶產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，監(jiān)察營銷推廣項目的進度；
2．運用各項分析技術(shù)，洞悉客戶分層的購買行為、服務(wù)與產(chǎn)品需求；
3．根據(jù)私人銀行客戶的需求，為客戶提供全方位的理財策劃和服務(wù)；
4．負責(zé)高端客戶的營銷、維護和服務(wù)工作；
5．搜集及評估客戶意見，制訂及改進品牌服務(wù)內(nèi)容及水平；
6．負責(zé)私人銀行業(yè)務(wù)市場的推廣和客戶關(guān)系管理工作；
7．發(fā)掘客戶需要及業(yè)務(wù)機會，進行交叉銷售，確保完成銷售指標(biāo)；
8．負責(zé)向客戶提供專業(yè)化服務(wù)、風(fēng)險防范和反饋信息。
任職要求：
1．具備多年銀行工作經(jīng)驗、銷售財富管理產(chǎn)品及客戶管理經(jīng)驗；
2．熟悉內(nèi)地個人金融服務(wù)的一般運作及產(chǎn)品，熟悉各種金融工具的投資技巧；
3．具有廣泛的社會關(guān)系和客戶資源，具備較強的商務(wù)談判力及客戶拓展能力；
4．熟練掌握財務(wù)、金融和相關(guān)法律知識；
5．在證券、基金、外匯、期貨、稅務(wù)、收藏等專業(yè)領(lǐng)域有一定的專長和研究；
6．具有強烈的責(zé)任感及客戶服務(wù)意識，富有團隊管理及協(xié)作精神；
7．具有良好的交流溝通能力，英文程度良好；
8．具備CFP、CFA、注冊會計師等執(zhí)業(yè)資格者優(yōu)先。
入職門檻：
在客戶的心目中，理財經(jīng)理應(yīng)該是能夠為他們解決一切問題的專家，所以你不僅要精通包括信用卡、個人貸款、信托投資等多種業(yè)務(wù)品種，又要熟悉證券市場、外匯市場和黃金投資市場。因此，充分了解理財產(chǎn)品，時刻汲取金融知識并且保持對金融市場的敏銳度是成為一個合格理財經(jīng)理的重要前提。
職業(yè)晉升通道：
理財顧問—理財經(jīng)理—高級理財經(jīng)理
快速成長秘籍：
職業(yè)道德不可丟：客戶與理財經(jīng)理之間的不信任是工作中最大的困難之一，造成這個問題的原因在于有些理財經(jīng)理只為完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，而不顧客戶的真實需求胡亂推薦理財產(chǎn)品。這不僅可能造成客戶投資損失，同是也破壞了理財經(jīng)理及其所在銀行的品牌信譽，進一步會造成客戶流失業(yè)績下滑，是誰也不愿意看到的雙輸結(jié)果。因此理財經(jīng)理應(yīng)該持有的理念是：為客戶服務(wù)，客觀地幫助客戶分析其財務(wù)狀況，了解客戶的需求后再給予具備針對性的專業(yè)建議。
產(chǎn)品信息要抓牢：市場蘊含的理財需求非常龐大，以往銀行的存、取、貸等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范疇已經(jīng)不能滿足如今客戶的要求�，F(xiàn)在客戶都需要更為個性化的服務(wù)，要為每一個情況不同的客戶“量體裁衣”，量身定做適合他們的理財投資計劃。這就要求理財經(jīng)理對市場上的理財產(chǎn)品非常熟悉，這樣才不至于在接受業(yè)務(wù)咨詢時出洋相，而這一方面，實踐的經(jīng)驗是最重要的。
個人品牌要重視：要記得你是一個理財經(jīng)理，而不是一個銷售，不要被真金白銀的業(yè)績數(shù)字套牢，這只會讓你在這個變化多端的市場更為浮躁。除了日常工作外，為了提升個人的職業(yè)素養(yǎng)，要能夠潛心做些金融問題研究和市場分析，對金融環(huán)境的起伏總結(jié)自己的看法，切忌隨波逐流。
客戶誤區(qū)要幫助：理財經(jīng)理是專家，所以客戶才會求教于你。因此，如果客戶有些不切實際的收益構(gòu)想，理財經(jīng)理要坦白告知，不能因為害怕失去這個客戶而給他造一個美好的空想。要告訴客戶：理財不是一夜暴富，理財也會有風(fēng)險。幫助客戶進行觀念的轉(zhuǎn)變，讓他們真正了解理財，信任理財，當(dāng)然也更信任你。
銀行業(yè)述職報告3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
20xx年x月通過崗位競聘，我成為了我行的大堂經(jīng)理。通過這倆個多月的大堂工作，我感受頗多，現(xiàn)跟大家匯報如下：
說句實話，我剛開始擔(dān)任大堂工作，心理壓力很大，總感覺自己能力有限，擔(dān)心自己做不好。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進行面對面的交流，答疑解惑，解決客戶糾紛等等。而我認(rèn)為，這些不是我最擅長的，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵下，特別是在我行營銷導(dǎo)入后，我逐漸克服心理障礙，懂得利用自己的優(yōu)勢，盡的努力完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變。在每天的日常工作中，我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù)，除了基本的儲蓄和對公業(yè)務(wù)外，還有像轉(zhuǎn)賬電話、POSE機、信用卡、個人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù)，我都進行了詳細的了解并從中總結(jié)出一些要點，向客戶解說，使他們對我行的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理。而我在解答問題的過程中，也分擔(dān)了柜員的壓力，每當(dāng)這個時候我都覺得很有成就感。
同時在實踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競爭的法寶，就是服務(wù)+細節(jié)+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開始做起，并且瞅準(zhǔn)機會向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理；對使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶，推介我行自動存取款一體機以及終端機辦理業(yè)務(wù)；個人匯款較多的客戶，推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。這些都適當(dāng)?shù)臏p輕了前臺的工作壓力。
在其他工作方面，巡視大廳內(nèi)外的'衛(wèi)生狀況，保持大廳和門外整潔衛(wèi)生。另外，每天及時的分類整理企業(yè)回單，使每個企業(yè)都能及時的拿到回單。特別是對鴻銳集團的回單，逐一按照對賬單進行勾兌，確�；貑瓮暾麩o遺漏。
同時，還要做好營業(yè)室主任的助手，確保營業(yè)室各項工作的順利進行，做好大客戶的維護與營銷。在20xx年底，在大家的共同努力下，完成了x多戶的金卡治理，成功營銷理財產(chǎn)品x萬，較好的完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)指標(biāo)。
在這倆個多月的時間，對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距離一個合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離。在新的一年，我為自己制定更高的目標(biāo)，決定從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、業(yè)務(wù)方面
要有系統(tǒng)扎實的業(yè)務(wù)知識，既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要認(rèn)識較為冷門的業(yè)務(wù)知識；既要有較高的政策理論水平，又要能詳細的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。
二、營銷方面
要學(xué)習(xí)營銷知識，掌握營銷技巧，延續(xù)營銷導(dǎo)入的學(xué)習(xí)成果，充分利用CFE系統(tǒng)，做好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)維護工作，并積極開拓新的高價值客戶。
三、心理方面
大堂經(jīng)理要較強的外交溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)應(yīng)富有魅力，在性格上要熱情開朗，語言上要風(fēng)趣詼諧，在處理棘手問題還要矯健變通，在業(yè)務(wù)操作上要審慎負責(zé)。
總之，感謝大家在這倆個多月中對我工作的支持與幫助，以及對我不足之處的寬容與諒解。在今后的一年里，我會更加嚴(yán)格要求自己，提高自己的履職能力，是自己成為一名業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
銀行業(yè)述職報告4
時間過得很快，我在進入浙商已經(jīng)一個春秋，我對我自己在浙商銀行工作中的要求也在不斷的提高。在剛進浙商時的那一段時間，因為對工作并不熟悉，有些生疏，我會不經(jīng)意的范一些錯誤。我深知自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉有了一定的提高，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的.專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
我所在的崗位是客戶經(jīng)理，每天跟各種各樣的客戶接觸，在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
一年來，我努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。為了能夠更好的拓展客戶，在同事領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，多次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。
我們的銀行是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。
存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。
新的一年有了新的目標(biāo)，那就更要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步，征取更好的工作成績。
銀行業(yè)述職報告5
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間4年已經(jīng)過去了。在本人參加工作4年的時間里，受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導(dǎo)，我各方面都取得了長足的進步。以下是我的述職報告。
本人是銀行分行員工，20xx年8月參加工作，任國際業(yè)務(wù)部國際結(jié)算崗。時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間4年已經(jīng)過去了。在本人參加工作4年的時間里，受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導(dǎo)，我各方面都取得了長足的進步。
國際業(yè)務(wù)部是負責(zé)分行外匯政策的落實和與的專業(yè)管理部門，是日常的國際結(jié)算工作和風(fēng)險和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門。本人所在崗位，主要負責(zé)日常的審核單據(jù);為貸款審批部門提供打包貸款和押匯貸款業(yè)務(wù)的專業(yè)指導(dǎo)意見，并在貸款發(fā)放后，及時注意最新動態(tài)，在業(yè)務(wù)層面上出現(xiàn)可能導(dǎo)致無法還貸的風(fēng)險點時，及時向信貸員和信貸支持中心做出風(fēng)險提示;另外負責(zé)國際間銀行通訊系統(tǒng)(即swift系統(tǒng))的信息收發(fā)工作。6月份中旬，新增添了一項工作：信用證項下和托收項下的收匯，包括了出具聯(lián)系單告知會計部門入帳，和在有貸款的前提下做出收匯還貸款的提示。
此外，兼職本部門信息安全員，負責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護。
回顧一年來的工作和學(xué)習(xí)，感慨萬千，既取得了一定的成績，也發(fā)現(xiàn)了許多不足。在20xx年結(jié)束之際做個小結(jié)，以此鞭策自己在今后工作中表現(xiàn)得更好。
進入華夏銀行的'4年多時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本人是理科本科學(xué)生，踏上工作崗位后接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，在單證崗位上，本人認(rèn)識到認(rèn)真的學(xué)習(xí)、正確的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準(zhǔn)確的審單結(jié)果和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學(xué)習(xí)機會，在華夏優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律，把所學(xué)所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作計劃中。
正是由于以上的認(rèn)識，本人在過去的時間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職工作。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認(rèn)識到良好的工作習(xí)慣是很重要的，特別是在工作的條理性上，對工作效率也有很好的提升。
從事新的收匯工作，需要牢記工作的要點，從簡單的入手，由淺入深，在工作的過程中逐漸掌握其中的竅門。不斷提高業(yè)務(wù)水平。
今后還將繼續(xù)努力。
國際業(yè)務(wù)部單證崗是一個需要責(zé)任心與耐心的崗位，我堅信能勝任崗位并做出成績;在今后的工作中，我也將繼續(xù)努力，成為更優(yōu)秀的一員。
銀行業(yè)述職報告6
2年以來，國家加大宏觀調(diào)控力度，在經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢下，市行黨委順應(yīng)市場變化，提出“大市場、大營銷、大管理”的經(jīng)營理念，進一步完善“扁平化”管理的組織框架，推動我行走持續(xù)健康發(fā)展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我們在這里述職就是要交流一年來的工作經(jīng)驗、反思工作中的不足、探索在新的經(jīng)濟環(huán)境下經(jīng)營發(fā)展之新思路、新措施，下面我分四個部分進行2年度的工作述職。
一、一年來的主要工作成效
1、各項貸款維持穩(wěn)定，信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化：至12月末，各項貸款余額為xx萬元，較年初增加xxx元。其中項目貸款xx萬元，較年初減少xx萬元；流動資金貸款xx萬元，較年初減少xx萬元；住房開發(fā)貸款xx萬元，較年初增加xx萬元；個人住房貸款xx萬元，較年初增加xx萬元；個人消費貸款xx萬元，較年初增加xx萬元。
2、各項存款業(yè)務(wù)大幅增長：至12月末，對公存款余額xx萬元，較年初增加xx萬元；同業(yè)存款xx萬元，較年初增加xx萬元，累計增加xx萬元。
3、票據(jù)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，效益明顯。全年票據(jù)直貼xx億元，同比增加7億元；貼現(xiàn)收入xx萬元，同比增加xx萬元；實現(xiàn)利差xx萬元。
4、中間業(yè)務(wù)大步發(fā)展：全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，其中財務(wù)顧問費萬元；保理手續(xù)費收入xx萬元；信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入xx萬元；代理個人財險業(yè)務(wù)收入xx萬元；銀行承兌收入xx萬元；代理工資收入xx萬元。
5、信貸資產(chǎn)收益迅速提高。全年實現(xiàn)利息收入xx萬元，同比多收xx萬元，占全行利息收入的xx%，貸款實收利率xx%。
二、主要工作思路和措施
�。ㄒ唬淞⒋笫袌�、大營銷觀念。
在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務(wù)部與建設(shè)分理處順利合并，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍，通過對客戶資源的整合共享，真正為客戶提供“一站式”服務(wù)，充分挖掘客戶的最大價值。
�。ǘ┣捎酶魇綘I銷策略。
1、大企業(yè)采取“降低占比，擇機減少總量，推動信貸資產(chǎn)適度地向上市公司流動”的策略，重點做好低風(fēng)險短期融資品種及中間業(yè)務(wù)營銷，到12月底，實現(xiàn)了融資占比、總量雙下降，收下增加的良好效果。公司融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元；公司融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元；安股融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元
2、充分挖掘前期基礎(chǔ)設(shè)施項目貸款投放的產(chǎn)品延伸價值，繼續(xù)完善好項目的財務(wù)顧問，增加中間業(yè)務(wù)收入185萬元。對開發(fā)建設(shè)完工的項目，積極配合政府的招商引資，收回項目貸款。同時積極跟進市場前景看好的房地產(chǎn)開發(fā)項目，培育住房按揭資源，如：萍安大道旁的雅典花園，長興立交橋的塞納名城，秋收起義廣場的.金典城等，為客戶提供了一條龍式的套餐服務(wù)。
3、營銷培育中小企業(yè)客戶市場，重點做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營銷，從信貸、結(jié)算衍生產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)等進行捆綁式營銷，成效顯著，這塊客戶增加收入1100萬元。
4、積極營銷優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)市場。針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況，我部對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)市場進行了細分，確立了“扶優(yōu)限劣、重點營銷”的營銷策略，把開發(fā)資質(zhì)較高、經(jīng)濟實力較為雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)來扶持，并將一些信譽一般、資金實力較差的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)淘汰出局，淡出單體樓住房開發(fā)市場。住房開發(fā)貸款的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，有力地支持了我市的城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大，樹立了我行服務(wù)社會、支持經(jīng)濟建設(shè)的良好形象。同時也為我行個人住房信貸業(yè)務(wù)的后繼發(fā)展儲備了按揭資源，延伸了貸款“營銷鏈條”。
銀行業(yè)述職報告7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
xx年新年的鐘聲已經(jīng)敲響，xx年成為歷史。xx年是不平凡的一年，因為這一年我們的國家經(jīng)歷了許多事情，而我個人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績。下面，我將xx年的工作總結(jié)如下：
一、不斷總結(jié)，加強學(xué)習(xí)，實現(xiàn)了個人素質(zhì)的全面提高
（一）加強政治理論學(xué)習(xí)
我積極參加分支行組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。
�。ǘ┎粩囔柟虡I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。
二、腳踏實地，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項本職工作
在xx年—xx年的個人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯，xx年名列第二，xx年仍然名列前茅，并因成績顯著，在xx年度被評為優(yōu)秀派遣員工，xx年度被評為xx支行優(yōu)秀員工。而xx年x月休產(chǎn)假，至x月x日上班，業(yè)績并未落后。
�。ㄒ唬﹤�人金融資產(chǎn)
個人金融資產(chǎn)的的理想目標(biāo)為xx年產(chǎn)假的前提下，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務(wù)，實現(xiàn)了x萬的好成績，包括新增本外幣儲蓄x萬，理財產(chǎn)品銷售額達到x萬，考核得到了頂封分x分。其中，保險銷售x萬、股票型基金銷售x萬、貨幣基金銷售x萬、本利豐銷售x萬、其他理財產(chǎn)品銷售x萬。
�。ǘ┗鸲ㄍ堕_戶數(shù)
基金定投具備手續(xù)簡單、參與起點低、預(yù)期收益可觀等特點，我通過提高服務(wù)質(zhì)量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績。我實現(xiàn)了x個的銷售目標(biāo)，比理想目標(biāo)高出x個。同個人金融資產(chǎn)一樣，考核得到了封頂分5分。
�。ㄈ┵J記卡和支付通
貸記卡發(fā)卡的理想目標(biāo)是xx張，而我實際完成xx張；支付通理想目標(biāo)是xx個，我實際完成xx個；這兩項的考核得分都為封頂分5分。其中，在xx年x月—x月，因我業(yè)績突出，銷售業(yè)績優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的肯定。
�。ㄋ模┍ｋU銷售工作
保險銷售是我行同保險公司的'重要合作項目。xx年，我嚴(yán)格按照分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到服務(wù)中。所以，我不辜眾望，xx年實現(xiàn)了保險銷售3x萬，獲得參加分行與xx保險公司在xx舉行的培訓(xùn)資格，并入選為xx銀行保險的銷售精英。
�。ㄎ澹┕ぷ髦写嬖诘牟蛔�
工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎(chǔ)知識方面還有欠缺，對大經(jīng)濟形勢和當(dāng)前我行存在的一些問題的把握不準(zhǔn)確。除此之外，營銷模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進一步的改進和提高。
三、總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，實現(xiàn)xx年工作的新跨越
（一）加強信息收集
我將建立信息收集制度，樹立信息意識，尤其是瞄準(zhǔn)xx行、xx行，認(rèn)真研究它們的營銷方法和手段，并制定出應(yīng)對策略。
（二）做好市場營銷工作
研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。
�。ㄈ┘訌姌I(yè)務(wù)部員工隊伍的建設(shè)
我將倡導(dǎo)誠信服務(wù)，提升服務(wù)層次，為一線營銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計劃，加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)能力。
（四）提高自身素質(zhì)
工作中，我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強對專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，增強對市場和宏觀經(jīng)濟的把握能力。并做好兼職工作，把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己，增長知識的平臺，堅決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
銀行業(yè)述職報告8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
XXXX年，我在縣行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各位同事的大力支持下，以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情，立足本職崗位，組織推動日常辦公、抓好安全管理、建立規(guī)章制度、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系等工作，克服人少、事務(wù)雜等困難，確保了我行工作的正常運轉(zhuǎn)、安全平穩(wěn)運行，較好地完成本職工作�，F(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：
一、行政管理工作
規(guī)范運行，提高工作效率。一是增強公文管理的規(guī)范性，提高公文質(zhì)量和效率，實現(xiàn)公文精細化管理，從收文、批文、到全行的傳閱、文件的回收，都做好記錄，確保文件傳送到位，不丟失。
2.做好全行的服務(wù)工作。圍繞工作中心，服務(wù)大局，發(fā)揮好辦公室參謀助手作用，盡可能的`配合領(lǐng)導(dǎo)做到細致入微，周到全面，確保萬無一失，不出現(xiàn)一點紕漏，將高質(zhì)量的服務(wù)投入到工作中。認(rèn)真研究發(fā)展中出現(xiàn)的新形式、新情況、新問題，積極探討加快發(fā)展的新思路、新途徑、新方法，主動為領(lǐng)導(dǎo)決策獻計獻策，增強工作的主動性，提高工作效率，配合各個部門、支行，提供有力的后勤支撐，保證了正常的經(jīng)營、發(fā)展。
3.認(rèn)真發(fā)揮好督查督辦作用。督查督辦是推動決策落實、提升工作執(zhí)行力的一個重要手段，做好督查督辦工作，建立標(biāo)準(zhǔn)，按條線、建立崗位職責(zé)、明確責(zé)任、避免互相推諉，產(chǎn)生實效。堅持在督查中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、反饋問題和解決問題。
4.認(rèn)真做好信息收集和上報工作。信息工作是領(lǐng)導(dǎo)與外部溝通、了解和掌握情況的重要渠道，是定制政策的重要依據(jù)。我部綜合全行信息，加強信息反饋，迅速上報。注重發(fā)掘深層信息，堅持喜憂兼報。
5.加強輿情監(jiān)測工作。高度重視網(wǎng)絡(luò)輿論，設(shè)立專門輿情監(jiān)測員,在新浪、騰訊、網(wǎng)易、搜狐各大網(wǎng)站建立員信息以便及時關(guān)注，同時加強與當(dāng)?shù)劂y行監(jiān)管部門和新聞主管部門的溝通協(xié)作，動態(tài)監(jiān)測本地新聞情況，對敏感性輿論進行正面引導(dǎo)，防止不實或不當(dāng)新聞輿論出現(xiàn)。構(gòu)建全方位輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，密切配合，監(jiān)測跟蹤，各種論壇、貼吧言論，及時捕捉輿情線索。指定輿情監(jiān)測員24小時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)、及時處理、及時回復(fù)，將聲譽的負面影響控制在最小范圍。
二、人事管理工作
做好干部、人事、勞資管理工作， 按照干部管理權(quán)限規(guī)定，對黨委研究通過上報市分行黨委審批的中層干部任免工作認(rèn)真負責(zé)地開展了考察、民主測評、公示，及時完成了報批工作。及時通知參會人員，搞好會議服務(wù)。加強員工請假管理，認(rèn)真執(zhí)行市分行文件規(guī)定，嚴(yán)格員工請假程序、期限、類別和銷假制度。真實、準(zhǔn)確、及時發(fā)放員工工資和加班補貼。及時完成了市人力資源三次日常排查及集中排查工作。對全行各崗位情況進行全面梳理，對人員緊缺的部門、支行進行及時調(diào)配，使人員配置合理。積極開展全行人員考核、考評工作，確�？己斯健⒐_、公正。組織員工參加崗位資格考試和銀行從業(yè)資格考試，確保員工持證上崗。
三、財務(wù)管理工作
1.截止10月末實現(xiàn)利潤 萬元，完成認(rèn)檔利潤的 %。發(fā)生成本 萬元，同比減少 萬元，下降 %。發(fā)生正常成本 萬元，提取營銷費用 萬元。
2.加大了成本管控力度。一是在年初制定了《關(guān)于加強物資采購審批管理的通知》，再次細化了物資請領(lǐng)、審批流程，非易耗品采取以舊換新的領(lǐng)取方式。各部門日常需要購買物品，必須按照物品購置申請流程來請領(lǐng)，即擬定計劃報綜合管理部審核，審核通過后由行長統(tǒng)一審批。
銀行業(yè)述職報告9
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家晚上好
我叫趙政友，現(xiàn)任南臺所所長。過去的20xx年中，在行黨組和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)之下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同志們的關(guān)心幫助下，我通過自己的不斷努力，無論是在思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得長足的發(fā)展和巨大的收獲。
20xx年是南臺所網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的第一年，也是完成各項任務(wù)指標(biāo)最為艱巨及關(guān)鍵的一年。
一，服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象，爭創(chuàng)本地區(qū)一流零售銀行。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后，無論是在軟件硬件及人員素質(zhì)方面，都發(fā)生質(zhì)的飛躍。這在本地區(qū)金融機構(gòu)中是絕無僅有的。我們一定要牢牢抓住這一有利契機，在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上做文章，要求我所員工始終堅持“以客戶為中心” 的服務(wù)理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。
我們將相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，大堂致勝，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列其他金融機構(gòu)所不具備的.服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，讓老客戶賓至如歸，給新客戶留下了良好的印象，最終贏得客戶，打造本地區(qū)一流零售銀行。
二，大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，各項指標(biāo)全面開花。
存款是立行之本，沒有存款，一切都是空談。隨著金融風(fēng)暴影響的波及，南臺箱包市場十分不景氣。盡管南臺所20xx年新增存款4000多萬，但我們有決心一切從零開始，穩(wěn)住老客戶，留住每一位新客戶，每一筆款子，都要靠大家齊心合力從外攬進來，畢竟南臺所周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。
要想克服南臺所以往知名度不高、柜員偏少、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在工作中，我們要克服種種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時機，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興建行”的思想和陣地意識，在增加存款的同時，使各項指標(biāo)全面均衡的發(fā)展。
三，從嚴(yán)管理，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制，保證全年安全保衛(wèi)無事故。
管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，我們更要加強內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，細化安全保衛(wèi)責(zé)任制，分別制定了主任、綜合、柜員、大堂經(jīng)理等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。
堅持每日晨會制度，每月一次預(yù)案演練，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風(fēng)險意識及責(zé)任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式，保證全年安全保衛(wèi)無事故。
在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持南臺所業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領(lǐng)全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到我行的“一季度旺季營銷活動”中去，爭取繼專柜、西柳后進入全省20名之內(nèi)的強所。勤奮務(wù)實，為建行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才�！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對建行的激情和熱情，為我熱愛的建行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
銀行業(yè)述職報告10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)x萬元，完成計劃的x%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)x筆，金額x萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入x萬元，完成個人攬儲x萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
一、客戶在第一，存款是中心
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近x萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到我送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到我發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到我忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但這樣細致的人卻不多。
二、客戶的需求就是我的工作
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的.需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù)，用我自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，使其拍賣款x萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
銀行業(yè)述職報告11
自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭，作為這個大家庭的新人，我在吸取著大家點點滴滴的指導(dǎo)，有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。
過去的幾個月里，在大家的諄諄教導(dǎo)之下，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅信只有努力才有回報，所以即使再累都堅持，爭取做到更好。因為是在古鎮(zhèn)，這個中國的燈之城，做燈飾生意的非常多，客戶量也很多，每天每個人的業(yè)務(wù)量都很多，有人說我們這里一個人的業(yè)務(wù)量是民生一間支行的業(yè)務(wù)量，或許有夸張的成分，但證明我們的業(yè)務(wù)量的確很大。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，因此在過去的半年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯，也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>
在一開始投入到銀行工作時，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細，必須對自己負責(zé)，對單位負責(zé)，對客戶負責(zé)，從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細的'心。當(dāng)然，在做好自己工作的同時，還堅持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識，遇到了問題，都虛心向同事請教，他們都會悉心幫助我，耐心幫我解答。對待業(yè)務(wù)技能，就是堅持三人行必有我?guī)�，要千方百計地把自己不會的學(xué)會，我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，每周的統(tǒng)一培訓(xùn)，都會認(rèn)真地聽課做練習(xí)，爭取可以順利通過考試，提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷地完善自己。
在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的基礎(chǔ)上，對比當(dāng)前工作中遇到的問題，結(jié)合我行工作的具體實踐經(jīng)驗，在自己柜員工作中，一定要嚴(yán)保服務(wù)質(zhì)量，以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作�？蛻羰俏覀兊纳嬷矗瑥哪撤N程度上講，客戶就是我們的一切，沒有客戶的支持，我們不可能完成國家對銀行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指標(biāo)。作為柜員，工作地點又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽，在工作中首先要保證認(rèn)真仔細，在正確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率，主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好地為客戶服務(wù)，更好地完成工作上的各項任務(wù)，把任務(wù)擴散到日常工作中，當(dāng)成一種工作的樂趣去享受，而不僅僅是當(dāng)成任務(wù)去完成。
沒有最好，只有更好�；厥走^去，總結(jié)這些日子的點點滴滴，展望未來，描繪以后的天空，一定更藍。過去的學(xué)生時代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份再以學(xué)生的角度去思考問題，應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，做永遠的主角�；蛟S我們都不能預(yù)料未來的路有多坎坷，擔(dān)子有多重，但一起走過了不平凡的20xx，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx，因為我們屬于永遠的大家庭——xxx支行，我們時時刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn)。
銀行業(yè)述職報告12
主要內(nèi)容就是圍繞全行業(yè)務(wù)，為全行搞好服務(wù)服務(wù)于機關(guān)、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)。
一、增強參與意識，較好地發(fā)揮參謀作用辦公室主任的一項重要任務(wù)，就是為各級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
要發(fā)揮這項作用，沒有廣泛的知識、詳實的信息和認(rèn)真的分析不行。因此，我平時十分注重學(xué)習(xí)新政策和相關(guān)知識，注重收集信息。并通過以下途徑，參與決策，一是通過日常辦文、辦事，認(rèn)真貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖;二是通過起草領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合報告，將新的思想、新的觀點和意見融入到材料之中;三是通過督辦查辦，及時反映工作動態(tài)，為行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整決策提供依據(jù);四是通過組織開展調(diào)查研究，抓住各個時期業(yè)務(wù)工作中傾向性、苗頭性、趨勢性的問題，深入分析、研究解決辦法，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性建議。
二、搞好綜合反饋，發(fā)揮綜合反映職能這是每一位中層干部的責(zé)任。
領(lǐng)導(dǎo)的信息靈不靈，決策的實施進展如何，很大程度取決于我們中層干部的綜合反饋真實程度、及時程度和準(zhǔn)確程度。我在這方面工作中，注重抓好以下幾個環(huán)節(jié)：一是準(zhǔn)確地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真完成各類文字綜合任務(wù)。幾年來，不管是職代會報告、存款工作會議報告還是其他一些重要會議報告，都是我負責(zé)起草的，在起草過程中，認(rèn)真領(lǐng)會行長意圖和上級行的精神，結(jié)合本行駛實際，提出了很多新的觀點和措施，為指導(dǎo)全行工作起到了重要作用。二是挖掘住處和整理有廣度、有深度、的綜合性材料，為全行經(jīng)營決策提供必要的參考。幾年來，整理和撰寫了許多具有一定價值的經(jīng)驗材料和調(diào)查報告，其中被省行刊登8篇，為調(diào)整經(jīng)營決策提供了有價值的參考資料。三是通過工作簡報，及時、準(zhǔn)確、全優(yōu)地反映全行改革和發(fā)展中的新情況、新問題、新經(jīng)驗，去年共印發(fā)簡報40多期，為全行交流住處和經(jīng)驗起到了很大的作用。
三、堅持“三服務(wù)”宗旨，較好地發(fā)揮了服務(wù)功能辦公室的一個重要職能就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)。
近年來，在行長的支持下，辦公室的服務(wù)設(shè)施不斷改進，除了綜合檔案室受辦公樓條件限制，無法改造和升級外，其他方面，基本都實現(xiàn)了現(xiàn)代化，辦公室的服務(wù)質(zhì)量也有了一定的提高，無論是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)還是為機關(guān)和基層服務(wù)，無論是打字印刷、檔案查閱還是車輛安排、后勤保障，基本做到了熱情、主動、及時、周到和準(zhǔn)確。有些工作，事先預(yù)測，做到各部室的前面。如去年總行制定的“五法一則”，篇幅非常大，辦公室沒有等行長部署，報紙登出一個，就主動打印一篇，以備將來印發(fā)。后來人事監(jiān)察部要轉(zhuǎn)發(fā)，馬上就全部印發(fā)下去。
四、自身建設(shè)不斷加強，管理水平逐步提高幾年來，我十分注重系統(tǒng)管理工作，辦公室的合力不斷增強。
特別是1997年以來，先后制定了《機關(guān)公文處理辦法》、〈行長辦公會議和行務(wù)會議議事規(guī)則》、〈保密制度》、〈宣傳制度》〈檔案管理制度〉等，辦公室管理工作不斷規(guī)范。
五、加強宣傳工作，進一步擴大了我行的知名度近年來，我行在宣傳工作上加大了力度，投入很大。
作為具體策劃和組織者，我費了很多心血。現(xiàn)在，我們東港市農(nóng)行已建立了從電視臺、廣播電臺、報紙到路街的一個強大的宣傳網(wǎng)，在丹東市農(nóng)行系統(tǒng)第一家實現(xiàn)了電視天天有影、電臺天天有聲、報紙每期有名。同時，我還加強了新聞稿件的組織，先后在各級新聞單位發(fā)表了大量的新聞稿件，有的稿件，無論是質(zhì)量還是篇幅，無論是刊登的級別還是刊登的位置，都打破丹東市農(nóng)行的紀(jì)錄，省行也不多見。通過加強宣傳，為提高我行在全社會和上級行的威信和影響直到了很大的作用。存在的不足和問題：一是自身素質(zhì)與辦公室主任的要求相比，仍有很大差距。做為現(xiàn)代銀行的辦公室主任，應(yīng)具備很深的文化底蘊和很高的理論水平，應(yīng)該是學(xué)識淵博，口齒伶俐，出口成章，隨機應(yīng)變，八面玲瓏的復(fù)合型人材。最起碼要具備“八會一有”，即：會英語、會開車、會微機、會公關(guān)、會寫作、會應(yīng)變、會管理、會協(xié)調(diào)、有計謀。
以上這些基本條件，我都沒有達到，一樣也不精，有的還一竅不通。比如在文化和技術(shù)水平上，在中層干部中，我是最低的一個，學(xué)識非常淺薄，到現(xiàn)在連助師的資格也不具備，由于學(xué)識水平較低，分析問題、理解問題和處理問題的能力也非常有限，給整個辦公室工作帶來很多困難和被動，更不用說為行長當(dāng)好參謀和助手了。
二是工作方法簡單，對科員關(guān)心不夠，要求的也不嚴(yán)。應(yīng)該說，辦公室的同志都能很自覺的做好本職工作，較好地完成各項工作任務(wù)。但平時對科員關(guān)心不夠，不管是工作、學(xué)習(xí)或生活方面，沒有經(jīng)常交談、征求意見和看法。對一些同志的`困難，也沒能很好地進行解決。各項工作的部署，也非常簡單化，不太講究工作方法。
三是辦公室內(nèi)部管理制度不健全，缺乏規(guī)范的、科學(xué)的、嚴(yán)格的管理機制。辦公室工作從表面上看好象很雜亂，沒有頭緒。但，是有條理的，嚴(yán)肅的，也必須建立健全科學(xué)的、嚴(yán)格的規(guī)章制度。這一點，我做的很不夠，很多規(guī)章制度沒有建立起來。如催辦工作制度、催辦檢查制度、承辦工作制度、督查工作制度、信訪工作制度，辦公設(shè)施的管理、維護、修理規(guī)章制度等等，沒有很好的進行完善或制訂，已經(jīng)有的制度，檢查監(jiān)督也沒有跟上，執(zhí)行的也不十分嚴(yán)密，如去年制定的保密制度、宣傳制度等，印發(fā)下去后就算完事了，即沒有全面檢查，也沒有個別抽查，全行執(zhí)行得怎么樣，我現(xiàn)在心里也沒有底。其他部室制定的規(guī)章制度，辦公室也有責(zé)任檢查監(jiān)督和指導(dǎo)，但都沒有去做。
四是宣傳、信息和調(diào)研工作開展的不夠平衡，缺乏深度，還有死角。在對外宣傳上，持續(xù)性不夠，稿件總量不足，稿件份量不重;在信息反饋上，有價值的信息太少，向領(lǐng)導(dǎo)提供的數(shù)量也太少;在調(diào)查研究工作中，具有指導(dǎo)性、可操作性或借鑒性的文章也不多。究其原因，主要是我對這項工作抓的不緊，監(jiān)督檢查和指導(dǎo)不利，近幾年來，只獎不罰，政策執(zhí)行的不嚴(yán)。
以上問題或不足，對我來說都是不稱職的，有的甚至是失職的，借此機會，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做深刻的檢討。同時，這些問題和不足也是我今后努力克服和主攻的方向。在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個作用：一是在科學(xué)的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用;二是在掌握全行工作動態(tài)方面，進一步發(fā)揮好綜合反映作用;三是在提高工作效率方面，進一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;四是在抓工作落實上，發(fā)揮好督查作用;五是在樹立農(nóng)行形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。
銀行業(yè)述職報告13
白駒過隙，時光流逝，算來入行已經(jīng)快半年，半年來歷經(jīng)了培訓(xùn)，站大堂，加鈔，臨柜，也參加了支行的趣味運動會、爬白云山、單身職工聯(lián)誼等活動，可以說是累并充實著，最大的收獲也許就是完成了或者正在完成著從一名法學(xué)院學(xué)生到金融業(yè)從業(yè)人員的轉(zhuǎn)變。站大堂讓我初次領(lǐng)略了銀行業(yè)務(wù)的紛繁復(fù)雜，加鈔讓我進一步感受到了銀行工作并不是傳說中的穩(wěn)定和清閑，而是忙碌的夾雜著腦力勞動甚至體力勞動的工作，當(dāng)然收獲最多和進步最快的還是臨柜工作。臨柜工作讓我更綜合的掌握業(yè)務(wù)知識，對銀行工作有了更全面的認(rèn)識，也讓我對合規(guī)管理有了更深入的了解。
上次省營座談會時，我們才剛上柜，談心得感受我說了三個方面：
一是對銀行服務(wù)業(yè)工作性質(zhì)的理解，
二是對自我價值和網(wǎng)點整體價值的理解，
三是對合規(guī)文化的理解。
轉(zhuǎn)眼上柜已快兩個月，又有了一些新的體會： 以前站大堂時，就經(jīng)常聽到客戶抱怨辦業(yè)務(wù)速度慢，窗口開得少，等待時間長，那時候很恨自己不能馬上上柜，為網(wǎng)點幫忙為大家解憂為客戶服務(wù)，終于等我通過了上崗考試，可以親自為客戶滿足他們的需求時，才發(fā)現(xiàn)這真的是一個戰(zhàn)場：從每天晨會結(jié)束準(zhǔn)備營業(yè)到送走最后一位顧客，一天都處于注意力高度緊張的狀態(tài)，中午吃飯是要趕著吃的，不是不想細嚼慢咽，只是不忍心多耽誤一分鐘讓接班的同事晚下來吃飯；上衛(wèi)生間是要跑著的，不是想練習(xí)十米沖刺，亦是不忍心讓排隊的客戶再多等一分鐘；有時下午是可以提前關(guān)窗的，亦是不想把過多的業(yè)務(wù)量轉(zhuǎn)加給同事而選擇跟大家一起堅持到最后…但我想，上述經(jīng)歷，在銀行工作過的每一個員工一定都遇到過或者感同身受。因為我知道，這個戰(zhàn)場，不是我一人在戰(zhàn)斗，而是跟上萬名農(nóng)行員工一起，戰(zhàn)斗在服務(wù)客戶的第一線。僅僅是在我們網(wǎng)點，玲姐經(jīng)常是一天加鈔上柜再去加鈔再上柜，慈姐經(jīng)常做完西聯(lián)業(yè)務(wù)都六點多了，又填申報單到網(wǎng)點最后一個走，娜姐要等到中午我們?nèi)枯喭瓿燥埩瞬拍軗Q下來吃飯，曾主任是中午每吃兩口飯就要被叫去授權(quán)的…我一直在心底激勵著自己，習(xí)慣著你們叫我的名字：阿青，別人可以做到的，你一樣可以做到。我們不是吃不了苦的80后獨生子女，我們是要承接著農(nóng)行未來的新一代。
上柜犯了很多差錯也被客戶罵哭過，每天依然要精神百倍地微笑著站在柜臺前，開始那句：您好，歡迎光臨！在這里，與其總結(jié)倒不如說感謝，感謝何行長和曾主任，在我上柜犯了這么多錯，惹了這么多麻煩，不是訓(xùn)斥，而是總和藹耐心地幫我解決問題；感謝我的師傅阿妍和娜姐，從手勢習(xí)慣交易碼業(yè)務(wù)流程不厭其煩地教我，回答了我那么多問題解決了那么多困惑；感謝大堂經(jīng)理阿恒，在我業(yè)務(wù)不熟悉引起客戶不滿，造成大堂混亂的時候，多次幫我擺平，感謝每一個關(guān)心和幫助過我的同事們……
也許在這個場合不太合適，但真的也要感謝我的父母，畢業(yè)時我執(zhí)意要南下廣州，離家千里之外，家里只有我一個孩子的父母卻沒有半句阻攔。上次父親去深圳出差，順道來廣州看我，我只頭一天晚上下班后跟父親吃了個飯，第二天父親七點半的火車，我因為晚上要送箱，亦不能去車站送他。父親說，年輕人要以事業(yè)為重，不要請假來送我，但我下午去你們網(wǎng)點看看你辦業(yè)務(wù)吧。那天下午，我不知道父親幾點來的，也不知道他在哪個角落看了我多久，只在走的時候，他從我窗口走過，向我招招手，隔著窗我沒聽到他說什么只是看口型他說了句“我走了”便轉(zhuǎn)身離開，那一刻我突然想起來朱自清的.那篇《背影》…父親曾當(dāng)選我們信陽市的勞動模范，從小父親對工作兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度就一直影響著我，我知道父親對我工作嚴(yán)格的要求，也明白不斷在工作上取得成績和進步才對的上父母和領(lǐng)導(dǎo)殷切的期望…也許正是因為有那么多員工犧牲了節(jié)假日可以與家人團聚的機會，仍然堅守在自己的工作崗位，也許正是因為那么多家屬默默無聞的理解和支持，我們才能盡心地為客戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我行也才能更蒸蒸日上的發(fā)展，在此也祝愿我行所有領(lǐng)導(dǎo)員工新年闔家歡樂，幸福美滿！
銀行業(yè)述職報告14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
20xx年x月我從xx分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況匯報如下：
一、加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
我今年x月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí)，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。
作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進步的.地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。我時時刻刻嚴(yán)格要求自己，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻策，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認(rèn)真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。謝謝大家！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
銀行業(yè)述職報告15
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家晚上好：
我叫趙政友，現(xiàn)任南臺所所長。過去的xx年中，在行黨組和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)之下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同志們的關(guān)心幫助下，我通過自己的不斷努力，無論是在思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得長足的發(fā)展和巨大的收獲。
xx年是南臺所網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的第一年，也是完成各項任務(wù)指標(biāo)最為艱巨及關(guān)鍵的一年。
一，服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象，爭創(chuàng)本地區(qū)一流零售銀行。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后，無論是在軟件硬件及人員素質(zhì)方面，都發(fā)生質(zhì)的飛躍。這在本地區(qū)金融機構(gòu)中是絕無僅有的。我們一定要牢牢抓住這一有利契機，在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上做文章，要求我所員工始終堅持“以客戶為中心” 的服務(wù)理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們將相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，大堂致勝，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列其他金融機構(gòu)所不具備的服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，讓老客戶賓至如歸，給新客戶留下了良好的印象，最終贏得客戶，打造本地區(qū)一流零售銀行。
二，大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，各項指標(biāo)全面開花。
存款是立行之本，沒有存款，一切都是空談。隨著金融風(fēng)暴影響的波及，南臺箱包市場十分不景氣。盡管南臺所xx年新增存款4000多萬，但我們有決心一切從零開始，穩(wěn)住老客戶，留住每一位新客戶，每一筆款子，都要靠大家齊心合力從外攬進來，畢竟南臺所周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想克服南臺所以往知名度不高、柜員偏少、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在工作中，我們要克服種種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時機，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興建行”的思想和陣地意識，在增加存款的同時，使各項指標(biāo)全面均衡的發(fā)展。
三，從嚴(yán)管理，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制，保證全年安全保衛(wèi)無事故。
管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，我們更要加強內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，細化安全保衛(wèi)責(zé)任制，分別制定了主任、綜合、柜員、大堂經(jīng)理等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每日晨會制度，每月一次預(yù)案演練，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風(fēng)險意識及責(zé)任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式，保證全年安全保衛(wèi)無事故。
在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持南臺所業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領(lǐng)全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到我行的“一季度旺季營銷活動”中去，爭取繼專柜、西柳后進入全省xx年x月從xxxx學(xué)校畢業(yè)后，被分配到中行xx市分行xx分理處從事會計工作。xxxx年x月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于xxxx年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在xxxx年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個小有名氣的加油站，每天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項業(yè)務(wù)，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細微的服務(wù)。經(jīng)過多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。
在為客戶服務(wù)的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過一段時間的業(yè)務(wù)往來，那位經(jīng)理終于放心的`將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)住老客戶的同時，主動擴大新客戶，尋找新儲源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時間里恢復(fù)了生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達到6戶，存款余額187.57萬，完成奮斗目標(biāo)187.57%。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到xx分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”，在xx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，我們分理處合格率為100%，能手率達到80%。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績。
一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長處，改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才�！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中行的激情和熱情，為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
【銀行業(yè)述職報告】相關(guān)文章：
銀行業(yè)個人述職報告01-01
銀行業(yè)柜員述職報告01-11
銀行業(yè)述職報告15篇01-01
銀行業(yè)述職報告(15篇)02-14
銀行業(yè)柜員述職報告9篇01-11
銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報告范文05-22