- 醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計劃 推薦度：
- 相關(guān)推薦
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計劃（精選9篇）
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編為大家收集的醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計劃，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計劃 1
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計劃行業(yè)作風(fēng)是指行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)職工隊(duì)伍素質(zhì)修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院綜合實(shí)力的重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。長期以來，我院一直將加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)作為醫(yī)院工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，堅持標(biāo)本兼治，綜合治理，認(rèn)真開展糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，抓好行風(fēng)建設(shè)，貫徹落實(shí)衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的指示精神，搞好我院的行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)方案，采集我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理水平的進(jìn)一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使我院的各項(xiàng)工作全面上水平，我院制定20xx年糾風(fēng)工作計劃如下：
一、降低醫(yī)藥費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)。
為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲，降低藥品價格，要著重抓好藥品集中招標(biāo)采購、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。對各科的藥比進(jìn)行制定工作，對超過上限比例的科室，予以經(jīng)濟(jì)處罰。采取多項(xiàng)強(qiáng)硬措施，要切實(shí)解決群眾看病貴的問題。
二、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，提高服務(wù)質(zhì)量。
為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，成立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，并且將質(zhì)控的.具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善醫(yī)生外出會診、參加會議等管理制度，健全門診工作管理制度，加大對各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真落實(shí)病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
三、改進(jìn)方案，采集服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。
為強(qiáng)化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風(fēng)的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在我院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。
糾風(fēng)工作的目的是為了加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)的建設(shè)，推動衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展，是為了實(shí)現(xiàn)方案�！坝帽容^低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)的需要”這一總體目標(biāo)。我們必須認(rèn)真落實(shí)以上各項(xiàng)計劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會滿意。要堅持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫(yī)療工作的同時，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院的競爭力，促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚(yáng)創(chuàng)先爭優(yōu)精神，爭取以一流的員工素質(zhì)、一流的技術(shù)水平、一流的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng)出一流的服務(wù)質(zhì)量，使我院早日邁入現(xiàn)代化醫(yī)院的行列，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務(wù)需求。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計劃 2
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，抓好行風(fēng)建設(shè)，貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局關(guān)于行風(fēng)工作的指導(dǎo)精神，促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、管理水平進(jìn)一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，促使醫(yī)院各項(xiàng)工作上一個新臺階�，F(xiàn)制訂xx年行風(fēng)工作計劃如下：20xx年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想和總體要求是：以切實(shí)維護(hù)人民群眾根本利益為目的，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化費(fèi)用結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，以“作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)年”、“治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作”等活動為載體，不斷加強(qiáng)教育、完善制度、強(qiáng)化監(jiān)督，在完善行風(fēng)建設(shè)長效管理上下功夫。同時堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防結(jié)合、糾建并舉，不斷加強(qiáng)各種不正之風(fēng)的打擊力度，努力構(gòu)建有醫(yī)院特色的教育、制度、監(jiān)督并重的糾風(fēng)機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展，為建設(shè)“生活富裕、生命陽光”和諧新富陽貢獻(xiàn)力量。
一、加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識
要以深入學(xué)習(xí)貫徹和諧社會深刻內(nèi)涵為重要內(nèi)容，結(jié)合“作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)年”、文明單位創(chuàng)建活動、貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》及上級衛(wèi)生行政部門關(guān)于治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的.工作要求，圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，緊緊圍繞“以人為本抓隊(duì)伍、以民為本抓服務(wù)”的工作原則，廣泛開展“樹新風(fēng)、創(chuàng)新業(yè)，爭做陽光干部、陽光醫(yī)務(wù)人員”主題實(shí)踐活動。院領(lǐng)導(dǎo)以身作則，做勤政廉政的典范，同時切實(shí)履行一手抓醫(yī)院管理、一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙職”的職責(zé)。醫(yī)院中層干部及全體職工要從講政治和遵守政治紀(jì)律的高度，嚴(yán)格管理，廉潔行醫(yī)，規(guī)范服務(wù)，人人爭做“醫(yī)德的表率”。根據(jù)醫(yī)院的總體要求，中層管理干部要切實(shí)把責(zé)任制工作抓緊、抓好、抓出成效，爭做“管理的行家”。不斷完善行風(fēng)教育的日常管理工作機(jī)制，確保全院職工熟知并遵守衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律、國家衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、省衛(wèi)生廳“十個嚴(yán)禁”及治理商業(yè)賄賂工作有關(guān)學(xué)習(xí)資料。要根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)常性組織開展行風(fēng)討論、自我剖析活動，及時自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。同時充分利用新聞傳媒、網(wǎng)站、院刊、宣傳櫥窗，對行風(fēng)建設(shè)中表現(xiàn)出色的給予大力宣傳，立典型，樹正氣，積極營造良好的輿論氛圍。使全院職工從思想上提高認(rèn)識，堅決抵制不正之風(fēng)，人人爭做“陽光職工”。
二、健全制度，完善機(jī)制
一是醫(yī)院將行風(fēng)建設(shè)擺在十分突出的位置，堅持與業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同落實(shí)，并將行風(fēng)建設(shè)納入到科室的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核指標(biāo)，堅持考核結(jié)果與績效管理掛鉤。
二是根據(jù)工作實(shí)際需要，不斷修訂豐富行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容，進(jìn)一步嚴(yán)明行風(fēng)紀(jì)律，完善“醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室”的三級承諾機(jī)制。醫(yī)院將以中層干部管理為重點(diǎn)，通過建立考核管理制度、簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書、群眾定期測評及組織談話等措施，加強(qiáng)其聘后管理，從制度上明確職責(zé)，從紀(jì)律上嚴(yán)加約束，做到自律和他律有機(jī)結(jié)合。
三是要把強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量納入醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，醫(yī)院將把醫(yī)療質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)與院科兩級考核掛鉤，與績效工資發(fā)放掛鉤。并通過完善醫(yī)師外出會診等管理制度，加大對各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的規(guī)范檢查；認(rèn)真落實(shí)病人選醫(yī)生（醫(yī)療組）制度，著力提高醫(yī)療服務(wù)水平。
四是改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。對服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度而被病人投訴者，予以待崗處理。要求全院職工主動為病人服務(wù)、幫助病人解決實(shí)際困難，杜絕“臉難看”、“門難進(jìn)”、“病難治”現(xiàn)象。同時加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致病人書等形式，告知病人“醫(yī)務(wù)人員收受紅包等各種形式利益”屬于商業(yè)賄賂行為，逐步形成一種病人不送、醫(yī)生不收的良好氛圍和風(fēng)氣。
通過以下措施，使醫(yī)院職工牢固樹立“質(zhì)量第一”、“服務(wù)第一”、“病人第一”的理念，把“以病人為中心”真正落實(shí)到每一個醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)；嚴(yán)格《醫(yī)患溝通制度》，充分尊重患者的知情選擇權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和落實(shí)工作，要求事先將治療方案及相關(guān)費(fèi)用告知患者。樹立“救死扶傷，忠于職守，愛崗敬業(yè)，滿腔熱情，開拓進(jìn)取，精益求精，樂于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，自覺抵制拜金主義和損害群眾利益的行為，營造讓患者安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。同時，醫(yī)院將圍繞群眾“看病貴”問題，通過調(diào)整收費(fèi)結(jié)構(gòu)，降低藥品比例，對超過上限比例的科室予以經(jīng)濟(jì)處罰；嚴(yán)格控制門診、出院病人的人均費(fèi)用等措施，降低醫(yī)藥費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)。同時嚴(yán)格執(zhí)行國家價格政策，通過完善住院費(fèi)用一日清單制、醫(yī)療收費(fèi)及藥品的價格公示制和查詢制，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和藥品收費(fèi)透明度。嚴(yán)禁科室設(shè)立“小金庫”等違規(guī)行為。從源頭上、管理上杜絕收受回扣等不正之風(fēng)的發(fā)生。
三、加強(qiáng)監(jiān)督，獎懲分明
醫(yī)院通過“警示牌”、“行風(fēng)紀(jì)律、承諾服務(wù)上墻公示”及開展“滿意窗口、滿意職工”評比活動等形式，向患者和社會宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定，自覺接受患者和社會監(jiān)督，暢通監(jiān)督渠道，明確獎懲措施。此外，醫(yī)院還通過滿意度調(diào)查或書面征求患者對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見。進(jìn)一步完善《醫(yī)院信訪處理工作細(xì)則》，加大督查力度。各職能部門依照各自職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)查力度。設(shè)立向社會公開的舉報電話和舉報用信箱，指定專人負(fù)責(zé)處理群眾的舉報，做到有訴必查，有責(zé)必究，件件有核實(shí)、有處理、有反饋。對提供證據(jù)、經(jīng)核查屬實(shí)的舉報者，給予一定獎勵。嚴(yán)格糾風(fēng)責(zé)任追究制度。明確院長是醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，業(yè)務(wù)院長是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，科室人員是行風(fēng)建設(shè)的直接責(zé)任人，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，加大糾風(fēng)責(zé)任追究力度，保證各項(xiàng)治理措施的落實(shí)并收到實(shí)效。對糾風(fēng)不力，疏于管理，頂風(fēng)違紀(jì)，繼續(xù)收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，造成不良社會影響的，嚴(yán)格按行風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定懲處。同時開展行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體、先進(jìn)個人評比活動，獎優(yōu)罰劣，獎懲分明。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計劃 3
醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，具有地位突出、對象特殊、責(zé)任重大的特點(diǎn)。在市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)競爭中，如何加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足人民群眾健康需求，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)要求，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務(wù)，深入開展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和衛(wèi)生政策法規(guī)教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，弘揚(yáng)白求恩精神、郭春園精神和抗擊非典精神，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高服務(wù)水平，促進(jìn)我院今年各項(xiàng)工作的全面開展。
二、工作目標(biāo)
一是切實(shí)提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部對加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的認(rèn)識，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，解決一手硬、一手軟，重醫(yī)療、輕醫(yī)德的問題。
二是不斷提高職工隊(duì)伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，踐行“三個代表”重要思想，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)；忠于職守，愛崗敬業(yè)，心系人民健康，提高服務(wù)能力；勤奮學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，追求技術(shù)精湛，爭創(chuàng)一流業(yè)績；以人為本，誠實(shí)守信，銘記救死扶傷，發(fā)揚(yáng)人道主義；遵紀(jì)守法，廉潔自律，抵制不正之風(fēng)，維護(hù)我院形象；求真務(wù)實(shí)，科學(xué)發(fā)展，維護(hù)社會和諧，促進(jìn)我院發(fā)展。
三是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的`不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。
四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機(jī)制，使廣大醫(yī)務(wù)人員長期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。
三、具體措施。
一政治理論教育。學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個代表”重要思想是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的首要任務(wù)。要以“三個代表”重要思想的科學(xué)理論武裝廣大醫(yī)務(wù)人員，牢固確立“三個代表”重要思想在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)地位，樹立人民利益高于一切的思想，始終把維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益放在第一位。要把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的十六大精神結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的新知識新技術(shù)結(jié)合起來，不斷提高干部職工政治思想覺悟。
二理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，開展形勢任務(wù)和時事政治教育，大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)和艱苦奮斗精神，引導(dǎo)干部職工堅定對共產(chǎn)主義的信念，堅定建設(shè)中國特色社會主義的信心，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，處處從病人的利益上思考問題，始終堅持個人利益服從黨和人民的利益。
三法律法規(guī)教育。以《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l理》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等為基本教材，加強(qiáng)衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)法律觀念和紀(jì)律觀念，自覺用黨紀(jì)國法約束自己的行為。
四醫(yī)德規(guī)范教育。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》，加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚(yáng)“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時完善各個層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。
五建立個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。每月考核一次，年終將考核結(jié)果存入個人檔案，并與勞務(wù)費(fèi)掛鉤。每年全性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育不少于二次。科室每季度開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育兩次以上。
六加強(qiáng)監(jiān)督檢查。對科室醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時公開接受患者、社會公眾的監(jiān)督。設(shè)立意見箱意見簿，每季度到病區(qū)發(fā)放征詢病人意見表及職工問卷調(diào)查表，定期召開工休會和社會監(jiān)督員座談會，接受社會和群眾的監(jiān)督。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計劃 4
根據(jù)市衛(wèi)生局xx年全市衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的總體要求，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，努力為人民群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。結(jié)合我院實(shí)際，制訂本計劃。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)行業(yè)自律加強(qiáng)行風(fēng)組織領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，措施到位，職責(zé)到人，院長任組長，副院長及各職能科室科長為組成人員。對行風(fēng)建設(shè)開展情況監(jiān)督、考評。各科主任（護(hù)士長）落實(shí)一崗雙職責(zé)任，負(fù)責(zé)本科室的行風(fēng)建設(shè)工作。簽訂行風(fēng)責(zé)任狀，定期對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范用藥、合理檢查、費(fèi)用控制等進(jìn)行考核、評價和反饋。進(jìn)一步完善相關(guān)規(guī)章制度和行風(fēng)考評辦法，定期檢查和考核，重獎重罰，獎優(yōu)罰劣，加強(qiáng)行業(yè)自律管理。加強(qiáng)重點(diǎn)崗位督查，行風(fēng)考核與個人獎金直接掛鉤。
二、強(qiáng)化宣傳教育，提高職業(yè)道德素養(yǎng)在全院大力開展理想、信念、宗旨、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德教育，努力提高全體醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)道德水平。繼續(xù)實(shí)行職業(yè)道德繼續(xù)教育學(xué)分制，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)擋案，強(qiáng)化醫(yī)德管理。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育。組織廣大醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)《醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》和《衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范》，開展職業(yè)道德討論、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等一系列活動，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)意識和責(zé)任意識。
�。ǘ┘訌�(qiáng)法紀(jì)教育。組織廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《刑法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法意識和廉潔自律意識。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)正反典型教育，筑牢思想道德防線。弘揚(yáng)白求恩精神，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和階值觀；認(rèn)真開展警示教育，學(xué)習(xí)《鏡鑒錄》，通過剖析典型案例、觀看腐敗案例電教片等方式，使廣大醫(yī)務(wù)人員以案明紀(jì)、引以為戒，增強(qiáng)道德約束力。
三、強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建和諧干群和醫(yī)患關(guān)系
�。ㄒ唬┡嘤宋睦砟�，提升人文素質(zhì)。通過各種形式的活動，將“以病人為中心”、“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務(wù)理念貫穿于臨床醫(yī)療服務(wù)工作的始終，努力創(chuàng)造醫(yī)院文化品牌，培育醫(yī)院精神，積極引導(dǎo)職工自覺樹立主動服務(wù)、親情服務(wù)、誠信服務(wù)人道服務(wù)、病人至上五種服務(wù)意識。
1、加強(qiáng)醫(yī)院文化陣地建設(shè)，辦好宣傳窗、黑板報，建立圖書閱覽室等，豐富職工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。
2、通過專題報道、演講會等形式大力宣傳和報道典型人物的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)崇高醫(yī)德。
3、實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系科室、意見反饋等制度，增進(jìn)管理者與員工之間的溝通和交流，構(gòu)建和諧干群關(guān)系。
（二）開展人性化服務(wù)，創(chuàng)造人文氛圍。積極創(chuàng)造條件，凈化、美化就醫(yī)環(huán)境，積極開展醫(yī)療、衛(wèi)生、健康等科普知識的宣傳。開展“愛心門診、惠民病房”，繼續(xù)做好惠民協(xié)作醫(yī)院，向社會弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷的精神。
�。ㄈ┱\信服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。繼續(xù)嚴(yán)格實(shí)行門診藥費(fèi)清單制、住院費(fèi)用一日清單制、常用醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、常用藥品價格公開，平均住院床日費(fèi)用公開和門診人均醫(yī)藥費(fèi)用公開等醫(yī)療服務(wù)信息“六公開”制度。要加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查，保證規(guī)范收費(fèi)、合理收費(fèi)、誠實(shí)收費(fèi)。進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度及醫(yī)療告知制度，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，增強(qiáng)溝通意識，提高溝通能力。在診療過程中要通過多種形式，讓患者對診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項(xiàng)目、自己的經(jīng)治醫(yī)生“五個明白”，充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)。健全投訴舉報辦結(jié)制度、醫(yī)患爭議處理機(jī)制和責(zé)任追究制，認(rèn)真查處每一件群眾投訴舉報，做到件件查落實(shí)，事事有回音。堅持醫(yī)患聯(lián)系制、出院病人回訪制，出院病人回訪率達(dá)60％，組織召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會4次。加強(qiáng)與社會、與患者的溝通和交流，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
四、深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，努力糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)
�。ㄒ唬┻M(jìn)步落實(shí)院長責(zé)任制。抓好思想教育和自查自糾工作，抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)領(lǐng)域的專項(xiàng)監(jiān)控，堅持和完善重點(diǎn)人員管理制度。
（二）建立處方點(diǎn)評制，降低不合理用藥發(fā)生率。要在藥品動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警、醫(yī)院單品種用藥總量監(jiān)控公示制度、臨床醫(yī)生單品種用藥總量監(jiān)控公示制度的基礎(chǔ)上，實(shí)行處方點(diǎn)評制。各醫(yī)院要成立專門部門，行使對醫(yī)生用藥合理性考評的職責(zé)，考評方式包括四個方面：一是對醫(yī)生不合理用藥處方進(jìn)行點(diǎn)評，定期公示，二是實(shí)施臨床藥師查房，對查房中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)生不合理用藥醫(yī)囑進(jìn)行通報，并提出合理用藥意見和建議；三是對門診處方、住院病歷進(jìn)行專項(xiàng)用藥質(zhì)控，四是對醫(yī)生合理用藥進(jìn)行綜合評分，評分結(jié)果與效益工資掛鉤。
（三）推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度，減少重復(fù)檢查，減輕患者負(fù)擔(dān)。在確認(rèn)病人病情無明顯變化和保證醫(yī)療安全的情況下，上級醫(yī)院的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查，原則上予以認(rèn)可，不再復(fù)查。（四）繼續(xù)推進(jìn)集中招標(biāo)采購工作，讓患者受益得實(shí)惠。進(jìn)一步完善藥品、一次性材料、醫(yī)療設(shè)備聯(lián)合集中采購制度，實(shí)行藥品、一次性材料、醫(yī)療設(shè)備聯(lián)合集中采購，降低醫(yī)院采購成本和進(jìn)購價格，降低虛高的藥品價格。
�。ㄎ澹﹫詻Q抵制商業(yè)賄賂，突出查辦性質(zhì)嚴(yán)重、情節(jié)惡劣而又拒不自查自糾的案件和《刑法》修正案
（六）頒布后仍然頂風(fēng)違紀(jì)違法收受賄賂的'案件。同時，結(jié)合實(shí)際，積極探索，主動工作，繼續(xù)推進(jìn)治理商業(yè)賄賂長效機(jī)制的鞏固和發(fā)展。
五、改革醫(yī)院服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)教率。加快醫(yī)院信息化建設(shè)，完善計算機(jī)系統(tǒng)功能，加強(qiáng)對工作人員的上機(jī)操作能力的培訓(xùn)，力求熟練、快速，提高工作效率。按病人需求調(diào)整服務(wù)時間，加強(qiáng)急診值班。
六、強(qiáng)化自律、民主、成本意識，提高醫(yī)院管理水平
（一）堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步完善院長目標(biāo)管理責(zé)任制，落實(shí)一崗雙責(zé)一一醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任。結(jié)合本單位的實(shí)際，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性地開展工作，不斷推動制度創(chuàng)新，形成用制度管權(quán)，靠制度管人、按制度辦事的工作機(jī)制。要進(jìn)一步完善行風(fēng)考評辦法，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格實(shí)施行風(fēng)分級考核。院領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺踐行倡導(dǎo)的八個方面的良好風(fēng)氣，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，率先垂范，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
�。ǘ﹫猿趾屯晟漆t(yī)務(wù)、院務(wù)公開制度，提高醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)和診療工作的透明度，實(shí)行民主管理，自覺接受公眾及職工的監(jiān)督。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計劃 5
我院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、預(yù)防為主”的工作方針和“早教育、早預(yù)防、早糾正和嚴(yán)格管理”的工作要求，結(jié)合市局開展的“衛(wèi)生行風(fēng)提升年”和“問責(zé)問廉”活動的具體要求，進(jìn)一步推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)制度的有效落實(shí)和長效機(jī)制的進(jìn)一步完善，為構(gòu)建社會主義和諧社會和“做強(qiáng)品牌，鞏固文明單位成果，促進(jìn)我院可持續(xù)發(fā)展”工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供良好的政治保障。特制定xx年行風(fēng)建設(shè)工作計劃如下：
一、強(qiáng)化干部的教育管理，增強(qiáng)干部拒腐防變能力
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹會議精神。要把關(guān)于倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣作為對黨員干部的.基本要求，貫穿于對各級干部的學(xué)習(xí)、教育和思想政治工作的全過程。教育和引導(dǎo)各級干部自覺弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，抵制不正之風(fēng)，積極投身行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)活動，確保中心行風(fēng)建設(shè)工作的順利進(jìn)行。
2、認(rèn)真開展反腐倡廉、廉政自律教育。繼續(xù)把學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護(hù)黨章作為強(qiáng)化黨員教育，增強(qiáng)黨性原則，提高黨性修養(yǎng)的重要手段。把反腐倡廉、廉潔自律融合在黨員理想信念、黨性原則、黨員意識的日常教育管理之中。并結(jié)合創(chuàng)建和諧社會等活動，以黨課、報告會、案例分析教育等形式，教育引導(dǎo)各級干部自覺構(gòu)筑反腐倡廉防線，增強(qiáng)廉潔自律的自覺性。
二、完善工作機(jī)制，從源頭上扼止腐敗現(xiàn)象滋生
1、認(rèn)真貫徹“一把手”負(fù)總責(zé)、班子成員“一崗雙責(zé)”的工作要求，根據(jù)《衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》的內(nèi)容和要求，明確班子成員的相關(guān)任務(wù)和責(zé)任。同時黨支部與黨員簽訂《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》，把《責(zé)任書》的目標(biāo)、任務(wù)分解，落實(shí)到各崗位。建立和完善行風(fēng)建設(shè)的管理運(yùn)行機(jī)制。
2、鞏固和發(fā)展治理商業(yè)賄賂成果。進(jìn)一步完善防范、抵制商業(yè)賄賂的長效機(jī)制，在嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員的教育、監(jiān)督、管理，形成自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)務(wù)服務(wù)中的不正之風(fēng)的良好氛圍，努力營造和諧醫(yī)患關(guān)系。3、繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”活動，圍繞“調(diào)整、充實(shí)、整頓和提高”的總體要求，以切實(shí)改善服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量為切入點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時化解糾紛苗頭。把創(chuàng)建和諧醫(yī)院的工作落到實(shí)處。進(jìn)一步加強(qiáng)信息公示，確保因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)。依托藥品集中招標(biāo)采購信息平臺，降低藥品零售價格，努力減輕病人負(fù)擔(dān)。
三、拓寬監(jiān)督渠道，推進(jìn)院務(wù)黨務(wù)公開
1、堅持和完善民主集中制。在堅持集體議事原則，對“三重一大”問題由班子集體討論決定的同時，充分尊重職工在院務(wù)公開中的主體地位和職工代表大會在院務(wù)公開中的主渠道作用，做到重大事項(xiàng)向全院職工公開。
2、嚴(yán)格執(zhí)行政府集中采購制度。藥品、醫(yī)療儀器、設(shè)備、基建、重大維修項(xiàng)目在院政府采購領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，由院政府采購工作小組按區(qū)、局二級政府采購機(jī)構(gòu)的程序和規(guī)定招標(biāo)采購和辦理。
3、進(jìn)一步推進(jìn)黨務(wù)公開。在嚴(yán)格執(zhí)行黨內(nèi)重要情況通報制度、重大事項(xiàng)征求制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉等制度的基礎(chǔ)上，在組織發(fā)展、干部任用、晉級評先等工作中，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)民主、接受黨員群眾的監(jiān)督。實(shí)行部分中層干部競爭上崗，為進(jìn)一步完善選人用人機(jī)制作有益探索。
四、注重廉政文化建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展
進(jìn)一步重視廉政文化在黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)中的地位和作用。根據(jù)不同階段的工作要求，結(jié)合行業(yè)和本院特點(diǎn)，充分發(fā)揮廉政文化影響的長期性、滲透性、廣泛性等特有作用。以網(wǎng)絡(luò)、院訊、黑板報、文藝活動等多種形式，把廉政文化融合于醫(yī)院的業(yè)務(wù)、行政活動和職工的工作生活之中。加強(qiáng)執(zhí)業(yè)法制意識和職業(yè)道德意識的全方位教育，增強(qiáng)全體員工反腐倡廉的自覺性，營造和諧的干群、黨群、醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計劃 6
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹黨的衛(wèi)生與健康工作方針，堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，以解決損害群眾利益的不正之風(fēng)問題為重點(diǎn)，持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為醫(yī)院的改革與發(fā)展提供有力保障。
二、工作目標(biāo)
1. 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量顯著提高，患者滿意度達(dá)到xx%以上。
2. 醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)明顯提升，違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生率顯著降低。
3. 建立健全行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，形成風(fēng)清氣正的醫(yī)療環(huán)境。
三、主要任務(wù)
（一）加強(qiáng)思想教育，提高職業(yè)道德水平
1. 開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題培訓(xùn)
定期組織全院醫(yī)務(wù)人員參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、先進(jìn)模范人物進(jìn)行授課，學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》等相關(guān)文件，通過案例分析、小組討論等形式，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價值觀和職業(yè)觀，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和使命感。
全年組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)不少于xx次，確保培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到xx%。
2. 強(qiáng)化法律法規(guī)教育
組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，如《中華人民共和國醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等，增強(qiáng)法律意識，規(guī)范醫(yī)療行為，避免醫(yī)療糾紛和法律風(fēng)險。
每季度開展一次法律法規(guī)知識考試，將考試成績納入醫(yī)務(wù)人員績效考核體系，督促其主動學(xué)習(xí)。
�。ǘ┩晟浦贫冉ㄔO(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為
1. 健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度
進(jìn)一步完善醫(yī)療質(zhì)量控制體系，加強(qiáng)對醫(yī)療文書書寫、臨床診療規(guī)范、手術(shù)操作流程等方面的質(zhì)量監(jiān)控，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。
建立醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制度，對因違反醫(yī)療質(zhì)量管理制度導(dǎo)致醫(yī)療事故或不良事件發(fā)生的科室和個人，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
2. 加強(qiáng)收費(fèi)管理制度
嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格政策，規(guī)范收費(fèi)行為，確保收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)公開透明。加強(qiáng)對收費(fèi)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，杜絕自立項(xiàng)目收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)等違規(guī)行為。
建立收費(fèi)投訴處理機(jī)制，及時受理患者對收費(fèi)問題的投訴，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)和處理。
3. 完善藥品和耗材管理制度
加強(qiáng)藥品和耗材采購管理，嚴(yán)格執(zhí)行集中采購制度，規(guī)范采購流程，確保采購過程公開、公平、公正。建立供應(yīng)商評價機(jī)制，對違規(guī)供應(yīng)商實(shí)行“黑名單”制度，禁止其進(jìn)入醫(yī)院采購市場。
加強(qiáng)藥品和耗材使用監(jiān)管，開展合理用藥、合理用材評價工作，控制藥品和耗材費(fèi)用不合理增長。對違規(guī)使用藥品和耗材的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)行為
1. 加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督
建立健全醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，成立行風(fēng)監(jiān)督小組，由紀(jì)檢監(jiān)察、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、藥劑、財務(wù)等部門人員組成，定期對醫(yī)院各科室的行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行檢查和考核。
加強(qiáng)對重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，如醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、藥品和耗材采購、臨床診療等，通過明察暗訪、問卷調(diào)查、患者回訪等方式，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的'問題。
2. 接受社會監(jiān)督
主動公開醫(yī)院投訴舉報電話、電子郵箱和地址，暢通投訴舉報渠道，鼓勵患者和社會各界對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督。
定期召開社會監(jiān)督員座談會，聽取社會監(jiān)督員對醫(yī)院工作的意見和建議，并及時整改落實(shí)。
積極參與行風(fēng)評議活動，主動接受上級部門和社會各界的評價，對評議中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。
3. 嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)行為
對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為，堅持“零容忍”態(tài)度，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。對情節(jié)較輕的，給予批評教育、誡勉談話、通報批評等處理；對情節(jié)嚴(yán)重的，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分，并追究相關(guān)科室和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
建立違規(guī)違紀(jì)行為通報制度，對查處的典型案例及時在全院范圍內(nèi)進(jìn)行通報，發(fā)揮警示作用，防止類似問題再次發(fā)生。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
1. 改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員溝通技巧培訓(xùn)，提高與患者溝通交流的能力，做到熱情服務(wù)、耐心解答、細(xì)心關(guān)懷，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)。
開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”創(chuàng)建活動，樹立服務(wù)標(biāo)桿，引導(dǎo)全院科室學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升服務(wù)水平。
2. 加強(qiáng)醫(yī)患溝通平臺建設(shè)
完善醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺的醫(yī)患溝通功能，及時回復(fù)患者咨詢和投訴，為患者提供便捷的就醫(yī)指導(dǎo)和服務(wù)信息。
建立醫(yī)患溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，在醫(yī)院門診大廳、住院部等顯著位置設(shè)置醫(yī)患溝通辦公室，安排專人負(fù)責(zé)處理醫(yī)患糾紛，及時化解矛盾，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益。
3. 開展患者滿意度調(diào)查
定期開展患者滿意度調(diào)查，通過現(xiàn)場問卷調(diào)查、電話回訪、短信調(diào)查等方式，了解患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意度和意見建議，及時反饋給相關(guān)科室進(jìn)行整改。
將患者滿意度調(diào)查結(jié)果與科室績效考核、醫(yī)務(wù)人員職稱晉升、評先評優(yōu)等掛鉤，形成激勵約束機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
四、工作步驟
�。ㄒ唬﹦訂T部署階段（第 1 季度）
1. 成立醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定行風(fēng)建設(shè)工作計劃，明確工作目標(biāo)、任務(wù)和措施。
2. 召開全院行風(fēng)建設(shè)工作動員大會，傳達(dá)上級有關(guān)文件精神，部署醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。
�。ǘ┙M織實(shí)施階段（第 2 - 3 季度）
1. 按照工作計劃，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。加強(qiáng)思想教育，定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)；完善制度建設(shè)，修訂相關(guān)規(guī)章制度；強(qiáng)化監(jiān)督檢查，開展定期檢查和不定期抽查；加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，積極改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
2. 每季度召開一次行風(fēng)建設(shè)工作推進(jìn)會，總結(jié)上季度工作情況，分析存在問題，研究部署下季度工作任務(wù)，確保行風(fēng)建設(shè)工作取得實(shí)效。
�。ㄈ┛偨Y(jié)評估階段（第 4 季度）
1. 對全年行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行全面總結(jié)，收集整理相關(guān)資料，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和成效，分析存在問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議。
2. 組織開展行風(fēng)建設(shè)工作考核評估，對各科室的行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行量化考核，考核結(jié)果在全院范圍內(nèi)進(jìn)行通報，并與科室績效考核掛鉤。
3. 根據(jù)考核評估結(jié)果，評選表彰行風(fēng)建設(shè)工作先進(jìn)科室和個人，樹立先進(jìn)典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
五、工作要求
1. 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)履行職責(zé)，加強(qiáng)對行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各科室主任是本科室行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，要把行風(fēng)建設(shè)工作納入科室日常管理，與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。
2. 全員參與，形成合力。行風(fēng)建設(shè)工作涉及醫(yī)院各個部門和全體醫(yī)務(wù)人員，要充分調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性和主動性，形成人人參與、齊抓共管的良好局面。各科室要加強(qiáng)協(xié)作配合，共同推進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作。
3. 注重實(shí)效，常抓不懈。要堅持問題導(dǎo)向，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，采取有效措施加以解決，確保行風(fēng)建設(shè)工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，要建立長效機(jī)制，持之以恒地抓好落實(shí)，不斷鞏固和擴(kuò)大行風(fēng)建設(shè)成果。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計劃 7
一、總體目標(biāo)
通過深入開展醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，有效遏制行業(yè)不正之風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)院的社會形象和公信力得到顯著提升，患者滿意度達(dá)到xx%以上。
二、工作重點(diǎn)
（一）深入開展職業(yè)道德教育
1. 制定詳細(xì)的職業(yè)道德教育計劃，定期組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、法律法規(guī)以及先進(jìn)典型事跡等內(nèi)容，通過集中授課、專題講座、小組討論、個人自學(xué)等多種形式，確保每位醫(yī)務(wù)人員每年接受職業(yè)道德教育不少于xx學(xué)時。
2. 開展職業(yè)道德主題實(shí)踐活動，如“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范崗”創(chuàng)建、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評選等，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員將職業(yè)道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，在日常工作中踐行以患者為中心的服務(wù)理念，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。
�。ǘ⿵�(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理
1. 完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度體系，修訂和細(xì)化各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)，加強(qiáng)對醫(yī)療過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控，包括門診診療、住院治療、手術(shù)操作、護(hù)理服務(wù)、醫(yī)技檢查等。
2. 建立醫(yī)療質(zhì)量定期分析和反饋機(jī)制，每月召開醫(yī)療質(zhì)量分析會，對當(dāng)月醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和隱患，并提出整改措施，督促相關(guān)科室和人員限期整改。
3. 加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，完善醫(yī)療安全風(fēng)險防范機(jī)制，開展醫(yī)療安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療安全事件的識別、評估和處理能力，有效預(yù)防和減少醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
�。ㄈ┮�(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為
1. 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格政策，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定，確保收費(fèi)項(xiàng)目合理、合規(guī)、透明。
2. 加強(qiáng)對收費(fèi)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，建立收費(fèi)審核制度，對患者的費(fèi)用清單進(jìn)行逐一審核，杜絕亂收費(fèi)、多收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)等現(xiàn)象。
3. 定期開展收費(fèi)自查自糾工作，主動接受物價部門、審計部門以及患者的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)藥品和耗材管理
1. 完善藥品和耗材采購管理制度，嚴(yán)格按照政府采購和集中招標(biāo)采購的要求，規(guī)范采購流程，確保采購過程公開、公平、公正。建立供應(yīng)商誠信檔案，對違規(guī)供應(yīng)商實(shí)行一票否決制，禁止其參與醫(yī)院的采購活動。
2. 加強(qiáng)藥品和耗材使用管理，開展合理用藥、合理用材培訓(xùn)和指導(dǎo)，建立臨床用藥和用材監(jiān)控機(jī)制，定期對藥品和耗材的使用情況進(jìn)行分析評估，對不合理使用情況進(jìn)行通報批評，并與科室績效考核掛鉤。
3. 推進(jìn)藥品和耗材信息化管理，建立藥品和耗材追溯系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對藥品和耗材從采購、入庫、使用到庫存管理的全過程信息化監(jiān)管，提高管理效率和透明度。
（五）加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)監(jiān)督檢查
1. 建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，成立行風(fēng)監(jiān)督委員會，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、藥劑、財務(wù)等部門人員組成，定期對醫(yī)院各科室的行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)行為、藥品和耗材管理、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德等方面的情況。
2. 拓寬外部監(jiān)督渠道，主動邀請社會監(jiān)督員參與醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督工作，定期召開社會監(jiān)督員座談會，聽取他們的意見和建議。設(shè)立投訴舉報電話、郵箱和意見箱，方便患者和群眾對醫(yī)院行風(fēng)問題進(jìn)行投訴舉報，對投訴舉報事項(xiàng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。
3. 嚴(yán)肅查處行業(yè)不正之風(fēng)行為，對在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度，給予嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就。對典型案例進(jìn)行通報曝光，發(fā)揮警示作用，教育廣大醫(yī)務(wù)人員引以為戒。
三、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬﹦訂T部署階段（第 1 季度）
1. 召開醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作動員大會，傳達(dá)上級有關(guān)文件精神和工作要求，部署醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)，明確工作目標(biāo)、責(zé)任分工和實(shí)施步驟。
2. 利用醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳欄、微信公眾號等多種渠道，廣泛宣傳行風(fēng)建設(shè)工作的重要性和必要性，營造良好的輿論氛圍，使全院醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識到行風(fēng)建設(shè)工作與自身利益和醫(yī)院發(fā)展息息相關(guān)，積極主動參與到行風(fēng)建設(shè)工作中來。
�。ǘ┙M織實(shí)施階段（第 2 - 3 季度）
1. 按照工作計劃，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的`實(shí)施。各科室要結(jié)合自身實(shí)際情況，制定本科室的行風(fēng)建設(shè)工作方案，明確具體工作措施和時間節(jié)點(diǎn)，并認(rèn)真組織落實(shí)。
2. 加強(qiáng)對各項(xiàng)工作任務(wù)實(shí)施情況的跟蹤檢查和指導(dǎo)，定期召開工作推進(jìn)會，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，解決工作中遇到的困難和問題，確保各項(xiàng)工作任務(wù)按計劃順利推進(jìn)。
3. 每季度組織開展一次行風(fēng)建設(shè)工作自查自糾活動，各科室要對照工作目標(biāo)和任務(wù)要求，認(rèn)真查找本科室在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題和不足，并及時進(jìn)行整改。醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督委員會要對各科室的自查自糾情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對整改不到位的科室進(jìn)行重點(diǎn)督辦。
�。ㄈ┛偨Y(jié)評估階段（第 4 季度）
1. 對全年行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行全面總結(jié)，收集整理相關(guān)工作資料，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和成效，分析存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議。
2. 制定行風(fēng)建設(shè)工作考核評估方案，組織開展對各科室行風(fēng)建設(shè)工作的考核評估，考核評估結(jié)果與科室績效考核、醫(yī)務(wù)人員職稱晉升、評先評優(yōu)等掛鉤，對行風(fēng)建設(shè)工作成績突出的科室和個人進(jìn)行表彰獎勵，對工作不力的科室和個人進(jìn)行問責(zé)處理。
3. 召開醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)表彰大會，對全年行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行總結(jié)回顧，對先進(jìn)典型進(jìn)行表彰宣傳，進(jìn)一步激發(fā)全院醫(yī)務(wù)人員參與行風(fēng)建設(shè)工作的積極性和主動性，推動醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作持續(xù)深入開展。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立以院長為組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在紀(jì)檢監(jiān)察室，具體負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)工作的組織實(shí)施、監(jiān)督檢查和考核評估等日常工作。各科室要成立相應(yīng)的工作小組，明確專人負(fù)責(zé)，確保行風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)落到實(shí)處。
�。ǘ┟鞔_責(zé)任分工
按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確各科室在行風(fēng)建設(shè)工作中的責(zé)任分工。醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全管理；護(hù)理部負(fù)責(zé)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理安全管理；藥劑科負(fù)責(zé)藥品采購、使用和管理；設(shè)備科負(fù)責(zé)耗材采購、使用和管理；財務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理；紀(jì)檢監(jiān)察室負(fù)責(zé)行業(yè)作風(fēng)監(jiān)督檢查和違規(guī)違紀(jì)行為查處等工作。各科室要密切配合，形成工作合力，共同推進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作。
（三）強(qiáng)化考核獎懲
建立健全行風(fēng)建設(shè)工作考核獎懲機(jī)制，將行風(fēng)建設(shè)工作納入科室績效考核體系，與科室績效獎金、評先評優(yōu)等掛鉤。對在行風(fēng)建設(shè)工作中表現(xiàn)突出的科室和個人，給予表彰獎勵；對工作不力、出現(xiàn)嚴(yán)重行風(fēng)問題的科室和個人，給予通報批評、扣發(fā)績效獎金、取消評先評優(yōu)資格等處罰，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
（四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)
充分利用醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳欄、微信公眾號等多種渠道，廣泛宣傳行風(fēng)建設(shè)工作的重要意義、工作進(jìn)展和成效，及時報道先進(jìn)典型事跡，曝光違規(guī)違紀(jì)行為，營造良好的輿論氛圍，引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價值觀和職業(yè)觀，自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，積極參與行風(fēng)建設(shè)工作。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計劃 8
行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的重要保障，關(guān)乎患者的切身利益和醫(yī)院的社會形象。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，特制定本工作計劃。
一、工作目標(biāo)
1. 提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平，增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任意識，使患者滿意度達(dá)到xx%以上。
2. 規(guī)范醫(yī)療行為，減少醫(yī)療糾紛，醫(yī)療事故發(fā)生率控制在xx%以內(nèi)。
3. 加強(qiáng)行業(yè)自律，杜絕收受紅包、回扣等違規(guī)違紀(jì)行為，營造風(fēng)清氣正的醫(yī)療環(huán)境。
二、工作內(nèi)容與措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)職業(yè)道德教育
1. 定期組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)文件，通過集中培訓(xùn)、專題講座、個人自學(xué)等形式，確保每位醫(yī)務(wù)人員每年接受職業(yè)道德教育不少于xx小時。
2. 開展職業(yè)道德模范評選活動，每季度評選出在服務(wù)患者、敬業(yè)奉獻(xiàn)等方面表現(xiàn)突出的醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)行全院表彰和宣傳，樹立正面榜樣，激勵全體醫(yī)務(wù)人員向先進(jìn)學(xué)習(xí)。
�。ǘ┩晟浦贫冉ㄔO(shè)
1. 修訂和完善醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)相關(guān)制度，包括醫(yī)德考評制度、投訴處理制度、醫(yī)療服務(wù)價格公示制度等，確保制度的科學(xué)性、合理性和可操作性。
2. 建立健全監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)行為的全過程監(jiān)督。成立行風(fēng)監(jiān)督小組，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察人員、患者代表、社會監(jiān)督員等組成，定期對醫(yī)院各科室進(jìn)行行風(fēng)檢查和評價，檢查結(jié)果與科室績效掛鉤。
�。ㄈ┮�(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為
1. 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，如首診負(fù)責(zé)制、三級查房制度、會診制度等。定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，確保醫(yī)療安全。
2. 規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，嚴(yán)格按照物價部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，實(shí)行收費(fèi)項(xiàng)目公示制度，增加收費(fèi)透明度。加強(qiáng)對收費(fèi)環(huán)節(jié)的管理，杜絕亂收費(fèi)、分解收費(fèi)等現(xiàn)象。
3. 優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，減少患者排隊(duì)等候時間。推行預(yù)約診療服務(wù)，開展分時段預(yù)約、診間結(jié)算等便民措施，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)醫(yī)患溝通
1. 醫(yī)務(wù)人員在診療過程中要充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，向患者詳細(xì)解釋病情、治療方案、醫(yī)療風(fēng)險等信息，認(rèn)真傾聽患者的'意見和訴求，及時解答患者的疑問。
2. 建立醫(yī)患溝通制度，要求醫(yī)務(wù)人員在患者入院、診療過程中、出院時等關(guān)鍵環(huán)節(jié)與患者進(jìn)行有效溝通，并做好溝通記錄。對存在溝通障礙的患者，要安排專人協(xié)助溝通。
3. 定期開展患者滿意度調(diào)查，通過問卷調(diào)查、電話回訪、現(xiàn)場訪談等方式，了解患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意度和意見建議，及時反饋給相關(guān)科室和人員進(jìn)行整改。
�。ㄎ澹﹪�(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)行為
1. 建立投訴舉報渠道，設(shè)立專門的投訴舉報電話、郵箱和信箱，鼓勵患者和社會各界對醫(yī)院行風(fēng)問題進(jìn)行監(jiān)督舉報。對收到的投訴舉報信息進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)和處理，做到件件有回音，事事有著落。
2. 對發(fā)現(xiàn)的收受紅包、回扣等違規(guī)違紀(jì)行為，一經(jīng)查實(shí)，按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就。對涉及違規(guī)違紀(jì)的醫(yī)務(wù)人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停執(zhí)業(yè)、吊銷執(zhí)業(yè)證書等處罰，并在全院范圍內(nèi)進(jìn)行通報批評；對構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
三、工作步驟
�。ㄒ唬﹦訂T部署階段（第 1 季度）
1. 召開醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作動員大會，傳達(dá)上級有關(guān)行風(fēng)建設(shè)工作要求，部署醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)，明確各科室職責(zé)和工作目標(biāo)。
2. 各科室組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計劃，結(jié)合本科室實(shí)際情況，制定本科室行風(fēng)建設(shè)工作方案，并報醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。
�。ǘ┙M織實(shí)施階段（第 2 - 3 季度）
1. 按照工作計劃和科室工作方案，全面推進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作。加強(qiáng)對各科室工作進(jìn)展情況的監(jiān)督檢查，定期召開行風(fēng)建設(shè)工作會議，研究解決工作中存在的問題。
2. 組織開展職業(yè)道德教育活動、醫(yī)療質(zhì)量檢查、患者滿意度調(diào)查等工作，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善工作措施。
�。ㄈ┛偨Y(jié)評估階段（第 4 季度）
1. 各科室對本年度行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行總結(jié)，形成書面總結(jié)報告，報醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2. 醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各科室行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行全面評估，總結(jié)工作成績和經(jīng)驗(yàn)，查找存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議。
3. 召開醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)表彰大會，對在行風(fēng)建設(shè)工作中表現(xiàn)突出的科室和個人進(jìn)行表彰獎勵，對存在問題較多的科室進(jìn)行通報批評，并責(zé)令限期整改。
四、工作要求
1. 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)工作的組織協(xié)調(diào)和日常工作。各科室要成立相應(yīng)的工作小組，明確專人負(fù)責(zé)，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。
2. 強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。各科室要按照醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計劃和科室工作方案，明確工作任務(wù)和責(zé)任分工，將行風(fēng)建設(shè)工作與科室業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。對因工作不力導(dǎo)致行風(fēng)問題發(fā)生的科室和個人，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
3. 注重宣傳引導(dǎo)。充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號、宣傳欄等多種形式，廣泛宣傳醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作的重要意義、工作進(jìn)展和成效，營造良好的輿論氛圍，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員積極參與行風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)院良好形象。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計劃 9
為持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)上級有關(guān)要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本行風(fēng)建設(shè)工作計劃。
一、工作目標(biāo)
1. 強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員廉潔自律意識，使收受紅包、回扣等不正之風(fēng)得到有效遏制，此類違規(guī)事件發(fā)生率較上一年度降低xx%。
2. 提升醫(yī)療服務(wù)水平，患者對醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境等綜合滿意度提升至xx%以上。
3. 優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部管理流程，提高工作效率，醫(yī)療投訴處理及時率達(dá)到xx%，醫(yī)療糾紛發(fā)生率同比下降xx%。
二、工作重點(diǎn)及措施
�。ㄒ唬╅_展廉潔教育活動
1. 每季度組織一次全院性的廉潔行醫(yī)專題培訓(xùn)，邀請紀(jì)檢監(jiān)察部門專家或法律專業(yè)人士進(jìn)行授課，深入剖析醫(yī)療行業(yè)典型腐敗案例，解讀相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法律意識和廉潔意識。
2. 開展廉政文化建設(shè)活動，在醫(yī)院內(nèi)部張貼廉潔標(biāo)語、設(shè)置廉潔宣傳欄，定期推送廉潔文化微信公眾號文章，營造濃厚的廉潔行醫(yī)氛圍。組織醫(yī)務(wù)人員觀看廉政教育影片，撰寫觀后感并進(jìn)行交流分享，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價值觀和職業(yè)觀。
�。ǘ┩晟菩酗L(fēng)監(jiān)督體系
1. 進(jìn)一步完善醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察部門對醫(yī)療服務(wù)行為的日常監(jiān)督檢查。制定詳細(xì)的監(jiān)督檢查清單，重點(diǎn)檢查醫(yī)療收費(fèi)、藥品器械采購、臨床診療規(guī)范等方面的執(zhí)行情況，每月至少開展一次全面檢查，并形成檢查報告。
2. 建立外部監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，聘請社會各界人士擔(dān)任醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員，包括人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)居民代表等。每半年組織一次行風(fēng)監(jiān)督員座談會，聽取他們對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，并及時反饋整改情況。同時，設(shè)立公開投訴舉報電話和電子郵箱，鼓勵患者及家屬對醫(yī)務(wù)人員的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督舉報，對舉報信息進(jìn)行嚴(yán)格保密并及時處理。
（三）規(guī)范醫(yī)療服務(wù)流程
1. 對現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，減少患者就醫(yī)環(huán)節(jié)中的繁瑣手續(xù)。建立一站式服務(wù)中心，整合掛號、收費(fèi)、醫(yī)保結(jié)算、病歷復(fù)印等多項(xiàng)服務(wù)功能，為患者提供便捷高效的服務(wù)。同時，加強(qiáng)信息化建設(shè)，推廣電子病歷、移動支付等技術(shù)應(yīng)用，提高醫(yī)療服務(wù)效率。
2. 加強(qiáng)臨床路徑管理，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為。組織各科室制定和完善本科室常見疾病的臨床路徑，明確診療流程、治療方案和住院天數(shù)等標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照臨床路徑進(jìn)行診療操作。定期對臨床路徑的執(zhí)行情況進(jìn)行分析評估，對偏離路徑的病例進(jìn)行原因分析和整改，提高醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)定性和可控性。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)醫(yī)患溝通與反饋
1. 強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧培訓(xùn)，定期舉辦醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)班，邀請心理學(xué)專家或資深臨床醫(yī)生進(jìn)行授課，通過角色扮演、案例分析等方式，提高醫(yī)務(wù)人員與患者溝通的能力和水平。要求醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，使用通俗易懂的語言向患者解釋病情、治療方案和注意事項(xiàng)，耐心傾聽患者的訴求并給予及時回應(yīng)。
2. 建立健全醫(yī)患溝通反饋機(jī)制，在患者出院后一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪，了解患者對住院期間醫(yī)療服務(wù)的滿意度和意見建議。每月對回訪結(jié)果進(jìn)行匯總分析，將患者反映的'問題及時反饋給相關(guān)科室和人員進(jìn)行整改，并跟蹤整改落實(shí)情況。同時，設(shè)立患者意見箱和投訴處理綠色通道，方便患者在就醫(yī)過程中隨時反饋問題，確�；颊叩耐对V能夠得到及時有效的處理。
（五）建立激勵與懲處機(jī)制
1. 制定醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)獎勵制度，對在行風(fēng)建設(shè)工作中表現(xiàn)突出的科室和個人進(jìn)行表彰和獎勵。設(shè)立“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)科室”“廉潔行醫(yī)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號，給予一定的物質(zhì)獎勵，并在職稱晉升、崗位聘用等方面給予優(yōu)先考慮。通過樹立正面典型，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員參與行風(fēng)建設(shè)的積極性和主動性。
2. 嚴(yán)格執(zhí)行行風(fēng)建設(shè)懲處制度，對違反廉潔自律.規(guī)定、收受紅包回扣、違規(guī)診療等行為的醫(yī)務(wù)人員，按照相關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。除了給予黨紀(jì)政紀(jì)處分外，還將根據(jù)情節(jié)輕重，采取暫停執(zhí)業(yè)、取消職稱晉升資格、扣發(fā)績效獎金等處罰措施，并在全院范圍內(nèi)進(jìn)行通報批評。同時，對科室負(fù)責(zé)人實(shí)行連帶責(zé)任制，如本科室出現(xiàn)嚴(yán)重行風(fēng)問題，將追究科室負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
三、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬﹩与A段（第 1 個月）
1. 召開醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作啟動大會，傳達(dá)上級有關(guān)行風(fēng)建設(shè)工作精神，部署醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)，明確各部門職責(zé)分工。
2. 各科室組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計劃，結(jié)合本科室實(shí)際情況，制定本科室具體的實(shí)施方案，并報醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。
�。ǘ⿲�(shí)施階段（第 2 - 11 個月）
1. 按照工作計劃和科室實(shí)施方案，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的開展。每月召開一次行風(fēng)建設(shè)工作例會，總結(jié)當(dāng)月工作進(jìn)展情況，研究解決工作中存在的問題，部署下月工作任務(wù)。
2. 定期開展廉潔教育活動、監(jiān)督檢查、患者滿意度調(diào)查等工作，并及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整工作策略和措施，確保行風(fēng)建設(shè)工作取得實(shí)效。
（三）總結(jié)評估階段（第 12 個月）
1. 各科室對全年行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行全面總結(jié)，形成書面總結(jié)報告，于 12 月中旬前報醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2. 醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各科室的行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行綜合評估，依據(jù)評估結(jié)果評選出“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)科室”和“廉潔行醫(yī)標(biāo)兵”，并在全院范圍內(nèi)進(jìn)行表彰獎勵。同時，對存在的問題進(jìn)行梳理分析，提出整改意見和建議，形成醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)年度總結(jié)報告，為下一年度的行風(fēng)建設(shè)工作提供參考。
四、工作要求
1. 高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子要充分認(rèn)識行風(fēng)建設(shè)工作的重要性和緊迫性，將其作為醫(yī)院重點(diǎn)工作來抓。成立以院長為組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全院行風(fēng)建設(shè)工作。各科室要成立相應(yīng)的工作小組，由科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，確保行風(fēng)建設(shè)工作在本科室得到有效落實(shí)。
2. 明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。各科室要按照醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計劃和科室實(shí)施方案的要求，明確各項(xiàng)工作任務(wù)的責(zé)任人，將工作任務(wù)層層分解，落實(shí)到具體崗位和人員。要建立健全工作責(zé)任制，加強(qiáng)對工作進(jìn)展情況的跟蹤檢查和考核評價，對工作不力、敷衍塞責(zé)的科室和個人要進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。
3. 加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。充分利用醫(yī)院內(nèi)部各種宣傳渠道，廣泛宣傳行風(fēng)建設(shè)工作的目的、意義、工作進(jìn)展和成效，及時報道先進(jìn)典型事跡，曝光違規(guī)違紀(jì)行為，營造良好的輿論氛圍，引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員積極參與行風(fēng)建設(shè)工作，自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，樹立醫(yī)院良好形象。
【醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計劃】相關(guān)文章：
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計劃01-01
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報發(fā)言02-24
醫(yī)院衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)匯報02-24
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作匯報02-24
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)06-15
醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見02-24
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作自查報告09-13