關(guān)于年度總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編精心整理的關(guān)于年度總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
關(guān)于年度總結(jié)1
為進一步深化教育系統(tǒng)人事制度改革，落實教職工崗位目標(biāo)責(zé)任制，激發(fā)教職工奮發(fā)進取，教書育人的積極性，客觀、公正、合理地評價教職工的德才表現(xiàn)，教育教學(xué)能力和工作實績。認(rèn)真做好XX年年度考核工作，全面考察了本單位教師“德、能、勤、績”，以及在履行職責(zé)、開拓創(chuàng)新、等方面情況，現(xiàn)將考核情況總結(jié)匯報如下：
一、組織學(xué)習(xí)我校根據(jù)區(qū)人事局、教育局年度考核工作的日程安排。
組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會文件精神，精心組織實施我校XX年度考核工作。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立組織學(xué)校十分重視考核工作。
并結(jié)合我校實際，選舉成立了XX年年度考核領(lǐng)導(dǎo)小組�？己诵〗M由校委會成員3名，教職工代表3名組成。制訂了年度考核實施細則，由領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)我校的年度考核工作的實施。
組長：陳X喜成員：劉X富、唐X暉、董X、王X祥、姚X山、李X龍
三、嚴(yán)格考核程序。
保證考核質(zhì)量考核工作嚴(yán)格按照上級規(guī)定程序組織實施年度考核工作，即經(jīng)過學(xué)習(xí)動員，個人總結(jié)述職，民主評議，領(lǐng)導(dǎo)小組考評，考核評定，公示，總結(jié)匯總，審核上報，材料歸檔等程序。
1月6日下午，我校召開全體教師大會，領(lǐng)導(dǎo)小組公布考核細則，宣布考核程序，被考核人按順序上臺進行總結(jié)述職。全面匯報政治思想狀況、工作實績以及存在的不足，填寫《事業(yè)單位工作人員年度考核登記表》。在此基礎(chǔ)上，進行民主評議。通過投票、互相交流等多種形式參與考核過程，使考核結(jié)果綜合反映各方面的意見。在民主評議上，營造了公開、公正、寬松的評議環(huán)境，提高了年度考核結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性�？己酥袑嵭锌己私Y(jié)果公示制。對擬確定等次的人員在本單位范圍內(nèi)實行公示，時間為5天。公示期間如對相應(yīng)等次的.人員有異議，可向考核小組反映�？己诵〗M認(rèn)真調(diào)查核實反映的情況，把單位內(nèi)外的意見結(jié)合起來，綜合考慮確定考評意見，認(rèn)真執(zhí)行考核結(jié)果反饋和公示制度。最后對相應(yīng)考核等次人員由考核小組根據(jù)民主測評及組織考核情況提出意見，研究確定后批準(zhǔn)。從而保證了考核結(jié)果的客觀準(zhǔn)確。在考核中領(lǐng)導(dǎo)切實履行考核管理職能，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，把握總體情況，做好檢查監(jiān)督和審核備案工作，確�？己斯ぷ鞲黜椧舐涞綄嵦�。述職完畢，全體教師領(lǐng)取年度考核民主測評表對述職人進行民主測評。
四、加強綜合管理，做好考核結(jié)果審核備案工作。
考核工作結(jié)束后，我們及時把有關(guān)資料裝訂、審核備案，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格考核紀(jì)律，把握總體情況。把年度考核結(jié)果同培養(yǎng)青年教師、獎懲、職稱評定等工作結(jié)合起來，充分發(fā)揮考核工作的激勵鞭策作用，激勵和鞭策了同志們認(rèn)真履行自身職責(zé)，找出工作差距，明確出今后努力的方向，提高了工作效率，促進了各項工作的開展。
五、考核結(jié)果
我�，F(xiàn)有教師26人。實參加考核26人，考核結(jié)果分別是：優(yōu)秀2人，合格23人，1人不定等次。
關(guān)于年度總結(jié)2
區(qū)委黨建辦 XX
按照組織的安排，我于20xx年2月任區(qū)委黨建辦副主任。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，在領(lǐng)導(dǎo)工作崗位上始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，始終能團結(jié)同志，勤奮工作，認(rèn)真完成組織交給的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、勤學(xué)多思，著力提高解決問題的能力
始終堅持終身學(xué)習(xí)理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本路線、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等科學(xué)理論，進一步堅定理想信念，保持正確的政治方向。認(rèn)真學(xué)習(xí)了新《黨章》、《中國共產(chǎn)黨基層黨組織選舉工作條例》等黨建業(yè)務(wù)知識，還自覺主動地加強經(jīng)濟、法律等各方面知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)管理方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的經(jīng)驗，努力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化到實際工作中，立足本職崗位，學(xué)用結(jié)合，堅持在實踐中學(xué)習(xí)、在實踐中改進、在實踐中磨煉，多積累，勤思考，確保自己的理論知識、各方面經(jīng)驗和能力完全適應(yīng)和滿足工作需要。同時，非常注重在困
難和挫折中學(xué)習(xí)，遇到困難不退縮，出現(xiàn)差錯不托推，在新情況、新問題中學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗，不斷提高解決實際問題的能力。
二、轉(zhuǎn)變角色，努力在本職崗位上展示自己
從XX局到黨建辦，工作環(huán)境變了，崗位變了，職務(wù)也變動了，但為群眾服務(wù)的理念不變。組織的任命寫在紙上，群眾的任命寫在心里，作為一名國家干部，就要用自己的實績報答組織、領(lǐng)導(dǎo)及同志們的.信任和關(guān)懷。首先，我做到正確定位，作為一個新成員主動融入新集體，主動加強與部領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流溝通，融入新的文化環(huán)境。同時，作為一名新的組工干部，需要學(xué)習(xí)和掌握得知識非常多，在工作中我做到多看、多聽、多學(xué)、多寫，認(rèn)真翻閱各種相關(guān)資料，主動向同事請教，盡快熟悉工作內(nèi)容和范圍。并且，主動承擔(dān)工作任務(wù)，積極開展好自身工作，在工作過程中轉(zhuǎn)變工作思路，摸索新的工作方法，注重心態(tài)的調(diào)整和角色的轉(zhuǎn)變，努力在工作崗位上展示自己，在工作實踐中增長才干。
三、踏實肯干，全方位做好各項工作
xxx年2月任區(qū)委黨建辦副主任后，我主要負(fù)責(zé)城市黨建、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)以及創(chuàng)先爭優(yōu)活動等相關(guān)工作。一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立足崗位職責(zé)，做好本職工作，當(dāng)好部領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
黨建是基礎(chǔ)，基礎(chǔ)不牢，地動山搖，我始終將夯實黨建基
礎(chǔ)作為工作重要內(nèi)容來抓，認(rèn)真做好服務(wù)工作，為區(qū)委“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、區(qū)委民主生活會積極服務(wù)，做好相關(guān)工作。在村、社區(qū)黨組織換屆選舉中，多次到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組了解情況，多分析、多思考，為全區(qū)村、社區(qū)黨組織換屆選舉工作圓滿成功作出了應(yīng)有的努力。認(rèn)真落實黨代會常任制、黨員旁聽等各項制度，進一步擴展黨內(nèi)民主，在全區(qū)行政事業(yè)單位開展公推直選黨組織班子成員工作并取得圓滿成功，積極參與公推競選艾葉鎮(zhèn)黨委班子成員工作，并學(xué)習(xí)和積累了一定經(jīng)驗。在全區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，在部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷創(chuàng)新工作方法，完善工作機制，創(chuàng)新載體靈活方式，在全社會掀起創(chuàng)先爭優(yōu)熱潮，全區(qū)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動獲得市委督導(dǎo)組的高度評價。
四、嚴(yán)于律己，樹立良好公仆形象
作為一名從基層成長起來的國家工作人員，我養(yǎng)成了腳踏實地、吃苦耐勞的性格。始終嚴(yán)格要求自己，積極主動創(chuàng)先爭優(yōu)，經(jīng)常自重、自省、自警、自勵，講真話，辦實事，鼓實勁，做老實人。淡泊名利，埋頭苦干，不計得失，嚴(yán)格自律，公道正派，求真務(wù)實。事業(yè)心和敬業(yè)精神強，熱愛工作，經(jīng)常加班加點，任勞任怨。尊重同志、團結(jié)同志，樂于助人，同事關(guān)系融洽。黨性觀念較強，廉政紀(jì)律嚴(yán)格，恪盡工作職守，努力做到上不愧黨，下不愧民，無愧于已。
一年來，在組織的精心培養(yǎng)、教育和同事的熱心幫助下，
在從事組織所安排的各項工作過程中，使我進一步堅定了信念，增長了才干，提高了水平。在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少。但也充分認(rèn)識到自己的不足之處：在學(xué)習(xí)上的深度和廣度還有待進一步加強；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還需要不斷學(xué)習(xí)和加強。今后，我一定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，爭取成各項工作更上一層樓。
關(guān)于年度總結(jié)3
莫旗教研培訓(xùn)中心依據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)自治區(qū)20xx—20xx年中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的實施意見》的文件精神，根據(jù)培訓(xùn)工作計劃的安排，在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事們的共同努力下，20xx年暑假期間順利完成了本年度上半年的培訓(xùn)任務(wù)，年度上半年培訓(xùn)總結(jié)。本次培訓(xùn)共計十七個班級，培訓(xùn)了 人，是我中心歷年來假期培訓(xùn)班級和人數(shù)最多的一次。我中心統(tǒng)籌安排，各部門團結(jié)協(xié)作，使得各類培訓(xùn)有條不紊地進行，并取得了良好的效果。
一、各類培訓(xùn)有序開展
1.繼續(xù)教育培訓(xùn)
在本期繼續(xù)教育培訓(xùn)之前我中心本著分科編班、按需設(shè)置課程的原則，在總結(jié)前兩期繼續(xù)教育培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，開展了培訓(xùn)調(diào)研，廣泛征求一線教師的意見，設(shè)計了本期各學(xué)科培訓(xùn)的課程菜單，依據(jù)廣大一線教師的需要，確定了培訓(xùn)主題。
根據(jù)上級教育主管部門的安排，我中心于20xx年7月22日至26日分別舉辦了中小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)各學(xué)科共計十三個班級的培訓(xùn)。本次暑期培訓(xùn)是我中心同時開設(shè)培訓(xùn)班級最多的一次，由于參訓(xùn)人員較多，本次培訓(xùn)在上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)以及我中心各部門的協(xié)助支持下，進行了精心策劃和有效的組織，大家都認(rèn)為這次培訓(xùn)內(nèi)容切合需要，培訓(xùn)效果良好，達到了預(yù)期的目的。
在培訓(xùn)模式上我們首次采用通過“專家引領(lǐng)、課例觀摩、交流研討”的研訓(xùn)一體的培訓(xùn)形式，由南京和莫旗教研員一起引領(lǐng)學(xué)科教師進行深入的探討交流。每個班級不僅有專職班主任管理，而且有我中心教研員組織培訓(xùn)，還有南京教研員全程參與指導(dǎo)以及我旗優(yōu)秀的骨干教師做課示范。本次培訓(xùn)教學(xué)模式的亮點是“杜郎口”培訓(xùn)模式，為了調(diào)動參培教師已有的經(jīng)驗，我們高度重視他們在培訓(xùn)活動中的參與，針對每一個專題均有供學(xué)員思考、討論的時間和空間。培訓(xùn)中不僅有理論提升和講座，而且有互動交流和實踐，既有課堂觀摩和學(xué)習(xí)，又有互動評課和專家引領(lǐng)。靈活多樣的培訓(xùn)形式，很受學(xué)員歡迎。
培訓(xùn)過程中學(xué)員們專心致志地聽課、記錄、積極思考并參與討論交流，他們刻苦學(xué)習(xí)和勤于探索的精神給我們下了深刻的印象。在培訓(xùn)中我們充分關(guān)注一線教師的實際需要，不僅在很大的程度上幫助教師構(gòu)建理論體系，同時更關(guān)注新課程背景下課堂教學(xué)深層問題。整個培訓(xùn)活動從實踐到理論，循序漸進，打破了過去從理論到實踐的傳統(tǒng)，降低了學(xué)習(xí)的難度，提高了學(xué)習(xí)的實效。本期繼續(xù)教育培訓(xùn)我們從培訓(xùn)的理念、課程設(shè)置、培訓(xùn)模式以及授課老師的選擇，都經(jīng)過了精心設(shè)計和安排，可以說開創(chuàng)了我中心繼續(xù)教育培訓(xùn)的新篇章。
2.班主任培訓(xùn)
按照旗教育局的統(tǒng)一部署和要求，在我培訓(xùn)中心的詳細安排、精心組織以及南京專家的引領(lǐng)指導(dǎo)和全旗中小學(xué)班主任教師的積極參與配合下，為期兩天的全旗首屆中小學(xué)班主任培訓(xùn)于20xx年7月22日在政府一號會議室和民族中學(xué)多媒體教室圓滿落下帷幕，共有591人參加了本次的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)以專家講座為主要形式，可以說是兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)氛圍，扎扎實實搞培訓(xùn)，踏踏實實求提高，真真切切謀發(fā)展。通過這次班主任培訓(xùn)，為我旗班主任培訓(xùn)工作指明了方向。
培訓(xùn)前期，我中心做了大量的準(zhǔn)備工作。召開會議，細化任務(wù)，合理分工，靠實責(zé)任，從培訓(xùn)內(nèi)容的確定到講座專家的安排，我們都立足實際，放眼發(fā)展；從方案的選擇到過程的實施，從座位的編排到課上紀(jì)律的維持我們都從小處著手，細處入手，這些精心的考慮為培訓(xùn)工作的秩序化開展提供了必要的保障。（如在一號會議室學(xué)習(xí)的人數(shù)達400人，我們在座位的安排除特殊情況請假外，盡管后排座位比較悶熱，但也決無中途退場的）。
7月21日早上，在政府一號會議室（主會場）舉行了開班儀式，王軍局長做了講話：要大家明確培訓(xùn)目的，抓住機會，善于學(xué)習(xí)，我中心的許校長在會上對本次培訓(xùn)的目的、形式、要求做了具體的安排，同時希望參訓(xùn)者主動配合，積極參與。開班儀式結(jié)束后開始我們的培訓(xùn)工作。在這兩天的培訓(xùn)中，我們共邀請了四位專家，從班主任的基本程序、班級精神文化建設(shè)、心理健康這三方面分兩個會場進行巡回講座，工作總結(jié)《年度上半年培訓(xùn)總結(jié)》。其中黑龍江省寶泉嶺高級中學(xué)王升江主任的講座給班主任很大的震動，他的育人方法實踐起來將大有成效，南京的孫曉光老師不僅對班級精神文化建設(shè)的方法與大家進行了交流，同時也講到了教師專業(yè)發(fā)展的成長過程，老師們深受啟發(fā)，在心理健康知識方面，我們這里可以說一片空白，因此老師們對南京楊靜平老師的有關(guān)心理健康的講座十分感興趣，楊老師的講座也確實讓大家耳目一新。通過這次學(xué)習(xí)，我們不但有機會感受到名師的風(fēng)采，而且每位班主任老師的育人能力得到了很大的提升。
當(dāng)然，一些教師也存在 厭訓(xùn)的心理，學(xué)習(xí)的積極性不夠，主動性不強，其原因是多方面的，我們除了在健全培訓(xùn)制度和加強過程管理做文章之外，也要從心理的角度去衡量。教師的陣地在課堂，學(xué)習(xí)的目的也同樣在課堂，可培訓(xùn)是一種長效行為，短期內(nèi)大的提高是不現(xiàn)實的，效益不是那樣的明顯，或許這也是原因之一。但不可否認(rèn)，好的培訓(xùn)一定能產(chǎn)生潛在性的效益�？傊�，只有從多層面加強對教師培訓(xùn)的研究，讓培訓(xùn)學(xué)習(xí)所得與教學(xué)實踐改觀基本對等起來，培訓(xùn)工作也就踏上了有效的步點。
3.校長崗位培訓(xùn)
20xx年7月20至23日，在莫旗教育培訓(xùn)中心五樓微格教室我旗各中小學(xué)校長38人，參加了為期4天的校長崗位集中培訓(xùn)，本次培訓(xùn)的目的是加強民族地區(qū)校長培訓(xùn)，重視城市薄弱學(xué)校校長培訓(xùn)。根據(jù)規(guī)定新任中小學(xué)校長應(yīng)做到持證上崗，任職資格培訓(xùn)時間累計不少于300學(xué)時；在任中小學(xué)校長5年內(nèi)累計參加脫產(chǎn)培訓(xùn)時間不得少于240學(xué)時�！笆濉逼陂g，要求我們中小學(xué)校長學(xué)習(xí)新的教育理念、新的教育知識、新的教育技能。在實踐中鞏固和豐富學(xué)到的新的知識和技能。
新課程改革要求我們，在學(xué)校的工作方面校長必須走在工作的前面，校長素質(zhì)的好壞直接影響到校長在教師心目中的形象和威信。在培訓(xùn)中參訓(xùn)校長們認(rèn)真學(xué)習(xí),更新觀念，通過本次培訓(xùn)，提高校長們的教育理論水平及教育教學(xué)管理能力，從而提高莫旗的教育質(zhì)量。
本次培訓(xùn)模式為：（1）集中培訓(xùn)（2）崗位自修（自學(xué)教育理論學(xué)校管理研究）（3）集中考試 (4)實踐研討活動(5)先進地區(qū)考察（6）校長論壇。
“集中培訓(xùn)”的課程設(shè)置有了新的改進、注重實用、實效性。針對校中小學(xué)長們的工作實際開設(shè)了課程。很受學(xué)員們的喜歡。這次培訓(xùn)的成功之處在于“集中培訓(xùn)”的時間段，課程設(shè)計實用，有指導(dǎo)性，對今后的'教育教學(xué)工作有主導(dǎo)作用。
4.普通話培訓(xùn)
說好普通話是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，教師的普通話對學(xué)生又有著直接的影響。因此為進一步提高我旗個體幼兒園教師的普通話水平,保證幼兒教學(xué)質(zhì)量，我中心于20xx年8月4日——8月6日為45位個體幼兒園教師開展了普通話培訓(xùn)活動。由培訓(xùn)部陳艷杰老師（自治區(qū)級測試員）擔(dān)任主講老師。
培訓(xùn)包括四大部分，分別是學(xué)習(xí)普通話聲母、普通話韻母、普通話聲調(diào)、朗讀和口語交際。為了有效地幫助老師們糾正錯誤的讀音，陳老師先進行示范性拼讀，然后讓老師們逐個發(fā)音，李老師再針對老師們的讀音進行糾正，并詳細地講解發(fā)音的部位和發(fā)音的技巧。在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，我們老師普遍存在的發(fā)音問題是舌尖音“z、c 、s”與翹舌音“zh、ch、sh”有所混淆；“n、l”發(fā)音不明顯；部分音節(jié)的發(fā)音不準(zhǔn)確。主要是由于老師們不了解發(fā)音部位和發(fā)音技巧。通過這次培訓(xùn)，老師們不僅學(xué)到了語言方面的專業(yè)知識，找到了語言學(xué)習(xí)的技巧，了解自己發(fā)音存在的不足，而且領(lǐng)悟到學(xué)好普通話不是一朝一夕的事，需要經(jīng)歷長時間的訓(xùn)練和積累。
在問卷中，學(xué)員普遍反映陳老師和藹可親，語言優(yōu)美，工作態(tài)度認(rèn)真，條理清晰。通過學(xué)習(xí)收獲很大，不僅認(rèn)識了很多生字，還把平時容易讀錯的字詞糾正過來，同時閱讀能力和個人表達能力也有所提高，更重要的是對普通話學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。培訓(xùn)結(jié)束后，45名學(xué)員全部測試合格。
這次培訓(xùn)開闊了老師們的視野，使教師們重視普通話發(fā)音和表達，增強了教師責(zé)任意識和愛崗敬業(yè)精神，促進教師專業(yè)化成長。我們將以此為契機，進一步加強對語言文字和教學(xué)技能的學(xué)習(xí)，為創(chuàng)建文明和諧的校園做出不懈的努力。
5.幼兒教師培訓(xùn)
20xx年7月16日至7月18日，莫旗教研培訓(xùn)中心進行了暑期繼續(xù)教育幼兒教師的培訓(xùn)，本次培訓(xùn)不僅課程設(shè)置合理，而且形式新穎，可操作性強，得到了學(xué)員的一致好評。
在本次培訓(xùn)中，我們請到了齊齊哈爾師專的汪艷秋老師為學(xué)員進行舞蹈課的教學(xué)和幼兒手指操的培訓(xùn)。汪老師從事多年幼兒教師的培訓(xùn)工作，專業(yè)技術(shù)過硬，在自己的教學(xué)領(lǐng)域極有建樹，在課堂上一絲不茍，把舞蹈的每一個動作要領(lǐng)都教給學(xué)生，每一個動作都親自示范，在炎炎夏日，揮汗如雨，她的這種敬業(yè)精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度不僅得到了學(xué)員的一致好評，而且也感染了每一位學(xué)員，我們的學(xué)員都積極參與到課堂中來，在舞蹈課中共學(xué)習(xí)了十一個富有童趣的舞蹈。在汪老師的手指操的教學(xué)中，學(xué)員們學(xué)習(xí)了適合幼兒的手指操，收獲頗豐，并在課下積極和汪老師交流探討，學(xué)習(xí)熱情高漲。
培訓(xùn)第三天齊齊哈爾市的管雪萍老師帶領(lǐng)學(xué)員們走進了神奇的彩泥世界。管老師不僅帶給了我們新的培訓(xùn)理念，讓我們領(lǐng)會了小泥巴中的大智慧，讓智慧在孩子的指尖飛揚，而且寓教于樂，在課堂教學(xué)中教會學(xué)員制作彩泥的方法，并做了很多生動有趣的小東西，學(xué)員們都積極參與，課堂氣氛非�；钴S。通過管老師的教學(xué)使學(xué)員們懂得了“手是人的能力的核心”，對于孩子來說，不斷地讓他運用手的各種活動能力，可以不斷地刺激和促進大腦的認(rèn)知作用，這如同給他一筆財富。為了使學(xué)員們在平時繼續(xù)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的東西運用到教學(xué)中去，我們建立了公共郵箱，把課堂的舞蹈音樂和視頻以及教師的課件全部上傳,做到資源共享。
關(guān)于年度總結(jié)4
安全教育工作一直是我校工作的重點，我們依據(jù)縣教育局下發(fā)文件的指示精神把安全工作放在各項工作的首位，時刻對學(xué)生進行安全教育，不松懈，做好學(xué)校安全工作是確保學(xué)校財產(chǎn)及師生人身安全、維護社會穩(wěn)定的頭等大事，是做好教育、教學(xué)工作的前提，進一步抓好這項工作，做到有章可循，有法可依。因此，加大對學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)、檢查、指導(dǎo)很必要。在安全教育工作中，我們認(rèn)真實施“一把手”工程，校長對學(xué)校安全負(fù)總責(zé)任，校長是學(xué)校安全工作的第一責(zé)任人，分管安全工作的副校長、具體負(fù)責(zé)安全工作的主任以及工作人員是安全工作的`具體責(zé)任人，我們成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，建立健全安全工作制度，做到分工明確，責(zé)任到人，安全工作時時有人抓，處處有人管。我們的具體做法：
1、開學(xué)的第一節(jié)課上安全教育課，講安全知識，如防火、交通等。有教案、有記錄，每兩周上一次安全教育課。
2、板報、墻刊高安全知識專欄，增強學(xué)生安全意識。
3、利用廣播搞安全知識講座2次。講飲食安全和交通安全。
4、時刻注意火災(zāi)隱患，每周檢查一次明火和電源線路。更換老化線路。
5、對樓前健身器和水房的門脫落進行了及時維修。
6、學(xué)生放學(xué)要站好隊靠右側(cè)通行。教師把學(xué)生送出校園。
7、學(xué)校后勤設(shè)專人對體育設(shè)施定期檢查。
8、學(xué)校設(shè)有安全工作檢查記錄，檢查內(nèi)容、存在問題及整改措施填寫齊全。
9、集體活動(運動會、實踐活動等)和課余活動一定要注意安全，制訂安全防范措施，確保萬無一失。
10、制定飲食衛(wèi)生管理制度，師生飲水處有專人負(fù)責(zé)，經(jīng)常對食品進行檢查，堅決杜絕“三無”食品和過期食品在學(xué)校出售。
11、各班在期中都相繼召開了安全教育主題隊會。使學(xué)生增強安全責(zé)任感，認(rèn)識到安全的重要。
12、加強了值班工作，銜接到位。節(jié)假日嚴(yán)格履行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，認(rèn)真填寫值班記錄，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查值班工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
我們將一如既往地把安全工作放在各項工作首位長抓不懈，牢固樹立“安全第一”的思想，把學(xué)校的安全工作放在各項工作的首位，建立了學(xué)校安全檔案，把安全工作落實到實處，讓學(xué)生有一個良好的環(huán)境學(xué)習(xí)和生活，把各項活動搞得更好，讓家長放心，在創(chuàng)特色�；顒又�，我們更要積極進取，牢固樹立安全意識，真抓實干，努力開創(chuàng)我校安全工作新局面，為構(gòu)建文明和諧的平安校園積極工作。
關(guān)于年度總結(jié)5
20xx年度教育教學(xué)已經(jīng)圓滿結(jié)束了，回顧一年來的工作，本人在各個方面都有了很大的進步與提高，也存在著一些問題和不足，現(xiàn)就一年來的教育教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面
一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識，積極參加各種政治學(xué)習(xí)活動，關(guān)心國家大事。能一如既往的認(rèn)真貫徹國家的教育方針政策，依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè)，為人師表，教書育人，兢兢業(yè)業(yè)完成好本職工作，熱愛教育工作，忠誠于人民的教育事業(yè)。
二、考勤方面
一年來，本人能模范遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，有事按規(guī)定履行請假手續(xù)，嚴(yán)以律己，為全年工作的圓滿完成奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、教育教學(xué)業(yè)務(wù)方面
首先，在教育教育工作中求真務(wù)實，認(rèn)真開展教育教學(xué)活動。教育教學(xué)工作是作為一個教師的首要任務(wù)。在工作中，能認(rèn)真按課程標(biāo)準(zhǔn)備鉆研教材，分析教材，把握學(xué)情，精心完成教學(xué)設(shè)計，認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，向課堂四十分鐘要質(zhì)量。第二，能積極參加教育教學(xué)培訓(xùn)活動，學(xué)習(xí)先進的教育教學(xué)理念方法。虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)法，并應(yīng)用到自己的教育教學(xué)實踐中。第三，能運用先進的教學(xué)設(shè)施，增強課堂教學(xué)的吸引力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，以學(xué)生為主體，引導(dǎo)學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法，體現(xiàn)素質(zhì)教育的'要求，提高課堂教學(xué)的實效。第四，在教育教學(xué)中，面向全體學(xué)生，加強對學(xué)困生的幫助，采取個別輔導(dǎo)，一幫一等活動，提高他們的素質(zhì)和成績，使他們樹立信心和勇氣，爭取迎頭趕上。第五，能注意收集整理自己的教育心得，加強反思工作，及時發(fā)現(xiàn)教育教學(xué)中存在的問題，及時總結(jié)好的教育教學(xué)方法，并與其他老師交流分析，共同提高教育教學(xué)水平。
四、成績方面
通過本人的不懈努力，本人圓滿完成了本年度的全部教育教學(xué)任務(wù)，促進了學(xué)生德、智、體等方面全面發(fā)展，教育教學(xué)成績顯著。所擔(dān)班級學(xué)生在各項抽測考核中名列前茅。本人也在本年度被評為優(yōu)秀教育工作者，所撰寫的多篇論文也在論文評選中發(fā)表與交流，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師和一致好評。
成績只代表過去，在教育教學(xué)工作中也還存在著一些問題，例如對教育教學(xué)新理念的認(rèn)識和應(yīng)用還不太到位，教育教學(xué)中有特色有創(chuàng)意的東西還不夠多，在今后的教育教學(xué)工作中，要進一步的改正與加強，爭取在明年的教育教學(xué)工作中，取得更大的成績。
關(guān)于年度總結(jié)6
時光似箭、日月如梭。在圣誕節(jié)的歡樂氣氛里結(jié)束了20xx年，我們迎來了新的一年。在過去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下完成了公司下達的各項任務(wù)，在此，我對生產(chǎn)部一年來的工作給予總結(jié)，同時祝愿我們公司明年更上一層樓。
一、一年工作回顧
1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面
從9月28日開業(yè)以來，共生產(chǎn)產(chǎn)品X噸，己發(fā)貨產(chǎn)品X噸，庫存X噸，消耗廢鋼X噸，石英砂X噸，水玻璃X噸。目前共有X種產(chǎn)品，在批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。為達到客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，生產(chǎn)部合理的調(diào)整生產(chǎn)計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交貨期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。
2、產(chǎn)品品質(zhì)方面
今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下合格產(chǎn)品入庫率達到X%，離公司的目標(biāo)有一定的距離。只要每個員工在提高產(chǎn)品質(zhì)量意識情況下，全力的投入到生產(chǎn)每個環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高。
3、設(shè)備管理方面
在過去的一年里，各設(shè)備運轉(zhuǎn)良好，并沒有因為設(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
4、人員管理方面
今年是我公司剛起步的一年，在員工對產(chǎn)品的工藝不太熟悉，人員不太穩(wěn)定的情況下，這無疑給生產(chǎn)管理帶來了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門堅持對新進員工由老師傅代為培訓(xùn)，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本能勝任本崗位工作，在這我要感謝老師傅們對新員工的教育和技術(shù)培訓(xùn)，正因為有他們的支持生產(chǎn)部才有了今天的良好局面。
5、安全生產(chǎn)方面
在過去的一年里，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各工段存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)的有序運行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故。
二、存在的不足和對策
生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也存在較多的問題，主要有以下方面的不足。
1、質(zhì)量管理方面
1)員工質(zhì)量意識淡泊，目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。
2)缺乏全員參與質(zhì)量管理理念，我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意識，而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場存在執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。
3)缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意識，由于我部門追求生產(chǎn)產(chǎn)量，忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)過程質(zhì)量的記錄。產(chǎn)品在整個制造過程中，如何完整記錄生產(chǎn)過程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理所要求做的還差很遠!
2、人員管理方面
員工的精神面貌和緊迫感缺乏，在這方面我們在策劃，整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。
3、物料消耗管理方面
由于我們沒有對物料消耗及成本進行考核，在非正常成本增加時，如工具損耗率高，物料使用質(zhì)量過剩，工人生產(chǎn)不當(dāng)引起的浪費。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象存在，主要是員工節(jié)約意識不強。本部門將根據(jù)實際情況實施相應(yīng)的獎罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教育，使員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高
4、模具檢驗方面
由于模具的原因使我們的產(chǎn)品加工余量不夠，造成了次品。生產(chǎn)部將由專人對模具進行檢測、檢驗。
5、理化管理方面
理化分析是產(chǎn)品的重要保障，做好理化分析尤為重要，今后的工作中對化驗員加強崗位培訓(xùn)，提高化驗員思想覺悟。
三、從公司整體方面，我有幾點建議
1、建立健全員工工作職責(zé)制度。對車間各工段和員工都明確規(guī)定在工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來形成一個嚴(yán)密的控制體系。
2、因公司員工的自身素質(zhì)，車間團隊凝聚力和歸屬感不強，長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力方面加強樹立與培訓(xùn)。
四、自身總結(jié)
20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的�；旧贤瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ�，經(jīng)歷這一年來的生產(chǎn)管理工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)。
雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：
1、雖然充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2、跟不上工藝流程和技術(shù)的需求，還缺乏主動溝通和交流的積極性，不善于有效的表達。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3、生產(chǎn)進度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期現(xiàn)象。
五、20xx年度工作規(guī)劃和工作計劃
1、加強學(xué)習(xí)和實踐，繼續(xù)提高本職工作。針對自己的崗位，重點是深入學(xué)習(xí)各工序的工藝流程及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問題的能力。
2、竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù)。在生產(chǎn)過程中充分溝通，過程受控，在生產(chǎn)上下更大的力度，牢記速度、完美的'執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成生產(chǎn)任務(wù)。
3、完善自身素質(zhì)。新的一年，要毫不動搖地成為一個品德好、素質(zhì)高、技術(shù)強、勤學(xué)習(xí)、善思考、會辦事的聰明人而努力。工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以今年來我一直堅持做好本職工作，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。
4、加強本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作以及工藝流程能力得進一步提高與加強。
5、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
6、工作中做到積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格，做好一線配合工作，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!
在公司不斷的發(fā)展中，我的工作能力和個人能力都得到了很大的提高，這些和公司的領(lǐng)導(dǎo)，同事幫助是分不開的，相信自己在以后的工作中一定會做到。公司的發(fā)展和自己的發(fā)展息息相關(guān)，這一點覺悟我還是有的，所以我會一直堅持努力的工作下去，我相信一定能夠順利的完成公司交給我的工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為公司建設(shè)作應(yīng)有的貢獻。
關(guān)于年度總結(jié)7
20xx年我鎮(zhèn)認(rèn)真按照縣政府的統(tǒng)一部署，依靠縣建設(shè)局的正確指導(dǎo)，為把我鎮(zhèn)建設(shè)成綠色寶馬、生態(tài)寶馬。鎮(zhèn)黨委、政府加強組織領(lǐng)導(dǎo)，深入宣傳動員，認(rèn)真制定規(guī)劃，掀起綠化高潮，到目前為止，全鎮(zhèn)完成洪水村、尖兵村、軍農(nóng)村等道路綠化�？h下目標(biāo)400畝成片造林，我鎮(zhèn)已完成200畝，分別為：洪水村紅椿150畝、尖兵村果樹30畝、軍農(nóng)村果樹20畝；縣下目標(biāo)6萬株四旁植樹，我鎮(zhèn)已完成1.5萬株；完成新區(qū)街道綠化500米�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)今年的綠化工作總結(jié)如下：
一、組織到位，貫徹迅速
為了將綠化造林任務(wù)貫徹落實到位，今年以來，我鎮(zhèn)進一步完善此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，成立了由鎮(zhèn)黨委書記掛帥，鎮(zhèn)長任指揮，城鄉(xiāng)環(huán)境分管負(fù)責(zé)同志任副指揮，各村村民委員會主任為成員的綠化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開了綠化工作會議，進行貫徹落實，各村黨支部書記、村主任參加會議，會上鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人作了工作動員部署，這次會議上結(jié)合縣交我鎮(zhèn)的任務(wù)，分解量化到各村，為了進一步明確工作責(zé)任，各村還向鎮(zhèn)政府遞交了綠化工作責(zé)任狀。
二、突出重點，強勢推進
在鎮(zhèn)政府的帶動下，各村按照鎮(zhèn)下達的綠化任務(wù)紛紛進行了落實，主動掀起了一股綠化造林高潮，將規(guī)劃的符合造林標(biāo)準(zhǔn)的道路閑地盡可能綠化到位。
三、對照目標(biāo)，奮力沖刺
為了確保完成全年綠化工作，我鎮(zhèn)一是抓住季節(jié)。把3月份作為全面完成綠化任務(wù)的.沖刺突擊月，集中力量，搞好突擊。二是突出重點。將村綠化作為重點，保質(zhì)保量完成任務(wù)。三是強化督查。結(jié)合各村遞交的責(zé)任狀，對各村的完成情況進行認(rèn)真督查，并將督查的結(jié)果列入20xx年的各村考核細則。四強化責(zé)任。綠化工作栽植是基礎(chǔ)、管護是關(guān)鍵，我們將與各村各單位進一步完善管護責(zé)任，明確管護人員，確保綠化的成活率、保存率達95％以上。
關(guān)于年度總結(jié)8
面對即將成為過去的2***年，回首過去，展望未來，我?guī)е斋@的喜悅，同時也帶著急切期望的心情，欣喜的是我完成了本年度公司交給我的監(jiān)理工作任務(wù)，急切期望的是我深深明白在從事監(jiān)理工作當(dāng)中仍有較多的不足需要學(xué)習(xí)和改進。為總結(jié)經(jīng)驗，反省自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過程中的一員。
一、 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行本職工作
作為一個年輕人，首先我必須擺正自己的位置，清楚自己的優(yōu)點和不足。通過一年的監(jiān)理業(yè)務(wù)理論和實踐的感知，2***年可以說是我學(xué)以致用，增強實踐的一年。***年5月9日之前，我被安排在陜教院項目監(jiān)理部和西岳新家園項目監(jiān)理部。陜教院項目監(jiān)理部工作期間，在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和幫助下，我主要負(fù)責(zé)各施工單位竣工資料及監(jiān)理部資料的收集整理工作，和葉田仁同志負(fù)責(zé)該項目的室外總體及各單體樓后期收尾未完成的`施工部位實施監(jiān)理工作，并對現(xiàn)場形成的簽證及時進行工程量的確認(rèn)。在西岳新家園項目，因?qū)龠�未正式開工項目，在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和協(xié)助下，由我和王尚龍同志負(fù)責(zé)處理施工前期監(jiān)理工作，主要對業(yè)主需完善的“三通一平”進行督促及工程前期施工手續(xù)辦理提出合理建議，并對各施工單位基礎(chǔ)開挖標(biāo)高及各樓號定位放線進行復(fù)核。
工作期間，本著認(rèn)真為建設(shè)單位熱情服務(wù)，遵照監(jiān)理合同要求，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責(zé)。工作中，我以老前輩嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)為標(biāo)準(zhǔn)，工作崗位上，我從不放松加強理論和實踐的研習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真熟悉監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理職責(zé)，對“三控、三管、一協(xié)調(diào)”具體在現(xiàn)場如何落實監(jiān)理程序，根據(jù)工程實施不同情況，積極主動為建設(shè)單位提出合理建議，讓建設(shè)單位認(rèn)可監(jiān)理部的工作成果，使工程處于受控狀態(tài)。
2***年5月10日，因工作需要，我被派往陽光城卡地亞項目監(jiān)理部擔(dān)任土建監(jiān)理工作。剛來工地，工作條件較差，吃住問題沒有解決，天氣炎熱，回西安路程又很遠，但是，困難面前，我沒有埋怨，沒有退縮，因為我身負(fù)重任。陽光城卡迪亞項目一批次a、b標(biāo)段處剛開工階段，銷售示范區(qū)4棟樓正處主體施工階段，在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和幫助下，安排我負(fù)責(zé)a標(biāo)段的現(xiàn)場監(jiān)理工作，我也明白沒有壓力就沒有動力，沒有動力就沒有進步，年輕人只有進步才能更好的勝任工作，才能將工作干好。作為年輕人，我沒有過高的經(jīng)驗技術(shù)，也沒有歷經(jīng)多年老前輩處理問題的游刃有余，我只有相信自己可以把公司交給我的工作干好。剛開始，我主要對現(xiàn)場實際情況及時了解，及時熟悉施工圖紙和監(jiān)理合同內(nèi)容，掌握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細則。本工程為歐式別墅，業(yè)主對監(jiān)理部工作要求高。我積極思考本工程監(jiān)理工作的重點和難點，面對重點，我和項目部同事齊心協(xié)力，認(rèn)真審閱施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技術(shù)交底，強化隱蔽工程質(zhì)量控制力度，嚴(yán)防產(chǎn)生質(zhì)量隱患。
面對難點，除了及時查閱相關(guān)資料，并及時請教資深的專業(yè)技術(shù)人員，尋找解決問題的好辦法。在施工過程中，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范，監(jiān)理合同內(nèi)容，按照公司編制的質(zhì)量控制辦法，采用旁站、巡視、平行檢驗方式進行每道工序的過程控制。重點對施工方項目管理人員的質(zhì)量和安全意識進行調(diào)查，加強監(jiān)督施工單位的三檢制度落實，對質(zhì)量和安全意識不到位的施工管理人員加強說服，強化完善施工單位的質(zhì)量管理體系。對現(xiàn)場存在的質(zhì)量安全問題，調(diào)查研究施工方內(nèi)部管理情況，找出問題的根源，并要求施工方積極主動采取有效解決辦法，責(zé)任具體落實到每個人，并對出現(xiàn)的較大問題，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實整改，達標(biāo)后才算完畢，杜絕類似問題再次發(fā)生。通過將近兩個多月堅持質(zhì)量和安全不松懈的監(jiān)督控制，我發(fā)現(xiàn)隨著施工作業(yè)面的增加，進度的加快，監(jiān)理工作量增加的同時，但現(xiàn)場實際控制效果仍有疏漏處。如混凝土表觀質(zhì)量達不到施工合同約定的中級抹灰的效果，模板安裝局部尺寸偏差較大，安全上臨邊洞口防護不及時等現(xiàn)象。我作為a標(biāo)段主要責(zé)任人員，我想我不能不重視這些質(zhì)量安全問題，作為監(jiān)理人員，這是我必須要控制的范圍，通過冷靜思考，面對現(xiàn)場實際情況，我當(dāng)天夜里編寫了關(guān)于落實施工方質(zhì)量三檢制度及監(jiān)理報驗程序的文件，經(jīng)過總監(jiān)代表的修改和認(rèn)可，第二天對施工方召開質(zhì)量安全專題會議，就文件內(nèi)容對施工方進行交底，再一次明確質(zhì)量控制和安全控制的工作程序，嚴(yán)格按程序辦事，責(zé)任落實到人，進一步加強了施工方的質(zhì)量和安全管理力度�，F(xiàn)a標(biāo)段在建的8棟單體樓年前主體即將封頂，在施工期間，質(zhì)量和安全都處有效控制狀態(tài)。
二、 監(jiān)理工作范圍廣，控制重點是關(guān)鍵
在陽光城項目部，業(yè)主重點要求監(jiān)理人員對工程質(zhì)量、安全和進度實施監(jiān)控，a標(biāo)段各單體樓屋面為45°斜屋面，施工中存在較大安全隱患，同時屋面混凝土板厚控制很難掌握，在要求施工方提前上報的斜屋面專項施工方案中，經(jīng)審閱，發(fā)現(xiàn)有些安全質(zhì)量技術(shù)措施不具備可操作行。
關(guān)于年度總結(jié)9
為了認(rèn)真貫徹落實中共中央、國務(wù)院《關(guān)于推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》大力促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，切實解決“三農(nóng)”問題，充分發(fā)揮工商行政管理職能作用，強化農(nóng)村市場監(jiān)管、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境、促進農(nóng)村市場繁榮、維護農(nóng)民利益、促進農(nóng)民增收上下功夫，加大對農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)的宣傳、注冊，打好品牌戰(zhàn)役。大力培育、規(guī)范和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人。積極支持和促進訂單農(nóng)業(yè)健康發(fā)展等方面作出了一些探索和嘗試，取得了一定的效果。現(xiàn)將我局XX年度開展新農(nóng)村建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、高懸紅盾護農(nóng)“利劍”、切實維護農(nóng)民權(quán)益
在開展建設(shè)社會主義新農(nóng)村活動中，**市工商局始終把強化農(nóng)資市場監(jiān)管、保護好農(nóng)民群眾的切身利益作為全局工作的重中之重。該局局長楊天明明確提出：如何最大可能地使農(nóng)民群眾免受假冒偽劣農(nóng)資商品的侵害，如何最大限度地維護好農(nóng)民群眾的合法消費權(quán)益，是工商部門開展建設(shè)社會主義新農(nóng)村活動的基本立足點。今年來，該局在不斷深化農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)、合同、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人等活農(nóng)富農(nóng)工作的同時，充分發(fā)揮工商行政管理的職能作用，以監(jiān)管促發(fā)展，大力開展“紅盾護農(nóng)”和“維權(quán)幫農(nóng)”工作，為新農(nóng)村建設(shè)創(chuàng)造了一個良好的消費和發(fā)展環(huán)境。
�。ㄒ唬凹t盾護農(nóng)”利劍高懸
如今，**的“紅盾護農(nóng)”工作已不再是單純的打擊假冒偽劣農(nóng)資，它已涵蓋到對整個農(nóng)村消費市場的監(jiān)管上，重點是對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和農(nóng)村食品市場的全方位監(jiān)管，并著重在事前監(jiān)管上下功夫，收到很好效果。
一些基層工商所在鄉(xiāng)村市場巡查中發(fā)現(xiàn)，有部分商家打著“送貨下鄉(xiāng)”、“廠家直銷”的名義向農(nóng)村銷售假冒偽劣食品。為此，市工商局對送貨下鄉(xiāng)的食品經(jīng)營者全面實行了經(jīng)營主體備案登記和產(chǎn)品質(zhì)量備案登記，建立了書式監(jiān)管檔案和電子監(jiān)管檔案，并輔之以市場巡查，有效地遏制了這一苗頭。針對農(nóng)忙時節(jié)一些無照商販在鄉(xiāng)村流動銷售無質(zhì)量和衛(wèi)生保障食品的現(xiàn)象，厚壩工商所積極會同當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門深入到田間地頭，對上述現(xiàn)象進行了專項整治。該局還特別注重收集掌握廣大農(nóng)民對商品質(zhì)量狀況的反映，他們將載有工商職責(zé)、管片干部，聯(lián)系電話等內(nèi)容的“工商干部聯(lián)系卡”制成名片，以村為單位散發(fā)給農(nóng)戶，既方便了投訴舉報，又大大提高了監(jiān)管效果。為建立健全農(nóng)資商品質(zhì)量信息反饋機制，該局以新安鎮(zhèn)為試點，將新安鎮(zhèn)13個村的15戶種養(yǎng)殖業(yè)大戶聘為農(nóng)資商品聯(lián)絡(luò)員，推行了農(nóng)資商品聯(lián)絡(luò)員制度。執(zhí)法人員堅持每月深入田間向他們開展一次政策法規(guī)和農(nóng)資商品質(zhì)量鑒別基本常識的宣傳教育，隨時了解他們在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的農(nóng)資商品質(zhì)量問題。目前，這一制度正逐步在全市推行。今年上半年，該局共查處農(nóng)資市場違法案件40件，農(nóng)村食品市場違法案件53件，與上年同期相比均大幅下降。
�。ǘ熬S權(quán)幫農(nóng)”為民解憂
使用存在質(zhì)量問題的農(nóng)資或使用方法不正確，將直接導(dǎo)致農(nóng)民減產(chǎn)減收。如何確保農(nóng)民因減產(chǎn)而不減收呢？ 3月20日，大康鎮(zhèn)官渡村村民李某來到武都工商所投訴，稱在大康鎮(zhèn)農(nóng)資經(jīng)營戶殷某店里用3元錢買麥田里除草用農(nóng)藥1瓶，可使用后導(dǎo)致麥苗枯死，請求工商部門主持公道。工商執(zhí)法人員隨即實地查看，調(diào)查處理。經(jīng)調(diào)解，殷某補償李某120元。李某拿到補償款后高興地說：“一瓶農(nóng)藥三元錢，調(diào)解獲償一百二”。
5月25日，新安工商所接到農(nóng)資聯(lián)絡(luò)員反映：有農(nóng)戶因使用農(nóng)資經(jīng)營者曹某售出的農(nóng)藥，造成水稻制種和拋秧出現(xiàn)徒長。該所立即聯(lián)系了新安鎮(zhèn)農(nóng)技部門和經(jīng)營者曹某，前往農(nóng)戶張某的秧田實地察看了秧苗生長情況，的確出現(xiàn)了徒長現(xiàn)象，曹某也當(dāng)場表示是自己給農(nóng)戶說錯了使用方法，給農(nóng)戶造成了損失。經(jīng)該所工作人員耐心細致調(diào)解，雙方最終達成協(xié)議：經(jīng)營者曹某一次性賠償農(nóng)戶張某水稻種子、秧苗以及誤工費、車費等各項損失共計1200元。
為切實做好農(nóng)村的消保維權(quán)工作，進一步完善了農(nóng)資安全防范網(wǎng)絡(luò)和快速反應(yīng)機制。該局在全市40個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建立了農(nóng)資舉報申訴聯(lián)絡(luò)站，并明確責(zé)任單位接農(nóng)民消費投訴舉報要在1個小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，切實做到有舉報必查，有違法必處。7月28日，市工商局、市消費者協(xié)會在新安鎮(zhèn)舉行了 “一會兩站”啟動儀式，并著手在全市鋪開。 12315聯(lián)絡(luò)站和消費者投訴站（簡稱“兩站”）的建立，使農(nóng)民足不出村就可以投訴舉報。截止7月31日，該局共受理涉農(nóng)消費投訴4件，調(diào)解處理4件，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟損失6230元。
（三）“兩退一賠付”助農(nóng)興農(nóng)
“兩退一賠付”制度是不合格農(nóng)資商品退市制度、違法農(nóng)資經(jīng)營主體退市制度和農(nóng)資先行賠付制度的簡稱，它是**市工商局強化農(nóng)資市場監(jiān)管和維權(quán)的一項創(chuàng)新舉措。其核心內(nèi)容是依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的和經(jīng)上級監(jiān)測抽查被判定為假冒偽劣或質(zhì)量不合格的農(nóng)資商品，分別采取撤柜、整改、沒收等強制措施，情節(jié)嚴(yán)重的，在整個**市場予以“封殺”；對累計有兩次以上嚴(yán)重違法行為或信用等級被評定為D級的農(nóng)資經(jīng)營者，將吊銷其營業(yè)執(zhí)照，清除出**市場；經(jīng)營者經(jīng)營的農(nóng)資商品因質(zhì)量問題或售后服務(wù)不到位等原因給農(nóng)戶造成損失的，經(jīng)營者將從其存繳的保證金中對農(nóng)戶予以先行賠償。為推進“兩退一賠付”制度，市工商局作了充分的前期籌備和基礎(chǔ)鋪墊工作。今年來，該局先后開展了全市563戶農(nóng)資經(jīng)營主體的清查、農(nóng)資市場主體信用分類監(jiān)管和信用公示等工作，并就推行這項制度向社會廣泛征求意見，得到了包括農(nóng)資經(jīng)營者在內(nèi)的社會各界的積極響應(yīng)和支持。目前，該制度已進入實施運作階段。
“兩退一賠付”制度的推行，使農(nóng)資經(jīng)營者對商品質(zhì)量和服務(wù)更加注重，強化了經(jīng)營者自律和市場監(jiān)管力度。今年1至7月，全市工商系統(tǒng)共查處農(nóng)資市場違法案件42件，受理農(nóng)資消費投訴4起，與上幾年同期相比均大幅減少。**市工商局建立和推行“兩退一賠付”制度的努力，受到全社會的高度評價，市政協(xié)的委員們在該局調(diào)研時盛贊：市工商局此舉更好地保護了農(nóng)民利益，是**助農(nóng)興農(nóng)工程中的一項重要創(chuàng)舉，對促進**經(jīng)濟社會發(fā)展和推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)作出了新的'貢獻！
二、利用商標(biāo)注冊管理職能、幫助農(nóng)民增強“品牌”意識
一是加強了商標(biāo)注冊知識的宣傳力度，每年向各級政府、企業(yè)、農(nóng)民贈送商標(biāo)宣傳資料3-4期，600-800份，各工商所還主動到各農(nóng)村場鎮(zhèn)、村社宣傳商標(biāo)法等2-3次，增強了農(nóng)村干部、農(nóng)村專業(yè)戶的品牌意識，此舉得到各級黨委、政府和企業(yè)、農(nóng)民的好評和贊譽；二是主動上門為方水白玉村的“蜜源”牌水果，青林口的“蜀道青林口”牌水果，雙河口的“雙綠”牌畜禽產(chǎn)品，九嶺鄉(xiāng)的“九禾”牌蔬菜等20余戶上門服務(wù)，使我市的農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)達到59個；三是建立健全農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)專用權(quán)保護網(wǎng)絡(luò)，與涉農(nóng)企業(yè)建立商標(biāo)打假維權(quán)工作制度，嚴(yán)厲打擊侵犯農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)專用權(quán)的違法違章行為，切實維護農(nóng)民、涉農(nóng)企業(yè)的合法權(quán)益。四是提升我市的農(nóng)副產(chǎn)品的知名度，爭創(chuàng)知名、著名、馳名商標(biāo)，現(xiàn)我市有農(nóng)副產(chǎn)品著名商標(biāo)2個，知名商標(biāo)2個。
三、發(fā)揮各類中介機構(gòu)、經(jīng)紀(jì)人職能作用，抓好“經(jīng)紀(jì)活農(nóng)”
一是積極宣傳、引導(dǎo)和大力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人組織和各類中介機構(gòu)，并取得合法的市場主體資格；二是充分利用電視、廣播、報紙等渠道，將農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、中介機構(gòu)在推廣先進應(yīng)用技術(shù)、促進農(nóng)產(chǎn)品流通中的作用，農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的法律地位，農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的注冊條件和程序等進行宣傳，擴大農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的影響；三是加強對農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)，提高農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的素質(zhì)和服務(wù)水平，規(guī)范農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)紀(jì)行為，嚴(yán)厲打擊無照經(jīng)營的“地下”農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人和坑農(nóng)害農(nóng)的違法違章經(jīng)紀(jì)行為，促進農(nóng)村經(jīng)紀(jì)行業(yè)的健康發(fā)展。截止XX年10月20日我市現(xiàn)有各類經(jīng)紀(jì)中介組織18個，從業(yè)人員192人，有各類農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人195人，其中已辦理營業(yè)執(zhí)照16人，實行備案管理的有179人。使全市38個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的蔬菜水果、仔豬，特別是九嶺的九禾牌蔬菜，新安、彰明、小溪壩的仔豬、雙河口的雞鴨等大批的農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的出現(xiàn)，把**的農(nóng)副產(chǎn)品銷往全國的十多個省市。
四、發(fā)揮廣告管理職能，抓好“廣告幫農(nóng)”
一是我們利用各種宣傳工具和手段加大了《廣告法》的宣傳力度，使《廣告法》家喻戶曉，人人皆知；二是嚴(yán)厲打擊了虛假宣傳等違法廣告在農(nóng)村的蔓延，特別是涉農(nóng)廣告的虛假宣傳、不科學(xué)的用語和夸大宣傳等廣告的查處力度；三是積極引導(dǎo)農(nóng)民、農(nóng)村經(jīng)濟組織利用廣告宣傳的效應(yīng)擴大本地農(nóng)副產(chǎn)品的知名度和影響力，幫助農(nóng)民對農(nóng)產(chǎn)品進行市場營銷，解決農(nóng)產(chǎn)品賣難的問題，幫助農(nóng)民設(shè)計廣告。如：在方水白玉村、新安黑攤村、二郎廟青林村等村的每年一季的桃花節(jié)、梨花節(jié)、枇杷節(jié)等農(nóng)業(yè)產(chǎn)品收獲季節(jié)前，幫助農(nóng)民設(shè)計、審查廣告，又讓農(nóng)民打好廣告，利用廣告效應(yīng)，將農(nóng)產(chǎn)品遠銷到省外、市外，千方百計增加農(nóng)民收入。
五、發(fā)揮合同管理職能作用，抓好“合同幫農(nóng)”
一是進一步加大了在農(nóng)村宣傳《合同法》法律知識的力度，深入農(nóng)戶、涉農(nóng)企業(yè)，開展法規(guī)宣傳培訓(xùn)和咨詢活動，倡導(dǎo)農(nóng)民、涉農(nóng)企業(yè)在交易活動中簽訂書面合同；全年深入各類企業(yè)檢查各類合同2850份，金額98385萬元。其中工業(yè)品買賣合同2100份，金額54519萬元。建設(shè)工程合同120份，金額35100萬元。租賃合同150份，金額80萬元。承攬合同340份，金額780萬元。借款合同21份，金額6926萬元。保險合同119份，金額980萬元。檢查出不合格合同102份，金額1240萬元。到期未履約合同80份，金額825萬元。解除合同20份，金額780萬元。使我市有94戶農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和一大批工業(yè)企業(yè)加入了“重合同守信用企業(yè)”，其中省級16戶，（含國家級3戶）綿陽市級24戶，**市級54戶。二是充分發(fā)揮工商部門合同行政調(diào)解的職能，及時為農(nóng)民解決合同糾紛；如：方水白玉村的西瓜，重華、小溪壩等地的水稻種子、油菜種子等出現(xiàn)了欠收和減產(chǎn)得到了工商部門的調(diào)解和處理，保護了農(nóng)民的合法權(quán)益。三是對一批大中型農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)戶進行了重點幫扶，幫助發(fā)展“訂單農(nóng)業(yè)”，幫助農(nóng)戶和涉農(nóng)企業(yè)規(guī)范簽約行為，提高合同的簽約率和履約率；如：有10余家水稻種子公司在我市向25000余農(nóng)戶簽訂水稻種子合同XX0余份，面積5萬余畝，金額達3千余萬元。簽訂油菜籽合同10份，面積3200畝，金額452萬元。簽訂生豬、仔豬訂單3800余份，金額2800余萬元。外銷仔豬11萬余只金額800余萬元。簽訂蠶繭訂單1000余戶（份）金額600余萬元。水果訂單15份，金額1800余萬元。6、彰明附子訂單230份，金額150余萬元。等等---四是嚴(yán)厲打擊設(shè)置合同陷阱、騙取合同保證金等合同欺詐行為，特別是向農(nóng)民提供種籽的合同等，確保農(nóng)民增產(chǎn)增收。
六、“情系百姓”大力開展消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
一是以“千村萬戶拒偽劣”網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在全市41個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）328個自然村設(shè)立了投訴點183個，示范戶1400戶；二是在城鎮(zhèn)建立了社區(qū)消費維權(quán)站22個，發(fā)展消費維權(quán)義務(wù)監(jiān)督員200名，三是開展“消費維權(quán)進學(xué)�！被顒�，在全市154所學(xué)校建立聯(lián)系點86處，發(fā)展青少年維權(quán)監(jiān)督員462名。四是在全市開展了村級“一會兩站”暨（消費者協(xié)會分會、12315申訴舉報站、消費者投訴站）161個，全年受理消費者投訴案件174件，受理2315申訴舉報案件17件，為消費者挽回經(jīng)濟損失174567元。
關(guān)于年度總結(jié)10
20xx年我公司各部門都取得了可喜的成就作為公司出納我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)特別是在xx期間仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù)。在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作
�、迸c銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
�、睬謇砜蛻羟焚M名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
�、澈藢ΡｋU名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
�、醋龊�20xx年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
⒈迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。
�、灿訉徲嫴块T對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
按照公司部署做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
在本年度出納工作中
⒈嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
⒉及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
⒊根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
�、磮猿重攧�(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
時間過得很快，20xx年已成為過去，我們又迎來了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子里，我將對我過去一年的工作作一個總結(jié)：
一、物管費的收繳
我們都知道，物業(yè)管理的核心是物管費的收繳，平時我經(jīng)常督促各個小區(qū)上門收繳物管費，對于各個小區(qū)收到的款項收入明細進行逐戶仔細登記，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計員每月做好核對工作。認(rèn)真完成各個小區(qū)的開票工作，確保收回各項資金。
二、有收入，就一定有支出
我對小區(qū)的成本費用進行規(guī)類登記，水費電費電話費一類，日常報銷一類，勞務(wù)費一類，做到每一筆支出都有帳可詢。為小區(qū)的統(tǒng)計員提供第一手資料，以便于統(tǒng)計員正確的做好每個月費用與支出的臺帳。
三、配合財務(wù)部做好各項工作
包括收入的統(tǒng)計，日常報銷，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時造好工資表，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務(wù)。
四、配合各小區(qū)的業(yè)主委員會委員做好各項工作
如維修資金帳戶的開戶銷戶、開好貸記憑證，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會存取定期款項等等，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進行下去。
五、20xx工作計劃
1.要加強各項費用的收繳工作。物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展，必須做好物業(yè)管理各項費用的收取工作，并按時足額收繳；
2.我們要厲行節(jié)約、降低成本；
3.在維修資金管理方面，我想有必要做好一切臺帳，特別是需要公司墊支的物品，因為暫時不能分?jǐn)�，以后維修到了才可以分?jǐn)�，所以臺帳是很重要的，如稍有疏忽，就會增加公司的`費用，使公司利益受到損失，所以這一點是很重要的。
總之，自從我加入x物業(yè)以來，不管是對于公司還是公司領(lǐng)導(dǎo)及職工，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就是敬業(yè)精神，他（她）們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習(xí)的。所以在未來的時間里，我除了要繼續(xù)做好原來的工作，更加要注意的是：開源節(jié)流、降低成本、提高效益。節(jié)約每一分，用好每一分，因為我們的每一分錢都來之不易。我相信，靠我們大家的齊心協(xié)力，在未來新的一年里，我們x物業(yè)的明天一定會更美好！
關(guān)于年度總結(jié)11
我做了二年的酒水促銷員，當(dāng)然要跟性格和相貌有關(guān)了，我的相貌不是很靚女但也不是很丑，我的身材相對來說是比較豐滿，但是我的性格是特別特別的開朗，不管和什么樣的人我和他/她都可以聊的來，我的一位表姐對我的評價是說我見到石頭都要說三句話的那種人，我有時很慶辛自己有這樣的性格，有時我自己都覺得我的話是不不是太多，正因為我的這種性格，我很快被上司提拔啦，我在一年前也是一名促銷主管啦，在這里我要感謝我以前的那位上司紅姐和我的一位好朋友李燕，因為是她們引領(lǐng)我走進銷售行業(yè)的，也對我的工作指導(dǎo)與幫助了不少，再次表示我的感謝依我的經(jīng)驗，有的客人不沖著酒的好壞，而是沖著促銷員的臉蛋來點酒的，就像酒店服務(wù)員一樣，漂亮?xí)f的服務(wù)員當(dāng)然客人就愿意定他的包間了，唉，反正說白了就是靠臉蛋吃飯，不過促銷員光有臉蛋還不行，還要會說，講究促銷方式，如果把促銷員做好了，嘴皮子算是練出來了。
推銷是我們餐飲服務(wù)工作中重要的一環(huán)，能熟練掌握并運用推銷技巧，對于餐飲銷售可收到積極的效果。因此，我在餐廳工作中總結(jié)了一些方法，現(xiàn)和大家分享一下我個人的工作經(jīng)驗：
一、在餐廳工作中我們可以把用餐者的身份及用餐性質(zhì)，進行有重點的推銷。
一般來說，家庭宴席講究實惠的同時也要吃些特色，這時，我們就應(yīng)把經(jīng)濟實惠的大眾菜和富有本店特色的菜介紹給客人�？腿思饶艹燥�、吃好，又能品嘗獨特風(fēng)味，達到了客人來在酒店就餐既排場又實惠的.目的。
而對于談生意的客人，我們則要掌握客人擺闊氣，講排場的心理，無論推銷酒水、飲料、食品都要講究高檔，這樣既顯示了就餐者的身份又顯示了其經(jīng)濟實力。同時，我們還要為其提供熱情周到的服務(wù)，使客人感到自己受到重視，在這里吃的很有面子。
二、選準(zhǔn)推銷目標(biāo)。在為客人服務(wù)時要留意客人的言行舉止。
一般外向型的客人是我們推銷產(chǎn)品的目標(biāo)，外向型的客人話多，人也愛動，喜歡問這個菜味道怎么樣，那道菜別的客人點的多不多，對于這樣的客人我們就可以對客人說這菜味道不錯，別的客人反應(yīng)不錯，您看點個試試好嗎?
要是接待有老者參加的宴席，則應(yīng)考慮到老人一般很節(jié)儉，不喜歡鋪張而不宜直接向老人進行推銷，要選擇健談的客人為推銷對象，并且以能夠讓老者聽得到的聲音來推銷，這么一來，無論是老人還是其他客人都容易接受我們的推銷建議，有利于推銷成功。
三、運用語言技巧，達到推銷目的。語言是一種藝術(shù)，不同的語氣，不同的表達方式會收到不同的效果。
當(dāng)我們向客人推銷飲料時，有三種不同的詢問方式;
一是：先生，您來點酒水飲料嗎?
二是：先生，您用什么酒水飲料?
三是：先生，您用白酒啤酒，還是紅酒飲料?
可以看出第三種問法為客人提供了幾種不同的選擇，客人很容易在我們的誘導(dǎo)下選擇其中一種。因此，第三種推銷語言更利于成功推銷。因此，我們在工作中靈活運用以上幾種推銷技巧，可以大大提高推銷效率。
關(guān)于年度總結(jié)12
過去的XX年是極不平凡的一年，真可謂是喜憂參半。我們辛集木業(yè)在xx集團領(lǐng)導(dǎo)、各級政府、社會各界的關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下，努力克服全國經(jīng)濟形勢下行大環(huán)境帶來的沖擊，面對當(dāng)前社會治安環(huán)境不良形勢出現(xiàn)強賊襲擾等客觀因素情況下，辛集木業(yè)團結(jié)一致，眾志成城，實現(xiàn)了健康、持續(xù)、平穩(wěn)的發(fā)展。
繼續(xù)堅守“國內(nèi)板材業(yè)第一軍團”地位，瞄準(zhǔn)中高端的市場，按照認(rèn)清形勢、找準(zhǔn)位置、積極進取、穩(wěn)中有進的總體思路，以經(jīng)濟效益為中心，以科學(xué)管理為主線，以質(zhì)量為前提，安全生產(chǎn)為重點，主動適應(yīng)市場需求變化，有效化解各種危機，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，開展技術(shù)和管理創(chuàng)新，保證質(zhì)量、穩(wěn)定產(chǎn)量，增強企業(yè)競爭力和市場影響力，在全國經(jīng)濟形勢下行情況下保持了正常運行和盈利。
一、 公司生產(chǎn)、技術(shù)革新改造方面
全年生產(chǎn)共計完成xxx.01m板材，優(yōu)等品率xx.88%注（注：至12月18日）較去年下降了2.38%。離公司計劃目標(biāo)92%相差甚遠！廢品率是0.49%，低于公司計劃目標(biāo)0.5%。電耗是278.49kwh/m較去年的281.61 kwh/m減少3.12 kwh/m。制造費用（注：至12月17日）共計2xxxxx.78元，每立方均30.2元。較去年的每立方的22.67元上升7.53元，其中砂帶今年全年共計使用3091條，共計是xxxx.11元，占制造費用的38%。XX年全年共計使用xxxx條，共計xxxxx.08元，占制造費用的24%，較去年上升14個百分點。費用驚人，應(yīng)當(dāng)引起公司、集團的高度重視。每立方板材施膠量在公司制定范圍內(nèi)，可控。但原材料（大柴、木片）單耗不可控，主要是公司沒有精準(zhǔn)的計量手段，導(dǎo)致公司收購的原材料無論多少最后只有生產(chǎn)部來承擔(dān)。離公司制定的原材料單耗有一定的距離。另外燃料由于公司采用了各種堆放方式降低燃料的含水率，今年燃料應(yīng)該有一定的減少。
技術(shù)革新及設(shè)備改造。XX年，生產(chǎn)環(huán)節(jié)由于各種因素的影響受到了自投產(chǎn)以來最為嚴(yán)峻的考驗，但我們依舊團結(jié)一心，努力完成集團下達的各項技改及設(shè)備更新的任務(wù)。公司向集團提出制膠車間增加尿素自動添加的技術(shù)方案，集團給與財力支持購買了設(shè)備，公司配合設(shè)備廠家進行設(shè)備安裝和調(diào)試、電氣重新制作電源、敷設(shè)電纜及安裝、調(diào)試控制部分；對公司采購的新削片機2113 進行了設(shè)備安裝、電纜敷設(shè)及控制部分調(diào)試及試運行投入使用，并且為了節(jié)約資金大膽否定雇傭xxxx噸吊車的方案，采用公司現(xiàn)有的5噸叉車和3噸叉車兩輛，就把近幾十噸的削片機安裝就位，而且還免去拆卸原有削片料棚的麻煩，為集團節(jié)約了近3萬元的安裝費用，得到集團領(lǐng)導(dǎo)的肯定；由于長期在潮濕的環(huán)境下，熱磨工段2、3樓的平臺嚴(yán)重腐蝕，有些地方已經(jīng)已經(jīng)有人踩上去會漏下去的危險，公司及時上報集團公司，并下達采購計劃，購買防滑鐵板，利用停機檢修的空隙重新鋪設(shè)了平臺，解除了安全隱患；木片料倉的撥料臂經(jīng)常損壞，車間有關(guān)骨干在一起研究，制定可行的技改方案，由資源部牽頭購買，車間人員實施安裝和調(diào)試，為公司節(jié)約了很多資金。延長了撥料臂的使用；由于管道銹蝕嚴(yán)重，經(jīng)常有金屬顆粒被壓在板材里，給砂光工序帶來很大的麻煩，而且砂帶費用直線上升，為制訂了技改方案，購買了兩塊磁鐵安裝與系統(tǒng)中，降低了砂帶的費用；完成了木片料倉撥料臂軸承的更換。完成了原有污水處理設(shè)備的拆卸。
年末，公司提出對干燥管道局部進行更換的提議，得到集團領(lǐng)導(dǎo)的支持，投資30多萬購買鋼材用于管道制作。具體是將備件庫以后的干燥管道及兩個旋風(fēng)分離器全部更換，原因是經(jīng)過幾年的'使用，其這部分的銹蝕和腐蝕嚴(yán)重，在生產(chǎn)中銹斑被帶進纖維里，且不能有效分離出來，造成成品板的后道砂光工序砂帶消耗出奇的高，通過更換管道可以有效地降低板材內(nèi)含有金屬銹斑的幾率，降低砂帶的消耗，為明年的生產(chǎn)打下堅實的基礎(chǔ)。另熱能中心近兩年爐排片沒有更換過，為此通過這次檢修更換部分爐排片，及檢查或更換爐排底部橫梁，可以為明年的生產(chǎn)提供更有效的熱力能源。減少因鍋爐故障帶來的不必要的停機損失。
產(chǎn)品銷售：市場競爭逐年殘酷，客戶要求越加苛刻，企業(yè)要保生存、有發(fā)展，實現(xiàn)持續(xù)盈利，就必須卓有成效地做好銷售工作，目前我公司板材銷售市場網(wǎng)絡(luò)和格局分布已基本定型，XX年要緊盯高端市場的變化，密切與tata、索菲亞、xx、xx、xx、xx的合作，提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和影響力。以需求為導(dǎo)向，調(diào)整品種結(jié)構(gòu)、擴大銷售份額，另一方面要發(fā)展終端用戶，打破僵化的銷售模式，著力增加終端用戶銷售份額。銷售部門要積極了解市場，實施靈活、積極、多樣化的銷售策略，延伸服務(wù)領(lǐng)域，向客戶提供售前、售中和售后服務(wù)，走出去與請進來相結(jié)合，及時了解市場供需信息，研判價格走向，幫助用戶解決技術(shù)難題，讓客戶合理使用產(chǎn)品，提高客戶的滿意度。
品管工作：要圍繞保優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)品牌，采取綜合措施，穩(wěn)定質(zhì)量，提高優(yōu)等品率，加強對生產(chǎn)工藝的跟蹤檢測，規(guī)范抽檢程序，尤其是對外購木片、各種化料和產(chǎn)品的理化指標(biāo)檢測要認(rèn)真、準(zhǔn)確，規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量檢測程序，及時反饋問題，改變死后驗尸狀況，真正起到監(jiān)督、改進、完善、穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量的作用。
綜合事務(wù)方面：要以穩(wěn)定員工隊伍，提高企業(yè)職工素質(zhì)，提高企業(yè)的凝聚力為著眼點。貫徹以人為本的方針、針對員工流動性大、技術(shù)力量薄弱、人力資源逐年緊張的形勢，要想方設(shè)法，利用多種途徑招錄人才，始終將其作為重要事項來抓。要堅持不懈地對員工進行思想教育和技術(shù)培訓(xùn)。充分發(fā)揮公司充分發(fā)揮公司各種宣傳載體的作用，宣傳法律法規(guī)、弘揚企業(yè)文化、普及安全生產(chǎn)常識、表彰好人好事，完善企業(yè)績效考核措施，加強基礎(chǔ)管理、在體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣的原則基礎(chǔ)上，增加職工的工資收入，達到企業(yè)經(jīng)濟效益增長、職工收入增加的雙贏目標(biāo)。改善職工生活條件和業(yè)余文化生活，要加強職工食堂的管理，杜絕浪費，改善提高伙食質(zhì)量。加強對廠區(qū)和職工宿舍的安全用電、環(huán)境衛(wèi)生、外來人員的管理。定期舉辦職工業(yè)余文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活。協(xié)調(diào)和辦理企業(yè)與政府職能部門間的公關(guān)事務(wù)，保證和推動企業(yè)穩(wěn)步、健康、持續(xù)發(fā)展。
安全生產(chǎn)的重點工作是：充分發(fā)揮安委辦和兼職安全員的監(jiān)督、檢查、督辦職能作用。完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，落實安全考核機制；加強對公司各部門、區(qū)域的安全生產(chǎn)，廠區(qū)消防、內(nèi)部保衛(wèi)治安防范、環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理。強化安全生產(chǎn)宣傳教育，堅持安全生產(chǎn)一票否決和四不放過原則。嚴(yán)管重罰，常抓不懈，堅決做到無重大工傷事故，無火災(zāi)安全事故、無環(huán)境污染事故，無交通惡性事故，無違法涉訴案件發(fā)生，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)零事故的目標(biāo)。
八、提請集團公司解決的事項
1、請集團幫助我們協(xié)調(diào)解決削片配合生產(chǎn)不理想，時有影響生產(chǎn)的情況，在現(xiàn)有承包協(xié)議下完善內(nèi)容，促使其高效率的配合公司生產(chǎn)。
2、我們的設(shè)備使用進入第8個年頭，設(shè)備運行的不確定因素增加，如果出現(xiàn)花費較多的維修，請及時給與批復(fù)并資金方面的支持。
3、做為正常經(jīng)營的企業(yè)我們會努力增加銷售，加強貨款的回籠，力爭自給自足，但在原料收購?fù)竞弯N售淡季，請給予收購資金上的支持。
4、強化內(nèi)部管理，促進規(guī)范化建設(shè)，建議設(shè)立后勤部。
XX年注定是機遇與挑戰(zhàn)并存、有利因素與不利因素交織的一年。我們要切實把形勢估計得更復(fù)雜一些，把困難想象得更充分一些，把應(yīng)對措施考慮得更周全一些。既要堅定信心，又要積極應(yīng)對，團結(jié)奮進，扎實工作，促進公司健康、持續(xù)、發(fā)展。抓住機遇，堅定信心，攻堅克難，進一步創(chuàng)新工作，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，強化管理，防控風(fēng)險，增強發(fā)展動力和后勁，全面完成全年各項目標(biāo)任務(wù)
xx木業(yè)有限公司
XX年1月4日
關(guān)于年度總結(jié)13
xx年人事工作根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，積極配合公司的整體經(jīng)營和管理，整體工作如下：
一、招聘工作
1、網(wǎng)絡(luò)招聘：蚌埠公司與新安人才網(wǎng)簽訂長期合作協(xié)議，同時借助集團媒介發(fā)布招聘信息，自今年元月到目前，蚌埠公司自主有效招聘10人。
2、現(xiàn)場招聘：本年度共計參加3場蚌埠本地現(xiàn)場大型招聘會，因招聘崗位的專業(yè)性及特殊性，現(xiàn)場招聘效果不明顯，不能有效的滿足公司的招聘需求。
3、截止目前蚌埠公司共計54人，各個崗位人員已到崗。
5、負(fù)責(zé)建立和維護當(dāng)?shù)卣衅盖�，基于集團確定的城市公司崗位設(shè)置方案，制訂、上報人員需求計劃。
二、培訓(xùn)工作
1、新員工培訓(xùn)。按照集團要求加強新員工培訓(xùn)工作，截止目前，共培訓(xùn)新員工5場，培訓(xùn)人員10人。
2、通用流程培訓(xùn)。針對今年新入司人員眾多，組織全員對通用流程重新進行了一輪培訓(xùn)。組織全員流程考試1次，企業(yè)文化考試1次，新員工考試2次。
3、開展部門專業(yè)培訓(xùn)，監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報培訓(xùn)需求，對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。涉及部門有項目部、成本部、營銷部，涉及到各個模塊的專業(yè)流程，共計21場。
4、管理者培訓(xùn)。參照年度kpi要求，組織管理者進行不低于8小時的培訓(xùn)，配合高管選定課題，組織1場管理者培訓(xùn)。
5、拓展培訓(xùn)。為了加強團隊合作性，增強團隊凝聚力，于今年3月份進行了拓展素質(zhì)培訓(xùn)，并要求每人就此次培訓(xùn)提交個人心得體會，將優(yōu)秀的個人心得體會上傳至群共享。
三、績效考核
1、完成年度各部門的月績效考核。每月按時對績效考核結(jié)果進行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放。
2、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，將月度考核結(jié)果運用到年度優(yōu)秀員工的評選活動中。
四、加強員工關(guān)系管理，完善員工福利體系。
1、參照《員工福利管理作業(yè)指引》，發(fā)放節(jié)日禮金，夏季降溫費；婚嫁祝賀、喪葬吊唁。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。
2、加強員工人事檔案的管理工作，參照公司員工入職手續(xù)及建檔程序，細化、完善了人員信息，建立人事檔案、信息的查詢。
3、為新進員工辦理了入職手續(xù)并簽訂了勞動合同，勞動合同的簽屬工作開展的比較的順利；負(fù)責(zé)辦理城市公司員工的勞動合同，管理員工的勞動關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)辦理城市公司員工的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷等各類保險及憑證相關(guān)的保管工作，每月社保增減表制作及每月繳費明細的統(tǒng)計整理。
5、人事報表、變動月報表、公司人員統(tǒng)計表變動。
五、團隊建設(shè)
打造培養(yǎng)自己的管理團隊，是公司人才理念的具體體現(xiàn)，持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)的富有激情和創(chuàng)造力的隊伍，讓每一個員工都成長為全面發(fā)展，能獨擋一面的綜合性人才，是企業(yè)一項重要使命。每月按時至各部門了解其思想動態(tài)及解決員工生活及工作問題。
xx年是xxxx公司的“創(chuàng)新年”，也是河南分公司實現(xiàn)大規(guī)�？畿S式發(fā)展的一年。根據(jù)上級公司的布置和要求，**礦新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣義、審時度世制訂了“求實奮進，開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)**礦的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路。在這一思路的指引下，全礦各個部門齊心協(xié)力，購礦量和供礦量連創(chuàng)新高，取得了**礦建礦史上前所未有的好成績。人力資源部在礦黨委礦部和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞產(chǎn)量、質(zhì)量、成本指標(biāo)以及礦山的可持續(xù)發(fā)展這個中心，加強對我礦人力資源的管理與配置，認(rèn)真做好人力資源開發(fā)與員工培訓(xùn)工作，績效考核工作與分配機制也上了一個新的臺階，我礦的人力資源管理水平進一步提高，為我礦順利完成xx年各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)提供了堅實的人才和制度保障。回顧xx年，人力資源部主要做了以下工作
一 繼續(xù)做好員工職業(yè)技能的培訓(xùn)與鑒定工作。
根據(jù)兩級公司關(guān)于職業(yè)技能鑒定的布署，結(jié)合我礦員工技術(shù)現(xiàn)狀及××礦可持續(xù)發(fā)展的要求，我礦在xx年加大職業(yè)技能鑒定的力度，拓寬了鑒定的范圍和工種，并鼓勵員工自愿參加專項培訓(xùn)與技術(shù)評定，實現(xiàn)一崗多證，今年共安排了24個工種220名員工參加技能培訓(xùn)與鑒定。
由于我礦今年的生產(chǎn)任務(wù)重，為了不影響各單位正常生產(chǎn)，人力資源部精心組織力量，充分利用星期天和晚上以及倒班時間組織培訓(xùn)，并堅持以提高員工工作能力為核心，把培訓(xùn)的針對性、實用性、實效性放在第一位，同時將技能鑒定培訓(xùn)與崗位練兵結(jié)合起來，開展形式各樣的培訓(xùn)工作，使員工具有較強的適應(yīng)力、創(chuàng)造力和革新力。經(jīng)過二個月的培訓(xùn)，參加技能鑒定24個工種共220名員工經(jīng)XX市職業(yè)技能鑒定中心經(jīng)過理論和實踐考核，全部取得由國家勞動部門頒發(fā)的相應(yīng)級別的職業(yè)資格證書（初級工51人、中級工31人、高級工140人）。我礦嚴(yán)密組織，精心培訓(xùn)，注重實效的優(yōu)良礦風(fēng)得到了XX市職業(yè)技能鑒定中心的肯定和表揚，兩級公司人力資源管理部門領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度的評價。
二 配合河南分公司“三項制度改革”，完成了全礦155個崗位（工種）的崗位調(diào)查及崗位說明書的編寫。
歷時三個月。中國鋁業(yè)股份有限公司自境外上市以來，以“勵精圖治、創(chuàng)新求強”的企業(yè)精神為指引，銳意改革，加強管理，取得了良好業(yè)績。為建立適應(yīng)國際化競爭的人力資源管理體系，樹立廣大員工的危機意識、憂患意識、改革意識和創(chuàng)新意識，增強公司核心競爭力，改革現(xiàn)有的人事管理體制與運行機制，搭建新型的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系，已經(jīng)迫在眉睫、刻不容緩�；谝陨锨闆r，公司從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，根據(jù)《中國鋁業(yè)公司關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》和xx“創(chuàng)新年”的要求，出臺了《中國鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實施辦法》，進一步完善公司的人力資源管理體系。
根據(jù)兩級公司的布署，人力資源部自三月份開始，先后利用廣播、召開專題會議、下發(fā)《中國鋁業(yè)公司關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》、《中國鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實施辦法》等方式做好員工的思想工作，向廣大員工宣講“三項制度改革”及崗位分析的目的和意義，取得員工的理解、信任和合作。同時，選派兩名思想先進、管理過硬的員工到河南公司參加崗位分析培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)公司的時間與程序要求，人力資源部成立了**礦崗位調(diào)查與分析領(lǐng)導(dǎo)小，數(shù)次召開專題會議，制訂各種措施與辦法，確保此項工作順利開展。同時20多名小組成員兵分四路，深入到三大車間及機關(guān)部室認(rèn)真展開崗位調(diào)查與分析，通過現(xiàn)場與各崗位員工及段長（班長）面對面的訪談和問卷的調(diào)查，結(jié)合資料分析、現(xiàn)場觀察、關(guān)鍵事件、工作日記、小組討論等方法，廣泛、深入地搜集各崗位工作的各種數(shù)據(jù)和資料，并經(jīng)過廣泛的討論，初步形成了××礦各崗位分析調(diào)查表。在此基礎(chǔ)上，各小組成員克服時間緊、任務(wù)重以及不理解等困難，加班加點，多方征求意見及廣泛的討論，數(shù)易其稿，歷時二個多月，最終形成了××礦經(jīng)營管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、生產(chǎn)操作崗位共計155個崗位的崗位說明書，圓滿完成上級公司布置的任務(wù)，得到了河南分公司及礦山公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚，其中我礦在此次工作中的許多好的工作思路和方法也得到兄弟單位及上級公司的借鑒和推廣，為我礦贏得良好的聲譽。
三 對我礦各崗位人員綜合素質(zhì)進行普查。
根據(jù)公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建新型的人力資源管理體系的目的是最大限度地激勵并開發(fā)員工潛能，推動傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代的人力資源管理的全面轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理“選、育、用、留”四大核心功能的需要。而實現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理“選、育、用、留”職能的首要工作是必須對企業(yè)目前的人力資源現(xiàn)狀有一個清醒的認(rèn)識，因此必須對我礦各崗位現(xiàn)有員工綜合素質(zhì)進行摸底分析。相對于崗位調(diào)查與分析，崗位分析是對崗而不對人；員工綜合素質(zhì)普查是對人而不對崗，目的是對我礦各崗位（工種）員工的綜合素質(zhì)，包括崗位操作能力、技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力、管理能力等有一個真實的了解，為以后的“選、育、用、留”做準(zhǔn)備。人力資源部為了保證此次員工綜合能力普查工作的準(zhǔn)確，部學(xué)設(shè)計、精心安排，設(shè)計印發(fā)了1600份《員工綜合能力信息調(diào)查表》，調(diào)查表內(nèi)容共分7項，從員工本人在本單位所從事的本工種達到的技術(shù)水平、其它可從事工種及技術(shù)層次、管理能力、與別人相處能力指數(shù)、語言表達能力、文字寫作能力到技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力等涵蓋了每位員工工作的方方面面，其中每項調(diào)查內(nèi)容分為高、中、低三個等級。此次調(diào)查的程序是1、先由員工個人如實填寫調(diào)查表，進行自我打分。2、由各單位工段長（班長）對本工段（班組）員工按照本人實際能力進行打分。3、由各單位領(lǐng)導(dǎo)對本單位員工按照個人實際能力進行打分。4、最后由人力資源部匯總形成××礦各崗位員工的最終綜合能力信息庫。員工綜合能力信息庫的形成對我礦今后人力資源配置的“選、用、育、留”提供保障。
四 到采破、機修兩大車間調(diào)研，探索員工培訓(xùn)實用性與有效性的路子。
xx人力資源部員工培訓(xùn)工作的重點是圍繞××礦可持續(xù)發(fā)展這個主題。目的在于提高員工的技術(shù)水平和職業(yè)道德水平，激發(fā)廣大員工的創(chuàng)造力，并由此形成具有核心競爭力的礦山隊伍和建立具有發(fā)展前途的學(xué)習(xí)型組織，從而保證××礦在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。在具體的操作過程中，突出培訓(xùn)的實用性和有效性，對各單位在生產(chǎn)過程中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)有針對性的進行培訓(xùn)。針對我礦生產(chǎn)經(jīng)營方式由自采為主向聯(lián)辦和收購為主的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，對質(zhì)檢工作提出的新的要求，9月份，人力資源部舉辦了包括生產(chǎn)安全部、質(zhì)量管理部、資源開發(fā)部在內(nèi)的鐵門、仁村、魯山、汝陽、石井、西沃購礦站在內(nèi)的48名質(zhì)檢工參加的質(zhì)檢工培訓(xùn)班，為了確保培訓(xùn)的效果，糾正以往重理論不重實效，培訓(xùn)內(nèi)容脫離生產(chǎn)實際的情況，在礦山公司人力資源部的支持和協(xié)調(diào)下，人力資源部特地邀請礦山公司長期從事采礦和礦石檢驗工作的周部、陳紅偉兩位專家擔(dān)任此次培訓(xùn)的教師。在培訓(xùn)過程中，兩位老師深入淺出、理論聯(lián)系實際,注重實效的教課風(fēng)格感染了每一名學(xué)員，拉近了與學(xué)員的.距離，得到了學(xué)員們的良好稱贊，同時也激發(fā)了廣大學(xué)員愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚。培訓(xùn)結(jié)束后，廣大學(xué)員還針對××礦質(zhì)檢工作的現(xiàn)狀提出了提高質(zhì)檢工作效率的想法和建議，其中有些建議具有良好的實用價值，并已引起礦部的高度重視。
在認(rèn)真搞好培訓(xùn)工作的同時，人力資源部還經(jīng)常深入到采破、機修、外運等一線車間與車間領(lǐng)導(dǎo)及員工探討目前形勢下員工培訓(xùn)的實用性與有效性的新路子。通過與基層單位的溝通與交流，人力資源部改變了以往重培訓(xùn)不重效果、重理論不重操作的弊端，取而代之的是有針對性的崗位培訓(xùn)和因材施教式的崗位實操培訓(xùn)。另外通過一線員工的溝通與交流，為了能及時了解培訓(xùn)的實際效果，人力資源部設(shè)計出了《員工培訓(xùn)效果反饋表》，今后從人力資源部每舉辦一期培訓(xùn)班，培訓(xùn)結(jié)束后一個月后，都會向被培訓(xùn)單位和員工發(fā)出一份《員工培訓(xùn)效果反饋表》，由被培訓(xùn)單位的領(lǐng)導(dǎo)和員工根據(jù)培訓(xùn)的效果填出意見，由此人力資源部能及時知道培訓(xùn)的真實效果，從而及對調(diào)整培訓(xùn)的方式、方法進行調(diào)整。
五 實施分級培養(yǎng)技術(shù)骨干計劃，選出27名同志參加技師考評，員工學(xué)習(xí)積極性大幅提高。
由于歷史的原因，我礦xx年以前全礦只有5名工人技師，只占全礦員工總數(shù)的1%，所涵蓋的工種只有電工、鉗工、汽車修理等5個工種，技師平均年齡47歲。我礦技師比例遠低于公司平均率，平均年齡也偏高。xx年，根據(jù)公司技師評聘有關(guān)精神，結(jié)合我礦遠離公司的實際情況，經(jīng)人力資源部與公司溝通，公司人力資源部同意我礦有色行業(yè)特有工種參加公司組織的技師評聘工作，國家通用工種參加XX市勞動部門組織的技師評審工作。人力資源部積極實施“初級工、中級工、高級工、技師、高級技師”的分級培訓(xùn)技術(shù)骨干計劃，經(jīng)各車間、部室分級推薦，最終推薦27名在××礦各個崗位工作能力突出、技術(shù)精湛的優(yōu)秀員工參加技師評審工作。通過這項工作的開展，將會鼓勵廣大員工鉆研技術(shù)，進一步激發(fā)他們對新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新知識的學(xué)習(xí)熱情，全礦愛學(xué)習(xí)、求進步的良好風(fēng)尚蔚然成風(fēng)。
六 部室內(nèi)部業(yè)務(wù)管理多次得到上級好評。
xx年人力資源部繼續(xù)做好人力資源配置和勞資統(tǒng)計工作，部室內(nèi)部業(yè)務(wù)管理多次得到上級主管理部門的好評和表揚。
1 隨著我礦今年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的增加，購礦量和供礦連創(chuàng)新高，資源開發(fā)力度進一步增強，人力資源部根據(jù)礦部生產(chǎn)經(jīng)營形勢的需要，及時調(diào)整各單位的人員構(gòu)成，增加了生產(chǎn)安全部、質(zhì)量管理部、資源開發(fā)部等部門的人員配備，經(jīng)過層層選拔，將部份素質(zhì)高、工作責(zé)任心強的員工充實到生產(chǎn)、質(zhì)量管理、資源開發(fā)第一線。為我礦順利完成全年購。
xx年，在公司全體員工的共同努力下，已提前一個月完成公司年度總目標(biāo)，士氣大增，完美綻放。這一年，人力資源部門的工作主要集中在招聘、培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)。
我將從以下幾個方面進行總結(jié)：
一、公司基本人力狀況分析。
年底對公司基本人力狀況進行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對比，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。
各部門人數(shù)對比：（圖略）
相比于上一年度，員工總數(shù)增加14人，約12.5%�？偨�(jīng)辦由于財務(wù)組合并至集團財務(wù)中心，故減少；研發(fā)部由于部分項目暫時擱置，人數(shù)減少。xx年公司的重心在運營，產(chǎn)品運營部員工人數(shù)增加，達員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。
學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：（圖略）
如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，xx年度招聘的新員工，除部分設(shè)計崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專學(xué)歷主要集中在運維部，中專及中專以下學(xué)歷只有個別，其中一名是行政的保潔員。
司齡結(jié)構(gòu)分析：（圖略）
我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運營部，因為公司工作重心的調(diào)整，產(chǎn)品運營部今年增加的員工數(shù)比較多，流動比較大。從其他時間段的司齡數(shù)據(jù)來看，分布較穩(wěn)定，沒有明顯的流動，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。
年齡結(jié)構(gòu)分析：（圖略）
公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運營部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價值觀都趨于成熟，可以加強企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機制，促進公司發(fā)展壯大。
性別比例構(gòu)成：（圖略）
公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運維等技術(shù)部門，均為男性員工。
二、招聘工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析。
1、招聘完成率分析。（圖略）
如圖顯示，除運維部招聘完成率達100%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭取完成年度目標(biāo)。
2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。（圖略）
如圖顯示，本年度電話通知面試1127人，實際面試406人，占通知面試人數(shù)比為36.02%，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過來面試。另外，xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運營部的運營專員，這類員工大多是從20xx年-xx年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多；面試合格人數(shù)為65人，占實際面試人數(shù)比為16.01%，要加強對簡歷精準(zhǔn)度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度；錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的80%，未報到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運營專員，面試合格人數(shù)40人，錄用入職人數(shù)為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人，占錄用入職人數(shù)的90.38%，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率，說明面試精準(zhǔn)度較高，把關(guān)嚴(yán)格，試用期的考核和跟進比較到位。
3、招聘渠道分析。
公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99.9%的招聘來源于前程無憂、智聯(lián)招聘和中國的人才熱線三大網(wǎng)站，只有個別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭；招聘崗位和人數(shù)也是隨時根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團隊需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒用啟用校園招聘；類似現(xiàn)場招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。
以運營專員這個崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下：（圖略）
針對運營專員這個崗位，三大網(wǎng)站提供的簡歷，實際面試總?cè)藬?shù)為207人，其中前程無憂和中國的人才熱線的簡歷數(shù)較多，分別占比42%和40%，智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。
內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎”。
另外，下半年完善了公司人才庫的建設(shè)。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等，還增加了“黑名單”，如個別“極品面試者”、無正當(dāng)理由未報到且未溝通說明者。
4、離職率分析。
�。�1）新員工的離職率。今年公司新入職員工48人，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%。
（2）關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，運營主管及設(shè)計師等。這些崗位的離職率為0，說明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高，團隊凝聚力非常好。
�。�3）各部門離職率分析。（圖略）
如圖所示，除總經(jīng)辦、運維部的離職率低于20%，其他部門的離職都非常高，尤其是產(chǎn)品運營部的離職率，高達61.76%。
關(guān)于年度總結(jié)14
光陰荏苒，時光流逝，20xx年轉(zhuǎn)瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，團結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務(wù)�；仡�20xx年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收獲。展望20xx年，相信公司會有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展工作，認(rèn)真吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，找出工作中存在的問題，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)匯報如下：
(一)加強企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平
企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來，公司在x總的正確指導(dǎo)下，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學(xué)習(xí)體會。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況，加強溝通協(xié)調(diào)，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進措施，做到了小問題當(dāng)場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
(二)團結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)
加強生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20xx年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽，扎實高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時完成，得到了各施工方的一致好評。
1.加強了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確�；炷翝沧⒌捻樌M行，要求前場工長工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保前場施工安全、高效、無誤。
2.加大質(zhì)量管控力度，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力加強質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料進貨關(guān)，加強砼的生產(chǎn)、出廠、運輸、和泵送等每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調(diào)整。20xx年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時，為了降低生產(chǎn)成本，試驗室工作人員，在充分保證質(zhì)量的情況下，全年共進行了87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標(biāo)號的.混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調(diào)整配合比，使其達到最佳級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。
3.加強對操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎(chǔ)。
4.加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務(wù)。
20xx年經(jīng)過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，實現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面
安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面。
1、加強安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以x總為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓(xùn)，定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全沒到位就是那個沒有到位，在一定程度上影響了工作進度。
2.前場與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產(chǎn)、運輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進一步提高，管道架設(shè)時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。
3.個別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強紀(jì)律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經(jīng)濟處罰和行政處罰。
4.少數(shù)員工安全防范意識不高，還有待進一步加強，主要體現(xiàn)在技術(shù)還不過硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題。據(jù)統(tǒng)計20xx年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。
5.工作不深不細的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6.極個別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管，認(rèn)為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴(yán)重存在。
7.工作流程有待制定，以避免造成職責(zé)不清，分工不明。
三、二o一五年工作計劃與建議3
(一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴(yán)格管理。
首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對進場的原材料進行檢測，努力控制好水泥強度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等;試驗中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，繼續(xù)加強安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕車，要清楚的認(rèn)識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認(rèn)真負(fù)責(zé)裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴(yán)肅處理。
再次，繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優(yōu)化混凝土配合比，從各個環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)達到產(chǎn)品最大利潤化。
最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會給公司帶來一定的負(fù)面影響，或者說有損公司形象和社會信譽。
(二)努力拓展商混市場，提高方量和經(jīng)濟效益
目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少，每天的生產(chǎn)方量遠遠不能滿足現(xiàn)有設(shè)備，由于商混市場競爭比較激烈，為此，我們應(yīng)制定一套切實可行的銷售方案，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加強作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高廣大員工的工作積極性。
20xx年，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改，并利用一定的時間組織大家學(xué)習(xí)。
新的一年意味著新的開始，新的機遇和新的挑戰(zhàn)，為此，xxxx全體員工，一定會精誠團結(jié)，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。
關(guān)于年度總結(jié)15
今年以來，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起，化解82起，化解率為94.2%。有效杜絕了重大性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo)。
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，用心認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)群眾上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件，調(diào)處率92.4%。
二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。
一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間、地點，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實職責(zé)，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的職責(zé)，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的`實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標(biāo)職責(zé)制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)職責(zé)制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)職責(zé)制考核之中。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)職責(zé)書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一職責(zé)人，對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓，真正做到了職責(zé)、措施、工作“三到位”。
三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。
解決信訪問題，持續(xù)良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策狀況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾透過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。
四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。
一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮(zhèn)村務(wù)必高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，透過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重群眾訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、群眾訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領(lǐng)導(dǎo)，落實辦案人員，落實辦結(jié)時限，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。
五、扎實開展黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決。
縣上關(guān)于處理信訪突出問題及性事件聯(lián)席會議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開班子成員會議，學(xué)習(xí)傳達市、縣關(guān)于處理信訪突出問題及性事件聯(lián)席會議精神，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與，每一天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾，并及時透過廣播、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾用心參與此項活動，使縣黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效。同時黨委書記黃龍、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領(lǐng)司法、派出所、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動深入到車圈、巨家、四合、強村、西王、六股路等村下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。
六、開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。
開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實踐活動的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧巨家”的實踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的十七大報告，《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上，撰寫5篇，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫4篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的大討論活動，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實踐活動始終要求，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題生活會和黨員組織生活會，認(rèn)真開展批評與自我批評，構(gòu)成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ)。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了必須成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
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