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服務(wù)企業(yè)工作述職報告
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服務(wù)企業(yè)工作述職報告1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
一年來，我鄉(xiāng)按照年初安排部署，圍繞從源頭抓起，從基礎(chǔ)抓起，嚴(yán)格控制，重點治理，全面達(dá)標(biāo)的總體要求，以農(nóng)村小康環(huán)保行動為契機(jī)，以開展“清潔家園、清潔田園、清潔水源，創(chuàng)建文明示范戶、創(chuàng)建生態(tài)村、創(chuàng)建衛(wèi)生示范鄉(xiāng)”為主題的“三清三創(chuàng)”活動為抓手，著力抓好農(nóng)村環(huán)境保護(hù)工作，不斷改善農(nóng)村生態(tài)環(huán)境、人居環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境，全鄉(xiāng)環(huán)保工作取得了一定成績，為加快全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和各項社會事業(yè)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我們主要抓以下幾個方面：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識
針對少數(shù)青年干部一味追求經(jīng)濟(jì)效益，忽視社會效益，只講經(jīng)濟(jì)發(fā)展政績，不講環(huán)境污染的危害性。我鄉(xiāng)堅持通過宣傳發(fā)動，統(tǒng)一大家的思想認(rèn)識，教育引導(dǎo)廣大干部群眾正確分析改革開放以來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢，充分認(rèn)識當(dāng)前一些地區(qū)環(huán)境造成的危害，務(wù)必抓好環(huán)保工作，實現(xiàn)環(huán)境保護(hù)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同步發(fā)展，協(xié)調(diào)發(fā)展。
一是召開會議進(jìn)行宣傳，鄉(xiāng)黨委召開了黨政聯(lián)席會議，在分析我鄉(xiāng)環(huán)境保護(hù)工作現(xiàn)狀的同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)，政策文件，增強(qiáng)大家對環(huán)保工作的認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上，召開了全鄉(xiāng)各村委會負(fù)責(zé)人，鄉(xiāng)屬各企業(yè)事業(yè)單位負(fù)責(zé)人會議;
二是利用標(biāo)語等多種形式進(jìn)行宣傳，
三是借助“環(huán)境保護(hù)日”,印發(fā)宣傳資料、書寫臨時標(biāo)語等多種形式進(jìn)行宣傳。通過形式多樣，聲勢浩大的宣傳發(fā)動，真正營造起了良好的輿論氛圍，使環(huán)境保護(hù)，人人有責(zé)，“家喻戶曉”，半年來，共召開環(huán)保方面會議7次，刷寫標(biāo)語14條，板報8期，制作橫幅3條，全鄉(xiāng)廣大干部群眾的環(huán)保意識明顯加強(qiáng)。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)明確
為確保全鄉(xiāng)環(huán)保工作有效開展，鄉(xiāng)黨委政府十分重視，
一是結(jié)合本鄉(xiāng)實際，印發(fā)了《20xx年環(huán)境保護(hù)實施辦法》，對今年環(huán)保工作的任務(wù)和要求進(jìn)行明確。
二是建立班子。鄉(xiāng)上成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由一名副鄉(xiāng)長親自抓，并配備環(huán)保專干具體抓，各村也相應(yīng)成立環(huán)境保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，從上到下形成了較健全的.管理網(wǎng)絡(luò)。
三是明確職責(zé)。根據(jù)上級組織要求和今年全鄉(xiāng)環(huán)保工作任務(wù)，在明確分工的同時，堅持實行目標(biāo)管理，狠抓落實，分別與有關(guān)負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，實行一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé);
四是嚴(yán)格考核，使環(huán)保工作真正落到實處。
三、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境的整治。
今年，我們確立了從源頭抓起，從基礎(chǔ)抓起的指導(dǎo)思想，在對全鄉(xiāng)環(huán)保工作進(jìn)行調(diào)查，建立統(tǒng)計臺帳的基礎(chǔ)上，堅持把好“關(guān)”。
一是針對農(nóng)忙季節(jié)，農(nóng)民大批焚燒秸桿的問題及時下發(fā)通知各村進(jìn)行制止，加強(qiáng)思想教育，使農(nóng)民群眾認(rèn)識到焚燒秸桿弊多利少，危害大，有不少農(nóng)民主動停止危害環(huán)境的行為。對農(nóng)作物秸桿或還田或喂養(yǎng)家畜都有進(jìn)行了綜合利用。
二是以新農(nóng)村建設(shè)和扶貧重點村建設(shè)為契機(jī)，以“五改五清四化”為目標(biāo)，加強(qiáng)農(nóng)村村容村貌、改水改廁、院落美化、道路硬化和自來水普及等工作，有效果提升了農(nóng)村的環(huán)境質(zhì)量。
三是加強(qiáng)衛(wèi)生死角的整治，今年，我們抓住農(nóng)村小康環(huán)保行動，人們普遍關(guān)注衛(wèi)生環(huán)境的機(jī)遇，從提高人民生活質(zhì)量，引導(dǎo)農(nóng)民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣入手，開展農(nóng)村衛(wèi)生突擊整治和創(chuàng)建綠色人居環(huán)境活動，對全鄉(xiāng)的畜禽糞便，生活垃圾進(jìn)行了集中清理，全鄉(xiāng)共清運處理生活垃圾達(dá)10余噸，有效地凈化了農(nóng)村環(huán)境。
總之，一年來我鄉(xiāng)在環(huán)境保護(hù)工作方面作出了較大的努力，并取得一定的實效，但是我們也清楚地認(rèn)識到，我們的工作還處在起步階段，還有許多不足之處有待在今后的工作中加以解決，尤其是農(nóng)村衛(wèi)生環(huán)境等方面的問題，有可能出現(xiàn)反彈現(xiàn)象，因此，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)各項措施的落實。圍繞環(huán)保工作與經(jīng)濟(jì)、社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展全面推進(jìn)的目標(biāo)，不斷開創(chuàng)我鄉(xiāng)環(huán)保工作新局面。
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)企業(yè)工作述職報告2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
在新年即將來臨之際，我提前祝大家新年快樂。
非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加08年的年終述職大會，也非常感謝公司能夠提供這樣一次機(jī)會和這樣一個平臺，給我這次匯報一年來工作的機(jī)會。20xx年即將過去，一年的工作和學(xué)習(xí)的
時間并不算太長，但我得到大家的支持與幫助實在是太多，相比之下自己所付出的又實在是太少，深感汗顏！在此我對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們在過去的日子里對我的關(guān)心與支持深表謝意。參加今天的述職大會是我人生經(jīng)歷中的第一次，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：
一年前，帶著渴望與期盼，激情與夢想，我來到了撫州分公司，從進(jìn)公司的那一刻起，我便告訴自己，一定要好好干，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。進(jìn)入公司的時候虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色，更好的為客戶服務(wù)。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一個轉(zhuǎn)折的開始。現(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)。
一、 個人工作回顧
�。ㄒ唬┛蛻舴⻊�(wù)工作
目前我的崗位是窗口，窗口的重點是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務(wù)及微笑服務(wù)。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶的來辦理的一些業(yè)務(wù)外，，還有些公司優(yōu)惠的，碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往一些客戶不是能夠很好的溝通，就會吵鬧，說什么話的都有，所以這時候就要求我們一定要冷靜，要設(shè)身處地的為客戶著想，以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。
�。ǘ╀N售工作
作為市場部的一員，剛剛進(jìn)入公司的時候就參與了客服部開業(yè)的整個過程，策劃——宣傳——派駐。從事銷售工作，在好灶具的銷售的同時，首先就要對產(chǎn)品有一個很好的了解，這樣我們才能向顧客宣傳我們的產(chǎn)品，給顧客傳達(dá)正確的信息。在剛開始銷售的時候，由于業(yè)績并不是很好，整個灶具的銷售不是很理想。因此，在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)商議后為了能夠更好的提高灶具的銷售，也為了方便顧客業(yè)務(wù)的辦理，我便成了派駐在小區(qū)宣傳的第一人。為了這次的進(jìn)駐，在此之前我也做了一些相關(guān)的工作，我以為這是領(lǐng)導(dǎo)給我的一個問卷，也是一個展現(xiàn)自我價值的機(jī)會，卻沒有想到交給領(lǐng)導(dǎo)的是一張不及格的答卷。這樣的一張答卷，讓我真的很慚愧。痛定思痛，我發(fā)現(xiàn)在這次的銷售中，雖然有些客觀原因，但還是有部分來自自身原因，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”， 以為一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的'，在以前也認(rèn)為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與顧客順暢交流，至于顧客心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在遇到的顧客多了以后，才發(fā)現(xiàn)自己對顧客的心理了解的還不夠深，有些時候反而被客戶的思想給帶著走，我想這與我經(jīng)歷太淺、個人性格也有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己銷售風(fēng)格的變換嘗試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方面的能力。這就要求自己平時要多看些書籍，勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和銷售技巧，對于我一個銷售人來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。
在這一年來讓我體會最深的東西不是對銷售員工作的心得，也不是個人成長的感悟，而是看到身邊的同仁們對企業(yè)文化的認(rèn)同和實踐，讓我對這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化的所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動規(guī)范。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個顧客，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對年輕人來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。
我的述職完畢，謝謝大家！
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