個人上半年總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它是增長才干的一種好辦法，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的個人上半年總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人上半年總結(jié)1

　　上半年，在站長的領(lǐng)導下，本著對工作、對自己負責的態(tài)度，認真做好自己的本職工作，為公司運輸生產(chǎn)做出了自己應盡的一份貢獻，主要做出以下幾點總結(jié)：

　　一、工作學習方面

　　按照公司一號文件要求，為提高自己的業(yè)務水平，不間斷的學習《技規(guī)》《行規(guī)》及公司各項規(guī)章制度，特別是事故通報的學習。提高自己對行車安全工作的認識和了解，為了更好的做好本職工作，利用休息時間，熟悉《站細》，了解站場設備和作業(yè)程序，在車站組織的各項學習活動中，一向積極認真的學習，通過自己的努力，基本掌握了調(diào)車工作的作業(yè)要領(lǐng)和作業(yè)程序。為自己以后的發(fā)展打下了良好的工作基礎(chǔ)。

　　二、技術(shù)業(yè)務方面

　　以“苦干、實干、拼命干”的工作精神，調(diào)車作業(yè)中，嚴格認真實行調(diào)車作業(yè)標準的制度，在確保人身安全的情況下，按班前布置的'要求，正確做好調(diào)車作業(yè)準備，作業(yè)中，按值班員制定的列車編組計劃，認真的傳達給連結(jié)員計劃內(nèi)容和各項注意事項，嚴格把控各項作業(yè)環(huán)節(jié)，加強作業(yè)標準化，半年中從未發(fā)生過違章違紀，影響行車安全的各種行為，保證了車站的安全工作的有序進行。:

　　三、生活方面

　　生活中和同事互幫互助，和睦相處，之間相處從未有過斤斤計較的事件發(fā)生，積極參加各項站務活動，增進了同事之間的友誼，促進和諧氛圍。半年來自己在平凡的崗位上付出了辛苦，盡到了應盡的職責，但是嚴格的來說離作業(yè)標準化還是有一定的差距，在今后的工作中加強自我學習，提高業(yè)務水平，盡心盡責做好每項工作，繼續(xù)為公司安全生產(chǎn)作出貢獻。

個人上半年總結(jié)2

　　就要進入到下半年了，回首看這上半年的社區(qū)工作，我也是盡責的做好，確保了社區(qū)工作做好了，同時自己也是得到了挺大的成長，特別是歷經(jīng)了疫情，在做防控的時候，真的體會到社區(qū)工作不容易，但業(yè)主們的配合也是非常的重要，在此也是挺感謝大家一起的配合來把社區(qū)的半年工作一起去做好了。對此我也是總結(jié)下個人的一個社區(qū)工作。

　　從剛開始進入這一年開始，其實我也是抱著學習的心態(tài)來做好工作的.，畢竟進入社區(qū)工作真的挺短的，但僅僅一個月的時間，事情就變得復雜了，疫情突如其來，讓我也是感到特別大的壓力，之前根本不了解疫情該是怎么樣來做工作，但是同事們也是積極的帶著我了解疫情，清楚該如何的防控，我也是積極的學，積極的去做好我該做的工作，無論是去測量體溫，出入的登記，還是去走訪業(yè)主和社區(qū)的居民，都是積極的去解決社區(qū)居民們所遇到的困難，這段日子是艱難的，無論是工作上，或者是自己心理上，以及在面對疫情的挑戰(zhàn)，讓我也是煎熬，但這并沒有讓我退后，反而激發(fā)了我的動力，我知道沒有后退的路，只能往前去走，去做好該做的工作，去為防控出一份自己的自己，同時也是積極的去學習，來讓自己做的更有效率。

　　而等到疫情有了緩解，我們的工作也是變得會輕松了一些，但是也是保持警惕，遇到一些情況也是積極的去做，同時也是要注意疫情再次來襲，我們也是沒有徹底的放松，不過由于有了一次的經(jīng)歷，所以在做的時候也是更加的能去做好，經(jīng)驗讓我對于往后的社區(qū)工作更有自信做好，同事們也是給予了我很多的一個幫助，更是在我遇到困難的時候，讓我感受到大家是一個集體，相互的去做一些事情，去讓自己變得更好，社區(qū)的工作不是一個人就可以去做好的，而是需要大家一起出力。這段日子，我也是看到自己一些做的挺不好的地方，一些經(jīng)驗的不足，讓我出了一些錯，但是也是這些錯誤讓我更加的意識到自己要去提升的是哪些的。

　　半年的工作告一段落，要繼續(xù)的努力，下半年的任務依舊很重，同時也是要注意，并不能放松警惕，同時經(jīng)過上半年的鍛煉，我也是會在工作里更有效率的去做好。

個人上半年總結(jié)3

　　時間過得真快，20xx年到現(xiàn)在半年過去了。在過去的六個月里，我學到了很多。非常感謝公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷學習，不斷進步，慢慢提升自己的素質(zhì)和才能�；仡欉@半年，公司陪我走過了一個很重要的階段，讓我了解了很多。在此，我向公司尊敬的領(lǐng)導和親愛的同事們表示衷心的感謝。只有有你的幫助，我才能在工作中得心應手，也只有有你的'幫助，我才能在公司的發(fā)展中更上一層樓。下面我將把過去半年的具體工作總結(jié)如下：

　　首先，認真做好自己的工作

　　一、遵守倉庫職責，堅持做好發(fā)貨工作，保證發(fā)貨準確，努力改進工作，保證零投訴；二是做好入庫驗收工作，保證庫存數(shù)據(jù)的準確性，保證庫存數(shù)據(jù)達到100%；三是完成兩位工長臨時安排的工作，積極參與整理工作，深化安全生產(chǎn)意識，提出各種合理化意見。及時與業(yè)務和生產(chǎn)部門溝通，確保物流系統(tǒng)正常有序運行。

　　二、嚴格依法辦事，自覺遵守各項制度

　　嚴格遵守倉庫制度。牢記領(lǐng)導的指示和批評，并付諸實踐。不遲到，不早退，不曠工。工作認真仔細，認真核對向領(lǐng)導的匯報，記錄日常工作并及時匯報；待人接物要有禮貌，對待同事要誠實寬容；辦公室紀律嚴肅，工作不懈怠，不打游戲，不閑聊，不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。

　　三、存在的不足

　　有些事情是不能按規(guī)矩來做的，光加強自己的毅力是不夠的。

　　二是工作不夠大膽。我們應該在不斷學習的過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新和提高。

　　第四、下半年的工作計劃

　　1、始終注意交貨。需要明確交付流程，更詳細更清晰。要不斷總結(jié)、完善、完善。

　　2、要不斷提高自身修養(yǎng)，樹立良好的企業(yè)形象，提高自己的服務意識和效率，明確自己的工作重點和目標。

　　3、對倉庫存在的問題提出積極合理的意見。

　　比如倉庫飽和的問題，發(fā)貨流程的問題，要在下半年深入討論并付諸實踐。

　　上半年成品倉工作還算滿意。對下半年的工作充滿信心，期待未來半年倉庫煥然一新！

個人上半年總結(jié)4

　　一年來，在各級領(lǐng)導的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作上都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。針對一年來的情況，現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

　　一、認真學習，努力提高

　　時代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。一年來，我首先是認真學習了馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領(lǐng)導助手的重任，同時又要兼顧公司正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。

　　一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務，進入角色。我工作的時間不太長，對xx的方方面面還缺乏應有的了解，而辦公室工作又涉及xx整個工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對xx的了解認識，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對xx的了解，使自己能夠做好工作。

　　其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。辦公室是公司上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鎮(zhèn)工作的`正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導滿意。

　　對領(lǐng)導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。第三是注意形象。辦公室是公司的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。

　　一年來，在各位領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在全體職工的理解支持下，通過辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作井然有序地開展，促進了整個公司工作的正常開展。

　　三、端正作風，擺正位置

　　在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領(lǐng)導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導職工交辦的任何事情。

　　在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

　　四、存在問題

　　通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　1、了解還不夠多，還不能完全適應工作需要;

　　2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當;

　　3、由于學習不夠，工作中有時會感覺力不從心;

　　4、工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。

　　總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。

個人上半年總結(jié)5

　　這半年來，在公司領(lǐng)導的指揮下，在各部門的幫助和支持下，做好了統(tǒng)籌規(guī)劃和上傳下達，先想后做的工作。工作能力和思想素質(zhì)進一步提高，公司宣傳、人事管理、員工培訓、檔案管理、后勤服務、公司安全等工作做得很好。提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務開展工作，充分發(fā)揮職能作用，為行業(yè)發(fā)展做出應有的貢獻。我們將對過去六個月的工作做一個簡要總結(jié)：

　　一是加強管理，完善各項管理制度，充分調(diào)動人員積極性

　　為了加強對人、財、物的管理，我過去完善了各種管理制度，突出了制度管理，嚴格遵守規(guī)則，進一步明確了工作職責，完善了公章、紙張、電腦、休假、值班等各種日常管理，充分體現(xiàn)了不以事待人的管理思想，各項工作井然有序。明確每個人的工作職責、工作任務，明確分工和責任。每個人都可以從自己工作的大局和整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。

　　第二，加強學習，提高質(zhì)量

　　做好辦公室工作，具有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的.能力。通過各種渠道學習，因此，所有辦公室都配備了計算機，利用在線資源學習與工作相關(guān)的知識，不斷拓寬視野，豐富思想，增強能力，以跟上形勢的發(fā)展，滿足工作的需要。提高理論水平、業(yè)務素質(zhì)和工作能力。

　　第三，做好辦公室的日常管理

　　1、人事檔案管理，記錄員工進廠的詳細情況，做好新員工進廠手續(xù)和工作。

　　2.辦公室及時收集整理各類文件，分類存放，清晰易查。

　　3.已經(jīng)建立了辦公用品領(lǐng)取者的詳細賬戶。每個辦公用品都有詳細的記錄，按要求發(fā)放，進出記錄一目了然，及時補充辦公用品，滿足大家的需求。

　　四是牢牢把握關(guān)系全局的重點任務和重大事件，加大協(xié)助領(lǐng)導落實的力度

　　在貫徹工作方針的過程中，一方面努力做好本部門的工作落實；另一方面，圍繞落實中心工作，在做好部門職能工作的基礎(chǔ)上，進行監(jiān)督檢查，監(jiān)督作用進一步發(fā)揮。

　　本人性格開朗，大方，認真負責，上進心強，有很強的團隊溝通意識和職業(yè)道德，工作自始至終，堅韌而執(zhí)著。不管有多難，我們都要克服它。是一種生活訓練。工作給了我一個展示的舞臺。我以后會繼續(xù)努力，把我的光和熱獻給公司。

個人上半年總結(jié)6

　　在這半年的時間里，我接受項目上領(lǐng)導的安排，擔任神木金瀾小區(qū)一區(qū)現(xiàn)場施工員的工作。將我所做工作總結(jié)如下：

　　8月份主要是加強相關(guān)的理論學習，及時給自身充電，平時工作的時候不忘記學習，利用平時工作之余抓緊時間用功學習，對施工圖紙、相關(guān)標準圖集、施工技術(shù)相關(guān)管理規(guī)范有了基本的認識和了解，并于本月參加公司組織的施工員考試。熟悉了現(xiàn)場工作環(huán)境，并且與勞務、監(jiān)理、甲方搞好了關(guān)系，有了很好的溝通。9月份到10月份擔任一區(qū)混凝土工長對現(xiàn)場的管理工作有了基本的了解，懂得了初步的管理程序，對每天的任務和工序做到了心中有數(shù)，在混凝土的澆筑之前參與模板驗收和會簽單的收集，以及人員落實、現(xiàn)場振搗設備等檢查。在混凝土澆筑的過程中，注意混凝土的澆筑順序，部位的正確澆筑，振搗、標高、坍落度的控制，試塊留置和不同天氣下防護措施。澆筑完成后要進行即使的養(yǎng)護、鑿毛，對澆筑后混凝土的外觀進行檢查、修補，并及時做好混凝土工程檢驗批內(nèi)部資料，另外9月份開始進行實測實量的檢查工作，并做好記錄，一直到11月份結(jié)束。11月份前期在一區(qū)13#樓順利封頂?shù)?情況下，繼續(xù)進行13#樓女兒墻、機房層、后澆帶以及甩項構(gòu)件的混凝土澆筑工作，后期主要進行一區(qū)實體實測實量檢查記錄單的整理，混凝土小票的整理，混凝土質(zhì)量控制資料的整理，以及一區(qū)車庫、地下室、127層、女兒墻、機房混凝土檢驗批內(nèi)部資料的收集、整理、對未完成的檢驗批進行及時的補全。12月份目前應領(lǐng)導要求做了一個項目抹灰專項施工方案。

　　半年的時間不長也不短，對自己的工作也有了初步的認識，首先對作為混凝土工長一職我已經(jīng)有了基本的管理方法和程序，對混凝土的施工過程的控制有了進一步的認識。同時在后面內(nèi)部資料的統(tǒng)計過程中，雖然資料的整理不復雜，但卻是最耗時的，這不僅對我的性格有了很好的磨練，同時對資料的整理讓我對整個工程的整個概況和細部都有了清晰的認識。

　　半年的時間還是覺得自己只是學到些入門的東西，自己還是不夠認真踏實，雖然在半年時間里自己不忘抓緊給自己及時的充電，但學到的東西還僅僅是九牛一毛。所以在下一年的時間里，我會認真監(jiān)督自己，準時上下班，每天踏踏實實完成領(lǐng)導交給我的任務，希望各位領(lǐng)導也能夠繼續(xù)加強對我的監(jiān)督，使我可以時時反省自己，不再辜負大家對我的期望。

個人上半年總結(jié)7

　　來到公司的時間并不是很久，但是沒有想到上半年的時光過得竟然這么快，這半年工作的日子也讓我覺得時間真的很殘忍，我還沒有學習到什么具體的內(nèi)容呢，上半年就這樣結(jié)束了，我們就要開始新的工作生活了，也會變得愈發(fā)的艱難。

　　總的來說我上半年的大部分時間都是在學習如何做好一名保安，同時從各方面了解公司的具體情況，以及深入學習什么樣的規(guī)章制度是我應該遵守的�？傮w來說完成的效果算是不錯，還是有一些小小的缺點，還有就是因為學習進度的原因?qū)е逻�有很多重要的內(nèi)容美哦與學到，必須加強對于學習的強化。

　　我們負責的是整個公司的安全，所以對于我們保安的要求很高，早上準時到達公司進行體能訓練，保持一天精力的充沛，同時學習保安守則，將其融入到我們平時的`一舉一動中，讓我們記憶的更加深刻，同時明白我們在工作中要以公司的利益為重點，規(guī)劃好自己的行為。

　　在上半年我學習的內(nèi)容相對來說比較簡單，同時工作上面沒有什么太過困難的事情，每天的工作都很順利，只是有一些生活上面小小的習慣沒有改正過來。有時候會因為睡懶覺導致訓練遲到的事情發(fā)生，但是經(jīng)過一段時間的思想教育，以及對自己工作上面的反思，調(diào)整了自己的作息習慣，同時改變自己吊兒郎當?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，人就立馬變得精神起來。

　　在學習上面的事情，前輩都教育我，我們不可能永遠的原地踏步走，所以在樣的情況下不能只學習現(xiàn)在需要的學習的內(nèi)容，要懂得居安思危，學習更多不同的知識，讓自己之后的額道路變得更加的平坦。我很感謝這樣的箴言，同時這樣具有強大競爭力的團隊也激發(fā)了我的好勝心，學習永無止境，我們也應該勇往直前，向著未來而努力。

　　上半年的工作結(jié)束還是有一點點的悵惘，工作的時光這么快，我還在一步一步慢慢走，今后的道路就會有更多的問題等待著我去選擇，是不畏艱難繼續(xù)下去，還是就這樣放棄隨波逐流，思考今后的道路還是需要慎重，不能沖動啊。下半年的工作就此展開，更多具有難度的挑戰(zhàn)等著我去征服，我還是有更多的沖勁，想找到不同的自我，我會繼續(xù)加油，挑戰(zhàn)自我，成就自我。

個人上半年總結(jié)8

　　上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在xx行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作�，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

　　作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學習好的信貸政策，重點掌握xx行“xxxx”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責。

　　努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務技能，半年內(nèi)先后xx次參加了xx行舉辦的技能培訓。

　　加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于總體從緊的xx銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與xxxx科技有限公司﹑xxxx有限公司﹑xxxx有限公司﹑xxxx等公司業(yè)務的開展工作。

　　加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的.為客戶制定業(yè)務方案。現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

　　下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報xx行。決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。

個人上半年總結(jié)9

　　20xx年上半年，我擔任xxx行對公客戶經(jīng)理，并兼任xx行的銀行xxx。一年來，在行領(lǐng)導的關(guān)心愛護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷工作中創(chuàng)造不平凡的成績，營銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達xxxx萬，未出現(xiàn)一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。

　　一、不斷加強學習，強化主動服務意識

　　營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與xx行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中中，我始終堅持虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。作為xxx銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務水平和服務質(zhì)量。半年來，無論在什么情況下，我都對xx行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在xxx行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實認真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務虛心好學，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務技能有了長足的進步，業(yè)務工作取得了明顯的成績。在優(yōu)質(zhì)文明服務工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

　　二、創(chuàng)新營銷方式，提高客戶營銷水平

　　上半年，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新，每個季度都搞了不同的營銷活動，均取得了較理想的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務，才能贏得更多、更好的客戶�？蛻艨偸切涡紊�色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務。今年，xx行相繼推出了一系列服務舉措，在實際辦理業(yè)務時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便，靈活、個性化、快捷的服務。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，經(jīng)常將服務延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。

　　三、耐心周到服務，提升票據(jù)貼現(xiàn)實績

　　在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客戶，也維護了xx行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷，如果對明擺的'事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現(xiàn)出強詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務做不成，還會損害xx行的信譽。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見，然后再做出規(guī)范合理的解釋，這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的接受，最終使得業(yè)務順利辦理。

　　總之，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態(tài)度對待工作，領(lǐng)略到了服務的魅力。今后的工作中，我將繼續(xù)以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續(xù)堅持“以客戶為中心”，開拓創(chuàng)新，銳意進取，為xxx行發(fā)展做出更大的貢獻。

個人上半年總結(jié)10

　　20xx年已接近年中，插管車間上半年的生產(chǎn)及管理工作即將告一段落�；仡櫚肽陙淼拿β蹬c付出車間在廠部的帶領(lǐng)下，緊跟公司下達的生產(chǎn)任務計劃，努力加強生產(chǎn)管理、安全管理，落實管理責任制，貫徹實施績效考核，較好地完成了上半年的各項工作任務，在各個方面都取得了長足的進步。插管單U線的生產(chǎn)和管理等方面亦做了一定的努力和學習，現(xiàn)就單U線上半年的工作完成情況總結(jié)匯報如下：

　　一、主要完成的任務

　　1、通過了倉庫提前備料的方式，不但了解了欠料信息，同時可以讓車間需要前置加工的物料得以有計劃地完成。依據(jù)欠料信息、訂單數(shù)量、客戶的需求，合理地進行排產(chǎn)。確保車間生產(chǎn)的流暢性，也降低了車間半成品的積壓。對于車間上報的異常情況能盡全力進行處理。如有自身處理不了的，能及時的上報領(lǐng)導并跟進到位。對生產(chǎn)計劃是否有序的完成，采取深入員工的方式了解核實生產(chǎn)的進度，以確保訂單的交期

　　2、生產(chǎn)現(xiàn)場的工藝查證，是保證規(guī)范操作和標準生產(chǎn)貫徹執(zhí)行的要點，在生產(chǎn)過程中力求對工序關(guān)鍵控制點、操作者、工藝設備、物料等進行監(jiān)督控制，從而實現(xiàn)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)高效產(chǎn)品的目標，單U在過去的半年里，配合品管人員對每批產(chǎn)品的主要工序環(huán)節(jié)進行工藝查證，建立健全工藝查證記錄，確保在每一批產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴明工藝紀律，保證產(chǎn)品生產(chǎn)工藝標準，避免不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)

　　3、狠抓安全管理后整理相對于公司其他車間來說安全隱患較多，比較容易出事故，在過去半年里也發(fā)生了幾起工傷事故，這些事故已經(jīng)給公司和車間帶來損失�！坝拚哂悯r血換取教訓，智者用教訓避免事故”。身為一班之長，雖然所擁有的權(quán)力不是很大，但肩負著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對于安全工作我從未放松過，月月講，天天講。

　　二、工作中的不足

　　1、班組管理方面

　　雖然在過去的半年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，如：員工的標準化作業(yè)情況有待改進，員工的技術(shù)水平有待提高，員工的.工作積極性還沒有被充分的調(diào)動起來等。沒有高水平的管理，就沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題，充分利用業(yè)余時間，多安排一些有關(guān)標準化作業(yè)知識的培訓，爭取在較短的時間內(nèi)讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升

　　2、安全生產(chǎn)方面

　　安全管理沒有做到位，力度不夠；安全培訓不到位；檢查不到位。很多時候，由于員工的勞動強度較大，體力消耗較多，因此在完成當天的產(chǎn)量，做整理現(xiàn)場的工作中出現(xiàn)忽視的現(xiàn)象，更是有在違規(guī)操作的情況從而連續(xù)多次發(fā)生工傷事故�，F(xiàn)在想來這幾起事故的發(fā)生，我有著不可推卸的責任。首先：在組織班組日常安全培訓的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產(chǎn)牢記于心；其次：在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查；最后：在發(fā)生一次事故后沒有及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，避免類似的事件再次的發(fā)生。

　　3、質(zhì)量控制方面

　　質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質(zhì)量管理，要按照目標要求認真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序。同時質(zhì)量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問題，變事后處理為事前預防和事中控制，變被動為主動。雖然目前公司從上至下都開始重視質(zhì)量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是班組之間的配合，例如在織造過程中還有許多有待改進的地方。要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的，這需要幾個相關(guān)班組的通力合作，我認為要想做好質(zhì)量工作，必須把握“嚴、細、實”的原則，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。

　　三、今后努力方向

　　下半年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我會再接再厲，認真提高業(yè)務、工作水平，為公司和車間發(fā)展，貢獻自己的力量。我決心在下半年中努力做到以下幾點：

　　1、加強學習，拓寬知識面。努力學習沖壓專業(yè)知識和相關(guān)管理知識。

　　2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手。

　　3、加強與車間兄弟班組的溝通合作，向先進班組學習，加強管理，努力使班組形成團結(jié)一致，勤奮工作的良好氛圍。

　　4、全面完成車間交給的各項任務，為車間帶出一個能打硬仗，吃苦耐勞的單U班組。

個人上半年總結(jié)11

　　年由于市場變動幅度較大、訂貨不足等原因，上半年生產(chǎn)任務不是很飽滿且調(diào)整頻繁，造成收發(fā)料工作時緊時松波動較大。生產(chǎn)節(jié)奏非正�；�，給物管中心各部門各環(huán)節(jié)的工作帶來了一定的困難。在此期間部門領(lǐng)導大會小會講解公司形勢，落實各項管理制度要求，使物資管理中心各庫房管理工作嚴格按流程運行，杜絕了重大失誤。上半年物資管理中心物資庫、成品庫、鋼材庫、工具庫、零件庫各環(huán)節(jié)收發(fā)正常，沒有發(fā)生因庫房存、儲、收、發(fā)問題而影響生產(chǎn)和發(fā)運，保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營正常運行，現(xiàn)將我部門上半年工作情況匯報如下。

　　一、工作目標完成情況

　　1、各項指標完成情況

　　(1)截止x月底共入庫原材料x萬噸，共發(fā)出原材料xx萬噸。入庫各類配套件標準件xx萬件，發(fā)出各類配套件標準件xx萬件。入庫設備工具類xx萬件，出庫設備工具類xxx萬件。各類油品入庫xxx噸，發(fā)出各類油品xxx噸。

　　(2)共計完成設備入庫xx臺套，完成設備發(fā)運xx臺套，共計完成主機零部件入庫xx件，合計噸位xx噸;共計完成配件零部件入庫xx件，合計噸位xx噸，兩項共計xx噸。共計完成主機零部件出庫xxx件，合計噸位xxx噸;共計完成配件零部件出庫xx件，合計噸位xxx噸，兩項合計xxx噸，其中火車發(fā)運xx輛xx噸，汽車發(fā)運xx噸。

　　(3)通過全體人員共同努力，順利完成了上半年出入庫任務，出入庫準確率達到99%。

　　2、物資定期盤點，確保賬務卡相符率達到99%。

　　在上半年的工作中，xx堅持每月進行實物和賬面盤點，并及時將盤點出現(xiàn)的賬實差以及出現(xiàn)差異的原因上報部門領(lǐng)導，對因為系統(tǒng)錯誤而造成的差異，及時聯(lián)系erp小組進行調(diào)整處理。在20xx年第二季度的盤點中，我部門各庫房物資均能達到賬務卡99%相符的要求。

　　二、經(jīng)濟效益

　　(1)上半年物資管理方面重點清點了多年積壓的帳外物資，并且通過erp上到零件積壓庫，實現(xiàn)積壓帳外物資再利用，為公司節(jié)省了物資成本。

　　(2)制定了工具修舊利廢制度，要求各分廠須將舊工具交由物資管理中心工具庫后方可領(lǐng)用新工具。該制度的實行進一步加強了廢舊物資回收利用工作，實現(xiàn)了物資精細化管理，提高了資源的綜合利用能力和水平。

　　3、安全管理

　　全年目標死亡率0、重傷率0、輕傷率1%、火災事故0。今年上半年實際達到死亡率0、重傷率0%、輕傷率1%、發(fā)生一次火災事故。

　　上半年，根據(jù)公司安全管理中心下達的活動要求，物管中心先后開展了百日安全大排查、班組安全知識培訓、舉辦“安全為了誰”征文、組織開展安全生產(chǎn)知識答題競賽、以及對部門危險源排查治理等一系列活動。

　　通過這一系列活動，我部門將在排查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，如料場草墊隨意丟棄存，露天庫貨物碼垛歪斜，消防器材有效時間不明確，部門庫房未劃分安全通道，成品庫布線凌亂，鏟車司機行駛速度過快，部分員工裝卸過程中未按要求配戴安全帽，員工安全意識差等問題進行了徹底的整改整治。也讓員工深刻理解安全生產(chǎn)的重要性，徹底消除了部分員工存在的抵觸抗拒心理，讓員工從被動服從轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃优浜习踩�生產(chǎn)管理。

　　4、全員參與質(zhì)量活動。

　　20xx年上半年，物管中心要求保管員在收發(fā)工作中嚴把質(zhì)量關(guān)，拒收產(chǎn)品外觀有磕碰，有銹蝕，標識不清或存在多個標識的產(chǎn)品，做到了“不制造、不放過、不接受”帶有缺陷的產(chǎn)品。

　　三、質(zhì)量管理方面主要解決的'問題有

　　1、細化接受流程和接受標識，實行“誰接受誰負責”原則，從源頭上解決入零件庫產(chǎn)品存在磕碰現(xiàn)象。并根據(jù)產(chǎn)品特征給予各分廠相應的裝運建議。

　　2、配合質(zhì)量辦與物資供應部、各分廠，解決零件庫露天庫產(chǎn)品銹蝕問題。

　　3、集中處理過期o型圈，對庫存的橡膠密封制品的有效期不滿1年的不允許發(fā)放，并對已過期的橡膠密封制品，提出明細，及時報送相關(guān)部門處理。在發(fā)放過程中提供所發(fā)橡膠密制品的生產(chǎn)日期，使車間能夠追溯其保質(zhì)期。同時杜絕了o形圈盤擰等易造成變形現(xiàn)象的發(fā)生，對到貨時盤擰的拒收，對原有的進行平放處理。

　　經(jīng)濟效益：

　　(1)成品庫保管組員工在上半年工作中三次發(fā)現(xiàn)總裝分廠入庫產(chǎn)品存在質(zhì)量問題：發(fā)現(xiàn)兩次總裝入庫刮板有裂紋現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次破碎機連接座斷裂。我部門及時向上級部門進行反饋，避免了存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品運達客戶手中，為公司挽回了一定的經(jīng)濟損失。

　　(2)根據(jù)庫房儲存物資特性，修正不合理儲存，嚴格按照物資管理制度，實行接收和發(fā)放的精細化管理，進一步提高了物資儲存的質(zhì)量，避免因不必要原因給公司帶來損失。

　　5、設備管理

　　目標：設備完好率≥95%。

　　實際完成情況：下半年在設備安全及維護方面將加強進一步管理，計劃達到全年設備完好率96%。

　　6、實施6s管理，作業(yè)現(xiàn)場發(fā)生明顯變化。

　　為了營造一個整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，達到提升產(chǎn)品質(zhì)量和員工工作品質(zhì)的目的，按期順利通過公司驗收，物管中心根據(jù)公司下達的《6s管理推進工作實施方案》，于20xx年x月開始全面開展6s管理工作。在近兩個月的時間里，完成了物資庫，以及辦公區(qū)域的整理、整頓、清掃、清潔、安全等工作，得到了公司6s督察小組的一致好評。

　　四、存在的不足及今后努力的方向

　　在管理工作過程中，我雖然工作認真、積極主動、不斷與同事聯(lián)系與交流、仔細地觀察和學習，但我感覺還不夠;今后我將加強學習，做好個人工作計劃，使自己的工作做到更好、更精，不斷提高自己的管理水平，不斷總結(jié)前人的經(jīng)驗。同時，我也認為輪崗帶來的好處，能夠加強各成員和各環(huán)節(jié)的緊密性和協(xié)調(diào)性，使每個人都成為全才，成為專業(yè)的倉庫管理人員。我還希望得到同事們和領(lǐng)導們的批評和指導。

　　現(xiàn)在是信息化、自動化時代，有許多的體力和腦力勞動都轉(zhuǎn)眼間變得模式化簡單，但是這并不代表我們的工作輕松了，相反我們應該存在一種危機感，加強學習，不進步就等于落后，所以，我一直在努力著，學習著。我相信，在不久一段時間內(nèi)，我們的倉庫

個人上半年總結(jié)12

　　自XX年XX月我被公司授予技術(shù)員職稱至現(xiàn)今，已有半年的時間。在這半年中，我一直在運行部工作，憑借自己的努力和領(lǐng)導的提攜，從一名主值班員晉升到了值班長，進而又被提拔到了部門助理一職。在這期間，我對我們公司首站的各系統(tǒng)有了更深入的了解和認知，對一些系統(tǒng)發(fā)生的各類事故有了一定的獨立分析和處理能力，做好了一個技術(shù)員應盡的職責。就這上半年的工作總結(jié)如下：

　　一、努力學習

　　我在學校學的專業(yè)是熱工及自動化控制專業(yè)，但從事我們的首站運行工作卻最需要的是熱機、電氣等方面的知識。這對我來說就是一個新的挑戰(zhàn)，還需要不斷的學習提高，使自己的專業(yè)技能能全面發(fā)展。所以，我就找來一些有關(guān)這些方面的專業(yè)書籍，針對我們的系統(tǒng)進行針對性的學習（范本），同時還請教一些老師傅和專業(yè)人員，請他們現(xiàn)身說教。經(jīng)過自己的努力和同事的幫助，總算功夫不負有心人，我的專業(yè)知識和專業(yè)技能都有了很大的提高。

　　二、了解掌握

　　但我對我們系統(tǒng)有關(guān)熱工方面的知識還是特別XX，并深入去了解和掌握它。同時在自己學好之余，還承擔向其他運行人員說教的職責。我們公司的熱水網(wǎng)工程是采用計算機監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)熱水網(wǎng)生產(chǎn)運行的數(shù)據(jù)的全面監(jiān)控的。它的主要組件包括控制器、輸入輸出模件和監(jiān)控站。我公司首站共有XX套美國霍尼韋爾公司的scan3000/s9000集散型控制系統(tǒng)（distributedcontrolsystem，簡稱dcs），它具有熱水網(wǎng)運行回路控制，數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)通信，集中化的信息管理和操作顯示功能。

　　它配有XX臺s9000控制器，另配置XX臺單回路控制器（honewelludc3300），作為控制回路的冗余控制器和緊急手操器。udc作為備用手操器可以在dcs發(fā)生故障時，對調(diào)節(jié)回路進行控制。具有易操作、可編程、穩(wěn)定性高的特點。dcs系統(tǒng)與udc之間能實現(xiàn)無擾動切換，確保系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性。s9000控制器通過dvc通訊口的dmc通訊回路與單回路控制器實現(xiàn)通訊；通過mgtsta通訊口與系統(tǒng)監(jiān)控站的通訊卡相連接。

　　有了這些控制系統(tǒng)，平時各種參數(shù)的調(diào)節(jié)以及人員的勞動就有了事半功倍的效果。這些控制系統(tǒng)是由測量元件（溫度變送器、壓力變送器、差壓變送器）、控制元件（s9000、udc），執(zhí)行機構(gòu)（調(diào)節(jié)閥等）構(gòu)成�？刂屏鞒淌沁@樣的，現(xiàn)場一次表計采集數(shù)據(jù)，由變送器發(fā)出XX—20ma信號給s9000（也就是常說的dcs），XX—5v信號給udc。然后由s9000或udc發(fā)出XX—20ma信號（udc用串接250ω電阻，將XX—5v信號轉(zhuǎn)為XX—20ma信號）給執(zhí)行機構(gòu)進行調(diào)節(jié)。在這過程中，儀表的電源由兩臺西門子24v直流電源提供（此兩臺電源互為備用），電源送至配電器，然后由配電器給一次儀表供電（中間加配電器是為了在儀表維修時，不至于發(fā)生短路，而損壞直流電源）。dcs或udc接收到信號即在crt或udc自帶屏上顯示�？刂茣rdcs或udc發(fā)出信號給阻抗轉(zhuǎn)換器、配電器，經(jīng)隔離模塊或隔離繼電器傳給執(zhí)行機構(gòu)進行控制。

　　隔離模塊是通模擬量信號的，即連續(xù)控制信號XX—20ma，如閥門的開度、液位控制等；而隔離繼電器是將開關(guān)量信號反饋至dcs的，如溫度開關(guān)、壓力開關(guān)及泵的啟、停狀態(tài)等（加隔離模塊、隔離繼電器是為了隔離強電信號，以免把s9000中的回路控制卡燒壞）。

　　三、倒班運行期間

　　在倒班運行期間，作為一名值班長，我承擔著整個熱水網(wǎng)安全經(jīng)濟運行的重責，上班期間精神高度集中，帶領(lǐng)班組成員一起精心調(diào)節(jié)參數(shù)，認真分析各項數(shù)據(jù)，總結(jié)規(guī)律，及時查找和發(fā)現(xiàn)設備的缺陷和隱患，防止擴大事故。不僅確保了熱水網(wǎng)的安全運行，而且還做到了經(jīng)濟運行。在一些參數(shù)及設備異常時，能做到及時分析、查找原因并匯報，具備了一定的獨立分析能力。

　　平時上班期間，經(jīng)常認真學習各種專業(yè)知識和運行規(guī)程，并且能經(jīng)常在頭腦中做好各種事故預想。在首站發(fā)生各類事故時，能準確、果斷的進行處理和調(diào)度，迅速恢復系統(tǒng)的正常運行。在運行部辦公室工作期間，我不但承擔著運行部的日常管理、后勤工作，而且還承擔著輔助運行人員作好各項安全經(jīng)濟運行工作。

　　和部門領(lǐng)導一起作好各項數(shù)據(jù)的經(jīng)濟分析和負荷預測，參與各項事故的分析處理、系統(tǒng)的技術(shù)改造等工作。如：首站crt顯示大網(wǎng)回水壓力值白天流量大時經(jīng)常升高，需經(jīng)常放水，經(jīng)過幾天的觀察統(tǒng)計，都有此現(xiàn)象，自查首站無問題，分析可能是有用戶站存在XX，白天啟動時壓力大于我們管網(wǎng)的壓力而向我們管網(wǎng)漏水。遇到以上類型的問題，我們統(tǒng)計分析好后就聯(lián)系相關(guān)部門去解決，為其他部門更好的處理問題提供了第一手的資料。

　　有一次，我正在當班，電氣系統(tǒng)賈家線運行，大網(wǎng)流量XX噸左右，XX臺臨時泵（1#、2#）運行，此時兩臺泵已不能滿足負荷需要，需把1#臨時泵（額定流量為145m3/h）切換到4#臨時泵（額定流量為200m3/h）運行。4#臨時泵絕緣測試合格后，啟動泵，此時首站突然停電，所有設備都停運，電氣系統(tǒng)自動投入唐門線。此時，作為值班長的我，立即先把蒸汽調(diào)節(jié)閥關(guān)到零（以防無流量引起系統(tǒng)超溫），同時吩咐副值班員到廠房恢復1#、2#臨時泵運行，主值班員恢復蒸汽系統(tǒng)和調(diào)節(jié)流量。然后我就到電氣控制室去檢查，先把報警鈴聲解除，接著把各開關(guān)復位。此時掉牌指示燈還亮著，我就去檢查各繼電器，發(fā)覺是1dl過流繼電器動作，把它復位后指示燈熄滅。由此可判斷不是XX線的原因，而是由于4#臨時泵的啟動而造成的.。那XX4#臨時泵一啟動就會發(fā)生此現(xiàn)象呢？

　　后來，我到現(xiàn)場去檢查，經(jīng)初步分析，得出以下結(jié)論：在故障處有高熱和燒焦的現(xiàn)象，由此可判斷可能是電動機匝間短路引起電動機三相電流不平衡，（當三相電源對稱時，異步電動機在額定電壓下的三相空載電流，任何一相與平均值的偏差不得大于平均值的XX%。）使得電動機啟動時的電流值很大，造成過流的現(xiàn)象。我們的冷卻水系統(tǒng)運行時，冷卻水管道經(jīng)常會劇烈振動。

　　經(jīng)過我和部門領(lǐng)導的分析和摸索，終于解決了此問題。冷卻水塔積水池的液位一定要高于冷卻水出水管（此時需通過相應調(diào)節(jié)出水管的閥門、冷卻水箱回水閥、冷卻水泵出口閥的開度，找到一個平衡點），避免管子里有空氣進入導致管子振動。此外，我還一起參與了調(diào)節(jié)閥卡澀的處理、自控回路的投入、參數(shù)設置、大網(wǎng)逐段隔離分析查找泄XX等工作。特別是獨立的處理了溴化鋰的一些故障。每當出現(xiàn)故障時，我都到現(xiàn)場去獨立進行分析原因并進行處理，大部分的故障都能迅速的得到解決。

　　如：溴化鋰機組發(fā)生故障停機，經(jīng)查是發(fā)生器高壓、高溫而引起的，而發(fā)生器高壓、高溫又由很多因素造成。此時我就檢查機組的相關(guān)系統(tǒng)和查看停機前的運行參數(shù)，查找原因，然后進行針對性的處理。若是因機組密封性不良，有空氣泄入而引起的，我就啟動真空泵，抽除不凝性氣體，排除泄XX；若是因冷卻水溫度過高或流量太小而導致的，我就檢查冷卻水系統(tǒng)，調(diào)整風機臺數(shù)，調(diào)整冷卻水量，使之符合要求。

　　總之，在這半年的時間內(nèi)，無論從技術(shù)上，還是從管理上，我都有了很大的提高。今后，我會在此基礎(chǔ)上，刻苦鉆研，再接再厲，使自己的業(yè)務水平更上一層樓，為公司的發(fā)展能盡上一份力。

個人上半年總結(jié)13

　　本人x有、限公司x分公司經(jīng)營部長，我部門主要負責電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況，挪移電信發(fā)展情況等業(yè)務。自本人擔任經(jīng)營部長以來，堅持把、學習業(yè)務知識提高自身工作水平放在、第一位，始終、牢記“用戶第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓用戶滿足，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了、上級下達的各項指標和任務，現(xiàn)將本部門20xx年上半年工作總結(jié)如下：

　　一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務

　　近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務，成為了、公司發(fā)展壯大的要害因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔起應有、的責任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務，為用戶創(chuàng)新服務價值，惟獨、優(yōu)質(zhì)高效的服務才干在、用戶心、中樹立公司良好的形象，才干留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在、電話訊問的工作、中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務的理念，在、與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了、客戶的贊許，提高了、客戶的滿足度。

　　二、提高部門員工整體素養(yǎng)

　　公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，惟獨、好的團隊才具有、戰(zhàn)斗力和凝結(jié)力，在、實際工作、中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作、中總結(jié)經(jīng)驗教訓，不、斷、學習，不、斷改善服務，提高部門整體的業(yè)務能力和工作水平，讓我部門所有、員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在、這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，惟獨、努力提高自身素養(yǎng)、打造金牌服務團隊，才干留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在、上半年的工作、中，通過我和我部門所有、同志不、斷摸索工作新思路，查找新方法，為公司業(yè)務發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有、效的促進了、業(yè)務的發(fā)展，讓公司在、新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務有、了、明顯的提升。

　　三、結(jié)合實際開創(chuàng)新局面

　　上半年工作期間，我部門所有、同志一直以飽滿的熱情服務于公司，服務于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探究新思路，開創(chuàng)新方法，在、工作、中用理論指導解決實踐，加強工作、中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和預見性，開辟經(jīng)營，以公司效益為、中心，調(diào)整部門業(yè)務結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務，努力完成上半年經(jīng)營目標。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強對業(yè)務員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計劃性的'工作方案并予以實施，切實提高了、工作效率和質(zhì)量。

　　以上是經(jīng)營部x年上半年的總結(jié)，雖然取得了、一定的成績，但還存在、著很多需要改進的地方，如工作還不、夠精細化，對一些方面的問題了、解還不、夠透徹，在、今后的工作、中，我將繼續(xù)會同部門所有、同志不、斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領(lǐng)導交付的各項任務，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。

個人上半年總結(jié)14

　　20xx年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領(lǐng)導團結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達�；仡欁约阂荒陙淼墓ぷ�，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領(lǐng)導相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

　　一、銷售情況總概：

　　截止20xx年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為20xx噸，實際完成銷量：xx噸，完成目標xx%。全年銷售金額：xx元（其中含運費：xx元），回收資金：xx元，資金回收率達到xx%；降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進中。

　　二、具體履行職責：

　　1、實習考察期：20xx年1-6月

　　1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的'指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。

　　2）每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報制。

　　3）開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。

　　4）送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。

　　5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗；對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。

　　2、任務承包期：20xx年7-12月

　　下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做服務跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度

　　在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用絡工商企業(yè)、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買主，當面溝通；推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備（7噸）、上海金日冷卻設備（累計發(fā)貨近50噸）開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

　　三、公司活動：

　　在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高。

　�。�1）熱心關(guān)注團委工作，被評為20xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員；

　�。�2）有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人；

　�。�3）協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)化活動；

　�。�4）憑借個人對寫作的愛，擔任銷售公司《巨石報》 《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成公司、團委交給的各項任務，為公司企業(yè)化的發(fā)展盡一份力。

　　四、自我反�。�

　　回顧自己20xx年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的延期；在產(chǎn)品供應緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學習，為了吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作做得更，進行以下幾點反思：

　　1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行浙江大學國際貿(mào)易（本科）專業(yè)的學習，但在處理學習和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。

　　2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對字性材料沒有校對意識。

　　3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。

　　4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。

　　以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。

　　五、20xx年工作規(guī)劃：

　　（1）加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果。

　�。�2）由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點開發(fā)對象；而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應求，價格為8200-8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方，但2500-3000元/噸的差價，距離實在太遠。而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。

　�。�3）隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲，華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。

　�。�4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加。

　　（5）對中堿格布用紗，05年采購點是山泉、金偉、大連新東方，但隨著06年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。

　�。�6）對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整，預計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。

　　根據(jù)以上分析，20xx年上半年我所負責的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導的支持和幫助。

個人上半年總結(jié)15

　　良好的醫(yī)德醫(yī)風，是中華民族傳統(tǒng)的美德和思想道德建設的重要組成部分。20xx上半年的工作中，我培養(yǎng)了作為醫(yī)務人員應該樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和高尚的醫(yī)德情感，鍛煉堅定的.醫(yī)德信念，養(yǎng)成良好的醫(yī)德習慣。不再把病人當作病源、病材、病例，而看作是服務對象、是賓客臨門，改變對病人的稱呼，不能生硬的稱“幾床幾號”，稱呼之變，增添了人情味和親切感。

　　責任心是做好工作的前提。在班用心去做，不夾私心離班。身為年青的護士，對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。如果缺乏責任心，無論是新護士，還是老護士，都不會做好護理工作的。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識指導自己去履行職責。

　　護士加強責任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責任意識還不夠，應該在責任意識的基礎(chǔ)上，對待病人采用平等的觀念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時時處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感。在病房里護士是相對固定的，病人是流動的，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護士比作主人，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關(guān)系就應該是“主便客勤”。首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和，服務周到。做到這些，主要體現(xiàn)在護士的服務態(tài)度上，護士應該做到“說話輕，走路輕，操作輕”，護士的工作對象是一個活生生的生命，平等意識也應包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。如果護士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn)。能更好的為患者服務。

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