【精】上半年工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的上半年工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

上半年工作總結(jié)1

　　來到XX的工作時間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。

　　回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：

　　一、個人客戶管理與服務(wù)

　　為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

　　結(jié)合我們移動公司的各項工作指標，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電X話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)�？蛻艚�(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電X話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系�？蛻暨�可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電X話費等。

　　另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。

　　二、中高端客戶保有率

　　在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的'的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。

　　三、外呼人員的管理

　　外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電X話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當和全體外呼人員的共同努力，XX年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

　　四、投訴處理

　　為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在XX年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。

　　首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。

　　其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。

　　再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。

　　最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。

　　五、日常工作

　　客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在XX年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)�；�。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.

　　下半年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

上半年工作總結(jié)2

　　不知不覺地，20xx年上半年悄然過去了。自20xx年以來，自從我6月份進入公司以來，我學(xué)到了很多，收獲了很多。剛加入公司時，我對公司的運營模式和工作流程并不熟悉。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下，我很快就熟悉了公司各部門的工作內(nèi)容和職能。一點一點地，我從工作中受益匪淺。過去一年的上半年，雖然沒有取得令人矚目的成就，但也經(jīng)歷了一段考驗和磨礪�，F(xiàn)在，我想給大家簡要介紹一下我加入公司以來的工作情況：

　　一、前臺的日常工作主要包括：

　　1、接聽并轉(zhuǎn)接前臺服務(wù)熱線，做好電話咨詢工作，認真記錄重要事項并及時傳達給相關(guān)人員，不得遺漏或延誤。

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和介紹，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮儀。

　　3、負責公司接待室和領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放，保持干凈整潔。早上為同事開門。確保員工飲用水的及時供應(yīng)；收集和儲存報紙和雜志，收集和分發(fā)信件。

　　二、行政工作

　　行政工作繁瑣，包括復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)送特快專遞、打印名片、訂閱報紙和雜志、保管文件、聯(lián)系清潔公司清潔地毯、，列出擬采購的辦公用品清單，檢查轉(zhuǎn)發(fā)電子郵件，維護和協(xié)調(diào)辦公設(shè)施和環(huán)境，協(xié)助銷售部打印和整理招標文件，裝訂招標文件，臨時保存和清點庫存，記錄和整理會議紀要，從費用結(jié)算、客房預(yù)訂到機票預(yù)訂，每項工作的完成都是對責任感和工作能力的考驗，如何簡化并確保萬無一失，如何以最低成本交換效率，這不僅是現(xiàn)代企業(yè)對業(yè)務(wù)人員的要求，但也適用于管理人員。

　　三、人事管理

　　1、執(zhí)行相關(guān)的人事管理制度。當我到達公司時，我負責公司的考勤統(tǒng)計。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能實事求是地進行考勤統(tǒng)計，每月月初根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行考勤統(tǒng)計，并及時上報財務(wù)部進行工資發(fā)放。

　　2、人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)。為了促進人事工作的開展，規(guī)范管理人員的情況，本部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)的人事表格。一方面，統(tǒng)一了表格格式，包括申請登記表、r進駐員工消費、車輛審批表、請假申請表、不打卡登記表等，各部門之間的溝通聯(lián)系也得到加強。

　　3、歸檔人事檔案，及時更新各兄弟公司及相關(guān)通信單位的通信數(shù)據(jù)對于提高公司業(yè)務(wù)效率非常重要，因此需要及時更新通訊錄，并上傳至集團郵箱，供各領(lǐng)導(dǎo)及文員備查另外，在員工檔案管理中，應(yīng)分別備份紙質(zhì)版和電子版，嚴格審核所有員工的檔案，補充不完整的數(shù)據(jù)，及時更新最新信息。員工檔案是掌握基本信息的資源庫員工信息隨時更新，是建立員工人才儲備的重要環(huán)節(jié)，包括三部分：員工手寫檔案，包括在崗員工檔案、離職員工檔案、應(yīng)聘員工檔案，檔案建立和有效管理，有利于公司隨時掌握在崗人員和人員流動情況，建立公司人才儲備。

　　4、做好員工生日統(tǒng)計，及時提醒領(lǐng)導(dǎo)為大家準備生日禮物，為大家營造和諧溫馨的家庭環(huán)境，這也是公司企業(yè)文化基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。

　　5、每月組織一次團隊活動，先后為員工舉辦了晚宴、唱歌、生日慶�；顒�，取得了良好的.效果，加強了同事之間的溝通，活躍了公司的氣氛。

　　6、協(xié)助部門負責人起草行政文件、假日通知、溫馨通知草稿等；

　　四、下半年工作計劃；

　　上半年已經(jīng)過去，這對我們來說意味著新的機遇和挑戰(zhàn)。我將做以下工作：

　　1、做好辦公室工作，注意廠房的維護和更換，注意辦公室的清潔和清潔，注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的維護，控制辦公用品的成本，維護各種辦公設(shè)備的正常運行努力做好各部門的服務(wù)保障工作，也要做好協(xié)助工作

　　2、根據(jù)需要在日常工作中收集信息。例如，快遞公司的名片、葡萄酒禮品供應(yīng)商、航空公司預(yù)訂電話和酒店預(yù)訂電話。

　　3、團結(jié)員工，豐富業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強團隊建設(shè)，打造業(yè)務(wù)全面、工作積極性高的團隊，與大家營造良好的工作氛圍，提高團隊整體素質(zhì)，增強團隊合作精神，積極挖掘部門員工的優(yōu)勢是的，在工作中充分發(fā)揮他們的作用，增強部門員工的凝聚力，把企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展結(jié)合起來

　　4、處理日常行政事務(wù)，安排重要活動和戶外活動，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章制度和管理制度，使公司管理趨于規(guī)范化，加強公司車輛調(diào)度、管理、維修和保養(yǎng)，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工是否在正常工作中使用車輛

　　作為行政人事部的一名工作人員，我充分意識到，我的工作雖然瑣碎，但也有其重要性。俗話說：“世上難始于易，大事始于細“為了協(xié)調(diào)好一個團隊，我們必須做好每一件小事，以確保業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先，要端正態(tài)度，扎扎實實、堅持不懈地完成上級交辦的工作；二是要不斷提高自己,抓住每一個學(xué)習(xí)成長的機會,努力提高業(yè)務(wù)水平,善于在業(yè)余時間發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物,新知識;；最后，我們應(yīng)該發(fā)揮主人翁的優(yōu)勢，為公司分擔更多的工作。只要我們更加認真地工作，更多地溝通，有強烈的責任感，我相信uuu會越來越強

　　最后，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這個工作平臺，這讓我有機會和你們一起進步進步；我要感謝所有同事對我今年上半年工作的熱情幫助和關(guān)心。雖然我在經(jīng)驗和能力上還有很多不足，但我相信勤奮可以彌補不足。只要我們有更多的了解

上半年工作總結(jié)3

　　根據(jù)要求，現(xiàn)將寧國市20xx年森林保險工作總結(jié)如下：

　　一、森林保險承保情況

　　寧國市政策性森林保險由國元保險公司寧國支公司承保。20xx年全市公益林總面積76.131萬畝（國家級公益林52.262萬畝、省級公益林20.89萬畝、市級公益林2.979萬畝），公益林承保面積76.131萬畝，承保率100%；商品林承保198.6萬畝，占商品林面積的94%，基本實現(xiàn)應(yīng)保盡保。

　　寧國市政策性森林保險采取的是集中投保和直接投保相結(jié)合的方式，公益林由自然資源和規(guī)劃局（林業(yè)局）集中投保，農(nóng)戶經(jīng)營的商品林以村為單位集中投保，林業(yè)企業(yè)、林業(yè)專業(yè)合作社和林業(yè)經(jīng)營大戶實行直接投保。保險金額公益林450元/畝、商品林550元/畝。除中央、省級承擔的保費外，其余部分全部由市財政承擔，森林經(jīng)營者不需要承擔任何保費，只需要按政策性森林保險規(guī)范性要求，配合村委會或當?shù)貐f(xié)保員準確提供農(nóng)戶身份證、林權(quán)證復(fù)印件、農(nóng)戶一卡通號碼等基礎(chǔ)信息，便于下一年度集中精準投保和受災(zāi)后及時理賠。

　　二、森林保險理賠情況

　　20xx年來，全市理賠26起，理賠總面積0.85萬畝，賠付總金額227萬元，其中公益林理賠5起，理賠面積0.25萬畝，賠付金額36.3萬元；商品林理賠21起，理賠面積0.6萬畝，賠付金額190.7萬元。公益林損失主要是松材線蟲病造成的林木損失，商品林損失主要是臺風、洪災(zāi)、泥石流等自然災(zāi)害以及病蟲害造成的林木損失。

　　三、森林保險工作主要做法

　　1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了寧國市政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管副市長任組長，印發(fā)了《寧國市政策性森林保險試點工作實施方案》、《寧國市深入推進農(nóng)業(yè)保險轉(zhuǎn)型升級的實施意見》，明確了開展政策性森林保險的重要意義、基本原則、政策內(nèi)容、保障措施和具體要求，具體業(yè)務(wù)由財政局農(nóng)險辦、自然資源和規(guī)劃局（林業(yè)局）森林資源管理科指導(dǎo)，國元保險寧國支公司承保。

　　2、加強政策宣傳。森林保險工作政策性強、覆蓋面廣，關(guān)系到林農(nóng)的.切身利益。寧國市自然資源和規(guī)劃局（林業(yè)局）、財政局、國元保險公司寧國支公司按照《關(guān)于開展森林保險試點工作的實施意見》要求，及時通過發(fā)放森林保險知識一點通宣傳冊、村級農(nóng)險員深入農(nóng)戶宣傳、召開專項會議傳達、受災(zāi)理賠事例宣傳、報刊、廣播電視等多種宣傳渠道開展了森林保險宣傳，并到林業(yè)重點林業(yè)村開展森林保險試點工作，積極引導(dǎo)林農(nóng)、林農(nóng)企業(yè)、林業(yè)專業(yè)合作組織自愿參加森林保險，為森林保險工作創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

　　3、主動協(xié)作配合。在森林保險工作開展中，寧國市自然資源和規(guī)劃局（林業(yè)局）發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，為森林保險提供技術(shù)支持，指導(dǎo)林農(nóng)做好自然災(zāi)害、森林病蟲害預(yù)防，積極協(xié)助保險公司做好森林承保、防災(zāi)防損、查勘定損工作。國元保險寧國支公司加強保險經(jīng)辦人員政策培訓(xùn)，著力提高森林保險服務(wù)質(zhì)量和水平，每個村聘請了一名村級協(xié)保員，每個鄉(xiāng)農(nóng)經(jīng)辦確定了一名專管員，負責各轄區(qū)內(nèi)森林保險宣傳、信息調(diào)查、協(xié)作現(xiàn)場勘驗等工作。對政策性森林保險中遇到的問題，財政局農(nóng)險辦、自然資源和規(guī)劃局（林業(yè)局）森林資源管理科和國元保險寧國支公司三家及時溝通、協(xié)商解決，重大問題向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報解決。20xx年寧國市自然資源和規(guī)劃局積極主動與國元保險聯(lián)系，多次就野生動物公眾責任險問題進行溝通，目前已經(jīng)簽訂了《寧國市野生動物造成人身傷害和財產(chǎn)損失補償臨時合作協(xié)議》，國元保險公司正在統(tǒng)計補償相關(guān)數(shù)據(jù)，工作正在進行中。

　　四、森林保險工作存在的主要問題和建議

　　1、農(nóng)戶基礎(chǔ)信息采集涉及面廣、工作量大。一是部分農(nóng)戶外出務(wù)工，很難準確采集投保農(nóng)戶姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、一卡通賬戶信息、林權(quán)證復(fù)印件等基礎(chǔ)信息，即使采集到也不夠準確或者經(jīng)常變動，一定程度上影響了農(nóng)戶投保和理賠工作的開展。二是農(nóng)戶信息采集需要村委會付出相當多的精力，對于他們的付出基本沒有報酬或報酬很少，基層干部的積極性不高。

　　2、商品林投保面積與農(nóng)戶林權(quán)證登記面積不一致，少數(shù)農(nóng)戶實際面積與林權(quán)證證載面積相差較大，而投保是以林權(quán)證證載面積為準，給投保帶來障礙。且投保時必須要林權(quán)證，部分林分因各種原因未辦理林權(quán)證，造成不能投保，影響了投保率。

　　3、病蟲害引起的林木死亡、林產(chǎn)品減產(chǎn)等損失難以準確查勘定損，保險公司賠付比例與林農(nóng)的期望相差較大。

　　4、因農(nóng)戶外出務(wù)工較多，留守人員文化程度低，農(nóng)戶簽字基本上是由村干部代簽字。

　　5、建議：一是配套建立基層政策性森林（農(nóng)業(yè)）保險服務(wù)體系，開展政策性森林保險宣傳、信息采集、投保、損失勘驗、理賠等代理和服務(wù)工作。二是根據(jù)森林資源特點，優(yōu)化森林保險條款，簡化理賠程序，縮短理賠時間，以適應(yīng)市場需要，從而全面完善和推進森林保險工作。

上半年工作總結(jié)4

　　上半年工作總結(jié)：

　　為了實現(xiàn)20xx年國際結(jié)算量超150億美元及國際結(jié)算量爭取追平或趕超寧波建行的目標，單證處理中心全體員工克服人員緊缺的實際困難，長期加班加點，努力工作，盡力提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，取得了一定成效。20xx年1-6月我行共發(fā)生國際結(jié)算億美元，同比增加%。其中進口開證億美元，同比增加%；進口代收萬美元，同比減少%；出口議付億美元，同比增加%；出口托收萬美元，同比增加%；光票托收萬美元，匯入?yún)R款億美元，同比增加%；匯出匯款億美元，同比增加%。與去年相比，國際結(jié)算量及其相關(guān)的貿(mào)易融資、結(jié)售匯都有較大的增長，進口結(jié)算量增長幅度高于出口結(jié)算量的增長，跟單類出口結(jié)算量（包括出口議付和出口托收）大幅減少。

　　跨境人民幣結(jié)算方面：在行領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，為推動跨境人民幣業(yè)務(wù)的發(fā)展，我行開展了形式多樣的跨境人民幣業(yè)務(wù)專項活動。3月份，分行舉辦了國際業(yè)務(wù)重點客戶座談會，加大對大客戶、重點客戶的.營銷力度，并在資金利率等方面積極予以支持，提高重點客戶的業(yè)務(wù)份額。鄞州支行國際業(yè)務(wù)部對部分潛在的跨境人民幣業(yè)務(wù)發(fā)展客戶舉行了跨境人民幣業(yè)務(wù)培訓(xùn)交流會，了解客戶的需求，聽取客戶的建議，同時向客戶營銷相關(guān)產(chǎn)品。為便捷支行營銷客戶，我部還設(shè)計了電子版跨境人民幣匯路卡發(fā)給各支行。

　　今年我行的跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進，業(yè)務(wù)量呈加速增長態(tài)勢，業(yè)務(wù)品種也更全面。如20xx年3月，象山支行成功營銷一筆外商投資企業(yè)的人民幣外債借款業(yè)務(wù)，首筆借款1250萬元已經(jīng)匯入，后續(xù)還有約1.5億元的款項匯入，該筆業(yè)務(wù)的成功辦理豐富了我們寧波分行跨境人民幣業(yè)務(wù)的種類，推動了我行資本項下跨境人民幣業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。今年6月，象山支行又開立了我行第一個人民幣NRA帳戶，對今后我行該項業(yè)務(wù)的營銷和發(fā)展起到了很好的促進作用。1-6月，我行共完成跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算量約41.5億元，出口代付約251筆，累計金額22.04億元；進口代付業(yè)務(wù)17筆，累計金額4.01億元，其中包括錯幣代付業(yè)務(wù)6筆，累計金額0.86億元。

　　20xx年5月，人民銀行對RCPMIS和RCFE系統(tǒng)進行了升級，我行努力做好系統(tǒng)升級前后的銜接工作，根據(jù)人民銀行的要求，指導(dǎo)支行經(jīng)辦人員做好信息補報工作，并確保系統(tǒng)升級完成后做好信息報送工作。

　　國內(nèi)信用證方面。我行在繼續(xù)做好開證、賣方議付、買方代付等業(yè)務(wù)的同時，新做了兩筆國內(nèi)信項下福費廷業(yè)務(wù)，合計金額3367.49萬元。今年上半年，國內(nèi)證貿(mào)易通系統(tǒng)二期上線，在一期實現(xiàn)了系統(tǒng)內(nèi)開證的基礎(chǔ)上，二期上線支持系統(tǒng)外開證以及系統(tǒng)外開證通知等功能，國內(nèi)證貿(mào)易通系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作覆蓋范圍得到進一步擴大，功能更為完善。

　　涉外保函/備用信用證方面，由于行領(lǐng)導(dǎo)的重視和考核的導(dǎo)向作用，今年上半年涉外保函業(yè)務(wù)發(fā)展很快，特別是付款保函筆數(shù)較多。20xx年上半年，我行共開立涉外保函（備用信用證）28筆，累計金額12154.14萬美元，其中融資性備用信用證5筆，共計9101萬美元；船舶預(yù)付款保函2筆，累計金額288萬美元；付款保函17筆，累計金額2755萬美元；投標保函和履約保函各2筆。

　　自20xx年重新啟動保付加簽業(yè)務(wù)后，今年上半年我行又做了10筆保付加簽業(yè)務(wù)（全部是北侖支行客戶寧波鋼鐵有限公司敘做的），累計金額2.14億美元。二、簡化保函業(yè)務(wù)流程。為規(guī)范和便利經(jīng)辦行受理和操作涉外保函等事項、提高

　　涉外保函審查效率，我部提出了幾條簡化保函業(yè)務(wù)操作流程的建議，并會同內(nèi)控合規(guī)部和信貸管理部商議了涉外擔保業(yè)務(wù)處理模式等有關(guān)事項，最終以會議紀要形式下發(fā)經(jīng)辦行。

　　三、做好業(yè)務(wù)報表的統(tǒng)計和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析工作。

　　下半年工作安排

　　一、繼續(xù)做好日常工作，努力為支行和客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做大做強農(nóng)行的

　　國際結(jié)算業(yè)務(wù)和相關(guān)的貿(mào)易融資業(yè)務(wù)；

　　二、在總行新的國內(nèi)信用證辦法、國內(nèi)信用證結(jié)算操作規(guī)程和國內(nèi)信用證貿(mào)易融

　　資操作規(guī)程下發(fā)之際，爭取早日轉(zhuǎn)發(fā)總行相關(guān)文件，并積極配合經(jīng)辦行營銷國內(nèi)信用證、跨境人民幣等業(yè)務(wù)。

　　三、繼續(xù)推進國內(nèi)信用證、跨境人民幣結(jié)算和融資性保函/備用信用證業(yè)務(wù)的開展，同時處理好進口代付、福費廷、受托代付和保付加簽等在分行國際業(yè)務(wù)部落地的貿(mào)易融資產(chǎn)品。

　　四、繼續(xù)做好同業(yè)代理業(yè)務(wù)，爭取能為更多的同業(yè)辦理代理開證、開立保函及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。

　　五、在新的國際結(jié)算和國際貿(mào)易融資操作規(guī)程（如《內(nèi)外貿(mào)融易通操作規(guī)程》等）

　　出來之際，做好客戶經(jīng)理和國際業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作。同時，在短期外債規(guī)模和融資性保函額度緊張的情況下，爭取能有產(chǎn)品創(chuàng)新解決這個問題。六、下半年，新交流輪崗到單證處理中心的人員將到崗，在業(yè)務(wù)量日益增加的情

　　況下，我部將培養(yǎng)新人盡快適應(yīng)崗位，努力度過人員輪換帶來的困難時期，以更好地培養(yǎng)新人、發(fā)展業(yè)務(wù)。

上半年工作總結(jié)5

　　正式進駐運營分公司參加工作已經(jīng)有半年之久，很幸運的，我進入了一個充滿青春朝氣，斗志昂揚，團結(jié)奮發(fā)的部門團隊——設(shè)施部機電車間。在這半年里，個人收獲頗多，感觸匪淺，現(xiàn)將這半年個人的相關(guān)情況作以簡要總結(jié)，具體情況總結(jié)如下：

　　一、重要工作事項

　　1、綜合大聯(lián)調(diào)。綜合聯(lián)調(diào)是今年工作當中的重中之重，主要包括T27綜合監(jiān)控與BAS系統(tǒng)聯(lián)調(diào)(站內(nèi)BAS監(jiān)控大、小系統(tǒng)設(shè)備、冷水機組群控設(shè)備、扶梯、水泵)補測和T01BAS系統(tǒng)與FAS、氣體滅火專業(yè)聯(lián)調(diào)兩項。其主要針對全線17個站內(nèi)的各項設(shè)備的性能進行全面系統(tǒng)的檢測調(diào)試，以備運營后設(shè)備的良好運行與正常工作，確保地鐵開通后各方面實際工作，全方位有序的順利開展。

　　在此期間，我低壓配電專業(yè)主要負責對相關(guān)電氣設(shè)備的各項功能進行檢測和調(diào)試，主要設(shè)備包括：通風空調(diào)電控柜、EPS應(yīng)急照明裝置、照明配電箱三大部分。細致劃分為：1)、通風空調(diào)柜各風機連鎖風閥和風機運行數(shù)據(jù)監(jiān)測以及故障模擬等工作重點;2)、EPS應(yīng)急照明裝置11個狀態(tài)測試和9個故障點模擬;3)、照明配電箱各項照明回路測試。

　　按照聯(lián)調(diào)方案安排，我專業(yè)與車輛段OCC中心、站內(nèi)車控室、環(huán)控專業(yè)協(xié)作配合實現(xiàn)四級單元聯(lián)動，充分實現(xiàn)了各項聯(lián)調(diào)任務(wù)的扎實有效進行，也基本達到了公司部門等相關(guān)規(guī)章制度的要求和指標。同時，個人的業(yè)務(wù)技能知識水平也有了較大的提高，基本上熟練的掌握了對各項設(shè)備聯(lián)調(diào)測試的相關(guān)步驟和要點方法。

　　2、全線設(shè)備巡檢。根據(jù)車間領(lǐng)導(dǎo)安排，在相關(guān)技術(shù)人員的一致協(xié)商與指導(dǎo)下，車間各大專業(yè)分別組織成立巡檢小組，對全線17個站各專業(yè)設(shè)備，實行循環(huán)制不間斷的檢查工作，并詳細記錄設(shè)備的具體運行情況，并將發(fā)現(xiàn)問題作以詳細匯總上報。我低壓專業(yè)主要負責通風空調(diào)電控柜、EPS應(yīng)急照明裝置、照明配電箱三大部分。

　　3、設(shè)備資產(chǎn)清點移交。按照計劃任務(wù)安排，個人主要參加了南稍門站、鳳城五路站的資產(chǎn)清點接收。期間，主要由廠家人員、施工單位人員共同協(xié)助，針對站內(nèi)所有電氣設(shè)備進行逐一清點核查。

　　4、參加部門車間相關(guān)培訓(xùn)及考試。

　　①相關(guān)培訓(xùn)：升降機理論實操培訓(xùn)，工器具使用方法培訓(xùn)，綜合聯(lián)調(diào)相關(guān)專業(yè)理論知識培訓(xùn)等。

　�、谙嚓P(guān)考試：安全月度考試、技術(shù)月度考試，臨時上崗證考試，行規(guī)考試等。

　　二、個人實際工作成績匯總

　　1、專業(yè)方面：首先，個人主要通過綜合聯(lián)調(diào)，對低壓系統(tǒng)的各項設(shè)備的原理、性能及操作方法有了更加清晰的認知和掌握，主要包括有：①通風空調(diào)電控柜的三級(就地、環(huán)控、遠方)的聯(lián)動操控，及變頻器、軟啟動器故障、風閥錯誤、故障、E3Plus故障模擬復(fù)位方法等;②EPS人機界面的運用操作方法、各項狀態(tài)測試和故障點模擬復(fù)位等。③照明配電箱各項回路的測試。其次，通過參加相關(guān)具體的培訓(xùn)考試和相關(guān)設(shè)備清點、切非調(diào)試、巡檢、設(shè)備驗收等工作，個人對低壓配電專業(yè)日后的具體工作模式和重點要點有了更為全面的了解。

　　2、宣傳方面：個人作為工班宣傳員，在階段性的工作中先后撰寫《夢想與蛻變》、《地鐵與地鐵安全簡敘》、《綜合聯(lián)調(diào)概況總結(jié)》、《先進工班考核材料》、《我們地鐵》、等文章進行匯報和投稿，在鍛煉自己的同時，在在一定程度上履行了作為宣傳員的職責和義務(wù)。

　　三、工作反思及心得

　　在為期半年之久的學(xué)習(xí)、實踐工作生活當中，個人雖然在業(yè)務(wù)技能知識層面上有了明顯的提高，同時，也能夠積極主動的完成上級交付的各項任務(wù)，但仍舊對相關(guān)具體設(shè)備元器件的原理、性能及具體詳細的'操控方法不能做到細致深入的探究和科學(xué)有效的學(xué)習(xí)、總結(jié)及回顧，心中一直隱憂疑惑。

　　作為一名地鐵電氣工作人員，個人深知自己肩上所擔負的重要職責，為此，在以后的工作當中，個人除了要充分利用一切有效時間來彌補和鞏固專業(yè)知識的同時，更需要繼續(xù)加強與相關(guān)專業(yè)人員的溝通與交流學(xué)習(xí)，不斷拓展、挖掘個人的知識視野和潛力，逐步實現(xiàn)個人綜合素質(zhì)的進一步提高和改善。

　　最后，我要特別借此機會，向自我入職以來的所有同事伙伴和技術(shù)團隊人員致敬!真心謝謝你們一直以來給我的信任與鼓勵、幫助與支持、理解與關(guān)懷，相信通過我們共同的團結(jié)和努力，我們會克服一切困阻，不斷突破自己、超越自己、活出我們青春真正的風采，實現(xiàn)人生征程中新的跨越與發(fā)展。

上半年工作總結(jié)6

　　轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)已經(jīng)過去半年有余，這半年既緊張又充實。半年以來，在項目、公司領(lǐng)導(dǎo)強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，在同事們的幫助下，我個人取得了不小的進步，同時也意識到很多不足，現(xiàn)將上半年工作情況及下半年工作計劃做以下簡述。

　　一、上半年工作完成情況

　　xx上半年主要工作內(nèi)容為xx尾留追加變更及xx前期變更、開工報告工作。

　　1.xx項目方面

　　xx年6月份正式接手項目工程變更工作以來，由于接手較晚，無交接手續(xù)，所以xx年下半進展比較慢。xx年初回到項目部以后，xx的變更及開工報告即將展開，xx后期變更工作必須盡快完成已經(jīng)迫在眉睫。馬上對xx年上半年的變更處理情況進行細致地梳理，還有哪些變更未上報，已經(jīng)上報的還有哪些未批復(fù)，未批復(fù)的在哪個部門，因為什么原因未批復(fù)，確定了以上這些便確定了工作重點，有了明確的工作方向后，便是資料的上報及上報審核情況跟蹤，通過半年的努力及項目領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，截至目前，xx路變更處理已經(jīng)接近尾聲，總計86份變更已經(jīng)批復(fù)83份，設(shè)計變更已經(jīng)全部批復(fù)，a、b類變更除個別因單價存在爭議外，其他已經(jīng)全部批復(fù)。

　　2.xx項目方面

　　年初首先進行總體施工計劃及進度計劃報表的編制，在一周內(nèi)通過駐地辦的審核并報到總監(jiān)處通過初審。然后進行分部分項工程劃分，各分項工程已經(jīng)陸續(xù)開工，隨即開始做各分項工程開工報告，由于駐地辦監(jiān)理審核程序復(fù)雜且要求嚴格，常常一份報告要修改數(shù)次，為保證報告能夠一次通過，查閱各種施工技術(shù)規(guī)范及招標文件，做出合理的施工方案，目前各分項工程開工報告已全部批復(fù)，保證了各分項工程的及時開工。

　　3月份開始進行0#核實工作，業(yè)主限定5月初為最后上報期限，時間及其緊迫，由于設(shè)計圖紙工程量計算錯誤及遺漏情況極多，且設(shè)計方一直未給予答疑，給核實工作帶來極大的困難，為能夠如期完成0#核實工作，與科室同事分量復(fù)核，加班2個月，最后終于按期完成上報工作。

　　現(xiàn)場全面施工以后，各施工段落因設(shè)計原因陸續(xù)出現(xiàn)設(shè)計與實際不符情況，做為變更負責人，積極聯(lián)系業(yè)主、設(shè)計代表、總監(jiān)處及駐地辦各方共同到現(xiàn)場踏勘，目前已完成現(xiàn)場會簽單11份，相應(yīng)設(shè)計變更建議書也已完成上報工作。

　　二、思想建設(shè)方面

　　半年來積極閱讀各類黨內(nèi)報刊雜志，形成理論聯(lián)系實際，實事求是的思想路線。并向黨支部提交了入黨申請書，雖然還未加入黨組織，但是在平時的'工作中時刻以黨員的標準嚴格要求自己，按時向黨組織匯報思想情況，爭取早日加入黨組織

　　三、xx下半年工作計劃

　　xx方面，首先短期內(nèi)盡快完成xx變更清理工作，然后確定計量紅線并進行結(jié)算工作。

　　xx方面，目前現(xiàn)場已經(jīng)大面積施工作業(yè)，各作業(yè)面陸續(xù)出現(xiàn)變更情況，在今后的工作中，經(jīng)常深入到施工現(xiàn)場做調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)有需要變更的部位及時和駐地辦、總監(jiān)處，設(shè)計代表，業(yè)主溝通，合理利用現(xiàn)場條件，提出有利于優(yōu)化施工條件并有利于提高項目經(jīng)濟效益的變更方案。同時對已上報的變更文件進行追蹤簽認，盡快完成審核批復(fù)，保證變更工程計量工作順利進行。

上半年工作總結(jié)7

　　20xx年已過半，我班組在廠領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分場領(lǐng)導(dǎo)的支持下，汽機班全體班員團結(jié)協(xié)作，敬業(yè)奉獻，奮力拼搏，從加強管理，提高技能，安全生產(chǎn)等多方面入手，扎實工作，積極爭創(chuàng)先進班組、一流班組，并取得了一定的工作成績。現(xiàn)將上半年工作開展情況總結(jié)如下：

　　一、強化管理，提升技能，團結(jié)協(xié)作，成績突出。

　　年初，汽機班在總結(jié)去年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步加強人員、設(shè)備管理。從班長至每位班員，職責明確，分工到人。定期開展技術(shù)學(xué)習(xí)及安全教育，樹立班組形象，提高班組成員綜合素質(zhì)，在時間緊，任務(wù)重、人員少的情況下，全體成員立足崗位，克服各項困難，堅決地完成了廠部及分場布置的每項工作。

　　二、完成多項重大檢修和技術(shù)改造工作。

　　1、年初，1#、4#機需要大修，汽機班統(tǒng)籌兼顧，合理調(diào)配人員，在全力以赴地投入到大修工作中的同時，堅持派專人負責一電、二電廠的消缺工作，保證了電廠各機組的安全運行。大修期間，汽機班從提高檢修人員技術(shù)水平入手，強化設(shè)備檢修能力，并建立起4#機組詳細的設(shè)備技術(shù)記錄，為今后工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。參加大修工作人員更是表現(xiàn)出不怕苦、不怕累的工作態(tài)度，時常加班加點，汗流浹背，保質(zhì)保量地完成了兩次機組的大修工作，班組的突出表現(xiàn)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定，馬昌明、張建剛等同志被評為廠級青年技術(shù)標兵。

　　2、完成了1#―4#機組凝結(jié)器酸洗工作及5#、6#機組凝結(jié)器清洗工作。酸洗是一項非常嚴格且危險的工作，工作人員每次在進行酸洗前都要靠人工搬運50至60桶的酸液，并嚴格按照水化專工的指示，按技術(shù)要求不停地將酸液倒入酸箱。每次進行酸洗工作時，酸液都會揮發(fā)出一股股強烈刺鼻的氣味，酸液還不時溢到防護服上，但我班工作人員沒有一個發(fā)出牢騷和埋怨，而是堅決地、保質(zhì)保量地完成了工作任務(wù)。并且沒有出現(xiàn)任何安全事故。

　　3、5#、6#機組凝結(jié)器清洗工作。

　　5、6#機凝結(jié)器清洗工作人員在天氣溫度低，清洗水霧又灑落在工作人員身上，只需一會功夫清洗人員就會又冷又濕了，但參加清洗工作的人員仍然會搶著上，大家這種苦活累活搶著干的作風一直保留在汽機班。

　　4、汽機班還多次完成了廠部和分場下達的生產(chǎn)任務(wù)，例如：二電2＃深井的`電機更換，二電熱網(wǎng)補水管安裝，5＃機，6#機熱網(wǎng)換熱器搶修等重大檢修工作。

　　5、完成多項技術(shù)改造工作：

　　1、1#機三瓦油擋漏油，經(jīng)班組技術(shù)人員和本體組高宏偉同志的共同努力下，已消除此缺陷。

　　2、順利完成了6-2給油器更換內(nèi)芯銅管工作。

　　3、消除了5#機汽缸結(jié)合面漏汽重大缺陷。

　　4、一電廠熱網(wǎng)首站2＃、3＃循環(huán)泵進出口管改造，

　　三、安全工作與政治學(xué)習(xí)方面

　　重視安全教育，強化安全生產(chǎn)意識，將安全工作做為每天工作前的必修課程，多少天學(xué)習(xí)一次及學(xué)習(xí)內(nèi)容，必須要有安全活動記錄。在繁忙的大修和檢修工作中要求做到，每項工作都有安全要求和安全記錄，并按照先進班組的安全標準，堅持每周進行1次安全學(xué)習(xí)，以提高班組全體成員安全意識，加深了班員對事故原因的理解。汽機班還建立了班長與工作組長的安全監(jiān)督崗，杜絕了各類不安全現(xiàn)象的發(fā)生，確保了生命財產(chǎn)和生產(chǎn)設(shè)備的安全。我班組從07年1月至今未發(fā)生任何不安全事故和人身傷害。

　　另外，班組每月還進行二次政治學(xué)習(xí)活動，貫徹黨的路線、方針、政策以及國家對電力企業(yè)改革的具體措施，加強班員職業(yè)道德教育，貫徹“人民點業(yè)為人民”的宗旨，從而在班員中形成良好的職業(yè)道德風范，加強班員的愛崗敬業(yè)精神，促進了班組的精神文明建設(shè)。

　　歲月如梭，一晃20xx年時間已過去半年。在這半年時間里，汽機班雖然取得了一些成績，但仍存在不足，我們將克服困難，及時改正，全力以赴，繼往開來，努力完成各項生產(chǎn)工作任務(wù)，為確保我廠的安全運行和奎屯熱電事業(yè)做出更大的貢獻。

上半年工作總結(jié)8

　　今年上半年共銷售—藥品227336盒，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1。62倍；其中—年3—6月份銷售190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1。65倍。

　　20xx年1—6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。

　　上半年的主要完成的重點：

　　1、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：

　　新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，達到了網(wǎng)絡(luò)布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基矗。

　　2、市場控制：

　　通過公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。

　　3、費用與貨款回收：

　　上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)—以上。—年全年計劃銷售—盒，力爭—盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導(dǎo)和要求。

　　一、目前市場分析：

　　目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因為零售價格過低，18。0元/盒，平均銷售價格在11。7元，共貨價格在3—3。6元，相當于19—23扣，部分地區(qū)的零售價格在17。1元/盒，因為為新品牌，需要進行大量的開發(fā)工作，而折合到單位盒的利潤空間過小，造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展。

　　經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通，業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡單，實際復(fù)雜，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。

　　如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

　　二、營銷手段的分析：

　　所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產(chǎn)品價格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽憑市場的自然發(fā)展，失去主動性。

　　三、公司的支持方面分析：

　　到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進行市場開拓期，沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當投入，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期進行必要的支持與投入。

　　四、管理方面分析：

　　新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

　　企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的.充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。

　　管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。

　　根據(jù)以上實際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實度，對—年下半年工作做出如下計劃和安排：

　　一、市場拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：

　　目前市場基本上實現(xiàn)了布點的完成工作，通過近半年的彼此磨合與考察，對目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認可，為了絕對回避風險，企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位，然后適當進行必要的誘導(dǎo)和支持，進行市場的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，具體要求如下：

　　1、北京、天津

　　下半年銷售任務(wù)：52800盒、實際回款45600盒公司鋪底7200盒

　　2、上海

　　建議：公司必須進行市場的投入，對上海實行單獨的操作模式，實行底薪加提成的薪金制度，作為公司的長線投資市常

　　3、重慶

　　其從事新藥推廣時間短，地區(qū)管理經(jīng)驗不足，但為人勤奮，經(jīng)濟能力弱，可能會扣押業(yè)務(wù)代表的工資、費用，挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷，喜歡沖貨、竄貨。

　　對目前的市場進行必要的摸底，然后要求招聘招商。注意了解貨物流向。

　　4、黑龍江

　　下半年銷售任務(wù)：37200盒實際回款：30000盒公司鋪底：7200盒

　　5、遼寧

　　有較長時間的otc操作管理經(jīng)驗，市場熟悉，但遼寧市場混亂，尤其是otc競爭激烈，一般要店促銷人員很多，費用過大，需要提醒向農(nóng)村市場轉(zhuǎn)移。

　　下半年銷售任務(wù)：36000盒實際回款28800盒公司鋪底7200盒

　　6、河北

　　能力強、但缺乏動力

　　要求開發(fā)：石家莊唐山秦皇島、邢臺保定等——地區(qū)

　　7、河南

　　要求開發(fā)河南地區(qū)中的—地區(qū)

　　8、湖北

　　要求下半年繼續(xù)召開會議，進行農(nóng)村推廣

　　9、湖南

　　進行協(xié)助招商。

　　10、廣東

　　要求開發(fā)廣東地區(qū)中的—地區(qū)，市場大、扣率低、進店費用高，必須進行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法

　　11、廣西

　　要求開發(fā)otc市場

　　12、浙江

　　浙江市場大、扣率低、進店費用高，必須進行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法

　　13、江蘇

　　市場大、扣率低、進店費用高，必須進行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法

　　14、云南

　　協(xié)助招聘

　　15、福建、江西、四川、新疆、陜西、貴州

　　報紙招聘

　　16、山東

　　確定唯一的總代理，總負責制度，進行必要的市場協(xié)助劃分。

　　二、營銷計劃：

　　根據(jù)目前市場情況，應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負責人、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想，仍然將市場定位在otc及農(nóng)村市場上，必須加強對市場網(wǎng)絡(luò)組建的要求，保障點面的結(jié)合工作。

　　三、市場支持

　　1、為了保護好市場，擴大鋪底范圍，加大對商業(yè)的管理工作，年底需要完成—的銷售回款，對市場鋪底必須達到—萬盒

　　2、在8月底前，要求全部代表進行必要的招商、招聘工作，要求在當?shù)卣衅福�費用控制在20—內(nèi)，公司用貨物支持，對不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。對招商業(yè)成功的地區(qū)實行獎勵，凡新開發(fā)的地區(qū)，一次性銷售—以上，給予—的獎勵。

　　四、管理建議

　　公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理，絕對避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂、動蕩的錯覺，明確一切銷售活動都是為公司發(fā)展的觀念，樹立管理者的威信，明確目前是市場開發(fā)階段，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀，讓業(yè)務(wù)員全心投入；指定公司以otc、會議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式，再實現(xiàn)適當?shù)奈⒄{(diào)，而不是放任自流。

上半年工作總結(jié)9

　　首先感謝貴大華圣提供一種舒適的工作環(huán)境，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我一個展現(xiàn)自我的機會，這半年以來在同事幫助、領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，自己的不斷努力下，自我感覺自己成長了許多，積累了不少的經(jīng)驗，為自己迎接新的挑戰(zhàn)又增添了不少的自信心，為自己將來的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件，同時也發(fā)現(xiàn)自己的不足和弱點。下面對我半年工作進行一下大致的總結(jié)。

　　參與了對標工作。極力配合項目經(jīng)理完成對標的相關(guān)工作，在此項工作我參與文檔分析，指標分解和相關(guān)文檔的撰寫，在此項工作我還參與了遵義市的調(diào)研工作，在此項調(diào)研工作中我認識到了作為程序員應(yīng)該怎么進行調(diào)研和調(diào)研前的一些工作準備，通過相關(guān)文檔認真學(xué)習(xí)，掌握了一定的初步編寫文檔能力，在此項工作中我最大的收獲就是掌握一定的和客戶交流，作為一個小組成員怎么配合經(jīng)理完成應(yīng)該完成的工作。但感覺自己不足之處就是長期面向技術(shù)專研與學(xué)習(xí)以至于不擅長交流和文檔編寫工作，感覺在調(diào)研工作很大程度思想完全不能脫離技術(shù)走向業(yè)務(wù)梳理工作。另外在項目經(jīng)理的指引下對Jquery和CSS進行了深入的學(xué)習(xí)，終于彌補了我在開發(fā)中常遇的兩大弱點。這也為我的開發(fā)中增添了不少色彩。

　　參與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對象管理系統(tǒng)建設(shè)。此項目我們小組采用流水式生產(chǎn)模式，我的項目經(jīng)理根據(jù)組員的情況以及優(yōu)勢將項目分為3部分（系統(tǒng)分析及數(shù)據(jù)庫建立，數(shù)據(jù)訪問以及業(yè)務(wù)邏輯的處理、用戶界面及硬件交付），由不同的項目成員完成，我在當中主要負責就是為系統(tǒng)的界面層提供數(shù)據(jù)訪問接口和我業(yè)務(wù)邏輯處理，極力配合界面開發(fā)調(diào)用人員完成開發(fā)工作以及提供所需數(shù)據(jù)訪問接口和業(yè)務(wù)處理工作，在此項工作我最大的收獲就怎么樣去配合完成一個項目，掌握了項目怎么在一個小組當中進行合理的職責劃分，怎么根據(jù)小組實力進行項目階段行劃分，在此過程中我的技術(shù)也得到了很大的提升。尤其是對數(shù)據(jù)訪問這塊，我有利的掌握數(shù)據(jù)庫訪問過程中的鏈接池使用。

　　參與燃氣公司系統(tǒng)平臺的建立工作。在這個項目我主要的任務(wù)就是做一些開發(fā)前的技術(shù)儲備，提前摸索開發(fā)過程預(yù)知的一些相關(guān)技術(shù)和一些系統(tǒng)架構(gòu)思想，我側(cè)重學(xué)習(xí)的方向就是尋求一種新的架構(gòu)思想代替現(xiàn)在相對較落后技術(shù)架構(gòu)，目前學(xué)習(xí)目標就是使用分布式應(yīng)用開發(fā)進行系統(tǒng)搭建，想通過這種架構(gòu)思想構(gòu)建一個全新的系統(tǒng)架構(gòu)模式以供以后所有系統(tǒng)的參照與效仿，也就是面向服務(wù)編程思想（SOP），就此架構(gòu)思想我學(xué)習(xí)了微軟的WCF架構(gòu)。這也是微軟提出相對較新的系統(tǒng)架構(gòu)模式，當然在此過程中我了解到國外一個相對較新的架構(gòu)理念，那就是面向資源（REST）系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計模式，據(jù)微軟官方介紹它是SOP的下一代，將來所有的系統(tǒng)如果不是面向服務(wù)以及面向資源的系統(tǒng)架構(gòu)思想將是一個淘汰的、落后的產(chǎn)品。我除了學(xué)習(xí)這項架構(gòu)思想外，我還對Silverlight進行了學(xué)習(xí)，這主要是它目前和flash，HTML5在某種程度有相當競爭的地位，并且它現(xiàn)在被IT開發(fā)人員（尤其是。net開發(fā)人員）視為極品，它在將來的net開發(fā)產(chǎn)品中有著相當大的競爭力度，同時這也是我們小組開發(fā)技術(shù)上的一個考慮。希望能夠在這次開發(fā)中使用這些全新的技術(shù)，為公司創(chuàng)造一個全新的技術(shù)產(chǎn)品。

　　20xx年上半年工作總結(jié)

　　一個學(xué)期已過去，新的學(xué)期即將來臨，在這半年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學(xué)生身上。一個學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對上學(xué)期的工作作一總結(jié)，為新學(xué)期的工作確立新的目標。

　　1、在思想上，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)及路線、方針、政策；不斷學(xué)習(xí)黨的各項理論知識，積極參與黨組織的.各項活動，堅決服從組織安排。

　　2、提高認識，增強緊迫感、時代感、責任感，適應(yīng)發(fā)展要求，強化“六個意識”：第一，強化自我充電意識；第二，強化科研意識；第三，強化信息網(wǎng)絡(luò)意識；第四，強化合作意識；第五，強化創(chuàng)新意識；第六，強化服務(wù)意識。

　　3、在工作中轉(zhuǎn)變觀念，增強了為人民、為黨、為社會服務(wù)的意識。明確為孩子服務(wù)的意識和教育為孩子服務(wù)的指導(dǎo)思想，一切從孩子的實際出發(fā)，一切從孩子的全面發(fā)展出發(fā)，滿腔熱憂，全心全意為少年兒童服務(wù)；從根本上轉(zhuǎn)變教育工作多年來形成的一些痛疾，如形式主義、包辦代替、行政命令式領(lǐng)導(dǎo)等，代之以現(xiàn)代社會組織運作及工作的科學(xué)方法；加強對少年兒童實際狀況，特別是對他們思想狀況的調(diào)查研究，努力使教學(xué)組織的活動符合他們的需求。

　　在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用

　　教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實際，做好學(xué)校交給的各項任務(wù)，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好后勤工作，使工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

上半年工作總結(jié)10

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　您們好！

　　過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、對于本人定崗定責的請示

　　本人至今工作職位如下，現(xiàn)請領(lǐng)導(dǎo)考慮合理定崗定責：我于……來到籌建處工作，工作至今已臨近……個月，應(yīng)聘時工作崗位為工程技術(shù)部助理。

　　……由擔任……組負責人的……告知我，在擔任工程技術(shù)部助理的同時擔任……項目組文員一職。

　　……因公司領(lǐng)導(dǎo)安排，原產(chǎn)業(yè)運行部文員……把其工作交接于我。

　　目前得知公司最新人員編制，我仍為技術(shù)室實習(xí)生，希望公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我實際工作內(nèi)容，合理定崗定責，以便產(chǎn)業(yè)運行部工作的順利進行。

　　二、工作總結(jié)

　　1、協(xié)助……經(jīng)理完成日常各項工作。

　　2、負責起草籌建處設(shè)計類、咨詢類合同，完成合同審批流程、跟蹤各項工程設(shè)計合同的執(zhí)行情況，辦理合同請款等相關(guān)流程并把合同相關(guān)資料整合歸檔。

　　3、管理設(shè)計合同對應(yīng)的設(shè)計成果。

　　4、辦理各項目組提交的工程請款、運營請款、用氣請款、采購請款等各類請款手續(xù)的辦理。

　　5、每月25日向投資部提交各項目組月度經(jīng)營分析報表。

　　6、上報每月辦公用品使用計劃并管理部門內(nèi)部辦公用品。

　　7、負責記錄技術(shù)類會議紀要。

　　8、協(xié)助……項目組資料整合歸檔工作。

　　9、跟催設(shè)計院圖紙出圖等相關(guān)事宜。

　　10、上報產(chǎn)業(yè)運行部月度考勤。

　　三、20xx年下半年工作計劃

　　1、按照籌建處領(lǐng)導(dǎo)最終定崗定責，高質(zhì)量、高效率的完成相應(yīng)工作。

　　2、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手的人才。

　　四、建議

　　1、希望公司建立完整的培訓(xùn)體系，有計劃的'培養(yǎng)公司內(nèi)部人員，提供公司內(nèi)部人員的有效晉升途徑。

　　2、希望公司汲取經(jīng)驗，盡快建立并健全完整的流程體系。

　　3、明確崗位職責及分工。

　　4、盡可能簡化辦事流程，提高工作效率。

　　五、總結(jié)語

　　回顧一年來的工作，我在工作上取得了長足進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低。今后，我一定認真克服缺點、勤奮工作，為……的明天增光添彩！

上半年工作總結(jié)11

　　今年上，醫(yī)藥行業(yè)的宏觀仍然不容樂觀：原能源價格繼續(xù)上揚、世紀,藥品政策性降價持續(xù)、招投標導(dǎo)致的價格失去理性等等，這給我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了諸多不利，。面對困難形勢，我們在董事會的下，外抓一著不讓，內(nèi)抓細致入微的工作思，積極采取應(yīng)對，化解不利因素，全力做好市場開發(fā)、技術(shù)進步和降本增效三項工作，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作在極為不利的形勢下取得了可喜的成績，各項指標完成與推進達到，實現(xiàn)雙過半。

　　一、主要經(jīng)濟指標完成： 1、實現(xiàn)利潤：目標數(shù)為000萬元，上半年完成000萬元，占年000％；比去年同期增長000％; 2、：目標數(shù)為0000萬元，上半年完成0000萬元，占年計劃0000％；比去年同期增長0000％； 3、工業(yè)總產(chǎn)值：目標數(shù)為0000萬元，上半年完成0000萬元，占年計劃的000％； 4、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標數(shù)000天，上半年實績0000天,比去年同期加速000天； 5、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標數(shù)00天，上半年實績00天，比去年同期加速0天； 6、產(chǎn)銷率：目標數(shù)為00％，上半年實績00％。

　　二、上半年工作的總體： （一）重點品種銷售下滑，傳統(tǒng)丸劑品種異軍突起。 由于受到國家宏觀環(huán)境的影響，再加上各地醫(yī)藥市場整頓這把雙刃劍，導(dǎo)致有些醫(yī)院對正常的工作都不予接待，給我們的銷售帶來了重重困難。早在年初，公司為強化新品推廣力度，著力培育新的增量市場，對銷售隊伍的結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，強化市場的開發(fā)與滲透，力爭通過高投入、高壓力及與之匹配的激勵機制，使我們的專科用藥銷售再上一個新臺階。但由于醫(yī)藥行業(yè)宏觀環(huán)境的影響，�？朴盟幍匿N售與我們的預(yù)期還有一定的差距。與此同時，我們設(shè)置了專職人員梳理、強化渠道跟蹤管理，開拓維護公司普藥和傳統(tǒng)用藥市場，實現(xiàn)與現(xiàn)有醫(yī)藥業(yè)態(tài)相銜接的工作機制。 我們在抓好銷售隊伍、銷售市場建設(shè)的同時，利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢、優(yōu)勢，積極尋求對傳統(tǒng)特色品種的總代理和區(qū)域代理，充分借助代理商的渠道優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和機制優(yōu)勢，擴大我們產(chǎn)品的.銷售。 上半年，我們企業(yè)跟蹤的5個重點產(chǎn)品：000，與去年同期相比銷量均有所下降。但我們的傳統(tǒng)丸劑類品種異軍突起，因療效確切、易于吸收，市場前景被代理商看好，一些多年沒有生產(chǎn)的老產(chǎn)品如00丸、000丸、000丸已成為代理商熱力推介品種，銷售市場陸續(xù)打開，成為企業(yè)新的增長點。 （二）新產(chǎn)品開發(fā)和科技進步成果顯著，gmp管理工作進一步加強。 根據(jù)二個開發(fā)（即市場開發(fā)、新品開發(fā)）一起抓的原則，企業(yè)加大了新品研發(fā)的跟蹤力度，并對已取得產(chǎn)品生產(chǎn)批件的品種著力做好產(chǎn)業(yè)化的前期準備工作。上半年，獲得00新藥證書及生產(chǎn)批件、00生產(chǎn)批件、中藥9類00片、00生產(chǎn)批件等，同時進行了包括00、00等新產(chǎn)品的大生產(chǎn)工藝參數(shù)摸索工作，為這些產(chǎn)品順利投放市場做好工藝技術(shù)準備。 與此同時，我們還建立gmp長效管理機制，組織全員進行相關(guān)文件的再和，要求每一位員工從上高度重視、生產(chǎn)過程中嚴格，并且強化對進廠原料、出廠成品質(zhì)量檢驗，加強生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)控考核，確保整個生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)，減少不必要的生產(chǎn)過程中的成本上升。 今年上半年，我們主要產(chǎn)品一次合格率均達到考核指標，產(chǎn)品市場抽檢合格率100%。 （三）降本增效成效明顯，管理工作得到加強。 今年，我們繼續(xù)深化預(yù)算管理，以預(yù)算管理為中心，嚴格控制費用支出和生產(chǎn)成本。同時，面對近年來行業(yè)顯現(xiàn)的基本特征，即毛利率屢往低處走、銷售量增利減增銷不增效、利潤空間不斷下降的實際，從企業(yè)內(nèi)部挖潛入手，強化全員意識，讓每個部門、每個流程、每個訂出降本增效的目標、措施，到人。同時，還在XX年降本增效量化考核取得成效的基礎(chǔ)上按照四定原則（即：定、定目標、定責任人、定考核辦法）制定了00項降本增效量化指標，并修訂了相應(yīng)的考核辦法，以最大限度的降低采購成本、成本、管理成本等，挖掘內(nèi)部潛力，從而控制和減緩了成本費用上升的勢頭。 三、存在的問題及下半年工作重點： 上半年的工作，看到我們?nèi)〉昧己脴I(yè)績的同時，我們也要看到目前存在的問題：國家宏觀經(jīng)濟政策沒有松動，企業(yè)經(jīng)營風險上升，市場開發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張，市場競爭激烈。下半年我們工作的總體指導(dǎo)思想是：及時掌握市場信息，全面、正確地、把握市場脈搏及發(fā)展方向；全力以赴、振作、克難攻堅；我們工作的著力點仍然是市場開發(fā)、降本增效、技術(shù)進步這三項工作，我們的具體措施為：

　　1、市場開發(fā)工作：分析研究市場，跟進有力措施，繼續(xù)抓住四個方面也就是抓主產(chǎn)品銷售、抓主銷區(qū)銷售、抓代理商銷售、抓快批，傾全公司之力，確保全年指標完成，開創(chuàng)營銷工作的新局面。

　　第一：繼續(xù)抓好市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是重點品種的終端市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),在鞏固現(xiàn)有市場的同時，全面開展第三終端及低端市場的工作，結(jié)合市場由于新農(nóng)合政策出臺而顯現(xiàn)的500億商機，以及醫(yī)療服務(wù)中心構(gòu)建工作的啟動，制定相應(yīng)推進計劃及工作措施、銷售激勵政策、市場開發(fā)獎勵政策，充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員的工作積極性，力爭取得高端、中低端市場雙贏。

　　第二：公司所有工作要繼續(xù)圍繞市場、加強服務(wù)，銷售工作要鞏固原有市場份額，同時針對不同品種、不同地區(qū)、不同顧客的情況，采取積極靈活的銷售策略，對競爭性品種實行產(chǎn)品擴張戰(zhàn)略；對高附加值的品種實行穩(wěn)定地市場開發(fā)戰(zhàn)略；對特殊規(guī)格品種實行差異化銷售戰(zhàn)略。在做好主導(dǎo)品種銷售的同時，進一步做好新產(chǎn)品的市場開發(fā)，進一步進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。

　　第三：繼續(xù)抓好營銷隊伍的管理。能否做好下半年的銷售工作，關(guān)鍵是調(diào)動一線營銷人員的積極性，激發(fā)他們的主觀能動性。銷售部、市場部經(jīng)理蹲點困難地區(qū)，在抓全面工作的同時，定點對銷售回款大幅下滑、重點品種下降量大、新品及低端市場開發(fā)能力弱的區(qū)域，指導(dǎo)、協(xié)助，盡快扭轉(zhuǎn)銷售下滑局面。

　　第四：高度重視營銷風險，加強重點客戶維護，及時掌握客戶的動態(tài)信息。各地區(qū)定期反饋重點客戶的經(jīng)營狀況和同類品種的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，降低風險發(fā)生的概率。

　　2、降本增效工作：按照建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的要求，深入開展以目標成本管理、技術(shù)進步為核心的降本增效工作，強化質(zhì)量、管理，確保不發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故。

　　第一：在年初制定的定性、定量指標的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有的工作機制總結(jié)、確認上半年降本增效的成果，加以鞏固并以此帶動相關(guān)指標的控制力度，切實把工作做深做細進而消化外部不利因素。提高產(chǎn)品的競爭力，為市場開發(fā)提供有力保障。

　　第二：持續(xù)開展原材料比質(zhì)比價采購，完善輔料、包裝材料供應(yīng)商質(zhì)量審計和限價采購制度。要密切關(guān)注重點原、輔材料、包裝材料的市場，預(yù)測價格走勢，確保年初降低采購成本目標的實現(xiàn)。

　　第三：要合理安排好生產(chǎn)，確保有效益、有市場的產(chǎn)品增長的同時，著力完善能源管理的基礎(chǔ)工作，思路，利用新技術(shù)、新工藝開展節(jié)能降耗工作嘗試。在可能的范圍內(nèi)，努力爭取外部的技術(shù)支持和政策支持，力爭使能源管理上新臺階。

　　3、技術(shù)進步：

　　第一：首先對在研新產(chǎn)品進度進行跟蹤考核，確保研發(fā)目標的實現(xiàn)，其次是對新獲批準證書的產(chǎn)品工藝線路和工藝參數(shù)進行摸索、優(yōu)化，使其盡快投放市場。

　　第二：根據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局的要求，我公司要承擔16個品種的質(zhì)量標準起草工作，任務(wù)重且難，技術(shù)要求很高，要求在10月份前完成，公司將任務(wù)已落實到每個責任人，確保按時完成。

　　下半年，擺在我們前面的道路充滿坎坷，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作面臨著許多困難，但我們必須堅定信心，保持高昂的工作熱情，樹立克服困難的勇氣，確保全面實現(xiàn)全年的各項目標。

　　〔制藥企業(yè)上半年工作總結(jié)〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】

上半年工作總結(jié)12

　　在20xx年下半年來臨之際，回望上半年的工作生活，感受到公司及身邊的人這半年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗。下半年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的.面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結(jié)過去半年來所做的工作，現(xiàn)對我上半年的工作做如下總結(jié)：

　　一、公司截止20xx年6月人力資源現(xiàn)狀

　　公司20xx年初在編18人，本年截止6月份入職人數(shù)為357人，入職率為：284.5%；離職人數(shù)為152。截止20xx年6月份在編人數(shù)為：233人；離職率為：113.1%；員工進出比率為251.4%。

　　二、考勤管理

　　1、每月對員工考勤單及請假單的處理。

　　2、每月根據(jù)考勤明細，認真做好考勤的統(tǒng)計，為造發(fā)工資帶給依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計狀況，公布考勤通報。

　　3、根據(jù)每月考勤狀況統(tǒng)計入《考勤匯總統(tǒng)計表》為轉(zhuǎn)正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算帶給依據(jù)。

　　三、人事檔案管理

　　1、新員工入職時，告知準備所需的人事資料，根據(jù)員工帶給的人事檔案，建立人事檔案。

　　2、建立員工花名冊，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。

　　3、負責管理和保管公司所有員工的人事檔案。

　　4、下半年完成了人事臺帳匯總表的更新，在檔人數(shù)233人。

　　四、薪酬及福利管理

　　1、公司薪酬支出截止20xx年6月份共計：230.75萬元。

　　2、公司為部分員工購買了意外險，截止到20xx年12月份共計購買了65人次。

　　五、招聘工作

　　1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

　　2、根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。

　　六、勞動合同管理

　　負責勞動合同簽訂、續(xù)簽及管理工作，20xx公司新簽勞動合同233份。

　　七、食堂費用管理

　　1、充值管理：為員工辦理飯卡并帶給充值服務(wù)，截止到20xx年6月份已充值119579.3元。收取充值卡押金4900元。

　　2、食堂成本管理：統(tǒng)計食堂各項支出費用，并核算成本，平均每月虧損1萬元。

　　八、下半年工作計劃

　　對個人來講，下一步就應(yīng)在認真工作之余加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，加強抗壓潛力，才能應(yīng)對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。下半年人力行政部的職責將更加沉重，人力行政部必須安排并實施好下半年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。

上半年工作總結(jié)13

　　轉(zhuǎn)眼間，來到“xxxxxx公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過了一段時間的新員工入職培訓(xùn)后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對公司的組織結(jié)構(gòu)，日常工作流程等方面有了一些初步認識。而隨后的人事專員崗位職責培訓(xùn)，在行政人事部主管的悉心教導(dǎo)和幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，從一個“門外漢”到現(xiàn)在對人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發(fā)寫下這篇報告，既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認識，也讓部門領(lǐng)導(dǎo)看到我想做好這份工作的決心。

　　行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)工作后，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認識了這個部門。作為為公司整體運行服務(wù)的一個基礎(chǔ)職能部門，行政人事部主要對公司行政事務(wù)、后勤總務(wù)、人力資源等工作負有實施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責。而我擔任的人事專員一職，主要負責員工的招聘、培訓(xùn)、社保、勞動合同管理等工作，配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實施公司人力資源計劃，最大限度地開發(fā)人力資源，為實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標提供人才保障。

　　一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細總結(jié)

　　1、招聘工作；

　　a、結(jié)合XXXX年各部門人員需求計劃，并根據(jù)各部門人員的實際需求，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位；

　　b、XXXX年行政人事部共參加了×次招聘會（其中×次畢業(yè)院校雙選會），吸引了大量人才前來應(yīng)聘，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。

　　2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理；

　　a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案（含身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息），并為其發(fā)放《員工手冊》，XXXX年公司新入職職工人數(shù)為：x人；

　　b、協(xié)助部門主管及時為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)；

　　c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，XXXX年公司離職員工人數(shù)為：x人；

　　d、參與收集整理XXXX年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置于×樓檔案室，并建立相應(yīng)的電子檔案，方便查閱；

　　e、每月底對新進、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進行統(tǒng)計核對并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、員工培訓(xùn)工作；

　　協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓(xùn)，XXXX年行政人事部共組織開展了×次針對入職××以內(nèi)職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。

　　4、勞動合同及社保保險的`綜合管理；

　　a、社會保險是指基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工

　　傷保險、生育保險；

　　b、及時與符合條件（通過公司考核）的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加，20xx年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數(shù)為：×人；

　　c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，20xx年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數(shù)為：×人。

　　5、值日及值班工作的綜合管理；

　　a、及時更新、完成公司日常及周末值日（值日人員）的安排檢查評比；

　　b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了×個節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。

　　7、管理公司工會，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。

　　二、下面是我的工作體會

　　1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重；

　　我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領(lǐng)域，更應(yīng)該通過學(xué)習(xí)加強各個方面知識才能更好的進行工作。

　　2、之前的從業(yè)經(jīng)驗對目前工作的幫助；

　　畢業(yè)之后我在x公司從事了×年×的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“xxxx

　　公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況；同時xxxx工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。

　　3、虛心請教，融入集體；

　　進入了行政人事部，我會找準自己的工作定位，做到踏實肯干，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗的同事請教，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融入這個新的環(huán)境。

　　4、認真負責的做好工作；

　　手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。

　　5、工作中存在的不足。

　　a、由于今年才入職，當工作中面對一些突發(fā)情況時，應(yīng)變能力不夠快，還有待提高；

　　b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務(wù)，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應(yīng)加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

　　c、處理一些復(fù)雜的工作時不夠認真，導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想，在XXXX年里，我將以最好的工作態(tài)度來迎接這份工作，面對挑戰(zhàn)絕不退縮。

　　三、20xx年工作計劃

　　在XXXX年的工作基礎(chǔ)上，在XXXX年里，我除了要做好基本的日常工作外，XXXX年將重點做好、完善以下工作：

　　1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞；

　　2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表；

　　3、將公司人員社保購買到位；

　　4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對公司員工的人文關(guān)懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率；

　　新的一年我將更加努力學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識的培訓(xùn)，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司。

上半年工作總結(jié)14

　　在這半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻�，F(xiàn)就半年來的工作做一簡要總結(jié)：

　　一、加強管理，完善各項管理制度，充分調(diào)動人員積極性

　　為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。明確了每個人的崗位職責，工作任務(wù)，做到分工明確，責任清晰。每個人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。

　　二、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

　　做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的'能力。通過各種途徑進行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

　　三、對辦公室的日常管理工作認真做好

　　1、人事檔案管理，記錄在廠員工的詳細情況，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。

　　2、辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱;

　　3、建立了辦公用品領(lǐng)用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要;

　　四、緊緊抓住事關(guān)全局的重點工作和大事要事，增強協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實的工作力度

　　在貫徹落實工作指導(dǎo)方針過程中，我一方面努力抓好本部門的工作落實;另一方面，圍繞中心工作的落實，在做好本部門職能工作的基礎(chǔ)上，開展督促檢查，督辦作用進一步發(fā)揮。

　　我性格開朗、大方，工作認真負責，上進心強，有較強的團隊溝通意識和職業(yè)操守，做事有始有終，堅韌執(zhí)著。不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個施展的舞臺，往后會繼續(xù)努力工作，為公司奉獻我的光和熱。

上半年工作總結(jié)15

　　一.思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面，

　　本人認真遵守內(nèi)務(wù)條令，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，當需要加班完成工作按時加班加點工作，能夠按時完成;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。工作中任勞任怨，不計較個人得失，積極參加單位組織的各項政治學(xué)習(xí)，積極要求上進。

　　二.工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

　　我在財務(wù)部門的工作崗位是出納。崗位責任是現(xiàn)金的管理和收支，銀行業(yè)務(wù)辦理及結(jié)算，現(xiàn)金及銀行日記帳的登記和財務(wù)核對，手寫支票工資及獎金的核對和發(fā)放�；仡欉@一個月的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作。首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我更了解了出納崗位的各種制度及日常的工作流程，學(xué)到了很多工作中的知識，我更加的熟練了出納工作。同時，充分的認識到在出納這個工作崗位上一定要做到堅持原則，責任重于泰山，要有“工作崗位沒有高低之分，只有分工不同”的工作意識，這樣才能更好的完成本職工作，體現(xiàn)人生價值。其次作為出納，我在收付、反映、監(jiān)督等幾個方面盡到了自己應(yīng)盡的職責，過去的幾個月工作里在不斷的改善工作方式方法的同時，順利的完成了如下工作：1.嚴格的執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向主管會計核對現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符時，做到及時反映，及時處理。

　　2.及時回收單位各項收入，開出收據(jù)，及時回收現(xiàn)金存入銀行。

　　3.根據(jù)各部門和各人提供的依據(jù)，井然有序的完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費的發(fā)放工作。

　　4.堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審查，對不符合手續(xù)的憑證不予付款。

　　三.存在的不足與下半年年計劃：

　　回顧檢查自身存在的問題，我在專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)不夠。我個人的理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識、工作方法尚存在一定的欠缺。針對以上問題，下半年的努力方向及工作計劃是： 1. 加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高工作效率。通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，增強分析問題和解決問題的`能力。參加會計的再教育學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能。2嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，認真掌握庫存限額，按現(xiàn)金收付記賬，憑證辦理收付，金額方面要當面點清，防止工作出現(xiàn)差錯。遵守各項規(guī)章制度，凡事按程序辦。做到平時工作更認真仔細，作為對發(fā)票最后一關(guān)審查，一定要堅持原則 ，即使是已經(jīng)審核過的發(fā)票，如果存在要素不全，內(nèi)容籠統(tǒng)等發(fā)票，堅決不予報銷。

　　3、做好現(xiàn)金、銀行存款日記賬行賬目相符的工作。

　　4、及時核對銀行存款ψ齙秸絲釹嚳管理好相關(guān)憑證。

　　5、與部門會計人員密切配合。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作. 以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，我的xx年將在充實、喜悅、收獲中度過。

　　在此，祝愿怡然酒業(yè)如豐收的葡萄一樣碩果累累，xx年蓬勃發(fā)展、再創(chuàng)佳績，再次也真誠的感謝幫助過我的部門領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們對我工作期間的幫助及指導(dǎo)，才能讓我有了今天的進步和成長。

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