公司自查報(bào)告【熱】

　　隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編精心整理的公司自查報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司自查報(bào)告1

　　職業(yè)病防治工作既關(guān)系到公司全體員工的身體健康和合法權(quán)益，也關(guān)系到公司的健康持續(xù)發(fā)展。嘉華公司層層貫徹落實(shí)國(guó)家法律法規(guī)所賦予的職業(yè)病防治職責(zé)，以保障從業(yè)人員生命安全和健康為目標(biāo)，按照廣能集團(tuán)《關(guān)于印發(fā)職業(yè)病專(zhuān)項(xiàng)集體合同檢查考核辦法的通知》文件精神，認(rèn)真落實(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)，有效預(yù)防、控制和減少了職業(yè)病危害�，F(xiàn)將嘉華公司職業(yè)病防治工作的自查情況匯報(bào)如下：

　　一、加大力度，不斷強(qiáng)化對(duì)職業(yè)病防治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為了進(jìn)一步樹(shù)立以人為本的理念，關(guān)心職工的身體健康和生命安全。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家制定的《職業(yè)病防治法》和公司第三界職代會(huì)，企業(yè)和工會(huì)兩方首席代表簽署的《職業(yè)病防治專(zhuān)項(xiàng)合同》精神，公司成立了職業(yè)病防治領(lǐng)導(dǎo)小組。由公司安全生產(chǎn)副經(jīng)理任組長(zhǎng)，公司工會(huì)主席任副組長(zhǎng)，成員由生產(chǎn)安全部、人力資源部、黨群工作部、財(cái)務(wù)部、綜合辦公室負(fù)責(zé)人組成。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)國(guó)家和上級(jí)公司職業(yè)病防治的法律、法規(guī)、政策；負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部重大健康管理問(wèn)題的決策；組織職業(yè)病危害事故的調(diào)查和處理；組織公司職業(yè)病防治工作的實(shí)施。

　　為了更好的開(kāi)展職業(yè)病防治工作，職業(yè)病防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立了辦公室，辦公室設(shè)在公司人力資源部，人力資源部部長(zhǎng)任辦公室主任，負(fù)責(zé)公司資源部防治工作的具體事務(wù)。制定了各級(jí)職業(yè)病防治職責(zé)，并設(shè)立專(zhuān)人對(duì)職業(yè)病防治工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)職業(yè)病防治工作進(jìn)行管理的同時(shí)，對(duì)各級(jí)責(zé)任人履行職業(yè)病防治職責(zé)的情況進(jìn)行監(jiān)督。

　　二、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，夯實(shí)職業(yè)病防治的基礎(chǔ)工作

　　1.強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的自我防護(hù)意識(shí)，有效防范職業(yè)病。嘉華公司從職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)著手，強(qiáng)化普法學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，從根本上和源頭上抓職業(yè)病防治工作，具體開(kāi)展的工作有：充分利用車(chē)間早會(huì)、班前會(huì)、公開(kāi)欄、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等多種形式，有針對(duì)性地宣傳職業(yè)病防治知識(shí)，加大對(duì)《職業(yè)病防治法》和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳。就職業(yè)病防治、預(yù)防、勞動(dòng)防護(hù)用品的使用、管理等內(nèi)容進(jìn)行了宣傳教育，通過(guò)宣傳活動(dòng)，提高了員工對(duì)職業(yè)病防治工作重要性的認(rèn)識(shí)及職業(yè)病防范技能，為開(kāi)展職業(yè)病防治工作創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境和工作環(huán)境。

　　2.建章立制，健全職業(yè)病防治管理體系。為了明確職業(yè)病防治職責(zé)，規(guī)范職業(yè)病防治工作程序，公司制訂了《嘉華公司年度職業(yè)病防治計(jì)劃與方案》、《從業(yè)人員防護(hù)用品管理制度》、《職業(yè)危害告知制度》、《職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施維護(hù)檢修制度》、《職業(yè)危害防治責(zé)任制度》、《職業(yè)危害日常檢測(cè)管理制度》、《職業(yè)健康宣傳教育培訓(xùn)制度》、《職業(yè)病作業(yè)防護(hù)管理制度》、《職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援預(yù)案》等一系列制度，并建立了公司職業(yè)衛(wèi)生管理臺(tái)賬和檔案，在完善管理機(jī)構(gòu)和強(qiáng)化制度落實(shí)的基礎(chǔ)上，以營(yíng)造良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境為工作重心，從人、財(cái)、物上為勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)工作提供強(qiáng)有力的組織保證，從力度和手段上使職業(yè)病防治工作上一個(gè)新臺(tái)階。

　　3.開(kāi)展職業(yè)病防治工作檢查，深入查找問(wèn)題。公司職業(yè)病防治領(lǐng)導(dǎo)小組定期不定期對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，查找并整治職業(yè)病危害源，同時(shí)督促各級(jí)管理者嚴(yán)格履行職業(yè)病防治管理職責(zé)。在檢查工作中，各車(chē)間認(rèn)真按照實(shí)施方案的要求，徹底檢查本車(chē)間作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和人員，查找、整治生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)病危害源，糾正員工錯(cuò)誤習(xí)慣，提升員工對(duì)職業(yè)病防治安全意識(shí)，規(guī)范職業(yè)病防治日常管理。

　　4.認(rèn)真督促整改，嚴(yán)格檢查考核。對(duì)查找出的隱患問(wèn)題及時(shí)督促整改，對(duì)不按期整改的給予經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)每月檢查各車(chē)間職業(yè)病防治責(zé)任人履職情況，將檢查結(jié)果納入工資考核體系，按月進(jìn)行考核，嚴(yán)重違反制度的行為并給予單項(xiàng)處罰。

　　三、自查自糾，全面開(kāi)展職業(yè)危害防治。

　　1.嘉華公司生產(chǎn)過(guò)程中所涉及到的危害因素主要有油漆、噪音、粉塵、高溫等，若控制不當(dāng)或監(jiān)管不到位，極易誘發(fā)職業(yè)病。為了給員工營(yíng)造一個(gè)好的工作和生活環(huán)境，公司人力資源部每月組織一次對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)容易產(chǎn)生職業(yè)病的工作場(chǎng)所進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果通告各車(chē)間、各部門(mén)，限期監(jiān)督整改，切切實(shí)實(shí)地讓員工能在崗位上放心的工作。

　　2.開(kāi)展職業(yè)病防治大檢查，全面查找現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)病安全隱患。職業(yè)病防治小組會(huì)同部門(mén)、車(chē)間安全管理人員及工會(huì)、團(tuán)委、群安崗等相關(guān)人員對(duì)公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式排查，從人、機(jī)、環(huán)、系統(tǒng)入手，全面查找各環(huán)節(jié)存在的誘發(fā)職業(yè)病發(fā)生的隱患，檢查發(fā)現(xiàn)，受生產(chǎn)場(chǎng)地限制，公司存在一些導(dǎo)致職業(yè)病發(fā)生的因素，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

　�、僦Ъ苘�(chē)間組焊段焊接作業(yè)時(shí)，焊接弧光會(huì)對(duì)周?chē)鷨T工產(chǎn)生一定程度的傷害；

　　②車(chē)間員工有勞保用品穿戴不規(guī)范現(xiàn)象；

　�、塾推嶙鳂I(yè)無(wú)固定場(chǎng)所，導(dǎo)致油漆與其他工種交叉作業(yè)，增加了職業(yè)病危害；

　　為此公司針對(duì)以上幾個(gè)方面，在確保員工作業(yè)安全情況下作出了整改：

　�、籴槍�(duì)支架車(chē)間焊接弧光的問(wèn)題、車(chē)間在每個(gè)工作場(chǎng)地間設(shè)置了擋板、增加了車(chē)間的通風(fēng)設(shè)施；

　�、卺槍�(duì)車(chē)間員工有勞保用品穿戴不規(guī)范的現(xiàn)象進(jìn)行了教育，督促車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工勞保用品穿戴的問(wèn)題加強(qiáng)培訓(xùn)及檢查；

　　③針對(duì)油漆作業(yè)場(chǎng)所問(wèn)題，公司今年專(zhuān)門(mén)劃分了油漆作業(yè)區(qū)域，并為油漆作業(yè)人員增制了防毒面具；

　�、芡瑫r(shí)對(duì)煉鋼工重新配備了鍍反射膜隔熱服。

　　3.加大生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，整治職業(yè)病隱患。職業(yè)病防治小組每月對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次職業(yè)危害防治工作檢查，同時(shí)不定期進(jìn)行巡查，及時(shí)糾正生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的易誘發(fā)職業(yè)病的行為及狀態(tài)，查處現(xiàn)場(chǎng)未規(guī)范穿戴勞保用品行為1人次，按公司制度進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰。每月對(duì)各車(chē)間負(fù)責(zé)人在職業(yè)病防治上履職情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果與工資掛鉤考核。

　　4.按照GB/T11651-20xx《個(gè)體防護(hù)裝備選用規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)要求，檢查公司各工種勞動(dòng)保護(hù)用品配備情況。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪調(diào)查，公司勞保用品配備基本規(guī)范，但勞保用品質(zhì)量較差，使用效果欠佳。職業(yè)病防治小組將此意見(jiàn)反饋給供應(yīng)部，要求限期整改，務(wù)必提供合格的`勞保用品。

　　5.收集近幾年集團(tuán)公司職業(yè)病防治檢查的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)，有很多問(wèn)題都是重復(fù)出現(xiàn)的低級(jí)錯(cuò)誤，充分暴露出各單位因工期緊對(duì)職業(yè)病防治工作重視程度不夠。人資部及生產(chǎn)部修訂完善了公司職業(yè)病防治檢查考核辦法，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行職業(yè)病防治檢查，對(duì)各車(chē)間進(jìn)行評(píng)比，檢查未達(dá)標(biāo)的單位扣減當(dāng)月結(jié)算工資的2%。

　　四、加大職業(yè)病監(jiān)督力度，狠抓職業(yè)病防控

　　1、對(duì)公司基層單位落實(shí)職業(yè)病防治工作情況定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，并將個(gè)人使用防護(hù)用品檢查情況納入本單位考核。檢查主要包括作業(yè)場(chǎng)所安全防護(hù)設(shè)施落實(shí)情況和勞動(dòng)者防護(hù)用品的佩戴情況。通過(guò)檢查，全體員工的職業(yè)病防治意識(shí)有了很大的提高。

　　2、在職業(yè)危害因素防護(hù)方面，公司通過(guò)配備專(zhuān)業(yè)的個(gè)人防護(hù)用品及提升安全管理水平，改善生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，減輕職業(yè)危害的發(fā)生，以達(dá)到國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，使員工生活在健康、清新的環(huán)境中。

　　3、職業(yè)健康建監(jiān)護(hù)方面，公司建立、健全了職業(yè)衛(wèi)生檔案和員工健康檔案，有組織安排公司員工進(jìn)行體檢，對(duì)有職業(yè)禁忌的員工及時(shí)調(diào)離作業(yè)崗位，保證了企業(yè)員工身體健康。

　　4、個(gè)體防護(hù)用品發(fā)放方面，根據(jù)《勞動(dòng)防護(hù)用品選用規(guī)則》（GB11651）和國(guó)家頒發(fā)的勞動(dòng)防護(hù)用品配備標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合嘉華公司實(shí)際制定了《嘉華公司員工勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放管理辦法》，按照不同的工種、勞動(dòng)環(huán)境和條件，按時(shí)發(fā)放給職工防護(hù)用品。

　　五、存在主要問(wèn)題

　　一是部分基層員工對(duì)職業(yè)病危害認(rèn)識(shí)不足，法律意識(shí)淡薄。二是大量雇用的新進(jìn)員工安全與衛(wèi)生意識(shí)不夠強(qiáng)。三是對(duì)職業(yè)健康危害因素監(jiān)測(cè)有待加強(qiáng)。四是職業(yè)衛(wèi)生管理檔案有待進(jìn)一步完善。這些問(wèn)題和不足，我們將進(jìn)一步加大工作力度，切實(shí)加以解決。

　　六、下一步工作安排

　　在下一步的工作中，我們將以這次檢查為契機(jī)，對(duì)存在的問(wèn)題，認(rèn)真采取措施，加以解決。

　　一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。對(duì)職業(yè)病防治工作中存在的問(wèn)題，認(rèn)真地分析、研究和解決，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，盡快建立完善職業(yè)病防治體系。

　　二是加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化職業(yè)安全意識(shí)。加大《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī)宣傳。有計(jì)劃地組織基層各單位開(kāi)展《職業(yè)病防治法》及有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及防治知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職業(yè)安全意識(shí)，充分利用企業(yè)宣傳等多種形式，注重提高勞動(dòng)者的法律觀念和自我保護(hù)能力的宣傳教育。

　　三是定期組織職業(yè)病防治工作小組巡查，就查出的問(wèn)題及時(shí)研究，制訂整改措施，落實(shí)部門(mén)按期解決，及時(shí)消除職業(yè)病危害事故的隱患；定期組織職業(yè)病防治小組人員會(huì)議，聽(tīng)取各部門(mén)、車(chē)間、員工關(guān)于職業(yè)健康有關(guān)情況的匯報(bào)，及時(shí)采取措施。

　　四是如發(fā)生職業(yè)病危害事故，要科學(xué)應(yīng)對(duì)及妥善處理，及時(shí)報(bào)告，積極配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和處理，對(duì)有關(guān)責(zé)任人予以嚴(yán)肅處理。

　　職業(yè)病防治工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，我們深感責(zé)任重大，盡管公司職業(yè)病防治工作取得了一定的成績(jī)，但與要求相比還存在差距，工作中還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，需要引起我們的高度重視，切實(shí)加以解決。在預(yù)防、控制和消除職業(yè)病危害，保護(hù)勞動(dòng)者健康等方面進(jìn)一步努力工作，今后將進(jìn)一步加大工作力度，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，采取有力措施，為全體員工的健康和公司發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

公司自查報(bào)告2

　　為貫徹落實(shí)《xxx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》精神，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，切實(shí)做好春節(jié)期間的供電服務(wù)工作，xx供電所現(xiàn)已全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查工作。特別是對(duì)重要客戶進(jìn)行了仔細(xì)排查，經(jīng)認(rèn)真梳理對(duì)發(fā)現(xiàn)xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行了嚴(yán)肅整改，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織實(shí)施

　　為認(rèn)真執(zhí)行《xxx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》文件精神，進(jìn)一步抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對(duì)此xx供電所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，首先成立了以所長(zhǎng)為第一責(zé)任人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作自查領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體工作措施，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，精心組織布署，組織對(duì)供電所重要客戶安全隱患排查、輿情分析防控等工作進(jìn)行了認(rèn)真排查，經(jīng)認(rèn)真整改和不斷完善，為做好春節(jié)期間xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供了保障。

　　二、認(rèn)真排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

　　1、認(rèn)真對(duì)供電所全體職工進(jìn)行了仔細(xì)排查，未發(fā)現(xiàn)xxx情況，均滿足上級(jí)公司標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　2、對(duì)供電所遇到的.投訴舉報(bào)案件的辦結(jié)進(jìn)行嚴(yán)肅查處，經(jīng)排查非常規(guī)范，做到能在承諾時(shí)限內(nèi)及時(shí)處理辦結(jié)，無(wú)任何不良記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展良好。

　　3、不定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行明查暗訪，檢查服務(wù)人員在工作態(tài)度、工作紀(jì)律、服務(wù)禮儀、儀容儀表等方面是否規(guī)范。檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分工作人員能夠嚴(yán)守規(guī)定，遵守時(shí)間，執(zhí)行業(yè)務(wù)辦理流程和收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)，真正做到透明辦公，一站式服務(wù)，陽(yáng)光般服務(wù)。

　　4、檢查供電所班組，特別是營(yíng)業(yè)廳和搶修班是否做到“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“一口對(duì)外”、“限時(shí)辦結(jié)”，均查無(wú)問(wèn)題發(fā)生。但各項(xiàng)工作仍需不斷完善，才能使xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到快速提升。

　　三、注意實(shí)效，認(rèn)真落實(shí)整改

　　1、不斷完善管理，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

　　xx供電所始終實(shí)行xxx營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無(wú)周休日工作機(jī)制。柜員做到了著裝掛牌，辦結(jié)每筆xx業(yè)務(wù)不超過(guò)1分鐘，并嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示的業(yè)務(wù)辦理流程、收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)。

　　在春節(jié)期間，為保證居民用戶正常供電，方便客戶繳費(fèi)，提前就將春節(jié)放假工作時(shí)間安排通知給廣大客戶，并且按上級(jí)公司要求正月初xxx便開(kāi)始營(yíng)業(yè)。在春節(jié)期間，每天由客戶服務(wù)中心主任坐班，每個(gè)崗位輪流值班，保證工作人員不脫崗。同時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員在春節(jié)期間還多次深入服務(wù)窗口進(jìn)行檢查和慰問(wèn)，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、批評(píng)和指正，逐一進(jìn)行了整改。

　　2、認(rèn)真履職踐諾，嚴(yán)肅對(duì)待投訴舉報(bào)案件

　　xx供電所全體營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)工作人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行“xxx”規(guī)定，做到在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)業(yè)務(wù)�？蛻舴�務(wù)中心既為內(nèi)部xxx工作營(yíng)造了便利環(huán)境，又為廣大居民用戶提供了便捷周到的服務(wù)；接到客戶投訴舉報(bào)后，xx供電所嚴(yán)格按照流程在及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋和上報(bào)；對(duì)重要客戶安全隱患進(jìn)行排查，真正做到了為大客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航；排查并完善搶修力量的組織和實(shí)施，保證接報(bào)及時(shí)，快速到場(chǎng)，迅速解決；認(rèn)真排查一切不利因素，輿情分析防控工作有待加強(qiáng)，保證營(yíng)銷(xiāo)xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不留死角，沒(méi)有隱患，等等舉措，這大大減少了客戶投訴舉報(bào)事件的發(fā)生。另外，在收費(fèi)高峰時(shí)段，為避免客戶排隊(duì)，我司啟動(dòng)應(yīng)急方案，加開(kāi)營(yíng)業(yè)窗口以緩解繳費(fèi)壓力。

　　3、嚴(yán)執(zhí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)xxx業(yè)務(wù)“一口對(duì)外”

　　嚴(yán)格按照“xxx”規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)”規(guī)定，落實(shí)了xxx檢查和故障報(bào)修等業(yè)務(wù)均由客戶服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“一口對(duì)外”；每日核查xxx方案答復(fù)期限、業(yè)務(wù)辦理期限、受理客戶投訴辦結(jié)時(shí)限等，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)有業(yè)務(wù)咨詢(xún)窗口、意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿及舉報(bào)和查詢(xún)電話，讓社會(huì)廣大用戶監(jiān)督我們的一言一行，避免營(yíng)業(yè)廳工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)有推委搪塞、刁難客戶現(xiàn)象的發(fā)生。不僅提高了我們xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，還重塑了xxx企業(yè)的新形象。

　　在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了一定成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)些許不足。今后，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識(shí)，改進(jìn)工作方法，不斷完善管理機(jī)制，繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，使xx供電所的xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階。

公司自查報(bào)告3

各位監(jiān)事：

　　我受監(jiān)事會(huì)委托，向大會(huì)作200X年度***公司監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告，請(qǐng)予以審議。

　　一、對(duì)公司200X年度經(jīng)營(yíng)管理行為和業(yè)績(jī)的基本評(píng)價(jià)

　　200X年***公司監(jiān)事會(huì)嚴(yán)格按照《公司法》、《公司章程》、《監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》和有關(guān)法律、法規(guī)的要求，從切實(shí)維護(hù)公司利益和廣大中小股東權(quán)益出發(fā)，認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)。監(jiān)事會(huì)列席了200X年歷次董事會(huì)會(huì)議，并認(rèn)為：董事會(huì)認(rèn)真執(zhí)行了股東大會(huì)的決議，忠實(shí)履行了誠(chéng)信義務(wù)，未出現(xiàn)損害公司、股東利益的行為，董事會(huì)的各項(xiàng)決議符合《公司法》等法律法規(guī)和公司《章程》的要求。200X年公司取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，圓滿完成了年初制訂的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和公司的盈利計(jì)劃。監(jiān)事會(huì)對(duì)任期內(nèi)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了監(jiān)督，認(rèn)為公司經(jīng)營(yíng)班子勤勉盡責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行了董事會(huì)的各項(xiàng)決議，經(jīng)營(yíng)中不違規(guī)操作行為。

　　二、監(jiān)事會(huì)會(huì)議情況

　　在200X年里，公司監(jiān)事會(huì)共召開(kāi)了**次會(huì)議，各次會(huì)議情況及決議內(nèi)容如下：

　　1、200X年1月**日在公司會(huì)議室召開(kāi)第二屆監(jiān)事會(huì)第四次會(huì)議，審議通過(guò)了《***有限責(zé)公司20xx年度監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告》、《****有限責(zé)任公司20xx年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告》、《***有限責(zé)任公司20xx年度報(bào)告》和《***有限責(zé)任公司20xx年度報(bào)告摘要》;

　　2、200X年8月9日，公司召開(kāi)第二屆監(jiān)事會(huì)第五次會(huì)議，審議通過(guò)了《****有限公司200X年半年度報(bào)告》和《****有限公司200X年半年度報(bào)告摘要》。

　　三、監(jiān)事會(huì)對(duì)200X年度有關(guān)事項(xiàng)的監(jiān)督意見(jiàn)

　　1、公司募集資金及使用情況：在募集資金的管理上，公司按照《募集資金使用管理制度》的要求進(jìn)行。

　　公司于200**年**月通過(guò)首次發(fā)行募集資金凈額為****元，以前年度已投入募集資金項(xiàng)目的金額為****元，本年度投入募集資金項(xiàng)目的金額為****元，扣除上述投入資金后公司募集資金專(zhuān)戶余額應(yīng)為****元，實(shí)際余額為****元，實(shí)際余額與應(yīng)存余額差異****元，原因系：(1)以自有資金投入募集資金項(xiàng)目****元，尚未用募集資金補(bǔ)回流動(dòng)資金;(2)募集資金存儲(chǔ)專(zhuān)戶銀行存款利息收入****元。目前尚未使用募集資金存于銀行募集資金專(zhuān)戶。目前募集資金的使用符合公司的項(xiàng)目計(jì)劃，無(wú)違規(guī)占用募集資金的行為。

　　2、檢查公司財(cái)務(wù)情況：

　　200X年度，監(jiān)事會(huì)對(duì)公司的財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行了的檢查，認(rèn)為公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)控制度健全，會(huì)計(jì)無(wú)重大遺漏和虛假記載，公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果及現(xiàn)金流量情況良好。

　　3、關(guān)于關(guān)聯(lián)交易：

　　(1)公司與****公司簽訂的《****轉(zhuǎn)讓協(xié)議》，公司向****開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司購(gòu)買(mǎi)****設(shè)備，轉(zhuǎn)讓價(jià)款**萬(wàn)元，該項(xiàng)交易定價(jià)公平、合理。

　　(2)公司與****有限責(zé)任公司簽訂了《房屋租賃合同》，公司承租****有限責(zé)任公司擁有的**大樓，從事出售索道票、各類(lèi)旅游商品及部分辦公用地。該項(xiàng)交易租金價(jià)格按當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格確定，定價(jià)公平、合理。

　　(3)公司與****有限公司簽訂的'兩份委托進(jìn)口協(xié)議，委托****有限公司代理進(jìn)口索道配件，合同預(yù)算分別為**元和**元，需支付的代理手費(fèi)****元和****元，本期支付預(yù)付款****元。公司子公司***有限公司與****有限公司簽訂的委托進(jìn)口代理協(xié)議，委托****有限公司進(jìn)口8人座單線循環(huán)脫開(kāi)式抱索器吊箱索道，報(bào)告期內(nèi)向****有限公司支付預(yù)付款****元，其中包括100萬(wàn)元代理費(fèi)。上述交易按市場(chǎng)定價(jià)，交易公平、合理。

　　(4)根據(jù)公司與****投資有限公司簽訂的水電服務(wù)協(xié)議,****投資有限公司為本公司提供水電服務(wù)，報(bào)告期內(nèi)共支付水電費(fèi)**元。報(bào)告期內(nèi)****投資有限公司租用本公司大巴車(chē)，共向本公司支付租車(chē)款****元。

　　4、公司對(duì)外擔(dān)保及股權(quán)、資產(chǎn)置換情況

　　200X年度公司無(wú)違規(guī)對(duì)外擔(dān)保，無(wú)債務(wù)重組、非貨幣性交易事項(xiàng)、資產(chǎn)置換，也無(wú)其它損害公司股東利益或造成公司資產(chǎn)流失的情況。本監(jiān)事會(huì)將繼續(xù)嚴(yán)格按照《公司法》、《公司章程》和國(guó)家有關(guān)法規(guī)政策的規(guī)定，忠實(shí)履行自己的職責(zé)，進(jìn)一步促進(jìn)公司的規(guī)范運(yùn)作。

公司自查報(bào)告4

　　xx人壽xx中支“執(zhí)行年“活動(dòng)自查自糾情況報(bào)告根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)xx監(jiān)管局(20xx)16號(hào)文件《xx保監(jiān)局關(guān)于在全省深入開(kāi)展“執(zhí)行年”活動(dòng)的實(shí)施方案》的要求，xx人壽xx中心支公司及時(shí)組織召開(kāi)了“執(zhí)行年”自查自糾動(dòng)員會(huì)議，緊緊圍繞會(huì)議內(nèi)容，制定了自查自糾方案，建立了自評(píng)工作機(jī)制和“執(zhí)行年”領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：

　　一、自查自糾組織情況

　　(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo) 精心組織 為了加強(qiáng)對(duì)本次工作的領(lǐng)導(dǎo)，我公司成立了“執(zhí)行年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由xx支公司總經(jīng)理高永洪同志任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理劉章龍和支公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人為小組成員，從而確�！皥�(zhí)行年”工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、健康有序的開(kāi)展。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《xx人壽xx中心支公司20xx年度“執(zhí)行年”工作實(shí)施方案》，明確了“執(zhí)行年”活動(dòng)的指導(dǎo)思想、基本原則、總體目標(biāo)、自查內(nèi)容、方法步驟和工作要求。把公司各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)工作同“執(zhí)行年”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，確保兩不誤、兩促進(jìn)。六月，公司因負(fù)責(zé)人更換“執(zhí)行年”領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)改由新的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉志�？倱�(dān)任。

　　(二)宣傳發(fā)動(dòng) 提高認(rèn)識(shí) 為了充分調(diào)動(dòng)中支公司全體員工參與行評(píng)評(píng)議，提升服務(wù)滿意度的積極性，我們把宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)作為開(kāi)展“執(zhí)行年”工作的首要環(huán)節(jié)。1.組織全體員工召開(kāi)“執(zhí)行年”啟動(dòng)大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)省保監(jiān)會(huì)有關(guān)“執(zhí)行年”文件，進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。使全公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到這次自查自糾工作中去。2.制定 “執(zhí)行年”宣傳欄專(zhuān)刊及宣傳條幅，讓全體員工了解““執(zhí)行年””工作，并自覺(jué)參與和遵守相關(guān)制度。

　　(三)加強(qiáng)調(diào)研 搞好服務(wù) 本次征求意見(jiàn)，通過(guò)多渠道的形式展開(kāi)：

　　(1)由中支公司總經(jīng)理室成員親自參加xx市電臺(tái)行風(fēng)熱線節(jié)目通過(guò)媒體現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢(xún)和投訴。

　　(2)舉辦“愛(ài)心飛揚(yáng)，xx相伴”客服節(jié)服務(wù)節(jié)，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式向廣大群眾和客戶征求意見(jiàn)和建議。

　　(3)要求各部門(mén)針對(duì)日常工作認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，并書(shū)寫(xiě)自查剖析材料。

　　(四) 強(qiáng)化合規(guī)意識(shí) 樹(shù)立合規(guī)理念 合規(guī)經(jīng)營(yíng)是保險(xiǎn)公司的核心經(jīng)營(yíng)原則，每一位員工都必需嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,只有在合規(guī)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)才能穩(wěn)步健康發(fā)展。在6月下旬，分公司法律崗對(duì)全體員工進(jìn)行了一次法律知識(shí)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)不僅讓大家學(xué)習(xí)了作為從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則，同時(shí)也讓大家了解了對(duì)保險(xiǎn)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)管理規(guī)定。

　　二、自查自糾存在的問(wèn)題及原因

　　(一)少數(shù)客戶反應(yīng)續(xù)期交費(fèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳無(wú)法收到交費(fèi)發(fā)票; 客戶在續(xù)期交費(fèi)過(guò)程中，保費(fèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳后，由總公司后援保費(fèi)部統(tǒng)一批次打印發(fā)票，并郵寄給客戶。在郵寄發(fā)票的過(guò)程中，有客戶的聯(lián)系地址不詳細(xì)，或者不正確的情況，就可能導(dǎo)致客戶無(wú)法收到發(fā)票。在后期的工作中公司將安排保全人員及時(shí)催告投保人進(jìn)行相關(guān)信息變更，并安排續(xù)收服務(wù)人員為客戶進(jìn)行信息維護(hù)。同時(shí)，為更好地為客戶提供后期服務(wù)，工作人員向客戶推廣和介紹xx首創(chuàng)的一站式移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，客戶足不出戶，就可查詢(xún)保單狀態(tài)，并可自助操作十幾種保全業(yè)務(wù)，真正享受xx高效，簡(jiǎn)單，快捷且低碳，環(huán)保的服務(wù)。

　　(二)少數(shù)客戶反映簽單業(yè)務(wù)員離職后，公司后續(xù)服務(wù)質(zhì)量跟不上; 有客戶認(rèn)為，簽單業(yè)務(wù)員離職后，就沒(méi)人再對(duì)其進(jìn)行后續(xù)服務(wù)了。其實(shí)公司有專(zhuān)業(yè)的續(xù)期服務(wù)部門(mén)，業(yè)務(wù)人員離職后，其名下服務(wù)的`保單將重新進(jìn)行分配服務(wù)人員，主要為：

　　1.通過(guò)信函形式告之投保人新的服務(wù)人員信息，方便客戶聯(lián)系服務(wù)員，維護(hù)后期服務(wù)。

　　2通過(guò)xx行銷(xiāo)平臺(tái)通知服務(wù)人員與投保人聯(lián)系，在保單到期后的寬限期三十天內(nèi)，如客戶還沒(méi)有交費(fèi)，會(huì)有預(yù)警提示，督促業(yè)務(wù)員及時(shí)聯(lián)系客戶，并做好服務(wù)。

　　(三)部分客戶對(duì)理賠流程不清楚 有客戶覺(jué)得，保險(xiǎn)理賠資料復(fù)雜，流程繁瑣。公司為維護(hù)客戶利益，消除客戶顧慮，公司特別建立健全了理賠服務(wù)公示制度，在公司門(mén)店(包括四級(jí)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn))明顯的位置張貼《理賠服務(wù)公示》、《人身險(xiǎn)投保提示書(shū)》，公示理賠服務(wù)的具體流程、所需材料、聯(lián)系電話、相關(guān)服務(wù)承諾、客戶投保需注意事項(xiàng)及權(quán)益等內(nèi)容。另外，客戶報(bào)案成功后，公司安排專(zhuān)人進(jìn)行住院慰問(wèn)及理賠代辦。凡是在xx城區(qū)定點(diǎn)醫(yī)院住院的客戶，公司會(huì)委派工作人員去慰問(wèn)客戶，再次提醒用藥及理賠程序。同時(shí)告知在職的代理人，協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)，讓客戶安心治療。

　　三、整改落實(shí)情況 目前保險(xiǎn)行業(yè)最受關(guān)注的兩個(gè)問(wèn)題是：

　　銷(xiāo)售誤導(dǎo)與理賠難。針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的普遍現(xiàn)狀，我中支公司首先在業(yè)務(wù)新人的職前培訓(xùn)方面，即認(rèn)真作好職業(yè)道德培訓(xùn)，把好進(jìn)口關(guān)。根據(jù)《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》規(guī)定“向個(gè)人銷(xiāo)售新型產(chǎn)品的，保險(xiǎn)公司提供的投保單應(yīng)當(dāng)包含投保人確認(rèn)欄，并由投保人抄錄下列語(yǔ)句后簽名：“本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和投保提示書(shū)，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)和保單利益的不確定性”。

　　為確保新契約保單品質(zhì)，最大限度維護(hù)客戶利益，提升客戶對(duì)公司專(zhuān)業(yè)化的認(rèn)同，提高客戶對(duì)公司的滿意度，xx電話回訪項(xiàng)目堅(jiān)決執(zhí)行監(jiān)管制度，杜絕代簽名風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)客戶問(wèn)題的解決，防止銷(xiāo)售誤導(dǎo)及代簽名風(fēng)險(xiǎn)，檢查規(guī)則執(zhí)行情況，降低工作人員的操作失誤和道德風(fēng)險(xiǎn)。開(kāi)展崗位技能大練兵，實(shí)現(xiàn)崗位交叉學(xué)習(xí)，實(shí)行“首問(wèn)制”和“P-star五星服務(wù)”“禮儀服務(wù)之星”的推廣，通過(guò)以上舉措的實(shí)施落實(shí)，中支員工不僅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了員工的綜合素質(zhì)。力求全體人員為客戶提供更專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保公司依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

　　另外，客戶關(guān)注的另一個(gè)重點(diǎn)是保險(xiǎn)跟進(jìn)服務(wù)以及理賠手續(xù)繁、周期長(zhǎng)等問(wèn)題。為此，我公司結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好服務(wù)上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化契約服務(wù)手續(xù)，加快承保時(shí)效，為客戶進(jìn)行理賠疑難解答，顯現(xiàn)出集中作業(yè)優(yōu)勢(shì)。我中支公司要求理賠人員在第一時(shí)間進(jìn)行探視并增加病房探視率，在探視過(guò)程中給客戶送上慰問(wèn)卡，并告知客戶所應(yīng)提供的理賠資料，嚴(yán)格踐行“以人為本，切實(shí)保障被保險(xiǎn)人的利益”的指導(dǎo)思想，切實(shí)依法經(jīng)營(yíng)和規(guī)范業(yè)務(wù)行為，以公平競(jìng)爭(zhēng)與誠(chéng)信合作的原則開(kāi)展業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)管理、后援服務(wù)等方面，做好每一個(gè)基礎(chǔ)動(dòng)作，優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率，堅(jiān)決落實(shí)公司提出的“標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全，三天賠付”的承諾，讓客戶了解xx的理賠流程的快捷，消除客戶保險(xiǎn)理賠手續(xù)繁，時(shí)間長(zhǎng)的誤解。

　　四、后續(xù)工作要求 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、理賠時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量是保險(xiǎn)業(yè)的重要根基。

　　下階段，中支公司將進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《xx保監(jiān)局關(guān)于在全省深入開(kāi)展“執(zhí)行年”活動(dòng)的實(shí)施方案》和《xx人壽xx中心支公司20xx年“執(zhí)行年”工作實(shí)施方案》的安排，結(jié)合自查和收集到的問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真整改落實(shí)。將“執(zhí)行年”活動(dòng)與公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作密切聯(lián)系起來(lái)，從創(chuàng)新保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理、加強(qiáng)誠(chéng)信教育、建立快速便捷的理賠服務(wù)系統(tǒng)、加強(qiáng)信訪工作，提升業(yè)務(wù)員品質(zhì)管理等方面，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，明確發(fā)展方向，切實(shí)做到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，保護(hù)被保險(xiǎn)人利益，促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

　xxx保險(xiǎn)公司

日期：xxx

公司自查報(bào)告5

　　根據(jù)*********號(hào)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于在全省煤礦系統(tǒng)開(kāi)展機(jī)電裝備工作檢查的通知》文件要求，我礦于20xx年2月22日，組成自查小組，組織了一次全面的機(jī)電設(shè)備安全隱患自查自糾活動(dòng)，根據(jù)自查自糾活動(dòng)中出現(xiàn)的安全隱患，提出了全面的整改方案。

　　一、自查自糾活動(dòng)小組：

　　組 長(zhǎng)：***

　　副組長(zhǎng)：***

　　組 員：****

　　辦公室設(shè)在機(jī)電部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化組，電話****

　　1、領(lǐng)導(dǎo)小組工作責(zé)任

　　根據(jù)上級(jí)文件精神，確保我公司機(jī)電安全生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展，確實(shí)開(kāi)展好這次機(jī)電安全隱患自查自糾活動(dòng)，在組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，各成員根據(jù)自查自糾檢查內(nèi)容，對(duì)分工檢查范圍內(nèi)的隱患排查負(fù)責(zé)，查出一處、清理一處、落實(shí)一處，做到不留死角，消除隱患，積極工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，徹底整改，完成任務(wù)。

　　2、時(shí)間安排：

　　20xx年11月22日至25日，第一次全面自查自糾，提出排查、整改措施。20xx年2月25日至11月30日。進(jìn)行一次全面復(fù)查。

　　二、自查自糾情況：

　　根據(jù)自查自糾活動(dòng)中出現(xiàn)的安全隱患，提出了全面的整改方案，對(duì)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了認(rèn)真的自檢自查和整改工作，現(xiàn)將自檢自查情況報(bào)告如下：

　　1.機(jī)電管理制度，安全責(zé)任制落實(shí)情

　　況

　　我礦建礦以來(lái)，積極組織編制完善各項(xiàng)制度，安全崗位責(zé)任制，確保礦井機(jī)電管理每項(xiàng)工作都有制度可循，各項(xiàng)工作都能責(zé)任到人。我礦具有專(zhuān)業(yè)的機(jī)電管理專(zhuān)業(yè)組，設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的電氣、設(shè)備、配件、

　　技術(shù)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等管理小組。根據(jù)我礦實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)備選型校驗(yàn)；對(duì)于購(gòu)置的機(jī)電設(shè)備、材料等由各專(zhuān)業(yè)組嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，要求入礦設(shè)備、材料必須保證各種證件齊全有效，性能安全可靠。

　　我礦機(jī)電設(shè)備在入井前必須要有專(zhuān)職防爆檢查人員對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，開(kāi)具防爆入井許可證方可下井使用。機(jī)電設(shè)備安裝驗(yàn)收由機(jī)電部各相關(guān)業(yè)務(wù)組進(jìn)行驗(yàn)收，確保驗(yàn)收質(zhì)量。

　　對(duì)在用的機(jī)電設(shè)備進(jìn)行分區(qū)，包片責(zé)任制管理，對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)三定跟蹤處理。

　　2.煤礦禁止使用的設(shè)備和工藝

　　我礦機(jī)電部對(duì)在用設(shè)備進(jìn)行了全面的自查，沒(méi)有國(guó)家第一、二、三批明令禁止的設(shè)備及工藝。

　　3. 我礦采用二加一回路供電（三回路供電）

　　我礦現(xiàn)由**一回路**、二回路***線雙回路供電，另外有保安回路：****回路供電，供電可靠。

　　4.主要機(jī)電設(shè)備的檢測(cè)

　　我礦現(xiàn)用的主要機(jī)電設(shè)備有主、付井提升絞車(chē)、主扇、壓風(fēng)機(jī)及井下主排水泵和瓦斯抽放泵，機(jī)電設(shè)備都按規(guī)定定期進(jìn)行技術(shù)性能檢測(cè)，檢測(cè)報(bào)告齊全有效。各類(lèi)機(jī)電設(shè)備均運(yùn)行正常，各類(lèi)保護(hù)齊全，并制定了詳細(xì)的機(jī)電設(shè)備大、中修計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃對(duì)設(shè)備節(jié)進(jìn)行檢查、維護(hù)與維修，設(shè)備檢修、維護(hù)保養(yǎng)、檢驗(yàn)等記錄均做到可依。

　　5. 防雷設(shè)施齊全有效，具有檢測(cè)報(bào)告。

　　6. 井下機(jī)電設(shè)備及材料狀況

　　我礦井下在用電氣設(shè)備防爆性能均符合國(guó)家安全規(guī)定，井下使用的防爆電氣設(shè)備，“三證一標(biāo)志”齊全，

　　整定保護(hù)裝置符合要求。我礦井下在用的`各類(lèi)電器設(shè)備保護(hù)裝置按規(guī)定進(jìn)行裝設(shè)，并定期進(jìn)行校驗(yàn)，“三大保護(hù)”齊全可靠，并由機(jī)電部電氣組、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化組嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督檢查，不存在失爆現(xiàn)象。確保了井下電氣設(shè)備的安全運(yùn)行。

　　井下所有電氣實(shí)現(xiàn)了“兩防鎖”管理，采掘工作面實(shí)現(xiàn)了“三開(kāi)一防”管理，掘進(jìn)面局部通風(fēng)設(shè)施實(shí)現(xiàn)了“三專(zhuān)兩閉鎖”。

　　機(jī)電設(shè)備的完好率達(dá)到，98.5%；電氣防爆率達(dá)到100%。

　　井下電纜、皮帶等材料均使用符合國(guó)家規(guī)定的阻燃材料。

　　7.六大系統(tǒng)

　　壓風(fēng)自救系統(tǒng)使用正常。

　　8.自查自糾活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行限期整改落實(shí)（后附檢查通報(bào)）

　　9．本次自查自糾活動(dòng)共對(duì)井上下14個(gè)生產(chǎn)單位，井下三個(gè)采區(qū)進(jìn)行了全面檢查，本次自查設(shè)備臺(tái)數(shù)484臺(tái)，完好臺(tái)數(shù)480臺(tái)，完好率達(dá)99%。電氣防爆設(shè)備臺(tái)數(shù)239臺(tái)，防爆臺(tái)數(shù)239臺(tái)，防爆率100%。電纜長(zhǎng)度7900米，電纜合格長(zhǎng)度7700米，合格長(zhǎng)度率97%。五小件數(shù)1480臺(tái)，五小合格件數(shù)1450臺(tái)，五小合格率達(dá)98%。本次自查共檢查問(wèn)題33條，并進(jìn)行及時(shí)三定處理。

　　本次自查發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題有：

　　一，各生產(chǎn)單位文明生產(chǎn)較差，灰塵較多

　　二，各生產(chǎn)隊(duì)組電纜整掛不整齊，較亂，

　　三，各掘進(jìn)隊(duì)組對(duì)皮帶管理較差，

　　本次自查發(fā)現(xiàn)的個(gè)性問(wèn)題有

　　有個(gè)別隊(duì)組減速機(jī)有漏油現(xiàn)象

　　**煤業(yè)有限公司

　　機(jī)電部

　　二O一一年十一月二十四日

公司自查報(bào)告6

　　根據(jù)公司《關(guān)于開(kāi)展貫徹落實(shí)〈進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)有企業(yè)貫徹落實(shí)“三重一大”決策制度的意見(jiàn)〉情況自查工作的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)有企業(yè)貫徹落實(shí)“三重一大”決策制度的意見(jiàn)》(中辦發(fā)【20xx】17號(hào)文，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)的要求，公司對(duì)落實(shí)“三重一大”集體決策制度執(zhí)行情況進(jìn)行了自查。公司領(lǐng)導(dǎo)班子能夠嚴(yán)格按照“三重一大”集體決策制度的要求，匯聚集體智慧，充分發(fā)揚(yáng)民主，較好地落實(shí)了“三重一大”集體決策制度�，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

　　一、“三重一大”集體決策制度建設(shè)情況

　　“三重一大”集體決策制度是國(guó)有企業(yè)加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)，保證國(guó)有企業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要制度保障。置業(yè)公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照新興集團(tuán)《關(guān)于印發(fā)<集團(tuán)20xx年“三重一大”集體決策執(zhí)行情況及制度執(zhí)行力檢查工作方案>的通知》要求，全方面自查，全方位整改，進(jìn)一步規(guī)范了“三重一大”議事決策事項(xiàng)、程序，初步建立了“三重一大”制度，對(duì)于規(guī)范決策行為，提高決策水平，防范決策風(fēng)險(xiǎn)發(fā)揮了重要作用。

　　1、全面梳理和完善現(xiàn)行制度。置業(yè)公司以去年通用集團(tuán)開(kāi)展效能監(jiān)察工作、專(zhuān)項(xiàng)治理工作為契機(jī)，結(jié)合我公司流程再造工作，按照管理對(duì)接和制度銜接的要求，對(duì)我公司現(xiàn)行制度進(jìn)行了一次全面梳理和完善，對(duì)操作性不強(qiáng)、涵蓋面不全、內(nèi)容上不細(xì)的制度進(jìn)行了修訂、補(bǔ)充、細(xì)化、完善，截止目前，總公司本級(jí)累計(jì)共修訂完善3項(xiàng)制度，新建6項(xiàng)制度，下屬長(zhǎng)沙公司修訂完善3項(xiàng)制度，鄭州公司修訂完善7項(xiàng)制度，新建4項(xiàng)制度，天津公司新建 2項(xiàng)制度，大連公司修訂完善2項(xiàng)制度。經(jīng)過(guò)梳理完善，置業(yè)公司目前共有制度61項(xiàng)，就內(nèi)容而言，黨建制度14項(xiàng)，人力制度12項(xiàng)，行政制度18項(xiàng)，經(jīng)營(yíng)管理制度10項(xiàng)，銷(xiāo)售管理制度1項(xiàng)，工程管理制度1項(xiàng)，財(cái)務(wù)管理制度5項(xiàng);就性質(zhì)而言，決策制度3項(xiàng)，執(zhí)行制度37項(xiàng)，監(jiān)督制度3項(xiàng);就效果而言，制度的系統(tǒng)性更高、操作性更好，針對(duì)性更強(qiáng)，初步形成了一套內(nèi)容較為科學(xué)、程序較為嚴(yán)密的制度體系.

　　2、補(bǔ)充細(xì)化“三重一大”決策事項(xiàng)。結(jié)合置業(yè)公司實(shí)際，我公司于去年6月初成立了由總經(jīng)理任組長(zhǎng)的流程管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織機(jī)關(guān)各部門(mén)對(duì)中央提出的“三重一大”集體決策制度規(guī)定的三大項(xiàng)決策事項(xiàng)內(nèi)容的51個(gè)子項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化，構(gòu)建置業(yè)公司系統(tǒng)的決策事項(xiàng)分級(jí)授權(quán)體系，體系明確了哪些事項(xiàng)是由總公司黨政聯(lián)席會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、黨委會(huì)研究決定，哪些由總經(jīng)理、黨委書(shū)記決定，哪些由分管領(lǐng)導(dǎo)決定，哪些事項(xiàng)機(jī)關(guān)部門(mén)就可以決定，哪些事項(xiàng)各二級(jí)公司自己就可以拍板，規(guī)定得比較明確具體，進(jìn)一步細(xì)化決策事項(xiàng)，明確決策權(quán)限，目前已經(jīng)擬定了200多項(xiàng)決策事項(xiàng)。我們計(jì)劃在完成總公司授權(quán)體系制定后，下屬各二級(jí)公司也要根據(jù)這些規(guī)定進(jìn)行細(xì)化量化，為全面實(shí)施“三重一大”制度奠定良好的基礎(chǔ)

　　3、統(tǒng)一規(guī)范“三重一大”決策程序。決策程序劃分模糊不僅會(huì)導(dǎo)致決策效率不高，也容易引發(fā)腐敗問(wèn)題。置業(yè)公司本著決策民主化、科學(xué)化的'原則，建立健全了“三會(huì)”決策程序，規(guī)定了會(huì)前必須包括征集議題、起草方案、告知各參會(huì)方等環(huán)節(jié)，明確了會(huì)中的開(kāi)會(huì)紀(jì)律、發(fā)言方式、研討程序等內(nèi)容。此外，我們也加大了對(duì)“三會(huì)”原始記錄的管理力度，公司在召開(kāi)重大會(huì)議時(shí)專(zhuān)設(shè)秘書(shū)完成會(huì)議記錄任務(wù)，對(duì)重大問(wèn)題處理的相關(guān)會(huì)議文件進(jìn)行統(tǒng)一歸檔保存，對(duì)會(huì)議記錄的格式、內(nèi)容做了具體規(guī)定，確保公司各項(xiàng)原始記錄做到完整、統(tǒng)一、準(zhǔn)確、及時(shí)，確保“三重一大”決策有據(jù)可查，經(jīng)得起檢驗(yàn)。去年11月份，我公司利用在長(zhǎng)沙公司召開(kāi)內(nèi)部對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)會(huì)的機(jī)會(huì)，組織各公司相關(guān)人員對(duì)制定的“三會(huì)”決策程序進(jìn)行了全面學(xué)習(xí)。

　　4、研究制定“三重一大”制度草案。在細(xì)化“三重一大”決策事項(xiàng)，規(guī)范決策程序的基礎(chǔ)上，我們根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，制定了《中國(guó)新興置業(yè)公司“三重一大”集體決策制度》(草案)，正在進(jìn)行意見(jiàn)征集和進(jìn)一步修改。該制度草案界定了“三重一大”事項(xiàng)，劃分了決策主體職責(zé)權(quán)限，明確了置業(yè)公司所有“三重一大”事項(xiàng)的議事規(guī)則和決策程序，并建立了相應(yīng)的監(jiān)督制約機(jī)制，保證“三重一大”集體決策制度的正確實(shí)施。

　　二、“三重一大”集體決策制度執(zhí)行情況

　　制度的生命在于執(zhí)行，我們?cè)凇叭�重一大”集體決策制度的執(zhí)行工作上，始終堅(jiān)持民主集中制原則，努力做到會(huì)前有調(diào)研論證，會(huì)中有充分討論，會(huì)后有執(zhí)行監(jiān)督，公司各項(xiàng)重大決策均由領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定，避免了由于個(gè)人主觀因素而導(dǎo)致的決策失誤。

　　1、重大事項(xiàng)集體討論、民主決策。我們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、資產(chǎn)管理、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)關(guān)系到公司改革的重大事項(xiàng)如機(jī)構(gòu)調(diào)整、分配制度等的決策積極進(jìn)行調(diào)查研究、必選論證，充分聆聽(tīng)職工意見(jiàn)后再召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)議充分討論決定。去年，我們確立了置業(yè)公司“三年翻一番、五年翻兩番”的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)這一涉及企業(yè)發(fā)展前途和方向的戰(zhàn)略，我們嚴(yán)格履行程序，在領(lǐng)導(dǎo)班子充分醞釀?dòng)懻摰幕�礎(chǔ)上，召開(kāi)企業(yè)中層以上管理人員參加的“十二·五發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)”，虛心聽(tīng)取各方意見(jiàn)建議，認(rèn)真研究各種可行措施，初步確定了發(fā)展目標(biāo)和保障措施，并在置業(yè)公司第三屆二次職代會(huì)上征求了廣大職工代表的意見(jiàn)，最后經(jīng)置業(yè)公司黨政聯(lián)席會(huì)審議通過(guò)，保證了重大事項(xiàng)的民主決策過(guò)程。在涉及職工重大切身利益的事項(xiàng)上，我們也嚴(yán)格按照決策程序進(jìn)行。今年初，我們研究制定了《置業(yè)公司績(jī)效考核實(shí)施辦法》(征求意見(jiàn)稿)，并下發(fā)機(jī)關(guān)各部門(mén)、下屬各公司組織員工研究討論，廣泛征求職工的意見(jiàn)建議。從去年7月份到今年2月份，置業(yè)公司經(jīng)黨政聯(lián)席會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)先后研究決定重大事項(xiàng)47項(xiàng)，均履行了決策程序。

　　2、重要人事任免集體討論、民主決策。置業(yè)公司機(jī)關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及所屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子的配備是人事工作的重點(diǎn)。我們?cè)诟刹渴褂蒙希瑖?yán)格組織管理，堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、公開(kāi)透明的原則，做到凡涉及重大的干部人事任免、變動(dòng)事宜，都在充分調(diào)研、廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)的情況下，召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)研究，通過(guò)會(huì)前醞釀、會(huì)上討論、會(huì)后傳達(dá)的程序和方式，做到重大人事問(wèn)題集體研究。對(duì)行政領(lǐng)導(dǎo)的任免、聘任解聘，由領(lǐng)導(dǎo)提名、人事部門(mén)建議、群眾評(píng)議推薦等形式產(chǎn)生，由辦公室人事、黨務(wù)部門(mén)組織進(jìn)行考核，提出意見(jiàn)后交由黨政聯(lián)席會(huì)議審定。對(duì)黨組織負(fù)責(zé)人的使用，堅(jiān)持從思想道德品德端正和廉政情況表現(xiàn)優(yōu)異的同志中進(jìn)行選拔，并上報(bào)集團(tuán)公司審批，然后召開(kāi)黨員大會(huì)進(jìn)行集體研究、投票產(chǎn)生。從去年7月份到今年2月份，置業(yè)公司5項(xiàng)重要人事任免均嚴(yán)格按程序進(jìn)行。

　　3、重大項(xiàng)目安排集體討論、民主決策。我們對(duì)每項(xiàng)重大項(xiàng)目安排，如新項(xiàng)目拓展、施工單位確定、材料設(shè)備采購(gòu)等，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)有關(guān)規(guī)定、中國(guó)新興置業(yè)公司《投資管理辦法》、《預(yù)決算管理辦法》、《招標(biāo)管理辦法》、《材料設(shè)備采購(gòu)管理辦法》等制度，明確投資管理程序，規(guī)范企業(yè)投資行為，提高投資決策的科學(xué)性和民主性，加強(qiáng)投資項(xiàng)目建設(shè)期間的跟蹤監(jiān)督，有效防范了投資風(fēng)險(xiǎn)。尤其是對(duì)大宗物資采購(gòu)、大型設(shè)備購(gòu)置、租賃等都在廣泛收集市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“貨比三家”的原則，實(shí)行陽(yáng)光采購(gòu)，各相關(guān)單位、部門(mén)共同參與審查招標(biāo)，參與評(píng)標(biāo)、定標(biāo)，并報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審議確定，避免了物資采購(gòu)的跑冒滴漏，有效控制了工程成本。從去年7月份到今年2月份，置業(yè)公司重大項(xiàng)目安排共計(jì)7項(xiàng)，均嚴(yán)格按照上述制度并通過(guò)總經(jīng)理辦公會(huì)審議批準(zhǔn)執(zhí)行。

　　4、大額資金使用集體討論、民主決策。我們根據(jù)置業(yè)公司《資金管理辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)資金使用計(jì)劃、審批、支付管理的暫行規(guī)定》、《財(cái)務(wù)管理暫行辦法》等相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持由置業(yè)公司財(cái)務(wù)部提出初步意見(jiàn)，經(jīng)總會(huì)計(jì)師復(fù)審后，提交總經(jīng)理辦公會(huì)或黨政聯(lián)席會(huì)批準(zhǔn)實(shí)施，確保資金使用符合國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)政策和企業(yè)規(guī)定，安全有效。對(duì)于資金使用情況，利用季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)和年度工作會(huì)向廣大干部職工進(jìn)行說(shuō)明。

　　三、存在的主要問(wèn)題

　　“三重一大”集體決策制度包括制度的建立、執(zhí)行、監(jiān)督等若干環(huán)節(jié)。置業(yè)公司“三重一大”集體決策制度在這三個(gè)方面還存在一定的問(wèn)題。

　　1、“三重一大”制度建立方面存在的問(wèn)題。制度體系仍然不夠科學(xué)合理，部分制度不夠健全，配套制度和實(shí)施細(xì)則尚需進(jìn)一步建立，部分制度缺失，個(gè)別制度過(guò)時(shí)的問(wèn)題依然存在，決策權(quán)限模糊，責(zé)任邊界不清等問(wèn)題亟待解決，制度的廢、改、立工作仍需繼續(xù)大力推進(jìn)。

　　2、三重一大”制度執(zhí)行方面存在的問(wèn)題。個(gè)別下屬企業(yè)決策程序尚不規(guī)范，“三重一大”事項(xiàng)的議事規(guī)則較為分散。部分決策事項(xiàng)會(huì)前未討論，部分事項(xiàng)決策依據(jù)不充分，大部分制度未進(jìn)行網(wǎng)上公示。

　　3、“三重一大”制度監(jiān)督方面存在的問(wèn)題。決策執(zhí)行是否到位、是否達(dá)到應(yīng)有效果，這些都是制度監(jiān)督方面應(yīng)該解決的問(wèn)題，目前，置業(yè)公司“三重一大”制度監(jiān)督評(píng)估體系不夠健全，相關(guān)評(píng)估制度和責(zé)任追究制度不夠完善。

　　四、下一步工作思路

　　1、繼續(xù)做好制度完善工作。制度是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的根本，下一步，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“用制度管人，按程序辦事”的原則，進(jìn)一步加大公司系統(tǒng)制度的建設(shè)力度，突出制度的可操作性，注重制度的系統(tǒng)性，強(qiáng)化制度的針對(duì)性，逐漸形成一套好用、管用、實(shí)用的制度體系。

　　2、逐步構(gòu)建分級(jí)授權(quán)體系。“三重一大”涉及決策事項(xiàng)較為寬泛，目前，我公司正細(xì)化“三重一大”集體決策事項(xiàng)，著力構(gòu)建置業(yè)公司分級(jí)授權(quán)體系，該體系還需進(jìn)一步補(bǔ)充完善和討論研究，待成熟后下發(fā)執(zhí)行。同時(shí)，我們將要求各二級(jí)公司根據(jù)總公司的規(guī)定進(jìn)行細(xì)化，增強(qiáng)針對(duì)性，提高可操作性。

　　3、不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程。制度的關(guān)鍵在于執(zhí)行，而執(zhí)行的核心就是要有明確規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，真正做到有規(guī)可依，有序可循。下一步，我們將在現(xiàn)在工作基礎(chǔ)上，借助管理咨詢(xún)公司的力量，進(jìn)一步做好管理權(quán)限界定、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等工作，提高制度的執(zhí)行力。

　　4、進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度。建立自查責(zé)任制，定期或不定期組織各職能部門(mén)，對(duì)所分管工作開(kāi)展自查、自評(píng)工作。同時(shí)，探索建立對(duì)決策的考核評(píng)價(jià)和后評(píng)估制度，逐步建立決策失誤糾錯(cuò)改正機(jī)制和責(zé)任追究制度。

公司自查報(bào)告7

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高服務(wù)承諾認(rèn)識(shí)

　　我公司召開(kāi)會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)《20xx版服務(wù)承諾》，掌握其精神實(shí)質(zhì)與深刻含義，充分認(rèn)識(shí)執(zhí)行《20x版服務(wù)承諾》的重要性，提高做好自查自糾工作的責(zé)任感與緊迫感。通過(guò)這次自查自糾工作，建立完善執(zhí)行《20x版服務(wù)承諾》責(zé)任制和長(zhǎng)效機(jī)制，確保把《20xx版服務(wù)承諾》真正落實(shí)到每一個(gè)人，每個(gè)工作環(huán)節(jié)中去。

　　二、認(rèn)真布置，確保自查自糾工作到位

　　我公司高度重視這次《20xx版服務(wù)承諾》自查自糾工作，認(rèn)真組織，精心部署，要求每個(gè)部門(mén)和員工按照《20x版服務(wù)承諾》內(nèi)容，結(jié)合自身崗位職責(zé)，認(rèn)真檢查每一個(gè)環(huán)節(jié)，保證不留死角和空白。要細(xì)致全面自查自糾、不能走過(guò)場(chǎng)，為檢查而檢查。要查出問(wèn)題，分析存在問(wèn)題的原因。對(duì)查出的問(wèn)題要馬上糾正、及時(shí)整改。屬于部門(mén)和個(gè)人的.小問(wèn)題，由部門(mén)和個(gè)人當(dāng)日糾正，大問(wèn)題報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，采取措施，在一星期內(nèi)整改完畢。

　　三、自查自糾，取得實(shí)際工作成效

　　我公司經(jīng)過(guò)全面檢查，基本達(dá)到了《20xx版服務(wù)承諾》的要求。在快捷服務(wù)方面：955x、40086955x雙重客服專(zhuān)線保障，每天24小時(shí)為客戶提供報(bào)案、咨詢(xún)、查詢(xún)、預(yù)約、投訴和保單激活等全方位服務(wù)，做到電話一撥就通�？蛻羯祥T(mén)辦理車(chē)險(xiǎn)投保，手續(xù)齊備，持卡繳費(fèi)的普通車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我公司能夠在25分鐘內(nèi)出單完畢，交付客戶。我公司當(dāng)日值班的查勘人員在查勘服務(wù)上，均能夠在報(bào)案后10分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶，市區(qū)內(nèi)30分鐘、近郊60分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。車(chē)險(xiǎn)簡(jiǎn)易賠案現(xiàn)場(chǎng)查勘后20分鐘確定賠付金額，普通案件雙方賠付意見(jiàn)一致，索賠手續(xù)齊全，賠償金額在30000元以下，實(shí)現(xiàn)一天內(nèi)支付。與此同時(shí)，全國(guó)通賠、事故救援、投訴處理都達(dá)到了《20x版服務(wù)承諾》的要求。在透明流程方面，我公司做到程序公開(kāi)，客戶可以自主查詢(xún)，提供關(guān)鍵環(huán)節(jié)短信告知服務(wù)，出險(xiǎn)、結(jié)案、投訴關(guān)鍵環(huán)節(jié)做到100%回訪。

　　我公司完成自查自糾工作，取得良好成績(jī)，決心按照省公司的工作精神，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)服務(wù)，進(jìn)一步落實(shí)《20x版服務(wù)承諾》，為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高客戶對(duì)我公司服務(wù)承諾的滿意度，作出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

公司自查報(bào)告8

　　根據(jù)xx市國(guó)稅稽通(20xx)445號(hào)通知書(shū)要求，我公司對(duì)20xx年度至20xx年度三年的增值稅繳納情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

　　一、企業(yè)基本情況

　　xx縣xx煤業(yè)有限公司成立于二00三年十月，經(jīng)營(yíng)地址：xx縣茅坪場(chǎng)鎮(zhèn)白云村二組;法定代表人：xxx;注冊(cè)資本：390萬(wàn)元;公司類(lèi)型：有限責(zé)任公司;經(jīng)營(yíng)范圍：煤礦投資，農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)，煤炭開(kāi)采、銷(xiāo)售;增值稅一般納稅人，稅務(wù)登記證號(hào)：42052588xxxxxxxx。

　　公司年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力20萬(wàn)噸，職工300人，連續(xù)五年來(lái)被xx縣人民政府授予“先進(jìn)納稅單位”稱(chēng)號(hào)，成為xx縣地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭企業(yè)，為xx縣稅收發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。

　　公司主營(yíng)煤炭開(kāi)采、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，兼營(yíng)煤炭購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù);增值稅由xx縣國(guó)家稅務(wù)局征收，企業(yè)所得稅由xx縣地方稅務(wù)局征收。銷(xiāo)售方式為坑口交貨，結(jié)算方式為現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬，運(yùn)輸費(fèi)及雜費(fèi)由購(gòu)貨方負(fù)擔(dān)，增值稅稅率20xx年-20xx年為13%，20xx年為17%，進(jìn)項(xiàng)稅主要為火工品、電力、柴油、備品配件、坑木、軌道等。09年起機(jī)器設(shè)備等固定資產(chǎn)納入抵扣范圍。

　　公司自成立以來(lái)，嚴(yán)格按《稅收征管法》、《增值稅暫行條例》辦理涉稅業(yè)務(wù)。06年已通過(guò)宜昌市國(guó)稅稽查局檢查，07、08年也經(jīng)過(guò)xx縣國(guó)稅稽查局檢查，除因政策理解不透、操作不當(dāng)?shù)仍�因造成少繳部分稅款以外，無(wú)重大偷逃國(guó)家稅款行為，能取得這種優(yōu)異成績(jī)的主要原因是xx縣國(guó)稅局對(duì)企業(yè)的精心輔導(dǎo)和精細(xì)管理!

　　二、稅金繳納情況：

　　1、20xx年度納稅情況：

　　20xx年初公司庫(kù)存原煤噸，當(dāng)年生產(chǎn)原煤噸，外購(gòu)原煤噸，共銷(xiāo)售原煤噸，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入元，銷(xiāo)項(xiàng)稅額元，進(jìn)項(xiàng)稅額元，繳納增值稅元。其中自產(chǎn)原煤增值稅負(fù)擔(dān)率為%，外購(gòu)原煤增值稅負(fù)擔(dān)率為%。

　　當(dāng)年根據(jù)xx縣國(guó)稅局《關(guān)于對(duì)全縣煤炭行業(yè)稅收征管情況進(jìn)行集中巡查的通知》精神，公司虛心接受檢查，對(duì)發(fā)出商品等財(cái)務(wù)處理不當(dāng)行為及時(shí)進(jìn)行了更正，并足額繳納了稅金，20xx年1月17日，xx縣國(guó)稅稽查局對(duì)我公司20xx年1月1日至20xx年12月31日的的納稅情況進(jìn)行了檢查，并下達(dá)了稅務(wù)行政處罰決定書(shū)“遠(yuǎn)國(guó)稅稽罰(20xx)2號(hào)”文件，對(duì)公司未按規(guī)定設(shè)置賬簿行為處以xx元的罰款，該罰款于20xx年1月18日上交。

　　2、20xx年度納稅情況：

　　20xx年度共生產(chǎn)原煤209272噸，外購(gòu)原煤噸，銷(xiāo)售原煤噸，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入元，銷(xiāo)項(xiàng)稅額xxxxxx元，進(jìn)項(xiàng)稅額元，繳納增值稅元，其中自產(chǎn)原煤增值稅稅負(fù)率為%，外購(gòu)原煤增值稅稅負(fù)率為%。

　　20xx年10月，根據(jù)xx縣國(guó)稅局關(guān)于加強(qiáng)煤炭行業(yè)稅收管理的要求，公司在國(guó)稅局的輔導(dǎo)下，通過(guò)自查的.方式，補(bǔ)繳增值稅元，加收滯納金元，于20xx年11月6日上繳入庫(kù)。

　　3、20xx年度納稅情況

　　20xx年度共生產(chǎn)原煤175365噸，外購(gòu)原煤噸，銷(xiāo)售原煤噸，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入元，銷(xiāo)項(xiàng)稅額xxxx元，進(jìn)項(xiàng)稅額元，其中生產(chǎn)設(shè)備抵扣進(jìn)項(xiàng)稅元,應(yīng)繳納增值稅款元，實(shí)際入庫(kù)xxxxxxx元。其中自產(chǎn)原煤增值稅稅負(fù)率%，外購(gòu)原煤增值隨稅負(fù)率%。

　　20xx年3月，為提高納稅人稅法遵從度，共同打造良好的稅收環(huán)境，xx縣國(guó)稅局與我公司簽訂“納稅責(zé)任書(shū)”，征納雙方嚴(yán)格按照責(zé)任書(shū)規(guī)定的基本要求、基本職責(zé)、國(guó)稅機(jī)關(guān)承諾事項(xiàng)執(zhí)行。

　　根據(jù)責(zé)任書(shū)的職責(zé)，我公司對(duì)20xx年度增值稅納稅情況進(jìn)行自查，在自查過(guò)程中：發(fā)現(xiàn)20xx年7月16日支付汽車(chē)檢修費(fèi)xxx元系維修鄂e6a363號(hào)小轎車(chē)費(fèi)用，該小車(chē)不屬于本公司固定資產(chǎn)，該費(fèi)用不應(yīng)該由本公司負(fù)擔(dān)，固該維修費(fèi)用元應(yīng)予沖回，進(jìn)項(xiàng)稅額應(yīng)予以轉(zhuǎn)出。

　　以上是我公司20xx至20xx年度自查情況,現(xiàn)上報(bào)貴局，在今后的工作中，我們一定按照《會(huì)計(jì)法》、《稅收征管法》的規(guī)定辦事、建立健全會(huì)計(jì)制度，完善財(cái)務(wù)體系，爭(zhēng)做納稅先進(jìn)單位!

公司自查報(bào)告9

　　外匯局×××局：

　　根據(jù)你局現(xiàn)場(chǎng)核查通知的要求，現(xiàn)將我公司有關(guān)情況報(bào)告如下：

　　一、公司基本情況 包括但不限于：

　　1.公司性質(zhì)、地址、注冊(cè)資金、法人代表（和實(shí)際控制人）； 2.核查時(shí)間段內(nèi)的主營(yíng)業(yè)務(wù)量和盈利情況；

　　3.主要貿(mào)易方式（一般貿(mào)易、來(lái)料加工、進(jìn)料加工等）、主要結(jié)算方式（貨到付款、90天信用證、托收等）、收付匯期限（30天、90天等）及特點(diǎn)。

　　二、現(xiàn)場(chǎng)核查業(yè)務(wù)情況 包括但不限于：

　　1.現(xiàn)場(chǎng)核查涉及業(yè)務(wù)的完成情況。（某筆業(yè)務(wù)或多筆業(yè)務(wù)、單個(gè)合同項(xiàng)下、多個(gè)合同項(xiàng)下、某時(shí)間區(qū)間內(nèi)）。

　　貨物流的已發(fā)生、未發(fā)生情況，資金流的已發(fā)生未發(fā)生情況。

　　2.涉及已向外匯局報(bào)告的各類(lèi)報(bào)告的情況。

　　3.涉及銀行貿(mào)易融資情況。

　　4.涉及已經(jīng)外匯局等管理部門(mén)批件情況。

　　5.其他需要說(shuō)明的情況。相關(guān)情況說(shuō)明中，應(yīng)盡可能列明相應(yīng)的金額、時(shí)間、具體的.報(bào)關(guān)或收付單證號(hào)碼、對(duì)應(yīng)的會(huì)計(jì)分錄。具體的核查準(zhǔn)備格式參見(jiàn)附表，各分局可結(jié)合本地區(qū)特點(diǎn)自行補(bǔ)充完善。

　　第二，企業(yè)對(duì)外匯局現(xiàn)場(chǎng)核查列明問(wèn)題的解釋情況。可能包括的方面有：

　　1.業(yè)務(wù)（合同）執(zhí)行中遇到的導(dǎo)致合同執(zhí)行變化、停滯或終止的商業(yè)因素、不可抗力因素和法律、行政管理因素等；

　　2.企業(yè)報(bào)告時(shí)遇到的操作因素，如貨物流、資金流電子數(shù)據(jù)到達(dá)企業(yè)時(shí)間對(duì)完成報(bào)告的影響，具體員工執(zhí)行報(bào)告時(shí)的主客觀影響或誤操作因素；

　　3.政策理解方面的情況；

　　4.其他需要解釋的因素。

　　第三，企業(yè)對(duì)外匯局現(xiàn)場(chǎng)核查問(wèn)題的自查結(jié)論。

　　第四，企業(yè)自查涉及有關(guān)文件資料作為附件。

　　××××××公司（蓋章） 法人代表或授權(quán)人：（簽章）

　　 年 月 日

　　現(xiàn)場(chǎng)核查企業(yè)自查情況簡(jiǎn)表

　　企業(yè)代碼： 單位名稱(chēng)： 核對(duì)依據(jù)： 單位： 萬(wàn)美元

公司自查報(bào)告10

　　為積極貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》提高安全意識(shí)，在冬季安全事故高發(fā)期，全面保障今冬安全用氣。特開(kāi)展本次加油站安全隱患排查工作，現(xiàn)將安全隱患排查內(nèi)容和結(jié)果匯報(bào)如下：

　　一、全面開(kāi)展加油站設(shè)備、設(shè)施安全隱患自查自檢。

　　20xx年12月30日，XX站全體員工（加油員、加氣員、壓縮機(jī)工、維修組）在站長(zhǎng)張瑩的安排下，針對(duì)各自崗位特點(diǎn)，全面開(kāi)展安全隱患自查工作，重點(diǎn)對(duì)油庫(kù)區(qū)、壓縮機(jī)房，加氣機(jī)、加油機(jī)、儲(chǔ)氣井、卸氣柱等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題如下：

　�。ㄒ唬┯蛶�(kù)區(qū)域存在的安全隱患。

　　存在問(wèn)題13#油罐罐體下沉原因分析：3#油罐內(nèi)裝93#汽油，由于油罐使用年限已久，初建時(shí)地基未曾夯實(shí)導(dǎo)致罐體下陷，現(xiàn)地面上已有明顯下陷痕跡，建議解決方法：建議對(duì)3#油罐及時(shí)做地基夯實(shí)，以保證后期安全使用。

　　存在問(wèn)題2灌區(qū)應(yīng)急照明、無(wú)明顯的油品危害告知牌、警示牌等警戒性標(biāo)志。建議解決方法：安裝應(yīng)急照明燈、制作油罐區(qū)必須樹(shù)立的各項(xiàng)標(biāo)志，起到警示和警戒作用，避免造成損失。

　�。ǘ�）壓縮機(jī)房設(shè)備存在的安全隱患。

　　存在問(wèn)題1壓縮機(jī)房電控柜發(fā)熱，存在低配置高負(fù)荷的危險(xiǎn)運(yùn)行情況。原因分析:控制柜最初購(gòu)置安裝時(shí)，未能準(zhǔn)確預(yù)計(jì)后期生產(chǎn)情況，使用了低型號(hào)的`接觸器導(dǎo)致設(shè)備負(fù)荷過(guò)高，設(shè)備發(fā)熱。建議解決方法：建議公司根據(jù)我站實(shí)際生產(chǎn)情況重新定做滿足生產(chǎn)需求的低壓配電柜，永絕后患，全面保障設(shè)備的安全運(yùn)行。

　　存在問(wèn)題21#、2#壓縮機(jī)設(shè)備維修、保養(yǎng)不及時(shí)。原因分析：主要是由于對(duì)機(jī)器常用的、易損耗零部件購(gòu)進(jìn)不及時(shí)，導(dǎo)致機(jī)器維修保養(yǎng)不及時(shí)。建議解決方法建議公司提高機(jī)器常用配件的采購(gòu)審批手續(xù)，增加常用配件備用數(shù)量，將常用配件和預(yù)存以備急用。

　　（三）場(chǎng)站設(shè)備存在的安全隱患。

　　存在問(wèn)題：

　　流量計(jì)、儲(chǔ)氣瓶區(qū)圍欄損壞存在較大的安全隱患。原因分析：因維修設(shè)備需要多次拆卸而損壞；

　　建議解決方法：

　　根據(jù)實(shí)際情況維修或制作新的圍欄安裝。

　�。ㄋ模╇娐房刂剖襊DS裝置不符合國(guó)家安全用電標(biāo)準(zhǔn)，要求使用在網(wǎng)上注冊(cè)登記的廠家生產(chǎn)的PDS配件。

　　二、提高安全意識(shí)，加強(qiáng)員工思想教育。

　　定期組織員工學(xué)習(xí)安全常識(shí)，進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)并對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查和考試，請(qǐng)消防中隊(duì)定期對(duì)加油員，壓縮機(jī)操作工學(xué)習(xí)滅火器等消防器材的使用方法，針對(duì)不同的險(xiǎn)情進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。增強(qiáng)緊急突發(fā)情況下的應(yīng)變能力，為公司的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。

公司自查報(bào)告11

　　xx年xx支公司綜合部在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總、省公司關(guān)于綜合部條線印章、信訪和單證相關(guān)管理規(guī)定，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)范的要求，開(kāi)展日常工作，較好完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。按照《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于開(kāi)展保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制專(zhuān)項(xiàng)自查的通知》(保監(jiān)稽查[xx]207號(hào))要求，公司綜合部于20xx年1月20日至22日開(kāi)展了印章、信訪和單證管理工作的專(zhuān)項(xiàng)自查活動(dòng)，現(xiàn)將自查情況總結(jié)報(bào)告如下：

　　一、自查工作情況

　　xx支公司高度重視此次專(zhuān)項(xiàng)自查活動(dòng)，成立了以公司經(jīng)理李�；蹫榻M長(zhǎng)，以公司副經(jīng)理為副組長(zhǎng)、以部門(mén)經(jīng)理、以及關(guān)鍵崗位人員為組員的兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制專(zhuān)項(xiàng)自查工作組，實(shí)施本次自查工作。

　　公司綜合部切實(shí)對(duì)照《自查情況表》中的內(nèi)容，即針對(duì)印鑒(印章)管理、單證管理、信訪管理等三方面工作認(rèn)真開(kāi)展自查。

　　二、自查發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題

　　(1)印鑒(印章)管理

　　在印章管理方面，經(jīng)過(guò)自查，xx支公司綜合部條線均能?chē)?yán)格按照《中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司印章管理辦法》的規(guī)定，印章刻制流程合規(guī)進(jìn)行，不存在私刻印章的現(xiàn)象;印章領(lǐng)用流程是完全按照《印章管理辦法》規(guī)定按時(shí)領(lǐng)取;公司印章管理系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，不存在超權(quán)限用印、私刻印鑒、已停用印鑒未及時(shí)收回銷(xiāo)毀等違規(guī)用印事項(xiàng);印章保管信息記錄完整、準(zhǔn)確，印章管理相關(guān)檔案資料完備;印章管理部門(mén)和管理崗位設(shè)置是不存在關(guān)鍵不相容崗位的情況，綜合部按要求配備印章管理員并實(shí)行AB崗保管制度。公司在印章管理雖然不存在《自查情況表》中的違規(guī)內(nèi)容，但是通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)我單位存在印章管理人員變更后，由于上報(bào)不及時(shí)導(dǎo)致系統(tǒng)變更不及時(shí)，短時(shí)期內(nèi)出現(xiàn)了系統(tǒng)保管人與實(shí)際人員不符的情況。

　　(2)信訪管理

　　xx支公司重視維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，從做好信息披露到建設(shè)誠(chéng)信銷(xiāo)售隊(duì)伍，從落實(shí)100%回訪到做好理賠服務(wù)及完善投訴渠道等方面為客戶提供更好的保障。經(jīng)自查，綜合部條線按照保監(jiān)會(huì)相關(guān)文件要求和總公司《銷(xiāo)售人員重大突發(fā)事件應(yīng)急處理工作管理辦法》(國(guó)壽人險(xiǎn)發(fā)〔20xx〕495號(hào))、《中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司營(yíng)銷(xiāo)員風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作管理辦法》(國(guó)壽人險(xiǎn)發(fā)〔20xx〕612號(hào))文件規(guī)定，建立并明確了監(jiān)測(cè)預(yù)警、各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)防范及應(yīng)急處置等各項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任人和聯(lián)系人，并在此基礎(chǔ)上建立了值班工作制度。按照《中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司銷(xiāo)售人員違規(guī)處理規(guī)定》(國(guó)壽人險(xiǎn)發(fā)〔xx〕31號(hào))文件的規(guī)定，建立了保險(xiǎn)消費(fèi)投訴重大上訪及不良性事件責(zé)任追究制度。xx支公司在近兩年滿期給付和退保壓力下沒(méi)有發(fā)生區(qū)域性、群體性信訪等風(fēng)險(xiǎn)事件。

　　(3)單證管理

　　xx支公司綜合部充分認(rèn)識(shí)到單證管理的重要性，在工作中對(duì)全公司單證管理工作進(jìn)行嚴(yán)格管控。在自查工作中，嚴(yán)格按照《人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》的要求對(duì)公司系

　　統(tǒng)各類(lèi)單證進(jìn)行檢查。所有保單均由中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司總公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一編碼管理，意外險(xiǎn)紙質(zhì)保單均由總公司或經(jīng)授權(quán)的省級(jí)分公司印制。建立了單證管理系統(tǒng)，及時(shí)準(zhǔn)確記錄意外險(xiǎn)紙質(zhì)保單各環(huán)節(jié)的詳細(xì)信息。同時(shí)要求保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)建立了臺(tái)賬，及時(shí)完整記錄意外險(xiǎn)保單領(lǐng)取、使用、作廢、回銷(xiāo)的詳細(xì)情況，并對(duì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)單證管理情況進(jìn)行定期檢查。對(duì)保險(xiǎn)單證的印刷、保管、領(lǐng)用、作廢和核銷(xiāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，不存在長(zhǎng)期未核銷(xiāo)單證、遺失單證、私印單證的行為。經(jīng)過(guò)自查，xx支公司綜合部單證管理員能夠按照《自查情況表》中單證管理的規(guī)定，要求保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)建立臺(tái)賬，及時(shí)完整記錄意外險(xiǎn)保單領(lǐng)取、使用、作廢、回銷(xiāo)的詳細(xì)情況，但是在檢查中發(fā)現(xiàn)，有個(gè)別銀行網(wǎng)點(diǎn)不太配合，存在回繳不及時(shí)的現(xiàn)象。

　　三、原因分析

　　xx支公司綜合部在本次自查工作中，嚴(yán)格按照《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于開(kāi)展保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制專(zhuān)項(xiàng)自查的通知》(保監(jiān)稽查[xx]207號(hào))要求執(zhí)行，對(duì)《自查情況表》中的內(nèi)容進(jìn)行了注意核查，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)問(wèn)題。但是在印章和單證管理工作中出現(xiàn)了個(gè)別影響工作效率的現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)分析，原因如下：一是印章管理人員變動(dòng)后，由于工作交接、報(bào)備和上報(bào)申請(qǐng)更換等程序，短期內(nèi)無(wú)法及時(shí)在系統(tǒng)變更。二是雖然xx分公司辦公室要求條線內(nèi)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)建立臺(tái)賬，及時(shí)完整記錄意外險(xiǎn)保單領(lǐng)取、使用、作廢、回銷(xiāo)的詳細(xì)情況，但是個(gè)別銀行網(wǎng)點(diǎn)由于銀行業(yè)務(wù)繁多，雖然能夠完成回繳，但有時(shí)回繳不及時(shí)。深層次原因，在制度上，雖然能夠按照保監(jiān)會(huì)和上級(jí)公司的.制度要求開(kāi)展管理工作，但是強(qiáng)化執(zhí)行的檢查機(jī)制執(zhí)行力度不夠;從內(nèi)控和管理流程上看，工作細(xì)化程度還不夠;從操作執(zhí)行上看，原因在于效率有待進(jìn)一步提高。

　　四、整改情況

　　xx支公司綜合部針對(duì)本次自查活動(dòng)的結(jié)果與各崗位責(zé)任人進(jìn)行了深入的分析和探討，并結(jié)合實(shí)際制定了相關(guān)措施以推動(dòng)綜合部條線印章、信訪和單證管理工作不斷優(yōu)化。

　　一是不斷學(xué)習(xí)和落實(shí)保監(jiān)會(huì)關(guān)于開(kāi)展保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制專(zhuān)項(xiàng)自查的通知中對(duì)綜合部條線日常管理工作的相關(guān)要求，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)公司對(duì)各崗位的制度規(guī)范和操作守則，做到嚴(yán)格管理、專(zhuān)業(yè)操作、規(guī)范實(shí)施。

　　二是不斷優(yōu)化工作流程，提高工作效率。在嚴(yán)格管理、專(zhuān)業(yè)操作、規(guī)范實(shí)施的基礎(chǔ)上，對(duì)崗位工作進(jìn)行研究和探索，優(yōu)化工作流程，不斷加強(qiáng)執(zhí)行力，提高效率。具體來(lái)說(shuō)，一是做好人員變動(dòng)后工作交接和系統(tǒng)變更的時(shí)間安排，盡可能進(jìn)行集中辦理和處理，提高效率;二是及時(shí)做好和銀行網(wǎng)點(diǎn)的溝通協(xié)調(diào)工作，督促銀行網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)回繳我公司單證。

　　三是加強(qiáng)檢查力度和頻度，確保防微杜漸。在現(xiàn)有檢查機(jī)制的基礎(chǔ)上，建立更加細(xì)化、更有效的檢查機(jī)制，便于在管理工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，防止事態(tài)蔓延、擴(kuò)大、升級(jí)，真正做到防微杜漸，加強(qiáng)管理效果。

　　總之，xx年xx支公司綜合部條線在印章、信訪、單證管理工作中能夠積極履行職責(zé)，做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作，也較好地完成了年度工作任務(wù)。但是，我們深知還有許多需要加強(qiáng)和努力的方面。在今后的工作中, xx支公司綜合部條線將堅(jiān)持以服務(wù)公司發(fā)展為宗旨,嚴(yán)格按

　　照流程，規(guī)范行為，提高效率，完善機(jī)制、落實(shí)內(nèi)控要求,扎扎實(shí)實(shí)地做好xx支公司綜合部條線各項(xiàng)管理工作。

公司自查報(bào)告12

　　我對(duì)照黨章、對(duì)照廉政準(zhǔn)則、對(duì)照改進(jìn)作風(fēng)要求、對(duì)照先進(jìn)典型，對(duì)照中央八項(xiàng)規(guī)定和“三嚴(yán)三實(shí)”要求，認(rèn)真深挖查擺自己在“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題，認(rèn)真梳理查找宗旨意識(shí)、工作作風(fēng)、廉潔自律方面的差距，深刻進(jìn)行黨性分析和自我剖析，聯(lián)系自身思想工作實(shí)際，認(rèn)真查找了自己在思想、工作、作風(fēng)上存在的問(wèn)題和根源，尋找自己與黨的十八大精神、與新時(shí)期黨對(duì)黨員干部要求的差距，查找自己的問(wèn)題和不足。根據(jù)要求，現(xiàn)將個(gè)人報(bào)告如下：

　　一、遵守黨的政治紀(jì)律情況

　　(一)貫徹落實(shí)情況。自從參加工作以來(lái)，自己嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律，堅(jiān)持黨的基本理論和基本路線不動(dòng)搖。在政治原則、政治立場(chǎng)、政治觀點(diǎn)和路線、方針、政策上同黨中央保持高度一致。自覺(jué)維護(hù)黨的集中統(tǒng)一，堅(jiān)持反對(duì)分裂黨、抵觸黨的言論、思想和行為。堅(jiān)決維護(hù)中央權(quán)威。對(duì)黨負(fù)責(zé)，聽(tīng)黨指揮，對(duì)中央做出的重大方針、政策和決議沒(méi)有不同意見(jiàn)，也沒(méi)有公開(kāi)發(fā)表與其相悖的言論，更沒(méi)有與之相違的行動(dòng)。

　　(二)存在差距和不足。理論學(xué)習(xí)還存在差距，投入時(shí)間也不夠，堅(jiān)持思想路線上還有待努力，比如在私下場(chǎng)合，談了自己對(duì)有些現(xiàn)行法律政策的看法，認(rèn)為國(guó)家應(yīng)加大改革開(kāi)放力度，傾聽(tīng)老百姓的聲音，解決貧富差距、腐敗嚴(yán)重、道德和生態(tài)被破壞等問(wèn)題。

　　二、貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、“三嚴(yán)三實(shí)”要求以及省委九項(xiàng)規(guī)定方面情況

　　(一)貫徹落實(shí)情況。自中央八項(xiàng)規(guī)定出臺(tái)以來(lái)，我堅(jiān)決擁護(hù)和執(zhí)行黨的《十八屆中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定》和省、市實(shí)施辦法，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，切實(shí)維護(hù)黨的良好作風(fēng)。能夠較好處理家庭關(guān)系、朋友關(guān)系、同事關(guān)系。一年來(lái)，我能夠按照中央改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾“八項(xiàng)規(guī)定”、《實(shí)施細(xì)則》、省委“九項(xiàng)規(guī)定”的要求，采取積極措施，認(rèn)真貫徹落實(shí)，工作效率進(jìn)一步提高，密切聯(lián)系群眾進(jìn)一步加強(qiáng)，貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”和厲行勤儉節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi)等規(guī)定取得了明顯的成效，收到了良好的效果。能自覺(jué)接受法律監(jiān)督、組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督，機(jī)關(guān)各科室內(nèi)部監(jiān)督，適時(shí)在全體干部職工會(huì)議上進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，并嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人負(fù)責(zé)任制，誰(shuí)違紀(jì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，對(duì)違反規(guī)定的情況保持“零容忍”，摒棄吃、拿、卡、要等行為，有效地確保中央“八項(xiàng)規(guī)定”、《實(shí)施細(xì)則》、省委“九項(xiàng)規(guī)定”和相關(guān)規(guī)定落到實(shí)處。 在“三嚴(yán)三實(shí)”方面，能做老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話、干老實(shí)事，堅(jiān)持實(shí)事求的工作作風(fēng)，堅(jiān)持艱苦奮斗、謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良傳統(tǒng)。

　　(二)不足之處。對(duì)政治理論學(xué)習(xí)不夠深入，對(duì)政治思想學(xué)習(xí)不夠重視，集體組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)雖然能按時(shí)參加，但是平時(shí)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性不強(qiáng)。學(xué)習(xí)內(nèi)容不系統(tǒng)不全面，聯(lián)系實(shí)際也不夠緊密。聯(lián)系群眾意識(shí)不強(qiáng)，主動(dòng)性不強(qiáng)、不夠深入，只注重了解自己想要了解的問(wèn)題，未能做到“從群眾中來(lái)，到群眾中去”，沒(méi)有真正和群眾打成一片，缺乏全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。沒(méi)有真正了解師生的思想和工作思路，有時(shí)對(duì)師生提出的建議和意見(jiàn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分考慮，就給予一定的答復(fù)，存在沒(méi)有充分考慮到可行性和可操作性的現(xiàn)象。沒(méi)有時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。有時(shí)對(duì)待工作只落實(shí)到會(huì)議上、文件上，對(duì)基層情況了解不夠深入，造成落實(shí)不到位，有時(shí)還存在應(yīng)付上級(jí)檢查的思想。工作欠缺創(chuàng)新意識(shí)，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，存在著應(yīng)付以求過(guò)關(guān)的想法，有時(shí)產(chǎn)生的新想法也只是停留于心動(dòng)而無(wú)行動(dòng)的狀態(tài)。

　　三、“四風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題

　　(一)形式主義問(wèn)題。對(duì)政治理論學(xué)習(xí)存在片面性，對(duì)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)缺乏全面深刻的理解。有時(shí)候比較重視業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重視對(duì)法律法規(guī)的了解，但對(duì)政治理論和黨的路線方針政策的學(xué)習(xí)不夠耐心細(xì)致深入，掌握得也不夠全面，總認(rèn)為開(kāi)了會(huì)聽(tīng)了報(bào)告看了新聞就基本知道了，有時(shí)拿到理論書(shū)也是翻一翻又放下，沒(méi)有耐心研讀，卻又自認(rèn)為看了，有擺樣子求形式的心理。這次群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)也大體如此，看到別人趕筆記也畫(huà)瓢，有時(shí)沒(méi)有系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)，只是把相關(guān)內(nèi)容抄一遍，筆記本記錄的內(nèi)容厚實(shí)了，但腦子里并沒(méi)有裝那么多。實(shí)際工作中疏于精確細(xì)節(jié)，比較注意重要的問(wèn)題和節(jié)點(diǎn)。

　　(二)官僚主義問(wèn)題。服務(wù)意識(shí)還不太強(qiáng)，服務(wù)方式還不太多，服務(wù)落實(shí)還不太到位。雖然有了服務(wù)意識(shí)，基本改變了過(guò)去管的思維模式，但探索服務(wù)的方式方法不夠積極和主動(dòng)，總感覺(jué)服務(wù)對(duì)象有需求再服務(wù)，盡量少去打擾企業(yè)，主動(dòng)問(wèn)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)缺乏，因而造成了服務(wù)落實(shí)不太到位。工作中有時(shí)遇到科室間互相推諉工作，協(xié)調(diào)方式方法不多，不大能按原則堅(jiān)持責(zé)任到位，存在不想得罪人的思想和動(dòng)機(jī)，最后自己承擔(dān)工作，看似解決了問(wèn)題，其實(shí)還是想息事寧人，不想太復(fù)雜，得過(guò)且過(guò)。

　　(三)享樂(lè)主義方面。一是有時(shí)在工作中碰到困難，就不會(huì)主動(dòng)迎接與挑戰(zhàn);二是明白自己承擔(dān)著為人民服務(wù)的職責(zé)，自己也了解“全心全意為人民服務(wù)”這句話的重要內(nèi)涵，但在平時(shí)的工作中，心里不免有所抱怨。三是有時(shí)在工作中存在有惰性，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置下來(lái)的任務(wù)有畏難情緒，有時(shí)不能克服自己的焦躁情緒;四是怕苦怕累，逃避責(zé)任，得過(guò)且過(guò)，不愿意到艱苦、偏遠(yuǎn)的地方工作，更不想創(chuàng)造性地開(kāi)展工作;四是貪圖安逸，不思進(jìn)取;在價(jià)值取向上，把個(gè)人利益放在高于一切的位置，事情多做一點(diǎn)覺(jué)得吃虧，待遇稍差一點(diǎn)滿腹牢騷.

　　(四)奢靡之風(fēng)方面。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和物質(zhì)的充裕，平時(shí)生活中，雖然注意節(jié)約，但和“光盤(pán)”的要求還有一定距離，存在浪費(fèi)現(xiàn)象;花錢(qián)有時(shí)不注意節(jié)制，盲目消費(fèi)。放松對(duì)自己的約束，一味追求更豪華、更高檔的享受。

　　四、產(chǎn)生問(wèn)題的主要原因

　　(一)思想上放松了理論學(xué)習(xí)和世界觀改造。主要是世界觀的主觀改造意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致在學(xué)習(xí)上不夠主動(dòng)，沒(méi)有強(qiáng)烈的求知欲望和嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃和約束自己學(xué)習(xí)的制度，缺乏持之以恒的學(xué)習(xí)自覺(jué)性，更談不上用馬列主義、毛澤東思想的立場(chǎng)，觀念和方法，去研究新情況，分析新形勢(shì)，解決新問(wèn)題。至使一些庸俗的思想、世俗的觀點(diǎn)，占據(jù)了頭腦，從而想問(wèn)題、辦事情、干工作難免有主觀性、局限性、片面性，想得不遠(yuǎn)，站的不高，思想境界沒(méi)有提到更高的層次。遇到網(wǎng)絡(luò)上或現(xiàn)實(shí)中抨擊黨的言論，自己不能有力的回?fù)�，究其原因，還在于自己對(duì)黨的知識(shí)太過(guò)淺薄，對(duì)黨出臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)定與政策還不夠了解，平時(shí)對(duì)黨、政治的知識(shí)都只局限于政治學(xué)習(xí)中，自己不能主動(dòng)、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，不能拿起、運(yùn)用黨的知識(shí)這把應(yīng)對(duì)反動(dòng)言論者的武器。

　　(二)全心全意為人民服務(wù)的宗旨不強(qiáng)，對(duì)基層工作人員而言，更具體的體現(xiàn)應(yīng)是全心全意為百姓服務(wù)。自己沒(méi)有很好的約束自己的言行舉止導(dǎo)致在自己的言行、工作態(tài)度在影響群眾，以后在工作中要注意這些方面。在平時(shí)工作中，缺少與納稅人的溝通，另一個(gè)重要的方面就是自己沒(méi)有正真的了解納稅人需要什么，想要什么;第三個(gè)方面就是服務(wù)的意識(shí)較淡漠，服務(wù)就是在為納稅人服務(wù)，如果沒(méi)有與納稅人的溝通，怎么知道自己的工作效果，怎么了解群眾的`渴求，怎么能夠提高自己的工作水平，不能針對(duì)納稅人的特性進(jìn)行個(gè)性化的工作。

　　(三)雖然自己作為一名干部職工，要求自己不斷的應(yīng)在各個(gè)方面進(jìn)步，但相比其它一些優(yōu)秀職工，自己的進(jìn)步還太慢，黨性修養(yǎng)方面還要提升，不但黨的理論知識(shí)要深入學(xué)習(xí)，為人處世方面也要加強(qiáng)。

　　(四)作為一名公職人員，我的一言一行都對(duì)群眾起著潛移默化的影響，自己平時(shí)忽略了這些方面，沒(méi)有重視道德的傳播這一方面，如果自己能夠成為一名很好的知識(shí)服務(wù)者，道德的傳播者，那就是給社會(huì)營(yíng)造了好的氣氛，種子終將開(kāi)花，社會(huì)將會(huì)更加和諧，這也是在給自己生存的外環(huán)境添磚加瓦。為了社會(huì)的發(fā)展，作為一名群眾服務(wù)者，必須承擔(dān)起這份社會(huì)職責(zé)。

　　五、今后的努力方向和改進(jìn)措施

　　(一)進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”，自覺(jué)改正自身在“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題。要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要以教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，學(xué)政治理論、學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)工作方法，把學(xué)習(xí)作為提升素養(yǎng)和提高工作能力的重要手段，加強(qiáng)自身理論修養(yǎng)，提高對(duì)黨的黨章、黨規(guī)、黨紀(jì)、黨性認(rèn)識(shí)，從思想上改變自己，從行動(dòng)上改變自己，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，做一名為人民服務(wù)的好稅干。

　　(二)進(jìn)一步樹(shù)立群眾觀點(diǎn)。堅(jiān)持把群眾工作理念貫穿工作全過(guò)程，用群眾工作統(tǒng)攬工作。充分發(fā)揮工作聯(lián)系人民群眾重要渠道的作用，把堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民的理念貫穿于全部工作中，始終站在最廣大人民群眾的立場(chǎng)上說(shuō)話辦事，把實(shí)現(xiàn)好維護(hù)好發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做到思路上向惠民富民匯集，工作上向?yàn)槊窭�民凝聚，作風(fēng)上向親民愛(ài)民轉(zhuǎn)變，實(shí)實(shí)在在幫助群眾解決生產(chǎn)生活困難、打開(kāi)工作局面。

　　(三)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定的要求，對(duì)文山會(huì)海、辦事效率低下、損害群眾利益以及超規(guī)格接待、人情消費(fèi)等具體問(wèn)題，逐一提出整改措施，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要圍繞貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)一步解放思想，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，曾強(qiáng)自身的社會(huì)責(zé)任感和愛(ài)崗敬業(yè)的精神，牢固樹(shù)立大局意識(shí)，想細(xì)想全，變被動(dòng)為主動(dòng)，做到“有的放矢”在全面改變自身工作方式方法的同時(shí)，還要時(shí)刻記住群眾，做群眾的貼心人，真正做到群眾問(wèn)題無(wú)小事，群眾利益最大事，切實(shí)讓群眾感受到政府的溫暖和黨的關(guān)懷，真心實(shí)意的做人們的好公仆。切實(shí)做到從群眾中來(lái)、到群眾中去，善于求智于民、問(wèn)計(jì)于民、取德于民，深入基層、深入一線、深入群眾，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，關(guān)心群眾疾苦，用情、用心、用力去解決群眾的困難和問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。

　　總之，我將借此群眾教育實(shí)踐活動(dòng)的契機(jī)，對(duì)照“四風(fēng)”問(wèn)題的改進(jìn)措施與努力方向上做出公開(kāi)承諾，接受監(jiān)督，并以實(shí)際行動(dòng)履約踐諾，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加倍努力，開(kāi)創(chuàng)工作新局面。

公司自查報(bào)告13

　　根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)XX監(jiān)管局（20xx）16號(hào)文件《XX保監(jiān)局關(guān)于在全省深入開(kāi)展“執(zhí)行年”活動(dòng)的實(shí)施方案》的要求，XX人壽XX中心支公司及時(shí)組織召開(kāi)了“執(zhí)行年”自查自糾動(dòng)員會(huì)議，緊緊圍繞會(huì)議內(nèi)容，制定了自查自糾方案，建立了自評(píng)工作機(jī)制和“執(zhí)行年”領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：

　　一、自查自糾組織情況

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo) 精心組織

　　為了加強(qiáng)對(duì)本次工作的領(lǐng)導(dǎo)，我公司成立了“執(zhí)行年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由XX支公司總經(jīng)理高永洪同志任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理劉章龍和支公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人為小組成員，從而確保“執(zhí)行年”工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、健康有序的開(kāi)展。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《XX人壽XX中心支公司20xx年度“執(zhí)行年”工作實(shí)施方案》，明確了“執(zhí)行年”活動(dòng)的指導(dǎo)思想、基本原則、總體目標(biāo)、自查內(nèi)容、方法步驟和工作要求。把公司各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)工作同“執(zhí)行年”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，確保兩不誤、兩促進(jìn)。六月，公司因負(fù)責(zé)人更換“執(zhí)行年”領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)改由新的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉志�？倱�(dān)任。

　�。ǘ�）宣傳發(fā)動(dòng) 提高認(rèn)識(shí)

　　為了充分調(diào)動(dòng)中支公司全體員工參與行評(píng)評(píng)議，提升服務(wù)滿意度的積極性，我們把宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)作為開(kāi)展“執(zhí)行年”工作的首要環(huán)節(jié)。

　　1.組織全體員工召開(kāi)“執(zhí)行年”啟動(dòng)大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)省保監(jiān)會(huì)有關(guān)“執(zhí)行年”文件，進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。使全公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到這次自查自糾工作中去。

　　2.制定 “執(zhí)行年”宣傳欄專(zhuān)刊及宣傳條幅，讓全體員工了解““執(zhí)行年””工作，并自覺(jué)參與和遵守相關(guān)制度。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)調(diào)研 搞好服務(wù)

　　本次征求意見(jiàn)，通過(guò)多渠道的形式展開(kāi)：

　�。�1）由中支公司總經(jīng)理室成員親自參加X(jué)X市電臺(tái)行風(fēng)熱線節(jié)目通過(guò)媒體現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢(xún)和投訴。

　�。�2）舉辦“愛(ài)心飛揚(yáng)，XX相伴”客服節(jié)服務(wù)節(jié)，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式向廣大群眾和客戶征求意見(jiàn)和建議。

　�。�3）要求各部門(mén)針對(duì)日常工作認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，并書(shū)寫(xiě)自查剖析材料。

　　（四） 強(qiáng)化合規(guī)意識(shí) 樹(shù)立合規(guī)理念

　　合規(guī)經(jīng)營(yíng)是保險(xiǎn)公司的核心經(jīng)營(yíng)原則，每一位員工都必需嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,只有在合規(guī)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)才能穩(wěn)步健康發(fā)展。在6月下旬，分公司法律崗對(duì)全體員工進(jìn)行了一次法律知識(shí)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)不僅讓大家學(xué)習(xí)了作為從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則，同時(shí)也讓大家了解了對(duì)保險(xiǎn)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)管理規(guī)定。

　　二、自查自糾存在的問(wèn)題及原因

　�。ㄒ唬┥贁�(shù)客戶反應(yīng)續(xù)期交費(fèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳無(wú)法收到交費(fèi)發(fā)票

　　客戶在續(xù)期交費(fèi)過(guò)程中，保費(fèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳后，由總公司后援保費(fèi)部統(tǒng)一批次打印發(fā)票，并郵寄給客戶。在郵寄發(fā)票的.過(guò)程中，有客戶的聯(lián)系地址不詳細(xì)，或者不正確的情況，就可能導(dǎo)致客戶無(wú)法收到發(fā)票。在后期的工作中公司將安排保全人員及時(shí)催告投保人進(jìn)行相關(guān)信息變更，并安排續(xù)收服務(wù)人員為客戶進(jìn)行信息維護(hù)。同時(shí)，為更好地為客戶提供后期服務(wù)，工作人員向客戶推廣和介紹XX首創(chuàng)的一站式移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，客戶足不出戶，就可查詢(xún)保單狀態(tài)，并可自助操作十幾種保全業(yè)務(wù)，真正享受XX高效，簡(jiǎn)單，快捷且低碳，環(huán)保的服務(wù)。

　�。ǘ�）少數(shù)客戶反映簽單業(yè)務(wù)員離職后，公司后續(xù)服務(wù)質(zhì)量跟不上

　　有客戶認(rèn)為，簽單業(yè)務(wù)員離職后，就沒(méi)人再對(duì)其進(jìn)行后續(xù)服務(wù)了。其實(shí)公司有專(zhuān)業(yè)的續(xù)期服務(wù)部門(mén)，業(yè)務(wù)人員離職后，其名下服務(wù)的保單將重新進(jìn)行分配服務(wù)人員，主要為：

　　1.通過(guò)信函形式告之投保人新的服務(wù)人員信息，方便客戶聯(lián)系服務(wù)員，維護(hù)后期服務(wù)。

　　2.通過(guò)XX行銷(xiāo)平臺(tái)通知服務(wù)人員與投保人聯(lián)系，在保單到期后的寬限期三十天內(nèi)，如客戶還沒(méi)有交費(fèi)，會(huì)有預(yù)警提示，督促業(yè)務(wù)員及時(shí)聯(lián)系客戶，并做好服務(wù)。

　�。ㄈ�）部分客戶對(duì)理賠流程不清楚

　　有客戶覺(jué)得，保險(xiǎn)理賠資料復(fù)雜，流程繁瑣。公司為維護(hù)客戶利益，消除客戶顧慮，公司特別建立健全了理賠服務(wù)公示制度，在公司門(mén)店（包括四級(jí)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）明顯的位置張貼《理賠服務(wù)公示》、《人身險(xiǎn)投保提示書(shū)》，公示理賠服務(wù)的具體流程、所需材料、聯(lián)系電話、相關(guān)服務(wù)承諾、客戶投保需注意事項(xiàng)及權(quán)益等內(nèi)容。另外，客戶報(bào)案成功后，公司安排專(zhuān)人進(jìn)行住院慰問(wèn)及理賠代辦。凡是在XX城區(qū)定點(diǎn)醫(yī)院住院的客戶，公司會(huì)委派工作人員去慰問(wèn)客戶，再次提醒用藥及理賠程序。同時(shí)告知在職的代理人，協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)，讓客戶安心治療。

　　三、整改落實(shí)情況

　　目前保險(xiǎn)行業(yè)最受關(guān)注的兩個(gè)問(wèn)題是：銷(xiāo)售誤導(dǎo)與理賠難。針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的普遍現(xiàn)狀，我中支公司首先在業(yè)務(wù)新人的職前培訓(xùn)方面，即認(rèn)真作好職業(yè)道德培訓(xùn)，把好進(jìn)口關(guān)。根據(jù)《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》規(guī)定“向個(gè)人銷(xiāo)售新型產(chǎn)品的，保險(xiǎn)公司提供的投保單應(yīng)當(dāng)包含投保人確認(rèn)欄，并由投保人抄錄下列語(yǔ)句后簽名：“本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和投保提示書(shū)，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)和保單利益的不確定性”。

　　為確保新契約保單品質(zhì)，最大限度維護(hù)客戶利益，提升客戶對(duì)公司專(zhuān)業(yè)化的認(rèn)同，提高客戶對(duì)公司的滿意度，XX電話回訪項(xiàng)目堅(jiān)決執(zhí)行監(jiān)管制度，杜絕代簽名風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)客戶問(wèn)題的解決，防止銷(xiāo)售誤導(dǎo)及代簽名風(fēng)險(xiǎn)，檢查規(guī)則執(zhí)行情況，降低工作人員的操作失誤和道德風(fēng)險(xiǎn)。開(kāi)展崗位技能大練兵，實(shí)現(xiàn)崗位交叉學(xué)習(xí)，實(shí)行“首問(wèn)制”和“P-star五星服務(wù)”“禮儀服務(wù)之星”的推廣，通過(guò)以上舉措的實(shí)施落實(shí)，中支員工不僅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了員工的綜合素質(zhì)。力求全體人員為客戶提供更專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保公司依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

　　另外，客戶關(guān)注的另一個(gè)重點(diǎn)是保險(xiǎn)跟進(jìn)服務(wù)以及理賠手續(xù)繁、周期長(zhǎng)等問(wèn)題。為此，我公司結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好服務(wù)上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化契約服務(wù)手續(xù)，加快承保時(shí)效，為客戶進(jìn)行理賠疑難解答，顯現(xiàn)出集中作業(yè)優(yōu)勢(shì)。我中支公司要求理賠人員在第一時(shí)間進(jìn)行探視并增加病房探視率，在探視過(guò)程中給客戶送上慰問(wèn)卡，并告知客戶所應(yīng)提供的理賠資料，嚴(yán)格踐行“以人為本，切實(shí)保障被保險(xiǎn)人的利益”的指導(dǎo)思想，切實(shí)依法經(jīng)營(yíng)和規(guī)范業(yè)務(wù)行為，以公平競(jìng)爭(zhēng)與誠(chéng)信合作的原則開(kāi)展業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)管理、后援服務(wù)等方面，做好每一個(gè)基礎(chǔ)動(dòng)作，優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率，堅(jiān)決落實(shí)公司提出的“標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全，三天賠付”的承諾，讓客戶了解XX的理賠流程的快捷，消除客戶保險(xiǎn)理賠手續(xù)繁，時(shí)間長(zhǎng)的誤解。

　　四、后續(xù)工作要求

　　誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、理賠時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量是保險(xiǎn)業(yè)的重要根基。下階段，中支公司將進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《XX保監(jiān)局關(guān)于在全省深入開(kāi)展“執(zhí)行年”活動(dòng)的實(shí)施方案》和《XX人壽XX中心支公司20xx年“執(zhí)行年”工作實(shí)施方案》的安排，結(jié)合自查和收集到的問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真整改落實(shí)。將“執(zhí)行年”活動(dòng)與公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作密切聯(lián)系起來(lái)，從創(chuàng)新保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理、加強(qiáng)誠(chéng)信教育、建立快速便捷的理賠服務(wù)系統(tǒng)、加強(qiáng)信訪工作，提升業(yè)務(wù)員品質(zhì)管理等方面，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，明確發(fā)展方向，切實(shí)做到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，保護(hù)被保險(xiǎn)人利益，促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

公司自查報(bào)告14

　　在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司根據(jù)建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》要求開(kāi)展物業(yè)管理，取得了良好成績(jī)，獲得業(yè)主的滿意。同時(shí)，按照《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第十一條內(nèi)容，對(duì)我公司物業(yè)管理情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)自查已圓滿結(jié)束。有關(guān)物業(yè)管理成績(jī)與自查情況報(bào)告如下：

　　一、物業(yè)管理取得的成績(jī)

　　我公司下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)部、品質(zhì)管理部、市場(chǎng)發(fā)展部、工程技術(shù)部、保安部，保潔部等職能部門(mén)，秉承“顧客至上，服務(wù)至微”的服務(wù)宗旨和“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)，文明、敬業(yè)”的企業(yè)精神，向業(yè)主提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理服務(wù)。目前我公司承攬的物業(yè)管理業(yè)務(wù)有臨沂人民廣場(chǎng)、臨沂人民公園、臨沂蘭山補(bǔ)習(xí)學(xué)校、臨沂河?xùn)|區(qū)政府等XX個(gè)項(xiàng)目。為做好物業(yè)管理，確保獲得業(yè)主滿意，我公司立足業(yè)主的需要，要求廣大員工真正把“業(yè)主第一，服務(wù)至上”的工作理念落實(shí)到實(shí)處，著重做好五方面工作：一是加強(qiáng)配電室管理，配合電力部門(mén)做好變壓器年檢工作確保業(yè)主用電安全，維護(hù)業(yè)主利益。二是做好基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)工作，維護(hù)良好的工作、生活秩序，讓業(yè)主生活方便，工作舒心。三是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，對(duì)部分項(xiàng)目堅(jiān)持執(zhí)行24小時(shí)封閉式管理制度，加強(qiáng)夜間巡查力度，加強(qiáng)與轄區(qū)派出所的聯(lián)系，建立應(yīng)急事件處理機(jī)制，實(shí)行群防群治，確保安全不發(fā)生刑事和治安事件，讓業(yè)主放心工作、生活。四是強(qiáng)化衛(wèi)生打掃，注重日常保潔，定期對(duì)下水道、污水井進(jìn)行滅蟑消殺，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行除“四害”，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。五是加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水，對(duì)花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗和病蟲(chóng)害防治，提高綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。由于，我公司認(rèn)真做好物業(yè)管理工作，獲得業(yè)主的相當(dāng)滿意，在社會(huì)上有良好聲譽(yù)，使得業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。

　　二、物業(yè)管理自查情況

　　我公司組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第十一條精神，在全面領(lǐng)會(huì)掌握第十一條精神的基礎(chǔ)上，組織人員按照第十一條共十三個(gè)小項(xiàng)要求，對(duì)我公司近年來(lái)的物業(yè)管理情況，逐項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真自查。在自查工作中，要求參加自查人員，端正工作態(tài)度，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的.全面自查，確保自查工作到位，不走過(guò)場(chǎng)。對(duì)查出的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)公司，采取措施限期整改，使我公司物業(yè)管理符合《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的要求，在社會(huì)上樹(shù)立我公司物業(yè)管理品牌。經(jīng)過(guò)認(rèn)真細(xì)致逐項(xiàng)自查，我公司物業(yè)管理不存在《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第十一條所載明的情況。

　　我公司認(rèn)真努力、依法依規(guī)進(jìn)行物業(yè)管理，取得了良好成績(jī)，獲得了業(yè)主的充分信任和一致滿意。今后，我公司要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹(shù)立依法依規(guī)意識(shí)，認(rèn)真做好物業(yè)管理工作，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)，為廣大業(yè)主創(chuàng)造更加良好的工作、生活環(huán)境。

　　XXXX物業(yè)管理

公司自查報(bào)告15

　　省電力公司新聞發(fā)言人楊勇介紹，今年全省防汛形勢(shì)十分嚴(yán)峻，全省3300座防汛泵站對(duì)防汛排澇工作起到至關(guān)重要的作用，這些泵站主要集中在武漢、荊州等地區(qū)，裝機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到167.3萬(wàn)千瓦。4月份以來(lái)，省電力公司對(duì)全省所有50千瓦以上的泵站開(kāi)展了供電檢查，重點(diǎn)檢查單機(jī)800千瓦或總?cè)萘?500千瓦以上的154座大型排澇泵站，向所在地方防汛抗旱指揮部發(fā)送書(shū)面報(bào)告，力促整改消缺。目前，已消除各類(lèi)供電隱患及缺陷2千多處。

　　咸寧市嘉魚(yú)縣洲灣，一向是防汛抗洪的'要害之地。經(jīng)過(guò)多年的更新改造，如今的洲灣擁有3個(gè)大型泵站和50多個(gè)專(zhuān)用泵站變壓器，100多臺(tái)抽水泵機(jī)。其中3個(gè)大型泵站1小時(shí)排水量16.56萬(wàn)噸，比1998年翻了一番。省電力公司今年還專(zhuān)門(mén)架設(shè)了防汛專(zhuān)用變壓器，將原來(lái)的汛期照明用電向河堤靠近了2千米，一旦有汛情發(fā)生，架設(shè)照明線路只需1個(gè)小時(shí)，保證有險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)。

　　“萬(wàn)里長(zhǎng)江，險(xiǎn)在荊江”。在今年汛期到來(lái)之前，省電力公司拉網(wǎng)式巡查荊州區(qū)域17座220千伏變電站和78座110千伏變電站，特巡26條220千伏線路和20條110千伏防汛重點(diǎn)線路，及時(shí)改造老舊供電設(shè)備，保障了防汛供電正常。

　　為全力做好防汛工作，省電力公司嚴(yán)格落實(shí)防汛工作責(zé)任制，組織對(duì)全省28座水電廠、5座水庫(kù)開(kāi)展防汛自查和普查，同時(shí)加強(qiáng)輸電線路運(yùn)行維護(hù)，開(kāi)展直升機(jī)、無(wú)人機(jī)、智能機(jī)器人等聯(lián)合巡檢，利用雷電、山火等預(yù)警系統(tǒng)和在線監(jiān)測(cè)裝置，加強(qiáng)線路實(shí)時(shí)監(jiān)控。針對(duì)可能出現(xiàn)的緊急情況，全省數(shù)千名電力員工實(shí)行24小時(shí)防汛值守，各類(lèi)應(yīng)急搶修車(chē)輛、工器具和備品備件均已到位，國(guó)網(wǎng)湖北應(yīng)急物資儲(chǔ)備中心庫(kù)儲(chǔ)備了301類(lèi)應(yīng)急電力物資，重點(diǎn)保障涉及防汛工作的重要客戶可靠供電。

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