管理人員述職報告12篇

　　在我們平凡的日常里，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，其在寫作上具有一定的竅門。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編幫大家整理的管理人員述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　管理人員述職報告 篇1

　　環(huán)衛(wèi)工人是城市的守護者，是城市的美容師。作為環(huán)衛(wèi)工人的我感到非常驕傲，同時也感到了責任之重大。自1993年進入環(huán)衛(wèi)所工作以來，我立足本崗，敬崗愛業(yè)，以自已的工作為自豪，在心靈深處珍愛這個行業(yè)，孜孜不倦地耕耘在環(huán)衛(wèi)事業(yè)這片沃土上，用辛勤汗水，滌蕩大街小巷中的污泥濁水;用勤勞雙手，描繪城市社區(qū)的巷道角落!

　　身為環(huán)衛(wèi)工人，我嚴格要求自己，自覺遵守環(huán)衛(wèi)所的各項規(guī)章制度，早出晚歸，不管狂風暴雨，還是嚴寒酷暑，十幾年如一日。身為組長，以身作則，做好榜樣，積極搞好中轉站垃圾的收集與運輸工作，讓城市周圍每一天的環(huán)境煥發(fā)光彩。作為中轉站的主要負責人，盡心盡責地處理好中轉站和各種工作，讓每一天的環(huán)衛(wèi)工作能有條不紊地運行著。以一顆愛心對待同事，急他人之所急，想他人之所想，關心愛護每一個工人;當一輛輛載滿垃圾的小車拉進中轉站的大門時，立即走去幫助她們推，并幫助倒進桶里;工作之余，還承擔起板車的維修服務。我們都知道環(huán)衛(wèi)工作既辛苦又危險，每天都要面對著川流不息的車輛，因此，我時常教育工人們要時刻注意安全;我不但做好一位環(huán)衛(wèi)負責人應盡的職責，而且還協助處理好其它各項事務。在這兩三年的幾次突擊工作中，如清洗路段，除“四害”等，不但組織好環(huán)衛(wèi)工人積極參加勞動，而且身先垂范，奮斗

　　在工作第一線上，不怕臟，不怕累，不計報酬，一心一意為城市的美化出力。我的所作所為，同事們看在眼里，領導們知在心里;正是這種任勞任怨、無私奉獻的工作精神，深得同事和領導的贊同，幾年來，年年被評為“優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)工人”。

　　讓人們能生活、工作在清潔干凈的環(huán)境里是我們環(huán)衛(wèi)工人的目標。當人們清晨喝完一杯豆?jié){，拿起公文包走上工作崗位時，清潔干凈的街道會使你心里舒爽的，這種心情會讓你一天工作起來有興致、有干勁、有奔頭;當人們晚上結束一天的工作，吃完晚飯同家人一起散步在清潔干凈的大街小巷時，會使你心里自然也是爽爽的，這種心情會讓你放松一天的疲倦，愉快地、高興地開始享受家庭的溫馨，感受天倫之快樂。不讓環(huán)境的臟、亂、差影響人們的正常生活和工作，我們環(huán)衛(wèi)工人就是再苦再累也是值。為了東山縣爭創(chuàng)國際旅游海島，我愿意以更飽滿的工作熱情，投入到工作中，用我的真情換取東山美好的明天!

　　環(huán)衛(wèi)管理人員述職報告

　　20xx年，我公司在市、區(qū)有關部門的正確指導和關心下，在全體環(huán)衛(wèi)干部職工的共同努力下，團結協作，不斷在工作中開拓進取、勇于創(chuàng)新，結合文明城市測評工作，推進城鎮(zhèn)垃圾處理費收繳工作，加強安全作業(yè)管理，加快環(huán)衛(wèi)基礎設施建設，順利完成了上級領導下達的各項工作任務，實現了我公司年初制定的工作目標�；仡櫲�年工作，現總結如下:

　　一、狠抓內部管理，增強發(fā)展活力。

　　適應需要，落實檢查考核新標準。為適應需要，業(yè)務管理按照條塊結合的辦法進行劃片管理，簽定責任書，細化責任，明確目標，并組織相關業(yè)務人員學習《20xx年環(huán)衛(wèi)管理工作要點》及《20xx年環(huán)境衛(wèi)生考核評分細則》，針對今年新增檢查標準，查漏拾遺，勾劃學習重點，更深入地全面掌握好業(yè)務知識，了解扣分標準，掌握工作重點，避免工作中出現被扣分的失誤。

　　二、多措并舉，強化各項業(yè)務管理。

　　(一)加強內部素質，狠抓職工隊伍建設。今年以來，機械化作業(yè)部把加強職工隊伍建設作為開展好各項工作的突破口，建立學習的平臺，充分發(fā)揮教育作用。堅持每月一次車輛檢查、一次安全教育學習及一次業(yè)務學習，在加強思想政治理論學習和業(yè)務學習的同時反復強調安全生產的重要性，讓安全生產深入人心，讓安全生產警鐘長鳴。今年9月底，我公司領導特邀請了X交

　　警七大隊查警官為全所駕駛人員進行了一次交通安全教育大會。

　　(二)真抓實干，提高業(yè)務工作質量水平。

　　一是加大環(huán)衛(wèi)機械化程度。按照全面推行城市主要街道機械

　　化作業(yè)制度，促進環(huán)境衛(wèi)生管理邁向一個新的高度。20xx年我公司新投入使用X臺高壓沖洗車，使掃路機作業(yè)車輛達到臺，每天分兩班近X個小時不間斷的對萬平方米的城區(qū)道路進行清掃，目前機械化機掃率已超。同時投入X輛灑水車配合機掃車完成機械化作業(yè)的進程。

　　二是在保證垃圾日產日清的情況下，本著先生產后其它的原則，合理調度車輛，確保11座中轉站的垃圾日產日清外，作業(yè)車輛也較好地服務了仙林地區(qū)和新港開發(fā)區(qū)所產生的生活垃圾、建筑垃圾和糞便清理工作，全年完成糞便清運X噸，清運生活垃圾萬噸。年運行公里達萬公里，年清運總量達萬噸，年創(chuàng)收量達X萬元 。

　　三是配合做好各項接待、檢查工作。嚴格服從區(qū)委、區(qū)政府

　　的指示要求，在每次的迎檢工作中，我公司進行全面動員，全部門上下齊心協力，所有管理人員深入一線，嚴格把關，不出漏洞，加班、加點、加量地履行職責，積極完成好每次的檢查工作。

　　四是作業(yè)安全常抓不懈。一方面采用各種方式方法，開展安全教育工作，定期不定期召開業(yè)務班組長會，讓每個組長結合自己班組的實際情況，進行安全工作教育經驗的交流，必要時還請交警七大隊的警官來講解。另一方面標榜“流動紅旗”，調到職工安全作業(yè)積極性。在20xx年開展的流動紅旗車的評比活動基礎上，

　　評比還增加了對車輛清潔方面的要求，對表現優(yōu)異的職工給予獎勵，活動的開展極大的調動了職工的.積極性。

　　五是全面開展聯調聯試喜迎亞青盛宴。根據市局文件相關要求，在總結分析5月1日至5月24日初演階段演練情況、研究改進措施的基礎上，6月18日我公司環(huán)衛(wèi)保障第一次聯調聯試在公司領導正確帶領下正式拉開帷幕，每天出動人員余人、車輛X輛以X、X、三大片區(qū)進行地毯式洗掃、沖洗。7月25日再次開展亞青聯調聯試復演，考慮地處城鄉(xiāng)結合處公司決定再次對X、X、進行復演。此次復演出動人員更多、洗掃力度更強，復演每天出動人員余人、車輛X輛，出動所有人員及車輛作業(yè)時間增加。我公司除了保證做好正常的工作外，全年還確保了線路保障達到X余次。

　　六是霧霾嚴重環(huán)衛(wèi)灑水車頻頻出動。12月2日南京市市政府發(fā)布大氣污染橙色(較重)預警，為了有效控制大氣污染，保障人民群眾生活環(huán)境質量。我公司立即啟動應急工作，機械化作業(yè)部對轄區(qū)內主干道在原有的作業(yè)基礎上增加X次機掃和灑水。4日晚橙色預警上升為紅色預警，機械化作業(yè)部增加對主干道的作業(yè)頻次在原有基礎上增加X次機掃和灑水。此次大氣污染環(huán)衛(wèi)防控工作，從12月2日至12月10日結束，歷時九天，我公司合計出動機掃車X次，灑水車X次，高壓沖洗車次，出動人員X人。

　　(三)普及法律知識，提升服務水平。隨著社會的發(fā)展，人類文明的不斷進步，各項事情都不斷要求規(guī)范化、法律化。我公司為了提高全體干部處理相關法律事務的能力。

　　三、加大設施投入，嚴格建設程序。

　　(一)新建、改建工程按步驟進行。按照市、區(qū)兩級城管局的要求，對20xx年上報項目進行現場踏勘、對比、確定后進行上報，項目在批復后進行正規(guī)的招投標工作。年內，設施建設部在確保工程質量的前提下，共計完工投入使用項目達個，經五路中轉站也進入收尾階段，預計年底可以交付使用。堯化門中轉站改造工程也在規(guī)劃中，各項工程決算通過初審并已上報審計部門。

　　(二)做好環(huán)衛(wèi)設施保障工作。今年我公司加強了設施建設部水電工作人員的思想教育，組織水電工作人員進行技術培訓，積極確保業(yè)務科的后勤保障工作。小修做到加班加點不過夜，大修做到突擊搶修不影響中轉站的正常生產。全年共計維修余次，中轉站大修X座，有力保障了環(huán)衛(wèi)工作的正常開展。

　　(三)做好房租、水電的收取和管理工作。設施建設部對門面房的防火防盜，水電的安全使用等工作加強管理，做到全年無事故。由于下半年涉及拆遷問題，公司對單位門面房只收取上半年的租金，共計收取房租約萬元，為博潤公司的全年目標任務的完成打下了堅實的基礎。

　　四、加大宣傳力度，規(guī)范收費管理。

　　(一)確�！傲阃对V”收足費。為強化收費業(yè)務水平的提高，充分調動各收費員的潛能，增強收費員的責任感和緊迫感，整體推進收費工作的有序進行，公司、部門與每位收費員簽訂了《目標責任狀》和《行風建設責任書》，明確規(guī)定了收費員的全年目標、行為準則與收費規(guī)范，堅決要求收費人員在收費過程中不發(fā)生“吃、拿、卡、要”的不文明現象，狠抓收費行為的規(guī)范到位，

　　同時確保完成“零”投訴的目標任務。為了收好費收足費，我所年初重新對各單位垃圾量進行核定，發(fā)收費宣傳傳單和信件，全體收費員做到“勤跑、多說、多宣傳”，使城市生活垃圾有償服務更加透明，大大拉近了繳費單位和收費單位的距離。截止到年底，我公司預計收繳城鎮(zhèn)垃圾處理費X萬元。

　　(二)加強臺賬的管理。隨著市收費處對各收費站管理力度加大，在確保目標任務和收費形象的同時，進一步對各收費站的臺帳管理提出了新考核要求。我公司充分認識到臺帳考核在年終考核中的重要性，結合市收費處對臺帳的考核要求，進一步細化了收費臺帳，使得我公司的收費臺帳在檢查中獲得市收費處領導的一致好評。

　　五、加強考核監(jiān)督，做好善后工作。

　　一是強化業(yè)務管理內部監(jiān)督。今年我公司積極發(fā)揮綜合科巡查監(jiān)督職能，除了對業(yè)務管理采取不定期檢查考核外，對車輛進行了余次安全檢查，確保我公司今年的事故率有大幅的下降。在綜合科的不懈努力下，如今道路狀況良好，工人清潔工作到位，尤其是綠島漂浮及一些細節(jié)之處有很大的改善。

　　二是積極做好招工、辭工、清退的善后工作。人力資源部作為全公司用人札口部門，在用人上嚴格審批制度，及時辦理招工、辭工、清退等手續(xù)。今年我公司新招的職工有名，解除勞動關系的職工有名，清退超齡人員X人。人力資源部完成了這些職工的一切后續(xù)相關手續(xù)，為我公司減少了不少后顧之憂。

　　六、突擊保障有力，提升環(huán)衛(wèi)應急能力。

　　管理人員述職報告 篇2

　　新的一年即將開始，對于過去半年的工作無論完整與否，都需要一個標點來結束，是句號是逗號還需領導來認可。

　　對過去工作的回顧總結，對于我這個初出校門的畢業(yè)生來說這個模式很好，他有益于我對上半年見習工作中的不足進行反思，在今后工作中有針對性的去提高、去進步。對于這半年的工作我從如下兩個大的方面給予匯報，并對明年工作方向做下一步的構想。

　　一、安全是企業(yè)的生命線，是企業(yè)實現利益的保證

　　施工安全是一項常抓不懈的工作，HSE管理已被列為施工企業(yè)各項工作的第一位，從項目的招投標開始，到整個工程的竣工驗收，始終是橫貫整個工程的一條主線，比不可少,如果安全管理工作出現問題，那么企業(yè)在成長過程中將舉步維艱。

　　二、安全工作無大小、無巨細

　　今年10月份，項目安裝工作逐步大規(guī)模進行，施工現場多處存在高空作業(yè)與交叉作業(yè)等重大危險源，且作業(yè)人員大幅度增加，員工素質參差不齊，施工隊在施工進度催促的情況下往往忽視安全工作，必要的規(guī)章制度在執(zhí)行起來工人總是嫌麻煩，經常出現抵觸情緒，個別人員甚至出現連必要的勞保用具都佩戴不齊，使各項規(guī)章制度形同虛設，成了空頭口號，有時為了應付檢查以施工進度為借口，敷衍了事，這種苗頭一旦蔓延起來，將嚴重影像到項目的安全管理工作，進而帶來不可估量的損失。

　　三、崗位工作總結

　　本人自20xx年7月份以“專職安全員”見習生的身份在寶豐項目部參加了工作，以“抓安全就是做善事”為個人工作理念，以“做一名合格安全員”作為本職工作的最求目標。對于安全管理是我大學的本職專業(yè)，深知其任務的艱巨，所以我始終保持清醒的清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，嚴格執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，強化安全生產管理。從項目領導班子對安全工作的重視以及在嚴經理的支持信任與引導下，我非常珍惜這個角色和機會，以積極的態(tài)度投入到工作當中，半年來我也從實際工作中吸收到了很多實用的現場安全管理技能知識�，F將個人半年來的工作情況做出如下總結:

　　1、以“做一名合格的安全員”為工作的動力，以“抓安全就是做善事”為個工作理念，協助嚴經理認真落實安全生產責任制，扎實做好安全培訓工作，切實將安全知識傳達給施工人員，以“以人為本”的態(tài)度認真完成培訓課程，堅定的履行《安全目標責任書》承諾，確保順利實現項目部三級安全生產目標。在管理中敬業(yè)愛崗，對安全意識淡薄、經驗不足、怕麻煩、惰性思想作崇的苗頭，通過現場分析教育將隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。

　　2、在嚴經理的帶領下，認真對施工現場的設備和人員進行安全職能監(jiān)督，在檢查工作中組織相關人員對現場腳手架、特種設備及車輛進行檢查，使所有施工設施及設備能健康穩(wěn)定運行;堅決狠抓無證作業(yè)，杜絕習慣性違章行為，嚴格處罰不落實整改制度的隊伍，使自己能夠掌握威脅安全生產的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。

　　3、圍繞“安全標準化”管理體系，所謂的“安全標準化管理”也就是我們現實行的HSE管理模式，從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面展開，由于剛開始從事安全工作，工作經驗還不豐富，在工作中還存在這樣或那樣的問題。這就需要我在今后的工作中不斷的去摸索去實踐來全面自己，實實在在的掌握“安全標準化”的精髓。

　　4、按照嚴經理安排積極實施冬季施工安全技術工作，做好冬季大檢查工作，針對生活區(qū)和施工現場編制了冬季施工安全技術方案與生活區(qū)冬季安全管理方案及相關應急預，進而對東西生活區(qū)進行了徹底檢查，尤其是臨電使用，對大功率用電器進行了清查，對破損線路進行了整修，防止發(fā)生電氣火災和觸電事故的發(fā)生，確保了生活區(qū)冬季用電的安全。

　　5、正確處理好人際關系。在日常工作中，同上級、同事、施工人員主動溝通，盡量避免出現摩擦。年輕人很容易在工作中表現的血氣方剛、心浮氣躁，在處理問題的時候經常會考慮不夠周全，意氣用事，頭腦一熱容易做出不理智的事情，在工作中我努力避免，正確處理好自己與他人的關系。

　　6、不斷的學習充實自己，完成更進一層的扎實蛻變。安全是一個永恒的話題，安全知識的海洋是浩瀚無邊的，需要我們自己去把握去學習，因為我們還年輕將來還有很長的路要走，熟練掌握相關工種安全操作規(guī)程及相關安全生產法規(guī)是最基本的要素，俗話說“干一行就得愛一行”既然選擇了就不要去抱怨去后悔，扎扎實實的干好自己的本職工作，真正做一個新時代、新思想、有內涵的專職安全管理人員。

　　在我參加工作學習鍛煉的近半年時間中，由于嚴經理對安全工作的高度重視，加上項目部各級領導以及施工隊的積極配合和所有施工人員的共同努力，項目部的安全生產工作取得了一些成績，為項目部的經濟利益和人員穩(wěn)定做出了應有的貢獻。但是，在肯定成績的同時，我也清楚的認識到項目安全管理的障礙和自己的不足:

　　安全管理障礙:

　　1、少數施工隊管理體系不明確，負責人安全生產意識不強，安全生產觀念比較淡薄，存有僥幸心理;

　　2、極少數施工隊對于安全隱患整改單置若罔聞，整改不及時，不到位，并呈動態(tài)變數，引起一些不必要的小事故發(fā)生;

　　3、個別隊伍特殊工種沒有特種工作業(yè)證(尤其是架子工)或相關資質不齊全,擅自上崗作業(yè);

　　4、個別施工隊伍安全生產防護設施、安全生產勞動保護用品等有時不能及時保質保量配備齊全，一定程度上影響施工安全質量正常進行;

　　5、土建施工隊人員流動性大，施工隊安全管理人員責任性不強，不能及時上報施工人數，不利于項目安全管理計劃的正常實施;

　　個人存在的不足:

　　1、對與相關法律法規(guī)及一些制度文件的學習貫徹還不到位，組織、溝通能力還有所欠缺，獨立處置較大問題的能力還達不到標準;

　　2、工作中處理事情還不夠膽大不夠堅決，有事瞻前顧后，影響到自己對問題嚴重行的正確判斷;

　　3、缺乏全局觀念，對全局掌控的能力還有待提高，看問題不夠全面不夠深

　　入，工作實施過程中，易出現漏洞，理論知識掌握不夠全面，有時會出現捉襟見肘的尷尬局面;

　　明年工作計劃:

　　1、認真學習，端正學習態(tài)度，廣泛聽取領導建議，提高學習效率，除掌握更多的理論知識外，更要注重自身工作能力的鍛煉和提高，盡職盡責地完成本職工作;

　　2、俗話說“天道酬勤”，所以我更應該敢于承擔責任，主動找事做，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤、腦子勤”，積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作環(huán)境中磨礪自己增長才干;

　　3、當好助手�，F在嚴經理既是我的直屬領導又是我的師傅，在工作中應對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法，配合嚴經理使我們項目部的`安全工作更進一步;

　　4、安全管理標準化、精細化管理模式的繼續(xù)摸索和實踐。

　　經過這半年的工作實踐，我也發(fā)現自己離一名合格的安全管理者還有一定的差距，但慶幸的是在這半年我不僅從嚴經理身上學到了很多技術上和管理上的知識，更多的是學到了很多做人的道理，其實我也深刻的體會到即使把自己所有的精力都投入進去，安全工作都不可能做到完美，畢竟安全工作涉及面太廣太繁瑣，但我深知自己多付出一點，工人的生命就多一點保障，這也就符合了我“抓安全就是做善事“的安全理念。

　　安全是學生生活、學習的前提和保障，本年度中，本人以學生就是自已的孩子為基點，借此來提高自已的安全意識，增強責任感，切實履行職責，過去一年主要從以下幾方面做學校安全工作，為學校教學工作的正常開展提供了保證。

　　一、協助學校安全第一責任人抓好學校安全管理建章立制工作，不斷完善學校安全管理制度。

　　如組織教師認真學習區(qū)教體局關于學校安全工作的文件，深入領會文件精神，根據中心學校的要求和本校的實際情況，確立校內各部位安全責任人，制訂《魏營小學安全責追究制度》，全面落實安全責任制。

　　二、親力親為，抓好各項措施的落實。

　　1、是每周利用歷會對教師進行安全培訓，每周在升旗儀式上對學生進行方方面面的安全教育。

　　2、是安布置好路隊的護送工作并不定時檢查送隊的情況。

　　3、是在校長的帶領下每周對校園進行一次安全隱患排查，做好詳細記錄，并立即進行整改。

　　4、是每月對各班的安全教育進行檢查和指導。

　　5、是組織各班班主任和任課教師進行安全撤離演練。每學期進行了兩次。

　　6、是認真抓好節(jié)假日輪值工作落實。

　　7、是認真組織學校安全工作學月檢查工作。

　　8、是定期召開家長、班主任、衛(wèi)生負責人聯席會議，檢查工作執(zhí)行情況，研究突出問題，(騎自行車)簽定目標責任書，擬定措施，部署落實。

　　三、深入探索，努力提高安全教育實效性。

　　為切實搞好安全教育，把提高學生安全意識和自我防護能力當成提高學生素質的一個重要方面抓實抓緊。圍繞提高安全教育實效性，提升學生素質，在過去一年，本人在堅持以往傳統作法的基礎上，從以下幾方面做了一些探索。一是把《未成年保護法》、《預防青少年犯罪法》和《道路交通安全法》等同小學生密切相關的條文摘錄，編印成冊，讓班主任在安全課上對學生進行教育學習，二是有重點地組織學生觀看各種安全教育的影視資料。

　　四、安全查隱患，防患于未然，及時處理險情隱患。

　　過去一年，針對個別學生放學不站路隊、午休過早越墻到校、年齡較小學生騎自行車等情況在班子會進行深入研究，合理提出整改意見，避免了安全事故的發(fā)生。

　　管理人員述職報告 篇3

各位領導同事們：

　　大家好！

　　年的工作即將結束，新的一年即將到來，回顧這一年的歷程感觸頗多。年對我是非常重要的轉折點，由運營條線轉到公司業(yè)務條線，非常幸運的來到風險管理部，感謝領導給與我新的機遇。來到新的崗位，要學的知識很多，接觸的業(yè)務面也很廣，但是在分行的正確領導和各位領導同事的積極幫助下，我能夠認真履行自己的職責，較好地完成了自己分管的各項工作任務�，F將我年的工作總結如下，請各位領導和同事們批評指教：

　　xx年上半年我在南京路支行任柜員崗位。柜臺是銀行的基礎工作，直接面對前來辦理業(yè)務的八方客戶，是客戶認知第一道窗口，因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性。從事柜員崗位以來，一直嚴格遵守xx銀行柜臺人員的各項規(guī)章制度，積極學習各項業(yè)務知識，了解和熟練掌握相關技能，及時快速地辦理各項業(yè)務，為客戶做好柜臺服務。堅決按照崗位職責嚴格要求自己，按照業(yè)務要求辦事，保證業(yè)務無誤和資金安全的同時，積極的向客戶介紹我行理財和電子銀行等業(yè)務，順利的完成了支行下達的任務指標。

　　到了8月份，我非常榮幸的被調任到分行風險管理部。風險管理部是負責風險管理政策的落實、風險監(jiān)測和控制的綜合管理部門，是風險和內控的日常管理職責部門。作為風險管理部授信后管理人員，在實際工作中，主要完成以下幾個方面的工作：對xx銀行青島分行運行的cecm系統進行維護和管理，對本部門檔案進行整理保管，日常辦公相關工作。面對新的崗位、新的環(huán)境、新的挑戰(zhàn)，讓我既感到陌生，又感到空前的壓力，但是在這將近半年的時間里，我受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧，在工作上受到了無微不至的指導，幫助我快速的熟悉和勝任這個崗位。在風險管理部幾個月的時間里，我抱著謙虛好學的態(tài)度努力工作，積極學習業(yè)務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的工作。由于首次進入風險部，面對全新的工作崗位，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不僅是角色的換位，更是一種思考方式和學習方法的.換位，在實際工作中，認識到授信后管理需要嚴謹的態(tài)度、正確的方法、積極的溝通、全面的思考，才能更好的管理授信系統和提高工作效率。青島優(yōu)良的培訓系統使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解學習授信管理和風險控制等業(yè)務知識，把所學所悟運用到實際工作中。雖然目前在風險部的工作時間很短，但是我在這幾個月的時間里努力向各位前輩學習業(yè)務知識和管理工作，努力養(yǎng)成良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的理解了良好的工作習慣是能力和效率提升的基礎，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的耐心指導，受益匪淺，今后還將更加努力。

　　工作中的不足：

　　由于家在異地，生活習慣和地域習俗有很大差異，接人待物和溝通交流方面亟需改進和提高；首次擔任授信后管理崗位，日常工作涉及很多方面，工作條理和時間安排還有很多不足；對很多業(yè)務和流程還沒有完全熟悉掌握，需要多加強學習。

　　風險管理部授信后管理崗是一個需要責任心與耐心的崗位，通過這幾個月的學習和工作，我堅信能夠勝任崗位并做出良好的成績；在今后的工作中，我將更加努力進取，力爭成為優(yōu)秀的一員。

　　管理人員述職報告 篇4

　　7—8月份就來我司實習的大學生組織系統培訓。針對實習大學生的培訓，主要是從社會心態(tài)、工作實操經驗、職業(yè)操守等方面進行培訓。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓體系，同時讓他們感受到公司領導對他們的關心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻力量。

　　一、印章管理、日常報文、安排外聯。

　　由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領導各方面權衡之下，我被調任到此職務。相對之前培訓專員的工作，行政秘書則要求更加細心、耐心和專心。首先，負責每月員工工資和社保的統計，上報財務部進行核算工資；其次，每天要把各管理處的公文上報物業(yè)公司總經理。報文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領導，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現象。公司印章的管理，也是一件比較復雜的事情，本人嚴格按照公司印章管理規(guī)定進行操作，保證公司印章不丟失。

　　自由廣場入伙之前相關證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關資料準備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務。

　　物業(yè)公司取得iso9001—質量體系認證，是公司接受質量體系認證的復評。由于公司現狀是雖然取得認證證書，但并沒有真正按照iso標準要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規(guī)范等現象。為了通過此次檢查，公司領導批準我來負責組織此事，在與凱悅華庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。

　　二、完善公司制度，推行質量目標管理。

　　由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為協助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調到總經辦任職。期間我主要負責匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向，以及為公司制度建設搜集實際基層資料，特組織“員工滿意度調查“，并形成《調查結果分析報告》上報公司領導審閱。使公司領導能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議，此次調查為公司下一步推行質量目標管理打下了基礎。

　　綜上所述，是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的`工作任務，首先感謝公司領導對我的支持、關心和信任。在新的一年里，我一定會秉承公司優(yōu)良傳統，發(fā)揚“辦事高效，保質保量”的精神，嚴格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　管理人員述職報告 篇5

尊敬的領導、親愛的同事們：

　　大家好！

　　20xx年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，積極服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意�，F將年工作情況具體總結如下：

　　一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能

　　作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。

　　二、細致入微，努力做好服務工作

　　作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要通過對客戶的優(yōu)質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。

　　三、真誠服務，做好大堂管理工作

　　我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的'感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

　　年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

　　謝謝大家！

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

　　管理人員述職報告 篇6

　　今年以來，根據上級行的要求，營業(yè)部開展了學習《守則》及合規(guī)文化專題教育學習活動，這充分表明了上級行對《守則》的學習以及合規(guī)管理工作的重視�，F在我就學習《守則》、執(zhí)行《守則》等方面情況，述職如下：

　　一、學習《守則》的基本情況

　　為切實提高依法合規(guī)經營的自覺性，變經營管理理念，樹立依法合意識，提高全面風險管理能力和內控案防水平。我按照營業(yè)部部署參與了學習《守則》及合規(guī)文化專題教育學習活動。一是參加動員會后，先行進行了自學，學習總區(qū)行營業(yè)部三級領導的動員講話，《守則》原文，并自覺地記錄了學習筆記，二是學習結束后，參加了以學《守則》用《守則》的大討論活動。三是參加學習《守則》的考試。通過這次主題教育活動，進一步提高了風險防范意識，強化了合規(guī)操作的意識，并且明晰了崗位的責任以及這次主題教育活動的意義和重要性。

　　通過學習深刻體會到，任何差錯、風險、問題和案件的發(fā)生，都不是一朝一夕突然形成的，都會經過從小到大、從量變到質變這一客觀自然規(guī)律。通過學習進一步認識到依法合規(guī)經營對我行經營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)經營的危害性。我深知依法合規(guī)經營是現代商業(yè)銀行經營管理的基本原則，也是堅持正確的經營方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護及防范金融風險的根本所在。找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。

　　二、執(zhí)行《守則》情況

　　1、能注意加強學習，增強依法合規(guī)經營的理念

　　加強對員工和自身的風險防范教育，認識到社會的復雜性和銀行經營風險的普遍性，認識到銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位。能從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。

　　2、嚴于律己，率先垂范

　　在工作中、生活中，我嚴格要求自己，以《守則》的內容和標準衡量自己的言行，自覺遵守黨的政治紀律和金融法律、法規(guī)，在部門中講大局、講原則、講團結。在工作和生活中，要求同志們做到的，自己首先做到，要求同志們不做的，自己堅決不做。事事處處以大局為重，以集體和員工利益為重，以黨和國家、農行利益為重。同時，嚴格要求本部門其他同志嚴格按照規(guī)則辦事，不論是下基層還是解決基層問題都要秉公辦理，嚴謹徇私舞弊，并要解決。在同事中積極倡導互相監(jiān)督互相提醒，構建和諧團隊。

　　3、加強內控管理，堅持兩手抓

　　從近幾年金融系統發(fā)生的經濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數案件、事故、教訓，都反應出內控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。所以，平時注意不斷完善各種管理辦法，認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責任制的規(guī)定，強化內部防范機制，努力做到在規(guī)范的前提下辦理業(yè)務。堅持一手抓經營發(fā)展中心工作不動搖，一手抓內控案防管理基礎不松勁，依法合規(guī)穩(wěn)健經營，時刻繃緊內控案防這根弦不放松，牢固樹立風險識。

　　4、組織實施本部門的合規(guī)工作

　　以《守則》為依據，高標準要求員工。在對照部門崗位職責和相關規(guī)章制度，認真對工作進行自查時，發(fā)現問題及時研究解決;對已發(fā)現問題隱患能做到及時預警，及時整改。切實提高部門員工依法合規(guī)經營的自覺性，進一步教育和引導員工轉變經營管理理念，樹立依法合意識，提高全面風險管理能力和內控案防水平。

　　《守則》檢查教育活動與案件專項治理工作、企業(yè)文化建設是我部合規(guī)工作的重要組成部分。在開展《守則》檢查教育活動的同時，一是配合開展案件專項治理工作，對照制度深查過去工作中存在的違規(guī)違章行為，合規(guī)操作。二是將《守則》檢查教育活動與推行iso9000質量管理工作相結合，根據工作的實際情況，對每種業(yè)務、每個崗位、每項工作的.流程進行進一步的完善，努力實現規(guī)范管理、持續(xù)改進，規(guī)范部門的各項管理和業(yè)務操作，為推行精細化管理提下良好基礎。

　　三、存在問題及努力方向

　　對運用科學發(fā)展：

　　一是觀指導和推動合規(guī)經營的方法掌握還不夠。二是執(zhí)行各項規(guī)章制度有時有松懈現象，合規(guī)管理還存在一定的問題。三是部門作風抓得不夠到位，致使部門員工工作效率不夠高、協調溝通不夠好。四是執(zhí)行力不夠強，精細化管理不到位：表現在團隊精神不強、信息反饋慢、辦事效率不夠高等執(zhí)行力問題。

　　在今后工作中，我要認真總結和分析以往的過失，進一步解放思想，轉變觀念，加強管理，努力提高執(zhí)行力及精細化管理水平，依法合規(guī)經營，努力搞好本職工作，為我部各項業(yè)務發(fā)展的健康發(fā)展做出更大的貢獻。

　　4、運輸人員年度述職報告

　　我公司規(guī)范運輸管理、保障安全、誠信守法、優(yōu)質服務，根據市運管處文件精神，我公司的道路運輸信譽考核工作情況匯報如下：

　　一、公司經營穩(wěn)定，有相應的辦公場所和停車場地；具有有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、經營許可證、道路運輸證；司機持證上崗，有貨運從業(yè)資格證。

　　二、公司設立安全管理機構和相關負責人；建立、健全、落實安全生產書和安全生產管理制度，責任明確，獎懲合理；有完善的事故處理應急預案、出車登記表。

　　三、運輸司機遵守國家有關法律法規(guī)和營運車輛規(guī)章制度，貨車未發(fā)生交通責任事故，交通責任事故率為零。

　　四、營運車輛按法律要求投保交強險，提高機動車第三方責任險的覆蓋面，保證交通事故中受害人可能地獲得及時的基本保障；并投保車輛損失險等。

　　五、營運車輛定期進行維護保養(yǎng)和檢驗檢測，有問題隨時檢修，排除安全隱患。

　　六、公司未發(fā)生超限超載行為，未擅自改裝車輛。

　　七、公司未進行危險品的運輸，車輛本身有安裝GPS定位。

　　八、加強對車輛的管理；強化“三檢”制度，定期進行車輛維護和檢測；對到年限車輛進行強制報廢，確保車輛技術狀況良好。

　　九、加強路檢路查工作，把好“路”關，發(fā)現有違章現象及安全隱患應當場制止并予以糾正直到解除隱患為止。

　　十、公司特別注重安全生產風險，加強本企業(yè)的安全例會記錄、安全生產隱患排查記錄、從業(yè)人員的教育培訓和學習記錄，而且本企業(yè)與其從業(yè)人員層層簽訂安全生產責任書，并要求從業(yè)人員把安全生產責任落實個人身上。

　　管理人員述職報告 篇7

　　不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的X年已經過去，充滿希望的20xx年終于來臨�；厥譞年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵�，F將一年年的主要工作總結如下：

　　一、管理實踐

　　XX年X月X日，對于我可以說是一個可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負著公司領導和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經理，分管行政、技術部門及項目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對我的錯愛，也是公司對我在X三年來工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。

　　短短三年，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層，這就導致了我理論知識缺乏，實踐經驗不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結構，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要。

　　在初任公司副總這段時間，我通過虛心向公司領導及同仁學習，取長補短，不斷提高自身自身素質修養(yǎng)及業(yè)務技能。在公司領導和同仁的關懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風行、以身作則的管理作風得到了公司領導和同事的一致認同。

　　二、突出成績

　　在公司管理方面：

　　1、主持制訂并監(jiān)督實行了公司新的業(yè)務提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責任制度。

　　2、采用新的指紋考勤系統，杜絕代打卡等現象發(fā)生。

　　3、完善并主持了公司新員工培訓方案。

　　4、帶領人事部門順利完成公司的年度招聘計劃。

　　5、強化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。

　　6、推行項目小組、項目會議制度，合理分配及協調部門工作。

　　7、明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項目組，并對設計影視的風格定位負責。

　　8、明確項目管理和部門管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組。

　　在公司項目執(zhí)行方面：

　　1、帶隊參加X宣傳片項目競標會，并與影視團隊一起完成該片的統籌、拍攝、制作。

　　2、帶隊完成湖南X局航拍項目部分路段的踩點采風工作。

　　3、主持長沙市X學校部分vi要素策劃設計。

　　4、主持了公司網站設計更新項目，并承擔了整體規(guī)劃、設計把關以及網站內部分文字內容撰寫等工作。

　　5、參與X賓館電視片的前期拍攝工作。

　　6、撰寫X電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱。

　　7、公司歷史資料、技術部門歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類、保存等工作。

　　三、存在不足

　　1、個人修養(yǎng)、基本素質還需要進一步加強。

　　2、對公司的.管理還需進一步加強。由于歷史的原因，進行嚴格的、全面的現代企業(yè)管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。

　　3、對員工隊伍建設方面努力還不足。少數員工觀念陳舊，工作不實，技術不精、質量意識薄弱、依賴心強等都亟待轉變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質還有大量工作要作。

　　在今后的工作中，我將努力學習新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為X的再次跨越騰飛做出更大的貢獻！

　　管理人員述職報告 篇8

　　20xx年以來，本人在局黨組的正確領導和全力支持下，以團結、務實的態(tài)度帶領執(zhí)法監(jiān)察分局全體黨員干部，圍繞加強土地管理、查辦涉土案件這一中心工作，貫徹剛性執(zhí)法、主動服務理念，努力化解土地信訪糾紛，積極探索土地管理新思路，切實維護社會穩(wěn)定。同時，做到認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，加強廉潔自律，狠抓作風建設，在執(zhí)法監(jiān)察分局全體同志的努力和配合下，圓滿完成了領導交辦的各項工作任務�，F結合年度干部考核工作要求，將本人一年來學習、工作、以及道德、廉政建設方面情況報告如下：

　　一、加強理論學習，重視道德修養(yǎng)，提升自身綜合素質

　　為更好適應工作需求，本人積極參加國土系統的學習、培訓活動，堅持集體學習和自主學習相結合、理論學習和實踐學習相結合，重點加強了黨的方針政策的學習。在理論學習的基礎上，進一步加強黨性修養(yǎng)，增強了宗旨觀念、廉政思想。同時按照忠于國家、服務人民、恪盡職守、公正廉潔的公務員職業(yè)道德要求，不斷提高自身道德水平，做到在思想上、行動上同局黨組保持一致，進一步拓寬了視野，開闊了眼界，強化了理論基礎，提高了自身素質，掌握了工作的主動權。

　　二、認真履行工作職責，推進執(zhí)法監(jiān)察各項工作再上新臺階

　　一是進一步落實土地管理共同責任制度。注重加強溝通聯系，堅持按照《xx區(qū)土地管理共同責任制度的實施意見》等有關工作要求，爭取有關部門重視支持、齊抓共管，社會廣泛參與的國土資源管理大格局初步形成。督促落實土地動態(tài)巡查制度建設，逐步建立巡查臺賬和巡查日記，對違法用地及時發(fā)現、及時報告、及時查處。

　　二是衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作取得效果。立足加強與土地管理共同部門的溝通協調，形成工作合力，大力開展違法違規(guī)用地查處整治行動，發(fā)現一宗，查處一宗。在20xx年度衛(wèi)片執(zhí)法檢查中，全區(qū)共查處違法用地宗畝，移送紀檢部門建議行政處分人，作出行政處罰xxx萬元，已拆除違法用地面積xxx畝，不僅實現了違法用地面積得到下降，而且推進了衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作順利開展。

　　三是推進涉土案件查處工作。首先是進一步落實土地動態(tài)巡查零報告制度，重視12336土地違法舉報線索查處，土地違法行為投訴舉報查處的`快速反應機制初步建立；其次是著重抓好土地動態(tài)巡查制度化，通過落實巡查責任、劃定巡查區(qū)域、堅持定期巡查和突擊檢查相結合等措施，把違法用地行為消滅在萌芽狀態(tài)；再次是充分帶動發(fā)揮鎮(zhèn)一級國土協管員的作用，有效彌補土地執(zhí)法監(jiān)察力量的不足。同時，注意爭取上級支持，加強與市局執(zhí)法大隊聯合督查，借助上級力量及時查處各類違法用地行為。

　　四是信訪維穩(wěn)工作扎實有效。立足把信訪維穩(wěn)工作列為執(zhí)法監(jiān)察工作的重中之重來抓，從全面清理信訪積案入手，逐案落實責任單位和責任人，認真組織涉土案件查處工作。同時注意改進工作方式，認真組織排查涉土矛盾糾紛，尤其是注意做好特殊時期敏感事項重點排查工作，變上訪為下訪，盡力化解群眾矛盾，滿足群眾的合理訴求，提高信訪案件辦結率。

　　三、改進工作作風，樹立服務意識

　　嚴格遵守《廉政準則》、中央“八項規(guī)定”和省委“十項規(guī)定”，努力做到：一是認真履行崗位職責，工作中堅持民主集中制，堅持從實際出發(fā)，實事求是，決不推諉，勇于擔當；二是嚴格要求自已，堅決執(zhí)行黨的政治紀律、工作紀律、廉政紀律和道德紀律，要求其他同志做到的，自已首先做到，要求別人不做的，自已堅決不做。工作透明，不謀私利；三是改進工作作風，自覺按照“庸懶散奢”專項活動以及“四風”檢查活動要求，逐項對比，查找自身存在的不足，對于發(fā)現的問題做到自我批評深刻、落實整改徹底，從思想深處切實樹立服務意識；四是按照局黨組工作部署，開展民主評議政風行風活動，推進廉政風險防控機制建設，主動聽取群眾意見，做好部門廉政風險防范。

　　四、存在問題和不足

　　一是學習上有差距。自己雖然注重了理論和業(yè)務學習，在學習的深度和系統性上還有差距；

　　二是思想上有不足。有時會以年齡、身體原因為借口，面對繁重工作，艱苦奮斗思想不夠；

　　三是創(chuàng)新意識不強，工作創(chuàng)新措施不足，這些問題需要在今后工作中加以改進，不斷加強學習，努力提高自身素質和工作能力。

　　在今后的工作中，本人將繼續(xù)加強理論業(yè)務知識學習，強化廉政思想和宗旨意識，不斷改進工作作風，認真反思自身存在的問題，努力做到取長補短，攻堅克難，堅決履行好黨和人民群眾賦予的工作職責。

　　管理人員述職報告 篇9

各位領導和同事：

　　20xx年，在不經意間就要來了。就如同要登上一座山峰，又要開始新的仰望，期盼著新的高度了。任職福州分公司管理部主管是讓自己在行政管理經驗與綜合能力方面都得到提升和鍛煉的最佳平臺。我主要的職責是通過計劃、組織、控制與協調來實現對公司行政事務性工作、總務后勤工作、法務以及客服工作的管理與監(jiān)控。我主要從以下幾個方面進行述職，請公司領導給予指正。

　　一、工作任務完成情況

　　1、管理部的日常管理工作

　　作為管理部的負責人，我清醒地認識到，管理部是分公司主管直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。管理部的工作千頭萬緒，有文書處理、合同審核、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。

　　（1）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

　�。�2）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；

　�。�3）切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準；

　　2、配合公司法律顧問及時對公司的合同、協議進行審核、辦理公司的法務糾紛以及客戶投訴處理。

　　3、和公司其他部門配合，順利完成A、C、D棟的產權證辦理工作。

　　4、和公司其他部門配合，順利完成H、J棟的交房前期準備工作。

　　5、督促各個部門的工作進度執(zhí)行情況。

　　二、團隊建設

　　1、嚴格執(zhí)行集團總部的各項規(guī)章制度的落實及執(zhí)行。

　　團隊需要制定良好的規(guī)章制度。規(guī)章制度也包含很多層面：紀律條例、組織條例、財務條例、保密條例和獎懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現在執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。

　　2、根據福州分公司的具體情況提出了會務制度并嚴格執(zhí)行，使福州項目各部門的許多問題能及時地通過部門主管會議得到協調解決。

　　3、豐富員工的集體生活，促進員工的集體榮譽感和團隊合作精神，組織員工進行積極進取團結向上有益的戶外活動；營造積極進取團結向上的工作氛圍。

　　三、工作中存在的問題及其改進措施

　　1、管理水平有待于提高

　　作為一位部門主管，如何提高自己的管理水平，提高駕馭和溝通團隊的能力，學習跨部門溝通與協調；樹立全局意識，鍛煉系統思考；制定目標和行動計劃，平衡資源，評價績效，將是我一直努力的目標。

　　2、員工的培訓制度落實不到位

　　公司對員工進行培訓的目的，是為了提高員工隊伍的素質，以滿足公司發(fā)展對人力資源的需要，同時也是員工個人事業(yè)的需要。但目前福州項目員工的培訓僅停留在崗前教育培訓以及員工業(yè)余學習。20xx年管理部將圍繞以下幾點開展員工培訓：（1）選聘具有潛質的員工進行培訓。（2）培訓要有明確的目的性。（3）讓員工知道企業(yè)培訓他們的目的。（4）讓員工明白培訓能給他們自己帶來的收益。（5）鼓勵員工不斷學習并強調實施。針對這些問題，管理部將制定培訓策略，包括（1）誰需培訓？（2）培訓的'內容、側重點及其深淺。（3）培訓的目的以及要達到的效果。（4）培訓的時間。（5）培訓以什么層級為核心？（6）培訓的地點選擇。（7）因培訓的模式選擇、培訓密度安排等不同，需要制定不同的培訓方式，包括崗前培訓、崗位培訓、有組織的業(yè)余學習、專家講座等等。

　　四、下一報告期（指20xx年1月-12月）的工作計劃與思路

　　1、督促H、J棟交房工作順利進行。

　　2、一如既往的當好分公司管家的角色，成為各部門的后勤加油站。

　　3、管理部將根據各個部門的不同需要制定不同的培訓方式，包括崗前培訓、崗位培訓、有組織的業(yè)余學習、專家講座等等。

　　五、對公司經營管理或管理制度改善的建議

　　1、建議公司能盡量給不同的員工創(chuàng)造合適的培訓機會，讓每位員工能通過培訓不斷地進步、提升。

　　2、建立更為完善的激勵機制。良好的激勵機制是薪資激勵和企業(yè)文化激勵的有機結合。針對不同類型的人員制定科學的崗位職責，并按崗位的重要性和所承擔的責任及崗位所需素質要求確定其崗位基準工資。再根據崗位職責設計考核標準，然后按照考核結果確定該崗位責任者的實得工資。

　　3、建議公司在福州繼續(xù)尋找合適的土地，秉持永續(xù)經營的理念，讓福州團隊繼續(xù)為****集團貢獻更大力量。

　　感謝公司領導給我崗位以予鍛煉，這些學習實踐、體會、人際關系資源、個人發(fā)揮空間，必將是我人生歷程中一筆不可多得的財富。感謝在一年中給我工作以幫助和支持的領導和同仁，正是你們的關心使我取得了不錯的工作業(yè)績，也感謝一年工作中遇到的困難和挫折，正是這些波折使我更加成熟，也能把工作做得更好。總之，不論是一帆風順，還是困難重重；這些都已成為我美好的回憶和來年工作的動力�，F在，盤點一下自己一年來的收獲，匯集成簡短的幾句，來告慰一年來的辛苦奔波，也向領導和同仁們做一個匯報。

　　無論我今天述職報告的得與失、深與淺都不會影響我珍惜崗位、努力工作的堅實思想。謝謝大家。

　　管理人員述職報告 篇10

　　20xx年在緊張忙碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經歷了一段不平凡的考驗�，F將一年的工作情況如下：

　　一、組織招聘，加強入職培訓。

　　在擔任培訓專員職務，我主要負責招聘和培訓工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大，為了保證管理處正常運作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會，網絡招聘等。在任培訓專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會，下午網絡搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓，通過對新入職安全員的培訓，使員工對公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學的用人機制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。

　　7—8月份就來我司實習的大學生組織系統培訓。針對實習大學生的培訓，主要是從社會心態(tài)、工作實操經驗、職業(yè)操守等方面進行培訓。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓體系，同時讓他們感受到公司對他們的關心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻力量。

　　二、印章管理、日常報文、安排外聯。

　　由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司各方面權衡之下，我被調任到此職務。相對之前培訓專員的工作，行政秘書則要求更加細心、耐心和專心。首先，負責每月員工工資和社保的統計，上報財務部進行核算工資；其次，每天要把各管理處的上報物業(yè)公司總經理。報文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領導，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現象。公司印章的管理，也是一件比較復雜的事情，本人嚴格按照公司印章管理規(guī)定進行操作，保證公司印章不丟失。

　　自由廣場入伙之前相關證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關資料準備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務。

　　三、完善公司制度，推行質量目標管理。

　　由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為協助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調到總經辦任職。期間我主要負責匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向，以及為公司制度建設搜集實際基層資料，特組織“20xx年員工滿意度調查“，并形成《調查結果分析》上報公司領導審閱。使公司領導能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的`滿意度，以及員工對公司的意見和建議，此次調查為公司下一步推行質量目標管理打下了基礎。

　　綜上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務，首先感謝公司領導對我的支持、關心和信任。在新的一年里，我一定會秉承公司優(yōu)良傳統，發(fā)揚“辦事高效，保質保量”的精神，嚴格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　管理人員述職報告 篇11

　　作為我局企業(yè)發(fā)展年的x年，也正是管理局與油公司分開分立后創(chuàng)業(yè)企業(yè)在市場中站穩(wěn)腳跟、快速發(fā)展的一年。作為九龍公司基層一名普通的管理者，為公司蒸蒸日上的勢頭而欣慰，也為自己在這一年中緊張而充實的工作生活而安慰。

　　一、以企業(yè)為家，當好助手和管家

　　一但你把企業(yè)作為自己身處的一個家庭看待，你便會投入更真切的熱情和更旺盛的精力去工作。作為一名材料供應副經理，我深知自己的責任之重大，做好管家實不是一件輕松的事情。工作要做得稱職，首先要練好內功。來到安裝分公司工作，我不能辜負領導的重托與信任。首先，我把自己放到一個學習者的位置上，虛心向老師傅、向一線工人學習，在實踐中不斷地接受鍛煉以提高自己的實際工作水平和能力。

　　要管好材料，首先要把好質量這一關。在實際操作中我實施了多環(huán)節(jié)控制制度，從材料的選購、入庫、出庫、現場應用幾個環(huán)節(jié)來設專人把關，堅決不允許一件不合格的產品在工程中應用。實踐證明，這種多級控制法還是很實用的。首先，材料的選購我們只瞄準那些有資質的廠家，這在源頭上控制了雜品的混入;在材料入庫時有專人分工進行嚴格的檢驗，三證不齊，外觀不符的產品被擋在了門外;材料的領用實行領用人簽字制，確保與工程要求不符合的產品不出庫門;最后一道施工現場應用的關口也是最關鍵的一個控制點。因為有些產品只靠入庫質檢是很難發(fā)現隱藏中的質量問題的，所以，我在公司會上強調：前線施工的各小隊隊長及技術員要嚴格把守好現場應用這道關鍵的關口，在應用中及時發(fā)現問題，及時更換，確保工程的質量過得硬。在02年的施工中，我們的小隊長吳禮進和周國棟確實分別發(fā)現了一只閘門的質量問題，在現場進行了及時更換，并及時通報給了庫房管理人員，從而避免了工程上的隱患，也給庫房的質檢人員提供了寶貴的經驗和教訓。視質量為生命是我們始終應該苛守的準則。我們應該完成一項工程就創(chuàng)一項佳績，為用戶負責，也是為我們的企業(yè)生存和發(fā)展負責。03年我們確實做到了沒有一件不合格產品出庫。這應該歸功于我們庫房和一線默默敬業(yè)的員工——我們企業(yè)大家庭里的眾多優(yōu)秀成員。

　　說到材料管理工作的`焦點，應該是單項工程結束后的材料費用掛帳問題。在這一點上，我感到首先要有嚴格明確的制度做保障。我們在實際工作中遵循材料計劃單、進出庫單、責任工程師確認三點一體化確認制度，并嚴格按照網上采購指導價格為基準，確保了材料數量和價格的準確性。有了制度，并且我們都能自覺地去遵守，這就把“人情”擋在了工作之外。因為我明確地知道，我們代表的是公司的利益，更明確地說，我們代表和維護的是我們企業(yè)每一名普普通通的員工的利益。員工是企業(yè)之魂，我們決不能讓我的家庭成員的利益受到侵害，這也正是實踐“三個代表”關鍵之所在。

　　二、為企業(yè)的市場拓展、持續(xù)發(fā)展做貢獻。

　　在做好安裝公司本職崗位工作的同時，在九龍公司有關領導的指導下，對公司海外市場的開拓協助公司領導進行了有益的探索和嘗試。

　　xx年我曾兩度赴阿曼國家進行項目考查和企業(yè)宣傳。在公司領導的正確指導下，通過公司各部室、各分公司相關人員的積極配合和共同努力，更得益于03年新入廠的幾名優(yōu)秀大學生的才智，使得我們03年在海外市場開拓上初步見到了一線暑光。我還會一如繼往地去努力，即使為后繼的市場開發(fā)提供經驗也無疑是件好事情。多年來搞海外市場開發(fā)的局國際工程部的有關領導曾說過：海外市場開發(fā)大家都想搞，但成功的少，可成功了，就是一片新天地。

　　技術進步、市場拓展是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉和動力。我們應該借管理局xx年企業(yè)拓展年的有利契機，把我們的特色產品打出去，把我們的服務打出去，在競爭的大市場中爭得一塊“蛋糕”，建立企業(yè)新的經濟增長點，為員工真正地謀到更大的福利。在這里我不能談市場開發(fā)工作的份內與份外，也不能談阿曼之行的高溫與黃沙，更不能談為準備資料的奔波和多少個的不眠之夜，因為我深知：企業(yè)興衰，人人有責。我為工作在能高瞻遠矚、真正為企業(yè)謀化長遠發(fā)展的領導集體的氛圍中而感到由衷的高興。

　　今年在海外市場開發(fā)工作中我協助領導組織翻譯的文字資料達20多萬字，在相關部室的配合下策劃編印了一本較高質量的九龍公司宣傳畫冊。這些并不能說成是成績，僅僅是配合公司市場開拓戰(zhàn)略的一點點基礎工作，只有當我們能大踏步地走出去的時候，這些工作的價值才能更清晰地顯露出來

　　三、公司工會是職工的貼心組織，卓有成效的工會工作是增強企業(yè)凝聚力的有效手段。

　　工會組織歷來是工人自己的組織，也是企業(yè)親合力的一個重要的支撐點。

　　在眾志抗“非典”的戰(zhàn)役中，公司工會起到了主導作用。在公司黨政班子的領導下，公司工會真正能關心員工的疾苦，我們工會配合九龍公司的整體布署，為全體員工配發(fā)了必要的防預性物品。在接送、隔離外出員工的工作中，作為工會主席的我能自覺地走在前面，帶好防護用品，單人開車去車站接在延安施工歸來的職工李海，并為他也準備了防護用品，直到陪同他在醫(yī)院做完全面檢查，并送到去往隔離點的車上，一再叮囑不要回家，遵守隔離時間，家里有困難公司工會幫助解決，在李海滿含熱淚的雙眼中，我也感到了工會工作在員工心目中的影響和地位。為活躍員工的文化生活，增強企業(yè)的凝聚力和全民健身意識，公司工會組織了藍、排、羽毛球賽。我們安裝公司的工會積極響應公司的號召，精心組織，在男排賽中取得了公司亞軍的好成績。在這次活動中，我真正能與職工打成一片，團結協作，共同為集體的榮譽而不畏辛苦，努力拼搏。在這里我向我們的員工、我們的隊員和為此而付出辛勤工作的謝主任表示感謝。榮譽是集體的，成績是大家共同努力的結果，更重要的是我們在活動中增進了友誼，增強了集體的榮譽感，展示了安裝公司蓬勃向上的精神風貌。

　　四、加強學習，提高自身的素質

　　在這一年中通過“三個代表”重要思想，深化了自己的思想，真正地體會到要實踐“三個代表”重要思想，職工的利益要放到首位。戰(zhàn)爭年代講犧牲，發(fā)展年代同樣要講犧牲，作為一名國家干部，首先應該做到能犧牲自己的名和利，去維護企業(yè)員工的名和利。這樣，我們的員工才能擁護我們，我們的企業(yè)也才能健康有序地向前發(fā)展。

　　業(yè)務學習同時更不能放松。這一年我學習了有關企業(yè)經營、新技術創(chuàng)新方法、市場開發(fā)等一些知識，并在工作實踐中自覺地去運用，確實收到了一定的效果。在知識爆炸、飛速發(fā)展的年代，沒有知識我們就會跟不上時代前進的腳步，在工作中舉步為艱。當今世紀也正是知識經濟的時代，我們更要不斷地吸取新的知識，完善自己、提高工作的水平和能力，不斷地用知識去為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富，以實現自我人生的更大價值。

　　五、談體會、找差距，完善自我

　　在這一年中給我的體會很深。首先我要感謝公司各級領導對我的關心和幫助，更要感謝身邊的師傅們對我的傳、幫、帶，也感謝我們的員工對我工作的支持、幫助。正是他們才使我從科研部門轉到企業(yè)后能快速進入角色，有效地進行工作。同時也感到了自己在工作中的不足和缺憾。首先讓我感到的是去一線施工工地的次數太少，與一線工人的溝通還不到位，很多一線的經驗和技術未能更多的學到手，反映到工作中難免會產生一些不周密的思想和作法。這是我在xx年的工作中要注意加強的地方;其次是對各分公司的橫向了解不夠。這在工作中就失去了一些橫向的關聯和密切的配合，難免影響到全局的觀念和思想的形成，我會在今后的工作中加強橫向聯合、相互借鑒、相互支持，在推進全公司共同發(fā)展的大業(yè)中起到應盡的積極作用。六、xx年工作設想和展望

　　xx年是我局的市場拓展年。我要積極配合安裝公司的市場開發(fā)工作，力爭在穩(wěn)定局內市場的前提下，在局外建立新的經濟增長點，為安裝公司再上新臺階以及長遠之發(fā)展做貢獻;同時，積極參與公司新項目的開發(fā)工作，力爭在公司海外市場的突破上盡自己的所能和應盡的義務。為公司領導多出好點子，多做實質性工作，為九龍公司的市場拓展盡職盡責;在物資管理上，力爭在xx年實現微機化，網絡化，為公司的正規(guī)化建設和綜合競爭力的提高做貢獻。

　　雖然想法不一定很周密，也不一定很成熟，但公司要發(fā)展，企業(yè)要進步，就需要我們理性地敢于去想、并大膽實踐。

　　我衷心希望自己在xx年思想能更有進步，工作能更有成效，也更希望我們的公司在xx年能展現出更喜人的景象，在市場拓展年中立于企業(yè)之排頭，讓我們共同為之而努力。

　　管理人員述職報告 篇12

　　回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。

　　1.提高服務質量，規(guī)范管家服務

　　自20xx年9年3月推出一對一管家式服務來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在一對一管家式服務落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和每日檢查的形式進行考核，如微笑、問候、規(guī)范等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的'認可。

　　2.規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化

　　隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現小區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化推薦，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發(fā)現我們立刻發(fā)整改通知書，令其立即整改。

　　3.加強培訓、提高業(yè)務水平

　　專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步構成，步入正軌還需一段很長的時光。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要資料有：搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員務必站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。

　　20xx年我們的工作計劃是：

　　1.針對20xx年滿意度調查時業(yè)主反映的狀況進行跟進處理，以便提高20xx年入住率。

　　2.繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。

　　3.推行《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質及服務水平。

　　4.全力配合各部門做好房屋交付工作。

　　5.全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發(fā)現并及時處理。

　　20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的持續(xù)高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們xxxx公司服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!

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