公司年終總結(jié)(合集15篇)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編收集整理的公司年終總結(jié)，歡迎大家分享。
公司年終總結(jié)1
一年來(lái)，在xx物業(yè)辦公室主任的這份工作中，我一直以積極、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛的態(tài)度要求并約束著自己對(duì)工作的態(tài)度。并在工作嚴(yán)格努力，進(jìn)一步加強(qiáng)了自我的工作成績(jī)。作為一名辦公室的管理者，盡管來(lái)到這個(gè)崗位并不久，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性！辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我們的工作就像是連接公司各部門(mén)的橋梁！盡管沒(méi)了我們各部門(mén)也能一樣運(yùn)轉(zhuǎn)，但在工作方面，不僅無(wú)法及時(shí)收到最新的消息，還可能會(huì)導(dǎo)致交流不充分，引起在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，可見(jiàn)我們?cè)诠ぷ髦械闹匾裕?/p>
在這一年來(lái)，作為辦公室的主任，我在自己的工作中積極的改進(jìn)了自身的管理模式，不僅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整個(gè)部門(mén)的工作以及人員管理。現(xiàn)對(duì)我這一年來(lái)的成績(jī)做如下總結(jié)：
一、自我的改進(jìn)上
盡管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善，并且我們辦公司部門(mén)幾個(gè)同事身上，還有許多可以發(fā)掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責(zé)任，積極的改進(jìn)自身，加強(qiáng)自我，并在工作中以身作則，加強(qiáng)工作的要求。
如今在這一年來(lái)，我積極的參加公司會(huì)議，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門(mén)管理人的交流充分了解xx物業(yè)在這一年來(lái)的發(fā)展和目標(biāo)。
此外，我也通過(guò)每周對(duì)自己的回顧和反思來(lái)總結(jié)自己，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)?lái)不少的認(rèn)識(shí)，甚至能改進(jìn)我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲。
二、管理的加強(qiáng)
xx物業(yè)辦公室共有x人，盡管大家都有不同的`職責(zé)，但卻有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù)，需要團(tuán)隊(duì)一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進(jìn)行鍛煉和培訓(xùn)，在一邊加強(qiáng)辦公室能力的同時(shí)也改進(jìn)了隊(duì)員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進(jìn)。
從今年的工作來(lái)看，經(jīng)過(guò)了改變的xx辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門(mén)對(duì)我們的工作也有了不少的稱(chēng)贊。
總的來(lái)說(shuō)，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)努力的做好了工作任務(wù)，并取得了一定進(jìn)步！如今，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了，但我會(huì)更加努力的做好工作，為下一年的xx物業(yè)貢獻(xiàn)更好的努力！
公司年終總結(jié)2
過(guò)去一年，有很多東西值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)，下面是娛樂(lè)公司年終總結(jié)，為大家提供參考。
20xx年是公司實(shí)施“立足新化，拓展**”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開(kāi)拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，拓展渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
一、20xx年本地業(yè)內(nèi)形勢(shì)分析
1、本地及周邊ktv行情
2、本地消費(fèi)人示增長(zhǎng)情況
�。�1）第一季度銷(xiāo)售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150w，二、三、四季度開(kāi)始呈現(xiàn)什么情況。
（2）XX品牌正搶占二、三級(jí)地區(qū)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭(zhēng)奪熱土，從XX年第三季度后來(lái)勢(shì)兇猛。
（3）XX品牌以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級(jí)的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。
�。�4）本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置，降低消費(fèi)，以求生存。
二、20xx年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析
20xx年公司銷(xiāo)售總額為 _____元，創(chuàng)利稅_____元；dj部訂房總額_____元，dj部有員工_____人；每月業(yè)績(jī)完成比＿＿＿％
三、20xx年公司主要工作業(yè)績(jī)
打響本地第一槍?zhuān)瑩屨际袌?chǎng)先機(jī)
1、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng)。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂(lè)場(chǎng)所。
2、找資源，打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個(gè)可用資源成為我們的客戶(hù)。
規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控
1、經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)行公司已經(jīng)行成良性循環(huán)，擁有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各種獎(jiǎng)罰制度，增強(qiáng)了員工的業(yè)績(jī)意識(shí)。如六大獎(jiǎng)罰機(jī)制等等
2、組建監(jiān)督部門(mén)，強(qiáng)化內(nèi)部管理
3、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能
推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌
1、開(kāi)展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，20xx年先后組織員工參加野外活動(dòng)及其它公益活動(dòng)，得到本公司員工的一致好評(píng)及其它公司員工羨慕，還獨(dú)家贊助了“XX壹號(hào)杯”mtv大獎(jiǎng)賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門(mén)話(huà)題。
2、落實(shí)網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。 在互聯(lián)網(wǎng)中大力推廣了本公司，使其它外地人員也能知道本公司情況，大大增加了本公司的關(guān)注度
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請(qǐng)了1名督察，參與對(duì)公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門(mén)店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
4、著手理管層儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20xx年招聘XX以上管理人員____人，實(shí)際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘______人，實(shí)際聘用_____名。
四、20xx年工作中存在的主要問(wèn)題
過(guò)去的`20xx年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問(wèn)題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。
（一）門(mén)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。
1、門(mén)店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
�。�1）點(diǎn)單亂：
（2）點(diǎn)單亂：
�。�3）陳列亂：有庫(kù)存沒(méi)出樣、易盜商品不陳列、促銷(xiāo)商品亂堆放沒(méi)氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門(mén)店的通病。
2、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡薄。
�。�1）在思想上：面對(duì)銷(xiāo)售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
�。�2）在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難，束手無(wú)策、手段單一，等靠要依賴(lài)性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。
（3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。
�。�4）促銷(xiāo)手優(yōu)較少，效果也非常一般。
�。�5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。
1、沒(méi)時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。
2 很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施
五、20xx年發(fā)展思路與工作計(jì)劃
發(fā)展思路：以“立足新化，拓展**”為目標(biāo)
基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績(jī)。
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績(jī)較之上一年度增長(zhǎng)50%~~100%以上。
發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，達(dá)到拓展**中心思想。
為完成XXX年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開(kāi)工作：
一、必須始終樹(shù)立統(tǒng)一思想。
1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開(kāi)。
2、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的ktv專(zhuān)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
3、營(yíng)造一種氛圍。努力營(yíng)造一種既重過(guò)程更重結(jié)果，既緊張又快樂(lè)，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。
二、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績(jī)能力。
1、制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量。
2、拓展思路，大膽整改。對(duì)達(dá)不到本部最低要求的員工做為處理。
三、改變促銷(xiāo)模式，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1、調(diào)整促銷(xiāo)模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷(xiāo)手段，增加更多活動(dòng)項(xiàng)目，讓客人感覺(jué)永遠(yuǎn)不out
2、打造門(mén)店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，讓本地均知道本公司特色
四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。
1、建立新的可操作性強(qiáng)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)考核責(zé)任制。
2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門(mén)，防止“病從口入”，加強(qiáng)管理。
3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加不足歌曲滿(mǎn)足客人個(gè)性化需求。
五、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善人事考核，推進(jìn)公司文化建設(shè)。
完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度。包括：采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。
20xx年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)。
祝各位同事在新的一年里取得良好的成績(jī)，祝大家心想事成萬(wàn)事如意。
公司年終總結(jié)3
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去�；仡櫸覀円荒陙�(lái)的工作還記憶猶新，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們部門(mén)的關(guān)心和照顧，使我們才有今天的成績(jī)。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和本部門(mén)全體隊(duì)員的共同努力下，本部門(mén)能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的管理體系周?chē)_(kāi)展工作，完成了管理處交給本部門(mén)的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這一年里，本部有成功的喜悅，也有失敗的教訓(xùn)。下面將本部門(mén)全年完成的工作任務(wù)情況匯報(bào)如下：
一、好的方面：
�。ㄒ唬┧枷敕�(wěn)定，目標(biāo)明確。
本部有xxx名隊(duì)員，xx名退伍戰(zhàn)士，八名地方人員（其中女隊(duì)員二名）。在這一年的時(shí)間里，全都能端正自己的工作態(tài)度，樹(shù)立自己的發(fā)展目標(biāo)，思想上高度重視自己的本職工作，頭腦中時(shí)刻牢記自己崗位的重要性，能時(shí)刻為公司的宏遠(yuǎn)發(fā)展而著想，顧全公司利益，把公司當(dāng)成是自己的家。新老隊(duì)員在日常工作中逐漸形成一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，建立了一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
�。ǘ┲贫韧晟�，行之有效。
在這一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規(guī)定、安全管理等相關(guān)制度，有效的約束了隊(duì)員的違紀(jì)發(fā)生。特別是針對(duì)在值班巡邏時(shí)隊(duì)員出現(xiàn)的問(wèn)題，采取說(shuō)服教育與扣分處罰相結(jié)合，取得了較好的效果，大大降低了隊(duì)員的違紀(jì)率，工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確排除兩處火災(zāi)隱患，處理了三起斗毆、兩起沖崗事件，一起業(yè)主糾紛，維護(hù)了公司利益和形象。
�。ㄈ┳⒅貓F(tuán)結(jié)，聽(tīng)從安排。
部門(mén)所屬成員內(nèi)部結(jié)構(gòu)單純，人員年齡層次差別大，工作經(jīng)歷和各方面閱歷不同，但全體隊(duì)員能夠團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，共同克服工作中的各種挑戰(zhàn)和困難，內(nèi)部頗有戰(zhàn)斗力。
工作中能服從安排，做到令行禁止，不當(dāng)面頂撞，不背后議論，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，時(shí)刻擺正自己的位置，保持良好的心態(tài)。本部門(mén)除了維護(hù)小區(qū)安全，還擔(dān)負(fù)著為業(yè)主和外出送水的任務(wù)，不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠(yuǎn)，安排誰(shuí)，誰(shuí)都沒(méi)意見(jiàn)和想法，出色的完成工作之余的其它事項(xiàng)。
�。ㄋ模┡囵B(yǎng)素質(zhì)，提高水平。
注重對(duì)隊(duì)員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，狠抓隊(duì)員的軍事、消防訓(xùn)練，在20xx年里組織隊(duì)員進(jìn)行軍事、消防訓(xùn)練八十余次，在業(yè)余時(shí)間還請(qǐng)工程部和辦公室跟隊(duì)員們講解工程安全知識(shí)、電梯困人的解救方法、驗(yàn)房的標(biāo)準(zhǔn)等課程，豐富了隊(duì)員的大腦知識(shí)，激發(fā)了他們的`工作熱情。
（五）加強(qiáng)管理，創(chuàng)造效益。
為了加強(qiáng)小區(qū)的車(chē)輛管理，為業(yè)主提供一個(gè)安全和諧的生活環(huán)境，為業(yè)主的車(chē)輛安全考慮，從3月份開(kāi)始，特在1號(hào)樓前廣場(chǎng)設(shè)為業(yè)主車(chē)輛臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，并收取一定的費(fèi)用，收取停車(chē)費(fèi)用xxx元，在解決業(yè)主車(chē)輛安全問(wèn)題的同時(shí)也為公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
二、在總結(jié)好的方面的同時(shí)，也暴露出許多不可忽視的問(wèn)題如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，主動(dòng)性不夠。
所屬的隊(duì)員里存在著眼光狹窄，不能遠(yuǎn)看將來(lái)和公司的發(fā)展志向，工作中不能積極主動(dòng)，不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，總是以自我為中心，我行我素，對(duì)自己的發(fā)展道路過(guò)于依賴(lài)，不能用理智去思考問(wèn)題。
�。ǘI(yè)務(wù)水平不精，素質(zhì)不全面。
通過(guò)在一年來(lái)發(fā)生的幾起突發(fā)事件，充分表明了部分隊(duì)員處理事情的能力和方法存在很大問(wèn)題和漏洞，這也是我們的薄弱環(huán)節(jié)，主要是沒(méi)有及時(shí)針對(duì)當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)和治安動(dòng)態(tài)搞好教育，沒(méi)能夠組織隊(duì)員對(duì)相關(guān)事件的處理方法進(jìn)行培訓(xùn)，致使出現(xiàn)xx月xx日巡邏崗發(fā)現(xiàn)小偷行竊而未能及時(shí)抓獲的事件。損害了公司的利益和形象。因此，針對(duì)隊(duì)員的薄弱環(huán)節(jié)，制定了突發(fā)事件處理預(yù)案，組織隊(duì)員進(jìn)行了一次突發(fā)事件的實(shí)際演練。增強(qiáng)隊(duì)員處理突發(fā)事件的能力。
三、下步工作努力的方向。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)全面素質(zhì)。
以公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為核心，千方百計(jì)的搞好隊(duì)伍建設(shè)為目的，努力提高隊(duì)員的各發(fā)面素質(zhì)為目標(biāo)，切實(shí)增強(qiáng)隊(duì)員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平為發(fā)展方向，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服困難。
�。ǘ�(shù)立良好形象，打造優(yōu)質(zhì)品牌。
充分利用安全管理員為平臺(tái)，一流的服務(wù)為宗旨，全新的工作環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)為動(dòng)力，努力創(chuàng)造，勇攀高峰。
�。ㄈ└愫冒踩Ｕ�，體現(xiàn)部門(mén)風(fēng)采。
不斷提高安全意識(shí)為落腳點(diǎn)，發(fā)揮本部門(mén)的才智為優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)防各類(lèi)事件發(fā)生為中心，嚴(yán)控嚴(yán)防，確保安全。
由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。我們的工作方法也還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)。工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中，堅(jiān)決按照本部門(mén)的發(fā)展路線(xiàn)前行，掃除障礙，勇斗困難，我堅(jiān)信本部門(mén)在我的帶領(lǐng)下，今后的工作定將更加順利、成績(jī)將更加輝煌。希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠在工作中不斷的指出我部門(mén)存在的問(wèn)題，我們將以誠(chéng)懇的態(tài)度去糾正出現(xiàn)的問(wèn)題。
公司年終總結(jié)4
xxxx年上半年，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下，在相關(guān)部室的配合支持下，通過(guò)部門(mén)全體同志的共同努力，電梯檢驗(yàn)部上半年工作取得了一定成績(jī)。現(xiàn)將20xx年上半年工作完成情況匯報(bào)如下：
一、思想素質(zhì)和黨風(fēng)廉政建設(shè)方面
在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，我部通過(guò)集中學(xué)習(xí)和典型案例教育，使全體人員廉政意識(shí)進(jìn)一步得到了提高，確保本部門(mén)黨風(fēng)廉政建設(shè)和工作落實(shí)到了實(shí)處，較好地執(zhí)行了《黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)》。
按照中心開(kāi)展創(chuàng)建市級(jí)文明單位活動(dòng)的部署，我部積極進(jìn)行了相關(guān)的工作，張東平同志還在中心創(chuàng)建市級(jí)文明單位動(dòng)員會(huì)上發(fā)出了倡議。
在“解放思想、擴(kuò)開(kāi)放”討論活動(dòng)中，我部積極組織部門(mén)全體人員學(xué)習(xí)、討論和查找問(wèn)題，制定整改方案和措施。同時(shí)按要求做好了“迎奧運(yùn)、講文明、樹(shù)新風(fēng)、展風(fēng)采”活動(dòng)的相關(guān)工作。
二、安全工作管理目標(biāo)方面
安全工作是檢驗(yàn)工作的重中之重，電梯檢驗(yàn)部一直把安全工作作為本部門(mén)工作的頭等事來(lái)抓。
我部嚴(yán)格按照與中心簽訂的《安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》進(jìn)行要求和工作，貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹(shù)立“安全責(zé)任重于泰山”的思想。針對(duì)檢驗(yàn)工作中的具體情況和存在的問(wèn)題，部門(mén)堅(jiān)持了現(xiàn)場(chǎng)檢前會(huì)制度，檢驗(yàn)人員在每次檢驗(yàn)前對(duì)電梯使用單位和施工單位進(jìn)行了安全交底和技術(shù)交底，向使用單位和施工單位講解檢驗(yàn)工作中的安全要求，避免了檢驗(yàn)過(guò)程中使用單位和施工單位的不安全行為。
正副部門(mén)作為部門(mén)安全工作管理的第一責(zé)任人，經(jīng)常深入檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督安全工作，督促檢驗(yàn)人員在檢驗(yàn)前和檢驗(yàn)過(guò)程中，嚴(yán)格按照檢驗(yàn)安全操作規(guī)程進(jìn)行，不符合檢驗(yàn)安全條件的，不進(jìn)行檢驗(yàn)工作，嚴(yán)格控制住了安全事故。同時(shí)認(rèn)真積極做好消防、治安工作，使安全工作落到了實(shí)處。
通過(guò)加強(qiáng)對(duì)部門(mén)內(nèi)部的安全和治安管理，我部杜絕了重安全責(zé)任事故、治安事故的發(fā)生。無(wú)錢(qián)物、票據(jù)、檔案資料及其他公共財(cái)產(chǎn)損失、被盜和泄密現(xiàn)象發(fā)生。
三、工作質(zhì)量管理方面
堅(jiān)持每周組織部門(mén)全體人員學(xué)習(xí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)程、中心質(zhì)量體系文件，討論檢驗(yàn)工作中遇到的.實(shí)際問(wèn)題，并針對(duì)質(zhì)量技術(shù)部現(xiàn)場(chǎng)抽查和檢驗(yàn)報(bào)告檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，找準(zhǔn)檢驗(yàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)性進(jìn)行解決，從而提高了檢驗(yàn)技術(shù)水平和檢驗(yàn)質(zhì)量。
部門(mén)正、副部長(zhǎng)經(jīng)常定期和不定期地深入檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)新安裝、改造、修理和定期檢驗(yàn)的電梯、扶梯檢驗(yàn)情況進(jìn)行抽查，嚴(yán)格控制了檢驗(yàn)工作質(zhì)量，杜絕了重檢驗(yàn)工作失職。
四、行政管理目標(biāo)方面
為搞好隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)，我部完善了與檢測(cè)質(zhì)量、檢測(cè)安全和檢測(cè)收費(fèi)率直接掛鉤的分配辦法，鼓勵(lì)本部門(mén)人員積極工作;通過(guò)提高技術(shù)骨干人員的待遇，調(diào)動(dòng)了檢驗(yàn)人員提高學(xué)歷學(xué)習(xí)的積極性;通過(guò)制定年度培訓(xùn)考核計(jì)劃，將考試成績(jī)作為培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)，促使檢驗(yàn)人員自覺(jué)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高了隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
完善和加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理，強(qiáng)化了部門(mén)管理辦法、辦事流程和內(nèi)部分配辦法，增強(qiáng)了部門(mén)每一位人員的責(zé)任心和工作積極性。嚴(yán)格執(zhí)行了中心《行政管理制度》。
今年我部實(shí)行了檢測(cè)小組遠(yuǎn)郊區(qū)縣檢驗(yàn)任務(wù)承包的工作模式，收到了較好的效果。
五、服務(wù)質(zhì)量管理方面
為搞好服務(wù)質(zhì)量，我部不斷加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)人員服務(wù)意識(shí)的教育，經(jīng)常性地向電梯使用單位和施工單位了解內(nèi)業(yè)人員和檢驗(yàn)人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。今年6月，我部配合質(zhì)量技術(shù)部，對(duì)本部門(mén)檢驗(yàn)人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)的檢測(cè)比對(duì)，提高了本部門(mén)人員的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
按照中心“特種設(shè)備嚴(yán)重事故隱患及時(shí)告知免責(zé)的規(guī)定”，認(rèn)真做好嚴(yán)重事故隱患告知及報(bào)告工作，在工作中做到了每檢驗(yàn)完一臺(tái)電梯，立即書(shū)面告知受檢單位，并有受檢單位人員確認(rèn)簽字;對(duì)檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重事故隱患的具體情形，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以?huà)焯?hào)郵寄的方式報(bào)告了所在地行政監(jiān)察部門(mén)。
為提高我部檢驗(yàn)人員的理論水平和實(shí)際工作技能，按照市局培訓(xùn)、鍛煉、考試的要求，我部已有一名人員到企業(yè)參加為期三個(gè)月的鍛煉，送出了5名檢驗(yàn)人員參加了國(guó)家局組織的電梯檢驗(yàn)師培訓(xùn)。
六、檢驗(yàn)任務(wù)目標(biāo)方面
定檢率達(dá)到94%，申報(bào)設(shè)備檢驗(yàn)率和嚴(yán)重事故隱患報(bào)告率達(dá)到了100%，對(duì)到期而未檢的電梯按規(guī)定收集了見(jiàn)證材料，并按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行了上報(bào)。
七、業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面
在業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面，我部5月底在完成了電梯限速器檢驗(yàn)儀的配備后，全面開(kāi)展了限速器檢驗(yàn)工作，上半年已檢驗(yàn)電梯限速器1535臺(tái)。
同時(shí)對(duì)別墅電梯、船用電梯檢驗(yàn)、對(duì)托評(píng)估和鑒定工作也進(jìn)行了積極的開(kāi)拓。
八、科技工作方面
積極進(jìn)行科研工作，完成了市局項(xiàng)目《重慶市電梯安全運(yùn)行保障條件與應(yīng)急處理對(duì)策》，現(xiàn)正進(jìn)入結(jié)題驗(yàn)收階段，同時(shí)我部與涪陵分中心聯(lián)合進(jìn)行的《電梯限速器檢驗(yàn)規(guī)程》制訂工作正在穩(wěn)步開(kāi)展;20xx年上半年，我部人員在國(guó)家級(jí)和省級(jí)刊物上發(fā)表專(zhuān)業(yè)論文多篇。
九、體會(huì)
我部上半年實(shí)行了檢測(cè)小組遠(yuǎn)郊區(qū)縣檢驗(yàn)任務(wù)承包方式，提高了遠(yuǎn)郊區(qū)縣的檢驗(yàn)效率，嘗到了求變帶來(lái)的甜頭。
以前遠(yuǎn)郊區(qū)縣的檢驗(yàn)工作均由部門(mén)統(tǒng)一安排，由于檢驗(yàn)數(shù)量、區(qū)縣多、檢驗(yàn)時(shí)間分散等原因，造成遠(yuǎn)郊區(qū)縣每次檢驗(yàn)數(shù)量少、檢驗(yàn)次數(shù)多，并且受交通問(wèn)題困擾，極地影響了檢驗(yàn)效率。今年上半年實(shí)行檢測(cè)小組遠(yuǎn)郊區(qū)縣檢驗(yàn)任務(wù)承包后，在部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)控下，每個(gè)遠(yuǎn)郊區(qū)縣均有專(zhuān)門(mén)的人員與區(qū)縣局、使用單位和維保單位聯(lián)系檢驗(yàn)時(shí)間，能夠相對(duì)集中地安排遠(yuǎn)郊區(qū)縣使用單位和維保單位的電梯檢驗(yàn)，受到使用單位、特別是維保單位的高度認(rèn)同。
在實(shí)際執(zhí)行中也有不少困難，我們將不斷進(jìn)行摸索和完善遠(yuǎn)郊區(qū)縣電梯檢驗(yàn)問(wèn)題，并在其他方面進(jìn)行探索，從而提高整體檢驗(yàn)效率。
公司年終總結(jié)5
20xx年，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府年初確定的工作目標(biāo)和統(tǒng)一部署，深入實(shí)施擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放、吸收利用外資、鼓勵(lì)擴(kuò)大外貿(mào)出口的一系列政策措施，外資及外貿(mào)運(yùn)行迎難而上、創(chuàng)新突破，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)。
一、一年來(lái)外經(jīng)貿(mào)工作的主要成績(jī)及特點(diǎn)
截至10月底，全市出口創(chuàng)匯完成5490.5萬(wàn)美元，占滄州市年任務(wù)（6300萬(wàn)美元）的87，同比增長(zhǎng)33.8，出口創(chuàng)匯絕對(duì)值列滄州各縣市第二。預(yù)計(jì)到年底外貿(mào)出口可實(shí)現(xiàn)6500萬(wàn)美元，完成年任務(wù)103；全市實(shí)際利用外資項(xiàng)目10個(gè)，外資到位502.61萬(wàn)美元，入統(tǒng)433萬(wàn)美元，占滄州市年任務(wù)（750萬(wàn)美元）的67，同比增長(zhǎng)101。預(yù)計(jì)到年底外資還可入統(tǒng)306.5萬(wàn)美元，全年可實(shí)現(xiàn)利用外資809.11萬(wàn)美元，完成年任務(wù)107.9。今年以來(lái)外經(jīng)貿(mào)工作呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：
1、五金行業(yè)成為我市出口的主力軍。金海、中聯(lián)等一批五金企業(yè)產(chǎn)品出口占全市出口值的80以上，仍然占據(jù)全市出口的主導(dǎo)地位，且發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。其中僅金海五金制品有限公司一家企業(yè)出口2741萬(wàn)美元，占據(jù)了全市外貿(mào)出口的半壁江山。
2、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)占據(jù)我市出口創(chuàng)匯一定份額。我市化工、皮革、草編、水產(chǎn)品等一些傳統(tǒng)產(chǎn)品出口占全市出口值近20％，仍是我市出口的有生力量。
3、招商主體地位日益突出，工業(yè)類(lèi)項(xiàng)目不斷增多。聚鼎、雄驊、愛(ài)邦等一批投資超百萬(wàn)美元的五金工業(yè)類(lèi)項(xiàng)目，已成為招商引資的主體，部分項(xiàng)目現(xiàn)已建成投產(chǎn)。
4、開(kāi)放領(lǐng)域繼續(xù)拓寬，服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目有力推進(jìn)�？偼顿Y超千萬(wàn)元的捷馨苑大酒店項(xiàng)目外資已到位820萬(wàn)港幣，現(xiàn)正在興建之中，我市開(kāi)放領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬。
5、引資意識(shí)大為增強(qiáng)，招商氛圍初步形成。以項(xiàng)目為綱調(diào)動(dòng)了全市招商引資的積極性，各單位把招商引資上項(xiàng)目擺上了重要議事日程，引資風(fēng)氣明顯提升。
二、一年來(lái)外經(jīng)貿(mào)主要工作開(kāi)展情況及措施：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，形成合力，促使外經(jīng)貿(mào)工作上新臺(tái)階。從市領(lǐng)導(dǎo)到局領(lǐng)導(dǎo)高度重視、關(guān)注和支持全市外經(jīng)貿(mào)發(fā)展，對(duì)全市重大外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)、重大利用外資項(xiàng)目及其運(yùn)行中的突出問(wèn)題和困難，及時(shí)果斷地進(jìn)行協(xié)調(diào)并做出正確決策，特別是局領(lǐng)導(dǎo)能夠集中精力抓招商引資工作，提要求、定政策、抓招商、盯項(xiàng)目，還經(jīng)常深入企業(yè)了解情況，為企業(yè)排憂(yōu)解難。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，工作到位，全市上下重視和支持開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，形成了發(fā)展外經(jīng)貿(mào)的合力。
2、轉(zhuǎn)變職能，強(qiáng)化服務(wù)，努力營(yíng)造良好的外經(jīng)貿(mào)發(fā)展環(huán)境。在服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)大局和局機(jī)關(guān)效能建設(shè)中，我們嚴(yán)格落實(shí)機(jī)關(guān)干部職工崗位職責(zé)、辦事程序、首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、績(jī)效考評(píng)制、效能追究制等七項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)外提出五項(xiàng)服務(wù)承諾：職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，馬上辦結(jié)；材料和證件齊全的事務(wù)，當(dāng)天辦結(jié)；涉及職能部門(mén)的事務(wù)，協(xié)調(diào)疏通；受限于政策和法規(guī)的事務(wù)，合法變通；對(duì)已辦事項(xiàng)不滿(mǎn)意的.事務(wù)，迅速糾正。在日常服務(wù)工作中，我們千方百計(jì)做好項(xiàng)目業(yè)主的前期咨詢(xún)、企業(yè)名稱(chēng)核準(zhǔn)、環(huán)保立項(xiàng)、可行性研究報(bào)告、合同和章程的審批、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等一系列無(wú)償、優(yōu)質(zhì)配套服務(wù)。在對(duì)外交往的過(guò)程中，與客商加深了解，廣交朋友，形成了“你助我發(fā)展，我助你發(fā)財(cái)”的共識(shí)，營(yíng)造了“親商、重商、扶商、富商”的良好環(huán)境。在項(xiàng)目跟蹤過(guò)程中，我們克服了人員和經(jīng)費(fèi)不足的困難，安排專(zhuān)人積極跟進(jìn)，加強(qiáng)聯(lián)系，確保了全市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的順利推進(jìn)。
3、積極籌備，精心組織，搞好各項(xiàng)經(jīng)貿(mào)洽談活動(dòng)。一年來(lái)，圍繞“九大貿(mào)展”和“六大招商”活動(dòng)，組織相關(guān)企業(yè)先后參加了德國(guó)科隆國(guó)際五金展、第97屆春、秋季廣交會(huì)、東盟博覽會(huì)等境內(nèi)外大型經(jīng)貿(mào)洽談活動(dòng)，其中，德國(guó)科隆國(guó)際五金展展出五金產(chǎn)品8大類(lèi)110個(gè)產(chǎn)品，接待新老客戶(hù)156家，簽訂供貨合同290萬(wàn)歐元；廣交會(huì)展出五金類(lèi)50多個(gè)產(chǎn)品，接待了包括美國(guó)、西班牙、澳大利亞、香港、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)的新老客戶(hù)270家，簽訂貿(mào)易合同180萬(wàn)美元，達(dá)成出口貿(mào)易意向15個(gè)，貿(mào)易額1000萬(wàn)美元。為加強(qiáng)與周邊地區(qū)的合作與交流，8月份組織xx鎮(zhèn)、滕莊鄉(xiāng)和部分企業(yè)參加了第十一屆魯臺(tái)經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)。期間，自辦了臺(tái)商聯(lián)誼暨項(xiàng)目推介晚會(huì)，接觸了一批臺(tái)商，推介了部分招商項(xiàng)目，進(jìn)一步宣傳了xx。為配合20xx年xx冬棗節(jié)的宣傳推介活動(dòng)，我局抽調(diào)精干人員，認(rèn)真做好在北京、天津、沈陽(yáng)等地xx冬棗節(jié)的各項(xiàng)籌備工作，從活動(dòng)實(shí)施方案、邀請(qǐng)客人、會(huì)場(chǎng)布置等細(xì)節(jié)工作都做到了精心組織，精心實(shí)施，收到了進(jìn)一步宣傳和推介xx冬棗的良好效應(yīng)。
4、加強(qiáng)扶持，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，積極推進(jìn)對(duì)外貿(mào)易多元化。我們抓住外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)由審批制改為備案登記制的有利機(jī)遇，大力扶持有條件的生產(chǎn)企業(yè)、流通公司，尤其是民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入外貿(mào)這一領(lǐng)域，著力培育外貿(mào)出口新增長(zhǎng)點(diǎn)。一是對(duì)我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)天天食品有限公司出口冬棗業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，幫助其了解考察韓國(guó)市場(chǎng)的狀況；二是協(xié)助企業(yè)加快出口退稅進(jìn)度和出口產(chǎn)品的通關(guān)工作，與企業(yè)勤溝通、多聯(lián)絡(luò)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，以穩(wěn)定出口訂單；三是積極為具備條件的企業(yè)申辦自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)。一年來(lái)，共為我市鴻承、大城、海驊制藥廠(chǎng)等5家企業(yè)辦理了進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，這些企業(yè)已成為我市新的出口增長(zhǎng)點(diǎn)。
5、重視基礎(chǔ)，積極推介，做好招商引資的前期工作。為扎實(shí)做好我市招商引資基礎(chǔ)性工作，我們積極收集、篩選、包裝、推介招商項(xiàng)目，全方位、寬領(lǐng)域、多渠道招商。一是圍繞我市重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)和重點(diǎn)招商項(xiàng)目組織編制了《xx投資手冊(cè)》，并借助專(zhuān)場(chǎng)招商會(huì)對(duì)我市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品及相關(guān)優(yōu)惠政策給予了大力推介。二是在《今日xx》設(shè)專(zhuān)版介紹、推介我市的投資環(huán)境、重大對(duì)外招商引資項(xiàng)目及涉外禮儀、談判等相關(guān)知識(shí)；三是利用“xx商務(wù)之窗”網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)，加強(qiáng)與國(guó)家商務(wù)部、國(guó)家貿(mào)促會(huì)、省外經(jīng)貿(mào)廳、省貿(mào)促會(huì)鏈接，建立招商引資聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)為企業(yè)提供外經(jīng)貿(mào)信息和國(guó)家、省、市鼓勵(lì)外商投資的優(yōu)惠政策措施，為企業(yè)參與自由競(jìng)爭(zhēng)、自由貿(mào)易創(chuàng)造有利條件。
6、積極為企業(yè)服務(wù)，支持企業(yè)“走出去”。一是積極為企業(yè)爭(zhēng)取中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金。今年以來(lái)，我們向省商務(wù)廳、財(cái)政廳為全市5家企業(yè)上報(bào)爭(zhēng)取國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金13萬(wàn)元，有力地支持了參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。二是積極為企業(yè)爭(zhēng)取“廣交會(huì)”和中國(guó)—東盟博覽會(huì)參展展位。多年來(lái)，我市出口企業(yè)被排除在“廣交會(huì)”及其他有影響展會(huì)的大門(mén)之外，嚴(yán)重制約了市內(nèi)企業(yè)外向發(fā)展。今年我們通過(guò)多方爭(zhēng)取，積極為我市中聯(lián)、金海、宏利等5家企業(yè)申辦廣交會(huì)、東盟博覽會(huì)參展展位5個(gè)，為企業(yè)展示自我、走出國(guó)門(mén)提供了重要的平臺(tái)。
三、存在的問(wèn)題
1、項(xiàng)目?jī)?chǔ)備不足，特別是大項(xiàng)目、好項(xiàng)目、生產(chǎn)性項(xiàng)目少。
2、考察項(xiàng)目多，來(lái)訪(fǎng)客商多，接洽項(xiàng)目多，但簽約項(xiàng)目少，批辦項(xiàng)目少。
3、實(shí)際到資存量有限，后勁不足。
4、外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才比較缺乏，將影響出口經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
四、幾點(diǎn)建議：
1、為形成良好的招商氛圍，建議市委、市政府定期專(zhuān)題研究招商引資工作，分析形勢(shì)，查找問(wèn)題，研究對(duì)策，同時(shí)繼續(xù)在全市進(jìn)一步營(yíng)造招商引資輿論氛圍，真正形成人人想招商、議招商、干招商的態(tài)勢(shì)。
2、加強(qiáng)定期督導(dǎo)、調(diào)度力度，調(diào)動(dòng)各方面積極性，推行全員、全力、全方位招商。
3、建立xx籍在外工作人員聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，以人情招商。在全市進(jìn)一步登記xx籍在外工作人員，做到不漏、不錯(cuò)，制作xx籍在外人員登記冊(cè)，老客戶(hù)、老朋友登記冊(cè)，并輸入招商網(wǎng)，信息共享。利用項(xiàng)目洽談會(huì)期間，適時(shí)適地召開(kāi)同鄉(xiāng)老友聯(lián)誼會(huì)，聯(lián)絡(luò)感情，溝通信息。
4、進(jìn)一步完善招商引資優(yōu)惠政策，完善考核辦法，明確明年招商引資任務(wù)，加大考核力度。
公司年終總結(jié)6
保險(xiǎn)分公司自成立以來(lái)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神，始終堅(jiān)持把國(guó)家利益放在首位，以社會(huì)責(zé)任感和客戶(hù)利益為重，貫徹落實(shí)“速度、效益、誠(chéng)信、規(guī)范”的工作思路，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造**保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信的服務(wù)品牌，現(xiàn)將我司客戶(hù)服務(wù)工作匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力
保險(xiǎn)分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的共贏，專(zhuān)門(mén)成立客戶(hù)服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，總經(jīng)理助理?yè)?dān)任執(zhí)行組長(zhǎng)，中層干部組成督察員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)工作存在的問(wèn)題和漏洞，及時(shí)進(jìn)行有效的處理和解決，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡(jiǎn)潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化制度，規(guī)范服務(wù)
以客戶(hù)為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶(hù)服務(wù)工作的一大特色。我們堅(jiān)持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，限度降低出錯(cuò)率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶(hù)上門(mén)的現(xiàn)象，保證客戶(hù)服務(wù)中心的`工作井然有序。建立客戶(hù)服務(wù)工作手冊(cè)，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶(hù)接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語(yǔ)言、行為、時(shí)效等方面提出具體的要求，樹(shù)立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外服務(wù)形象。加強(qiáng)與總部和分公司各部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決在對(duì)外服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴(yán)格高效的管理，**保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高意識(shí)
打造服務(wù)品牌就是打造人的品牌。為了增強(qiáng)我司客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，提高在##市場(chǎng)的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，大力加強(qiáng)克服員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì)。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶(hù)服務(wù)工作制度》，并利用節(jié)假日聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)客服工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。發(fā)動(dòng)員工找出自身工作中的不足，對(duì)公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進(jìn)。通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和宣導(dǎo)，培養(yǎng)出一批具有很強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、很強(qiáng)的服務(wù)能力、真正為客戶(hù)、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內(nèi)形成一個(gè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境。
四、明確目標(biāo)，措施得力
“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)新觀念，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實(shí)際的做法，提出三個(gè)提倡：實(shí)實(shí)在在的服務(wù)、深入細(xì)致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù)。
(一)優(yōu)化職場(chǎng)服務(wù)形象
1、設(shè)客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)崗和客戶(hù)服務(wù)崗，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)提供從迎接、咨詢(xún)、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場(chǎng)等全程服務(wù)。
2、設(shè)立客戶(hù)服務(wù)角，擺放一些客戶(hù)可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng)可貼，針線(xiàn)包，讓客戶(hù)有家的感覺(jué)。
3、制定職場(chǎng)行為準(zhǔn)則，推出“微笑加站立”和“三個(gè)一”活動(dòng)，即遞上一本書(shū)、端上一杯茶、送上一聲問(wèn)候。
(二)完善客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)
1、我們堅(jiān)持做到“比出險(xiǎn)客戶(hù)親人早到三分鐘”的服務(wù)理念，查勘救援服務(wù);
2、實(shí)行“一站式”服務(wù)，快速查勘，及時(shí)理賠，工作日保證8小時(shí)受理客戶(hù)理賠資料、領(lǐng)取賠款，為廣大客戶(hù)提供全方位理賠服務(wù);
3、在工作中積極與客戶(hù)聯(lián)系，主動(dòng)替客戶(hù)著想，嚴(yán)格按照理賠服務(wù)的承諾，對(duì)案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結(jié)案率;
4、建立客戶(hù)回訪(fǎng)制度，設(shè)置客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)系統(tǒng)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，保單生效后，通過(guò)電話(huà)、信函、問(wèn)卷等形式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保證在5個(gè)工作日內(nèi)給客戶(hù)滿(mǎn)意答復(fù)。
5、我們還為保險(xiǎn)金額較大的保戶(hù)提供VIP服務(wù)，包括防災(zāi)防損提示、理財(cái)服務(wù)、法律咨詢(xún)服務(wù)、免費(fèi)送油服務(wù)、免費(fèi)提供節(jié)日、生日、紀(jì)念日的問(wèn)候和祝福等。
通過(guò)一些列貼心細(xì)致的服務(wù)舉措，在客戶(hù)心中樹(shù)立起誠(chéng)信服務(wù)的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。
為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)、提供周全完善的風(fēng)險(xiǎn)保障是我們不變的承諾。盡管分公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，但我們專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一，我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶(hù)和同業(yè)的認(rèn)可，獲得了上級(jí)監(jiān)管部門(mén)的肯定。在今后的工作中，我司將遵照保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)和指示，繼續(xù)深化服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)，為推動(dòng)##市保險(xiǎn)行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力。
公司年終總結(jié)7
歲月匆匆，忙忙碌碌的20xx年眨眼就要過(guò)去了，這一年里的工作主要還是負(fù)責(zé)公司的內(nèi)勤工作，不同的是今年的工作的難度比以往有所提高，即使在這樣的情況下，我也完成了一年的工作任務(wù)，但是我也深深知道，這離不開(kāi)我的領(lǐng)導(dǎo)同志和同事們。我衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們，在他們對(duì)我的工作的大力支持和熱情幫助下，我不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，在沒(méi)有降低服務(wù)的基礎(chǔ)上控制和管理好各項(xiàng)費(fèi)用和物品，為公司節(jié)約了各項(xiàng)辦公費(fèi)用。
對(duì)新購(gòu)建物品進(jìn)行登記，使帳、卡、物相一致，對(duì)于借出的物品及時(shí)的辦理借用手續(xù)，出現(xiàn)故障的物品及時(shí)通知維修人員前來(lái)維修保養(yǎng)。
尤其是在今年公司對(duì)于原老公司的空調(diào)、已壞、丟失的固定資產(chǎn)做出了報(bào)廢處理，此次報(bào)廢共79件，合計(jì)元。
對(duì)于這一項(xiàng)工作，總結(jié)的數(shù)據(jù)如下:(最好作一個(gè)表格，左面是項(xiàng)目名稱(chēng)，中間是數(shù)據(jù)，右面是備注，備注內(nèi)容可以添上310件這樣的需要說(shuō)明的內(nèi)容)
20xx年固定資產(chǎn)增加(310件)元，現(xiàn)固定資產(chǎn)總額為xx元，在去年的基礎(chǔ)上增加了xx%。
1、低值易耗品及辦公用品的購(gòu)買(mǎi)，這是根據(jù)各部門(mén)報(bào)的物流單及辦公用品申請(qǐng)單進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的，購(gòu)買(mǎi)并進(jìn)行入庫(kù)登記。
2、低值易耗品及辦公用品領(lǐng)用工作，主要包括簽字登記這兩項(xiàng)。
3、每季度對(duì)辦公用品、低值易耗品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
20xx年里辦公用品計(jì)劃費(fèi)用為17480元，(最好作一個(gè)表格，備注內(nèi)容可以添上需要說(shuō)明的內(nèi)容)
實(shí)際購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用元，減少元，比去年減少%。
20xx年低值易耗品費(fèi)用為元，比去年減少%。
a.對(duì)個(gè)人和部門(mén)設(shè)立費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn);
b.對(duì)原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行下調(diào);
c.個(gè)人多部手機(jī)托收只托收一部;
d.為廠(chǎng)站部/設(shè)計(jì)中心/電廠(chǎng)事業(yè)部辦理了商務(wù)IP電話(huà);
e.為公司員工辦理大戶(hù)網(wǎng)內(nèi)優(yōu)惠政策等辦法;
雖然費(fèi)用得到了一定控制，但還是比去年的通訊費(fèi)用高，具體數(shù)據(jù)參見(jiàn)下表：(最好作一個(gè)表格，備注內(nèi)容可以添上需要說(shuō)明的內(nèi)容)
今年的固話(huà)費(fèi)用為元，比去年(元)減少了%;
今年實(shí)際使用費(fèi)用為元，比去年(元)多了%，比年費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)(78800元)少%。
1、由于公司工程的陸續(xù)完工網(wǎng)上維護(hù)量大，去年研究所每月的上網(wǎng)維護(hù)費(fèi)用平均740元，而今年平均每月1368元，比去年高出了%，光這一塊一年就多出了7536元。
2、公司業(yè)務(wù)量及部門(mén)的不斷擴(kuò)大和增加，通訊費(fèi)用也就自然增加。
3、上半年由于個(gè)人托收多部電話(huà)，上半年手機(jī)費(fèi)用(元)比下半年()多了%。
總之，在這一年里的工作收獲頗多，但是也不許多的不足和需改進(jìn)的'地方：
第一，對(duì)于固定資產(chǎn)的管理，雖然很規(guī)范了，但是仍不能放松;尤其是在以后的工作中要對(duì)新購(gòu)的和老資產(chǎn)詳細(xì)登記，明確使用部門(mén)、使用人及部門(mén)保管人員，這樣可以避免公司資產(chǎn)的減少及損失。
第二，與電信部門(mén)經(jīng)常聯(lián)系，了解更多相關(guān)資訊，為公司員工爭(zhēng)取更多優(yōu)惠政策。
第三，公司目前這種管理通訊費(fèi)用的方式，好像并不能起到多大的作用，雖然費(fèi)用在下降，但是比起往年還是要高。
每月發(fā)給各部門(mén)固定金額的IC卡，這樣可以更行之有效的進(jìn)行控制。
例如，本來(lái)為廠(chǎng)站部和設(shè)計(jì)中心辦理的商務(wù)IP電話(huà)是為了方便生產(chǎn)樓和辦公樓四樓各部門(mén)打電話(huà)方便而辦理的，但是現(xiàn)在電話(huà)放在廠(chǎng)站部和設(shè)計(jì)中心辦公室內(nèi)，其它部門(mén)的人員都不愿去，而商務(wù)IP電話(huà)每月包月300元，可以打800元話(huà)費(fèi)，現(xiàn)在根本用不了，是否可以考慮將商務(wù)電話(huà)放在辦公室外，這樣大家愿意使用，也可使商務(wù)IP電話(huà)發(fā)揮它的作用。
對(duì)于辦公用品供應(yīng)商，我公司一直在固定的商家購(gòu)買(mǎi)，使他們產(chǎn)生了麻痹思想，是否也應(yīng)通過(guò)招投標(biāo)的方式，選擇更物優(yōu)價(jià)廉、服務(wù)好的供應(yīng)商來(lái)為我公司服務(wù)。
在20xx年里，我的主要工作是考慮如何降低通訊管理費(fèi)用，在此基礎(chǔ)上扎扎實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的工作，不斷提高自身工作能力，提高工作效率。
最后，借此機(jī)會(huì)，我再一次感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)，感謝同事們對(duì)我工作的理解支持。
公司年終總結(jié)8
各位領(lǐng)導(dǎo)、女士們、先生們、各位同事、各位朋友，親愛(ài)的兄弟姐妹們：
大家晚上好！
一、現(xiàn)在開(kāi)會(huì)！
全體起立，奏《中華人民共和國(guó)國(guó)歌》。（奏國(guó)歌畢）請(qǐng)坐下！
首先我代表xx公司感激對(duì)華天大酒店、對(duì)我們會(huì)議的大力支持！感謝工作人員提供的幫助！
今天，窗外陽(yáng)光明媚，室內(nèi)暖意融融！剛剛過(guò)去的XX，公司經(jīng)受住了市場(chǎng)的考驗(yàn)，經(jīng)過(guò)廣大員工的同努力，公司各項(xiàng)工作都取得了良好業(yè)績(jī)，特別是實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)收入的歷史性突破。在新春佳節(jié)即將到來(lái)之際，我們?cè)谶@里歡聚一堂，召開(kāi)XX度公司總結(jié)暨表彰大會(huì)，旨在回憶一來(lái)的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，商公司未來(lái)發(fā)展大計(jì)，旨在回顧總結(jié)我司XX的工作，表彰先進(jìn)，激勵(lì)士氣，鼓舞干勁，，部署XX工作，動(dòng)員全體員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)信心，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏，進(jìn)一步動(dòng)員全體員工解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，扎實(shí)工作，確保全面完成今確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，推進(jìn)我司經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)及馬總、黃總們對(duì)經(jīng)營(yíng)管理工作十分關(guān)心和重視，在百忙之中前來(lái)參加會(huì)議，在此，讓我們以熱烈的掌聲對(duì)董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)，表示熱烈的歡迎！
二、為保證會(huì)議的有序進(jìn)行，在會(huì)議正式開(kāi)始之前，我提幾條要求：
1、請(qǐng)所有與會(huì)人員暫時(shí)關(guān)閉手機(jī)、或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)振動(dòng)位置，不要接打電話(huà)；
2、不要在會(huì)場(chǎng)內(nèi)、外來(lái)回走動(dòng)，大聲喧嘩，或與人交頭接耳；
3、不要隨地吐痰，亂扔廢棄物，不要抽煙；
4、會(huì)議結(jié)束以后，先歡送領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓退場(chǎng)，然后依次序退場(chǎng)、回去路上乘車(chē)注意安全。現(xiàn)在正式開(kāi)會(huì)。
三、會(huì)議議程：
今天晚上的大會(huì)主要有五項(xiàng)議程。
1、馬總對(duì)XX度整體工作回顧及XX工作構(gòu)思、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
2、黃總做度門(mén)店總結(jié)工作報(bào)告
3、高經(jīng)理做質(zhì)量管理工作總結(jié)
4、xx應(yīng)戰(zhàn)：
a：建國(guó)—國(guó)貿(mào)
b：龍棱—龍呈
c：龍峰—表決心
d：質(zhì)管—表決心
5、十佳員工發(fā)言：
下面進(jìn)行大會(huì)的一項(xiàng)議程，現(xiàn)在請(qǐng)馬總經(jīng)理對(duì)XX度整體工作回顧及XX度工作構(gòu)想、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（大家歡迎）
下面進(jìn)行大會(huì)的二項(xiàng)議程，請(qǐng)黃總做度總門(mén)店結(jié)工作報(bào)告（大家歡迎）。
下面進(jìn)行大會(huì)的三項(xiàng)議程，現(xiàn)在請(qǐng)高經(jīng)理做質(zhì)量管理工作總結(jié)（大家歡迎）
四、主持人：
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。東風(fēng)浩蕩滿(mǎn)眼春，萬(wàn)里征程催人急�，F(xiàn)在沖鋒號(hào)令已經(jīng)吹響，目標(biāo)已經(jīng)明確，讓我們發(fā)揚(yáng)真誠(chéng)奉獻(xiàn)，勤勞務(wù)實(shí)，只爭(zhēng)朝夕，勇于拼搏的'精神，立足，著眼全，奮力開(kāi)拓，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，為完成全工作目標(biāo)努力奮斗�。ù蠹矣糜袥](méi)有信心。有！好！我愿與大家一樣與公司同呼吸，命運(yùn)、心連心）
關(guān)于工作
認(rèn)真貫徹會(huì)議精神
一是今天晚上的會(huì)議開(kāi)的很圓滿(mǎn)，也很成功，馬總的總結(jié)報(bào)告，既對(duì)公司一來(lái)的發(fā)展進(jìn)行了全面、客觀、公平、公正的總結(jié)，也提出了公司XX的發(fā)展思路，描繪了公司美好的未來(lái)。xxx董事長(zhǎng)的講話(huà)站的高、看的遠(yuǎn)，使我們每一個(gè)人都能感受到公司的前景光明，更加堅(jiān)定了我們每個(gè)人的信心，是一個(gè)振奮人心、催人奮進(jìn)的大會(huì)！
二是會(huì)后，我們要深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)這次會(huì)議的精神，在董事長(zhǎng)、馬總的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持“誠(chéng)信做人，踏實(shí)干事”、“唯善唯德，正道而行”“扎根社區(qū)，服務(wù)鄰居”的經(jīng)營(yíng)理念，和“對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，讓員工富裕”的發(fā)展方針，團(tuán)結(jié)一心，同努力、務(wù)實(shí)開(kāi)拓，不斷創(chuàng)新，同為xx公司的美好未來(lái)貢獻(xiàn)我們的力量和智慧！
公司年終總結(jié)9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事， 大家上午好 。
喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵(lì)奮斗，不知不覺(jué)間，我們已經(jīng)一起走過(guò)了1年。20xx已如約而至，我們滿(mǎn)懷期待。在這個(gè)辭舊迎新的日子里，我們?cè)谶@里歡聚一堂，召開(kāi)“鮮清事業(yè)部年終總結(jié)大會(huì)”，主要目的是一起回顧過(guò)去一年取得的成績(jī)，以及我們工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并借此機(jī)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積累教訓(xùn)，為我們?cè)谛碌囊荒昀镯樌归_(kāi)工作打好基礎(chǔ)。 年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。回顧20xx年，我們公司從3月份在武漢成立到現(xiàn)如今的規(guī)模及良好的發(fā)展勢(shì)頭，從初步打開(kāi)市場(chǎng)到完全占據(jù)武漢大大小小近兩千家藥店，除此之外，我們還開(kāi)發(fā)了黃陂、蔡甸、新洲、江夏、陽(yáng)邏、漢南等周邊地區(qū)。這些足以證明我們公司在短短一年里便取得了令人鼓舞的成績(jī)�；仨覀兊拿恳粋�(gè)成就，都凝聚著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的辛勞和心血，洋溢著我們?nèi)w員工的不懈努力和辛勤汗水。在此，讓我們向全體員工說(shuō)一聲“大家辛苦了！”
大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)：請(qǐng)吳總致開(kāi)幕詞。
好的，謝謝吳總。沒(méi)有播種，何來(lái)收獲，沒(méi)有辛苦，何來(lái)進(jìn)步。回首20xx年，一路走來(lái)，我們風(fēng)雨兼程，披荊斬棘、用汗水和淚水換來(lái)了今天的成長(zhǎng)，我們?cè)谶M(jìn)步，其中最應(yīng)要感謝的，是我們的項(xiàng)目經(jīng)理吳總的關(guān)懷和幫助。
我想剛才吳總的金玉良言，大家都如沐春風(fēng)。再次謝謝吳總！
接下來(lái)我們有請(qǐng)胡小芳作20xx年工作報(bào)告并簡(jiǎn)述20xx年規(guī)劃并附帶811鮮清事業(yè)部財(cái)務(wù)分析報(bào)告。。。
大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)：胡小芳作20xx年工作報(bào)告并簡(jiǎn)述20xx年規(guī)劃并附帶811鮮清事業(yè)部財(cái)務(wù)分析報(bào)告
胡小芳從回首過(guò)去我們熱情洋溢 到堅(jiān)定現(xiàn)在我們激情澎湃 再到展望未來(lái)我們斗志昂揚(yáng) ，這都充分說(shuō)明她工作的努力和細(xì)心。感謝小芳！
接下來(lái)有請(qǐng)雷彥龍作20xx年商務(wù)代表工作報(bào)告并簡(jiǎn)述20xx年規(guī)劃。。。
大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)：雷彥龍作20xx年商務(wù)代表工作報(bào)告并簡(jiǎn)述20xx年規(guī)劃
千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。公司的營(yíng)銷(xiāo)伙伴不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)自我，用辛勤和汗水澆注出了今天驕人的成績(jī)。我們把掌聲送給雷彥龍！
接下來(lái)有請(qǐng)趙洪亮趙主管作武漢市終端業(yè)務(wù)工作報(bào)告并簡(jiǎn)述20xx年規(guī)劃。。。
大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)：趙洪亮作武漢市終端業(yè)務(wù)工作報(bào)告并簡(jiǎn)述20xx年規(guī)劃
趙主管在工作上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，踏實(shí)肯干是他的寫(xiě)照，的的確確是我們的楷模。我們把掌聲送給我們腳踏實(shí)地的趙哥。
接下來(lái)請(qǐng)吳迪吳總作20xx年工作報(bào)告并簡(jiǎn)述20xx年規(guī)劃
大會(huì)進(jìn)行第五項(xiàng)：吳迪作20xx年工作報(bào)告并簡(jiǎn)述20xx年規(guī)劃
謝謝吳總，您的報(bào)告令我們?cè)谧拿總�(gè)人都心潮澎拜、斗志昂揚(yáng)。正所謂“風(fēng)勁潮涌，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪；任重道遠(yuǎn)，更需策馬揚(yáng)鞭”我堅(jiān)信在吳總的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們定會(huì)同心同德、奮進(jìn)拼搏、為我們鮮清的明天再創(chuàng)輝煌！
公司的發(fā)展離不開(kāi)員工的努力，更需要優(yōu)秀的人才，
接下來(lái)我們將進(jìn)行的是：優(yōu)秀員工表彰儀式及優(yōu)秀員工講話(huà)
大會(huì)進(jìn)行第六項(xiàng)：優(yōu)秀員工表彰儀式及優(yōu)秀員工講話(huà)（尚宜俊、胡小芳、趙洪亮）
請(qǐng)吳總宣布優(yōu)秀員工名單
對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰，請(qǐng)劉總、黃姐、吳總為三位優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)
請(qǐng)優(yōu)秀員工發(fā)表感言。
尚宜俊發(fā)言
我想尚宜俊的發(fā)言也代表了全體受獎(jiǎng)人員的心聲，成績(jī)只代表過(guò)去，面對(duì)嶄新的一年，希望在不同工作崗位的'優(yōu)秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用。 胡小芳發(fā)言
這些在辦公室?jiàn)^斗的同事，也是我們學(xué)習(xí)的榜樣，除了應(yīng)有的能力之外，她們不僅工作努力認(rèn)真，而且更需要耐心和細(xì)心。當(dāng)然能評(píng)為優(yōu)秀員工則更需要一顆上進(jìn)心。只要大家努力我相信明年會(huì)有更多的人站在這里的。
趙洪亮發(fā)言
趙主管的優(yōu)秀大家都是有目共睹的，我在此就不多說(shuō)了。
接下來(lái)有請(qǐng)總部黃姐發(fā)表講話(huà)
大會(huì)進(jìn)行第七項(xiàng)：總部領(lǐng)導(dǎo)黃姐講話(huà)
大會(huì)進(jìn)行第八項(xiàng)：總部領(lǐng)導(dǎo)劉總講話(huà)
劉總的講話(huà)同樣讓我們受益匪淺，讓我們對(duì)新的一年充滿(mǎn)信心、充滿(mǎn)期待。好吧，就讓我們?cè)谛碌囊荒昀飶堥_(kāi)騰飛的翅膀，向著更高的目標(biāo)飛翔
讓我們攜手并肩，志存高遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，再創(chuàng)新輝煌。
大會(huì)進(jìn)行第九項(xiàng)：吳迪致閉幕詞
大會(huì)進(jìn)行第十項(xiàng)：合影留念
沒(méi)有播種，何來(lái)收獲，沒(méi)有辛苦，何來(lái)進(jìn)步�；厥�20xx年，一路走來(lái)，我們風(fēng)雨兼程，披荊斬棘、用汗水和淚水換來(lái)了今天的成長(zhǎng)，我們?cè)谶M(jìn)步，其中最應(yīng)要感謝的，是我們的項(xiàng)目經(jīng)理吳總的關(guān)懷和幫助。
是英明領(lǐng)導(dǎo)，讓我們有了發(fā)展的正確方向，給予我們前進(jìn)的動(dòng)力。811的發(fā)展一直受到劉總的高度關(guān)注，在今天這個(gè)歡欣鼓舞的日子里，劉總的蒞臨是對(duì)我們14年成績(jī)的肯定，再次感謝劉總的到來(lái)。
公司年終總結(jié)10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的老師、同學(xué)們：
大家好!
在這另人激動(dòng)的時(shí)刻，我卻不敢激動(dòng)，因?yàn)槲铱吹降氖穷I(lǐng)導(dǎo)們殷殷的期盼，老師們無(wú)限的信任，同學(xué)們渴望的眼神。應(yīng)對(duì)所有的期盼，我感到的是沉甸甸的職責(zé)。濟(jì)源一中是一個(gè)響亮的名字，她有光輝的過(guò)去，有讓人自豪的此刻，更有讓人憧憬的未來(lái)。作為一名一中人，在得到仰視和羨慕的同時(shí)，也注定你務(wù)必有更高的層次和職責(zé)。在社會(huì)日新月異的發(fā)展面前，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的這天，在終身教育時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨的時(shí)刻，因循守舊，得過(guò)且過(guò)，不思進(jìn)取，胸?zé)o大志，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時(shí)代淘汰。與時(shí)俱進(jìn)，終身學(xué)習(xí)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。老師們，我們準(zhǔn)備好了嗎同學(xué)們，你們準(zhǔn)備好了嗎？
競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者，競(jìng)爭(zhēng)不相信眼淚。競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)人的無(wú)限潛能。同學(xué)們，你們的發(fā)展也逼迫老師們更快地發(fā)展，其實(shí)老師們也在跟你們展開(kāi)一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)步的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)。但是這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)雙方都不能失敗，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，而且永無(wú)止境。畢竟發(fā)展才是硬道理。我們老師們發(fā)展是為了更好地勝任工作，更好地引導(dǎo)你們，不是為了給你們知識(shí)，更不僅僅僅是讓你們考上大學(xué)，知識(shí)要你們自己去探究，要你們親自去創(chuàng)造，老師就應(yīng)是引導(dǎo)者，是放飛學(xué)生夢(mèng)想的.人，是點(diǎn)燃學(xué)生激情的人，是激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造的人，是鼓勵(lì)學(xué)生永遠(yuǎn)進(jìn)取的人，是以人格魅力塑造學(xué)生高雅品味的人。這是老師的崇高目標(biāo)和神圣職責(zé)。我們將在這圣潔的教壇鞠躬盡瘁，以自己的良心和職責(zé)真誠(chéng)應(yīng)對(duì)學(xué)生的前途。
同學(xué)們，放飛你們的夢(mèng)想，點(diǎn)燃你們的激情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。青春不承認(rèn)失敗，青春不屬于灰色。
如果在明天的社會(huì)上，所有曾從一中走出去的人，都能用自己杰出的才能服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)造財(cái)富，福澤他人，以自己富有魅力的人格和高雅的品味成為社會(huì)修身之范，那將是一中最大的成功、老師們最大的自豪和幸福，更是我們將鞠躬盡瘁為之奮斗的目標(biāo)!
三年發(fā)展規(guī)化描繪了我們近期就應(yīng)到達(dá)的發(fā)展程度，省級(jí)禮貌單位也是我們?cè)缫丫蛻?yīng)的擁有，把一中辦成全省示范性高中乃至全國(guó)知名高中也必須會(huì)在我們的手中實(shí)現(xiàn)。讓我們一齊夢(mèng)想，讓我們一齊創(chuàng)造，讓我們共同期盼。時(shí)代在變，社會(huì)在變，觀念在變，但奮斗不變，執(zhí)著不變，未來(lái)無(wú)限。
成績(jī)屬于過(guò)去，榮譽(yù)歸于大家，未來(lái)在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進(jìn)，把濟(jì)源一中變成所有曾為之奮斗并受之恩澤的人心中永遠(yuǎn)的自豪!
謝謝大家!
公司年終總結(jié)11
一、目的：
xxx年是公司的觀念提升年，在即將過(guò)去的一年里，公司提出了“對(duì)標(biāo)先進(jìn)找差距，轉(zhuǎn)變觀念謀發(fā)展”的先進(jìn)文化理念，極力推行員工關(guān)懷制度，大力培養(yǎng)后續(xù)人才梯隊(duì)，積極學(xué)習(xí)和踐行新版企業(yè)文化，在公司領(lǐng)導(dǎo)和員工上下一心，積極配合和努力下，大家在思想觀念、管理方法、團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)上都有了很大的進(jìn)步和提升，在這辭舊迎新之際，為了讓企業(yè)文化真正在員工心中落地生根，繼續(xù)加強(qiáng)員工凝聚力，表彰先進(jìn)樹(shù)立楷模，激勵(lì)員工奮發(fā)上進(jìn)，使員工在長(zhǎng)城地產(chǎn)這個(gè)溫暖的家庭里能夠快樂(lè)的工作，幸福的'生活，特舉辦此聯(lián)歡會(huì)。
二、晚會(huì)宗旨：本次聯(lián)歡會(huì)將是一場(chǎng)歡樂(lè)祥和的開(kāi)心盛宴，整臺(tái)晚會(huì)以“激情大闖關(guān)”為主線(xiàn)，分為文化、勇氣、邏輯、制度、常識(shí)等幾個(gè)版塊，通過(guò)一些積極向上的游戲和互動(dòng)類(lèi)節(jié)目弘揚(yáng)和體會(huì)長(zhǎng)城企業(yè)文化，感知公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，使員工在寓教于樂(lè)中度過(guò)一個(gè)美好的下午。
三、時(shí)間：xxx年1月18日下午1：3-4：3
四、地點(diǎn)：xx公司六樓娛樂(lè)室
五、與會(huì)人員：xx公司全體員工
六、聯(lián)歡會(huì)人員安排及職責(zé)：整臺(tái)晚會(huì)以“激情大闖關(guān)”為主線(xiàn)，通過(guò)四個(gè)職場(chǎng)隊(duì)之間的游戲和互動(dòng)來(lái)達(dá)到晚會(huì)的目的和效果，人員安排如下：
1、總負(fù)責(zé)人：職場(chǎng)隊(duì)總秘書(shū)長(zhǎng)
職責(zé)：負(fù)責(zé)整臺(tái)晚會(huì)的前期策劃和人員分工，節(jié)目審核確定，晚會(huì)所需資源的準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)以及資金的審核和申請(qǐng)等。
2、籌委會(huì)人員：各職場(chǎng)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及職場(chǎng)隊(duì)秘書(shū)
職責(zé)：負(fù)責(zé)節(jié)目的搜集和整理，與隊(duì)員的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)，節(jié)目所需道具和物品的制作和準(zhǔn)備，晚會(huì)安排和精神的傳達(dá)，晚會(huì)開(kāi)展過(guò)程中的秩序維護(hù)及幻燈片制作等工作。
3、總導(dǎo)演：xx
職責(zé)：負(fù)責(zé)整場(chǎng)聯(lián)歡會(huì)的節(jié)目安排、節(jié)目審核確定、節(jié)目效果制作以及晚會(huì)進(jìn)行中的指揮工作。
4、主持人：
職責(zé)：負(fù)責(zé)晚會(huì)臺(tái)詞的撰寫(xiě)和晚會(huì)進(jìn)行中的主持工作。
七、聯(lián)歡會(huì)前期準(zhǔn)備工作：
1、12月25日，總負(fù)責(zé)人及導(dǎo)演向各職場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)分配任務(wù)，由各職場(chǎng)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)晚會(huì)素材的搜集。（已完成）
2、12月25日至27日，各職場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)將搜集的素材交給總負(fù)責(zé)人及導(dǎo)演審閱。（已完成）3、12月28日至12月3日，總負(fù)責(zé)人及導(dǎo)演確定最終的節(jié)目?jī)?nèi)容，，確定最終節(jié)目名單及其所需道具，并開(kāi)始進(jìn)入準(zhǔn)備階段。
4、xxx年1月1日前，籌委會(huì)將所需道具、獎(jiǎng)品等需采購(gòu)物品列清單，并總經(jīng)理審批，并于1月15日前采購(gòu)到位。
5、所有人員穿工作服佩帶上崗證入場(chǎng)，晚會(huì)時(shí)間安排及注意事項(xiàng)于1月13日前成文，報(bào)總經(jīng)理審批，通知各公司。
6、聯(lián)歡會(huì)過(guò)程中所需的背景音樂(lè)、燈光、場(chǎng)景道具評(píng)分表單等由籌委會(huì)于1月17日前準(zhǔn)備妥當(dāng)，并于17日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。
7、籌委會(huì)于1月17日前完成聯(lián)歡會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的會(huì)場(chǎng)布置工作.
8、1月18日，聯(lián)歡會(huì)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行。
9、會(huì)后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距和不足，再接再勵(lì)，繼續(xù)努力。
八、聯(lián)歡會(huì)流程：
12：3籌委會(huì)人員到場(chǎng)，開(kāi)始聯(lián)歡會(huì)前的準(zhǔn)備工作。
1：2與會(huì)人員陸續(xù)到場(chǎng)，籌委會(huì)人員為到場(chǎng)人員安排落座。
1：3與會(huì)人員各就各位，全場(chǎng)燈光亮起，主持人宣布聯(lián)歡會(huì)開(kāi)幕。
1：35安排領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，致新年祝福。
2：為優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)，員工代表發(fā)言。
2：3激情大闖關(guān)
4：25聯(lián)歡會(huì)結(jié)束，主持人致閉幕詞。
4：3除留下清理場(chǎng)地人員外，其余人散場(chǎng)。
九、聯(lián)歡會(huì)費(fèi)用預(yù)算：
1、會(huì)場(chǎng)布置用汽球等1元。
2、聯(lián)歡會(huì)條幅5元。
3、獎(jiǎng)品15元。
4、其他1元
注：優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金另做準(zhǔn)備
合計(jì)：4元整
十、注意事項(xiàng)：
一、資金預(yù)算及晚會(huì)時(shí)間安排等報(bào)總經(jīng)理審批。
二、聯(lián)歡會(huì)準(zhǔn)備及安排不能影響正常工作。
三、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)及蒞臨提前發(fā)出邀請(qǐng)，以便領(lǐng)導(dǎo)做好時(shí)間安排。
四、提倡大眾參與、注重會(huì)場(chǎng)氣氛，互動(dòng)節(jié)目及獎(jiǎng)品的發(fā)放盡量兼顧到場(chǎng)的每一位員工。
五、做好晚會(huì)前期的動(dòng)員和宣傳工作，充分調(diào)動(dòng)每位隊(duì)員的積極性，鼓勵(lì)全員參與。
公司年終總結(jié)12
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
我于20xx年5月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項(xiàng)目的地形、地貌
作為土建工程師，熟悉和了解現(xiàn)場(chǎng)對(duì)以后的工作是相當(dāng)有利的。為了以后能更好地開(kāi)展工作，我多次深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的地形地貌做更深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場(chǎng)資料之后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對(duì)項(xiàng)目的地形地貌、土質(zhì)情況進(jìn)行研究，對(duì)以后施工重難點(diǎn)進(jìn)行分析，并通過(guò)以往的施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目施工管理的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步方案的編制提供了可靠的依據(jù)。
3、編制臨時(shí)圍墻、臨時(shí)水電施工方案，編制項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃
通過(guò)了解和熟悉項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，在掌握第一手可靠資料之后，編制出符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的臨時(shí)圍墻以及臨時(shí)水電施工方案。結(jié)合手中有限的參考依據(jù)，通過(guò)以往的施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行綜合平面布置�？紤]到現(xiàn)場(chǎng)面積較廣，坡度較陡，材料轉(zhuǎn)運(yùn)十分困難，而且成本較高，臨時(shí)圍墻采用磚墻以及彩鋼圍擋相結(jié)合的方案，這樣即可以節(jié)約成本，還可以節(jié)約工期。由于項(xiàng)目位置比較特殊，落差比較大，單純的市政臨時(shí)給水不能緩解施工用水的壓力，為了達(dá)到既能滿(mǎn)足施工用水又能節(jié)約成本的目的，我多次對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的地下水情況進(jìn)行考察，并根據(jù)考察情況，編制出市政給水和挖井畜水兩種并用的方案。
為了更好指導(dǎo)以后的施工，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃手續(xù)辦理進(jìn)度，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，編制了項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃，為以后項(xiàng)目施工開(kāi)展提供理論依據(jù)。
4、完成項(xiàng)目用地紅線(xiàn)勘測(cè)
為了項(xiàng)目的順利開(kāi)展，完成公司的預(yù)期目標(biāo)，我配合公司相關(guān)部門(mén)從6月11日開(kāi)始，冒著高溫酷暑，穿樞于項(xiàng)目用地的雜草叢林中。由于項(xiàng)目用地地形復(fù)雜，而且工期也很緊，為了按期完成任務(wù)，我和勘測(cè)隊(duì)一直奮戰(zhàn)到晚上觀測(cè)不到為止。在勘測(cè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)登山小道位于我們項(xiàng)目用地內(nèi)，便額外要求勘測(cè)隊(duì)對(duì)登山小道的位置進(jìn)行勘測(cè)，在記錄好位置的同時(shí)，我利用專(zhuān)業(yè)強(qiáng)項(xiàng)在電腦上畫(huà)出登山小道的具體位置，并根據(jù)該位置的分布情況提出紅線(xiàn)勘測(cè)過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，一直到6月20日出勘測(cè)成果報(bào)告，我將該報(bào)告附同項(xiàng)目紅線(xiàn)相關(guān)問(wèn)題提交給公司領(lǐng)導(dǎo)。
5、監(jiān)督完成新辦公室裝修工程
為了給公司員工一個(gè)舒適的辦公環(huán)境，綜合部的劉總冒著高溫天氣給公司員工尋找一個(gè)合適的辦公場(chǎng)所，我也積極配合綜合部監(jiān)督XXX正大建筑裝飾工程責(zé)任有限公司的辦公室裝修任務(wù)，雖然施工過(guò)程中出現(xiàn)了一些摩擦，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，特別是張總和劉總的指導(dǎo)和幫助下，工程得以順利完工，施工過(guò)程中，為了加快施工進(jìn)度，我放棄每一個(gè)休息時(shí)間，督促該公司盡快完成辦公室裝修工程，員工也在計(jì)劃的時(shí)間搬入新的辦公場(chǎng)所。通過(guò)這次工程，也暴露出我在施工管理過(guò)程中的一些不足，在以后的項(xiàng)目管理過(guò)程中，我將以此為戒，不斷完善和提高自己。
6、參加項(xiàng)目概念規(guī)劃設(shè)計(jì)方案論證會(huì)
為了加快公司項(xiàng)目的啟動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)兩次組織各部門(mén)參加項(xiàng)目概念規(guī)劃設(shè)計(jì)方案論證會(huì)，我有幸作為工程部的土建工程師參加了論證會(huì)。通過(guò)這次會(huì)議，我對(duì)項(xiàng)目用地有了更加直觀的了解，對(duì)建筑物的布置以及小區(qū)內(nèi)的配套設(shè)置有了初步的認(rèn)識(shí)，這對(duì)以后項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理提供了有利的技術(shù)支持。項(xiàng)目的許多技術(shù)指標(biāo)也為我后來(lái)的成本分析提供了幫助。結(jié)合論證會(huì)的意見(jiàn)，根據(jù)項(xiàng)目用地的地形地貌，考慮到整個(gè)項(xiàng)目的成本以及工期，我專(zhuān)門(mén)編寫(xiě)了項(xiàng)目土石方施工方案以備項(xiàng)目后期施工時(shí)參考。
7、參加公司總部組織的聯(lián)合項(xiàng)目大檢查
10月9日—10月15日我有幸代表公司工程部參加X(jué)XXXX置業(yè)工程部組織的第一次聯(lián)合項(xiàng)目大檢查。通過(guò)這次檢查，我深深地感受到了公司總部企業(yè)文化的精髓并學(xué)到很多關(guān)于項(xiàng)目管理的優(yōu)秀施工管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也看到了一些項(xiàng)目管理上的盲點(diǎn)，并總結(jié)成學(xué)習(xí)心得。這對(duì)以后工程的開(kāi)展有很大的借鑒作用，也通過(guò)這次檢查認(rèn)識(shí)了很多公司項(xiàng)目管理的精英，為以后施工管理提供了管理經(jīng)驗(yàn)交流的平臺(tái)。
8、編制工程部相關(guān)規(guī)章制度，參與公司項(xiàng)目管理流程小組
為了便于以后的現(xiàn)場(chǎng)施工管理，我結(jié)合公司的要求以及XXX的實(shí)際情況，并參考XX以及其它XXX市比較知名的地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)制度，編制了工程部工程管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，制度的編制，有利于明確各個(gè)崗位的職責(zé)，為施工管理提供保障。
為了便于公司全員了解項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的流程，公司成立了以巫曉娟為組長(zhǎng)的項(xiàng)目流程管理小組，我作為工程部的代表參與了管理流程的編制。通過(guò)這次編制，我對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)其它專(zhuān)業(yè)有了進(jìn)一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。
9、調(diào)查XXX建筑市場(chǎng)行情
為了控制好項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本，便于整個(gè)項(xiàng)目的順利開(kāi)展。我對(duì)XXX建筑市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查時(shí)間主要以業(yè)余時(shí)間為主，調(diào)查的對(duì)象主要是XXX比較知名的別墅樓盤(pán)，調(diào)查的內(nèi)容包括施工單位實(shí)力、施工合同、監(jiān)理單位、土石方等行情。通過(guò)調(diào)查了解，我基本上掌握了XXX市幾家比較知名的施工企業(yè)在施工別墅工程上的管理水平和勞務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì)；也了解了別墅施工合同的組成形式以及取費(fèi)情況和結(jié)算方式等；通過(guò)對(duì)監(jiān)理單位的調(diào)查，不僅了解該單位的業(yè)務(wù)水平，而且還間接的了解到了一些知名地產(chǎn)企業(yè)的管理模式。完成調(diào)查后，我還對(duì)以上的內(nèi)容進(jìn)行對(duì)比和分析，并形成一份系統(tǒng)的調(diào)查報(bào)告，這為以后的施工項(xiàng)目管理以及項(xiàng)目投資提供了第一手有效數(shù)據(jù)。
10、調(diào)查XXX建材市場(chǎng)以及花卉苗木行情
由于受?chē)?guó)家下半年經(jīng)濟(jì)政策的影響，建材市場(chǎng)以及花卉苗木也出現(xiàn)了大幅上漲的情況。為了便于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的成本控制以及現(xiàn)場(chǎng)的材料控制，我對(duì)XXX建材以及花卉苗木市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查了解，調(diào)查對(duì)象主要是XXX一些大型的鋼材市場(chǎng)、建材市場(chǎng)以及苗木基地，調(diào)查內(nèi)容主要為鋼材、混凝土、水泥、河砂的價(jià)格情況；在調(diào)查過(guò)程中，我還走訪(fǎng)多家裝飾市場(chǎng)，對(duì)石材、彩鋼門(mén)窗、涂料、防水材料、保溫材料進(jìn)行摸底，并對(duì)價(jià)格進(jìn)行一一對(duì)比分析；調(diào)查花卉、苗木特別是大型的喬木如銀杏、榕樹(shù)的市場(chǎng)儲(chǔ)備以及價(jià)格等，這些調(diào)查為項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)提供了有效的市場(chǎng)支持。
11、采集合同樣本
由于公司才進(jìn)入XXX，對(duì)XXX的市場(chǎng)不是很了解。為了公司項(xiàng)目順利開(kāi)展，在合同談判中占有一定的優(yōu)勢(shì)，我利用各方關(guān)系，采集了地勘、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、景觀等合同樣本，其中地勘、設(shè)計(jì)、施工、景觀等合同樣本在3份以上，并且大部分合同都為XXX比較知名的別墅樓盤(pán)，包括龍湖的藍(lán)湖郡項(xiàng)目。我對(duì)以上合同進(jìn)行對(duì)比分析，并結(jié)合公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的實(shí)際情況，采納別人合同上優(yōu)點(diǎn)同時(shí)屏棄別人合同上的漏洞。通過(guò)對(duì)這些合同樣本的'采集，我對(duì)合同也有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也為以后的項(xiàng)目管理提供有效的合同支持。
12、對(duì)項(xiàng)目做成本分析，分析20xx年天氣情況
為了便于對(duì)項(xiàng)目的成本的控制，我通過(guò)關(guān)系找到了XX·XXXX一套完整的聯(lián)排別墅施工圖，以此為樣本進(jìn)行成本分析。為了盡快作出分析，我放棄休息時(shí)間，對(duì)圖紙進(jìn)行計(jì)算，從而得出了相關(guān)數(shù)據(jù)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)，結(jié)合公司項(xiàng)目的實(shí)際情況，我編制出了公司項(xiàng)目的20xx年工程投資計(jì)劃，為明年項(xiàng)目的工程投資提供了有效的數(shù)據(jù)支持。通過(guò)對(duì)工程的成本分析，我也掌握了項(xiàng)目管理成本控制過(guò)程中的著重點(diǎn)。
為了完成20xx年公司的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)，并做出科學(xué)而且符合實(shí)際的20xx年工程部的工作內(nèi)容以及項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃，我對(duì)20xx年全年的天氣情況進(jìn)行分析，結(jié)合XXX的常年的天氣狀況，對(duì)20xx年的天氣進(jìn)行了預(yù)測(cè)，作出分析報(bào)告，同時(shí)將天氣情況和工程進(jìn)度互相結(jié)合，對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行合理的調(diào)整，抓緊施工良好季節(jié)，避開(kāi)雨季大規(guī)模施工，并做好雨季以及高溫季節(jié)的施工以及安全保護(hù)措施。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中，由于對(duì)其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主�?dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過(guò)程中，特別是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的前期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄
作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專(zhuān)多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。通過(guò)XXXXX置業(yè)工程部組織的第一次聯(lián)合項(xiàng)目大檢查，我看到與公司那些管理精英們的差距，自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，
對(duì)房地產(chǎn)其它專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是營(yíng)銷(xiāo)策劃以及法律法規(guī)，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。
三、完成20xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議
為了公司項(xiàng)目的順利開(kāi)展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。
1、合同管理
合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開(kāi)他，項(xiàng)目管理就無(wú)從談起。合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。
熟悉合同。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
樹(shù)立強(qiáng)烈的合同意識(shí)。在合同面前，業(yè)主和承包商的地位是平等的。一方面，項(xiàng)目管理人員不以勢(shì)壓人，逼迫承包商接受合同外的條件；另一方面，也要警惕承包商在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中埋設(shè)陷阱。當(dāng)承包商提出各種各樣的建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對(duì)采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題要有充分估計(jì)。
2、質(zhì)量控制
工程項(xiàng)目實(shí)施階段，工程部要開(kāi)展多方面的工作，對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行控制和監(jiān)督，概括地說(shuō)有審查確認(rèn)承包商的質(zhì)量保證體系，進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備的質(zhì)量控制，監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的審查以及對(duì)監(jiān)理工程師日常監(jiān)理工作的監(jiān)督和檢查等幾個(gè)方面。
承包商質(zhì)量保證體系的審查確認(rèn)。著重檢查承包商是否已建立質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)認(rèn)證單位認(rèn)證，是否制定了明確的質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃以及質(zhì)量保證體系是否行之有效等。
工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙的規(guī)定和合同的要求制定了材料檢驗(yàn)和檢查制度并在實(shí)際工作中嚴(yán)格對(duì)材料的采購(gòu)訂貨、材料的進(jìn)場(chǎng)和材料的使用進(jìn)行質(zhì)量控制。
生產(chǎn)設(shè)備的質(zhì)量控制。包括生產(chǎn)設(shè)備采購(gòu)訂貨的質(zhì)量控制、生產(chǎn)設(shè)備加工制作的質(zhì)量控制、生產(chǎn)設(shè)備組裝調(diào)試的質(zhì)量控制以及形成的生產(chǎn)能力的保證率等各個(gè)環(huán)節(jié)。
監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則的審查。業(yè)主的意志要通過(guò)監(jiān)理工程師來(lái)實(shí)現(xiàn)。監(jiān)理工作的好壞與監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則的優(yōu)劣有直接關(guān)系。
經(jīng)常深入工地了解情況，同時(shí)對(duì)監(jiān)理工程師的日常監(jiān)理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。特別強(qiáng)調(diào)帶著問(wèn)題下工地進(jìn)行調(diào)查研究。
3、投資控制
工程部對(duì)工程項(xiàng)目投資控制負(fù)有很重要的責(zé)任，因?yàn)楣こ滩克艿氖窃搭^的問(wèn)題。工程部對(duì)投資控制的內(nèi)容主要是審核批準(zhǔn)撥付合同范圍內(nèi)的進(jìn)度款、處理變更和索賠，即管理“項(xiàng)目實(shí)施控制價(jià)”。投資控制中最主要是加強(qiáng)對(duì)進(jìn)度報(bào)表的真實(shí)性和可靠性進(jìn)行審核，確保第一手資料的正確性；其次要加強(qiáng)對(duì)施工方案的審批，每一個(gè)措施都可能涉及費(fèi)用，要做到將施工成本控制在源頭。
4、進(jìn)度控制
進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，工程部要做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好預(yù)案。制定一整套制度來(lái)規(guī)范管理以提高工作效率。
5、加強(qiáng)全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)
許多人錯(cuò)誤認(rèn)為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)只是開(kāi)發(fā)部、工程部和銷(xiāo)售部的事情，與自己部門(mén)關(guān)系并不是很大。其實(shí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了各個(gè)部門(mén)的智慧和汗水，并不是單純的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售如此簡(jiǎn)單。所以作為公司的員工，我們要牢牢樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，以主人翁的精神投入到工作中去。
20xx年即將過(guò)去，雖然項(xiàng)目還沒(méi)有正式開(kāi)工，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我們員工樹(shù)立了榜樣。總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項(xiàng)工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的排頭兵，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，以鐵的紀(jì)律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司年終總結(jié)13
首先感謝礦長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)及各位員工對(duì)我的厚待，在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，我就有責(zé)任盡心、盡責(zé)、盡職做好本職工作。時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼緊張忙碌的上半年已經(jīng)過(guò)去，在這半年來(lái)我們結(jié)合南新發(fā)[XX]1—14號(hào)文件精神，緊緊圍繞“安全責(zé)任、重在落實(shí)”的主題，以上行下效求真務(wù)實(shí)的扎實(shí)工作，狠抓落實(shí)安全生產(chǎn)和精神文明等工作，現(xiàn)將半年工作簡(jiǎn)要匯報(bào)一下。
一、狠抓思想建設(shè)，建立責(zé)任意識(shí)查找隱患進(jìn)行整治，確保安全事故為零。
半年來(lái)起草了一系列文件和制定了相關(guān)的制度，以制度管人，流程管事的工作方法。多次組織召開(kāi)了分管內(nèi)的辦公會(huì)、座談會(huì)、專(zhuān)題會(huì)等，把“安全工作放在高于一切，事故否定一切”的管理理念，繼續(xù)堅(jiān)持“嚴(yán)管、重教、必罰”的原則，落實(shí)制度必須遵守，執(zhí)行沒(méi)有借口的同時(shí)開(kāi)展本礦“打非治違”和“四查五反”活動(dòng)，在1—6月各級(jí)管理人員查找隱患371條，（周一礦自查23期，采煤隊(duì)115條，隊(duì)管103條安監(jiān)科查處118條和精神文明35條，）整改率100%。三違和質(zhì)量處罰及考核327人次，處罰金額8770元�；仡^看日常管理，在梳理過(guò)程中找出管理存在的不足和差距來(lái)提高管理水平，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，確保了上半年安全事故為零。
二、生產(chǎn)情況和其它的工作。
1、采煤隊(duì)1—6月份生產(chǎn)原煤25582噸，煤巖進(jìn)尺592。45米。
2、堅(jiān)持每周一次媒質(zhì)不定期的抽檢，未發(fā)現(xiàn)超標(biāo)事件。
3、半體液壓支柱維修運(yùn)出191根，運(yùn)回259根。
4、信息調(diào)度管理。
�。�1）通過(guò)信息傳遞統(tǒng)計(jì)，順利貫穿頭面5個(gè)，誤穿1個(gè)，收尾工作面1個(gè)。
�。�2）有計(jì)劃的倒換風(fēng)機(jī)一次，跳閘2次。
�。�3）瓦斯超限38次（2—6月份人為造成3次，探頭故障6次，防突和放炮過(guò)程中29次。）
5、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。
（1）單項(xiàng)工程驗(yàn)收12起。
（2）按月進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，月度考評(píng)6次。
（3）對(duì)各科隊(duì)五隊(duì)五長(zhǎng)及班組建設(shè)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化軟件資料檢查6次。
三、存在的問(wèn)題。
1、安全周期長(zhǎng)，個(gè)別干部員工思想麻痹，習(xí)慣性違章有所抬頭，需加強(qiáng)懲治力度。
2、員工文化素質(zhì)差，安全知識(shí)不足，缺乏必要的'理解、理會(huì)能力，需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高安全文化水平。
3、部分干部及員工對(duì)8號(hào)文件精神和“四查五反”活動(dòng)及保持干部隊(duì)伍純潔性學(xué)習(xí)不夠，理解還不到位，還需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
4、部分干部員工對(duì)學(xué)習(xí)規(guī)程措施，技術(shù)要求，理解不到位，現(xiàn)場(chǎng)未真正領(lǐng)會(huì)工作意圖及工作要求（例5102開(kāi)切眼整改工作），還有理解上的錯(cuò)誤，需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和溝通。
四、下半年的工作計(jì)劃。
1、狠抓精神文明建設(shè)整治和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及信息調(diào)度管理工作，繼續(xù)開(kāi)展“四查五反”活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)新世紀(jì)煤礦第七個(gè)安全生產(chǎn)年。
2、狠抓現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理，安全管理緊貼現(xiàn)場(chǎng)，把現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理貫穿于現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的全過(guò)程，解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，達(dá)到務(wù)求實(shí)效。
3、保質(zhì)保量完成礦下發(fā)的安全控制指標(biāo)，生產(chǎn)完成指標(biāo)，成本控制指標(biāo)等各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4、進(jìn)一步完善制度，增添措施，使下半年工作有更新的起色。上半年我們雖然取得了一定的成績(jī)，但存在的問(wèn)題和不足還很多，在下半年我們將在礦長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)和兄弟員工們的支持和幫助下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行礦的安全方針政策，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，改正缺點(diǎn)和不足，克服困難，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)安全、生產(chǎn)、成本指標(biāo)。最后，我衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)各位員工家庭幸福，身體健康！
公司年終總結(jié)14
一、工程概況
深圳市人民警察學(xué)校位于深圳市福田區(qū)錦繡街2號(hào)，由深圳市人民警察學(xué)校建設(shè)，鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)分三棟主體樓，綜合樓建筑面積為20655.03㎡，高48.25m，地下一層地面十層;宿舍樓建筑面積為31519.36㎡，高45.70m，地下一層地面十三層;食堂建筑面積為6566.40㎡，高21.00m，地下一層地面四層;總建筑面積為58740.79㎡。建筑類(lèi)別為多層公共建筑，耐火等級(jí)為一級(jí)，建筑設(shè)計(jì)使用年限50年。
建設(shè)單位：深圳市xxx學(xué)校
設(shè)計(jì)單位：中國(guó)xxx研究設(shè)計(jì)院深圳分院
監(jiān)理單位：深圳市xxx有限公司
總承包單位：xxx公司
施工單位：xxx消防技術(shù)工程公司。
二、消防系統(tǒng)：
本工程消防系統(tǒng)分為火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及聯(lián)動(dòng)系統(tǒng);消火栓系統(tǒng);自動(dòng)噴淋系統(tǒng);防排煙系統(tǒng);七氟丙烷氣體滅火系統(tǒng)。其中：
1、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)：
本系統(tǒng)采用泛海三江電子火災(zāi)報(bào)警控制器，感煙探測(cè)器1267個(gè)，感溫探測(cè)器216個(gè)，手動(dòng)報(bào)警按鈕135個(gè)，警鈴45個(gè)，聯(lián)動(dòng)部份包括水泵、風(fēng)機(jī)、風(fēng)閥、消火栓按鈕、信號(hào)閥、水流指示器、報(bào)警閥壓力開(kāi)關(guān)、防火卷簾、氣體信號(hào)、電梯迫降等均按規(guī)范要求進(jìn)行控制，各樓層均設(shè)置消防廣播，采用滾層設(shè)置，手報(bào)按鈕帶插孔電話(huà)，電梯機(jī)房、水泵房等重要位置設(shè)固定對(duì)講電話(huà)。
2、消防栓系統(tǒng)：
設(shè)一主一備兩臺(tái)水泵，功率為30KW，設(shè)計(jì)流量為125L/秒，設(shè)有9套水泵接合器，共有消火雙栓263套，系統(tǒng)分為一個(gè)區(qū)，消火栓均設(shè)緊急啟動(dòng)按鈕，天面設(shè)有試驗(yàn)栓。
3、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)：
設(shè)一主一備兩臺(tái)水泵，功率為55KW設(shè)計(jì)流量為150L/秒，設(shè)有9套水泵接合器，6臺(tái)濕式報(bào)警閥，噴頭2700個(gè)。
4、防排煙系統(tǒng)：
地下室設(shè)有機(jī)械防排煙系統(tǒng)，共有排煙機(jī)4臺(tái)，送風(fēng)機(jī)4臺(tái)，70度防火閥54個(gè)，280度防火閥20個(gè)。
5、氣體滅火系統(tǒng)：
在綜合樓-1層發(fā)電機(jī)房、電房及2層設(shè)備房設(shè)有七氟丙烷氣體滅火系統(tǒng)，兩路報(bào)警經(jīng)延時(shí)后放氣，其中“報(bào)警”、“放氣”、“故障”信號(hào)接至消防控制中心。
6、其它：
每棟樓設(shè)有客梯及消防梯各一臺(tái);全建筑設(shè)置緊急疏散指示及應(yīng)急照明系統(tǒng);消防車(chē)道為環(huán)狀設(shè)置，綜合樓地下一層設(shè)有消防用水池，水池的容量為800立方米保證消防用水。
該工程經(jīng)我公司自驗(yàn)合格后，請(qǐng)監(jiān)理公司.質(zhì)檢站驗(yàn)收合格現(xiàn)特申請(qǐng)消防大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行消防驗(yàn)收。
公司年終總結(jié)15
時(shí)間一晃而過(guò)，20xx年已接近尾聲，盤(pán)點(diǎn)從事工作大半年中收獲的同時(shí)，又寄希望于未來(lái)。不知不覺(jué)中，我在領(lǐng)導(dǎo)(夏總)的帶領(lǐng)下經(jīng)歷了兩個(gè)工作。
一、在馳飛商貿(mào)公司從事潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作。
二、在斯達(dá)調(diào)研公司從事市場(chǎng)調(diào)查、方案策劃以及市場(chǎng)推廣工作。
首先非常感謝夏哥你對(duì)我的信任和重用，現(xiàn)將大半年以來(lái)的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)如下：
首先說(shuō)潤(rùn)滑油的一些情況，對(duì)于我之前的工作就不多說(shuō)了，現(xiàn)在對(duì)小東這段時(shí)間的了解進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的闡述。自從大家伙主力轉(zhuǎn)向調(diào)研工作開(kāi)始，潤(rùn)滑油就基本上是小東管理了，相信他自己一個(gè)人管理整個(gè)潤(rùn)滑油的市場(chǎng)也是不容易的，雖然只是維護(hù)客戶(hù)而已。但這段時(shí)間因?yàn)楣举Y金比較緊張，貨缺的比較嚴(yán)重，多次的對(duì)客戶(hù)調(diào)貨，很多客戶(hù)都比較反感，還有的是去收貨款的時(shí)候也是一件不容易的事，收到錢(qián)還好，收不到的話(huà)真的挺為難的，回來(lái)又擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)不高興。在中間有時(shí)候真的挺無(wú)奈。但是他卻也一個(gè)人堅(jiān)持下來(lái)了，所以，我覺(jué)得東哥是很棒的。他缺點(diǎn)就是比較懶、不夠細(xì)心、想事情沒(méi)有那么全面，所以夏哥你對(duì)于小東的情況也是清楚的，希望年后回來(lái)的多引導(dǎo)他，不能讓他覺(jué)得是自己一個(gè)人。讓他時(shí)刻都知道我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
接下來(lái)講的是部門(mén)的一些情況進(jìn)行闡述個(gè)人的一些見(jiàn)解
市場(chǎng)部：目前成員共3人。覃瑩：對(duì)工作態(tài)度好，安排給的任務(wù)會(huì)努力去完成，但是性格比較直，容不得說(shuō)太多，主動(dòng)性不夠。但對(duì)現(xiàn)有的工作還是比較滿(mǎn)意，不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力還不行，只能把自己的工作做好。郭毅：跟覃瑩的性格相像，能夠把自己的工作做好，也是一個(gè)比較肯干的小伙子，但是有時(shí)候比較懶散，而且不太懂得把握自己的分寸，特別是在客戶(hù)面前不注意自己的身份(就拿去中煙來(lái)說(shuō)，給我看到的是不夠積極主動(dòng)、熱情而且形象比較差、懶散、在客戶(hù)面前老玩著手機(jī))。我(農(nóng)華偉)：對(duì)于我自己就不多說(shuō)了，夏哥你是很清楚的，對(duì)人對(duì)事都是本著責(zé)任去做的，只是經(jīng)驗(yàn)不足和很多事情沒(méi)有接觸不知道，還是有很多地方要學(xué)習(xí)和改進(jìn)，希望夏哥多多栽培，工作上哪里不對(duì)的該批的就批我不會(huì)有任何怨言，只會(huì)當(dāng)做哥你對(duì)我的教導(dǎo)。(原本還想對(duì)公司的其他成員都進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的描述，不過(guò)不用我說(shuō)夏哥你們也是很清楚的。)
工作部分：年前的工作主要是為年后的地推工資做準(zhǔn)備，現(xiàn)市場(chǎng)部經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的努力已經(jīng)掌握了一定的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，這將對(duì)年后的市場(chǎng)推廣得到很大的幫助。現(xiàn)在就簡(jiǎn)單說(shuō)一下明年的工作計(jì)劃和部門(mén)的發(fā)展：
明年社區(qū)O2O總體地推工作計(jì)劃
1、全力開(kāi)展地推工作
2、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳
3、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
對(duì)于部門(mén)：
1、團(tuán)結(jié)所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我以及部門(mén)的期望。過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。在今后的工作中無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的'方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。
因?yàn)槭浅鮿?chuàng)公司，公司還是有很多不足的地方，團(tuán)隊(duì)以及整個(gè)公司的管理也還不夠規(guī)范，需要大家伙一起共同努力去打造一個(gè)實(shí)力派的團(tuán)隊(duì)，相信跟著公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略走，到20xx年的今天，公司會(huì)在省內(nèi)有一席之地。
最后想說(shuō)跟著夏哥你更讓我學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任�；厥走^(guò)去，我們熱情洋溢;展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場(chǎng)部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
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