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化工廠班長(zhǎng)年終個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家整理的化工廠班長(zhǎng)年終個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
化工廠班長(zhǎng)年終個(gè)人工作總結(jié)1
辭舊迎新，萬(wàn)象更新。在這充滿挑戰(zhàn)的xx年，我回顧過(guò)去，展望未來(lái)，使人警醒，使人明智，催人奮進(jìn)。根據(jù)公司述職工作的安排，現(xiàn)本人將xx年的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)，請(qǐng)予于批評(píng)指教。
xx年xx月份進(jìn)入質(zhì)檢部堿科工作。本人擔(dān)任堿科技術(shù)員以來(lái)，在部領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的幫助下，以誠(chéng)信、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。能認(rèn)真履行職責(zé)，掌握生產(chǎn)一線的安全、質(zhì)量狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的安全、質(zhì)量問(wèn)題。在思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)水平方面有了一定程度的進(jìn)步�，F(xiàn)將今年的主要工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
進(jìn)入質(zhì)量檢驗(yàn)部以來(lái)，我積極融入到生產(chǎn)第一線去，并積極迅速地了解我部的工作狀況，同時(shí)抽出時(shí)間深入學(xué)習(xí)分析化學(xué)知識(shí)，從操作規(guī)范逐步過(guò)渡到理解化學(xué)原理。同時(shí)反思自己，審視自己，使自己適應(yīng)公司發(fā)現(xiàn)的需要，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要我經(jīng)常地告誡自己，要想在工作中能夠立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟剛從事分質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理工作，從哪個(gè)角度上來(lái)講，都還是處在起步階段，我只有在工作中不斷地提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)知識(shí)，才能適應(yīng)公司管理、發(fā)展的需要。為了提高自身能力和素質(zhì)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例”、“技術(shù)員”和“化驗(yàn)員讀本”等有關(guān)方面的知識(shí)，以全面提高自己在專業(yè)知識(shí)和管理水平，通過(guò)學(xué)習(xí)，我感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在今后的工作中，我還要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，來(lái)提高了自己的管理水平和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力干好本職工作。
二、密切上下關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作
工作中，我服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，積極肯干，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和決定能自覺(jué)及時(shí)的落實(shí)，靈活處置，不死板硬套，不固執(zhí)已見(jiàn)。由于我部工作的特殊性，男同事較少，本人對(duì)于一些體力勞動(dòng)義不容辭，幫助各組領(lǐng)取標(biāo)液、整理室內(nèi)擺設(shè)。同時(shí)也注重與其他科室搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，積極探討實(shí)際生產(chǎn)中的問(wèn)題，探索檢驗(yàn)方法，積極配合生產(chǎn)一線搞好質(zhì)量檢驗(yàn)工作。
三、牢記宗旨，勤政務(wù)實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)
今年，在我部領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞我廠工作總體目標(biāo)認(rèn)真貫徹落實(shí)我廠下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，今年我主要完成了以下幾方面工作：
1.xx年中旬，本人承擔(dān)了《食品添加劑氫氧化鈉》(GB 5175-)含量測(cè)定試驗(yàn)，其中根據(jù)《食品添加劑中重金屬限量實(shí)驗(yàn)》(GB/T 5009.74-)、《化學(xué)試劑重金屬測(cè)定通用方法》(GB/T 9735-20xx)和《食品添加劑中砷的測(cè)定》(GB/T 5009.76-20xx)分別測(cè)定了重金屬及砷含量。同時(shí)由于重金屬限量實(shí)驗(yàn)中，H2S試劑危險(xiǎn)性，再通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指示下改為Na2S代替H2S，試驗(yàn)效果較為明顯。為我廠食品添加劑氫氧化鈉的檢驗(yàn)提供了技術(shù)保障，為以后的檢驗(yàn)工作打下了良好基礎(chǔ)，并完成論文《重金屬測(cè)定中以硫化鈉替代硫化氫的探索試驗(yàn)》。
2.xx年下旬，根據(jù)《工業(yè)用氫氧化鈉鐵含量的測(cè)定1，10-菲啰啉分光光度法》(GB/T 4348.3-)(鹽酸羥胺作還原劑)，重新繪制了鐵含量-吸光度標(biāo)準(zhǔn)曲線，計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)公式。在部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將標(biāo)準(zhǔn)曲線精確到常用范圍，減小系統(tǒng)誤差，提高準(zhǔn)確率。
3.根據(jù)燒堿產(chǎn)品的物化性質(zhì)、危險(xiǎn)性和緊急狀況處理，改進(jìn)了安全操作規(guī)程和操作方法。
4.我廠主要銷售產(chǎn)品之一就是燒堿，自我國(guó)加入WTO后，國(guó)內(nèi)外化工廠高度統(tǒng)一，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，燒堿工業(yè)作為與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相關(guān)的基礎(chǔ)化學(xué)。天工燒堿更是國(guó)家免檢產(chǎn)品，因此我科對(duì)燒堿的檢查力度大、范圍廣。本著對(duì)廠負(fù)責(zé)的態(tài)度，長(zhǎng)期深入取樣現(xiàn)場(chǎng)觀察顏色、取樣、抽重，力爭(zhēng)把好檢驗(yàn)第一關(guān)，把不合格產(chǎn)品消滅在廠內(nèi)。
5.本年度，自編教程對(duì)本科分析人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化理論知識(shí)及化學(xué)化工等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，《食品添加劑氫氧化鈉》、鐵含量的測(cè)定和定量分析誤差都已納入“xx年技術(shù)培訓(xùn)”課程。
6.根據(jù)我部領(lǐng)導(dǎo)指示，本人正在準(zhǔn)備《工業(yè)用氫氧化鈉鐵含量測(cè)定1，10-菲啰啉分光光度法(送審討論稿)》(抗壞血酸作還原劑)的實(shí)驗(yàn)，力爭(zhēng)早日完成實(shí)驗(yàn)。
四、存在的不足
回顧一年來(lái)的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是比較稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的`成績(jī)，但也存在著一定的不足。首先，在工作中由于從事質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理工作時(shí)間不是很長(zhǎng)，工作方法有些過(guò)于簡(jiǎn)單，檢驗(yàn)操作水平還不夠細(xì)致；其次，在業(yè)務(wù)理論水平上還有待于進(jìn)一步提高，知其而不知所以然；第三，自己在綜合素質(zhì)上距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。本人現(xiàn)在還處于“叫干什么才干什么”的狀態(tài)。這些不足和差距，有待于在今后工作中加以改進(jìn)和克服。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
化工廠班長(zhǎng)年終個(gè)人工作總結(jié)2
作為聯(lián)堿分廠重堿車間的一名化工班長(zhǎng)，擔(dān)負(fù)著兵頭將尾的重要角色，在平時(shí)的工作中一直嚴(yán)格要求自己，以身作則，著眼班組全局，帶領(lǐng)好隊(duì)伍，做好本職工作。在產(chǎn)品的產(chǎn)量、質(zhì)量、安全環(huán)保等方面都做出了努力。在公司、分廠、車間領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和在正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們班組嚴(yán)抓安全生產(chǎn)，嚴(yán)格工藝控制，保質(zhì)量、增產(chǎn)量、降消耗，取得了一定的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到班組工作還存在著一些欠缺和不足。
20xx年已經(jīng)開(kāi)始，在新的一年里，我決心從我做起，在安全環(huán)保、勞動(dòng)紀(jì)律、工藝指標(biāo)控制和現(xiàn)場(chǎng)管理等方面深下功夫，嚴(yán)格管理：
（一）安全環(huán)保是工作的重中之重�，F(xiàn)在安全環(huán)保形勢(shì)已經(jīng)上升到了特別的高度，從上到下對(duì)于安全環(huán)保工作的要求也越來(lái)越高，在班組生產(chǎn)中要特別重視，預(yù)防為主，緊抓安全，時(shí)刻把安全生產(chǎn)放在工作的第一位，不能保證安全的事情堅(jiān)決不做，不利于安全的事情堅(jiān)決不做；落實(shí)環(huán)保要求，杜絕跑冒滴漏，杜絕各類環(huán)保隱患存在和發(fā)生，從源頭上做起，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。
�。ǘ┮陨碜鲃t，從我做起，嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律。嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律是一切工作的前提和保障，沒(méi)有良好的勞動(dòng)紀(jì)律一切都無(wú)從談起。作為班長(zhǎng)，要從自身抓起，以身作則，不能再有“老好人”主義，從嚴(yán)管理，一視同仁，增強(qiáng)班組成員的紀(jì)律意識(shí)，時(shí)刻牢記勞動(dòng)紀(jì)律。在以后的工作中一定多下功夫，努力做的'更好。
（三）嚴(yán)格工藝紀(jì)律，嚴(yán)抓工藝指標(biāo)控制。帶領(lǐng)班組成員加強(qiáng)工藝學(xué)習(xí)，嚴(yán)格工藝指標(biāo)控制，在增產(chǎn)量、保質(zhì)量、降消耗等方面多下功夫。過(guò)去的一年，我們對(duì)多項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行了檢修和維護(hù)，增強(qiáng)了工藝性能，提高了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，降低了消耗和排放，在一定程度上提高了生產(chǎn)效率，減輕了環(huán)保壓力。在今后的工作中要多學(xué)習(xí)，多思考，為“安全生產(chǎn)，環(huán)保生產(chǎn)”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
�。ㄋ模└愫矛F(xiàn)場(chǎng)管理，帶領(lǐng)班組成員做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、分管樓面、分管設(shè)備的整理、整頓、清理、清掃工作。以主人翁的精神，以抓鐵留痕的態(tài)勢(shì)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真做好每一件事情，展現(xiàn)出煥然一新的精神面貌和奮發(fā)向上的工作熱情。
在新的一年，我們班組將從以上幾個(gè)方面重點(diǎn)抓起，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格落實(shí)，力爭(zhēng)取得更好的成績(jī)，使班組工作更上一層樓。
化工廠班長(zhǎng)年終個(gè)人工作總結(jié)3
在過(guò)去的xx年中，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆四中全會(huì)精神，全廠干部職工，團(tuán)結(jié)一心，開(kāi)拓進(jìn)取，緊緊圍繞市委總體工作要求，以提高企業(yè)效益為中心，以飽滿的工作熱情為動(dòng)力，以卓有成效管理為手段，以企業(yè)安全為保證，不斷提高服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量，卓有成效的開(kāi)展工作，圓滿完成了市委、市政府年初部署的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一、工作成績(jī)
(一)、安全生產(chǎn)保持良好的局面：
xx化肥公司從建廠伊始，就把安全管理做為各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓，根據(jù)工作的需要，公司制定了一系列相關(guān)文件，同時(shí)成立了以生產(chǎn)安全處為首的安全管理機(jī)構(gòu)，明確了各個(gè)環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)管理的主要責(zé)任人。同時(shí)加強(qiáng)職工安全培訓(xùn)，對(duì)生產(chǎn)操作、巡檢要求和事故處理進(jìn)行了講解，并組織了相關(guān)的安規(guī)考試，要求每個(gè)職工對(duì)工作中可能存在的問(wèn)題和出現(xiàn)問(wèn)題的處理方法做到應(yīng)知、應(yīng)會(huì)。今年xx化肥公司接受了2次上級(jí)安全檢查，并組織了4次自查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患四十余項(xiàng)，并進(jìn)行了限期整改，整改率達(dá)到了100%，避免了各類事故的發(fā)生。
(二)、經(jīng)營(yíng)管理取得長(zhǎng)足的進(jìn)步:
本1-5月份，xx化肥公司累計(jì)生產(chǎn)熟料24.1萬(wàn)噸，銷售25.4萬(wàn)噸，達(dá)到了產(chǎn)銷平衡。由于本xx公司處于調(diào)試階段，因此，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)并不樂(lè)觀，本累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入3326.3萬(wàn)元，虧損1045.2萬(wàn)元，但從生產(chǎn)成本的變化情況來(lái)看，生產(chǎn)成本逐漸降低，生產(chǎn)日趨穩(wěn)定。為進(jìn)一步提高企業(yè)效益，xx化肥公司下大力氣狠抓生產(chǎn)成本。首先，加強(qiáng)監(jiān)督管理，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。對(duì)原材物料的購(gòu)置，采取競(jìng)標(biāo)的方式，擇優(yōu)選擇廠家，進(jìn)廠前嚴(yán)格驗(yàn)收，禁止劣質(zhì)物料進(jìn)廠，禁止出現(xiàn)“關(guān)系戶”；對(duì)全廠計(jì)量設(shè)備的檢驗(yàn)與測(cè)定，嚴(yán)格重點(diǎn)工序的控制，把好生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量關(guān)。其次是提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，加大設(shè)備巡檢力度，注重隱患排查和故障排除、注重對(duì)設(shè)備的日常維護(hù)。三是提倡節(jié)約意識(shí)，杜絕廠內(nèi)出現(xiàn)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。四是積極開(kāi)拓市場(chǎng)，加大銷售力度，組織召集銷售人員聽(tīng)取工作匯報(bào)，并制定方案，通過(guò)不斷努力，近期熟料價(jià)格承良好上漲趨勢(shì)。
(三)、二線工程施工進(jìn)展順利：
在做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，我們同時(shí)把建設(shè)第二條線生產(chǎn)線作為工作的重點(diǎn)。借助于第一條生產(chǎn)線的工作經(jīng)營(yíng)，結(jié)核二線安裝實(shí)際，深入現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際，加快二線安裝、調(diào)試進(jìn)度。首先成立了以孫總為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)各部門技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)能手，從思想上和人力、物力上確保二線安裝、調(diào)試的順利進(jìn)行。二是對(duì)二線安裝調(diào)試的工程進(jìn)度進(jìn)行了調(diào)整，并對(duì)各個(gè)部門的工作內(nèi)容進(jìn)行了進(jìn)一步的明確，同時(shí)嚴(yán)格要求各單位、部門按照新的工程進(jìn)度進(jìn)行施工，確保第二條生產(chǎn)線在保證質(zhì)量的.前提下，按時(shí)完成任務(wù)。三是制定了二線生產(chǎn)例會(huì)制度，規(guī)定每周的周一和周四下午5：00按時(shí)召開(kāi)會(huì)議，由各單位對(duì)施工中碰到的問(wèn)題匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行協(xié)調(diào)、解答，通過(guò)日常調(diào)度及召開(kāi)例會(huì)的形式掌握和了解工程進(jìn)展情況，確保二線的按時(shí)投產(chǎn)。
(四)、企業(yè)管理水平有了明顯的提升:
由于全興公司是新建企業(yè)，沒(méi)有現(xiàn)成的規(guī)章制度，為此，全興公司多次召開(kāi)會(huì)議，對(duì)各個(gè)處室的工作職責(zé)和范圍進(jìn)行了劃分，結(jié)合x(chóng)x公司工作實(shí)際，借鑒兄弟單位先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，編制下達(dá)了一系列規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作職責(zé)明確，做到凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循。同時(shí)公司舉辦了崗位知識(shí)技能競(jìng)賽和技能比武，通過(guò)上述工作的開(kāi)展，xx公司的企業(yè)管理水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
二、工作中存在的問(wèn)題和困難
在看到今年各項(xiàng)工作成績(jī)的同時(shí)，我們不能回避問(wèn)題。xx化肥公司作為中外合資公司，各項(xiàng)工作的開(kāi)展還不規(guī)范，比如：外資在合作方億達(dá)投資公司不知道的情況下，已經(jīng)完成了撤股，同時(shí)各項(xiàng)資本金的注入也不規(guī)范。
由于xx集團(tuán)公司是xx化肥公司絕對(duì)控股方，因此，xx集團(tuán)對(duì)xx化肥公司作為一個(gè)車間管理，對(duì)化肥公司的人、財(cái)、物的管理，根本不按照董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制這一原則進(jìn)行管理，造成化肥公司各項(xiàng)工作的被動(dòng)。比如：化肥公司對(duì)原材料進(jìn)行了招標(biāo)，但招標(biāo)結(jié)果上報(bào)xx集團(tuán)后，集團(tuán)公司采用了投標(biāo)單位中投標(biāo)價(jià)格最高、信譽(yù)最差的單位作為供貨單位，同時(shí)對(duì)投標(biāo)價(jià)格進(jìn)行了上調(diào)，對(duì)投標(biāo)結(jié)果進(jìn)行了全面否定。
三、工作思路和安排：
面對(duì)xx化肥面臨的問(wèn)題，必須依靠?jī)|達(dá)投資公司，對(duì)xx集團(tuán)進(jìn)行制約，要求盡快召開(kāi)股東會(huì)，同時(shí)要求xx集團(tuán)改變管理模式，真正實(shí)行公司制運(yùn)作，只有如此，xx化肥公司才有生存和發(fā)展的可能，否則，等待xx化肥的只有停產(chǎn)這一歸宿。在理順關(guān)系的同時(shí)，xx公司還要做好以下幾項(xiàng)工作:一是繼續(xù)強(qiáng)化安全生產(chǎn)，牢固樹(shù)立”安全第一，預(yù)防為主”的方針，遵循安全生產(chǎn)的客觀規(guī)律，樹(shù)立科學(xué)全面的安全觀；二是加大營(yíng)銷力度，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率；三是強(qiáng)化企業(yè)管理，全面提升職工隊(duì)伍素質(zhì)；四是依靠科技進(jìn)步，不斷創(chuàng)新發(fā)展。
四、公司發(fā)展改革穩(wěn)定的意見(jiàn)和建議
面對(duì)公司所處的環(huán)境，供電公司要加大多產(chǎn)的管理，依靠供電公司這一強(qiáng)大后盾，加大對(duì)xx集團(tuán)的制約，要求xx化肥公司必須按照廠長(zhǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)制這一管理模式，維護(hù)職工的利益。同時(shí)進(jìn)一步重視xx化肥公司的運(yùn)作，不要因?yàn)閤x公司投資較少，而輕視xx化肥。結(jié)合各公司情況來(lái)看，xx化肥公司是管理、運(yùn)作最為規(guī)范的合作企業(yè)，只要加大管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，就一定能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。
化工廠班長(zhǎng)年終個(gè)人工作總結(jié)4
20xx年就要過(guò)去了，今天有幸在此為大家做20xx年述職報(bào)告，今天我的報(bào)告分為兩個(gè)部分：過(guò)去一年的主要工作和20xx的工作計(jì)劃。
第一部分，20xx年主要工作：
本人于20xx年4月份在xx任文員一職，于20xx年七月調(diào)任xxxx任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了小華各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來(lái)乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理張偉先生、副總安麗女士、財(cái)務(wù)部李女士的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。
第一，人事部是一根紐帶，從橫向來(lái)看他聯(lián)系著小華各個(gè)部門，從縱向來(lái)看也將小華的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對(duì)小華各部門的大小事務(wù)了如指掌，在過(guò)去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對(duì)小華的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家！
第二，人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在小華負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以最大限度地為小華獲得利益而工作。具體工作項(xiàng)目主要有：小華員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實(shí)施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎(jiǎng)勵(lì)或懲處員工、小華內(nèi)部員工的流動(dòng)、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。
第三，隨著洗浴行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來(lái)越重視賓客關(guān)系，尤其是�？图坝邢M(fèi)能力的顧客群體，因此人事部也在小華領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行顧客意見(jiàn)回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中爭(zhēng)取主動(dòng)。
第四，在就職期間，除了加強(qiáng)對(duì)一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)對(duì)各崗位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié)，并對(duì)各部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。
第五，出任xx主管以來(lái)，在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，逐漸的融入一線營(yíng)業(yè)的隊(duì)伍當(dāng)中。
第二部分，20xx年的工作目標(biāo)：
在即將到來(lái)的20xx年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
第一，我們將致力于維護(hù)浴園賓客關(guān)系，積極建立vip客戶的`關(guān)系管理，通過(guò)我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得vip客戶的管理真正能使用到實(shí)際營(yíng)業(yè)當(dāng)中。
第二，樹(shù)立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過(guò)培訓(xùn)與管理，使得每個(gè)員工都能在工作當(dāng)中實(shí)現(xiàn)“想客戶所想，及顧客所需”。最終達(dá)到提高顧客回頭率、顧客來(lái)源、顧客忠誠(chéng)、顧客創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營(yíng)業(yè)利益的反復(fù)循壞過(guò)程。
第三，一線運(yùn)營(yíng)主管在浴園必須以身作則，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠(chéng)、高效是主管的崗位性格描述，也是運(yùn)營(yíng)主管的自我要求，作為今天報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議！
謝謝大家！
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