關(guān)于工作總結(jié)13篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的關(guān)于工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
關(guān)于工作總結(jié) 篇1
樁基施工涉及到的內(nèi)容主要有開槽平常地、焊鋼筋籠、點位放樣、鉆孔，以及涉及到堵管問題。
一、 開槽平常地。
這里主要的問題不是放線，而是開槽的順序問題，因為開槽與打樁是流水施工，而不是各自獨立的施工，所以開槽安排上應(yīng)該總體上使用階梯開法，既先開出打樁工作面，讓樁機和鋼筋籠施工進場，之后再往后施工，以免耽誤工期。而這個平面不宜過小，如剛好夠樁機開工，因為樁機如果打CFG樁，一天可施工30根左右，換做抗拔樁，一天也可以打20根左右，如果樁機施工的速度快于開槽的速度，就可能造成停工。也不宜太大，容易造成工期延長。所以，樁機最好是在作業(yè)面達到90根樁左右時候進場。
二、 焊鋼筋籠
1、 鋼筋籠施工時間應(yīng)該是在開槽有工作面即可進場施工，也就是開槽2-3天后即可進場。
2、 焊接時主要問題是在籠子的底端尖部，首先要焊接密實，其次箍筋應(yīng)當(dāng)集中纏繞。內(nèi)支撐也應(yīng)當(dāng)焊接結(jié)實，因為起吊時內(nèi)支撐受力較大。
三、 點位放樣
這個主要涉及到放樣的精確性，誤差應(yīng)當(dāng)在0.5cm左右。
四、 鉆孔
鉆孔涉及的`問題主要是下鉆前應(yīng)檢查樁機是否水平。下鉆時，檢
查鉆門堵上沒有，這個問題時有發(fā)生，工人不注意很容易出現(xiàn)。而后果就是堵鉆桿、堵管，嚴重影響施工。
五、下籠子
一定指揮籠子豎直進孔，否則叫停調(diào)整。
六、堵管分析
樁機堵管是施工中常見的問題，但大都是可以避免的問題。
1、 從混凝土方面找原因，那就是料不要太稠，這在聯(lián)系攪拌站時加以提醒。
2、 從混凝土到達現(xiàn)場時間考慮，一個混凝土罐車從離場2h左右是正常時間，如果超過兩小時，應(yīng)當(dāng)視情況適當(dāng)加水?dāng)嚢�，如�?h以上，不可以使用。所以施工時一定注意控制時間。
關(guān)于工作總結(jié) 篇2
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，又一年即將過去。我收獲了很多，感受了很多。上任以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和前臺，認真履行職責(zé)，完成各項任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容：
1、轉(zhuǎn)接電話，準確轉(zhuǎn)接來訪者電話，禮貌對待騷擾電話，提高工作效率；
2、接待和引導(dǎo)來訪者，配合人事部門登記申請人信息；
3、通訊簿已更新。鑒于公司人員調(diào)動較大，新增人員較多，無法及時更改通訊錄，影響各部門之間以及客戶與公司之間的溝通。所以要做好后續(xù)工作，及時更新通訊錄，在以后的工作中經(jīng)常與各部門溝通，以便及時得到正確的信息；
4、考勤記錄，為新員工輸入指紋，做好補充考勤記錄；
5、記錄每日值班情況，打掃前臺和貴賓室；
6、每天9： 30——10： 00打開led屏幕，檢查使用情況。如有故障，立即聯(lián)系相關(guān)人員維修；
7、打掃總經(jīng)理和董事長辦公室；
8、接收日報和郵件，并將信件及時交給相關(guān)人員；
9、公司文件的分發(fā)，及時向各部門分發(fā)文件，迅速傳達公司的政策和措施；
10、會議工作，會前通知與會人員準時到會，并備好茶水；開會時及時加茶；會后打掃會議室；
11、每天登記溫度，按規(guī)定打開空調(diào)并做好記錄；
12、下班時檢查前臺的燈、貴賓室和倉庫的鎖，確保空調(diào)和電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題：
事情做的不夠細致，問題考慮的不夠全面，有時候還會出錯。目前公司人員流動較大，進出人員多且頻繁，因此存在一些疏漏。
三、對自己的建議：
1、作為代理人，除了腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)的做事，還要注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容。有了這些知識儲備，你就可以及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來訪者的電話。
2、在按規(guī)定辦事的前提下，也要注意方式方法，態(tài)度堅定，說話婉轉(zhuǎn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要體貼細心。有時候因為一些小問題犯大錯誤，首先要想到后果；
4、如果工作進度和工作過程中遇到的'問題不能及時處理，應(yīng)向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。上班學(xué)習(xí)遠遠不夠。在業(yè)余時間，你必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解與人交往時必須遵守的禮儀常識。
這些正是我在工作中所缺乏的。通過思考，我認為，無論哪個崗位，無論什么工作，都是公司整體組織架構(gòu)的一部分，都是為了公司的整體目標而奮斗。前臺工作應(yīng)該是“公司形象和服務(wù)的起點”。因為對于客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是他們對公司的第一印象，第一印象很重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)是從前臺歡迎客戶開始的，良好的開端是成功的一半。我對其重要性的理解促使我進一步思考如何做好我的工作。所以我以后一定會更加努力！
關(guān)于工作總結(jié) 篇3
一、認真學(xué)習(xí)，努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的`每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，
我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首XX,展望XX!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
關(guān)于工作總結(jié) 篇4
XX年，生產(chǎn)處焊接控制室管理人員2名，焊工85名，作為生產(chǎn)處最大的配合科室，主要負責(zé)產(chǎn)品焊接、車間焊接技術(shù)支持、焊工管理以及配合公司其他部門完成相關(guān)工作。焊接控制室在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，本年度較為圓滿的完成了公司制定的各項生產(chǎn)任務(wù)目標，尤其就是在結(jié)構(gòu)模塊、cv制造過程中，配合產(chǎn)品車間超額完成焊接工作任務(wù)，為依托化項目節(jié)點目標的實現(xiàn)做出了應(yīng)有的努力。同時，作為獨立的科室，焊接室XX年度在工作質(zhì)量提升、班組建設(shè)、工機具管理、6s改善等多個方面，均較以往取得了不小的進步�，F(xiàn)將本室的工作具體敘述如下：
一、質(zhì)量和安全總體完成情況
1、安全體系改善情況
根據(jù)公司安排，焊接控制室今年重新修訂了本室的危險源分析、車間環(huán)境因素評價分析、安全應(yīng)急預(yù)案，新編電焊作業(yè)危害因素分析及預(yù)防措施、安全自評等體系文件，在年初與焊接室所有焊工簽訂《安全目標管理責(zé)任書》、《個人安全承諾書》，層層落實安全管理職責(zé)。
2、安全總體情況
焊接室的安全管理工作，存在著諸多難點，如，人員多、工種較獨立、分布面積大、作業(yè)本身危險系數(shù)高等，但本室通過宣傳、培訓(xùn)等多種方式，對焊工個人進行教育，取得了不錯的效果。本年度焊接室的安全總體完成情況良好，但發(fā)生一起因工機具的不當(dāng)使用和個人防護用品使用錯誤導(dǎo)致的人員重傷事故。
該事故的發(fā)生存在偶然因素，但焊接室從體系建設(shè)、責(zé)任落實、工藝執(zhí)行、加強培訓(xùn)等多個方面進行了認真分析，以防止類似事故的再次發(fā)生。此事發(fā)生后，也引起了所有焊工對安全工作的高度重視，深刻意識到安全的重要作用，全員主動參與安全管理工作，焊接室也隨后多次組織以設(shè)備操作類為主題的培訓(xùn)。
本室XX年度進一步完善了車間二級、班組三級的培訓(xùn)，并加大了日常巡檢力度，車間兼職安全員堅持每天記錄安全巡檢日記、每周報送本室隱患排查情況、每月報送安全質(zhì)量管理報告，積極組織焊工班員工參加公司的安全知識競賽答題、消防演練等活動。
本年度焊接室組織了多項專項安全培訓(xùn)，如磨光機操作、交通安全、火災(zāi)預(yù)防、臺風(fēng)預(yù)防等，起到了很好的效果，讓員工在安全知識方面有了進一步的掌握。
3、工作質(zhì)量完成情況
XX年度各車間的焊接質(zhì)量完成情況良好，焊工的一次性合格率提高，同時產(chǎn)品的一次性交驗合格率大幅提高，得到業(yè)主和監(jiān)造人員的表揚。
今年焊接室共計被開出3項car和1項1項ncr，其中3項car均屬于管理細節(jié)漏洞，現(xiàn)均已整改，1項ncr為焊工指派錯誤導(dǎo)致資質(zhì)超限，屬于人為錯誤。整體來講，XX年的焊接質(zhì)量較去年有了大面積的提高，沒有再次發(fā)生車間焊接質(zhì)量不合格，現(xiàn)場開出ncr導(dǎo)致需現(xiàn)場返工的情況。
XX年度，公司新增加了許多焊接難度很大的產(chǎn)品，諸如cv圍堰、ihp屏蔽罩、鎳基合金焊接、設(shè)備模塊中ⅲ類材料等，再加上管道焊接量的增大，這對焊工技能的要求比以往高了很多。本室詳細分析焊工個人特點，克服了諸多困難，強化焊工內(nèi)部自身培養(yǎng)，合理制定外培計劃等方面，確保了焊工技能的逐步提升，同時也確保了產(chǎn)品焊接質(zhì)量較高的一次性合格率。
二、取得的成績與不足
1、工作亮點
XX年度，焊接室工作量飽滿，在haf焊工資質(zhì)人員數(shù)量有限的.情況下，焊接室通過積極的進行協(xié)調(diào)各類資源，在工期緊張的情況下，尤其就是sm1#和hy1#核級q類模塊、二四公司預(yù)埋件、cv圍堰試驗焊接、cap1400水分配焊接試驗件時，無論就是管理人員還就是焊工，都主動放棄節(jié)假日及周末休假的時間，加班延點、兩班作業(yè)，按時完成公司交予的焊接生產(chǎn)任務(wù)，更就是顯示了團隊的力量；
XX年焊接室配備了焊工班工具室，以及通過6s管理，本年度焊機配件的使用數(shù)量減少30%以上，有效的節(jié)約了成本；
焊接室技術(shù)人員在對asme、aws及haf等各類標準更進一步熟悉的情況下，深刻理解各標準下的材料覆蓋、位置替代等之間的關(guān)系，減少了委托報送的考試項目，節(jié)省了培訓(xùn)成本；
焊接室技術(shù)和管理人員僅有兩人，負責(zé)各車間焊接工作的管理和協(xié)調(diào)工作，工作量很大，事務(wù)繁多，且兼職的各部門的工作很多。通過鍛煉、學(xué)習(xí)，二人的管理和業(yè)務(wù)能力逐步提升，較圓滿的完成了公司的各項工作任務(wù)。
2、取得的成績與榮譽
焊工班在4月份公司組織的拔河比賽獲得第一名；五四青年節(jié)，焊工班組被評為“國家核電優(yōu)秀青年先鋒隊”；焊工班在七一紅歌大合唱比賽中獲得第一名；有2人在海陽市焊工比武比賽中獲獎，先后有8人獲公司級榮譽。
3、工作中的不足
員工在車間的安全意識有待深入的加強，工機具的合理使用以及勞動防護用品的正確佩戴有待于通過進一步的培訓(xùn)進行貫徹；
焊工的考試一次性合格率有待進一步提高，下一步擬通過與焊培中心、人力資源處共同制定相關(guān)的考試獎懲辦法和激勵政策進行統(tǒng)一規(guī)劃，以調(diào)動焊工的考試積極性；
公司的焊工技能水平有待進一步加強，以適應(yīng)公司未來更多的核級管道、特種材料焊接和特殊工藝焊接的需要；
通過今年幾個ncr和car，也可以看出車間的管理存在一定漏洞，焊接過程控制存在漏洞，焊接工程師的管理和業(yè)務(wù)能力有待進一步加強。隨著明年焊工人數(shù)的增加，管理人員應(yīng)掌握更多的管理和業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)進一步充實自己，才可以管理好這個隊伍，管理者的意識直接決定了所帶出來的隊伍水平。
三、焊接過程控制及人員管理
1、車間焊接過程控制
本年度焊接室充分汲取了XX年剪力釘事件及插入板焊工資質(zhì)問題的深刻教訓(xùn)，將車間的焊接過程控制作為工作的重中之重。焊接材料控制方面共計審批發(fā)放單約2萬份，審核焊接過程記錄約5千份，對焊工資質(zhì)、爐批號、使用方向等重點審核，確保了焊接源頭資料的正確性。
焊接室要求所有焊工在實際焊接過程中要做到以下四個方面100%：焊前設(shè)備點檢率100%、工藝文件執(zhí)行力100%、焊后自檢率100%，、班組內(nèi)部互檢率100%， 本年度，焊工班所有成員也都灌輸了這種“產(chǎn)品零缺陷”的理念，焊工也慢慢意識到“一次做對”的必要性，把“零缺陷”的觀點貫徹到平常的工作中去，各班組按照標準要求做到了“不制造不合格品，不接受不合格品，不漏過不合格品”。
焊接室為確保產(chǎn)品一次性交驗合格率，正式驗收前，要求班長必須進行自檢、班組間的“質(zhì)量找茬”，這已經(jīng)成為了一種約定俗成的習(xí)慣。
2、設(shè)備與工機具管理
為確保焊接設(shè)備得到如期、正確的使用、維護、保養(yǎng)，今年焊接室編制了《焊接設(shè)備維護程序》、《焊接設(shè)備操作規(guī)程》、《磨光機操作規(guī)程》，并已下發(fā)班組執(zhí)行。同時，焊接室對車間所有的焊接設(shè)備進行了梳理，按照現(xiàn)有設(shè)備的實際使用人對設(shè)備重新劃分了區(qū)域和責(zé)任人，這對落實設(shè)備維護制度起到了至關(guān)重要的作用。
另外，焊接室通過對焊條保溫桶進行梳理，更新了臺帳，確定監(jiān)管責(zé)任人，并通過編制《焊工班焊條保溫桶使用規(guī)定》，從而確保了工機具得到正確的使用和維護。
3、焊工培訓(xùn)及資質(zhì)管理
由于今年新材料、新工藝的大幅增加，焊工考試工作也較往年有所增加。本著從滿足生產(chǎn)最大化、控制成本最小化的原則，本年度共計向焊培中心發(fā)布焊工培訓(xùn)委托62份，較去年增加aws焊工資質(zhì)33項，增加asme資質(zhì)104項，增加haf資質(zhì)192項，新增gb資質(zhì)32項，這些新增的資質(zhì)確保了產(chǎn)品焊接的如期進行。
截止今年年底，公司擁有aws資質(zhì)的焊工85人，共478項；擁有asme資質(zhì)焊工48人，共計242項；擁有haf資質(zhì)的焊工總計：41人，共計321項；擁有g(shù)b壓力容器資質(zhì)的焊工7人，共計32項。資質(zhì)項目大幅增加對本室報送《焊工活動月報》、《三個月連續(xù)操作記錄》、《haf六個月連續(xù)操作記錄》的難度加大。尤其就是haf資質(zhì)證，它屬于外出考試，每一項的資質(zhì)有效期都就是證半年的有效期，由于公司產(chǎn)品工期、技術(shù)條件和材料的影響，導(dǎo)致有一些資質(zhì)證在考完之后半年里，產(chǎn)品未能如期開工或因工藝變更，焊工個人無法進行考試項目的施焊工作，造成了延證難度增加，但XX年本室通過積極協(xié)調(diào)，克服了種種困難，按時報送了焊工活動各類報表，確保了資質(zhì)的有效延續(xù)。
4、6s管理
通過進一步的宣傳，6s的理念已深深灌輸至班組的工作理念中，同時在多次的稽查中，焊工班的6s評比成績均位于前列，已逐漸轉(zhuǎn)為行為的一部分。
XX年度焊工班的6s工作開展形式內(nèi)容較為豐富。通過制作焊機電纜線支架使得焊接電纜規(guī)整；制作米勒氬弧焊機一體化支架實現(xiàn)了設(shè)備與氣瓶同時移動；林肯焊機托架實現(xiàn)了笨重設(shè)備的靈活移動等等，即將制作的焊工工具柜將實現(xiàn)焊條保溫桶、焊條頭桶、磨光機等焊工常用設(shè)備于一體，進一步實現(xiàn)車間的定置管理。
5、班組建設(shè)方面
XX年5月和11月，焊工班利用兩個月的時間里開展了“我當(dāng)班長我發(fā)言”主題活動，每名焊工都在班長的引導(dǎo)下主持召開早班會，講述生產(chǎn)進度安排和安全注意事項，通過這個活動有效的增強個人的團隊意識；
24名技校焊工經(jīng)過一年的培養(yǎng)，今年9月份圓滿出徒。在焊工班首批“師帶徒”的24人中，有2人分獲公司組織的焊工比武大賽二、三等獎；有1人已通過haf核級管道的考試，有13人參加了首批管道技校焊工的培訓(xùn)，且均已通過氬弧焊小管asme的考試，成績優(yōu)異，另外又有10人參加了第二批管道焊工培訓(xùn)，列為管道焊工重點培養(yǎng)對象，取得如此喜人的成績，為公司未來的焊接隊伍的能力建設(shè)打下了基礎(chǔ)。
焊工班在工具室設(shè)置“榮譽墻板”將焊工班所有獲獎的集體和個人證書獎狀張貼于此，以此鼓勵并激勵所有班級成員；另外，在6s看板開設(shè)“員工風(fēng)采”一欄，將車間和現(xiàn)場的精彩瞬間用圖片、詩歌的形式展現(xiàn)出來，讓員工感覺到自己的工作已得到肯定。
四、協(xié)助其他部門完成的工作
1、協(xié)助人力資源處
XX年，焊工有6人離職，焊接室配合人力資源處招聘成熟管道焊工5人，技校小焊工23人。焊接室于1月和7月，從多個方面針對當(dāng)前焊工人力資源狀況進行剖析，并形成分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供基礎(chǔ)依據(jù)。
焊工班作為生產(chǎn)處人數(shù)最多的科室，且生產(chǎn)任務(wù)大，在組織培訓(xùn)方面難度較大，今年焊接室兼培訓(xùn)員利用周六和晚上的時間集中組織內(nèi)部培訓(xùn)11次，順利完成了國核大學(xué)要求的個人學(xué)分任務(wù)。
今年七月份協(xié)助人力資源處制定了焊工比武大賽競賽規(guī)則及評分細則，有效保證了大賽的順利完成。
2、協(xié)助質(zhì)量安全處
本室兼職安全管理員，圓滿完成年度的安全管理工作。共計完成巡檢日志、安全報告、信息排查、質(zhì)量報告等共計248份。
3、協(xié)助信息中心
本室安排專人全力配合和支持公司的焊接信息化工作，為信息化平臺的建立提供相應(yīng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并參與信息化焊接系統(tǒng)的科研項目的報送和研發(fā)工作，目前，該系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已基本錄入齊全，車間管理部分焊工培訓(xùn)委托部分已可實現(xiàn)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。
4、協(xié)助營銷服務(wù)處、財務(wù)處
焊接室自九月份起堅持每天報送焊工日工作量及消耗配件品報送，讓領(lǐng)導(dǎo)在及時掌握車間生產(chǎn)進度的同時，清晰知道焊工的每日的工作量，且通過這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，逐步建立一套詳細的工時數(shù)據(jù)庫，與公司下一步的人力資源定額考核緊密結(jié)合，屆時可為其提供重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
5、協(xié)助黨群處
本室安排專人全力配合公司的信息報道工作，XX年的投稿稿件數(shù)量較往年有所提高，尤其就是有兩篇關(guān)于焊工班員工團隊精神的稿件分別在《國核設(shè)備》報紙以及《和》雜志上發(fā)表，對焊工班起到了良好的宣傳作用。
五、明年工作安排
1、配合信息中心盡快實現(xiàn)公司的焊接信息化系統(tǒng)，使車間盡快使用上該套系統(tǒng)，可更好的服務(wù)于焊接過程控制管理；
2、明年管道焊接的工作量大幅增加，經(jīng)過今年對管道焊工人才的儲備和培養(yǎng)，明年需要根據(jù)個人的資質(zhì)情況、能力狀況進行合理調(diào)配，以期順利完成管道預(yù)制和現(xiàn)場安裝的工作；
3、明年現(xiàn)場尾項處理的工作量將加大，預(yù)計有二十幾名焊工將去現(xiàn)場進行焊接作業(yè)，焊接室應(yīng)根據(jù)車間現(xiàn)狀進行人員合理安排，并組織在現(xiàn)場的焊工資質(zhì)延證情況；
4、班組的安全和文化建設(shè)、6s工作應(yīng)做到持續(xù)改善，通過臺賬、制度、責(zé)任人建立最基礎(chǔ)的班組管理基礎(chǔ)，并在此期間建立焊工與其他工種的順暢配合接口；
5、無論就是管理人員還就是車間工人，都應(yīng)加大培訓(xùn)力度，且要跟蹤培訓(xùn)效果，將培訓(xùn)效果落實到實處，明年的鋁焊接取證、鎳基合金焊接的難度增加，應(yīng)特別要注重焊工的實操培訓(xùn)效果的跟蹤；
6、配合人力資源處盡快完成人員考試激勵辦法，完善績效考核制度，量化考核，調(diào)動員工取證的工作積極性。
關(guān)于工作總結(jié) 篇5
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程，回顧20xx年，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)；在和同事工作過程中學(xué)習(xí)他們好的銷售方法和理念，團結(jié)協(xié)作；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
現(xiàn)將20xx工作總結(jié)作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好銷售工作，及時向公司反映客戶的情況、向公司反映客戶的信息；
2、做好開票的事項，如新單位開票資料要真實清晰資料要齊全；
3、貨款回籠，要做到款到發(fā)貨提早與客戶做好勾通工作，及時和財務(wù)處對賬確認；
4、做好售后跟蹤：在客戶使用我們的產(chǎn)品后，及時了解客戶在使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題，給予解決，不能解決的向領(lǐng)導(dǎo)匯報；
5、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。
二、工作中存在的問題：
1、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，如在我們的價位比其他企業(yè)高的時候客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候，如何讓客戶信任自己，信任公司。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。我覺得這不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是要更加注重自身的提高。
2、產(chǎn)品質(zhì)量問題在生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求公司產(chǎn)品不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨生產(chǎn)，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
跟其他同事相比，在桐昆，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段勵，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的.。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、XX年規(guī)劃
1、維護老客戶：主要是及時了解市場動態(tài)，主動出擊，多走市場�？蛻粼儍r之后，及時跟進。
2、資金安全方面要做到到賬發(fā)貨。20xx我在這一方面做地不好，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要認真才行。
3、對于新客戶，一定要多聯(lián)系多跟蹤多走訪靈活操作。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。加強與客戶的溝通與聯(lián)系。抽出一部分時間聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。堅持多走訪市場，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品，市場有什么新的產(chǎn)品需要。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學(xué)會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
以上是我20xx年工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評。
關(guān)于工作總結(jié) 篇6
本學(xué)期，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同行們的支持配合下，我服從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉，認真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務(wù)。作為辦公室主任，我將一學(xué)期工作總結(jié)述職如下：
一、業(yè)務(wù)方面：
1、按時完成了年內(nèi)各項工作，數(shù)據(jù)如實上報。
2、狠抓校園安全不放手。嚴格校園安全值班崗位職責(zé)的落實，根據(jù)校內(nèi)特點增加了定時流動值班人員，巡視校園安全。在值班管理上注意抓規(guī)范、抓服務(wù)質(zhì)量，及時糾正門衛(wèi)對學(xué)生態(tài)度差的問題。
3、經(jīng)常加班加點為學(xué)校各項集體和個人推優(yōu)評先撰寫材料、宣教。
4、文件交換閱辦。在文件交換工作中面對臨時性出車多等不利因素，力求做到快速、保密、到位。經(jīng)采取一定的手段和措施，克服了一段時間里有些文件閱辦不夠到位的不足，現(xiàn)在的文件處理已經(jīng)正常。
5、做好校領(lǐng)導(dǎo)、科室的報刊訂閱任務(wù)。
6、打字文印工作。全心全意為學(xué)校各項工作服務(wù)，保質(zhì)保量按時完成打印、會議資料、上報材料及各種表格的打印，在任務(wù)緊急情況下，主動加班加點。
二、個人工作方面：
1、負責(zé)科室工作計劃的制定和總結(jié)材料的撰寫，能按照學(xué)�？偟挠媱澮�，根據(jù)科室工作特點，力求每學(xué)期計劃在“兩個服務(wù)”上有新意。工作總結(jié)實事求是，注意在發(fā)揚成績的基礎(chǔ)上找出工作中的.不足，提出改正意見。
2、制定年度考核方案、民主測評用表，做好考核基本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，下發(fā)各科室，負責(zé)考核工作總結(jié)。
3、具體負責(zé)協(xié)助上級做好選拔任用干部的考核組織工作。4、積極作好為學(xué)校引進人才工作，及時傳真和發(fā)送我校需求教師方面的信息，使更多的優(yōu)秀教師到我校工作的機會。
5、積極做好安全管理工作，認真抓好警衛(wèi)人員安全保衛(wèi)意識的宣傳教育工作，簽定個人責(zé)任制。協(xié)助校長完成落實各項工作。做好節(jié)假日的值班安排，保證校園安全防患于未然。
6、嚴格報送公文的校審，為各科室報出公文進行認真校正修改，確實無誤后再蓋章上報。
7、協(xié)調(diào)有關(guān)科目按時報出材料，認真審核，及時上報。
三、協(xié)助完成工作：
1、認真做好繳黨費工作，負責(zé)黨員的黨費收繳工作。
2、協(xié)助黨支部完成各項制度的制定以及各類計劃總結(jié)材料的上報工作。
3、協(xié)助黨支部作好各項事務(wù)性工作，配合黨支部開展組織好各項活動，及時建好各項活動的黨建檔案。
4、積極配合好學(xué)校工會作好校內(nèi)的民主建設(shè)，搞好校務(wù)公開
5、要加強學(xué)校宣傳工作的力度，對外樹立良好的學(xué)校形象。提前作好校慶籌備工作，牽頭作好撰寫校史、校友會名錄、校展室規(guī)劃等工作。篇三：學(xué)校辦公室文秘人員年終個人述職報告
關(guān)于工作總結(jié) 篇7
一、目的
通過科學(xué)的質(zhì)量管理，建立正常、嚴謹?shù)墓ぷ髦刃颍_保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平，管理水平，不斷發(fā)展。
二、目標：
逐步推行全面質(zhì)量管理，建立任務(wù)明確職責(zé)權(quán)限相互制約，協(xié)調(diào)與促進的質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作達到法制化、標準化，設(shè)施規(guī)范化，努力提高工作質(zhì)量及效率。
通過全面質(zhì)量管理，使我院醫(yī)療質(zhì)量達到國家二級甲等中醫(yī)院水平。
三、健全質(zhì)量管理及考核組織
1、成立院科兩級質(zhì)量管理組織醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，由分管院長負責(zé)，醫(yī)務(wù)科、護理部、醫(yī)療質(zhì)控辦及主要臨床、醫(yī)技、藥劑科室主任組成。負責(zé)制定，修改全院的醫(yī)療護理、醫(yī)技、藥劑質(zhì)量管理目標及質(zhì)量考核標準，制定適合我院的醫(yī)療工作制度，診療護理技術(shù)操作規(guī)程，對醫(yī)療、護理、教學(xué)、科研、病案的質(zhì)量實行全面管理。負責(zé)制定與修改醫(yī)療事故防止與處理預(yù)案，對醫(yī)療缺陷、差錯與糾紛進行調(diào)查、處理。負責(zé)制定、修改醫(yī)技質(zhì)量管理獎懲辦法，落實獎懲制度。
各臨床、醫(yī)技、藥劑科室設(shè)立質(zhì)控小組。由科主任、護士長、質(zhì)控醫(yī)、護、技、藥師等人組成。負責(zé)貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療護理等規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)章。對科室的醫(yī)療質(zhì)量全面管理。定期逐一檢查登記和考核上報。
2、健全*質(zhì)量監(jiān)督考核體系成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組，由分管院長擔(dān)任組長，醫(yī)務(wù)科、護理部主任分別負責(zé)醫(yī)療組、護理組的監(jiān)督考核工作。各科室成立醫(yī)療質(zhì)控小組，對本科室的醫(yī)、護質(zhì)量隨時指導(dǎo)、考核。形成醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、醫(yī)療質(zhì)量檢查小組、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組*質(zhì)量監(jiān)督、考核體系。
3、建立病案管理委員會、藥事委員會、醫(yī)院感染管理委員會、輸血管理委員會、醫(yī)療事故預(yù)防及處理委員會。分別負責(zé)相關(guān)事務(wù)和管理工作。
四、健全規(guī)章制度：
1、逗硬執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項規(guī)章制度，認真履行各級各類人員崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行各種診療護理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)。
2、重點對以下關(guān)鍵性制度的執(zhí)行進行監(jiān)督檢查：
⑴病歷書寫制度及規(guī)范⑵危急重癥搶救制度及首診責(zé)任制⑶*醫(yī)師負責(zé)制及查房制度⑷術(shù)前討論及手術(shù)審批制度⑸醫(yī)囑制度⑹會診制度⑺值班及交班制度⑻危重、疑難病例及死亡病例討論制度⑼醫(yī)療缺陷登記及過失（糾紛）報告制度⑽傳染病登記及報告制度⑾業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度⑿查對制度等
3、醫(yī)技科室要建立標本簽收、查對、質(zhì)量隨訪、報告雙簽字及疑難典型病例（理）討論制度。逐步建立影像、病理、藥劑與臨床聯(lián)合討論制度。
4、健全醫(yī)院感染管理制度和傳染病管理，疫情登記報告制度，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌操作規(guī)程。
五、加強全面質(zhì)量管理、教育，增強法律意識、質(zhì)量意識。
1、實行執(zhí)業(yè)資格準入制度，嚴格按照《醫(yī)師法》規(guī)定的范圍執(zhí)業(yè)。
2、新進人員崗前教育，必須進行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護理規(guī)范、常規(guī)及醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)容的'學(xué)習(xí)。
3、不定期舉行全員質(zhì)量管理教育，并納入專業(yè)技術(shù)人員考試內(nèi)容。
4、對違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程的人員進行個別強化教育。
5、各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)定期組織本科的人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)，規(guī)章制度、操作規(guī)程及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定。
6、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會定期對各類醫(yī)務(wù)人員進行“三基”、“三嚴”強化培訓(xùn)，達到人人參與，人人過關(guān)。要把“三基”、“三嚴”的作用貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務(wù)活動和質(zhì)量管理的始終。醫(yī)護人員人人掌握徒手心、肺復(fù)蘇技術(shù)操作和常用急診急救設(shè)施、設(shè)備的使用方法。
7、建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)缺陷檔案。
六、建立完整的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)測體系。
1、分級管理及考核：
�。�1）、各級醫(yī)療質(zhì)量管理組織定期檢查考核，對醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥品、病案、醫(yī)院感染管理等的質(zhì)量進行監(jiān)督檢查、考核、評價，提出改進意見及措施。
�。�2）、職能部門藥定期下科室進行質(zhì)量檢查，重點檢查醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行情況，上級醫(yī)師查房指導(dǎo)能力，住院醫(yī)師“三基”能力和“三嚴”作風(fēng)。
�。�3）、分管院長應(yīng)組織職能部門和相關(guān)科室負責(zé)人，進行節(jié)假日前檢查，突擊性檢查及夜查房，督促檢查質(zhì)量管理工作。
�。�4）、院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組要定期和不定期組織科室交叉檢查、考核。
（5）各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)每月對本科室醫(yī)療質(zhì)量工作進行自查、總結(jié)、上報。
2、職能部門及各臨床、醫(yī)技、藥劑科室、質(zhì)控小組要制定切實可行的質(zhì)量管理措施及評價方法。要建立健全各種醫(yī)療質(zhì)量記錄及登記。對各種質(zhì)量指標做好登記、收集、統(tǒng)計，定期分析評價。
3、建立質(zhì)量管理效果評價及雙向反饋機制。
�。�1）、科室醫(yī)療質(zhì)控小組每月自查自評，認真分析討論，確定應(yīng)改進的事項及重點，制定改進措施，并每月有醫(yī)療質(zhì)控辦上報業(yè)務(wù)工作月報表和科室當(dāng)月的質(zhì)控工作總結(jié)。
�。�2）、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會定期向臨床醫(yī)技等科室下發(fā)醫(yī)療質(zhì)量管理評價表，進行交叉評價，經(jīng)職能部門匯總分析，在臨床、醫(yī)技等科室主任聯(lián)系會上通報。
�。�3）、醫(yī)務(wù)科、護理部、質(zhì)控辦、信息科、院感辦等職能部門應(yīng)將檢查考核結(jié)果、醫(yī)療質(zhì)量指標等，分析后提出整改意見，及時向臨床、醫(yī)技等科室質(zhì)控小組反饋�？剖屹|(zhì)控小組應(yīng)根據(jù)整改建議制定整改措施，并上報相關(guān)職能部門。
�。�4）、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會應(yīng)定期召開全體會議，評價質(zhì)量管理措施及效果分析，討論存在的問題，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗，討論、制定整改計劃及措施。
七、建立醫(yī)療質(zhì)量管理獎勵基金。
制訂醫(yī)療質(zhì)量管理獎懲辦法，獎優(yōu)罰劣。醫(yī)療質(zhì)量的檢查考核的結(jié)果與科室、個人的效益工資、職稱晉升、年度考核、勞動聘用等掛鉤，與干部選拔及任用結(jié)合，實行醫(yī)療質(zhì)量單項否決。
關(guān)于工作總結(jié) 篇8
根據(jù)紅安卷煙廠關(guān)于開展安全生產(chǎn)活動要求，結(jié)合職工食堂實際情況，緊緊圍繞“安全責(zé)任、重在落實”這一活動主題開展活動。加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，分工負責(zé)，分口把關(guān)，明確責(zé)任，狠抓落實。召開會議，進行宣傳發(fā)動，制定工作措施，明確目標、責(zé)任和任務(wù)。同時還成立了活動小組，由張彬經(jīng)理任組長，吳華先、黃忠良、祝小紅為組員。活動講求實際，注重落實，張彬經(jīng)理親自抓組員，組員抓勞務(wù)承包人，勞務(wù)承包人抓所聘員工，做到一級抓一級，一級對一級負責(zé)，從而保證了安全生產(chǎn)活動順利進行。
1、宣傳發(fā)動，讓安全深入人心。
職工食堂以會議形式組織所有員工學(xué)習(xí)中煙《關(guān)于積極開展20xx年安全生產(chǎn)活動》文件精神，結(jié)合廠領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全生產(chǎn)活動要求，制定了職工食堂20xx年零事故安全目標，圍繞這一目標，對職工食堂所有員提出了具體要求，并以《安全責(zé)任書》形式將責(zé)任層層分解。責(zé)任書以“飲食衛(wèi)生安全”和“生產(chǎn)安全”兩大塊為依據(jù)，逐月對責(zé)任人進行考核，與責(zé)任人安全風(fēng)險金、月獎掛鉤，與勞務(wù)承包人承包費掛鉤，真正做到讓安全長駐心中，力戒讓安全成為口號。
2、以安全為契機，落實隱患整改，注重效果。
為了將本次活動落實到實處，使活動開展有成效，首先職工食堂以張彬經(jīng)理牽頭，帶領(lǐng)安全員、班長、保管、勞務(wù)承包人每天進入操作間、就餐大廳等地巡查，查找職工食堂內(nèi)存在安全隱患，聽取
員工反映意見，逐一記錄，逐一整改。其次，抓好現(xiàn)場管理。對于員工現(xiàn)場工作中不安全行為積予以指正，陳述利害，并責(zé)令其改正。對于拒不按安全操作流程辦事員工進行從重處罰，這樣解決了在執(zhí)行各項規(guī)章制度、自主保安全過程中存在問題。
3、積極配合安全開展一系列活動。
6月12日午餐后，職工食堂召集白班、夜班所有人員在就餐大廳進行安全知識自培，知識點涉及滅火器使用、如何處理油鍋起火、電源短路后如何操作、食品安全存放、食品鑒別使用等等，并再次強調(diào)了各種炊具、電器設(shè)施安全操作流程。
6月是一個多雨季節(jié)，職工食堂包括經(jīng)理在內(nèi)，管理人員實行值日制，除了負責(zé)每天環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查外，還必須負責(zé)下班后巡查，例如：門窗水電汽是否關(guān)好、房屋是否漏雨、地溝是否通暢等。
衛(wèi)生始終作為職工食堂重中之重，宣傳發(fā)動會議后連續(xù)一個星期，職工食堂工作人員利用午休時間大搞衛(wèi)生，上至天花板，下至地面，點到死角，面及門口周圍，真正做到了一塵不染、窗明幾亮，并要求在以后工作中以此為標準，每天下班后打掃衛(wèi)生，每周大搞一次衛(wèi)生，以制度形式落實了下來。
職工食堂通過安全活動，收獲頗豐，活動中涌現(xiàn)了一批安全工作做得好個人和班組，全員整體安全意識得到了極大提高。但是，我們還是要求全體工作人員戒驕戒躁、居安思危，繼續(xù)尋找自己工作中不足，以便在今后工作中取長補短，更好地為紅安煙廠安全生產(chǎn)作出貢獻。
關(guān)于工作總結(jié) 篇9
轉(zhuǎn)眼間，來到公司已經(jīng)四年多了�；仡欉@過去的四年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和大力幫助下，按照公司的工作要求，本著“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”為發(fā)展方向。經(jīng)過員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作。
俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。人們用視覺和感官留下第一印象，這就是人們審視衛(wèi)生狀況的心理習(xí)慣。保潔服務(wù)是管理行業(yè)中的一個重要的服務(wù)部分，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象。
我來到公司，開始了保潔的開荒工作。沒當(dāng)保潔主管以前，我并不知道主管的幸苦，當(dāng)責(zé)任壓在我肩膀上時，我才體會到主管的不容易。要想手下的員工支持你的工作，首先自身要不怕幸苦，工作上做好帶頭作用。我不僅要親自參與辦公司的正常保潔工作，并且要格外嚴格要求自身做好檢查工作。
送水工作，我也身先士卒，并且配合維護人員，參與公司大大小小的維修工作。那段時間，雖然每天都重復(fù)著瑣碎繁瑣的工作，我都盡我最大的努力，一絲不茍的完成每項工作。無論是在炎熱的夏季或者是寒冷的冬天，不管多么惡劣的天氣，我和同事們始終堅持在自身的工作崗位上，并且積極配合各部門完成各項任務(wù)。
日復(fù)一日，工作中從摸索到熟悉，精神上從茫然到自信，在我前進道路中的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的.熱情關(guān)心與幫助。年復(fù)一年，四年工作經(jīng)驗的積累，如今的我已然能夠從容的面對工作，解決工作中的種種問題也能夠做到得心應(yīng)手。
四年的工作，自身一直堅持主抓以下幾個方面：
1、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，使得員工的思想教育工作得以加強。
2、無規(guī)矩，不成方圓。四年的時間不斷完善各項規(guī)章制度。
3、主動規(guī)范員工的儀表和形象建設(shè)，注重員工的禮節(jié)管理。
4、定人、定位、定崗，責(zé)任分配到個人。
5、十分重視上級的每一次定期和不定期檢查，高標準要求隊伍。
6、用自身的親和力團結(jié)每一位員工，以身作則，用自身的形象力去影響每一位員工。
7、及時做好月度和周工作計劃。
8、嚴格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度。并且不斷加入新的要求，取得了顯著的效果。
多年的工作，雖然取得了一定的成績，但這絕不是我一個人的功勞，這一切都要歸功于我們有一只勤勞而且樸實的保潔隊伍，正是他們的默默付出，才保障了工作有條不紊的開展。今后的工作中，我會更加嚴格要求自身，投入更大的熱情，掌握更多的知識與技能，提升能力，爭取更大的成績。
關(guān)于工作總結(jié) 篇10
一、主要指標
利潤：20xx年利潤計劃XX萬元，比20xx年增加XX萬元。
營業(yè)收入：20xx年營業(yè)收入計劃 XX萬元，比20xx年增加XX萬元。
毛利率：20xx年計劃毛利率為X%，增長XX個百分點。
工資總額及人員：20xx年計劃工資總額為XX萬元，人員總數(shù)為X人。
二、指導(dǎo)思想
20xx年XX店在專業(yè)化服務(wù)及品類分析方面還存在不足。20xx年將繼續(xù)以親情化、專業(yè)化服務(wù)為主，提高整體服務(wù)水平;以豐富品種滿足顧客需求為主要目標，擴大市場占有率;以免費送藥宣傳、豐富的營銷活動為手段，搶占市場份額;通過品類分析、聯(lián)合用藥提升非藥品銷售，全面完成20xx年各項經(jīng)營指標。
三、重點工作
周邊市場環(huán)境分析
20xx年主要客流來源于XX小區(qū)和XX的居民。XX為新小區(qū)主要居住人群為年輕人且較為富裕，但現(xiàn)入住率較低，XX為老社區(qū)主要居住人群為退休干部，大部分顧客手中都持有醫(yī)�？āＶ饕偁帉κ譃�**，競爭對手的優(yōu)勢為**
提升措施：
1.對競爭對手的價格進行調(diào)研，將價格相差較大的品種上傳至商品部進行調(diào)價或請廠家進行市場維護。
2.對店內(nèi)商品進行維護，豐富品種結(jié)構(gòu)從而滿足不同顧客的不同需求。
3.對店內(nèi)人員的服務(wù)技巧及業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn)，提升店員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)忠實顧客，吸引新顧客。
毛利率分析
存在問題：
1.保健品的專業(yè)知識不足，導(dǎo)致聯(lián)合用藥時成功率較低，保健品的銷售占比較低;
2.在銷售過程中存在過度攔截的情況，雖然暫時提升了毛利率，但影響了門店的品牌形象，從而影響顧客的信任度，進而影響門店整體毛利率。
提升措施：
1.每周組織一次保健品專項培訓(xùn)，同時通過日常學(xué)習(xí)各品類商品知識時穿插進保健品知識的方法，加強店員對保健品的認知能力，從而學(xué)以致用，使店員在銷售過程中能為顧客提供更好的服務(wù)，同時提升聯(lián)合用藥成功率。
2.提升服務(wù)技巧，在日常銷售過程中多站在顧客的角度為顧客著想，對顧客點購的品種不過分攔截，認同顧客的觀點從而得到顧客的信任，再用聯(lián)合用藥平衡毛利率。
3.對非敏感品種進行細致的分析，在日常銷售過程中使利潤最大化;同時對品牌品種進行單獨分析。
培訓(xùn)與考核管理
存在問題：
1.培訓(xùn)針對性不強，多以集中培訓(xùn)為主，沒有做到因人施教，使部分新員工跟不上培訓(xùn)思路;
2.培訓(xùn)后考核不及時，特別是對考核成績不理想人員的輔導(dǎo)與跟蹤不及時。
3.因店內(nèi)新員工較多所以對新員工的指導(dǎo)不到位。
提升措施：
1.建立系統(tǒng)的培訓(xùn)方案及有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，做到因人施教。根據(jù)XX連鎖店人員情況確定門店培訓(xùn)重點：如兩-三年工作經(jīng)驗的店員，培訓(xùn)重點為心腦血管、保健品和聯(lián)合用藥。
2.培訓(xùn)后定時跟蹤考核，在店內(nèi)形成你超我趕的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣，對考核成績較好的人員要及時對其表揚并為其制定下一步的學(xué)習(xí)目標;對考核成績不理想的人員要與其交流尋找原因，對其不理解的地方重點講解，使其盡快掌握學(xué)習(xí)要領(lǐng)。根據(jù)其業(yè)務(wù)能力及學(xué)習(xí)內(nèi)容不同確定其考核跟蹤方案。如兩年以上的人員每兩個月進行一次筆試考核，平時通過客單價及毛利率的跟蹤監(jiān)測，考核其學(xué)習(xí)及掌握情況。
服務(wù)管理
專業(yè)化服務(wù)管理
存在問題：因店內(nèi)新人較多所以專業(yè)化服務(wù)中主要的.不足為業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧兩個方面。
提升措施：
1.由淺入深，從常用藥的病癥知識、商品知識到聯(lián)合用藥、品類分析有計劃的進行培訓(xùn)，每兩周一個病癥知識及相關(guān)用藥學(xué)習(xí)，提升店員的業(yè)務(wù)能力。
2.培訓(xùn)后注重考核，考核后注意跟蹤評價，同時結(jié)合日常銷售指標分析其學(xué)習(xí)效果。
3.對學(xué)習(xí)效果不明顯的人員指定專人負責(zé)指導(dǎo)，實行老帶新、一幫一的學(xué)習(xí)方法。
4.每周由老員工講解在售藥中總結(jié)的服務(wù)技巧，使新員工正確掌握顧客心理，合理推薦藥品，提升門店整體服務(wù)水平。
親情化服務(wù)管理
存在問題：
1.服務(wù)意識較差。主要表現(xiàn)在顧客進店時如果店員手中有基礎(chǔ)工作未完成，雖然能主動打招呼但不能立即放下手中的工作接待顧客;其次在顧客等待取藥或等待代劃卡時不能主動為顧客拿凳子讓其休息。
2.與顧客溝通的技巧整體有待于提高。
提升措施：
1.20xx年XX店將以加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)為主，以心理教育為輔，店長負責(zé)每周與每位店員談一次話，加強員工的責(zé)任心，使其從心理上重視我們的工作，培養(yǎng)工作耐心，提升顧客對我們的滿意度。督促營業(yè)員嚴格按照服務(wù)流程售藥，防止任何服務(wù)事故的發(fā)生。
2.在日常工作中把顧客當(dāng)作自己的親人，應(yīng)顧客之所應(yīng)，急顧客之所急，積極為顧客調(diào)撥其所需藥品;看見顧客立即放下手中的工作以顧客為主;為身體不好的顧客提供一把椅子;為口渴的顧客提供一杯水，很可能他就會成為你的忠實顧客。
3.來藥店的顧客多為特殊群體(大多數(shù)是病人或病人家屬)，所以在日常與顧客溝通時應(yīng)注意技巧，要學(xué)會換位思考，掌握顧客心理，盡量不要正面反駁顧客的話，讓顧客體會到被尊重同時還能感到你是在為他考慮。
商品管理
庫存管理
20xx年XX連鎖店現(xiàn)庫存金額為XX萬元，庫存品種數(shù)為XX品，庫存周轉(zhuǎn)率為*次，斷貨品種數(shù)為*。
存在問題：
1.庫存金額較大，庫存周轉(zhuǎn)率較低。
2.因門店開業(yè)時庫存金額較大，與門店銷售不成比例，導(dǎo)致部分商品積壓，近效期商品較多。
提升措施：
1.針對門店情況對庫存品種進行分析，對部分6個月不動銷及庫存量較大的品種組織調(diào)撥，精簡庫存。
2.每月對庫存商品進行分析，對近效期1.5年同時銷量較小的商品組織調(diào)撥或促銷，減少近效期的產(chǎn)生。
商品結(jié)構(gòu)調(diào)整
存在問題：
1.保健品庫存占比與銷售占比不相符。
2.心腦血管類庫存占比與銷售占比不相符。
提升措施：
1.提升保健品銷售意識,同時補充保健品庫存。
2.加強保健品、心腦血管知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。每周組織一次對保健品及心腦血管知識的培訓(xùn)，并總結(jié)每一個品種所針對的疾病，同時整理成材料，在店內(nèi)反復(fù)加強學(xué)習(xí)，使每個人都熟練掌握。
3.每周對庫存品種分析，通過分析對不動銷品和庫存量較大的品種，同時對其賣點進行學(xué)習(xí)，從而減少問題品種的產(chǎn)生。
4.對常動銷品庫存占比進行分析，對顧客需求單門店無貨的品種積極調(diào)撥，同時提報要貨計劃;對顧客需求但公司未經(jīng)營品種，及時反饋給公司建議引進;對顧客需求但公司無法引進品種及時尋找替代品種減少顧客流失。
品類管理
存在問題：
1.培訓(xùn)后考核不及時;2.培訓(xùn)后銷售數(shù)據(jù)變動分析不及時。
提升措施：
1.店長加強責(zé)任心，提升對品類分析的重視程度;
2.在每一類的品類分析后及時與店員溝通。根據(jù)周邊市場環(huán)境確定推薦主次。對門店經(jīng)營品種進行分析，擇優(yōu)提報，逐漸將不占優(yōu)勢的品種淘汰。
3.培訓(xùn)后定時考核，同時分析培訓(xùn)后每位店員的銷售情況，留檔備查，1-2個月后繼續(xù)對銷售情況再次跟蹤，對銷售不符合推薦次序的人員溝通，尋找原因，使其盡快提升。
非藥品銷售
存在問題：
1.店員聯(lián)合用藥主動性不強，無強烈的推薦意識;
2.非藥品銷售的聯(lián)合用藥主要停留在保健品上，對器械無聯(lián)合用藥意識。
3.在聯(lián)合用藥時對品種的優(yōu)勢掌握不全面，可信度較低，成功率較低。
提升措施：
1.每天早會中分配保健品的銷售任務(wù)，提升店員的聯(lián)合用藥意識，使其積極主動推薦。
2.每周針對非藥品知識組織專題培訓(xùn)，同時制定考核機制，保證培訓(xùn)效果。
3.每天早會采用討論式的方法，通過對個人不成功案例的分析，以及對成功案例的總結(jié)，吸取經(jīng)驗，提升非藥品銷售能力。
質(zhì)量管理
存在問題：
1.對長期不動銷品種的養(yǎng)護不及時;2.GSP表格填寫不及時。
提升措施：
1.嚴控來貨和調(diào)撥時的商品驗收。每月細致核查商品一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。加強商品效期管理和促銷調(diào)撥，避免經(jīng)濟損失和質(zhì)量事故出現(xiàn)。
2.督促店員養(yǎng)成邊售藥邊檢查的好習(xí)慣，從外觀質(zhì)量、效期、包裝數(shù)量、性狀上把最后一道關(guān)。
3.指派專人加強對GSP相關(guān)制度進行指導(dǎo)學(xué)習(xí)和GSP表格的規(guī)范填寫，每月至少組織一次相關(guān)方面的培訓(xùn)，加強人員對質(zhì)量管理的重視。
計劃管理
存在問題：
1.沒有將指標按照門店銷售情況分解到每一天;
2.針對分析出的不足整改落實不到位。
提升措施：
1.將20xx年的銷售指標按照門店周邊的環(huán)境及店內(nèi)實際銷售情況攤到每個月，再將每月的銷售計劃分攤到每一天。
2.將每一天的銷售根據(jù)店內(nèi)人員情況分攤到每一位營業(yè)員身上，使店員責(zé)任心更強，目標性更強，從而帶動銷售。
3.對每一天的門店指標完成情況及個人指標完成情況在早會上通報，再將銷售情況按每一班為一組分析，使店內(nèi)形成趕、超、幫的工作氛圍。
基礎(chǔ)工作
存在問題：
1.柜臺衛(wèi)生打掃不及時，店內(nèi)存在衛(wèi)生死角。
2.常用表格填寫不規(guī)范。
提升措施：
1.設(shè)立一名衛(wèi)生監(jiān)督人員，保證每周兩次柜臺清理工作的完成。
2.每天早會結(jié)束后店長帶領(lǐng)店員對店內(nèi)的衛(wèi)生進行全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，及時清理。
3.利用中午交接時間對常用表格的填寫進行培訓(xùn)，保證全店人員都能正確的填寫，方便日后管理及備用
制度執(zhí)行
存在問題：店員執(zhí)行力較差，店長監(jiān)管力度不足。
提升措施：店長帶頭組織全店人員學(xué)習(xí)門店制度，日監(jiān)督，定期考核。對新制度新通知傳達全店人員并簽字確認，每周定期提問考核，使全店員工緊跟公司指導(dǎo)思想指向。不折不扣落實公司各項政策，加強制度執(zhí)行情況的考核和獎懲措施跟蹤，全面提升門店執(zhí)行力，提高管理水平。
在離別的車站，她上了車，我沒有像以往那樣的目送那班車到消失，而是頭也不回的走向家的方向。
資產(chǎn)管理
存在問題：20xx年XX店對固定資產(chǎn)能夠做到賬目清晰、變動有據(jù)，但愛護較差 。
提升措施：20xx年由店長負責(zé)，按照公司要求建立固定資產(chǎn)帳目，并根據(jù)變動情況做好記錄，妥善保管公司資產(chǎn)。加強全員愛護公物意識，落實到人，保證全年固定資產(chǎn)無損壞、丟失。
費用控制
存在問題：
1.有接打私人電話的情況;2.有在小票上亂畫的行為。
提升措施：
1.水費。保證正確合理用水，隨手關(guān)閉水龍頭，不允許店內(nèi)人員洗私人用品。監(jiān)督人：
2.電費。在保證室內(nèi)光線充足的基礎(chǔ)上及時關(guān)閉不需要的電燈。休息室要做到人走燈滅不點長明燈。監(jiān)督人：
3.電話費。堅決杜絕用店內(nèi)電話撥打私人電話。公事?lián)艽螂娫挄r要簡單扼要，盡量不要長篇大論。監(jiān)督人：
4.辦公費。節(jié)約使用辦公用品，不在銷售小票上亂寫亂畫、加強價格簽管理減少丟失等等，所用店內(nèi)的低值易耗品要建立進出記錄。監(jiān)督人：
5.車費。認真提報計劃保證庫存合理能夠滿足顧客需求，斷檔品種提前在方便的門店調(diào)撥從而減少調(diào)撥費用。監(jiān)督人：
銷售款及備用金管理
存在問題：20xx年主要不足為不能隨時將前臺的百元大鈔放入保險柜，危機意識不強。
提升措施：
1.對店員進行安全意識培訓(xùn)，督促店員養(yǎng)成隨時將大鈔放入保險柜的良好習(xí)慣。
2.店長每天對收銀臺進行清點，保證專款專用。
3.督促店員及時將銷售款存入指定帳戶，在存銷售款時要保證2人或2人以上。以確保錢款安全存入指定帳戶。
關(guān)于工作總結(jié) 篇11
歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。每年金桂飄香，便是年終總結(jié)時。在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一.嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高
一年來，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天
使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神.我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓(xùn)練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)
我將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教資格老的護士，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工
作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。 在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。
護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我們真的很為自己驕傲。我們是生命的守候者，許許多多的人因為我們的努力我們的辛勤我們的認真我們的熱情我們的奉獻，過著幸�？鞓返娜兆印Ｎ覀兊碾p手我們的微笑我們的善待讓這個世界溫暖！雖然他們不能記憶我們的名字，雖然他們不知道我們的付出，雖然他們不了解我們的辛苦，但贈人玫瑰手有余香！我們是那樣的天使！所以在許許多多的深夜白晝，我們雖然游走在病人、疼痛、鮮血、呻吟、傷病中，但我們快樂！ 人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重擔(dān)，也能更好更用心地為每一個
病人服務(wù)。只是在這樣的過程中，病人雖然比天大，但他們不是上帝！而我們的工作也不是單純的服務(wù)行業(yè)。護士同樣有她們的.尊嚴！我們可以流汗可以流血，但我們不要流淚！我們卑微但決不卑賤！在上帝面前，我們每個人都是平等的！當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長的教育、感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量！準，全心全意為病人服務(wù)。
二在業(yè)務(wù)方面：
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排，認真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項護理操作，學(xué)會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識
認真學(xué)習(xí)《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在這3年多的護理工作中，我的體會是"三分治療，七分護理"，于是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過："拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。"是啊，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?"護理工作是一門精細的藝術(shù)"。"護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。"我會用我的愛心耐心，細心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的
工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。
我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。
關(guān)于工作總結(jié) 篇12
日子過得真快，一眨眼，一個學(xué)期又將進入尾聲，回想起去年的八月，滿懷著激動的心情，我成了一名小學(xué)教師，走上講臺，為人師表，多年的夢想終于實現(xiàn)了。
近一年的見習(xí)，使我真正體會到了做老師的樂趣。同時，它使我的教學(xué)理論變?yōu)榻虒W(xué)實踐，使虛擬教學(xué)變?yōu)檎嬲拿鎸γ娴慕虒W(xué)。在這個崗位上，我既體會到了剛踏上工作崗位的那種新鮮感;又感覺到了教師工作的艱辛和勞累。但是走在路上，當(dāng)小朋友們都沖著我喊老師的時候，又感覺到這一切是多么的美好。
在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心支持和幫助下，我認真做好教學(xué)工作，積極完成學(xué)校布置的各項任務(wù)。在這將近一年的時間里我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作，以“當(dāng)一名好老師”作為自己工作的座右銘，現(xiàn)將一學(xué)年的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：
一、師德表現(xiàn)
品德是決定一個人價值的先決條件。沒有良好的思想品德，其它的一切都是空談。無論在什么情況下，我都沒忘記“學(xué)高為師，身正為范”，并以品德至上來要求自己。平時我虛心向?qū)W校老師學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗，共同工作，共同學(xué)習(xí)，共同進步。
同時，我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深知要教育好學(xué)生，教師教書育人必須時時做到言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。作為一名新教師我時時注意吸取各方面的知識，時刻注意自身的師表形象。在工作中，積極、主動、勤懇，樂于接受學(xué)校布置的各項工作。
二、數(shù)學(xué)教學(xué)工作
把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師的心愿。作為一名數(shù)學(xué)教師，在教給學(xué)生數(shù)學(xué)知識的同時，我覺得更重要的是教孩子們學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
在日常教學(xué)工作中，我認真做好“六認真”工作：
(1)認真研究教材，力求準確把握重點、難點，備好每一節(jié)課，為上課做好充分地準備;并注重參閱各種資料，制定符合學(xué)生認知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。
(2)努力上好每一節(jié)課，在課堂上采用多媒體等教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的求知欲，活躍課堂氣氛，限度地讓學(xué)生在輕松自主的學(xué)習(xí)氛圍中快樂求知，輕松學(xué)習(xí)。
(3)認真及時批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對學(xué)生進行講解。對于班級里的后進生，我利用空余的時間為他們輔導(dǎo)，努力使他們有所提高。
(4)堅持聽課，學(xué)校為了能使我們更快的適應(yīng)、勝任教學(xué)工作，為我們安排了指導(dǎo)教師，我的師傅是陳老師，在教學(xué)過程中，遇到問題時她總是不遺余力的幫助我，我們互相聽課，使我能夠及時了解自己在上課過程中存在的不足，從她那里學(xué)到了很多。并且抓住學(xué)校安排的外出聽課的.機會，吸取別人的精華，取長補短，收獲不少。
本著“六認真”的原則，在教學(xué)中我也取得了一些成績，我們班幾次期中和期末考試成績都不錯，均超出尚湖片的平均分和優(yōu)秀率。
三、努力方向
1、加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。
2、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生，提高并集中注意力，提高課堂效率，使學(xué)生牢固掌握本節(jié)課的知識。
3、對后進生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在能夠有所提高。
在這一年的工作、學(xué)習(xí)和生活中，有許多東西值得回顧，有許多經(jīng)驗和教訓(xùn)應(yīng)該總結(jié)，有一些遺憾或許無法再彌補，更有許多美好要去展望，它們都會成為我前進的動力，為今后的成長作好鋪墊。我覺得只要我自己用心學(xué)、認真做，我會做得更好。
四、今后努力的方向：
“人往高處走”，自我覺得還有很多進步空間，比如：
1、經(jīng)常向各位老師學(xué)習(xí)，提高自身教學(xué)水平;
2、多看教育雜志，學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗，使班級管理更上一層樓;
3、扎實根本做好校本培訓(xùn)，在實踐中不斷豐富經(jīng)驗、技能。
最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師曾經(jīng)點滴的幫助，如有不當(dāng)之處，誠懇歡迎您的批評指正。謝謝!
關(guān)于工作總結(jié) 篇13
人才問題是關(guān)系國家事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題，現(xiàn)今，人才資源已經(jīng)成為最重要的戰(zhàn)略資源。面對日趨激烈的人才競爭形勢，我A街道黨工委明確提出：要解放思想、樹立科學(xué)的人才觀、大力營造有利于人才脫穎而出的環(huán)境�，F(xiàn)就我處人才工作開展情況及存在的問題等匯報如下：
一、全面學(xué)習(xí)貫徹各級人才工作會議精神，倡導(dǎo)科學(xué)的人才觀
從去年年底起，中央、區(qū)、州、市分別召開了人才工作會議，會議討論了關(guān)于進一步加強人才工作的決定，總結(jié)交流了人才工作經(jīng)驗，并對當(dāng)前和今后一個時期的人才工作進行了全面部署。為了提高認識、統(tǒng)一思想、明確任務(wù)、推動工作，我A街道辦事處組織全體機關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)了《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強人才工作的決定》。同時把傳達會議精神做為中心組學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)、宣傳來營造“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的環(huán)境，為大力實施人才強處戰(zhàn)略，落實黨管人才原則打下良好的基矗全處干部職工通過學(xué)習(xí)，已體會到加強人才工作是一項重大而緊迫的任務(wù)，牢固樹立了人才是第一資源的觀念，牢固樹立了人人都可以成才的觀念，牢固樹立了以人為本的觀念。
二、培養(yǎng)、吸引和使用人才的情況，好的做法
1、把促進發(fā)展作為人才工作的根本出發(fā)點，發(fā)展活躍人才
發(fā)展是我黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，當(dāng)前“人才支撐發(fā)展，發(fā)展孕育人才”的觀念已充分被我處實踐所證實。如在我處A村、黨支部書記XXX在90年代初頭辦磚廠、發(fā)家致富，成為了黨員致富帶頭人，98年我處黨委將其放在支部書記的崗位，發(fā)揮出他敢拼、敢闖、思維活躍的優(yōu)勢，通過建小康村，建市場等一系列舉措，突破農(nóng)村轉(zhuǎn)變成為城區(qū)難的瓶頸。又如：今年我處的招商引資工作也和人才工作相互促進，A大賣嘗B酒店項目、C乳制品加工、幾個市場的改擴建等不僅拉動了轄區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，而且也為我轄區(qū)帶來了大量的企業(yè)管理人才、企業(yè)科技人才。
2、以提高科學(xué)素質(zhì)和強化技能培訓(xùn)為手段，培養(yǎng)自身人才
隨著B市城市化進程加快，我轄區(qū)已由農(nóng)村辦事處向街道辦轉(zhuǎn)變，轄區(qū)農(nóng)民身份也正向市民身份轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的耕地種糧，出大力、流大汗的生產(chǎn)方式已被淘汰。為此我處把提高轄區(qū)農(nóng)牧民科學(xué)文化素質(zhì)，強化居民勞動技能培訓(xùn)與拓寬居民就業(yè)渠道、培養(yǎng)鄉(xiāng)士人才結(jié)合起來，據(jù)不完全統(tǒng)計，僅今年我處就開辦各種培訓(xùn)班10余次，各類咨詢活動20場次，各村也依托高等院校，選派多名村干部進修。轄區(qū)大部分農(nóng)牧民也逐漸對市場經(jīng)濟有了足夠認識，也掌握了各種實用技術(shù)，從業(yè)競爭力大幅提高，有很多已成為本行業(yè)的佼佼者，社會新型人才。另外，辦事處又通過開展“四培養(yǎng)”活動，大力培養(yǎng)村級后備干部，并以“模擬班子”的形式給他們充分的鍛煉機會。另據(jù)統(tǒng)計現(xiàn)轄區(qū)八個村組已全部普及九年義務(wù)教育，且有近40%的農(nóng)村子女都接受了高等教育。為培養(yǎng)本地人才，我處部分村組還對每年考上高等院校優(yōu)秀學(xué)生進行現(xiàn)金獎勵。
除轄區(qū)各村組外，辦事處機關(guān)更是重視干部職工的培養(yǎng)，目前我處共有干部職工53名，大專以上文化程度占73%，大部分在職人員都有很強的進取心，通過參加自考、成人、電大等形式提高學(xué)歷和業(yè)務(wù)能力。辦事處也常選派人員參加各類崗位培訓(xùn)，敢于放手壓擔(dān)子加強工作人員的實踐鍛煉�？梢钥闯鑫姨幑ぷ魅藛T已初步樹立了全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，學(xué)習(xí)型機關(guān)，學(xué)習(xí)型村組，學(xué)習(xí)型科室也都積極推動了人才戰(zhàn)略。
3、采取崗位競聘和完善約束激勵機制，管理考核人才
辦事處是今年新成立的單位，根據(jù)街道辦事處崗位設(shè)置和行政職能的不同，年初我處對工作人員的'崗位進行了大幅調(diào)整，調(diào)整中我處充分考慮了工作人員的專業(yè)、能力、特長和自身意愿。現(xiàn)處領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)歷全部在大專以上，其中還有兩名研究生，領(lǐng)導(dǎo)年齡層次有所下降，平均年齡為38歲。
人員配置齊全、崗位職責(zé)明確后，今年我處以精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的原則，在環(huán)境衛(wèi)生、信息報告等方面都明確了獎懲標準，同時辦事處還完善了各種制度20余項，通過制度進一步管理人才、約束人才、獎懲分明的機制已初步激勵了人才的干勁。
三、制約人才成長和作用發(fā)揮的障礙重重，用人亟需革除弊端。
僅從我處開展人才工作中存在的問題上深挖，我們看到受不合時宜的傳統(tǒng)觀念影響，也受市場經(jīng)濟發(fā)展程度不高，法制不健全不完善等因素的制約，我們認為當(dāng)前擺在展開人才工作面前的障礙主要有以下：
1、觀念方面的障礙：在用人上論資排輩，求全責(zé)備，封閉保守現(xiàn)象很難完全轉(zhuǎn)變，這使人才開發(fā)工作力度與第一資源地位相差甚遠。同時人才自身觀念也存在安于現(xiàn)狀、怕冒風(fēng)險。表現(xiàn)為機關(guān)事業(yè)單位人才轉(zhuǎn)移力度不大，科技人員領(lǐng)頭創(chuàng)辦企業(yè)的氛圍不濃。
2、機制方面的障礙：人才選拔機制框框多，門檻高，不能很好地體現(xiàn)以品德、知識、能力和業(yè)績?yōu)槿∠�，特別是從我們機關(guān)和事業(yè)站所來說，和其他不同所有制單位之間在人才流動上缺乏活力，普遍存在人不能盡其才，才不能盡其用的現(xiàn)象，急需的人才不能安置，混日子的人員不能打發(fā)。社會保障機制也不配套，導(dǎo)致單位改制難、人員分流難。加之在機關(guān)事業(yè)單位工資財政全額拔款，干多干少所得相差無幾，分配激勵機制的不健全，使人才的貢獻與其報酬不對等，人才的價值不能得到合理體現(xiàn)，積極性也就調(diào)動不起來。
3、體制方面的障礙：產(chǎn)、學(xué)、研脫節(jié)，科研成果轉(zhuǎn)化率較低，部門、單位之間缺少溝通、協(xié)調(diào)，不能形成統(tǒng)一的人才保護政策。
4、環(huán)境方面的障礙：人才的創(chuàng)業(yè)環(huán)境包括金融保障，項目支持，風(fēng)險投入，教育培訓(xùn)等，目前我市為了招商引資，吸引人才是提供了大量的優(yōu)惠政策
四、明年人才工作的重點打算和工作思路
1、強化“四種意識”，開發(fā)人才資源
“四種意識”：
一是“一把手工程”意識，街道黨工委將把人才開發(fā)工作提升到重要位置，一把手主抓人才工作，要像抓招商引資一樣來抓引才引智工作；
二是“人才標準多樣化”意識，即把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標準，做到不拘一格選拔和任用人才；
三是“人才至上”意識，即要以促進人才成長和作用發(fā)揮為標準，切實做好使用、培養(yǎng)、關(guān)心，激勵人才的各項工作，充分尊重人才的特殊稟賦和個性，達到既用人之長也容人之短；
四是“人才大開發(fā)”意識，采勸使用性開發(fā)”、“政策性開發(fā)”“儲備性開發(fā)”等多種方式。
2、營造“四個環(huán)境”，實施人才服務(wù)
首先是政策環(huán)境，在各類制度、規(guī)定的允許范圍內(nèi)，出臺人才政策，發(fā)揮政策對人才成導(dǎo)向作用，以達到廣羅人才，人盡其才的目的；
二是社會風(fēng)尚環(huán)境，鼓勵人才干事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)，加大人才宣傳力度，努力營造崇尚知識、崇尚人才的社會風(fēng)氣；
三是市場環(huán)境，創(chuàng)建本轄區(qū)的人才市場，發(fā)揮勞動保障事務(wù)所作用，通過周到服務(wù)、規(guī)范運作，科學(xué)指導(dǎo)，有力監(jiān)督，來完善本轄區(qū)人才市場體系；四是工作環(huán)境，加強人才創(chuàng)業(yè)載體建設(shè)，為人才提供施展才華的舞臺。
3、創(chuàng)新“四項機制”，推動人才工作
“四項機制”：
一是建立科學(xué)的人才評價機制，糾正重學(xué)歷、資歷，輕能力、業(yè)績的傾向；
二是建立淘汰機制，打破人才管理的終身制，在街道辦建立起人員績效考核檔案，以動態(tài)管理解決有進無出的問題；
三是完善分配激勵機制，打破分配上的平均主義。如在我機關(guān)今后將根據(jù)“德、能、勤、績、廉”的考核結(jié)果，逐步拉開收入差距；在事業(yè)站所推行崗位工資制、績效工資制、入股分紅制等；在村組干部中量化、細化考核，擴大獎優(yōu)罰劣的范圍和標準，使有能力、有貢獻的人才先富起來；
四是建立科學(xué)的選人用人機制，改變選人用人上的隨意性，明年我處將對下設(shè)事業(yè)站所進行相應(yīng)的人事改革，推行新進人員考試制、勞動關(guān)系聘用制，堅決按照“進人必考、競爭上崗”原則用人。
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