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珠寶銷售述職報(bào)告2篇
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？以下是小編整理的珠寶銷售述職報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
珠寶銷售述職報(bào)告1
通過云地礦商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)了解珠寶業(yè)和珠寶企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷現(xiàn)況，為以后找工作打下一定的基礎(chǔ)，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的珠寶專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐緊密的結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際銷售工作能力、與人交流的能力已達(dá)到學(xué)以致用的目的，同時(shí)看自身是否適合往銷售方面發(fā)展，尋找不足，盡早找出自己在哪些方面存在問題!
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識(shí)，也意識(shí)到了在以后的學(xué)習(xí)里在很多方面都需要學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高，找到了自己以后努力的方向，現(xiàn)在就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。
一、基本情況介紹
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)公司：云南地礦珠寶有限公司成立于1984年，是云南省地礦局唯一珠寶企業(yè)，"云地礦喚醒了地下沉睡的寶藏，云地礦讓地下的寶藏閃爍金光!"20多年來，云地礦珠寶全國(guó)唯一以探、采、工、貿(mào)一條龍的珠寶經(jīng)營(yíng)企業(yè)。八十年代，公司在云南先后發(fā)現(xiàn)經(jīng)寶石礦、祖母綠礦、海藍(lán)寶石礦和碧璽礦，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。經(jīng)過25年的經(jīng)營(yíng)，公司現(xiàn)已發(fā)展成為立足于以昆明云地礦珠寶交易中心為核心，發(fā)展到在全國(guó)擁有百家專營(yíng)店，數(shù)萬平方米營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的全國(guó)大型珠寶首飾批發(fā)零售企業(yè)。
云南地礦珠寶有限公司發(fā)揮集團(tuán)公司自有黃金礦山、資源供給的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持走自己探采工貿(mào)一條龍的特色經(jīng)營(yíng)之路，堅(jiān)持顧客至上，專業(yè)經(jīng)營(yíng)，永守誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念;誠(chéng)信敬業(yè) 創(chuàng)新進(jìn)取為企業(yè)精神;堅(jiān)持高尚品質(zhì)，
追求完美，奉獻(xiàn)社會(huì)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。二十余年，云地礦珠寶首飾品牌深受廣大消費(fèi)者的厚愛，獲多項(xiàng)國(guó)家榮譽(yù)。云地礦將以此為動(dòng)力，傳承中華民族珠寶文化美德，不斷完善自我，回報(bào)顧客，回報(bào)社會(huì)。
公司依托云南地礦總公司(集團(tuán))年產(chǎn)滇金、白銀及鉛、鋅、銅等有色金屬25萬噸的經(jīng)濟(jì)實(shí)力;公司以"云地礦"為珠寶品牌，綜合經(jīng)營(yíng)品種涉及翡翠、黃金、鉑金、鉆石、寶玉石鑲嵌飾品、K金、銀飾品等的批發(fā)與零售。
云地礦在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，注重品牌建設(shè)，20xx年公司成為了上海黃金交易所綜合類會(huì)員單位。三年來，先后被中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為《中國(guó)珠寶首飾行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)》、《中國(guó)珠寶首飾行業(yè)放心示范店》、《中國(guó)珠寶首飾業(yè)馳名品牌》，在同行業(yè)和消費(fèi)者心目中成為具有一定影響力的知名品牌。
云地礦擁有國(guó)家級(jí)珠寶首飾檢驗(yàn)師3人、珠寶消費(fèi)專家4人，以及一批長(zhǎng)期從事地礦寶玉石資源勘察、珠寶測(cè)試鑒定、珠寶專業(yè)經(jīng)營(yíng)的中高級(jí)工程技術(shù)人員80余人。公司通過與國(guó)際發(fā)達(dá)國(guó)家珠寶商的溝通交流，積極汲取外來先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保障公司整體從科研技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)、設(shè)計(jì)制作等方面與世界同步，從而引領(lǐng)著中國(guó)珠寶時(shí)尚潮流。
公司在業(yè)界率先通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證。所有產(chǎn)品以選材、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、加工、送貨、上柜、銷售等各道程序?qū)訉影殃P(guān)，嚴(yán)格篩選。嚴(yán)格的質(zhì)量體系，規(guī)范的生產(chǎn)系統(tǒng)和控制
系統(tǒng)，保障云地礦珠寶首飾精品輩出，深受消費(fèi)者歡迎。
云地礦珠寶在全國(guó)12個(gè)城市及地區(qū)擁有近100余家專賣店，數(shù)萬平方米營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，擁有近千名員工的銷售團(tuán)隊(duì)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋了北京、深圳、云南、山東等珠寶消費(fèi)一級(jí)市場(chǎng)。
云地礦珠寶憑借二十多年來專業(yè)經(jīng)營(yíng)積累的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮云南毗鄰緬甸，在翡翠原料方面的巨大優(yōu)勢(shì)，努力把云南地礦珠寶交易中心，打造成昆明最具品位，最具活力的珠寶商圈。
二、新人培訓(xùn)
剛到公司的第一天負(fù)責(zé)我們的經(jīng)理主要給我們講了一些雕件上常見圖案的寓意，教我們給雕件穿上掛件線，給顧客挑選適合佩戴的手鐲，并進(jìn)行實(shí)際操作。
1、玉雕文化
(1)、佛、觀音：中國(guó)是一個(gè)信仰佛教的國(guó)家，人們都相信佩帶佛、觀音能逢兇化吉，保佑平安，并賜來福運(yùn)。南方有男戴佛公，女戴觀音之分;北方有男戴觀音，女戴佛之說。佛和觀音的挑選觀音要俏佛要笑，觀音要端莊，笑容慈祥，佛面部笑容要飽滿，肚子大(女性一般小肚雞腸，往往會(huì)為了一點(diǎn)小事惹是生非，佩戴的佛肚子大，肚大能容，笑口常開)：一般挑選頭部、臉部胸前等部位沒有雜質(zhì)、瑕疵的佛和觀音，但在銷售過程中遇到身上帶有雜質(zhì)的都有很好的解說：雜質(zhì)在頭部是鴻運(yùn)當(dāng)頭：雜質(zhì)在臉部是普度 眾生觀音看到世間眾人的口難都流下了眼淚：雜質(zhì)在胸前是
逢兇化吉。玉雕師傅佛一般將綠色色根放在肚子上可說是肚里藏金。
(2)、動(dòng)植物：一般是用其名稱的`諧音或根據(jù)其本身具有的物象特征來解釋其寓意。如蝙蝠(福)和銅錢一起說福在眼前(錢);魚(年年有余)，葫蘆(有福有祿)，仙鶴和桃(仙鶴獻(xiàn)壽)，喜鵲(喜上眉梢)，蜘蛛(喜蛛，知足常樂喜從天降);猴和馬(馬上封侯)石榴葡萄本生多胡(多子多福)，靈芝形如云朵(如意)，竹子(節(jié)節(jié)高升,蒸蒸日上，竹報(bào)平安)，龍是權(quán)利的象征·
2、學(xué)習(xí)掛繩的編織方法：貔貅節(jié)、平安節(jié)、金剛節(jié)。并進(jìn)行實(shí)際的給掛件上掛繩，在這一個(gè)月里當(dāng)我們賣出掛件時(shí)，都是用自己編的掛繩。
3、學(xué)會(huì)如何給客人挑選適合佩戴的手鐲(圈口的大小款式)只要手鐲的圈口能過顧客的食指中指無名指這三個(gè)手指的骨節(jié)都能戴得進(jìn)去，圈口比手腕稍大一點(diǎn)，戴上后手鐲空隙能容下兩個(gè)手指是比較適合的，貴妃鐲主要適宜比較瘦，手腕是扁的人佩戴。
戴手鐲也是一門學(xué)問：現(xiàn)在手背的兩側(cè)涂上具有柔滑作用洗手液或其他潤(rùn)滑劑，將手放在臺(tái)面上近似于垂直，手指伸直并向中心并攏，手處于放松狀態(tài)手鐲迅速向下滑(貴妃鐲稍有不同，貴妃鐲是橢圓形的，在戴的時(shí)候長(zhǎng)對(duì)長(zhǎng)，短對(duì)短，到手掌骨節(jié)處時(shí)旋轉(zhuǎn)45度，再迅速向下滑)。
我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)主要是在新百大店，一進(jìn)門可看到云南省地礦局，開始就能是顧客的心理上給予一定的信任，在這里購(gòu)買應(yīng)該是有一定保障的：然后通過一堵墻將客源分成兩撥：進(jìn)入商場(chǎng)內(nèi)是有12個(gè)方形大柜臺(tái)組成，
柜臺(tái)布局比較簡(jiǎn)單，分為手鐲柜和掛件柜，相間擺放，外面的柜臺(tái)里盛放的是低檔的手鐲和掛件，少則幾十元不同價(jià)位的都有，相同的商品并不是放在一個(gè)柜臺(tái)里，而是分開擺放這樣可以讓顧客這類商品的幾率更大：在往里走有一個(gè)平臺(tái)上面擺滿了翡翠巖石(山料籽料都有)籽料上還開了好幾個(gè)口來引起顧客的興趣：在往里走是精品柜：在12個(gè)方形柜的兩側(cè)分別有一個(gè)沿著墻的長(zhǎng)柜，著兩個(gè)柜臺(tái)主要擺放的是銀飾、水晶和其他一些工藝首飾。這里是以批發(fā)零售為一體的。
接待客人是實(shí)行一對(duì)一的服務(wù)，在客人比較少的時(shí)候，上班員工通過在門口排隊(duì)，左右兩邊一邊可以排兩個(gè)，客人從哪邊進(jìn)哪邊的員工就可以接待客人，因?yàn)槠綍r(shí)的客人購(gòu)買幾率是相當(dāng)大的，通過排隊(duì)可以避免很多不必要的事情發(fā)生，如兩個(gè)員工搶一個(gè)客人。
顧客來源主要是游客，商品在價(jià)格上相對(duì)來說比較高。
主要銷售翡翠其次還有水晶、銀飾、瑪瑙;民升店銷售的商品種類有翡翠、黃金、銀飾、鉑金、鈀金、鉆石、紅藍(lán)寶、琥珀種類豐富十七點(diǎn)是每天客人最多的時(shí)候，其他時(shí)候客人都是陸陸續(xù)續(xù)的，時(shí)有時(shí)無。
銷售過程中可以遇到的各種顧客類型及應(yīng)對(duì)方法作為營(yíng)業(yè)員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關(guān)鍵要采用靈活多樣的接待技巧，以滿足顧客的不同需要。顧客有各種各樣不同的性格，有沉默的人，也有繞舌的人，顧客的個(gè)性各式各樣，營(yíng)業(yè)員必須配合每一顧客的個(gè)性來提供購(gòu)物的樂趣與滿足感。因此，學(xué)習(xí)認(rèn)清顧客的類型及其應(yīng)對(duì)方法，是不可或缺的。
"銷售"是最適合人類成長(zhǎng)的工作。營(yíng)業(yè)員一面觀察顧客的心情或個(gè)性，使顧客獲得購(gòu)物的滿足，持續(xù)練習(xí)站在"對(duì)方的立場(chǎng)"來設(shè)想。這樣的自我訓(xùn)練與培育，是其他工作比不上的。
1、悠閑型(慎重選擇的顧客)遇到這類顧客要慎重地聽顧客怎么說，自己自信的推薦商品，不焦急 或是強(qiáng)制顧客購(gòu)買某一個(gè)商品。
2、急躁型(不冷靜，喜形于色穿著有個(gè)性，留意、比較探討間時(shí)間很短)在比較探討時(shí)搭話，理解顧客所說的要點(diǎn)。嚴(yán)肅的態(tài)度，不能忽視顧客，慎重的言語，利索的動(dòng)作不要讓顧客等待。
3、沉默型(話少，不愿被人打攪，憂郁無表情，不表示意見的顧客，此類型的顧客為最多數(shù))所有的階段都應(yīng)該留意。從對(duì)商品留意到比較討論階段自己重復(fù)多次，爭(zhēng)取在比較討論階段接近顧客，提出的問題一定要讓顧客可以回答，接近時(shí)一定不能夠給顧客于壓迫感。沒有得到回復(fù)時(shí)，要第二次第三次 "A和B您更喜歡哪一個(gè)"，觀察顧客的表情動(dòng)作，以具體的詢問來誘導(dǎo)出顧客心中所想。不要把話題局限于商品上。如"您今天休息么"等隨意的話題，跟在顧客身后像幽靈一樣的話，就會(huì)適得其反，對(duì)強(qiáng)買強(qiáng)賣最為敏感和反感。
4、饒舌型(愛說話的顧客)不打斷顧客話題，耐心的聽，把握機(jī)會(huì)回到商品交談上
5、猜疑型(眼光獨(dú)語言尖銳，有疑心病的顧客)毅然的態(tài)度，持有自信地接客，一味地對(duì)顧客說"這件很不錯(cuò)的"是沒有用的，禁止用沒有自信的態(tài)度，綻唇微笑去對(duì)待這類顧客;一詢問的方式來把握顧客的疑問點(diǎn)，明確說明理由與根據(jù)，解除疑問。
6、優(yōu)柔寡斷型(欠缺決斷能力的顧客)尋找到顧客需求，對(duì)準(zhǔn)銷售重點(diǎn)主動(dòng)給顧客挑選一兩件商品，讓顧客進(jìn)行比較，以此同時(shí)給以建議："這個(gè)比較好"。
7、內(nèi)向型(性格軟弱，小心謹(jǐn)慎，總是低著頭的顧客)以冷靜沉著的態(tài)度接近，有購(gòu)買欲望的時(shí)候接近，先從小的話題說起，但不要太大聲和顧客說話如果進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售或建議搭配時(shí)，容易產(chǎn)生戒備心理。
8、親切和藹型(溫厚柔和容易接近，喜歡女性化商品)不在意整體搭配， 釀造出適合顧客的氛圍，顧客留意到產(chǎn)生興趣， 一起親切的交談，您看這件商品怎么樣?"像對(duì)朋友一樣的語氣強(qiáng)烈的推薦，關(guān)聯(lián)商品也可以進(jìn)行推薦，一起閑聊時(shí)，話題會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，即使想回到商品的話題上，也會(huì)被再次轉(zhuǎn)到閑聊的話題上。
9、沖動(dòng)型：這類顧客喜歡數(shù)據(jù)、事實(shí)和詳細(xì)的解說，因此，接待這些顧客時(shí)應(yīng)富有條理性，不慌不忙，做出正確結(jié)論，并且給他們的信息越多越好。
10、嘲弄型(哎諷刺的顧客)這類顧客從來不會(huì)同意你的報(bào)價(jià)，因此，必須強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和服務(wù)來表明你的商品值這個(gè)錢。有的是覺得你的商品沒有一件和他的意，每一件商品他都能挑出毛病來，接待這類顧客要以穩(wěn)重的心情接待應(yīng)對(duì)。
三、在銷售過程中可能遇到的問題
在這里經(jīng)理還有員工都交給我們哈多銷售經(jīng)驗(yàn)，做銷售的首先要突破自己，開口說話，主動(dòng)和客人搭訕，在和客人的交談中尋找客人的興趣，從而能銷售商品�；蛲ㄟ^一些言語來引起人養(yǎng)玉三年，玉養(yǎng)人一生，點(diǎn)翠值千金。
1、顧客進(jìn)店，如何接待。
可以以贊美客人身上的飾品開始和客人交流，詢問想要購(gòu)買什么樣的商品，觀察客人的穿戴，年齡等來判斷該客人所能接受的價(jià)位，介紹商品時(shí)可先缺后優(yōu)有如欲揚(yáng)先抑，拿兩件商品進(jìn)行比較，給予建議，讓客人挑選其中自己覺的好的一件。在為顧客挑選商品時(shí)，要講商品放在臺(tái)布上，和拿放的時(shí)候要主要貨品的安全，切勿打落在地上。
2、當(dāng)顧客詢問，這些翡翠是真的假的，應(yīng)如何委婉的說明。
我們應(yīng)該很自信的告訴客人我們是云南地礦局開設(shè)的唯一一家珠寶的國(guó)營(yíng)企業(yè)，是云南地礦局的分支企業(yè)，云地礦珠寶也是國(guó)家知名品牌，是自己開采加工銷售一條龍，所有商品都是經(jīng)地礦局鑒定之后才拿來銷售的，每一件商品都能保證是天然的，都能開質(zhì)量保證單，如有什么問題均能憑質(zhì)量保證來進(jìn)行退換貨。
3、當(dāng)顧客說可不可以打折時(shí)，應(yīng)如何委婉的說明。 當(dāng)客人聽到可以打折時(shí)，大多數(shù)人都會(huì)覺的打了折，商家還是有錢賺，都會(huì)覺的價(jià)格上還是貴。所以在銷售中要求不給予打折，如有需要打折是須向經(jīng)理請(qǐng)示。在一般銷售過程中經(jīng)常會(huì)遇到打折問題，首先我們不要直接說不可以打折，可先向客人介紹我們是云南省地礦局開設(shè)的一個(gè)國(guó)營(yíng)企業(yè)，是自己開采加工銷售為一體的珠寶企業(yè)，中間沒有任何的中間環(huán)節(jié)，定價(jià)就省去了中間費(fèi)用，價(jià)位是比較實(shí)惠的，你可以比較品質(zhì)差不多的商品在其他家珠寶商的標(biāo)價(jià)，我們定價(jià)已經(jīng)很低了，實(shí)在給不了優(yōu)惠了。
營(yíng)銷是一門很深的學(xué)問，在這短短的一個(gè)月里，我認(rèn)識(shí)到就我現(xiàn)在的知識(shí)，銷售技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要做到一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員需要具備多方面的知識(shí)才能，豐富的知識(shí)，好的口才，在銷售的時(shí)候需要有飽滿的精神狀態(tài)，對(duì)工作隨時(shí)保持激情，面對(duì)顧客自信推薦。銷售是相當(dāng)復(fù)雜的，每天都能遇到形形色色，性格各式各樣的人，不同社會(huì)層面的人，接待每一個(gè)人都是不同的，銷售商品的時(shí)候不僅僅是把商品銷售出去，同時(shí)也是在推銷自己，當(dāng)賣出東西時(shí)不僅僅是開單了，同時(shí)也是一種肯定，你是可以的，增加了自己的自信。當(dāng)沒有銷售出去時(shí)，應(yīng)該檢討自己為什么顧客不買，找出原因，等下次遇到相同類型的顧客應(yīng)該如何推銷。每一次的推銷都是一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
珠寶銷售述職報(bào)告2
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲�；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作匯報(bào)主要有以下幾項(xiàng)：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的`珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來，當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客，當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。
5、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)䲡簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務(wù)，當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好!
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