關(guān)于年終個人總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編整理的關(guān)于年終個人總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
關(guān)于年終個人總結(jié)1
20x*年，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在全局同志的幫助、支持和共同努力下，我局各項工作順利開展，取得較好成績。一年來，個人從“德、能、勤、績”等四個方面總結(jié)、概括起來主要的情況是：
一、“德”：在認真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，始終保持有較高的工作熱情。一年來，對黨的各項方針、路線、政策，對中央及省、市、區(qū)委召開的各項會議精神及對處理各項經(jīng)濟和政治、社會事務(wù)作出的決議、決定，都能及時學(xué)習(xí)，認真貫徹、執(zhí)行。對區(qū)委提出的建立“兩個率先”先導(dǎo)區(qū)的目標充滿信心，并注重立足于當(dāng)前，立足于實干，腳踏實地地去實踐，去努力。
隨著時間的推移和年頭的流失，對于自己即將進入退休年齡的問題，始終保持平衡心態(tài)，泰然處之。一方面在思想上積極做好隨時交班的準備，另一方面在工作上則仍然做到一如既往，盡心盡力站好最后一班崗。多年的工作實踐使我越來越深刻地感到財政工作的重要和作為財政局長肩上擔(dān)子不輕，挑好這副擔(dān)子需要年青人，我盡管已經(jīng)挑了將近*年，目前組織上還在讓我挑，所以我仍要求自己盡力保持住一種活力，致力去挑好，以不辱使命，不負眾望。
二、“能”：通過一年的工作，我對個人的工作能力如何得到提高有了新的更多的認識。首先，我覺得，一個人能力再大，也不能包辦代替一切，都必須依靠集體的力量；其次我也感到，一個人能力再差，也不可怕，只要善于調(diào)動班子的積極性，將班子中每一個人的智慧和能量都充分調(diào)動起來，進而將全局每一個人的特長都能充分發(fā)揮和運用起來，無論怎么艱難的工作任務(wù)，都可以完成，而且能夠完成好。在過去的一年中，我努力這樣去實踐，我覺得收到了不錯的效果。如果說20x*年我局各項工作取得了一定成效，我想首先要歸功于各位副局長的努力，其次要歸功于全局同志的支持和配合。例如，在組織征收的工作過程中，我經(jīng)常得益于與李曉鐘副局長和預(yù)算科同志的共同商討和研究，由于他們努力去摸情況、出主意、想辦法，才能最終形成較為正確的決策，采取相應(yīng)的措施去努力、去爭取。在安排支出方面我也習(xí)慣于與相關(guān)同志交談、交流，在吃透情況的基礎(chǔ)上，再拿出主導(dǎo)意見。20x*年，尤其是在制定部門預(yù)算方案工作中，預(yù)算科的'同志以及李曉鐘同志都在事前做了大量的準備工作和思考。又如在其他各方面工作，如財政結(jié)算中心的運行、企業(yè)的改革、改制等等，基本上都是由周局長和李成志局長獨當(dāng)一面，獨立開展工作，對這些工作基本不需我煩神，他們在各自的分工工作中也很盡責(zé)敬業(yè)，能力也較強，應(yīng)該說在某些方面，他們幾位局長和各位科長、各位同志的能力特長得到充分發(fā)揮，彌補了我的能力的不足。我覺得，20xx年我個人在組織工作能力方面的提高完全得益于上述對提高個人能力的途徑認識的提高。
三、“勤”：20x*年，我堅持與全局同志一起不懈奮斗，堅持迎著困難走，克服了一個又一個的困難，較好地完成了各項工作任務(wù)。個人堅持做到需要“跑”、需要打“交道”的事情，堅持帶頭跑、帶頭去打“交道”，需要深入到基層單位的事情，也能做到及時深入。對區(qū)委、區(qū)政府交辦的工作任務(wù)，做到堅決完成，不打折扣，要求全局做到的事情，首先自己帶頭做到，能夠自己去做的事情，盡量自己親手去做。
在堅持“勤政”的同時，堅持按照“廉政”的規(guī)定要求自己、要求全局，全年在廉政建設(shè)工作方面基本上做到按要求、按規(guī)定、按程序辦事，基本上做到無越軌、無違紀。財政部門的形象、財政部門的威信、財政工作對外的影響應(yīng)該說均比較好，未聽到有不良反映。
四、“績”：20x*年，我感到最大欣慰的工作業(yè)績是：全區(qū)財政收入跨上了3個億的臺階，全年財政支出安排均已到位，全年財政收支基本平衡。
在財政收支預(yù)算執(zhí)行工作中，可以說，許許多多項收入的增加或減少，都曾牽動我和相關(guān)同志的心弦，許許多多支出項目的安排和敲定，都經(jīng)過了無數(shù)次的掂量和口舌，總的來說，收支平衡的結(jié)果來之不易，應(yīng)該說傾注著我和同志們的心血和汗水。
20x*年，財政各項改革工作和財政管理，財政監(jiān)督等其他各項工作進展也較為順利，取得了一定成績。局機關(guān)建設(shè)有了新的起色。區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)均已順利完成。
20x*年，在個人工作中存在的主要問題是：
1、學(xué)習(xí)不夠，思想觀念和工作方法等各方面存在著不適應(yīng)、跟不上的情況和感覺。
2、對財政體制方面存在的不順的問題，對財政收支管理上存在著的困難等，時有解決無望的情緒流露，因而有時影響到工作的成效。
3、對局機關(guān)建設(shè)，有依賴于黨支部和辦公室去抓的=想法，自己親自抓、親手抓得不夠，尤其是對建立、健全各項規(guī)章制度的工作有待于進一步加強。
4、由于自己存在不愿出頭的思想，所以近幾年對上匯報爭取不夠，對外宣傳作秀不足，致使本單位雖然各項工作業(yè)績不錯，但相關(guān)名譽表彰幾近全無，從而在某些方面影響到全局同志的積極性，也影響到大家的收益。對此要吸取教訓(xùn)，今后要加以研究改進，至少從正面來說，要加強財政宣傳的力度，讓更多的方面更多的人了解和支持財政工作。
關(guān)于年終個人總結(jié)2
我是電業(yè)局一名普通的電力職工。年月畢業(yè)于電力技工學(xué)校，參加工作后先后任過。
在許多人的印象中，電業(yè)局的工作就是監(jiān)盤、抄表、巡視、辦理工作票、進行倒閘操作，簡單枯燥。說實話，在剛參加工作后的較長一段時間里，我迷茫過，不知所措過：不安心工作，得過且過，滿足于簡單地重復(fù)每天的工作。
在我迷茫、徘徊、不知所措的時候，省公司系統(tǒng)開展了電離職工素質(zhì)提升競賽活動，將職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、技能競賽、文化活動、建功立業(yè)等作為重點，教育引導(dǎo)我們學(xué)習(xí)新知識、創(chuàng)造新業(yè)績、樹立新形象。
特別是近年來，系統(tǒng)上下大力開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型員工”活動，使我更深刻地認識到學(xué)習(xí)對企業(yè)、對個人發(fā)展的極端重要性。作為一個技術(shù)密集型的行業(yè)，隨著科技的進步和發(fā)展，電網(wǎng)的現(xiàn)代化水平在不斷提高，技術(shù)創(chuàng)新已成為企業(yè)生存發(fā)展的主題。整個的行業(yè)、所有的員工，只有通過不斷地加強學(xué)習(xí)，站在電網(wǎng)發(fā)展的前沿陣地，掌握電網(wǎng)技術(shù)的最新知識，才能適應(yīng)競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境。
局工會更是為我們創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)建了“職工書屋”，以“職工書屋”為平臺，開展各種文學(xué)沙龍，讀書知識講座、競賽，鼓勵我們自學(xué)成才、崗位成才，全面提升我們的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力，發(fā)揮我們在建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)中的主力軍作用。
在這樣的氛圍中，我常常思考：面對日新月異的技術(shù)和日趨激烈的競爭變化，我應(yīng)該怎么做？是繼續(xù)安于現(xiàn)狀，還是振奮起來為企業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻呢？在反復(fù)的思索中，在“爭做知識型職工”活動的帶動下，我找到了答案，那就是兩個字：學(xué)習(xí)！在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，在不斷變化的新形勢中學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)來豐富、充實自己的工作和生活，以求實現(xiàn)自身的人生價值。
思想是行動的先導(dǎo)。當(dāng)思想觀念轉(zhuǎn)變以后，我對工作的認識也隨之變得廣闊起來。我意識到，安全是電網(wǎng)安全的基礎(chǔ)，只有有了安全，才會有電網(wǎng)的發(fā)展；只掌握簡單的操作是遠遠不夠的，還必須學(xué)習(xí)更深的電力知識。因為我們的工作還涉及到多種深層次的知識�，F(xiàn)在設(shè)備的更新?lián)Q代很快，需要的知識更新也越來越快，如果不加強學(xué)習(xí)、更新知識，不緊跟電力技術(shù)發(fā)展的步伐，就會被淘汰，更不用說為企業(yè)做出貢獻。
有了學(xué)習(xí)的緊迫感，也就有了學(xué)習(xí)的壓力和動力。我利用業(yè)余時間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)電力專業(yè)的理論知識，幾乎把業(yè)余時間全部用在了學(xué)習(xí)上。無論工作怎么繁忙，我都擠時間學(xué)習(xí)。同時，為不被日新月異的新技術(shù)所淘汰，我利用各種機會收集有關(guān)技術(shù)資料，并把這些資料分類記錄在筆記本上隨身攜帶，工作空隙就看一看、想一想。特別是當(dāng)了負責(zé)人后，每天下班后，及時將自己遇到的問題進行總結(jié)，在技術(shù)學(xué)習(xí)中與同事們交流和分享。特別是當(dāng)了項目負責(zé)人后，我更努力了�？偸翘撔南蚶蠋煾嫡埥�，不斷在工程項目中學(xué)習(xí)總結(jié)，提高施工效率，提升工程質(zhì)量，獲得了“知識型優(yōu)秀員工”稱號。在公司舉行的專業(yè)技術(shù)比武中，我注重強化理論學(xué)習(xí)，用理論知識指導(dǎo)實踐，獲得團體第一，個人第二。專業(yè)技術(shù)的取得，對我后來的工作幫助很大。
學(xué)習(xí)的功效不僅體現(xiàn)技能的提高上，而且還體現(xiàn)在創(chuàng)新能力的提升上。擔(dān)任班長后，我的崗位發(fā)生了變化，既要管人，還要管事。于是，我又自學(xué)管理類課程，合理安排，努力在管理中體現(xiàn)人性化。帶領(lǐng)團隊優(yōu)質(zhì)高效完成上級安排的工作任務(wù)，獲得“電網(wǎng)建設(shè)先進個人”稱號。
一花獨放不是春，百花齊放春滿園。一個團隊，只有每一個成員都具備攻堅克難的能力，才能打硬戰(zhàn)、打勝戰(zhàn)。的工作，流程多、要求高，僅靠一個人的能力是不行的，必須依靠全班全體人員的.綜合素質(zhì)，才能保證設(shè)備安全、操作安全。為提高班組全體成員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，在局工會發(fā)起和全力推進職工素質(zhì)競賽活動之際，我利用這個時機，在班站開展了以“學(xué)習(xí)新知識、創(chuàng)造新業(yè)績、樹立新形象”為主題的大討論，使全班職工進一步認識到提高自身素質(zhì)的重要。
我還針對全班成員業(yè)務(wù)技能現(xiàn)狀，制訂了一套行之有效的人員培訓(xùn)方法，并主動擔(dān)任新進人員的培訓(xùn)老師。開展了每周一題、每月一課、每季一考、每年一比的“四個一”常態(tài)學(xué)習(xí)活動；成立了課題攻關(guān)組，由攻關(guān)組開展結(jié)合生產(chǎn)實際的調(diào)研攻關(guān)活動，形成了濃厚的“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。
學(xué)習(xí)永無止境，只有堅持在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，增強技能，才能成為工作的行家里手，才能適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，解決不斷出現(xiàn)的新情況、新問題。
我熱愛學(xué)習(xí)、喜歡挑戰(zhàn)，但我很清楚自己學(xué)得還很不夠，離企業(yè)的要求還很遠，前進的道路上還有很多難關(guān)需要我去攻克。
一路走來，我最大的感觸就是：是學(xué)習(xí)讓我站得高看得遠，是學(xué)習(xí)給了我智慧和力量。我將以更嚴格的標準向更高的目標前進。
學(xué)習(xí)與成功相伴。學(xué)習(xí)是一種興趣，是一種生活方式。在以后的工作中，我將堅持不懈加強學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作的任務(wù)，像對待工作一樣對待學(xué)習(xí)，力爭把自己培養(yǎng)成電力事業(yè)發(fā)展的有用人才，為實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”，為建設(shè)“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代供電企業(yè)努力奮斗。
關(guān)于年終個人總結(jié)3
時光轉(zhuǎn)眼即過。在這一年里我在各方面的收獲都很大。特別是在中心氛圍的影響下和同事們的幫助和支持下，我各方面的能力水平都得到了很大的提高，同時被評為中心的先進。每年這時候我們都要對這一年的工作做個總結(jié)。在此，我對這一年的工作表現(xiàn)做以下的總結(jié)。
一、在思想態(tài)度方面
積極參加中心各項會議及學(xué)習(xí)，認真貫徹中心領(lǐng)導(dǎo)下達的各項精神指示；認真完成中心及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，并落實到位從不怠慢；還經(jīng)常通過各項學(xué)習(xí)來加強自己的思想覺悟，端正自己的態(tài)度；認真學(xué)習(xí)中心的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己按照中心的各項規(guī)定辦事。
二、在執(zhí)勤工作方面
積極參加中心組織的各種技能訓(xùn)練，來提高自身的專業(yè)技能水平，從不無故缺席；作為一名押運員，我在每次押運執(zhí)勤中，都能嚴格要求自己，并認真履行好押運員職責(zé)；立足本職崗位，嚴格要求自己，按照押運操作規(guī)程認真執(zhí)勤，確保每次押運任務(wù)安全順利完成。
三、在平時的表現(xiàn)方面
我進中心也有好幾年了，但我從不因為我來的時間長而在工作上倚老賣老；我都嚴格要求自己，凡事本著自己先做
好原則，并給別人起到模范帶頭作用；認真遵守中心各項規(guī)章制度，積極配合中心領(lǐng)導(dǎo)和隊長完成各項工作任務(wù)；對上級分配的工作任務(wù)，及時認真按要求完成，做任何工作都認真負責(zé)；和同事之間搞好關(guān)系，并積極配合中心管理。
四、存在的不足
雖我在工作的表現(xiàn)得到過中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可，也取得了很多成績，各方面的'能力也得到了很大的提升，但也存在著不足的方面，比如個別工作做的還不夠完善等，這還有待于在今后的工作中加以改進。
總之在以后的工作中，我將加強理論和技能學(xué)習(xí)，不斷提高各方面水平能力。認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為中心的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
關(guān)于年終個人總結(jié)4
一、工作表現(xiàn)
我覺得我今年的表現(xiàn)還可以，每天都能完成工作，不出差錯。在我自己看來，這個表現(xiàn)很不錯。我知道我作為護士的責(zé)任，所以我必須對自己有很高的要求，這樣我才能避免在工作中犯太多的錯誤。今年我很努力，每一項任務(wù)都會認真完成。雖然有時候會有一些錯誤，但我會盡力改正，盡量避免同樣的錯誤。今年還是有些進步的。通過自己的努力，我把工作做得更好了。我從護士長身上學(xué)到了很多，也看到了我和護士長的差距。之后，我還要更加努力。
第二、缺點
今年雖然有進步，但還是有很多不足，工作中也會因為粗心而出現(xiàn)一些不必要的錯誤。雖然沒有造成什么影響，但對我來說也是一個警示。如果我現(xiàn)在不做出改變，以后可能會犯更大的錯誤。在工作中，一些小事很容易馬虎，以后要多加注意，在新的一年里改變這個缺點，更好的完成工作。工作中經(jīng)常感覺很累，然后要多注意自己的狀態(tài)，及時調(diào)整。
三、工作計劃
新的一年的工作計劃主要是改變自己的一些缺點，讓自己更好的完成工作，學(xué)習(xí)更多的新知識，幫助自己更好的完成工作。只有不斷學(xué)習(xí)，才能提高工作能力。另外，我的工作能力達不到優(yōu)秀的標準，所以我必須努力學(xué)習(xí)。我必須對自己負責(zé)，對信任我的護士長負責(zé)，對病人和家屬負責(zé)。
我今年整體表現(xiàn)還是很不錯的。希望明年能繼續(xù)保持這種狀態(tài)，在工作中多學(xué)習(xí)新東西，提高工作能力。相信明年一定會有進步，一定會更加努力。
一、臨床護理質(zhì)量
每周開展質(zhì)控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規(guī)章制度。嚴格執(zhí)行查對制度，落實率100%，急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質(zhì)控護士不定期檢查，急救物品完好率100%，加強藥品的安全管理，專人負責(zé)，每周清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率98%，落實住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目，認真執(zhí)行分級護理制度，基礎(chǔ)護理合格率97%，一級護理合格率95%。
護理記錄做到及時、真實、準確。護理文書書寫合格率95%，為病人提供�？萍膊〗】到逃�，健康教育覆蓋率100%，知曉率90%，發(fā)生護理不良事件及時上報，有原因分析，并落實整改措施。認真落實各項護理，確保全年住院患者無護理并發(fā)癥發(fā)生（院前壓瘡除外）。加強安全管理，全年無大的護理差錯發(fā)生。
二、院感工作
嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，護士長及院感質(zhì)控護士定期自查。嚴格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。嚴格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，掌握正確的洗手方法。無菌物品合格率100%，嚴格執(zhí)行安全注射制度，做到一人一針一管。積極主動接受院感知識培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)
每月開展�？浦R培訓(xùn)，護士在科內(nèi)組織開展護理技術(shù)操作培訓(xùn)。每月開展護理核心制度培訓(xùn)，護理人員知曉率100%，在崗護理人員參加全員理論考核每年4次，考試合格率100%，參加護理部組織的.全院護理操作考核，達標率100%，每月組織疾病護理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次。組織開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。組織開展�？萍本燃寄芘嘤�(xùn)，護理人員技術(shù)操作合格率95%。
四、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
進一步改革護理工作模式，落實分組責(zé)任制整體護理。注重年資新老、能力強弱的搭配，并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)觀察。制定科學(xué)有效的績效考核制度，與護理質(zhì)量、患者滿意度、護理難度及技術(shù)要求掛鉤，充分調(diào)動護士工作的積極性，使護士對工作滿意度96%，護士長每天對科室危重病人進行評估，檢查護士掌握所負責(zé)病人的診療護理信息，督促開展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)和心理護理。不斷提高患者滿意度，滿意度達96.5%，全年無護理糾紛、投訴。
五、存在的問題
護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及�？评碚撝R學(xué)習(xí)。護理質(zhì)量仍需進一步提高。個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。健康宣教亟待加強。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需進一步深化。
關(guān)于年終個人總結(jié)5
業(yè)務(wù)方面：考勤，**級的學(xué)生出勤率只能算是一般，這從抽查的情況也可以得到驗證，只能是居于中等偏下，**級的學(xué)生相對較好，整個學(xué)期下來基本可以維持在90%以上。
我從20xx年8月入職XX職業(yè)學(xué)院，2年半的時間里，帶了3屆畢業(yè)生，分別是**，**，**級的學(xué)生，其中**級的學(xué)生也已經(jīng)順利完成在學(xué)校的教學(xué)任務(wù)，而且這個學(xué)期的成績都不錯，沒有一個學(xué)生出現(xiàn)補考的現(xiàn)象。這是比較可喜的事情！能夠在這么短的時間內(nèi)，帶3屆學(xué)生走出校門而且不出現(xiàn)重大的違紀和違法的事例，這本身就不是很多人能夠做到的。這說明在過去的2年多時間里，我在學(xué)生管理方面花費了大量的時間和精力�？粗约旱膶W(xué)生在一步步的成長，哪怕是極其微小的進步，我都覺得自己很有成就感。此外，已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生當(dāng)中，有些也有了一些小小的成就，這是最值得我驕傲的地方。所以從這個意義上來說，我個人的一些得失和很多不公平，不公正的現(xiàn)象又算得了什么呢？這篇總結(jié)即使是沒有人看又算得了什么呢？這就是精神上的最大的收獲！以前在高中做老師還沒有真正領(lǐng)會到做老師的'真諦，現(xiàn)在才真正的算是深有感觸，也算是沒有白來學(xué)院了。
學(xué)生管理方面：本著“哪里有萌芽，就從哪里消滅”和“改變?nèi)秉c就意味著成長”，“每天都要有感悟和收獲”等理念的指導(dǎo)下，**級的學(xué)生進步比較明顯，成長也相對比較快，可以說在同類大學(xué)生中，他們這一批人是有比較優(yōu)勢的，相信他們在走上工作崗位后，也同樣能繼續(xù)保持自己的優(yōu)勢。
觀念（理念）方面：以學(xué)生管理方面為例，我可以用“五個鏡子”意識來概括：一是望遠鏡意識。即一切工作圍繞著學(xué)生的前途和將來來開展，從大的方面去刻畫和協(xié)助學(xué)生做好他們的職業(yè)生涯規(guī)劃；二是顯微鏡意識。就是要把學(xué)生的缺點及時糾正過來，認真地并且負責(zé)任地去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的缺點，為學(xué)生的成長和進步擔(dān)負起導(dǎo)師的角色；三是放大鏡意識。要及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點并且在適當(dāng)?shù)臅r間和場合予以表揚；四是多菱鏡意識。凡事務(wù)必從多個角度去考量，評價一個學(xué)生也同樣。五是平面鏡意識。對學(xué)生要公平，更加要公正，還要公開，要做到這些，不能光是停留在口號上，現(xiàn)在很多官場里的所謂領(lǐng)導(dǎo)，他們也把這些“3公”整天掛在嘴上，實際上是一點都沒有做到。有些事業(yè)單位里的領(lǐng)導(dǎo)我看也有這種毛病，而且不是一般的嚴重哦。但是我想學(xué)校，哪怕是再差的學(xué)校，也是培養(yǎng)人才的地方，你的一言一行都會對學(xué)生的成長產(chǎn)生很大的影響，所以我認為既然選擇了做老師，就要不斷提高自己的理論水平，做一個合格的大學(xué)老師。切忌把社會上的那些不陽光的東西帶進來學(xué)校。
最后，我還想再提一點：現(xiàn)代社會是一個服務(wù)型的社會，當(dāng)代的政府也是一個倡導(dǎo)“以服務(wù)為核心”的政府，同樣，家長把自己的子女交給我們學(xué)校，我們就要盡一切可能，把學(xué)生教育好，培養(yǎng)好，服務(wù)好我們的學(xué)生，要把他們當(dāng)作我們自己的子女，服務(wù)好他們。當(dāng)然，我這里所提的服務(wù)，不是說一味的不加區(qū)別的遷就，而是有理有據(jù)有分寸有原則的去引導(dǎo)他們。雖然學(xué)校的經(jīng)營時間不是很長了，但是我想積累起來的經(jīng)驗是可以在一定的時間和空間里存在的，這個才是根本。
關(guān)于年終個人總結(jié)6
XX年，在學(xué)院圖書館領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)班組成員，勤勤懇懇工作，扎扎實實做事，不斷創(chuàng)新圖書館管理模式，提升了服務(wù)質(zhì)量與管理水平，認真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作，實現(xiàn)了流通部的總體目標，得到了廣大讀者的一致好評。個人在工作實踐中也得到了鍛煉，工作能力、職業(yè)素質(zhì)也有了很大提高，主要工作如下。
一、創(chuàng)新工作，推動圖書管理水平躍上一個新臺階。
作為圖書管理主要負責(zé)人，我不斷結(jié)合實際需要，充分發(fā)揮主觀能動性，調(diào)整自己管理圖書的思路，做到了創(chuàng)新工作，有力地提高了內(nèi)部管理水平。圖書館藏書數(shù)量多，種類多，進進出出中，總館往往找不到書的單的盒，針對這種情況，我強化內(nèi)部管理，進一步規(guī)范了代借圖書程序，專門設(shè)有送總館的代借單，在檢索機旁張貼了“填代借單須知”，極大地方便了讀者，減輕了圖書管理員的工作量，提高了工作效率。目前我們收到代借單2700多張，借出代借書XX本。平均每天可以收到30多張單。
二、盡職盡責(zé)，高效務(wù)實完成上級交付任務(wù)。
一年來，我始終以極大的熱情投入到平凡的圖書管理工作，風(fēng)雨無阻，盡心盡力履行還崗位職責(zé)，認認真真完成上級交付的任務(wù)，堅持不懈地做好日常管理，嚴格遵守勞動紀律，按時開放，保持開放的時間，確保廣大讀者的利益。為了圖書布局合理、方便讀者借閱，我?guī)ьI(lǐng)員工始終堅持有計劃倒架，做到了一天一小倒，一周一大倒，目前已經(jīng)有了2萬多冊的藏書，布局基本合理;為給讀者提供一個舒適、整潔的借閱環(huán)境，每天早上堅持衛(wèi)生清潔活動，中午和晚上，發(fā)現(xiàn)不潔情況，隨時清理，每個周五組織大掃除，各個角落全部整理，確保環(huán)境的優(yōu)雅;為保持書庫整齊有序，經(jīng)常整架，每天還回的書，盡量當(dāng)日上完，上架圖書1萬冊左右。
圖書館人員少，事務(wù)繁重，既需要做好日常管理，又需要搬運整理工作，我?guī)ьI(lǐng)班組成員，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，艱苦工作，較好地完成了各項任務(wù)。由于網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)經(jīng)常掉線，讀卡器不能正常發(fā)揮作用，為此我經(jīng)常手工記錄，加大了與讀者溝通協(xié)調(diào)的力度，借出圖書1萬多冊，還回21916冊，還回光盤1420張。隨著還回的書越來越多，躍進分館已經(jīng)無法容放。根據(jù)總館的要求，我制訂每天的搬書計劃，天天忙碌著裝書，捆綁書，協(xié)助小吳搬運，返回總館上百趟，總計捆綁、裝卸、運輸43379冊書。艱辛的付出，確保了任務(wù)的高效完成。
三、以身作則，努力提高協(xié)作意識和服務(wù)質(zhì)量。
工作中我嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，把學(xué)生館員當(dāng)成自己的孩子看待，時時處處以身作則，率先垂范，臟活重活搶著干，別人不愿做的事，我來做，別人不愿當(dāng)?shù)?班，我來當(dāng)，不計較個人得失，積極營造團結(jié)奮進、相互協(xié)作的工作氛圍，打造敬業(yè)樂業(yè)的團隊。在我的帶領(lǐng)下，館員的服務(wù)意識明顯增強，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，全體隊員能夠熱情接待每一位讀者，熱心地為人找書和為書找人，耐心回答讀者遇到的種種問題，指導(dǎo)讀者如何上網(wǎng)檢索，受到廣大讀者的高度贊賞。
四、與時俱進，在學(xué)習(xí)中提升業(yè)務(wù)水平。
長期的工作實踐中，我認識到，只有加強學(xué)習(xí)才能與時俱進，適應(yīng)新形式的需要，。為此，我利用業(yè)余時間，積極開展業(yè)務(wù)研究，XX年閱讀文獻200篇，并作了大量讀書筆記，主動參與了《大學(xué)生生命研究》、《圖書營銷研究》等課題的研究，掌握大量的專業(yè)知識，工作能力有了很大提高。我總結(jié)工作經(jīng)驗，撰寫論文《讀者服務(wù)的新方式——圖書代借服務(wù)》，在###公開發(fā)表，理論水平提升很快。
回顧一年來，雖然取得了明顯了成績，但是與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距，主要表現(xiàn)在，一是圖書館業(yè)務(wù)知識還不夠豐富，需要進一步強化個人業(yè)務(wù)素質(zhì);二是創(chuàng)新意識還不能滿足管理工作的現(xiàn)實需要，還需要在管理和服務(wù)方面實現(xiàn)新突破。今后，我將緊緊圍繞上級部門的要求，在工作中創(chuàng)新，在實踐中總結(jié)、提高，力爭為圖書館的健康發(fā)展做出更大的貢獻。
關(guān)于年終個人總結(jié)7
我于20xx年x月x日正式加入校學(xué)生會女生部，在剛剛結(jié)束的一個學(xué)期當(dāng)中，可以說，女生部帶著我，而我在慢慢融入女生部的過程中成長。回頭看看自己一個學(xué)期積累下來的厚厚的工作記錄，不由地覺得自己過得很充實，下面，我就從幾個方面總結(jié)一下一個學(xué)期的收獲：
一、心態(tài)
經(jīng)歷了為期一個星期的面試，我最終進入了女生部，在我看來，這是對我付出莫大的肯定，可以說，我是懷著一顆感恩的心走進女生部這個大家庭的，感謝女生部給了我一個鍛煉的平臺，讓我的大學(xué)生活不僅僅只有與書本相伴，也是從那時候開始，我發(fā)現(xiàn)自己自信了很多，不是因為覺得自己有多了不起，而是覺得沉寂了四年之后，我又得到了進入學(xué)生組織的機會，靠的是自己的實力。我給自己的要求是：努力做好自己分內(nèi)的事，對部門工作負責(zé)，學(xué)習(xí)上也不可以放松，放平心態(tài)，向身邊的人學(xué)習(xí)他們的閃光點，讓自己一點點成長。
二、部門工作
進入部門后，我負責(zé)的是部門內(nèi)部資料整理的工作，這項工作的確需要一定的耐心和細心，不僅僅是整理通訊錄、宿舍分布圖、周歷表本身，更多的還是如何與各系打交道，相互配合完成一項工作，我也由剛剛開始的急躁慢慢地懂得如何把握分寸，不慍不火，從對方的角度說服對方配合工作。除了資料整理這一塊，我也參加過晚歸的檢查，才女名師論壇的舉辦，但惟獨沒有涉足過《心韻》這一塊，有點遺憾，不過趁著放假，我想自學(xué)一下，畢竟《心韻》對于女生部來說是比較有分量的一項工作，也是提高女生部知名度很重要的一個途徑�；仡櫿麄�學(xué)期的工作，最忙的恐怕要數(shù)大一招干和學(xué)代會的那會兒了，而在參與這兩項工作的過程中，我也明顯感到自己在成長。
大一的招干是我進入部門第一次比較大的工作，但是前期討論，寫策劃都夠我們幾個大二的頭疼的了，那是我第一次接觸策劃書，開始學(xué)著怎么匯總、整理、修改、排版，哪些內(nèi)容要詳寫，哪些要簡明扼要地表述。招干的整個過程我都盡量要求自己能參與，命運真的很奇妙，自己剛剛經(jīng)歷過面試就要去面試別人，也許正是因為這樣，我才會從大一的身上看到自己的影子，在選人的時候也更加謹慎小心，生怕會因為自己不適當(dāng)?shù)?做法傷害到來面試的人。大一的招干已經(jīng)成為我在部門工作很重要的經(jīng)歷，招干中，我強烈地感覺到自己能盡力為部門做很多，能和部門的同事有商有量地做事，能學(xué)會提出自己的想法和建議，也要懂得傾聽和接受別人的不同看法。另外，我也開始學(xué)會對不太熟的人微笑，正如師姐說的，微笑向別人傳遞的是善意和友好，特別是在兩個人還不熟的時候，微笑的確是拉近距離的方式。
招干結(jié)束的時候，我并沒有太多的如釋重負的感覺，相反，我更加感到肩上的責(zé)任更大了，不僅是對部門，還是對大一的師弟師妹，他們是帶著對我們的信任和對部門工作的期望，抱著能從部門中學(xué)到東西提高自己的希望加入部門的，既然把他們招進部門中，我們就有責(zé)任讓他們能在工作中收獲他們想要的東西，從這個角度來說，我們也更有動力不斷提升自己，因為只有當(dāng)我們有一桶水的時候，才有能力給師弟師妹們一杯水。另外讓我印象深刻的就是學(xué)代會，兩年一次的學(xué)代會讓整個學(xué)生會都忙得不可開交，不斷地開會，計劃一改再改，但是大家都沒有怨言，雖然我們都是學(xué)生，但是我們籌劃和承辦的是一個正式的大會，事無巨細，都是由我們來策劃和準備的，我想，每一個學(xué)生會的人雖然累，但是都會由衷地感到自豪吧。我一直都很喜歡有凝聚力的集體，學(xué)生會就是這樣一個團體。
三、人際交往
在進入學(xué)生會之常聽人家說學(xué)生會就是一個小社會，每個人都各懷才能，事實上也是這樣的，和學(xué)生會的人打交道都明顯感到不同，無論是口頭表達能力、人際交往能力還是應(yīng)變能力都會老練成熟一些。從剛進入部門開始，師兄師姐就提醒我們要注意和其他部門的交流，一方面方便工作的開展，另一方面也是拓寬自己交際面的很好的途徑。我知道這點很重要，也有用心地在結(jié)交朋友，我喜歡自己周圍的人比我強，讓我覺得自己還有進步的空間，還可以向他們學(xué)習(xí)，變得更好，而學(xué)生會里就有這樣一群激勵我向前的人。但是，我也有做得不夠好的地方，比如宵夜，學(xué)生會在每次大型的活動過后都會吃夜宵慶祝，席間免不了要接觸到一些應(yīng)酬的文化，但是，到現(xiàn)在我都覺得自己還是不習(xí)慣這樣的氛圍和方式，雖然這種方式已經(jīng)越來越大眾化，也不失為增進感情的途徑，所以我在努力試著接受，畢竟這樣的應(yīng)酬場面以后走入社會也是必須面對的。另外，隨著招干的結(jié)束，學(xué)生會里面我們要共事的除了師兄師姐和同級同事之外還多了大一的師弟師妹，我們要同時扮演師弟師妹和師兄師姐的角色，如何把握也是我接下來要學(xué)習(xí)的。
四、學(xué)習(xí)
我一直都堅持學(xué)習(xí)是本位，加入學(xué)生會也不能成為放松學(xué)習(xí)的理由，所以每次工作忙的時候我都是自己減少一些休息的時間把功課補回來，平時的課程沒有特殊情況我不會缺席，課堂上盡量把老師講的消化掉，事實證明，我的確不是一個期末突擊就可以的人，所以平時的努力是必須的，期末復(fù)習(xí)得很辛苦，不過還好都挺過來了，有了這個學(xué)期的經(jīng)驗，下個學(xué)期要提前點開始復(fù)習(xí)，不要前松后緊的。
五、計劃
過完寒假就是大二的第二個學(xué)期了，首要的任務(wù)就是三月份的女生節(jié)，我把它當(dāng)成是對自己的挑戰(zhàn)和歷練，希望能盡量做好充足的準備，特別是心態(tài)上。還有，我還是會盡全力處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，踏踏實實做好自己該做的事，珍惜在學(xué)生會的每一次學(xué)習(xí)的機會。
關(guān)于年終個人總結(jié)8
我自x月份參加工作至今已經(jīng)半年了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)
作為一名內(nèi)科醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對于內(nèi)陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內(nèi)做強做大，我認為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù)；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。
二、認真負責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平
1.堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作后我仍然堅持每天學(xué)習(xí)，每天掌握一種疾病；同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維；
2.堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當(dāng)；作為一名新內(nèi)科醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。
三、嚴格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的`發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望下半年的工作量能夠再上新高。
總結(jié)20xx年上半年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
關(guān)于年終個人總結(jié)9
緊張而有序的一年就要過去了，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好的完成了本職工作。為今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。
第一 不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
具備良好綜合素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
（一）學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)知識,逐步提高對行業(yè)發(fā)展的了解與認識；
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)公司各種規(guī)章制度及企業(yè)文化精神,樹立良好企業(yè)形象;
�。ㄈ⿲I(yè)技能的不斷學(xué)習(xí),用知識充實自己,利用所學(xué)創(chuàng)新于自己的工作,提高工作效率；
�。ㄋ模┫蛑車ぷ鹘�(jīng)驗豐富的同事學(xué)習(xí)，擴大知識面,努力豐富自己、充實自己、提高自己。
另外積極參加公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、娛樂等各種活動，鍛煉自己各方面能力。 第二 盡心盡力，嚴格履行自己的崗位職責(zé)。
主要工作
1、制定網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃，確定網(wǎng)絡(luò)安全及資源共享策略。
2、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)實體（如光纖收發(fā)器、硬件防火墻、路由器、交換機、配線架、機柜、網(wǎng)線等）設(shè)備維護和管理。
3、負責(zé)集團各公司網(wǎng)站建設(shè)與管理維護。
4、負責(zé)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)日常運行，管理網(wǎng)絡(luò)相關(guān)賬號，合理分配IP，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，調(diào)度網(wǎng)絡(luò)資源，確保網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、暢通。
6、負責(zé)辦公自動化（OA）建設(shè)與管理。
7、負責(zé)公司員工計算機網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)知識培訓(xùn)。協(xié)助各部門進行系統(tǒng)軟件的安裝、維護、調(diào)整及更新。
8、保管網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備規(guī)格及配置單、網(wǎng)絡(luò)管理維護記錄、網(wǎng)絡(luò)檢修記錄等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資料。
9、自覺服從領(lǐng)導(dǎo)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
工作態(tài)度
20xx年2月25日來到公司，非常感謝經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和對我工作的認可,把網(wǎng)絡(luò)工作重任交給我,使我有了更多的機會了解和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)方面的更多知識，使專業(yè)技能逐步提升，并運用于工作當(dāng)中，經(jīng)過不懈地努力，為公司創(chuàng)造了良好的網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境，提高了工作效率。雖然網(wǎng)絡(luò)管理上的工作很零碎和煩瑣，但做每件事的時候我都有耐心、不急噪、處理問題時保持冷靜。工作著讓我變的充實,讓我學(xué)會了解決問題、處理突發(fā)事件的方法，看著每次問題解決后我都會有種對問題進行深刻分析的樂趣。由于工作性質(zhì)原因，不管是在何時何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。
通過一年的工作使我認識到，既然自己選擇了這份工作，就要接受工作的全部，即使它會很辛苦、會有壓力，我想只要用心去做，竭盡全力，就能做好。
本年度工作完成情況
在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,做好日常工作的同時較好的完成了以下工作。
1、20xx年4-5月辦公樓網(wǎng)絡(luò)綜合布線的策劃與施工完成；
2、20xx年4-6月完成公司網(wǎng)站改版；
3、20xx年5-6月電信10兆光纖介入辦公樓與網(wǎng)絡(luò)硬件采購?fù)瓿桑?/p>
4、20xx年7-8月辦公樓網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝及網(wǎng)絡(luò)安全測試完成；同時完成局域網(wǎng)搭建; 5、20xx年8-9月分公司網(wǎng)站的建設(shè)完成;
6、20xx年9-10月對辦公樓網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及電話進行全面測試完成;
7、20xx年11月完成員工計算機基本操作知識培訓(xùn)。
第三 工作中存在的'問題
(一)由于年輕剛參加工作,社會經(jīng)驗不足,與人打交道缺少一定的技巧性,今后我會鍛煉自己各方面能力,提高自己綜合能力。
(二)對于計算機故障中簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，解決故障有時稍帶有個人情緒，這一點我會在今后的工作中盡力克服。
(三)處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。在新的一年里，要進一步增強責(zé)任感和使命感，切實加強自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作的需要。
第四 明年計劃與重點工作：
辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己不足之處，對明年工作提出以下初步設(shè)想：
�。ㄒ唬├^續(xù)完善集團公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，竭盡全力為集團公司再度拓展提供一個好的網(wǎng)絡(luò)平臺；
�。ǘ⿺U大分公司網(wǎng)站建設(shè)，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳惠中集團，讓客戶便捷了解企業(yè)風(fēng)貌與產(chǎn)品詳情。
（三）盡力引進辦公自動化（OA）系統(tǒng)和實現(xiàn)遠程控制各分公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及計算機，利用網(wǎng)絡(luò)平臺提高工作效率，省時省力省成本；
�。ㄋ模┴撠�(zé)行業(yè)網(wǎng)站的策劃與建設(shè)。
�。ㄎ澹┐蟠�
關(guān)于年終個人總結(jié)10
回顧這20xx來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過20xx來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將20xx來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。在公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在XX部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了XXX證書、項目立項手續(xù)XXXX產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解XXXXX情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為XXXXX企業(yè)，土地交付是重中之重。由于XXX的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到XX、XX拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了XXXXXX及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司（0X號辦公會議精神要求，我針對目前XX房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的.市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如XX，XX又到XX花園、XX花園、XX小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就X號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在X月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準；
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在XXXX召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己20xx來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累。已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過20xx的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
20xx來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在下20xx里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
關(guān)于年終個人總結(jié)11
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)
一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況
剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市常作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為公司的門面，公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，雖然努力做好自己的本職工作,但是自己一無所有.
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，進一步了解到關(guān)于房地產(chǎn)項目及接待的一些禮儀。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在面對客戶，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題。每面對一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的`。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
二.本期工作的改進情況
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，在xx我認為前景還是很不錯的。以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在今年的市場廣告宣傳，為明年的的銷售高潮奠定了基矗經(jīng)過這次公司的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
在業(yè)務(wù)部，我擔(dān)任廣告宣傳職務(wù)。經(jīng)過幾個多月時間的熟悉和了解，我只完成了自己的本職工作。對自己的工作經(jīng)驗只得到一點改善。所以對自己很失望，總之，幾個月來，我只取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。后，我將進一步加強學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。
關(guān)于年終個人總結(jié)12
今年是我行的開局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關(guān)工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標完成情況
今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。
(一)我部各項存款穩(wěn)定增長。到年末，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。
(二)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計12筆，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風(fēng)險貸款;如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目;其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動資金貸款10筆，收息水平較好。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗
(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。20xx年，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。
(二)堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標準化的服務(wù);二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進社區(qū)活動為契機，開展“反jiǎ幣知識講座”，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，走進社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。
(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿�，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。三是積極與擔(dān)保公司合作，通過引入擔(dān)保公司，降低信貸管理風(fēng)險。
(四)恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責(zé)，強化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動性和效益性。
三、工作中存在的問題和困難
(一)從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響。
(二)從經(jīng)營業(yè)績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門，沒有達到業(yè)務(wù)尖兵的要求，需要加以重視并改進。
(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的'時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競爭力不足，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營銷效果不明顯，應(yīng)該加大營銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長。
四、今后工作打算
(一)加強部門員工的學(xué)習(xí)，提高員工自身綜合素質(zhì)。
(二)嚴格恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責(zé)。
(三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時，重視信貸風(fēng)險，積極配合信管部門工作，確保信貸資產(chǎn)安全性。
(四)加強團隊建設(shè)，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進行。
(五)深化營銷意識、積極開拓市場，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長。
以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點，今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進，不斷提高，努力做好各項工作任務(wù)。
關(guān)于年終個人總結(jié)13
xx年xxx月，我順利完成了大學(xué)本科學(xué)業(yè)，從xxx大學(xué)xxx專業(yè)畢業(yè)，并于同年7月應(yīng)聘到xxx工作。參加工作以來，我一直從事水電站運行、維護及管理工作，下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對我這5年來的工作做一次全面總結(jié)：
一、在xx年xx個月大四實習(xí)中，認真履行實習(xí)生的職責(zé)，為實習(xí)的圓滿完成盡了自己的一份責(zé)任。在xx實習(xí)的xx個月時間里，經(jīng)過安規(guī)考試及檢修規(guī)程考試合格，我跟隨電站的維護人員進行水電站設(shè)備檢修維護、設(shè)備消缺等工作。從那時開始，我從學(xué)校走出來，對水電站電氣設(shè)備有了近距離的接觸，感性認識得到提高，動手能力得到加強，也明白了書本知識與現(xiàn)場生產(chǎn)實際的差距。我先后被安排到檢修班、運行班，進行設(shè)備檢修維護及運行值班工作�？上驳氖�，三月正值電站全停檢修，我也多了深入學(xué)習(xí)水電站電氣及機械設(shè)備和理論聯(lián)系實際的機會。在xx電站“安全第一”的環(huán)境里，不管是檢修維護還是運行值班，員工們都高度重視安全操作及文明值班，我的安全及文明意識、安全行為也大大增強了；在電站檢修工作中，我從師傅們現(xiàn)場講解及實際接線中明白了審圖必須認真、接線必須細心、工藝及布局必須美觀的道理；在運行值班工作的跟班學(xué)習(xí)中，我體會到倒閘操作必須認真履行操作票及監(jiān)護制度，現(xiàn)場必須仔細核對、認真操作的重要性。在一個月的時間里，我虛心求教，逐步了解了部分水電站電氣設(shè)備的工作原理、操作程序、注意事項等，也在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的很多不足。而最讓我記憶深刻的是，電站的平凡而質(zhì)樸的員工們，他們盡忠職守、踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，扎扎實實、堅持不懈做好本職工作的精神，讓我獲益匪淺。
二、在xx年xx電站運行、維護及管理工作中，我求真務(wù)實、恪盡職守，為公司的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟運行貢獻自己應(yīng)有的力量。xx年xx月我應(yīng)聘到xx電站工作，并被安排到剛剛xx電站運行值班。在三個月試用期間，我認真履行水電站值班員的崗位職責(zé)，謙虛請教，認真學(xué)習(xí)，大膽動手操作，并多次配合處理檢修人員處理缺陷。隨后以優(yōu)異的成績競爭上崗，成為xx電站運行副值班員。在之后的一年時間里，我繼續(xù)勤學(xué)好問、積極主動加強專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和動手能力培養(yǎng)，參與了xx電站保護改造（國電南瑞微機保護）工作，專業(yè)技能、動手實踐能力得到進一步提高。通過努力，我先后在xx供電局取得運行人員受令資格、在xx取得水輪機中級值班員、xx取得高壓電工入網(wǎng)作業(yè)許可證，并榮獲“優(yōu)秀學(xué)員”稱號，為公司贏得了榮譽，也拓寬了自己的知識面。20xx年9月我以優(yōu)異的理論成績，現(xiàn)場動手能力考試競爭上崗，成為xx電站運行正值班員，獨立的進行運行帶班、值班工作。20xx年xx月至20xx年9月，應(yīng)公司對外承包運行維護的需要，我被調(diào)到xx電站（2x34Mw）投產(chǎn)及運行維護工作，取得xx運行受令資格，之后競爭應(yīng)聘上電站主檢修工（正值），先后從事電站運行值班、電站檢修維護、大壩值班維護等工作。20xx年xx月至20xx年5月，調(diào)回xx電站安生辦副主任，專管運規(guī)修改、安全生產(chǎn)、員工培訓(xùn)和電氣（一、二次）設(shè)備維護及技改工作。特別是在20xx年xx電站檢修工作中，作為xx工作負責(zé)人 ，我全面負責(zé)機組檢修及協(xié)調(diào)工作，全過程參與了電站重大倒閘操作及設(shè)備切換操作。并且，重點參與了球閥控制柜二次控制改造、低壓空壓機控制系統(tǒng)改造、老虎山電站保護改造、機組自動化元件更換、技術(shù)監(jiān)督等工作，組織協(xié)調(diào)能力、專業(yè)技能及綜合素質(zhì)得到了很大的提高。另外，經(jīng)常在楚雄公司的《安全生產(chǎn)簡報》上做專業(yè)交流、學(xué)習(xí)心得、分析講解等工作，為企業(yè)的安全文化及員工培訓(xùn)作出了一定貢獻。
三、在xxx年5月至今，將為xx公司的美好明天不懈奮斗。xxx年5月，我被調(diào)動到xx公司工作，一直負責(zé)電氣設(shè)備運行維護、二次設(shè)備投產(chǎn)調(diào)試及運行維護及檢修工作。作為xx安生部電氣二次管理人員，我要求自己不計個人得失，主動承擔(dān)責(zé)任。無論是電網(wǎng)公司各個部門的通知、上級單位管理要求還是承包運行電站的合理需求、其他專業(yè)的工作等，在自己能力范圍內(nèi)的，我都會及時協(xié)調(diào)、解決，將問題在第一時間解決，將潛在的風(fēng)險在我這里得到控制。在日常的工作中，我對自己的要求就是“理論精湛精通，實作扎實過硬。我能吃苦耐勞，認真、負責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。正是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的相互協(xié)作，這兩年的工作能圓滿劃上句號。從xx電站順利投產(chǎn)到日常電站電氣二次工作有序開展、保護及技術(shù)監(jiān)督工作正常完成、電站設(shè)備運行維護、檢修、消缺及事故分析；從xx電站搶險的到日常工作的順利開展，我和我的同事們都付出了不少心血和汗水。同時，20年xx電站投產(chǎn)準備及現(xiàn)場調(diào)試、驗收工作，我也將積極按照公司的安排，深入一線、深入現(xiàn)場，為xx電站順利投產(chǎn)作出貢獻。學(xué)術(shù)研究方面，我的大學(xué)同學(xué)和我撰寫的《數(shù)字化變電站中合并單元的研究》在20xx年4月的《云南電力技術(shù)》為做好專業(yè)論文研究探討工作的開始打下了良好基礎(chǔ)，今后將努力發(fā)表多的學(xué)術(shù)論文。20xx年、20xx年，我被xx評為“優(yōu)秀個人”稱號，這將激勵我向著更高的目標不懈努力。
四、加強黨性修養(yǎng)，努力保持黨員的模范先鋒作用。xxx年入黨以來，我總是要求自己做好表率和帶頭作用。作為一名基層的黨員，我始終以高標準、嚴要求來督促自己。正是因為對黨的忠誠，我知道自己需要不懈努力，講黨性、重品行，以一名新時代的青年黨員的要求激勵和鞭策自己；正是因為對企業(yè)的熱愛，我始終保持一顆感恩的心，真誠為人，踏實干事，將有限的.精力和能力，投入到無限的為企業(yè)貢獻中去。
五、以學(xué)無止境的態(tài)度，不斷將學(xué)習(xí)和工作引向深入。我始終踐行學(xué)無止境的理念。本著“活到老,學(xué)到老”的精神，我要求自己進一步涉足運行維護、設(shè)備檢修、保護及勵磁知識、通信、自動化、電氣一次等知識，力求更精更深，這些知識的獲取和積累為我在實際工作發(fā)揮更大的作用奠定了堅實的基礎(chǔ)。
在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，我個人意識到，只有不斷的學(xué)習(xí)和實踐，才能逐步提高自己的專業(yè)水平和工作技能，才能更加勝任崗位要求。在今后的工作中，我將始終保持加謙虛謹慎、求真務(wù)實的心態(tài)，更加注重學(xué)習(xí)和實踐，更加注重實干和操作，更加注重提高自身的素質(zhì)，以滿足工作的需要，使得得自己更能勝任工作，更能在平凡的崗位上書寫無愧于自己的壯麗詩篇。
關(guān)于年終個人總結(jié)14
防止一切‘跑、冒、滴、漏’出現(xiàn)。從質(zhì)量上做到車車抽檢，杜絕任何不合格材料進場，檢斤小票，日報單要填寫準確并及時上報材料科進行入賬。
作為青年技術(shù)人員一定要發(fā)揚四公司“傳”“幫”“帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，對新畢業(yè)的學(xué)生不僅在工作上進行“傳”“幫”“帶”，還有在生活也要關(guān)心和幫助。讓他們來到我們公司有一種回家的感覺。
在團結(jié)協(xié)作，提高團隊精神方面，要做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，要能夠協(xié)調(diào)好同事間關(guān)系。加強自身責(zé)任感，個人服從組織，下級服從上級，辦事不獨斷，虛心聽取不同意見。對人誠懇，辦事公正，敢于承擔(dān)責(zé)任。
一、合理化建議
希望總公司新的崗位職責(zé)，能夠盡快制定并實施起來。讓我們每一個人都能夠按著自己崗位職責(zé)來工作，誰的事誰做，就能避免推諉扯皮的現(xiàn)象出現(xiàn)。
二、自身不足與整改措施
總體上講，與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通交流不夠，管理能力和工作效率也有待進一步提高。今后要多與同事交流工作、學(xué)習(xí)、思想方面內(nèi)容，以達到互相激勵互相幫助，共同提高的目的`。把的時間用在學(xué)習(xí)和思考工作上。
以上是我這一年來的工作總結(jié)，在施工管理中，雖然取得了一點收獲，但對于公司對上層管理者的要求，自我感覺還有一定的差距，在日后的工作中，會盡自己的的最大努力去做好自己的本質(zhì)工作，為項目、為公司的明天盡自己的一份微薄之力!
隨時與工程科、質(zhì)檢科保持聯(lián)系，從工程總體材料控制，以防止各個單質(zhì)材料多進或少進的情況發(fā)生。
關(guān)于年終個人總結(jié)15
時間稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼一年又過去了，在這短暫的一年當(dāng)中我積累了不少經(jīng)驗。結(jié)合自己一年零三個月的大堂工作，讓我深刻的體會和感觸到了大堂經(jīng)理的使命和深遠意義。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，以及各部門的積極配合和努力下，我們行圓滿完成存、貸款任務(wù)目標。回望我整體的工作情況，經(jīng)驗在日益積累中比上一年更為豐富，現(xiàn)向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作總結(jié)。
一、謙虛勤奮，愛崗敬業(yè)。熱愛本職工作，耐心、細致、周到的服務(wù)是自信的良好表現(xiàn)，以良好的第一印象留給客戶。
二、了解大堂的各項崗位職責(zé)，真正意識到自己崗位的重要性，不斷加強學(xué)習(xí)，具備良好的職業(yè)道德全面熟悉各項業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、規(guī)章制度、操作流程。業(yè)務(wù)知識面要廣，能夠用通俗易懂的語言為客戶介紹產(chǎn)品，介紹業(yè)務(wù)的要點，才能指引客戶針對性的為其提供相應(yīng)服務(wù)。
三、隨著商業(yè)銀行市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂工作是客戶接觸我行的`開端，所以我們要以熱情、專業(yè)的服務(wù)來贏的客戶的心。要注意服務(wù)技巧，具備一定的社交技巧和人情世故，以及了解一些心理學(xué)知識，善于察言觀色，能夠掌握了解客戶的心理，揣摩客戶的心思，迅速與客戶在交談的過程中熟悉客戶，避免客戶的流失，按照客戶的需求為其提供對應(yīng)服務(wù)。為減輕柜面的壓力，指引和幫助客戶使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，客戶較多時對客戶進行引導(dǎo)服務(wù)，保持營業(yè)廳良好秩序。
四、處理投訴。首先要確定投訴的問題原，我們要重視、關(guān)心和傾聽投訴者，至始至終得真誠的接受投訴者的態(tài)度，探尋客戶說出問題的重點即使解決，一時無法解決的，請示上一級后決定答應(yīng)，給投訴者所提問題予以妥善解決或圓滿解答的工作，主動和客戶保持聯(lián)絡(luò)和主動回訪，最后是做出總結(jié)，吸取經(jīng)驗。
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黨員年終個人總結(jié)04-10
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監(jiān)理年終個人總結(jié)09-03