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眼科護理工作計劃5篇
時間過得太快,讓人猝不及防,很快就要開展新的工作了,做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔!什么樣的計劃才是好的計劃呢?下面是小編整理的眼科護理工作計劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
眼科護理工作計劃1
為了進一步提高護理質(zhì)量,加強安全管理,不斷深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),進一步凸顯眼科護理特色優(yōu)勢,并結(jié)合我科實際情況,緊緊圍繞護理部的工作計劃,開展以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作重點的各項工作,不斷提高患者的滿意度,從而提升社會滿意度,制定以下計劃:
一、完善護理管理體系,提高管理效率
1、為了更好的做好護理管理工作并根據(jù)護理部的要求,人人參與管理,增加護理質(zhì)量管理人員,并根據(jù)個人的工作及特長進行質(zhì)控分工。
2、實行參與護理質(zhì)量管理者的目標管理,對于負責項目管理效果成績突出者,予以獎勵,既提高了參與管理者的管理能力,又提高了其工作積極性。
二、持續(xù)改進護理工作質(zhì)量,保證護理安全
1、不斷規(guī)范,質(zhì)控檢查行為,根據(jù)質(zhì)控檢查結(jié)果,及時反饋相關(guān)人員,并提出有效改進措施。
2、根據(jù)各層次護理人員,工作責任進行考評,對于優(yōu)者進行獎勵,劣者進行適當處罰,從而提高他們的工作積極性,實現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進。
3、規(guī)范學(xué)習(xí)核心制度,并加強核心制度的落實,并做好重點環(huán)節(jié)及特殊時段的質(zhì)量管理。
4、規(guī)范進行我科危急病人及常見時件應(yīng)急演練,及護理不良事件的及時討論分析,強化護理風險評估。
三、落實責任制整體優(yōu)化護理,優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵
1、落實責任制整體護理工作模式,不斷強化護士專科護理建設(shè),根據(jù)層級護士培訓(xùn)要求結(jié)合實際工作制定培訓(xùn)計劃并進行培訓(xùn)。統(tǒng)一健康教育內(nèi)容實施。
2、結(jié)合科室實際情況制定護理服務(wù)流程(入院患者接待流程、出院患者流程、手術(shù)患者護理流程、術(shù)前針的實施流程、新入院穴位注射流程、科外檢查流程、住院患者檢查流程、早班處理醫(yī)囑流程、中醫(yī)操作流程、眼底造影執(zhí)行流程),并實施。
3、主動服務(wù),不斷改善服務(wù)態(tài)度,利用每天查房與患者的交流、每月的公休座談會、認真查看患者意見反饋本等方法聽取患者及家屬的意見,不斷總結(jié)改進護理工作。
4、采用適當?shù)膬?yōu)獎劣罰的激勵措施,進一步提高了大家的`工作積極性。
5、深化護士禮儀培訓(xùn),提高護患溝通技巧,增強責任心,樹立良好的職業(yè)形象。
6、拓展大家的視野,積極學(xué)習(xí)邊緣學(xué)科(心理、營養(yǎng)、健康、美學(xué)等),豐富大家的知識,從而優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵。
四、大力推廣適宜技術(shù),凸顯特色優(yōu)勢
1、結(jié)合本科實際情況,針對性開展護士中醫(yī)理論知識和技能的培訓(xùn)考核,提升辯證施護能力。
2、認真進行對中醫(yī)特色護理工作的客觀評價,找準存在的問題,開展積極有效的整改。
3、與醫(yī)生經(jīng)常交流學(xué)習(xí)中醫(yī)技術(shù)相關(guān)知識,不斷開展新的眼科適宜技術(shù),并進行總結(jié)分析,突顯中醫(yī)護理措施的特色優(yōu)勢作用。
4、科室推薦愛中醫(yī)的護士去眼科中醫(yī)適宜技術(shù)開展好的兄弟醫(yī)院學(xué)習(xí),以便更好的`在科室推廣中醫(yī)操作,使得更多的患者受益。
五、加強各級護理人員管理,提高整體素質(zhì)
1、建立“管理型”護士骨干團隊,采取多種培訓(xùn)方式,實行目標考核機制,提高科學(xué)化管理水平。
2、通過對各級護士能力的考核培訓(xùn),進一步提升各層級護理人員的崗位勝任力。
3、針對不同崗位的護理人員的工作情況給予不同的激勵措施,從而提高了不同崗位護士的工作積極性。
六、發(fā)展護理科教工作,提升?扑
1、帶動護理人員積極學(xué)習(xí)護理新知識、新理論、新技術(shù),不斷拓展視野,在工作中善于觀察總結(jié),積極撰寫論文。
2、對帶教老師進行培訓(xùn)考核,提高帶教老師的專業(yè)理論水平,并在每批帶教學(xué)生實習(xí)結(jié)束時征求學(xué)生對帶教老師的意見,及時進行整改,從而達到帶教效果。
3、對學(xué)生提出表揚的老師進行相應(yīng)獎勵,從而提高老師的帶教積極性并達到帶教老師之間的良性感染力。
七、全員參與護理文化建設(shè),強化團隊精神
1、在護理工作中倡導(dǎo)“人文護理”,讓全體護士本著“團結(jié)、耐勞、慎獨、向上”的文化精神,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,強化服務(wù)意識。
2、以“5.12”護士節(jié)為契機舉辦護士文化娛樂活動(關(guān)于護理方面的歌曲、詩詞、舞蹈、書畫等),充分展現(xiàn)“白衣天使”形象,激發(fā)大家的工作熱情,促使護理隊伍的良好發(fā)展。
眼科護理工作計劃2
一、患者入院后,送至指定床位休息。向患者介紹病區(qū)環(huán)境與有關(guān)制度,介紹主管的醫(yī)師、護士。
二、病室內(nèi)保持整潔、安靜、空氣流通、光線柔和偏暗,避免強光直射患眼及煙塵刺激,根據(jù)病證性質(zhì)調(diào)節(jié)相宜的溫濕度。
三、督促患者注意休息,指導(dǎo)并協(xié)助其安排好生活,做到起居有常。眼睛應(yīng)充分休息,忌看電視,少閱書報,尤應(yīng)避免在強光或弱光下閱讀。必要時外出佩戴有色眼鏡保護。
四、新入院患者每日3次測體溫、脈搏、呼吸、連續(xù)3日。體溫在37.5℃以上者,每日測4次,體溫達39℃以上者,每4小時測1次;待體溫恢復(fù)正常3日后,改為每日1次。每日記錄二便1次。
五、按醫(yī)囑進行分級護理。
六、24小時內(nèi),留取三大常規(guī)標本送檢。
七、經(jīng)常巡視病房,及時了解患者的生活起居、飲食、睡眠和情志等情況,做好相應(yīng)護理。
八、按醫(yī)囑給予相應(yīng)飲食,注意飲食宜忌。
九、密切觀察患者患眼的'局部癥狀及神、色、脈、舌、二便和伴隨癥狀的變化,若發(fā)現(xiàn)病情突變,立即報告醫(yī)師,并配合處理。
十、嚴格執(zhí)行醫(yī)囑,準確按時滴用眼藥。內(nèi)服藥應(yīng)根據(jù)證型不同,在服藥的時間。溫度、方法上應(yīng)各有所別。觀察用藥效果和反應(yīng),做好記錄。
十一、手術(shù)患者,做好術(shù)前準備與術(shù)后護理。
十二、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。
十三、做好衛(wèi)生宣教和出院指導(dǎo)。
眼科護理工作計劃3
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各科室的協(xié)助下,工作取得了一定成績,也暴露出很多問題,如人員不足、科室規(guī)章制度不夠完善、免費復(fù)明手術(shù)就診程序不夠規(guī)范等。xx年我們有更高的目標,立志提高眼科服務(wù)水平、擴大業(yè)務(wù)范圍,為東源廣大眼科疾病患者提供更全面、更高水平的服務(wù),創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。為了這個目標,就xx年做如下計劃:
一、人員方面
增加科室人員,壯大科室力量。計劃增加醫(yī)師一名、護士兩名,以提高科室服務(wù)能力。
二、完善科室布局及相關(guān)制度
在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加檢查室一間(放置眼a/b超、角膜曲率計、非接觸眼壓計),治療室一間,病房兩間六張病床,診室里增加暗室一間(放置裂隙燈、眼底鏡),并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責、住院醫(yī)師職責、眼科手術(shù)工作制度等。
三、改善手術(shù)室環(huán)境
眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范,要有專人負責。將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào),眼科大部分為老年人,改善天冷手術(shù)環(huán)境,保證手術(shù)安全。
四、擴大眼科醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍,增加手術(shù)項目
多參加各種學(xué)術(shù)會議,不斷學(xué)習(xí),多于同行交流,提高業(yè)務(wù)理論水平。科室目前可單獨的完成的手術(shù)比較少,如翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除+人工晶體植入術(shù),及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等,計劃在xx年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(shù)(小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù)),這些手術(shù)眼科來說是比較常見的,在目前出去進修還不可行的情況下,我們可將這部分病人預(yù)約好,請外院專家來院手術(shù),逐漸帶動科室的醫(yī)生單獨完成手術(shù)。
五、增加白內(nèi)障手術(shù)可選擇性
增加人工晶體種類,國產(chǎn)人工晶體、進口人工晶體,不同種類、價格,可供患者選擇,滿足患者不同的需求。如需高端手術(shù)(如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù)),可請中山眼科中心專家來院手術(shù),費用可由病人負擔,即滿足患者需求,又提高醫(yī)院知名度。
六、完善免費白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診程序
進一步完善免費白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診流程,使此項惠民工程更順利、安全、快捷,更深入民心。
七、做好宣傳工作
在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,進一步加強醫(yī)院宣傳,利用各種形式,采取各種辦法,把醫(yī)院宣傳出去,使醫(yī)院知名度越來越高。
八、我們的.目標
在做好以上工作的基礎(chǔ)上,我們要將手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入提上一個新的臺階,爭取比過去的一年做得更多、做得更好,希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的支持和幫助,我們會做得更好。
眼科護理工作計劃4
在院長的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞“以保健為中心,以保障婦女兒童的健康特別是生殖健康為目的,實行保健與臨床相結(jié)合,面向群體,面向基層和預(yù)防為主”的方針,圍繞醫(yī)院準備創(chuàng)建“三級?漆t(yī)院”的中心目標工作,完成“優(yōu)質(zhì)護理工作”在全院鋪開的任務(wù),護理工作如何在機會與挑戰(zhàn)中找到合適的位置,走專業(yè)建設(shè)之路,把“以病人為中心”人性化服務(wù),具體到護理行為的每一個細節(jié),是我院護理工作的重中之重,為使我院護理工作目標明確,做以下工作計劃:
一、全院護理工作目標
健全護理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等項管理制度,各項工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。強化內(nèi)涵建設(shè),不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。堅持“以人為本”的服務(wù)原則,使護理服務(wù)更貼近群眾,貼近社會,不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效益。
二、全院護理工作指標
1、護理人員三基水平平均分達到85分以上
2、護理技術(shù)操作考試合格率達到90分以上
3、基礎(chǔ)護理合格率達到90%
4、特護、一級護理合格率達到90%
5、五種護理表格書寫合格率達到90%
6、急救物品完好率保持在100%
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率保持在100%
8、護理人員培訓(xùn)率達到100%,護理人員繼續(xù)教育學(xué)分達到規(guī)定要求
9、在省以上期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文2篇以上。
10、護理嚴重差錯發(fā)生次數(shù)0
11、年護理事故發(fā)生次數(shù)0
12、病人對護理服務(wù)的滿意率≥96
三、全院護理工作管理措施
1、護理人員管理
。1)在護理人員配置上,力爭保持實際住院床位與病房護士比達到1:0.4,以保證護理工作質(zhì)量,其它特殊情況按實際工作量盡可能在院內(nèi)做適當?shù)恼{(diào)整,同時要避免造成護理資源的浪費。
(2)努力完成“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”在全院鋪開的工作,逐步做到分層次使用護士
、倭幍玫皆侯I(lǐng)導(dǎo)的支持,護士盡可能減少承擔非護理工作。
②加強病人的生活護理,主要由臨床護士來完成,責任護士應(yīng)做好指導(dǎo)工作
、壑鞴茏o師、護師在完成本班工作的基礎(chǔ)上,還應(yīng)承擔質(zhì)控、帶教、講課、制訂護理計劃、科研等工作
、芰硗膺應(yīng)注意把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線,有什么樣的人才上什么樣的`崗,如,靜脈穿刺技術(shù)好的護士,可以考慮安排治療班,以保障護理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”,充分調(diào)動護理人員工作學(xué)習(xí)的積極性、主動性。
。3)對各級人員進行培訓(xùn)、考評,護理部、各科室同時做好護士技術(shù)檔案的管理工作。
。4)實行人性化管理,關(guān)心、尊重和激勵護理人員,經(jīng)常與護理人員進行個別交流,特別是有思想包袱的護士,更要關(guān)心體貼,要了解護士,幫助其調(diào)整心理,減輕壓力,充分調(diào)動護士的工作積極性。
。5)做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督,要求護士長以表格的形式反映日常主要工作情況。
2、護理質(zhì)量管理
(1)不斷完善制度。
根據(jù)形勢發(fā)展的需要,結(jié)合臨床實踐,不斷完善質(zhì)控制度,修訂護理人員考核細則,進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準,如,病房管理、基礎(chǔ)護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫,供應(yīng)室、手術(shù)室、門診以及口腔科護理質(zhì)量等。
。2)加大落實、督促、檢查力度。
注意對護士操作流程質(zhì)量的督查,抓好環(huán)節(jié)質(zhì)控管理工作,明確分工,責任到人,做到人人參與,層層管理,共同把關(guān),確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。
。3)落實護士長夜查房、節(jié)假日、周查房制度。
。4)質(zhì)控問題討論分析、總結(jié)反饋各級質(zhì)控檢查發(fā)現(xiàn)問題,要及時向當班護士和護士長反饋,護士長每月小結(jié)一次,在科室周會上通報。護理部每季度質(zhì)控小結(jié)評分一次,在護士長例會上通報,分析產(chǎn)生原因,提出解決辦法。并通過護理簡訊通報全院。護士對存在存在問題和改進措施的知曉率達100%。
。5)要求護理措施完成率達90以上,以保證護理質(zhì)量持續(xù)改進工作的有效性。
3、護理安全管理
。1)醫(yī)療護理法律法規(guī)培訓(xùn),組織學(xué)習(xí)、討論和專題講座,以提高護理人員的法律意識,依法從護,保護病人及護士的自身合法權(quán)力。
。2)護理缺陷管理,堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時采取措施,使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部統(tǒng)一規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄(內(nèi)容包括時間。當事人、事情經(jīng)過、結(jié)果、定性、原因分析討論、改進措施)。
(3)嚴格質(zhì)控各項規(guī)章制度及護理操作規(guī)程,嚴格“查對”制度,急救藥品、物品管理制度,損傷性治療或檢查的告知義務(wù)的實施,由護理部定期組織檢查,各層管理人員定期和不定期督查,查隱患、定措施、促改進。
4、醫(yī)院感染控制管理
(1)曾強護理人員對醫(yī)院感染的認識
。2)加強重點部門的管理
(3)加強環(huán)境物品的管理
。4)加強醫(yī)療廢物的管理
5、提高業(yè)務(wù)水平管理
。1)進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作,以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向,注重個性化服務(wù),進一步規(guī)范各項護理常規(guī)和護理操作的流程,確保措施的有效性。
。2)強化業(yè)務(wù)查房效果,護理部組織全院護理業(yè)務(wù)查房每月1次,各科室每周組織1次,對危重疑難病例、特殊病例、特別護理問題、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)進行討論分析,總結(jié)經(jīng)驗,以提高護士的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(3)引導(dǎo)護理人員對護理新技術(shù)、新項目的了解,鼓勵護理人員參加護理科研,積極積累資料,撰寫護理論文,并鼓勵積極投稿。
6、在職培訓(xùn)管理。
。1)護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求護理部不定期組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),各科室每月組織1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),有記錄、有講稿。
。2)護理理論培訓(xùn)內(nèi)容:護理質(zhì)量標準、各項護理工作制度、護理工作服務(wù)流程、“三基”護理知識,應(yīng)急預(yù)案、同時注意開展目標明確的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以“缺什么學(xué)什么”、“有什么實際問題就講什么內(nèi)容”強化護理學(xué)習(xí)效果。
。3)護理技能培訓(xùn)重點a。十五項護理操作的規(guī)范化培訓(xùn),特別做好新員工及年輕護士的培訓(xùn)b。常用急救技能c。健康教育中涉及的康復(fù)技巧和技術(shù)。
。4)選派護士長、護理骨干外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),以不斷增進新知識、新業(yè)務(wù),以帶動護理質(zhì)量的提高。
。5)鼓勵護理人員在職繼續(xù)學(xué)習(xí),通過自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷,提高知識層次,改善護理隊伍智能結(jié)構(gòu)。
四、各季度工作重點
第一季度工作重點
1、20xx年護理工作總結(jié)匯報。布置20xx年護理工作計劃。
2、院內(nèi)通報20xx成都市衛(wèi)生局“產(chǎn)科技術(shù)”復(fù)審檢查中護理工作存在的問題,進行分析總結(jié),制定整改措施。
3、春節(jié)前各項工作準備、督查,春節(jié)期間查房工作的落實,確保節(jié)日期間護理工作安全。
4、繼續(xù)堅持護理人員操作考核,理論考試。
5、護理質(zhì)控活動。
第二季度工作重點
1、“護士節(jié)“慶;顒影才。
2、護理人員“三基”理論考試、考核。
3、護理質(zhì)控活動。
4、護理滿意度調(diào)查。
5、“五一”節(jié)前各項工作準備、督查、節(jié)日期間護理查房工作的落實。
6、護士長例會,進行質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。
第三季度工作重點
1、“國慶節(jié)”前各項工作準備。
2、護理質(zhì)控活動
3、護理滿意度調(diào)查。
4、護士長例會,進行質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。
第四季度工作重點
1、“國慶節(jié)”期間護理查房工作的落實。
2、護理人員法律、法規(guī)、工作制度、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)知識考試考核。
3、護理業(yè)務(wù)課及護理業(yè)務(wù)查房安排。
4、護理滿意度調(diào)查。
5、護理人員個人總結(jié)。
6、本年度護理工作總結(jié)及下年度護理工作計劃。
眼科護理工作計劃5
20xx年護理工作將以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理”為工作重點,體現(xiàn)“以病人為中心”、以患者安全為核心的工作要求,更新管理理念和管理方式,不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,優(yōu)化護理質(zhì)量,以更好地適應(yīng)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展需要,現(xiàn)初步明確20xx年護理工作思路如下:
1、創(chuàng)新護理管理方法,提升護理科學(xué)化管理水平。
。1)創(chuàng)新管理機制,促進管理能力提升。在各護理單元實施護理績效考評及激勵機制,推動護理管理的創(chuàng)新。建立科學(xué)的考評機制,引導(dǎo)護士隊伍健康發(fā)展,同時建立激勵機制,調(diào)動護士積極性。根據(jù)護士的臨床實際表現(xiàn)和工作業(yè)績,把考核結(jié)果與個人收入掛鉤。
。2)深化護理模式改革,加強服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)。推行責任制整體護理工作模式,切實履行好對患者的專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等護理職責。力爭在優(yōu)質(zhì)護理病房50%的基礎(chǔ)上,在全院各科室營造優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的氛圍。
2、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質(zhì)
(1)按護士在職繼續(xù)教育及分層培訓(xùn)計劃抓好護士的“三基”及?萍寄苡(xùn)練與考核工作。重點加強對新入院護士、低年資護士的考核,強化她們的學(xué)習(xí)意識,對表現(xiàn)優(yōu)異者及時給予表彰,提高她們的學(xué)習(xí)積極性和主動性。
。2)加強專科技能的培訓(xùn):制定出?评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃,組織考核,要求講究實效,不流于形式,為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ)。
。3)基本技能考核:一年內(nèi)新護士,在年內(nèi)18項基本技能必須全部達標,除集中考核外,要求在實際工作中加強抽考。護士至少每半年組織操作、理論考試各一次。
。4)更新專業(yè)理論知識,提高?谱o理技術(shù)水平。針對護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,除護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,各科室護士長組織學(xué)習(xí)?浦R,如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí),提高專業(yè)水平。
3、加強護理管理,提高護士長管理水平
。1)召開護士長專題會議,主要是更新管理理念、管理技巧及注重護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),明確當今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長溝通交流等、
。2)加強護士長目標管理考核,平時考核與季度考評、年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評、科室評優(yōu)等掛鉤。
。3)進一步推廣開展優(yōu)質(zhì)護理工作,推動護理管理規(guī)范化、科學(xué)化、精細化。抓好重點環(huán)節(jié)管理,提高管理效率。
4、加強護理質(zhì)量過程控制,確保護理工作安全、有效
。1)繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點,增強全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護理質(zhì)量。
。2)建立檢查、考評、反饋制度,設(shè)立可追溯機制,護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提出整改措施。
(3)加強護理不良事件管理。定期分析和研究護理安全工作狀況,提出改進意見。對己發(fā)生的護理不良事件要高度重視,認真執(zhí)行管理流程,并做好調(diào)查、及時上報,組織討論,提出針對性的改進措施。促使全體護士舉一反三,從錯誤中學(xué)習(xí)總結(jié)教訓(xùn),避免同樣錯誤再次發(fā)生。
(4)加強護理過程中的安全管理。
繼續(xù)加強護理安全二級監(jiān)控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患查排及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的'科室及個人,追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。嚴格執(zhí)行查對制度,強調(diào)病人身份核對的執(zhí)行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保持設(shè)備的完好。
。5)圍繞醫(yī)院工作重點,合理配備及安排護理人力,把護士還給病人,讓護士更貼近臨床、貼近病人。
5、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量
。1)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進一步規(guī)范護理操作用語,增強護患溝通技能,培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
。2)注重收集護理服務(wù)需求信息,護理部通過與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時提出并落實改進措施。
。3)在推進優(yōu)質(zhì)護理病房50%的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新護理服務(wù)舉措,優(yōu)化工作流程,不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵,進一步讓患者得到高效、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),提高病人滿意度。
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