個人工作年度總結(集合15篇)
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的個人工作年度總結，希望對大家有所幫助。
個人工作年度總結1
小區(qū)保安的一個工作，也是要進入到下一年了，回顧在這上一年的保安工作，也是有挺多的一個感慨，同時我也是認真的去做好了保安的一些工作，我也是來總結下。
上一年最主要的一個工作也是疫情的防控工作，為了做好防控，我們保安也是認真盡責的去做好，確保小區(qū)的安全，從初期的消毒，體溫檢測，出入人員的控制，到后期的人員登記，我們也是把工作做好了，確保了小區(qū)沒有疫情的產生，同時也是對于一些可能產生的情況做好了預防，和業(yè)主的溝通也是很順暢，大家都是非常的配合，確保了小區(qū)的安全，在疫情期間，我也是清楚，我們每一次的努力都是為了保障大家的安全，所以做事情也是特別的嚴格，不放松要求，每次的檢測，登記都是確保認真核對，同時業(yè)主們在疫情期間遇到的困難我們也是盡力的去解決，像收寄包裹，購買生活用品等等，我們也是安排專人去處理，同時物品也是做好消毒的工作，才讓業(yè)主安排來取，業(yè)主們也是對于我們的工作予以了肯定和支持，積極的配合。
除了防控的工作，日常之中，我也是做好巡查，疫情穩(wěn)定之后，出入也是放松了，但是我們保安也是會提醒，盡量的避免，也是不要去人員密集的地方，出入記得帶好備用的口罩，有時候業(yè)主們有什么需求，我們也是及時的去處理，像出門口罩忘帶了，或者需要一些幫助，我們都是會去處理，更好的去為小區(qū)做好服務，同時巡查期間，我們也是確保了小區(qū)的`安全，避免有偷盜的行為產生，同時也是對于消防方面的設備檢查會定期做好，一些消防設備也是會及時的更新，日常的工作做好，也是讓小區(qū)得到安全的保障，作為保安，我在這一年的工作里頭，也是有挺大的收獲，對于防控的工作，是第一次做，可以說在這其中收獲了很多，對于一些流行病也是有了更多的了解，清楚該怎么樣操作，同時也是要為下一年的工作去做好準備。
雖然目前我們這邊的疫情已經(jīng)沒有了，但是也是一些工作要去做好，避免到時再有發(fā)生，也是能即使的去處理好，同時做好了保安工作，個人也是在工作的崗位上感受到自己的付出是值得了，得到業(yè)主們的肯定，自己也是積累了很多的經(jīng)驗，在下一年，要繼續(xù)的去把自己的保安工作給做好。
個人工作年度總結2
作為xx項目部的一員，我20xx年主要工作是施工隊測量員的工作，作為一個剛剛從學校畢業(yè)的學生，懷揣著對道橋工作的熱愛來到了xx項目部，剛開始是在項目部，作為一名測量員，分管一個橋隊和一段路基，后來由于工作需要，及測量工作的重要性，來到了現(xiàn)在的施工隊從事測量工作。一直工作至今。一轉眼工作已經(jīng)一年。一年中那個感覺自己接觸了許多，同時自己也成長了許多，學到了許多。從一個學生成長為一個道路建設者。以下是我今年的工作總結：
一、對測量工作的認識
測量工作是一個既輕松又嚴肅的工作，說他輕松是相對來說的，但是要是急著施工，他也是一個相當有挑戰(zhàn)等工作。作為一個測量員我知道一絲不茍的重要性，也知道測量數(shù)據(jù)的準確以及效率對整個工程的作用以及影響，所以從剛來我就虛心向老同事老哥學習，工作中一遍不行再來一遍，不怕但求不錯，盡量把誤差控制在最小。認真履行自己職責。當然期間也會有做錯的地方，但是但凡我有什么做的不對的地方，哥們還是以說服教育為主，我也會虛心聽從教誨，別在同一個地方跌倒兩次。
二、今年的主要工作內容
這一年我只要接觸的是水準儀，全站儀雖然有接觸，但是還非常生疏，在以后的工作中我會多接觸一次下全站儀，盡量以最快的速度學會。無論干什么事情要先做人后做事。一定要謙虛，而且要不斷的學習，這樣才不至于在快節(jié)奏的社會上讓別人淘汰，把任何事做到，不僅僅是給自己一份答卷，給別人一份合格的作業(yè)，讓自己和別人滿意。
單位并不是缺少人手，工地上的閑人多得是但是我們要的卻是能自己干好一件事情的人，能夠融入這個團隊的人。和什么樣的人在一起就會有什么樣的人生，同樣什么樣的人就會生產出什么樣的產品，做出什么樣的工程。
三、思想上的不足與改進
思想方面還需要進一步加強和改進，我深知自己還存在許多缺點，還要進一步的接受組織的考察。自己還得加深修養(yǎng)，做一個盡善盡美的人。當工作中有許多懈怠和退縮時應盡量克服，想想自己的承擔，自己的責任任何困難都是暫時的。多和他那個實通，是自己盡快進步，減少同事間的矛盾，把熱情突入工作中去。
四、明年工作計劃和工作目標
明年是嶄新的一年，是總公司形勢好的一年。明年我要認真履行一名測量員的`職責，在隊長的帶領下，和隊里各成員一起努力，再創(chuàng)道路施工的奇跡。作為青年分子我在傳、、帶的宗旨下受益者，但是我不會一直被動的接受，我也會有成長的一天，我會以自己的親身經(jīng)歷，履行傳、、帶的職責。
今年是艱苦的一年，但是這樣艱苦的一年都挺了下來，還有什么過不去的河。在新的一年我會密切配合隊里項目部每一個人，立足本崗履職盡責。在成本管理上我感覺減少復工，加強對外租設備的管理，合理選擇原料供應上嚴格控制，才能更好的提高收益。
個人工作年度總結3
一、學業(yè)、工作及培訓簡介
本人于xxxx年7月畢業(yè)于xxx土地資源管理專業(yè)，本科學歷，獲學士學位。xxxx年7月至今在xxx技術有限公司工作，從事土地調查測繪與規(guī)劃管理工作。于20xx年獲規(guī)劃工程師資格。
我在工作中積極主動的參加各類繼續(xù)教育和技術規(guī)范的學習，主要有以下各項：
全國第二次土地調查培訓，學習CASS軟件、MAPGIS軟件、ARCGIS軟件的使用培訓。xx軟件建庫培訓、xx軟件建庫培訓。xxxx年xx軟件內業(yè)培訓、三維城市建模培訓、制圖培訓。xxxx年農用地統(tǒng)一年產值培訓。通過這些培訓學習為我這些年的工作打下堅實的技術基礎。xx年任公司測繪組長，xx年9月任公司測繪部門負責人，xx年任公司xx市分公司經(jīng)理，xx年任公司副總工程師。隨著時間的增加，本人的知識結構、業(yè)務素質、實際工作能力，管理能力等方面得到了極大的提高。
二、主要工作內容和工作業(yè)績
�。ㄒ唬┩恋卣{查與測繪工作
地籍調查與測繪是土地產權產籍管理的前置性工作，是一項專業(yè)性、政策性很強，精確度要求很高的工作，關系到國家、土地產權屬單位和土地權利人的切身利益，因此土地測繪必須做到標識規(guī)范、數(shù)據(jù)準確。土地面積作為衡量土地價值的重要指標之一，其測繪成果的準確、公平、合理與否，在業(yè)主中成為敏感性問題，所附帶的責任亦越來越大。對測繪成果進行嚴格的檢查驗收，使測繪成果合法、真實、有效地反映土地實際情況。對用于權屬登記的土地測繪面積，嚴格把關、審核，以確保作為土地產權屬登記的測繪成果符合國家標準。
�。ǘ┕炯夹g管理工作
xx年被公司任命為副總工程師以來，主要負責xx區(qū)、xx區(qū)、xx市、xxx、xxx、xxx等7個地區(qū)的檔案管理及數(shù)字化工作，并負責公司的全面技術管理工作。
（三）地籍圖文圖件的制作工作
1、地籍圖文圖件系統(tǒng)是采用地理信息系統(tǒng)（GIS）技術進行數(shù)據(jù)管理與組織，以各種比例的航測圖、測控網(wǎng)數(shù)據(jù)作為地籍圖庫的來源，以此為基礎對土地相關屬性信息進行索引與管理。本系統(tǒng)是由土地信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以及建立在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之上的空間查詢與分析功能組成，實現(xiàn)了圖形與屬性的有機結合，可以方便快捷地提取土地的屬性數(shù)據(jù)，同時提供了方便快捷的地形圖修補測、實時的土地數(shù)據(jù)輸入及更新以及靈活方便的打印輸出功能，本工作通過對系統(tǒng)圖幅的修測更新實現(xiàn)了以圖管地，以圖管檔的管理模式，使土地管理更加科學、實用和方便。
2、主要工作成績：本人在任原職期間作為技術骨干，多年來進行了大量土地調查測繪、技術管理與規(guī)劃工作。xxxx-xxxx年東勝區(qū)城鎮(zhèn)地籍調查及數(shù)據(jù)庫建設，棋盤井鎮(zhèn)地籍信息系統(tǒng)建設，東勝及朱日和鎮(zhèn)地形圖測繪。xxxx-xxx年xxx3萬宗地籍、用地、礦管檔案的整理、數(shù)字化及建庫工作。xxxx-xxxx年xxx市城鎮(zhèn)地籍調查及測繪工作，或優(yōu)秀成果。xxx市農村土地調查獲優(yōu)良成績。xxxx年至今，任副總工并負責XXX分公司工作。
3、在其他方面，本人能夠主動熱情地幫助同事解決實際工作中遇到的問題，特別對新來的同事能在工作中加以指導，使其盡快適應自己的崗位。能夠踏踏實實地完成領導交給我的`各項任務，按照崗位職責，嚴格履行自己的職責。
三、申報理由
多年的專業(yè)工作，使我成為單位的主要技術骨干，能及時處理相關的專業(yè)技術問題，通過虛心學習與不斷發(fā)現(xiàn)解決問題，逐步理解與掌握了土地測繪的各種差錯控制措施，積累了一定的經(jīng)驗，本人認為自己具備申報工程師職稱的條件，希望自己能在新的起點與平臺上不斷學習，不斷提高。
個人工作年度總結4
xx年，檔案中心在管委會各級領導及市檔案局的關心指導下，以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞管委會工作部署，堅持檔案工作為區(qū)域經(jīng)濟建設服務，為社會發(fā)展服務，為人民群眾服務，履行檔案事業(yè)行政管理和檔案保管利用兩大職能，團結奮進，開拓創(chuàng)新，在檔案法制建設、檔案資源建設、檔案館基礎建設和檔案信息化建設等方面保持良好的發(fā)展態(tài)勢，開創(chuàng)了新的工作局面。
一、綜合檔案館庫房和檔案資源建設
1、館庫建設進展順利。投資興建的檔案館已經(jīng)建成搬遷，新館集檔案庫房、辦公、技術和展覽陳列用房等多種功能為一體，基本做到功能齊全、布局合理、設計科學。以檔案新館建設為契機，積極推動檔案館建設，切實解決實際問題。
2、館藏資源建設取得新成效。檔案資源是檔案事業(yè)賴以生存的基礎，是提高檔案工作為社會服務水平的根基和前提。據(jù)統(tǒng)計，截止xx年12月，檔案館館藏檔案14萬卷。今年檔案中心加大了收集工作的力度：接收了文書、會計、城建檔案、工商檔案、企業(yè)職工檔案，征集聲像檔案并參與舉辦活動。目前，共接收43227余件/卷。
3、檔案編研工作有成果。編制了《檔案館指南》、xx年度大事記。同時積極配合天津市地志辦、天津市區(qū)縣地志辦、天津市濱海新區(qū)地志辦的工作，分別提供了xx年保稅區(qū)部分的撰寫工作。
二、檔案業(yè)務工作和法制建設
1、機關檔案工作水平不斷提高。為不斷提高提高機關檔案工作水平，我們堅持二個到位。一是指導服務到位。按照以檔案中心為龍頭、各部門檔案兼職人員檔案管理的服務模式，由檔案中心牽頭，深入到各部門、單位面對面地講，手把手地教，切實抓好對機關和單位檔案管理工作的指導和服務。二是教育培訓到位。按照“以干代訓，以訓代促，邊干邊學”的工作思路，通過培養(yǎng)各部門檔案員現(xiàn)場指導等措施，進一步提高機關檔案工作的整體水平;其次，參加了市局舉辦的2期檔案業(yè)務培訓班。目前，檔案中心按照《機關文件材料歸檔范圍和文書檔案管理期限規(guī)定》要求對機關的歸檔范圍及保管期限進行了重新上報，并根據(jù)各部門《文件歸檔范圍和保管期限表》進行審查和修訂，使各部門的檔案管理更具專業(yè)化、系統(tǒng)化，機關檔案工作水平大大得到了提高。
2、加強檔案法制宣傳教育工作。通過網(wǎng)站等方式加大《檔案法》等制度的宣傳力度，為檔案部門在履行管理及利用職能中提供了強有力的法規(guī)保障。
三、檔案信息化建設
按照逐步推進檔案信息化建設的`方針，加快了檔案信息建設者的步伐。一是檔案數(shù)據(jù)庫，建設成績顯著。今年投入資金添置電腦、打印機等設備。目前，錄入案卷級目錄、全引目錄、文件級目錄28894萬條，全文掃描200余萬頁。二是加大檔案信息網(wǎng)站的建設。在網(wǎng)站管理方面，嚴格按照網(wǎng)站運行維護的有關規(guī)定要求，認真維護更新網(wǎng)站各欄目內容，并對工作動態(tài)信息的收集、更新、發(fā)布。
四、檔案服務
今年以來，檔案中心適應全區(qū)經(jīng)濟、社會發(fā)展要求，積極調整館藏結構，不斷豐富檔案資源，努力提高了查檔工作效率和檔
案服務利用水平，基本滿足了機關、企業(yè)和群眾利用檔案的需求，為全區(qū)經(jīng)濟、社會發(fā)展和維護穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。加強服務窗口建設。今年我們積極推進檔案查閱利用服務窗口建設，以貫徹實施《政府信息公開條例》為著力點，加強檔案政府信息查閱場所的建設，利用窗口服務經(jīng)濟、廣大利用者服務，全年共接待查閱19604人次，電話咨詢3900多次，查閱檔案資料9558卷(冊)，復制文件約3萬余頁。
五、20xx年主要工作思路
xx年檔案工作的指導思想和工作目標是：堅持“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊密結合檔案工作實際，解放思想，振奮精神理清思路，真抓實干，緊緊圍繞檔案服務區(qū)域經(jīng)濟為重點，抓好各項工作，大力推進檔案工作的科學發(fā)展，和諧發(fā)展，持續(xù)健康發(fā)展，全面加強自身建設，進一步提高工作效能，優(yōu)化服務功能，努力完成賦予檔案工作的各項任務，為全區(qū)發(fā)展作出貢獻。按照這樣的目標要求，20xx年重點要抓好以下幾個方面的工作。
一是爭取財政預算內資金，推動館庫建設。新館建設是推動檔案工作改革與創(chuàng)新的新起點，新館建設也是從根本上改善檔案工作改革與創(chuàng)新的新起點，新館建設也是從根本上改善檔案保護條件。因此，我們必須抓住這一難得的機遇。切實抓好硬件和軟件建設。
二是繼續(xù)推動檔案管理模式改革向縱深發(fā)展，爭取檔案資源整合工作的新突破。認真抓好檔案管理模式綜合改革試點的推廣，深入探索電子文件、電視新聞、電視專題節(jié)目等新型載體檔案資源的數(shù)字化采集和互聯(lián)網(wǎng)信息采集工作，開辟檔案資源建設新途徑。
三是堅持依法治檔，切實加大檔案行政執(zhí)法力度。認真履行檔案行政執(zhí)法職責。
四是著力提高綜合檔案館館藏資源規(guī)范化管理水平。綜合檔案館要嚴格按照檔案收集整理保管規(guī)范標準，開展到期檔案資料的接收整理與保管工作。加強檔案全宗管理，不斷補缺完善資料，逐步豐富內涵，加強現(xiàn)行文件收集管理，積極向社會提供檔案文獻利用服務，并搞好檔案利用效果的跟蹤記錄。
五是推進檔案信息化建設。堅持科技興檔戰(zhàn)略，緊跟檔案信息化發(fā)展形勢，按照“檔案信息化”建設規(guī)劃要求，推進檔案目錄數(shù)據(jù)庫、全文數(shù)據(jù)庫和多媒體數(shù)據(jù)庫建設，逐步改善局(館)數(shù)字化軟件和硬件設施，以適應檔案信息化發(fā)展需要。結合新館配套設施建設之際，程度地發(fā)揮其社會效益。加強多媒體檔案管理軟件調查研究和科學論證，主動配合推進文檔一體化建設工程。適時更新檔案信息網(wǎng)內容，逐步擴大檔案工作互聯(lián)網(wǎng)服務范圍。
六是認真搞好檔案宣傳、專業(yè)教育和編研工作。加強對檔案員的業(yè)務培訓和指導。舉辦了2期業(yè)務培訓班，開展《檔案法》宣傳教育活動，通過新聞媒體宣傳、工作交流和舉辦知識競賽等形式，營造全社會貫徹執(zhí)行檔案法律法規(guī)的輿論氛圍。統(tǒng)籌安排，開展檔案人員崗前培訓工作。分層次分領域進行歸檔文件整理、檔案管理與利用和檔案信息化建設等專業(yè)課目的繼續(xù)教育。
個人工作年度總結5
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，但是此刻看來，等我自我成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！
時光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不明白專業(yè)知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也能夠應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然持續(xù)著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平和為主。
我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些？”這時我總以“我的激情不滅！”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地明白，作為一名賣場工作人員，堅決不能夠把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一向信奉的，所以我總會以會心的微笑應對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務員你給我套一把這睡衣。”我說：“對不起，您能夠自我套一下。您套沒關系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的�！苯Y果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟�！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人！”我說：“算了，顧客永遠是對的，咱們是服務行業(yè)�！�
有的時候很忙，我從上班一向到下班一向在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的`燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是�！钡男艞l。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了！”或者“你此刻弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了！”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床荒軌蛟陬櫩头瓉y之后就立刻整理讓它恢復整齊的面貌呢？想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡此刻事此刻畢。我其實很糊涂，經(jīng)常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術，每當我犯了什么錯時，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很簡單�！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到十分的幸運。其實，我的工作不是一向都開心，也不是沒有煩惱。大概半個月前，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫，每一天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春。
“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了！我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自我來分吧！”但是我自我明白，縱然賣場還有貨，但是如若把新貨也上臺面，必須會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎樣辦？這種損失無人承擔。這件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久，覺得自我是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了？我依然打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人立刻就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。
我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我、鼓勵我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢？雖然犯了錯誤，但還不至于否定自我，甚至覺得自我不適合這份工作吧！如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作？連這些基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自我，這種活你不干誰干？這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走？”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的�！钡觊L說：“你倒是挺誠實！”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么��？店長問我最近工作怎樣樣，有所得嗎？我對她說：“我此刻跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經(jīng)不明白自我會什么了！”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。”
個人工作年度總結6
沉思回顧，在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，積累了更多的經(jīng)驗，當然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。這半年是充實的，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責。現(xiàn)將自我XX的工作總結如下：
一、工作狀況
超市的'工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐車服務、賣場巡視、理貨等工作流程。收銀服務是超市的第一個形象窗口，收銀服務不單單是為旅客購買商品，結賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務，要從細節(jié)上提高細致化服務，在保證收銀區(qū)財務安全的同時，還要熱情的為旅客介紹淄博特產，旅客購買商品時猶豫時，我們要用服務技巧熱情帶給合理的推薦，透過這樣細致的人性化服務，會使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。
另外還要加強服務意識和創(chuàng)新，要不間斷的巡視賣場，一是提高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產，促進銷售額的增長，在客流不多的時候，多與旅客溝通，征求他們的意見和推薦，了解旅客的需求動向，及時反饋信息，提升我們的服務水平。同時，多掌握車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客帶給便利和指導班次信息。
二、自身不足
在程序化服務和工作中，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài)，會給旅客帶來負面影響，要及時調整自我的情緒，把快樂與旅客分享，要多與其他科室人員溝通，了解車站動態(tài)和發(fā)展形式，以第一職責人的思想融入到車站中。
三、工作思路
今后工作中，提升自身工作業(yè)務素質，加強業(yè)務學習，多閱讀營銷方面和顧客心里學的書籍，及時與班科長進行工作溝通，使自我的工作有所重點，有利于工作的順利進行。
個人工作年度總結7
如今，電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會，但是如何通過電話與對方良好的溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了。
一、要克服自己的內心障礙
有些人在打電話之前就已經(jīng)擔心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果。克服內心障礙的方法有以下幾個：
�。�1）擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們去跑業(yè)務了。我們要對我們自己的產品和服務有百分之兩百的信心，對產品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產品或服務，是他們的損失。同時，總結出自己產品的幾個優(yōu)點。
�。�2）善于總結。我們應該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓。每次通話之后，我們都應該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。
（3）每天抽一點時間學習。學得越多，你會發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們去學習的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當然我們應該有選擇性的學習并不是什么不知道的都去學。打電話之前，把你想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上，以免由于緊張而＂語無倫次＂，電話打多了自然就成熟了。
二、明確打電話的目的
打電話給客戶的目的是為了把產品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責人，那么我們就可以直接向其介紹公司產品，通過電話溝通，給其發(fā)產品資料郵件、預約拜訪等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。
三、客戶資源的.收集
既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關鍵在于找對目標，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶，如果連這點都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產生銷售業(yè)績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始。
選擇客戶必須具備三個條件：
1、有潛在或者明顯的需求；
2、有一定的經(jīng)濟實力消費你所銷售的產品；
3、聯(lián)系人要有決定權，能夠做主拍板。由于我們的產品屬于高檔產品，消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè)、咨詢業(yè)、娛樂圈、房地產業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)的時候，我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息、公司企業(yè)采購人員、政府部門工會采購人員的信息。
四、前臺或者總機溝通
資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時候你會發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺或者總機，接電話的人不是你所要找的目標，準備的一大套銷售話術還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺的話術：
1。在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些。
2。多準備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣成功的幾率也比較大。
3。隨便轉一個分機再問（不按0轉人工），可能轉到業(yè)務員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。
4。如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學到新的方法
5。以他們的合作伙伴的身份，例如：你好，我這是x公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。
6。不知道負責人姓什么，假裝認識，比如說找一下你們王經(jīng)理，“我是x公司xx，之前我們聯(lián)系過談合作的事。如回答沒有這個人，可以說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少？”
7。別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果負責人不在或是沒空，就說：沒關系，負責人一般什么時候在呢？您看我什么時候方便打過來，要不我下午再給您打？這樣接電話的人就很難再拒絕你了。
五、成功的電話銷售開場白
歷經(jīng)波折找到你的目標客戶，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列三件事：
1、我是誰，我代表哪家公司？
2、我打電話給客戶的目的是什么？
3、我公司的產品對客戶有什么用途？
開場白用最簡短精煉的語句表達自己的意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發(fā)表長篇大論，而且客戶關心的是這個電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費時間。例如：您好，張總，我是早上果業(yè)有限公司xx，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產品您可以作為員工福利、節(jié)日禮品發(fā)放，還能提供給您的客戶，維護好您的客戶關系。注：不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶面談。
個人工作年度總結8
回顧20—年里，我作為一名財務經(jīng)理，在公司的財務部工作，管理財務部的工作，到年底了，也獲得蠻多的收獲，終于是不負自己這一年的財務工作，接下來是我的工作總結：
一、財務管理工作
——年5月調至沈陽市——開發(fā)中心做財務工作，同年8月成立———公司，擔任財務部經(jīng)理。當時—公司的財務人員在—街辦公，而生產基地在外地，工作溝通相當不方便，為了保證公司的生產正常進行，公司領導決定將財務部搬到生產基地辦公，于——年x月x日搬到生產基地辦公。
本人業(yè)務能力的提高與沈陽——公司的成長是同步的。公司成立伊始，財務人員少、資金嚴重不足，整個生產車間正在進行改良，產品在進行試生產階段，項目不能適應規(guī)模生產，限制了企業(yè)的發(fā)展，當時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業(yè)運作起來，在領導的多方努力下，終于在19—年x月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當時領導的一句話我至今仍記憶如初領導說：趙會計，這可是一千萬哪，我說，就是一個億，支出也要按照財務的規(guī)定去支出。這說明我們借款的錢來之不易，在支出方面一定要花得得當，盡可能的減少支出，給領導做一個好參謀。
建廠初期，財務規(guī)模很小，雖然注冊資金—x萬元，但貨幣資金到位的只有—x萬元。由于注冊資本股東單位多次變更，直至到—年12月份，通過會計師事務所的驗資及評估，確認了股東單位的出資額及所占比例，這使財務工作的管理得到了進一步的規(guī)范，6年來公司從小規(guī)模企業(yè)發(fā)展到總資產達—x萬元中型企業(yè)。從籌集資金到項目開發(fā)；從固定資產改良到購買土地、新建廠房；從運營資本管理到產品生產、市場開發(fā)、產品銷售、回收資金；從審計檢查到財務決算；從對外報表到國家大企業(yè)工委的企業(yè)基礎材料的編制，在本人的帶領下，財務做了大量的工作，特別是，沈陽——公司被沈陽市國家稅務局評選為—年度優(yōu)秀a級納稅戶的284家企業(yè)之一。
二、業(yè)務方面
本人自——年開始從事財務工作，擔任過出納員、記帳員、成本核算員，從事的會計行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的核算，擔任財務部門主管會計12年，擔任財務部門經(jīng)理6年。本人完全利用業(yè)余時間參加學習會計知識和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業(yè)務方面共同提高，以最高的業(yè)務水平指導本部門人員的工作，無論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預算、決算上都指導在先，特別是財務軟件，erp系統(tǒng)更要實行規(guī)范化，是為了更好地做好公司的財務工作，為公司的經(jīng)營決策提供及時，準確的經(jīng)濟信息。
自從擔任財務部經(jīng)理以來，服從領導的安排，聽從領導的指揮，縱向責任明晰，橫向積極努力協(xié)調，按照公司的規(guī)章制度辦事。在資金的管理上：工程項目按計劃、合同列支生產經(jīng)營按生產計劃列支；日常零星開資按領導在erp系統(tǒng)審批計劃列支�？傊覐氖�20多年的財務工作，我認為沈陽——公司在財務管理方面的制度很規(guī)范，主管領導指導很及時，這都是我學習的地方。多年來，會計職業(yè)時刻提醒我，一定要恪守會計人員的職業(yè)道德，按照《會計法》和《稅法》的有關規(guī)定，并結合本公司的實際情況，積極參加并做好會計人員的繼續(xù)教育工作，共同提高財務人員的業(yè)務水平，做好公司的`財務管理工作，以最優(yōu)的方案為領導的經(jīng)營決策提供及時、準確的經(jīng)濟信息，當好領導的參謀。
三、協(xié)調、配合好各部門的工作，做好服務工作
財務對一個公司來講，是一個核心部門，日常工作比較繁瑣，涉及部門比較廣，在收支款項、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經(jīng)理：從我做起，嚴格要求財務人員按照公司的規(guī)章制度辦事，微笑服務，對不符合手續(xù)的業(yè)務一定做好解釋，這是我們一貫要求的工作作風和服務宗旨，在月末報表過程中，需要對各部門的上報信息進行核對，這就更要求我做好配合、協(xié)調工作，這也是我的重要工作內容之一。
四、對財務工作的設想
在近x年財務經(jīng)理的實踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性，除了發(fā)揮財務監(jiān)督，服務職能外，工作的責任心，事業(yè)心業(yè)務能力也是非常重要的。按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠遠不夠的，要有一個跨越式的飛躍，不能我一個人提高，要全體財務人員共同提高。
我想：通過mba的學習，要在管理、預算、項目投資方面進一步加強，要把學到的知識真正運用到公司今后的發(fā)展中，做好公司的各項財務工作。我相信：在不久的將來，財務部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。
個人工作年度總結9
20xx年度，煤炭價格和煤炭市場形勢發(fā)生了前所未有的變化。煤電之爭不僅造成了電力企業(yè)經(jīng)營虧損，而且影響了整個社會的均衡發(fā)展。為了保證公司集中供熱的順利進行，公司全體員工大力開展節(jié)能降耗、扭虧增效工作，在生產運行和供熱服務部門的努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過了持續(xù)低溫的寒冬。針對室外環(huán)境溫度持續(xù)偏低的實際，公司適時提高了交換站供暖溫度，并及時受理用戶投訴，處理和測溫，使供熱質量和服務質量有了進一步的提高。經(jīng)過近四個月的艱苦努力，各項成本和效率指標與上年度相比，發(fā)生了大幅度的下降，為下一年度的供熱工作開展奠定了堅實的基礎。
為了總結經(jīng)驗，找準問題，更好地順承和實施熱電聯(lián)產規(guī)劃，現(xiàn)將20xx年度冬季供熱工作情況總結
一、供熱經(jīng)營基本情況：
20xx年的冬季供熱工作，從05年的11月xx日開始至06年的3月16日，歷時四個月，供熱58.7噸，結算供熱量49.6噸，占年計劃的99.24，較去年同期減少2.7噸，減少比例為5.28。其中，工業(yè)用汽為32.7噸，辦公經(jīng)營用汽9.2=噸，居民采暖用汽7.5噸；供熱收入為3861.1x元，較去年同期增長515.x元，增長比例為15.4。
二、開展的主要工作
�。ㄒ唬�20xx年，公司促成了工業(yè)用蒸汽價格調整工作，在調價過程中，得到了物價局、技術監(jiān)督局等多家單位的大力支持和幫助。自6月1日起蒸汽由7/噸增長到8/噸。11月4日，縣物價局召開了聽證會議，對我公司的水暖供熱價格進行了確認，同時調整了居民采暖汽價。水暖由1/平方米調整到按套內建筑面積1/平方米；居民采暖汽價由5/噸調整到6/噸。雖然供熱價格作了調整，但在五區(qū)三縣中，我公司的供熱價格仍然是最低的，而且調整后的供暖價格仍舊遠遠低于供暖成本，整體上公司的供暖還是虧損的。
�。ǘ�20xx年度，公司以提高供熱質量為己任，重點做好了熱力設施改造工作，投資28x元鋪設了工業(yè)園東管線，同時針對熱力管網(wǎng)點多面廣，事故影響范圍大的實際，公司籌資15x元先后對泰薛路、魯山路、育林路等處管線進行了改造，檢查整改了管線保溫，并及時消除了農機公司處管道缺陷。對20xx年度冬季供熱中存在的供暖設施缺陷進行了有針對性的改造，一是將勝利小區(qū)20#樓至小區(qū)交換站的供暖管道由φ219變?yōu)棣?73，減少了管道阻力，提高了熱水輸送壓頭，解決了末端用戶供熱效果差的問題；二是對廠內變頻器進行了維修，保證了其功能正常發(fā)揮；三是在廠內安裝了排污過濾裝置，保證了循環(huán)水水質，供暖效果大大好于往年。為了明確責任，促進管線巡視維護，公司以文件的形式對蒸汽和水暖管道進行了分工界定，制定了管道巡視檢查制度，并編制了《供熱應急救援預案》，有效提高了事故情況下的應急保障能力。
（三）加強供暖宣傳服務工作，利用供暖季來臨之際，公司利用報紙、電視等新聞媒體進行了供熱知識宣傳，并配備了兩部供熱搶修服務車，專門受理用戶投訴和進行維修工作。公司以“質量第一，服務至上”的工作態(tài)度，贏得了廣大熱用戶的信任和支持。結合×××發(fā)展實際，超前開展了供熱規(guī)劃的編制工作，制定了《熱用戶室溫測量辦法》，公開承諾對因我方原因造成室溫不達標的用戶進行退款，提高了服務質量。依據(jù)測溫辦法組織銷售管理部人員成立測溫小組，各小組輪流值日，大多利用晚上時間對投訴不達標的用戶及時進行了測溫，及時登記測溫結果，對室溫不達標的原因向用戶進行了耐心細致的分析與解釋，得到了用戶的一致好評。組織業(yè)務員首次對公司的供熱質量及服務質量向用戶展開調查，通過調查統(tǒng)計，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與不足，為今后提高供熱質量與服務質量掌握了第一手資料。
�。ㄋ模┘訌娪脩艄芾恚瑢嵭辛似脩粲闷勘葘χ贫群托∮脩糇畹陀闷肯薅ㄖ贫�。自6月份起，我公司取消了用戶管損，并按照用戶信譽等級和用汽規(guī)模進行了建檔管理。組織業(yè)務員每三日對各用戶的用汽量與其預交款進行比對，對達到預交款8用戶及時進行催交。同時對有表計的小用汽戶全部實行了收費雙重考核，根據(jù)采暖面積限定了最低收費標準。
（五）加大對盜熱行為打擊力度，對于拖欠汽款、偷用蒸汽的行為，公司協(xié)調縣城管綜合執(zhí)法大隊成立了聯(lián)合執(zhí)法小組，借助法律手段進行了追繳和處罰，通過聯(lián)合執(zhí)法和懲戒活動，增強了居民供熱商品觀念，促進了收費工作的開展。同時組織銷售管理部人員對冬季供暖進行了普查，共查出非法和不正當用汽戶4，其中協(xié)同縣城管綜合執(zhí)法大隊查出私接供熱管道，對查出的情況及時進行了落實，追回取暖費及滯納金共計x余元，有效地維護了供熱秩序。
（六）、積極做好收費工作。11月8日縣物價局下達了調整供暖價格文件，在時間緊，任務重的情況下，冬季汽款預收工作取得了較好成績，截止12月底汽款累計預收達122x元，成績的取得總起來說主要概括為以下幾個方面：一是提前做好了宣傳工作。通過電視臺、通訊、龍之媒和印發(fā)宣傳材料進行了廣泛宣傳，同時組織業(yè)務員到東苑、勝利小區(qū)、居家城等各居民小區(qū)懸掛條幅，進行現(xiàn)場宣傳。針對去年東苑小區(qū)供暖過程中出現(xiàn)的問題，在東苑小區(qū)物業(yè)的幫助下，與東苑小區(qū)的用戶代表進行了座談、溝通，拉近與用戶間的距離，耐心細致的解答了用戶提出的問題，得到了用戶的理解。通過以上措施達到了讓用戶明明白白交費的目的；二是堅持不交費不送汽的原則，特別是依據(jù)劃分的用戶等級，對一些信譽較差的單位堅持不交足預交款堅決不送汽，同時對一些特殊用戶簽訂了緩交協(xié)議；三是與修造車間配合，對不能實施停暖用戶安裝了閥門，做到了整座樓或整個單元的控制，實現(xiàn)了單元整體交費，保證了收費正常進行。
過去的一年，雖然我們取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續(xù)進步。
三、供熱工作存在的主要問題
�。ㄒ唬┕衢_發(fā)方面。開發(fā)熱用戶不合理，零星、分散熱用戶還在繼續(xù)增加。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃，導致供熱主管開口太多太亂。不但增加了管網(wǎng)損耗，還不便于管理。
（二）供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，一是縣城市綜合執(zhí)法大隊在查處盜熱行為方面法律依據(jù)不充分，取證難度大；二是檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現(xiàn)象，供暖設施在其居室內，不好查處。
（三）收費管理方面。有些特殊用戶在不能一次性交清預交款的情況下，經(jīng)公司同意簽訂了緩交款協(xié)議書。緩交期限到期后，協(xié)議履行不到位，致使資金未能及時收回。
�。ㄋ模┡c物業(yè)合作方面。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大，一些工作還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進一步加強。
成績只能代表過去，奮斗才能成就未來。為配合公司的.發(fā)展步驟，搞好×××集中供熱，20xx年度計劃供熱量6噸；結算供熱量5噸。通過實施對主要供熱用戶的微機監(jiān)控方案，倡導和推進分戶計量工作，結合縣城東擴，循環(huán)水供暖在老×××施工難度大、投資高，同公司現(xiàn)有供熱網(wǎng)絡沖突的實際，在東苑小區(qū)設計建設循環(huán)水供暖分配增壓站，積極進行新區(qū)循環(huán)水供暖基礎設施建設工作。針對公司供汽管網(wǎng)逐年老化，管道保溫損壞嚴重，管網(wǎng)損耗逐年居高不下的形勢，20xx年度將加大管網(wǎng)巡視和檢修力度，并制定一系列的降低管網(wǎng)損耗的具體措施。具體工作目標和計劃
（一）供暖結束后，對管網(wǎng)進行全面檢查，確定管網(wǎng)運行方式，停運中管線，運行南北管線，并制定管網(wǎng)整改檢修計劃。管網(wǎng)整改檢修原則為：儀表前的保溫由我公司承擔，儀表后的下達整改通知。
�。ǘ┘訌姽芫W(wǎng)巡視檢修力度，做到勤巡視、勤檢查。分支管線有缺陷，當日檢修；主支管線有缺陷在3日內檢修處理；主管線有缺陷在月內檢修處理。盡量減少管網(wǎng)跑、冒、滴、漏。
�。ㄈ┘訌娡饩W(wǎng)計量儀表的監(jiān)督檢查工作，做到常年用戶每日檢查、抄表一次以上。積極配合技術監(jiān)督部門對儀表進行鑒定，孔板式流量計每年檢定兩次以上；常年旋翼表用戶每年檢定以上。每天做好計量數(shù)據(jù)的對比分析工作，及時了解用戶生產情況、分析非正常用汽原因，發(fā)現(xiàn)和制止不正當用汽行為，確保儀表準確、可靠連續(xù)運行。
�。ㄋ模┘訌姽嵩O備及換熱站的管理工作，嚴格按照供熱曲線供熱，及時調整用戶流量分配，加大交換站工作人員的考核力度。積極主動考查使用新產品、新技術，以降低供熱成本，提高公司的經(jīng)濟效益。
�。ㄎ澹┘訌姽芫W(wǎng)改造力度，對部分年久失修的架空管線保溫層進行更換、防腐或防滲漏，以降低管網(wǎng)熱損。對部分腐蝕嚴重的管道進行更換或改造，以提高管網(wǎng)安全經(jīng)濟運行。
�。├秒娨暸_、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓新的較大用汽戶，提高供熱量，降低供熱損耗。
�。ㄆ撸﹨f(xié)調生產單元嚴格按照供汽流量調整供氣壓力，以滿足用戶所需壓力最低要求為準。（夏季一般為0。7mpa，冬季為0。82mpa）夏季應杜絕超壓力供汽，以提高管網(wǎng)蒸汽流速，減少供汽疏水量及提高儀表準確性。
�。ò耍┲鸩綔p少對部分小用戶的供熱。
20xx年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中成為過去，新年度的供暖工作充滿了新的機遇和挑戰(zhàn)。雖然在上級領導的關心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在04年度取得了一定的成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。面對新的任務，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，全體員工將全力以赴地投入到20xx年度的供暖工作去，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展和×××的集中供暖做出積極的貢獻。
個人工作年度總結10
首先，感謝那些一直在我身后默默支持我的親人和朋友，每當拖著疲憊的身軀回家時，想想還有你們陪著我，覺得自己又是多么的幸福！這一年認識了很多新朋友，也有一些紅顏知己離我而去，或許每個人都有自己的道路，這個路口我們分開了，下個路口也許還會再團聚。在新的一年里，我們要好好珍惜每天在一起的日子，珍惜眼前人。
關于工作，20xx算是充實的一年，身兼數(shù)職外加多打份工，使我都忘記了孤單。有時也會覺得孤立無助，沒有人幫忙，眼淚轉了一圈又回去了。工作上的困難，總是能夠遇見貴人助我一臂之力，沒有被打倒！新的一年里，我會把手上的工作做好，不希望被別人看笑話，不希望讓那些支持我的人沒有面子。
關于老板，非常感謝一直以來的支持與照顧，不管我犯下多大的錯誤，不管旁人跟你說什么，你依然那么挺我。有時覺得我們的關系類似愛情，我會因為你不在意我的工作而失落萬分，發(fā)現(xiàn)你對其他人過度關懷我也會吃醋，你偶爾的教訓讓我覺得自己失寵了……有想過，給自己換個環(huán)境，卻又不知道如何離開，害怕自己將來找不到你這樣的'老板！其實你也沒有限制我的發(fā)展，我可以忙自己的事，做我喜歡的事，甚至會給時間我來談戀愛（想想自己還是很幸福的）
關于感情，在感情方面我不想說得太多，就說一下濤哥吧！他就像一股陽光，讓我對生活有了方向和希望。為了他，我可以把自己變得更優(yōu)秀，可以跟他分享我的開心與難過�；蛟S有些事情真的是我做錯了，沒有考慮后果，沒有考慮別人的感受，這也許是我成大道路上重要的一課，就像我們最后一次看的電影，叫做《后會無期》。
關于學習，20xx年深刻體會到，書到用時方恨少。在自己沒有了解清楚事情之前，不要輕易做出任何判斷或決定。20xx年，雖然買了各種各樣的書，接觸了很多新的領域，但總是靜不下心來好好閱讀�，F(xiàn)在打開優(yōu)酷不再是追一些腦殘的電視劇，而是訂閱一些自媒體個人脫口秀類的，依舊那么喜歡歷史，從不同的角度了解時局變化，從過去的教訓中總結經(jīng)驗，腳踏實地，穩(wěn)扎穩(wěn)打走好人生每一步。
最后再說說美甲吧。剛開始就沒有做好準備，沒有考慮過多因素，或許是自己小小的身軀還承載不了太多的變化，也不想去抱怨太多東西，說到底都是我個人原因，沒有放多少心思上這個上面，或許根本沒有當回事，自己根本都沒有做好準備，就一股腦的往前沖，最后凌亂在一旁，不去過多理會。今后做事前，一定要做好打算，不能再沖動魯莽！
20xx的我，長大了，成熟了，也漂亮了。很多事情，先從自己身上找原因，不要輕易評價任何人，每個人都有自己的故事，每個人都不容易。不要考慮未來會怎樣，過好當下的每一天，在今后的道路上使自己收獲。真誠對待身邊每個朋友，希望大家都能夠幸福！
個人工作年度總結11
今年年初我榮幸的加入xx公司這個大家庭，隨后來到xx項目部擔任測量放線工作，我本著實事求是、以數(shù)據(jù)說話的原則在這快一年的工作中時刻提醒自己作為一名測量員所肩負的責任，嚴格遵守測量班組的職責，積極配合項目領導的工作�；厥走@段時間的工作，現(xiàn)將個人工作總結如下。
一、測量是工程中的各工種的標尺
俗語說得好“無規(guī)矩不成方圓”。沒有它我們的工作就沒了目標，就是盲目的工作，就成了盲人騎瞎馬。就會出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤。剛開始我以為測量放線是個很簡單的工作，后來在工作中慢慢發(fā)現(xiàn)，其實不然，它也有好多要學習的地方。
在這一年的工作中時刻嚴格要求自己，不斷加強自己的工作能力，和項目部技術人員互相交流，互相學習，增長避短。對測量工作做到嚴格控制，和同事一起努力完成每一項測量任務：
二、在施工測量之前，認真審圖
測量放線中向同事學習，相互配合。從陌生到熟悉，不斷總結經(jīng)驗從原來平板放線需要的5、6個小時到后來2、3個小時，努力提高了工作效率，最終完成了從基礎到主體完工的平板放線。現(xiàn)在砌磚線也即將結束，保證砌磚正常進行。測量放線后認真復合線的位置確保每條線的實際誤差不超過半公分。
三、在工作中不斷熟悉儀器
現(xiàn)在水準儀、經(jīng)緯儀，以及放線錐都能準確、快速的使用，完成了平板50線的.測量，而沒有出現(xiàn)較大問題。現(xiàn)在室內50線也即將結束，確保二次澆筑的順利進行。
放線之后，總要面臨改線、補線的問題，這也是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程，使得我對疑義地方的理解、掌握，也培養(yǎng)嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。當然我也明白社會在進步，時代在發(fā)展，只有不斷學習，才能與時俱進，通過看書，向同事請教學習了更多的施工工藝和施工方法，了解了各項規(guī)范。在如今高速發(fā)展的社會，不能自我提高就意味著落后，就不能適應目前施工建設工作的發(fā)展要求。
所以在今后的工作中，本著嚴格要求自己，在盡量減小誤差，消滅錯誤的前提下。把自己的本職工作做好。為本工程的順利施工提供最有利的保障。在平常的工作中積極督促勞務隊配合我們的放線工作，并隨時復查放好的線和測量好的點，做到有問題及時發(fā)現(xiàn)及時解決，及時改正。將錯誤消滅在萌芽狀態(tài)之中。測量資料嚴格把關，不讓其成為工程進度的絆腳石。
四、今后的工作計劃
緊密配合施工，堅持實事實是、認真負責的工作作風。測量前需了解設計意圖，學習和校核圖紙。工作干在前頭，方便施工順利進行。測量儀器的核定、校正。與質檢、施工等方面密切配合，并事先做好充分的準備工作，制定切實可行的與施工同步的測量放線方案。須在整個施工的各個階段和各主要部位做好放線、驗線工作，并要在測量放線工作方面努力加強，避免返工。驗線工作要主動。驗線工作要從審核測量放線方案開始，在各主要階段施工前，對測量放線工作提出預防性要求，真正做到防患于未然。
準確地測設標高，把誤差精確到5mm之內。負責及時整理完善基線復核、測量記錄等測量資料。在這快一年的工作中，我努力工作，從剛來工地的好奇到熟悉，得到了至深的鍛煉，專業(yè)知識有了進一步提高，而且自己也變得成熟、穩(wěn)重。盡管這一年當中我取得了一定進步，但這并不代表自己就是一個合格的測量員，相對于自己期望還相差甚遠，對于現(xiàn)在我感覺自己有很多待學習，改進的地方。
在以后的工作中，我會更加的努力學習，提高自己，不斷提高自己的專業(yè)技術水平，在施工過程中高標準，高要求來完成施工任務保證工程的順利進行向同事們發(fā)奮學習，更好的完成領導安排的任務。拓寬思路，深化細化本職工作，努力為公司創(chuàng)出更大的效益，不辜負領導和同事們的期望。
時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過一年。回首這走過的一年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習知識；具有強烈的責任感。積極主動學習質量檢測員專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
當然，在工作中，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領導對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。下面對一年的個人工作做如下總結。
一、工作崗位和工作能力方面
我的工作崗位是一名測量員，一個把握工程質量的重要崗位。我深知我的重要性，所以我本著“把工作做的更好”的目標，扎扎實實干好本職工作，并且在工作之余我努力的學習專業(yè)知識充實自己，雖然在工作上會遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕，本著笨鳥先飛的思想，我相信只要我付出的比別人多肯定能彌補我在檢測專業(yè)知識上的不足。
二、工作上的不足
1、工作方面與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力和素質不夠高，一方面就是工作量多、和時間比較緊時，工作效率不高。工作時責任心不強、有點小馬虎。工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，工作沒有提前，上報情況不夠及時。
2、在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對全盤工作情況掌握不細，還不能主動、及早想辦法，許多工作還只能算是一般。在社交方面我還存在很大的不足，有時心里面有的表達不出來，有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛，在處理有些事情時還需領導的幫助。
3、在檢測方面不夠細致、專業(yè)知識不夠充足，有好多東西明知道是錯的卻說不出來為什么。在檢測過程中又不是很仔細，是因為檢測之前沒有做好充分的準備，在檢測過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點頭重腳輕，沒能全方位的進行系統(tǒng)的工作。
三、未來的工作打算
1、我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。
2、在檢測之前，我首先要了解需要檢測的項目，檢測方法及技術要求等才能在檢測工作中做好事前的準備工作。并且在檢測前應該做好事前準備，檢測時認真踏實。在檢測過程中做好監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)并糾正檢測過程中存在的問題。
此刻展現(xiàn)在自己面前是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任，在今后工作和生活中我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，不辜負單位給我這個機會以及領導和同事對我的栽培，我不是秀的，但我是最努力的！
個人工作年度總結12
一年來，我作為一名電廠XX—X人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業(yè)技術知識，嚴格遵守各項運行規(guī)程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現(xiàn)將一年來的工作加以總結：
1、工作認真負責，敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服孕期反應等身體不適，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。特別是四月份兩臺機組同時運轉，勞動強度增加，在線儀表有的不準確，還要完全靠手工分析，如按一臺機組的正常試驗程序，做試驗就得兩小時，期間還要加藥，監(jiān)控水質，巡檢設備，夜班還要排污。剛開始是忙的廁所都顧不上去，費盡心力唯恐水質控制不及時。后來又積極調整自己的工作思路，抓住重點，先做沒在線儀表的和水質波動大的，再做水質指標較穩(wěn)定的，兩臺機組水樣交叉做試驗，這樣雖然一人一崗，仍堅持不懈，及時了解水質情況，更好地調節(jié)水質。
2、技術上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購其他化學學習資料；實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把化學專業(yè)學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。即使休產假期間，利用間歇時間，不忘看化學專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡資源，查看電廠化學文獻，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認識高度對待工作。
3、能力包括協(xié)調能力和處理事故能力，若說“技術”比作“智商”的.話，那么“能力”就可比作“情商”，化學專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。例如在七月份，二號機組凝結水溶解氧突然升高，化學上并無任何操作，詢問汽機人員，因調整水位有操作，除氧裝置上部沒有達到真空，造成數(shù)值突然變化，并非水質劣化。所以判斷能力快速準確，活學活用，才能更好地干好工作。
4、積累工作經(jīng)驗，貫徹公司“節(jié)能降耗”。在水質合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經(jīng)濟運行。如在五月份一號機爐水水質還不穩(wěn)定，就要積極主動詢問集控室，了解負荷變化，低負荷時盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費工況。所以在盡量開大連排的基礎上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點。六月份實行低磷酸鹽處理，控制爐水加藥量，既要防止鍋爐的酸性腐蝕，又不能浪費藥品，還要防止鍋爐長期的人為積鹽結垢，為做到一舉三得，更是精心測定，細心監(jiān)控，操心設備，耐心溝通。
5、建議：
1）、安全設施能否更加完善、細致一些，設定設備誤動保護措施，故障演習預案以及酸堿事故求援方案，防患于未然，更新傳統(tǒng)的化學監(jiān)督觀念，變被動處置為主動預見預防。
2）、加強微機自動化程度，能充分利用網(wǎng)絡資源，讓其物盡其用，使化學水質監(jiān)督更加靈敏高效；完善化學在線儀表、儀器全自動操作及維護，使化學試驗結果更科學精確。
3）、現(xiàn)在都講環(huán)保意識，作為熱力發(fā)電企業(yè)，是否也能集思廣益，制出更加節(jié)水的措施，少用或不用化學試劑，充分實行水的再循環(huán)和再利用，這只是我不成熟的想法，因個人能力有限，還需要師傅及專工的專業(yè)技術知識來看待。
20xx年即將到來，新的一年有新的開始，有新的壓力，制定新的合理目標才有新的突破。
1）、繼續(xù)鉆研化學專業(yè)技術，提高事故處理能力，爭取汽水監(jiān)督工作更加熟練，水處理工作會操作。
2）、干好本職工作的同時，了解其他專業(yè)知識，爭取早日達到公司的“全能培訓”目標。
個人工作年度總結13
今年年初我榮幸的加入xx公司這個大家庭，隨后來到xx項目部擔任測量放線工作，我本著實事求是、以數(shù)據(jù)說話的原則在這快一年的工作中時刻提醒自己作為一名測量員所肩負的責任，嚴格遵守測量班組的職責，積極配合項目領導的工作�；厥走@段時間的工作，現(xiàn)將個人工作總結如下。
一、測量是工程中的各工種的標尺
俗語說得好“無規(guī)矩不成方圓”。沒有它我們的工作就沒了目標，就是盲目的工作，就成了盲人騎瞎馬。就會出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤。剛開始我以為測量放線是個很簡單的工作，后來在工作中慢慢發(fā)現(xiàn)，其實不然，它也有好多要學習的地方。
在這一年的工作中時刻嚴格要求自己，不斷加強自己的工作能力，和項目部技術人員互相交流，互相學習，增長避短。對測量工作做到嚴格控制，和同事一起努力完成每一項測量任務：
二、在施工測量之前，認真審圖
測量放線中向同事學習，相互配合。從陌生到熟悉，不斷總結經(jīng)驗從原來平板放線需要的5、6個小時到后來2、3個小時，努力提高了工作效率，最終完成了從基礎到主體完工的平板放線�，F(xiàn)在砌磚線也即將結束，保證砌磚正常進行。測量放線后認真復合線的位置確保每條線的實際誤差不超過半公分。
三、在工作中不斷熟悉儀器
現(xiàn)在水準儀、經(jīng)緯儀，以及放線錐都能準確、快速的使用，完成了平板50線的測量，而沒有出現(xiàn)較大問題�，F(xiàn)在室內50線也即將結束，確保二次澆筑的順利進行。
放線之后，總要面臨改線、補線的問題，這也是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程，使得我對疑義地方的理解、掌握，也培養(yǎng)嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。當然我也明白社會在進步，時代在發(fā)展，只有不斷學習，才能與時俱進，通過看書，向同事請教學習了更多的施工工藝和施工方法，了解了各項規(guī)范。在如今高速發(fā)展的社會，不能自我提高就意味著落后，就不能適應目前施工建設工作的發(fā)展要求。
所以在今后的工作中，本著嚴格要求自己，在盡量減小誤差，消滅錯誤的前提下。把自己的本職工作做好。為本工程的順利施工提供最有利的保障。在平常的工作中積極督促勞務隊配合我們的放線工作，并隨時復查放好的線和測量好的點，做到有問題及時發(fā)現(xiàn)及時解決，及時改正。將錯誤消滅在萌芽狀態(tài)之中。測量資料嚴格把關，不讓其成為工程進度的絆腳石。
四、今后的工作計劃
緊密配合施工，堅持實事實是、認真負責的工作作風。測量前需了解設計意圖，學習和校核圖紙。工作干在前頭，方便施工順利進行。測量儀器的核定、校正。與質檢、施工等方面密切配合，并事先做好充分的準備工作，制定切實可行的與施工同步的測量放線方案。須在整個施工的各個階段和各主要部位做好放線、驗線工作，并要在測量放線工作方面努力加強，避免返工。驗線工作要主動。驗線工作要從審核測量放線方案開始，在各主要階段施工前，對測量放線工作提出預防性要求，真正做到防患于未然。
準確地測設標高，把誤差精確到5mm之內。負責及時整理完善基線復核、測量記錄等測量資料。在這快一年的工作中，我努力工作，從剛來工地的好奇到熟悉，得到了至深的鍛煉，專業(yè)知識有了進一步提高，而且自己也變得成熟、穩(wěn)重。盡管這一年當中我取得了一定進步，但這并不代表自己就是一個合格的測量員，相對于自己期望還相差甚遠，對于現(xiàn)在我感覺自己有很多待學習，改進的地方。
在以后的工作中，我會更加的努力學習，提高自己，不斷提高自己的專業(yè)技術水平，在施工過程中高標準，高要求來完成施工任務保證工程的順利進行向同事們發(fā)奮學習，更好的完成領導安排的任務。拓寬思路，深化細化本職工作，努力為公司創(chuàng)出更大的效益，不辜負領導和同事們的期望。
時間過的可真快啊，轉眼間從20xx年6月到現(xiàn)在已經(jīng)兩年多時間了。這兩年多是緊張的也是充實的。在這兩年多的時間里。工作和學習讓我在時間中成長。
由于工作的需要，我被安排在井下測量的工作崗位上。測量是煤礦的眼睛，作為測量人員我本著實事求是，一切以數(shù)據(jù)說話的原則從事測量工作。在這兩年多的工作中，我邊學習邊鍛煉，使自己能更快更好的適應測量工作。從工作中我總結了以下四方面
1理論知識和現(xiàn)場的結合應用
作為一名測量人員，必須具備測量學的基礎理論知識和基礎技能，才能發(fā)揮應有的作用。通過了這一段時間的'工作，我學到了很多知識，特別是測量知識。在工作期間我也碰到很多我想象不到的困難，但是困難并不可怕，可怕的是遇到困難，我們要敢于面對和解決。我很珍惜這段時間的鍛煉，因為現(xiàn)在是有個老師傅在工作上指導和鍛煉我，讓我更快的適應現(xiàn)在的工作和成長起來。工作其實也是在學習，只不過是在實地的訓練，課堂知識和實踐相結合應用，讓我懂得理論結合于實際的重要性。
2現(xiàn)場的隨機應變能力
在測量中，除了測量的現(xiàn)場操作技能外，往往會碰到一些比較復雜的問題，所以隨機應變靈活應用理論知識是非常重要的。例如井下測量中，放中線的時候經(jīng)常會遇到后視或前視不通視的情況這就要求我們結合理論知識進行加點重新計算坐標方位角進行放線的工作。工作中我們還會遇到好多類似這樣的問題這就要求我們動腦筋想出合理的方案來解決。
3工作中做到細心謹慎
測量的精度要求是比較高的。一個小小的失誤，就會導致測量的偏差，都會影響巷道的貫通等問題�？臻g距離的縮小、高程的誤差。這些在工作中都是不允許的，所以工作中應該做到細心謹慎就要做到心平氣和不厭其煩的仔細工作。工程測量專業(yè)的測量人員的技能主要是體現(xiàn)在讀圖、計算和測量三方面。同時作為一名井下測量人員要掌握必要的技術能力外還要具備良好的心理素質。因為測量技術人員工作的條件還是比較艱苦的。因此我們應該有一定的吃苦意識，沒礦本身就具有一定的危險性，因此應當具備一定的安全意識和毅力。
4 思想態(tài)度要積極
工作中一直保持著積極地態(tài)度
展望新的一年，我已經(jīng)做好了充分的準備，迎接新的挑戰(zhàn)。學習好專業(yè)技能知識和其他煤礦知識，同時時刻嚴格要求自己。作為煤礦測量人員，我們肩上擔負的不僅僅是測量的任務，更是擔負生命安全的使命，只有掌握了一定的理論知識操作技能和安全知識，才能更好的服務于煤礦。
個人工作年度總結14
XX縣社區(qū)矯正工在縣委、縣人民政府領導和市司法局的幫忙指導下堅持為指導以科學發(fā)展觀統(tǒng)領社區(qū)矯正工全局按照上級的統(tǒng)一部署結合本縣工實際認真制定工方案落實工措施取得了較好的成績�，F(xiàn)將一年來的工狀況做以下總結：
一、基本狀況
按照上級的統(tǒng)一部署全省社區(qū)矯正工20xx年1月起由司法行政機關組織實施XX縣社區(qū)矯正工于20xx年1月開展前期各項準備工6月份正式啟動。目前全縣設立社區(qū)矯正工領導小組21個（其中縣級1個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)20個）領導小組辦公室設在縣司法局和各基層司法所。至20xx年11月全縣累計接各類矯正對象50人。其中緩刑26人；假釋16人；暫予監(jiān)外執(zhí)行4人；管制4人。男性45人女性5人。城鎮(zhèn)7人農村43人。18歲以下的3人18歲至45歲的38人46歲至60歲的9人�，F(xiàn)已經(jīng)解矯2人。分布在16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)其中勐朗鎮(zhèn)15人其余15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)7人、3人、2人、1人不等。
二、主要做法
�。ㄒ唬╊I導全力重視組織機構健全。為加強社區(qū)矯正工的組織領導我們用心向縣委、縣政府分管領導匯報狀況成立了以縣委副書記為組長縣人民政府副縣長為副組長的XX縣社區(qū)矯正工領導小組及其辦公室成員單位有縣政法委、縣政府辦、縣法院、縣檢察院、縣公安局、縣司法局、縣人事局、縣勞動和社會保障局、縣民政局、縣財政局、縣總工會、縣婦聯(lián)、團縣委等部門；召開了社區(qū)矯正領導小組會議；人事部門本著急事急辦的則批準成立了社區(qū)矯正工股；財政部門按照需求落實社區(qū)矯正工啟動經(jīng)費；公、檢、法三部門協(xié)助配合為確保社區(qū)矯正的順利運行帶給了強有力的支持。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了社區(qū)矯正工領導小組及其辦公室。各司法所落實了相對專一的工人員全面負責社區(qū)矯正工的日常管。
�。ǘ┱J真摸底調查、清可行思路。結合我縣實際制定了《XX縣社區(qū)矯正工計劃提綱》以此來開展前期調查摸底等工。由局機關進行調查摸底的同時指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對轄區(qū)內五類矯正對象進行深入細致地排查。此同時局機關工人員多次走訪我縣勐朗鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及公、檢、法等相關部門進行交流聽取意見用心取得各單位對社區(qū)矯正工的支持。并在思想認識、工經(jīng)費、人員配備、辦公場所的落實等方面構成共識初步清工思路為社區(qū)矯正工的全面推行打下了堅實的基礎。
�。ㄈ┳龊媒⒅埔�(guī)范工運行。一是為了規(guī)范我縣社區(qū)矯正工制定了《XX縣社區(qū)矯正工實施方案》報請縣委同意并以縣委辦公室件形式進行下發(fā)明確了各成員單位的工職責、工則、工范圍及任務；明確了實施步驟、工資料、工制度及工流程；明確了檔案管、教育培訓和獎懲考核等管制度。二是在檔案建設上下功夫統(tǒng)一印制各類登記表、社區(qū)矯正人員登記名冊及社區(qū)矯正志愿名冊。三是統(tǒng)一制《社區(qū)矯正工流程圖》、《社區(qū)矯正工示意圖》來上墻。確保社區(qū)矯正工規(guī)范運行。
�。ㄋ模┘訌娭薪逃⒅亟逃龑嵭�。對社區(qū)矯正對象的學習教育是提高思想認識改變思想觀念矯正其不良行為提升道德品行的良好手段。各基層司法所制定方案并實施了形式多樣的中教育和其他教育學習活動有效地幫忙矯正對象克服自卑、消極、敏心改變不良行為充實其精神生活并提醒他們吸取以往的深刻教訓方面發(fā)揮了重要用。
根據(jù)上級的要求為確保國慶60周年期間社會和諧穩(wěn)定勐朗司法所于9月24日對轄區(qū)內的13名矯正對象進行中教育學習了《云南省社區(qū)矯正對象考核獎懲辦法》和《普洱市社區(qū)矯正工實施意見》等相關規(guī)定要求矯正對象要認真理解司法所的管和教育按時到司法所報到自覺匯報思想動態(tài)平時加強對法律知識的學習服從監(jiān)督遵守矯正規(guī)定爭取早日解除矯正做一名遵紀守法的公民；勐朗鎮(zhèn)黨委、政府主要領導十分重視到會幫教；縣矯正領導小組負責人到會并了社區(qū)矯正對象要做到明確三個認識、實現(xiàn)二個轉變、到達一個目標的講話。其他司法所也開展了此項工全縣近50名矯正對象受到了教育。
�。ㄎ澹﹪栏袢粘９茏龊米咴L工。司法所社區(qū)矯正工人員按我縣社區(qū)矯正領導小組辦公室制定下發(fā)的《XX縣社區(qū)矯正工20xx年工要點》、《關于使用理解社區(qū)矯正保證書的規(guī)定》、《關于做好統(tǒng)計報表的要求》等件要求開展工。司法所社區(qū)矯正工人員和30名以村（居）委會主任或支書為主的社區(qū)矯正工志愿個性注重對矯正對象的走訪及時了解他們的家庭狀況和思想表現(xiàn)做到思想教育從嚴生活關心到位。每月至少到每個矯正對象家中走訪一次還不定期地進行電話聯(lián)系。如縣司法局和勐朗鎮(zhèn)組成社區(qū)矯正工組于9月23日深入勐朗鎮(zhèn)溫泉社區(qū)、羅八村、勐濱村、富本村對社區(qū)矯正對象開展幫教工同時向矯正對象發(fā)放了節(jié)日物品取得了明顯的社會效果。日常管的另一項重要工是注重檔案的建立做到了一人一檔將日常表現(xiàn)、考核、獎懲及時入個人檔案中。
�。┘訌娦麄髋嘤柵I造氛圍。我縣在推行社區(qū)矯正工中對基層司法所全體人員進行了社區(qū)矯正工的重要性及社區(qū)矯正工的法律、法規(guī)、社區(qū)矯正工流程、考核、檔案建立等知識的培訓。同時各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也分別中組織社區(qū)矯正工志愿進行相關知識培訓提高了隊伍的體素質。
購買并發(fā)放了《社區(qū)矯正工手冊》共50本確保各司法所人員人手1本。同時充分利用我縣廣播電視臺一新聞陣地發(fā)布社區(qū)矯正工報道對社區(qū)矯正工的重大活動及時予于宣傳。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分利用宣傳廚窗、板報欄和橫幅等廣泛宣傳。從而動員社會各界解、關心、支持和參社區(qū)矯正工。
20xx年7月10日在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、縣屬各黨委書記、黨總支書記縣綜治成員單位主要領導參加的XX縣建立平安先進縣動員大會上采取以會代訓的形式培訓了社區(qū)矯正知識。會上縣委副書記、縣委政法委書記祁海同志提出了充分認識社區(qū)矯正工的重要好處切實增強做好社區(qū)矯正工的職責和緊迫；建立健全各項規(guī)制度狠抓各項制度的落實；認真實施社區(qū)矯正工提高社區(qū)矯正質量等方面的要求。
8月25日、26日在XX縣舉辦的法制宣傳教育和人民調解業(yè)務培訓班上給來參加培訓的全縣158個村（居）調委會的230名主任、副主任和全縣20個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）分管政法工的領導、綜治專干、司法所長共計289人印發(fā)了社區(qū)矯正培訓材料300份。同時發(fā)放了《社區(qū)矯正工手冊》20本。
�。ㄆ撸┛疾旒橙〗�(jīng)驗促進工發(fā)展。為了避免在工中走彎路局領導親自帶領基層司法所所長、社區(qū)矯正工專門負責人、志愿到我市社區(qū)矯正工試點單位思茅區(qū)學習參觀進行座談聽取經(jīng)驗翻檔案觀摩上墻的制度等。取得了較好的效果。
三、存在的困難和不足
我縣社區(qū)矯正工取得了較大進展已初步構成解、支持社區(qū)矯正工的群眾基礎和社會氛圍初步構成了管制度初步建立起一支社區(qū)矯正隊伍為和諧邊疆XX出了貢獻。同時社區(qū)矯正工還存在一些困難和不足
一是對社區(qū)矯正工的重要性認識不足。由于長期受重刑觀念的影響過分依靠監(jiān)禁刑忽視非監(jiān)禁刑部分群眾對社區(qū)矯正的認識還很不夠對矯正概念、資料、好處知之很少。所以務必進一步提高認識轉變觀念充分認識開展社區(qū)矯正工的重要性。在推進社區(qū)矯正工過程中要統(tǒng)一思想提高認識深刻領會此項工的重要好處。要正確解社區(qū)矯正的性質和目的認識其法定性、長期性、權威性和嚴肅性。要準確把握社區(qū)矯正的關鍵環(huán)節(jié)堅持以人為本突出“重在矯正”把切實提高矯正質量、增進社會穩(wěn)定為工的首要任務。
二是職能部門之間的配合、銜接工需進一步加強。司法行政機關是具體組織實施部門法院、檢察院、公安、民政等部門分工負責密切配合共同做好社區(qū)矯正工。但實際操中銜接、配合的不夠。在現(xiàn)行法律框架下公安機關仍然是社區(qū)矯正的執(zhí)法主體只有協(xié)調好公安機關的關系我們的工才能獲得有力的支撐。公、檢、法也需要結合自我的職責制定開展社區(qū)矯正工實施意見明確工目標細化工職責部署工任務規(guī)范實施依法履行職能。
三是務必建設好社區(qū)矯正隊伍和基礎設施。社區(qū)矯正工主要依托基層司法所來進行但基層司法所建設總體上還很薄弱許多司法所人員編制不足辦公條件較差。
四是需要經(jīng)費保障到位。社區(qū)矯正涉及多方面的工需要必須的經(jīng)費予以保障�，F(xiàn)基層司法所經(jīng)費不足影響工的開展。隨著工的深入開展需增加社區(qū)矯正工經(jīng)費。對每個社區(qū)矯正對象的經(jīng)費保障款項、使用條件、使用時光、申請及使用的主體和程序等需要明規(guī)定。
五是需要分類管、個性化矯正。社區(qū)矯正對象的`管教育應當監(jiān)獄罪犯有所不一樣社區(qū)矯正對象在犯罪類別、自身性格、化水平、主觀惡性、家庭背景、社會關系等方面存在較大的差異在分類管、個性化矯治上需要進一步實踐、探索、研究和總結以構成有針對性的、系統(tǒng)科學的教育管和矯正模式。
六是務必加大社區(qū)矯正工宣傳力度。要透過多種形式廣泛的宣傳使全社會認識到社區(qū)矯正是國家刑罰執(zhí)行制度的重要組成部分是行刑方式明化、人道化的重要表現(xiàn)對于提高罪犯教育改造質量使其順利回歸和融入社會促進社會和諧穩(wěn)定具有十分重要的好處。動員社會各界解、關心、支持和參社區(qū)矯正工。同時要注意和重視將社區(qū)矯正對象納入社會保障體系工使他們在生活、醫(yī)療、保險、就業(yè)等方面享受應有的待遇。
四、20xx年度社區(qū)矯正工重點
20xx年將著重抓實抓好以下幾方面工進一步構成“黨委、政府統(tǒng)一領導司法行政機關負責實施相關部門密切配合社會力量用心參”的工格局。
�。ㄒ唬├^續(xù)加強組織領導監(jiān)督確保各項工依法規(guī)范進行。在進一步加強縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委政府統(tǒng)一領導的基礎上充分發(fā)揮人大、政協(xié)、新聞媒體等部門對社區(qū)矯正日常管教育工進行監(jiān)督的用確保社區(qū)矯正工取得實效。
�。ǘ┻M一步明確各部門的職責構成有效的工機制。按國家、省、市關于社區(qū)矯正工意見、會議精神和相關規(guī)定以及我縣的實施方案進一步明確法院、檢察院、公安、司法等部門在社區(qū)矯正具體工中的職責和任務做到分工協(xié)、密切配合并在實踐中各司法所、公安派出所構成合力。
（三）加強業(yè)務指導培訓提高社區(qū)矯正工質量。開展一至二次社區(qū)矯正工業(yè)務培訓有計劃地對司法所工人員、村（居）委會干部和社區(qū)矯正工志愿進行社區(qū)矯正工業(yè)務、相關法律法規(guī)知識的培訓提高個社區(qū)矯正工隊伍的政治業(yè)務素質增強他們的職責和使命從而保證對社區(qū)服刑人員的改造教育質量。
�。ㄋ模┯眯拈_展社區(qū)矯正工的規(guī)范化、制度化建設進一步完善各項工制度。
（五）繼續(xù)加強宣傳力度創(chuàng)造良好的工氛圍。透過新聞媒體、業(yè)務信息、各種會議等多種載體及時宣傳報道全縣社區(qū)矯正工成功經(jīng)驗、典型事例反映工動態(tài)和問題
個人工作年度總結15
安全是電力行業(yè)生產的基礎，“安全為了生產，生產必須安全”也是每個人耳熟能詳?shù)目谔�。由此可見安全生產的重要性，而作為生產一線的運行人員，則肩負著重要使命。作為一名運行值長，在職期間是電廠安全生產的第一責任人，我深感責任的重大。一年來，在上級領導的關懷和兄弟部門及班組的支持下，班組未發(fā)生不安全情況，圓滿完成了全年的安全目標�，F(xiàn)將工作總結如下：
1、安全生產的工作目標落實情況。
每年一月，就制定安全生產目標，部門與班組之間簽定《安全生產責任書》，然后再分解安全生產目標到個人，由值長與值班員之間再簽定《安全生產責任書》，做到下級對上級負責，人人都明確知道自己的安全生產目標和責任。同時班組每個人都簽定了《告別違章書》，從思想上也保證了我們在以后的工作中，杜絕違章，保證安全生產。
2、安全生產管理程序是否規(guī)范。
《調度規(guī)程》、《運行規(guī)程》、《運行值守制度》、《兩票三制管理制度》、《應急處理及on—call現(xiàn)場管理標準》是我們工作的主要依據(jù)，在實際工作中，我們都能較好的按照這些制度來執(zhí)行，但也有一些不足之處，如梯調與值守之間接發(fā)令不夠規(guī)范等，我們將在今后的工作中加以改進。
針對操作票、工作票、巡回檢查等工作，運行部分別制成《運行操作控制流程圖》、《工作票控制流程圖》、《緊站運行巡回檢查流程圖》，懸掛于值班現(xiàn)場，以提醒大家時刻牢記、處處遵守。
同時定期開展安全活動，學習事故快報和安全簡報，吸取電力系統(tǒng)中發(fā)生的事故的教訓；每年舉行運規(guī)和安規(guī)的'考試，認真開展每年的春、冬季安全大檢查及防汛等各專項安全大檢查，對不足之處及時進行整改。因此在安全生產管理上，我們是做的比較全面的，職工在實際工作中也是執(zhí)行的較好的。
3、安全生產的薄弱環(huán)節(jié)。
運行人員工作責任心還需要加強，梯調人員監(jiān)盤還不夠嚴，雖說目前誤發(fā)信號仍很多，在客觀上給我們的監(jiān)盤工作帶來了極大的不便，造成了我們在思想上的麻痹，但我們還是要從自身去查找原因，對信號認真分析，不放過任何可疑信號。
近幾年設備改造步伐快。新設備上馬投運快，對新設備的性能、原理、特點、運行注意事項、事故處理原則等的真正掌握運行人員需要有一個過程，所以造成目前設備先投運然后人員逐步適應的局面，不能滿足先掌握后投運的要求。
同時，設備改造后運行現(xiàn)場的圖紙未能及時更改，一些輔助設備的改造或異動程序不規(guī)范，也給運行安全生產工作埋下隱患。
保證安全生產與上級領導一貫來重視是分不開的，同時也與生產上的每一位職工的努力是分不開的，俗話說“上下齊心，其力斷金”，相信只要我們共同努力，我廠的安全生產一定能再上一個臺階。
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