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個(gè)人工作能力提升總結(jié)（通用11篇）
時(shí)間乘著年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長(zhǎng)，不妨坐下來(lái)好好寫寫工作總結(jié)吧！可是怎樣寫工作總結(jié)才能出彩呢？下面是小編收集整理的個(gè)人工作能力提升總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人工作能力提升總結(jié) 1
xx年，我秉承“推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步”的宗旨，繼續(xù)提升著自己的的素質(zhì)，取得了一定的成績(jī)。
一、穩(wěn)扎穩(wěn)打在教學(xué)一線，超額完成領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)。
xx年，我繼續(xù)在一線任教初中語(yǔ)文，干好了自己的本職工作。我擔(dān)任著兩個(gè)教學(xué)班一百二十個(gè)學(xué)生的語(yǔ)文教學(xué)工作，滿工作量運(yùn)行。同時(shí)，我還額外負(fù)責(zé)著學(xué)校宣傳工作，管理著學(xué)校博客。
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們學(xué)校的宣傳工作取得了驕人的成績(jī)，省級(jí)、市級(jí)專業(yè)報(bào)刊、黨報(bào)都刊發(fā)了關(guān)于我校的新聞動(dòng)態(tài)。我校博客更是記錄了學(xué)校一年來(lái)的大事要事，形成了一部生動(dòng)的校史。我還積極鼓勵(lì)學(xué)校同事進(jìn)行專業(yè)寫作并刊發(fā)在學(xué)校博客上。截止到xx年12月中旬，我校博客刊登學(xué)校老師撰寫的教育隨筆達(dá)到了一百余篇，其中有多篇還在在省市級(jí)教育媒體刊發(fā)，樹立了我校的良好形象。
二、文學(xué)創(chuàng)作、專業(yè)寫作收獲頗豐。
在積極鼓勵(lì)學(xué)校同事進(jìn)行專業(yè)寫作的同時(shí)，我也沒有停下自己的筆，全年共撰寫文章200多篇，20多萬(wàn)字。并在《中國(guó)教師報(bào)》、《教育時(shí)報(bào)》、《安陽(yáng)日?qǐng)?bào)》、《安陽(yáng)晚報(bào)》、《安陽(yáng)廣播電視報(bào)》、《科技信息報(bào)》發(fā)表教育隨筆、文學(xué)作品50余篇，為社會(huì)精神文明建設(shè)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、積極傳播教育新理念，推動(dòng)教育進(jìn)步。
xx年下半年，我繼續(xù)應(yīng)邀擔(dān)任安陽(yáng)師院文學(xué)院“國(guó)培計(jì)劃河南省中西部初中語(yǔ)文骨干教師培訓(xùn)班”講師，為全省初中語(yǔ)文骨干教師作“專業(yè)發(fā)展”講座，獲得了好評(píng)。因?yàn)橹v座反響較好，11月底、12月初，我還應(yīng)安陽(yáng)師院邀請(qǐng)，連續(xù)三周參加“河南省國(guó)培教師送教進(jìn)縣”活動(dòng)，深入到林州市、湯陰縣、安陽(yáng)縣為骨干教師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，受到了廣大教師的熱烈歡迎。
四、積極參政議政，助推社會(huì)進(jìn)步。
xx年8月26日下午，在安陽(yáng)市龍安區(qū)黨政樓八樓會(huì)議室，區(qū)文聯(lián)工作人員李瑩在全區(qū)文藝創(chuàng)作會(huì)議上宣讀的《龍安區(qū)文藝創(chuàng)作和文藝人才扶持獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》，正是我xx年元月份在區(qū)政協(xié)三屆二次會(huì)議上所提的《關(guān)于繁榮全區(qū)文藝創(chuàng)作工作的`建議》回復(fù)。我之所以提出這一條提案，是感覺我們這個(gè)新興的城區(qū)這幾年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，城區(qū)建設(shè)發(fā)展速度驚人，可文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作工作卻相對(duì)落后。文學(xué)藝術(shù)屬于精神文明建設(shè)的重要組成部分。一個(gè)縣區(qū)若有了一批文藝創(chuàng)作人才，就可以以高水平、高品味的文藝原創(chuàng)作品展示出區(qū)域的精神高度來(lái)，為全社會(huì)提供正面的精神能量。所以，我建議區(qū)委區(qū)政府出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)全區(qū)各類文藝人才進(jìn)行扶持；我還建議區(qū)委區(qū)政府召開全區(qū)文藝創(chuàng)作大會(huì)，營(yíng)造濃郁的文藝創(chuàng)作氛圍，推動(dòng)全區(qū)文藝創(chuàng)作工作的提升、發(fā)展。
xx年開春后，區(qū)文聯(lián)承辦了這一提案，迅速擬出了《獎(jiǎng)勵(lì)辦法》草案，并召開了區(qū)文聯(lián)下屬各文藝家協(xié)會(huì)的會(huì)員代表進(jìn)行了討論。在幾經(jīng)修改之后，又反復(fù)請(qǐng)示區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)，歷時(shí)三、四個(gè)月后，這一項(xiàng)《獎(jiǎng)勵(lì)辦法》終于在xx年8月8日由區(qū)委、區(qū)政府下發(fā)了。
《龍安區(qū)文藝創(chuàng)作和文藝人才扶持獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》從“獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置”、“獎(jiǎng)勵(lì)范圍”、“獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)和認(rèn)定”等方面規(guī)定了獎(jiǎng)勵(lì)、扶持文藝創(chuàng)作、文藝人才的具體措施。據(jù)悉，這是我們河南安陽(yáng)市范圍內(nèi)第一個(gè)由政府出臺(tái)的縣區(qū)文藝創(chuàng)作獎(jiǎng)勵(lì)文件。這一文件的發(fā)布，大大推進(jìn)了我區(qū)文藝創(chuàng)作工作的開展，xx年下半年我區(qū)文藝創(chuàng)作工作成績(jī)顯著，成為我xx年參政議政最值得自豪的一件事。
成績(jī)只意味著過去，面對(duì)未來(lái)這一切將會(huì)歸零。面對(duì)即將到來(lái)的20xx年，我將繼續(xù)提升個(gè)人素質(zhì)，推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。
個(gè)人工作能力提升總結(jié) 2
時(shí)間匆匆轉(zhuǎn)走，現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。一個(gè)多月的試用期下來(lái)，自己努力了，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的'是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請(qǐng)假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。
做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
工作上我認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作，
在xx上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個(gè)地方，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長(zhǎng)成材，成為一名合格正式的職工，一個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，讓我成長(zhǎng)了很多，今后我會(huì)繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自己，作出一番成績(jī)。
個(gè)人工作能力提升總結(jié) 3
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來(lái)到美通大眾已有半年多的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)與幫助、同事的配合及理解下我對(duì)自己的工作有了很好的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將20xx年我對(duì)客服工作的總結(jié)、認(rèn)識(shí)與感想?yún)R報(bào)如下：
一、工作總結(jié)
1、銷售
a、四日內(nèi)電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關(guān)信息，通過電話與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)回訪結(jié)果，將客戶反饋的意見或建議向銷售部門及時(shí)反映，與銷售顧問溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的投訴，及時(shí)跟進(jìn)，盡快給客戶答復(fù)，保證客戶滿意度。
b、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對(duì)客戶核實(shí)信息準(zhǔn)確性及回訪時(shí)客戶的意見建議將客戶整理排序以便對(duì)客戶有清楚的認(rèn)知，每周每月按時(shí)做出周報(bào)、月報(bào)整理存檔方便銷售部門及時(shí)了解客戶情況，集團(tuán)以及廠家要求檢查的文件進(jìn)行整理。
c、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶名單提醒銷售顧問交車后關(guān)心客戶。
d、對(duì)DN網(wǎng)投訴客戶進(jìn)行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結(jié)，以便公司及廠家查詢。
2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關(guān)心及原因分析，服務(wù)顧問定保首定保分配，每月首保客戶進(jìn)店整理。
3、客戶維系在客戶的生日、愛車購(gòu)買次日發(fā)短信祝福客戶。
二、認(rèn)識(shí)與感想
作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對(duì)抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4S店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來(lái)波動(dòng)。要學(xué)會(huì)忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對(duì)不滿客戶進(jìn)行原因分析，以便找到適合的'解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務(wù)來(lái)對(duì)待客戶，這是對(duì)抱怨客戶的法寶。
三、下步工作重點(diǎn)：
對(duì)提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合銷售部門及時(shí)給予客戶答復(fù)，達(dá)到客戶的滿意。做好客戶維系活動(dòng)，提升進(jìn)廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。
四、需改進(jìn)的方面:
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項(xiàng)工作的同時(shí)還存在很多的不足，在新的一年里我會(huì)努力提高專業(yè)知識(shí)，多學(xué)習(xí)汽車相關(guān)銷售維修保養(yǎng)知識(shí)，了解銷售流程，對(duì)在電話中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對(duì)自如。同時(shí)對(duì)于工作中由于方式方法可能不對(duì)等原因?qū)ζ渌略斐傻牟槐闵罡斜�。在新的一年里我�?huì)積極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。
個(gè)人工作能力提升總結(jié) 4
緊張而有序的一年即將過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
一、首先說(shuō)說(shuō)工作態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。
自從20xx年3月28日來(lái)到公司第一天，我就本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一直至今，網(wǎng)管這工作沒有準(zhǔn)的，網(wǎng)絡(luò)有故障或是電腦有問題時(shí)忙的要死，沒事的時(shí)候又會(huì)很清閑個(gè)人工作總結(jié)，但是有的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)或是機(jī)器出現(xiàn)什么故障的時(shí)候，電話會(huì)一直響個(gè)不停，東奔西跑的解決故障，別人還會(huì)說(shuō)：“看那小子平時(shí)天天閑的沒事干，就知道上網(wǎng)，什么事都不干!還有就是不管是在何時(shí)何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。從上下班制度來(lái)說(shuō)，有遲過幾次到但從來(lái)沒早退過。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會(huì)盡職盡責(zé)盡快解決。在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)，保證自己有能力解決屬于自己應(yīng)該解決的問題。
二、其次說(shuō)說(shuō)工作成績(jī)，因?yàn)槌煽?jī)代表一切。
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，及其所涉及到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如、路由器、交換機(jī)的'預(yù)購(gòu)、調(diào)試安裝及維護(hù)等;
2、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一切辦公設(shè)備的調(diào)試安裝、維護(hù)，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，以最快的速度得到解決;
3、處理日常會(huì)議所需設(shè)備安裝調(diào)試(音響，話筒、視頻、投影儀等各種多媒體設(shè)備。
三、其次說(shuō)說(shuō)我存在的問題，因?yàn)榭偨Y(jié)就是為了發(fā)現(xiàn)不足。
1、可能是性格原因，性子太軟，部分個(gè)別人為原因?qū)е碌墓收喜簧钭肪?也沒有做相關(guān)記錄登記。
2、因?yàn)楹?jiǎn)單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，解決故障有時(shí)重不帶個(gè)人情緒，這一點(diǎn)我會(huì)在今后的工作中優(yōu)點(diǎn)――呵呵。
3、有時(shí)出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。我以網(wǎng)管的身份感到慚愧;在以后工作中改變工作態(tài)度。
四、最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計(jì)劃。
一、繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個(gè)好的安全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);
二、大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
以上是我的個(gè)人年終工作總結(jié)，在以后的工作中，我一定不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好!
個(gè)人工作能力提升總結(jié) 5
為全面提升全縣公、民辦幼兒園骨干教師的整體素質(zhì)和能力，造就一支基礎(chǔ)扎實(shí)、業(yè)務(wù)精湛的幼兒園園長(zhǎng)及骨干教師隊(duì)伍，提高全縣幼兒園的保教水平。5月14日至17日，由縣教育局主辦、教師發(fā)展中心承辦、中國(guó)教師教育網(wǎng)協(xié)辦的“乳源瑤族自治縣公、民辦幼兒園教師能力提升培訓(xùn)班”在縣教師發(fā)展中心舉行。來(lái)自全縣各幼兒園96名園長(zhǎng)、教師參加了本次培訓(xùn)活動(dòng)。
本次培訓(xùn)班為期四天，采取專題講座、總結(jié)提升等培訓(xùn)方式，先后進(jìn)行了幼兒體育活動(dòng)、幼兒園學(xué)習(xí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)、幼兒行為觀察與評(píng)價(jià)、幼小銜接、繪本閱讀教學(xué)、晨談活動(dòng)等方面的專題講座。廣東第二師范學(xué)院副教授、廣深兩地名園長(zhǎng)、名教師工作室主持人等為大家授課。
專家們的授課，既有教育教學(xué)理論的講解，又有生動(dòng)的教學(xué)案例分析，也有現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)和答疑；既有專業(yè)理論上的引領(lǐng)，又有教育教學(xué)方式方法的指導(dǎo)，培訓(xùn)突出了理論與實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)，讓全體學(xué)員們近距離感受到了先進(jìn)的.學(xué)前教育理念，拓寬了專業(yè)視野，增長(zhǎng)了專業(yè)見識(shí)，幫助他們解決了在工作中遇到的一些疑惑，明確了今后前進(jìn)的方向。
參訓(xùn)教師們?cè)诮Y(jié)業(yè)儀式上談體會(huì)、談目標(biāo)，表示今后要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，提高自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為促進(jìn)我縣學(xué)前教育高質(zhì)量發(fā)展做出更大的努力。
個(gè)人工作能力提升總結(jié) 6
在英語(yǔ)教學(xué)中，常見的測(cè)驗(yàn)與練習(xí)工具是利用投影把練習(xí)題目呈現(xiàn)到PPT上，用于測(cè)驗(yàn)與練習(xí)，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的興趣和積極性。白板的使用，更是給老師們提供了很大的便利，以多媒體的形式授課，方便快捷，效果顯著。
多媒體的.測(cè)驗(yàn)與練習(xí)更是與傳統(tǒng)的PPT靜態(tài)呈現(xiàn)有巨大差別，運(yùn)用課堂活動(dòng)板塊，讓學(xué)生進(jìn)行搶答、比賽等活動(dòng)，由于操作具有游戲性孩子們都爭(zhēng)先恐后地舉手想要參加，課堂氣氛非�；钴S，有機(jī)地將知識(shí)性與趣味性融為了一體。
練習(xí)題是初中英語(yǔ)教學(xué)的重要組成部分，是學(xué)生學(xué)習(xí)過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生掌握知識(shí)、形成技能、發(fā)展智力的主要手段，是提高學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決簡(jiǎn)單實(shí)際問題能力的有效方法，是教師了解學(xué)生知識(shí)掌握情況的主要途徑，高質(zhì)量的課堂教學(xué)必須有較高的練習(xí)質(zhì)量作基礎(chǔ)。希沃里面自帶的題庫(kù)，內(nèi)涵大量相關(guān)題型，老師在上課的時(shí)候，直接根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，相對(duì)應(yīng)選取就可以及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行測(cè)驗(yàn)與練習(xí)。
通過培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到自己以前在信息技術(shù)教學(xué)方面還存在的問題，在本次“A1技術(shù)支持的測(cè)驗(yàn)與練習(xí)”學(xué)習(xí)中下，我不斷提高和練習(xí)，希望能在未來(lái)更好地運(yùn)用于教學(xué)。即使培訓(xùn)結(jié)束，我的學(xué)習(xí)也不會(huì)結(jié)束，在以后的學(xué)習(xí)、工作中，我將不斷地向各位老師學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)、完善、豐富自己，讓學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)繼續(xù)下去。
個(gè)人工作能力提升總結(jié) 7
讓智慧回歸教育，讓智慧喚醒課堂，讓智慧引領(lǐng)教師專業(yè)成長(zhǎng)，既是時(shí)代的呼喚，又是教師孜孜以求的理想和愿景。為了讓夏幼教師獲得課堂教與學(xué)智慧的前沿理念，優(yōu)化教師的教育行為與觀念，進(jìn)一步提升教師的教育教學(xué)能力。20xx年8月26日，夏雨幼兒園特邀上海市普陀區(qū)大風(fēng)車幼兒園園長(zhǎng)劉琪老師來(lái)園為全體教師開展《讓課堂閃耀教與學(xué)的智慧》的專題講座。
講座伊始，劉老師以名師應(yīng)彩云老師、宋慶齡幼兒園李霞老師的案例故事為載體，向大家詮釋了教師在教育過程中勤思敏察的重要性。接著，劉老師從幼兒未來(lái)學(xué)習(xí)方式的`轉(zhuǎn)變切入，層層遞進(jìn)，立足優(yōu)化教育教學(xué)活動(dòng)的價(jià)值取向，具體介紹了提升教師專業(yè)成長(zhǎng)的三大要素。隨后，講座圍繞“凸顯優(yōu)化教學(xué)行為的研修模式”、“優(yōu)化園本特色課程的研修策略”、“立足兒童視角的教研方法”三個(gè)層面，結(jié)合“教學(xué)小故事”、“個(gè)別化游戲”案例分析等，詳細(xì)闡述了有效提升教師教育教學(xué)智慧的過程和途徑以及在課題研究的引領(lǐng)下引發(fā)教師從“觀教”走向“察學(xué)”的理念轉(zhuǎn)變。整個(gè)講座，劉老師向大家傳遞了“博學(xué)反約點(diǎn)亮心燈”以及“溫潤(rùn)教育靜待花開”兩條前沿的教育理念，使老師們受益匪淺。
本次活動(dòng)拓寬了教師教育教學(xué)的理念和視野，提升了教師優(yōu)化課堂教學(xué)的能力，助推了教師的專業(yè)發(fā)展。相信老師們必將以此為契機(jī)，在教育教學(xué)中不斷勤思敏察，努力做一名充滿教學(xué)智慧的好老師！
個(gè)人工作能力提升總結(jié) 8
通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步了解到教師職業(yè)的神圣，同時(shí)也感責(zé)任的重大。我不僅學(xué)到了豐富的知識(shí)，還進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、要大膽創(chuàng)新，寓教于樂
作為一線教師，要不斷的學(xué)習(xí)和提高自己。學(xué)習(xí)新的教育理念來(lái)武裝自己的頭腦，學(xué)習(xí)教學(xué)方法來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、注重人文關(guān)懷，更新教育觀念
堅(jiān)持以人為本，是先進(jìn)性的重要體現(xiàn)。在工作中我們要始終把廣大學(xué)生的利益放在第一位，帶著責(zé)任，帶著感情，關(guān)愛學(xué)生，關(guān)注學(xué)生健康成長(zhǎng)，著力解決好關(guān)系他們切實(shí)利益的具體問題。改變工作理念，服務(wù)當(dāng)先。不能把自己放在高高在上的管理者的位置，要轉(zhuǎn)變觀念，樹立一種為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)。
要踏實(shí)做事，多做好事多辦實(shí)事，樹立起“學(xué)生發(fā)展無(wú)小事”的思想。正確引導(dǎo)充分尊重，關(guān)愛學(xué)生。“以人為本”要體現(xiàn)在課堂上，就是要求教師要懂得尊重學(xué)生的人格，要懂得放活課堂，摒棄傳統(tǒng)觀點(diǎn)，懂得把學(xué)生看成是一個(gè)活生生有血有肉有思想的個(gè)體。教師還應(yīng)放棄傳統(tǒng)的“師道尊嚴(yán)”，應(yīng)把學(xué)生放在與自己平等的地位上，建立平等的師生關(guān)系。
三、加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，做到為人師表
教育發(fā)展，德育先行。學(xué)生的一言一行都反映了學(xué)生的'心里特征。教書育人我們要教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)，更要教會(huì)學(xué)生怎樣做人。他們最終要走向社會(huì)，要為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)出力，思想是最主要的因素。我們要加強(qiáng)知識(shí)中滲透德育，要努力成為教學(xué)與德育并舉的多功能型教師。提高工作能力。提高自律能力。提高自律能力，進(jìn)一步樹立為人師表的形象。
我們的一言一行，不僅代表著個(gè)人。我們一定要堂堂正正做人，走好人生之路，樹立良好的教師形象。
個(gè)人工作能力提升總結(jié) 9
一、自我分析
1、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，課堂上的隨機(jī)應(yīng)變能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、在課堂教學(xué)方面，過多的注重傳授知識(shí)，學(xué)生的主體、教師的主導(dǎo)地位沒有得到很好的體現(xiàn)。
3、語(yǔ)文課堂不夠活躍、學(xué)習(xí)形式比較單調(diào)�？谡Z(yǔ)交際、寫話等課不夠成熟。
4、對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)有所欠缺，沒有擠出時(shí)間進(jìn)行個(gè)別的輔導(dǎo)。
二、本假期如何提升
1、計(jì)劃看一至兩本教育方面的書籍，從理論上提升;從網(wǎng)上下載優(yōu)秀的教學(xué)視頻，進(jìn)行觀看、學(xué)習(xí)。
2、由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，下學(xué)年要多聽教研組長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)豐富老師的課，認(rèn)真做好聽課記錄;在學(xué)科共同體內(nèi)，多請(qǐng)共同體成員聽我的課，提出寶貴建議，語(yǔ)文教學(xué)水平爭(zhēng)取下學(xué)年有較大的提升。
3、在課堂教學(xué)方面，改變觀念，變學(xué)生的"要我學(xué)"為"我要學(xué)"，逐漸減少過多的知識(shí)傳授，使學(xué)生的主體地位得到加強(qiáng)、教師的主導(dǎo)地位得到體現(xiàn)，課堂上的隨機(jī)應(yīng)變能力進(jìn)一步提高。
4、抽出時(shí)間，對(duì)我們班的對(duì)后進(jìn)生至少進(jìn)行每周一次的輔導(dǎo)，并不少于每周一次的個(gè)別談話，了解他們的思想狀態(tài)、進(jìn)步程度。
三、期望目標(biāo)
下學(xué)年，我要在個(gè)人業(yè)務(wù)水平上有明顯的提高，使教學(xué)課堂活躍、激情，爭(zhēng)取達(dá)到高效課堂的目標(biāo)。在班級(jí)管理方面，班級(jí)的衛(wèi)生和紀(jì)律比本學(xué)期有更大改進(jìn)。使學(xué)生的養(yǎng)成習(xí)慣更加自覺，每個(gè)孩子的.自制能力得到提高。在后進(jìn)生方面，使他們的聽講習(xí)慣和學(xué)習(xí)成績(jī)有明顯的提高。
四、呈現(xiàn)方式
在班級(jí)管理方面，呈現(xiàn)方式：課堂聽講狀態(tài)、路隊(duì)、做操等;班級(jí)的衛(wèi)生和紀(jì)律可以在衛(wèi)生和紀(jì)律紅旗方面得到體現(xiàn);
個(gè)人業(yè)務(wù)水平的呈現(xiàn)方式：靜態(tài)的有學(xué)習(xí)筆記、聽課紀(jì)律，動(dòng)態(tài)的有個(gè)人優(yōu)質(zhì)課;后進(jìn)生進(jìn)步的呈現(xiàn)方式：靜態(tài)的有學(xué)習(xí)成績(jī)、作業(yè)，動(dòng)態(tài)的有課堂聽講。
個(gè)人工作能力提升總結(jié) 10
為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度以及公司效益，現(xiàn)根據(jù)客服中心的實(shí)際情況提出做以下整改方案，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：
一、加深理解、提高服務(wù)意識(shí)。
人事部給客服中心全體人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可包括：了解整改的必要性及重要性；服務(wù)禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語(yǔ)；日常事故處理的方式方法，通過培訓(xùn)使大家更深的認(rèn)識(shí)何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。
二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新。
每周可進(jìn)行例會(huì)總結(jié)，總結(jié)上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經(jīng)驗(yàn)以及存在的問題，下周的`工作計(jì)劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結(jié)讓自己發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足，以便自己及時(shí)糾正；了解各部門目前狀況，相互幫助、配合、學(xué)習(xí)。真正做到服務(wù)創(chuàng)新，打造品牌，樹立口碑。
三、熱情周到服務(wù)，落實(shí)工作。
對(duì)客戶的訴求及時(shí)處理，并做回訪；相關(guān)信息及時(shí)出通知或溫馨提示告知客戶。在工程部、總務(wù)部及IT部等相關(guān)部門的支持下對(duì)VIP客服中心的相關(guān)硬件設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)，為客戶在享受VIP客服中心提供的相關(guān)服務(wù)時(shí)，設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。只有大家齊心協(xié)力將工作做得更細(xì)致，做到“急客戶之所急，想客戶之所想”。取得客戶對(duì)我們的信任，對(duì)工作的認(rèn)可，客服人員熱情的服務(wù)客戶，耐心細(xì)致的向客戶解釋每一項(xiàng)客戶不明白的事情，讓客戶在我商場(chǎng)消費(fèi)時(shí)能有更加愉悅的心情，并得到客戶的表?yè)P(yáng)，加深與客戶之間的感情。
相信通過一段時(shí)間的整改，服務(wù)質(zhì)量會(huì)有更好的提升。當(dāng)然，VIP客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)。建立長(zhǎng)效機(jī)制。
個(gè)人工作能力提升總結(jié) 11
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作。在學(xué)校的全部工作中，教學(xué)工作所占時(shí)間最多，所占份量最重，而教育質(zhì)量又是學(xué)校發(fā)展的'生命線。我校始終以常規(guī)落實(shí)為重點(diǎn)，以提高教學(xué)質(zhì)量為中心，以培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo)，現(xiàn)將本學(xué)期九月份教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、狠抓教學(xué)常規(guī)，提高教學(xué)質(zhì)量
教學(xué)常規(guī)是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。要求教師課前要認(rèn)真?zhèn)湔n，寫出切實(shí)可行的教案，學(xué)生要認(rèn)真預(yù)習(xí)，做到難點(diǎn)分明，聽講有重點(diǎn)，上課教師要組織學(xué)生進(jìn)行預(yù)習(xí)或復(fù)習(xí)。提高課堂教學(xué)效率，向45分鐘要質(zhì)量。課后要留書面作業(yè)，學(xué)生作業(yè)要注意整潔、美觀、正確、規(guī)范，堅(jiān)決杜絕抄襲作業(yè)的不良習(xí)慣。教師對(duì)作業(yè)要全收全改，精批細(xì)致，做到不錯(cuò)批、漏批。對(duì)作業(yè)存在的問題要作好詳細(xì)記錄，并及時(shí)予以糾正。輔導(dǎo)學(xué)生要講方法，重實(shí)效。要將課內(nèi)輔導(dǎo)與課外輔導(dǎo)相結(jié)合，集體輔導(dǎo)、個(gè)人輔導(dǎo)相結(jié)合，有計(jì)劃、有步驟地提高學(xué)生的整體素質(zhì)。第三周教務(wù)處檢查教師的備課、上課、作業(yè)輔導(dǎo)情況，檢查情況較好，無(wú)缺備課、不備課現(xiàn)象，作業(yè)能按時(shí)批改，并做好批改記錄。
二、抓教研教改、促質(zhì)量提高
教研教改是提高教育質(zhì)量的成功之路，是教育發(fā)展的需要。
1、劉老師代表中心學(xué)校參加市生物教學(xué)比武，毛老師代表中心學(xué)校參加市化學(xué)實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新大賽效果好。
2、學(xué)校教研組開展公開課聽課、評(píng)課活動(dòng)，蔣發(fā)強(qiáng)老師實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備課、曾立新老師物理公開課。教研組全體人員參加聽課、評(píng)課活動(dòng)效果好。
三、精心組織第一次月考
本學(xué)期開始，實(shí)行月考制度。教師嚴(yán)格按進(jìn)度進(jìn)行教學(xué)，每月月底進(jìn)行月考，全市統(tǒng)一時(shí)間考試。學(xué)校統(tǒng)一安排，教師認(rèn)真監(jiān)考、閱卷，班主任填寫好成績(jī)冊(cè)，做好月考質(zhì)量分析，教研組寫好試卷分析報(bào)告。從總體來(lái)看，第一次月考成績(jī)不理想，今后有待努力提高。各年級(jí)人平分和及格率、前10名以上發(fā)中心校和師訓(xùn)中心郵箱，請(qǐng)查看。
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