【精選】年度工作計(jì)劃模板集錦十篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？下面是小編幫大家整理的年度工作計(jì)劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計(jì)劃 篇1
為加快建設(shè)“五宜”城區(qū)總體要求為目標(biāo),以改善農(nóng)村人居環(huán)境、整治農(nóng)村環(huán)境、建設(shè)美麗鄉(xiāng)村為抓手，以開(kāi)展“農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生集中整治月”活動(dòng)為為契機(jī)，著力抓好農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生管理工作，確保辦事處各項(xiàng)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作和城管工作全面達(dá)標(biāo)，結(jié)合辦事處實(shí)際，現(xiàn)就今年工作計(jì)劃及要點(diǎn)按排如下：
一、按照“三項(xiàng)治理”“農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生集中整治月活動(dòng)”和鄉(xiāng)村清潔工程要求，集中開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、大街小巷、城郊結(jié)合部的環(huán)境衛(wèi)生整治工作（包括田間地頭）。
1、抓好各單位辦公地點(diǎn)的衛(wèi)生，包括大院、樓前樓后，樓道、廁所和樓頂?shù)男l(wèi)生。
2、轄區(qū)內(nèi)主街、主巷必須保持全天候干凈整潔。
3、背街小巷的保潔工作，包括小區(qū)內(nèi)的居民過(guò)道必須全部開(kāi)掃、做到全天保潔。
4、徹底清理衛(wèi)生死角，包括房前屋后，風(fēng)路旮旯內(nèi)的雜草必須清理干凈。
5、垃圾點(diǎn)上白天不能看見(jiàn)有垃圾，要嚴(yán)格執(zhí)行垃圾傾倒時(shí)間，做到日產(chǎn)日清，車走場(chǎng)凈，年底全面實(shí)現(xiàn)垃圾不落地要求。
6、要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)白色污染（塑料袋、一次性飯盒等軟包裝）的'清理工作，臨街住戶不準(zhǔn)有在街道上亂搭衣服現(xiàn)象。
7、墻壁，樹(shù)木、電桿白化方面，必須做好春、秋兩季白化工作，對(duì)亂寫(xiě)亂畫(huà)和雨水沖刷掉的地方必須及時(shí)涂抹，重新白化。
8、城鄉(xiāng)結(jié)合部和田間地頭的環(huán)衛(wèi)監(jiān)督管理工作，雜草、垃圾要及時(shí)清除。
9、抓好沿街門(mén)面、門(mén)前“六包”環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制落實(shí)。
10、村內(nèi)主要街道、主巷要設(shè)有果皮箱。
11、抓好村辦公樓、庭院綠化美化工作。
二、整治“十二亂”和整頓“五小”門(mén)店：
1、規(guī)范建筑材料擺放整齊，不準(zhǔn)占道影響通行，做到建筑垃圾日產(chǎn)日清。村內(nèi)無(wú)亂搭亂建、亂堆亂擺、亂拉亂掛、亂停亂放、亂貼亂畫(huà)、亂扔亂倒等現(xiàn)象。
2、各村“五小”的整治工作，重點(diǎn)是紫坊、角沿、邱村、長(zhǎng)子門(mén)“五小”門(mén)店的整治工作。
三、除四害工作：
保證除四害資料完備，機(jī)構(gòu)健全，堅(jiān)持以環(huán)境治理為主的綜合方針，各項(xiàng)環(huán)境治理措施完善，四害孳生地得到有效控制。重點(diǎn)對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)、洗浴、“五小”門(mén)店等認(rèn)真組織自查，逐條督促落實(shí)，按照“三不投”“四不漏”要求，開(kāi)展病媒生物防制工作，保證“四害”密度檢測(cè)和“四害”記錄詳實(shí)、可靠、完整。
四、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生教育、宣傳教育工作：
采取多種宣傳形式，加大村民愛(ài)國(guó)衛(wèi)生常識(shí)教育的力度，使村民的知識(shí)知曉率，良好行為行成率達(dá)90%以上。每季要召開(kāi)一次專題宣傳教育會(huì)議。依據(jù)不同季節(jié)推出愛(ài)國(guó)衛(wèi)生宣傳季活動(dòng)，保證宣傳資料完備、宣傳形式靈活、宣傳效果扎實(shí)。
年度工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
貫徹學(xué)校“質(zhì)量立校，特色興校，文化強(qiáng)�！钡陌l(fā)展戰(zhàn)略，打造教研科研特色；發(fā)揮教科研在教育教學(xué)工作中的引領(lǐng)、指導(dǎo)與服務(wù)作用，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
二、總體工作目標(biāo)
�。�1）扎實(shí)開(kāi)展教研活動(dòng)，做好教學(xué)各環(huán)節(jié)的研究，注重營(yíng)造生動(dòng)活潑、扎實(shí)高效的課堂教學(xué)局面，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
�。�2）建設(shè)教師隊(duì)伍和教科研隊(duì)伍，促進(jìn)廣大教師教學(xué)教研能力的提高和專業(yè)發(fā)展。
（3）推進(jìn)科研工作，促進(jìn)課題研究，促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。
三、分項(xiàng)工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┏Ｒ�(guī)教研活動(dòng)
工作目標(biāo)：豐富教研活動(dòng)的內(nèi)容和形式，提高教研活動(dòng)的質(zhì)量。
工作內(nèi)容與措施：
1、教研組、備課組精心籌劃學(xué)期教研工作，制定計(jì)劃；并定期總結(jié)；備課組劃分以高三為重。
2、教研組、備課組每周開(kāi)好一次教研會(huì)，同時(shí)組織好一次教研活動(dòng)。
3、教研活動(dòng)（包括會(huì)議）材料按現(xiàn)行辦法報(bào)送，其中一般性材料當(dāng)天報(bào)送，較大活動(dòng)或系列性活動(dòng)材料一周內(nèi)報(bào)送。
4、教研活動(dòng)（包括會(huì)議）要在規(guī)定的時(shí)間（全市高中統(tǒng)一）、地點(diǎn)舉行，每次活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)執(zhí)行市局文件不少于2.5小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。
5、改進(jìn)教研活動(dòng)方式，建立合分結(jié)合、規(guī)范靈動(dòng)的活動(dòng)機(jī)制。
（1）集體備課活動(dòng)以備課組為單位開(kāi)展（每周一次）。
�。�2）備課以外的其他教研活動(dòng)，較大教研組（語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)組）以備課組活動(dòng)為主（每周1次，含備課活動(dòng)）、并定期舉行教研組活動(dòng)（一般3—4周一次），做到分中有合；全組性的工作（活動(dòng)）教研組做好統(tǒng)籌策劃和組織落實(shí)工作。
（3）備課以外的其他教研活動(dòng)，較小教研組（政治、歷史、地理、物理、化學(xué)、生物、體育等組），教研組活動(dòng)和備課組活動(dòng)并重（每周1次），做到分合結(jié)合，妥當(dāng)安排活動(dòng)的時(shí)間段。
（4）小教研組（音樂(lè)、美術(shù)、信息技術(shù)、心理健康教育等組）以教研組為單位開(kāi)展活動(dòng)。
�。�5）每周活動(dòng)安排由教研組長(zhǎng)備課組長(zhǎng)研討會(huì)（碰頭會(huì)）決定。
6、活動(dòng)內(nèi)容要扎實(shí)，活動(dòng)方式要有效。
圍繞提高教學(xué)質(zhì)量，研究備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、考試各環(huán)節(jié)，著重探討研究學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)以及教師的發(fā)展，研究落實(shí)學(xué)校倡導(dǎo)的有關(guān)工作。
7、結(jié)合實(shí)際，采取適當(dāng)形式求得實(shí)效，例如學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、專項(xiàng)訓(xùn)練、專題研討、集體備課、聽(tīng)課評(píng)課說(shuō)課、教學(xué)技能競(jìng)賽，教學(xué)設(shè)計(jì)與學(xué)案設(shè)計(jì)、考試研究與試題研發(fā)、教育教學(xué)案例分析、專題（專家）報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)（反思）交流、學(xué)術(shù)沙龍等。使用普通話。
建議：現(xiàn)階段每周的教研組、備課組活動(dòng)，要安排一定時(shí)間的專題學(xué)習(xí)，安排1次公開(kāi)課活動(dòng)，并落實(shí)好集體備課活動(dòng)。
8、各組在開(kāi)展有效工作的同時(shí)，加強(qiáng)教師職業(yè)理想的再培養(yǎng)，提升組員職業(yè)追求意識(shí)，以促進(jìn)每位組員主動(dòng)成為教研人員，打造名副其實(shí)的教研團(tuán)隊(duì)。
9、教科研中心人員、教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)要不斷學(xué)習(xí)，在思考、研究中工作，提高教研組織能力、創(chuàng)新工作能力和管理水平。
10、定期召開(kāi)教研工作會(huì)議，經(jīng)常進(jìn)行個(gè)別交流，及時(shí)總結(jié)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，督促相對(duì)落后的教研組、備課組優(yōu)化工作，不斷推動(dòng)整體教研工作的進(jìn)步。
11、教科研中心人員深入各組，隨時(shí)調(diào)查研究，對(duì)教研工作先進(jìn)組織和個(gè)人提出表?yè)P(yáng)，對(duì)不積極參加活動(dòng)的成員建立談心、批評(píng)、通報(bào)制度。
（二）落實(shí)市教育局有關(guān)文件精神，開(kāi)展隨堂聽(tīng)課
工作目標(biāo)：建立有效的課堂，讓學(xué)生成為課堂的主人，讓學(xué)生獲得學(xué)科知識(shí)和學(xué)習(xí)能力，全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
主要措施：①圍繞主題，直面課堂，持續(xù)開(kāi)展聽(tīng)課評(píng)課等活動(dòng)，深入課堂,發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，解決問(wèn)題，促進(jìn)課堂教學(xué)有效性。
�、诎l(fā)揮教研組、備課組的團(tuán)隊(duì)作用，引導(dǎo)各組發(fā)揮骨干的帶頭和示范作用，促進(jìn)教師相互學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)和反思，提升教學(xué)行動(dòng)能力。
�、勐鋵�(shí)市教育局有關(guān)“領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)班聽(tīng)課”的文件要求，做好服務(wù)與溝通工作。
�、芤哉n堂教學(xué)為抓手，本學(xué)期完成對(duì)新進(jìn)30位教師聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，促進(jìn)新教師群體的專業(yè)發(fā)展。
�。ㄈ┙處煂W(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作
工作目標(biāo)：建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、行動(dòng)有力的教師隊(duì)伍。
本學(xué)期工作重點(diǎn)：引導(dǎo)青年教師又快又好地實(shí)現(xiàn)專業(yè)發(fā)展。
工作內(nèi)容與措施：
�、俳逃虒W(xué)教研思想引領(lǐng)。形式：專題（文件）學(xué)習(xí)，專題（研討）會(huì)議，單行材料散發(fā)，特別是校本材料如《教科研動(dòng)態(tài)》等學(xué)習(xí)，專題調(diào)研等。
�、诩訌�(qiáng)培訓(xùn)。主要內(nèi)容：師德修養(yǎng)與現(xiàn)代教育理論，新課程建設(shè)與教學(xué)改革理論，現(xiàn)代教育技術(shù)與信息技術(shù)，教育科學(xué)研究方法與實(shí)踐，傳統(tǒng)文化等。促進(jìn)教師積極學(xué)習(xí)，更新教育觀念，成為具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)力和反思力的`教育者。
形式與措施：充分利用我校優(yōu)秀教師資源，推動(dòng)以校本培訓(xùn)為主導(dǎo)的培養(yǎng)模式；實(shí)施“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方法，組織教師外出學(xué)習(xí)；邀請(qǐng)專家來(lái)我校講學(xué)，每年兩次；加強(qiáng)與名校的教學(xué)教研交流，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
�、鄞龠M(jìn)教師建立讀書(shū)、教學(xué)、研究型生活方式。要求每位教師每學(xué)期閱讀兩本以上教育專著，并采取收集學(xué)習(xí)心得、讀書(shū)交流活動(dòng)、征文等措施落實(shí)。
④青年教師培養(yǎng)工作。教研組建立常態(tài)化的青年教師培養(yǎng)機(jī)制，發(fā)揮骨干教師“傳、幫、帶”作用，落實(shí)青年教師與指導(dǎo)教師結(jié)對(duì)工作。
⑤發(fā)揮我校名師的示范引領(lǐng)作用。
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1、檢查督促已經(jīng)立項(xiàng)的課題按計(jì)劃開(kāi)展工作，按時(shí)結(jié)題；加強(qiáng)校級(jí)科研課題工作。
2、出版一期《利中教研》，做好校報(bào)教研版的組稿編輯工作。
3、做好教材、教輔的訂購(gòu)與使用研究工作，有關(guān)專門(mén)用室的管理工作，學(xué)校安排的其它工作，以及上級(jí)教研部門(mén)安排的專業(yè)。
四、分月行事要點(diǎn)
20xx年9月
1、制訂工作計(jì)劃
2、召開(kāi)教科研工作會(huì)議，制定本學(xué)期工作計(jì)劃
3、教研組、備課組工作計(jì)劃的收存與交流，制表匯總各組安排的具體教研活動(dòng)
4、舉辦高一銜接課程研討活動(dòng)
20xx年10月
1、教研工作月會(huì)議
2、深入各教研組、備課組活動(dòng)，督促工作
3、新教師培座談交流會(huì)
20xx年11月
1、高三教師高考研討活動(dòng)
2、課題研究交流會(huì)
20xx年12月
1、示范課展示、經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)
2、新課改交流學(xué)習(xí)活動(dòng)
20xx年1月
1、常規(guī)教研活動(dòng)小結(jié)
2、各教研組、備課組上交本學(xué)期工作總結(jié)
3、安排假期教師培訓(xùn)與讀書(shū)活動(dòng)
說(shuō)明：外出學(xué)習(xí)、公開(kāi)課和講座活動(dòng)等暫未列出。
五、總體工作措施
1、教科研工作要時(shí)時(shí)圍繞教學(xué)質(zhì)量的提升展開(kāi)。
2、工作過(guò)程中與有關(guān)處室和各教研組備課組年級(jí)組和教師多溝通協(xié)調(diào)。
3、各項(xiàng)工作統(tǒng)一籌劃，協(xié)調(diào)安排，突出重點(diǎn)，互為聯(lián)系。
4、專項(xiàng)工作有目標(biāo)，有計(jì)劃，有措施，重在落實(shí)，求得實(shí)效。
5、每周一碰頭，每月一小結(jié)。
6、體現(xiàn)教科研工作的專業(yè)化特點(diǎn)，既統(tǒng)一要求，又尊重個(gè)性。
年度工作計(jì)劃 篇3
一、按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和屬地管理原則
部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)消防安全工作全面負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)簽定和落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制，明確各單位、崗位消防安全職責(zé)，確定各班組、部門(mén)、班組、重點(diǎn)崗位的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、專兼職消防管理工作者，明確各自職責(zé)。
1、單位嚴(yán)格落實(shí)消防工程審核、驗(yàn)收等動(dòng)火行許可制度及備案，從源頭上預(yù)防火災(zāi)隱患產(chǎn)生。
2、督促所屬部門(mén)依法建立落實(shí)防火檢查巡查制度，落實(shí)逐級(jí)和崗位防火檢查責(zé)任（每日要進(jìn)行防火巡查、單位至少每季度進(jìn)行一次防火檢查，其他部門(mén)及倉(cāng)儲(chǔ)客戶至少每月進(jìn)行一次防火檢查）。
3、督促各部門(mén)立即整改消除檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患；不能及時(shí)消除的，要制定整改方案、明確整改措施、落實(shí)整改情況，限時(shí)消除。對(duì)建筑消防設(shè)施每年至少進(jìn)行一次全面檢測(cè)，確保完好有效。部門(mén)及不能自身解決的重大火災(zāi)隱患，要逐級(jí)報(bào)告。
4、加強(qiáng)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案建設(shè)，著力提高單位組織撲救初起火災(zāi)的能力，做到“火情發(fā)現(xiàn)早、報(bào)告早，小火滅得了”。
5、公司由保安隊(duì)員建立“保消合一”的消防隊(duì)，各部工作者組成義務(wù)消防隊(duì)。
6、嚴(yán)格制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案并定期演練（重點(diǎn)部位的'部門(mén)至少每半年進(jìn)行一次演練，其他部位至少每年進(jìn)行一次演練），確保一旦發(fā)生火情，員工能按照職責(zé)分工及時(shí)到位、有效處置。滅火救援預(yù)案應(yīng)適時(shí)修改，確保有效、適用。
7、督促消防控制室值班操作工作者依法取得消防行業(yè)特有工種職業(yè)資格證書(shū)，熟悉消防設(shè)備，并熟練掌握火警處置及啟動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備的程序和方法。
8、加強(qiáng)疏散逃生演練，著力提高公司組織工作者疏散逃生的能力，做到“能火場(chǎng)逃生自救、會(huì)引導(dǎo)工作者疏散”。
9、督促各部門(mén)加強(qiáng)對(duì)員工火場(chǎng)逃生自救基本技能培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，使員工普遍掌握火場(chǎng)逃生自救基本技能，熟悉逃生線路和引導(dǎo)工作者疏散程序。
10、督促各部門(mén)及倉(cāng)儲(chǔ)客戶明確疏散引導(dǎo)工作者，確保一旦發(fā)生火災(zāi)，能夠及時(shí)組織在場(chǎng)工作者安全疏散。
二、開(kāi)展全員消防大教育大培訓(xùn)，著力提高公司消防宣傳教育培訓(xùn)能力，做到“消防設(shè)施標(biāo)識(shí)化、消防常識(shí)普及化”。
1、督促各部門(mén)及倉(cāng)儲(chǔ)客戶規(guī)范消防設(shè)施器材標(biāo)識(shí)，落實(shí)消防安全“三提示”要求，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)場(chǎng)所和疏散通道、安全出口設(shè)置“提示”和“禁止”類消防標(biāo)語(yǔ)。
2、加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行消防安全法律法規(guī)知識(shí)的教育，提高員工對(duì)消防安全工作的思想認(rèn)識(shí)，使員工掌握消防基本常識(shí)和普遍達(dá)到“懂基本消防常識(shí)、懂消防設(shè)施器材使用方法、懂逃生自救技能，會(huì)查改火災(zāi)隱患、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)組織工作者疏散”的要求；要加強(qiáng)對(duì)特殊工種員工、新入單位員工；關(guān)鍵防火環(huán)節(jié)和重點(diǎn)防火區(qū)域的工作者進(jìn)行消防安全培訓(xùn)教育。
3、組織單位的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、專兼職消防管理工作者、消防控制室值班操作工作者參加消防安全專門(mén)培訓(xùn)。
三、編制、落實(shí)消防工作計(jì)劃。
1、制定各部門(mén)及倉(cāng)儲(chǔ)客戶落實(shí)義務(wù)消防隊(duì)員（占員工總數(shù)的50%）名單；
2、制定消防安全工作計(jì)劃；
3、制定義務(wù)消防隊(duì)員培訓(xùn)計(jì)劃；
4、制定員工消防救護(hù)安全知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃；
5、制定各崗位消防救護(hù)應(yīng)急演練計(jì)劃；
6、制定防火領(lǐng)導(dǎo)小組名單。
四、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位的消防管理
1、各部門(mén)及倉(cāng)儲(chǔ)客戶要加強(qiáng)對(duì)本單位的消防管理，包括消防設(shè)施器材檢查、員工安全規(guī)范操作檢查，特別是用火、動(dòng)火、廠區(qū)車輛、用電防護(hù)等產(chǎn)生火花的嚴(yán)格監(jiān)控檢查。電工要加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)用電設(shè)施、設(shè)備、各種用電器、線路的安全檢查，防止私自亂拉電線，防止用電設(shè)備、用電器損壞、電線短路引發(fā)火險(xiǎn)。
2、完善規(guī)范單位、部門(mén)、倉(cāng)儲(chǔ)客戶的消防檔案。認(rèn)真、無(wú)誤的填寫(xiě)單位、部門(mén)消防檔案內(nèi)容；對(duì)每日巡查、每月檢查做好記錄；對(duì)整改后的情況（包括：購(gòu)置、更換滅火器、疏散指示、應(yīng)急照明等消防器材）做好記錄。
五、消防安全教育、宣傳的任務(wù)和要求
1、3月份開(kāi)展春季消防緊急疏散演練；
2、5月份聘請(qǐng)消防工作者為員工進(jìn)行專題講座；
3、8月份新入廠的員工進(jìn)行消防安全教育；
4、11月份開(kāi)展“消防月”活動(dòng)、冬季滅火演練；
六、消防安全的專項(xiàng)檢查
1、1月份開(kāi)展春節(jié)消防安全專項(xiàng)檢查；
2、“五、一”節(jié)前消防安全專項(xiàng)檢查；
3、6月份開(kāi)展夏季用電前安全專項(xiàng)檢查；
4、“十、一”節(jié)前的消防安全專項(xiàng)檢查；
5、12月份冬季消防安全專項(xiàng)檢查；
年度工作計(jì)劃 篇4
20xx年，XX縣體育工作緊扣縣委、縣政府工作中心和市文廣新體局工作要求，以認(rèn)真貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神和實(shí)施《體育法》、《XX市全民健身實(shí)施計(jì)劃（20xx—20xx）》為主線，以增強(qiáng)人民體質(zhì)、提高人民整體素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，以做“群眾的健康衛(wèi)士、當(dāng)公民健身的貼心人”為主題，以承辦XX市第十一老運(yùn)會(huì)、備訓(xùn)XX市第三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)為抓手，大力實(shí)施“全民健身戰(zhàn)略”、“特色品牌戰(zhàn)略”，不斷完善全民健身服務(wù)體系，加強(qiáng)體育文化建設(shè)，突破農(nóng)村體育和機(jī)關(guān)體育的薄弱環(huán)節(jié)，體育惠民利民樂(lè)民，不斷滿足全民日益增長(zhǎng)的體育文化需求，推進(jìn)我縣體育又好又快發(fā)展。擬集中力量抓好以七項(xiàng)重點(diǎn)工作。
一、群眾為本，提高全民健身的參與度
一是印發(fā)《XX縣20xx年群眾體育全民健身活動(dòng)計(jì)劃》，精心組織開(kāi)展職工足球、籃球、工間操.健身跑.乒乓球.羽毛球.登山等全縣性群眾體育活動(dòng)25次以上，組織參加市級(jí)以上比賽15次以上。二是啟動(dòng)全民體質(zhì)監(jiān)測(cè)工作，宣傳推廣科學(xué)健身方法。三是認(rèn)真貫徹實(shí)施《XX縣全民健身實(shí)施計(jì)劃（20xx—20xx）》，切實(shí)做到全民健身?xiàng)l文化，目標(biāo)化，考評(píng)化，要求各地各部門(mén)要加大對(duì)全民健身設(shè)施的投入，保證 健身時(shí)間，增進(jìn)全民健身意識(shí)。四是加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)機(jī)關(guān),縣屬企事業(yè)單位,鄉(xiāng)鎮(zhèn)村、社區(qū)科學(xué)健身的培訓(xùn)和指導(dǎo)。五是抓好社會(huì)體育指導(dǎo)員和全民健身志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。六是注重傳承發(fā)展民間傳統(tǒng)體育，打造特色品牌。挖掘和弘揚(yáng)了拗棒、武術(shù)、健身秧歌等全民健身項(xiàng)目。
二、及早謀劃，承辦好市老運(yùn)會(huì)備訓(xùn)好市三運(yùn)會(huì)
一是督促落實(shí)學(xué)校每年1小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間，協(xié)同縣教育局指導(dǎo)開(kāi)展好學(xué)生陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)和校運(yùn)會(huì)。二是督促抓好布點(diǎn)校、傳統(tǒng)項(xiàng)目體育學(xué)校的業(yè)余訓(xùn)練工作。三是精心做好XX縣承辦XX市XX市第十一老運(yùn)會(huì)場(chǎng)地建設(shè)、運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目備訓(xùn)工作，加強(qiáng)體育管理員、教練員、運(yùn)動(dòng)員等人才梯隊(duì)建設(shè)，認(rèn)真抓好XX市第三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的選材組隊(duì)、業(yè)余訓(xùn)練、安全管理、保障服務(wù)工作。四是堅(jiān)持走體教結(jié)合之路,加強(qiáng)縣業(yè)余體校規(guī)范化建設(shè)。
三、體育惠民，加快體育民生工程進(jìn)度
一是在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加快城東體育館和全縣體育活動(dòng)中心建設(shè)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作。二是XX縣財(cái)政、相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)新篩選儲(chǔ)備上報(bào)一批體育民生項(xiàng)目。三是積極做好國(guó)家、省發(fā)改委和國(guó)家體育總局已儲(chǔ)備項(xiàng)目和其它體育民生項(xiàng)目的申報(bào)和爭(zhēng)取力度。四是完成開(kāi)放體育設(shè)施5萬(wàn)人次以上。
四、維權(quán)排難，提高公益體彩銷量
加強(qiáng)體彩協(xié)管員隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)為體彩網(wǎng)點(diǎn)維權(quán)排難，加強(qiáng)對(duì)體育彩票投注點(diǎn)的指導(dǎo)和管理，主動(dòng)爭(zhēng)取相關(guān)職能部門(mén)的大力支持,提高服務(wù)彩民質(zhì)量和市場(chǎng)占有份額。全年力爭(zhēng)完成體彩銷售750萬(wàn)元。依法加強(qiáng)體彩公益金的`管理和使用。
五、宣傳先行，提高宣傳的知曉度
以宣傳貫徹全民健身系列法規(guī)為重要內(nèi)容，多形式、多渠道、多層次抓好體育科學(xué)健身、政策法規(guī)宣傳的普及和提高。挖掘和弘揚(yáng)開(kāi)江體育文化和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)體育類項(xiàng)目，為文化靚縣奉獻(xiàn)力量。
六、作風(fēng)興體，提高機(jī)關(guān)運(yùn)行效能
以“庸懶散浮拖”專項(xiàng)治理工作為契機(jī)，以建設(shè)學(xué)習(xí)型、管理型隊(duì)伍、技術(shù)型、服務(wù)型機(jī)關(guān)和隊(duì)伍為實(shí)踐載體，深入開(kāi)展干部作風(fēng)建設(shè)，深化群教活動(dòng)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提升機(jī)關(guān)效能。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央、總局和省局關(guān)于鞏固和深化教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)文件、講話和政策精神，提高思想認(rèn)識(shí)，發(fā)揮責(zé)任主體作用，持續(xù)抓好教育實(shí)踐活動(dòng)整改工作，形成抓作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
二是抓好“兩方案一計(jì)劃”整改落實(shí)，加快整改進(jìn)度；督促抓好專項(xiàng)治理工作，了解群眾和納稅人對(duì)整改落實(shí)的滿意度，向黨組主要負(fù)責(zé)同志反饋情況，提出意見(jiàn)建議。
三是加強(qiáng)和改進(jìn)基層黨建工作，做好局黨組書(shū)記抓基層黨建工作述職評(píng)議工作，抓好基層黨建的組織設(shè)置、程序規(guī)范、制度落實(shí)等工作。
四是繼續(xù)抓好局機(jī)關(guān)政治理論學(xué)習(xí)，組織黨員干部深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大及十八屆四中全會(huì)精神，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員干部思想建設(shè)；做好局黨組中心組理論學(xué)習(xí)的各項(xiàng)服務(wù)保障工作。
五是加強(qiáng)基層黨組織和各黨支部班子建設(shè)；認(rèn)真落實(shí)黨員管理規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)局機(jī)關(guān)黨員的管理。
六是認(rèn)真落實(shí)機(jī)關(guān)黨委（含工、青、婦）各項(xiàng)工作計(jì)劃，做好發(fā)展新黨員、接轉(zhuǎn)組織關(guān)系、收繳黨費(fèi)等機(jī)關(guān)黨委日常事務(wù)工作；落實(shí)好黨內(nèi)關(guān)懷幫扶機(jī)制，增強(qiáng)黨組織的向心力和凝聚力。
七是圍繞國(guó)稅職能和工作特點(diǎn)，繼續(xù)深入推進(jìn)局機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展；組織參加區(qū)直機(jī)關(guān)開(kāi)展的文體活動(dòng)及扶貧結(jié)對(duì)等公益活動(dòng)。
八是落實(shí)好區(qū)直機(jī)關(guān)黨建目標(biāo)考核工作；繼續(xù)推進(jìn)全區(qū)機(jī)關(guān)黨建示范點(diǎn)單位創(chuàng)建工作，發(fā)揮好示范點(diǎn)的示范引領(lǐng)作用。
九是切實(shí)加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
十是充分發(fā)揮工會(huì)在服務(wù)全局和維護(hù)職工合法權(quán)益中的重要作用，繼續(xù)做好干部職工醫(yī)療互助保障工作。協(xié)同工會(huì)開(kāi)展助學(xué)、扶貧活動(dòng)。積極探索機(jī)關(guān)黨群工作一體化，構(gòu)建新形勢(shì)下黨群工作新格局，組織開(kāi)展豐富多彩的“1+1”等各項(xiàng)文體活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)婦女工作的指導(dǎo)，組織引導(dǎo)女職委開(kāi)展各種適合婦女特點(diǎn)的活動(dòng)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神，以“庸懶散浮拖”問(wèn)題專項(xiàng)整治活動(dòng)為抓手，明確目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏，全面完XX縣委、政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神，不斷推進(jìn)“五項(xiàng)”問(wèn)題專項(xiàng)整治活動(dòng)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)。一是要做好以選配好班子為重點(diǎn)的基層商會(huì)建設(shè)；二是要新建立1-2個(gè)行業(yè)商會(huì)（協(xié)會(huì)）；三是做好基層會(huì)員發(fā)展和登記；四是配合縣委相關(guān)部門(mén)做好民企黨建。
3、繼續(xù)深入開(kāi)展“開(kāi)江企業(yè)行”活動(dòng)，為油橄欖中心、五金鑄造中心、工模具技術(shù)研發(fā)中心生產(chǎn)基地建設(shè)的做好對(duì)接服務(wù)、協(xié)調(diào)支持工作。
4、積極加強(qiáng)同XX市XX區(qū)工商聯(lián)及異地商會(huì)的交流合作，組織商會(huì)開(kāi)展聯(lián)誼交流，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
5、發(fā)揮工商聯(lián)在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中的作用，積極介入勞動(dòng)仲裁案件。
6、深入開(kāi)展依法治縣工作，為非公有制經(jīng)濟(jì)提供法律服務(wù)。開(kāi)展企業(yè)和司法部門(mén)互助活動(dòng)，送法到企業(yè)，為企業(yè)提供法律幫助。
年度工作計(jì)劃 篇5
本學(xué)期我在教學(xué)中努力實(shí)踐著“讓每名師生都得到全面快速發(fā)展，創(chuàng)建綠色課堂”的教育理念，付出了許許多多的汗水，同時(shí)也收獲了很多很多�，F(xiàn)將本學(xué)期教學(xué)情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找不足。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)新課程
俗話說(shuō)，理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。我首先積極學(xué)習(xí)新課程改革的相關(guān)要求理論，仔細(xì)研究新的課程標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合考試大綱及考試說(shuō)明，及時(shí)更新自己的大腦，以適應(yīng)新課程改革的需要。同時(shí)為了和教學(xué)一線的同行們交流，積極利用好互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)通了教育教學(xué)博客，養(yǎng)成了及時(shí)寫(xiě)教學(xué)反思的好習(xí)慣。作為一位數(shù)學(xué)教師，我發(fā)現(xiàn)在教學(xué)前后，進(jìn)行教學(xué)反思尤為重要，在課堂教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，學(xué)生總會(huì)獨(dú)特的見(jiàn)解，教學(xué)前后，都要進(jìn)行反思，對(duì)以后上課積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，這些見(jiàn)解也是對(duì)課堂教學(xué)非常重要的一部分，積累經(jīng)驗(yàn)，教后反思，是上好一堂精彩而又有效課的第一手材料。
二、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，積極研究學(xué)情
所謂“親其師，信其道”，“愛(ài)是最好的教育”，作為教師不僅僅要擔(dān)任響應(yīng)的教學(xué)，同時(shí)還肩負(fù)著育人的責(zé)任。如何育人？我認(rèn)為，愛(ài)學(xué)生是根本。愛(ài)學(xué)生，就需要我們尊重學(xué)生的人格、興趣、愛(ài)好，了解學(xué)生習(xí)慣以及為人處世的態(tài)度、方式等，然后對(duì)癥下藥，幫助學(xué)生樹(shù)立健全、完善的人格。只有這樣，了解了學(xué)生，才能了解到學(xué)情，在教學(xué)中才能做到有的放矢，增強(qiáng)了教學(xué)的'針對(duì)性和有效性。多與學(xué)生交流，加強(qiáng)與學(xué)生的思想溝通，做學(xué)生的朋友，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題，以及班級(jí)中學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，從而為自己的備課提供第一手的資料，還可以為班主任的班級(jí)管理提高一些有價(jià)值的建議。
三、充分備課，精心鉆研教材及考題
一節(jié)課的好壞，關(guān)鍵在于備課，備課是教師教學(xué)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，備課的質(zhì)量直接影響到學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。備課中我著重注意了這樣幾點(diǎn)：
1、新課程與老課程之間的聯(lián)系與區(qū)別；2、本節(jié)內(nèi)容在整個(gè)高中數(shù)學(xué)中的地位；3、課程標(biāo)準(zhǔn)與考試說(shuō)明對(duì)本節(jié)內(nèi)容的要求；4、近幾年高考試題對(duì)本節(jié)內(nèi)容的考查情況；5、學(xué)生對(duì)本節(jié)內(nèi)容預(yù)習(xí)中可能存在的問(wèn)題；6、本節(jié)內(nèi)容還可以補(bǔ)充哪些典型例題和習(xí)題；7、本節(jié)內(nèi)容在數(shù)學(xué)發(fā)展史上有怎樣的地位；8、本節(jié)內(nèi)容的重點(diǎn)如何處理，難點(diǎn)如何突破，關(guān)鍵點(diǎn)如何引導(dǎo)，疑惑點(diǎn)如何澄清等。
在教學(xué)過(guò)程過(guò)，特別重視學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)概念的理解，數(shù)學(xué)概念是數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，是考生必須牢固而又熟練掌握的內(nèi)容之一。它也是高考數(shù)學(xué)科所重點(diǎn)考查的重點(diǎn)內(nèi)容。對(duì)于重要的數(shù)學(xué)概念，考生尤其需要正確理解和熟練掌握，達(dá)到運(yùn)用自如的程度。從這幾年的高考來(lái)看，有相當(dāng)多的考生對(duì)掌握不牢，對(duì)一些概念內(nèi)容的理解只浮于表面，甚至殘缺不全，因而在解題中往往無(wú)從下手或者導(dǎo)致各種錯(cuò)誤。還特別重視學(xué)生對(duì)公式掌握的熟練程度和基本運(yùn)算的訓(xùn)練，重點(diǎn)抓解答題的解題規(guī)范訓(xùn)練。
四、落實(shí)常規(guī)，確保教學(xué)質(zhì)量
“落實(shí)就是成績(jī)”，在教學(xué)過(guò)程中，特別關(guān)注學(xué)生的落實(shí)情況，學(xué)生的落實(shí)在教師教學(xué)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最出成績(jī)的一環(huán)。因此，教學(xué)中特別抓好了一下幾點(diǎn)：
1、書(shū)面作業(yè)狠抓質(zhì)量和規(guī)范，注重培養(yǎng)學(xué)生的滿分意識(shí)，關(guān)注細(xì)節(jié)與過(guò)程；2、導(dǎo)學(xué)案提前預(yù)習(xí)，上課檢查，以提高課堂效率；3單元測(cè)試及時(shí)批改，及時(shí)整理錯(cuò)題訂正本。5、加強(qiáng)尖子生的數(shù)學(xué)弱科輔導(dǎo)工作，保證尖子生群體的實(shí)力；6、注重基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練。以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。由于經(jīng)驗(yàn)頗淺，許多地方存在不足，希望在未來(lái)的日子里，能在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師，前輩的指導(dǎo)下，取得更好成績(jī)。
年度工作計(jì)劃 篇6
工 作 計(jì) 劃
不知不覺(jué)，語(yǔ)言文字協(xié)會(huì)迎來(lái)了第一個(gè)冬季，身為語(yǔ)言文字協(xié)會(huì)電氣工程系的會(huì)長(zhǎng)，從接到任命書(shū)以來(lái)，身上就擔(dān)任著一種責(zé)任，它不單單是一個(gè)榮譽(yù)同時(shí)也是一種責(zé)任的所在。從一名普通的學(xué)生到語(yǔ)言文字協(xié)會(huì)電氣系會(huì)長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變，它不僅是職務(wù)的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也是工作思想的工作方法的轉(zhuǎn)變。按照老師的指示，開(kāi)展了自己的工作。在工作中積極配合協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)策劃和組織協(xié)會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)和工作，并且協(xié)調(diào)各部門(mén)的干部，順利的完成各項(xiàng)工作，并且認(rèn)真完成會(huì)長(zhǎng)的本職工作。
現(xiàn)在將這段時(shí)間以來(lái)我所做的工作總結(jié)如下：
1. 秘書(shū)處；在秘書(shū)處方面，能積極配合會(huì)長(zhǎng)和會(huì)里的各方面工作，出色的完成會(huì)長(zhǎng)交代的任務(wù)，是會(huì)里的中間力量。
2. 宣傳部：在宣傳方面，宣傳部不斷創(chuàng)新海報(bào)制作,在這學(xué)期的海報(bào)上我們可以看到部員們的海報(bào)手繪能力的提高。負(fù)責(zé)我系每次活動(dòng)的宣傳工作，從大型的舞臺(tái)背景，橫幅，精美的黑板報(bào)到海報(bào)和傳單，為我系很好做出了宣傳力度,為同學(xué)們帶來(lái)最新的信息。部員們彼此互相幫助，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，在工作過(guò)中不斷提高自己的工作能力，除此以外，宣傳部在日常工作以外，還經(jīng)常和其它部門(mén)合作，開(kāi)展了一系列上班上宿舍宣傳活動(dòng)。
3. 文藝部：會(huì)里的文藝部可謂是人才輩出，能把每一次會(huì)里的文藝工作搞的有聲有色，吸引同學(xué)們的目光，可謂是會(huì)里的一大亮點(diǎn)。為會(huì)里曾添不少激情和活力。
4. 策劃部：策劃可說(shuō)是會(huì)里最忙考慮最多的部門(mén)。在本學(xué)期的每一次活動(dòng)中，策劃部都能快速出色的交出每一次詳細(xì)完整認(rèn)真的策劃書(shū)，把活動(dòng)流程安排的井井有條。為各部工作的展開(kāi)打下基礎(chǔ)。
5. 外聯(lián)部：外聯(lián)部可謂任務(wù)重大。在上一學(xué)期的每一次活動(dòng)中，外聯(lián)部都能進(jìn)最大努力去社會(huì)上為會(huì)里拉取贊助，他們的任務(wù)艱難和難辦，但他們能用真誠(chéng)的心去和每一個(gè)合作商去解說(shuō)！雖然不是每一次都不是很近人意，但外聯(lián)部的貢獻(xiàn)不可不承認(rèn)！
我再說(shuō)一下我加入?yún)f(xié)會(huì)的一些感受：加入?yún)f(xié)會(huì)會(huì)占用一定的時(shí)間，但我認(rèn)為從另一方面是可以促進(jìn)學(xué)習(xí)的。假如你對(duì)工作有責(zé)任心，還想在協(xié)會(huì)里鍛煉,那你就會(huì)去努力,因?yàn)槟銓W(xué)習(xí)太差會(huì)被淘汰的。只要你有了這緊迫感，你就會(huì)好好學(xué)習(xí)，更何況大學(xué)本來(lái)學(xué)習(xí)的時(shí)間不多。而且你的能力得到了鍛煉和提升，這將比你的學(xué)習(xí)更加重要，這對(duì)你人生的影響也更加深遠(yuǎn)。
在協(xié)會(huì)的這段時(shí)間里,給我的感覺(jué)就是組織有序。每周都開(kāi)例會(huì)，這樣可以加強(qiáng)我系學(xué)生會(huì)成員的交流和溝通，同時(shí)也是同事們們之間工作經(jīng)驗(yàn)的互相學(xué)習(xí)。這也是一個(gè)交流平臺(tái)，可以交換我們的思想，讓我認(rèn)識(shí)到和別人的思想存在哪些不同，有什么缺陷，該如何去完善，這一系列問(wèn)題如能到得很好的解決，那么我們將是更上一層樓。
在協(xié)會(huì)中，我們是學(xué)生代表，是學(xué)生干部，要以身作則，這樣可以更好的約束自己，讓自己不至于像無(wú)頭蒼蠅一樣無(wú)所事事游手好閑。做好協(xié)會(huì)的工作不僅是為同學(xué)們做實(shí)事，也是在提高自己的的能力。無(wú)須感嘆你的付出沒(méi)有得到回報(bào)，做了事情，自己心中卻是喜滋滋的，這就是心靈的.收獲。當(dāng)然工作過(guò)程中還從在不足，通過(guò)我總結(jié)反思，主要有以下幾點(diǎn)：
1.由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足，在實(shí)際工作中不敢大膽管理，使協(xié)會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的組織工作不能達(dá)到完美，缺乏整體性和連續(xù)性。
2.偏重對(duì)大型活動(dòng)的開(kāi)展，忽視了對(duì)日常工作的監(jiān)督和管理。
3.協(xié)會(huì)工作檢查不到位，許多檢查記錄沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行匯總、公布，上交。
4.自己思想認(rèn)識(shí)還需提高，面對(duì)事情不能過(guò)于急，需要冷靜思考，多向別人詢問(wèn)方法和意見(jiàn)。
我們深感肩頭膽子的沉重和責(zé)任的重大。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，協(xié)會(huì)如何在日益走向開(kāi)放的校園中發(fā)揮其基層組織作用，為學(xué)校的基礎(chǔ)文明建設(shè)和發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ鳟?dāng)中不斷的探索和追求。所以，在下一屆的協(xié)會(huì)中，你們?nèi)匀粫?huì)看到我忙碌的身影！
總的來(lái)說(shuō)，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充實(shí)和欣慰，因?yàn)楦鴮W(xué)生干部，老師一起奮斗，一起解決工作中的困難，一起享受活動(dòng)成功的喜悅。每一個(gè)部門(mén)的人員都是那樣的團(tuán)結(jié)上進(jìn)。他們不畏艱難，開(kāi)拓進(jìn)取。我系協(xié)會(huì)見(jiàn)證了我們?cè)谝黄鸬狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴，也見(jiàn)證了我們的成長(zhǎng)。我為自己能在學(xué)生會(huì)這樣一個(gè)大家庭和大家一起工作而感到幸福和驕傲。同時(shí)，也希望下學(xué)期我能繼續(xù)和大家一起工作、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。通過(guò)大家的共同努力，把我們協(xié)會(huì)的工作做的更好。
電氣工程系會(huì)長(zhǎng)：陶源
20xx年11月5日
年度工作計(jì)劃 篇7
不知不覺(jué)，一個(gè)學(xué)期又結(jié)束了。上個(gè)學(xué)期，雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但是仍有許多不足。為了在新的學(xué)年有新的突破，特計(jì)劃如下：
一、 認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真上好每一節(jié)課。
備好課是上好課的前提。備課要背課本，背資料，背思路，背教法。認(rèn)真對(duì)待每一節(jié)課，真正讓學(xué)生學(xué)有所獲、真正的掌握。講一個(gè)模塊以前，先把這個(gè)模塊的《同步》、、學(xué)案統(tǒng)統(tǒng)做一遍，并把課本認(rèn)真研讀。把握好這個(gè)模塊的重難點(diǎn)。真正吃透教材，活用教材。重難點(diǎn)多次反復(fù)提問(wèn)、聽(tīng)寫(xiě)。讓學(xué)生真正掌握會(huì)運(yùn)用。
二、 精選作業(yè)。
真正做到所布置的作業(yè)是課堂的知識(shí)鞏固和延伸。也可以加入閱讀及寫(xiě)作。把家長(zhǎng)也利用起來(lái)，讓他們幫助查背誦、聽(tīng)寫(xiě)、聽(tīng)力等任務(wù)，把好質(zhì)量關(guān)。當(dāng)晚的作業(yè)家長(zhǎng)必須簽字。讓家長(zhǎng)也承擔(dān)教學(xué)任務(wù)。教學(xué)成績(jī)的`提高也有家長(zhǎng)的責(zé)任與義務(wù)。不能讓他們以為學(xué)習(xí)成績(jī)的提高只是教師的責(zé)任。事實(shí)證明這個(gè)方法可行。效果很好。
三、 用好學(xué)案、同步。
讓家長(zhǎng)和學(xué)生時(shí)時(shí)清楚各模塊復(fù)習(xí)的情況。好讓他們及時(shí)的查漏補(bǔ)缺，做到心中有數(shù)。時(shí)刻認(rèn)真學(xué)習(xí)，不可馬虎大意。多做題是保證。讓學(xué)生在掌握課本知識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)充課外的知識(shí)，拓寬視野。平時(shí)在講課時(shí)也有計(jì)劃的拓展知識(shí)。讓好學(xué)生吃好，中等生吃飽。
四、 抓好課代表，查好每天的作業(yè)，把作業(yè)真正落到實(shí)處。同時(shí)好好培養(yǎng)他們當(dāng)好老師的助手。并指導(dǎo)他們管理晨讀和自習(xí)課。英語(yǔ)晨讀要早到校，可領(lǐng)讀，齊讀。把學(xué)生組織起來(lái)。讓學(xué)生到校即進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，上好晨讀。自習(xí)充分發(fā)揮學(xué)生的自主管理能力，讓課代表講題、對(duì)題，聽(tīng)寫(xiě)等。像一個(gè)老師一樣組織管理。
總之，在新學(xué)期本人一定會(huì)盡最大努力教好帶好這一級(jí)學(xué)生，以不辜負(fù)家長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的信任！
年度工作計(jì)劃 篇8
轉(zhuǎn)眼又是新的學(xué)期，我仍擔(dān)任的是高二七班的班主任工作，在以往的工作中我了仔細(xì)的班主任工作總結(jié)，的優(yōu)點(diǎn)，將更正。為將本學(xué)期的工作，我的高二班主任工作計(jì)劃是的：
我的班主任學(xué)期工作計(jì)劃主要分為：
一、要點(diǎn)與措施
1．自身修養(yǎng)：為學(xué)生服務(wù)的意識(shí),一切學(xué)生,學(xué)生的一切；為學(xué)生公平的發(fā)展機(jī)會(huì)；的教育觀、人才觀和價(jià)值觀；以身作則，做“領(lǐng)頭羊”，不做“牧羊人”；
2．對(duì)學(xué)生現(xiàn)狀，本著“成材源于覺(jué)醒，心態(tài)決定命運(yùn)，自信走向”的觀念，狠抓理想教育、心態(tài)和培養(yǎng)自信等工作，培養(yǎng)和學(xué)生的自學(xué)意識(shí)。
3．作好班干部的培養(yǎng)工作,開(kāi)班委會(huì),總結(jié)工作,典型,有問(wèn)題解決,要求班干部以身作則,先鋒和模范作用。
4． 好任課教師與學(xué)生之間的關(guān)系,使任課教師心情舒暢,樂(lè)于傳授,學(xué)生課堂輕松活潑，進(jìn)取，營(yíng)造平等、、融洽和向上的師生關(guān)系。
5． 參加學(xué)校組織的活動(dòng), 規(guī)范升旗儀式，抓好每天衛(wèi)生,間操工作，學(xué)校評(píng)比工作,學(xué)習(xí)、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，學(xué)生的自主管理能力。
二、班級(jí)工作的實(shí)施與原則
1． 工作的系統(tǒng)化
對(duì)每個(gè)學(xué)生集體主義教育，學(xué)會(huì)與同學(xué)交往，集體活動(dòng)，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，集體。與各任課老師，營(yíng)造的教育關(guān)系，也使學(xué)生體味到教師隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)友好，無(wú)形中受到教育。有計(jì)劃的家長(zhǎng)會(huì)與談話相，家庭教育的。
2． 教育的人性化
教育要學(xué)生的發(fā)展和健康成長(zhǎng)。更要學(xué)生的自我，在鼓勵(lì)個(gè)性的，要求的學(xué)習(xí)習(xí)慣；心理教育，學(xué)習(xí)個(gè)性，學(xué)法工作；著眼學(xué)生的長(zhǎng)期發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生終身教。
」育的基礎(chǔ)。培養(yǎng)學(xué)生的思想品德和規(guī)范，針同類型、不同能力的學(xué)生給以不同不同內(nèi)容的教育，使之易于、樂(lè)于并化教育以恰當(dāng)?shù)腵，真正尊重每學(xué)生并其閃光點(diǎn)，把思想工作學(xué)生心坎上。
3． 教育的生活化
法紀(jì)教育，教育學(xué)生做守法有德的公民，學(xué)生健康有序的生活、工作，培養(yǎng)學(xué)生能力、學(xué)習(xí)能力、交往能力與的能力。
4． 教育的榜樣化
廣播、電視、報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)等傳媒，宣傳學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的先進(jìn)典型、樹(shù)正氣，立樣板，自我教育，學(xué)生、健康、向上、生動(dòng)活潑的成長(zhǎng)。
三、德育工作的滲透
既要對(duì)學(xué)生的,也要 對(duì)學(xué)生的明天,把德育工作班主任工作的首位。以德育為核心，以教學(xué)為中心的工作。組織一幫一結(jié)對(duì)子活動(dòng)，創(chuàng)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。青春期教育和心理健康教育，對(duì)偏差及心理偏差的學(xué)咨詢、、糾正工作。對(duì)學(xué)生的家訪工作，問(wèn)題家訪或與監(jiān)護(hù)人。
四、活動(dòng)計(jì)劃
1、開(kāi)學(xué)的個(gè)學(xué)期，民主評(píng)選出新的班委會(huì)團(tuán)支部，班級(jí)的核心力量作用�；A(chǔ)上，制定出新的班規(guī)。
2、狠抓班級(jí)的紀(jì)律，紀(jì)律是成績(jī)的，給每一名同學(xué)都能的學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、改革班級(jí)的衛(wèi)生清掃制度，要求責(zé)任到人，誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)，要求按時(shí)、保質(zhì)、保量，并與綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)掛勾。
4、每天早6：20考單詞，每天檢查儀容儀表。
5、按學(xué)校要求開(kāi)好主題班會(huì)和出好墻報(bào)。
6、動(dòng)員學(xué)生參加學(xué)校組織的文體活動(dòng)。
年度工作計(jì)劃 篇9
一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保全年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)維持一類行的目標(biāo)。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對(duì)于多次被客戶評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對(duì)象。
3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽(tīng)員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對(duì)我行的歸屬感。
二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的.工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場(chǎng)拓展的先鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開(kāi)展模式，全面提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)客戶部
必須加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對(duì)公組、國(guó)際組、個(gè)人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。
(二)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
1、規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫(kù)，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷策略。
2、通過(guò)借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺(tái)壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。
3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
4、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過(guò)培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃
一、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”。
20xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個(gè)人，確保20xx年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。
二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項(xiàng)制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對(duì)各種違規(guī)行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車輛、會(huì)務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作，切實(shí)保障區(qū)支行的日常運(yùn)作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門(mén)的工作用車。
20xx年,車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒(méi)有發(fā)生任何大的事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí),克服安全管理中麻痹、得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對(duì)車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，做到車輛不帶病上路,司機(jī)不帶情緒開(kāi)車,確保安全行車。對(duì)客戶接待和會(huì)議，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接，保證有序運(yùn)行。
四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動(dòng)20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”全面開(kāi)展，落到實(shí)處。并針對(duì)實(shí)際情況，我行將抽出專門(mén)人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式，對(duì)轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)提醒存在的問(wèn)題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強(qiáng)化服務(wù)措施。
五、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度，實(shí)行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào)，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí)，進(jìn)一步完善請(qǐng)假制度的管理，二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化水平。
六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對(duì)斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進(jìn)行定期演習(xí)，從面有效的保證營(yíng)業(yè)的正常開(kāi)展;會(huì)計(jì)主管每天定期對(duì)已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識(shí)和敬業(yè)精神。
年度工作計(jì)劃 篇10
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼�，我們要�?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
I. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)I可以通過(guò)以下途徑：
1. 通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪及促銷。
完成目標(biāo)II可以通過(guò)以下途徑：
1. 在受理客戶時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來(lái)源。
20xx年客服部年度工作計(jì)劃二
總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開(kāi)展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開(kāi)展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語(yǔ)培訓(xùn)。
2、深入開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，通過(guò)信訪、回訪等方式展開(kāi)調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開(kāi)設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。
2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。
20xx年客服部年度工作計(jì)劃三
轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。自6月份該項(xiàng)目對(duì)外開(kāi)放以來(lái)，我部配合營(yíng)銷部門(mén)相繼開(kāi)展了“圓明園國(guó)寶展”，“繽紛國(guó)慶嘉年華”，“2次正式對(duì)外搖號(hào)開(kāi)盤(pán)”，“和樂(lè)中國(guó)，相約楊麗萍”等一系列活動(dòng)，均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評(píng)與認(rèn)可。
盡管部門(mén)總體工作能有條不絮的進(jìn)行，也取得了一定的`成績(jī)，但仍存在不足之處：
1、客服人員服務(wù)水平有待加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不是很高。
2、工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。
4、處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
5、與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵(lì)員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門(mén)的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
一、深化落實(shí)客服部?jī)?nèi)部建設(shè)與思想交流。
1、 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)
團(tuán)隊(duì)就如同一臺(tái)機(jī)器，每一位客服員工就像這臺(tái)機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問(wèn)題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。
如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。
第一，明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計(jì)劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動(dòng)力。同時(shí)將客服的工資增長(zhǎng)計(jì)劃，職位
升遷計(jì)劃明確，讓每一位客服覺(jué)得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并依照獎(jiǎng)懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽(tīng)她們的心聲，多關(guān)心她們，及時(shí)幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，這就要求在批評(píng)時(shí)掌握個(gè)度，一方面利于工作的展開(kāi)，另一方面讓他們認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，從而起到正面效益
2、 強(qiáng)化部門(mén)內(nèi)部思想交流
因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì)有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì)，通過(guò)客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動(dòng)思想、提高認(rèn)識(shí)、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。
客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對(duì)客戶的部門(mén)，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評(píng)價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時(shí)間后就會(huì)忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對(duì)客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計(jì)劃，提高客服人員對(duì)其的重視。
2、搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無(wú)物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，且對(duì)物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對(duì)她們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例，建設(shè)部第195號(hào)令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
3、加強(qiáng)對(duì)各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。
崗位職責(zé)和工作流程是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強(qiáng)對(duì)崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開(kāi)放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯(cuò)。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，歸納工作中出現(xiàn)的問(wèn)題添加進(jìn)去，同時(shí)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對(duì)性強(qiáng)，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。
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