年度崗位工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編收集整理的年度崗位工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
年度崗位工作總結(jié) 篇1
忙碌而難忘的20xx年即將過(guò)去，醉白樓在王仁智總經(jīng)理帶領(lǐng)下，我們一步一個(gè)腳印，管理工作有序的進(jìn)行，具體工作匯報(bào)如下：
工作業(yè)績(jī)：
景區(qū)餐飲，又經(jīng)歷了無(wú)數(shù)個(gè)黃金周、節(jié)假日和無(wú)車日，我們餐飲業(yè)遇到了一個(gè)又一個(gè)沖擊，經(jīng)歷了一個(gè)又一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)，但是在全體醉白人的齊心協(xié)力下，以可喜的成績(jī)完成了集團(tuán)公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)。
自律性：
今年也是我踏入醉白樓工作已臨近四周年了，雖然人生平淡，沒(méi)有做出什么驚天動(dòng)地的事跡，但是對(duì)本職工作幾年如一日，求真、務(wù)實(shí)、勤奮、言傳身教是我的工作作風(fēng)。不計(jì)較個(gè)人得失，工作不推萎，對(duì)待賓客服務(wù)工作能做到熱情、周到、細(xì)致、先行預(yù)計(jì)的服務(wù)理念，尊敬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，耐心育人，對(duì)員工管理做到態(tài)度和藹，把握原則。
服務(wù)質(zhì)量控制：
(1)今年六月份在總工會(huì)、勞動(dòng)局支持下，通過(guò)了服務(wù)資格證書(shū)初級(jí)工50名，中級(jí)工10名，高級(jí)工5名。
(2)做到新員工上崗前進(jìn)行有計(jì)劃培訓(xùn)和考核，轉(zhuǎn)正期進(jìn)行考核后轉(zhuǎn)正，員工存在著的.技能問(wèn)題及時(shí)指出和針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)。
(3)做到每天餐前準(zhǔn)備工作檢查，餐中管理督導(dǎo)，餐后賓客意見(jiàn)書(shū)的信息反饋，及時(shí)反映給不同部門，真正感受到一句業(yè)內(nèi)話“賓客就是我們的老師“。
(4)每月底進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵、自律標(biāo)兵、臺(tái)面標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，雖然獎(jiǎng)勵(lì)的資金有限，但使員工的工作積極性和向心力提高了。
金科玉律：
衛(wèi)生質(zhì)量是我們餐飲工作的金科玉律，嚴(yán)格指定了衛(wèi)生檢查制度。每日餐前由當(dāng)值主管及當(dāng)值服務(wù)人員對(duì)各區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格衛(wèi)生檢查、登記，并進(jìn)行每月獎(jiǎng)懲，并進(jìn)行每月衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)兵評(píng)選。既樹(shù)立了員工衛(wèi)生意識(shí)，又讓員工也參與檢查，樹(shù)立主人翁思想。
客戶信息服務(wù)維護(hù)
(1)對(duì)新老客戶做到資料登記存檔。
(2)逢年過(guò)節(jié)進(jìn)行短消息溝通。
(3)對(duì)老客戶的口味和喜歡菜肴做到提前準(zhǔn)備，使客人真正感覺(jué)到了醉白樓就像到了自己家一樣，真正做好與客戶的互動(dòng)。
(4)對(duì)特殊高端客戶有生病之痛或住院治療，親自去探望。
健康有益活動(dòng)：
利用員工下午休息時(shí)間，部門購(gòu)置了一些羽毛球拍、跳繩、乒乓球板等，進(jìn)行有益的體育鍛煉，同時(shí)也豐富了員工業(yè)余活動(dòng)。我們還舉行了4X200米托盤接力賽、羽毛球團(tuán)體賽和員工技能比武，讓員工快樂(lè)工作，又增強(qiáng)了員工們的團(tuán)隊(duì)精神，最終提高了員工工作干勁和服務(wù)質(zhì)量。
有待改進(jìn)之處：
(1)中層管理人員調(diào)動(dòng)頻繁，各層負(fù)責(zé)人各有自己的管理個(gè)性和能動(dòng)性，造成有一段時(shí)間員工思想不穩(wěn)定，今年又是結(jié)婚生育高峰，員工流失率較大，有段時(shí)間服務(wù)員數(shù)量缺口較大。
(2)新員工人數(shù)較多，熟練程度較低，素質(zhì)較差。雖然經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，但是接受能力不同，基層和中層管理人員現(xiàn)場(chǎng)管理松懈和督導(dǎo)不力，服務(wù)質(zhì)量時(shí)高時(shí)低。
(3)銷售隊(duì)伍年輕和經(jīng)驗(yàn)不足，人員缺，現(xiàn)處于扶持和培養(yǎng)狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)銷售積極性和熱情度不高。
20xx年展望：
20xx年金融危機(jī)風(fēng)暴，經(jīng)濟(jì)形式可能會(huì)更嚴(yán)峻，對(duì)我們餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)真正的嚴(yán)冬開(kāi)始了。我堅(jiān)信，只有把自己的品牌質(zhì)量做得更好，開(kāi)源積流，把真正的實(shí)惠讓利給客人，前途還是光明的。我將會(huì)在明年的工作中“求真、務(wù)實(shí)、勤奮、開(kāi)拓、創(chuàng)意“十字方針更努力工作，與企業(yè)一起共渡難關(guān)。
年度崗位工作總結(jié) 篇2
在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx市環(huán)保局的關(guān)心支持下，xx市環(huán)境保護(hù)局認(rèn)真落實(shí)環(huán)境目標(biāo)責(zé)任制，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和山東省環(huán)保法律法規(guī)，全面完成了—年度縣(市、區(qū))長(zhǎng)環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書(shū)，各項(xiàng)工作走在xx市前列，被xx市政府評(píng)為“環(huán)境保護(hù)工作先進(jìn)縣市區(qū)”。
一、全面完成市長(zhǎng)環(huán)境目標(biāo)責(zé)任書(shū)的各項(xiàng)任務(wù)
在年環(huán)境保護(hù)工作的基礎(chǔ)上，xx市政府繼續(xù)加大環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)的力度，確保市長(zhǎng)環(huán)境保護(hù)責(zé)任數(shù)落實(shí)到實(shí)處。市政府專門召開(kāi)會(huì)議，具體部署—年的環(huán)保責(zé)任書(shū)的工作任務(wù)，會(huì)上，市政府制定了責(zé)任分解方案，《-年環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制》工作已分解完成。把37指標(biāo)分解到各鎮(zhèn)、有關(guān)部門和企事業(yè)單位，于建民市長(zhǎng)分別與各單位簽訂了環(huán)保責(zé)任書(shū)，規(guī)定了各責(zé)任單位的責(zé)任任務(wù)目標(biāo)和規(guī)定完成時(shí)限，制定了檢查、調(diào)度、獎(jiǎng)懲制度，先后出臺(tái)相應(yīng)文件和技術(shù)規(guī)范10余份。市政府和環(huán)保局對(duì)責(zé)任書(shū)完成情況定期組織檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)度，并定期向市人大報(bào)告了有關(guān)工作情況，確保了市長(zhǎng)責(zé)任書(shū)的順利完成。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化宣傳，切實(shí)保障《水污染防治法》的貫徹執(zhí)行落到實(shí)處。
為切實(shí)做好環(huán)境保護(hù)工作，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，按照國(guó)家、省和xx市關(guān)于環(huán)保工作的一系列指示精神和市人大常委會(huì)的審議意見(jiàn)，針對(duì)當(dāng)前環(huán)保工作的形勢(shì)，市政府加強(qiáng)了對(duì)環(huán)保工作的領(lǐng)導(dǎo)。在市人大常委會(huì)后，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)先后兩次聽(tīng)取環(huán)保部門和分管市長(zhǎng)的專題匯報(bào)，對(duì)下步工作提出了明確要求，并三次深入有關(guān)企業(yè)，對(duì)水污染防治工作進(jìn)行了深入調(diào)研。并明確要求環(huán)保部門，對(duì)每一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目都要按照環(huán)保法律、法規(guī)辦事，盡管現(xiàn)在各鎮(zhèn)辦、各部門招商引資的積極性很高，但決不允許重污染項(xiàng)目在我市落戶。
根據(jù)南水北調(diào)東線工程的治污要求，全市以調(diào)整促治污，以治污促發(fā)展。《水流域綜合治理規(guī)劃》已配合x(chóng)x市環(huán)保局編制完成。一是完善和改造治污設(shè)施。二是對(duì)治污能力不足、不匹配的企業(yè)進(jìn)行限產(chǎn)。三是引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)改造，開(kāi)發(fā)無(wú)污染或輕污染項(xiàng)目，從根本上減少污染物排放。四是對(duì)工業(yè)生產(chǎn)廢物進(jìn)行綜合利用，取得環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一。
三、充分利用現(xiàn)有政，加快城市污水處理建設(shè)步伐
為給廣大人民群眾提供一個(gè)清潔優(yōu)美的生存環(huán)境，市政府決定，在我市當(dāng)前資金并不寬裕的情況下，一是盡快實(shí)施城區(qū)雨污分流工程，確保府河截污工程今年11月完工;西北護(hù)城河截污工程今年底前開(kāi)工。二是完善城市污水處理費(fèi)征收手段，確保城市污水處理廠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在現(xiàn)有征收城市污水處理費(fèi)的基礎(chǔ)上，城市污水處理廠組織專門班子，配合水資源辦公室征收自備水用戶污水處理費(fèi)。三是積極探索城市污水處理廠市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，盡快走出一條“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、政府補(bǔ)貼、資源利用”的良性運(yùn)行路子，切實(shí)改善城區(qū)河道面貌，解決人民群眾反映強(qiáng)烈的這一熱點(diǎn)問(wèn)題。
四、嚴(yán)格執(zhí)法，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)督管理
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展，新、擴(kuò)、改項(xiàng)目不斷上馬的情況下，如何保證污染物排放量不再增加，是市政府和環(huán)境保護(hù)主管部門必須十分注重的問(wèn)題。污染物總量控制和《酸雨及二氧化硫控制區(qū)規(guī)劃》正按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施。市政府將嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院和省市有關(guān)文件要求，認(rèn)真貫徹有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)，堅(jiān)持“既要金山銀山、更要碧水藍(lán)天”，堅(jiān)持環(huán)保部門“第一審批權(quán)”和“一票否決權(quán)”，堅(jiān)持環(huán)保工作的高度集中管理，完善各項(xiàng)環(huán)保管理制度，提高環(huán)境管理水平。一是嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)和“三同時(shí)”制度，對(duì)用水量大、沒(méi)有可靠治理技術(shù)、不能做到廢水有效綜合利用的項(xiàng)目堅(jiān)決不批;對(duì)批準(zhǔn)建設(shè)的項(xiàng)目，“三同時(shí)”執(zhí)行率要做到100%。二是在全市大力開(kāi)展環(huán)境管理iso14000環(huán)境管理認(rèn)證和清潔生產(chǎn)審計(jì)，當(dāng)前重點(diǎn)抓好興隆莊煤礦、古城煤礦的iso14000環(huán)境管理認(rèn)證和太陽(yáng)紙業(yè)、熱電公司、xx機(jī)務(wù)段的清潔生產(chǎn)審計(jì)工作。三是加大環(huán)境監(jiān)測(cè)力度，在重點(diǎn)河流段面和重點(diǎn)水污染企業(yè)建設(shè)在線自動(dòng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，確保河流水質(zhì)和重點(diǎn)企業(yè)排污口監(jiān)督管理不失控。四是嚴(yán)肅查處各種環(huán)境違法行為，對(duì)擅自建設(shè)的水污染項(xiàng)目堅(jiān)決予以查處，嚴(yán)防“十五土(小)”項(xiàng)目死灰復(fù)燃，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。
五、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)生態(tài)城市
規(guī)劃建設(shè)生態(tài)城市，走新型工業(yè)化道路，建設(shè)“四型城市”，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，貫徹黨的十六大和我市黨代會(huì)精神，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重大舉措。市政府將牢固樹(shù)立“保護(hù)環(huán)境，就是保護(hù)生產(chǎn)力;改善環(huán)境，就是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力”的思想，積極探索“資源——產(chǎn)品——再生資源——再生產(chǎn)品”的循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。正確處理好經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)之間的關(guān)系，把協(xié)調(diào)發(fā)展、全面發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀貫穿始終，既關(guān)注生態(tài)經(jīng)濟(jì)體系、資源的可持續(xù)利用和保障體系，又關(guān)注人居環(huán)境體系、生態(tài)文化體系，全面建設(shè)生態(tài)文明;著眼于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐;以循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念為指導(dǎo)，努力尋找新的發(fā)展動(dòng)力，拓展新的發(fā)展空間，培育新的發(fā)展環(huán)境;將可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略落到實(shí)處，把生態(tài)化原則貫穿于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的全過(guò)程，把環(huán)境保護(hù)、資源合理開(kāi)發(fā)利用和高效生態(tài)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，在更高層次和水平上謀求有力的環(huán)境支撐。認(rèn)真實(shí)施生態(tài)示范區(qū)建設(shè)規(guī)劃，確保規(guī)劃目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)，盡早通過(guò)省級(jí)“生態(tài)示范區(qū)”驗(yàn)收。
六、深入開(kāi)展城區(qū)大氣污染防治工作
為解決城區(qū)大氣污染問(wèn)題，遵循“全面規(guī)劃、合理布局、配套建設(shè)、綜合整治”的方針，市經(jīng)貿(mào)局、技術(shù)監(jiān)督局、環(huán)保局抽調(diào)人員聯(lián)合組成了綜合治理辦公室，集中對(duì)城區(qū)大氣污染進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法。一是在供熱管網(wǎng)到達(dá)的地區(qū)取代了31臺(tái)計(jì)112蒸噸的'分散小型鍋爐，使60多個(gè)企事業(yè)單位停用燃煤鍋爐，加入集中供熱網(wǎng)。二是綜合整治城區(qū)飲食攤點(diǎn)。采取宣傳發(fā)動(dòng)、限期整改等措施，使城區(qū)200余個(gè)攤點(diǎn)改燒液化氣、型煤等清潔燃料。三是對(duì)城區(qū)和交通要道兩側(cè)小型大氣污染源進(jìn)行集中整治。取締了城區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位燃煤茶水爐128臺(tái)，城區(qū)1蒸噸以上鍋爐全部配備了消煙脫硫除塵裝置，對(duì)醫(yī)院、商場(chǎng)、學(xué)校及賓館13臺(tái)鍋爐進(jìn)行了二次風(fēng)改造。
七、嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)監(jiān)督管理。
一是實(shí)施總量控制。堅(jiān)持對(duì)全市各污染源排放情況進(jìn)行摸底調(diào)查，按照環(huán)保責(zé)任書(shū)的要求，明確各企業(yè)允許排放污染物的總量限額，沒(méi)有總量余額的，禁止新上污染項(xiàng)目，促使排污單位加強(qiáng)污染治理，逐步消減排污量。二是劃定煙塵控制區(qū)。目前，全市煙塵控制區(qū)面積已達(dá)14平方公里。編制了《煙塵控制區(qū)區(qū)域劃分方案》等文件，制定了具體實(shí)施意見(jiàn)和相關(guān)的配套措施。三是加大排污費(fèi)的餓征收力度。依法征收、以收促治，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿作用，促進(jìn)企業(yè)加快污染治理，減少污染物排放量。四是建立了廢氣排放和廢水治理設(shè)施檔案。對(duì)全市所有廢氣排放、廢水排放治理設(shè)施進(jìn)行了摸底統(tǒng)計(jì)。五是嚴(yán)格新建項(xiàng)目管理。堅(jiān)持“三同時(shí)”制度和“三不上”、“三不批”原則，兩年來(lái)否決污染項(xiàng)目10余個(gè)，有效控制了新污染源的產(chǎn)生。
八、加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)，營(yíng)造良好的生態(tài)環(huán)境。
xx市是山東省實(shí)施“雙百工程”的第一批省級(jí)生態(tài)示范區(qū)試點(diǎn)之一，年市政府委托省社科院編寫完成了《xx市生態(tài)示范區(qū)建設(shè)規(guī)劃》�！兑�(guī)劃》于年2月26日通過(guò)了省環(huán)保局組織的專家論證，已由市政府報(bào)請(qǐng)市人大審議批準(zhǔn)，逐步實(shí)施�！兑�(guī)劃》將對(duì)全市下步開(kāi)展生態(tài)環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)提供重要的科學(xué)依據(jù)和技術(shù)支持。創(chuàng)建《環(huán)保模范城規(guī)劃》已經(jīng)市政府批復(fù)，正按實(shí)施方案進(jìn)行落實(shí)。
九、大力加強(qiáng)環(huán)保隊(duì)伍建設(shè)，提高環(huán)境監(jiān)督管理水平
加強(qiáng)環(huán)保隊(duì)伍建設(shè)，把提高環(huán)境監(jiān)督管理人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)、秉公執(zhí)法、維護(hù)公眾利益作為隊(duì)伍建設(shè)的核心內(nèi)容，切實(shí)抓緊抓好。新頒布《征收排污費(fèi)條例》及實(shí)施細(xì)則，已經(jīng)完成監(jiān)理人員技術(shù)培訓(xùn)，正逐步推開(kāi)。在前期保證環(huán)保資金投入的基礎(chǔ)上，加大資金投入，添置更新環(huán)保監(jiān)測(cè)和監(jiān)督管理設(shè)備，提高環(huán)保工作自動(dòng)化程度。城區(qū)環(huán)境空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)(3個(gè)子站、1個(gè)總控站)，已經(jīng)完成技術(shù)人員培訓(xùn)及設(shè)備洽談，只待財(cái)政撥款。
責(zé)成環(huán)境保護(hù)主管部門把提高隊(duì)伍素質(zhì)與改進(jìn)工作作風(fēng)結(jié)合起來(lái)，完善并堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)承諾、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制等一系列規(guī)章制度;加強(qiáng)對(duì)環(huán)保工作人員的思想教育，加強(qiáng)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)的培養(yǎng);內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，努力為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，以扎實(shí)有效的工作，為我市社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展和“四型城市”的建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
十、深入宣傳，提高全民環(huán)保意識(shí)。
為提高全民環(huán)保意識(shí)，環(huán)保局利用多種形式開(kāi)展了《環(huán)境保護(hù)法》及相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳教育活動(dòng)。在《xx日?qǐng)?bào)》開(kāi)辦了《今日環(huán)�！窓谀俊Ｔ凇傲濉笔澜绛h(huán)境日、普法宣傳期間，報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)都設(shè)立環(huán)保專題欄目，宣傳環(huán)保法律、法規(guī)。注重把《環(huán)境保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳與“四五”普法、“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，提高宣傳教育的實(shí)效。積極參與市紀(jì)委、監(jiān)察局和廣電局開(kāi)辦的“行風(fēng)熱線”，解決群眾提出的實(shí)際問(wèn)題。
十一、招商引資工作，已完成項(xiàng)目意向協(xié)議。
xxxx年環(huán)保工作安排:
一、貫徹落實(shí)全國(guó)環(huán)保會(huì)議精神和省市環(huán)保會(huì)議精神，做好我市年環(huán)保工作。
二、抓好環(huán)境目標(biāo)責(zé)任制，全面完成市長(zhǎng)、縣市區(qū)長(zhǎng)環(huán)保責(zé)任書(shū)的各項(xiàng)任務(wù)。
三、針對(duì)南水北調(diào)工程形勢(shì)，繼續(xù)采取措施，加大執(zhí)法力度，加強(qiáng)對(duì)我市排污企業(yè)的監(jiān)督和管理。對(duì)企業(yè)繼續(xù)實(shí)施再提高工程，積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，使排污企業(yè)能長(zhǎng)期穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。及時(shí)防止環(huán)境污染事故的發(fā)生。
四、根據(jù)《xx市生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》制訂的目標(biāo)和任務(wù)，抓好xx市生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作。
五、對(duì)照—年度市長(zhǎng)環(huán)保責(zé)任書(shū)以及我市市長(zhǎng)與全市各有關(guān)部門、企業(yè)事業(yè)單位簽訂的責(zé)任書(shū)所涉及的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)調(diào)度，抓好環(huán)境目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)，做好考核、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)的前期準(zhǔn)備工作。迎接上級(jí)主管部門對(duì)我市環(huán)境保護(hù)工作責(zé)任書(shū)進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
六、加強(qiáng)我市水污染、大氣污染防治工作。
年度崗位工作總結(jié) 篇3
從事學(xué)校后勤工作多年以后自然累積了不少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，畢竟為全校師生做好后勤保障工作并不是一件輕松的事情，無(wú)論是為了校領(lǐng)導(dǎo)的囑托還是踐行自己的工作職責(zé)都應(yīng)該將其做好，所幸的是在這歲末年初之際終于圓滿完成了今年的學(xué)校后勤工作，只不過(guò)為了更好地給將來(lái)的學(xué)校后勤工作積累經(jīng)驗(yàn)還是先進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)比較好。
基礎(chǔ)的學(xué)校設(shè)施檢修工作是比較重要的，考慮到保障學(xué)校師生正常進(jìn)行上課還是應(yīng)該將相應(yīng)的設(shè)備都提前檢修一遍比較好，尤其是以往有教師反映過(guò)部分教室下雨天漏水的狀況，因此今年我利用節(jié)假日時(shí)間將損壞較為嚴(yán)重的教室重新裝修了一遍，而且為了防止損壞的燈管在上課期間掉落還進(jìn)行了相應(yīng)的更換，這樣的話就能夠在保障正常教學(xué)的基礎(chǔ)上再來(lái)開(kāi)展其他工作。后來(lái)我在學(xué)生的反饋下將部分教室的飲水設(shè)備進(jìn)行了相應(yīng)的檢修工作，這樣的話就能夠保障大部分學(xué)生在校期間的飲水狀況，而且在夏季來(lái)臨之前我還將教室頂部的風(fēng)扇進(jìn)行了清洗，這樣就能夠讓學(xué)生在天氣炎熱的時(shí)候也能夠享受到風(fēng)扇帶來(lái)的涼爽。
相應(yīng)的物資保障工作也是不可缺少的一環(huán)，其中比較典型的便是教學(xué)用的粉筆以及黑板板擦一類的教學(xué)用具，而且即便是教鞭出現(xiàn)損壞也能夠在學(xué)校后勤部門進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)充，由于這學(xué)期的后勤經(jīng)費(fèi)比較充足的緣故使得自己采購(gòu)了許多教學(xué)用品，這樣的話就能夠在保障正常教學(xué)的基礎(chǔ)上防止部分用具出現(xiàn)短缺的狀況，而且在復(fù)印試卷的環(huán)節(jié)也能夠很好地聽(tīng)從教師的建議進(jìn)行相關(guān)打印工作。
平時(shí)學(xué)校進(jìn)行活動(dòng)所需要的用品也要提前進(jìn)行準(zhǔn)備，無(wú)論是校運(yùn)會(huì)的舉辦還是日常的大掃除工作我都有進(jìn)行相關(guān)的準(zhǔn)備工作，除了提前布置好場(chǎng)地并搭建好臨時(shí)的主席臺(tái)給予校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講話以外，我還準(zhǔn)備了部分體育用具提供給參加校運(yùn)會(huì)或者平時(shí)上體育課的學(xué)生所用，只不過(guò)在對(duì)方使用的時(shí)候需要進(jìn)行登記并做好后續(xù)的.物品回收工作，而且在進(jìn)行大掃除的時(shí)候我也可以為部分清潔工具不足的班級(jí)提供用具，至于食堂那邊也需要進(jìn)行相關(guān)的檢查工作才能夠確保學(xué)生的滿意度。
通過(guò)對(duì)今年的學(xué)校后勤工作進(jìn)行總結(jié)便能夠發(fā)現(xiàn)大體方向沒(méi)有出現(xiàn)什么錯(cuò)誤，只不過(guò)在具體的實(shí)施環(huán)節(jié)因?yàn)闋顩r的不同并不能夠做到讓自己十分滿意，更何況期間還出現(xiàn)過(guò)學(xué)生租借的體育用品出現(xiàn)損壞的狀況，所以自己在進(jìn)行學(xué)校后勤工作之前還應(yīng)該考慮到可能出現(xiàn)的狀況才行。在總結(jié)完畢以后我自然希望明年的學(xué)校后勤工作能夠做得比今年更好一些，這不僅僅是對(duì)自己多年來(lái)工作經(jīng)驗(yàn)積累的一種自信，而且還包含著對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)看重學(xué)校后勤工作的責(zé)任感。
年度崗位工作總結(jié) 篇4
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)海外海西溪酒店工作，從一名客房服務(wù)員前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了在書(shū)本上沒(méi)知識(shí)。是我20xx年工作總結(jié)：
酒店的窗口,是酒店給客人的印象。要最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到的真誠(chéng)和熱情。
關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，要問(wèn)好，稱呼客人時(shí)，是熟客就要無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，點(diǎn)非常，賓客會(huì)為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
個(gè)性化的.服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，可多客人，多詢問(wèn)客人，是外地客人，可以向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問(wèn)客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，詢問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后，微笑服務(wù)。在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，當(dāng)客人對(duì)批評(píng)時(shí)，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會(huì)給客人“滅火”，問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。
多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會(huì)收到意想的。我，注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使的工作更為出色。
不同的服務(wù)，解決各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)。我慶幸能走上前臺(tái)崗位，也為的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)的崗位，在以后的工作中，我會(huì)個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力里出屬于的輝煌!
年度崗位工作總結(jié) 篇5
20xx年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)分界點(diǎn)，從多人從事集團(tuán)設(shè)計(jì)崗位到我獨(dú)自一人，初始，我曾經(jīng)感到壓力很大，幸好有領(lǐng)導(dǎo)的指引及教導(dǎo)，有同事的協(xié)助與合作，讓我信心倍增。一步步走下來(lái)，盡管工作做得不是最好，有許多需要完善的地方，但總的方向是好的，因?yàn)楣ぷ骺梢皂樌M(jìn)行下去，同時(shí)我有了很大進(jìn)步。
一直以來(lái)，我認(rèn)為設(shè)計(jì)就是單純的設(shè)計(jì)，從09年離開(kāi)校園，10年進(jìn)入公司，這個(gè)想法從未改變。來(lái)公司后到現(xiàn)在我一直擔(dān)任網(wǎng)管和部分設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)任務(wù)一直完成的不太理想，總是被領(lǐng)導(dǎo)修改多次，因?yàn)閷?duì)集團(tuán)的需求把握不到位，對(duì)集團(tuán)的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我終于明白一個(gè)合格設(shè)計(jì)者不只是要把作品完成的唯美漂亮，更主要是要有作品自己的靈魂。集團(tuán)的設(shè)計(jì)任務(wù)完成起來(lái)，就要注入蓋世靈魂，這三年多來(lái)，我一直關(guān)注學(xué)習(xí)集團(tuán)文化、戰(zhàn)略、動(dòng)態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)的思路等全方位信息，一直努力的成為合格的工作者。經(jīng)過(guò)3年的積淀，設(shè)計(jì)起來(lái)不說(shuō)是游刃有余也可以說(shuō)是輕車熟路。
現(xiàn)將20xx年主要工作匯報(bào)一下：
一、設(shè)計(jì)方面：集團(tuán)設(shè)計(jì)相關(guān)：
1、完成集團(tuán)展廳的全面改版設(shè)計(jì)及展廳日常射燈的維修更換，個(gè)別版面的及時(shí)修改更換；
2、完成宣傳冊(cè)內(nèi)容更新及改版；
3、完成電梯內(nèi)五個(gè)燈箱的改版設(shè)計(jì)及日常破損維護(hù)
4、完成六七樓間集團(tuán)大型噴繪設(shè)計(jì)及安裝；
5、根據(jù)集團(tuán)檢查需要設(shè)計(jì)了集團(tuán)《員工手冊(cè)》
6、完成三個(gè)大型展會(huì)集團(tuán)所有展位的版面設(shè)計(jì)
20xx中國(guó)(濟(jì)南)國(guó)際倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)備展覽會(huì)集20xx中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)交易與物流博覽會(huì)
20xx第二屆中國(guó)（濟(jì)南）國(guó)際現(xiàn)代物流供應(yīng)鏈技術(shù)與裝備博覽會(huì)
7、完成中國(guó)物流安全高效發(fā)展論壇背景板設(shè)計(jì)等協(xié)助工作
8、完成集團(tuán)內(nèi)墻、科室懸掛所有消防、標(biāo)牌、榮譽(yù)等標(biāo)牌的設(shè)計(jì)；
9、濟(jì)南現(xiàn)代物流協(xié)會(huì)、現(xiàn)代物流報(bào)、濟(jì)南日?qǐng)?bào)等相關(guān)媒體刊物宣傳彩頁(yè)設(shè)計(jì)、
10、集團(tuán)節(jié)日禮品標(biāo)簽設(shè)計(jì)、戶外廣告牌、臨時(shí)活動(dòng)性計(jì)
1、部門設(shè)計(jì)相關(guān)：
貨運(yùn)市場(chǎng)標(biāo)牌、倉(cāng)儲(chǔ)停車牌、停車收費(fèi)處、賓館招待所彩頁(yè)、冷庫(kù)招商彩頁(yè)、警示牌、物業(yè)消防插槽防火警示、條幅等共計(jì)46村委設(shè)計(jì)相關(guān)。
毛主席紀(jì)念廣場(chǎng)兩側(cè)畫面、單立柱畫面、道路導(dǎo)向路牌、燈箱、球場(chǎng)管理規(guī)范、健身區(qū)警示牌、保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)牌、母親河宣傳小冊(cè)、六合觀噴繪易拉寶、村委會(huì)通知海報(bào)等相關(guān)設(shè)計(jì)計(jì)4。
2、網(wǎng)站管理方面：
郵箱升級(jí)、新開(kāi)通網(wǎng)站、網(wǎng)站手機(jī)版及客戶端、相關(guān)域名續(xù)費(fèi)、工信部網(wǎng)站信息報(bào)備、網(wǎng)站節(jié)日活動(dòng)頁(yè)、網(wǎng)站內(nèi)容更新、郵件收發(fā)、在線客服62
3、行政及其他臨時(shí)交辦
會(huì)議接待、照相、服務(wù)、設(shè)計(jì)等工作共計(jì)36次
二、工作中存在的問(wèn)題及不足
1、設(shè)計(jì)眼界高度不夠，只能局限于當(dāng)前的事物。
2、沒(méi)有計(jì)劃性。要做什么不做什么都沒(méi)有明確性和強(qiáng)制性，有時(shí)因?yàn)闆](méi)有合理安排導(dǎo)致工作中的遺漏，更重要是每天在忙碌中過(guò)去但卻沒(méi)有太高的效率。
3、嚴(yán)謹(jǐn)度不夠，不能處理好細(xì)節(jié)處。
三、必須要改進(jìn)的地方：
1、從設(shè)計(jì)風(fēng)格上，將多種設(shè)計(jì)元素結(jié)合集團(tuán)現(xiàn)狀做出方案。
2、有任何不懂不清楚的地方一定要大膽的`問(wèn)各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，以避免造成不必要的損失。
3、學(xué)無(wú)止境，“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。4、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，工作上、做人做事上都要非常細(xì)心，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作指令。
四、一些建議：
網(wǎng)站方面，建議在網(wǎng)站平臺(tái)宣傳方面重視一些，互聯(lián)網(wǎng)自媒體時(shí)代已經(jīng)很成熟，但集團(tuán)在這方面做的很不足。望領(lǐng)導(dǎo)予以重視，自媒體運(yùn)作方面缺少嘗試。
微博、微信、公眾平臺(tái)等這些對(duì)集團(tuán)的宣傳會(huì)提高更好的知名度及宣傳需求。
設(shè)計(jì)方面，望工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)設(shè)計(jì)需求、時(shí)間等提出明確要求，更好的提高工作效率。
五、20xx年工作計(jì)劃：
1.設(shè)計(jì)方面：
設(shè)計(jì)方面對(duì)集團(tuán)企業(yè)文化標(biāo)牌進(jìn)行統(tǒng)一風(fēng)格設(shè)計(jì)。對(duì)展廳布局進(jìn)行從新功能劃分，對(duì)展廳形象、展板樣式、內(nèi)容進(jìn)行從新規(guī)劃，搜集1-3套成熟整改方案。對(duì)已制作施工的工程，進(jìn)行定期檢修、維護(hù)。
2.網(wǎng)站維護(hù)：
對(duì)集團(tuán)形象、園區(qū)招商、母親河公園進(jìn)行有針對(duì)性的網(wǎng)站平臺(tái)推廣。微博、微信公眾平臺(tái)進(jìn)行組織搭建，日常維護(hù)，進(jìn)行形象宣傳，配合百度、谷歌競(jìng)價(jià)推廣。對(duì)集團(tuán)及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有必要的保護(hù)工作（網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、互聯(lián)網(wǎng)品牌資源等），對(duì)各網(wǎng)站郵箱后臺(tái)、程序、美工進(jìn)行必要的維護(hù)、修正、改善。
很多時(shí)候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂(lè)趣，才不會(huì)覺(jué)得枯燥；很多時(shí)候當(dāng)我們做設(shè)計(jì)剛有靈感的時(shí)候，會(huì)突然有其它的工作布置下來(lái)，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會(huì)手忙腳亂，顧全大局。這樣才能對(duì)自己的工作不會(huì)感到厭倦或者是不勝任，才能保持飽滿的精神去工作。最后，祝我們的公司能像巨龍般騰飛，像磐石般堅(jiān)強(qiáng)穩(wěn)固！也祝愿每位同事身體健康，幸�？鞓�(lè)！
年度崗位工作總結(jié) 篇6
彈指一揮間，我進(jìn)廠已經(jīng)將近有一年了，這一年以來(lái)，我在公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作，學(xué)到了很多知識(shí)。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)和工作，我的工作方式有了較大的改變，工作模式上也有了新的突破，現(xiàn)將這一年的工作情況作工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
可以說(shuō)，這段時(shí)間的工作是我自己心態(tài)不斷調(diào)整不斷成熟的過(guò)程。一開(kāi)始我比較迷茫，對(duì)自己的定位不清楚，公司安排我做**的工作，這給了我一定的壓力，我在這方面的學(xué)識(shí)、能力和閱歷都比較缺乏，所以不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己有了一定的進(jìn)步，已具備了辦公室的`工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。
乍看起來(lái)這個(gè)工作平淡無(wú)奇，但真正要做到出色、有創(chuàng)造性還需要付出一定的努力。只有積極的提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，才能提高工作效率和工作質(zhì)量。一年的歷練，我漸漸的明白了，只要調(diào)整好心態(tài)，勇于面對(duì)自己不熟悉的知識(shí)領(lǐng)域，積極學(xué)習(xí)，仔細(xì)做好每個(gè)方面，在任何崗位上都可以發(fā)揮才能、增長(zhǎng)知識(shí);不論做任何事，只有竭盡全力，才能取得個(gè)人事業(yè)上的上升。
二、工作中的不足
這一年來(lái)，我敬業(yè)愛(ài)崗，積極工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足，，主要表現(xiàn)在：第一，***對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠細(xì)，遇事考慮不夠全面，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。 總的來(lái)說(shuō)我一直在鞭策自己，去接近公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求，在理論水平、工作能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高。我決心要在以后的工作中努力的改正以上的為題，更好的完成本職工作，更加自信和大膽仔細(xì)。
三、20xx年的計(jì)劃
20xx年已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì)是我會(huì)是我蛻變，展翅高飛的一年。
(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，作為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。
(二)勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況，面對(duì)這些問(wèn)題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。
(三)勤動(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。
工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是其他的事務(wù)，我都要用心做到更好，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(四)勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際。
工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，提高履行崗位職責(zé)的能力。
我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠(chéng)信待人。
年度崗位工作總結(jié) 篇7
我是一名項(xiàng)目部安全員，如何做好項(xiàng)目部的安全管理，如何做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)，自肩負(fù)安全員這個(gè)重任以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待我的工作，在這個(gè)崗位上任職將近五年來(lái)，能嚴(yán)格按照項(xiàng)目部制定的工作目標(biāo)，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，在項(xiàng)目經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，使我單位實(shí)現(xiàn)了安全“零”事故，保證了安全生產(chǎn)，回顧20xx年來(lái)的安全工作，根據(jù)公司各部門實(shí)際情況及特點(diǎn)，采取不同的方式進(jìn)行培訓(xùn)。以下就是我今年的工作總結(jié)：
一、工作態(tài)度、思想工作
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)公司制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的工作水平!
二、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)，提高安全生產(chǎn)意識(shí)
始終以“做一名合格的安全員”為目標(biāo)，行動(dòng)上處處想著公司利益積極上進(jìn)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)法規(guī)宣傳及傳達(dá)，扎實(shí)作好安全培訓(xùn)工作，堅(jiān)定地履行《安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，確保順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部三級(jí)安全生產(chǎn)目標(biāo)。
1、通過(guò)周三安全活動(dòng)日、班前會(huì)、宣傳欄等多種形式做好宣傳，盡可能地提高員工的安全意識(shí)。在6月份的安全宣傳月活動(dòng)中，舉辦了安全知識(shí)競(jìng)猜、安全漫畫展板，觀看安全警示教育片。借助形勢(shì)，加大了在員工中的安全教育宣傳力度，盡可能讓更多的職工參與到活動(dòng)中去。
2、項(xiàng)目部定期組織人員利用晚上休息時(shí)間給員工上安全課，產(chǎn)生了很好的效果。三級(jí)安全教育：?jiǎn)T工三級(jí)安全教育是項(xiàng)目最基本的`安全培訓(xùn)，在招聘后就開(kāi)始進(jìn)行新員工三級(jí)教育，做到不合格不上崗，杜絕了以往的先上崗后培訓(xùn)的現(xiàn)象，使新員工三級(jí)培訓(xùn)率達(dá)到100%。對(duì)老員工做好安全再教育工作，圓滿完成了全年的安全培訓(xùn)計(jì)劃。
3、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)：今年6月份參加了由公司安全機(jī)構(gòu)組織的安全員培訓(xùn)，并取得了好的效果。加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)與提高，除了和同事們一起學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的安全制度、安全文件、錄像外，多方面查找資料，與集團(tuán)公司各項(xiàng)目負(fù)責(zé)安全的同事相互學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。
4、定期不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，查找安全隱患、糾正現(xiàn)場(chǎng)違紀(jì)現(xiàn)象、改善工作環(huán)境和員工勞動(dòng)條件，消除安全隱患。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)整改通知單，及時(shí)提醒各班組，通過(guò)事故案例，現(xiàn)場(chǎng)教育違紀(jì)違規(guī)人員，讓員工明白其可能會(huì)造成的危害，減少操作中的安全隱患。
三、回顧過(guò)去，展望未來(lái)
對(duì)于過(guò)去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工的道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來(lái)我做得雖然還不夠，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
年度崗位工作總結(jié) 篇8
帶著夢(mèng)想和一顆火熱的心，工作了三個(gè)月度過(guò)了我的試用期。三個(gè)月實(shí)習(xí)期間里，我始終想保持積極、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)。但是，也許是各方面的經(jīng)驗(yàn)不夠，也導(dǎo)致了一些錯(cuò)誤的發(fā)生，一些不好的事情包括遲交報(bào)告的事情我都會(huì)反思自己的行為，注意要做好每件事情，完善我的工作。避免錯(cuò)誤的發(fā)生�，F(xiàn)將個(gè)人這個(gè)月的來(lái)學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)方面
幾個(gè)月以來(lái)通過(guò)組長(zhǎng)的幫助工作漸漸的熟練了不少，對(duì)組內(nèi)的工作流程已經(jīng)慢慢熟悉了很多。在這個(gè)月我做的比較多的基本上是處理各區(qū)的單子跟分店溝通問(wèn)題單，這個(gè)環(huán)節(jié)比較熟練了，“QC”方面對(duì)鉆石不是很專業(yè)，不太會(huì)看，一般還是需要組長(zhǎng)那邊復(fù)Q。但是如果涉及到要跟其他部門聯(lián)系的事情就還不太會(huì)處理，比方說(shuō)：在處理問(wèn)題單時(shí)涉及到的因?yàn)樾蘩砗蟮呢浧窊p耗大而客人不接受，但是修理后的貨品翻新程度很好可以當(dāng)柜貨，要重新從中央倉(cāng)調(diào)貨調(diào)貨給分店的，還有加錢換貨后要寫TC5交金管消耗的，柜貨足金修理后重量相差很大也要找到相關(guān)部門不能交給編號(hào)出牌仔的，等等還是會(huì)有一些盲區(qū)不太懂的事情存在，以后的時(shí)間我會(huì)針對(duì)不懂的問(wèn)題主動(dòng)找到組長(zhǎng)學(xué)習(xí)。
二、存在的問(wèn)題及打算
還有一個(gè)我做得不是很好的地方，就是在前幾個(gè)月有些自己的一些覺(jué)得不太對(duì)的地方?jīng)]相信自己提出來(lái)處理，前幾天楊文發(fā)現(xiàn)我們組的一個(gè)問(wèn)題，修理后重量有差很多的，大家都當(dāng)做是調(diào)亂了貨品，不去問(wèn)工廠，不去跟分店溝通都放在那里等其他區(qū)有相同的貨品出現(xiàn)后換過(guò)來(lái)，到了最后一直都沒(méi)處理，等到客人急了，分店過(guò)來(lái)催了才開(kāi)始緊張。其實(shí)有些也不是大家認(rèn)為的掉亂了貨，有可能是工藝上，修理上的原因。其實(shí)在之前我在處理各區(qū)的問(wèn)題單時(shí)，發(fā)現(xiàn)大家的車?yán)锩嬗袝r(shí)會(huì)有1單或者2單寫著調(diào)亂貨品放在一邊等其他去的同事留意有沒(méi)有一樣的貨品調(diào)亂了的，我當(dāng)時(shí)問(wèn)了一下：“這些調(diào)亂了貨的單子就這樣放著嗎”，當(dāng)時(shí)沒(méi)有人回答我，我也認(rèn)為是我不夠了解事情組長(zhǎng)那邊肯定是有好的解決方法的，單子放在這里是有目的.的，就沒(méi)多問(wèn)做其他事情了�，F(xiàn)在看來(lái)，如果我當(dāng)時(shí)就大膽的提出問(wèn)題大家來(lái)討論，現(xiàn)在也會(huì)減少一些停留在我們這里的過(guò)期單了。從這件事看來(lái)，以后在我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候要積極的，大膽的提出來(lái)，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題在其他的組員那邊也肯定有這樣的思想存在的，以后也要多鼓勵(lì)大家提出意見(jiàn)。
還有幾點(diǎn)打算：
1、工作之余多學(xué)點(diǎn)電腦，管理方面的東西，提高辦事能力的同時(shí)豐富自己的內(nèi)涵，會(huì)更有利于以后的工作，現(xiàn)在就感覺(jué)到自己懂的東西其實(shí)很少，以后加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、工作上細(xì)心認(rèn)真，避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。
3、能幫到其他同事的要盡量去熱情的幫忙，帶頭給大家一個(gè)和諧的工作氛圍。
三、提議
在我們部門也有一些問(wèn)題的存在，我發(fā)現(xiàn)我們部門里面都不太熱情禮貌，我有個(gè)提議就是在每天早上我們同事在進(jìn)入公司，進(jìn)入組里的時(shí)候都要大聲熱情的問(wèn)好“早上好”，各組內(nèi)的同事也都要做出回應(yīng)，“早”；“早上好”。在每天的早上有個(gè)好的開(kāi)始會(huì)給一天的工作帶來(lái)很好的心情。而且這種基本的禮貌會(huì)促使大家更加的注意禮貌待人。
總之，這個(gè)月，隨這自己接觸的東西多了，了解我們的流程多了，會(huì)發(fā)現(xiàn)自身的，還有組里的很多問(wèn)題，我自身的我會(huì)努力去完善我的工作，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)主動(dòng)找到組長(zhǎng)商量，希望我的工作會(huì)更讓大家滿意！
年度崗位工作總結(jié) 篇9
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼虎年已過(guò)，在這一年里，雖然沒(méi)有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績(jī)，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。
在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開(kāi)放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感謝同事們對(duì)我的幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過(guò)自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。
一、通過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)
客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不同。一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自己通過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開(kāi)展。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，工作能力得到了一定的提高
對(duì)于一個(gè)客服工作人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過(guò)程感受最多只有勤跑、多問(wèn)、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無(wú)完人，我要活到老學(xué)到老。
三、對(duì)日常投訴工作處理得當(dāng)
業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會(huì)有突發(fā)性水電的事情，不管什么問(wèn)題都能讓人提高進(jìn)步。我以前也處理過(guò)很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問(wèn)題，xx樓商鋪xx棟自20xx年xx月以前正式交付，通過(guò)公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。
與物業(yè)公司對(duì)接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施；4棟樓的電梯共計(jì)18臺(tái)，每臺(tái)電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最后接收要經(jīng)過(guò)好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司；一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個(gè)廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無(wú)法聯(lián)機(jī)。現(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單，也體現(xiàn)不出業(yè)績(jī)，參與的人員上下來(lái)回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對(duì)維修工作高度重視同時(shí)對(duì)物業(yè)管理提出更高的要求，對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行匯總分類并上CRM系統(tǒng)，每周對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。
業(yè)主無(wú)法理解新房會(huì)出現(xiàn)滲水問(wèn)題，而且屬于共性問(wèn)題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問(wèn)題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員積極地處理問(wèn)題的`態(tài)度上接受了我們維修方案，此滲水問(wèn)題逐步得以解決。
D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問(wèn)題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計(jì)方面存在問(wèn)題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上面無(wú)法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對(duì)車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應(yīng)對(duì)措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個(gè)臨時(shí)車位停放車輛，化解漏水而無(wú)法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)勘察和測(cè)量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問(wèn)題得以解決。
20xx年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐。
2、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
以上拙見(jiàn)是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不同，自己的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅(jiān)信：所有的成績(jī)都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。
20xx年，我有幸接任主持公司人事行政工作，在這里感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心栽培，給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對(duì)待20xx年的工作。目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析及新聞源外推效果的跟蹤，以后會(huì)更加注意方式方法，做到最好。以下是我總結(jié)的工作情況及以后的工作計(jì)劃。
一、日常工作及成就
1、工作內(nèi)容：人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了多種管理表，包括員工紀(jì)律跟蹤表、各小組組員項(xiàng)目分配表、思想?yún)R報(bào)專題獎(jiǎng)金分配表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表等等。從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實(shí)際需要，進(jìn)行有針對(duì)性地招聘新員工，配備到各崗位。我部門較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作；規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊；確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理，我們會(huì)不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作；對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。
2、對(duì)優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行周與周的對(duì)比和本月與上個(gè)月的對(duì)比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析問(wèn)題的所在處。
3、對(duì)每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并且對(duì)新聞源的進(jìn)行對(duì)比，從中檢查看哪個(gè)平臺(tái)或是哪種方式關(guān)注人數(shù)比較多，積極告訴公司職員作出改整。
二、接下來(lái)的工作安排與建議
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1、人員管理上：負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，這里需要我部門的相關(guān)人員提高這方面的技巧。
2、工作情況上：很多公司成員工作懶散，人事行政人員紀(jì)律的檢查力度還不夠，有待提高。
3、企業(yè)文化上：公司的企業(yè)文化精神還沒(méi)有得到足夠的體現(xiàn)，接下來(lái)將在公司企業(yè)文化及工作氛圍上作出一系列的安排，更好地構(gòu)建企業(yè)文化。
（二）建議
1、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果；協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境。
2、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作，勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡。
3、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡我們最大的努力使人事工作有一個(gè)大的進(jìn)步。
年度崗位工作總結(jié) 篇10
自2月我進(jìn)入餐廳財(cái)務(wù)擔(dān)當(dāng)出納工作以來(lái)，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)承擔(dān)起工作職責(zé)。
首先，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，推進(jìn)了餐廳各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及其日常的工作流程建立和規(guī)范。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了不少餐廳管理運(yùn)行的常識(shí)，使我較快地熟悉工作環(huán)境。
其次作為餐廳出納，我在計(jì)劃、收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面竭盡全力履行好自己的工作職責(zé)，過(guò)去的幾個(gè)月里保證工作目標(biāo)順利達(dá)成的情況下，不斷改善工作方式方法，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(完全依據(jù)審批權(quán)限給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的`憑證不付款。
5、做好收銀臺(tái)的監(jiān)管工作和收銀員的管理工作。
二、階段性工作：
1、依據(jù)餐廳的運(yùn)行情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、收銀工作流程等進(jìn)行了補(bǔ)充和微調(diào)。
2、根據(jù)試營(yíng)業(yè)期間歸集出的問(wèn)題，草擬餐廳物料采購(gòu)作業(yè)流程、電子菜譜信息權(quán)限管理辦法、配合促銷計(jì)劃編制代金券的發(fā)放使用核對(duì)統(tǒng)計(jì)的規(guī)則。
三、回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
1、對(duì)本餐廳管理運(yùn)行出現(xiàn)的問(wèn)題研究還不夠深入，致使所涉財(cái)務(wù)管理?xiàng)l線的相關(guān)問(wèn)題缺乏預(yù)見(jiàn)性，常常是問(wèn)題發(fā)生后才管理制度進(jìn)行修正。
2、對(duì)針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過(guò)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
綜上所述。在過(guò)去的將近一年時(shí)間里，付出了努力，也得到了回報(bào)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既要做好監(jiān)督控制的工作，又要注意恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒āＶ挥胁粩嗟奶岣邩I(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。
年度崗位工作總結(jié) 篇11
連鎖超市經(jīng)過(guò)xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無(wú)法解決，如：不同門店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無(wú)法解決的問(wèn)題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。
我們利用軟件的先進(jìn)功能，對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過(guò)價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平，為門店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效通過(guò)大半年的正常運(yùn)行，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
連鎖超市財(cái)務(wù)管理全面升級(jí)
為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化;針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的'管理規(guī)定》的制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管。毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o(wú)法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通過(guò)用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬(wàn)元。
銷售環(huán)節(jié)管理。
要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對(duì)連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門店銷貨款進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對(duì)于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來(lái)制定限時(shí)限量促銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收。
結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署全年重點(diǎn)工作精神，實(shí)現(xiàn)了銷售、利潤(rùn)雙豐收。
年度崗位工作總結(jié) 篇12
這一年即緊張有序又充實(shí)。一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
現(xiàn)將本年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
在日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)中，顧全大局、服從安排、團(tuán)協(xié)作。平時(shí)審核原始憑證、整理原始憑證，安排有關(guān)人員出記賬憑證，并對(duì)所出憑證進(jìn)行檢查、復(fù)核，對(duì)不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對(duì)其他同事不懂的地方耐心講解。負(fù)責(zé)三級(jí)成本賬，獨(dú)立核算成本，出憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，成本、費(fèi)用的轉(zhuǎn)到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，登記各賬本。
今年由于場(chǎng)所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務(wù)，還同時(shí)兼顧銀行往來(lái)工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人利益，不講報(bào)酬，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在獨(dú)立核算成本時(shí)，月末提前提醒有關(guān)人員做準(zhǔn)備，在計(jì)算產(chǎn)品成本的時(shí)候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，并且這些在考勤上是沒(méi)有體現(xiàn)的。在9月勞動(dòng)局進(jìn)行生育保險(xiǎn)的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點(diǎn)半以后才離開(kāi)公司。其他部門需要有關(guān)資料，及時(shí)提供。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。
在發(fā)票管理方面，隨時(shí)查看發(fā)票剩余量，提前準(zhǔn)備購(gòu)買發(fā)票所需資料，掌握購(gòu)買發(fā)票的銀行卡余額。根據(jù)市場(chǎng)部的需要，及時(shí)購(gòu)買和進(jìn)行增量，及時(shí)進(jìn)行發(fā)票填開(kāi)。對(duì)已經(jīng)填開(kāi)了的發(fā)票進(jìn)行清理和檢查，并保管好所有的票據(jù)。
在一些稅務(wù)系統(tǒng)方面，獨(dú)立做稅務(wù)的納稅評(píng)估預(yù)警系統(tǒng)，負(fù)責(zé)增殖稅專用發(fā)票的驗(yàn)票，開(kāi)票系統(tǒng)的抄稅，納稅系統(tǒng)里面的發(fā)票存根明細(xì)和抵扣明細(xì)的輸入，到稅務(wù)大廳抄稅報(bào)稅。獨(dú)立做企業(yè)納稅評(píng)估檢查的資料。在與銀行往來(lái)業(yè)務(wù)中，有較強(qiáng)的安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。對(duì)三級(jí)成本賬的賬務(wù)隨時(shí)了解和掌握，每個(gè)月都到車間親自查看賬務(wù)情況。
在公司的全面發(fā)展下，以積極熱情的心態(tài)去完成安排的各項(xiàng)工作。積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作；不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。及時(shí)了解最新會(huì)計(jì)實(shí)物的變化，通過(guò)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求。參加了工商大學(xué)的本科段教程學(xué)習(xí)，并通過(guò)了全國(guó)統(tǒng)一的本科考試。通過(guò)各方面的學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步的提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力。使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。
在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：在本職工作上，由于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。總之，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。公司的快速發(fā)展催人奮進(jìn)，我決心在今后的.工作中，嚴(yán)于律已，勤奮學(xué)習(xí)，在本職崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。
20xx年在緊張的工作中臨近歲尾，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，根據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用。
2、核對(duì)保單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的投保工作。每月按時(shí)交公司按揭款。
3、做為現(xiàn)金出納，每天對(duì)收入和支出的憑證要認(rèn)真核對(duì)，及時(shí)記帳。月底和會(huì)計(jì)對(duì)帳、盤點(diǎn)，做月報(bào)表。
4、做好20xx年各種財(cái)務(wù)報(bào)表，并及時(shí)送交部門領(lǐng)導(dǎo)。
二、其他工作
1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交部門領(lǐng)導(dǎo)。
2、為迎接稅務(wù)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
三、在本年度工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。從無(wú)坐支現(xiàn)金。
2、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證，及時(shí)發(fā)放職工工資和發(fā)放工費(fèi)。
3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核，對(duì)不符手續(xù)的票據(jù)不付款。
隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對(duì)本職工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我的工作內(nèi)容可以說(shuō)既簡(jiǎn)單又繁瑣。例如登賬，公司各項(xiàng)目獨(dú)立合算，賬本有十幾本之多，要逐筆登記匯總。龐大的工作量，使我必須細(xì)心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來(lái)眼花繚亂的。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的逐步來(lái)臨，學(xué)習(xí)新的知識(shí)早已經(jīng)顯得十分重要。知識(shí)是浩瀚的海洋，我們一生所能學(xué)到的知識(shí)相以于這片海洋來(lái)說(shuō)，是及其的渺小。隨著對(duì)財(cái)務(wù)信息處理要求的日益提高，對(duì)財(cái)務(wù)工作者的要求也越來(lái)越高。一方面需要借助計(jì)算機(jī)完成財(cái)務(wù)核算工作。另一方面是不斷推陳出新的財(cái)經(jīng)法規(guī)。于是對(duì)于我們來(lái)講，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作、不斷學(xué)習(xí)新的財(cái)經(jīng)法規(guī)條例都是必需的�；蛟S任何一種產(chǎn)業(yè)，一個(gè)行業(yè)都有各自的背景和發(fā)展。要想使自己不被時(shí)代拋棄，只得緊緊的跟上時(shí)代的步伐。學(xué)習(xí)，也是的途徑。
綜上所述，在過(guò)去的一年中，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報(bào)。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的20xx年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完成本職工作。
年度崗位工作總結(jié) 篇13
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無(wú)私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在20xx年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是xx年xx月xx日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無(wú)從下手，充滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等�，F(xiàn)任xxxx系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與xx倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成xxxx倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作;完成xxxx倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制;組織員工進(jìn)行xxxx系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改xxxx系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制xx倉(cāng)庫(kù)平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
(二)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)
1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉xxxx、xx倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等;
2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉xxxx倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、xx倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;
3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理;倉(cāng)庫(kù)安全管理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;
4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)
(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。天下難事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
(五)心態(tài)決定一切
對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的'工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。
三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作計(jì)劃
在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面：
(一)虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;
通過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書(shū)上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。
(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
(三)確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng);
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在xx年，我會(huì)努力改進(jìn)，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!
年度崗位工作總結(jié) 篇14
作為XXX公司的一名員工，見(jiàn)證了和康醫(yī)藥從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在艱難的成長(zhǎng)，在大家的幫助下，我也在慢慢的學(xué)習(xí)并努力提高自己的工作能力。但是自己認(rèn)識(shí)到自身在工作中、在意識(shí)上都存在許多不足。基于這個(gè)目的，回想這一階段工作，還存在許多的問(wèn)題，希望在20xx年的工作中能夠不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做到適應(yīng)崗位。
第一、財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距。
我的財(cái)務(wù)工作更多的還是會(huì)計(jì)工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對(duì)事務(wù)發(fā)展的預(yù)見(jiàn)性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問(wèn)題解決問(wèn)題，而不能做到防患于未然;另外，作為財(cái)務(wù)工作人員對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的參與不夠主動(dòng)，不能深入的掌握其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的'特性，只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報(bào)送數(shù)據(jù)、資料。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠(yuǎn)，在實(shí)際工作中還存在許多不足之處。
第二、管理工作的形式化、表面化有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致、深化
往往只拘于形式或停留在表面，沒(méi)有起到真正的管理作用，對(duì)照制度的要求，還存在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，針對(duì)在管理中存在的問(wèn)題如何將管理工作做細(xì)作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。
第三、缺乏溝通
對(duì)相關(guān)信息掌握不到位財(cái)務(wù)工作是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的反映、監(jiān)督，對(duì)本部門以外的信息應(yīng)及時(shí)了解，目前部門之間的協(xié)作沒(méi)有問(wèn)題，就是對(duì)財(cái)務(wù)暫時(shí)不用或是不相關(guān)的信息、知識(shí)沒(méi)有主動(dòng)與其他部門進(jìn)行溝通、了解;另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問(wèn)題，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對(duì)財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng)。
鑒于工作中存在的幾個(gè)問(wèn)題以及個(gè)人的一些想法，計(jì)劃在20xx年的工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下問(wèn)題幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)、提高：
1.在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向其他公司做的好的財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)好的管理、經(jīng)驗(yàn)，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加強(qiáng)事前了解，掌握經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的第一手資料，加強(qiáng)預(yù)測(cè)、分析工作，按照公司要求，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)計(jì)劃工作。在日常工作中按照財(cái)務(wù)計(jì)劃，監(jiān)督企業(yè)對(duì)資金進(jìn)行合理、有效地使用，使企業(yè)效益最大化。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生與計(jì)劃數(shù)較大差異時(shí)，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，分析查找原因，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動(dòng)或糾正偏差，或調(diào)整已有計(jì)劃，同時(shí)也為日后的計(jì)劃安排積累經(jīng)驗(yàn)。
2.力求會(huì)計(jì)核算工作的規(guī)范化、制度化按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《公司財(cái)務(wù)管理制度》的要求，做好日常會(huì)計(jì)核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財(cái)務(wù)制度》做好日常會(huì)計(jì)核算工作，做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù)。
3.做深、做細(xì)日常財(cái)務(wù)管理工作在接下來(lái)的一年，我計(jì)劃多花一些時(shí)間，多研究研究財(cái)務(wù)軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓公司的財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階，起到真正的控制、管理作用。
4.不斷吸取新的知識(shí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)以外的與醫(yī)藥有關(guān)的知識(shí)掌握不夠，有時(shí)也會(huì)影響到自己的財(cái)務(wù)工作。所以在平時(shí)，除了加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)外，要多向其他部門的同事請(qǐng)教，尤其在工作中碰到非財(cái)務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)，不能單以自己的理解，應(yīng)在徹底搞清楚之后，進(jìn)行處理。
5.加強(qiáng)內(nèi)、外部的溝通，搜集有關(guān)信息
在新的一年中，對(duì)內(nèi)需要各部門之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，形成一種聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，對(duì)企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的掌握，對(duì)不同時(shí)期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項(xiàng)目的進(jìn)展、最新的信息。對(duì)外加強(qiáng)與地方財(cái)稅部門之間的聯(lián)系，及時(shí)掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)做好參謀。
除了我自身的努力外，再提點(diǎn)建議：
對(duì)于公司財(cái)務(wù)制度，是否能夠也讓業(yè)務(wù)員們進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓他們認(rèn)為必須按制度進(jìn)行管理，如何按制度進(jìn)行管理，否則，僅僅財(cái)務(wù)上對(duì)他們進(jìn)行要求執(zhí)行起來(lái)有點(diǎn)難。
最后，在今后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財(cái)務(wù)工作，我也會(huì)在工作中盡我所能，不遺余力地作好財(cái)務(wù)工作。
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