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關(guān)于年終工作總結(jié)范文
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編整理的關(guān)于年終工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
關(guān)于年終工作總結(jié)范文1
在這里說(shuō)明一下，為東風(fēng)越野車(chē)公司配套的產(chǎn)品是我司給長(zhǎng)豐獵豹供應(yīng)的hs-710v及hs-928b，為其做配套主要是考慮到宣傳公司產(chǎn)品的需要，因東風(fēng)越野研發(fā)的“東風(fēng)悍馬”及“東風(fēng)鐵甲”軍用越野車(chē)影響力比較大。因其銷(xiāo)量微小，在下面的總結(jié)中，將不做介紹。
第一季度辦事處各市場(chǎng)所做的工作
1. 維護(hù)老產(chǎn)品老市場(chǎng)方面
我司在十堰這里的配套老產(chǎn)品為hs-180v(包含主機(jī)、天線(xiàn)、揚(yáng)聲器)，由于在過(guò)去的幾年中，此產(chǎn)品三包索賠金額比較大(xx年索賠金額為：53萬(wàn))，加之去年降價(jià)之后主機(jī)的價(jià)格為85.63元(不含稅，下同)，經(jīng)公司價(jià)格評(píng)審利潤(rùn)率為0，雖然如此，去年公司在十堰辦事處的督促下，對(duì)hs-180v的電路進(jìn)行了改版設(shè)計(jì)(由原先手工插件改為smt/ai)，產(chǎn)品性能比原先有了比較大的改善，因此公司仍然決定繼續(xù)供應(yīng)，但不主動(dòng)追求市場(chǎng)份額的擴(kuò)大，原因
a. 此產(chǎn)品利潤(rùn)為零，考慮到這里索賠不規(guī)范，利潤(rùn)幾乎為—10%以上，擴(kuò)大份額無(wú)意義;
b. 公司的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比無(wú)任何優(yōu)勢(shì);
c. hs-528v已開(kāi)始逐步取代hs-180v，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)應(yīng)在xx年完成，按照此進(jìn)度逐步減少hs-180v的供應(yīng)量，擴(kuò)大新產(chǎn)品的供應(yīng)量。
考慮到以上因素，在第一季度，十堰辦事處基本上只是按照其確定的份額供應(yīng)老產(chǎn)品hs-180v，努力配合好其生產(chǎn)計(jì)劃。
2.新產(chǎn)品新市場(chǎng)開(kāi)拓方面的工作
1)新產(chǎn)品方面：考慮到hs-528v主機(jī)在xx年11月才批量供貨，在此也把它作為新產(chǎn)品，加上已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行的d310項(xiàng)目(包含收放機(jī)、cd、vcd、dvd及天線(xiàn)、揚(yáng)聲器等)，十堰辦事處的新產(chǎn)品主要有3個(gè)，下面分別給予介紹
a. hs-528v產(chǎn)品，由于徐州天寶的退出，目前我司此產(chǎn)品的份額為100%，但是十堰凱歌恒龍汽車(chē)電子有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“十堰凱歌”)已開(kāi)發(fā)出同樣的產(chǎn)品，并于去年供應(yīng)了800臺(tái)(直供路線(xiàn))，現(xiàn)在其正在緊密動(dòng)作，準(zhǔn)備再次進(jìn)入配套體系，十堰辦事處主要針對(duì)此情況給其設(shè)置門(mén)檻障礙。但是其價(jià)格為220.17元，我司價(jià)格為239.32元，相對(duì)而言，其成本優(yōu)勢(shì)比較大，如果采購(gòu)三科的降本壓力持續(xù)增加，而我司的.產(chǎn)品又不降價(jià)的話(huà)，其進(jìn)入配套路線(xiàn)是遲早的事。
b. d310項(xiàng)目的hs-t1886收放機(jī)，由于第一輪試制下來(lái)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題比較多，十堰辦事處也將此信息及時(shí)地反饋給公司，現(xiàn)在公司方面的答復(fù)是在4月20日之前將基本解決好這些問(wèn)題。
c. d310項(xiàng)目的hs-t2121收放機(jī)，第一輪試制下來(lái)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)在基本上只剩下一個(gè)——面板燈光問(wèn)題(東風(fēng)商用車(chē)公司技術(shù)中心要求背景燈及按鍵燈光都為波長(zhǎng)為470nm的藍(lán)光)，因此機(jī)原先燈光都是綠色，現(xiàn)改為藍(lán)光的話(huà)要加上許多發(fā)光二極管，電路要重新設(shè)計(jì)，重新開(kāi)模，可能成本也要上去，時(shí)間節(jié)點(diǎn)能否保證也還是一個(gè)未知數(shù)。
2)新市場(chǎng)開(kāi)拓方面：東風(fēng)特種車(chē)身廠(chǎng)屬于東風(fēng)集團(tuán)下面的東風(fēng)實(shí)業(yè)有限公司，和東風(fēng)商用車(chē)公司是相互獨(dú)立的，其年產(chǎn)量大約為40000-50000，收放機(jī)主要由十堰振鴻銘工貿(mào)公司及東風(fēng)天成工貿(mào)公司2家進(jìn)行配套，我個(gè)人比較看好這個(gè)市場(chǎng)，但是更加需要總部和領(lǐng)導(dǎo)的支持。
關(guān)于年終工作總結(jié)范文2
xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客戶(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
xx年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶(hù)服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶(hù)忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶(hù)權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶(hù)著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶(hù)工作
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶(hù)服務(wù)體系，為vip客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合x(chóng)x年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:
一、抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶(hù)服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對(duì)客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀(guān)原因，客戶(hù)服務(wù)部新入人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的'職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
二、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿(mǎn)期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶(hù),有效整合客戶(hù)資源,做好客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為xx年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶(hù)服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。
客戶(hù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶(hù)的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作，人人都是公司客戶(hù)服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái),全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。
關(guān)于年終工作總結(jié)范文3
今年以來(lái)，我鎮(zhèn)的計(jì)劃生育工作在鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的重視和上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)及支持下，全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，堅(jiān)持以人為本，以穩(wěn)定人口和計(jì)劃生育政策為前提，以健全工作機(jī)制為動(dòng)力，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)全鎮(zhèn)上下計(jì)生工作人員的共同努力，各項(xiàng)工作取得了較大的成效。現(xiàn)將今年以來(lái)的工作及明年工作思路匯報(bào)如下：
一、計(jì)劃生育主要指標(biāo)執(zhí)行情況
1、1-10月全鎮(zhèn)共出生544人，其中違法生育8人，計(jì)生符合率98、53%；預(yù)計(jì)今年出生人數(shù)為650人，違法生育11人，計(jì)生符合率為98、17%。
2、統(tǒng)計(jì)誤差率為0；
3、計(jì)劃外懷孕率為0、83%；
4、外出流動(dòng)人口育齡婦女總數(shù)為820人，其中已婚育齡婦女為682人，發(fā)證率為100%；外來(lái)流動(dòng)人口44745人，其中外來(lái)流動(dòng)人口育齡婦女17147人，查證率為100%；
5、綜合避孕節(jié)育率90%。
二、計(jì)劃生育主要工作開(kāi)展情況
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制。一是繼續(xù)堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、具體負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行“一票否決制”。年初召開(kāi)計(jì)生專(zhuān)題工作會(huì)議，鎮(zhèn)政府與各行政村（社區(qū)）簽訂了《xxxx鎮(zhèn)人口與計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，與各村、相關(guān)部門(mén)和用工單位簽訂了《流動(dòng)人口計(jì)生管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。二是完善計(jì)劃生育工作年度考核制度，對(duì)行政村、社區(qū)的考核形式由以往的扣減分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e分累積，以進(jìn)一步挖掘基層計(jì)生服務(wù)員的潛力，充分調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，做到責(zé)任到人、措施到位。三是健全計(jì)生工作制度，建立每個(gè)季度定期匯報(bào)交流制度，加強(qiáng)溝通，及時(shí)了解各村、社區(qū)的計(jì)生工作近況；完善督查制度，督促各村、社區(qū)做好自查工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)各村、社區(qū)計(jì)生工作的督查力度。
�。ǘ┘訌�(qiáng)宣傳，提高知曉率。充分利用會(huì)議、活動(dòng)、發(fā)放宣傳資料等多種方式和宣傳陣地提高群眾對(duì)計(jì)生工作及計(jì)生政策及法規(guī)的知曉率。一是在繼續(xù)橫街集鎮(zhèn)架設(shè)大型計(jì)生宣傳龍門(mén)架；二是在行政村、社區(qū)設(shè)立有陽(yáng)光計(jì)生宣傳欄；三是利用“5、29”、“7、11”等計(jì)生活動(dòng)日開(kāi)展活動(dòng)；四是利用“三優(yōu)”中心等陣地，大力開(kāi)展優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教等知識(shí)的培訓(xùn)班。通過(guò)多種方式的宣傳培訓(xùn)，使計(jì)生政策法規(guī)深入人心的同時(shí)，優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教知識(shí)的普及率得到提高，受到老百姓的歡迎。
�。ㄈ┳ズ媒y(tǒng)計(jì)工作，促進(jìn)規(guī)范化。及時(shí)做好各類(lèi)計(jì)劃生育的月報(bào)、季報(bào)工作，計(jì)生信息實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，推進(jìn)人口計(jì)生統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳規(guī)范化、制度化和科學(xué)化建設(shè)。為完善村級(jí)臺(tái)帳資料的規(guī)范化，計(jì)生辦出臺(tái)了“xxxx鎮(zhèn)村（社區(qū)）計(jì)劃生育臺(tái)賬建檔規(guī)范”，以書(shū)面形式明確計(jì)劃生育臺(tái)賬規(guī)范，方便計(jì)生服務(wù)員按照要求進(jìn)行臺(tái)賬整理。對(duì)各村、社區(qū)進(jìn)行督查，檢查各單位的計(jì)生臺(tái)賬資料以及隨訪(fǎng)服務(wù)工作，進(jìn)一步提升了計(jì)生工作的規(guī)范化建設(shè)。今年的全員人口信息核查工作，鎮(zhèn)、村計(jì)生干部加班加點(diǎn)，現(xiàn)已基本完成。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)管理水平。積極推進(jìn)計(jì)生隊(duì)伍培訓(xùn)教育，4月份邀請(qǐng)了區(qū)衛(wèi)計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我鎮(zhèn)上課，對(duì)村、社區(qū)計(jì)生服務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高基層計(jì)生隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，切實(shí)提升計(jì)生干部的工作能力和水平。此外，今年鎮(zhèn)計(jì)生辦對(duì)計(jì)生聯(lián)系員隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整，使一批思想素質(zhì)好計(jì)生聯(lián)系員充實(shí)到計(jì)生隊(duì)伍中來(lái)。
（五）加強(qiáng)流動(dòng)人口管理服務(wù)水平。
今年3月份成立了xxxx鎮(zhèn)新居民服務(wù)中心，為外來(lái)人員辦理婚育證明及一系列計(jì)生服務(wù)工作，努力做到流動(dòng)人口計(jì)劃生育“同宣傳、同管理、同服務(wù)”。進(jìn)行信息化管理，規(guī)范使用流動(dòng)人口信息平臺(tái)，做到及時(shí)核對(duì)、及時(shí)反饋。繼續(xù)做好下鄉(xiāng)B超服務(wù)，上半年計(jì)生服務(wù)站醫(yī)師帶上設(shè)備來(lái)到流動(dòng)人口較為集中的村、企業(yè)，免費(fèi)為外來(lái)流動(dòng)人口育齡婦女提供B超檢查，對(duì)于集中做B超有困難的企業(yè)發(fā)放免費(fèi)B超單，為外來(lái)育婦提供B超服務(wù)6518人次左右。
（六）依法行政水平不斷提升。
認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)人口與計(jì)劃生育法》和《浙江省人口與計(jì)劃生育條例》精神，堅(jiān)持依法行政，文明執(zhí)法，提高依法管理水平。一是加強(qiáng)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理，嚴(yán)格社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)，按月運(yùn)轉(zhuǎn)完善社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收登記臺(tái)帳，確保帳實(shí)相符，嚴(yán)格依法征收，xxxx年10月至xxxx年9月共應(yīng)立案23例（其中一例為古鎮(zhèn)、一例為開(kāi)發(fā)區(qū)委托我鎮(zhèn)征收），已立案22例，應(yīng)征社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)110、8479萬(wàn)元，已征66、7678萬(wàn)元，兌現(xiàn)率60、23%，嚴(yán)格按程序執(zhí)行，保證社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)全額上交。二是嚴(yán)把再生育審批審核關(guān)，做到耐心細(xì)心，嚴(yán)格把握生育政策，對(duì)于符合再生育條件的.進(jìn)行審核上報(bào)，到目前為止審核上報(bào)再生育130例、特批19例，無(wú)差錯(cuò)。
�。ㄆ撸┯�(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷推進(jìn)
以計(jì)生服務(wù)站為依托，充分發(fā)揮宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、優(yōu)生指導(dǎo)、藥具發(fā)放、信息咨詢(xún)、隨訪(fǎng)服務(wù)、生殖保健功能，不斷滿(mǎn)足人民群眾對(duì)計(jì)劃生育、生殖健康服務(wù)的需求。開(kāi)展已婚育齡婦女以查孕、查環(huán)、查病為主的生殖健康檢查，保障已婚育齡婦女生殖健康。今年兩次邀請(qǐng)了市計(jì)生指導(dǎo)站來(lái)我鎮(zhèn)為育齡婦女開(kāi)展生殖健康檢查達(dá)3825人，常住人口B超服務(wù)共達(dá)12644人次。多次邀請(qǐng)專(zhuān)家醫(yī)生來(lái)我鎮(zhèn)為全體計(jì)生協(xié)會(huì)小組長(zhǎng)及0-3歲嬰幼兒家長(zhǎng)講解“三優(yōu)”知識(shí)，提高嬰幼兒家長(zhǎng)的科學(xué)育兒知識(shí)�！敖】祵殞氂�(jì)劃”工作進(jìn)一步深入開(kāi)展，1-9月應(yīng)婚檢438對(duì)，已婚檢378對(duì)，婚檢率達(dá)86、30%，應(yīng)參加免費(fèi)孕前優(yōu)生檢測(cè)477人，已檢測(cè)442人，孕檢率達(dá)92、66%，孕前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)評(píng)估954人，已評(píng)估888人，評(píng)估率為93、08%。
�。ò耍┯�(jì)劃生育協(xié)會(huì)建設(shè)不斷完善
我鎮(zhèn)的計(jì)生協(xié)會(huì)工作圍繞人口與計(jì)生工作的總目標(biāo)、總部署，以創(chuàng)建合格村（居）協(xié)會(huì)和爭(zhēng)創(chuàng)一流村（居）協(xié)會(huì)活動(dòng)為主線(xiàn)，以宣傳服務(wù)為重點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，健全網(wǎng)絡(luò)，真正做到“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”。繼續(xù)開(kāi)展雙示范村（企業(yè)）的創(chuàng)建工作，今年新增了迎春村、堰四村、巨人機(jī)電等三個(gè)單位為雙示范點(diǎn)。
結(jié)合“5·29”活動(dòng)與區(qū)計(jì)生協(xié)xxxx年度生育關(guān)懷扶助金發(fā)放的機(jī)會(huì)，鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)千方百計(jì)籌措資金擴(kuò)大資助面，自籌資金8700元，共資助22戶(hù)獨(dú)生子女困難家庭和1戶(hù)計(jì)劃生育工作者困難家庭，合計(jì)發(fā)放扶助金14700元，收到了較好的社會(huì)效果和宣傳效果。
三、存在問(wèn)題
今年的工作雖然取得了一定成效，但工作中仍然存在不少困難和問(wèn)題：
一是相當(dāng)多的群眾生育觀(guān)念沒(méi)有發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，再生育的愿望還比較強(qiáng)烈，低生育水平還不穩(wěn)定，特別是單方獨(dú)子家庭再生育愿望強(qiáng)烈。
二是少數(shù)村、社區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)計(jì)生工作的重視、支持還不夠，沒(méi)有較好地履行一把手負(fù)總責(zé)的責(zé)任。部分村、社區(qū)的計(jì)生服務(wù)員基礎(chǔ)知識(shí)不夠扎實(shí)，工作缺乏投入，怕做難人。
三是社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收難度仍然較大，特別是未滿(mǎn)法定婚齡生育的征收對(duì)象，大部分因家庭經(jīng)濟(jì)困難，另一方是外來(lái)人員落戶(hù)的家庭，因縣區(qū)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農(nóng)民人均純收入與實(shí)際收入差距較大而導(dǎo)致兌現(xiàn)難。
四是流動(dòng)人口的管理和服務(wù)工作離上級(jí)要求差距較大。主要存在我們想服務(wù)，但是外來(lái)流動(dòng)人員由于生育觀(guān)念等種種原因?qū)ξ覀兇嬖谂懦飧校沟梅⻊?wù)不到家。
四、下一步工作思路：
1、繼續(xù)加大宣傳力度。一是要在宣傳載體不斷賦予新內(nèi)涵，經(jīng)常性開(kāi)展形式多樣的教育活動(dòng)。二是要以新農(nóng)村、“魅力鄉(xiāng)村”建設(shè)為載體深入開(kāi)展計(jì)劃生育宣傳陣地建設(shè)，將獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策、優(yōu)先優(yōu)惠政策、計(jì)生相關(guān)政策融入到千家萬(wàn)戶(hù)，提高計(jì)生知曉率。
2、提高計(jì)生隊(duì)伍的工作能力和服務(wù)水平。進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)，加大基層計(jì)生網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過(guò)集中培訓(xùn)，以會(huì)代訓(xùn)的方式進(jìn)一步提高各村、社區(qū)計(jì)生服務(wù)員的業(yè)務(wù)水平；定期召開(kāi)匯報(bào)、交流會(huì)議，將違法生育現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)在早期，有利于及時(shí)開(kāi)展工作。
3、做好流動(dòng)人口均等化管理服務(wù)工作，加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)生管理，創(chuàng)新工作思路和服務(wù)模式，不斷提高全員流動(dòng)人口優(yōu)質(zhì)服務(wù)率，全面落實(shí)流動(dòng)人口屬地化管理原則，做到“同宣傳、同服務(wù)、同管理”。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)工作督查，加大社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收力度。繼續(xù)做好對(duì)各村、社區(qū)計(jì)生工作的督查，督促各村、社區(qū)計(jì)生服務(wù)員做好臺(tái)帳工作的同時(shí)，做好隨訪(fǎng)服務(wù)工作。增強(qiáng)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收力度，加強(qiáng)與工商、法院等部門(mén)的聯(lián)系，加大違法生育對(duì)象的懲處力度，做到懲處一例，教育一批。
5、完成鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)會(huì)換屆工作。
6、完成聯(lián)合國(guó)第七周期及幸福寶寶計(jì)劃。
關(guān)于年終工作總結(jié)范文4
數(shù)控鉗工的實(shí)習(xí)說(shuō)實(shí)話(huà)是很枯燥的，可能干一個(gè)上午卻都是在反反復(fù)復(fù)著一個(gè)動(dòng)作，還要有力氣，還要做到位，那就是手握銼刀在工件上來(lái)來(lái)回回的銼，銼到中午時(shí)，整個(gè)人的手都酸疼酸疼的，腿也站的有一些僵直了;接下來(lái)的工種是鑄造，鑄造成型，可以說(shuō)完全是對(duì)小時(shí)侯玩泥沙的回味。不過(guò)這次除了那份沖動(dòng)的心外，更需要的要算是細(xì)心加耐心了;車(chē)工不是由數(shù)控來(lái)完成的，它要求較高的手工操作能力。
身為大學(xué)生的我們經(jīng)歷了十幾年的理論學(xué)習(xí)，不止一次的被告知理論知識(shí)與實(shí)踐是有差距的，但我們一直沒(méi)有把這句話(huà)當(dāng)真，也沒(méi)有機(jī)會(huì)來(lái)驗(yàn)證這句話(huà)的實(shí)際差距到底有多少。金工實(shí)習(xí)給了我們一次實(shí)際掌握知識(shí)的機(jī)會(huì)，離開(kāi)了課堂嚴(yán)謹(jǐn)?shù)沫h(huán)境，我們感受到了車(chē)間中的氣氛。同學(xué)們眼中好學(xué)的目光，與指導(dǎo)教師認(rèn)真、耐心的操作，構(gòu)成了車(chē)間中常見(jiàn)的風(fēng)景。
久在課堂中的我們感受到了動(dòng)手能力重要性，只憑著腦子的思考、捉摸是不能完成實(shí)際的工作的，只有在擁有科學(xué)知識(shí)體系的同時(shí)，熟練掌握實(shí)際能力，包括機(jī)械的操作和經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，才能把知識(shí)靈活、有效的運(yùn)用到實(shí)際工作中。我國(guó)現(xiàn)行的教育體制，使得通過(guò)高考而進(jìn)入大學(xué)的大學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力比較薄弱。
因此，處于學(xué)校和社會(huì)過(guò)渡階段的大學(xué)就承擔(dān)了培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的`任務(wù)。金工實(shí)習(xí)就是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的有效途徑�；诖�，同學(xué)們必須給予這門(mén)課以足夠的重視，充分的利用這一個(gè)月的時(shí)間，好好的提高一下自己的動(dòng)手能力。
這里是另外一種學(xué)習(xí)課堂。通過(guò)我們動(dòng)手，對(duì)掌握的理論知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充與質(zhì)疑。這與傳統(tǒng)的課堂教育正好相反。這兩種學(xué)習(xí)方法相輔相成，互相補(bǔ)充，能填補(bǔ)其中的空白，彌補(bǔ)其中一種的一些盲點(diǎn)。
通過(guò)數(shù)控金工實(shí)習(xí)，整體感覺(jué)實(shí)際生產(chǎn)方式還是相對(duì)落后，書(shū)本中介紹的先進(jìn)設(shè)備我們還是無(wú)法實(shí)際操作，實(shí)習(xí)中的設(shè)備往往以勞動(dòng)強(qiáng)度大為主要特征，科技含量較低，但還是有一些基本知識(shí)能夠在實(shí)踐中得到了應(yīng)用。
關(guān)于年終工作總結(jié)范文5
光陰荏苒，時(shí)光流逝，20xx年轉(zhuǎn)瞬間過(guò)去了。全體員工，在公司各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)�；仡�20xx年，我們雖沒(méi)有十分驕人的成績(jī)，但平安、順利是我們最大的收獲。展望20xx年，相信公司會(huì)有更大的發(fā)展前景。為了更好地開(kāi)展工作，認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出工作中存在的問(wèn)題，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：
(一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平
企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來(lái)，公司在x總的正確指導(dǎo)下，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強(qiáng)人員、車(chē)輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來(lái)抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅(jiān)持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門(mén)各崗位管理制度，適時(shí)組織全體員工學(xué)習(xí)體會(huì)。了解掌握人員動(dòng)態(tài)和思想狀況，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決矛盾和問(wèn)題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個(gè)人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開(kāi)工作會(huì)議，相互交流探討，互相查找問(wèn)題、剖析原因，及時(shí)制定改進(jìn)措施，做到了小問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，大問(wèn)題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開(kāi)展。
(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)
加強(qiáng)生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20xx年以來(lái)，公司各部門(mén)緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強(qiáng)管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽(yù)，扎實(shí)高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成，得到了各施工方的一致好評(píng)。
1.加強(qiáng)了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利、相互尊重，及時(shí)溝通”的原則，確�；炷翝沧⒌捻樌M(jìn)行，要求前場(chǎng)工長(zhǎng)工作要深要細(xì)，提前做好工作安排，注重每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保前場(chǎng)施工安全、高效、無(wú)誤。
2.加大質(zhì)量管控力度，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān)，加強(qiáng)砼的生產(chǎn)、出廠(chǎng)、運(yùn)輸、和泵送等每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測(cè)，時(shí)時(shí)觀(guān)察調(diào)整。20xx年，試驗(yàn)中心共進(jìn)行砂、石、水泥等各種原材料檢測(cè)173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時(shí)，為了降低生產(chǎn)成本，試驗(yàn)室工作人員，在充分保證質(zhì)量的情況下，全年共進(jìn)行了87次試配，27次混凝土試驗(yàn)。對(duì)不同氣溫條件下、不同標(biāo)號(hào)的混凝土對(duì)塌落度及和易性的不同要求，適時(shí)調(diào)整配合比，使其達(dá)到最佳級(jí)配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。
3.加強(qiáng)對(duì)操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲(chǔ)備人才打下基礎(chǔ)。
4.加強(qiáng)車(chē)隊(duì)管理，有力保證了混凝土運(yùn)送工作的園滿(mǎn)完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來(lái)的不利影響，加班加點(diǎn)，任勞任怨地完成各項(xiàng)運(yùn)砼任務(wù)。
20xx年經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，在各部門(mén)的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬(wàn)，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，實(shí)現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面
安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個(gè)員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來(lái)抓，取得了良好效果。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大安全事故的良好局面。
1、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以x總為組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識(shí)。適時(shí)組織安全知識(shí)培訓(xùn)，定期講評(píng)安全工作情況。時(shí)刻提醒廣大員工“安全工作無(wú)小事，小隱患也會(huì)釀成大事故”的道理。堅(jiān)持警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全沒(méi)到位就是那個(gè)沒(méi)有到位，在一定程度上影響了工作進(jìn)度。
2.前場(chǎng)與施工方和生產(chǎn)部門(mén)的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強(qiáng);生產(chǎn)、運(yùn)輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進(jìn)一步提高，管道架設(shè)時(shí)有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。
3.個(gè)別員工集體主義觀(guān)念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律。不服從工作安排，工作斤斤計(jì)較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強(qiáng)紀(jì)律整頓，對(duì)不服從工作安排的，公司將實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。
4.少數(shù)員工安全防范意識(shí)不高，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在技術(shù)還不過(guò)硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后又不能正確處理問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年共發(fā)生各類(lèi)安全事故隱患14余起，處罰20余人次。
5.工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會(huì)做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6.極個(gè)別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管，認(rèn)為公司不敢管，拿他沒(méi)有辦法等思想嚴(yán)重存在。
7.工作流程有待制定，以避免造成職責(zé)不清，分工不明。
三、二o一五年工作計(jì)劃與建議3
(一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴(yán)格管理。
首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料進(jìn)行檢測(cè)，努力控制好水泥強(qiáng)度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等;試驗(yàn)中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場(chǎng)工長(zhǎng)要加大泵工和管工的.監(jiān)管力度，督促管工加大對(duì)泵管的巡查力度，在注意安全的同時(shí)合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車(chē)隊(duì)要提高安全意識(shí)，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕車(chē)，要清楚的認(rèn)識(shí)到安全駕駛的重要性和必要性，同時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)裝料，運(yùn)料及收好小票，不允許把料拉錯(cuò)工地，否則必須嚴(yán)肅處理。
再次，繼續(xù)提倡全員動(dòng)員參與公司管理，尤其是試驗(yàn)中心要多做試驗(yàn)，優(yōu)化混凝土配合比，從各個(gè)環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)達(dá)到產(chǎn)品最大利潤(rùn)化。
最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會(huì)給公司帶來(lái)一定的負(fù)面影響，或者說(shuō)有損公司形象和社會(huì)信譽(yù)。
(二)努力拓展商混市場(chǎng)，提高方量和經(jīng)濟(jì)效益
目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少，每天的生產(chǎn)方量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足現(xiàn)有設(shè)備，由于商混市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，為此，我們應(yīng)制定一套切實(shí)可行的銷(xiāo)售方案，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高廣大員工的工作積極性。
20xx年，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改，并利用一定的時(shí)間組織大家學(xué)習(xí)。
新的一年意味著新的開(kāi)始，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，為此，xxxx全體員工，一定會(huì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，努力奮斗，爭(zhēng)取新的更大的勝利。
關(guān)于年終工作總結(jié)范文6
新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂(lè)項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，針對(duì)客房異味的問(wèn)題，通過(guò)打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新……，所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使xx大酒店在20xx年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)的最好成績(jī)第二名，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂(lè)項(xiàng)目，并多次開(kāi)展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。所有的這些員工只能通過(guò)認(rèn)真工作來(lái)回報(bào)酒店。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿(mǎn)的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了vip團(tuán)四個(gè)，會(huì)議無(wú)數(shù)次，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng)，一年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓(xùn)；針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)；特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本
“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開(kāi)展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購(gòu)買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用（原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡0、18元/張，鑰匙袋0、10元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用）；商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷(xiāo)活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的'入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
四、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频�，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
五、加強(qiáng)各類(lèi)報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺(tái)按照局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過(guò)酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國(guó)家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類(lèi)存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。20xx年客房收入與20xx年客房收入進(jìn)行對(duì)比，住房率增加了9、46%，但收入?yún)s減少了240223、07元，主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房?jī)r(jià)降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡(jiǎn)況表附后。
成績(jī)是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到：
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性；
2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線(xiàn)路不暢，時(shí)常引起客人投訴；
3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練；
4、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有2812、9元，
根據(jù)酒店給營(yíng)業(yè)部門(mén)制定了新的銷(xiāo)售指標(biāo)和任務(wù)，20xx年對(duì)前廳部來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要年，為能配合銷(xiāo)售部完成任務(wù)，特制定出20xx年工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；
2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性；
3、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足；
4、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
關(guān)于年終工作總結(jié)范文7
光陰似箭，日月如俊，一晃就過(guò)去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺。
我于3月從xx四店調(diào)入xx一店，作為xx一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)一店的工作。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷(xiāo)售。怎樣去做好銷(xiāo)售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。
在這一年里時(shí)間里，今年的銷(xiāo)售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門(mén)店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門(mén)店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。
俗話(huà)說(shuō)，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門(mén)店的銷(xiāo)售作出最大的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇轉(zhuǎn)眼間，度結(jié)束了。各項(xiàng)工作也到了尾聲。本年度多媒體教室工作總結(jié)如下：
一、具體工作
1、落實(shí)好各科教師多媒體課。本年度，為了讓多媒體教學(xué)工作能夠有序、有效地開(kāi)展，教務(wù)室嚴(yán)格制定了《多媒體教室工作計(jì)劃》和《多媒體教室使用計(jì)劃進(jìn)度表》等，繼續(xù)嚴(yán)格管理，嚴(yán)格按照使用管理制度使用和管理多媒體教室，做到上課教師必須在多媒體教室上課，課后認(rèn)真填寫(xiě)上課資料。
2、多媒體設(shè)備的維護(hù)。由于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)病毒、教師對(duì)信息技術(shù)的使用水平等多方面的原因，多媒體教室的電腦總會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題，這年度我們從各方面加強(qiáng)了多媒體教室的`設(shè)備維護(hù)，保證了學(xué)校多媒體教室的使用，給各位上課老師提供了一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境。
3、培養(yǎng)教師使用多媒體教室的積極性。我校高度重視多媒體教學(xué)，多次公開(kāi)示范課教師授課時(shí)都選擇使用多媒體教學(xué)。本年度的優(yōu)質(zhì)課評(píng)比，許多老師選擇了多媒體教學(xué)。我們?cè)陟柟汤辖處熒险n積極性的同時(shí)，培訓(xùn)新教師，提高他們的信息技術(shù)水平，使用現(xiàn)代教學(xué)手段在我校取得了一定的成績(jī)。
二、存在的不足
1、安全使用電腦的意識(shí)還不夠高。因?yàn)槲倚５暮芏嗬蠋熢谏隙嗝襟w課時(shí)，都是直接把U盤(pán)、多媒體卡等移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備插入電腦時(shí)就直接打開(kāi)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的殺毒過(guò)程，給電腦系統(tǒng)造成了一定的麻煩。
2、復(fù)制課件時(shí)，存在了一定的問(wèn)題。很多老師在粘貼
自己的課件時(shí)，都選擇了直接發(fā)送，可能是因?yàn)椴蛔⒁獾脑�，造成了沒(méi)有把源文件復(fù)制，只是在文件夾中生成了一個(gè)快捷方式，造成了不能夠正常的打開(kāi)。
以上是本年度多媒體教室工作總結(jié)，我們將更加努力，更好的為師生服務(wù)，為學(xué)校的教學(xué)教研做貢獻(xiàn)。
關(guān)于年終工作總結(jié)范文8
1.每月對(duì)轄區(qū)商服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，對(duì)有問(wèn)題的用戶(hù)通知進(jìn)行，并簽字確認(rèn)。
2. 對(duì)用工商服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行走訪(fǎng)摸底，入戶(hù)登記填報(bào)《非法用工打擊違法行為專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)用人單位登記表》。同時(shí)對(duì)倉(cāng)買(mǎi)和飯店進(jìn)行了用工核查。
3. 對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的各類(lèi)用人單位的基本信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)，并登記造冊(cè)，建立基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。
4. 轄區(qū)內(nèi)地毯式地摸底了企業(yè)3家；個(gè)體戶(hù)32家(其中13家有執(zhí)照，19家沒(méi)有執(zhí)照)；對(duì)3家企業(yè)單位入戶(hù)登記填寫(xiě)《哈爾濱市各類(lèi)用人單位保障等級(jí)手冊(cè)》和32家個(gè)體戶(hù)有填寫(xiě)《哈爾濱市勞動(dòng)保障監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)管理用人單位勞動(dòng)用工信息調(diào)查表》。
5. 為各類(lèi)用人單位提供有關(guān)勞動(dòng)保障法律、法規(guī)的政策解答和咨詢(xún)；對(duì)用人單位的`輕微勞動(dòng)保障違法行為進(jìn)行整改催告，對(duì)于拒絕整改的，要及時(shí)向上級(jí)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)。
6. 20xx年7月份為居民購(gòu)買(mǎi)了608支高效照明節(jié)能燈。
7. 走訪(fǎng)排查轄區(qū)內(nèi)各商服網(wǎng)點(diǎn)的出租，現(xiàn)有4家為出租用房。
關(guān)于年終工作總結(jié)范文9
在部隊(duì)這個(gè)大容爐里，在擔(dān)任班長(zhǎng)職務(wù)期間，自己學(xué)會(huì)了很多，得到了很多，經(jīng)歷了很多事，讀懂了一些人，回首一年的工作，自己與許多同志都存在很大差距，讓自己深深地體會(huì)到了自身存在的不足，下面我將結(jié)合今年的工作，向中隊(duì)首長(zhǎng)和同志們總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識(shí)，努力干好本職工作
俗話(huà)說(shuō)：“事小見(jiàn)思想，滴水見(jiàn)太陽(yáng)”，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有思想進(jìn)步，工作才有動(dòng)力，思想的進(jìn)步來(lái)源于文化理論知識(shí)的充實(shí)。本人在思想上牢固樹(shù)立“以隊(duì)為家”的思想，在思想上始終與中隊(duì)黨支部保持高度一致，積極學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，努力提高自己的文化水平和思想覺(jué)悟，積極參加連隊(duì)的思想政治教育，在學(xué)習(xí)中，認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真做好筆記，保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量，提高了思想覺(jué)悟;在工作中，熱愛(ài)本職，充分的發(fā)揮一名士官，一名骨干的模范帶頭作用，身為一名班長(zhǎng)，我清醒的認(rèn)識(shí)到一名班長(zhǎng)肩負(fù)的責(zé)任，首先以條令條例中所規(guī)定的班長(zhǎng)職責(zé)為指導(dǎo)，在工作中能夠嚴(yán)格的要求本班的戰(zhàn)士，目前班上新同志的軍事素質(zhì)較差，在訓(xùn)練中，能夠科學(xué)的運(yùn)用訓(xùn)練方法，嚴(yán)扣細(xì)訓(xùn)，認(rèn)真的糾正動(dòng)作，取得了明顯的成績(jī);在生活當(dāng)中，能像一名兄長(zhǎng)一樣，關(guān)心、愛(ài)護(hù)本班戰(zhàn)士，積極主動(dòng)的為班里的戰(zhàn)士化解了思想矛盾。
二、落實(shí)條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度
“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，條令條例是管理和約束戰(zhàn)友們完成任務(wù)的.基本保障，在這第一季度中，自己能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)條令條例，將條令條例落實(shí)到工作和生活當(dāng)中，在小事中注重細(xì)節(jié)，不因外界的因素而放松對(duì)自身的要求，始終以連隊(duì)為核心，把落實(shí)條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度做到實(shí)處，在平時(shí)開(kāi)展工作也是以條令條例為依據(jù);能?chē)?yán)格要求自己，加強(qiáng)自控能力，注重作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成，努力樹(shù)立良好的自身形象，生活上不給組織講價(jià)錢(qián)、談條件，在工作和生活中始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L(fēng)，認(rèn)真地履行一名班長(zhǎng)的職責(zé)，能夠事事想在先、干在先，不折不扣地帶領(lǐng)全班完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。
三、總結(jié)這一年的工作，有好的特點(diǎn)，也有存在的不足
(一)工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠，標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象。
(二)日常生活中對(duì)自身的要求還不夠嚴(yán)格。
(三)有時(shí)開(kāi)展工作方法還不夠靈活。
以上是我的年終工作總結(jié)，為了促進(jìn)下一步工作上臺(tái)階，我一定加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高解決新情況，新問(wèn)題的能力。
關(guān)于年終工作總結(jié)范文10
xxxx年既是忙碌的一年，又是收獲的一年。在街道辦事處的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在社區(qū)成員單位、社區(qū)居民鼎力支持下，我社區(qū)工作站工作人員貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨，開(kāi)拓進(jìn)取，努力工作。我社區(qū)工作站在xxxx年社區(qū)工作中取得了一定的成績(jī)，主要如下：
一、安全生產(chǎn)工作
xxxx年來(lái)，我站“安全社區(qū)”持續(xù)開(kāi)展同時(shí)，推動(dòng)消防網(wǎng)格化管理和“無(wú)火災(zāi)示范社區(qū)”創(chuàng)建，以及消防宣傳大整治等工作。截至11月30日止，共組織出動(dòng)2980人次，對(duì)門(mén)店"三小場(chǎng)所"、經(jīng)營(yíng)企業(yè)單位、“房中房”等專(zhuān)項(xiàng)普查2次，對(duì)轄區(qū)360多家“三小場(chǎng)所”進(jìn)行場(chǎng)所檢查、告知和復(fù)查歸檔，整治100多次隱患場(chǎng)所，并全部錄入監(jiān)管信息系統(tǒng)，排查民宅樓宇209棟5492套，派出《安全警示書(shū)》6991張，全部按要求上報(bào)街道安監(jiān)部門(mén)進(jìn)行整治；組織轄區(qū)單位消防栓普查1次，應(yīng)急培訓(xùn)2期，義務(wù)消防集訓(xùn)4期，組織消防應(yīng)急演練3次，增設(shè)消防宣教電視屏1臺(tái)，燈管消防四面旗10個(gè)，消防三角牌3處，消防易拉寶6處,安裝消防宣傳小相框80處，張貼安全宣傳海報(bào)40份，安全宣傳專(zhuān)欄9期，掛安全條幅4條，動(dòng)員電子顯示屏企業(yè)參與宣傳活動(dòng)26家（參與6家），組織安全宣傳月專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)咨詢(xún)1場(chǎng)，派發(fā)各類(lèi)安全、消防知識(shí)小手冊(cè)3600份。一年來(lái)，赤尾社區(qū)消防“五基”建設(shè)得到較大改進(jìn)，轄區(qū)內(nèi)無(wú)發(fā)生重大安全事故，安全狀況得到較大的提升，順利通過(guò)區(qū)政府“無(wú)火災(zāi)示范社區(qū)“創(chuàng)建檢查和驗(yàn)收。
二、司法調(diào)解工作
今年來(lái)，我社區(qū)人民調(diào)委會(huì)機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行調(diào)整，增設(shè)1名專(zhuān)職調(diào)解員，認(rèn)真開(kāi)展各類(lèi)矛盾糾的排查和及時(shí)調(diào)處規(guī)范化工作。截至11月30日止，共受理和處理群眾各類(lèi)矛盾糾紛起11起、信訪(fǎng)5宗，調(diào)處15起，成功率94%，達(dá)成口頭協(xié)議14宗，書(shū)面協(xié)議1宗，舉辦法律咨詢(xún)活動(dòng)3場(chǎng)、開(kāi)展普法宣傳欄19期，懸掛法制宣傳條幅7條，為群眾提供法律、法規(guī)咨詢(xún)服務(wù)420多人次，發(fā)放各種法律知識(shí)小冊(cè)子1900份，一年來(lái)，本轄區(qū)無(wú)重大群訪(fǎng)、群訴等事件，我站調(diào)解組織正規(guī)化建設(shè)工作通過(guò)區(qū)司法局檢查和驗(yàn)收，并得到上級(jí)一致好評(píng)。
三、綜治維穩(wěn)工作
截至11月30日止，我工作站進(jìn)一步建立和完善了綜治各項(xiàng)工作機(jī)制，認(rèn)真組織發(fā)動(dòng)＂三打兩建＂工作，加強(qiáng)＂綜治網(wǎng)格化＂巡查力量，在民宅、主要街道張貼＂三打兩建＂專(zhuān)題宣傳350張，宣傳條幅2條，動(dòng)畫(huà)宣傳2場(chǎng)，“三度”調(diào)查189人次，“十八大”防護(hù)期間穩(wěn)控住4個(gè)重點(diǎn)對(duì)象，投放禁毒書(shū)籍一套，綜治系統(tǒng)平臺(tái)錄入糾紛和隱患信息共223條，全部結(jié)案。一年來(lái)，轄區(qū)內(nèi)無(wú)發(fā)重大綜治問(wèn)題事件。
四、民政工作
xxxx年共辦理老人優(yōu)待證61份，募捐衣服1205件，辦理低保戶(hù)續(xù)保3人。發(fā)放居家養(yǎng)老服務(wù)券6人計(jì)21600元，80歲以上老人高齡津貼16人共計(jì)52800元。為65歲以上獨(dú)居且患重大疾病的老人辦理“安心玲”救援服務(wù)。80歲以上老人高齡津貼16人共計(jì)52800元，為70歲以上老人辦理保健金61人次共73200元。完成廣東省殘疾人調(diào)查表178份，為殘疾人申請(qǐng)重殘定補(bǔ)2400元和真摯關(guān)愛(ài)補(bǔ)助99500元。
五、黨建工作
（一）社區(qū)黨總支舉辦“快樂(lè)閱讀”，豐富學(xué)生的.課余文化生活
（二）充分利用社區(qū)黨代表接訪(fǎng)日，搭起社區(qū)黨員參政議政與反映訴求的平臺(tái)。
�。ㄈ┏浞职l(fā)揮民主監(jiān)督作用，堅(jiān)持“公推直選”社區(qū)綜合黨委班子成員。
六、出租屋管理
截止12月6日，全社區(qū)采集、錄入電腦出租屋信息8512多間套，錄入電腦出租屋租住人員信息20258人，注銷(xiāo)租住人員20806人，辦理居住證3434人。今年接受了市公安局、市租賃局、區(qū)、辦事處等相關(guān)部門(mén)考核檢查，市租賃局檢查結(jié)果：采集率95.76%準(zhǔn)確率100%，未注銷(xiāo)率4.48%；區(qū)采集97.79%，準(zhǔn)確99.70%；街道第1次:采集率95%,注銷(xiāo)率98%,準(zhǔn)確率100%；第2次:采集率98%,注銷(xiāo)率94%,準(zhǔn)確率99%。
七、婦聯(lián)工作
我社區(qū)創(chuàng)建區(qū)“巾幗文明崗”工作在緊鑼密鼓中推進(jìn)，順利通過(guò)區(qū)級(jí)婦聯(lián)單位的考核，并得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力表?yè)P(yáng)，為我社區(qū)明天爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“巾幗文明崗”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
八、計(jì)生工作
為迎接年底的省、市、區(qū)、街道計(jì)生檢查做好了充分的準(zhǔn)備。
�。ㄒ唬┙�(jīng)常性的入戶(hù)訪(fǎng)視工作
�。ǘ┳龊脧V東省全員人口系統(tǒng)數(shù)據(jù)清理工作
（三）做好每月的流動(dòng)育婦信息通報(bào)工作。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：20xx年10月至今戶(hù)籍人口出生58人，流動(dòng)人口出生648人；20xx年10月至今戶(hù)籍人口上環(huán)1例，結(jié)扎0例，流動(dòng)人口上環(huán)80例，結(jié)扎62例；20xx年10月至今戶(hù)籍人口新婚22例，流動(dòng)人口新婚433例。
九、工會(huì)工作
年初上級(jí)下達(dá)了要求完成22家獨(dú)立工會(huì)工資集體協(xié)商的任務(wù)，我站克服重重困難，最終完成了23家獨(dú)立工會(huì)工資集體協(xié)商，超額完成任務(wù)。其余的覆蓋轄區(qū)商鋪的工資集體協(xié)商任務(wù)和集體合同任務(wù)也均完成，轄區(qū)內(nèi)128家商鋪簽訂了區(qū)域工資集體協(xié)商任務(wù)。
關(guān)于年終工作總結(jié)范文11
一、加強(qiáng)對(duì)綜治工作的領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)落實(shí)工作責(zé)任制
村兩委班子始終把社會(huì)治安綜合治理工作作為本村中心工作的重中之重，堅(jiān)持常抓不懈。年初，及時(shí)成立了村綜合治理委員會(huì)、村人民調(diào)解委員會(huì)、村普法依法治村領(lǐng)導(dǎo)小組，村幫教安置領(lǐng)導(dǎo)小組，村反對(duì)邪教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由村主要領(lǐng)導(dǎo)兼任組長(zhǎng)，將總支部書(shū)記、主任、村兩委成員、各承包組長(zhǎng)納入了領(lǐng)導(dǎo)小組成員。形成了書(shū)記親自抓，治保主任具體抓，成員全力抓的良好局面。與各承包組長(zhǎng)和相關(guān)企業(yè)簽訂了《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》 、《消防工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》 、《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》 、《禁毒目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》 ，并制定了比較具體的考核管理辦法，實(shí)行社會(huì)治安一票否決，與經(jīng)濟(jì)工作同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲，從而保證了綜治工作的有序開(kāi)展。
二、強(qiáng)化工作措施，扎實(shí)開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理工作
一年來(lái)，我們緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)這個(gè)總體目標(biāo)，深入開(kāi)展平安建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善社會(huì)治安防控體系建設(shè)，深入排查化解各種矛盾糾紛，大力推進(jìn)農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)，健全和完善社會(huì)治安綜合治理工作機(jī)制，不斷推動(dòng)各項(xiàng)措施的全面落實(shí)，全居社會(huì)治安綜合治理工作成效顯著。
一是深入開(kāi)展“平安村”“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)。上半年，我們認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)精神，將“平安村”、“平安單位”的創(chuàng)建活動(dòng)作為工作重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)廣大人民群眾積極參與平安建設(shè)，掀起了平安建設(shè)的高潮。同時(shí)，掌握各承包組情況，嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，抓申報(bào)、抓創(chuàng)建，使平安創(chuàng)建工作家喻戶(hù)曉、深入民心。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)鎮(zhèn)綜治辦例會(huì)制度，對(duì)日常工作中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題予以解決，居兩委職責(zé)明確，有效的推動(dòng)了民主管理和依法治居工作的有序進(jìn)行。
二是扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查工作。1--6月份，共調(diào)處矛盾糾紛10起，調(diào)處率100％，調(diào)處成功率達(dá)到90％。收到上訪(fǎng)信件2件，接待處理群眾來(lái)訪(fǎng)10起。我們按照鎮(zhèn)黨委、政府的工作安排和部署，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，扎實(shí)工作，全村矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作取得了階段性成效。首先是強(qiáng)勢(shì)發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍。多次召開(kāi)會(huì)議，宣傳開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作的目的意義，為當(dāng)前營(yíng)造和諧穩(wěn)定的新農(nóng)村創(chuàng)造了條件。其次是村組上下聯(lián)動(dòng)，認(rèn)真梳理排查矛盾糾紛。7--12月份共排查梳理出10件重點(diǎn)矛盾糾紛問(wèn)題，其中：涉及人數(shù)較多的'1起，其它9起；屬于土地承包2起，界址糾紛6起，鄰里糾紛2起，目前正在積極進(jìn)行調(diào)處。
三是加強(qiáng)法制建設(shè)，全面啟動(dòng)“六五”普法工作。今年以來(lái)，共舉辦法制講座班2次，培訓(xùn)人員100余人，重點(diǎn)對(duì)《村委會(huì)組織法》、《農(nóng)村土地承包法》、《婚姻家庭法》、《種子法》等法律進(jìn)行了宣講。
三、存在的主要問(wèn)題和下一年打算：
今年以來(lái)，全村綜治工作開(kāi)局良好，進(jìn)展順利，取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾方面。一是村、組、戶(hù)打防控體系沒(méi)有發(fā)揮出預(yù)期的應(yīng)有作用，今后需加大綜治經(jīng)費(fèi)的投入，以提高聯(lián)防員、調(diào)解員的工作積極性。二是農(nóng)村調(diào)解力量不足，個(gè)別糾紛案件不能得到及時(shí)妥善處理。三是綜合治理信息交流和反饋制度不健全，一些上訪(fǎng)糾紛根本未經(jīng)組、村處理，個(gè)別村民就越過(guò)鎮(zhèn)上訪(fǎng)到縣政府了，使下面工作很被動(dòng)。以上存在的問(wèn)題和不足，我們將在下一年的工作中進(jìn)一步拓展思路，強(qiáng)化工作措施，逐步研究解決，以期全村的綜治工作能夠取得更大進(jìn)步。
下一年，我們將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
一是認(rèn)真抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。要將社會(huì)穩(wěn)定做為當(dāng)前的一項(xiàng)大事抓穩(wěn)、抓實(shí)。我們要將集中開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)全面引向深入，全力調(diào)處化解前一階段排查出的矛盾糾紛，堅(jiān)持邊排查、邊調(diào)處、邊上報(bào)。一要切實(shí)做到“二得兩化解”、“三減”、“四到位”，即矛盾糾紛控制得住，調(diào)處得了，把矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，力爭(zhēng)做到越級(jí)上訪(fǎng)減少，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題減少，事件減少。做到排查、調(diào)處、防控、宣傳四到位。二要采取集中排查與分散排查相結(jié)合，點(diǎn)、線(xiàn)、面相結(jié)合的方式邊排查邊調(diào)處，集中人員、集中時(shí)間、集中精力進(jìn)行拉網(wǎng)式排查調(diào)處。針對(duì)排查出的各類(lèi)矛盾糾紛，按照“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，把化解矛盾的責(zé)任落實(shí)到單位和責(zé)任人，做到有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，有專(zhuān)人處理，有調(diào)處方案，有解決時(shí)限，按照公開(kāi)、公正、依法調(diào)解的原則，開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。三要深入村、組、戶(hù)，了解掌握信訪(fǎng)苗頭，做到底子清、信息靈、情況明。四要充分發(fā)揮村民事調(diào)解委員會(huì)等群眾性自治組織第一道防線(xiàn)的作用，多方努力，推動(dòng)問(wèn)題解決，達(dá)到事事有結(jié)果，件件有落實(shí)。五要依法辦事，推動(dòng)問(wèn)題有效解決。對(duì)各承包組無(wú)法解決的問(wèn)題，我們?cè)谧龊梅ㄖ菩麄骱头�(wěn)定的同時(shí)，積極引導(dǎo)群眾通過(guò)法律渠道，到上級(jí)司法部門(mén)請(qǐng)求解決。
二是加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，著力解決社會(huì)治安工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。一要全面加強(qiáng)基礎(chǔ)工作。要全力配合鎮(zhèn)綜治辦完善綜治工作臺(tái)賬的健全、規(guī)范工作，各種資料齊全。二要全面加強(qiáng)幫教工作。按照有關(guān)會(huì)議、文件精神，要重點(diǎn)以青少年群眾教育管理與服務(wù)為突破口，加大對(duì)未成年子女、閑散未成年人、邊緣學(xué)生群體和違法青少年的幫教服務(wù)，使預(yù)防青少年犯罪工作取得新成效。三要認(rèn)真落實(shí)關(guān)于排查整治農(nóng)村治安混亂地區(qū)、推進(jìn)農(nóng)村平安建設(shè)的總體部署，對(duì)本村和企業(yè)內(nèi)部及周邊地區(qū)進(jìn)一步加大重點(diǎn)整治力度，確保工作取得成效。
關(guān)于年終工作總結(jié)范文12
xxxx年是xxX浴池不平凡的一年，xxX浴池的洗浴條件和環(huán)境得到很大的改善。在此我衷心地感謝大家�，F(xiàn)對(duì)全年工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，穩(wěn)步提升服務(wù)水平
今年以來(lái)，xxX浴池各項(xiàng)工作注重抓細(xì)節(jié)、抓落實(shí)。全面貫徹落實(shí)《物業(yè)服務(wù)公司xxxx年的工作安排》，按熱力公司的指示要求，將各種會(huì)議精神及時(shí)貫徹落實(shí)，在班組中全面落實(shí)《反違章禁令》要求，“十大不可違背條款”和“三驗(yàn)六查一清理”等行之有效的安全措施，每月進(jìn)行應(yīng)急演練和安全知識(shí)學(xué)習(xí)，始終將安全作為以人為本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，確保浴池安全運(yùn)行。每周進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)崗位練兵，使班組員工熟練掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)和崗位操作技能。
二、不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，改善洗浴條件和環(huán)境
為了改善浴池基礎(chǔ)建設(shè)，滿(mǎn)足廣大職工家屬的`洗浴需求，浴池?zé)崴烧羝訜岣臑殄仩t天然氣加熱，實(shí)現(xiàn)了人工控制自動(dòng)化。在本次改造中，除了鍋爐房基礎(chǔ)設(shè)施,設(shè)備建設(shè)外，還對(duì)浴池進(jìn)行了改造維修，拆除舊吊頂，重做通風(fēng)設(shè)施，重新布置電路電線(xiàn)，并對(duì)浴池全面粉刷，徹底解決了男部通風(fēng)不暢，老舊吊頂脫落和電路電線(xiàn)老化等嚴(yán)重安全問(wèn)題，消除了浴池的安全隱患，使浴池環(huán)境干凈明亮，煥然一新。改造過(guò)程中，浴池全體員工付出了辛勤的勞動(dòng)，每天24小時(shí)輪流值班監(jiān)護(hù)，督促施工人員按“三驗(yàn)六查一清理”的要求施工，避免違章作業(yè)，偷工減料、損壞設(shè)施。為了不影響顧客洗浴，給顧客一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，浴池休息時(shí)，改造施工，然后全班人員加班加點(diǎn)，隨叫隨到，齊心合力大搞衛(wèi)生，鏟除建筑垃圾，擦墻拖地，為了第二天正常營(yíng)業(yè)，沒(méi)有人叫苦喊累。在鍋爐改造過(guò)程中未發(fā)生任何安全事故，確保施工順利進(jìn)行，按時(shí)開(kāi)業(yè)。
三、積極組織和參加活動(dòng)，全面展現(xiàn)員工風(fēng)采。
xxX浴池全體員工積極參加物業(yè)服務(wù)公司、車(chē)間和班組組織的各類(lèi)文體活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽，形成良好的技能比拼氛圍，主動(dòng)學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，不斷提升服務(wù)水平。
關(guān)于年終工作總結(jié)范文13
時(shí)間過(guò)得真快，一轉(zhuǎn)眼就要快到了。
的工作使我劃上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)，這一年當(dāng)中經(jīng)過(guò)了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得的一年工作的生活，在工作中學(xué)到了很多東西也找到了工作的樂(lè)趣和生活的快感，每天都進(jìn)步著，每天都成長(zhǎng)著；每天都學(xué)習(xí)著。
x月13日，進(jìn)入了xx國(guó)際集團(tuán)，進(jìn)入了xx公司，進(jìn)入了xxx品牌；當(dāng)我進(jìn)入xxx的時(shí)候，看到了xxx很多的優(yōu)勢(shì)，也是從此我在xxx起跑線(xiàn)上的時(shí)候，看到了xxx的發(fā)展和光明的前景。
xxx品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個(gè)人護(hù)理用品品牌，認(rèn)識(shí)了xxx品牌的特點(diǎn)所在，跟其他類(lèi)似品牌相比，xxx其實(shí)是有很多特色和優(yōu)勢(shì)的；也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌。
使我真正認(rèn)識(shí)了xxx在全國(guó)市場(chǎng)的地位和發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)我真正投入地工作時(shí)，xxx品牌也是化妝品行業(yè)當(dāng)中是比較優(yōu)勢(shì)的品牌，也是個(gè)人護(hù)理用品當(dāng)中比較有影響力的品牌；雖然不同一線(xiàn)品牌相比，但是xxx依然發(fā)展的很好。全國(guó)xxx多家化妝品產(chǎn)業(yè)，也看到了xxx逐步的擴(kuò)大和在全國(guó)大趨勢(shì)的發(fā)展，xxx品牌也是逐步在當(dāng)今美容化妝品行業(yè)中進(jìn)入軌道之一的品牌。
不管從大整體的規(guī)�；蚴怯�(jì)劃方面也好，xxx產(chǎn)品的質(zhì)量是得到保證的，服務(wù)的態(tài)度也是很好的，產(chǎn)品包裝上面也是比較有特色的，xxx在全國(guó)市場(chǎng)上贏得了廣大消費(fèi)群體的認(rèn)可和高度的評(píng)價(jià)。
看到了xxx品牌被廣大消費(fèi)群體認(rèn)可和肯定，得到廣大經(jīng)銷(xiāo)商的支持和配合，xxx才做得那么好，發(fā)展才那么的迅速，我看到了xxx品牌每天都成長(zhǎng)著。xxx在當(dāng)今21世紀(jì)美容化妝品行業(yè)中和個(gè)人護(hù)理用品的'大趨勢(shì)中高速發(fā)展，為以后做好了前期的市場(chǎng)推廣和奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是為做好xxx品牌在3至5年計(jì)劃上市宏偉的目標(biāo)奮進(jìn)的。認(rèn)識(shí)了xxx品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著自信去面對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作，讓我在平時(shí)的工作當(dāng)中學(xué)到了很多東西，不管是平時(shí)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)還是邀約的客戶(hù)過(guò)程當(dāng)中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問(wèn)題和不斷總結(jié)問(wèn)題，分析行業(yè)市場(chǎng)行情和總結(jié)行情工作。
平時(shí)的工作中感覺(jué)自己的工作太單調(diào)了，每天除了打完公司發(fā)下來(lái)的電話(huà)任務(wù)之外，還每天自己不斷跟進(jìn)很多老的信息和做出自己的總結(jié)和計(jì)劃，自己還在很多的上注冊(cè)發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費(fèi)群和廣大群體認(rèn)識(shí)xxx這個(gè)品牌，為能讓更多的消費(fèi)著認(rèn)識(shí)xx公司，認(rèn)識(shí)xxx品牌，也是能為做好以后招商工作的市場(chǎng)推廣，能取得一個(gè)很好的宣傳作用。
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一、履行職務(wù)情況：
1.初到市場(chǎng)時(shí)，為了盡快進(jìn)入工作角色，我首先是通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查工作了解自己所在市場(chǎng)的具體情況，清楚我們產(chǎn)品在本市場(chǎng)上面的銷(xiāo)售現(xiàn)狀，了解競(jìng)品目前市場(chǎng)上的銷(xiāo)售狀況。面對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀勤思考，保持與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)良好的溝通，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教。
2..在日常工作中正確處理好與經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系，并時(shí)刻牢記誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、務(wù)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)、傳承創(chuàng)新、義利雙贏的公司理念，把誠(chéng)信、情感、責(zé)任貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí)、規(guī)范方式方法，推行品質(zhì)、情感、效益三位一體模式，定期做好對(duì)客戶(hù)的走訪(fǎng)工作，尤其是一些對(duì)我們產(chǎn)品忠誠(chéng)度較高的客戶(hù)維護(hù)工作，促進(jìn)產(chǎn)品在各個(gè)渠道全面兌現(xiàn)對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者的承諾，為公司樹(shù)立良好的品牌形象，為公司事業(yè)在本市場(chǎng)上的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
3.在開(kāi)展上述工作的同時(shí)協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)商一起開(kāi)展了xxx產(chǎn)品的推廣工作。
4.在工作之余，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐聯(lián)系在一起，指導(dǎo)自己的市場(chǎng)工作。不急功近利，從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)工作。作為公司市場(chǎng)人員，不但要具備這個(gè)崗位所需要的必要素質(zhì)，還需要把握各方面的信息，保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺(jué)，使思想觀(guān)念與時(shí)俱進(jìn)，把理論知識(shí)、市場(chǎng)規(guī)律與我們產(chǎn)品的實(shí)際相結(jié)合，才能使得我們公司的產(chǎn)品在日益激烈的白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
5.在維護(hù)鞏固現(xiàn)有老市場(chǎng)和客戶(hù)的同時(shí)，高度重視新市場(chǎng)及新客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)建設(shè)工作。產(chǎn)品只在幾個(gè)點(diǎn)的市場(chǎng)上產(chǎn)生銷(xiāo)售是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此我也在南江市場(chǎng)暫時(shí)穩(wěn)定的情況下積極努力得前往廣元地區(qū)去尋找機(jī)會(huì)，擴(kuò)大我們公司品牌及產(chǎn)品在那邊地區(qū)的知名度和影響力，同時(shí)尋找目標(biāo)客戶(hù)力圖開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。
二、遵章守紀(jì)情況：
1.在工作期間，積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，沒(méi)有出現(xiàn)脫崗曠工等違章違紀(jì)現(xiàn)象，在市場(chǎng)工作中一切從公司利益出發(fā)，沒(méi)有做出任何有損公司利益的事情。
2.在工作時(shí)，對(duì)存在的問(wèn)題大都能通過(guò)溝通的方式解決;對(duì)工作中遇到較大的問(wèn)題，能夠積極及時(shí)的與上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)溝通;沒(méi)有存在擅做主張的事情;工作當(dāng)中也沒(méi)有出現(xiàn)較大的失誤。
三、存在的問(wèn)題：
1.工作中在編寫(xiě)與制定銷(xiāo)售工作計(jì)劃和執(zhí)行方案時(shí)仍不夠?qū)I(yè)和規(guī)范; 2.工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，在工作當(dāng)中遇到困難和難題時(shí)，不夠沉著冷靜，容易產(chǎn)生慌張或是急躁的情緒。
四、對(duì)于市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和對(duì)今后工作的設(shè)想：
有人說(shuō)：市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀(guān)能動(dòng)性。但同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的'教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)。其實(shí)，最關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
在今后的工作過(guò)程中，我要努力繼續(xù)規(guī)范自己的行為舉止，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)能力，提升自己的綜合素質(zhì)。須時(shí)刻謹(jǐn)記，在市場(chǎng)上我就是公司的形象代表，自己的一舉一動(dòng)，一言一行都直接關(guān)系著公司的形象。白酒不僅僅是一種產(chǎn)品，而它身上承載著更多的是一種文化，我們?cè)谑袌?chǎng)上銷(xiāo)售的亦不單純是一瓶瓶或是一件件的白酒，更多的是要把我們產(chǎn)品身上所承載的文化推向市場(chǎng)和消費(fèi)者。
我們通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，架好支點(diǎn)撬動(dòng)市場(chǎng)，打造勢(shì)能以便放大行銷(xiāo)慣性，進(jìn)行整合形成拳頭能量，希望有一天，我們的品牌能成為 一個(gè)家喻戶(hù)曉的品牌，我們的產(chǎn)品會(huì)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
我們現(xiàn)在的確有很多困難，但我們決不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)! 五、幾點(diǎn)建議僅供參考：
(一)營(yíng)銷(xiāo)策略方面
通過(guò)不斷拓展和完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和品牌及產(chǎn)品的美譽(yù)度。在確保產(chǎn)品在更多市場(chǎng)終端買(mǎi)得到的同時(shí)，也要確保賣(mài)得動(dòng)，有計(jì)劃、多層次地開(kāi)展面向客戶(hù)型的推廣工作。不能只保證渠道中有水，還要千方百計(jì)、想方設(shè)法地創(chuàng)造讓水流出去的出口。
(二)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面
產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運(yùn)作的依托，宜精而少而不宜雜而多。在未來(lái)的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)針對(duì)不同的消費(fèi)群體設(shè)計(jì)生產(chǎn)針對(duì)性強(qiáng)的產(chǎn)品;針對(duì)市場(chǎng)需求努努力尋求一兩款外包裝個(gè)性搶眼、利潤(rùn)空間大、可操作性強(qiáng)、投入后既有利益保障又有聲譽(yù)回報(bào)的產(chǎn)品，用來(lái)?yè)屨冀K端市場(chǎng);根據(jù)不同市場(chǎng)和消費(fèi)者需要可以考慮生產(chǎn)同一產(chǎn)品的不同量裝，以更好的迎合市場(chǎng)終端銷(xiāo)售的需要。這樣終端銷(xiāo)售會(huì)更有活力，客情關(guān)系也會(huì)更加緊密，產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度也會(huì)隨之不斷得到提升，同時(shí)公司的事業(yè)也會(huì)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。
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一、外經(jīng)貿(mào)工作簡(jiǎn)要回顧
XX年，我們緊緊圍繞市委、市政府確定的總體思路和工作目標(biāo)，按照實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”的總要求，抓住國(guó)際產(chǎn)業(yè)資本向長(zhǎng)江三角洲加快轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，趨利避害，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，全市外向型經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。
(一)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平進(jìn)一步提升
1、利用外資再創(chuàng)佳績(jī)。
全年新批外商投資企業(yè)591家，新批注冊(cè)外資22.52億美元，到帳外資12億美元。
2、對(duì)外貿(mào)易高速增長(zhǎng)。全年完成進(jìn)出口總額138億美元，其中機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口額100億美元，內(nèi)資企業(yè)外貿(mào)發(fā)展迅速，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口1.7億美元。
3、外經(jīng)合作創(chuàng)出新高。新簽對(duì)外承包勞務(wù)合同額5527萬(wàn)美元，完成對(duì)外營(yíng)業(yè)額6184萬(wàn)美元，外派人數(shù)508人次。
(二)外向型經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)一步提高
1、招商領(lǐng)域有效拓展。新批注冊(cè)外資中，臺(tái)灣項(xiàng)目13.77 億美元，占 56%;歐美項(xiàng)目 2.92億美元，日韓項(xiàng)目 1.74億美元，分別增長(zhǎng)130%和98%。外資項(xiàng)目規(guī)模不斷擴(kuò)大，新批1000萬(wàn)美元以上項(xiàng)目146 個(gè)，3000萬(wàn)美元以上42個(gè)，累計(jì)分別達(dá)到 758 個(gè)和261個(gè);新增超億美元項(xiàng)目4個(gè)，累計(jì)達(dá)到27個(gè)。
2、產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)。新增電子信息、精密機(jī)械、精細(xì)化工項(xiàng)目 260 家，注冊(cè)外資9.02 億美元，分別占總數(shù)的44%和37%。一批研發(fā)型、物流型、服務(wù)型項(xiàng)目先后落戶(hù)昆山，有效地提升了產(chǎn)業(yè)層次。
3、外貿(mào)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。外商投資企業(yè)全年實(shí)現(xiàn)出口73億美元，占全市總量的98%;新增擁有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的內(nèi)資外貿(mào)企業(yè)100 家，累計(jì)達(dá)到156家，其中65家已正常運(yùn)營(yíng)，全市逐漸形成了以外商投資企業(yè)為“龍頭”、外貿(mào)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)為新增長(zhǎng)點(diǎn)的外貿(mào)新格局。
4、外經(jīng)合作取得突破。蘇州中材建設(shè)有限公司經(jīng)商務(wù)部批準(zhǔn)，取得對(duì)外合作經(jīng)營(yíng)資格，可經(jīng)營(yíng)承包境外建材行業(yè)工程和境內(nèi)國(guó)際招標(biāo)工程，對(duì)外派遣實(shí)施上述境外工程所需的勞務(wù)人員，推動(dòng)全市外經(jīng)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。
(三)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化
1、園區(qū)開(kāi)發(fā)全面推進(jìn)。開(kāi)發(fā)區(qū)加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，各項(xiàng)工程開(kāi)工量達(dá)30億元，實(shí)際完成工程量20億元。新批注冊(cè)外資 8.38億美元，占全市的34%;出口加工區(qū)初步實(shí)現(xiàn)全天候通關(guān)，進(jìn)出口總額達(dá)到55.5億美元，增長(zhǎng)166%。吳淞江工業(yè)園、昆山高科技工業(yè)園、京阪科技工業(yè)園、國(guó)際商務(wù)中心、昆山軟件園、中科昆山高科技產(chǎn)業(yè)園等特色專(zhuān)業(yè)園區(qū)，成為全市招商引資的重要載體。臨滬產(chǎn)業(yè)帶啟動(dòng)規(guī)劃，進(jìn)一步拓展了外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展空間。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商成果顯著。各鎮(zhèn)加大資金投入，進(jìn)一步加快工業(yè)區(qū)規(guī)劃和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，項(xiàng)目承載力和對(duì)外吸引力進(jìn)一步增強(qiáng)，有7個(gè)鎮(zhèn)新增注冊(cè)外資突破1億美元。
二、外經(jīng)貿(mào)工作主要做法
回顧總結(jié)全市外經(jīng)貿(mào)工作，主要是體現(xiàn)在四個(gè)“抓”：
1、迎接挑戰(zhàn)，突出重點(diǎn)抓招商。一是招商引資任務(wù)早明確、措施早落實(shí)。二是積極做好赴香港和南方、日韓招商活動(dòng)的'各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。三是全力以赴組織開(kāi)展金秋經(jīng)貿(mào)招商活動(dòng)。四是加強(qiáng)簽約項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)，提高項(xiàng)目的審批質(zhì)量和成功率。五是積極發(fā)揮市政府駐南方辦事處的作用，為全市招商引資牽線(xiàn)搭橋。
2、誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)，一心一意抓服務(wù)。一是抓好30家重點(diǎn)在建外商投資企業(yè)督查工作。二是抓好100家重點(diǎn)投產(chǎn)三資企業(yè)、20家出口大戶(hù)的跟蹤服務(wù)。三是抓好外商投訴的協(xié)調(diào)處理工作。四是抓好審批手續(xù)簡(jiǎn)化工作。五是抓好外語(yǔ)中心建設(shè)。六是積極開(kāi)展調(diào)研工作。
3、鍥而不舍，勇于開(kāi)拓抓市場(chǎng)。一是扶持重點(diǎn)企業(yè)。二是開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)。三是全面貫徹落實(shí)國(guó)家和地方出臺(tái)的一系列獎(jiǎng)勵(lì)政策。四是培養(yǎng)新的外貿(mào)出口增長(zhǎng)點(diǎn)。
4、規(guī)范管理，隊(duì)伍建設(shè)抓素質(zhì)。一是抓全員素質(zhì)提高。二是抓制度建設(shè)。三是抓考核監(jiān)督。四是抓人心工程。