【推薦】業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告
在不斷進步的時代，報告對我們來說并不陌生，不同種類的報告具有不同的用途。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告1
大家好，我是xxxx。我來到公司將近四個月了，我一直擔(dān)任著xxxx縣區(qū)經(jīng)理一職。這對我來說這是一個全新的崗位，我積極投入、認真工作。在此我有過歡樂也有過困或。在此我總結(jié)一下縣區(qū)的得失：
人心是關(guān)健。
1、經(jīng)銷商有沒有信心做我們的產(chǎn)品這是一個關(guān)健。
2、業(yè)務(wù)員有沒有信心讓經(jīng)銷商做我們的產(chǎn)品這也是關(guān)健。
3、如何整合經(jīng)銷商與xxxx縣區(qū)及周邊縣區(qū)的有利資源這是領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)健。昨天與陳華軍的溝通我認為20xx年一定要打破現(xiàn)有格局，重新洗牌，以配合公司決戰(zhàn)20xx年的重大決策！
一、人員配備：
將所有縣區(qū)業(yè)務(wù)員交市場部重新安排，我只需要二名沒有任何內(nèi)部關(guān)系的業(yè)務(wù)員就可。
二、戰(zhàn)略目標(biāo)：
所有縣區(qū)再不分配到人而出現(xiàn)管理真空，將以協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)與發(fā)掘新市場為二條主線，再借以市場部與經(jīng)銷商人力與物力的優(yōu)勢，堅持實現(xiàn)穩(wěn)定中求發(fā)展，發(fā)展中求穩(wěn)定的縣區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、請求支援：
1、公司給予車輛支持。
2、公司依然將年前批示的廣告支持接續(xù)生效。
3、請公司給予縣區(qū)只認結(jié)果不認過程的優(yōu)勢。市場部是縣區(qū)的.行政主管而不是縣區(qū)的業(yè)務(wù)主管，但可以監(jiān)管。
四、20xx年縣區(qū)整體計劃：
1、將湘陰、xxxx縣、汩羅、洪湖做為縣區(qū)四個樣板縣，同時發(fā)展干黃品類。
2、將臨湘、華容、岳化、君山、平江、仙桃作為古越樓臺的確定縣。
3、繼續(xù)游說與發(fā)展新的縣區(qū)。
五、元錄蘋
1、第一個星期完成xxxx縣的所有不干膠廣告，同時將xxxx縣經(jīng)銷商進入全市醫(yī)藥系統(tǒng)與足浴行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展。
2、第二、三兩個星期將汩羅、湘陰、洪湖三縣的不干膠廣告做到位，同時談好一到兩個干黃的經(jīng)銷。
3、第四個星期根據(jù)實際情況而調(diào)整。
以上就是對于一年工作的簡要述職報告，有不當(dāng)之處，還請批評指正，謝謝大家！
業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告2
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復(fù)印；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo)，38萬元，純利潤25萬元。其中：打字復(fù)印6萬元，網(wǎng)校2萬元，計算機10萬元，電腦耗材及配件15萬元，其他：3萬元，人員工資10萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤6萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點——無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在15萬元；單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤10萬元；多功能電子教室、多媒體會議室40萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分30萬元；新業(yè)務(wù)部分10萬元；電腦部分5萬元，人員工資15—20萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤90萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度
嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦局變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把波暢達公司建成平谷地區(qū)計算機的權(quán)威機構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
�。ㄒ唬淞W(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
1、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。
2、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
3、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
�。ǘ┡嘤�(xùn)方式：
1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。
3、走出去，參加培訓(xùn)或參觀交流活動。
�。ㄈ┡嘤�(xùn)目標(biāo)：
為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的`、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。
公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和波暢達30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開拓市場和波暢達公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于波暢達形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把波暢達建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。
以上是我的，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。
謝謝大家!
業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告3
帶著回味的已悄悄遠去，新一年的腳步已開始起步�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，有辛勞有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累。 營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對工作總結(jié)如下：
熱愛本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。
工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物;也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟， 將工作做精、做牢、做實。
敢于管理，善于管理。
營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。
知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展。
隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務(wù)，在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。
嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護企業(yè)信譽。
團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責(zé)制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對工作計劃如下：
第一，明確工作目標(biāo)，實行“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績”，著實提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的`性格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務(wù)無差錯。嚴(yán)懲違規(guī)，表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。
第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進取的工作熱情，加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標(biāo)，每天開早班會落實實際需要改進內(nèi)容，通報個人實際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計劃的差距。
第三，務(wù)實作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經(jīng)驗的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進、務(wù)實和總結(jié)，使管理模式、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實提高 第四，正如“一年之計在于春”，真正將“首季開門紅”任務(wù)指標(biāo)重視起來，為一年的工作打下堅實基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個人，時常督促，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項任務(wù)完成。
第五，對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端，實行專人負責(zé)，及時上報相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。
述職人：
xx月xx日
業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告4
董事局鐘主席及各位董事：
在集團公司董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在房產(chǎn)公司及各子公司的大力支持下，xx年，武陵城建安公司根據(jù)年度經(jīng)營管理責(zé)任書及董事局會議決議，定位于依托集團，面向市場，雖持續(xù)受到國家宏觀調(diào)控的影響，但公司全體員工不怕困難、團結(jié)拼搏、迎難而上、奮力進取，基本上完成了xx年的各項目標(biāo)，為懷化的經(jīng)濟發(fā)展做出了新的貢獻。
一、xx年度建安公司各項考核指標(biāo)完成情況及采取的工作措施
具體可歸納為以下九個方面：
�。ㄒ唬�、生產(chǎn)經(jīng)營管理方面
1、建筑面積：計劃開工面積（略去）萬m2，實際開工面積（略去）萬m2，完成年度計劃的（略去）%；計劃竣工面積（略去）萬m2，實際竣工面積（略去）m2，完成年度計劃的（略去）%。
2、建安產(chǎn)值：計劃完成產(chǎn)值（略去）萬元，實際完成產(chǎn)值（略去）萬元，完成年度計劃的（略去）%；計劃完成兌現(xiàn)收入（略去）萬元，實際完成兌現(xiàn)收入（略去）萬元，完成年度計劃（略去）%，同比增加（略去）%。
3、工程質(zhì)量：工程項目合格率（略去）%，單位工程優(yōu)良率（略去）%。
4、安全文明施工：工傷事故發(fā)生率控制為2‰，xx年度公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理綜合評分為98分，被評為懷化市安全生產(chǎn)目標(biāo)管理先進單位；申報省安全文明工地3個。
5、合同履約：合同履約率（略去）%；
6、總經(jīng)理滿意度測評：管內(nèi)員工不記名投票滿意率90.12 %；
7、開工項目：
（1）、湖天一色五期；
�。�2）、武陵城順天國際；
（3）、會同奧林匹克花園住宅小區(qū)、體育中心、影劇院；
�。�4）、錦繡中方桃花源；
�。�5）、金灘春天金星座；
（6）、西站巷、迎豐路強電下地工程18標(biāo)段；
�。�7）、洪江武陵城商業(yè)廣場；
�。�8）、世紀(jì)花園南苑樓。
8、竣工項目：
�。�1）、湖天一色三期及平臺；
（2）、湖天一色0#樓及0―1#樓平臺；
（3）、湖天一色新天地平臺；
�。�4）、湖天一色13#附樓及9―10#樓平臺；
�。�5）、金灘春天金盾A座、金貝座；
�。�6）、世紀(jì)花園3#；
（7）、冷水江武陵城國際；
�。�8）、西站巷、迎豐路強電下地工程18標(biāo)段。
�。ǘ�、質(zhì)量管理
1、質(zhì)量是企業(yè)的生命，效益的源泉，是企業(yè)的生存之本，是企業(yè)進入市場的通行證。為此，我們把質(zhì)量作為企業(yè)根本事情來抓，嚴(yán)格執(zhí)行國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，從每道工序抓起，加強過程控制。建安公司為確保工程質(zhì)量達到優(yōu)良，采取了以下措施：
�。�1）、要求質(zhì)安員每天在施工現(xiàn)場的時間不少于半天，及時掌握工程質(zhì)量動態(tài)，糾正施工作業(yè)中的違規(guī)行為，遏制質(zhì)量隱患的發(fā)生。
�。�2）、堅持圖紙會審制度，要求施工人員懂圖、識圖，并認真核對圖紙，做好記錄。
�。�3）、施工前，施工員必須對操作人員進行技術(shù)交底；
施工中，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行自檢、互檢和交接檢制度；施工后，嚴(yán)格按規(guī)范進行驗收，確保每個環(huán)節(jié)，每道工序落到實處。
（4）、嚴(yán)把原材料的采購和進場關(guān)，采購員必須采購優(yōu)質(zhì)、合格的材料進入施工現(xiàn)場。
�。�5）、施工中認真做好隱蔽工程記錄，未經(jīng)驗收，嚴(yán)禁隱蔽。
�。�6）、對職工進行質(zhì)量管理教育，加強職工的質(zhì)量意識，做好成品保護。
�。�7）、總經(jīng)理經(jīng)常下工地，督促和檢查項目管理人員的工作，現(xiàn)場召開技術(shù)研討會，及時解決技術(shù)難題。
�。�8）、經(jīng)常開展工程質(zhì)量評比競賽活動，獎優(yōu)罰劣，努力提高工程質(zhì)量。
�。�9）、全年共開展質(zhì)量大檢查12次，下達檢查通報12份，下達質(zhì)量整改意見56條。全年質(zhì)量方面的處罰金額累計達（略去）元。
2、中方行政中心、在水一方C、D被評為省優(yōu)質(zhì)工程，且中方行政中心計劃申報芙蓉獎工程。
�。ㄈ�、安全生產(chǎn)，文明施工
公司始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強安全生產(chǎn)管理，認真落實各級管理人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，在保證質(zhì)量、工期的前提下，杜絕重大安全事故的發(fā)生，全年未發(fā)生重大傷亡事故，工傷事故頻率為2‰，為公司各項工作的開展和經(jīng)濟指標(biāo)的完成打下了堅實基礎(chǔ)。主要抓了以下幾項工作：
1、加強安全法制教育，提高項目員工安全意識
公司采取了各種有效措施，如：利用標(biāo)語、橫幅、廣播和看光碟等多種形式，廣泛宣傳國務(wù)院、建設(shè)部關(guān)于安全生產(chǎn)的文件精神，宣傳安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》。提高項目員工的安全法制觀念和安全意識，自覺遵守各項安全規(guī)章制度。xx年6月，為進一步響應(yīng)市安全生產(chǎn)月活動號召，在公司門口和各在建工地懸掛安全生產(chǎn)橫幅12條，組織施工管理人員和項目工人觀看《安全生產(chǎn)法》和《法佑平安》的安全生產(chǎn)教育光碟，并發(fā)放《建筑工人施工安全規(guī)范手冊》1000冊，在全公司營造“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的良好氛圍，加大安全法制宣傳教育力度，提高全體員工安全生產(chǎn)防范意識。
2、落實安全責(zé)任制，提高市場競爭力
公司以層層簽定的安全生產(chǎn)責(zé)任書為紐帶，進一步實行工程項目負責(zé)制，確定了各項目負責(zé)人即為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。同時，公司為進一步提高市場競爭能力，不斷加強安全管理，夯實安全基礎(chǔ)，并結(jié)合實際情況，補充完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
3、抓好安全教育培訓(xùn)工作
長期以來，公司堅持把安全教育培訓(xùn)工作作為公司安全管理的基礎(chǔ)工作和重要環(huán)節(jié)，并把安全教育培訓(xùn)作為提高公司員工素質(zhì)和安全管理的必修內(nèi)容，全公司安規(guī)考試及格率為100%，同時，重點抓了對特種作業(yè)人員，安全員，項目負責(zé)人、安全管理人員的培訓(xùn)，經(jīng)考試全部合格。
4、開展安全大檢查活動
開展安全大檢查活動，是及時消除安全隱患的重要手段之一。xx年共進行安全月檢12次，下達安全生產(chǎn)檢查通報12份，整改意見347條，進行各項檢測148次，進行安全技術(shù)交底28次，全年安全方面的處罰金額累計達（略去）元。
5、加強安全制度建設(shè)
公司針對所承接的工程項目，及時編制和完善了土方工程、腳手架工程、模板工程、起重吊裝工程等危險性較大分部工程的專項施工方案。針對施工現(xiàn)場可能發(fā)生的高處墜落、坍塌、物體打擊、機械傷害等事故制定了相應(yīng)的事故應(yīng)急預(yù)案，有效地遏制了安全事故的發(fā)生。
6、加大安全生產(chǎn)投入
公司購置了符合安全標(biāo)準(zhǔn)的安全帽1000余頂，安全網(wǎng)1500多張，及安全帶、雨衣、雨鞋、漏電開關(guān)、漏電保護器等防護用品；在各項目部配備了衛(wèi)生保健箱，防暑降溫藥品。全年投入的安全防護經(jīng)費約58萬元。為了降低安全風(fēng)險，為公司員工、項目工人投了意外傷害保險和責(zé)任保險，參保人數(shù)達1500人。
7、繼續(xù)抓好文明工地創(chuàng)建工作
目前在水一方B棟、冷水江武陵城國際、洪江武陵城商業(yè)廣場已申報了湖南省安全文明工地。
�。ㄋ模⑵髽I(yè)資質(zhì)
月份經(jīng)省建設(shè)廳批準(zhǔn)，首批獲得建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證。xx年度經(jīng)過公司全員共同努力，企業(yè)綜合實力不斷增強，業(yè)務(wù)范圍日益擴大，至今公司已有12人通過全國一級建造師考試，待注冊即可獲得全國一級注冊建造師執(zhí)業(yè)資格，為企業(yè)升為一級施工企業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
�。ㄎ澹�、成本控制
針對點多面廣、戰(zhàn)線長，管理人員緊缺、計量困難等特點，公司采取了以下措施：
1、成本控制必須從源頭抓起，我公司積極響應(yīng)董事長提出的“定額設(shè)計、定額施工”的號召，參與設(shè)計管理，從設(shè)計階段控制成本，并在施工階段努力降低成本，全年少用鋼材（略去）噸，節(jié)約成本（略去）萬元。
2、積極開展市場調(diào)查，了解各種材料及勞務(wù)的市場價格，并建立了相應(yīng)的勞務(wù)單價電子文檔，材料采購做到貨比三家，價廉物美。
3、制定了工程勞務(wù)招投標(biāo)管理制度和工程預(yù)結(jié)算管理辦法，按公司制度組織勞務(wù)、材料招投標(biāo)工作，選擇優(yōu)質(zhì)低價的勞務(wù)隊伍和原材料。
4、對周轉(zhuǎn)材料的使用采用總經(jīng)理審批制，材料周轉(zhuǎn)次數(shù)有起了明顯提高，僅竹木膠板一項就比去年節(jié)約100萬元。
5、修訂完善了力資費管理辦法，采取按月結(jié)算，由執(zhí)（全）委會最終審批制，有效的控制了各項目力資費用的支出。
6、根據(jù)公司施工現(xiàn)場的特點，積極收集各分公司一線施工管理人員的意見，修訂了工程勞務(wù)承包的補充條款和點工管理制度，并組織公司全體員工和工班長進行了學(xué)習(xí)、考核，提高了員工的管理水平，進一步明確了勞務(wù)工種的工作范圍，減少了點工的支出，降低了工程成本，提高了公司的經(jīng)濟效益。同去年相比全年降低點工工資（略去）萬元。
7、及時進行成本信息反饋，使各項目的成本控制做到心中有數(shù)，為加強項目的成本管理起到了積極作用；
8、及時進行工、料、機分析，對各竣工項目的生產(chǎn)成本及時進行總結(jié)和分析，查找工、料、機超支或節(jié)約的原因，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，為公司降低成本指明了方向和發(fā)展途徑。
�。�、教育培訓(xùn)
針對公司部分管理員工工作實踐短、經(jīng)驗不足，而項目員工絕大部分來自農(nóng)村，文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)普遍低下，加之流動性大等特點，建安公司今年加大了培訓(xùn)教育力度，除嚴(yán)格執(zhí)行項目員工三級教育制度外，還做了如下工作：
1、xx年3月和9月，公司先后2次組織全體管理人員和工班長進行安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，為了提高培訓(xùn)效果，聘請了專家授課，培訓(xùn)結(jié)束后進行了考試，共有165人參加此次培訓(xùn)，全部合格。
2、xx年5月，組織施工管理人員參加了市里舉辦的中級安全員和中級質(zhì)量員培訓(xùn)班，并通過考試取得了相應(yīng)的中級證書；
3、公司為提高預(yù)算員的技術(shù)水平，實行了周五預(yù)算員集體辦公制度，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)施工定額和規(guī)范，掌握計算規(guī)則和取費標(biāo)準(zhǔn)，效果明顯。
4、每周二組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識安全管理和工程專業(yè)等知識共計33次，提高員工的綜合素質(zhì)。
5、xx年6月，為全國安全生產(chǎn)宣傳月。為響應(yīng)市安委會號召，公司組織全員進行安全培訓(xùn)，并分批組織公司在建項目從業(yè)人員觀看安全事故案例和安全生產(chǎn)技能方面的光碟，學(xué)習(xí)人數(shù)累計達1056人；
6、針對施工現(xiàn)場存在的安全問題，公司先后三次組織施工管理人員和工班長在湖天一色、在水一方和金灘春天工地召開了安全生產(chǎn)現(xiàn)場會，對發(fā)生的安全事故案例進行分析，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，有效地遏制了安全事故的發(fā)生。
�。ㄆ撸�、精神文明建設(shè)
1、思想教育
員工既是公司生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的主要承擔(dān)者，又是思想道德建設(shè)的主要參與者，員工思想道德素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到公司生產(chǎn)經(jīng)營管理水平的高低。員工思想教育是公司全方位精神文明建設(shè)的一個重要內(nèi)容，是增強公司經(jīng)營能力，提高公司經(jīng)濟效益的一條重要途徑，對于提高企業(yè)整體素質(zhì)，維護企業(yè)良好信譽，增強企業(yè)向心力和凝聚力，促進企業(yè)健康發(fā)展，具有重要意義。因此公司始終堅持貫徹集團公司“以人為本，誠信待人”的核心價值理念，以公司規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，加強員工的思想教育，規(guī)范員工的行為，加強員工對企業(yè)的認同感和責(zé)任感，以提高員工的工作激情。
2、文體活動
在繁忙的工作之余，員工的業(yè)余生活也是多姿多彩。除在組隊參加集團公司的籃球賽和文藝活動之外，公司組織各項目部、處室員工進行籃球比賽，使每位員工都能參與文體活動，并且在活動中表現(xiàn)出團結(jié)協(xié)作、奮勇拼搏的精神；在參加公司司慶活動中，如體育比賽獲得多項第一名的好成績，特別是公司男籃連獲多屆冠軍，我司文藝節(jié)目的精彩演出，大大展現(xiàn)了建安公司員工的風(fēng)采，鼓舞了公司員工的.士氣。通過這樣的活動，員工之間相互交流、互相幫助，加深了友誼，提高了團隊精神和凝聚力。
�。ò耍C構(gòu)改革、三定方案
根據(jù)董事局指示，公司進行了機構(gòu)改革。于xx年三月完成三定。中層以上干部實行競聘上崗，充分調(diào)動了員工的積極性，提高了員工的工作責(zé)任心。機構(gòu)按精簡、扁平化管理原則設(shè)置，機構(gòu)設(shè)置具體為：總經(jīng)辦、綜合協(xié)調(diào)處、財務(wù)處、采購處、8個項目經(jīng)理部、2個獨立項目部。
�。ň牛�、其它工作業(yè)績
1、為加強成本控制管理，改變原有管理模式，成立了洪江武陵城廣場、世紀(jì)花園南苑樓兩個獨立項目部。
2、積極拓展融資渠道，全年累計籌集生產(chǎn)流動資金187萬元，積極發(fā)動和宣傳集團公司銷售政策，累計購房款達850萬元，緩和了資金壓力，保障了工程公司生產(chǎn)經(jīng)營的有序進行。
3、11萬平方米的錦繡中方桃花源項目全面開工，是繼中方四大家竣工后的又一創(chuàng)舉，為中方縣城的建設(shè)作出了新的貢獻；
4、xx年10月，按照市委、市政府的總體部署，我公司承建的迎豐路強電下地工程第18標(biāo)段施工，面對不利的施工條件和重重困難，勝利完成市委、市政府賦予的光榮使命。
5、由湖南武陵城集團捐資156萬元、我司承建的西站巷工程順利竣工通過驗收，并受到市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的好評。
xx年，武陵城建安公司所取得的成績來之不易，這完全得益于集團董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于武陵城房產(chǎn)公司和各子公司的大力支持，得益于武陵城建安公司全體員工的辛勤工作，在此，我表示衷心的感謝！
二、存在的問題及工作體會
在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，我們的工作還有不少薄弱環(huán)節(jié)和不足之處：
1、執(zhí)行力不夠：某些事故的發(fā)生，暴露出安全管理的各項措施還未完全落實到位；在工程質(zhì)量方面出現(xiàn)的問題也說明了公司沒有完全執(zhí)行國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
2、項目工人的安全教育和專業(yè)培訓(xùn)不夠。項目工人的流動性較大，在進行安全、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)后，還未能真正理解貫徹“質(zhì)量第一，安全第一”的方針政策，從而在一定程度上也影響了工程質(zhì)量和進度。
3、施工合同管理未完全走向市場化，工程款不能及時到位，導(dǎo)致工程進度緩慢，影響了武陵城建安公司的形象。
4、部分勞務(wù)班組技術(shù)水平低，安全意識不強，給公司管理帶來了很大難度。
5、部分施工員責(zé)任心不強，工作能力較差，使砼試塊合格率偏低。
6、工程成本控制力度不夠，周轉(zhuǎn)材料利用率不高，材料浪費較多，項目管理人員成本意識不強；定額施工，定額設(shè)計未落到實處。
7、融資能力不強，不能為集團分擔(dān)資金壓力，導(dǎo)致大部分在建項目工程進度緩慢。
8、員工思想意識轉(zhuǎn)變較慢，不能緊跟集團發(fā)展步伐。
三、xx年度工作設(shè)想及xx年生產(chǎn)經(jīng)營各項計劃指標(biāo)
回顧過去，展望未來。xx年是武陵城建安公司將升為一級施工企業(yè)最關(guān)鍵的一年，今年在建工程32萬平方米，在工程任務(wù)繁重而艱巨、資金緊張，為此，我們應(yīng)著重抓好以下幾項工作：
1、企業(yè)資質(zhì)：加強企業(yè)資質(zhì)管理，做好基礎(chǔ)工作，力爭在xx年將企業(yè)升級資料報省建設(shè)廳。
2、加強成本控制：嚴(yán)格執(zhí)行定額設(shè)計、定額施工。加大力度開展勞務(wù)、材料的市場調(diào)查，實行單包工程材料采購的限量限價，嚴(yán)格按公司制度組織招投標(biāo)工作，選擇價格合理的勞務(wù)、材料，組建審圖小組，嚴(yán)把審圖關(guān)，杜絕超標(biāo)、超規(guī)設(shè)計。加速周轉(zhuǎn)材料的利用和控制，提高材料的周轉(zhuǎn)率。
3、拓寬現(xiàn)有項目管理承包模式，加強獎懲激勵機制。
4、成立獨立項目部，為規(guī)范建筑用工行為成立勞務(wù)公司。
5、拓寬融資渠道，減緩集團資金壓力，真正做到資金就地平衡。
6、打造武陵城建安品牌，通過電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳武陵城建安的優(yōu)秀事跡，提高公司的企業(yè)形象。
7、加強合同管理：認真履行施工合同、勞務(wù)合同和材料供銷合同，加大合同的監(jiān)管力度，確保資金及時回籠。
8、工程質(zhì)量長抓不懈。繼續(xù)加大管理力度，狠抓執(zhí)行力，全面落實國家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，保證工程質(zhì)量，多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
9、施工安全，警鐘長鳴。繼續(xù)抓好施工人員和項目員工的安全教育工作，提高全員的安全意識，切實保證施工現(xiàn)場安全防護到位。
10、加大教育培訓(xùn)力度。鼓勵公司管理人員參加國家專業(yè)技術(shù)職稱考試。繼續(xù)對在職員工和勞務(wù)層進行專業(yè)技能培訓(xùn)，加強對國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，提高員工及勞務(wù)層專業(yè)水平。
11、關(guān)注、關(guān)愛員工生活，提高員工的福利待遇。
12、繼續(xù)完善“三定方案”，精簡機構(gòu)，提高員工的工作效率。
四、結(jié)束語：
董事局鐘主席及各位董事：由于總經(jīng)理工作能力不強，執(zhí)行力不夠，過去的xx年存在著許多的不足，剛邁入xx年卻深感責(zé)任重大，我們武陵城建安公司全員一定要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高意識，緊跟集團步伐，在集團董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信心，振奮精神，開拓創(chuàng)新，扎實工作，全面完成xx年的各項工作，為武陵城集團的發(fā)展作出新貢獻。
謝謝大家！
業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告5
加入xx公司已有將近半年的時間了，進入公司前兩個月?lián)卫ぢ?lián)市場部市場專員一職，業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告。從8月份轉(zhuǎn)任為KA部百色市區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理。這期間在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下能認真執(zhí)行上級下達的各項工作任務(wù)，始終堅持以公司的利益為中心，盡自己最大能力完成到最好�，F(xiàn)將工作近半年以來的工作、學(xué)習(xí)、思想等做如下匯報。
一、市場管理規(guī)劃，終端建設(shè)以及導(dǎo)購員管理。
首先是市場規(guī)劃管理，明確好百色市目標(biāo)的顧客群體與公司產(chǎn)品的市場定位，保持好本區(qū)域內(nèi)完善的價格體系，分析競品與我司產(chǎn)品的優(yōu)、劣處，對每月的促銷活動進行規(guī)劃執(zhí)行。
終端形象建設(shè)：終端要達到最顯眼，最優(yōu)化美觀。每日巡場都必須檢查物料是否齊全或缺損，展柜是否出現(xiàn)缺樣、重復(fù)出樣、空柜、占柜的現(xiàn)象。老品機是否清理完畢。目前百色市區(qū)內(nèi)各賣場的終端形象良好，無嚴(yán)重違反工廠標(biāo)準(zhǔn)情況發(fā)生。終端形象建設(shè)是每天都必須堅持的工作，只有好的形象才會有好的銷售。
導(dǎo)購員管理：導(dǎo)購員是我們公司的一線主力軍，銷售做得好，必須要具備有一批工作認真誠懇、熱情大方、誠實肯干的促銷團隊，所以我們要足夠重視導(dǎo)購員團隊。
每月底都會給各賣場導(dǎo)購員制定下月排班、加班計劃，不允許出現(xiàn)缺崗或上班期間從事其他無相關(guān)類工作，如特殊賣場只設(shè)一名，特別是旺季階段，一周內(nèi)必須有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡場中，我都會給導(dǎo)購員培訓(xùn)，平時自己多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，多了解竟品，每天到賣場就分析一個賣點給導(dǎo)購員。同時還要加強賣場導(dǎo)購員的歸屬感，因為百色市屬于KA比較特殊的區(qū)域，導(dǎo)購員離南寧公司比較遠，一般一年也就回公司一到兩次，我都不斷的介紹公司的最新動態(tài)給他們聽，讓他們認識到他們并不僅僅是當(dāng)?shù)刭u場的導(dǎo)購員，而是真真正正坤聯(lián)公司的`一員。每月都會集中開會，加強各店賣場導(dǎo)購員相互之間的溝通。每一至兩個月都有激勵導(dǎo)購員，進行游玩或聚餐。每日巡場，都對導(dǎo)購員所遇到的問題進行匯總，第一時間向上反饋處理。
二、市場業(yè)務(wù)工作
對當(dāng)月任務(wù)進行達成分解，對各賣場進行分析下達任務(wù)量，督促賣場對公司下達任務(wù)的完成進度，下達銷售政策。每晚規(guī)劃好次日要完成的工作項，每周對本周工作項做一個小結(jié)，每月上交工作總結(jié)。每月上交各店的上樣明細表、庫存報表，以便分析做出相應(yīng)的促銷計劃、主推計劃。
三、財務(wù)工作
每日查看應(yīng)收款情況表，針對有欠款的商家催款。尚有貨款的商家查看上樣是否完整，備有的貨源是否充足來引導(dǎo)商家進行訂貨。
每月1號與百色蘇寧平庫結(jié)算。
每月5號與百色電子商場協(xié)商排款。
每月25號前與百色波音商場進行拉單結(jié)算，25號制訂電子版結(jié)算明細上交財務(wù)。
每月底收集百色市區(qū)各賣場發(fā)貨清單(藍單)回寄公司財務(wù)核實。
每個月底查看各渠道商家應(yīng)收，進行催款。
四、下一年度工作目標(biāo)及展望。
目前工作還有諸多不足，爭取在下一年度中把工作做得更細，了解好家電行業(yè)的動態(tài)。同時懇請領(lǐng)導(dǎo)給予更多的引導(dǎo)和指正，我會珍惜好這個機會，在工作中自我要求更高，更快。帶領(lǐng)好百色市區(qū)的團隊，把產(chǎn)品的銷量和自身的價值再翻一翻。
業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
作為工行的一名青年員工，從事業(yè)務(wù)經(jīng)理期間我深刻體會到業(yè)務(wù)經(jīng)理的使命和責(zé)任，業(yè)務(wù)經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。業(yè)務(wù)經(jīng)理作為一個重要的崗位，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我，提升業(yè)務(wù)能力。
首先，對工作細節(jié)的正確把握是業(yè)務(wù)經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。業(yè)務(wù)經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)知識認真學(xué)習(xí)，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，對于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認真詢問，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細致的助。
其次，在履行自身職責(zé)的同時還要講究工作的藝術(shù)。我認為在工作中要做到以下幾點：
一、微笑服務(wù)
業(yè)務(wù)經(jīng)理要時刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。業(yè)務(wù)經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進入銀行大廳時，業(yè)務(wù)經(jīng)理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。
二、能說會道
業(yè)務(wù)經(jīng)理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的基本前提，可以在業(yè)務(wù)經(jīng)理這個平臺得到盡情的發(fā)揮�！罢f”要做好三點：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品；二是能說，即描述業(yè)務(wù)過硬，講解準(zhǔn)確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，業(yè)務(wù)經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的`耐心，把客戶當(dāng)親人，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。
三、善于提問
凡是進門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠關(guān)心，幫助解決。尤其是重要的當(dāng)客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時，業(yè)務(wù)經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌，以保證及時調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準(zhǔn)確、方便、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象。
四、察言觀色
業(yè)務(wù)經(jīng)理要有超強觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日志，總結(jié)提出后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊問題，業(yè)務(wù)經(jīng)理要及時分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化業(yè)務(wù)經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升業(yè)務(wù)經(jīng)理服務(wù)能力。
五、積極主動
業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時要積極主動。業(yè)務(wù)經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動的習(xí)慣，要在大廳內(nèi)及ATM區(qū)域來回巡查，及時掌握大廳內(nèi)外總體情況。通過與客戶零距離的看、問、說，疏導(dǎo)客戶，維持秩序，了解信息，調(diào)整服務(wù)方式。及時為客戶提供全方位的服務(wù)需求，發(fā)揮業(yè)務(wù)經(jīng)理不可或缺的作用。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時，業(yè)務(wù)經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。
我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
xx年新年的鐘聲已經(jīng)敲響，xx年成為歷史。xx年是不平凡的一年，因為這一年我們的國家經(jīng)歷了許多事情，而我個人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績。下面，我將xx年的工作總結(jié)如下：
一、不斷總結(jié)，加強學(xué)習(xí)，實現(xiàn)了個人素質(zhì)的全面提高
（一）加強政治理論學(xué)習(xí)
我積極參加分支行組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。
�。ǘ┎粩囔柟虡I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。
二、腳踏實地，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項本職工作
在xx年—xx年的個人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯，xx年名列第二，xx年仍然名列前茅，并因成績顯著，在xx年度被評為優(yōu)秀派遣員工，xx年度被評為xx支行優(yōu)秀員工。而xx年x月休產(chǎn)假，至x月x日上班，業(yè)績并未落后。
�。ㄒ唬﹤�人金融資產(chǎn)
個人金融資產(chǎn)的的理想目標(biāo)為xx年產(chǎn)假的前提下，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務(wù)，實現(xiàn)了x萬的`好成績，包括新增本外幣儲蓄x萬，理財產(chǎn)品銷售額達到x萬，考核得到了頂封分x分。其中，保險銷售x萬、股票型基金銷售x萬、貨幣基金銷售x萬、本利豐銷售x萬、其他理財產(chǎn)品銷售x萬。
�。ǘ┗鸲ㄍ堕_戶數(shù)
基金定投具備手續(xù)簡單、參與起點低、預(yù)期收益可觀等特點，我通過提高服務(wù)質(zhì)量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績。我實現(xiàn)了x個的銷售目標(biāo)，比理想目標(biāo)高出x個。同個人金融資產(chǎn)一樣，考核得到了封頂分5分。
（三）貸記卡和支付通
貸記卡發(fā)卡的理想目標(biāo)是xx張，而我實際完成xx張；支付通理想目標(biāo)是xx個，我實際完成xx個；這兩項的考核得分都為封頂分5分。其中，在xx年x月—x月，因我業(yè)績突出，銷售業(yè)績優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的肯定。
�。ㄋ模┍ｋU銷售工作
保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。xx年，我嚴(yán)格按照分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到服務(wù)中。所以，我不辜眾望，xx年實現(xiàn)了保險銷售3x萬，獲得參加分行與xx保險公司在xx舉行的培訓(xùn)資格，并入選為xx銀行保險的銷售精英。
（五）工作中存在的不足
工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎(chǔ)知識方面還有欠缺，對大經(jīng)濟形勢和當(dāng)前我行存在的一些問題的把握不準(zhǔn)確。除此之外，營銷模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進一步的改進和提高。
三、總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，實現(xiàn)xx年工作的新跨越
（一）加強信息收集
我將建立信息收集制度，樹立信息意識，尤其是瞄準(zhǔn)xx行、xx行，認真研究它們的營銷方法和手段，并制定出應(yīng)對策略。
�。ǘ┳龊檬袌鰻I銷工作
研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。
�。ㄈ┘訌姌I(yè)務(wù)部員工隊伍的建設(shè)
我將倡導(dǎo)誠信服務(wù)，提升服務(wù)層次，為一線營銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計劃，加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)能力。
�。ㄋ模┨岣咦陨硭刭|(zhì)
工作中，我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強對專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，增強對市場和宏觀經(jīng)濟的把握能力。并做好兼職工作，把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己，增長知識的平臺，堅決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
20__年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來，我在__領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作�，F(xiàn)將一年來的述職報告如下：
一、作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅僅要加強學(xué)習(xí)好__年的信貸政策，重點掌握__“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選取分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于20__總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間，曾參與__有限公司、__有限公司、__有限公司、__等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了必須的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、用心地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標(biāo)的`客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
新的一年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到以下幾點：第一，加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，用心營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和職責(zé)心，做出較好的業(yè)績回報__。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改善，力爭做好銀行工作。
此致
敬禮!
述職人：__
20__年_月_日
業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績。下面，根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己20xx年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：
一、堅持學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)
著重學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出"一條道路，兩場革命"的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關(guān)法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度。通過學(xué)習(xí)，我樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀，提高了自身素質(zhì)，增強了履行崗位職責(zé)的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀。另外我作為事后監(jiān)督部門的負責(zé)人，在注重自己學(xué)習(xí)的同時，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強學(xué)習(xí)，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識，增強自律意識，規(guī)范工作行為，努力按照銀行的要求，做好事后監(jiān)督工作，確保銀行工作合法合規(guī)，降低金融風(fēng)險，促進銀行健康持續(xù)發(fā)展。
二、開拓創(chuàng)新，用心開展各項工作
(一)統(tǒng)一思想，服務(wù)銀行發(fā)展
20xx年，我認真組織本部門職工努力學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出"一條道路，兩場革命"的戰(zhàn)略思想，明確在當(dāng)前金融市場競爭激烈的狀況下，要深刻認識到農(nóng)村合作銀行面臨的十分嚴(yán)峻生存環(huán)境，務(wù)必明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機會，發(fā)展的空間，決不能再固步自封，要按照"一條道路，兩場革命"的戰(zhàn)略思想，改革創(chuàng)新，以"背水之戰(zhàn)"的勇氣突破重重圍困，開辟新的道路，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績，實現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門職工提高認識，統(tǒng)一思想，圍繞"一條道路，兩場革命"的戰(zhàn)略思想，立足本職，做好工作，服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展。
(二)加強事后監(jiān)督，確保金融安全
我們事后監(jiān)督部門的根本職責(zé)是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產(chǎn)安全。為此我們強化事后監(jiān)督，著重做好以下工作。一是履行職責(zé)，強化事后監(jiān)督職能。加強前臺業(yè)務(wù)監(jiān)督，及時反饋監(jiān)督結(jié)果，督促支行進行整改并跟蹤檢查，確保整改落實到位；規(guī)范會計核算行為，控制與防范操作風(fēng)險。針對日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險信息進行匯總、分類、歸納，分析構(gòu)成的原因及其規(guī)律，提出有針對性的改善推薦和控制措施。二是加強內(nèi)控，提高防范風(fēng)險潛力。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度，制定崗位職責(zé)制，明確崗位工作范圍、職責(zé)和權(quán)限，梳理業(yè)務(wù)操作流程，制定考核實施細則，落實各項考核制度，以此提高全行防范風(fēng)險潛力。三是加強基礎(chǔ)管理，規(guī)范工作行為。制定崗位培訓(xùn)制度，明確員工培訓(xùn)資料，開展崗位練兵，進行技能測試，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。根據(jù)各類規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù)、前臺業(yè)務(wù)操作要求，完善重點業(yè)務(wù)監(jiān)督資料，規(guī)范監(jiān)督行為。通過加強日常工作檢查，明確憑證交接職責(zé)和會計檔案歸檔保管工作，加強計算機安全管理，不斷規(guī)范工作行為。四是不局限于對事后監(jiān)督，只體此刻會計核算的簡單重復(fù)復(fù)核層面上，做到包括事前、事中、事后整個會計核算過程的監(jiān)督，使會計核算的.風(fēng)險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的"防護墻"作用。
(三)強化綜合分析，建立風(fēng)險評估制度
我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險，我們在加強對業(yè)務(wù)流程進行監(jiān)督的基礎(chǔ)上，重點加強對監(jiān)督結(jié)果的分析，根據(jù)不同的差錯類型，有針對性地提出改善推薦和意見。對于技術(shù)性差錯，我們推薦支行加強對業(yè)務(wù)人員制度意識的教育，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，減少操作風(fēng)險；對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯，我們及時修訂制度規(guī)定，完善操作規(guī)程。通過這些做法和措施，我們強化了事后監(jiān)督，為降低金融風(fēng)險，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實基礎(chǔ)。
(四)樹立服務(wù)意識，做好辦公室工作
要做好辦公室工作，務(wù)必樹立服務(wù)意識。我召開辦公室工作會議，要求每個人樹立服務(wù)意識，明確自己的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，職責(zé)清晰。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹，熱情、耐心、細致、負責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo)、部門和員工帶給良好周到的服務(wù)。要規(guī)范辦公室工作，強化時間觀念，提高工作效率與工作質(zhì)量，為全行工作有序開展，當(dāng)好后勤兵，做好服務(wù)工作。
三、落實科學(xué)發(fā)展觀，促進工作提速增效
在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認真組織抓好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，做到規(guī)定動作不少，學(xué)習(xí)時間不少，工作學(xué)習(xí)兩不誤，圓滿完成學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項任務(wù)。切實按照銀行的要求履行職責(zé)，做好事后監(jiān)督工作，取得用心成效。
四、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律
我深刻認識到黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背，影響著各項工作的發(fā)展。做到廉潔自律既是銀行的要求，員工群眾的期望，也是我們當(dāng)干部的每個人起碼道德要求。在工作上，做到以身作則，率先垂范，帶頭遵紀(jì)守法。同時，要求我們事后監(jiān)督部門員工，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟壞風(fēng)氣沾邊。由于我切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律，我和我們事后監(jiān)督部門員工廉政狀況良好，沒有違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，切實做到了清正廉潔。
五、存在的不足問題
1、學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透，學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實踐不夠。
2、工作上把握全局潛力不足。我對自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力，但對銀行整體工作關(guān)心不夠，工作上有必須本位思想，大局意識不夠強。
3、工作作風(fēng)上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切。我與員工群眾的聯(lián)系、溝通不多，有時了解狀況不夠全面，征求意見聽取推薦少。
六、今后的努力方向
(一)勤奮學(xué)習(xí)，提高思想認識。作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部，我要做到認真、勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識，掌握事后監(jiān)督工作的知識與技能，提高事后監(jiān)督工作本領(lǐng)，爭做學(xué)習(xí)型干部，切實做好各項事后監(jiān)督工作。
(二)提高素質(zhì)，努力工作。我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì)，認真努力工作，做好新時期自己分管的事后監(jiān)督工作。
(三)加強事后監(jiān)督、防范金融風(fēng)險
我要通過事后監(jiān)督工作，提高每個員工加強內(nèi)控、防范金融風(fēng)險的意識，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險點，減少操作風(fēng)險，構(gòu)成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣，把各項規(guī)章制度真正落實到位。同時，做到有錯必究，違規(guī)必罰，努力實現(xiàn)我們銀行零違規(guī)、零差錯，保證各項業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，爭創(chuàng)一流佳績。
(四)落實黨風(fēng)廉政建設(shè)，創(chuàng)廉潔民主作風(fēng)。我在工作中要貫徹執(zhí)行銀行有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制的統(tǒng)一部署，按照"職責(zé)到位、監(jiān)督到位、追究到位"的要求，認真填報廉政檔案報表，簽訂廉政建設(shè)職責(zé)書，明確職責(zé)，加強監(jiān)督。要堅持求真務(wù)實，開拓進取，推進事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展。要以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年xx月xx日
業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告10
各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后, 多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的.為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
二、心理方面�？蛻艚�(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面�？蛻艚�(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。
另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
四、營銷方面�？蛻艚�(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
職位描述：
1．負責(zé)私人銀行部客戶產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，監(jiān)察營銷推廣項目的進度；
2．運用各項分析技術(shù)，洞悉客戶分層的購買行為、服務(wù)與產(chǎn)品需求；
3．根據(jù)私人銀行客戶的需求，為客戶提供全方位的理財策劃和服務(wù)；
4．負責(zé)高端客戶的營銷、維護和服務(wù)工作；
5．搜集及評估客戶意見，制訂及改進品牌服務(wù)內(nèi)容及水平；
6．負責(zé)私人銀行業(yè)務(wù)市場的推廣和客戶關(guān)系管理工作；
7．發(fā)掘客戶需要及業(yè)務(wù)機會，進行交叉銷售，確保完成銷售指標(biāo)；
8．負責(zé)向客戶提供專業(yè)化服務(wù)、風(fēng)險防范和反饋信息。
任職要求：
1．具備多年銀行工作經(jīng)驗、銷售財富管理產(chǎn)品及客戶管理經(jīng)驗；
2．熟悉內(nèi)地個人金融服務(wù)的一般運作及產(chǎn)品，熟悉各種金融工具的投資技巧；
3．具有廣泛的社會關(guān)系和客戶資源，具備較強的商務(wù)談判力及客戶拓展能力；
4．熟練掌握財務(wù)、金融和相關(guān)法律知識；
5．在證券、基金、外匯、期貨、稅務(wù)、收藏等專業(yè)領(lǐng)域有一定的專長和研究；
6．具有強烈的責(zé)任感及客戶服務(wù)意識，富有團隊管理及協(xié)作精神；
7．具有良好的交流溝通能力，英文程度良好；
8．具備CFP、CFA、注冊會計師等執(zhí)業(yè)資格者優(yōu)先。
入職門檻：
在客戶的心目中，理財經(jīng)理應(yīng)該是能夠為他們解決一切問題的專家，所以你不僅要精通包括信用卡、個人貸款、信托投資等多種業(yè)務(wù)品種，又要熟悉證券市場、外匯市場和黃金投資市場。因此，充分了解理財產(chǎn)品，時刻汲取金融知識并且保持對金融市場的敏銳度是成為一個合格理財經(jīng)理的重要前提。
職業(yè)晉升通道：
理財顧問—理財經(jīng)理—高級理財經(jīng)理
快速成長秘籍：
職業(yè)道德不可丟：客戶與理財經(jīng)理之間的不信任是工作中最大的困難之一，造成這個問題的原因在于有些理財經(jīng)理只為完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，而不顧客戶的真實需求胡亂推薦理財產(chǎn)品。這不僅可能造成客戶投資損失，同是也破壞了理財經(jīng)理及其所在銀行的品牌信譽，進一步會造成客戶流失業(yè)績下滑，是誰也不愿意看到的雙輸結(jié)果。因此理財經(jīng)理應(yīng)該持有的理念是：為客戶服務(wù)，客觀地幫助客戶分析其財務(wù)狀況，了解客戶的需求后再給予具備針對性的專業(yè)建議。
產(chǎn)品信息要抓牢：市場蘊含的理財需求非常龐大，以往銀行的存、取、貸等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范疇已經(jīng)不能滿足如今客戶的要求�，F(xiàn)在客戶都需要更為個性化的服務(wù)，要為每一個情況不同的客戶“量體裁衣”，量身定做適合他們的理財投資計劃。這就要求理財經(jīng)理對市場上的理財產(chǎn)品非常熟悉，這樣才不至于在接受業(yè)務(wù)咨詢時出洋相，而這一方面，實踐的經(jīng)驗是最重要的。
個人品牌要重視：要記得你是一個理財經(jīng)理，而不是一個銷售，不要被真金白銀的業(yè)績數(shù)字套牢，這只會讓你在這個變化多端的市場更為浮躁。除了日常工作外，為了提升個人的職業(yè)素養(yǎng)，要能夠潛心做些金融問題研究和市場分析，對金融環(huán)境的起伏總結(jié)自己的看法，切忌隨波逐流。
客戶誤區(qū)要幫助：理財經(jīng)理是專家，所以客戶才會求教于你。因此，如果客戶有些不切實際的收益構(gòu)想，理財經(jīng)理要坦白告知，不能因為害怕失去這個客戶而給他造一個美好的空想。要告訴客戶：理財不是一夜暴富，理財也會有風(fēng)險。幫助客戶進行觀念的轉(zhuǎn)變，讓他們真正了解理財，信任理財，當(dāng)然也更信任你。
業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
今年以來，作為銷區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理，我能夠認真履行職責(zé)，團結(jié)帶領(lǐng)xx銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在xx廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的`成績。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了20xx年目標(biāo)任務(wù)
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送《xx企業(yè)報》、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。
業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告12
非常感謝市分公司領(lǐng)導(dǎo)蒞臨山陽對我進行業(yè)務(wù)經(jīng)理任期考評；也非常感謝縣分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和幫助。
忙碌的日子總是過得很快，述職意味著自己與同事們在山陽已相伴走過一年了。這一年，是商洛聯(lián)通持續(xù)推進高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵年，也是我應(yīng)對劃小改革、工作轉(zhuǎn)型，站在新起點、走上新崗位、步入新領(lǐng)域，面臨知識更新、環(huán)境變化等多重壓力和挑戰(zhàn)的一年，可以說機遇與挑戰(zhàn)同在，收獲和挫折并存。最近一段時間，我也對自己基層的工作做了逐一盤點，仔細回想做了哪些、學(xué)了什么、收獲如何，還存在什么問題以及怎么整改提升。借今天的機會，我分四個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們進行述職匯報：
一、堅持學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)換新角色
我一直堅信“磨刀不誤砍柴工”的理念，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)日新月異，不斷加強政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)就像“磨刀”，只有把思想上、工作上、本領(lǐng)上的刀磨好了，才能做到事半功倍。
從機關(guān)后臺轉(zhuǎn)型到基層一線，我深知伴隨而來的必將是知識結(jié)構(gòu)、工作體系、處事方式等一系列變化，要應(yīng)對好這些變化，就需要常懷空杯心態(tài)，加強“三個學(xué)習(xí)”，盡快適應(yīng)、轉(zhuǎn)換角色。
一是加強政治理論學(xué)習(xí)。作為一名黨員，我按時參加組織生活，嚴(yán)格按照上級黨委和支部工作安排，以及“不忘初心、牢記使命”主題教育活動部署，加強對聯(lián)通先鋒黨員學(xué)習(xí)內(nèi)容及《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)重要法規(guī)匯編》、《中國共產(chǎn)黨的九十年》等書籍的學(xué)習(xí)，通過堅持不懈的'集體學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和個人自學(xué)，自身的理論基礎(chǔ)和政治素養(yǎng)得到了一定的提升。
二是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。營業(yè)廳工作線多、面廣，涉及業(yè)務(wù)發(fā)展、存量維系、用戶服務(wù)、投訴處理等方方面面，加強各方面業(yè)務(wù)知識和履職本領(lǐng)學(xué)習(xí)，對剛到基層的我來說至關(guān)重要。一年來，我堅持把學(xué)習(xí)作為第一需要、立智之本、成事之基，初來之時，連續(xù)兩個月與營業(yè)人員同上班、同下班，虛心向網(wǎng)格成員求教，全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)移動業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、團隊管理、營銷組織等知識，開展?fàn)I銷活動堅持與大家同加班、同奮斗，在看中學(xué)、干中想、想中悟，持續(xù)推動自身能力素質(zhì)與劃小改革和發(fā)展要求相適配。
三是加強方式方法學(xué)習(xí)。始終奉行“三人行、必有我?guī)煛钡墓庞?xùn)，堅信最快的進步方法就是復(fù)制經(jīng)驗。一方面自購《羊皮卷》等書籍，與團隊成員共同學(xué)習(xí)，認真閱讀公司配發(fā)的《高效能人士的七個習(xí)慣》，向書本求教；另一方面，橫向比學(xué)、縱向?qū)?biāo)、主動看齊，積極向政企網(wǎng)格學(xué)習(xí)創(chuàng)新項目拓展要領(lǐng)、向核心網(wǎng)格學(xué)習(xí)“店+能人”運營模式、向東網(wǎng)格學(xué)習(xí)商盟營銷經(jīng)驗、向西網(wǎng)格學(xué)習(xí)目標(biāo)管控之法、向建維網(wǎng)格學(xué)習(xí)成本效能提升之道，匯聚眾人之長，快速進步。
二、踏實工作，謀求新發(fā)展
來山陽前夕，公司黨委囑托我“要沉下身子、扎根基層、和渠道、同事交朋友”；到山陽之時，縣分吳總要求我“守土盡責(zé)，帶好團隊、高效發(fā)展”；在工作當(dāng)中，網(wǎng)格成員期盼我“當(dāng)好領(lǐng)隊人、更上一層樓”。這些我都牢記在心，一一踐行，并在一些工作上取得了初步成績。1-9月累計完成主營收入304.9萬元，時序預(yù)算完成率99.8%，毛利時序預(yù)算完成率102.1%，累計發(fā)展移動用戶3320戶，寬帶用戶150戶�？梢哉f經(jīng)歷了從缺口很大到縮小差距再到趕上進度的轉(zhuǎn)變。主要做了以下四個方面工作：
(一)三輪驅(qū)動，轉(zhuǎn)型賦能。一是泛智能終端驅(qū)動。主動應(yīng)對市場變化，聚焦金融合約產(chǎn)品，加快終端銷售由手機為主向智能家居等泛智能終端延伸，推動用戶連接由單連接向泛連接轉(zhuǎn)型，拉動金融合約快速上量。1-9月累計銷售終端近千臺，金融合約月均產(chǎn)能近60戶，其中8、9兩月金融合約發(fā)展過百，排名網(wǎng)格前列。二是宣傳驅(qū)動。一手抓商圈市場宣傳，圍繞“金融分期、智能家居、聯(lián)盟營銷等營銷主題，開展線上線下全方位、多群體覆蓋宣傳，一年來累計在本地大V投放線上宣傳1500余次。一手抓微信圈粉，將進廳客戶、存量客戶、商盟會員、配送電話、門店電話等，全部添加好友，營業(yè)廳自有人員微信粉絲總計達24376個，有效擴大了宣傳面，營銷政策得以精準(zhǔn)送達。三是常態(tài)化促銷驅(qū)動。嚴(yán)格落實“一月兩次”內(nèi)購會要求，大力開展走出去、請進來營銷。一方面主攻返鄉(xiāng)、元旦、秋開等重要營銷場景，發(fā)力聚類市場和定向用戶群體，快速提升發(fā)展規(guī)模。返鄉(xiāng)期間累計發(fā)展移動業(yè)務(wù)20__余戶，銷售終端近300部，金融合約150余戶。另一方面，組織圈地營銷，借助金融產(chǎn)品利器，靈活組裝智能終端、商盟產(chǎn)品、智能家居等異業(yè)合作產(chǎn)品，探索開展“營業(yè)廳內(nèi)購會、商盟內(nèi)購會、社區(qū)內(nèi)購會”三大類活動，重點提升金融合約占比，增強用戶粘性。累計組織各類內(nèi)購會近20場，帶動銷售終端240戶以上，金融合約近200戶。
(二)整合資源，引商進廳。一方面，積極開展看的見的商盟建設(shè)，通過加強異業(yè)合作、資源復(fù)用、交叉引流，實現(xiàn)價值提升。累計建設(shè)主要商盟5家，并通過駐點幫扶、聯(lián)合促銷、強化店銷等，加快商盟業(yè)務(wù)發(fā)展。商盟場景發(fā)展金融合約24戶，簽約釘釘部署1單，合同額4800元。另一方面，按照縣分統(tǒng)籌安排，引商進廳，打造中國聯(lián)通產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)聯(lián)盟俱樂部，將25家主要商盟形象進廳、產(chǎn)品進廳、優(yōu)惠進廳，并設(shè)置商盟權(quán)益自選區(qū)，以商盟優(yōu)惠券、商盟折扣卡兩種方式，加強雙方宣傳和引流，打造好聯(lián)盟陣地。目前上架各類卡券400余份，為汽車美容、蛋糕店、孕嬰店、家電等生活場景商盟引流近200人次。
(三)強化保有，維系保收。一是加快“兩融產(chǎn)品”發(fā)展。聚焦金融合約、暢越遷轉(zhuǎn)、會員包、寬帶融合等重點維系產(chǎn)品，設(shè)置外呼專崗，加強工作卡和米話雙向外呼，強化用戶維系。營業(yè)廳月均外呼量穩(wěn)定在1000戶以上，業(yè)務(wù)受理量和接通量均在10%以上，各項維系指標(biāo)連續(xù)保持在前二位置。二是推行“十免服務(wù)，塑造服務(wù)口碑”。在營業(yè)廳設(shè)置愛心驛站，全面推行免費飲水、充電、雨傘等十項基礎(chǔ)服務(wù)，增強主動服務(wù)意識，提升服務(wù)口碑。并向全網(wǎng)用戶開展“夏送綠植”活動，累計接待并服務(wù)用戶1000人次以上。
(四)提高能力，團隊賦智。一是推行“三星評定”。設(shè)立明星榜，圍繞發(fā)展、支撐和服務(wù)指標(biāo)，每月評選銷售明星、服務(wù)明星、支撐明星各一名，各獎勵100元，營造比學(xué)、趕、幫、超氛圍，打造標(biāo)桿示范；二是建立“學(xué)習(xí)機制”。每周二固化為營業(yè)廳集體學(xué)習(xí)培訓(xùn)日，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試。建立黨群小組會議日、學(xué)習(xí)日、培訓(xùn)日制度，加強小組集體學(xué)習(xí)，提高指導(dǎo)能力。三是強化基礎(chǔ)管理，模板作業(yè)。打造營業(yè)廳工作看板，全量展示計劃分解、任務(wù)通報、近期公示、日常考核、營銷政策等八個板塊內(nèi)容，全流程展現(xiàn)月度工作。制定增量分享辦法，包含收入、發(fā)展、重點產(chǎn)品、創(chuàng)新業(yè)務(wù)等中長期核心指標(biāo)，以共同的價值和理念凝聚人心。打造團隊文化墻，營造家園文化氛圍。
(五)重點突破，創(chuàng)新增效。建立定期拜訪機制，加快創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展，1-9月累計拓展創(chuàng)新業(yè)務(wù)7單，其中釘釘部署2個，朋友圈廣告2個，E信通2個，專線1條，帶動增收10.8萬元，儲備智慧社區(qū)等項目商機2個。
三、堅持自律，嚴(yán)把廉潔關(guān)
我在全力開展好本職工作的同時，也盡全力配合縣分整體工作，認真執(zhí)行總經(jīng)理工作安排，個人在生活方面也堅持做到嚴(yán)于律己，嚴(yán)格黨紀(jì)黨規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，工作多請示、勤匯報，網(wǎng)格內(nèi)重要事項群策群力，不搞一言堂，
低調(diào)做人、謙虛做事，與同事們和諧相處、友好團結(jié)，嚴(yán)守公司機密，沒有利用職務(wù)之便為個人謀私利，沒有出入高檔會所，沒有以喬遷新居、生日祝壽等形式斂財?shù)那闆r。妻子在商州區(qū)楊斜鎮(zhèn)中學(xué)擔(dān)任教師，女兒一歲七個月，還未上學(xué)，本人及家屬現(xiàn)有按揭住房1套，111平米，位于商州區(qū)錦繡新天地小區(qū)，房款來源為我和配偶的工薪收入。
四、正視問題，實現(xiàn)新提升
在一年來的工作中，我全身心撲在工作上，克服了種.種困難，為公司發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻，但仔細對照上級的要求，還存在一些不足，由于自己年輕，剛走上一線崗位，綜合素質(zhì)水平還有待提高，工作經(jīng)驗還不夠豐富，復(fù)雜問題處理還欠系統(tǒng)方法等，這些都與公司高質(zhì)量發(fā)展的要求還有一定差距，今后我將加倍努力，改進不足。
回頭審視，一年來的工作，雖然取得了一些成績，但這些成績的取得，得益于公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于縣分領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)和智慧，得益于全體員工的辛勤努力。
大美山陽、希望之城，下一步，我將繼續(xù)保持工作干勁和銳度，與網(wǎng)格成員一起努力奮斗，和其他網(wǎng)格團結(jié)協(xié)作，全力以赴做實發(fā)展、做精維系、做細服務(wù)、做大項目，為公司和網(wǎng)格成員交上一份滿意的答卷。
以上述職如有不妥之處，敬請批評指正。謝謝!
業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告13
大家好，我是xx。我來到公司將近四個月了，我一直擔(dān)任著xx縣區(qū)經(jīng)理一職。這對我來說這是一個全新的崗位，我積極投入、認真工作。在此我有過歡樂也有過困或。在此我總結(jié)一下縣區(qū)的得失：
人心是關(guān)健。
1、經(jīng)銷商有沒有信心做我們的產(chǎn)品這是一個關(guān)��；
2、業(yè)務(wù)員有沒有信心讓經(jīng)銷商做我們的產(chǎn)品這也是關(guān)��；
3、如何整合經(jīng)銷商與xx縣區(qū)及周邊縣區(qū)的有利資源這是領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)健。昨天與陳華軍的溝通我認為xx年一定要打破現(xiàn)有格局，重新洗牌，以配合公司決戰(zhàn)xx年的重大決策!
一、人員配備：
將所有縣區(qū)業(yè)務(wù)員交市場部重新安排，我只需要二名沒有任何內(nèi)部關(guān)系的業(yè)務(wù)員就可。
二、戰(zhàn)略目標(biāo)：
所有縣區(qū)再不分配到人而出現(xiàn)管理真空，將以協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)與發(fā)掘新市場為二條主線，再借以市場部與經(jīng)銷商人力與物力的優(yōu)勢，堅持實現(xiàn)穩(wěn)定中求發(fā)展，發(fā)展中求穩(wěn)定的縣區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、請求支援：
1、公司給予車輛支持。
2、公司依然將年前批示的.廣告支持接續(xù)生效。
3、請公司給予縣區(qū)只認結(jié)果不認過程的優(yōu)勢。市場部是縣區(qū)的行政主管而不是縣區(qū)的業(yè)務(wù)主管，但可以監(jiān)管。
四、xx年縣區(qū)整體計劃：
1、將湘陰、xx縣、汩羅、洪湖做為縣區(qū)四個樣板縣，同時發(fā)展干黃品類。
2、將臨湘、華容、岳化、君山、平江、仙桃作為古越樓臺的確定縣。
3、繼續(xù)游說與發(fā)展新的縣區(qū)。
五、元月計劃：
1、第一個星期完成xx縣的所有不干膠廣告，同時將xx縣經(jīng)銷商進入全市醫(yī)藥系統(tǒng)與足浴行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展。
2、第二、三兩個星期將汩羅、湘陰、洪湖三縣的不干膠廣告做到位，同時談好一到兩個干黃的經(jīng)銷。
3、第四個星期根據(jù)實際情況而調(diào)整。
以上就是對于一年工作的簡要述職報告，有不當(dāng)之處，還請批評指正，謝謝大家!
業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
本人受分行財務(wù)管理部委派，20xx年作為業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐到支行營業(yè)部。依據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理方法和實施細則等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就任派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理一年來的狀況述職如下：
一、派駐機構(gòu)基本狀況
支行營業(yè)部有11名員工，其主任1名，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理2名(其中一人為副主任兼任)，對私柜員3名，對公柜員2名，對公出納兼管庫押運員2名，大堂經(jīng)理1名。
主要辦理本外幣儲蓄存款、公司存款以及結(jié)算、清算、貸款帳務(wù)處理和其他中間業(yè)務(wù)等。截止20xx年，營業(yè)部各項存款余額為萬元，其中儲蓄存款為萬元，公司存款余額萬元。
二、履職及內(nèi)控合規(guī)執(zhí)行狀況
(一)履職狀況
一年來，本人仔細履行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理各項工作職責(zé)，獨立行使經(jīng)營性分支機構(gòu)前臺柜面業(yè)務(wù)的授權(quán)、內(nèi)部掌握、合規(guī)檢查等職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)督掌握前臺柜員按規(guī)定操作流程進行業(yè)務(wù)操作。
對派駐機構(gòu)人員違反規(guī)章制度和操作流程、業(yè)務(wù)處理不規(guī)范、差錯和過失等問題，能夠現(xiàn)場指出和制止，并按規(guī)定進行記錄和報告。在保證履行職責(zé)的前提下，幫助支行負責(zé)人完成內(nèi)、外審檢查工作。
(二)工作措施及成效
本人由于是從其他業(yè)務(wù)部門被支配到支行營業(yè)部擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)，在角色的轉(zhuǎn)變上經(jīng)受了一段時間，通過計財部、任職部門領(lǐng)導(dǎo)和另一業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)和關(guān)心下，經(jīng)過本人不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)加上長期以來形成的良好業(yè)務(wù)素養(yǎng)和對前臺業(yè)務(wù)操作的理解，我要求部門員工柜員多學(xué)習(xí)、多回頭看、對差錯多找緣由、記牢“雙十禁”，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，依法合規(guī)經(jīng)營。
一年來，員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)有很大提高，內(nèi)部管理，風(fēng)險掌握得到有效加強，業(yè)務(wù)差錯明顯削減，轉(zhuǎn)變了過去業(yè)務(wù)差錯率始終較高的狀況。
三、存在問題及緣由分析
實施派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理制以來，盡管在內(nèi)部掌握方面得到很大加強，但仍舊存在一些問題，主要為審單不嚴(yán)，如開戶申請書漏客戶簽名、授權(quán)業(yè)務(wù)漏有權(quán)人簽字授權(quán)、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復(fù)印件、身份證漏核查、現(xiàn)金庫存超限額等等。
存在以上問題的'緣由：
1、首先臨柜柜員回頭看不夠，其次本人核憑證也不夠細致，造成漏客戶簽名、漏有權(quán)人簽字授權(quán)、漏聯(lián)網(wǎng)核查等差錯的發(fā)生;
2、對現(xiàn)金庫存管理松懈。雙休日、節(jié)假日超庫存現(xiàn)金沒有準(zhǔn)時上繳，沒有考慮現(xiàn)金庫存過大帶來的風(fēng)險以及對整個網(wǎng)點績效考核造成的影響等等，總體來說，主要是因為日常工作不夠?qū)Ｐ模L(fēng)險防范意識不強等緣由。
四、今后的工作方向
總結(jié)一年來的工作閱歷教訓(xùn)，從中總結(jié)自身在業(yè)務(wù)審核中存在的不足。進一步加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的充實和完善自己，努力提高自己理論學(xué)問和解決實際問題的力量，在加強柜面業(yè)務(wù)監(jiān)督的同時，更要加強事中的監(jiān)督以及憑證的審核，爭取把工作做到更細、更好，發(fā)覺問題準(zhǔn)時整改，把好第一道防線關(guān)，使內(nèi)控工作更上新臺階。
感謝大家!
業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
對于我來講是成長的一年、奮斗的一年;首先要感謝諄諄教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和xx設(shè)備的客戶，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
這一年，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合總監(jiān)做業(yè)務(wù)工作，并和其他業(yè)務(wù)人員一道努力拼搏、積極開拓市場，努力完成下達的'銷售目標(biāo)。現(xiàn)將個人工作述職如下：
1、市場任務(wù)完成情況
我負責(zé)xx等局部地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)去年銷售簽約xx臺，實際發(fā)貨xx臺，與去年同期簽約持平。開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，對新客戶走訪量也有所突破。
2、重新捋順銷售客戶
在原有的銷售客戶的基礎(chǔ)上，精耕細作。以各xx市場為中心，從一個一個市場入手，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，并配合售后、在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，逐一解決售后服務(wù)等各項問題，讓客戶重拾產(chǎn)品的信心。
3、設(shè)備匯款情況
做好xx等局部地區(qū)各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，有以下客戶因為其他原因，導(dǎo)致目前設(shè)備款回款比較困難：xx，其他客戶回款正常。
雖然局部地區(qū)市場銷量與去年持平，但仍存在一些問題：
1、銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，失去一部分銷量。
2、客戶售后與設(shè)備維護不到位。
導(dǎo)致多數(shù)客戶對我司設(shè)備不滿、信心下降，特別是xx物質(zhì)設(shè)備，一年多都處于調(diào)整階段，該司本準(zhǔn)備有計劃上第二臺的，另該司的客戶群分布也比較廣泛，大多都是有一定年限的老客戶，并直接影響了該地區(qū)銷售量的下滑，就已經(jīng)知道受其影響的達到了6家以上！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的及時支持，目前該情況有所改善，但仍需一段時間，來完善消除此次影響。
結(jié)合去年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)現(xiàn)有工作情況，打算從以下幾個方面來開展銷售工作：
1、在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;配合實施銷售展會活動。
2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。
完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數(shù)，配合售后協(xié)調(diào)與客戶工作、增加新客戶拜訪量。
3、服從大局，團結(jié)協(xié)作。
在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。
同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔(dān)責(zé)任。
我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達計劃銷售量，為實現(xiàn)突破目標(biāo)銷售量的目標(biāo)而奮斗。
謝謝大家!
述職人：xxx
x月x日
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