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領班工作述職報告
隨著社會一步步向前發(fā)展，接觸并使用報告的人越來越多，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編整理的領班工作述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
領班工作述職報告1
本學期，我校認真貫徹黨中央頒發(fā)的《關于進一步加強和改善學校德育工作的假設干意見》，圍繞學校的中心工作，不斷開拓德育工作新思路，用心開展愛國主義、群眾主義教育，平安教育，法制教育，行為習慣養(yǎng)成教育等，堅持把依法治校、依法施教作為學校的重要工作來抓，通過豐富多彩、形式多樣、生動活潑的活動來營造有利于學生成長的環(huán)境。由于重視了德育工作，學校教育教學工作取得了較大成效�，F(xiàn)將本學期工作小結如下：
一、加強領導，建立學校德育管理機制。
抓好德育工作是全面貫徹黨的教育方針，用心推進素質教育的重要局部。為了真正落實學校德育工作的首要地位，本學期我們?nèi)允种匾晿嫿ǖ掠芾眢w系，實行校長、黨支部書記負總責的多層次德育管理模式，即校長──德育處──班主任──班委會一條線;黨支部──團支部──大隊部──中隊一條線;值日領導──值日教師──值日班隊干部一條線。這樣，從學校領導到教師，都明確了自己的德育工作職責和工作細那么。在教師中實行德育目標職責制，把德育工作作為教師成績考核的重要資料之一，直接與教師的評優(yōu)、晉升、津貼掛鉤。同時，學校領導始終堅持貫徹黨的教育方針，全面推進素質教育，班子成員構成了“團結、奮斗、創(chuàng)新、務實〞的領導作風。特別是德育領導小組大膽開拓，勇于改革，精心籌劃，真抓實干，使學校面貌發(fā)生了巨大的變化，學生素質明顯提高。
二、貫徹要求，狠抓班主任隊伍建設。
一學期來，學校不斷加強班主任隊伍建設，調整班主任，真正構成學校德育工作的核心力量。同時，組織班主任舉行德育工作研討會，選派班主任參加省級班主任網(wǎng)絡培訓。通過各類學習，極大地激發(fā)了班主任工作上的職責性和事業(yè)上的敬業(yè)心，并有重點地對班主任的人格魅力、關愛學生及敬業(yè)奉獻等方面進行引導，要求班主任熱愛身邊的每一個學生，特別關心保護后進生，真正做到了用良好的形象影響學生，拿熾熱的愛心關愛學生，用高昂的工作熱情投身教育事業(yè)。
三、狠抓落實，加強行為習慣養(yǎng)成教育。
本學期學校繼續(xù)狠抓行為習慣養(yǎng)成教育，不斷強化“禮貌班群眾〞的建立評比活動。平時通過校行政、教師及小干部的執(zhí)勤，及時了解各班學生的狀況，對衛(wèi)生、考勤、車管、禮儀服飾等常規(guī)資料，尤其是“兩操〞的質量，進行細化、量化，每周公布各班的得分狀況，做到公正、公開、公平，有的放矢地對學生加強教育。對于教育教學過程中的偶發(fā)事件，學校德育副校長協(xié)同德育處、班主任合力做出及時、有效的處理，確保學校的平安和正常秩序。同時，學校充分利用開學典禮、升旗儀式、國旗下講話、黑板報、櫥窗等宣傳陣地，大力宣傳校園精神禮貌，并針對不同年級，分層次地召開學生大會，開展教育活動。學校還不定期地組織學生進行衛(wèi)生健康知識的學習，禮貌行為習慣養(yǎng)成教育活動的開展，推動了學校的校風、學風、班風建設，提升學生思想道德素質。
四、開展活動，提升學生思想道德素質。
我校每月都有特定的主題活動。9月是我校的禮貌禮儀月，學校開展了“讓禮貌禮貌永駐校園〞的系列主題活動，特別是“禮貌禮儀〞主題班會的召開，讓學生愛校護校，用禮貌妝點校園的信念得以增強。結合“十一〞國慶，我校舉辦了“祖國頌〞演講比賽，活動充分抒發(fā)了當代中學生的愛國情懷，展現(xiàn)了他們青春的風采，愛國熱情得到進一步升華。10月份學校還組織學生用心籌備、參加第25屆校田徑運動會，本次運動會專門設置了三個群眾比賽工程：播送操、兩人三足和奧運跳跳龍，通過這些群眾競技活動，以促進團結，強化競爭意識，發(fā)揚團隊精神。同時，在10月份秦淮區(qū)舉行的中小學生軍訓會操比賽中，我校初一年級學生組成的方隊充分展現(xiàn)了當代中學生蓬勃向上的精神風貌和軍人的威武雄壯，最終取得了良好的`成績。11月份我校組織學生進行秋季社會實踐，通過參觀游覽湯山，增長了學生的見聞和見識。12月是我校法制教育月，學校通過晨會講話、主題班會、黑板報等多種形式對全體學生進行法制教育宣傳，并邀請了法制副校長石翠平到學校，以報告的形式向學生講述了日常生活中一些常見的法律現(xiàn)象，并引導學生進行深入的思考，以提高學生的法律意識。五、加強聯(lián)系，促進雙向交流。
加強學校與家庭聯(lián)系。舉辦家長學校，制定方案定期召開家長委員會，指導家長的家庭教育，期中考試后召開家長會，介紹學生根本狀況、學校開展規(guī)劃及對學生的要求和對家長的期望;完善班主任家訪制度，加強與家長的溝通和理解，特別是后進生的父母，做到經(jīng)常聯(lián)系，互相溝通，及時向他們匯報學生在校的近況，讓家長了解學生在校的學習、生活、思想狀況。
拓寬學校與社會聯(lián)系渠道。在原有法制副校長的根底上，擴大隊伍，建設新的德育基地，利用各種社會資源，開展警校共建、社區(qū)共建等活動，促進學校教育的社會化，使學校教育更加貼近社會，貼近生活，共同推進禮貌學校和禮貌城市建設。同時借助公檢法的力量，維護校園周邊環(huán)境，確保學生有一個良好的成長環(huán)境和學習環(huán)境。本學期，學校還與社區(qū)主動協(xié)調，密切配合，依托教育平臺，切實按照序時進度，做好在校學生的參保登記繳費工作，并做到城鎮(zhèn)學生人人參保。
加強德育工作是培養(yǎng)學生“學會做人、學會學習、學會創(chuàng)新、學會生活〞的根本保證。我校近年在德育工作中開展了一些活動，取得的一些成績，有效穩(wěn)定了全校的教育教學秩序，得到了各級領導的肯定，贏得了學生家長的好評和社會各界的贊許。但我們的工作還需進一步探索，在新形勢下，學校德育工作將面臨許多新的狀況，面臨許多新的挑戰(zhàn)和機遇，我們有信心和決心把學校德育工作做得更好，進一步推進學校整體辦學水平再上新臺階。
領班工作述職報告2
本學期，我校認真貫徹黨中央頒發(fā)的《關于進一步加強和改善學校德育工作的若干意見》，圍繞學校的中心工作，不斷開拓德育工作新思路，用心開展愛國主義、群眾主義教育，安全教育，法制教育，行為習慣養(yǎng)成教育等，堅持把依法治校、依法施教作為學校的重要工作來抓，通過豐富多彩、形式多樣、生動活潑的活動來營造有利于學生成長的環(huán)境。由于重視了德育工作，學校教育教學工作取得了較大成效。現(xiàn)將本學期工作小結如下：
一、加強領導，建立學校德育管理機制。
抓好德育工作是全面貫徹黨的教育方針，用心推進素質教育的重要部分。為了真正落實學校德育工作的首要地位，本學期我們?nèi)允种匾晿嫿ǖ掠芾眢w系，實行校長、黨支部書記負總責的多層次德育管理模式，即校長──德育處──班主任──班委會一條線;黨支部──團支部──大隊部──中隊一條線;值日領導──值日教師──值日班隊干部一條線。這樣，從學校領導到教師，都明確了自己的德育工作職責和工作細則。在教師中實行德育目標職責制，把德育工作作為教師成績考核的重要資料之一，直接與教師的評優(yōu)、晉升、津貼掛鉤。同時，學校領導始終堅持貫徹黨的教育方針，全面推進素質教育，班子成員構成了“團結、奮斗、創(chuàng)新、務實”的領導作風。特別是德育領導小組大膽開拓，勇于改革，精心策劃，真抓實干，使學校面貌發(fā)生了巨大的變化，學生素質明顯提高。
二、貫徹要求，狠抓班主任隊伍建設。
一學期來，學校不斷加強班主任隊伍建設，調整班主任，真正構成學校德育工作的核心力量。同時，組織班主任舉行德育工作研討會，選派班主任參加省級班主任網(wǎng)絡培訓。通過各類學習，極大地激發(fā)了班主任工作上的職責性和事業(yè)上的敬業(yè)心，并有重點地對班主任的人格魅力、關愛學生及敬業(yè)奉獻等方面進行引導，要求班主任熱愛身邊的每一個學生，特別關心愛護后進生，真正做到了用良好的形象影響學生，拿火熱的愛心關愛學生，用高昂的工作熱情投身教育事業(yè)。
三、狠抓落實，加強行為習慣養(yǎng)成教育。
本學期學校繼續(xù)狠抓行為習慣養(yǎng)成教育，不斷強化“禮貌班群眾”的建立評比活動。平時通過校行政、教師及小干部的執(zhí)勤，及時了解各班學生的狀況，對衛(wèi)生、考勤、車管、禮儀服飾等常規(guī)資料，尤其是“兩操”的質量，進行細化、量化，每周公布各班的得分狀況，做到公正、公開、公平，有的放矢地對學生加強教育。對于教育教學過程中的偶發(fā)事件，學校德育副校長協(xié)同德育處、班主任合力做出及時、有效的'處理，確保學校的安全和正常秩序。同時，學校充分利用開學典禮、升旗儀式、國旗下講話、黑板報、櫥窗等宣傳陣地，大力宣傳校園精神禮貌，并針對不同年級，分層次地召開學生大會，開展教育活動。學校還不定期地組織學生進行衛(wèi)生健康知識的學習，禮貌行為習慣養(yǎng)成教育活動的開展，推動了學校的校風、學風、班風建設，提升學生思想道德素質。
四、開展活動，提升學生思想道德素質。
我校每月都有特定的主題活動。9月是我校的禮貌禮儀月，學校開展了“讓禮貌禮貌永駐校園”的系列主題活動，特別是“禮貌禮儀”主題班會的召開，讓學生愛校護校，用禮貌妝點校園的信念得以增強。結合“十一”國慶，我校舉辦了“祖國頌”演講比賽，活動充分抒發(fā)了當代中學生的愛國情懷，展現(xiàn)了他們青春的風采，愛國熱情得到進一步升華。10月份學校還組織學生用心籌備、參加第25屆校田徑運動會，本次運動會專門設置了三個群眾比賽項目：廣播操、兩人三足和奧運跳跳龍，通過這些群眾競技活動，以促進團結，強化競爭意識，發(fā)揚團隊精神。同時，在10月份秦淮區(qū)舉行的中小學生軍訓會操比賽中，我校初一年級學生組成的方隊充分展現(xiàn)了當代中學生蓬勃向上的精神風貌和軍人的威武雄壯，最終取得了良好的成績。11月份我校組織學生進行秋季社會實踐，通過參觀游覽湯山，增長了學生的見聞和見識。12月是我校法制教育月，學校通過晨會講話、主題班會、黑板報等多種形式對全體學生進行法制教育宣傳，并邀請了法制副校長石翠平到學校，以報告的形式向學生講述了日常生活中一些常見的法律現(xiàn)象，并引導學生進行深入的思考，以提高學生的法律意識。
五、加強聯(lián)系，促進雙向交流。
加強學校與家庭聯(lián)系。舉辦家長學校，制定計劃定期召開家長委員會，指導家長的家庭教育，期中考試后召開家長會，介紹學生基本狀況、學校發(fā)展規(guī)劃及對學生的要求和對家長的期望;完善班主任家訪制度，加強與家長的溝通和理解，特別是后進生的父母，做到經(jīng)常聯(lián)系，互相溝通，及時向他們匯報學生在校的近況，讓家長了解學生在校的學習、生活、思想狀況。
拓寬學校與社會聯(lián)系渠道。在原有法制副校長的基礎上，擴大隊伍，建設新的德育基地，利用各種社會資源，開展警校共建、社區(qū)共建等活動，促進學校教育的社會化，使學校教育更加貼近社會，貼近生活，共同推進禮貌學校和禮貌城市建設。同時借助公檢法的力量，維護校園周邊環(huán)境，確保學生有一個良好的成長環(huán)境和學習環(huán)境。本學期，學校還與社區(qū)主動協(xié)調，密切配合，依托教育平臺，切實按照序時進度，做好在校學生的參保登記繳費工作，并做到城鎮(zhèn)學生人人參保。
加強德育工作是培養(yǎng)學生“學會做人、學會學習、學會創(chuàng)新、學會生活”的根本保證。我校近年在德育工作中開展了一些活動，取得的一些成績，有效穩(wěn)定了全校的教育教學秩序，得到了各級領導的肯定，贏得了學生家長的好評和社會各界的贊許。但我們的工作還需進一步探索，在新形勢下，學校德育工作將面臨許多新的狀況，面臨許多新的挑戰(zhàn)和機遇，我們有信心和決心把學校德育工作做得更好，進一步推進學校整體辦學水平再上新臺階。
領班工作述職報告3
時光如流水，咱們的火鍋店正式開業(yè)已有半年了；在這半年來，我從一個普通的服務員通過自我的努力和領導的栽培下，變成了領班。雖然有時候，自我很辛苦，但我覺得生活得很充實。這對我來說是一個很好的鍛煉機會，尤其是在工作中遇到很多的第一次有點擔心怕處理不妥當?shù)臅r候。
第一次和領導們在一齊開碰頭會的時候，自我留意翼翼的看著每一個人，仔細地細聽每一位的談話。心怦怦亂跳，怕自我一時光說錯話，或做出不雅的動作； 第一次開班前例會的時候，怕自我的語氣傷害到大家，可我還是傷害了大家；
第一次分配工作的時候，生怕自我會分配得不夠合理；
第一次給員工開罰單的時候，我的里七上八下，生怕自我會傷害到員工；
第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動，不明白來應聘的人是什么樣的人，是多大，我就應怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問在以后實際工作中有幫忙的問題，還要最多的抓住第一面的細節(jié)問題，等等……好在對業(yè)務崗位有足夠了解后，明白我們需要什么樣新生力量來加入我們的團隊，接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都貼合要求，雖然都是憑直覺做的'決定，但還是讓我很欣慰；
第一次，站在上方給大家做工作總結匯報，如有什么欠缺或不足的地方，望領導同事能給我?guī)兔Α?/p>
現(xiàn)將度工作狀況作總結匯報，并就的工作打算作簡要概述。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每一天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作資料，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物務必立刻清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時光，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時光，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務帶給重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
領班工作述職報告4
各位領導，各位同事：
大家好!
時光如梭，不知不覺我在xx服務中心工作已有一年多了。轉眼即將到來，首先提前祝大家元旦快樂，闔家幸福!
在我看來，是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服領班人員，今后還需要學習很多知識。
很多人不了解物業(yè)客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，不僅需具備相關的專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職。這也是我在一年多的客服領班工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容。
第一：注重自身修養(yǎng)，提升客服服務質量
在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。平時的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在xx姐及xx經(jīng)理的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得在咱xx舉辦“龍騎俠”的活動中，我主要組織了客服人員的接待及服務工作，當時客服部的'人員不足，所有客服人員這一天都沒有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務周到。確保了xx“龍騎俠”的活動順利進行并順利完成。也通過這項活動我才深刻體會到物業(yè)客服的職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。
所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。當我看到業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。
第二：注重細節(jié)，加強管理，努力學習物業(yè)管理知識
我在平時的工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得，不論是撰寫公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功; 加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性，多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
最后我很幸運能加入到xx這個可愛而優(yōu)秀的物業(yè)客服團隊，xx的文化理念，貼心管家服務的工作氛圍已深刻的感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步。謝謝大家!
述職人：xxx
x月x日
領班工作述職報告5
回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自我，按照酒店的要求，較好地完成了自我的本職工作，通過半年的學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作狀況總結如下：
一、日常管理工作
樓層領班對我來說并不是一個陌生的工作，但嘉海對我來說是一個全新的.工作環(huán)境。作為一名樓層領班，自我扮演的主角是承上啟下，協(xié)調左右的作用，我們每一天應對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由于客房服務人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
雖然我的職務只是一名領班，但要做到優(yōu)秀，自我的學識，潛力等還有必須距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的進步，在管理潛力，協(xié)調潛力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
三、存在的問題
半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一、我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二、有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三、自我的理論水平還不太高。
四、下半年的工作計劃
1、用心認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
2、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自我的實際工作中，優(yōu)化工作質量。
3、加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
4、針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務員進行手把手的教，提高員工的業(yè)務水平。
5、對客房的日常衛(wèi)生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛(wèi)生。
6、加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務員講節(jié)能的意識，努力做到二次進房檢查。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
領班工作述職報告6
回憶這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自我，按照酒店的要求，較好地完成了自我的本職工作，通過半年的學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作狀況總結如下：
一、日常管理工作
樓層領班對我來說并不是一個陌生的工作，但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領班，自我扮演的主角是承上啟下，協(xié)調左右的作用，我們每一天應對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的.工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原那么，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比擬重，上半年屢次接待了海關的重要賓客，但由于客房效勞人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確防止疏漏和過失。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
雖然我的職務只是一名領班，但要做到優(yōu)秀，自我的學識，潛力等還有必須距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的進步，在管理潛力，協(xié)調潛力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
三、存在的問題
半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和缺乏，主要表此刻：第一、我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二、有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三、自我的理論水平還不太高。
四、下半年的工作方案
1、用心認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
2、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自我的實際工作中，優(yōu)化工作質量。
3、加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
4、針對一些新員工和操作不標準的效勞員進行手把手的教，提高員工的業(yè)務水平。
5、對客房的日常衛(wèi)生質量要嚴格把關，合理的安排好方案衛(wèi)生。
6、加強節(jié)能的檢查，平時多跟效勞員講節(jié)能的意識，努力做到二次進房檢查。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正缺乏之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
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