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工作計(jì)劃

時(shí)間:2023-06-21 14:29:29 工作計(jì)劃 我要投稿

【精華】工作計(jì)劃范文集錦7篇

  時(shí)間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中,做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔!那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎?以下是小編精心整理的工作計(jì)劃7篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

【精華】工作計(jì)劃范文集錦7篇

工作計(jì)劃 篇1

  一、發(fā)展街道經(jīng)濟(jì)的是時(shí)代需求

  發(fā)展街道經(jīng)濟(jì)成為衡量發(fā)展社區(qū)工作的首要標(biāo)準(zhǔn),發(fā)展街道經(jīng)濟(jì)是街道辦搞好社區(qū)服務(wù),推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的重要物質(zhì)保障,也是推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。近年來,城市化水平大幅度地提高,這就為發(fā)展街道經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境,提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。抓住街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利時(shí)機(jī),著力發(fā)展社區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)、城市基礎(chǔ)管理產(chǎn)業(yè);培植稅源經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)和社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療、中介服務(wù)產(chǎn)業(yè),居民群眾物質(zhì)和文化生活產(chǎn)業(yè)。大力發(fā)展街道經(jīng)濟(jì),能夠?yàn)樯鐓^(qū)居民提供更多工作崗位,培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),有利于改善街道居民群眾的生活環(huán)境,有利于滿足街道居民的物質(zhì)文化需要。營造街道社區(qū)“創(chuàng)業(yè)、生活、發(fā)展”的良好環(huán)境,實(shí)現(xiàn)辦事高效、服務(wù)規(guī)范、社區(qū)和諧、社區(qū)經(jīng)濟(jì)繁榮的局面,提升街道的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

  二、發(fā)展街道經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)和任務(wù)

  大力發(fā)展街道經(jīng)濟(jì),既是提高人民群眾物質(zhì)生活水平的重要途徑,也是推進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,增強(qiáng)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力的內(nèi)在要求。要真正發(fā)揮街道經(jīng)濟(jì)在國民經(jīng)濟(jì)中的作用和地位,就應(yīng)該樹立正確的目標(biāo)。

  1.街道經(jīng)濟(jì)以促進(jìn)社區(qū)自我服務(wù)能力,改善社區(qū)居民的購物環(huán)境和條件為目標(biāo)。

  發(fā)展街道經(jīng)濟(jì),要立足于方便社區(qū)居民生活消費(fèi)需求,改善社區(qū)居民的購物環(huán)境和條件,通過開展多層次、多方位的社區(qū)有償服務(wù),做到既便民又贏利,既立足又發(fā)展。一些便民利民的服務(wù)項(xiàng)目,如快餐、飯桌、早點(diǎn)、家政、編織、醫(yī)療診所、中介服務(wù)、日常維修等服務(wù)項(xiàng)目,應(yīng)該成為社區(qū)經(jīng)濟(jì)的增長點(diǎn)和必備項(xiàng)目,這些項(xiàng)目的開展也利于街辦事處爭取政府扶持資金和政策支持。

  2.街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展以擴(kuò)大下崗再就業(yè)渠道,發(fā)揮社區(qū)再就業(yè)服務(wù)功能為中心

  街道經(jīng)濟(jì)建設(shè)要充分發(fā)揮社區(qū)再就業(yè)服務(wù)功能,發(fā)展街道經(jīng)濟(jì)是創(chuàng)建和諧社區(qū)的需要,能夠?yàn)橄聧徛毠ぴ谏鐓^(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)進(jìn)行自救提供便利條件,下崗職工和失業(yè)人員自謀職業(yè),自找出路,減輕社會壓力,為創(chuàng)建和諧社會做貢獻(xiàn);同時(shí)能夠讓社區(qū)內(nèi)有特殊技能的人員發(fā)揮所長,成為社區(qū)人才培養(yǎng)的亮點(diǎn),同時(shí)擴(kuò)大就業(yè)渠道,推動了街道經(jīng)濟(jì)向?qū)I(yè)化方向發(fā)展,對于地方特色的旅游制品、手工編織、工藝作坊,能有效地展示街道的社會風(fēng)貌和民俗文化,而對于來料加工、來件裝配、電料維修、溫室栽培等維修服務(wù)行業(yè),則又能體現(xiàn)良好的`就業(yè)渠道,實(shí)現(xiàn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的進(jìn)一步拓寬和層次的進(jìn)一步深化。

  3.街道經(jīng)濟(jì)以發(fā)展稅源型經(jīng)濟(jì)為主體,為社區(qū)建設(shè)和繁榮提供財(cái)力支援和經(jīng)濟(jì)保障

  發(fā)展稅源經(jīng)濟(jì)是街道經(jīng)濟(jì)工作的重要方面。社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為社區(qū)建設(shè)和繁榮提供強(qiáng)有力的財(cái)力支援和經(jīng)濟(jì)保障,為社區(qū)組織挖掘和培育新的稅源,通過外引、內(nèi)聯(lián)相結(jié)合的方式,將科技含量高、附加值高、納稅率高的都市型工業(yè)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)副產(chǎn)品資源引進(jìn)社區(qū),繁榮社區(qū),充分發(fā)揮社區(qū)地緣優(yōu)勢,養(yǎng)源開渠,發(fā)展稅源經(jīng)濟(jì),增強(qiáng)社區(qū)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,繁榮社區(qū)。

工作計(jì)劃 篇2

  20xx上期保育員個(gè)人工作計(jì)劃 保育工作目標(biāo):

 。保訌(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),總結(jié)保育工作的情況,解決工作中出現(xiàn)的問題。學(xué)習(xí)保育知識和技能。

  2、認(rèn)真撰寫個(gè)人工作總結(jié)(心得體會)。

  一、加強(qiáng)自身的保育意識,認(rèn)真學(xué)習(xí) “保育員工作職責(zé)”,明確保育工作目標(biāo)。 做到人到、心到、眼到、口到,在組織活動中,注意觀察幼兒的神態(tài)、情緒,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)詢問。認(rèn)真做好各項(xiàng)衛(wèi)生消毒工作,做到每周一次玩具、毛巾的清洗消毒,每日一次的餐具、杯具消毒及活動室、午睡室紫外線消毒等。室內(nèi)物品擺放整齊,窗明地凈,幼兒廁所無污垢、無臭味。

  二、做好幼兒一日生活常規(guī)的培養(yǎng)。

  為了貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》,培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和合作、參與、探索意識,培養(yǎng)幼兒行為規(guī)范、生活自理能力、自我保護(hù)、生活衛(wèi)生及養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。讓幼兒在進(jìn)餐、教學(xué)、戶外活動、睡眠、離園等一日各項(xiàng)活動中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

  三、加強(qiáng)幼兒安全意識的培養(yǎng),杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。

  1、強(qiáng)化安全防范意識,確保幼兒安全。對大型玩具、桌椅、床、玩具等進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn),并落實(shí)各項(xiàng)安全措施,強(qiáng)化及時(shí)的防范意識,杜絕事故隱患,讓家長放心。認(rèn)真做好晨檢工作,做到一摸二看三問四查,并作詳細(xì)記錄。堅(jiān)持早、午、離園時(shí)的檢查工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)處理。有病的幼兒及時(shí)通知家長,做好有病幼兒的隔離工作。做好體弱幼兒的護(hù)理,按時(shí)填寫出勤報(bào)表,做好各項(xiàng)衛(wèi)生保健的記錄工作。

  2、讓幼兒了解生活中常見的一些安全標(biāo)志,知道遇到困難時(shí)一些簡單的自救方法。老師們要有高度的責(zé)任心,時(shí)刻讓孩子在自己的視線范圍內(nèi),排除一切不安全因素,同時(shí)對幼兒進(jìn)行隨機(jī)教育,培養(yǎng)幼兒自我保護(hù)的.意識和高度的應(yīng)變能力。

  三月份:

 。保 協(xié)助教師做好入園新生的情緒穩(wěn)定及家長工作。

 。玻 搞好班級的環(huán)境衛(wèi)生。

  3. 學(xué)習(xí)如何做好春季傳染病的預(yù)防知識。

  四月份:

 。保 積極配合教師對幼兒進(jìn)行常規(guī)、環(huán)保教育。

 。玻 學(xué)習(xí)幼兒突發(fā)事件的處理。

  五月份:

  1。做好夏季傳染病的預(yù)防工作

  2。保育員討論活動:幼兒如何保護(hù)自己,避免磕傷、碰傷的發(fā)生。

  六月份:認(rèn)真做好期末保育工作,防散、防亂,做到有始有終。并完成學(xué)期保育員個(gè)人總結(jié)。

工作計(jì)劃 篇3

  一、指導(dǎo)思想

  認(rèn)真落實(shí)上級部門相關(guān)工作精神,深入貫徹“安全第一、積極預(yù)防、綜合治理”的工作方針,進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識,完善規(guī)章制度,建立長效機(jī)制,狠抓措施落實(shí),安全工作做到“四到位”既安全教育宣傳到位、安全責(zé)任落實(shí)到位、隱患排查整改到位,演練過程落實(shí)到位,努力打造安全穩(wěn)定的教書育人環(huán)境。

  二、重點(diǎn)工作

 。ㄒ唬┲贫冉ㄔO(shè)

  1、健全各類安全管理制度,完善各種安全預(yù)案。認(rèn)真記錄安全臺賬,強(qiáng)化安全工作軌跡管理。

  2、規(guī)范制度落實(shí)

  進(jìn)一步明確學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各處室責(zé)任人、重點(diǎn)崗位及全校教職員工的安全職責(zé),層層簽訂安全教育管理責(zé)任書,堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“四不放過”原則及安全工作一票否決制。

  (二)教育培訓(xùn)

  1、教育陣地建設(shè)

  充分利用廣播、校刊、板報(bào)、電子屏、網(wǎng)絡(luò)、班會、家校聯(lián)合等形式進(jìn)行安全教育,及時(shí)提高學(xué)生安全防范意識。

  2、安全教育進(jìn)課堂

  班主任以《中小學(xué)生安全常識》《青少年安全預(yù)防與自救》為教材,撰寫安全課教案,保證課時(shí)、保證教育質(zhì)量,使學(xué)生掌握必要的安全常識。

  3、加大培訓(xùn)力度

  聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的`相關(guān)人員到校進(jìn)行交通、消防、食品安全等知識講座;積極組織師生、家長參加網(wǎng)絡(luò)知識競賽;強(qiáng)化教師正確使用消防器材、電教設(shè)備;加強(qiáng)師生逃生演練,提高師生自護(hù)自救能力;對安保人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn);對食堂人員進(jìn)行火、電、燃?xì)獍踩褂门嘤?xùn)。

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  1、加強(qiáng)校園封閉式管理。嚴(yán)格落實(shí)《學(xué)校門衛(wèi)崗位責(zé)任制度》、《出入校門管理制度》。

  2、加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全管理。加強(qiáng)對食堂工作人員的日常管理,規(guī)范工作流程,防止食物中毒和投毒事件發(fā)生。

  3、加強(qiáng)校車安全管理。嚴(yán)格落實(shí)校車管理制度,健全校車信息檔案,定期對司乘人員進(jìn)行安全教育,確保學(xué)生的乘車安全。

  4、強(qiáng)化消防器材管理。明確責(zé)任人,確保消防器材有效使用。

  5、建立健全學(xué)生各項(xiàng)活動安全預(yù)案,保障師生活動安全。

  6、定期開展管制刀具收繳工作。

  7、加強(qiáng)校園、校舍安全巡查,及時(shí)消除各類安全隱患。

  8、加強(qiáng)值班、值宿管理。

 。ㄋ模┬@周邊整治

  1、充分發(fā)揮警、校聯(lián)防機(jī)制作用,強(qiáng)化校門學(xué)生上放學(xué)期間秩序管理,密切聯(lián)系龍江派出所聯(lián)手協(xié)作共創(chuàng)平安學(xué)校。

  2、積極爭取政府相關(guān)部門支持,加大學(xué)校周邊、露天市場及小商小販綜合治理工作。

工作計(jì)劃 篇4

  關(guān)心下一代工作是全社會義不容辭的共同職責(zé)。為扎實(shí)推進(jìn)我鎮(zhèn)關(guān)心下一代工作向前發(fā)展,努力構(gòu)建和諧什地,促進(jìn)青少年健康成長,現(xiàn)結(jié)合當(dāng)前實(shí)際,對我鎮(zhèn)20xx年下半年工作安排如下:

  一、建立健全村(居)、企事業(yè)單位關(guān)工委班子,充分發(fā)揮“五老”隊(duì)伍的優(yōu)勢和作用。

  各村(居)、企事業(yè)單位充分認(rèn)識關(guān)心下一代工作的重要性,結(jié)合單位實(shí)際,及時(shí)建立健全關(guān)工委班子,建立以村(居)支部書記、單位負(fù)責(zé)人為關(guān)工委主任,離退休老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老模范“五老”隊(duì)伍和團(tuán)支部書記、婦女主任等村(居)干部、其他工作人員為成員的關(guān)工委班子,為全鎮(zhèn)關(guān)工委工作的順利開展提供強(qiáng)有力的組織保障。同時(shí),各村(居)、企事業(yè)單位要充分發(fā)揮本村(居)、本單位“五老”隊(duì)伍的優(yōu)勢和作用,深入學(xué)校、村(居)組、家庭,在青少年思想道德和法制教育、青少年權(quán)益保護(hù)、留守學(xué)生關(guān)愛、困難青少年幫扶上廣泛開展更多更好的'關(guān)愛扶助活動。

  二、積極動員“五老”致力于關(guān)心下一代事業(yè)。

  各村(居)、企事業(yè)單位要積極動員本村(居)、本單位廣大離退休老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老模范這一重要群體,走出家門,融入社會,充分發(fā)揮自身的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢、威望優(yōu)勢、親情優(yōu)勢和時(shí)間優(yōu)勢,積極主動地參與關(guān)心下一代工作,做到老有所為,老有所樂,不斷充實(shí)自己,做到政治堅(jiān)定,思想常新,理想永存。要緊緊圍繞加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)、愛國主義教育、保持黨的先進(jìn)性、全面建設(shè)小康社會、維護(hù)大局穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會方面開展“老少共建,老少共進(jìn)”活動,促進(jìn)下一代健康成長,為培養(yǎng)一代又一代“四有”新人奉獻(xiàn)自己的愛心,為黨和人民作出新的貢獻(xiàn)。

  三、深入學(xué)校開展青少年思想道德和法制教育活動。

  各級關(guān)工委要匯同鎮(zhèn)派出所、綜治辦、學(xué)校等單位(部門),深入中、小學(xué)學(xué)校青少年中,以知識講座、座談會、趣味游戲等多種形式,認(rèn)真開展好青少年“xxxx”、《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等知識的宣傳和教育活動,要讓青少年通過活動從中學(xué)到知識,受到啟發(fā),能明榮恥、知榮辱,用“xxxx”作為自己的人生指南,能明法理、知是非,用社會主義法制理念作為自己的人生路標(biāo),能知法懂法,嚴(yán)格要求自己的言行,維護(hù)好自身的合法權(quán)益。以青少年喜聞樂見的方式,開展感恩主題教育,讓青少年從小懂得知恩圖報(bào)的道理。

  四、繼續(xù)推進(jìn)關(guān)愛留守學(xué)生工作。

  1、建立學(xué)校教育和管理留守學(xué)生的機(jī)制。學(xué)校關(guān)工委對于留守學(xué)生要從多方面給予關(guān)心和愛護(hù),在學(xué)習(xí)上給予優(yōu)先幫助和輔導(dǎo),在生活上給予優(yōu)先關(guān)心和照顧,在活動上給予優(yōu)先參與和指導(dǎo);定期開展談心和家訪工作,了解留守學(xué)生家庭和生活狀況,增進(jìn)學(xué)校和父母及臨時(shí)監(jiān)護(hù)人的溝通聯(lián)系;摸清留守學(xué)生現(xiàn)狀,對于家庭條件差、學(xué)習(xí)成績差的“兩差”留守學(xué)生要重點(diǎn)給予關(guān)注和幫助。

  2、建立留守學(xué)生服務(wù)機(jī)制。充分利用留守學(xué)生之家,為留守學(xué)生搭建活動和交流的新平臺;動員全社會,開展關(guān)愛留守學(xué)生的社會幫扶活動。

  3、建立長期的培訓(xùn)機(jī)制。定期對臨時(shí)監(jiān)護(hù)人、返鄉(xiāng)家長、留守學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。

工作計(jì)劃 篇5

  國慶的長假,在一轉(zhuǎn)眼就過了,國慶后的日子過的很快,馬上我們又要投入到緊張而忙碌的十月份工作中。

  九月份的工作不是很多,總體我們每個(gè)干部的工作還是做的很好,當(dāng)然我們還有的地方要改正。一下是我們部門在下月的工作安排:

  一、常規(guī)方面:

  1、加強(qiáng)部門干部的.的工作,做好常規(guī)工作。

  2、對班級心理委員上交的心理日志,心理委員匯報(bào)表的情況。

  3、每月月底對班級心理委員的考核進(jìn)行公布。

  4、針對工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)的心理委員,將于其心理委員的班主任商量。

  二、活動方面

  1、在月初的時(shí)間期間,對心理部在教學(xué)五樓的“陽光心驛站”進(jìn)行更新,主題為“感恩”。

  2、在月中的期間進(jìn)行‘心理健康知識宣傳欄’的評比(有固定教室的班級參與),主題以親情為主。

  3、就新生年紀(jì)初招部進(jìn)行一次調(diào)研,調(diào)研主題暫定。

  4、籌劃影片賞析,前期我們將做好影片的宣傳工作,通知到每個(gè)班的心理委員安排同學(xué)參加。

  5、開展以班級為單位的主題班會活動,活動的主題暫定。

  三、會議方面

  1、召開班級心理委員例會,布置本周、本月工作的安排;給大家介紹新加入干部;以及部門工作最新調(diào)整工作、人員安排。

  2、按時(shí)參加校心理部會議。

  3、配合校系的工作安排

  在上月的工作中我們的工作相對的較輕松,而且在這個(gè)月,我們部門新成員的加入為我們工作的開展增添更多的活力,相信我們能夠一起合作愉快!希望在在十月分能加強(qiáng)我們的緊迫感,不斷的完善我們的工作,打好我們這個(gè)學(xué)期正式工作開展的第一戰(zhàn),加油!

工作計(jì)劃 篇6

  一、工作目標(biāo)

  本學(xué)期主要以創(chuàng)設(shè)氛圍,夯實(shí)基礎(chǔ),鍛煉能力,學(xué)會思維為總體目標(biāo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育思想,以教導(dǎo)處工作計(jì)劃為指導(dǎo),以更新觀念為前提,以提高師資整體素質(zhì)為核心,以提高課堂教學(xué)效率為重點(diǎn),努力改進(jìn)工作思路和方法,力爭在學(xué)科特色上找到一條屬于自己的路。加強(qiáng)教學(xué)研究,不斷解決教學(xué)中的新問題,全面提高教學(xué)質(zhì)量,讓教師在自主中發(fā)展,在享受中成長。在前有的基礎(chǔ)上使我們的教研組工作再上一個(gè)新臺階。

  二、主要工作措施。

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),更育觀念,提高教學(xué)素養(yǎng)

  1、組織教師繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》,明確小學(xué)階段英語課程的目的是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的.興趣,培養(yǎng)他們英語學(xué)習(xí)的積極態(tài)度,建立初步的學(xué)習(xí)英語的自信心,培養(yǎng)學(xué)生一定的語感和良好的語音、語調(diào)基礎(chǔ);形成初步用英語進(jìn)行簡單日常交流的能力,為學(xué)生終身發(fā)展服務(wù)。

  2、要在認(rèn)真學(xué)習(xí)《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》的同時(shí),深入學(xué)習(xí)一本教育教學(xué)論著,認(rèn)真通讀一、兩種英語教學(xué)研究刊物,從而提高自身的理論素養(yǎng)。

  二、規(guī)范英語教學(xué)常規(guī)管理

  1、規(guī)范和加強(qiáng)教學(xué)"五認(rèn)真"管理。鉆研教材,精心備課,要做到:了解本單元的教學(xué)內(nèi)容及其與前后內(nèi)容的聯(lián)系;確立單元教學(xué)目標(biāo);合理劃分課時(shí),初步確定每課時(shí)的教學(xué)內(nèi)容;分課時(shí)備課。分課時(shí)備課,要注意做到教學(xué)目標(biāo)具體化;重點(diǎn)和難點(diǎn)準(zhǔn)確定位;進(jìn)行學(xué)情分析和教學(xué)策略分析;教學(xué)過程的設(shè)計(jì)中要包括教學(xué)方法的選擇、媒體的使用和活動形式的設(shè)計(jì),以形成個(gè)性化的設(shè)計(jì)方案。

  2、堅(jiān)決杜絕隨意加快教學(xué)進(jìn)度、拔高教學(xué)要求的現(xiàn)象,力求輕負(fù)優(yōu)質(zhì),練習(xí)設(shè)計(jì)要注意科學(xué)性、針對性和有效性,作業(yè)杜絕過重,無效。提倡針對不同學(xué)力層次學(xué)生彈性作業(yè),有做必批,有錯(cuò)必究。

  三、加強(qiáng)研究,以科研促教學(xué),形成個(gè)人風(fēng)格

  教育沒有科研就沒有生命力。我們將學(xué)習(xí)和借鑒最新教育研究成果,積極探索教育科學(xué)規(guī)律,解決實(shí)踐中的問題,形成自己的教學(xué)個(gè)性和獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。積極組織英語教學(xué)研討活動,集大家的智慧為一體,如進(jìn)行集體備課,組內(nèi)研討課等。

  我們教研組將組織教師根據(jù)自己的教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行相關(guān)的研究、學(xué)習(xí),鼓勵(lì)教師在理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上,積極撰寫教育教學(xué)論文,以理論指導(dǎo)實(shí)踐,努力使自己成為一名"科研型"、"智慧型"教師。

工作計(jì)劃 篇7

  把物業(yè)工作做好及時(shí)搜集整理小區(qū)住戶反饋的信息,完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),同時(shí)加強(qiáng)我們物業(yè)客服工作效率下面是我個(gè)人工作計(jì)劃。

  一、監(jiān)督物業(yè)客服工作

  我身為物業(yè)客服主管,責(zé)任就是讓我們客服更好的服務(wù)所有的客戶,歸屬我們客服的工作有客戶投訴和反饋,一些重要通知及時(shí)聯(lián)系各位客戶和業(yè)主。為了監(jiān)督好工作,每隔一個(gè)星期開一次部門會議,了解每個(gè)員工工作情況,同時(shí)也把所有反饋的信息統(tǒng)計(jì)并及時(shí)上報(bào)給上級,歸納原因,讓每一個(gè)員工分析原因,找出解決的問題和辦法。在公司下達(dá)一些任務(wù)的時(shí)候,監(jiān)督每個(gè)客服的工作,為了盡快做好工作,我安排五個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)小區(qū),同時(shí)把消息盡快發(fā)送給客戶,如果客戶有消息反饋,及時(shí)記錄并把聯(lián)系號碼做好標(biāo)記,方便解決問題。

  在工作中對于沒有完成工作的客服,根據(jù)工作情況,適當(dāng)做安排,如果多次任務(wù)沒有完成,而且偷懶;l(fā)現(xiàn)超過兩次扣業(yè)績,發(fā)現(xiàn)三次部門通報(bào),如果連續(xù)三次不改直接踢出部門,對于在工作中表現(xiàn)積極,工作完成效率高,客戶反饋結(jié)果好的員工,給予獎(jiǎng)勵(lì),并及時(shí)匯報(bào)給經(jīng)理,讓有才能的人才得到更大的發(fā)展空間。

  二、提高培訓(xùn)力度

  過去工作培訓(xùn)次數(shù)少,很多工作缺乏動力,而且員工犯錯(cuò)的次數(shù)也多,身為主管這與我有很大關(guān)系,員工能力不夠,我需要及時(shí)提高員工能力,以前是半年培訓(xùn)一次,但過去的.培訓(xùn)少,沒有明顯變化,我聽從經(jīng)理的建議,決定在每次周列會中,除了工作匯報(bào),還應(yīng)該做好培訓(xùn)工作,把過去工作和現(xiàn)在工作需要注意的問題,都在會議中傳授給員工,做好每周培訓(xùn)工作。同時(shí)當(dāng)遇到一些典型的問題時(shí),我也會做好筆記,在會議中作為重點(diǎn)培訓(xùn),讓員工在工作中學(xué)到東西,也能夠有所提升。這樣才可以完成工作任務(wù)。

  三、實(shí)行經(jīng)驗(yàn)分享

  每個(gè)員工都會在工作中找到一些技巧或者是總結(jié)出了自己工作的方法,這些都值得在部門內(nèi)部傳播,把這些技巧分享給每個(gè)人,這樣我們也能夠讓更多的員工得到提升機(jī)會,一同成長,按照經(jīng)理的說法,對于愿意分享的員工,每次分享都算業(yè)績,和他們的工作掛鉤,把部門的工作氛圍帶動起來,讓更多的員工參加到分享工作心得中來,這樣也讓我們部門每個(gè)人都學(xué)到東西,與部門一起發(fā)展,讓每個(gè)人都更團(tuán)結(jié)。

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