主管述職報告【精】
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告不再是罕見的東西，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編幫大家整理的主管述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
主管述職報告1
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表一個公司的外表，是先鋒部隊(duì)。同時銷售工作也是最直接的，拿業(yè)績說話，當(dāng)然，天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別是有一些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，明確工作責(zé)任，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶滿意，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確， 避免疏漏和差錯，各項(xiàng)工作規(guī)章制度完善。
一、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作，對聊城市場尤其是嘉明片區(qū)房地產(chǎn)競 爭項(xiàng)目情況的摸底，同時做出細(xì)致分析，做好調(diào)研記錄，并及時和團(tuán) 隊(duì)分享，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
二、營造現(xiàn)場火爆成交氛圍，促進(jìn)成交。指導(dǎo)協(xié)調(diào)策劃部門根據(jù)市 場變化及時調(diào)整營銷推廣計劃。在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊案場每一 個環(huán)節(jié)，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏 漏和差錯
三、做好客戶問題的處理，客戶多了什么情況都有，要退房的，要 優(yōu)惠的，對合同條款不滿意的等等。在保證公司利益不被侵犯的前提 下，與客戶周旋、洽談，不但要完成簽約，還要客戶一定滿意，提高 公司的美譽(yù)度，提高老帶新的成功率。
四、加快項(xiàng)目回款，積極敦促銷售人員及時催款、處理問題客戶， 指導(dǎo)協(xié)調(diào)客服部門及時合同打印、簽約、按揭等銷售手續(xù)的辦理，提 高回款速度和回款額，為項(xiàng)目持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)
五、做好銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，及時捕捉政策信息、專業(yè)知識等 信息給銷售人員分享，組織召開專題會使銷售人員共同學(xué)習(xí)
六、做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，做好財務(wù)、行政、工程、物業(yè)等 相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)工作，在保證各項(xiàng)工作準(zhǔn)確迅速完成的`同 時，與兄弟部門之間相互溝通，相互學(xué)習(xí)，共同提高
七、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì) 20xx 年是公司大跨越大發(fā)展的一年，多年的銷售生涯讓我懂得，只有不斷學(xué)習(xí)，努力提高自我，才能在競爭中立于不敗之地。因此，在過去一年里，我著重提高自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對待 各項(xiàng)工作任務(wù)，提高工作主動性，努力提高工作效率和業(yè)務(wù)水平。
以上是在過去一年里部門工作和我個人工作的總結(jié)，在新的一年 里，我希望從以下幾個方面努力：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律 法規(guī)。加強(qiáng)對房地產(chǎn)市場規(guī)律的學(xué)習(xí)和分析，加強(qiáng)對區(qū)域市場和同行 競品項(xiàng)目的了解，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，當(dāng)前形勢做到心中有數(shù)。
二、本著實(shí)事求是的態(tài)度，做到上情下達(dá)，下情上報，真正做好部 門負(fù)責(zé)人的角色，做好部門員工的“拆彈專家”
三、 注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)， 加強(qiáng)管理， 團(tuán)結(jié)一致， 勤奮工作， 形成良好的部門工作氛圍
四、不斷改進(jìn)銷售部門成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門任 務(wù)分解，并全力以赴完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)
五、遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng) 造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
新的一年，新的紀(jì)元，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司一定會 取得更大的輝煌!
主管述職報告2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！
我是行政人事部JD，xx月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部，xx月xx日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作度任職期間的述職報告：
一、主要工作
行政人事部是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政工作事無巨細(xì)又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點(diǎn)：
1、做好檔案資料的管理工作。
2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會議紀(jì)要等。
3、按時完成酒店證照的年審及辦.工作。
4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等。
5、員工事務(wù)工作及其他日常的..的事務(wù)工作。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況的下完成一天的工作都不需要花費(fèi)8小時。時常有人對我說：JD，真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認(rèn)不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔(dān)負(fù)起酒店的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及版塊《WT人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實(shí)自己的同時，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。
對于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計。應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。
盡管如此，工作還是很輕松。
二、存在的問題
在行政人事部的一年多時間，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的'東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。
首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報告時，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對照崗位職責(zé)進(jìn)行報告。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)。現(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果。
其次，在工作中容易突顯個人性格缺點(diǎn)，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達(dá)意見與建議。
是我在WT的第四年。個人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變我不能確定是好還是壞。同時，由于現(xiàn)實(shí)與個人期許上的落差，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。
三、年目標(biāo)
總結(jié)，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責(zé)，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標(biāo)，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。
以上是我于度任行政主管期間的述職報告，請予審議。
主管述職報告3
尊敬的集團(tuán)考核領(lǐng)導(dǎo)小組：
我是今年4月份加入xx這個大家庭的，分管餐飲和園林工作，現(xiàn)就今年的工作做一匯報，假村部門主管述職報告。
一、端正態(tài)度，積極融入集體大家庭。
我來xx度假村之前，是在xxxx風(fēng)景區(qū)里自己開辦度假山莊的，由于景區(qū)規(guī)劃的調(diào)整，我的山莊停辦了。來到xx度假村以后，我認(rèn)識到這是中央企業(yè)，不僅追求經(jīng)濟(jì)效益，也要講究社會效益，是有著很強(qiáng)的紀(jì)律性要求的。我自覺把自己融入到xx度假村，融入到深圳公司，接受企業(yè)文化的洗禮，嚴(yán)守紀(jì)律，從不遲到，把自己的能力奉獻(xiàn)在崗位，奉獻(xiàn)給公司。
二、認(rèn)真工作，努力創(chuàng)新，不斷提高工作業(yè)績。
接手工作后，我了解現(xiàn)狀，一直深入一線，把崗位設(shè)在一線。當(dāng)時，我們xx度假村的餐飲在消費(fèi)者口中是沒有好評，一是口味差，二是上菜速度慢。
針對第一個問題，我充分認(rèn)識到：一個酒店，沒有好的菜肴，幾乎就是失敗的開始。又何況我們度假村地處郊外，位置偏遠(yuǎn)。離開了會務(wù)團(tuán)隊(duì)，幾乎沒有散客來就餐，這是十分危險的信號。認(rèn)識到這一狀態(tài)，我決心首先扭轉(zhuǎn)這一局面，盡快止跌回升。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，菜肴的美味來自天然與新鮮。深入廚房，我發(fā)現(xiàn)有很多半成品的菜肴都留在冰箱中，冰箱幾乎是滿的。我首先提出清空冰箱的要求，大幅減少庫存。盡量用新鮮的。接著，我找出度假村出品的菜肴與客人要求的差距，親自指導(dǎo)廚師按照當(dāng)?shù)乜腿说目谖兑�，烹制出適合市場需求的菜肴。
為了適應(yīng)市場要求，改變廚師的`烹飪習(xí)慣，我加強(qiáng)培訓(xùn)，親自制作電腦幻燈片，放給廚師看。還帶領(lǐng)廚師外出學(xué)習(xí)，嘗嘗當(dāng)?shù)刂频甑牟穗�。引進(jìn)當(dāng)?shù)氐奶厣恕＝?jīng)過一段時間的努力，度假村的菜品終于有所改觀，贏得了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的肯定，原來走失的客戶，又回來了。
針對第二個上菜慢的問題，我要求餐廳與后廚加強(qiáng)配合，打好時間差，提前幾分鐘走菜。在節(jié)假日期間，廚房與銷售部門加強(qiáng)溝通，菜單中有些耗費(fèi)時間的菜就盡量不開，減少不必要的麻煩。經(jīng)過改進(jìn)，上菜慢的情況得到有效改觀。
我還注意與廚師長溝通，根據(jù)季節(jié)的變化，及時推出新菜，不斷改善我們的菜品。從5月份到目前，我們餐飲基本是月月超預(yù)算，超預(yù)算完成11.4 萬，相比去年同期增加42萬。預(yù)計到年底可以比去年同期增加50多萬。
在園林工作中，我要求園林部分清主次，突出重點(diǎn)。度假村講究景觀綠化，就要搞好日常的保潔工作，一年四季要有綠色，不同月份要有鮮花。走進(jìn)xx度假村，就像走進(jìn)大花園，道路整潔，四季常青，鮮花繽紛，讓人賞心悅目，心曠神怡。我們度假村有幾十畝菜地，是保證日常職工食堂與廚房的蔬菜供應(yīng)，還有應(yīng)時鮮果的采摘。上半年，這一塊我分管沒有用心，做得不好。下半年，我花費(fèi)時間與園林部經(jīng)理一道深入地頭田間，及時抓好草莓的栽種，保證年底有新鮮的草莓上市。蔬菜根據(jù)季節(jié)和廚房要求，合理配置種植，保證綠色蔬菜供應(yīng)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工不分家，為度假村整體利益努力工作。
三、我自覺把個人的長處與度假村的發(fā)展結(jié)合在一起，超前思考，長遠(yuǎn)著手。
我覺得我們xx度假村應(yīng)該立足長遠(yuǎn)，把自己定位提高，做一個在南京、上海周邊最好的度假村，專為高端人士服務(wù)。基于這樣的認(rèn)識，我要求拉開服務(wù)檔次，把進(jìn)包箱的客人定在人均消費(fèi)100元，把一些菜肴的價格與高端酒店接軌。實(shí)踐證明，客人是容易接受的。我還發(fā)揮自己擅長寫作的專長，在網(wǎng)上寫xx、發(fā)帖子宣傳度假村，提高美譽(yù)度與知名度。我還利用廣泛的地方人脈關(guān)系，把以前的老客戶帶來度假村，先后有常州、鎮(zhèn)江、南京、上海的客戶。xx當(dāng)?shù)卣�、企事業(yè)單位的老朋友、老領(lǐng)導(dǎo)也來消費(fèi)。比如：江蘇省政協(xié)、茅山道院、江蘇省環(huán)保局，xx交通局、xx宣傳部、xx江西戰(zhàn)友聚會、喜慶宴會等等。
主管述職報告4
20xx年初崗位調(diào)劑現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一位主管會計，壓力也相應(yīng)的增多了！羨慕的眼神、支持和贊成的話也聽了很多！而我到覺得沒甚么，心里比較平靜，心中仿佛也沒有甚么可喜悅的！多是由于上學(xué)就當(dāng)過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的出發(fā)點(diǎn)新的開始銀行會計工作總結(jié)，確切是個鍛煉人的機(jī)會！
一.加深了對銀行價值最大化的理解
何謂價值最大化，是指企業(yè)通過公道經(jīng)營，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分斟酌資金的時間價值和風(fēng)險與報酬的關(guān)系，我們銀即將成為最具價值創(chuàng)造力的銀行確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景。實(shí)在質(zhì)就是要求我們銀行能延續(xù)保持優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績。通俗的講，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到市場往賣得到的價值最大化。作為現(xiàn)代貿(mào)易銀行，必須建立價值最大化的經(jīng)營理念，深入了解和領(lǐng)會價值最大化理念的精華，價值最大化克服和避免了范圍最大化、質(zhì)量最大化目標(biāo)的狹隘；價值最大化也不同于利潤最大化，它不但反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財務(wù)狀態(tài)，也斟酌了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿�，在保證企業(yè)長時間穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價值最大它不但計量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營損失和風(fēng)險本錢，也綜合斟酌了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性、活動性、效益性和成長性的高度同一。并探討實(shí)現(xiàn)價值最大化的.有效途徑。，在國際通行的財務(wù)指標(biāo)上到達(dá)領(lǐng)先水平；在市場價值的增長上到達(dá)同業(yè)領(lǐng)先水平；建立全面的價值觀，能為股東、客戶、員工和社會等利益相干者提供優(yōu)厚的價值回報。
二.在實(shí)踐中印證了理論，鍛煉了能力。
拓展式練習(xí)不同于競技比賽、軍事練習(xí)。胡蝶效應(yīng)的深入教訓(xùn)，引發(fā)的反思是我行推行六西格瑪管理的必要。它是一種培訓(xùn)，是一種通過每個人的親身參與、挑戰(zhàn)本身的心里障礙從而取得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。它以先行后知而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交換和領(lǐng)悟。通過拓展練習(xí)給我感悟最深的是一個人的氣力是有限的，團(tuán)隊(duì)的氣力是無窮的，1+1>2！。一個人不可能健全，但團(tuán)隊(duì)可以；每一個角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補(bǔ)能力不足。發(fā)展的道路其實(shí)不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。
三.摹擬銀行演練
在劇烈的市場競爭環(huán)境下，貿(mào)易銀行經(jīng)營要成功，必須有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是唯一持久的競爭上風(fēng)。通過四天的貿(mào)易銀行經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)演練，使我們近間隔地親身感受和了解了西方股份制貿(mào)易銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營理念，找到了貿(mào)易銀行經(jīng)營管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每個戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施；使我們真正體驗(yàn)了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場、爭得先機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。摹擬銀行演練收獲頗多，感慨最深的主要有以下三個方面。
1.更加深入的理解了銀行價值最大化的經(jīng)營理念。
摹擬演練的終究結(jié)果反映在各家摹擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的摹擬演練中，我們親身體驗(yàn)了如何在市場競爭環(huán)境中往權(quán)衡范圍擴(kuò)大、尋求利潤、資本對風(fēng)險資產(chǎn)的束縛和資金活動性的關(guān)系；體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動進(jìn)程，理解了要實(shí)現(xiàn)價值最大化目標(biāo)必須以博弈的方法往尋求價值最大的平衡點(diǎn)。更加深入的領(lǐng)悟了價值最大化是銀行經(jīng)營安全性、活動性、效益性和成長性的高度同一；價值最大化不但衡量業(yè)績的指標(biāo)，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫串于全行經(jīng)營管理的始終；而以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險和效益束縛機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增多值為核心的績效評價和是價值創(chuàng)造的兩個核心機(jī)制。
2.明確了銀行管理的目標(biāo)。
銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價值最大化，成為延續(xù)高效的銀行。而延續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風(fēng)險，而只在限定的風(fēng)險承受范圍內(nèi)展開業(yè)務(wù)；不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性；不會常常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅(jiān)持按部就班，重視長時間治理。
3.戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)影響成敗的深入教訓(xùn)。
在摹擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操縱失誤，致使了8個億的搭橋貸款利息損失和下一年度23個億的交易收進(jìn)損失，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的終究實(shí)現(xiàn)高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得略微好一些，而終究的結(jié)果兩者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風(fēng)險行業(yè)，防范和控制風(fēng)險是生命線。而風(fēng)險防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險控制能力，在于各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力，這是六西格瑪精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在。
四.在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真理。
做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會往做遭到嘉獎的事情。以人為本是做領(lǐng)導(dǎo)的真理。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：人的思想觀念、人的情感情緒和人的利益。一個成功或出色的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力，構(gòu)成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)役力的工作團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)不但有更強(qiáng)的做事上的執(zhí)行力，而且有一種克服困難、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作題目。
主管述職報告5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
對于我個人來說是非常有意義的，在經(jīng)歷了財會學(xué)校與金融學(xué)校重組，完成了組織交給我的任務(wù)后，我又重新踏上了新的領(lǐng)導(dǎo)崗位，一年來，盡管角色發(fā)生了變化，但全心全意為師生服務(wù)的宗旨始終沒變，特別是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，始終堅(jiān)持把群眾的利益放在首位，時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，依靠集體的力量把學(xué)校辦好。下面,我從五個方面向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職,請予評議。
一、 盡心盡責(zé)，履行職責(zé)
在財會學(xué)校的六年里，雖然主管的工作不斷發(fā)生變化，自己都能很快適應(yīng)角色的變化，在工作中邊干邊學(xué)，教學(xué)工作需要的是務(wù)實(shí)精神和發(fā)展的意識，我在擔(dān)任教學(xué)副校長期間，經(jīng)常深入教學(xué)一線，與教師共同探討教學(xué)問題，引導(dǎo)教師在教學(xué)方法、教學(xué)模式上不斷創(chuàng)新，學(xué)校在抓高三升學(xué)方面積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，高職升學(xué)率一直在財經(jīng)類學(xué)校中處于領(lǐng)先地位。今年5月份，財會學(xué)校與金融學(xué)校正式合并，當(dāng)時學(xué)校的部分老師、學(xué)生情緒很大，我和班子成員做了大量工作，耐心的找學(xué)生和老師談心，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋師生意見和要求，為局領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供依據(jù)，保證了兩所學(xué)校的平穩(wěn)組合。
兩校合并后，由于校舍承載能力有限，學(xué)校高二年級只得租用了南京九校，由于該校是所小學(xué)，許多情況不適合高中學(xué)生，教學(xué)環(huán)境很緊張，辦公環(huán)境很艱苦，我和班子其他兩名同志，帶領(lǐng)大家改造環(huán)境，教育老師和學(xué)生，學(xué)會適應(yīng)，在那里，我們加強(qiáng)對學(xué)生的管理，出色完成了教學(xué)任務(wù)，完成了高職分班工作，各項(xiàng)考試、對教師的各項(xiàng)管理都是有條不紊的進(jìn)行，并收到了預(yù)期效果。
二、勵精圖治，謀求發(fā)展
今年7月份，受組織委派，調(diào)任政法學(xué)校擔(dān)任校長，這對我來說無疑是新的挑戰(zhàn)。
上任之初，深入了解政法學(xué)�，F(xiàn)狀，對學(xué)校面臨的問題進(jìn)行分析，利用暑假組織部分老師進(jìn)行市場調(diào)研，對學(xué)�，F(xiàn)有專業(yè)進(jìn)行調(diào)研，仔細(xì)研究專業(yè)發(fā)展方向，形成政法學(xué)校發(fā)展的可行性報告，同時對學(xué)校未來發(fā)展提出設(shè)想，制定了《政法學(xué)校五年發(fā)展規(guī)劃》，在專業(yè)發(fā)展上，積極向外廣泛聯(lián)系，已經(jīng)與沈陽市公安部局保安管理處進(jìn)行多次溝通，擬開辦保安專業(yè)和進(jìn)行短期培訓(xùn)，此舉一經(jīng)成行，將為學(xué)校的發(fā)展帶來新的生機(jī)和活力，也將意味著市教育局和市公安局的首次聯(lián)合。
學(xué)校要發(fā)展，要健全制度，規(guī)范管理，為此，重新完善了原有的各項(xiàng)規(guī)章制度，重視對中層干部的培養(yǎng)和教育，形成定期例會匯報制度，對中層干部工作中存在的'問題，敢說敢管，不姑息遷就，同時幫助愛護(hù)，注重樹立中層干部威信。
在班子隊(duì)伍建設(shè)中，堅(jiān)持大事集體決策，小事及時通報，講真話，說實(shí)話，辦實(shí)事，做到知無不言、言無不盡，工作分工不分家，互相支持、互相配合，形成合力。班子成員嚴(yán)格堅(jiān)持黨性原則，謹(jǐn)言慎行，率先垂范。
三、 以人為本，為民謀利
堅(jiān)持正確的群眾路線，從群眾中來、到群眾中去，充分發(fā)揮教代會作用，認(rèn)真傾聽群眾意見和呼聲，針對群眾反映強(qiáng)烈的問題，一一落實(shí)解決，真正為群眾辦實(shí)事、做好事。
本學(xué)期，主要解決：
1、吃飯難問題。學(xué)校共投入三萬多元，解決了全校教職工午餐問題，學(xué)校委派總務(wù)主任具體負(fù)責(zé)，工會配合，切實(shí)解決教師吃飯難問題，定期向老師征求意見，及時反饋給食堂，食堂限期整改，保證就餐人數(shù)，為教育教學(xué)提供保證。
2、洗澡難問題。學(xué)校浴池每周免費(fèi)為教職工開放一次，原來很少來學(xué)校洗澡的離退休老同志也增加了，他們感到方便了，也非常感謝學(xué)校。
3、上課難問題。每到冬季，老師們強(qiáng)烈反映教室和辦公室冷，學(xué)生宿舍冷等問題，為此學(xué)校利用暑假，著重進(jìn)行暖氣改造和維修，對八樓女生宿舍進(jìn)行吊棚，對墻體做保溫處理，師生們普遍反映暖和了，上課、備課不凍手了，八樓宿舍的溫度達(dá)到
20度。
4、待遇低問題。針對老師反響比較強(qiáng)烈的待遇低問題，班子成員坐下來，認(rèn)真研究，對比兄弟學(xué)校，看自己學(xué)校，還要使學(xué)校有可持續(xù)發(fā)展空間，確立了學(xué)校結(jié)構(gòu)工資的增長基數(shù)，形成班子決議，公布后大家基本滿意。
5、關(guān)懷少問題。學(xué)校的發(fā)展靠的是教師，教師是學(xué)校的主人，只有發(fā)揮廣大教師的積極性、主動性和創(chuàng)新精神，學(xué)校才有未來，于是我們從關(guān)心教師的小事做起，教師生病的探望與問候；困難家庭的解燃眉之急；老教師的上班難問題；離退休老教師的采暖費(fèi)拖欠問題，每名教師生日的祝福和送上的生日蛋糕等，人性化管理的多了，說教少了，老師的工作熱情卻提高了，干群之間的情感更貼近了。
四、規(guī)范管理，廉潔從政
校長的崗位賦予了我很多責(zé)任，對黨負(fù)責(zé)、對群眾負(fù)責(zé)，做讓群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的合格校長是我工作的基本目標(biāo)，黨和人民賦予我的權(quán)利是為人民服務(wù)，對于我個人而言，沒有絲毫特權(quán)，為此，工作中嚴(yán)格履行組織程序，做到公平、公正、公開。做到了評優(yōu)、評先公開；獎懲制度公開；學(xué)校重大決策公開；施工項(xiàng)目公開；辦事程序公開；學(xué)校各種采購、基建手續(xù)公開；學(xué)校招投標(biāo)項(xiàng)目公開等，公開的目的是接受群眾監(jiān)督，現(xiàn)在學(xué)校各部門沒有私設(shè)“小金庫”現(xiàn)象，均履行正常財務(wù)手續(xù)，學(xué)�；üぷ骶扇∠攘㈨�(xiàng)、拿預(yù)算、雙方共同驗(yàn)收，重新核對工作量、最后做決算，報請市教育局審計，學(xué)校自己存檔等程序，保證各項(xiàng)工程手續(xù)健全、合理、規(guī)范。
五、正視問題，加強(qiáng)整改
1、 工作中經(jīng)驗(yàn)不足，做事有時急于求成。
2、 聯(lián)系群眾少，傾聽群眾意見少。
3、 對中層干部的幫助教育不夠耐心、細(xì)致，批評多、幫助少。
4、 班子成員間有時缺乏必要溝通，開展批評與自我批評少。
5、 對于一些遺留問題，解決的不徹底。
一學(xué)期的工作，鍛煉了我的能力，增長了才干，也從班子其他成員身上學(xué)到了許多優(yōu)秀品質(zhì)，通過一段時間的磨合，我們共同進(jìn)步，共同提高，同時也在互相爭論中加深了了解，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，也更加熱愛這個集體，這是我們以后做好工作的保證。
為了不斷充實(shí)自己，我本人正在沈陽師范大學(xué)教育管理專業(yè)攻讀教育碩士，明年即將畢業(yè)，希望通過學(xué)習(xí)，會給自己在管理學(xué)校中提供有益的幫助。
以上報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們評議，半年來，對大家給我在工作上的支持和理解深表謝意。
主管述職報告6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好！
本人自今年xx月xx日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會。下面將今年以來工作情況匯報如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的`EFG組團(tuán)時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在
兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)x次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過x次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
四、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn)公司自x月x日起正式進(jìn)場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。
回顧這一年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。
2、與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。
3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
以上報告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
主管述職報告7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，我任職餐飲總廚已近兩年。信任是一種壓力，作為餐廳廚師長我身感責(zé)任重大，我嚴(yán)格管理我的廚房團(tuán)隊(duì)以保證各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，保證在客人滿意的前提下使成本控制達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。在餐飲業(yè)日益激烈的競爭中，我們的出品盡力做到有獨(dú)到之處，在確保傳統(tǒng)菜式優(yōu)質(zhì)保量基礎(chǔ)上，不斷更新，使餐飲做出了一定特色，同時不斷集思廣義，制定較好的出品經(jīng)營計劃，為飯店創(chuàng)造出了較高的效益。
在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各位同事給予了我最大支持，自己經(jīng)過艱辛的努力，較好的完成了工作。下面就以下5個方面向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事做一個匯報。
一、中餐營業(yè)收入及成本率
年總計營業(yè)收入18329851。完成指標(biāo)1660萬的110%，出品成本率37。8%達(dá)到了飯店制定的成本率的指標(biāo)。
二、經(jīng)營方面
集思廣義，在經(jīng)理指導(dǎo)下制定了較合理的經(jīng)營計劃，如：
1、根據(jù)季節(jié)原料供應(yīng)特點(diǎn)，推出了3月野菜美食月，如刺嫩芽、山芹菜、鮮紅蘑。4月份推出開河魚如蟲蟲魚、河刀、島子魚等。綠色食品是當(dāng)今世界的消費(fèi)趨勢，而野生食品一向是餐飲界的精品。以上兩個美食月迎和了食客追求綠色，返樸歸真的消費(fèi)心理。2、5月份經(jīng)典粵菜回顧，提高了粵菜出品水平。
3、8月份推出了以正宗川菜為主的20多道新菜，如川爽牛肉、讒嘴蛙、可可山藥。增加了賣點(diǎn)。
4、圓滿接待新東北電器新聞發(fā)布會，公司領(lǐng)導(dǎo)對菜品比較認(rèn)可
5、9月下旬推出的特價大閘蟹、茴香豆，平價黃酒，“又到一年品蟹時，邀君共享脂膏香”。增加了餐飲文化氣息。
6、中秋月餅銷售，中廚員工群策群力，共計銷售461盒，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過去年的288盒。7、11月初考察了莊河，寬殿、桓仁、長春、西豐、錦州等地，挖掘了東北特色原料及特色菜式。11。15東北土菜節(jié)推出以來，受到客人好評。如炭燒鴿子、莊河大骨雞、山胡蘿卜、蔥燒鮮鹿筋、新民血腸等成為客人喜歡的菜品，增加了人氣。達(dá)到了淡季不淡的效果。
三、出品質(zhì)量及創(chuàng)新
1、所有出品都制作了一個投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，把每道菜式定口味、投料標(biāo)準(zhǔn)、盛器，以使菜品口味及質(zhì)量穩(wěn)定。
2、認(rèn)真聽取前廳員工意見及賓客反饋，總結(jié)每日出品問題，每日例會及時改進(jìn)出品的不足。如客人反應(yīng)主菜牌菜式較少，針對賓客意見推出了如、讒嘴蛙、香辣茶樹菇28、香辣風(fēng)干牛58、漁家巧合盤�？腿朔磻�(yīng)長白山雙珍盤子有手印，小炒菜品應(yīng)適當(dāng)加上圍邊等意見，我們都認(rèn)真改進(jìn)。
3有關(guān)菜品創(chuàng)新：
（1）每個主位每一個月研究兩道新菜（包括燒味、涼菜、炒鍋、面點(diǎn)），新菜品香辣茶樹菇、蔥燒鮮鹿筋、巴蜀牛肉、讒嘴蛙等菜品就是這樣研制出來的。
（2）每月考察市場原料供應(yīng)情況推出新菜式。如活黃花魚。
（3）參加同行比賽、交流、學(xué)習(xí)新菜式如：風(fēng)味牛筋，手撕牛肉脆鱗鱸魚、酸辣烏魚蛋羹等菜品。
�。�4）去外地考察餐飲市場引進(jìn)新菜品。如撈汁三寶。
�。�5）請同行朋友來培訓(xùn)新菜如可可山藥。
�。�6）婚宴菜品控制了出品速度，改變了去年盲目求快的心理，杜絕了熱菜出品上桌已涼的情況，婚宴出品質(zhì)量有了明顯提高。有的客人吃過參加過婚禮后又定婚宴。
四、成本控制方面
繼續(xù)嚴(yán)格深入實(shí)行五常法，打造數(shù)字化管理模式。
1、清潔檢查（常清潔）。清理，是在清潔工作的同時進(jìn)行檢查。每個人都有自己負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)，如占板在做保鮮柜衛(wèi)生時，就會檢查里面的東西是否變質(zhì)，保鮮柜溫度是否正常。
2、分開處理（常組織）是先分開后處理的意思。分開是先將要的和不要的東西分開;過期的和未過期的分開;好的和壞的分開;常用的和不常用的分開等等。再考慮如何處理，如：食品原料急銷、出套餐。牛柳是什麼時候腌制的，貼上標(biāo)簽，標(biāo)明日期。以保證先進(jìn)先出，避免原料變質(zhì)、浪費(fèi)
3、定量定置（常整頓）：在冷庫內(nèi)、保鮮柜內(nèi)有那些原料每種數(shù)量多少這些原料都必須有固定位置。所有用具也是如此。所有的物品都有自己的家。
如：有關(guān)占板、水臺：胡蘿卜、土豆等沒清洗或表面有泥土的放在貨架最下層，菜心、芥蘭等放在上層。海鮮和其他動物性原料裝入保鮮合、注明生產(chǎn)日期放入保鮮柜。每個保鮮柜和冷庫都貼一張表，是里面的原料存放平面圖，并注明負(fù)責(zé)人的姓名。
4、立法守法（常規(guī)范）無規(guī)矩不成方圓，訂守規(guī)則，告示全員，使大家有規(guī)可守。
5、保持維護(hù)（常自律）訓(xùn)練與紀(jì)律，是要達(dá)到保持和維護(hù)的`目的。培訓(xùn)既可以增加個人知識，也可以提高員工的能力。每天早10：30例會、下午16：40例會、晚8：30培訓(xùn)根據(jù)五常法結(jié)合本店情況制定如下措施以控制成本：
�。�1）考察市場，調(diào)整進(jìn)貨價格
（2）月底考核各部員工對自己所用原料價格及出成率掌握情況。促使每位員工都要樹立成本概念
�。�3）研制脫式菜品（無成本菜品），將主菜的剩余原料做成托式菜品。如蘿卜牛腩，沙窩三文魚頭等，以降低成本。
�。�4）研制造型菜式。如金絲大蝦。
�。�5）營業(yè)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行投料標(biāo)準(zhǔn)，參考每日沽清單，了解庫存情況，堅(jiān)決執(zhí)行先進(jìn)先出政策，把存放時間較長的原料盡快銷售出去。
�。�6）數(shù)字化管理。每位員工都知道自己所用原料單價，每日出庫由頭荷寫出所出原料總價值，每日直撥分部驗(yàn)收，各自統(tǒng)計原料價值。每日的810日報單，讓各部（如涼菜、粵菜、燒味、本地菜）統(tǒng)計營業(yè)額，這樣做到每人心中有數(shù)據(jù)概念，成本控制在就落實(shí)到每位員工從而使所有廚房員工都關(guān)心成本。
（7）周三清理冷庫、保鮮庫，寫出各部原料儲存數(shù)量及急需推銷品種，將依據(jù)情況安排較大型宴會菜式。
五、管理方面
1、每日例會認(rèn)真聽取人事質(zhì)檢意見（如員工胡須長工作帽亂扔），我結(jié)合廚房員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)，每天對廚房員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)，員工在儀容儀表、遵守紀(jì)律、按時上下班等方面都有顯著提高。
2、組織廚房內(nèi)部質(zhì)量提高小組，成員有劉宗賀、鄭印民、李廷波、余化、李春武。每天營業(yè)前檢查衛(wèi)生及員工儀容儀表。
3、經(jīng)常激勵員工積極上進(jìn)，把工作看成自己的事業(yè)。部分員工入行時間短，敬業(yè)精神差，但經(jīng)過這些培訓(xùn)大家意識到做好工作就是發(fā)展的基礎(chǔ)，共興金都的同時，自己各方面能力也將同時提高，從而增強(qiáng)了他們的責(zé)任心。如廚房規(guī)定10：00上班，有些員工為高質(zhì)量完成自己的工作8：00就來到崗位。這樣員工積極性被調(diào)動起來，組成一個優(yōu)質(zhì)、高效、團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì)。
主管述職報告8
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)及同仁：
大家好！我是**華天大酒店美食廣場的主管***，新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和指導(dǎo)，也感謝各位同仁對我的支持，回顧xx年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，歷歷在目。9個月來，本人忠于職守，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將今年9個月來的工作情況和明年的工作思路作如下匯報:
一、履行職責(zé)情況
從xx年3月4日任職后，前幾個月（3、4、5月）主要擔(dān)任金閣副主管職務(wù)，負(fù)責(zé)班組排班排休、餐具管理和預(yù)訂部的管理工作，后幾個月（6--12月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，調(diào)至美食廣場擔(dān)任主管職務(wù)，9月份開始兼任部門培訓(xùn)工作�；仡欉@幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上
從任職以后，在做管理工作時，我了解到餐廳員工多數(shù)來于湖南各市的不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)匯報和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范餐飲六大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，
當(dāng)賓客進(jìn)店時有迎聲，迎賓員能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹餐廳的特色菜，
當(dāng)賓客準(zhǔn)備點(diǎn)煙或點(diǎn)起煙時，服務(wù)員應(yīng)及時點(diǎn)火或呈上煙缸等。
在11月份時，酒店舉行了技能大比武系列活動，美食廣場班組成員獲得了托盤接力賽團(tuán)體第一名的好成績。其他員工通過本次比賽活動，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
2、抓管理建章立制的執(zhí)行度
前期，美食廣場很多工作存在問題，主要的毛病存在于規(guī)范的制度沒有按章執(zhí)行，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過班組各管理人員悉心探討，我把獎懲制度、電源的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)張貼在辦公室內(nèi)，并及時更換宣傳欄文件，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。
3、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，利用每天的班后會及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“小炒肉”分量不足，“水煮活魚”不夠香，菜肴味道偏咸等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意，并及時將客戶信息進(jìn)行記錄，在節(jié)日或紀(jì)念日及餐廳最新活動經(jīng)營時及時發(fā)將信息傳達(dá)給客戶，以爭取更多的回頭客。
4、做好會議餐及團(tuán)隊(duì)用餐的接待及管理宣傳工作
餐廳接待了多場大型會議用餐，會議餐的要求主要求速度快，效率高，班組特針對此點(diǎn)，將客人的心里需求牢牢放在工作的第一位，通過優(yōu)良的產(chǎn)品和周到的服務(wù)來滿足客人的要求，在各項(xiàng)會議餐接待過程中，未出現(xiàn)較大投訴，也為對外宣傳酒店規(guī)模等起到了良好的作用。
5、深入市場調(diào)查，抓市場經(jīng)濟(jì)
班組成立市場調(diào)查小組，班組要求其每周針對**市內(nèi)較好的餐飲營業(yè)場所進(jìn)行針對性的調(diào)查，及時掌握市場需求，并及時跟進(jìn)菜肴及策劃餐廳各項(xiàng)經(jīng)營活動，以取得更高的經(jīng)濟(jì)效益
總之，在這平凡而又不平凡的9個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足。
二、 工作中存在的問題
1、 協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的`不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。
2、 起草函件擬的內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)，周全。
3、 工作中細(xì)節(jié)問題處理不到位，應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)。
4、經(jīng)營缺乏務(wù)實(shí)性
作為班組主管，我的一言一行對班組人員的精神面貌、工作水平及工作做作風(fēng)都起著置關(guān)重要的作用，所以工作中我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平，文化專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)自己工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率，從而帶動本班組員工共同提高。
上述工作我只是摘其重點(diǎn)進(jìn)行了匯報，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜請領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴意見，如果說取得一些成績，也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各班組支持以及外部門等全體成員共同努力工作的成果。
三、 下步工作設(shè)想
目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我們繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：
1、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步明確部門的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞酒店的經(jīng)營理念，牢固樹立服務(wù)思想，為班組員工做好信息及時傳遞服務(wù)工作。
2、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
3、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷認(rèn)識新的客戶，穩(wěn)定老客戶，通過自己及班組全員的努力，留住客戶，做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計劃性地安排好餐廳各項(xiàng)工作。
5、及時掌握員工動態(tài)，
多了解心理學(xué)，做好員工的心里輔導(dǎo)老師，并做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
6、 結(jié)合實(shí)際，提高班組的整體工作水平，以服務(wù)、求實(shí)、高效為原則。嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，做好員工檔案管理、加強(qiáng)員工宿舍的管理及創(chuàng)造班組良好風(fēng)氣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍等工作。
7、密切配合酒店完成各月不同的經(jīng)營任務(wù)
8、 努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)思想，進(jìn)一步做好監(jiān)督、檢查酒店各項(xiàng)函件、決定、指示下達(dá)到班組后的落實(shí)與執(zhí)行情況。
9、 及時做好酒店領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事宜，按領(lǐng)導(dǎo)要求及時處理好突發(fā)事件。
10、緊跟市場，做好各項(xiàng)經(jīng)營工作，在年初準(zhǔn)備做好餐廳早茶開業(yè)！
以上是我的述職報告，請予審議，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提出寶貴意見，謝謝大家！
***
xx年12月29
主管述職報告9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：
您好！
首先，我謹(jǐn)代表市場部全體員工，祝您在新的一年里合作愉快，萬事如意！
我進(jìn)入了市場營銷部，并被任命為市場營銷部總監(jiān)，在公司工作了兩年。現(xiàn)在，我將對我這段時間的工作做一個報告，請大家對我的工作提出更多有價值的意見和建議。
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我們的市場部主要從事電話業(yè)務(wù)，并輔以網(wǎng)絡(luò)。早期階段是通過我們的每一個電話找到感興趣的客戶。要建立信任關(guān)系，請與每個客戶進(jìn)行溝通。讓他們發(fā)自內(nèi)心地感到，我們一直在為他們服務(wù)，主要是為了幫助他們，并根據(jù)“我們能做的事必須做，我們可以盡可能協(xié)調(diào)地做”的原則開展工作。這樣，當(dāng)業(yè)務(wù)工作基本完成時，我們不僅可以滿足他們的需求，還可以得到我們應(yīng)得的好處。通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得了他們的信任。下次有機(jī)會合作。就像春節(jié)前后一樣，我們部門的員工把工作聯(lián)系得很好。沒有外部因素的干擾，他們可以在一個特殊的階段做得很好。無論是客戶跟蹤還是服務(wù)，他們?nèi)匀豢梢杂眯摹⒏哔|(zhì)量地完成。20xx的工作和任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)實(shí)施，必須嚴(yán)格按照計劃辦事。我相信，即使我們將來遇到問題，我們也會選擇以最快的速度和最好的方式來解決。
20xx年，我無知地來到這里。我也深感壓力和茫然。但我遇到了一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和一個屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和寬容是我現(xiàn)階段個人成長的重要因素。在這一年里，我從對做人和做事的'理解中收獲最多。
過去已經(jīng)過去了。每一年都是一個新的起點(diǎn)，一個新的開始。
在今年的工作中，我和我的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該以“勤于經(jīng)營、專業(yè)”為重點(diǎn)，充分利用業(yè)余時間，采取多種形式，多找書，多讀書，多學(xué)習(xí)，無論是專業(yè)知識還是營銷策略。開闊視野，豐富知識。讓我們將學(xué)到的理論與客戶溝通相結(jié)合，并在實(shí)踐中加以運(yùn)用。通過不同的方式，讓每個人找到合適的工作方式，然后相互補(bǔ)充，使團(tuán)隊(duì)的實(shí)力能夠在績效的體現(xiàn)中發(fā)揮最大的作用。為團(tuán)隊(duì)合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液和能量。同時，我們必須提高我們的能力、素質(zhì)和業(yè)績。到“打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”作為我們自己的責(zé)任，我們應(yīng)該在前一年和去年取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)努力。在創(chuàng)造今年業(yè)績的同時，我們要提高每個人的能力和素質(zhì)，鍛煉自己的獨(dú)立性和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。不管你將來做什么，你都可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心和滿意。
在這個競爭激烈的社會中，我們每個人都應(yīng)該學(xué)會如何生存，無論我們做什么。健康、樂觀、進(jìn)取的工作態(tài)度是最重要的。學(xué)會做人，學(xué)會做事。學(xué)會用自己的頭腦做事，用自己的智慧解決問題。既然你已經(jīng)選擇了這個職業(yè)和這份工作，你應(yīng)該盡最大努力把它做好。這也是對自己的責(zé)任。
經(jīng)過兩年的工作，我感覺到了。我看到了公司發(fā)生的變化。我也感受到了公司前進(jìn)的決心。我相信:"；公司戰(zhàn)略清晰，定位準(zhǔn)確，決策正確”因此，在今后的工作中，我將帶領(lǐng)營銷部全體員工隨著公司的發(fā)展及時調(diào)整自己，及時、正確地找到自己的主角和位置。在蓬勃發(fā)展的過程中，為公司做出個人貢獻(xiàn)。
回顧過去，我們充滿熱情，展望未來，充滿戰(zhàn)斗精神。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場部為在這里工作感到自豪。明天，市場部將讓公司為我們的工作感到驕傲！
我的演講結(jié)束了。非常感謝。
主管述職報告10
一、目的：
為了報告近階段個人主要工作內(nèi)容，使公司領(lǐng)導(dǎo)了解個人工作的基本狀況，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步指導(dǎo)工作，糾正不足，改善和提高企業(yè)內(nèi)部管理的業(yè)績作了充分的準(zhǔn)備和為指明公司質(zhì)量管理行動的方向提供了必要的依據(jù)和建議。
二、主要內(nèi)容和指導(dǎo)思想：
在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引和工作的妥善安排下，擔(dān)任公司質(zhì)量部主管，主要負(fù)責(zé)公司有關(guān)質(zhì)量管理體系前期策劃工作。經(jīng)過將近兩個月的努力，取得了一定收獲：對于建立公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作作了一些必要的準(zhǔn)備，針對公司現(xiàn)狀，充分利用和配置資源，確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整以及對公司有關(guān)質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行指明了方向和未來工作的重點(diǎn)，同時結(jié)合外部審核結(jié)果積極開展公司內(nèi)部質(zhì)量管理的改進(jìn)工作，為公司取得客戶信任，管理模式與國際接軌，走可持續(xù)發(fā)展道路，提高整體質(zhì)量意識和廣大中層干部的質(zhì)量管理水平奠定了基礎(chǔ)�，F(xiàn)就將第一季度（自進(jìn)廠以來）本人工作情況報告如下：
1、順利完成公司質(zhì)量手冊和程序文件以及質(zhì)量記錄的編制工作對于20xx年3月10日第三方公司的外部審核結(jié)果作進(jìn)一步內(nèi)部管理體系的識別工作，為公司改進(jìn)需求指明方向。
2、策劃實(shí)施質(zhì)量管理體系初始階段的準(zhǔn)備工作，確定實(shí)施項(xiàng)目、改進(jìn)方案和步驟，并設(shè)立實(shí)時跟蹤檢查辦法，設(shè)置追蹤頻率和時限，為有效監(jiān)督各部門具體工作作了充分保障。
3、提煉一些基本的程序文件作為導(dǎo)入系統(tǒng)的開始，確保理解領(lǐng)悟，同時也例舉了一些嘗試應(yīng)用的.案例，如針對“職責(zé)、權(quán)限與溝通”設(shè)置“質(zhì)量專職人員崗位職責(zé)說明書”；針對“內(nèi)部事務(wù)聯(lián)絡(luò)控制程序”設(shè)置“內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單：關(guān)于公司印章制作的申請”以及“管理策劃控制程序”和“改善建議書執(zhí)行控制程序”的應(yīng)用，分別為“質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表”和“改善建議書：關(guān)于公司大門口宣傳欄利用的建議”。
4、針對公司缺乏質(zhì)量檢驗(yàn)人員系統(tǒng)控制內(nèi)部質(zhì)量不完善的現(xiàn)狀，設(shè)計質(zhì)量控制的系統(tǒng)架構(gòu)，設(shè)立質(zhì)量專職人員并規(guī)定工作職責(zé)和內(nèi)容，設(shè)置權(quán)限，以明文規(guī)定的方式使公司順利組織起質(zhì)量控制系統(tǒng)，對支持客戶驗(yàn)廠工作作了一個很好的完善補(bǔ)充，同時為實(shí)現(xiàn)公司未來真正質(zhì)量控制工作奠定了基礎(chǔ)。
5、為確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整，滿足文件完善的要求和實(shí)際工作的需要，設(shè)置了“管理者代表”，“體系策劃專員”，“質(zhì)量輔導(dǎo)專員”等職位，補(bǔ)充完善了質(zhì)量管理體系實(shí)施需要配置資源的不足和設(shè)置的質(zhì)量專職人員缺乏必要任職技能和相關(guān)知識經(jīng)驗(yàn)不足等缺陷，通過未來質(zhì)量控制基礎(chǔ)知識的導(dǎo)入和培訓(xùn)，從真正意義上保障了公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
6、重點(diǎn)需要補(bǔ)充說明的一件事是公司必須設(shè)立印章使用機(jī)制，使流程操作合法化，頒布和下發(fā)的文件具有權(quán)威性，同時也體現(xiàn)機(jī)構(gòu)部門職權(quán)的唯一性。
7、以兩份國標(biāo)作為參考，使實(shí)施的依據(jù)符合規(guī)定要求，依法辦事，有據(jù)可循，具有公正性、客觀性、法規(guī)性。
8、未來計劃：
總結(jié)第一季度的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和廣大中層干部的積極配合下，雖然取得了一定成績和為公司服務(wù)創(chuàng)造了良好的開端，但仍面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)和艱巨的任務(wù)：
1、實(shí)施質(zhì)量管理體系工作開展與基層輔導(dǎo)，并跟蹤檢查和報告；
2、組織公司內(nèi)部的質(zhì)量策劃以及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃工作；
3、策劃管理評審工作；
4、策劃主導(dǎo)內(nèi)部審核工作。
三、改進(jìn)建議：
根據(jù)本人質(zhì)量管理方面多年的工作經(jīng)驗(yàn)以及對外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢的研究，認(rèn)為當(dāng)今形勢公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系要求是大勢所趨，而且職業(yè)健康安全管理體系也漸漸為各大企業(yè)應(yīng)用并全面推廣，注重過程控制，走過程管理趨向模式是必由之路。同時，結(jié)合實(shí)際情況也希望公司領(lǐng)導(dǎo)慎重考慮，以ISO推廣為契機(jī)，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系為工作的目標(biāo)和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調(diào)動廣大中層干部的工作積極性，避免內(nèi)部矛盾，一致團(tuán)結(jié)奮斗，努力進(jìn)取，設(shè)立激勵制度為根本目的，發(fā)揮個人潛能為前提，領(lǐng)導(dǎo)公司進(jìn)行內(nèi)部管理改革，使公司現(xiàn)有資源被充分利用，順應(yīng)外部市場的發(fā)展需求，提高綜合競爭力，為贏得客戶更好的信任打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
主管述職報告11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好!
我是行政人事部xx，20xx年x月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部，20xx年x月xx日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作20xx年度任職期間的述職報告：
一、主要工作
行政人事部是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政工作事無巨細(xì)又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點(diǎn)：
1、做好檔案資料的管理工作;
2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會議紀(jì)要等;
3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;
4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等;
5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)x小時。時常有人對我說：xx，真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認(rèn)不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔(dān)負(fù)起xx的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《xx》、《xx》、的編輯工作。在充實(shí)自己的同時，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。
對于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計;應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。
盡管如此，工作還是很輕松。
二、存在的`問題
在行政人事部的一年多時間，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。
首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報告時，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對照崗位職責(zé)進(jìn)行報告。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)。現(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果。
其次，在工作中容易突顯個人性格缺點(diǎn)，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達(dá)意見與建議。
20xx是我在xx的第x年。個人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現(xiàn)實(shí)與個人期許上的落差，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。
三、20xx年目標(biāo)
總結(jié)年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責(zé)，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對20xx年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標(biāo)，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。
以上是我于20xx年度任行政主管期間的述職報告，請予審議。
此致
敬禮!
xx
日期：
主管述職報告12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
我被任命xx公司銷售主管以有一段時間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實(shí)話，剛上任時我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團(tuán)隊(duì)，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
有句話說的好，我們雖然進(jìn)場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊(duì)伍，卻有著堅(jiān)定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗(yàn)，可是面對客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的.工作也會做的更好。
當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房兩賣，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的�，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。
而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉，對自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結(jié)，開會也不知道說些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。
此致
敬禮！
述職人：xx
xxxx年xx月xx日
主管述職報告13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
時光如逝，歲月如梭，彈指一瞬間，20xx年將要成為歷史，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，細(xì)細(xì)想來，感慨頗深，在新的一年緩緩開啟時，有必要將自身去年一年的工作做一個簡單總結(jié)，這樣才能輕裝上陣，在20xx年奮勇爭先。
在面對經(jīng)濟(jì)形勢下行壓力，不良貸款集中暴露，競爭環(huán)境不斷惡化，內(nèi)外部管理持續(xù)深入的形勢下，我行立足自身特點(diǎn)，恪守了守土有責(zé)，銳意進(jìn)取的責(zé)任，發(fā)揚(yáng)了不畏艱辛，勇于開拓的精神，創(chuàng)造了雙線達(dá)標(biāo)，完美收官的成果。在這一過程中，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，自己收獲頗多，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
一、深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)產(chǎn)品知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)
在前三季度，在行長室及條線領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我在堅(jiān)持做好自身工作的同時，堅(jiān)持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行金融指導(dǎo)策略、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷提升自己合規(guī)經(jīng)營的行為，提高自身合規(guī)的操作意識；認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級的政策要求，在管理中求生存，在競爭中求發(fā)展。為此，我還制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險點(diǎn)，能夠及時發(fā)現(xiàn)，盡早補(bǔ)齊，做到事半功倍；
四季度能有幸轉(zhuǎn)入公司部學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，對我來說十分感恩。由于之前的個金工作經(jīng)驗(yàn)形成了一定的定性思維，在公司業(yè)務(wù)上存在很多不同之處，所以剛開始有些不適應(yīng)，但是隨著對公司業(yè)務(wù)的逐步了解，也能發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。只不過公司業(yè)務(wù)是一項(xiàng)更為龐大，更為系統(tǒng)的工程，它所涉及的是一家銀行的核心，創(chuàng)造的價值是銀行的利潤支柱，所以它的產(chǎn)品很豐富，業(yè)務(wù)操作更規(guī)范且全面。
二、堅(jiān)持客戶為中心，做好服務(wù)工作
在日常的工作中，我能從自身工作實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以客戶的需求為中心，以良好的服務(wù)意識和責(zé)任意識，投入到業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，面對客戶；以誠懇的工作來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
1、建立客戶信息庫，對企業(yè)所處的環(huán)境、自身的基本情況、其他同業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、行業(yè)的政策導(dǎo)向等信息加以收集、整理，建立和維護(hù)客戶檔案信息，以高效優(yōu)質(zhì)地工作；
2、建立與企業(yè)的良好個人關(guān)系，在同業(yè)競爭中，勤勞是一大殺傷性武器，很多的企業(yè)或者客戶，如果能夠經(jīng)�？匆娔悖瑫䦟δ惝a(chǎn)生信任，很多業(yè)務(wù)也就愿意向你咨詢或者辦理。當(dāng)我不是很忙的時候，一般會幫客戶送送回單，多去單位了解情況，在現(xiàn)場了解把控風(fēng)險的同時，能有效增進(jìn)與企業(yè)管理者或財務(wù)人員的個人關(guān)系；
3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領(lǐng)下，每到月底便是攬存大戰(zhàn)，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。由于客戶是xx銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，所以在在挖掘客戶源上狠下功失，才能確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。我們采取的`措施主要有：一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時，我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成xx%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。為我們的存款任務(wù)達(dá)成默默付出。個人覺得平常如果能夠主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)越性，那么在關(guān)鍵時刻，客戶是很愿意配合和支持我們的工作的；
4、積極開展貸款營銷。在大公司團(tuán)隊(duì)中，我所做的事情主要以維護(hù)現(xiàn)有客戶為主，但是在這過程中也會有新的項(xiàng)目可以營銷，也可以對現(xiàn)有客戶進(jìn)行挖潛，提高授信額度，以此來提高新增貸款。
三、嚴(yán)于律己，樹立良好形象，把控風(fēng)險，營造平安金融
在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑。有些客戶為了能夠?qū)①J款早些做成，便會送禮，而有些客戶便會以開發(fā)商的名義來給我施加壓力，面對這些，覺得都必須從兩方面來做，首先，自己一定要嚴(yán)于律己，潔身自好，保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立良好正直的形象，不被經(jīng)濟(jì)誘惑所動；另一方面，我們應(yīng)該從我行實(shí)際政策出發(fā)，把控風(fēng)險，耐心跟客戶解釋，如果風(fēng)險超出我行政策范圍，即便迫于發(fā)展壓力，也是必須堅(jiān)守原則不能動搖的，唯有這樣，才能營造平安金融，我行才能健康持續(xù)快速的可持續(xù)發(fā)展下去。
四、下步工作思路
客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是支行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)，產(chǎn)品知識面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，樹立集體觀念。年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團(tuán)隊(duì)的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個人都參與進(jìn)來，都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因?yàn)檫@樣的精神存在，才讓我們堅(jiān)持到了最后，實(shí)現(xiàn)了完美的收官；
2、努力提升業(yè)務(wù)水平，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，我應(yīng)該花更多的時間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，業(yè)務(wù)技能，并不能因?yàn)榻佑|時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，提升顧客滿意度做好一切努力；
3、加大營銷力度，做好貸款工作。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
主管述職報告14
在將要進(jìn)入尾聲之際，回首的工作表現(xiàn)，雖存在著諸多的不足，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就11年的工作情況，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：
一、 工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作（如配額的合理分配、月訂單的調(diào)節(jié)、X+5周訂單的錄入等）；懂得做任何事情要謹(jǐn)慎小心、較有條理；工作時不急不躁，分清事情輕重緩急；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助銷售總監(jiān)和其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足：
工作細(xì)心度仍有所欠缺，導(dǎo)致銷售顧問買錯車等低級錯誤；對市場的需求分析不準(zhǔn)確，導(dǎo)致在庫車不易銷售；工作效率雖有所提高，但還是有所不足。
三、接下來的個人工作計劃：
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，多多學(xué)習(xí)以別人的長處彌補(bǔ)自己的不足，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說的.工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著諸多的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信的我，在這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！努力為公司創(chuàng)造出更多的財富�。�
主管述職報告15
親愛的同事們尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!20xx年我任職供銷部電腦組主管。至20xx年已經(jīng)有一年多時間。主要是分管資料組工作，對其工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、審核以及計劃，負(fù)責(zé)匯報工作�，F(xiàn)就任職一年來的具體情況總結(jié)如下：
大家共同努力修改資料人，一年來。計劃份、計劃總數(shù)件/條、特體組計劃件/條，發(fā)送資料郵件份。
20xx年工作有幾方面：
一、各地市局的資料的匯總、審核、修改、新警錄入、標(biāo)簽、歸檔等工作。
1.匯總資料、下達(dá)計劃。各地市來函、計劃：收到來函首先電話與客戶確認(rèn)計劃人數(shù)、資料的否修改,完畢后做好相關(guān)的電話記錄。
對確認(rèn)已下達(dá)計劃單在縫制生產(chǎn)的周期內(nèi)因各種原因單位人員調(diào)動、警種變動、刪除人員較多的情況下,
2各地市資料修改：
�、偃〗�14萬警員資料每年修改資料約13萬多。每下計劃前都及時與客戶電話核對計劃總數(shù)、號型、人員調(diào)動情況、退休人員資料進(jìn)行修改。
�、诎l(fā)放標(biāo)簽與客戶核對計劃人數(shù)。先與客戶聯(lián)系是解什么原因，然后我部做好相關(guān)記錄，以及時補(bǔ)計劃。
3全省新警每年約4000人。交叉復(fù)核，匯總下計劃服裝14個品種不包含文職之類)每一個品種都要匯總一個統(tǒng)計單，共19份統(tǒng)計單。
4標(biāo)簽打印工作。地市局要求變動單位、體型的情況，及時統(tǒng)計、補(bǔ)計劃缺號數(shù)。裝箱表。
5資料歸檔整理;計劃來函。修改資料等則以月份/地市為單位，編號歸檔以完成，方便備查。
二、內(nèi)部溝通、深入了解各部門。
1.安排生產(chǎn)計劃的完成時間裁床、室是服裝生產(chǎn)的第一道工序。定期與裁床雙向溝通，要隨時了解、掌握每小組定額、定量、小組變動情況。
2生產(chǎn)部是一個縫制生產(chǎn)流水線整個服裝流程較為重要一個流。以安排生產(chǎn)計劃的時間。做好溝通和協(xié)調(diào)，定期與生產(chǎn)部雙向溝通，深入了解情況，能準(zhǔn)確計劃時間編排。訂做單、更換單、特殊單由靈活組縫制完成。服裝品種多。
3.技術(shù)部特體組。特體組即是靈活組。領(lǐng)導(dǎo)服裝要貨很急，會出現(xiàn)插單的情況，這種情況出現(xiàn)，計劃單及時發(fā)放，做好解釋工作、原因說明，定期了特體組定額、深入了解計劃數(shù)量情況。
4.質(zhì)檢部是成衣檢查質(zhì)量與控制整個過程中質(zhì)量檢驗(yàn)。做好溝通和協(xié)調(diào)人際關(guān)系。
5.從質(zhì)檢部下貨到成品倉，倉庫是整個生產(chǎn)過程的最后一道工序。要了解、掌握其庫存數(shù)，以及時出標(biāo)簽、箱號表、裝箱表及時發(fā)貨。
三、定時、定期關(guān)注《廳長論壇》解基層民警情況，公安網(wǎng)系統(tǒng)。接收各地市局發(fā)放郵件。
警服標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，量體標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)等。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識做到分工不分家的原則工作作風(fēng),協(xié)調(diào)配合認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給任務(wù)。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,形成良好的部門工作氛圍保證各方面工作展開。全面提升個人綜合素質(zhì)、不斷地加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)才能有效率為做好準(zhǔn)備。積極參加公司組織活動與各項(xiàng)技能培訓(xùn)課程。
協(xié)調(diào)還不十分到位.
一、事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜、計劃資料管理規(guī)范化需進(jìn)一步加強(qiáng).
二、自己理論水平需提高、新的'標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)等等通過一年的工作,自己還存在不足地方有:一、有些工作還不夠細(xì)。
需求服裝計劃多，明年廣州亞運(yùn)會。一年后每位民警體型變化，變動單位比較多，以更好服務(wù)全省近14萬民警的穿著合體率。
成績只代表過去，以上是一年來工作匯報。新的一年，將繼續(xù)努力工作，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，使我分理處內(nèi)勤工作再上一個新臺階。伴著的鐘聲，給大家送上我最真摯的祝福，祝大家工作順利，萬事如意!
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