【優(yōu)秀】年度工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié)1
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一年里我經(jīng)歷了很多、學(xué)會了很多、同時也收獲了很多。在這一年里我通過不斷的努力，加強電氣的技術(shù)知識學(xué)習(xí)，加強了車間的現(xiàn)場管理，把好質(zhì)量關(guān)，盡自已最大的努力把工作做到最好。在這一年里我們在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“安穩(wěn)供電，確保生產(chǎn)”為主要工作目標，以“精細管理年”為契機，從基礎(chǔ)工作入手，扎實整改，穩(wěn)定電力，確保電氣設(shè)備安全穩(wěn)定長周期運行，并圓滿完成了年初制定的計劃。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、強化安全意識，落實安全措施。
在20xx年度的工作中，我們高度重視裝置的安全工作，充分利用班前班后會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識。同時車間加大了自檢自查和處罰力度，有效地避免了各類事故的發(fā)生。車間堅持每周五檢查班組安全學(xué)習(xí)，督促班組隱患治理。每周六在周六活動上我們講評安全檢查情況、講評安全隱患整改落實情況。職工安全意識顯著增強，在電氣運行和設(shè)備維護的過程中，能夠嚴格遵守各項電氣規(guī)程和制度，通過我們扎實細致的安全工作，確保了我車間裝置全年安全生產(chǎn)無事故。
二、加強基礎(chǔ)工作，科學(xué)嚴細管理。
基礎(chǔ)工作是電氣安全運行的前提。年初，電儀車間把“精細管理”作為貫穿全年的基礎(chǔ)工作。我們把完善基礎(chǔ)資料，嚴格細致管理作為重點工作。根據(jù)車間工作計劃，認真安排好電氣設(shè)備大中小修（例如l機，m機，羅茨風(fēng)機），并按要求完成了新增技改工作（例如新老煤球主窯，復(fù)肥等）。
電氣運行需要嚴格的工作制度，我們在工作中執(zhí)行了嚴格的獎懲措施。車間領(lǐng)導(dǎo)堅持查崗制度，加大監(jiān)督檢查力度，堅決杜絕違章違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
設(shè)備管理上，我們繼續(xù)加強了三級巡視檢查制度。每天安排倆人對全公司的電器巡檢，專區(qū)包機人員自檢，車間管理人員抽查，一年在巡檢中發(fā)現(xiàn)解決了35kv1號主變壓器出口開關(guān)觸頭發(fā)熱、鍋爐2號給水泵軸承故障等問題，為減少非計劃停機工作出了貢獻。
技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，以車間領(lǐng)導(dǎo)，主管，技術(shù)員在車間講課為主，專區(qū)包機人員為輔的方式。講課內(nèi)容貼近生產(chǎn)實際，緊扣電工崗位應(yīng)知應(yīng)會和基礎(chǔ)理論。一線職工都有提高。
三、努力為生產(chǎn)服務(wù)，提高服務(wù)意識
今年初，我們在全車間開展了形勢與任務(wù)教育，教育職工樹立危機意識、競爭意識、創(chuàng)新意識。深刻理解“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是電工在創(chuàng)效益”的含義。一方面走訪生產(chǎn)車間，與各車間干部職工加強溝通。一方面召開職工座談會，組織職工討論三個議題：自己的思想水平如何適應(yīng)公司的發(fā)展？車間在管理上還有哪些需要改進之處？如何理解“處理事故迅速可靠，維護設(shè)備優(yōu)質(zhì)完好”？通過討論，職工明確認識到了在金融危機的形勢下，自己的.利益和公司生產(chǎn)經(jīng)營息息相關(guān)。若想在競爭中獲勝，必須充實自己，全面提高素質(zhì)。擺正自己在車間生產(chǎn)中的位置。把提高服務(wù)意識，改善工作質(zhì)量作為車間對班組、對職工個人進行考核的主要依據(jù)，職工為生產(chǎn)服務(wù)的態(tài)度明顯改進。
四、以人為本，搞好職工隊伍建設(shè)
我們做了下面幾項工作：
1、完善車間的各項規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。
2、抓好以勞動紀律為首的五項紀律。
3、加強內(nèi)部各項工作的檢查、監(jiān)督和考核。
4、獎懲分明、加大力度，進一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動全體職工的積極性。
5、開展切實可行的形勢任務(wù)教育。
6、加強職工的技能培訓(xùn)。
7、了解職工思想動態(tài)，制定深入細致的解決職工思想問題的方法。
8、搞好干群關(guān)系，在車間創(chuàng)造一個職工團結(jié)一心，有集體榮譽感，有責任心和緊迫感，有良好工作作風(fēng)，又輕松活波的和諧氛圍。完善車間的管理制度與考核方法，使其更具有針對性和可操作性。
9、合理搭配人員分配工作，取長補短，充分發(fā)揮每一個人的優(yōu)點。
10、進一步加強日常管理工作的程序化和科學(xué)化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協(xié)調(diào)互助。
11、進一步完善備件、材料、資料、設(shè)備、計劃、消耗、記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務(wù)。
五、繼續(xù)在車間開展成本推進戰(zhàn)略工作，努力增收節(jié)支
年初，我們按照公司下達的經(jīng)濟技術(shù)指標分析了車間修舊利廢情況，制定嚴格的成本和節(jié)支考核細則，車間領(lǐng)導(dǎo)班組長管理人員分工負責。每月檢查一次，綜合評定打分。各班組努力做到修舊利廢，車間減少了外協(xié)工作。目前，我們共檢修電機46臺，檢修斷路器35臺，檢修觸器39臺，檢修開關(guān)28臺，全年車間總成本指標與年度進度相適應(yīng)，節(jié)約費用XX00元。
六、存在的問題：
1、車間管理還存在漏洞，廠區(qū)邊緣邊角的配電室和電氣設(shè)備管理不到位。
2、個別職工和班長服務(wù)意識不強，沒有深刻領(lǐng)會“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是電工在創(chuàng)效益”的含義，對待工作仍然推諉扯皮，嚴重影響車間整體形象。以上問題，我們會在下年的工作中重點解決。
七、新一年的努力方向
20xx年就要到了，在即將開始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績，我將朝著以下方向努力：
1、有計劃的做好電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。嚴格按照操作規(guī)程進行安排作業(yè)，并負責做好維修過程的檢驗工作，保證按質(zhì)按量完成維修任務(wù)。
2、協(xié)調(diào)好日常維修工作，組織好突發(fā)故障的搶修工作。
3、及時跟進公司生產(chǎn)進度，當出現(xiàn)待工待料或者技術(shù)問題時，在第一時間與生產(chǎn)部和車間管理人員聯(lián)系，以及時確認解決辦法及完成時間。
4、積極主動地完成公司及車間安排的各項工作任務(wù)。
5、工作中以身作則，多與大家溝通，形成共識，追求規(guī)范化和效益化。
6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極參與各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身的技術(shù)水平，使自己的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識更上一個臺階，使自己能更好的為生產(chǎn)服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大效益。
年度工作總結(jié)2
光陰似劍，時光如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。
作為一名收銀員，我總結(jié)了以下資料：
一、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
二、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自我的儀容、儀表，動作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，個性是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自我情緒不好的.時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，但是我會盡量注意自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài)。
總之，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫忙，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好。
年度工作總結(jié)3
時間匆匆轉(zhuǎn)眼間20--年已經(jīng)過去，我們迎來了新的一年，新的一年新的開始，也是新的挑戰(zhàn)與機遇�；仡欉^去的一年感慨良多，過去的20--年對公司來說是重要的一年，在這一年中公司規(guī)模有了新的提升，二期的工程的順利完成、正式投入運行生產(chǎn)，三期建設(shè)建設(shè)的順利開工。同樣在過去的20--年，對我來說是忙碌而充實的一年，年終之際，現(xiàn)對去年個人的工作匯報如下:
一、安全方面
我們儀表檢修人員工作的場合是處在易燃、易爆、高溫的場所，因而時時刻刻都存在著危險，作為檢修人員的我除了嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，并且認真學(xué)習(xí)公司的安全教育，始終堅持“安全第一，預(yù)防我為主”的方針，還積極參加班組員工的`安全培訓(xùn)，每次每期的安全作業(yè)本都嚴格認真負責的書寫去對待，在安全生產(chǎn)方面還做到了，從思想上認識到安全生產(chǎn)的重要性;提高檢修技術(shù)能力，熟悉各種設(shè)備的安全操作規(guī)程及車間工藝流程;發(fā)揚良好的團結(jié)協(xié)作和相互監(jiān)督的精神。端正了自己的思想作風(fēng)，樹立起了“安全重于泰山”的責任意識，熟練掌握了安全專業(yè)知識，真正響應(yīng)公司的號召做到了安全生產(chǎn)，做好各方面的安全防范措施。
二、生產(chǎn)方面
巡查工作:在20--年中車間領(lǐng)導(dǎo)為我們制定了嚴格的巡檢制度，做到預(yù)防為主，維修結(jié)合的指導(dǎo)方針，而且把各車間的設(shè)備實行分片負責，設(shè)備到人，責任到人。做到在巡檢過程中及時發(fā)現(xiàn)個裝置中儀表的問題，提前處理，及時維修。
展望20--年，我充滿了信心，但有感到了責任重大，隨著公司規(guī)模的不斷壯大，儀表的種類也變的日益繁多，這就要求我重新定位自己，廣泛的吸取各方面專業(yè)知識，只有不斷的豐富自己，充實自己，才能在新的一年中更好的做好自己的本職工作，為車間為公司貢獻自己微薄的力量，做出自己的一份努力。
年度工作總結(jié)4
回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。中國教育
二、科技項目、重點實施
在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。如：ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團結(jié)協(xié)作
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)
重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
xx年級會信息部已經(jīng)成立了半個學(xué)期，在上半個學(xué)期里，我們部門的各位部長副部長們都努力工作，及時總結(jié)工作經(jīng)驗，盡職盡責，以便讓自己的工作有意義，更好的服務(wù)于同學(xué)�，F(xiàn)對上學(xué)期的各項工作進行一次總結(jié)。
1、設(shè)立了郵箱主要負責信息委員對本班情況的收集，和對他們的回信。從而我們也了解到很多班上的信息，及時向?qū)W工辦傳達了信息，讓老師準確的把握了學(xué)生的思想動態(tài)，起到了聯(lián)系學(xué)生與老師之間的橋梁。
2、建立并使網(wǎng)站初具規(guī)模。
�。�1）快速有效地傳遞信息，這是我們網(wǎng)站最大的特色，我們的網(wǎng)站力求準確，有效，實用。我們的網(wǎng)站是個專業(yè)型，學(xué)院型網(wǎng)站，主要服務(wù)于我們院的同學(xué)，對于學(xué)院年級的工作、
�。�2）宣傳自己，促進交流，通過論壇，加強我校學(xué)生的聯(lián)系，并且我們對論壇的分塊管理。使其各具特色。各版主也會盡自己最大的努力，為大家營造一個充滿活力的娛樂氛圍和學(xué)習(xí)交流的好天地。加強我們的思想交流。
3、對于盜竊猖獗，我們采取了防盜意識宣傳和對失物統(tǒng)計以便上報有關(guān)部門，其中書寫了“給校長的一封信“
4、對于同學(xué)反映的上學(xué)途中的交通問題，我們又有針對的進行了安全意識的宣傳，并且參與到學(xué)�！鞍踩庾R周“的活動中去。
在過去的.一個學(xué)期里，我們一直的努力做好自己的工作，使自己多為同學(xué)多點貢獻，但是工作中也難免會出現(xiàn)錯誤，但是我們及時改正，我想我們的工作將越來越出色，希望老師和同學(xué)的監(jiān)督。
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，即將迎來新的20xx，過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各個部門的配合下，我順利完成了20xx年度工作。
為保障各部門工作的順利開展，保證系統(tǒng)穩(wěn)定以及技術(shù)支持是網(wǎng)絡(luò)信息部的首要任務(wù)�，F(xiàn)將本年度信息化建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、軟件建設(shè)方面
1、多箭齊發(fā)，樹立正泰隆形象，全面加強企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)
為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實力，打造一個專屬正泰隆的B2B網(wǎng)站勢在必行，目前已以12月底初步完成網(wǎng)站框架制作，具體內(nèi)容的填充還需在接下來的時間一一完善；接下來我們需要通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網(wǎng)站的推廣。
2、公司微博、微信的申請
企業(yè)創(chuàng)建微博、微信可以提高權(quán)威性，通過和用戶之間的溝通更加了解用戶的需求，從而增加用戶對產(chǎn)品的了解，對企業(yè)進行宣傳的一個重要砝碼。目前這兩塊內(nèi)容更新較為緩慢，后期急需加強，保證內(nèi)容的豐富性，從而提高公司的曝光率。
3、機房服務(wù)器架設(shè)、維護
公司出于需要，機房硬件服務(wù)器變動，導(dǎo)致大部分服務(wù)器軟件需重新架設(shè)、安裝調(diào)試及維護，包括郵箱服務(wù)器，WEB服務(wù)器，財務(wù)ERP系統(tǒng)。
二、安全體系建設(shè)
1、信息安全自查
安全自查，可以有效的發(fā)現(xiàn)公司信息系統(tǒng)安全建設(shè)的不足與漏洞，將對這些問題進行歸納總結(jié)，提出整改意見，并以次指導(dǎo)今后的信息安全建設(shè)工作。
2、安全管理建設(shè)
為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險，為了加強對計算機病毒的預(yù)防和治理，保護計算機信息系統(tǒng)安全，保障計算機的正�？焖俜磻�(yīng)，選擇了適合公司的360安全衛(wèi)士企業(yè)版，有效地保證了局域網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)快速準確傳送。自動檢測掃描并查殺病毒、自動修復(fù)漏洞及自動升級至最新版。
3、故障處理
對日常公司電腦、網(wǎng)絡(luò)日常維護工作形成標準故障處理流程和程序，對故障的監(jiān)控、排除、報告、總結(jié)等方面進行管理加強。具體流程已經(jīng)實行。
三、其他方面
在新的一年中,為了更好的實現(xiàn)為各部門服務(wù)的目標；對所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)的管理比上一年有了更高的要求和提升，確保網(wǎng)絡(luò)正常穩(wěn)定有效地運轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準確安全。
20xx年的大致工作計劃為：
1、公司計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況有待改進，繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)拓撲。
2、結(jié)合公司的發(fā)展，加強信息化建設(shè),努力實現(xiàn)辦公自動化和管理信息化。
3、利用空閑時間，不斷加強自身專業(yè)技能。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！
年度工作總結(jié)5
20××年以來，在縣衛(wèi)生局及我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我科全體醫(yī)護人員以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，更新思想觀念、改進工作作風(fēng)、強化內(nèi)部管理，進一步增強職工的競爭意識、質(zhì)量意識，圓滿完成了全年各項工作目標，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、不斷擴大業(yè)務(wù)，順利完成本年度目標任務(wù)
本年共收治806例患者，比20××年多收200人，年純收入306278.5元，達歷史最高成績。20××年是我科挑戰(zhàn)與機遇并存的一年，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。
二、深入開展先進性教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)。
自今年1月份以來，我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，統(tǒng)一思想，堅定信心，從責任意識、安全意識、服務(wù)意識來教育職工，提高職工的事業(yè)心和責任心;從工作作風(fēng)和工作能力等方面查找不足，認真整改;通過下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動進一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，全面提升了科室形象。
三、加強科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。
從今年1月份起，在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。科室所有醫(yī)護人員不接受病人的請客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會美譽度等管理理念落實到科室的日常管理中去。落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周六、周日醫(yī)生查房制度，設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度、建立"醫(yī)患隨訪"，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了當?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅碓\，門診病人、住院病人數(shù)明顯增長，達到了歷史最好水平。
四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
1.注重人才隊伍建設(shè)，引進利用先進技術(shù)
我科人員利用早班交班時間、休息時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，上級醫(yī)師查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。并且多次利用單位組織外出機會學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的長處。學(xué)習(xí)掌握了氧噴技術(shù)，藍光床應(yīng)用。
2.強化規(guī)章制度的落實
科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護士職責執(zhí)行;每月兩次安全質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。
3.抓好"三個環(huán)節(jié)"的管理和監(jiān)控
(1)入院時：詳問病史、全面查體，嚴格用藥;
(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務(wù);
(3)出院時：交待事項，建立感情，定期隨訪。
4、加大安全管理力度
制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的.責任感和事業(yè)心。
�、俣ㄆ谶M行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；�
②定期對病歷進行檢查和評估。
③定期對安全隱患進行檢查和評估：
五、加強護理質(zhì)量管理
一是繼續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求。二是重點監(jiān)督護理核心制度的執(zhí)行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范和改進措施。三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)考核。制定出年度護理人員培訓(xùn)考核計劃和護士規(guī)范化培訓(xùn)計劃，采取各種措施認真組織落實。四是進一步規(guī)范護理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。
六、加強學(xué)科建設(shè)，促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展
繼續(xù)沿著"突出本科室特色，發(fā)揮優(yōu)勢"的發(fā)展思路，把科室做大、做強。
(1)充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查，把我科的常見病、多發(fā)病及時診斷清楚，讓老百姓少錢就能看好病，從而提高科室的信譽度。
(2)大膽創(chuàng)新，把學(xué)來的新技術(shù)用于臨床實踐
七、不足之處
1."誠信服務(wù)、愛心服務(wù)"還沒有成為每一位員工普遍認同的價值觀，沒有更好地處理好各種醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患糾紛時有發(fā)生�？剖业男姓芾�、經(jīng)營管理水平仍有待提高，�？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)療護理技術(shù)仍然未被廣泛認同等等。
年度工作總結(jié)6
在忙忙碌碌中我們的學(xué)期也接近尾聲，回顧這一學(xué)期自己的工作，真是有喜又憂。幼兒教師的職業(yè)是瑣碎的，細小的。但我熱愛我的職業(yè)。在工作中，我對每一件事情都認真負責，現(xiàn)將這學(xué)期的工作總結(jié)如下：
在保教工作上，我力求一每件小事做起。耐心細致。我班小朋友部分自理能力都差。吃飯個別的孩子很慢，我經(jīng)常鼓勵他們吃飯要快一點，一學(xué)期下來進步很大。我班沒有幾個小朋友會自己掃地擦的，我要求并鼓勵每個孩子都要勞動，盡量讓小朋友自己的事情自己做，。對小朋友微小的進步給予肯定與表揚。讓他們體驗成功的喜悅，使全班小朋友的自理能力有了很大的提高。每天對每個小朋友的健康牌記在心里。留意他們的精神狀況，該多喝點水的就多提醒一下，該休息的就讓他(她)休息等等。對生病的寶貝細心照顧，多帶在身邊方便照顧與給予關(guān)心。親親對婆婆說：“我生病時，老師跟我講了好多悄悄話，還親我呢!”她婆婆后來笑著告訴我。我也笑了，孩子的笑容，家長的笑容使我們再苦再累也是覺的甜的呀!
學(xué)習(xí)了新《綱要》，并嚴格按照《綱要》的精神進行教育。在教學(xué)上我根據(jù)幼兒不同的個性與興趣。采取不同的教育方法。仔細觀察，發(fā)掘小朋友的優(yōu)點。我們班的祖輝，晉晉，佳佳平時比較好動，調(diào)皮，但他們對畫畫很感興趣，涂色涂的特別好。我就從畫畫這方面對他引導(dǎo)與教育。我力求尊重每個小朋友，根據(jù)本班的實際情況制定教育計劃，認真?zhèn)湔n。我努力讓每一位小朋友都有發(fā)言的.機會。多數(shù)用游戲的方式進行各項教育，讓他們在游戲中愉快學(xué)習(xí)。養(yǎng)成他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，與活潑開朗的性格。我平時多鼓勵小朋友多方面的發(fā)展。在平時活動的時候，有時候我會放一些古典音樂給小朋友聽，讓他們學(xué)會欣賞。有時候放比較動感的音樂跟小朋友一起笑啊，唱啊，跳啊，讓小朋友有真正自由空間!讓我也回到了童年時光!我鼓勵每一個小朋友用自己的方式去表現(xiàn)自己。讓小朋友在一日生活環(huán)節(jié)中有所放松!
我還利用廢舊料對小朋友對生活中進行各種教育。例如，我們用飲料瓶，在主題中開展《小小藝術(shù)家》活動中，讓小朋友了們動手做環(huán)保機器人，孩子們興趣濃厚，同時本學(xué)期主題活動《小水滴》，這一主題的開展讓孩子自己動手實驗觀察，水的用途與有趣的小水滴等。。家長朋友積極在家配合孩子們學(xué)習(xí)，讓孩子的興趣更濃厚，吸取了一定的知識經(jīng)驗和掌握了一的學(xué)習(xí)方法，讓小朋友全方面的發(fā)展。
年度工作總結(jié)7
一年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為XXXX公司的一名客服人員，在過去的一年來，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務(wù)，并在工作之余不忘通過自我的學(xué)習(xí)來補足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。
回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績，現(xiàn)在，對我在這一年來的工作情況總結(jié)如下：
1.加強自身的管理和工作能力
在今年的工作中，隨著公司的發(fā)展和進步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線!在公司產(chǎn)品銷售的流程中，無論是客戶對我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)出現(xiàn)了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應(yīng)該以良的狀態(tài)和服務(wù)去接待顧客，并為顧客解決各種問題。
為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來，我們的服務(wù)就代表著XXXX企業(yè)的形象。我們的一舉一動都影響著XXXX企業(yè)在的顧客們心中的形象。
而在今年里，我們更是在領(lǐng)導(dǎo)的`安排下進行了共XXXX次培訓(xùn)!每一次的學(xué)習(xí)，都讓我們認識到了自己的不足，并在工作中更進一步的強化自己改進自身的能力!
2.提升服務(wù)思想和態(tài)度
除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務(wù)態(tài)度也在持續(xù)的鍛煉!因為客服真的是一個很考驗人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會因為一些意外的問題受到顧客的影響!如：在XXXX月左右，一位客戶應(yīng)為遲遲沒有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經(jīng)過查詢之后知道因為一些小意外，時間少有延長。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的工作之前，我好好的調(diào)整了自己的狀態(tài)，讓自己能用的狀態(tài)去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態(tài)和服務(wù)意識是有多么的重要!如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會在客戶心中一落千丈!這就會成為很難挽回的場面，甚至影響到今后的工作!
總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業(yè)的成長不斷的加強自己，讓自己能在工作中為XXXX企業(yè)帶來更大的貢獻!
年度工作總結(jié)8
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同志：
20xx年安全管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的方針政策指導(dǎo)下，按公司體系文件及各項規(guī)章制度為依據(jù)，嚴格團隊內(nèi)部管理、規(guī)范工作崗位指引、不斷提高團隊形象禮儀，促使了團隊建設(shè)全面發(fā)展，較好的完成了各項工作任務(wù)，實現(xiàn)全年安全管理工作無重大事故，保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作生活秩序，以有效的安全防范力度和優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量得到了客戶單位滿意，但同時也存在許多不足之處，回顧團隊一年以來的工作，只有認真查找不足、總結(jié)經(jīng)驗，才能促使安全管理工作水平不斷提升。
現(xiàn)將本年度主要工作總結(jié)匯報如下：
一、安全管理防范工作水平逐步提高。
“未雨綢繆并非杞人憂天，防范未然才是安全之道”，安全管理工作只有在日常工作抓要點、抓細節(jié)、形成長效管理機制，才能確保各項工作開展正規(guī)有序，安管部在一年來以務(wù)實的作風(fēng)抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，完善各類突發(fā)事件處置預(yù)案，結(jié)合運用對講系統(tǒng)、可視監(jiān)控系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)、等技術(shù)防范，采取“人防、物防、技防”等方式建立了完善的安全防范措施：同時做好經(jīng)常性的安全大檢查，今年以來在E島施工期間，共發(fā)現(xiàn)阻止3起偷盜工地器材、設(shè)備事件，同時制止鬧事、事件等突發(fā)性事件10多起，確保了小區(qū)無安全管理事故。
二、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。
針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展，7月份梅雨季節(jié)期間，數(shù)次夜間小區(qū)出現(xiàn)業(yè)主家中停電、公共部位積水等現(xiàn)象，安管部按應(yīng)急預(yù)案組織應(yīng)急分隊人員攜帶手電、水桶、等器材第一時間趕往現(xiàn)場，及時挽回了不必要的損失，得到業(yè)主了的贊揚。
三、管理制度的調(diào)整和修改完善。
安管部在做好日常安全管理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報各部門進行整改，并跟進整改情況.同時安管部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡安管部力所能及的`都主動、全力予以配合。安管部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責，在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占安管整體工作量相當大的一個比例。為適應(yīng)管理情況的變化和形勢的發(fā)展，安管部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。隊伍工作氛圍增強，人員流動率穩(wěn)步下降。13年初，安管部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導(dǎo)工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。
四、規(guī)范細化培訓(xùn)機制、不斷提高員工業(yè)務(wù)技能
立足《培訓(xùn)綱要》，結(jié)合實際工作中的典型案，認真制定年度培訓(xùn)計劃，精心組織培訓(xùn)。旨在通過員工培訓(xùn)制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能，以達到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的，今年下半年安管部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、服務(wù)禮儀方面，每月按照培訓(xùn)計劃對非當班隊員進行培訓(xùn)，采取了現(xiàn)場實操培訓(xùn)、多媒體課件培訓(xùn)、理論講解圖片展示等方式，每次培訓(xùn)不少于1小時，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣。在工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，增強員工參訓(xùn)熱情，通過不間斷的培訓(xùn)，有效提高了安管員綜合素質(zhì)，為后續(xù)安管工作打下堅實的基礎(chǔ)。并在今年11月份組織實施大型消防模例實戰(zhàn)演習(xí)，并邀請開發(fā)區(qū)消防大隊及業(yè)主參與，演習(xí)效果良好，全面提升了員工的消防知識與技能。
五、現(xiàn)場管理工作監(jiān)督指導(dǎo)，促進崗位職能提升
為保障現(xiàn)場工作正規(guī)有序、安管部在現(xiàn)場管理工作方面狠下功夫，以車輛管理、秩序維護、崗位職能為要素，加強骨干現(xiàn)場管理的能力水平技巧，完善崗位實操標準，下半年針對隊員識別外來車輛難度大等問題、制作了車輛通行證及臨時通行證，對外來人員車輛的管控的了質(zhì)的提升同時針對小區(qū)非機動車管理難度大，通過相關(guān)部門配合積極跟進非機動車的把控，用多方面的方式方法和業(yè)主，施工人員溝通協(xié)調(diào)，積極跟進小區(qū)內(nèi)部非機動車輛管控，現(xiàn)已基本完成。
六、加強團隊工作紀律，促使隊伍穩(wěn)定發(fā)展
嚴格管理意指嚴在格內(nèi)、管在情理，今年4月份，部門在團隊管理方面下大力，嚴格按照公司規(guī)章制度要求，對不工作履行不稱職，紀律性差、不符合崗位的幾名同志作出辭退處理，主要目的是為了激濁揚清，提高隊員工作積極主動性、增強隊伍工作氛圍，使隊員在日常工作中的行為規(guī)范有了進一步提升，同時要求骨干對隊員的思想狀況、家庭情況、以及動向了熟悉了解，便于工作當中的管理，部門每月對員工思想情況進行摸底，與隊員進行溝通交流，促使隊伍的穩(wěn)定性增強。
主要存在的不足和問題：
一、作為安防管理部門，在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，安管部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實，進出車輛人員管理方面尚未到達要求標準，營造的工作氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的關(guān)鍵所在，這對于安管部來講是一個長期的工作。
二、智能化系統(tǒng)的實際應(yīng)用效果。
前期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，后期期的智能化系統(tǒng)特別是中控室消防聯(lián)通設(shè)備，多次申請設(shè)備維修，都未完善處理，員工專業(yè)操作技能水平不高，視頻故障率高，監(jiān)控系統(tǒng)得不到良好的運用，技術(shù)安全防范方面有所落后。
三、車輛管理方面存在薄弱環(huán)節(jié)
機動車車庫管理比較粗放，缺乏較系統(tǒng)的管理，業(yè)主、員工、外來人員車輛沒有比較規(guī)范的管理方式，部分原因因為非機動車道前期設(shè)計問題，但在管理力度上還存在一定問題，巡邏監(jiān)管不到位，監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)問題不敏感，監(jiān)控能力不強，小區(qū)地下車庫、單元大廳存在時常出現(xiàn)亂停亂放的現(xiàn)象。
下步工作思路打算：
一、建立建全各類制度、提高工作標準
做好對軟件資料的整理工作，進一步完善停車場方案、事故應(yīng)急、操作流程、考核、交接班、巡查、教育培訓(xùn)、消防設(shè)備維護保養(yǎng)等方案計劃，并按制度要求組織實施，確保有章可循，按程序、按要求、按標準、完成各項工作，逐步提升工作標準。
二、加強安全防范工作，監(jiān)督檢查制度，消除安全隱患
安全工作是安管部的重中之重，20xx年我部始終將其作為主要工作，從年初起我部就制定了部門的管理計劃。在日常管理中認真巡視、檢查和整改。每月組織安管班長對安全、消防設(shè)施設(shè)備進行全面檢查，杜絕安全隱患發(fā)生。
三、加強現(xiàn)場管理工作、確保小區(qū)工作生活秩序正規(guī)有序
針對安管部的實際情況，我部始終將班長作為管理的重點以及現(xiàn)場管理的第一責任人，實行班長負責制，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，明確對現(xiàn)場管理標準，嚴格外來人員車輛的管理、現(xiàn)場秩序的維護、崗位職能的履行情況予以監(jiān)督指導(dǎo)，其次，加大夜間查崗力度，每周必須進行一到兩次夜間查崗，每天組織班長對安管員值班情況進行例行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。通過不間斷的查崗，杜絕出現(xiàn)的值班人員睡崗等現(xiàn)象。在管理中還要求班長從細節(jié)抓起，以身做則，從安管員的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一工作規(guī)范。
四、加強教育培訓(xùn)工作，提高員工崗位技能、形象禮儀
嚴格按照制定的每月培訓(xùn)計劃組織，同時利用崗前、崗中、崗后等時間段，開展軍事技能、服務(wù)禮儀、崗位專業(yè)技能、治安消防知識、應(yīng)急事故處置等科目的培訓(xùn)，開展相關(guān)的評比活動，促進隊員參訓(xùn)熱情，培訓(xùn)過程中以多創(chuàng)新、多方法、多途徑、等方式、確保培訓(xùn)效果，不斷提高隊員能力素質(zhì)。
五、加強團隊建設(shè)，培養(yǎng)作風(fēng)過硬、紀律嚴明的安管隊伍。
重點培訓(xùn)骨干隊伍來促進安管隊正規(guī)化建設(shè)，針對當前安管隊伍流動性大、管理工作疏漏，首要解決骨干現(xiàn)場管理綜合能力的實際問題，著重內(nèi)部培養(yǎng)、加大招聘力度，吸收一批熱愛本職工作具備一定專業(yè)知識社會青年到隊伍中來，把好入職試用第一關(guān)。逐步解決人員流失問題，同時堅持思想教育工作，非富員工業(yè)余活動，加強隊伍凝聚力，真正打造一支“頭可斷、血可流，安管隊伍勢氣不能丟”的過硬隊伍。
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到安管部存在的差距和不足，在新的一年里，安管部將會更加努力、團結(jié)奮進，按20xx年的工作計劃、培訓(xùn)計劃，落實好各項工作任務(wù)并認真貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)指示精神和GB/T19001-20xx管理體系文件要求，使安管部各項工作更加扎實，體現(xiàn)良好的精細化服務(wù)品質(zhì)，力爭一流團隊。
年度工作總結(jié)9
20xx年已悄然過去了一半，回首這半年以來，除了收獲了半年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了這半年來工作中的不足。客觀的講，20xx年是一個艱難的過渡期，我們從原來家喻戶曉的x旅行社改名為x旅行社，為了打造新的品牌及知名度，年初我們制作大量的資料發(fā)放，投入大筆廣告費用，讓x旅行社以全新的姿態(tài)走進人們的視線中。
為了完善管理，我們制定一套新的內(nèi)部管理制度，由原來的人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。并且進一步細分各部門職責，成立了組團部、地接部和財務(wù)部。為明確以后我們旅行社新的方向和目標。我們特作出以下總結(jié)及計劃。
一、工作總結(jié)
1、地接部：今年地接部增加一名計調(diào)，工作分工明確，便于開拓廣東、武漢等外省市場。但是廣東市場押款情況嚴重，對資金周轉(zhuǎn)帶來極大不便。
2、組團部：今年組團部不再局限于各單位的組團外出，而是開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村外出低價短線游，跟資源天門山、丹霞溫泉景區(qū)合作開發(fā)的線路也做得比較成功。
3、財務(wù)部：今年公司增加一名專門會計人員，進一步完善了財務(wù)制度，但各部門對財務(wù)制度的配合還有待完善。
二、工作計劃
1、x作為品牌，我們要堅定信心，加強管理，跟縣委、縣政協(xié)統(tǒng)一思想，作好x的旅游服務(wù)工作。
2、提高認識，全面配合“創(chuàng)標”辦做好標準化的宣貫工作，爭取讓x旅行社作為“創(chuàng)標”的榜樣，爭創(chuàng)四旅行社。
3、加強旅行社辦公室的擴建裝修及辦公設(shè)備的添置工作。樹立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工快樂工作的積極性和參與性，增強游客對企業(yè)的信賴度。
4、創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的`內(nèi)部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。
5、堅持“以人為本”的指導(dǎo)思想，對員工，加強培訓(xùn)、體現(xiàn)關(guān)懷，提升綜合素質(zhì)；對游客，常懷感恩之心，樹立“游客就是上帝”的理念，誠心、誠信經(jīng)營，讓“親善x、誠信x”成為一種口碑。
6、提高行業(yè)服務(wù)標準，樹立行業(yè)服務(wù)標兵形象，加強服務(wù)意識的培訓(xùn)和服務(wù)水平的提升工作
7、加大宣傳促銷力度，提高導(dǎo)游講解水平，配合縣委政府進行的景區(qū)營銷，廣泛拉動旅游人氣，奮力拓展旅游目標市場，從而增加投資者的信心和決心。
客觀地講，xxxx年是一個起步之年，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場，使天馬旅行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領(lǐng)市場的決心和信念。在開拓組團市場的基礎(chǔ)上，我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下，積極對外宣傳呼倫貝爾當?shù)氐穆糜钨Y源，建立了旅游門戶網(wǎng)站，為外地旅行社、游客了解呼倫貝爾，進入呼倫貝爾，來呼倫貝爾游覽做出了貢獻，目前網(wǎng)站點擊率已近萬次。xxxx年度，本社接待了各個地方地散客和團隊，其中大部分游客是通過網(wǎng)站找到了我們。缺點：知名度宣傳力度不夠。
人才建設(shè)情況
導(dǎo)游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系，最終定下了呼倫貝爾學(xué)院旅游系的x名應(yīng)屆畢業(yè)生和內(nèi)蒙古師范學(xué)院的x名畢業(yè)生為我社專職導(dǎo)游。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們在社里開設(shè)短期的理論與實踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓(xùn)、反復(fù)演練，反過來，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問，互幫互教，團結(jié)和諧，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了天馬旅行社的燦爛今天。缺點：導(dǎo)游員素質(zhì)、收入有待進一步提高。
存在的問題：
1、售后服務(wù)不到位，電話回訪次數(shù)不夠。
2、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學(xué)習(xí)時間不夠多。
5、生產(chǎn)安全需進一步重視
總之，一年的工作之所以取得實效，主要得益于上級局領(lǐng)導(dǎo)大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)到位，得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導(dǎo)的正確決策�！俺孙L(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄�！保碌囊荒�，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為呼倫貝爾的旅游經(jīng)濟騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻。
年度工作總結(jié)10
一、如何推行“網(wǎng)格化”管理模式，以形成運行高效、反應(yīng)及時、服務(wù)便捷的監(jiān)管新格局；
網(wǎng)格化管理是一種革命和創(chuàng)新。首先，它將過去被動應(yīng)對問題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題和解決問題；第二，它是管理手段數(shù)字化，這主要體現(xiàn)在管理對象、過程和評價的數(shù)字化上，保證管理的敏捷、精確和高效；第三，它是科學(xué)封閉的管理機制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標準和流程，而且發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結(jié)案四個步驟形成一個閉環(huán)，從而提升管理的能力和水平。所謂網(wǎng)格化管理，它是將轄區(qū)水域，分割成若干個單元格，由專門的網(wǎng)格監(jiān)督員每日巡查。網(wǎng)格監(jiān)督員的任務(wù)，是主動發(fā)現(xiàn)自己“責任區(qū)域”中的安全管理問題，并報相關(guān)部門解決。討論建議如下：
一是組建網(wǎng)格化管理隊伍。劃分責任聘請網(wǎng)格化安全管理人員，按級別分組組成安全網(wǎng)格化管理隊伍，對泉州海事局管理轄區(qū)內(nèi)的船舶動態(tài)、天氣變化、應(yīng)急設(shè)備、隱患排查等，利用科技手段將安全的監(jiān)管觸角真正延伸到了每一個角落。
二是強化隊伍培訓(xùn)。使隊伍進一步熟悉海事安全監(jiān)管等方面的業(yè)務(wù)知識，并定期對網(wǎng)格化管理人員進行專業(yè)知識培訓(xùn)，通過簽證、安檢、防臺、防污染等知識的介紹，使他們對工作職責有初步的了解和認識，從而為今后較好開展工作打下良好的基礎(chǔ)。
三是完善管理制度。為加強隊伍管理，泉州海事局應(yīng)從建立制度入手，建立健全各項管理制度，建立網(wǎng)格化管理長效機制、自動運行機制，并將巡查次數(shù)、發(fā)現(xiàn)違法行為數(shù)等作為日�？己说膬�(nèi)容，加強對工作的考核。
四是明確管理對象。按網(wǎng)格化工作要求，將轄區(qū)管理的對象，分成“部件”和“事件”兩大類，“部件”就是基礎(chǔ)設(shè)施，如船舶航行、消防設(shè)施等。“事件”指隨機發(fā)生之事，如違法行為、安全隱患行為等。
五是明確管理政區(qū)。把海事管理的范疇劃分在基本單元，這個單元就稱為網(wǎng)格，一個網(wǎng)格理論上大小是定格范圍，每名監(jiān)督員每天巡視十多個網(wǎng)格。
六是明確管理標準。 明確了什么才叫“發(fā)生問題”，什么才叫“解決問題”，形成了一系列的“游戲規(guī)則”。
七是明確管理流程。網(wǎng)格化另一個創(chuàng)新點，在于變“被動”為“主動”。之所以推網(wǎng)格化管理，就是不能依靠別人發(fā)現(xiàn)問題，要靠相關(guān)部門主動發(fā)現(xiàn)問題。具體來說，就是利用信息化手段，建立一套工作體系，實現(xiàn)海事管理完整流程。
八是明確工作機制。按照屬地管理與分級管理相結(jié)合、以屬地管理為主的原則，以泉州海事局指揮中心為中心網(wǎng)絡(luò)，各海事處為基本工作網(wǎng)格平臺，各海事處建立網(wǎng)格內(nèi)各終端節(jié)點的海事管理數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建全局海事管理網(wǎng)格，形成閉和式管理責任體系、管理信息體系、應(yīng)急處置體系等。
二、如何加強努力，配合福建海事局沿海巡航救助一體化建設(shè)，在擴大海巡、岸巡的基礎(chǔ)上，以逐步邁向空巡；
實行福建沿海巡救救助一體化，打造交通部提出的“三精兩關(guān)鍵”海事隊伍，實現(xiàn)水上人命救助及時高效，既是海事機構(gòu)把握未來發(fā)展趨勢，履行社會海事、責任海事、交通海事職能的重要途徑，也是實現(xiàn)海事“信息化、現(xiàn)代化、專業(yè)化、快速化”發(fā)展的重要機遇。
一是建立精干高效的運作模式。
在全局對應(yīng)海事機構(gòu)編制級別建立三級水上搜救機構(gòu)，實行一局雙牌制。各海事處建立搜救分中心，負責管轄水域搜救工作的組織實施；各海事處建立巡航救助大隊，負責管轄水域及指令地點巡航救助事務(wù)的具體實施；對基層海事處布局進行必要調(diào)整，實行巡航搜救與日常監(jiān)管工作統(tǒng)籌兼顧。受機構(gòu)編制和技術(shù)裝備的限制，日常監(jiān)管尚未做到完全覆蓋，我們平常稱之為“監(jiān)管盲區(qū)”，水上搜救的及時有效程度在主管和客觀上無法得到充分考慮。實現(xiàn)日常監(jiān)管和巡航搜救的完全覆蓋，是實現(xiàn)福建沿海巡航救助一體化建設(shè)的必要條件。
因此，有必要對管轄水域的通航環(huán)境、裝備現(xiàn)狀和計劃、監(jiān)管工作量以及轄區(qū)水上交通事故險情特點進行分析，兼顧巡航、搜救等各項海事事務(wù)，統(tǒng)籌規(guī)劃、布局，對現(xiàn)設(shè)基層站點進行必要的調(diào)整，盡可能提高覆蓋率。還要充分利用海事機構(gòu)現(xiàn)有的技術(shù)裝備和業(yè)務(wù)骨干，充實基層一線巡航救助力量，以實現(xiàn)精干高效運作，及時有效救助的目標。
二是配置精良現(xiàn)代的設(shè)施裝備。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會文明的進步，人們對救助的期望值越來越高，衛(wèi)星導(dǎo)航、ais等高科技產(chǎn)品及技術(shù)在人命救助方面的應(yīng)用越來越廣泛；cctv、vts、gps定位測速、光譜分析等設(shè)備，為海事機構(gòu)實施水上交通安全監(jiān)管和水上人命救助帶來便利；在惡劣天氣、遠距離施救、落水人員搜尋轉(zhuǎn)移等方面，配有衛(wèi)星導(dǎo)航、雷達、測深儀的常規(guī)或高速海巡艇在實施水上人命救助過程中發(fā)揮了重要的作用。在巡航一體化建設(shè)方面，充分考慮到巡救一體化運作的需要，配合更加精良的現(xiàn)代化搜救設(shè)備，如急救設(shè)施和搶險救助的專用船艇。
三是強化精湛專業(yè)的技術(shù)支撐。
目前，包括社會救助組織在內(nèi)，從事海上重大事故險情的專家和專業(yè)技術(shù)人員還很缺乏，海事機構(gòu)從事現(xiàn)場救助人員的救助專業(yè)知識和技能還達不到專業(yè)化的技術(shù)要求，處置重大突發(fā)事故險情的專業(yè)人才很少，尚難保證及時有效實施救助。抓緊建立海事機構(gòu)人命救助險情處置的專業(yè)技能培訓(xùn)機制，實行培訓(xùn)與演習(xí)相結(jié)合。同時，在組織水上搜救演習(xí)的活動中，可以結(jié)合職工水上搜救培訓(xùn)情況，拓展演習(xí)的內(nèi)容，達到檢驗和鍛煉隊伍的目的。水上交通事故險情復(fù)雜多樣，如載運危險品船舶發(fā)生事故險情，可能有爆炸危險，如果現(xiàn)場防范不當或處置不慎，危險物泄漏，可能危及人身安全，造成海域污染，釀成更大的危害。可以適量引進一些具有專業(yè)特長的技術(shù)專家人才，既可以補充海事人才庫資源，又可以將現(xiàn)場處置經(jīng)驗傳授給其他同志，從而較快地提高海事機構(gòu)工作人員的專業(yè)救助技能。
四是協(xié)調(diào)社會力量，作為海事實施重大事故險情救援的支持保障。
重大水上交通事故險情，一般具有涉及遇險人員多、財產(chǎn)損失大、人命救助緊迫和社會影響大的特點，決定了重大事故險情救助的社會廣泛參與性。實施重大水上交通事故險情人命救助和重大污染事故險情處置，需要在地方政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，動員和協(xié)調(diào)社會力量參與救援，盡一切可能減少人命財產(chǎn)的損失和水域環(huán)境污染。按照“地方政府領(lǐng)導(dǎo)、海事組織實施、社會力量參與”的原則，作為海事局實施巡航救助一體化的支持保障。
三、如何落實幫扶措施，幫助港航企業(yè)應(yīng)對國際金融危機，與轄區(qū)航運企業(yè)共度時艱；
一是為行政相對人排憂解難。定期到港航企業(yè)走訪調(diào)研，選派干部到港航企業(yè)蹲點，了解企業(yè)所憂、所急、所思、所盼，實地跟蹤了解企業(yè)和船舶運營情況，幫助企業(yè)和船舶降低成本、提高效益、確保安全，積極制定措施幫助企業(yè)應(yīng)對金融危機。
二是積極為船員提供服務(wù)。提高船員素質(zhì)，開辦流動船員學(xué)校，免費培訓(xùn)相關(guān)船員，減免培訓(xùn)費用，減輕企業(yè)負擔，協(xié)調(diào)培訓(xùn)機構(gòu)對待崗船員進行知識更新培訓(xùn)，促進船員再就業(yè)。
三是全面推行遠程申報業(yè)務(wù)。通過推廣信息化、全面實施網(wǎng)上業(yè)務(wù)申報，改進審批流程、簡化手續(xù)、豐富途徑，變“微笑服務(wù)”為“遠程服務(wù)”，為港航企業(yè)節(jié)省了大量時間、人力成本。行政相對人足不出戶即可通過登錄海事業(yè)務(wù)平臺輕松辦理船舶、船員、危險品申報等業(yè)務(wù)。
四是堅持科學(xué)發(fā)展觀，向科學(xué)管理要產(chǎn)能、要效能。調(diào)整通航水域規(guī)劃功能，解決安全監(jiān)管與港口生產(chǎn)之間的突出矛盾，改善海上交通秩序，保障船舶航行安全，提高工程作業(yè)效率。
五是優(yōu)化審批程序，縮短審批時限。對載運保增長擴內(nèi)需物資、電煤等生產(chǎn)急需物資的船舶，優(yōu)先辦理簽證和查驗，優(yōu)先安排進出港，優(yōu)先安排護航；節(jié)假日照常辦理船舶安全檢查復(fù)查、開航前檢查，保證船舶缺陷整改后及時開航。
六是提高船舶進出港簽證效率。航次簽證的船舶在符合條件的情況下，在10分鐘內(nèi)辦理完畢所有的相關(guān)手續(xù)；對于定期簽證的船舶，在半小時內(nèi)辦理完畢所有的相關(guān)手續(xù)；協(xié)調(diào)港口生產(chǎn)經(jīng)營單位和代理公司，運用vts、ais、cctv等監(jiān)控系統(tǒng)實施科學(xué)的水上交通組織，最大限度地減少惡劣氣象對港口生產(chǎn)的影響。
七是為船舶進出港航行安全提供信息服務(wù)。在接到船舶進港動態(tài)報告后，海事值班人員將通過電話、甚高頻等有效的通訊手段，為船方提供轄區(qū)航道、港口，航行注意安全等事項，確保進出港船舶的安全。同時，將加大對在港船舶和設(shè)施的防范工作落實情況的檢查力度，嚴格實行24小時應(yīng)急待命機制。
八是推行信譽管理制。加強分級管理和分類指導(dǎo),及時向各航運公司通報有關(guān)最新的政策、安全事故等信息；對轄區(qū)航運公司和船舶進行分類指導(dǎo)、分級管理，加大對誠信公司、船舶扶持力度，落實獎優(yōu)罰劣措施，幫助航運企業(yè)節(jié)約開支。
九是加強對停航船舶的服務(wù)。幫助航運企業(yè)解決船舶靠泊方面存在的困難,減少船舶維護成本,保證停航船舶錨泊或靠泊安全�？茖W(xué)合理安排經(jīng)批準長期滯港船舶的錨泊，建立錨泊船舶檔案，提供錨位監(jiān)控、氣象預(yù)警、巡航監(jiān)護等服務(wù)，減少船舶維護成本，促進停航船舶錨泊或靠泊安全。
十是主動為涉水項目建設(shè)單位提供咨詢服務(wù)，積極支持涉水工程項目建設(shè)。圍繞泉州大港建設(shè)工程項目，針對水工作業(yè)等行政許可需要辦理的事項，加強法律法規(guī)的宣傳力度，編制下發(fā)水上水下施工作業(yè)宣傳手冊，以及許可應(yīng)具備的條件和遞交的材料等，便于為相關(guān)單位辦理手續(xù)及早進行指導(dǎo)。
四、如何處理好工作報告中的“十個關(guān)系”，使矛盾雙方相輔相成，以推進泉州海事事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展；
一是中心工作與其它工作的關(guān)系。
正確處理中心工作與其他工作的關(guān)系，要堅持以主帶次，以次促主，主次配合，統(tǒng)籌兼顧。就是說要善于把握中心工作與其他工作之間的關(guān)系，抓中心工作時不能忘記其他工作；抓其他工作要以中心工作為軸心，做到全面考慮，相得益彰。不要主次不分，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，只抓中心而丟掉其他工作，或者讓中心工作擠掉了其他工作。正確處理中心工作與其他工作的關(guān)系，還要分清輕重緩急，有秩序地進行，真正做到忙而不亂，有條不紊。
二是當前工作和長遠規(guī)劃的關(guān)系。
立足當前，著眼長遠，切實做好海事管理工作。要處理好當前工作和長遠目標的關(guān)系，既要立足當前，服務(wù)部海事各項中心工作，又要做到謀劃長遠，穩(wěn)步增強全局的發(fā)展實力、創(chuàng)新活力和管理能力。既要有中長遠的規(guī)劃目標，又要有短期的.工作安排；既要充分考慮長遠發(fā)展需要，又要立足當前工作，根據(jù)各本局發(fā)展基礎(chǔ)和條件，分步驟、有計劃地推進。突出重點，整體推進，均衡發(fā)展。
三是專項整治與長效管理的關(guān)系。
創(chuàng)新理念，理清思路，突擊整治，長效管理。按照“建管并重、疏堵并舉、統(tǒng)籌考慮、分層推進”總體思路，在海事長效管理方面抓好嚴格執(zhí)法和以人為本相結(jié)合、嚴格管理與規(guī)范疏導(dǎo)相結(jié)合、部門管理與社會參與相結(jié)合、突擊整治和建章立制相結(jié)合。正確處理好專項整治與長效管理的辯證關(guān)系，專項整治，就是把前一階段冒出的大量違法行為，集中人力、集中物力、集中時間，予以依法集中打擊，形成強大的聲勢，集中提高行政相對人遵法守法意識。長效管理，就是要建立健全各項規(guī)章制度，理順各職能部門職責，統(tǒng)一權(quán)利和職責，避免應(yīng)盡的職責相互推諉、扯皮的弊端。建立長效管理機制，要深化改革，理順管理體制，進一步明確職責，嚴格責任追究制。堅持標本兼治、糾建并舉，一邊抓突出問題的解決，一邊抓規(guī)范發(fā)展，完善監(jiān)管體制，加強自律機制建設(shè)，健全政策法規(guī)體系。
四是監(jiān)管與服務(wù)的關(guān)系。
監(jiān)管與服務(wù)的對立統(tǒng)一規(guī)律，揭示了監(jiān)管與服務(wù)的范疇及其相互關(guān)系。在海事工作中，監(jiān)管是前提，這是國家法律所賦予的，監(jiān)管到位是對國家負責，是海事工作的服務(wù)主線；服務(wù)是目的，監(jiān)管是為了服務(wù)，服務(wù)也是為了更好地監(jiān)管。只有監(jiān)管到位，才能服好務(wù)；只有做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能切實監(jiān)管到位，二者相輔相成。只有正確認識監(jiān)管與服務(wù)兩者既有矛盾又互相聯(lián)系的辯證關(guān)系，才能在實際工作過程中既準確又靈活地運用法規(guī)去處理各種不同的問題，將監(jiān)管與服務(wù)有機地結(jié)合起來，做到監(jiān)管之中有服務(wù)，服務(wù)之中有監(jiān)管。
五是規(guī)范與創(chuàng)新的關(guān)系。
規(guī)范代表一種最優(yōu)的做法，首先是人行為的規(guī)范，再到管理的規(guī)范，最后是系統(tǒng)的規(guī)范。沒有規(guī)范，就不可能做好海事管理工作。規(guī)范不代表做事僵化，規(guī)范應(yīng)該在不影響創(chuàng)新的情況下進行，把應(yīng)該規(guī)定的流程都進行標準化。如果沒有規(guī)范做基礎(chǔ)，就不可能發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。對管理者而言，規(guī)范代表走路，創(chuàng)新代表跑步，只有路走穩(wěn)了，才能跑得更快；跑步的腳步利索了，走路也會更加平穩(wěn)。創(chuàng)新與規(guī)范就像一對孿生兄弟。創(chuàng)新是一種自由，規(guī)范是一種約束，它們之間的關(guān)系既是對立的，又是統(tǒng)一的，誰也離不開誰�！墩撜Z》中所說 “從心所欲不逾矩”，可以借來作為最好詮釋。
六是精細與效率的關(guān)系。
老子曰：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細�！泵珴蓶|也說過：“戰(zhàn)略上要藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上要重視敵人�！闭f的都是宏觀視野與微觀操作之間的關(guān)系：宏觀目標的實現(xiàn)全在于微觀操作的精細與否。 “細節(jié)決定成敗”。百分之一的失誤，可能帶來百分之百的失敗。海事工作是一個系統(tǒng)工程，細節(jié)出質(zhì)量、細節(jié)出個性、細節(jié)出特色。精細化不僅是精密細致的問題，更應(yīng)該看到精細化是一種意識、一種態(tài)度、一種理念、一種文化，甚至是一種行為。精細化管理就是科學(xué)發(fā)展觀在具體工作中最實際的落實，也是最現(xiàn)實的問題。提高公務(wù)員素質(zhì)和機關(guān)工作效率要求我們必須推行精細化管理。精細化管理體現(xiàn)在公共管理服務(wù)上，目的就是讓海事執(zhí)法的陽光更加溫暖，做到人人有管理、事事有管理，每個角度都有管理，每個部門、每個人都按這個要求去做，整個工作效率也就會上臺階、上水平。
七是縱向橫向與內(nèi)部的關(guān)系。
在新時期的信息時代，管理工作由過去的自上而下的平衡，變成無形之手的制衡。由縱向而下管理的平衡，到橫向之間的相互制衡。這種由集權(quán)的平衡到分權(quán)的制衡，實現(xiàn)了一定程度的平等，“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”、“水往低處流，人往高處走”，達到了多方共贏的局面。從縱向橫向的協(xié)調(diào)，到“基本框架”和“戰(zhàn)略大方向”的把握，在新體制內(nèi)部要求的模式中，使策略的掌握服務(wù)于戰(zhàn)略取向，逐步打造一種合理、規(guī)范、穩(wěn)定、長效、內(nèi)部貫通的制度，逐步實現(xiàn)長遠目標規(guī)劃。
八是軟實力與硬實力的關(guān)系。
軟實力要靠硬實力支撐，沒有硬實力，軟實力就猶如建在沙灘上的房子，沒有生存根基；所謂“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”說的就是這個道理。硬實力要靠軟實力輔佐，沒有軟實力，硬實力的發(fā)展就會受限，猶如沒有陽光雨露滋潤的花朵。換句話說，就是硬實力促進軟實力，軟實力提升硬實力；軟實力是影響，硬實力是支配。軟實力與硬實力需要相互匹配、同步發(fā)展，否則就難以做到相互轉(zhuǎn)化，共同提高。
九是政策原則性與靈活性的關(guān)系。
原則性與靈活性存在于一切事物之中,存在于人的思維及行動過程中,從宏觀到微觀。原則性與靈活性的統(tǒng)一是我們所需要的。作為海事部門的領(lǐng)導(dǎo)者,無淪處理任何事物,部應(yīng)當堅持做到；既有堅定的原則性,又有多變的靈活性。在政策執(zhí)行過程中，正是因為有了原則性，執(zhí)行者才能維護政策的嚴肅性和權(quán)威性；也正是因為有了靈活性，執(zhí)行者才能避免政策實施的僵化和教條。正確的政策變通往往是“只求神似，不求形似”。原則性是標準和尺度，在政策執(zhí)行中要把政策的精神和實際情況相結(jié)合，既要創(chuàng)造性地實施政策，又要正確地把握政策的界限，靈活是在原則所允許的范圍內(nèi)的靈活，而不是違反政策的隨心所欲，靈活性的臨界點是原則性；原則性是靈活的基礎(chǔ)，靈活性是原則性的保證，是為實現(xiàn)原則性服務(wù)的。
十是繁重工作和身心健康的關(guān)系。
繁重的工作會造成身心的疲憊，良好的身心健康有利于提高工作效率。工作適度加壓的同時不可過度地勞累，為了保持身心的健康，應(yīng)從以下幾個方面自我調(diào)節(jié)：
（一）廣泛開展健康有益的文化活動。
面對日益繁重的工作壓力，積極參與豐富多彩的文體活動，充分發(fā)揮文體活動調(diào)節(jié)身心、陶冶情操的作用，每天堅持利用一個小時做運動，正所謂“每天運動一小時，幸福生活一輩子�！�
�。ǘ┖侠戆才牛瑢W(xué)會彈性工作。一個會休息的人才能更好地工作，為此，應(yīng)合理安排每一位職工做最合適的工作。職工在工作時，千萬別忘了安排自己的休息時間。不管工作多忙，嘗試著去戶外運動一下，爬爬山、朋友聚會、喝喝茶等，能夠讓自己的身心很好地放松，只會更有利于精神抖擻地去應(yīng)付繁重工作。
�。ㄈ﹥A聽音樂，放松身心。
隨著工作經(jīng)驗的積累，人們對工作的熱情逐漸減少，不少人都出現(xiàn)了工作“瓶頸期”，總感到無法突破自己的工作能力和成績。應(yīng)對妙方是傾聽音樂＋向朋友傾訴，當你接受一項重大任務(wù)時，聽聽你喜歡的音樂，或把煩惱向朋友傾訴，在交流看法中得到嶄新的工作思路。
（四）合理飲食，補充營養(yǎng)。
有規(guī)律的每日三餐是非常重要的，且要“早餐吃好，午餐吃飽、晚餐吃少”，這也是把人體一日內(nèi)需要的熱能和營養(yǎng)素合理地分配到一日三餐中去。還應(yīng)該注重每餐的飲食質(zhì)量，可以選擇一些低脂高營養(yǎng)，方便快捷的食品作為早餐，以奶豆蛋果蔬為主，午餐以肉魚禽蛋豆為主，
晚餐--五谷食物類為主。有規(guī)律的生活方式，合理的飲食習(xí)慣，可以使上班族保持身心健康和良好的工作精神狀態(tài)，更好地迎接激烈的競爭。
五、如何做到33海事無論大步小步，年年都要領(lǐng)先一步，以實現(xiàn)泉州海事新發(fā)展，再創(chuàng)泉州海事新輝煌。
33海事局要做到無論大步小步，年年都要領(lǐng)先一步，以實現(xiàn)監(jiān)管手段立體化、應(yīng)急反應(yīng)快速化、執(zhí)法行為規(guī)范化、海事管理信息化和率先達標走前列的要求，建議從以下方面進一步加強建設(shè)：
�。ㄒ唬┏掷m(xù)不斷創(chuàng)新。改變觀念、勇于開拓、勇于進取，創(chuàng)新體制和機制，例如**海事處要總結(jié)和完善泉州灣海上統(tǒng)一巡航執(zhí)法機制，建立健全建設(shè)平安海域聯(lián)合聯(lián)動機制。加快信息化建設(shè)，積極打造“數(shù)字海事”，實現(xiàn)科技的創(chuàng)新。
�。ǘ┘哟笮麄髁Χ�。利用電視、網(wǎng)絡(luò)、平面媒體等有效途徑宣傳泉州海事為民服務(wù)的先進事跡，樹立良好的社會形象，提高知名度，擴大影響力。
�。ㄈ┘訌婈犖榻ㄔO(shè)。運用崗位職責權(quán)限開展工作，發(fā)揮骨干帶頭作用，定期組織不同層次的培訓(xùn)和交流，為率先達標走前列提供堅強人才保障。
�。ㄋ模┥罨幕ㄔO(shè)。增強隊伍凝聚力、向心力，為泉州海事科學(xué)發(fā)展提供強大合力，作為泉州海事快速發(fā)展的思想保證和文化支撐。
年度工作總結(jié)11
加入銀匯通，不知不覺已經(jīng)3個月了。這3個月，忙碌、充實而難忘。在這段日子，我體會到了銀匯通積極進取、溫馨和諧的活力氣氛，看到公司規(guī)章制度逐步健全，業(yè)務(wù)流程漸漸完善，業(yè)務(wù)數(shù)量慢慢增加，作為銀匯通的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，各位同事的幫助下也取得可喜的進步。現(xiàn)總結(jié)如下：
第一告別法盲。
進入公司后，公司組織安排了許多與業(yè)務(wù)相關(guān)的各法律培訓(xùn)課程《擔保法》、《物權(quán)法》、《公司法》、《合同法》、《民法》等，其中還穿插了《訴訟法》、《刑法》、《立法法》的內(nèi)容。這些培訓(xùn)課程不止使我們熟悉了處理業(yè)務(wù)的法律依據(jù)，更讓自己建立了法律的簡單框架。雖然沒有完全掌握，但有了這些培訓(xùn)的印象，在遇到具體問題的時候我們知道在哪里找到依據(jù)，從哪些方面切入分析，以及解決問題的途徑。這些培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)，必定為之后工作的開展打下良好基礎(chǔ)，對我的生活產(chǎn)生重大影響，同時也促進個人的成長。
第二協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進完善公司流程。
進入公司的一年，得到各部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，積極推進公司業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化完善和補充公司各業(yè)務(wù)流程所使用的表格。像《保后跟蹤檢查報告》，結(jié)合公司《擔保業(yè)務(wù)審批流程及細則》、《風(fēng)險控制細則》、《保后管理條例》及網(wǎng)上搜索的一些資料進行編制，該表格填補了公司保后管理表格的空白。其它方面，完善了公司的《業(yè)務(wù)初審報告》，主要是細化財務(wù)分析的內(nèi)容；系統(tǒng)的整理了公司各個流程使用的表格，并補充一些還沒有編制的表格。這些表格的完善將會大大方便明年業(yè)務(wù)的開展。不過，所補充和完善的表格畢竟只是按理論編制的，在實踐中未必科學(xué)，所以針對不同的個案中還需再做補充、修正和調(diào)整。
第三積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗。
過去的3個月，通過公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的努力和一些中介合作伙伴的推薦，承接了大量業(yè)務(wù)。經(jīng)過篩選，實際審核并記錄的業(yè)務(wù)共有22個。遺憾的是，由于種種原因這些業(yè)務(wù)我們一個都還沒有操作成功。其中不乏像峨山春漫山莊、曲靖鑫馬、石娟、李麗這樣較為實際又具有可操作性的業(yè)務(wù)，可是由于無法落實企業(yè)實際經(jīng)營情況、不易把控時間等原因而未能操作。但關(guān)鍵是我公司嚴苛的風(fēng)險控制措施導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)流失。即便如此，雖然沒有成功的受理和操作這些業(yè)務(wù)，通過這些業(yè)務(wù)的練習(xí)，我們對業(yè)務(wù)的操作方式有了相應(yīng)的積累，對業(yè)務(wù)的受理有深入了解，大大方便今后的工作。特別是財務(wù)分析方面的知識，它在業(yè)務(wù)的處理中必不可缺，通過這些業(yè)務(wù)的積累，基本掌握了財務(wù)分析的幾個主要控制因素，這直接提高了我們對申請業(yè)務(wù)的企業(yè)的經(jīng)營狀況的認識。
另外，通過這些業(yè)務(wù)，對熟悉公司業(yè)務(wù)受理條件，受理所需資料，以及查實這些資料真實性和有效性的途徑也起到較好的.加強作用，這些經(jīng)驗對之后工作的開展大有裨益。
第四過去的一年也讓我發(fā)現(xiàn)了自身的不足，主要是以下幾點：
1專業(yè)知識不足，特別是財務(wù)分析方面還有待公司的培訓(xùn)。其他像業(yè)務(wù)風(fēng)險的化解方式、技巧也需要積累；
2說話方式需加強學(xué)習(xí)。像和客戶說話的語氣、語速某些時候不是很順溜；
3客戶的拓展思路可以再深化。除了與中介合作伙伴合作之外我們還可以和一些房地產(chǎn)公司、典當公司、有實力的寄售行等建立業(yè)務(wù)往來；
4團隊建設(shè)能力亟需努力提升。不僅要保持團隊的和諧，還要讓團隊協(xié)調(diào)緊密，提高團隊的專業(yè)性和效率。
總之，過去的一年非常有意義。對我來說，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個加入信長的機會，也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)懷和指導(dǎo)。在將來的一年，希望領(lǐng)導(dǎo)還能給我更多指導(dǎo)和意見，然后為信長的成長更加努力的工作！
年度工作總結(jié)12
本人于20xx年x月任職以來，始終堅持認認真真學(xué)習(xí)，踏踏實實干事，清清白白為人，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認真履行職責，堅持原則，依法行政，無私奉獻，完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面作如下總結(jié)：
一、加強理論學(xué)習(xí)
不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)理論學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)干部的立身之本，成事之基。
近年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強自己的觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。
二、注重求真務(wù)實，不斷提高自身的工作能力
自己在目前的工作崗位上已工作了x年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過多年的.鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，沒出現(xiàn)過錯。
三、敬業(yè)愛崗，勤奮工作，不斷取得新進展
勤勉敬業(yè)是對一名領(lǐng)導(dǎo)干部的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。在我的帶領(lǐng)下，大家全力以赴，認真遵守縣局制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)商戶，管理市場，保證了全所工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，促進企業(yè)的騰飛。
四、盡職盡責，扎實工作，不斷取得新成效
無論在何地工作，我都本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創(chuàng)新，各項工作均取得優(yōu)異成績。
五、不斷改進作風(fēng)，無私奉獻，注重廉潔自律
時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結(jié)，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細致，嚴格執(zhí)法敢碰硬，自覺抵制不法分子的阻撓。在任職期間，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與組織保持高度一致。在廉政建設(shè)中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強修養(yǎng)。通過加強自身的建設(shè)，進一步堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，堅決做到，執(zhí)政為民，自覺抑制不正之風(fēng)和腐朽現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。
當然，工作中也有一些不足和問題。諸如學(xué)習(xí)還欠深入，知識不夠全面；有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，缺乏敢做敢為的創(chuàng)新意識。等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進。
年度工作總結(jié)13
每每涉及總結(jié)工作與生活時，總會“光陰似箭，歲月如梭，時間荏苒”，而時光漫漫卻占領(lǐng)著我們的日與月！突然想起那名著里的經(jīng)典說辭：人最寶貴的是生命。生命屬于人只有一次。人的一生應(yīng)當這樣度過：當他回首往事的時候，不會因為碌碌無為、虛度年華而悔恨，也不會因為為人卑劣、生活庸俗而愧疚。這樣，在臨終的時候，他就能夠說：我已把自己整個的生命和全部的精力獻給了世界上最壯麗的事業(yè)——為人類的解放而奮斗。是否，我在為我的青春和事業(yè)而奮斗？我開始總結(jié)，請鑒定：
時間光標從xx年7月開始，我沿著它的方向在小灣的高拱上前行，我不是它的筑造者，也不是只貼著他商標的參與者，是它的膜拜者，它是我的偶像，向之學(xué)習(xí)與敬禮！而這它，是小灣，高拱壩，領(lǐng)導(dǎo)，師傅師兄，還有同事。感謝你們的照顧，支持，幫、帶、管。說，一個人的前途不是自己走出來的，得在你走到合適的岔路口，出現(xiàn)恰當?shù)娜宋⑿χ鴮δ阏f：這邊走。而這，小灣的你們，可能就是多年之后的回首中，那些微笑的人，再次感謝你們的微笑！
xx是小灣水電工程歷經(jīng)十年建設(shè)的決戰(zhàn)之年、收獲之年，雖然不能體味創(chuàng)造者的自豪，但能感覺作為電廠一員的歡欣與幸運，雖然懂的少，但我們在學(xué)，雖然做的少、做的簡單，但我們在努力，在實踐。通過入廠教育各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)報告，我們對瀾滄江公司，對小灣工程都有了初步的認知和了解，通過安規(guī)知識的學(xué)習(xí)，我們學(xué)會了在工作中如何保護自己和他人，了解了工地上的危險源，增強了安全意思和防范意思，無時無刻提醒和告誡自己：人，生活多美好，生命更重要，我兜里不光揣著自己的生命，還可能牽著別人的幸福生活。部門安全培訓(xùn)與實踐，訓(xùn)練了我們在工作中細心的工作態(tài)度，不緊是安全，任何工作都得心系他人和自己，像用心珍惜生命一樣，用心工作。
工程知識的學(xué)習(xí)在于實踐，那些抽象的圖紙、概念和數(shù)據(jù)，通過實踐學(xué)習(xí)后才能具體化！在建管局安質(zhì)部師傅的指導(dǎo)和幫助下，看到，學(xué)到了小灣工程很多施工方法，質(zhì)量評定標準，也學(xué)到了工作中很多必不可少的經(jīng)驗和方法。泄洪洞抗沖耐磨混凝土的施工方法、細節(jié)，保養(yǎng)過程中應(yīng)該注意的問題不在那么抽象；認識的龍?zhí)ь^不再只是它的好處，還有因為傾斜帶來的施工困難；混凝土出現(xiàn)麻面、蜂窩的原因，振搗不夠或過振與漏漿在混凝土質(zhì)量表觀上的區(qū)別；小灣的“四大、三高“有了具體的概念，也了解和感嘆了幾百億什么概念！當然，更重要的是學(xué)習(xí)和了解了工程實踐中的方法，應(yīng)該注意的問題，對工程的種種概念等等有了一定得認知和了解，并從學(xué)習(xí)和實踐中得到了鍛煉。
幾個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實踐，學(xué)到了很多知識和道理，在生活和工作中鍛煉了自我。但依然還有很多不足，還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐。在以后的工作中多與同事溝通和分享，一樣要多下工地，多實踐，還需各位師兄師傅的`幫助和指導(dǎo)。
在20xx年度在供電所關(guān)心和支持下較好的完成了各項上級要求的經(jīng)濟技術(shù)指標和工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應(yīng)該做的工作，盡了一點應(yīng)盡的責任。經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理解上級領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠敬業(yè)、開拓進取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進企業(yè)文化的深刻涵義，在xx村，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為地方創(chuàng)造經(jīng)濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。
回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的完成了所下達的術(shù)指標
截止到x月份，我村足額完成供電量，電費回收達到了月月結(jié)零，安全生產(chǎn)實現(xiàn)了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績，全年達到“零”投訴。
二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面
一年來，我按照所年初提出的“明責任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰”的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產(chǎn)，積極參加局、所組織各項安全活動，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，在今年緊張的`農(nóng)網(wǎng)改造中，由于配合得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認真落實服務(wù)承諾和規(guī)范化管理
一年來，以政策法規(guī)為準則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認真為農(nóng)戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對客戶實行承諾服務(wù)，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務(wù)，把“心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對于行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費停電，受到用戶好評。
在實際工作中更是積極主動，今年x—x月份，在xx舉行舉世矚目的xx會和xx會，為了確保群眾能收看到電視節(jié)目，安全、及時保電，我放棄休息時間，每天工作都在十多個小時以上，查看線路、設(shè)備，及時處理各種隱患，從而保證了在此期間沒有停電現(xiàn)象發(fā)生。在今年的秋季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我的責任造成停電的情況，保證了農(nóng)戶生產(chǎn)用電。用辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來了客戶滿意。
總之，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照供電所制定的考核辦法，按月計算，把電費回收工作責任落實到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經(jīng)過不懈努力，保證了每月電費的按時回收結(jié)零。全年無投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負擔，也在農(nóng)戶中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。
盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識需要進一步加強。
以上是我個人工作總結(jié)，有什么不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！
年度工作總結(jié)14
20xx年，xx縣教委體美衛(wèi)科在市、縣教委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹“中央七號文件”和《中共xx市委市政府關(guān)于加強青少年體育增強青少年體質(zhì)的實施意見》文件精神，以提高全縣中小學(xué)生體質(zhì)健康水平為宗旨，以落實學(xué)生每天一小時體育鍛煉時間為重點，以學(xué)生每天下午半小時跑步為突破口，開展了豐富多彩的體育活動，培養(yǎng)了學(xué)生良好的體育鍛煉習(xí)慣，不斷加強體育教師隊伍建設(shè)，提高了中小學(xué)體育課堂教學(xué)質(zhì)量，推動了我縣學(xué)校體育工作的新發(fā)展。
一、抓好隊伍建設(shè)，體育教師素質(zhì)得到提高。
一是通過舉辦體育課改專題講座、教材教法等培訓(xùn)，提高教師教育教學(xué)能力。今年，我們聘請xx市特級教師鹿崇云對全縣體育教師進行了第三套廣播體操培訓(xùn)和創(chuàng)編操的專題培訓(xùn)。二是建立體育教師考核機制。按照每兩年對體育教師進行考核的制度，在學(xué)�？己说幕A(chǔ)上進行縣級考核。聘請?zhí)丶夡w育教師做評委對全縣體育教師進行隨機抽取五項作為考核內(nèi)容的專業(yè)技能考核。考核過程中，既對體育教師進行技術(shù)動作測試，還對動作要領(lǐng)、保護幫助方法、易犯錯誤動作糾正方法等方面進行了講解考核，督促教師進一步提高了業(yè)務(wù)水平。
二、加強體育課常規(guī)管理，教科研質(zhì)量明顯提高。
按照xx市基礎(chǔ)教育課程改革的總體要求，五所高中學(xué)校全部實施高中課改。先后舉辦8次中小學(xué)體育教學(xué)觀摩研討活動，對推動教學(xué)和改革起到了引導(dǎo)、促進作用。組織了20xx年縣級體育教學(xué)評優(yōu)課活動，共有48名體育教師參評，參加全國體育教學(xué)評優(yōu)1人獲三等獎。在xx市第八屆體育科學(xué)論文評選中，獲一等獎2篇，二等獎7篇，三等獎17篇，獲獎率達到67%。參加xx市體育教學(xué)案例涉及1人獲一等獎，1人獲三等獎。圓滿完成了普高會考體育工作和初中畢業(yè)生升學(xué)體育考試工作。
三、深入落實學(xué)生每天一小時體育鍛煉時間，以跑步活動為突破口，培養(yǎng)學(xué)生良好體育鍛煉習(xí)慣，學(xué)生體質(zhì)健康水平得到提高。
1、每天半小時集體跑步活動，初見成效。在上好課間操、體育課、課外體育活動的基礎(chǔ)上，今年，在全縣中小學(xué)實施了每天半小時集體跑步活動。旨在通過跑步增強學(xué)生身體素質(zhì)、磨練學(xué)生堅強意志，引導(dǎo)學(xué)生將良好的精神品質(zhì)向?qū)W習(xí)、生活遷移，從而學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會生活、學(xué)會健體，全面發(fā)展。通過組織學(xué)校干部和體育教師赴外省市參觀學(xué)習(xí)，請專家講座、現(xiàn)場指導(dǎo)、召開座談會、研討會等形式，跑步工作取得了一些成效。10月26日，全國億萬學(xué)生陽光體育運動冬季長跑活動xx市起跑儀式在我縣西田各莊中學(xué)舉行，西田各莊中學(xué)和河南寨中學(xué)兩所學(xué)校的1800余名學(xué)生為領(lǐng)導(dǎo)和來賓展示了集體跑步，得到了領(lǐng)導(dǎo)和來賓的高度贊揚。目前，跑步作為我縣學(xué)校體育工作的重要組成部分，成為我縣落實學(xué)生每天一小時體育鍛煉時間、增強學(xué)生體質(zhì)、展現(xiàn)學(xué)校良好精神風(fēng)貌、促進校園文化建設(shè)、推進素質(zhì)教育的重要舉措。
2.我縣落實“學(xué)生每天一小時體育活動時間”專項督導(dǎo)檢查，得到xx市政府督導(dǎo)室好評。5月15日，市政府教育督導(dǎo)室對我縣落實學(xué)生每天一小時體育活動情況進行督導(dǎo)檢查。檢查組在聽取縣教委工作匯報后，到三所學(xué)校督導(dǎo)檢查落實學(xué)生每天一小時體育活動情況。檢查組對我縣落實學(xué)生每天一小時體育活動情況給予充分肯定，認為我縣學(xué)校體育場地設(shè)施建設(shè)力度大，在開齊、開足體育課的基礎(chǔ)上，廣泛開展課間課外體育活動，內(nèi)容豐富、形式多樣、特色突出、成效顯著。
3、深入貫徹實施《國家學(xué)生體質(zhì)健康標準》，學(xué)生體質(zhì)健康水平繼續(xù)提升。一是對全縣中小學(xué)體育教師進行《國家學(xué)生體質(zhì)健康標準》實施方案、數(shù)據(jù)測試管理、上報的'方法和體質(zhì)健康測試器材的使用方法培訓(xùn)，對各校實施《標準》情況進行監(jiān)測，把健康素質(zhì)作為評價學(xué)生全面健康發(fā)展的重要指標;二是對全縣中小學(xué)學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測，把監(jiān)測結(jié)果作為考核學(xué)校體育工作的重要指標;三是積極組織學(xué)校參加xx市中小學(xué)生國家學(xué)生體質(zhì)健康標準測試賽活動，取得優(yōu)異成績。太師莊中學(xué)獲高中組第一名，北莊中學(xué)獲初中組第二名，馮家峪小學(xué)獲小學(xué)組第二名，我縣獲良好視力檢出率冠軍，團體總分冠軍。
4.開展學(xué)校體育特色項目創(chuàng)建，打造學(xué)校體育特色。為不斷推進素質(zhì)教育，強化辦學(xué)特色，依據(jù)我縣學(xué)校場地、師資、學(xué)生實際，開發(fā)我縣體育教育資源，通過在我縣15所學(xué)校建設(shè)“輪滑、空竹、跳繩、踢毽子、霸王鞭、乒乓球、象棋、圍棋”等8個體育特色項目，提高學(xué)生身體素質(zhì)、提升師生健康素質(zhì)，開創(chuàng)我縣體育工作新局面，展現(xiàn)我縣學(xué)校師生的精神面貌，形成體育特色文化。
四、競技體育成績有新突破。
1.組織縣級體育競賽活動，推動了學(xué)校體育競技水平。全年共組織了中學(xué)生田徑選拔賽、乒乓球比賽、田徑等級測驗賽、籃球比賽、縣中小學(xué)生體育運動會等比賽，為學(xué)生們提供展示運動才能的平臺。進一步改革縣中小學(xué)生體育運動會競賽模式，在綜合體育項目增設(shè)了輪滑、跳繩跑、踢毽子等項目，擴大了學(xué)生參與面，有效促進了學(xué)校訓(xùn)練水平的提高。
2.xx市中小學(xué)生田徑運動會，成績有新突破。20xx年xx市中學(xué)生田徑運動會上共獲得金牌11枚、銀牌1枚、銅牌4枚，獲遠郊區(qū)縣初中組團體總分第五名，獲遠郊區(qū)縣中學(xué)組團體總分第五名。其中，2人分別打破初女四項全能和初男300米欄市運會紀錄。
3.參加市級以上各類體育比賽，取得好成績。在xx市中小學(xué)生輪滑比賽中，三小獲團體總分亞軍;在xx市踢毽比賽中，一小獲得小學(xué)組團體總分第六名;在xx市中ING比賽中獲初女組第五名;在xxxx首都學(xué)生《首都校園奧運健身操》比賽中二中、五小分獲中、小學(xué)組二等獎，三小獲小學(xué)組三等獎。實驗中學(xué)女子足球隊獲xx市振興中華杯女足比賽第三名。二中男籃在xx市籃球傳統(tǒng)校比賽中獲亞軍，參加全國高中籃球聯(lián)賽北方賽區(qū)比賽獲第六名。
五.存在的問題和改進的方法
一年來，我縣學(xué)校體育工作取得了一些進步，但還存在著一些問題：一是體育教師隊伍的素質(zhì)還有待于進一步提高，要繼續(xù)加強對體育教師綜合素質(zhì)的培養(yǎng);二是學(xué)校體育特色還不夠鮮明，有待于進一步打造。針對性以上問題，我們在09年將采取有力措施加以解決，不斷提升我縣體育教師的整體素質(zhì)，提高學(xué)校體育工作質(zhì)量。
年度工作總結(jié)15
我站深入貫徹落實《畜牧法》、《動物防疫法》《食品安全法》《獸藥管理條例》、《飼料和飼料添加劑管理條例》等法律法規(guī)，以當前隱患大的畜產(chǎn)品市場為重點，強化執(zhí)法監(jiān)管，堅持標本兼治，逐步完善畜產(chǎn)品監(jiān)管長效機制，全面提升畜產(chǎn)品質(zhì)量安全的能力和水平。
一、工作開展情況
�。ㄒ唬┥r乳專項整治行動。積極與縣畜牧獸醫(yī)股，監(jiān)督所配合開展以生鮮乳和鮮奶收購站為重點，對10戶奶水牛養(yǎng)殖戶，經(jīng)營使用飼料添加劑情況進行了全面的檢查，共檢查奶牛濃縮飼料，自配飼料3040公斤。經(jīng)檢查，我鎮(zhèn)奶水牛養(yǎng)殖戶無非法生產(chǎn)和使用違禁添加劑的違法行為，保證了生鮮乳的質(zhì)量。
�。ǘ┇F藥飼料專項整治行動。
一是加強日常性的監(jiān)管工作力度，全年共出動，執(zhí)法人員48人次，對我鎮(zhèn)獸藥、飼料經(jīng)營單位24戶進行了全面的檢查，共檢查獸藥112種，飼料添加劑18種。共查出4種過期獸藥12盒，價值達120元，全部銷毀。發(fā)放宣傳材料128份。
二是嚴把獸藥飼料市場準入關(guān)。把好“進貨關(guān)”和“使用關(guān)”是獸藥飼料監(jiān)督管理中的兩個重要環(huán)節(jié)。為有效防范假劣獸藥、飼料進入市場，我們對全鎮(zhèn)飼料、獸藥經(jīng)營場所進行源頭清理查處，在全鎮(zhèn)各獸藥飼料經(jīng)營場所建立了《獸藥經(jīng)營單位獸藥購進記錄》臺帳和《獸藥經(jīng)營單位獸藥銷售記錄》臺帳，詳細記錄獸藥、飼料購進的渠道、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號、有效期等內(nèi)容。同時簽訂獸藥經(jīng)營責任書4份，飼料經(jīng)營責任書14份，實行獸藥經(jīng)營單位質(zhì)量承諾制度，實行每月二次定期監(jiān)督檢查，為凈化我鎮(zhèn)獸藥飼料市場起到了很大的促進作用。
二、主要做法
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，責任落實到位。3月12日我站召開了“關(guān)于切實做好XX縣畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治及執(zhí)法年活動的實施”專題會議，學(xué)習(xí)傳達了文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定《2014年畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治暨畜產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法實施方案》為了加強對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以周青山為我鎮(zhèn)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治暨畜產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法年活動工作的主要負責人，具體負責專項整治活動各項工作的開展。
（二）狠抓監(jiān)督執(zhí)法隊伍建設(shè)。
一是積極宣傳《動物防疫法》和《食品安全法》。通過印發(fā)宣傳材料、培訓(xùn)等多種形式進行大張旗鼓地宣傳，使社會各界都認識到動物檢疫工作的重要性，理解和支持動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，形成齊抓共管的良好氛圍。
二是規(guī)范執(zhí)法行為。嚴格按照“動物檢疫監(jiān)督十不準”和“檢疫員崗位職責”的規(guī)定，做到文明執(zhí)法和公正執(zhí)法。
我站深入貫徹落實《畜牧法》、《動物防疫法》《食品安全法》《獸藥管理條例》、《飼料和飼料添加劑管理條例》等法律法規(guī)，以當前隱患大的畜產(chǎn)品市場為重點，強化執(zhí)法監(jiān)管，堅持標本兼治，逐步完善畜產(chǎn)品監(jiān)管長效機制，全面提升畜產(chǎn)品質(zhì)量安全的能力和水平。
�。ㄈ⿲嵭匈|(zhì)量安全承諾制。
一是與屠宰場經(jīng)營單位簽訂《畜產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書》2份；屠宰場經(jīng)營單位承諾畜產(chǎn)品質(zhì)量安全，不出售未經(jīng)檢疫肉品，積極配合動物衛(wèi)生檢疫員開展檢疫工作。
二是與獸藥、飼料經(jīng)營單位簽訂《獸藥、飼料及飼料添加劑經(jīng)營戶簽訂不銷售假劣獸藥、飼料、添加劑承諾書》16份，承諾不銷售假劣、過期、違禁獸藥、飼料及添加劑。
�。ㄋ模┘訌娦螽a(chǎn)品質(zhì)量安全工作宣傳力度。
通過印發(fā)宣傳材料、培訓(xùn)等方式進行廣泛宣傳，讓人民群眾都認識到畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的重要性，理解和支持畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，形成齊抓共管的良好氛圍。
一是加強對《動物防疫法》、《食品安全法》的宣傳力度；
二是加強畜產(chǎn)品質(zhì)量安全知識的宣傳力度；
三是深入養(yǎng)殖戶大力宣傳養(yǎng)殖環(huán)節(jié)中不使用違禁藥品及添加劑；
四是加強奶水牛養(yǎng)殖戶養(yǎng)殖環(huán)節(jié)生產(chǎn)中相關(guān)知識等方面的宣傳。
�。ㄎ澹┘訌娙粘Ｐ缘谋O(jiān)管工作。
1.對全鎮(zhèn)市場堅持做到每月監(jiān)督檢查2次，以弄璋街、姐冒街兩市場為重點的規(guī)模養(yǎng)殖場和獸藥飼料經(jīng)營單位（36戶）做到每月2次監(jiān)督檢查。指導(dǎo)規(guī)模養(yǎng)殖場建立養(yǎng)殖檔案和規(guī)范填寫，獸藥、飼料經(jīng)營單位獸藥、飼料的購入、銷售等工作進行監(jiān)督檢查。
2.對規(guī)模養(yǎng)殖場及屠宰場進行不定期瘦肉精檢測62份，均檢測為陰性，全部合格。
�。┘訌娛袌鋈馐称钒踩珯z查。
配合弄璋工商所對全鎮(zhèn)兩個市場進行肉食品安全監(jiān)管，取締無照經(jīng)營，私屠濫宰。全年共出動執(zhí)法人員8人次。
三、存在的問題
1、監(jiān)督執(zhí)法隊伍素質(zhì)不高，我站缺少獸藥飼料檢查的專業(yè)技術(shù)人員，在日常性的監(jiān)督檢查中只能憑感官作出判斷，對執(zhí)法結(jié)果產(chǎn)生質(zhì)疑。從而也為監(jiān)督執(zhí)法工作帶來了一定的阻力。
2、定點屠宰場、規(guī)模養(yǎng)殖場無害化處理設(shè)施不健全，養(yǎng)殖檔案不完善，填寫不規(guī)范。
3、我站人員少，執(zhí)法專項工作經(jīng)費不足，嚴重制約著執(zhí)法工作的有效開展。
四、今后工作的.思路：
1、加強動物檢疫監(jiān)督工作。對兩個定點屠宰場進行嚴格檢疫，實行“一畜一證”。進行宰前檢疫、宰后檢驗，杜絕病害肉類上市
2、加強獸藥、飼料管理工作。定期開展違禁藥品和市場清理整頓專項活動。
3、加大《動物防疫法》、《食品安全法》的宣傳力度。通過開展宣傳、培訓(xùn)等活動，加大畜產(chǎn)品安全法律法規(guī)的宣傳力度，提高群眾積極參與和維護畜產(chǎn)品安全的意識。
回首過去，展望未來，轉(zhuǎn)眼間新的一年又到來，感謝在過去的一年里面各個部門同事及領(lǐng)導(dǎo)們對品質(zhì)部門工作的協(xié)助與指導(dǎo)，順利的完成了品質(zhì)部門各項工作，以下為總結(jié)主要內(nèi)容：
為了進一步規(guī)范品管部的工作流程，加強部門管理。采取措施如下：
1.使用產(chǎn)品標準文件的方式使品管部各個控制作業(yè)標準化，嚴格按照規(guī)范進行操作;
2.除了工作日志對于當天的工作進行匯報之外，為進一步跟蹤任務(wù)的完成，采用周報和月報的形式對一周的工作或是一個月份的工作進行總結(jié)匯報，并制定下一周或下一個月份的工作計劃;
3.為完善和確保品管部門的質(zhì)量目標，將目標指標納入各個崗位人員的績效考核結(jié)果中;
4.每月定星期舉行質(zhì)量研討會，由總經(jīng)理進行引導(dǎo)，對品質(zhì)部門的產(chǎn)品質(zhì)量情況進行分析研究，并探討分析質(zhì)量問題，制定相關(guān)的進料品質(zhì)控制、成品質(zhì)量控制等方面的行動計劃;
5.制定了《進料檢驗作業(yè)規(guī)范》《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》等規(guī)范性文件，為做好檢驗工作體從質(zhì)量標準;
公司的發(fā)展任重而道遠，為了更好的進行品質(zhì)部門的工作，將從下面這些要點進行改善：
1)進一步完善品質(zhì)管控機制，提升服務(wù)管控質(zhì)量;
2)之前由于業(yè)務(wù)繁忙而檢查對現(xiàn)場的常規(guī)檢查，接下來將繼續(xù)安排人員平衡好個方面的工作，做好品質(zhì)管理及服務(wù)的工作;
3)增加員工培訓(xùn)課程：質(zhì)量管理員工素質(zhì)的高低對于整個質(zhì)量控制流程來說有著決定性的作用，因此質(zhì)量部門將和人力資源部門配合，進行相關(guān)管理技術(shù)、員工職業(yè)意識、品質(zhì)管控、時間管理等等培訓(xùn)內(nèi)容對部門員工加大培訓(xùn)的力度。
4)進一步加強與生產(chǎn)部門之間的溝通，在生產(chǎn)運行中所出現(xiàn)的問題做好相關(guān)的檢測匯報，做好服務(wù)工作。
堅持產(chǎn)品的品質(zhì)管理是支撐企業(yè)發(fā)展的血液，是構(gòu)建企業(yè)競爭力的核心部分。雖然我們與完美還有很遠的差距，但是我們會繼續(xù)努力，繼續(xù)在新的一年里做好公司的品質(zhì)管理工作，與各個公司的部門協(xié)調(diào)配合并肩做戰(zhàn)，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，公司會一步步發(fā)展的更好。
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