個人年度工作總結(優(yōu)選14篇)
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現問題的能力，讓我們一起來學習寫總結吧�？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的個人年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
個人年度工作總結 篇1
xx年大洼鎮(zhèn)農民文化技術學校緊緊圍繞縣委縣政府提出的“四子工程”和“千百十工程”推動農業(yè)產業(yè)化發(fā)展，大力推進了農業(yè)科技成果轉化。不斷提高我鎮(zhèn)農民科技文化素質使他們掌握了更多文化、技術向會經營的新型農民轉變。完成了半年工作任務�，F總結如下：
一、“9+1”培訓工作
1。我校繼續(xù)招收應往屆畢業(yè)生，與沈陽交通技術學校、沈陽興安報關學校聯合辦學招生。進行文化課培訓。制訂了新一年的工作計劃，下發(fā)給各社區(qū)。
2。三月上旬我們還走訪、調查農村新成長勞動力預備制調查摸底，對剩余勞動力進行調查統(tǒng)計動員他們參加技術培訓班學習，其目的是為鎮(zhèn)內待業(yè)下崗者提供就業(yè)和再就業(yè)，培養(yǎng)他們真正掌握一技之長的實用型技術人員。為繁榮家鄉(xiāng)經濟做出貢獻。調查統(tǒng)計待業(yè)青年大約有3183人。應往屆畢業(yè)生765人并印發(fā)了招生簡章，面向全鎮(zhèn)，重點是四個農田社區(qū)進行逐家查訪，動員他們參加培訓。
二、成人實用技術培訓工作
針對各個社區(qū)的不同特點，根據農民所需金新技術培訓，采取放像和集中講課兩種培訓方式，共放像4次，分別是“振興社區(qū)、興順社區(qū)、欣榮社區(qū)、新園社區(qū)”集中講課兩次地點在興順社區(qū)和新園社區(qū)。共400人參加。主要是是冬春溫室大棚香瓜優(yōu)質高產技術，由農業(yè)技術站的郭向東主講，大家反映收益很大，效果很好。
三、定向培訓
1。在鎮(zhèn)政府直接領導下我們協助社保辦開辦了大洼鎮(zhèn)xx年首批再就業(yè)培訓班，歷時30天，開辦了“手工藝品”“中醫(yī)按摩”“保潔保綠”培訓班。共有350人參加，地點在大洼鎮(zhèn)興順社區(qū)，學員學的認真，效果很好。
2。3月1日———30日繁榮社區(qū)進行了“農閑手工藝品”培訓班。有30人參加。戰(zhàn)前社區(qū)開辦了“中醫(yī)按摩”“創(chuàng)業(yè)能力”“手工串珠”培訓班，共70人參加。
生產社區(qū)開辦了“保潔保綠”培訓班，共112人參加。興順社區(qū)開辦了“保潔保綠”培訓班。共96人參加。東升社區(qū)開辦了“保潔保綠”培訓班，共92人參加。永安社區(qū)開辦了“創(chuàng)業(yè)能力”培訓班，共20人參加。通過培訓使他們轉變了思想，更新了觀念。準備用學到的識去改變命運，利用科技去創(chuàng)造財富。
3。4月1日——8日對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色農業(yè)專業(yè)戶進行了調查統(tǒng)計，特別是對四個農田社區(qū)進行登記并同時放像，內容是養(yǎng)雞、養(yǎng)豬養(yǎng)蟹等科技片，并根據專業(yè)戶特點印發(fā)社區(qū)信息報200份。
4。4月14日——24日到各個社區(qū)了解培訓情況協助社保辦建立檔案。
4月下旬參加遼寧省教育學院《學校職業(yè)指導理論與方法研究———中學生升學與擇業(yè)指導研究》的.培訓。我校根據中學生升學也擇業(yè)方面進行“xx”規(guī)劃立項課題。
5。五月四日至十九日，為繁榮社區(qū)舉辦的“電焊班'招生15人，為興順社區(qū)的“美容美發(fā)班”招生20余人。為大洼鎮(zhèn)待業(yè)青年和下崗職工創(chuàng)造良好的就業(yè)和再就業(yè)機會。
6。五月二十日協助縣職教辦在大洼鎮(zhèn)對農民進行水稻插秧機播種的培訓，我鎮(zhèn)有12人參加了現場培訓。還發(fā)放了科技種田的書籍。學員們看得認真，效果超過了預想目的。
7。二十一日至二十六日分別在四個農田社區(qū)巡回放像；《水稻苗期管理》《棚菜技術管理》等。參加人數400余人并發(fā)放了信息報1000余份。
8。本月還協助新園社區(qū)開辦“法律促進精神文明建設培訓班”參加人數200余人，增強了農民的法律意識，學會用法律保護自己，使農民朋友們受益匪淺。
9。本月還協助各社區(qū)組建大秧歌隊，豐富了業(yè)余生活，居民們再也不迷戀麻將桌了，都積極參加社區(qū)的各種文藝活動，促進了家庭和睦。
10。六月一日協助大洼縣城郊學校慶“六一”文藝匯演，并請了教育局領導，大洼鎮(zhèn)領導班子與部分學生家長千余人互動，孩子們的節(jié)目精彩，為大家?guī)砹藲g笑。
11。六月二日至六日為我校聯合辦學的沈陽交通技術學校秋季招生，發(fā)放簡章，走訪往屆畢業(yè)生。
12。七日至九日到振興社區(qū)和新園社區(qū)為棚菜專業(yè)戶放像兩次，內容《黃瓜新品種的大棚栽培》《食用菌，菠菜馬鈴薯栽培技術》參加人數120余人，專業(yè)戶反映效果極佳。
13。10日協助大洼鎮(zhèn)站前社區(qū)和大洼縣消防大隊組織的“同呼吸、共命運、心連心”文藝匯演參加人員300余人。
14。十一日至26日日繼續(xù)為我市兩所中專和縣職高招生。還到四個農田社區(qū)的種植戶進行跟蹤調查，并走訪到田間地頭，查看水稻長勢，并協助農戶搞好預防水稻二號瞑，三號瞑的防治工作，并發(fā)放水稻病蟲害宣傳單1000余份。還協助東升社區(qū)聘請于陣忠老師講授《飲食與保健》知識。有100余人參加，效果很好。
以上是我們職教處半年的工作。我們決心繼續(xù)努力，在縣委、縣政府和上級主管部門領導下，把我鎮(zhèn)職業(yè)教育做大做強，為我鎮(zhèn)經濟發(fā)展作出貢獻。
個人年度工作總結 篇2
1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年
萬元，升幅約為%。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的.繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現象。總之，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價為元；全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經濟損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。
個人年度工作總結 篇3
20xx年，是被任命為采購主管的一年;然一年即末，一段自我學習管理經驗;嘗試克服壓力和困難，努力勇敢改變的時光將要結束;即將結束的終點，也許是更好的，全新的起點;下面是20xx年本人的主要工作內容總結。
1.t-1物料及時率，個人負責的物料及時率系統(tǒng)總票數xx票，完成率xx%，實際及時率達xx%(以影響生產線停線為準)，不及時率主要集中在地刷產品;同時負責大貨、備件、試產等物料的跟蹤，尤其是協助采購員處理異常問題點，xxx等型號大單的節(jié)點控制，橫向部門的溝通，供應商問題點反饋和改善等;自我評價，總體成績合格。
2.埋尾補料流程的系統(tǒng)化改善進一步提高，20xx年的重點工作之一埋尾補料，尤其是下半年應財務部相關要求，以及總三內部作出的關于埋尾補料流程的改變和確定，配合有效的激勵考核措施，做到分工清晰，責任明確，埋尾的激勵與考核過程中，可以得出;目前xxxx小時完工率達80%，補料不及時是影響及時掃尾的重要原因，也是需要重點改善的地方，其次就是掃尾過程中，產生二次掃尾的頻次過多，占影響及時掃尾的'10%左右;從補料統(tǒng)計中可以看到。補料數量和金額較上半年減少50%，補料總金額控制在xxxx萬左右，正常損耗的物料占xxxx萬多;只要集中在交貨貴重的電器件(如：電機、線路板、電源線等)，注塑件補料原因集中在生產過程中產生的不良和來料不良。
3.溝通能力在這一年的工作過程中，似乎有進一步的提高;在和供應商打交道的過程中，能夠有效的時間內找到溝通方式，不同類型的人區(qū)別對待，以達成所需要的溝通結果;同時橫向部門的溝通以及相互間配合處理問題的過程中，不僅提高溝通能力，而且在相關的業(yè)務知識和產品知識上有所了解，拓寬知識面和眼界，可以說時刻在觀察，時刻要學習。
4.個人整體素質的提高，體現在做人要真誠，誠信;不管是工作，同事間，與供應商的交流之間，一定做到為人的根本;做人要有責任感，且要敢作敢當，勇于承擔，遇到問題我解決，遇到困難我?guī)兔Γ龅矫芪彝ι?做人要肯、會、主動學習，工作中學習領導的處理問題的方式，不懂的知識多請教，不恥上下左右問，生活學習他人的作風處事之道，每時每刻學習觀察他人的管理、控制、有效促進工作、生活氛圍的方法;全面學習以提高自己;
工作是這樣，家人朋友也是這樣，生活依然這樣。
個人年度工作總結 篇4
20xx年來，我會堅持以建設節(jié)約型機關為目標，認真搞好節(jié)能降耗工作，現將今年節(jié)能降耗工作總結
一、領導重視，機構健全，提高節(jié)能工作意識
切實加強節(jié)能降耗工作的管理和領導。我會根據上級要求，成立了節(jié)能降耗領導小組，組長由理事長擔任，副理事長任副組長，設立了辦公室，專門負責此項工作，辦公室具體分管節(jié)能工作，節(jié)能工作納入本單位的重要議事日程，在定期召開的理事長辦公會議上進行規(guī)劃部署。切實抓好本單位節(jié)能宣傳降耗教育工作。我會注重從抓思想教育入手，圍繞“節(jié)能降耗、科學發(fā)展”這一主題，注重科學合理，完善節(jié)能措施，樹立循環(huán)經濟觀念，結合辦公的實際情況，開展了節(jié)能宣傳教育，對駕駛員開展了節(jié)約一升油，全體干部開展了節(jié)約一度電、一滴水、一張紙活動，讓節(jié)約、勤儉的`傳統(tǒng)美德深入人心，節(jié)約光榮，反對浪費。在辦公場所顯著位置懸了掛節(jié)能宣傳標語，在辦公樓張貼了節(jié)能宣傳畫。提高了全體干部節(jié)能減排工作的意識，節(jié)能減排逐漸形成了自覺的行動。
二、加強節(jié)能監(jiān)督，注重節(jié)能工作管理
近年來我會按照公共機構節(jié)能降耗要求，實行水、電、油消耗分項計量，每季度、年度按時向縣政府辦報送能源消耗。建立月分類統(tǒng)計臺帳、季度統(tǒng)計報表的節(jié)能統(tǒng)計制度。
為維護機關良好的工作秩序，保證機關日常工作順利進行，在我會制定的《機關日常管理制度》中，明確規(guī)定節(jié)能降耗要求：下班前應認真檢查空調、計算機（顯示器、打印機）、飲水機、碎紙機、照明燈、電風扇等用電耗能設備是否關閉，督促和提高工作人員節(jié)能降耗的意識。同時，對公務車車輛油料按指標進行核算計量，嚴格控制了車輛的行檢，降低了油耗。辦公室、樓院的節(jié)電、節(jié)水管理也實行了上班時間股（室）人員負責制，下班時間部門領導和值班人員檢查管理制，杜絕了長流水、長明燈、不關機等現象的發(fā)生。
三、強化節(jié)能工作措施，努力實現節(jié)能減排工作目標
（一）推行電子政務，降低行政成本。
進一步完善辦公網絡建設，大力推行政務信息化。充分使用網絡辦文辦會，減少公文數量，壓縮會議數量和規(guī)模，注重會議實效；對工作流程進行再造整合，提高行政效能；切實加強對水電、辦公、會議、車輛等經費的管理，有效控制經費支出，降低運行成本。
�。ǘ╅_展節(jié)能改造，降低水電消耗
抓好照明系統(tǒng)節(jié)能改造，使用節(jié)能裝置，或設備。積極推廣高效節(jié)電型燈具，今年機關投入8元對辦公室所有日光燈更換成節(jié)能燈，使我會耗電得到有效控制。
�。ㄈ┘訌姽嚬芾�，降低車輛耗費。
加強公務用車管理，嚴格燃油定額管理，嚴禁公車私用，私車公支；嚴格管理車輛耗油和維修成本，實行了“一車一卡”加油制度，車輛油耗和維修成本不斷降低。
�。ㄋ模p少公務費用開支，注重新建項目節(jié)能
規(guī)范辦公用品的配備、采購和領用制度，耗材實行專人管理，減少使用一次性用品，差旅費、交通費實行定額管理，超支不補，節(jié)余留用；提倡簡短通電話，減少私人電話，杜絕在辦公室使用公話聊天。
今年，機關用電、用油、用水支出比節(jié)約2。1%，公務接待和會務費用去出比去年節(jié)約4。8%。
四、20xx年節(jié)能減排工作打算
為進一步搞好節(jié)能降耗工作，我會將著力做好以下三個方面工作。
一是進一步深化宣傳教育推動節(jié)能降耗。加強節(jié)能降耗法律、法規(guī)宣傳活動，倡導辦公室空調每天上班晚開一小時，下班提前關一小時；倡導電腦、電視、飲水機等電器下班及時斷開電源，營造“人人講節(jié)約、事事講節(jié)約、時時講節(jié)約”的良好氛圍。
二是進一步加強管理推動節(jié)能減排。建立健全“目標明確、責任落實”的節(jié)能降耗管理制度，落實責任，嚴格督查。對耗電高的辦公設備逐步進行淘汰，節(jié)約辦公費用開支，提倡節(jié)約用紙、用電及辦公用品，減少一次性辦公用品的使用。機關每一個工作人員都能自覺做到節(jié)約用紙，節(jié)約水電。進一步促進和激勵主動節(jié)能。
三是在全會倡導健康、文明、節(jié)儉、適度的消費理念，用節(jié)約型的消費理念引導消費方式，逐步形成與實際相適應的節(jié)約型消費模式。
個人年度工作總結 篇5
歲月如梭，又一年光景！我們又隨著藍天大酒店穩(wěn)健的步伐又成長了一年。酒店就像一個大家庭，聚集了我們這群有緣有志之人在一起揮灑汗水！我們上下協作，團結一心，希望能讓公司在新的一年里迎接一個更紅的春天！
工作是在不斷努力和總結之中才能換回進步的，面對激烈的市場競爭，作為酒店客房部基層管理人員的我，更應該作好自己的工作總結和計劃，才能認清新的發(fā)展方向接受新鮮科學的發(fā)展思路。下面是全年工作總結和計劃：
1。在工作中做任何事都要按程序規(guī)范化操作。當前我部門有新員工的注入，在工作中難免會出現這樣那樣的小插曲，這些問題的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加強對新員工的培訓。作為一個基層管理領班也要對他們做好現場督導和指導，確保每個新人都熟練掌握工作技巧后上崗能獨立上崗。從而避免日常工作中出現失誤導致客人投訴，影響服務質量和公司效益。
2。對上級安排的工作要正確迅速的傳達給下級，并做好檢查工作�？瓷先ミ@是一項很簡單很容易完成的工作，但往往在執(zhí)行的過程中會現出問題。例如主管傳達領班做一樣事100％，領班傳達給服務員90％，服務員聽了90％，但只做了80％。如果負責的主管或領班會對自己安排的工作進行檢查，可能會做一些彌補。反之則……。。 。這只是三個層面之間的傳
達，如果是再多幾個層面的話后果可想而知。所以作為一個領班做好上下級間工作橋接是有益于團隊團結、提高工作效率的關鍵。
3。酒店設施設備的保養(yǎng)工作。酒店的設施設備都是實物，都會出現各種不同程度、人為或非人為的損壞和老化現象，因此在平時的'工作中要對各種家具、工具定期排查和有效的養(yǎng)護。比如定期旋轉床墊、水龍頭檢查保修、會議室桌椅維護等。對不是我部門養(yǎng)護設施設備要做好督促工作，如滅火器的看管與更換，與其他各個部門緊密合作。
4。留住回頭客和長包房及發(fā)展新客源。（1）加大對客人的拜訪力度，對客人的意見進行匯總總結。（2）提高服務質量，美化客房內飾，提供一些個性化服務和超值服務，使客人有一種賓至如歸的感覺。（3）與前臺的緊密聯系和配合，入住客戶的需求總匯到前臺，如需要客房的能準確快速地反應。
5。團隊內部的監(jiān)督與互動。為了我們的工作制度更和諧，客房部內部工作可以分區(qū)進行透明化、公平地打分，考核。已達到相互監(jiān)督共同進步的目的。在經費充足的前提下，可以安排員工互動、集訓，以增進團隊內部的扭力。
6。資源節(jié)約方面。可以試著將客戶用剩余的日用品回收，作為清洗用品，定時關燈開燈，為公司節(jié)約資源同時也是為我們員工省錢！
7．業(yè)務與理論的提升才算綜合能力的提升。我建議公司可以抽出工作之余的時間組織一些理論知識培訓課，從公司最基層的我們開始提高能力與素質�；鶎拥墓ぷ髂芰o話可說，新老員工的業(yè)務素質的提升，是公司內部文化豐富和公司整體映像提升的必要措施。
以上這些便是一年來我對公司公司工作的總結和新一年里工作的初探設想。我們都很希望總結出自己內心最真實的東西，以供互相借鑒參考，為彼此的工作提出意見和建議。最后，愿我們酒店這一和諧的大家庭在新的一年里，更加團結互愛，共同書寫酒店嶄新的篇章！
不知不覺在**公司**線的**工作已經三個月了，從一開始實行五班三運轉到七班五運轉制……公司和中心領導根據電話量和實際工作需要，在保證話務員的工作質量并令話務員有充足的休息時間，曾三次調整話務員上班時間。這一點讓我充分體現了上級領導科學和“人性化”的管理制度。
另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白天班接觸到的案件較多樣化、復雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領導咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機應變。因為隨時根據實際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分派，否則區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回復率。
有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因白天上班人數多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協調，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。
我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。
在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會繼續(xù)像四月份一樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會。
個人年度工作總結 篇6
歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作�，F在對的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓。
在到xxX企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的'工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
個人年度工作總結 篇7
尊敬的公司領導：
您們好！
光陰似箭日如梭，轉眼間一年已經過去�；仡櫸覀兣０碴犜趚xaa銀行xx支行一年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領導的要求，現就對我接管負責的女保安隊工作總結如下：
由于我們是在xxxxaa銀行這樣一個大型的金融機構里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，一年來我重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持"兩手抓"：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們新招5名隊員，我們團隊的人數從當初的12人，增加到現在的xx人。在隊伍建設上，我強調敬業(yè)和服從相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的訓練。傳授相關方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每月4天的月度輪訓，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素質及值勤能力不斷提高。一年來，我們保安隊已逐漸成為一支拉得出，打得響，有組織有紀律，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，"不以規(guī)矩，不成方圓"。自我任職后，我對值勤姿態(tài)、禮儀要求、日工作流程、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。；隊員參加集體活動時行進途中都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。把公司的形象和品牌對外加以提升！
三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是她們年齡分歧很大，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。而中年人卻也存在少數老油條，往往自覺性和主觀能動性與其年齡極不相符。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在月度會議上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現的問題和差錯，我要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。
形式多樣的教育和制度的落實，收到了實實在在的效果。工作上，我們的隊伍得到了很大的改觀。即：工作積極主動的變多了，消極應付的變少了；干事情吃苦在前的多了，討價還價的變少了；做好人好事的多，違紀背法的變少了。
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：
一、思想上依賴組織性較強，關鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格，顯得不夠自信與畏怯；
二、有時候辦事不夠機動圓練，太過墨守陳規(guī)；
三、洞悉問題，解決問題能力還是不夠，對問題的預見性不夠，離老總的要求還有一定的距離；
四、業(yè)務知識方面特別是相關法律法規(guī)掌握的還不夠扎實；
五、我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；
六、工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我的工作提出了新的`更高的要求。我一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講xx年的我部門的工作計劃，首先：1、重點加強保安部人員的培訓。針對保安部工作崗位點多面廣，人員分散，無法集中管理，給管理工作帶來很大難度的實際情況。按照公司即將安排對我部的工作分工進行調整，我部將針對保安人員素質普遍下降這一突出問題，重點從保安人員的思想入手抓培訓，對應崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓的保安人員統(tǒng)一進行崗上補訓，對馬上即將新聘的保安人員按要求先培訓在上崗。通過培訓和在日常的管理中及時了解每名保安人員的思想狀況，對存在思想問題的隊員及時進行談心交流，對生活上有困難的隊員給予幫助和關心。使每名隊都能感受到家的感覺，大大提高了管理人員的綜合管理水平，提高了隊員的自覺意識，能更加安心的工作。同時杜絕了管理中的盲目現象。
2、不斷規(guī)范和落實各項管理制度，規(guī)范隊伍建設。四個月來，我部召開月度會議，遵求不同的意見，研究制定管理制度逐步規(guī)范了《關于進一步加強女保安言行的通知》、《獎懲制度》、等規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時加強每名隊員的學習，使每名隊員都能了解制度，遵守制度。管理中嚴格以公司的各項規(guī)章制度要求每一名保安人員，重點抓人員的"全面軍事管理教育"和落實令行禁止。要求每一名管理人員作到制度面前人人平等。使每名隊員加強了制度觀念，極大的提高管理效益。
3、細抓日常管理，提高工作效益。針對保安部工作崗位點多面廣，人員分散，存在查崗不便的局限性，使存在的一些問題不能及時得到處理，因此我會克服一切對各網點加大查崗力度，處處以軍人的要求嚴格要求每名隊員。讓保安的形象保持高的水準。同時也能一如既往的得到各網點負責人的好評。
4、加強保安人員的專業(yè)技能培訓，針對部門人員變動大，素質不齊的實際情況，制定詳細的培訓計劃。
5、協助公司各部門做好各項管理工作
以上是我們女保安隊年終的工作總結及xx年工作計劃，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。
此致
敬禮！
總結人：xx
xx年xx月xx日
個人年度工作總結 篇8
編輯是一個特殊崗位，是一個腦力勞動負荷大的崗位，不同于簡單的重復勞動，在本部室來講上對主任負責、下對記者負責，工作細了又細，每天如履薄冰，思想壓力非常大，也是一個無錯就是功的崗位，但與記者后期制作播音員的責任又始終膠合在一起，是一個出錯(減分)可能性大，出彩(加分)可能性小的崗位。編輯也是一個為人做嫁衣的崗位，甘當人梯，不計報酬，無名無利。20xx年勞動量和效果如下：
全年值周xx周，共編發(fā)xx余期xx新聞，無任何導向或技術錯誤;
全年改寫稿件xx余則(含縣區(qū) 單位系統(tǒng))，涉及文字、結構、語法、標題擬定、領導排序、新聞事實的`核定等繁雜而每一條又不能出現差錯的事項，共編輯文字xxx字，無任何導向或技術錯誤，相當多的一些作品獲各種獎勵;
全年業(yè)務講評xx余次，涉及稿件寫作，畫面拍攝和剪輯，新聞敏感，新聞工作職業(yè)道德，團隊協作，政治理論素養(yǎng)等多個領域，提高了記者的業(yè)務水平和政治認知高度，配合領導意圖使xx新聞在編排藝術、服務政府、關注百姓生活、社會影響力各方面都有明顯提高;
全年為多篇系列報道和重要新聞編發(fā)編輯短評，進一步挖掘了新聞價值，提升了觀眾對新聞事件的關注度;
為新聞改革積極建言獻策，出主意，想辦法，將工作做到前邊，先行一步，為新聞改革和部室發(fā)展做出了貢獻;
認真對待每一篇稿件、認真對待每一個記者、認真對待每一期節(jié)目編排，克服自己生活中的實際困難，從未耽誤過工作，就連孩子高考也沒有耽誤過新聞的編發(fā)，也沒有把工作推給別人;
團結同事，敢擔責任，不搞小團體，胸懷磊落，凡事以集體為重，不怕犧牲個人利益，淡泊名利，不計報酬，甘為他人做嫁衣，無愧于心，無愧于從事的工作，無愧于他人。
獲20xx年度政府好新聞編排x等獎。
個人年度工作總結 篇9
歲月如梭，光陰似箭!轉瞬間，我加入人民醫(yī)院成為一名救死扶傷的護士，已經一年了。在過去的一年里，在院領導、科主任及護士長的領導和關懷下，我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，堅持以病人為中心的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，并仔細嚴謹的看法和主動的熱忱投身于學習和工作中。
過去的一年中，雖然有過許多挫折和辛酸的體會，但是，更多的是勝利和收獲。在學習和工作各方面，獲得病員的一樣贊揚，得到各級領導、護士長的認可。順當完成了__年上半年的工作任務。在過去的一年中，我主要做了以下工作：
一、思想相識方面：端正、貫徹、遵守
隨著社會的發(fā)展，社會環(huán)境也日趨困難，我深刻相識到，要成為一名優(yōu)秀的護理人員，首先必需端正思想，不斷改善人生觀、世界觀。因此，在平常的學習中，我都堅持仔細貫徹黨的基本路途方針政策，通過報紙、雜志、書籍主動學習政治理論;遵紀遵守法律，仔細學習法律學問;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，主動主動仔細的學習護士專業(yè)學問，工作看法端正，仔細負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。
在醫(yī)療護理實踐過程中，聽從吩咐，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能主動參與醫(yī)院和科室組織的各項活動并能敬重領導，團結同事。
二、工作方面，仔細、勤懇、創(chuàng)新
我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，主動圓滿的完成了以下本職工作：幫助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的'整理工作。仔細接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的摯友，親人，常常換位思索別人的苦處。仔細做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫須要仔細負責，看法端正、頭腦清楚。我仔細學習科室文件書寫規(guī)范，仔細書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本學問和基本技能)三嚴(肅穆的看法、嚴格的要求、嚴密的方法)。 護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作看法要端正，醫(yī)者父母心，本人以想方設法解除病人的疾苦為己任。我希望全部的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的激勵他們，耐性的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信念，當看到病人康復時，覺得是特別華蜜的事情。
三、學習方面：刻苦、擴展、明確
新時代，是學問的時代，機遇和挑戰(zhàn)要求每個社會成員的必需仔細學習。為此，我嚴格要求自己，靠著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和學問的劇烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，看法端正，目標明確，基本上堅固的駕馭了一些專業(yè)學問和技能，作到了理論聯系實際;除了專業(yè)學問的學習外，還留意各方面學問的擴展，廣泛的涉獵其他學科的學問，從而提高了自身的思想文化素養(yǎng)。
四、生活方面，誠信、簡樸、熱忱
多年來，我養(yǎng)成了簡樸的生活習慣，有嚴謹的生活看法和良好的生活看法和生活作風，嚴以律己，從不奢侈不奢侈，使生活充溢而有條理。而且，在對生活中的人或同事方面，做到熱忱大方，誠懇守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和諧相處;主動參與各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標：我決心進一步激昂精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：
(1)扎實抓好理論學習，保持政治上的堅決性。
(2)在院領導、科主任的關切和指導下，順當完成醫(yī)療護理工作任務，仔細履行職責，愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作主動主動，對待病員熱忱、耐性，滿意病人的需求。
護理工作是一個平凡的崗位，而我更是一名平凡的護理人員。但是，在這平凡的崗位上，我充溢了激情，我能堅持用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱忱去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的志氣。舊的一年過去了，雖然在過去的一年中，我取得了肯定的成果，但是，距領導的目標和病人的要求，確定是還不夠的。
在今后的工作中，我肯定會接著加強學習，勤懇敬業(yè)，主動投身護理事業(yè)，為實現心中的志向，促進醫(yī)院的旺盛發(fā)展，進一步做好服務工作而不斷努力。
個人年度工作總結 篇10
一學年的工作已經接近尾聲，細細回顧，發(fā)覺自己又收獲了許多，感悟了許多！
一、班級管理工作
當一名教師不簡單，當一名班主任更是不簡單。需要無限的愛心、耐心，更要有如針般的細心，才能創(chuàng)造出讓孩子茁壯成長的良好教育環(huán)境。
班主任工作是管理人的工作，我所面對的又是朝氣蓬勃、有思想、有感情、自我表現欲強的一年級學生，所以一個學期下來，給我最最強烈的體會是：班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個性發(fā)展；既要有強烈的前瞻性，又要將工作細致地落實到位。只有這樣，才能使學生在班上健康、全面發(fā)展。作為一年級班主任，我針對我們班學生活潑好動的特點，做了如下的工作：
1、培養(yǎng)學生的良好習慣。
一年級學生由于年齡小，自控力差，紀律渙散。下期工作我依舊從培養(yǎng)學生良好習慣入手，課上進行趣味教學，盡量吸引學生的注意力，組織好學生的紀律。利用晨會課、思品課學習學校規(guī)章制度，提醒學生做好上課準備工作，并且在課后注意觀察學生的行為，根據學生的表現在學生中樹立榜樣。在日常學習中，時刻注意調動學生的積極性，逐漸養(yǎng)成認真聽課、認真作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習慣。
2、培養(yǎng)良好的班集體
班集體是培養(yǎng)學生個性的沃土，有了這塊沃土，學生的個性才能百花爭艷。集體活動，最能培養(yǎng)學生的`凝聚力、集體榮譽感。我?guī)ьI學生積極參加學校的各項活動，如校園運動會、班歌比賽，衛(wèi)生評比等。在各項活動中，孩子們時刻想為自己的班集體爭光，最后都取得了優(yōu)異的成績。通過黑板報、涂鴉墻展示學生各方面的才能，發(fā)展個性。逐步形成一個健康向上、團結協作的班集體。
3、加強與家長聯系。
平時，我能關心愛護班里的每一個學生。對一些表現不太好的同學，更是傾注了更多的愛和心血。我經常和他們談心，抓住他們的閃光點鼓勵他們。當他們有困難的時候，我總是耐心地幫助他們。一旦發(fā)現他們在學習上、身體上、思想上有什么特殊情況，我總是及時地、主動地幫助孩子，并及時和家長聯系，向他們了解情況，耐心地做他們的工作，取得家長的理解和配合，使每一個孩子都能揚長避短，健康地成長。校信通更是搭建了家校聯系的平臺。通過一系列的活動，家長信任、支持與理解，讓孩子越來越優(yōu)秀！
4、加強班主任與科任教師之間的溝通
一班四十來人，不是自己一個就可以忙過來了，俗語說得好“三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮”，所以，我和科任老師密切配合，只要集思廣益，治班的方式方法會更有利于我們班孩子的發(fā)展與健康成長。
班主任工作簡單而又瑣碎。在今后的工作中，我還要努力做到以下幾點：1、做事要有預見性。做任何事都必須不僅要心細，更要勤思考，從學生的點滴不良現象就要馬上考慮到更大更多的問題。一次跌倒不等于失敗，我們更要感謝它的發(fā)生，因為它使我自己準確清晰地看到，潛伏在自己身上的不足，以后就不能再發(fā)生這些事情。
2、做事要貴在堅持。
自己做事總是比較激進，事事都想很快有成效，想對孩子的要求一說，他們就馬上能實施，但自己寬容心不夠，沒有想到要求發(fā)下后自己都沒能夠一下子就完成到，何況是這些剛從幼兒園出來的小不點呢！所以自己就松懈下來，沒有好好堅持到底，這是我自己要好好克服的問題。我要明確我面對的是活生生的生命，他們都有自己的思想，都有自己的習慣，想一下子改變他們已有的不良行為，必定要通過他們自己不斷的思想斗爭，內化成自己的思想，然后改變自己的行為，這必須要有一個比較長的時間，因此我更要有寬容之心，更要有改變他們的持久之心。
總之，只要我們心中是真誠地為孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。通過一個學期的工作，我的班主任工作在校領導的關心與指導下，有所進步，也提高了！班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實踐中去探索總結行之有效的方法和經驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
二、教學工作
教學工作依舊是學期工作的重要環(huán)節(jié)。本學期我的收獲有以下幾點：
1、集思廣益，發(fā)揮集體的優(yōu)勢。
興華公學是一個一直倡導團結合作的團體。我們組在張老師的帶領下，精誠合作，每講一單元都先集體討論，畫出單元重點，授課時，有針對性地去講解。復習時，先討論復習方法，評卷后，找出每個班的優(yōu)勢與不足之處，以便下一步更好地去輔導。并利用教研時間學習名師授課之道，討論后逐步嘗試在我們的教學當中。在這個集體中成長，很幸福！
2、培優(yōu)補差，讓鮮花和小草共同成長在陽光下。
培優(yōu)補差工作始終貫穿于我們的教學工作當中，學期初，我就把學生分為ABC三種。A類學生吃好，B類學生吃飽，C類學生跟得上。是我一直堅持的一個原則。具體做法有以下幾點：a�？隙▽W生的潛力，給學生充分的自信！“我一定能行！我是最棒的！”是學生每節(jié)上課之前的口號，讓孩子在意識上感覺到：我很優(yōu)秀！特別是c類學生，一旦發(fā)現他的閃光點，馬上大張旗鼓地給予表揚，讓孩子時刻感到：我進步了，老師很喜歡我！b。找小幫手結對子。在這一過程當中，A類學生和C類學生在學習上和生活上互幫互助，A類學生更優(yōu)了，B類學生也逐步跟得上了。c。找小對手共同進步。這種方法主要針對B類學生。這類學生往往是我們比較容易忽視的一個團體，但這類學生也是進步最快的一個團體。給他們找程度相當的人結對子，兩個人同心協力，互比互趕，共同進步！
3、不足之處
我這個人干啥比較急性子，久而久之，也感染了學生，以至于部分學生總是慌張，馬虎，不細心。要想改變學生，我首先要克制自己，有急到穩(wěn)逐步過渡。這是我今后工作中最先需要努力的地方！
"沒有最好，只有更好！"在今后的工作中，我會一如既往地去努力！因為我愛這群孩子，因為我喜歡和孩子們在一起，有了這份愛，相信明天的教學之路，我會走得更精彩！
和可愛的天使在一起，被快樂所包圍著，被幸福所感動著，被忙碌所充實著！孩子們！我的生活因有你們而精彩！今后的工作中，我會因你們而時刻努力著！
個人年度工作總結 篇11
為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的'。
工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處！”
個人年度工作總結 篇12
不想原地踏步，那就奔跑前進吧，過去20xx雖然成為了過去，但是未來20xx馬上到來，不灰心不放棄，讓我走過了20xx年一段段路程，讓我明白了一個道理，路是人走出來的，不是想出來的，既然決定要做好，就不要放棄，一直前進總有撥云見日之時。
在我們企業(yè)我是屬于普通的一員，沒有什么出奇之處，也沒有什么值得夸耀之處，雖然過去取得了一定成績，想必公司真正的精英我還要不斷堅持努力，因為我的成績業(yè)績不夠穩(wěn)定，波動太大，對于工作并不理想，我要向其他優(yōu)秀的同時看齊，學習他們做好工作讓自己的工作業(yè)績可以穩(wěn)定前進，一直吵著一個方向不斷進步，不斷成長，走的更高更遠，看的更寬更廣。雖然我比較普通，但是我卻知道努力，雖然這點成績不值得驕傲，但同樣給我打開了一扇不一樣的大門，帶來了不同的風景，有了不同的色彩。
在過去一年中我充滿動力的工作，一直都在前進，但是速度不快，我感覺自己進步不夠大，需要努力需要學習的地方還有很多，為了能夠專心的工作，我拋棄了自己的愛好，因為我要全力以赴的去奮斗，所以我把剩余的時間都用在了學習和工作上面，以前我喜歡旅游，看電視劇電影，都已經被我丟棄，不在沉迷，我要為我的職業(yè)生涯奮斗，我就像是一朵小火苗，拼命的燃燒，試圖點亮更多的光明。一點一滴的努力奮斗著，歲月雖然已經流失，但是我卻留下了很多美麗的回憶，成為了我工作的動力。
我不愿意成為一個弱者，不期盼別人的.同期，因為我更希望自己能夠站起來，幫助只能度過一時的危急，只有走過更遠的距離才能得到更多的機會，我喜歡自己去創(chuàng)造機會喜歡自己獨自摸索，更喜歡自己堅持奮斗，不斷的朝著自己想要前進的方向進步，來到工作上我有很多機會去改變業(yè)績，但是雖然我抓住了一些，可是同樣也錯過了很多，這是我的損失，是我的失誤，課我卻可以一直堅持下去，一直努力下去，能力不足慢慢補，經驗不夠靠學習，我相信只要做好就有希望，只要堅持就有結果。
不管有多難，有多累，我都已經走過了一年，在20xx年之際，我又有什么好擔心的，沒有去實際工作就沒有發(fā)言權，沒有努力就不可能有成績，這是我一直相信也一直都愿意奮斗的方向，堅持到最后，堅守到終點，走過坎坷才能迎來希望，不斷前進才能看的更寬。不斷前進我要一直努力，不斷奮斗我要一直堅持，希望在遠方，始終不放棄，我還會堅持，的。明年我相信會更好，因為我會更加努力。
個人年度工作總結 篇13
三個月的時間過去了，在新年來臨之際，我總結了一下自己過去的工作情況，汲取經驗，查找不足，為接下來的工作做好準備。
一、 了解村情村況
為了盡快轉變角色，適應村務工作，到村以后，我在村兩委的幫助下，對村里的情況作了細致的了解，我所在的西王莊村距大王寨鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地東3公里，有村民2342人，耕地3567畝，分8個小區(qū)，村黨員70人。西王莊屬于馬西地區(qū)（馬頰河以西），在早些年該地區(qū)沙漠化嚴重，導致了經濟發(fā)展滯后，但經過多年的植樹造林該地區(qū)改變了風沙地面貌，也逐步走上了發(fā)展正軌。
西王莊積極發(fā)揮致富帶頭人的“領頭羊”作用，成立了雙利蔬菜種植合作社，目前，該合作社有社員146人，高級農技師2名，共占地500畝，可設長100米的冬暖式大棚200余座，輕鋼結構大棚20個，總投資已達250萬元。棚內全部采用噴灌、滴灌節(jié)水設施，主要生產櫻桃西紅柿、一品冬瓜、黃瓜、茄子等，一年兩岔，已經成為大王寨鄉(xiāng)農業(yè)產業(yè)化及現代化示范區(qū)�，F在合作社二期大棚正在建設，規(guī)模進一步擴大。合作社為社員提供了便利的基礎設施，村民紛紛入社，在當里形成了互幫互助、共同致富的良好局面。
通過積極的招商引資，西王莊村正在建設以魯青蔬菜加工公司為主導的農業(yè)產業(yè)化暨現代農業(yè)示范區(qū)，該項目位于西王莊村南，共占地180畝，總投資6000萬元，由青島客商投資興建。項目分為蔬菜加工和示范基地兩部分，其中加工區(qū)建設占地30畝，建設項目包括辦公樓、脫水車間、挑選車間、500噸多功能恒溫室、成品庫、鍋爐房等；示范基地占地150畝，包括：一期輕鋼結構大棚20座，每個占地4000平方米。目前設備已訂購，預計十一月份投產，該項目建成后，可年產300噸脫水蔬菜，5萬噸無公害保鮮蔬菜項目，利稅1000萬元，同時為西王莊及周邊村莊提夠了就業(yè)機會，很多外出務工人員返回家鄉(xiāng)，建設家鄉(xiāng)。
西王莊今天的發(fā)展，為我在村工作提供了寶貴經驗，人民群眾艱苦奮斗的精神也深深地鼓舞了我。
二 、村務工作
在短短的三個月里，我對村務工作從陌生到熟悉，逐漸上手。村里的工作比較瑣碎，很大程度上鍛煉了我的耐心，村民利益無小事，在包村干部及村兩委的領導幫助下我確保把每一件做好、做實。
1、計生工作
計劃生育是我國的基本國策，計生工作是農村工作中的大事。我跟隨村的計生主任挨家挨戶催育齡婦女查體，給她們講解“少生優(yōu)生”的道理，期間也遇到了不配合的情況，我們都耐心的勸導。在計生工作中我認識到了村務工作的重要，也學到了一些與村民打交道的方式方法。
2、村級辦公場所迎檢
我剛到村的那天，村里的李書記就帶我到新的辦公大院參觀。新辦公室是在上級的支持與幫助下建成的，標準高，設施全，為以后的工作提供了一個良好的辦公環(huán)境。為了做好村級辦公室迎檢工作，我和幾個村干部忙活了好幾天，貼標語，打掃衛(wèi)生，我主要負責“農家書屋”的整理工作，給所有的圖書編號，方便了群眾的借閱。在迎檢中，我村的辦公場所及設施全部合格通過。
3、人口普查及村規(guī)民約的制定
在第六次人口普查中，我跟隨普查人員走村入戶了解情況，在這次普查中我更加詳細的了解了村里的情況，認真填寫了人口普查長、短表。村規(guī)民約廣泛聽取了群眾意見，在規(guī)范的流程下形成，我負責將村規(guī)民約張貼到各戶，確保群眾第一時間了解相關規(guī)定。
4、新農合繳費
在新農合繳費中，我主要的工作是用通俗易懂的`語言向群眾宣傳參加新農村合作醫(yī)療的重要意義，轉變村民的思想觀念，確保今年的參保率達到95％以上。
5、小麥耕種面積核查
小麥種植面積是實行對種糧農民直接補貼的重要依據，做好小麥種植面積核定工作，是保證將補貼資金及時、足額、準確地兌現到農民手中的重要基礎。在該項工作中，我跟隨村兩委到田間地頭量算耕地，并做好記錄。
在做好上述工作的同時，我也參與了村里誠信家庭的評選、輿情信息的采寫、綜合治理迎檢、齊魯先鋒平臺的學習等工作。在這三個月的歷練中，我提高了工作能力，積累了工作經驗，更認識到了基層工作的重要性。
三、問題與不足
在工作中我也認識到了自己的不足，主要體現在以下幾點：
1、理論聯系實際的能力有待提高。
四年的大學生活讓我學到了很多知識，要把這些知識很好的運用到村務工作中去，需要找到理論聯系實際的切入點，需要對村務工工作十分熟悉，才能將理論運用的得心應手，這也是我需要改進和提高的。
2、與村民溝通缺乏技巧
村里的群眾文化水平普遍較低，有時候講大道理并不能把問題解決，需要運用村民特有的語言幽默與技巧。很多時候自己無法解決的問題，村干部三言兩句就讓村民心服口服，在溝通方面我還要向村兩委學習。
3、在村務工作中思路不開闊
思路不開闊，也是在我工作中凸顯的問題，要想開闊思路，還要進一步學習村務工作，進一步問計于民、問需于民，與群眾打成一片。
四、總結
這三個月的時間雖然不長，但讓我學到了很多，讓剛走出校的我上了一堂大課，這堂課關于農村，關乎農民，過程充滿了酸甜苦辣，結果卻讓人頗感收獲，希望在新的一年，一切順利，在農村這片廣闊大地上收獲更多。
個人年度工作總結 篇14
前臺是展現公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪xx的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。在20xx年里，我主要做了這些方面的工作：
一、努力提高服務質量
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯系人，并認真的為每一位來訪客人辦理暫時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻重視保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技能和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的'快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺環(huán)境
保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失
不論是工作時間還是休假時間，如果公司有暫時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份氣力為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情形和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
做前臺工作也快一年了，工作范疇較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我期望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20xx年里我要不斷提高自身形象，做好工作計劃，提高工作質量、效率。還有責任心。
(1)努力提高服務質量，做事敏捷，有效率，不出過失。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積存體會，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技能;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶中意。
(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵照的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、衣飾搭配，以及回答客戶提問技能等等。也能夠上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀態(tài)和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范疇內，扼要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
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