現(xiàn)在位置：范文先生網>報告總結>年終總結>年終個人工作總結

年終個人工作總結

時間：2023-07-14 12:32:08 年終總結我要投稿

護士年終個人的工作總結推薦度：
銀行年終個人的工作總結推薦度：
年終個人工作總結推薦度：
醫(yī)師年終個人工作總結推薦度：
監(jiān)理年終個人工作總結推薦度：
相關推薦

年終個人工作總結【精選15篇】

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，讓我們好好寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的年終個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年終個人工作總結【精選15篇】

年終個人工作總結1

　　不知不覺20xx年已接近尾聲，再回首，不覺時光荏苒，不禁感嘆一聲時間都去哪了，不知不覺間來到xx國旅這個大家庭已經x年多的時間。

　　導游工作帶給了我許多快樂，卻也讓我知道導游不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有顯著的不同，那就是與客人近距離接觸，這自然是我們對服務的感觸比一般人深刻，通過x年多的工作實踐，不禁深深的感慨一句“活到老，學到老”，導游需要不斷的學習、充實、提高，在游客眼中導游應該是無所不知的“萬事通”，導游服務是密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游工作的前提，要不斷的`“與時俱進”永遠保持積極地求知欲，以適應社會的進步、發(fā)展和需求。

　　1、自己查詢景區(qū)資料了解目的地情況，然后自己進行翻譯查閱，充分讓外國游客了解這個有著悠久歷史的國家，以及我的家鄉(xiāng)這個中國的邊境城市。

　　2、熟悉路線，制定好出游計劃，保證從容不迫。

　　3、預訂酒店以及了解各個國家的風俗習慣，比如有的客人不喜歡帶數(shù)字x的房間，有的客人忌諱數(shù)字xx等等，都需要與酒店提前溝通，防止游客因為這種小事而影響游玩的心情。

　　4、飲食愛好，因為游客來自各個國家，飲食愛好相差萬千，有的客人偏愛甜食，導游年終總結有的游客喜歡吃辣的等等，都需提前做好準備，并且注意飲食安全與衛(wèi)生，防止游客途中出現(xiàn)意外。

　　在接待游客的過程中隨時會發(fā)生突發(fā)狀況，要學會隨機應變，保持頭腦冷靜清醒，如游客旅途中遇到麻煩，盡努力幫助游客解決問題，并安撫客人情緒，讓游客在旅途中保持愉悅心情。

　　導游應善于交際，可以廣交朋友，但是需要了解游客性格，因為成長環(huán)境的不同，人的性格也千差萬別，與客人交談中要忌諱一些隱私問題，關注性格孤僻、內向的游客，注意言辭。調節(jié)氣氛也需注意恰當?shù)姆椒ā?/p>

　　以上為我導游工作的總結，但是工作中仍存在著許多的不足，在今后的工作中，我會不斷的充實自己，不斷學習導游知識，提高業(yè)務技能，讓更多的游客了解這個美麗的城市，讓來過的游客永遠不會忘記春天河口盛開的桃花，秋日落滿銀杏的xx，歷史悠久的xx，還有美麗的xx，以及那座頗負盛名的xx，努力為旅游業(yè)貢獻出自己微薄的力量。

年終個人工作總結2

　　完成了今年的工作，依然是抱著非常大信心，這段時間我感覺自己的成熟穩(wěn)重了很多，受到工作的影響，我對自己的工作產生了非常大的興趣，現(xiàn)在我也是非常認真的在回顧這段時間的以來工作經歷的一些事情，作為一名銷售我懷著非常積極樂觀的工作心態(tài)，正確的去落實好每一項工作，現(xiàn)在包括未來我都一直有在提高自己的能力，正確的去看待這份工作的，對自己的意義，20xx年就要到來，我更加希望給過去一年來的工作有交代。

　　第一在銷售工作當中我是非�？释玫酱蠹业恼J可，我很明白有哪些是我應該做的，銷售是一門技巧，但是也是需要有一定的機遇，對這份工作我也想了很多，我一定會繼續(xù)保持好的心態(tài)，雖然說有的時候這些都不是非常重要，但是還是需要做出相關的工作準備，我還是渴望能夠繼續(xù)保持的。

　　這是我對自己能力的一個的肯定，當然在未來的工作當中我也會繼續(xù)的保持下去，落實好相關的'工作，一年來在銷售工作當中我向周圍的同事吸取經驗，主要也就是希望能夠從中得到一些啟發(fā)，在跟客戶交談的時候要注意哪些，這些其實都是非常關鍵的，現(xiàn)在我也想了想還是應該做好相關的工作規(guī)劃，其實不是所有事情都應該像現(xiàn)在這般，還是需要有一個準備的過程。

　　第二在業(yè)務水平上面我必須承認我還是有待進步，觀察了周圍的一些銷售精英，我發(fā)現(xiàn)在工作的時候我還是需要做好相關的工作準備，把這些細節(jié)的地方落實好，現(xiàn)在想了想未來的工作還很長我必須客觀的去看待，我是渴望能夠有一個好的工作狀態(tài)，不希望這種事情繼續(xù)發(fā)展下去，我也渴望能夠在工作上面得到別人的認可，得到客戶的肯定，做銷售工作就應該考慮到這些，一切要為客戶去考慮，做出業(yè)績是需要各方面的綜合努力才行，做出好的業(yè)績也是根本，我認為在未來的一段時間的銷售工作當中，這一定會讓我繼續(xù)保持下去，我是非�？释玫揭粋€可持續(xù)發(fā)展的路線，在工作上面繼續(xù)得到認真，認真把細節(jié)方面督促到位，做一名優(yōu)秀的銷售人員。

　　20xx年有很多未知的因素，可是我依然是信心滿滿，過去一年也有太多值得我去思考的問題了，我一定會進一步的加強對自身的建設與提高，這是一定的，糾正不足積極努力的保持好的方向，在新的一年當中創(chuàng)造好的業(yè)績。

年終個人工作總結3

　　在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

　　這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

　　自己20xx年銷售工作，在公司經營工作領導x總的帶領和幫助下，加之全組成員的'鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年x月xx日，20xx年完成銷售額xxxx元，起額完成全年銷售任務的xx%，貨款回籠率為xx%，銷售單價比去年下降了xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%�，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

　　1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

　　作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

　　1）、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款。

　　2）、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

　　3）、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)。

　　4）、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。

　　5）、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。

　　6）、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。

　　7）、完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于xxx四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

　　2、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

　　工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

　　3、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　4、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產品品種。

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

年終個人工作總結4

　　在公司領導的關懷和同事們的幫助下，我學會了如何與人相處，如何開展自己的工作。我加入公司后不久，公司的業(yè)務部就成立了。我從原來的行政部門調到了業(yè)務部門，我的直屬上司也從行政主管變成了業(yè)務部門的經理。當我聽說我要調到業(yè)務部門的時候，我感到很不安，因為我對公司的業(yè)務一點都不熟悉，我擔心自己做不好。當時我面臨的不僅是工作內容的轉變，還有工作適應和心態(tài)的調整。幸運的是，在執(zhí)行董事和同事的幫助下，我走出了那種不安的情緒。以下是我今年的工作總結。

　　1、性能

　　進入廣州寶華后，我的.工作表現(xiàn)可以用“好奇、熱情、不安、迷茫、冷靜”來概括。

　　好奇心是因為我剛剛進入社會，對社會和公司不熟悉，所以對公司的業(yè)務很好奇;熱情是因為我對工作滿意;不安是因為我調查了業(yè)務部門，不知道自己是否能勝任這份工作;迷茫是因為一段時間過去了，我發(fā)現(xiàn)我總是每天都在等別人來安排我的工作，我覺得自己在公司沒有存在的價值;冷靜，因為你知道如何安排你的工作。

　　在這一年里，我的收獲如下:

　　(1)與Jane一起完成了公司的第一次旅行

　　(2)雖然在旅行中發(fā)生了一些不愉快的事情，但它還是成功地結束了。在某些工作上要得到老板的批準。

　　(3)應監(jiān)察員的要求，向新調查員提出了一個測試問題，執(zhí)行主任對此表示贊賞。

　　(4)正確認識自己的工作和價值觀，學會處理好痛苦與幸福、得失、個人利益與集體利益的關系。

　　2、工作不足和未來努力方向

　　今年的工作雖然取得了一些成績，但也存在一些不足。主要表現(xiàn)如下:

　　1. 有些工作不認真謙虛，工作失誤都是由于自己的粗心和謙虛。

　　2. 他們工作不積極，缺乏一定的主觀能動性。我一直認為我已經完成了自己的任務，沒有積極配合其他辦公室事務。常常導致別人在忙碌中團團轉，卻常常無所事事。

　　3.在平時，他們總是處于“讓我做”而不是“我想做”的狀態(tài)。有一種拖延工作的現(xiàn)象。如果平時不主動了解和跟進調查人員的工作，在上級詢問后再打電話。

　　4. 作為業(yè)務部的助理經理，我不知道我的老板去中山和佛山做了什么。

　　對于以上影響到我工作的問題，我感到非常內疚。但過去的已經成為過去。只有不斷的學習，才能知道自己與他人的差距，只有總結不足，找到解決方案，才能進步。因此，我會認真總結，分析工作不足的原因，找出存在的問題，從中吸取教訓，在今后的工作中不斷完善。以下是我明年要做好的幾個方面:

　　1. 虛心向同事學習，服從上級領導的指示。

　　2. 積極配合同事的工作，積極了解調查人員的工作情況，并及時向上級匯報工作情況。

　　3.加強專業(yè)知識水平的提高，不斷擴大自己的知識面，努力在實踐中積累更多的經驗，努力成為復合型人才。

　　以上是我這一年的工作總結。如果我還有不知道的地方，請指出來，謝謝!

年終個人工作總結5

　　轉眼一年已經過去，本學期我承擔高xx班語文教學工作�，F(xiàn)將我的教學工作總結如下：

　　一、教學進度方面

　　本學期已經結束必修部分的學習，并且初步開展了學考篇目的第一階段復習。就學習進度而言，我認為個人存在很多不足，泛而不精，速度既慢，效果也不甚理想。

　　二、日常教學方面

　　1。備課工作。

　　經過一年多時間的工作實踐，我的文本解讀能力還有待提高，對一些課文的重難點理解把握并不到位，未能結合學生的實際情況及時調整教學內容。因此在備課的時候，個人的精力投入還十分地不夠，平時還應該找機會多請教，多學習。這一階段的工作，個人認為還未合格，這是當下需改進的。

　　2。課堂教學工作。

　　為了提高學生興趣，本學期依然開展了一些相關的`活動，我認為學生在一定程度上有所收獲。譬如班級朗誦活動，我進行過小組比拼，個人展示，學生表現(xiàn)積極，躍躍欲試；再譬如辯論會，在議論文寫作課上，我曾要求學生進行過話題的正反方辯論，力求培養(yǎng)學生的思辨能力。同時，我相比教學之初，更注意學生的反應。在課堂上，我要求學生能夠明確問題，在文本中篩選答案，整合形成自己的發(fā)言。

　　3。作業(yè)練習方面。

　　學生自主學習性差，因此必須對作業(yè)完成度有所要求。一般，我采取分級制，對一部分基礎較弱，態(tài)度消極的同學相對寬容，以鼓勵他們；對絕大部分同學嚴格要求；對態(tài)度積極，基礎良好的同學適當寬容，鼓勵他們走在課堂教學前面。這一策略在背書方面有所收益，但收益不多。

　　三、存在的不足和改進

　　1。個人的文本解讀能力需要不斷學習和鉆研。

　　2。課堂教學靈活性差，不夠開放自主，未能很好地聽取學生的回答。

　　3。對練習的反饋還不夠及時，應該更為有效。

　　希望在接下來的教學生涯中，我能更加勤奮，始終是不斷進步。

年終個人工作總結6

　　在思想、學習方面有了較大提高。為了盡快提高自己的理論水平，我從電視、報紙中了解當今的國際形勢、社會動態(tài)及黨的政策方針等，用黨的理論體系來指導自己的日常工作。我深知，平時的勤勉積累對于新聞工作起著至關重要的作用。所以抓住一切可以利用的時間，廣泛涉獵各方面的知識，不斷完善自己的知識結構，為做好工作打下了良好的.基礎。

　　在組織紀律方面堅持無條件遵守。一年中，我在單位嚴格遵守單位的各項規(guī)定，嚴于律己，遵章守紀。在報紙編采中，堅持講、聽招呼。在為人處事方面，堅持以誠待人、以信處事。

　　在業(yè)務方面能力不斷提高。去年我主要從事編輯工作，在不同時段負責頭版、時事版、時評版等版面的編輯工作。工作中，我時刻恪守作為一個新聞編輯審慎、嚴謹、冷靜、敏感的要求，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。同時，因為工作需要，我在去年一年中，除了偶爾請假外，基本上每周7天都要上6天夜班，但依然以高度的責任心與使命感，保持旺盛的工作熱情，將編輯工作保質保量做好做到位。另外，我在編輯工作之余，還自找選題，采寫了一系列稿件。

　　比如以基層教育改革為內容的《拓展教育均衡破解擇校問題教育公平的芮城實踐》，以黃河晨報上飛機發(fā)行為內容的評論員文章《晨報到哪里，運城就到哪里，黃河金三角就到哪里》，以運城市文化、瓜果、蔬菜進小區(qū)為內容的《指向民心的溫情革命——社會管理哲學關照下的運城城建進小區(qū)系列工程》等等，這些稿件的采寫，在讓自己了解社會、體察x的同時，也鍛煉了自己調查研究和思考分析的能力。

年終個人工作總結7

　　20xx年，我有幸進入公司xx部門負責人事專員工作，在這里感謝領導對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20xx年的工作。以下是對今年工作的總結及以后的工作計劃：

　　一、工作總結

　　人事專員工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。

　　二、以后的工作計劃

　　對于20xx年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協(xié)調方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的'建設;員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作。勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

　　20xx年人事專員工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階。

年終個人工作總結8

　　一轉眼，一個學期又快過去了。在這個學年中，我和平時一樣都是認認真真教學、踏踏實實工作，我很樂意跟大家說一說在這一年中我的工作狀況。

　　一、在政治思想方面：

　　作為一位教師我很清楚，自己的教學思想和教育觀直接影響自己的教學方向、教學方法等。所以，本人能夠認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。用心參加黨團活動，并且做了超多的政治筆記與理論筆記。端正思想，教書育人，為人師表。

　　二、在教育教學方面：

　　在教學中，認真?zhèn)湔n，認真閱讀各種教科參考書，認真編寫好教案制定好教學計劃，根據(jù)學生的實際學習狀況和向其他教師取得的經驗，不斷地加以改善；在傳授學生知識時，不厭其煩，耐心教導學生，還耐心地輔導學生復習遺漏知識；在傳授學生知識的同時，并對他們進行思想教育，教育優(yōu)生幫忙后進生。

　　在課堂上，認真授課，運用實物教具、簡筆畫，情景教學、手勢語言等方法來啟發(fā)、教育學生。教學生做游戲、唱英語歌等來激發(fā)學生的學習興趣。鼓勵學生大膽質疑，注重師生互動、生生互動的教學，充分調動學生的學習用心性。學生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析、帶讀，力爭讓他們學了就懂，懂了會用。

　　在批改作業(yè)方面。學生的作業(yè)總是按時及時地批改，并詳細地做好批注，對普遍性錯誤，在全班重復講解、分析。針對個別學生的作業(yè)還采取面批方法，一一地分析講解、幫忙學生解決疑難習題，提高了教學質量。

　　三、在工作考勤方面：

　　我熱愛自己的'事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并能用心運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在本學年的工作中，我取得了務必的成績：如，上半年，我撰寫的論文“淺談小學生英語學習興趣的培養(yǎng)”獲江陰市一等獎。下半年陶研論文比賽中，本人的“從“做中學”：實現(xiàn)小學英語與生活的整合”獲江蘇省二等獎。在校園組織的英語課堂教學設計比賽中，本人也獲得了二等獎。校園組織的英語教師專業(yè)知識技能比賽中，獲一等獎。

　　四、五年級英語書寫比賽和六年級英語小報評選中，學生都取得了較好的成績；

　　教育是愛心事業(yè)，從學生身心健康出發(fā)，根據(jù)學生的個性特點去點拔引導。對于個別后進生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態(tài)度，用心應對人生；而對優(yōu)秀學生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績。在今后的教學過程中我會逐步改正和完善教育教學方法，爭取更大進步，早日成長為一名合格的英語教師。我將會努力學習，把最好的英語學習方法交給孩子們。愿孩子們明天會更好！

年終個人工作總結9

　　隨著時間的流逝，我來到加利利置業(yè)有限公司任工程部資料員一職已有幾個月了，資料管理工作比較瑣碎，在這短短的幾個月中，我本著“把工作做的更好”這樣的一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

　　（1）收集保持好工程部下發(fā)的'文件、監(jiān)理周例會會議紀要及合同文件等工作，并把原來沒有具體分類整理的文件按文件內容及日期分別整理好放入文件夾內，給大家查閱文件提供了方便。

　　（2）做好圖紙、設計變更、聯(lián)系函、工程聯(lián)系單、等文件的下發(fā)、傳閱工作并將文件原件存檔。根據(jù)工程部規(guī)定，對文件進行相關部門的下發(fā)、傳閱，接收部門在各類《發(fā)文登記表》上進行簽字確認，并將文件原件存檔。

　�。�3）負責工程資料及圖紙的保管和借閱工作，及時裝訂、折疊，整理歸檔，做好資料《借閱登記簿》，督促借用人歸還資料。負責部門內有關文件、資料的打印、復印工作。

　�。�4）保管好工程部物品，如電腦、打印機等辦公設備的日常保養(yǎng)和維護，每日下班關好門窗、電腦以及打印機等，做好部門的內務工作，及時更新工程部所需物品。

　　總結這一年的工作，盡管有失誤，但是在自身方面確實是使我成長很多，從一個剛畢業(yè)的學生到公司員工的轉變使得我剛開始有點不知所措，但是在工作的過程中有同事和領導的幫助和鼓勵的確對我起到了很大的作用，同時也學到了很多在學校學不到的實用性知識。在今后的工作中我還需要多認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作并斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展。

年終個人工作總結10

　　時光是一個永遠不知疲倦的老人，他的步伐永遠是那么準確而飛快，轉眼20xx年已經飛逝，我們迎來了嶄新的2022年。我所從事導游工作，又經歷了一個年頭，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字“�，F(xiàn)在我把這x年工作樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我的游客暢游在黃河上下，大江南北。

　　通過x年的工作實踐，我深深的會到，取得了導游證，并不代表你就是一個合格的導游員，而是要不斷的學習、充實、提高。因此x年來我一直嚴格要求自己，熱愛導游工作，認真學習導游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍；勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。

　　根據(jù)旅行社安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這x年來，帶過的團隊數(shù)量已經記不清了，留在我感覺里的是：忙和樂。剛從云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見汽車的馬達響這一切經常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。堅持”賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能的“的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以游客者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持”為大家服務“的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持合理而可能的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的.意見、要求，合理又能實現(xiàn)的就努力去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求限度的達到游客的滿意。對游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則，細心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。

　　導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業(yè)。雖然干導游這行并非我初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。

　　回顧20xx，展望2022，我會繼續(xù)以飽滿熱情的態(tài)度迎接每一個團隊，接待好每一位游客，以便提升自己的能力水平，爭取做一個更加優(yōu)秀的導游員！

年終個人工作總結11

　　在20xx年初我榮幸的假如了_大酒店，在此工作期間，有豐收后的喜悅，也有學到新管理知識的興奮。但在工作中有失誤、也有遺憾，在入職后的四個月中，酒店各位領導以及同事們對我的賞識、培養(yǎng)與寬容，是我自己為人處世上改變了很多，也使我的人生又前進了一步。在此，我能到餐廳經理的'這個位置也很謝謝大家，接下來我以一年的工作情況做以總結：

　　一、工作中回顧與總結

　　1、發(fā)動員工解決人荒之急，三月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多。一時間前廳服務員缺編很多，服務不到位，引起客人投訴。在_下，我這從本地招聘員工并向酒店推薦優(yōu)秀人選，這樣進來的員工比較穩(wěn)定，不容易流失，解決了餐飲的人荒之急。同時針對前廳新入職員工大多文化較低、年齡較小、沒有從事過酒店服務的情況，我號召部分管理人員對新入職員工進行針對性的模擬演練、加強培訓力度，使他們在短時間上崗，達到了使餐廳正常運轉的目的。

　　2、針對前期制度不夠完善，沒有定崗定編，細節(jié)管理不夠完美的情況，在四月，我針對各崗位的具體情況，進行定崗管理，明確各崗位職責，使資產、衛(wèi)生、服務工作責任到人，做到了資產專人管理、電費和通訊費的降低，使前廳的管理有提升了一個新臺階。

　　二、收獲與不足

　　這一年的收獲是_對管理知識全面的灌輸，如何細節(jié)管理、溝通等有了更深刻的理解與體會。使我在綜合管理能力方面有了更近一步的提高，對以后有了更明確的目標。

　　不足之處：在平時的工作中不善總結，并且在細化管理及對員工培訓上力度不夠，需要加強學習;因我本人入職時間也不是很長，對維系客戶方面做得不夠完善，使協(xié)議單位上客率底。這都需要我在工作上加強改進。

　　三、明年工作展望

　　1、搞好環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、嚴防食物中毒。

　　2、餐廳業(yè)務技能、多培訓，和新菜品的推出。

　　3、做好婚宴預定以及接待，銷售特色商品。

　　4、迎接好各個大型假期的接待。

　　5、各種資料匯總、收集、總結以及資產盤存和復查。

　　相信在各位領導的決策和帶領下，各個方面都會逐漸走向規(guī)范和成熟，同時，作為餐廳經理的我也有信心帶領各位員工細心協(xié)力，完成上級下達的各項任務。

年終個人工作總結12

　　剛過去的這一年，我也是盡責的來做好自己崗位要做的工作，同時也是配合同事們一起來把部門一些工作做好，自己也是很感激有這樣的機會，來到公司工作，這一年也是有了很多的一個提升，和之前相比我自己也是感受到，自己的能力在應對工作方面也是會更能處理的好一些，在此也是就這一年工作來做好總結。

　　工作當中，盡責的完成任務，同時也是去思考這些工作該如何的來做會更好一些，去優(yōu)化流程，找到更合適的方式處理問題，同時也是和同事們的配合，我也是積極的做好，我清楚我來到公司的時間雖然不短了，而這更是要以身作則，而不是說自己是個老員工就一些事情都需要新同事來做，只有自己去做好了，才能更好的來做好表率，雖然每天的`工作自己也是比較的熟悉，但也是要去避免熟悉工作所帶來的厭倦感，多去找到新的方式或者找一些新的工作來做，不斷進步才行的，而我也是這一年有了很多的一些方式去在部門得到推行，也算是自己工作上的一個小成績，當然我也是知道還有很長的路要去走，而不是覺得自滿，同時我也是知道工作上，我還有一些方面可以再去提升。

　　做好了工作，同時也是會積極的和同事們相處，去幫助新同事，多一些熟悉，也是配合的時候可以更加的融洽，我也是相信自己的努力不會是白費的，同時也是很感激公司給予了我們很多培訓以及會議的機會，在這里面也是去學習，去讓自己有成長，同時我也是把自己的一些經驗去進行了分享，大家一起交流也是可以相互的去借鑒，一些方法或許自己也是沒有想到的，而有些方式可能更合適自己的，也是在工作之中去做了嘗試，很感謝這些機會讓我學到了，也是讓我更明白學的多了，也是會讓自己更多的看到自身以前沒有去發(fā)現(xiàn)的毛病而這也是讓我有了更多可以改進的機會，也是去珍惜，然后做好，一年的時間過得充實而且也是積累了很多。

　　雖然這一年我也是做好了工作，學到了，但更是明白還有很多可以去進步的，同時也是會在來年的工作里頭去把事情做得更好一些，積極的繼續(xù)來提升自己的經驗，來讓自己真的有更多可以來為公司服務的，我也是會在事情的處理上做好，同時也是不斷優(yōu)化工作的一些方法來做好事情。

年終個人工作總結13

　　隨著本學期的結束，20xx年度即將成為過去，回顧一年來的工作，忙碌、充實而富有挑戰(zhàn)，在同伴的鼎立支持下努力地完成了各項任務。為將來年的工作做得更好，特就20xx年工作小結如下：

　　一、政治思想：

　　本人擁護黨的基本路線，努力貫徹黨的.教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。能堅持準時參加學校組織的政治學習并認真做好筆記，寫好學習心得，思想端正，服從學校的工作安排，辦事認真負責；并能自覺遵守職業(yè)道德，在學生中樹立良好的教師形象；能夠顧全大局，團結協(xié)作，在各方面以黨員的標準嚴格要求自己，以便更好地適應教育發(fā)展的形勢。

　　二、教育教學：

　　1、專業(yè)成長。嚴格做好“五認真”常規(guī)工作，緊緊抓住課堂，研究教學設計，創(chuàng)設問題情境，改革教學方式，實施有效教學，拓展學生思維，努力提高課堂教學效益；堅持撰寫個人教育教學博客，交流教學得失，學習教學經驗，拓寬教學視野，廣交數(shù)學之友，豐富業(yè)余生活。一年半來，撰寫日志178篇，點擊53000余次，加精20篇，被評為首屆ME博客“十佳博客”；認真參與市小學數(shù)學中心組教研活動，在聽課、評課、交流中不斷學習、反思，努力提高自身數(shù)學專業(yè)素養(yǎng)，下半年被評為宜興市小學數(shù)學學科教學能手。

　　2、教學管理。認真組織好教師業(yè)務學習，20xx年圍繞有效教學開展15次集中學習，提升教師教學理念；開展“同課異構”課堂教學競賽活動，拉開過程，提高實效；啟用“有效教學”實施手冊，為教師個人、學校積累業(yè)務資料；每學期初制定好學校工作計劃并督促實施落實，期末做好學校工作總結，20xx年4月、12月分別寫好綜合督導主匯報、年度學校評估匯報材料，同時配合做好其他迎檢工作。

　　三、繼續(xù)教育：

　　積極參加宜興市小學校長高研班的培訓與學習，分赴揚中、淮安、深圳考察學習，同時在城北小學、進修學校分別交流了培訓心得和結業(yè)答辯論文提綱，領略名校風范、聆聽教授講學、對話專家學者、碰撞思想火花，更新了管理理念，豐富了管理思想，學習了管理技巧。

　　四、20xx年目標：

　　1、創(chuàng)建學校教師教育教學博客群；

　　2、組建學校骨干教師專業(yè)成長共同體；

　　3、發(fā)表、獲獎省級論文各一篇；

　　4、順利通過校長高研班結業(yè)論文答辯。

年終個人工作總結14

　　7月10日我應聘到山東天元監(jiān)理公司工作，安排在威特天元廣場項目，在9月10日被調往羅莊錦繡華庭項目進行土建工程的監(jiān)理工作，至今工作已六個月了，六個月來在公司領導和同事們的幫助下，圓滿的完成了相應的監(jiān)理工作任務，得到了業(yè)主和承包商的承認與好評。在從事監(jiān)理工作期間，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強的責任心認真細致的進行工作，現(xiàn)就六個月來的工作情況和監(jiān)理體會做如下匯報：

　　一、個人主要工作內容

　　在這六個月里我主要參與了威特天元廣場一期工程的裝飾工程、二期工程主體封頂與裝飾工程；羅莊錦繡華庭項目五棟樓和沿街樓的主體工程、1#樓、2#樓、沿街樓的裝飾工程。

　　二、崗位職責履行情況

　　威特天元廣場項目監(jiān)理部工作期間，在總監(jiān)代表杜工的指導和幫助下，我主要負責處理1#樓、2#樓、5#樓、會所、幼兒園以及其地下車庫的工程監(jiān)理和監(jiān)理部資料的收集整理工作，和劉宗高同志負責該項目的7#樓、9#樓的工程監(jiān)理工作，會同承包方對材料進行送檢和進場檢查并對現(xiàn)場形成的簽證及時進行工程量的確認。

　　羅莊錦繡華庭項目監(jiān)理部工作期間，在總監(jiān)代表曹工的指導和幫助下，初期主要負責監(jiān)理部資料的收集整理工作。一段時間后，掌握磚混結構的施工規(guī)范，了解施工中容易出現(xiàn)的通病，主要負責處理3#樓、4#樓的工程監(jiān)理工作和5#樓的施工前期監(jiān)理工作，主要對業(yè)主需完善的“三通一平”進行督促，將5#樓前的土運出，并留出滿足泵車、商砼運輸車工作的場地，并對其基礎開挖標高及定位放線進行復核。

　　工作期間，本著認真為建設單位熱情服務，遵照監(jiān)理合同要求，嚴格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責。工作中，我以老前輩嚴謹負責的工作作風為標準，工作崗位上，我從不放松加強理論和實踐的研習，嚴格要求自己，認真熟悉監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理職責，對“三控、三管、一協(xié)調”具體在現(xiàn)場如何落實監(jiān)理程序，根據(jù)工程實施不同情況，積極主動為建設單位提出合理建議，讓建設單位認可監(jiān)理部的工作成果，使工程處于受控狀態(tài)。

　　初到工地，面臨著監(jiān)理任務量大，監(jiān)理區(qū)域廣，監(jiān)理工作人員少，等客觀不利因素，在實際監(jiān)理工作中，確實遇到了一些困難，面對困難本人并未退縮，知難而進，在實際工作中，積極主動接近業(yè)主和承包商與他們溝通，協(xié)調各種關系，以便盡快地開展監(jiān)理工作，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關設計說明資料，在最短的時間內了解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的進入了工地監(jiān)理工程師的角色。

　　在監(jiān)理實際工作中，本人要求施工單位推行全面質量管理，建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質量有質檢、專檢，交工有資料。

　　在工程質量控制方面，采取主動控制與被動控制相結合，監(jiān)理工作主動進行，以預防為主。每天進入現(xiàn)場進行巡視監(jiān)理，做到巡視與平行檢驗相結合。材料進場前檢驗相關證件與施工方將各種材料送檢并記入臺賬，產品合格后方可進場使用。施工過程按照設計規(guī)范施工，有疑問及時和前輩交流，發(fā)現(xiàn)問題立即指出并要求施工方及時處理。

　　進行事前控制，確保工程質量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預防，避免凍害發(fā)生。

　　對重要工程部位及易出現(xiàn)質量問題的分部工程制定質量預檢措施，例如：基礎工程涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質量事故，因此在施工中，加強監(jiān)控，采取旁站監(jiān)理措施，嚴格監(jiān)理各部位的'施工，并對影響施工質量的因素事前提出，要求施工單位編制預防措施及施工方案，從而保證了施工質量。

　　工程資料方面，本人有完整而充分的監(jiān)理日記，詳細的記錄了每天施工現(xiàn)場的有關情況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠的依據(jù)，并將當天的旁站記錄等資料整理歸檔，督促施工單位上報相應的工程資料、定請將見證取樣、平行檢測等資料整理歸檔，并將各項的臺賬做好，力求在工程結束時資料也備齊歸檔。

　　在威特天元廣場項目期間，國家級、省級的相關單位領導進入工地進行文明施工檢查，在檢查中學到不少關于資料整理方面知識并深刻體會到平時認真記錄和整理資料的重要性和必須性。十一期間，公司組織資料檢查，我所在的錦繡華庭項目受到領導的表揚和檢查組同事認可。

　　三、工作體會感受及不足

　　監(jiān)理工作使我認識到作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正、嚴于律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責才會贏得別人的尊重和信任。在工地接觸了很多的新事物，在老同事的細心指導、幫助下學到了很多很多新的理論知識和實踐經驗，拓寬了我的知識面。六個月的工作我收獲頗豐，并清楚的認識到自己的不足，工作經驗的不足，面對強度較大工作時候不夠細致，不夠耐心，這些不足也導致自己的工作存在很多的瑕疵。

　　在短短的半年時間里，我就接觸了剪力墻結構和磚混結構這兩種重要的工程結構，感到很幸運，非常感謝老前輩的指導和公司對我的信任。在今后的工作中我會充分利用業(yè)余時間多學習一些規(guī)范多看一些相關論文，提高自己的業(yè)務水平，不斷總結經驗，吸取教訓，也希望公司多組織一些對我們新員工的培訓，使我們能更好的適應這份工作，多為公司做一些事情。